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2023年銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟(10篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-17 16:14:02
2023年銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟(10篇)
時(shí)間:2023-03-17 16:14:02     小編:zdfb

當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會(huì)時(shí),,就很有必要寫(xiě)一篇心得體會(huì),,通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,我們一起來(lái)看一看吧,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇一

每個(gè)人都希望自己受到別人的尊重,、認(rèn)可和重視,所以贊美是打動(dòng)別人最好的武器,,通過(guò)不斷的練習(xí),,我深切的體會(huì)到贊美的威力,,贊美客戶,贊美客戶身邊的人,,能讓銷(xiāo)售人員得到客戶的認(rèn)可,,贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過(guò)不斷的贊美,,達(dá)到很好的效果,,贊美為家庭辛苦忙碌的家人,贊美時(shí)刻關(guān)心你的父母,,贊美充滿希望的孩子,,贊美為你工作的員工,贊美給你工作的領(lǐng)導(dǎo),,讓贊美之詞圍繞心中,,也許生活和工作會(huì)是另外一片天地。所以從現(xiàn)在開(kāi)始每個(gè)人都要學(xué)會(huì)贊美,,真心的贊美別人,,不會(huì)讓自己付出一點(diǎn)成本,就能收獲一生的溫暖,。

把人的性格形象的用四種動(dòng)物來(lái)比喻:老虎,、孔雀、貓頭鷹,、無(wú)尾熊,,約見(jiàn)直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人,,說(shuō)話要響亮,,語(yǔ)調(diào)要簡(jiǎn)潔,充滿自信和崇拜,,以快,、準(zhǔn)、短為主要特點(diǎn),;約見(jiàn)注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人,,時(shí)間要先適當(dāng),說(shuō)話要慢,,語(yǔ)調(diào)要溫,,要感性,要善于傾聽(tīng),;約見(jiàn)隨和型的無(wú)尾熊性格的人,,說(shuō)話語(yǔ)速要慢,聲音要輕,留下穩(wěn)健,、熱情,、安全的感覺(jué)成功的概率更高;而約見(jiàn)敏感型的萬(wàn)事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細(xì)節(jié),,不能急,,只能慢慢的,通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力才能讓他認(rèn)可你,,相信你,。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式,,而是觀念,是銷(xiāo)售者本身的專(zhuān)業(yè)和態(tài)度,,從這點(diǎn)出發(fā)就要求銷(xiāo)售人員,,不但要熟悉商品的特性,而是要用心去銷(xiāo)售,,特別是對(duì)服務(wù)行業(yè)的人來(lái)說(shuō),,服務(wù)是一種有形+無(wú)形的組合體,特別需要用心,,只有認(rèn)真,、細(xì)致的銷(xiāo)售人員,才有可能維護(hù)客

戶,,不斷的擴(kuò)大客戶隊(duì)伍,。銷(xiāo)售絕對(duì)不是一次簡(jiǎn)單的賣(mài)的過(guò)程,而是連續(xù)的維護(hù)和服務(wù)的過(guò)程,。

心情決定行為,,行為決定效果,在銷(xiāo)售的過(guò)程中,,始終相信自己的能力,將自己對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和態(tài)度傳遞給購(gòu)買(mǎi)者,,變被動(dòng)的購(gòu)買(mǎi)為主動(dòng)的需求,,這樣才會(huì)有長(zhǎng)久的客源和長(zhǎng)久的利益。

不管什么樣的銷(xiāo)售都會(huì)遇到拒絕的人,,怎么樣消除購(gòu)買(mǎi)者的疑惑,、不信任、推托呢,?用太極溝通法則,,重復(fù)對(duì)方的活+認(rèn)同語(yǔ)(您說(shuō)的很有道理、那很好、那沒(méi)關(guān)系,、是這樣子的)+贊美+用正面論點(diǎn)回復(fù)+跟進(jìn),,通過(guò)練習(xí),我們體會(huì)到這種方法的魅力,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇二

在多年的工作實(shí)踐中,,把顧客大體歸納為以下性格和類(lèi)型以及接待方法,供業(yè)界共同探討,。 有一種進(jìn)店就表明態(tài)度的單刀直入型,;一種是認(rèn)識(shí)不深卻裝作懂得很多的自我膨脹型;另一種是深藏不露型,。筆者把這三種類(lèi)型顧客稱(chēng)之為見(jiàn)多識(shí)廣的顧客 ,。應(yīng)付見(jiàn)多識(shí)廣顧客最佳決竅是用優(yōu)于他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、以正確,、易懂,、有感情的談吐向他們解說(shuō)。

喜歡到自己認(rèn)可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱(chēng)之為慕名型顧客,。這種顧客和一般顧客不同,,慕名型顧客在愛(ài)得深、恨得也深的心理下,,對(duì)其信任期待的眼鏡店服務(wù)質(zhì)量一但絕望,,效果就會(huì)很強(qiáng)烈,不僅顧客本身難再爭(zhēng)取,,就連其親朋好友也會(huì)受到影響,。尤其在這種廣告爆炸式的時(shí)代,任何一家老字號(hào)眼鏡店都面臨一定的危機(jī),,因?yàn)轭櫩屯埠脽o(wú)常,,容易喜新厭舊,被新店吸引,、被優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所吸引,、被低價(jià)吸引。因此老字號(hào)眼鏡店也應(yīng)充分利用廣告的力量,。使老店重放青春之風(fēng)彩,,拉回老顧客,吸收新顧客,。如果盲目相信自身魅力,,夜郎自大,往往會(huì)被人信談忘,。

