時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇一

收藏昨天，把握今日,，工作的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能做的到工作及時做好,，要落實到位，還要能在回過頭的時候,，對工作的每一個細節(jié)進行反思,，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量,，如何提高轉(zhuǎn)化率,，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化,、條理化、!從而在百尺桿頭,，更進一步,，達到新層次,，進入新境界,，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行,。

回首過去,，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績,，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

1,、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時代,。電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù),，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”,，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體,。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心,，來為顧客提供更快捷,、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。實實在在做人做事,是我們秉承的理念,，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好,。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇二

一、指導思想

二,、目標任務(wù)

三,、培訓內(nèi)容

四、主要措施

為了實現(xiàn)目標任務(wù),，采取以下培訓措施：

(二)選好培訓對象,。凡是年齡在16— 45周歲，初中文化以上,，具有一定的電腦基礎(chǔ)的下列人員均可報名參加電子商務(wù)培訓：

1,、村干部;

2、農(nóng)村青,、壯年;

3,、各農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作組織,、種養(yǎng)大戶,、家庭農(nóng)場的管理及從業(yè)人員;

4、有志于從事農(nóng)村電子商務(wù)的其他人員,。

各鎮(zhèn),、村干部要分工包干，逐戶摸底,，對符合條件又愿意參加培訓的人員登記造冊,，然后每村擇優(yōu)挑選5—10人作為培訓對象。

(三)確定培訓機構(gòu)

承擔電子商務(wù)的機構(gòu)應(yīng)具備以下基本條件：

1.具備獨立法人資格的機構(gòu),，且近5年無不良記錄;

2.具備較強的組織能力和培訓經(jīng)驗;

3.具備穩(wěn)定的培訓教師隊伍和相應(yīng)的教學實訓條件,，要具備一定必要的食宿條件;

4.自愿在縣商務(wù)局、財政局等有關(guān)部門指導下承擔培訓任務(wù),。

培訓由縣電子商務(wù)公共服務(wù)中心承辦,，可聯(lián)系國內(nèi)專業(yè)培訓機構(gòu)進行培訓指導,。初級操作類培訓還可由電子商務(wù)進農(nóng)村承辦單位擇優(yōu)遴選1至2家培訓機構(gòu)實施，但要對培訓組織實施,、教學方案,、培訓效果等方面進行評估。

(四)強化培訓機制

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇三

1,、管理倉庫運作團隊,，確保收貨、包裝,、發(fā)貨等流程正常進行,；

2、執(zhí)行和完善倉庫的規(guī)章制度,、規(guī)范作業(yè)標準及流程,，提高效率，降低成本,；

3,、科學管理貨品庫位，提出改進方案,，保證倉庫最大化的使用率,；

4、有效配合公司整體業(yè)務(wù)運作需求,；

5,、監(jiān)督執(zhí)行盤點工作和結(jié)果分析，并提出改進方案,；

6,、對承運商的協(xié)同管理。

1,、?？萍耙陨蠈W歷，物流,、供應(yīng)鏈類管理相關(guān)專業(yè),；

2,、2年以上物流倉儲相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮,；

3、熟悉電商物流倉儲作業(yè)流程,，熟悉相關(guān)物流設(shè)備的使用和維護規(guī)范,，有普源系統(tǒng)操作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

4,、較強的解決問題和溝通的能力,，熟練使用基本的辦公管理軟件,；

5、具備較強的責任心和團隊精神,，能吃苦耐勞,，能承受一定工作壓力。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇四

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

3,、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

二,、強內(nèi)控制度管理，防范風險,，保證工作質(zhì)量,。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理和上門服務(wù),。

3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強業(yè)務(wù)培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓,。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇五

xxxx年下半年的工作必須繼續(xù)貫徹xxxxx號文件,，堅持以改革精神為指導，以商品為中心,，以市場,、客戶為對象，繼續(xù)抓好對外成交和出口,，抓住重點商品,，和有關(guān)省市進行經(jīng)濟聯(lián)系，切實提高經(jīng)濟效益,，盡最大努力爭取完成今年的出口任務(wù)和內(nèi)悄任務(wù),。

