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提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇一

服務(wù)內(nèi)容；為全鄉(xiāng)12個行政村的65歲以上的老年人每年進(jìn)行一次免費(fèi)的體檢,，體檢的時間視情況具體安排，體檢項目依照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行,，并盡可能增加一些必要的項目,，具體步驟如下：

1 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織各村的老年人每年一次的健康體檢，體檢前先由各村鄉(xiāng)村醫(yī)生通知各家需要體檢的人員,，可以到衛(wèi)生院進(jìn)行體檢,，也可以衛(wèi)生院的醫(yī)務(wù)人員去村衛(wèi)生室體檢。

2 老年人體檢可與慢病體檢以及建立健康檔案 相結(jié)合,。

3 體檢的內(nèi)容包括健康狀況的評估,、體格檢查、輔助檢查,。

4 健康狀況評估包括：吸煙,、飲酒、體育鍛煉,、飲食,、慢性疾病常見的癥狀、既往病史,、遺傳病史,、現(xiàn)病史及臨床表現(xiàn)、治療和目前用藥情況,。

5 體格檢查方面含有血壓,、身高、體重,、腰圍,、臀圍,、皮膚、淋巴結(jié),、心肺聽診,、腹部是否有包塊、下肢是否水腫,、呼吸,、體溫、脈搏 ,。

輔助檢查有：每年一次血糖,、血脂，有條件的話還應(yīng)加上血常規(guī),、尿常規(guī),、b超、心電圖,、x光片,。

6 告知老年人健康體檢的結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)的干預(yù)。

○對發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓者和2型糖尿病者納入相應(yīng)的慢病管理

○對存在危險因素但是尚未納入慢病的居民定期隨訪

○對所有的老年人進(jìn)行慢病危險因素,、高血壓防治知識,、糖尿病危害的健康教育

主要工作目標(biāo)：

1 掌握全鄉(xiāng)65歲以上老年人的花名表及數(shù)據(jù)，規(guī)范管理率≥50﹪,、體檢率≥50%;

2 健康體檢表完成率≥95％,。

xx衛(wèi)生院公共衛(wèi)生科

20xx年3月20日

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇二

20xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機(jī),，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點,，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線,，突出革除障礙,、突出改革創(chuàng)新,，精準(zhǔn)施策,，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn),、成效凸顯,，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成,，待進(jìn)一步修改完善后,，連同事項及人員清單提交縣委、縣*相關(guān)會議研究,，經(jīng)研究通過后,，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn),，力爭11月份正式試運(yùn)行。運(yùn)行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理,、并聯(lián)審批,、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率,。

二,、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委,、縣*要求,，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心,。為民服務(wù)中心建筑面積24000*方米,，主要負(fù)責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易,、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù),。中心大廳面積4730*方米，本著“能進(jìn)則進(jìn),、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則,，共進(jìn)駐部門單位34個，工作人員157人,，涉及行政審批及服務(wù)事項337項,，新進(jìn)駐了國稅、地稅,、商務(wù)局,、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程,，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū),，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦,、幫辦和咨詢服務(wù),。

二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式,，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作,。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上,，將事項歸并五大類綜合辦理,，按照項目投資、建設(shè)許可,、涉農(nóng)服務(wù),、市場服務(wù),、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù),、一站式辦結(jié)”,。同時，不斷深化行政審批制度改革,，在“兩集中,、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”,、“并聯(lián)”審批,、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式,，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提速提效,，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)*臺。

今年1-9月份,，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項1*萬件,，按期辦結(jié)率達(dá)到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序,，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例,，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé),、交易范圍和招投標(biāo)程序,，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時,，完善交易中心內(nèi)部管理制度,，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng),，對交易項目從受理登記,、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo),、專家(中介)選取,、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化*臺轉(zhuǎn)變,。

1-9月份,，共累計完成進(jìn)場交易554個項目,，總交易額億元,，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度,，完善辦理流程,，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進(jìn)一步強(qiáng)化四個到位意識,，即“思想認(rèn)識到位、建章立制到位,、工作落實到位,、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任,，建立為民服務(wù)長效機(jī)制;通過定期抽查回訪,，運(yùn)用“三查三督三不”督辦模式，強(qiáng)化跟蹤督辦,，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強(qiáng)報刊,、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視,、部門配合,、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為*民主決策,、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù),，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份,，中心共接辦來信來話14787件,，按期辦結(jié)率達(dá)100%。

三是作風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng),。扎實開展“革除障礙,、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪*思想教育實踐活動,，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”,，通過“畫畫像”、“對對號”,，找出自己工作上的不足和欠缺,，端正了認(rèn)識，更新了理念,，提高了覺悟,。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范,，進(jìn)一步調(diào)動“立說立行,、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次,，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念,，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目,，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時,，各窗口發(fā)揚(yáng)“5+2,、白加黑”工作精神，不分上下班,、不分節(jié)假日,、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù),、上門服務(wù),，以一流的服務(wù)促進(jìn)項目落地。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇三

政務(wù)服務(wù)窗口是受水利局委托受權(quán)的窗口,，是水行政項目審批和行政規(guī)費(fèi)征收的唯一窗口,，縣政務(wù)服務(wù)中心水利局窗口工作責(zé)是負(fù)責(zé)全縣水行政項目建設(shè)的受理、行政審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等事項,，堅決按中縣水利字[xx]50號,、中縣水利字[xx]51號文件要求執(zhí)行。

2,、聯(lián)辦項目由中心窗口受理按相關(guān)職能劃到各股室站按窗口的要求和受理的時間辦理該項目的相關(guān)手續(xù),，各股室、站將項目資料整理好報送政務(wù)服務(wù)窗口審查備案,，窗口綜合各部門,。和領(lǐng)導(dǎo)審查合格項目(資料)辦結(jié)。窗口按照局長鑒發(fā)同意的項目辦理,，并下發(fā)文件(證件)等手續(xù)加蓋行政審批專用章,，由窗口工作人員通知項目業(yè)主到政務(wù)大廳領(lǐng)取證照。

按中縣水利字(xx)51號文件要求,，啟用水利局行政審批專用章,，凡縣級直接審批許可的事項，一律加蓋單位行政審批專用章,，實施行政許可工作中的.受理,、審查、決定,、監(jiān)督檢查等各項工作需出具法律文本的,，一律使用行政審批專用章。

1,、水利局所有的行政事業(yè)性收費(fèi)由政務(wù)服務(wù)窗口按法律法和規(guī)范性文件要求征收,，各部門要權(quán)力配合。各部門模清應(yīng)激納水行政規(guī)費(fèi)的單位和個人,，報政務(wù)服務(wù)窗口,，由政務(wù)窗口結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和湘價費(fèi)(xx)62號文件要求核費(fèi)，各部門不得擅自減免應(yīng)交規(guī)費(fèi)。應(yīng)征收規(guī)費(fèi)的單位(個人)由政務(wù)中心窗口統(tǒng)一填寫通知繳費(fèi)單到中方縣政務(wù)服務(wù)中心財政非稅窗口繳費(fèi),，有特珠情況的單位和(個人)必須經(jīng)局長鑒字方可生效,。收到政務(wù)中心水利局窗口規(guī)費(fèi)通知單的單位和(個人)不按時繳納規(guī)費(fèi)的,，從滯納之曰起按曰加收滯納部分千分之二的滯納金,，拒不繳納的由水行政執(zhí)法人員一律按相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件處罰罰款。

2,、水利工程,、水保工程(項目)等，按照相關(guān)的法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求,，應(yīng)征收行政規(guī)費(fèi)的項目應(yīng)足額征收到位,。

水利工程設(shè)計、電力(小電站)設(shè)計,、水土保持方案設(shè)計,、防洪評價報告等服務(wù)性項目收費(fèi)、一律由政務(wù)服務(wù)窗口統(tǒng)一開票進(jìn)局財務(wù)帳,。

總之,，政務(wù)服務(wù)窗口xx年要認(rèn)真執(zhí)行水利局各項政務(wù)公開、項目受理,、項目審批和水行政規(guī)費(fèi)征收等,。虛心接受廣大群眾監(jiān)督，提高窗口工作人員素質(zhì)和為民服務(wù)水*,，著力營造行為規(guī)范,、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明,、廉潔高效的服務(wù)型窗口,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇四