每個(gè)眼鏡店都有一定的熟顧客和店方關(guān)系較為緊密,。這種顧客筆者稱(chēng)之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待,但親密之中,,也要保持禮儀,,過(guò)分親近會(huì)招致顧客反感,營(yíng)業(yè)員,、驗(yàn)光員,、配鏡師在與顧客閑談家常時(shí),態(tài)度及措詞都要有分寸,,不可忘記自己在執(zhí)行工作而入忘我之境,。顧客自動(dòng)聊起個(gè)人問(wèn)題,應(yīng)委婉避開(kāi)劃清彼此間關(guān)系,,才不會(huì)讓其他顧客感到不舒服,,熟客得罪不起,但也不能為了照顧熟客而使新客感到心理不平衡,,忽視了新客成為熟客的巨大潛力,。

有一些顧客一進(jìn)入眼鏡店面對(duì)諸多鏡架、形形色色的各種選擇優(yōu)柔寡斷,、百般躊躇、顯得猶豫不定,、難以取舍,。這種顧客筆者叫他猶豫不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的,,數(shù)次把看的是什么樣式的,,根據(jù)其態(tài)度,留下幾種適合顧客品味的樣式,,其佘的則不動(dòng)聲色的拿開(kāi),,然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客,,也可通過(guò)征求第三者意見(jiàn)促使猶豫不決型顧客下定決心,。

在眼鏡店都能見(jiàn)到一種委托營(yíng)業(yè)員或驗(yàn)光員、配鏡師判斷適合自己需要的顧客,,這種顧客筆者叫他商量型顧客,。顧客之所以找他們商量完全是處于對(duì)店方的信任,因此,,營(yíng)業(yè)員,,驗(yàn)光員,配鏡師應(yīng)盡心盡責(zé)不讓顧客失望,。首先一點(diǎn),,應(yīng)確立責(zé)任心。不能以隨意的態(tài)度敷衍顧客,。同時(shí),,應(yīng)盡量避免為獲取提成,,極力推銷(xiāo)貴重的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要,。另外,作出合理的推薦,,使顧客滿意往往也會(huì)促進(jìn)相關(guān)眼鏡的銷(xiāo)售,。另外一點(diǎn),應(yīng)選擇在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)提出建議,。

營(yíng)業(yè)員熱心推薦,,反而使顧客猶豫不決,然后嘴里說(shuō)下次再來(lái)而空手而歸的顧客筆者稱(chēng)他為謹(jǐn)慎型顧客,,遇到這種顧客首先應(yīng)象對(duì)待猶豫不決型顧客對(duì)待,。另外,這種慎重型顧客對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)讓價(jià)和始終不讓價(jià)都會(huì)慎重考慮,,故此,,營(yíng)業(yè)員要適時(shí)而讓價(jià),其次這種顧客回頭再來(lái)時(shí),,一定要保持殷勤有禮,,不可擺出高姿態(tài)。

總有一些顧客,,進(jìn)店之后東看西看,,任憑營(yíng)業(yè)員多殷勤,,仍金口難開(kāi)。這種個(gè)性很強(qiáng)的顧客便是沉默型顧客,,這種顧客一旦中意某家眼鏡店,,通常都會(huì)成為該店永久 的顧客,因此營(yíng)業(yè)員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想辦法克服,。接待這種顧客應(yīng)在顧客沒(méi)有決定買(mǎi)哪種眼鏡之前,,切不可貿(mào)然上前應(yīng)對(duì),應(yīng)讓其自由瀏覽,,營(yíng)業(yè)員不妨仔細(xì)觀察,,作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備即可。若發(fā)現(xiàn)顧客全神貫注地審視某一款眼鏡時(shí)或反復(fù)在眼鏡展示柜久久探望時(shí),,這時(shí)營(yíng)業(yè)員該出擊了,,到顧客身邊,但不要太近,,問(wèn)詢看到中意的沒(méi)有,?然后按剛才觀察所得,說(shuō)明他所關(guān)心的眼鏡商品,。

一進(jìn)店就天南地北扯個(gè)沒(méi)完,,忘了自己來(lái)眼鏡店是想配副眼鏡的,這種顧客,,筆者稱(chēng)他為聊天型顧客,。接待聊天型顧客致關(guān)重要。這種顧客的特征較為鮮明,,做好這種顧客他會(huì)在外大肆宣傳該店的特色,得罪了這種顧客就可想而知了,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇三

服裝導(dǎo)購(gòu)員,,簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是在賣(mài)場(chǎng)指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝的人,大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員工作不太穩(wěn)定,,具備短期性,,而且難以管理。

此外,,服裝導(dǎo)購(gòu)員不僅是推銷(xiāo)員,,她們?cè)谫u(mài)場(chǎng)中不僅僅推銷(xiāo)商品,統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量,,而且要對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察,,分析,對(duì)對(duì)手的信息反饋,,對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等,。

所以,,服裝導(dǎo)購(gòu)員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展,但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得,,企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過(guò)河,,今天小編為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)心得的思路,希望對(duì)服裝企業(yè)店主們有一定的幫助:

由 于很多企業(yè)對(duì)通路導(dǎo)購(gòu)存在短期性,,做為企業(yè)對(duì)從事服裝導(dǎo)購(gòu)工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對(duì)他們今后的工作有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo),,服裝導(dǎo)購(gòu)工作兼容統(tǒng)計(jì),推銷(xiāo),,陳列,,市 調(diào)等,是復(fù)合性銷(xiāo)售人才,,導(dǎo)購(gòu)工作是培訓(xùn)市場(chǎng)部經(jīng)理最好的學(xué)校,,有了明確的人生目標(biāo),對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)就不是一份短期的工作了,,通過(guò)從事導(dǎo)購(gòu)工作,,可以學(xué)習(xí)到 很多的產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí),。此外,,你還會(huì)感受到企業(yè)文化,企業(yè)的歷史背景,,如果你是國(guó)際品牌的導(dǎo)購(gòu),,那樣你還會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí),甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科 學(xué)方法,,在你職業(yè)人生中會(huì)重重地寫(xiě)下一筆,。