1．繼續(xù)大力抓好對外成交出口

第一，各級領(lǐng)導要親自抓成交,，當前特別要抓好日常函客戶來訪和各種交易會的成交工作,。

第二，各級領(lǐng)導要重視信息工作,，信息部門要加強和發(fā)展生產(chǎn),、擴大出口。

2.在抓緊落實和挖掘梢售貨源的同時,，要以商品為中心,，加強內(nèi)聯(lián)工作。

第一,，繼續(xù)抓好適稍商品的收購,。

第二，調(diào)動生產(chǎn)部門增產(chǎn)適銷產(chǎn)品的積極性,，改變現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的考核方法,。

3．改善經(jīng)營管理，加快企業(yè)整頓步伐，提高經(jīng)濟效益,，建立和完善經(jīng)濟責任制及各項管理制度,。

4．加強思想政治工作，注意充分調(diào)動廣大經(jīng)貧職工的積極性和創(chuàng)造性,。

5. 切實改進領(lǐng)導作風,。

xx公司

xxxx年x月x日訂

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇六

二、加強農(nóng)村小額貸款公司監(jiān)管檢查,、落實長效機制

(一)進一步充實監(jiān)管力量,，加強對監(jiān)管員的專業(yè)培訓及業(yè)務(wù)交流。

(二)做好日常動態(tài)監(jiān)測,。計劃每月按要求做好6家農(nóng)貸公司監(jiān)管報表,，將農(nóng)貸公司數(shù)據(jù)與監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行比對分析，對數(shù)據(jù)出現(xiàn)不一致的情況下及時與農(nóng)貸公司聯(lián)系,，找出原因,，及時更正或進行情況說明。如果發(fā)現(xiàn)3個70%偏低或者貸款利率,、不良貸款率偏高等情況,，及時提醒農(nóng)貸公司，要求該公司在今后的經(jīng)營活動過程進行注意和調(diào)整,。

(三)做好監(jiān)管評級考核復查工作,。6月上旬，配合市金融辦完成對昌融公司的20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作,。7月初,，配合省金融辦完成對鑫鑫、廣銀和昌信3家農(nóng)貸公司20xx年度監(jiān)管評級復查工作,。8月末,，聘請會計師事務(wù)所完成對友誼公司20xx年度監(jiān)管評級考核復查工作。

(四)認真履行職責,，為農(nóng)貸公司提供服務(wù),。對鑫鑫公司的營業(yè)地址變更，廣銀,、凱潤和昌信公司的銀行外融資等申請,，按規(guī)定及時進行審批。對鑫鑫公司申請的財政性補貼和農(nóng)貸公司申請的所得稅減半等申請及時審核和上報,。

(五)成立蘇州市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組,。擬定在今年成立蘇州市小貸協(xié)會片區(qū)活動小組，鑫鑫農(nóng)貸被推選為首任組長單位,，計劃在6月份舉辦第一次活動,，10月份舉辦第二次活動，重點學習小貸公司管理經(jīng)驗，特別是風險控制方面好的做法和措施,。

三,、拓寬企業(yè)融資渠道、積極推進企業(yè)上市工作

(一)調(diào)查走訪企業(yè),，梳理篩選區(qū)內(nèi)擬上市企業(yè),，建立名錄庫,，儲備后備資源,。

(二)加強對上市后備資源的培育。經(jīng)初步了解,，轄區(qū)內(nèi)有5家企業(yè)有上市意向,。

(三)與中介機構(gòu)開展戰(zhàn)略合作。擬定與證券公司營業(yè)部簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,，為企業(yè)提供融資服務(wù),，拓展企業(yè)融資渠道。

(四)強化服務(wù)指導功能,。

(五)協(xié)助擬制訂區(qū)推動企業(yè)上市的扶持政策,。其中重點扶持區(qū)域內(nèi)服務(wù)業(yè)企業(yè)及成長性較好的科技型企業(yè)。

(六)開展銀企對接活動,。主動與經(jīng)信科技局企業(yè)服務(wù)處聯(lián)系,，擬共同開展為中小微企業(yè)融資服務(wù)的銀企對接活動。