為認(rèn)真實施“城鄉(xiāng)居民健康體檢工程”，切實加強(qiáng)對轄區(qū)居民健康體檢項目的管理,，確保居民健康體檢工作的順利開展,，進(jìn)一步保障轄區(qū)廣大老年人的身體健康，做到無病早防,，有病早發(fā)現(xiàn),、早干預(yù)、早治療,，真正提高老年人生活質(zhì)量,，現(xiàn)結(jié)合我街道實際情況，制定60歲以上老年人健康體檢工作計劃,。

開展居民健康體檢的目的,，一是落實預(yù)防為主的衛(wèi)生工作方針，將危害群眾健康的主要疾病作為篩查重點，做到早發(fā)現(xiàn),、早診斷,、早治療；二是通過了解群眾疾病譜的分布特點和變化趨勢,，進(jìn)一步指導(dǎo)群眾合理醫(yī)療,，有效利用衛(wèi)生資源；三是發(fā)現(xiàn)影響群眾身體健康的主要危險因素,，有針對性地開展健康教育,、健康促進(jìn)活動，使全街道居民樹立正確的健康觀念,，不斷提高自我保健意識,。

（一）體檢對象

轄區(qū)內(nèi)所有20xx年年滿60周歲以上的老年人。

（二）體檢項目

1,、生活方式和健康狀況評估,。通過問診及老年人健康狀態(tài)自評了解其基本健康狀況、體育鍛煉,、飲食習(xí)慣,、吸煙、飲酒等危險因素,，以及既往所患疾病,、治療及目前用藥和生活處理能力等情況。

2,、體格檢查,。包括脈搏、血壓,、皮膚,、淺表淋巴結(jié)、心臟,、肺部,、腹部等常規(guī)體格檢查。

3,、輔助檢查,。包括空腹血糖、肝功能,、心電圖,、腹部b超。

4,、健康指導(dǎo),。反饋健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)健康指導(dǎo)，提出合理化建議與干預(yù)。

（三）體檢方式

體檢方式以各村（社區(qū)）巡回,、預(yù)約集中體檢為主,。原則上農(nóng)村片由村委安排老年活動室或其他合適場所進(jìn)行體檢，城區(qū)片到相應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行集中體檢,。對未按預(yù)約時間參加體檢的,，由責(zé)任團(tuán)隊負(fù)責(zé)發(fā)放補(bǔ)檢通知單，集中安排時間進(jìn)行補(bǔ)檢,。

（四）工作目標(biāo)

通過此次調(diào)查與體檢使老年人人人建立健康檔案,，檔案均納入信息化管理,。老年人健康體檢率達(dá)到80%以上

（一）組織管理

1,、建立分級負(fù)責(zé)的項目管理體制

為保證健康檢查工作順利進(jìn)行，成立健康檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，成員如下：

組 長：xxx副組長：xxx

成 員：xxxxxxxxxxxx

2,、分工明確，各負(fù)其責(zé)

中心制定便捷的健康檢查流程,，營造人性化的健康檢查環(huán)境,，嚴(yán)格按照健康檢查方法、標(biāo)準(zhǔn)和要求,，高效率,、高質(zhì)量地開展健康檢查工作。外管辦負(fù)責(zé)與各村（社區(qū)）的溝通協(xié)調(diào),，安排合理科學(xué)的體檢時間,。各科室、各衛(wèi)生服務(wù)站應(yīng)積極配合體檢工作,，按要求抽調(diào)相關(guān)工作人員完成體檢任務(wù),。醫(yī)務(wù)科組織相關(guān)人員對健康檢查結(jié)果進(jìn)行審核，責(zé)任醫(yī)生應(yīng)及時將體檢結(jié)果反饋到村委（居委）,，各村（社區(qū)）應(yīng)組織力量及時地將結(jié)果反饋給被檢查者,。

對在健康檢查中發(fā)現(xiàn)的高血壓、糖尿病等高危人群,、慢性病患者,，要納入相應(yīng)病種的規(guī)范化管理；對可疑的慢性疾病,、傳染病等疾病患者,，轉(zhuǎn)上級醫(yī)院或?qū)？漆t(yī)院確診,，并及時隨訪掌握診斷結(jié)果,；對已出現(xiàn)轉(zhuǎn)診癥狀的，須及時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院。

（1）宣傳動員及檢前準(zhǔn)備（3月10日—30日）：各村（社區(qū)）要開展多種形式的宣傳活動,，讓檢查對象了解此次健康檢查的目的,、意義、各村檢查時間及范圍,，動員其主動積極參與,。同時，中心安排落實主要檢查科室與成員,，做好參檢人員的培訓(xùn)工作,，備足、備好健康檢查所需的車輛,、儀器,、設(shè)備及試劑，檢查現(xiàn)場要有橫幅,、健康檢查內(nèi)容等宣傳標(biāo)志,，保證健康檢查順利進(jìn)行。

（2）健康檢查（4月1日—6月30日,、10月1日—12月30日）：根據(jù)已建立的健康檔案,，檢查對象持本人身份證按規(guī)定時間到指定場所集中進(jìn)行健康檢查。檢查人員根據(jù)居民健康檔案核對檢查對象身份后,，按服務(wù)要求進(jìn)行危險因素調(diào)查,、并實施健康檢查。對需要進(jìn)一步檢查及治療的老年人,，應(yīng)當(dāng)場告知,，建議其進(jìn)一步檢查和治療。已經(jīng)參加企退休人員體檢,、社保健康體檢的可視為已完成本次健康體檢,，也可根據(jù)個人要求再次檢查。

（3）體檢結(jié)果總結(jié)與反饋：所有檢查項目進(jìn)行完畢后,，主檢醫(yī)生要把此次健康檢查的項目做一結(jié)果,，并進(jìn)行健康評估，制定相應(yīng)的健康教育和健康指導(dǎo),。體檢報告單打印后及時反饋到各村委和社區(qū),。

1、居民健康體檢工作量大,、任務(wù)重,，全體醫(yī)務(wù)人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對居民健康體檢的認(rèn)識,，強(qiáng)化體檢責(zé)任,，把好體檢質(zhì)量,，保證體檢的嚴(yán)肅認(rèn)真，切忌走過場,。

2,、各科室要做好相應(yīng)人員落實，精心組織,、科學(xué)安排,，按時參加體檢，保質(zhì)保量做好體檢工作,，讓農(nóng)民切實得到實惠,。

3、體檢服務(wù)人員應(yīng)做到禮貌待人,，態(tài)度和藹,，對體檢老年人要細(xì)心、耐心,、精心,、虛心,。

4,、積極營造良好的體檢環(huán)境，設(shè)計好合理的體檢流程,，方便老年人體檢,。

xxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年2月18日

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇五

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),，以政府職能轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵?，以推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)為目標(biāo)，深入推進(jìn)行政審批制度改革,。為實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變,，強(qiáng)化服務(wù)型政府建設(shè)，加強(qiáng)社會管理,、改善民生,，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)造良好的條件和軟環(huán)境,。

二,、工作目標(biāo)

1、政務(wù)服務(wù),、政務(wù)公開工作保持全市領(lǐng)先水平,，爭創(chuàng)“省優(yōu)”。

2,、進(jìn)一步推進(jìn)“兩集中兩到位”改革,。

(1),、凡是縣審改保留的行政許可、非行政許可審批和公共服務(wù)事項必須在我縣政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)辦理,，堅決杜絕體外循環(huán),。

(2)、凡是在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立窗口及自設(shè)分中心的單位的所有行政許可,、非行政許可和公共服務(wù)事項必須在大廳受理和出件,。

3、進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)大廳管理,。

(1),、嚴(yán)把政務(wù)服務(wù)大廳窗口工作人員進(jìn)出關(guān)，督促各單位選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、個人素質(zhì)高,、能夠勝任大廳服務(wù)工作的優(yōu)秀工作人員進(jìn)廳。