我們?cè)诤芏噘u(mài)場(chǎng)發(fā)現(xiàn),大多數(shù)企業(yè)在招 聘導(dǎo)購(gòu)人員時(shí),,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來(lái)從事導(dǎo)購(gòu)工作,,這是不正確的,因?yàn)椴煌姆b類(lèi)型需要不同性別的導(dǎo)購(gòu)人員,,包括年齡的選擇,。試想一下,如果讓一 個(gè)女孩去導(dǎo)購(gòu)男式內(nèi)-褲,。因此,,企業(yè)要根據(jù)不同的服裝品牌類(lèi)型來(lái)選擇不同的導(dǎo)購(gòu)員。如年齡段,,性別等的選擇,。

1。 導(dǎo)購(gòu)員的工作日?qǐng)?bào)不能僅僅只記錄一天賣(mài)出去多少,,而是要非常細(xì)化的對(duì)賣(mài)場(chǎng)的人流量,,服裝銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)5篇心得體會(huì),,學(xué)習(xí)心得服裝的銷(xiāo)量等進(jìn)行記錄,對(duì)來(lái)這里的人消費(fèi)行為特點(diǎn),,風(fēng)俗習(xí)慣,, 甚至于對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)物前的心理變化的記錄與分析,記錄一切與銷(xiāo)售與關(guān)聯(lián)的事情,,間接的與直接的都要記錄,,越祥細(xì)越好,這不但能及時(shí)反饋到公司,,幫助公司研 究開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,,制定銷(xiāo)售政策,就是對(duì)自己今后的職業(yè)生涯的提升也有著很大的幫助,,所以觀察與分析對(duì)一名導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)事關(guān)重要,。

2。 一般在賣(mài)場(chǎng)我們看到的都是導(dǎo)購(gòu)員對(duì)一天的銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),,因?yàn)檫@是與導(dǎo)購(gòu)員有著直接的效益掛鉤,,但是做為企業(yè)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的工作日記應(yīng)當(dāng)進(jìn)行更高的要求,導(dǎo)購(gòu)員的 統(tǒng)記工作它應(yīng)該包含幾個(gè)方面,,不光是銷(xiāo)量的統(tǒng)計(jì),,筆者曾見(jiàn)過(guò)一本導(dǎo)購(gòu)工作筆記,它記錄著一位導(dǎo)購(gòu)員負(fù)責(zé)的十米貨架,,大致是這樣的,,它記錄著每天有多少位消 費(fèi)者光臨這里,有多少消費(fèi)者買(mǎi)了多少什么樣的產(chǎn)品,,有多少消費(fèi)者摸過(guò)多少什么樣的產(chǎn)品,,有多少消費(fèi)者來(lái)這里說(shuō)過(guò)多少什么樣的話,無(wú)論對(duì)產(chǎn)品的褒貶都統(tǒng)統(tǒng)記 錄下來(lái),。這些是非常珍貴的商業(yè)資料,,是很有價(jià)值的。

3,。 理貨工作對(duì)導(dǎo)購(gòu)員來(lái)說(shuō)是一門(mén)必修課,產(chǎn)品的陳列有橫向,,縱向的,,水平的,垂直的排列等,,在賣(mài)場(chǎng)有效生動(dòng)的產(chǎn)品陳列是向消費(fèi)者展示出一幅企業(yè)產(chǎn)品的美麗圖畫(huà),。所以理貨工作要一絲不茍地去完成

4。 做為一名導(dǎo)購(gòu)員一定要有敏銳的觀察力,,要有火眼金星,,一位優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員,,它能對(duì)大部分來(lái)光臨賣(mài)場(chǎng)的消費(fèi)者做出很有效的判斷,她可以通過(guò)消費(fèi)的衣著,,年齡,, 說(shuō)話,行為,,大致猜測(cè)到此消費(fèi)者的文化層次,,收入水平,以及他應(yīng)當(dāng)適合于消費(fèi)什么樣檔次的產(chǎn)品,,我們?cè)囅胍幌?,一位開(kāi)著“奔馳”車(chē)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者,你向他 推銷(xiāo)10元錢(qián)5雙的打折襪子,,或者是向一位穿著工作服剛下班還沒(méi)來(lái)得及換衣服的消費(fèi)者去推銷(xiāo)幾千塊一條的名牌皮帶,,這樣能合適嗎?觀察與了解,,這樣才能更 有效地做好導(dǎo)購(gòu)工作,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇四

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),,也是銷(xiāo)售技巧的保證,。

樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,你有再好的心態(tài)與自信心,,可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,,客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn)、戶型,、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,你即一問(wèn)三不知,,客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。

我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候,,因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市、從眾心理,、升值期望,、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,,是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,,這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,三個(gè)月以后,,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,,約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常,樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,,樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三,、五個(gè)月,應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量,,即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,,一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。

當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,,開(kāi)發(fā)商有效供給,,售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期,,就只剩下漫長(zhǎng)的等待,非??上б卜浅1粍?dòng),,尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),,知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài),。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí),,如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,,成功率就會(huì)很高。