四,、開展預防和打擊處置非法集資活動

(一)成立領(lǐng)導小組,，統(tǒng)一負責開展預防和打擊處置非法集資活動。

(二)計劃在今年2-3月份開展集中宣傳活動,，為擴大宣傳效果,，準備宣傳海報、宣傳手冊和宣傳短片,，制作橫幅和宣傳袋,，并將宣傳材料發(fā)放至各街道。在3月初集中開展舉辦講座,、設(shè)置宣傳臺,、掛橫幅、張貼海報,、播放宣傳片,、發(fā)放宣傳手冊和發(fā)放宣傳袋等形式的宣傳活動。

(三)對涉嫌非法集資的情況及時處置,。有信息顯示,，蘇州商務(wù)有限公司以養(yǎng)生、度假、旅游的名義涉嫌非法集資,，我們計劃與公安分局和xx街道即刻取得聯(lián)系,，了解情況，要求街道上門查看,，協(xié)助市金融辦接訪,，安慰涉及的有關(guān)人員。

(四)參與蘇州市涉眾型經(jīng)濟違法犯罪案件信息共享平臺建設(shè)工作,。根據(jù)市預防和打擊處置非法集資工作領(lǐng)導小組的通知精神,，計劃認真參與共享平臺建設(shè)工作，積極提供相關(guān)資料,，完成平臺測試的工作要求,。

(五)擬定于9月份，協(xié)助市金融辦完成金融創(chuàng)新服務(wù)月系列活動,。

五,、積極開展籌建科技小貸公司

(一)上報科技小貸公司年度發(fā)展規(guī)劃。

(二)整理設(shè)定科技小貸公司設(shè)立基本條件,。

(三)初步確定設(shè)立地點,，擬設(shè)在創(chuàng)元科技園內(nèi)。

(四)積極與有意向企業(yè)洽談,，落實主發(fā)起人,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇七

一、依法依規(guī)保證項目建設(shè)用地,。

對國家和省鼓勵發(fā)展的高技術(shù),、高附加值、低消耗,、低排放的新工藝和新產(chǎn)品項目所需用地,。優(yōu)先給予用地支持。繼續(xù)落實最嚴格的耕地維護制度和節(jié)約用地制度,，要優(yōu)先予以保證,。對通過淘汰落后、兼并重組提升企業(yè)競爭力,、促進產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的項目,。依法依規(guī)審查農(nóng)用地轉(zhuǎn)用、土地征收,，嚴禁擅自擴大政策適用范圍,。

對不符合產(chǎn)業(yè)政策和供地政策、未達到現(xiàn)行《工業(yè)項目建設(shè)用地控制指標》或相關(guān)工程建設(shè)項目用地指標要求的項目,，不得批準用地,；對未按規(guī)定履行審批或核準手續(xù)的項目,，不得供應(yīng)土地。不得擅自將工業(yè)用地轉(zhuǎn)為商業(yè)用地,，不得以工業(yè)項目名義從事房地產(chǎn)開發(fā),。進一步提高土地利用效率，防止以項目建設(shè)為名囤積土地,、圈而不建或圈多建少的現(xiàn)象發(fā)生,。

工業(yè)、商業(yè),、旅游,、娛樂和商品住宅等經(jīng)營性投資項目，應(yīng)依法以招標,、拍賣或掛牌出讓方式取得土地,。土地出讓收入納入地方政府性基金預算管理,，不得隨意減免,。

二、嚴格實行問責制,。

各級政府及有關(guān)部門要認真履行職責,。并加強政策研究、信息共享和工作協(xié)調(diào),，依法依紀把好土地供應(yīng)關(guān),、環(huán)境評價關(guān)、財政資金關(guān)和項目審批（核準）關(guān),。形成合力,。依照《^v^中央辦公廳、^v^辦公廳印發(fā)〈關(guān)于實行黨政領(lǐng)導干部問責的暫行規(guī)定〉通知》中辦發(fā)〔__〕25號）有關(guān)要求,，對違反國家土地,、環(huán)保法律法規(guī)和信貸政策，工作嚴重失職或失誤,，造成重大損失或惡劣影響的行為要進行問責,、嚴肅處置。