(2),、嚴(yán)格按照中心各項管理制度規(guī)范管理,。

4、進(jìn)一步深化政務(wù)公開,。

(1),、制定全面的政務(wù)公開詳細(xì)目錄

(2)、制定20xx年政務(wù)公開工作方案,，督促指導(dǎo)各單位按目錄準(zhǔn)確及時全面公開信息,。

5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)和管理,。

6,、整合政務(wù)服務(wù)資源，將獨立的辦事大廳納入中心管理,，構(gòu)筑覆蓋縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村新的政務(wù)服務(wù)體系,。

7,、健全完善全程代辦和并聯(lián)審批工作機(jī)制。

三,、工作舉措

1,、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化,、規(guī)范化管理,。窗口人員實行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo),，窗口工作期間,，以“中心”管理為主,，服從“中心”統(tǒng)一管理。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差,，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的,，“中心”要執(zhí)行人員退回。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇六

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài),、簡政放權(quán)的新要求我們把握新形勢下行政審批的特點,，做好組織協(xié)調(diào)，建立無阻隔的審批部門協(xié)作,，無障礙的審批許可運(yùn)作,，無縫隙的政務(wù)服務(wù)提供，將行政審批事項管理,、過程監(jiān)督,、行為監(jiān)管與結(jié)果評價有機(jī)地結(jié)合起來，通過優(yōu)化審批流程,、精簡審批環(huán)節(jié),，細(xì)化辦事指南，為企業(yè)和群眾提供更加便民,、規(guī)范,、高效、廉潔的審批服務(wù),。

一,、全面推進(jìn)全省一體化*臺在內(nèi)江市政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化應(yīng)用。清理入駐政務(wù)服務(wù)中心的行政許可,、公共服務(wù)及其他事項，按年度建立工作臺賬,。做好市政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)審批軟件嵌入全省“一體化”*臺工作,，打造具有內(nèi)江特色的并聯(lián)審批服務(wù)。完善綜合受理窗口,，深化行政審批“一窗受理”工作,，逐步實現(xiàn)“同意受理、受辦分離,、一窗發(fā)證”,。

三、深入推進(jìn)“并聯(lián)審批,、三級聯(lián)審”機(jī)制,。健全完善投資建設(shè)項目并聯(lián)審批工作服務(wù)機(jī)制，建立代辦服務(wù)隊伍,。加強(qiáng)省市縣的縱向聯(lián)審,，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,，拓展聯(lián)審內(nèi)容。

四,、梳理辦事流程提高審批效率,。根據(jù)簡政放權(quán)的新要求及時梳理辦事流程，調(diào)整細(xì)化辦事指南,。推行行政審批服務(wù)綠色通道,，設(shè)立大項目代辦服務(wù)窗口，在項目審批過程中全程提供領(lǐng)辦,、陪辦,、督辦服務(wù)。

五,、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)建設(shè)大廳功能及布局,。與相關(guān)單位、部門交接,，增設(shè)自助服務(wù)設(shè)備,，為群眾辦事提供方便、快捷的方式,，實現(xiàn)市民的智慧政務(wù)的獲得感,。

六、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。著力在服務(wù)事項,、服務(wù)流程、管理制度,、環(huán)境設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,，構(gòu)建以規(guī)范服務(wù)為核心、以效能提升為重點,、以監(jiān)督制約為保障,、以便民便企為宗旨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。

八,、加強(qiáng)市,、縣、鎮(zhèn),、村四級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè),，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重點推進(jìn)市,、縣,、區(qū)政務(wù)服務(wù)場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，鎮(zhèn),、村兩級便民服務(wù)規(guī)范化,。

九,、加強(qiáng)對窗口人員的關(guān)心關(guān)愛。對窗口人員堅持政務(wù)中心和原單位“雙重”管理原則,，原則上黨組織關(guān)系須轉(zhuǎn)至政務(wù)服務(wù)中心,，便于黨組織的管理和黨內(nèi)活動的開展。同時,，原單位也應(yīng)建立關(guān)心關(guān)愛制度,，如分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系窗口人員制度等，多關(guān)心激勵窗口人員,，提高窗口服務(wù)效能,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇七

20xx年以來，我會認(rèn)真貫徹《^v^政務(wù)信息公開條例》（以下簡稱《條例》）,，按照區(qū)委,、區(qū)政務(wù)有關(guān)推行政務(wù)信息公開工作的要求和統(tǒng)一部署，把政務(wù)信息公開工作納入重要的議事日程,，堅持依法公開,、公平公正、講求實效,、明確責(zé)任,、強(qiáng)化監(jiān)督的原則，結(jié)合工會工作實際,，積極推進(jìn)政務(wù)信息公開工作,。年內(nèi)積極主動向政務(wù)服務(wù)中心、檔案館等信息查閱場所提供政府信息180多條?，F(xiàn)就此項工作總結(jié)如下：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，完善政務(wù)信息公開機(jī)制

為使政務(wù)信息公開工作不流于形式，不走過場,，我會著眼于建立政務(wù)信息公開長效機(jī)制,，使政務(wù)公開成為一種自覺的意識和行為。一是加強(qiáng)和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,。成立了政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨組書記任組長,、分管副主席任副組長的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組,，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu),、人員“三到位”,。同時，強(qiáng)化“一把手掛帥,，副職領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，責(zé)任到落實到人頭”的工作機(jī)制,，形成縱到底、橫到邊,、上下聯(lián)動,、整體推進(jìn)的工作體系。二是建立健全各項制度,。我會通過建立健全政務(wù)公開責(zé)任,、審議、評議,、反饋,、備案和監(jiān)督等制度，促進(jìn)政務(wù)信息公開工作走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。

（二）采取多種公開形式，確保工作取得實效

按照政府信息公開指南和信息公開目錄編制的要求,，對照法律法規(guī)和有關(guān)工會方面政策,，編制了指南和目錄，明確了公開和不能公開的政務(wù)信息,，凡屬于應(yīng)當(dāng)公開的按規(guī)定納入公開目錄,，不能公開的不予公開，對確需公開的,，按規(guī)定依申請公開,。在此基礎(chǔ)上采取多種形式進(jìn)行公開，在區(qū)總工會機(jī)關(guān)辦公場所以公開欄,、宣傳冊等形式積極主動公開信息,；充分運(yùn)用新聞媒體公開信息；公開政策措施,，為職工辦實事,、解難事、做好事,。

（三）不斷豐富公開內(nèi)容,，廣泛接受群眾監(jiān)督

（一）抓考核促提高。一是把政務(wù)信息公開工作納入干部考核的重要內(nèi)容,，積極鼓勵職工多寫信息,，寫出高質(zhì)量信息，切實抓緊抓好政務(wù)信息公開工作,。二是把政務(wù)公開納入評議政風(fēng),、行風(fēng)的范圍。三是加大責(zé)任追究力度。在明確職責(zé)的基礎(chǔ)上,對工作不力,、搞形式主義的要嚴(yán)肅批評,限期整改;對不履行主動公開義務(wù),、弄虛作假、侵犯群眾民主權(quán)利,、損害群眾合法利益,、造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,嚴(yán)肅查處。

（二）抓制度促規(guī)范,。進(jìn)一步健全和完善政務(wù)信息公開制度,，規(guī)范公開內(nèi)容，提高公開質(zhì)量,。重點抓好公開形式,、公開實效等規(guī)范化建設(shè)和建立健全“四項制度”，即定期公開和臨時公開制度,；政務(wù)公開評議和考核制度,；政務(wù)信息公開責(zé)任追究制度；政府信息公開情況統(tǒng)計報告制度,，促使我會政務(wù)信息公開工作朝規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇八

20xx年,，區(qū)婦聯(lián)根據(jù)區(qū)政務(wù)辦工作的部署要求,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實,，切實提高我會工作的透明度,，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮政府信息對廣大的婦女兒童的服務(wù)作用?，F(xiàn)將區(qū)婦聯(lián)20xx年政務(wù)服務(wù)工作開展情況匯報如下：