我原來(lái)“萬(wàn)通空中花園”的一個(gè)老客戶因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了,,打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校,?并想在學(xué)校附近買(mǎi)一套50萬(wàn)左右的房子。當(dāng)時(shí),,我正在銷(xiāo)售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個(gè)新建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),,附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中,很合適他的需求,,但是,,同一片區(qū)又有三個(gè)樓盤(pán)可供選擇,而我們秀山花園是距離小學(xué)最近,、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個(gè)樓盤(pán),。我沒(méi)有急于把自己銷(xiāo)售的樓盤(pán)介紹給他,,而是陪客戶一個(gè)盤(pán)一個(gè)盤(pán)地去看,,每個(gè)盤(pán)都給他做分析,。到了秀山花園附近的時(shí)候,我告訴他,,我現(xiàn)在在秀山花園工作,,今天,他也看了不少樓盤(pán),,怎么樣,,到我那休息一下吧?在經(jīng)過(guò)學(xué)校的工地時(shí),,我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),。客戶當(dāng)時(shí)就問(wèn)我,,你為什么不直接給我介紹你銷(xiāo)售的樓盤(pán),。我告訴他,其實(shí),,我不是不想介紹我銷(xiāo)售的樓盤(pán)給你,,你是我的老客戶了。我只是想讓你買(mǎi)了房子以后不要再后悔,,所以讓你多比較,,而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的,但是離菜市場(chǎng)比較遠(yuǎn),,離三中又沒(méi)有其它項(xiàng)目近,,所以我不想騙你買(mǎi),讓你自己選擇,??蛻舢?dāng)時(shí)覺(jué)得我很誠(chéng)懇,當(dāng)場(chǎng)就在秀山花園交了定金,。其實(shí)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,,我除了真心實(shí)意地為他著想以外,主要的是針對(duì)他是“為兒子而購(gòu)房”的需求,。在介紹的過(guò)程中重點(diǎn)突出的是雙語(yǔ)教學(xué)幼兒園和小學(xué),,來(lái)抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理,我才能爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)可,,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個(gè)地產(chǎn)專(zhuān)家,不僅對(duì)所售樓盤(pán)本身的特點(diǎn)(品味,、文化,、規(guī)劃、景觀、設(shè)計(jì),、風(fēng)格,、結(jié)構(gòu)、戶型,、面積,、功能、朝向,、便利,、價(jià)格、公建設(shè)施,、設(shè)備,、社區(qū)管理、社區(qū)文化等等)有根本了解,,而且對(duì)所售樓盤(pán)地段,、周邊環(huán)境、城市規(guī)劃,、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢(shì)、開(kāi)發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解,。更重要的是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí),,能夠與競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)進(jìn)行使人信服、恰如其分的比較,。在比較中,,無(wú)原則的貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樓盤(pán)的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理。因此,,既要實(shí)事求是,,又要揚(yáng)長(zhǎng)避短,為客戶提供置業(yè)意見(jiàn),,使客戶對(duì)你和你所銷(xiāo)售的樓盤(pán)產(chǎn)生信任感,。

我在秀山花園項(xiàng)目銷(xiāo)售的時(shí)候,曾接待過(guò)一個(gè)南寧市有名的律師,。當(dāng)時(shí),,他到售樓部來(lái),看了一下我們的戶型模型后對(duì)項(xiàng)目情況沒(méi)有提問(wèn),,我就請(qǐng)他坐下來(lái),,坐下來(lái)后,他就開(kāi)始大談南寧市的房地產(chǎn),,各個(gè)項(xiàng)目的情況,。當(dāng)時(shí),,他問(wèn)我,對(duì)“榮和新城”怎么看,?我跟他說(shuō),,“榮和新城”在南寧市來(lái)說(shuō)算得是品質(zhì)比較好的一個(gè)小區(qū),雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū),,但它緊靠邕江邊,受污染的程度不大,,再加上小區(qū)規(guī)模比較大,,內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位,,在南寧市享有一定的知名度,,特別是榮和新城的三期,價(jià)格都能賣(mài)到3000元/平方米以上,,和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤(pán)價(jià)格是一樣的,,而且還賣(mài)得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話,,榮和新城不會(huì)每年洪水來(lái)的時(shí)候被淹了,。他當(dāng)時(shí)就對(duì)我說(shuō),他比較喜歡榮和新城,,他到過(guò)很多售樓部,,也問(wèn)過(guò)不少的售樓人員,沒(méi)有一個(gè)像我這樣稱(chēng)贊別人的樓盤(pán)的,,聽(tīng)我這么一說(shuō),,他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買(mǎi)房。他再問(wèn)我,,秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個(gè)項(xiàng)目好一點(diǎn),。我說(shuō)這是兩個(gè)不同性質(zhì)的樓盤(pán),各有各的特點(diǎn),,沒(méi)辦法拿來(lái)相比,。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個(gè)山景盤(pán)。這時(shí)候,,我請(qǐng)他到我們錯(cuò)層戶型的樣板房去參觀,,在樣板間里,我給他介紹了錯(cuò)層戶型的特點(diǎn),,更多強(qiáng)調(diào)的是,,因?yàn)檫@個(gè)盤(pán)是依山而建,地形上的高差,,決定了我們這個(gè)項(xiàng)目很多戶型都做成了錯(cuò)層,,它是一種自然的錯(cuò)落,你以后站在客廳的位置,會(huì)看到外面是錯(cuò)落有致的,、層次感很強(qiáng)的立體景觀,,這種自然的感覺(jué)是很多平地建造的錯(cuò)層戶型所沒(méi)法享受到的。我們的戶型特點(diǎn)吸引了客戶,,第二天,,客戶馬上交了定金,而且簽約非常順利,。

其實(shí)在這個(gè)過(guò)程中,,我在談到榮和新城這個(gè)項(xiàng)目時(shí),,我已經(jīng)把榮和新城的劣勢(shì):地處工業(yè)區(qū),、價(jià)格高,、地勢(shì)低,如果遇上百年一遇的洪水,,有被水淹的可能,,但我只不過(guò)是換一種表達(dá)方式說(shuō)出來(lái)而已,但客戶的感覺(jué)就不一樣,,他會(huì)認(rèn)為你比較可信,。同時(shí),在與他交談的過(guò)程中,,我發(fā)現(xiàn)他比較年輕,,比較容易接受一些新的東西,我就給他推薦了錯(cuò)層戶型,。每個(gè)項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn),,但不需要在銷(xiāo)售時(shí)把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶,如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他,,項(xiàng)目也就變成沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)了,。你們要學(xué)會(huì)在與客戶交流的過(guò)程中抓住客戶所關(guān)心的問(wèn)題作為突破口,那你就會(huì)成功的,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇五

20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕,。作為剛剛做為銷(xiāo)售代表的我,顯然無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,,因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的平臺(tái),,十分感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),,學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),,受益匪淺,,也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶;

其次,,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,,認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),,讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲,。

聽(tīng)完xxx先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì):

對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的`專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握,,打電話前,、拜訪客戶前就就應(yīng)清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么,,也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,,自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),,而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運(yùn),,此刻決定未來(lái)”,,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友,、讀好書(shū),、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),,先天天賦不足,,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

在那里,,孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”!