三,、積極履行政府職責,。

各級政府要適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制的需要。切實履行經(jīng)濟調(diào)節(jié),、市場監(jiān)管,、社會管理和公共服務(wù)職能。進一步加強和完善對經(jīng)濟運行的監(jiān)測分析,，加快推進法治政府,、責任政府,、服務(wù)政府和效能政府建設(shè)。建立經(jīng)?；?、規(guī)范化、制度化的調(diào)度推進機制,，及時協(xié)調(diào)解決經(jīng)濟運行中遇到突出困難和問題,。

全面梳理政府管理事務(wù)，充分發(fā)揮市場在資源配置中的基礎(chǔ)性作用,，凡公民,、法人或其他組織能夠自主決定的市場機制能夠有效調(diào)節(jié)的行業(yè)組織或中介機構(gòu)通過自律能夠解決的事項，政府不應(yīng)通過行政管理方式解決,。

四,、加強對項目的規(guī)范審批和管理。

各地,、各部門要堅持把抓項目,、擴投資擺在經(jīng)濟發(fā)展的核心位置。繼續(xù)深入實施重大項目帶動戰(zhàn)略,，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施,、高新技術(shù)、生態(tài)建設(shè),、民生工程等重點領(lǐng)域,。全力推進項目建設(shè)。嚴格落實項目建設(shè)條件,，新開工項目必需符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、土地供應(yīng)政策和市場準入規(guī)范,。加強政府投資項目風險管理,，嚴格執(zhí)行基本建設(shè)順序，落實最低資本金制度,，落實項目法人制,、招標投標制、合同管理制和工程監(jiān)理制,，加強概算管理,，積極推行公益性政府投資項目代建制。

加強項目審批,、核準,、備案管理，對未取得規(guī)劃選址,、用地預審和環(huán)評審批文件的項目,，發(fā)改,、工信等部門不予審批或核準；對于未履行備案手續(xù)或者未予備案的項目,，城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè),、國土資源、環(huán)境維護等部門不予料理相關(guān)手續(xù),。

五,、充分發(fā)揮財政資金的示范和引導作用。

各地,、各部門要依照國家有關(guān)規(guī)定,。調(diào)整優(yōu)化財政支出結(jié)構(gòu)，繼續(xù)實施積極財政政策,。推進公共財政建設(shè),，依法依規(guī)重點扶持優(yōu)勢戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推進新型城鎮(zhèn)化建設(shè),，擴大居民消費需求,，支持中小企業(yè)科技創(chuàng)新，支持節(jié)能減排和淘汰落后產(chǎn)能,。嚴格執(zhí)行預算和財政制度,，不得擅自擴大支出范圍,、提高開支規(guī)范,。加強政府債務(wù)管理，完善債務(wù)風險預警分析體系,，切實防范債務(wù)風險,。

建立和完善債務(wù)歸還機制，維護政府信譽,。給予財政貼息,、資金補助、政策扶持的必需嚴格執(zhí)行專項資金使用有關(guān)順序和規(guī)定,，并落實責任,，加強監(jiān)督和管理。各級政府不得為企業(yè)提供財政借款,，除經(jīng)^v^批準為使用外國政府或國際經(jīng)濟組織貸款進行轉(zhuǎn)貸外,，不得違規(guī)為企業(yè)提供貸款擔保。

六,、促進融資性擔保業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

進一步落實好對符合條件的中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)免征營業(yè)稅、準備金提取和代償損失稅前扣除的政策,。切實防范融資性擔保風險,。嚴格依照規(guī)定的設(shè)立條件審批融資性擔保機構(gòu),，支持擔保機構(gòu)做強做大。積極引導融資性擔保機構(gòu)建立風險預警和應(yīng)急機制,。對未經(jīng)審批擅自開展融資性擔保業(yè)務(wù)的要堅決予以取締,。加強對融資性擔保機構(gòu)的日常監(jiān)管，對可能產(chǎn)生的風險實行定期排查和實時監(jiān)控,，對從事違法違規(guī)活動的融資性擔保機構(gòu)要依法予以獎勵,，情節(jié)嚴重的責令其停止相關(guān)業(yè)務(wù)，直至取消其從事融資性擔保業(yè)務(wù)資格,。