（一）專人管理,，責(zé)任到人

我會領(lǐng)導(dǎo)高度重視政府信息公開工作，成立了以某某主席任組長,，副主席任副組長,，辦公室人員為成員的政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，明確辦公室主任為政府信息公開負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)政府信息公開的日常工作，確保了我會政府信息公開工作落實到位,。我會采用規(guī)范發(fā)文稿,，領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“公開為原則，不公開為例外”親自審定每一個對外公布信息,。

（二）主動公開政府信息的情況

我會全面公開婦聯(lián)各項規(guī)章制度、政策和工作動態(tài)，政務(wù)信息公開內(nèi)容涉及：單位工作計劃總結(jié),、婦女權(quán)益保障有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件,，工作動態(tài)及其他應(yīng)主動公開政務(wù)信息等。累計主動公開政府信息148條,，其中工作動態(tài)126條,，其他信息22條。

（三）豐富公開內(nèi)容,，服務(wù)婦女群眾

我會根據(jù)婦女群眾需求,，及時上傳各類服務(wù)信息，及時公開婦聯(lián)機(jī)關(guān)及基層婦女組織各項工作,。及時更新婦聯(lián)動態(tài),，將婦聯(lián)圍繞中心，服務(wù)大局,、服務(wù)婦女,、服務(wù)基層開展的各項活動和工作相片和信息進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督,。如：婦女維權(quán),、婦女之家、兒童之家創(chuàng)建,、家教活動,、尋找“美麗家庭”活動等內(nèi)容信息及相片公開。

20xx年,，區(qū)婦聯(lián)政府信息公開工作取得了一定的成效,，但同時也存在宣傳力度不夠深入等問題。今后,，我單位將加強(qiáng)宣傳力度,，提高公眾對信息公開的認(rèn)識，使人民群眾能及時準(zhǔn)確了解所需相關(guān)信息,。

20xx年,，我會將按照區(qū)政務(wù)辦的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開工作,。一是進(jìn)一步完善我會政府信息公開工作管理流程,，努力在政府信息公開規(guī)范化、制度化,、程序化等方面取得新進(jìn)展。二是進(jìn)一步梳理我會所掌握的與群眾利益密切相關(guān)的信息,，逐步調(diào)整完善公開內(nèi)容,。三是加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作,，不斷增強(qiáng)我會機(jī)關(guān)工作人員的信息公開意識，提高信息公開工作水平,，使政府信息公開制度更好地發(fā)揮作用,。

20xx年，我局認(rèn)真貫徹落實自治區(qū),、xx市和區(qū)委,、區(qū)政府關(guān)于推行政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開,、政府信息公開的部署要求,，圍繞堅持標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防的方針，以改革創(chuàng)新精神全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭,，以依法公開,、真實公開、規(guī)范高效,、強(qiáng)化監(jiān)督為原則,，加強(qiáng)規(guī)范化管理程序，“一服務(wù)兩公開”工作穩(wěn)步推進(jìn),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇九

20xx年全鎮(zhèn)政務(wù)信息公開工作緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作，積極貫徹落實上級部門相關(guān)規(guī)定,，將公開透明作為依法行政的基本要求,，不斷擴(kuò)大公開范圍，細(xì)化公開內(nèi)容,，拓展公開渠道,，切實加強(qiáng)信息發(fā)布和回應(yīng)，增強(qiáng)政務(wù)信息公開實效,。

(四)加強(qiáng)財政預(yù)決算和“三公”經(jīng)費(fèi)信息公開,。所有財政撥款安排的“三公”經(jīng)費(fèi)都要詳細(xì)公開，細(xì)化說明因公出差,，公務(wù)用車購置情況,，公務(wù)接待有關(guān)情況，以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息,。(責(zé)任單位：財政所)

(五)開展財政預(yù)決算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開,。深化財政預(yù)算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開，發(fā)布審計結(jié)果公告的同時,，要及時,、全面,、準(zhǔn)確公開整改情況，以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息,。(責(zé)任單位：財政所)

(六)做好村級財政收支公開,。對村級財政的收入、支出要逐筆進(jìn)行公開,，并公開每項支出的用途;村內(nèi)重大開支、單筆支出數(shù)目較大的要通過村民代表大會討論,，并將討論情況進(jìn)行公開,。對國家財政補(bǔ)助在本村實施的村道路改造、水利建設(shè),、土地整理等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目資金的補(bǔ)助金額,、項目實施決策方案、項目招標(biāo)情況,、項目實施情況,、項目資金審計及預(yù)決算情況等進(jìn)行全面公開。在涉及籌資酬勞資金,、惠民政策資金,、惠民政策公開等其他公開事項中，要嚴(yán)格規(guī)范公開公示,，保障村級財政資金使用公開透明,。(責(zé)任單位：各村)

(七)做好用地規(guī)劃、土地使用權(quán)出讓,、產(chǎn)權(quán)制度改革等反面的信息公開,。建立征地信息查詢制度、方面公眾查詢征地批復(fù),、范圍,、補(bǔ)償、安置等相關(guān)信息,。加強(qiáng)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)制度改革中“八權(quán)一股”等內(nèi)容的公開公示,，細(xì)化公共內(nèi)容和確權(quán)流程，擴(kuò)大群眾監(jiān)督參與,。(責(zé)任單位：國土所,、各村)

(八)加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域信息公開。加大對住院報銷,、大病醫(yī)療救助,、農(nóng)村生育保障等醫(yī)療服務(wù)信息公開力度，切實保障受益者的應(yīng)有權(quán)益,。(責(zé)任單位：衛(wèi)生院)

(九)推進(jìn)社會保障信息公開,。重點推進(jìn)城鄉(xiāng)低保信息,，包括低保對象、低保標(biāo)準(zhǔn),、申請審批程序,、資金使用情況等信息的公開。(責(zé)任單位:民政辦,、人社所)

(十)做好安全生產(chǎn)信息公開,。加強(qiáng)事故調(diào)查、應(yīng)急處置和救援信息公開,。建立預(yù)警預(yù)防信息發(fā)布和事故應(yīng)急處突救援信息公開機(jī)制,，擴(kuò)大預(yù)警預(yù)報受眾范圍。加大對嚴(yán)重忽視安生的企業(yè),、經(jīng)營單位的非法違法行為和可能釀成特重大事故的安全生產(chǎn)企業(yè)的安全隱患曝光力度,。(責(zé)任單位：綜治辦、各村,、安監(jiān)站)

(十一)深入推進(jìn)食品藥品安全信息公開,。及時公開食品藥品監(jiān)管領(lǐng)域法制建設(shè)信息，主動發(fā)布食品藥品安全預(yù)警信息,，加大食品藥品安全執(zhí)法力度,，對查處存在食品藥品安全隱患和問題的生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)，要及時曝光違法違規(guī)行為,，健全“黑名單”警示制度,。(責(zé)任單位：市場監(jiān)管所、派出所,、衛(wèi)生院)

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十

縣建設(shè)局按照州委,、州人民政府關(guān)于加強(qiáng)和改善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決定和縣委辦、縣政府辦實施意見的要求,，自xxxx年11月27日起,，啟動了建設(shè)局系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作，至xxxx年2月27日止,，順利完成了六個階段工作,，建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，樹立了石屏建設(shè)事業(yè)新形象,。

一,、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的基本狀況

結(jié)合實際，制定了《縣建設(shè)局加強(qiáng)和改善機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實施意見》,，確定建設(shè)系統(tǒng)和干部職工的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作分六個階段進(jìn)行,，時間為3個月。

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定參學(xué)對象

我局于11月28日成立了由局黨總支書記任組長的縣建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，確保機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的順利開展,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由紀(jì)檢組長兼任辦公室主任,，切實加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),。局屬各單位相應(yīng)成立了機(jī)關(guān)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，成立機(jī)構(gòu)7個,，落實專門人員負(fù)責(zé),。建設(shè)局系統(tǒng)應(yīng)參加機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)人數(shù)240人，實際參加人數(shù)240人,。