人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),,表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件,。

孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,也感覺(jué)過(guò)失敗,,但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度,,品嘗著人生百味,他,,做到了一般人無(wú)法做到的,,這種用心樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)資料上,,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),,不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,,讓我們學(xué)會(huì)用用心,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)定工作信念,,更多的是,,孫先生指明了我今后的工作方向,為我梳理出更清晰,、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡,,但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,我會(huì)因?yàn)楦冻龆谂沃斋@,,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,,持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),盡人力,,安天命,,享受生命的充盈,感受工作的快樂(lè)!

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇六

1,、說(shuō)話要真誠(chéng),。

只有真誠(chéng)的人才能贏得信任。首先,,我們應(yīng)該從該公司的客戶群,、所屬行業(yè)、企業(yè)規(guī)模等因素出發(fā),,盡可能多的了解上游資源,,從大形勢(shì)下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專(zhuān)業(yè)的,。其次,,我們?cè)谂c公司經(jīng)理聊天的時(shí)候,,去了解此人的脾氣、愛(ài)好,。如果此人比較忙,,在你把此客戶定義為準(zhǔn)客戶之后,也可以旁敲側(cè)擊,,使一些甜言蜜語(yǔ),,從其助理或同事中去了解。我想當(dāng)你了解了這些之后,,對(duì)你的銷(xiāo)售一定會(huì)大有幫助,。據(jù)說(shuō),美國(guó)總統(tǒng)華盛頓在約見(jiàn)客人之前,,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛(ài)好的,,我們何樂(lè)而不為之呢!

2,、給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)的理由,。

時(shí)時(shí)把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態(tài),,才是最終成交的關(guān)鍵,。很多時(shí)候,,我們做了很多事情,,也浪費(fèi)了很多時(shí)間,可最終臨門(mén)一腳就打歪了,。一個(gè)小公司明明只招一兩個(gè)人,,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來(lái)難免加大了難度,,也給客戶帶來(lái)了不好的影響,。我們有時(shí)太急功近利了,客戶答應(yīng)了或者默許的事,,沒(méi)有兌現(xiàn)時(shí),,我們往往會(huì)帶有一點(diǎn)情緒,這樣與客戶交流起來(lái)就會(huì)有障礙,。要知道我們所做的工作,,實(shí)為銷(xiāo)售,其實(shí)有更多的成分在服務(wù),。

3,、如何巧妙地影響別人

促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么),。和別人說(shuō)他們想聽(tīng)的東西,,他們就會(huì)感動(dòng),。你只需簡(jiǎn)單地向他們說(shuō)明,,只要做了你要求他們做的事情之后,,他們便可以獲得他們想要的東西?!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐?wèn),,多觀察,多聆聽(tīng),,再加上自己的不懈努力,。

4、如何巧妙地說(shuō)服別人

當(dāng)你說(shuō)一些有利于自己的事情時(shí),,人們通常會(huì)懷疑你和你所說(shuō)的話,,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,,而是引用他人的話,,讓別人來(lái)替你說(shuō)話,即使那些人并不在現(xiàn)場(chǎng),。因此,,要通過(guò)第三者的嘴去講話。

5,、如何巧妙地使別人做決定

1,、告訴人們?yōu)楹我饽恪8嬖V人們,,按照你所說(shuō)的去做他們便會(huì)受益,,而不是你自己受益。

2,、問(wèn)只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題,。但是,應(yīng)注意,,要恰當(dāng)?shù)貑?wèn)這些“對(duì)”的問(wèn)題,。也就是說(shuō),當(dāng)你問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題時(shí),,應(yīng)點(diǎn)頭示意,,并以“您”來(lái)開(kāi)始你的問(wèn)題。

3,、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇其一,。這個(gè)技巧是讓他們?cè)谀愕膬蓚€(gè)“可以”中選擇一個(gè)。

4,、期待人們對(duì)你說(shuō)“好”,,并讓他們知道,,你期待他們做出肯定的回答。

6,、讓客戶知道不只是他一個(gè)人購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品

人都是有從眾心理的,,業(yè)務(wù)人員在推薦產(chǎn)品時(shí)適時(shí)地告訴客戶一些與他情況相類(lèi)似或相同的企業(yè)或公司都購(gòu)買(mǎi)了這款產(chǎn)品,尤其是他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手購(gòu)買(mǎi)的就是這款,。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)的欲望,。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),這個(gè)公司在購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)型的產(chǎn)品時(shí),,肯定會(huì)買(mǎi)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高級(jí)的,,也以此來(lái)打擊對(duì)方的士氣。

7,、熱情的銷(xiāo)售員最容易成功,。

不要在客戶問(wèn)起產(chǎn)品時(shí),就說(shuō)我給你發(fā)一個(gè)報(bào)價(jià),,你看一下,。除非是客戶時(shí)間非常緊的情況下,你才會(huì)說(shuō)發(fā)一份報(bào)價(jià)看看,。那也應(yīng)該在前面說(shuō),,實(shí)在報(bào)歉,,本來(lái)要給您介紹產(chǎn)品的,這次可能讓你自己看了,。讓客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)你就在她身過(guò),,讓她感受到奔放的感情,,如流鐵一樣在感炙著她。如果時(shí)間充許的話,,就是客戶沒(méi)有需求,,或者沒(méi)有需求的客戶,,我們也應(yīng)該真誠(chéng),、熱情的去接待她們,,誰(shuí)知道她是什么職位,她是什么背景,;她沒(méi)有需求,,怎么知道她老公沒(méi)有需求;她沒(méi)有需求,,怎么知道她朋友中就沒(méi)有一個(gè)高職稱(chēng)的人嗎,?