七,、進一步落實有保有控的金融政策。

對符合國家和省重點產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃要求,、符合市場準入條件,、符合銀行信貸要求的企業(yè)和項目。鼓勵銀行業(yè)金融機構(gòu)采取多種形式加大信貸支持,。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的貸款規(guī)范和貸款條件,，金融機構(gòu)要積極發(fā)明條件提供資金供給。對輻射拉動作用強的龍頭企業(yè)和骨干項目,。對于不符合產(chǎn)業(yè)政策,、市場準入條件、技術(shù)規(guī)范,、資本金缺位,、達不到國家環(huán)評和排放要求的項目，不得提供授信支持,；對未按規(guī)定順序?qū)徟秃藴实捻椖?，未批先建、邊批邊建項目,，金融機構(gòu)不得提供任何形式的信貸支持,。加強對地方政府融資平臺的監(jiān)管，建立健全出資責任制,，規(guī)范操作順序,。對于出資不實以及治理架構(gòu)、內(nèi)部控制,、風險管理等方面制度不健全的融資平臺,，要嚴格限制貸款。依法嚴厲打擊非法集資,、非法吸收公眾存款,、非法證券期貨活動等各類金融違法行為，維護金融秩序,，確保金融平安穩(wěn)定,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇八

1,、按電商平臺規(guī)則完成每天發(fā)貨并確保完成質(zhì)量;

2、按公司要求進行打包,，確保購物卡,、產(chǎn)品說明書、宣傳單等相關(guān)包裝內(nèi)附帶資料齊全;

3,、對倉庫現(xiàn)存貨品的安全100%負責,，并做好對庫存貨品內(nèi)外包裝的清潔工作;

4、定期進行庫存貨品的盤點及賬目核對,，有發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,，對貨品丟失、人為損壞100%負責;

1,、對收貨標準熟知,，并及時處理好退換貨及售后問題，發(fā)現(xiàn)問題及時和電商運營人員聯(lián)系處理;

2,、服從上級工作要求,，保質(zhì)保量完成任務(wù)。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇九

在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下,，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下,，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了,。為了更好的開展20__年的工作,，下面我將20__年的工作計劃展開如下：

一、優(yōu)化組織施工方案,，提高科學管理水平

在施工管理中,，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位,，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案,，來不斷滿足工程需要和甲方需求,。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點,、難點,，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度,，加大組織方案的科技含量,。不斷延伸方案中的科學管理渠道。

二,、嚴格質(zhì)量管理,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程

“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題,，更是自己追求的目標。在施工中,，要自始至終把質(zhì)量放在首位,，堅持用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求,，為美化市容多創(chuàng)精品,。我所堅持的措施有：

1、落實質(zhì)保措施,，提高監(jiān)控到位,。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確,。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄,。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準,、按要求去操作,。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應(yīng)權(quán)力,，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì),，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工,，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點,。

2、重點部位,，重點監(jiān)控,。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程,。我堅持設(shè)專人把關(guān),，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

3,、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平,。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收,，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實到操作面,，使參建人員都知道,，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修,。

4,、層層管理，人人把關(guān),。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍,。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標,。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責,。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責,。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責,，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下,。

三,、合理安排工序，加快施工速度

1,、加強部位控制,，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中,，對施工部位計劃比較清楚,，到什么周期，完成到什么部位,，我心中有數(shù),。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排,，嚴格控制施工管理節(jié)奏,，確保施工進度，按照計劃去落實,。

2,、加強施工組織，落實資源到位,。為確保項目生產(chǎn)順利,，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力,、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配,，并根據(jù)工程進展情況,，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具,、人力的合理配置,，保證了施工不間斷。

四,、嚴細成本管理,，提高工程效益

效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益,，項目管理將走不很遠,。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇,，責任心強,，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位；同時,，按照公司的成本管理辦法,，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為,。施工中,，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究效益的施工方案,；施工開展后杜絕施工浪費,，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。加強施工過程的結(jié)算工作，項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作,，既避免了變更傳遞過程的失誤,，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十

一,、加強擬上市企業(yè)的培訓工作,，推進符合條件的企業(yè)上市融資

1、加強宣傳力度,，并根據(jù)具體情況做好4次擬上市企業(yè)的培訓工作,，每季度舉辦一次培訓，為有上市需要的企業(yè)進行上市輔導,，編制并印發(fā)《企業(yè)上市簡明知識手冊》宣傳讀本,，選取企業(yè)在上市過程中關(guān)心的熱點問題進行了解答。