(二)組織學(xué)習(xí)動員,，提高思想認(rèn)識

領(lǐng)導(dǎo)小組于12月1日召開了全局范圍內(nèi)的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動員大會，建設(shè)局總支書記主持會議,。會上認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了州委、州人民政府《決定》,，縣委辦,、縣政府辦《實施意見》等文件，jú長作了機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的總體動員布置,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的重要性,、緊迫性和目的、好處,。號召大家要進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的作風(fēng)建設(shè),，繼續(xù)學(xué)習(xí)“三個代表”的重要思想，堅決貫徹執(zhí)行黨的“^v^”精神,，以及省委“三句話”,。并回顧了以往城市建設(shè)取得的成績，對將來的建設(shè)工作做出了完美展望,，進(jìn)一步統(tǒng)一了建設(shè)系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部職工的思想認(rèn)識,，提高了機(jī)關(guān)干部職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的主動性和用心性，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，把城市建設(shè)工作做好,。此階段各單位組織集中學(xué)習(xí)共8次，參學(xué)人員近330人次,。

(三)對照州縣要求,，查找存在問題

圍繞州委、州政府的決定和縣委辦,、政府辦的實施意見,，采取了發(fā)放征求意見表，召開座談會,，到基層征求干部職工意見等方式,，查找了局機(jī)關(guān)作風(fēng)存在問題,。發(fā)放局屬單位縣建設(shè)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)征求意見表7份，發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)征求意見表9份,，均已收回,。針對建設(shè)局機(jī)關(guān)征求到意見推薦10條，經(jīng)整理歸類共6條;班子5名領(lǐng)導(dǎo)征求到意見推薦20條;局5個股室征求到意見推薦18條,。局機(jī)關(guān)14名干部職工,、局屬單位班子和單位班子領(lǐng)導(dǎo)針對自身在思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)方面存在的問題,，認(rèn)真查找自身在機(jī)關(guān)作風(fēng)上存在問題，構(gòu)成材料按要求上交,。各單位分別召開互查會議,，每人發(fā)言，進(jìn)行了自我查找,、相互查找,、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相互查找，真正把各部門在作風(fēng)方面存在的問題全面細(xì)致地查找出來,?！?/p>

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十一

我分局堅持依法行政，加大行政機(jī)關(guān)行政審批,、行政許可,、行政處罰等信息公開力度，積極推進(jìn)行*力公開透明運(yùn)行,。一是加強(qiáng)行政審批項目調(diào)整信息公開,，及時公開取消、下放,、清理以及實施機(jī)關(guān)變更的行政審批項目信息,。繼續(xù)推進(jìn)行政許可辦理信息公開，加強(qiáng)依據(jù),、條件,、程序、數(shù)量,、期限,、需要提交材料目錄以及辦理情況的信息公開工作。二是推進(jìn)行政處罰信息公開,，主要違法事實和處罰種類,、依據(jù)、結(jié)果等，并及時回應(yīng)社會關(guān)切,。推動運(yùn)行信息公開,，擴(kuò)大公開范圍，細(xì)化公開內(nèi)容,。

我分局進(jìn)一步加大管理使用情況的公開力度,，讓“財政資金”在陽光下運(yùn)行。*預(yù)算和決算要全部公開到支出功能分類的項級科目,，專項轉(zhuǎn)移支付預(yù)算和決算公開到具體項目,。除按有關(guān)保密規(guī)定不宜公開其資金使用情況的部門和單位外，中央和地方所有使用財政撥款的部門均應(yīng)公開本部門預(yù)算決算,，部門預(yù)算決算要盡快公開到基本支出和項目支出,。加大“三公”經(jīng)費(fèi)公開力度，所有財政撥款安排的“三公”以及“三公”經(jīng)費(fèi)增減變化原因等信息,。深化財政預(yù)算執(zhí)行和其他財政收支審計信息公開,，發(fā)布審計結(jié)果公告的同時，要及時,、全面,、準(zhǔn)確公開整改情況，進(jìn)一步提升財政預(yù)算執(zhí)行和收支審計工作情況的透明度,。

我分局要體現(xiàn)社會公*、公正,，應(yīng)該讓人民群眾知情,，接受社會監(jiān)督。當(dāng)前要著力抓好征地拆遷,、土地使用權(quán)出讓等方面的信息公開,。一是做好征地信息，國有建設(shè)用地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)出讓信息公開,。建立征地信息查詢制度,，方便公眾查詢征地批復(fù)、范圍,、補(bǔ)償,、安置等相關(guān)信息。加大土地供應(yīng)計劃,、出讓公告,、成交信息和供應(yīng)結(jié)果公開力度。推進(jìn)礦業(yè)權(quán)出讓信息公開,，細(xì)化礦業(yè)權(quán)審批信息公開范圍和內(nèi)容,，擴(kuò)大公眾參與。二是深化國有土地上房屋征收與補(bǔ)償信息公開,。進(jìn)一步做好房屋征收補(bǔ)償方案,、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),、補(bǔ)償結(jié)果信息公開，初步評估結(jié)果,、補(bǔ)償情況,，實行陽光征收。

我分局建立健全公共服務(wù)信息公開制度,，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域信息公開工作,。一是財務(wù)信息公開。二是重點領(lǐng)域的信息公開,。

規(guī)范依申請公開辦理工作,，完善受理、審查,、處理,、答復(fù)以及保存?zhèn)洳榈雀鱾€環(huán)節(jié)的流程，依法依規(guī)滿足人民群眾的特殊信息需求,。提升依申請公開服務(wù)能力,，暢通受理渠道，完善工作機(jī)制,，提高工作效率,，方便公眾申請。改進(jìn)完善申請辦理方式,，加強(qiáng)與申請人溝通,，做好解疑釋惑工作，引導(dǎo)公眾正確行使相應(yīng)的知情權(quán),。對于經(jīng)審核認(rèn)定可以讓社會廣泛知曉的*信息,，在答復(fù)申請人的同時，應(yīng)通過主動公開渠道予以公開,，減少對同一*信息的重復(fù)申請,。要加強(qiáng)本部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)，依法依規(guī)妥善辦理,。注意總結(jié)依申請公開工作經(jīng)驗和做法,，不斷完善本部門的信息公開制度。

建立本部門信息公開工作主管部門的作用,，加強(qiáng)信息公開培訓(xùn),，使信息公開培訓(xùn)范圍覆蓋本部門的工作人員。嚴(yán)格落實信息公開屬性源頭認(rèn)定機(jī)制,，行政機(jī)關(guān)對制作形成或在履行職責(zé)中獲取的*信息,，要依法依規(guī)明確公開屬性，確定為依申請公開或不予公開的，應(yīng)當(dāng)說明理由,。加強(qiáng)信息公開保密審查制度建設(shè),，對公開的*信息，要依法依規(guī)做好保密審查,，涉及其他行政機(jī)關(guān)的,，應(yīng)與有關(guān)行政機(jī)關(guān)溝通確認(rèn)，確保公開的*信息準(zhǔn)確一致,，避免出現(xiàn)不實信息甚至“官謠”現(xiàn)象,。建立*信息公開指南和公開目錄更新完善機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化公開指南,，細(xì)化公開范圍和目錄,，方便公眾查詢和獲取。加強(qiáng)工作考核,、社會評議,、責(zé)任追究、舉報調(diào)查處理等制度建設(shè),，建立健全信息公開監(jiān)督保障機(jī)制,。強(qiáng)化機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)，明確負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)力量配備,，保障必要的工作經(jīng)費(fèi)。

我分局信息公開工作雖然取得了一定的成績,，但與上級以及廣大人民群眾的要求還有一定的差距,。主要表現(xiàn)在：一是*信息公開工作發(fā)展不*衡，*息的質(zhì)量有待提高,；二是沒有區(qū)*相關(guān)單位的工作經(jīng)費(fèi)支持；三是信息公開載體建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