8、不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是,。

我們接觸到的,,就是個(gè)前臺(tái)文員,或人事專(zhuān)員,,有時(shí)會(huì)問(wèn)些非常幼稚的問(wèn)題,,這個(gè)時(shí)候請(qǐng)我們一定不要自以為是,以為自己什么都懂,,把客戶當(dāng)成笨蛋,。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業(yè)務(wù)員,。要是客戶真的錯(cuò)了,,機(jī)靈點(diǎn)兒,讓他知道其他人也經(jīng)常在犯同樣的錯(cuò)誤,,他只不過(guò)是犯了大多數(shù)人都容易犯的錯(cuò)誤而已,。很多人在家貼著做人兩規(guī)則:一、老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的,;二,、即使老婆錯(cuò)了,也按第一條執(zhí)行,。在外面,,在公司,只要你把詞稍做修改,,變成客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,,即使客戶錯(cuò)了,那也是我們的錯(cuò),。我相信你不僅是一名“新好男人”,,同時(shí)也是一名工作出色的銷(xiāo)售員。

9,、注意傾聽(tīng)客戶的話,,了解客戶的所思所想。

有的客戶對(duì)他希望購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品有明確的要求,注意傾聽(tīng)客戶的要求,,切合客戶的需求將會(huì)使銷(xiāo)售更加順利,。反之,一味地想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品,,無(wú)理地打斷客戶的話,,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會(huì)失敗,。

10,、你能夠給客戶提供什么樣的服務(wù),請(qǐng)說(shuō)給客戶聽(tīng),,做給客戶看,。

客戶不但希望得到你的售前服務(wù),更希望在購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品之后,,能夠得到良好的服務(wù),,持續(xù)不斷的電話,節(jié)日的問(wèn)候等等,,都會(huì)給客戶良好的感覺(jué),。如果答應(yīng)客戶的事千萬(wàn)不要找借口拖延或不辦,比如禮品,、**是否及時(shí)送出,。

11、不要在客戶面前詆毀別人,。

縱然競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有這樣或者那樣的不好,,也千萬(wàn)不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,,往往會(huì)使客戶產(chǎn)生逆反心理,。同時(shí)不要說(shuō)自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,,客戶不會(huì)放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里,。

12、正確地了解人和人的本性,。

了解人和人性可簡(jiǎn)單概括為——“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,,而不要用自己的眼光去看待別人,,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對(duì)自己感興趣,,而不是對(duì)你感興趣,!換句話說(shuō)——一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注你一萬(wàn)倍。認(rèn)識(shí)到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇七

通過(guò)培訓(xùn),,我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì):

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),做到學(xué)以致用,、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門(mén)店的營(yíng)運(yùn)能力,促進(jìn)門(mén)店績(jī)效提升,。然后推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)教育,、培訓(xùn)活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力,、改善心態(tài),、促進(jìn)門(mén)店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。

感謝公司安排的這次培訓(xùn),,給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),!

感謝xx老師,不僅給我們帶來(lái)了營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),,還給了我盲作的表率,。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),感覺(jué)收獲不小,,與以往所有培訓(xùn)不同的是:本次培訓(xùn)主要以提問(wèn)式,,搶答式、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,,從早上_點(diǎn)多至下午_點(diǎn)多現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍,,培訓(xùn)生動(dòng)而又形象的傳授著xx文化、銷(xiāo)售技巧,,與平時(shí)可能遇到的問(wèn)題解決方法,,讓我們深刻感受到xx文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,此次培訓(xùn)中通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)自xx的專(zhuān)賣(mài)店的同行的交流,,使我認(rèn)識(shí)到我們要想做好銷(xiāo)售,,并使店面人員銷(xiāo)售水平提高,還有很多知識(shí)要學(xué)習(xí)提高,。

首先,,在企業(yè)文化上,我們要時(shí)刻與xx文化保持一致,,認(rèn)真深刻及時(shí)的學(xué)習(xí)文化,,跟上x(chóng)x的文化發(fā)展腳步,在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,,使我們樹(shù)立一桿自己的旗幟,。

再次,,我們需要加大銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),通過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷(xiāo)售技巧重要性,,我們將加大培訓(xùn)力度,,根據(jù)xx話術(shù)的總崗,總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),,全體銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中,。并及時(shí)開(kāi)展銷(xiāo)售人員摸擬演練,展開(kāi)fab法則,,認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,;尋找自己的不足,不斷提高銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),,就像xx老師講到的“研究員站柜臺(tái)”,我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),,無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員。真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng):我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,,才會(huì)得到顧客的信認(rèn),才會(huì)有更多的回頭客,。時(shí)刻體現(xiàn)我們xx人的“及時(shí),、專(zhuān)業(yè)、真誠(chéng),、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上,我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,,只有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈立于不敗之地,我們有信心在xx的圈子里提升自己,,成為真正的xx人,。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇八

20xx年xx月xx日下午,位于xx省美麗的xx這個(gè)城市,,有著一個(gè)優(yōu)秀oppo銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,我們懷著無(wú)比喜悅心情踏上了此次精英業(yè)務(wù)培訓(xùn)之旅,作為oppo手機(jī)公司的一員能夠參加此次集訓(xùn)我感到非常的榮幸,,本著多多學(xué)習(xí)目的,,希望通過(guò)本次集訓(xùn)不斷提高自身能力,,為公司的發(fā)展作出奉獻(xiàn),!