針對存在的問題,，我分局將在以后的工作中從以下幾個方面認(rèn)真加以解決：

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十二

今年是改革的一年，我中心在鎮(zhèn)黨委*的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣委農(nóng)工辦的關(guān)心指導(dǎo)下,，圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)為目標(biāo)，突出農(nóng)民增收為主題,，認(rèn)真落實黨在農(nóng)村的各項方針政策,，緊貼黨委*的中心工作，不斷加強(qiáng),、改進(jìn)農(nóng)村經(jīng)營管理工作;以服務(wù)“三農(nóng)”工作為宗旨,，立足管理抓指導(dǎo)，搞好服務(wù)促發(fā)展為出發(fā)點，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，改善工作條件,，積極主動調(diào)整農(nóng)村經(jīng)營管理工作的目標(biāo)思路，狠抓各項關(guān)健措施的落實,，促進(jìn)全鎮(zhèn)“三農(nóng)”工作的開展,，具體做了以下幾個方面的工作

一、圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心,，充分發(fā)揮農(nóng)經(jīng)部門服務(wù)職能

新時期,、新特點給農(nóng)經(jīng)部門提出了新的要求.我鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心*思想，與時俱進(jìn),，改過去的單一的管理型向管理與服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，改過去的單一為*服務(wù)向*與農(nóng)民服務(wù)轉(zhuǎn)變，立足服務(wù)“三農(nóng)”,。圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心,，突出農(nóng)民增收，積極開展農(nóng)經(jīng)“五項”服務(wù),。

一是協(xié)助黨委*抓好全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工作和分解落實工作,，并對各村進(jìn)行年度考核評比。

二是抓好農(nóng)業(yè)服務(wù)體系的組織協(xié)調(diào)工作,。根據(jù)黨委*的要求,，堅持做好“三定”工作，即定服務(wù)項目,，定服務(wù)質(zhì)量,，定時間要求，確保全鎮(zhèn)農(nóng)口部門全力為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),。

三是抓好“一站式”服務(wù)窗口,，樹立農(nóng)經(jīng)服務(wù)新形象。四是抓好農(nóng)村專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè),。今年,，我鎮(zhèn)新成立了一個水產(chǎn)流通合作社和一個甲魚流通協(xié)會。為我鎮(zhèn)社員提*前,、產(chǎn)中,、產(chǎn)后服務(wù)，為農(nóng)民增收提供了有力的保證,。

二,、鞏固改革成果，做好農(nóng)村稅費(fèi)改革政策的執(zhí)行者

1,、規(guī)范費(fèi)用方案編制,。各村今年費(fèi)用負(fù)擔(dān)方案嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行,，編制方案有民主理財人員參與，召開村民*討論,，確定后報農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心審核,，最后報鎮(zhèn)*審批。

2,、嚴(yán)格費(fèi)用方案分解落實,。對縣、鎮(zhèn)審批方案,，不追加,，不突破，一竿子到底,，一本賬到戶,，并將負(fù)擔(dān)方案層層分解落實情況以及相關(guān)的農(nóng)民負(fù)擔(dān)政策全部進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督,。

3,、完善監(jiān)督管理制度。確保全鎮(zhèn)歸戶表到戶蓋章率98%以上,。負(fù)擔(dān)卡發(fā)放率100%,，專用票據(jù)使用率100%。健全農(nóng)民負(fù)擔(dān)檢查監(jiān)督制度,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時解決問題，限期整改,，并跟蹤督查到位,，

4、認(rèn)真執(zhí)行政策,。嚴(yán)格執(zhí)行“三項資金”政策,，做到足額落實到村，不截留,，不克扣,。

三、堅持規(guī)規(guī)范操作,，把好農(nóng)村財務(wù)的監(jiān)督關(guān)

今年是我鎮(zhèn)的財務(wù)管理年，我們明確專人抓,，分工負(fù)責(zé),，職責(zé)分明，實行年終實績計分,，納入考核內(nèi)容,。一年來通過鎮(zhèn),、村干部的共同努力，我鎮(zhèn)財務(wù)逐步走上規(guī)范化,、法制化,、制度化的道路。一是鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)府統(tǒng)一為各村制訂了財務(wù)管理制度,，二是認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃。鎮(zhèn)黨委*高度重視財務(wù)收支計劃的編制,。年初鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志親自參與,，和各村對接。嚴(yán)格財務(wù)收支計劃的編制和審定,，嚴(yán)把財務(wù)計劃編制關(guān),。三是實行雙代管。通過訂立崗位責(zé)任制,，加強(qiáng)村級票據(jù)管理,，和年終工作實績相掛鉤等措施，加強(qiáng)村級集體資金管理,，要求村極資金全部解繳農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心,，由農(nóng)經(jīng)服務(wù)中心建立專戶，統(tǒng)一監(jiān)督管理,。四是認(rèn)真抓好原始票據(jù)的審核,，平時村報賬員嚴(yán)格把好票據(jù)報銷關(guān)，對不在規(guī)定報銷范圍內(nèi)的發(fā)票一律拒收,，對未經(jīng)中心審核的票據(jù)一律不得進(jìn)賬,，中心審核認(rèn)為需要退回的加蓋“不予報銷”印章，一律退回,。五是抓好財務(wù)違規(guī)違紀(jì)問題的處理,，中心協(xié)同審計部門對全鎮(zhèn)18個行政村(居委會)進(jìn)行了全面審計，對違規(guī)違紀(jì)單位和個人,，由鎮(zhèn)紀(jì)委處理糾正,，限期整改。

四,、認(rèn)真組織收入,，當(dāng)好鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟(jì)組織的理財人

在抓好村級財務(wù)預(yù)算管理工作的同時，農(nóng)經(jīng)中心應(yīng)當(dāng)為鎮(zhèn)村經(jīng)濟(jì)組織增收,，減債出謀劃策,，努力當(dāng)好黨委平和基層的理財人。今年以來,。我們針對全鎮(zhèn)水面等各類資源發(fā)包較多的實際,，以各類承包合同清理為突破口,，加大結(jié)算力度，確保收齊收足承包金,。我們按排專人參與村級合同的清理,，清理結(jié)束后將全鎮(zhèn)所有的農(nóng)業(yè)承包合同報農(nóng)經(jīng)中心存檔，中心據(jù)此建立電腦臺賬,，實行監(jiān)督管理,。鎮(zhèn)*規(guī)定，今后村級集體資源資產(chǎn)的發(fā)包都必須實行公開公示制度,。采用招標(biāo),、拍賣、公開協(xié)商等方式進(jìn)行,，防止暗箱操作,，防止人情發(fā)包，整個過程由中心全程監(jiān)督執(zhí)行,，所有專業(yè)合同由農(nóng)經(jīng)中心統(tǒng)一鑒證,，以保證農(nóng)村專業(yè)承包合同的規(guī)范性，防止矛盾的發(fā)生,。

五,、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高農(nóng)經(jīng)隊伍的素質(zhì)

今年,，由 稅費(fèi)改革的深入進(jìn)行,，中心在收入來渠道減少的情況下，向外面爭取資金,，清收往來,，節(jié)約開支，償還了近二十萬的債務(wù)并投資了三萬多元興建了草坪,，改善了工作環(huán)境,。下半年中心認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的“保先”教育學(xué)習(xí)活動，在先進(jìn)性教育活動中加快推進(jìn)農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務(wù),，并緊緊聯(lián)系實際,，堅持一手提抓學(xué)習(xí)教育，一手抓整改提高,，努力端正大家的思想,，改進(jìn)我們的工作作風(fēng)。在學(xué)習(xí)中,，我們堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，扎扎實實抓好每個關(guān)鍵階段,，使站人員在思想作風(fēng),、工作作風(fēng)和黨性黨風(fēng)方面都經(jīng)受了一次深刻的再教育，大家能做到深刻反思,，結(jié)合本職工作,，排找自己的不足，并對今后工作提出計劃和打算,，大家群心振奮,，鼓足干勁，決心以飽滿的熱情,、旺盛的精力迎接嶄新的一年,。

服務(wù)中心工作總結(jié)篇二

20____年，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效,、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo),，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”,，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口,、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展1個窗口,、綜合服務(wù)1個窗口、咨詢服務(wù)1個窗口,、戶證辦理2個窗口,、機(jī)動窗口1個)，有15名專職工作人員,，將涉及廣大群眾的46項行政審批事項和社會服務(wù)事項全部集中到大廳辦理,。

1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件,。敞開的柜臺式窗口,、嚴(yán)格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù),，使前來辦事的群眾,，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù),、滿意的辦事效率,，得到了社會各界和廣大群眾的一致好評。現(xiàn)在一年來開展工作情況匯報如下：

一,、建章立制,，規(guī)范服務(wù)。

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理,，制訂了便民服務(wù)中心運(yùn)行辦法,、ab崗工作職責(zé),、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度,、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度,、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準(zhǔn)等十項制度,，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程,，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴(yán)格處理,，堅持用制度約束言行,、用制度管人、用制度管事,。

每個窗口建立了辦事臺帳,，對 需由上級部門審批的項目，加強(qiáng)銜接,，做到提前介入,，全程跟蹤服務(wù)，及時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題,。為實行政務(wù)公開,，落實陽光作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了所有業(yè)務(wù)的政策依據(jù),、申報條件,、辦理程序、承諾時限,，對每個窗口工作人員的電話都進(jìn)行了公示,，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣傳單等供群眾查閱,。

二,、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱情服務(wù)群眾

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細(xì)化管理上做文章,，以人為本,，熱情服務(wù)。每月開展以“我把群眾當(dāng)親人,、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評選活動,，評選出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人,，極大的提高了工作人員的積極性,。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想,，由淺入深引導(dǎo)工作人員增強(qiáng)服務(wù)意識,，奉獻(xiàn)愛心和責(zé)任心。

在窗口工作人員的思想中牢固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識,，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾準(zhǔn)備的飲水機(jī)電源,，放置口杯、老花鏡,、筆，從舉手投足一言一行的細(xì)微之處做起,，用一杯熱茶,，一聲問候減小隔閡拉近同陌生群眾的距離。熱情服務(wù),、微笑服務(wù),、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量明顯提高,。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客交流*臺,，自覺接受了群眾監(jiān)督,，不斷完善窗口服務(wù)。

三,、不斷探索和實施了新的為民服務(wù)方式

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷*思想,，更新觀念，與時俱進(jìn),，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新,。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)志牌,，采取圖文并茂,、簡潔易懂的形式，對辦事程序,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進(jìn)行公開,。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十三

20xx年,，市行政服務(wù)中心將緊緊圍繞市委“四件大事、九個關(guān)鍵,、一個保障”的總體工作思路,，按照“精力更加集中、工作更加用心、思想更加一致,、作風(fēng)更加扎實”的工作要求,，著眼于提高效率、提升質(zhì)量,，打造便民扶商的優(yōu)質(zhì)行政服務(wù)平臺,，創(chuàng)新工作措施，狠抓工作落實,，推進(jìn)集中辦理工作上一個更大的臺階,。

對所有集中辦理事項的辦理環(huán)節(jié)和程序進(jìn)行理順，能減少的減少,，能合并的合并,，能取消的取消，在此基礎(chǔ)上,，依據(jù)市政府要求,，對本市審批權(quán)限范圍內(nèi)的基本建設(shè)項目及本市審批權(quán)限以上審查轉(zhuǎn)報階段的基本建設(shè)項目，按照“統(tǒng)一受理,、聯(lián)合預(yù)審,、集中勘查、同步審批,、辦結(jié)”的審批流程,，全面進(jìn)行并聯(lián)辦理。材料齊全,，符合條件的,，1個工作日內(nèi)召開聯(lián)審會議；預(yù)審?fù)ㄟ^的,，1個工作日內(nèi)集中勘驗,。進(jìn)一步明確牽頭和責(zé)任窗口，理順流轉(zhuǎn)關(guān)系,，確保并聯(lián)審批順暢有序進(jìn)行,，限度地方便業(yè)戶群眾。

認(rèn)真落實市政府精神,，在中心綜合窗口建立和完善全市大項目服務(wù)工作臺帳,，凡進(jìn)入我市的大項目，特別是重點工業(yè)項目,，都登記造冊,，進(jìn)入“綠色通道”，開通審批“直通車”,，全面實行無預(yù)約服務(wù),。對全市項目審批代辦員進(jìn)行集中培訓(xùn)，進(jìn)一步把握政策，熟悉工作對接和協(xié)調(diào)技巧,，提高服務(wù)本領(lǐng),，落實好對大項目的全程代辦服務(wù)。同時,，落實專門人員,，結(jié)合實際，采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的多種形式,，與項目申辦人及時溝通和聯(lián)系,、交流，隨時協(xié)調(diào)解決項目申辦過程中遇到的困難和問題,，切實為項目建設(shè)搞好事前,、事中和事后服務(wù)，促進(jìn)項目的落戶落地,、開工建設(shè)和投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)。

全面落實好精神,，對有行政事業(yè)性收費(fèi)事項的窗口,，不斷理順和梳理，明確收費(fèi)事項名稱,、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，多種形式進(jìn)行公開，提高收費(fèi)透明度,，接受群眾和業(yè)戶監(jiān)督,。嚴(yán)格落實“先稅后證”制度，各窗口一律按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)依法收取,，不得隨意減免,。落實好精神，充分發(fā)揮中心的服務(wù)平臺作用,，加強(qiáng)對相關(guān)涉稅部門的聯(lián)系,、溝通和協(xié)調(diào)，及時對涉稅信息進(jìn)行集中,、分析,、分解和督辦落實。對稅費(fèi)征收情況每周一匯總,，每月一審核,，做到應(yīng)收盡收，全部進(jìn)入市財政,。同時,，協(xié)助財政、^v^門盡快設(shè)立收費(fèi)監(jiān)督監(jiān)察窗口，對收費(fèi)業(yè)務(wù)逐筆審核,，確保國家規(guī)定稅費(fèi)的依法和足額征收,。

堅持以制度管理人、引導(dǎo)人和規(guī)范行為,，在認(rèn)真總結(jié)前段工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對中心、,、等工作制度進(jìn)行全面修訂完善,，從出勤執(zhí)勤到服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化,，提出更加明確和嚴(yán)格的要求,，績效掛鉤，獎罰分明,，激勵先進(jìn),。認(rèn)真總結(jié)近兩年品牌創(chuàng)建經(jīng)驗，以打造ｘｘ市乃至全省優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)品牌為目標(biāo),，多種形式加強(qiáng)對工作人員的學(xué)習(xí),、教育和培訓(xùn)，廣泛開展服務(wù)技能比賽活動,，著力提高中心規(guī)范化工作水平,。同時，將日常管理與社會監(jiān)督有機(jī)結(jié)合,，加大對窗口日常工作行為和辦理程序,、辦事結(jié)果的不定期抽查力度，促進(jìn)文明服務(wù)和踐諾誠信,，為全面提升整體服務(wù)工作水平提供有力保證,為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十四

為有效推進(jìn)政務(wù)信息建設(shè)，成立由主任任組長,，各股室負(fù)責(zé)人為成員的信息領(lǐng)導(dǎo)小組,，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)對信息質(zhì)量,、完成任務(wù)進(jìn)行督促、指導(dǎo),。

20__年,，政務(wù)信息主要以地方志、黨史,、縣委政府工作落實,、黨建和廉政建設(shè)等方面做好信息的采編和報送工作,。重點突出以下內(nèi)容：

1、貫徹落實上級地方志和黨史部門會議精神,、法律法規(guī)等情況,。

2、貫徹落實縣委政府重大事項,、會議精神,、扶貧工作等方面的情況。

3,、加強(qiáng)宣傳教育工作改革創(chuàng)新的思路,、主要做法和經(jīng)驗。

4,、黨風(fēng)廉政建設(shè),、黨建工作、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動情況,、動態(tài)及基本經(jīng)驗,。

5、重大緊急情況,、重大突發(fā)事件及后續(xù)工作情況,。

6、報送任務(wù)：每月至少1條,，全年12條。

政務(wù)信息質(zhì)量的高低,，直接影響到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作發(fā)展,。著力在健全完善信息工作制度上下功夫，全面提高政務(wù)信息工作質(zhì)量,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行信息定期報送制度。嚴(yán)格按照__縣政府系統(tǒng)政務(wù)信息考核辦法向政府辦辦公室報送信息,，每月報送1條,，全年12條。時效性較強(qiáng)的信息或重要動態(tài)要隨時,、及時報送,。