此次集訓(xùn)分為以下幾個(gè)方面:企業(yè)文化,,溝通,執(zhí)行力,。何為企業(yè)文化,?企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是第一個(gè)創(chuàng)始人在成立這個(gè)團(tuán)隊(duì)是所注入的靈魂,,是企業(yè)員工的精神支柱,,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),增強(qiáng)凝聚力,,激發(fā)創(chuàng)造力,,使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,拼搏進(jìn)取,,從而提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,,企業(yè)文化中的本分就是在隔離外力,在平常心態(tài)下,,把握住我們應(yīng)該做的合理方向,。

俗話說(shuō)本分做人,本分做事,,溝通在于技巧,,結(jié)果在于執(zhí)行,所謂溝通,,是人與人之間的思想和信息的交換,,是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人,逐漸廣泛傳播的過(guò)程,,銷(xiāo)售行業(yè)要有良好的溝通,,才能把產(chǎn)品推廣出去,這其中包括和公司領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)員,、導(dǎo)購(gòu)員、顧客等溝通,。例如:第一天下午是喬老師給我們上課,,帶我們做了一個(gè)游戲,名字叫五寶奪兵,,每組有5個(gè)人拿寶渡人,,寶不離身,有的組就會(huì)自告奮勇有人出來(lái)組織指揮,,而有的組沒(méi)有人指揮亂成一團(tuán),,從這個(gè)小游戲上就能體現(xiàn)出來(lái)團(tuán)隊(duì)需要一位領(lǐng)導(dǎo)人出來(lái)統(tǒng)籌,,團(tuán)隊(duì)需要作戰(zhàn)一致,就像我們的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題,,人人管,,人人不管,要把公司當(dāng)成是自己的,,做自己的老板,。

執(zhí)行力分為七大標(biāo)準(zhǔn),最為重要的是其中一條——請(qǐng)給我結(jié)果 ,,執(zhí)行力就是把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)力,。過(guò)程做的再完美,沒(méi)有一個(gè)好的結(jié)果也無(wú)用功,。在西點(diǎn)軍校的校訓(xùn)訓(xùn)條里寫(xiě)著,,準(zhǔn)時(shí),守紀(jì),,嚴(yán)格,,正直,剛毅,。就像我們平時(shí)工作一樣,,老板交代我們做的事情,我們只想著把它做了或者做好就行了,,并沒(méi)有想著怎樣給優(yōu)秀卓越的完成,,這就是結(jié)果。而什么不是結(jié)果呢,?態(tài)度不是結(jié)果,,職責(zé)不是結(jié)果,任務(wù)不是結(jié)果 ,。我們業(yè)務(wù)在工作的角色中起到承上啟下的作用,,把老板下達(dá)的任務(wù),分配下去,,做好溝通這一環(huán)節(jié),,讓下面的人能更好更快的去執(zhí)行,我們能給老板下達(dá)的任務(wù)有個(gè)完美答復(fù),。

如上述所說(shuō),,那么如何在銷(xiāo)售行業(yè)中把握重要的環(huán)節(jié)呢?以目前市場(chǎng)上來(lái)分析,,如此多類(lèi)不同品牌銷(xiāo)售產(chǎn)品,,怎樣才能把我們產(chǎn)品銷(xiāo)售量提高,首先手機(jī)產(chǎn)品的推廣,,廣告宣傳,,廣告效益,,較為重要,產(chǎn)品的形象,,業(yè)務(wù)員對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握及業(yè)務(wù)溝通能力,,還有分布在全國(guó)各地,各大賣(mài)場(chǎng)里手機(jī)銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)員對(duì)產(chǎn)品基本功能了解及向顧客介紹手機(jī)參數(shù)要明細(xì)精確,,如何掌握每部手機(jī)功能及制作工藝,,這就需要不論是公司管理人員,,業(yè)務(wù)人員以及銷(xiāo)售人員都要做到了解公司企業(yè)文化,,了解產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念,同時(shí)加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品新功能知識(shí)學(xué)習(xí),,要有一個(gè)端正的工作態(tài)度,,良好的心態(tài),增強(qiáng)服務(wù)理念,,服務(wù)于客服,,同時(shí)售后服務(wù)也很重要,不要認(rèn)為成交就是購(gòu)買(mǎi)的終點(diǎn),。

一個(gè)企業(yè)想有更好的發(fā)展就要遵循原則,,走長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展思路,做健康長(zhǎng)久的企業(yè),。在銷(xiāo)售行業(yè)中銷(xiāo)售量重要,,售后服務(wù)也重要!提高售后服務(wù),,方便與顧客,,通過(guò)服務(wù)與顧客建立良好交流,發(fā)展更多顧客源,,我相信在不久的將來(lái),,通過(guò)全體職工努力,在公司核心領(lǐng)導(dǎo)指引下,,oppo這個(gè)品牌會(huì)做的更好,,更強(qiáng)大。

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇九

今天是第一次聽(tīng)老師講課,,也不算是講課,,因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享,,針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況,,針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇,所困惑的難題,。

一,、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù),,反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,,我很認(rèn)同,,因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好,,是在應(yīng)付,是在為公司做事,。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題,自己一直在猶豫在徘徊,,所以無(wú)法真正去做好自己的工作,。

心——信念,態(tài)——態(tài)度:

既然選擇了xx,,選擇了這個(gè)平臺(tái),選擇了這份工作,,那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),,對(duì)公司負(fù)責(zé),也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé),。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,,為什么選擇這份工作。我是因?yàn)橄胪黄谱约?,想讓自己的交際水平,讓自己的經(jīng)歷,,讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè),,而選擇xx是因?yàn)閤x的同伴們都是富有激情,富有戰(zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),,是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì),,是一個(gè)可以 讓我自己有所成就,,有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司,。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,,打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題,,是對(duì)方老板問(wèn)題,難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,,要求內(nèi)而不是去找外,,只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng)。

打電話受到挫折拒絕不敢去打,,打電話跟客戶去要求不敢去說(shuō),,為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心,,對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心,,對(duì)自己的公司沒(méi)信心,這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢,?失敗的結(jié)果,。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!