2、建立完善政務(wù)信息工作督察制度,。20__年政務(wù)信息工作實行目標(biāo)管理責(zé)任制,，按照縣政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)報送，并將目標(biāo)完成情況納入年終考核,。領(lǐng)導(dǎo)組將實時對信息報送,、質(zhì)量等進(jìn)行督查,。

3、開展政務(wù)信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,。一是積極參加縣委政府舉辦的各種信息培訓(xùn)會議,，提升信息工作水平;二是以自學(xué)為主，自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十五

以學(xué)?？傮w工作目標(biāo)為指導(dǎo)，緊緊圍繞^v^抓實效,、出特色,、求創(chuàng)新^v^的德育工作思路，認(rèn)真做好常規(guī)德育工作,，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成,，積極開展豐富多彩的主題活動，提升學(xué)生素養(yǎng),。樹立精品德育,、特色德育意識，逐步打造西郊實驗學(xué)校德育品牌,。

1,、堅持德育為先、學(xué)生為本,、面向全體,、全面發(fā)展的德育工作理念，努力構(gòu)建以感恩為核心的大德育體系,，全方位打造感恩教育品牌,。積極開展品牌德育與常規(guī)德育的課程化建設(shè)，以感恩教育為學(xué)校的德育主題,，落實養(yǎng)成教育,、安全教育、文明禮儀教育等常規(guī)德育的校本教材開發(fā),，促進(jìn)我校德育工作的課程化發(fā)展,。

1、繼續(xù)堅持班主任上崗競聘化,、培訓(xùn)校本化,、管理星級化、成長專業(yè)化的^v^四化^v^管理制度,，進(jìn)一步完善星級班級和星級班主任評比制度,，堅決落實^v^常檢查、日公布,、周小結(jié),、月評比,、期總評^v^的量化評比辦法。認(rèn)真執(zhí)行班主任日工作記錄制度,、周例會制度,、月論壇制度，完善主題班會備課,、上課及公開課制度,，補(bǔ)充修訂《星級班主任量化評估方案》、《優(yōu)秀班主任評定細(xì)則》,、《星級班級評比條件》和《星級學(xué)生評價方案》等一系列量化評定方案,。

2、依托我校的教師專業(yè)成長制度,，認(rèn)真做好班主任培訓(xùn)工作,，加大對班主任專業(yè)成長的引領(lǐng)力度，建立班主任成長檔案,。指導(dǎo)班主任樹立班級管理新理念,，探索班級管理新途徑，開創(chuàng)班級管理新局面,。

3,、進(jìn)一步細(xì)化藝體中心、檢評教師和政務(wù)兼職人員的工作職責(zé),，提高管理能力,，優(yōu)化管理策略，提升管理素養(yǎng),。堅持檢評人員周例會制度,，完善對藝體中心、檢評人員和兼職人員的考核辦法,，形成科學(xué),、規(guī)范,、有效的考核體系,。

1、本學(xué)期的德育工作仍以培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的道德,、行為習(xí)慣為目的,，認(rèn)真落實《中小學(xué)生守則》與《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》，進(jìn)一步鞏固,、完善《xxxx學(xué)校雙十星學(xué)生評價制度》,，加大文明禮儀、兩操,、路隊,、衛(wèi)生工作的檢查力度,，為全體同學(xué)創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

2,、以低段學(xué)生的養(yǎng)成教育和高段學(xué)生的自主管理為核心,，以豐富多彩的活動為載體，充分挖掘和整合德育資源,，突出對學(xué)生的思想政治教育,、品德教育、紀(jì)律法制教育,、文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育,、心理健康教育、安全教育,，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升,。

3、要充分利用晨會,、班會,、升旗儀式、國旗下講話等途徑有計劃,、有針對性地對學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)道德教育與基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育;通過班級之星,、校園之星、雙十星及感動校園人物(學(xué)生篇)的評選表彰,，為學(xué)生搭建展示,、提升自我的平臺。

4,、積極開展心理健康教育,，切實做好學(xué)生心理咨詢和心理健康知識普及工作，深入實施中小學(xué)關(guān)愛工程,，關(guān)注留守兒童,、特困戶子女、外來務(wù)工人員子女及殘疾少兒等特殊群體學(xué)生的健康成長,。

5,、加強(qiáng)學(xué)生干部隊伍建設(shè)，健全組織機(jī)構(gòu),。本學(xué)期學(xué)校將在現(xiàn)有檢評隊伍的基礎(chǔ)上籌建學(xué)生會,，以學(xué)生會為主陣地，充分發(fā)揮學(xué)生在自主管理,、社會實踐,、公益服務(wù)等方面的主動性和能動性。

1,、深入實施^v^文化育人^v^戰(zhàn)略,，注重主題文化引領(lǐng),、環(huán)境文化熏陶、多元文化融合和精神文化滋養(yǎng),，強(qiáng)化內(nèi)外兼修,，促進(jìn)知行合一，實現(xiàn)學(xué)校文化外化于形,、固化于制,、內(nèi)化于心。在硬件方面,，學(xué)校將充分利用各種教育陣地,，緊密結(jié)合學(xué)校德育主題，重新設(shè)計校園文化序列,，提升校園文化檔次,。讓走廊、墻面,、櫥窗,、板報成為德育一景，充分發(fā)揮校園環(huán)境,、校園文化對學(xué)生的教育作用;在軟件方面,，積極開展豐富多彩的主題教育活動，加強(qiáng)學(xué)校體育衛(wèi)生工作,，大力開展陽光體育運(yùn)動,，辦好學(xué)校藝術(shù)節(jié)、科技節(jié),、體育節(jié),，促進(jìn)良好校風(fēng)、班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成,。

2、強(qiáng)化班級文化建設(shè),，注重班級環(huán)境文化的人性化,、個性化，形成一班一品,、整體協(xié)調(diào),、特色彰顯的班級文化建設(shè)硬環(huán)境,，優(yōu)化班級制度文化,、活動文化、精神文化建設(shè),，充分發(fā)揮班會,、團(tuán)隊會的陣地作用,。

3、充分發(fā)揮學(xué)校獨特的辦學(xué)優(yōu)勢,，不斷提升學(xué)校文化品位,，創(chuàng)新和豐富學(xué)校宣傳工作內(nèi)容和形式，提升學(xué)校辦學(xué)效益和聲譽(yù),。

提升政務(wù)服務(wù)效率工作計劃篇十六

（一） 成立客戶監(jiān)督委員會,。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會,。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能,。

（二） 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審（這項工作也可以有人力資源部行使）,。.

（三） 搞好客服前臺服務(wù),。

1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理,。

2. 服務(wù)及信息傳遞,。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內(nèi)部之間,、客服中心與各個中心之間,、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢,。

3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪,。

4. 24小時服務(wù)電話。

（四）,。協(xié)調(diào)處理顧客投訴,。

（五）搞好客戶接待日活動，主動收.和處理客戶意見,。

（六）建立客戶檔案,。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū),、學(xué)生社區(qū),。

（七）搞好意見箱、板報及黑板報,、溫馨提示等服務(wù)交流,。

（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。

目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心,，辦公室在物業(yè)管理中心,，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而,，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍,，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心,，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù),。

（二）人員編制至少二人。

要搞好客戶服務(wù),，只有經(jīng).一人是不行的,，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走,。人力資源不低于二人的編制,，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行,，改變顧此失彼的現(xiàn)狀,，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。

往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心,，黑板報等大一點的開支由動力部支付,。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行,，日常工作也有所開支,，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則,，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：

500元∕月 全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)元,。

客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確方的案,范.歡性所在,。有了顧客滿意就可能有市場,，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系,，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客,，以顧客滿意為焦點,，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功,，客服中心可以.取“龍湖小區(qū)”的模式,。

以上工作思路僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量,、改革,、發(fā)展”,，提出的思路，不一定馬上實行,。實踐是檢驗真.的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工作要根據(jù)自身特點,，逐漸改良,，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索,，目的是為了實實在在做好后勤服務(wù)作,，努力把公司做大做強(qiáng)。