方——原則,,法——路徑:

現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做,,為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子,?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,,失去了本性。原則:真誠(chéng),,實(shí)在,。

為什么去給客戶推薦東西,為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品,,我們是為了幫助別人,,而不是去害別人,只有真正幫助了別人,,幫助了企業(yè),,你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián),,還有人脈,,還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,,才能讓自己的人生不那么孤單,。并且在跟客戶交流的過(guò)程中,你的能力也在不斷提高,,這才是最大的收獲,。切記:不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。

目——目的,,標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn):

目標(biāo)一定要有,,想要有好的鍛煉,必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,,才能去突破自己,,去完成目標(biāo)。并且,,目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,,只有不斷超越目標(biāo),那才是真正成功的表現(xiàn),!

二,、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,一個(gè)表里一致的人,。

這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望,。

言必行,行必果,。做事要言而有信,,并且做事要立即去做,不要總是去推遲,,去逃避,,只有自己真正去做才能有結(jié)果,才能有收獲,。

為人——圓融:真誠(chéng),、內(nèi)求、包容,;處事——方正:正道,,原則,口碑,。

為人圓融,,處事方正!

這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,,也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì),。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中,,要去看別人的優(yōu)點(diǎn),,去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正,。最可怕的不是錯(cuò)誤,,而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,去改變錯(cuò)誤,!

三,、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,很多老師,也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品,、對(duì)自己的公司,、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián),,而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題,,提供解決問(wèn)題的方案,來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏,。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,,那才是我們想要的結(jié)果,因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),,推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛,!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)感悟篇十

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方:酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略,、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度。1,、酒店?duì)I銷(xiāo)模式的四個(gè)階段是通過(guò)酒店專(zhuān)業(yè)人士及所有酒店人慢慢通過(guò)現(xiàn)實(shí)運(yùn)作而得到提升的:

第一階段為4p的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合,、定價(jià)的組合、地點(diǎn)的組合,、促銷(xiāo)的組合,,這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性、②動(dòng)態(tài)性,、③具有整體性。

此次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容為三個(gè)地方:酒店?duì)I銷(xiāo)模式與策略,、營(yíng)銷(xiāo)觀念創(chuàng)新,、追隨客人的滿意度。

第一階段為4p的應(yīng)用:即產(chǎn)品的組合,、定價(jià)的組合,、地點(diǎn)的組合、促銷(xiāo)的組合,,這個(gè)組合特點(diǎn)為:①具有可控性,、②動(dòng)態(tài)性、③具有整體性,。

第二階段為4c的應(yīng)用:即:消費(fèi)者,、成本、便利,、溝通,;企業(yè)所有部門(mén)為服務(wù)于顧客利益而一同工作時(shí),其結(jié)果就是整體營(yíng)銷(xiāo),其意思就是強(qiáng)調(diào)各種要素之間的關(guān)聯(lián)性,,規(guī)定他們成為統(tǒng)一的有機(jī)體,,4c是強(qiáng)化以消費(fèi)者規(guī)定為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。

第三階段為4s的應(yīng)用:即:滿意,、服務(wù)與微笑,、速度、誠(chéng)意,,4s的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)從消費(fèi)者規(guī)定出發(fā),,建立消費(fèi)者占有的營(yíng)銷(xiāo)方向,定期對(duì)酒店產(chǎn)品,、服務(wù),、品牌以及綜合性消費(fèi)者滿意指數(shù)的測(cè)評(píng)與改進(jìn)。

第四階段為4pcs的有機(jī)結(jié)合應(yīng)用:即以酒店為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念,,以消費(fèi)者為中心的觀念,、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。4pcs的營(yíng)銷(xiāo)管理理念其核心是要在正確處理好企業(yè),、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系,,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

所以酒店要滿足顧客,,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),,不能孤立只是考慮某一因素和手段,必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境特點(diǎn)出發(fā),,根據(jù)酒店特點(diǎn),,資源和優(yōu)勢(shì)綜合應(yīng)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,形成統(tǒng)一的配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,,使之發(fā)揮整體效益,,爭(zhēng)取最佳效果。

精是一個(gè)選擇市場(chǎng)的過(guò)程,、對(duì)經(jīng)營(yíng)與管理的再次認(rèn)識(shí),、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售、對(duì)主題酒店和主題產(chǎn)品的思考,、建立客戶平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),、會(huì)展經(jīng)濟(jì)你認(rèn)知多少、酒店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)若干要素,。酒店?duì)I銷(xiāo)到此又上了一個(gè)臺(tái)階,,強(qiáng)調(diào)顧客人的因素,注重營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)顧客的關(guān)懷,,客戶關(guān)系的維護(hù),,生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程必須以以人為本為原則,,根據(jù)買(mǎi)方賣(mài)方市場(chǎng)雙方特點(diǎn)和需求,不斷調(diào)整,、創(chuàng)造,、策劃出新的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo),。

員工要熱愛(ài)酒店,,關(guān)愛(ài)客人,體現(xiàn)酒店宗旨,,管理要注重細(xì)節(jié),,量化標(biāo)準(zhǔn),貴在堅(jiān)持,,找到差距,,體現(xiàn)自己的特色,要人無(wú)我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特、人特我變,。

客人對(duì)酒店的第一感覺(jué)絕對(duì)重要,,這主要靠?jī)蓚€(gè)地方來(lái)體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,,形象要得體,、大方、端莊,,每個(gè)崗位都要專(zhuān)業(yè),,有星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定熱愛(ài)酒店,、關(guān)愛(ài)客人,、以客人為中心,使客人對(duì)酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整,,而不是要顧客來(lái)適應(yīng)遵循酒店的制度,,要以消費(fèi)者為中心,以小產(chǎn)品做大市場(chǎng),。

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