2,、充分利用中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板市場促進中小企業(yè)和科技型企業(yè)的發(fā)展,，堅持境內(nèi)與境外并舉，推進企業(yè)多渠道融資，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,，爭取按照“上報一批,、輔導一批、儲備一批”的原則,，爭取年內(nèi)過會企業(yè)2家,、上報材料4家、輔導報備8家,，將成長性好,，科技含量高，自主創(chuàng)新型成長企業(yè)列入培育對象,，并給予擬上市企業(yè)一定的政策及資金扶持,。

3、建立擬上市企業(yè)動態(tài)住處儲備庫,，及時收集和掌握企業(yè)發(fā)展動態(tài)和相關(guān)信息,，根據(jù)企業(yè)存在的困難和問題進行協(xié)調(diào)和幫助，為領(lǐng)導決策提供參考材料,。

4,、制定“上市培育工程”工作計劃，啟動開發(fā)區(qū)上市培訓工程,，加強上市培育工作,，提高“北京亦莊”品牌，即北京開發(fā)區(qū)在資本市場的影響力,，爭取在未來五年內(nèi)形成“北京亦莊”板塊,。

5、繼續(xù)完善各類優(yōu)惠政策,，爭取在一季度完成政策出臺,，為引進各類金融機構(gòu)提供政策支持;

二、制定相關(guān)扶持政策,，加大各類金融機構(gòu)的引進力度

做好政策宣傳工作,，加強各類金融機構(gòu)的引進力度，鼓勵各類金融機構(gòu)在開發(fā)區(qū)發(fā)展,，力爭引進1-2家優(yōu)質(zhì)城市商業(yè)銀行或政策性銀行在開發(fā)區(qū)設(shè)立分支機構(gòu),。

三、發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)作用,，進行“全方位,，多角度”對接，建立“銀政企”溝通渠道

1,、做好和銀行溝通協(xié)調(diào)工作,，建立“銀政企”溝通機制,，做好項目融資推介工作,，為企業(yè)融資提供便利條件,，年內(nèi)組織項目銀行和企業(yè)項目對接2次以上;

2、做好擴區(qū)建設(shè)融資工作,，強化總公司在擴區(qū)開發(fā)建設(shè)主體職能和亦莊國際產(chǎn)業(yè)投資平臺的職能,，完成擴區(qū)開發(fā)區(qū)和產(chǎn)業(yè)投資的融資任務(wù);

3、繼續(xù)做好中小企業(yè)集合票據(jù)的發(fā)行工作,，幫助中小企業(yè)拓寬融資渠道,，爭取年內(nèi)發(fā)行1-2期中小企業(yè)集合票據(jù)，完成融資2-4億元;

4,、引導商業(yè)銀行等金融機構(gòu)改善資金供給,，加大信貸支持，探索形成有利于開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的信貸支持模式,。

四,、做好金融創(chuàng)新和試點工作

1、積極開始展知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款,、信用保險和貿(mào)易融資試點等金融創(chuàng)新工作;

2,、研究產(chǎn)業(yè)金融試驗區(qū)的相關(guān)政策，積極推進產(chǎn)業(yè)金融實驗區(qū)試點工作,，并爭取市有關(guān)部門的支持,。

五、完善金融發(fā)展規(guī)劃工作

做好金融發(fā)展規(guī)劃的完善工作,，征求工委,、管委領(lǐng)導及相部門意見，并及時充實到規(guī)劃當中,，爭取在第一季度完成規(guī)劃制定工作,。

六、做好小貸公司擴大試點和監(jiān)督管理工作

編制小額貸款公司設(shè)立指引,，積極穩(wěn)妥推進和擴大小額貸款公司試點工作,，爭取年內(nèi)設(shè)立2-4家小額貸款公司，注冊資本金額達到5-10億元以上,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十一

（一）“三外”指標完成情況

外貿(mào):

20xx年1-6月份,，我縣累計完成自營出口額萬美元，完成市下達計劃（4250萬美元）的,，同比下降,。出口總量在××六縣（市）中排第五位、完成率排第二位,。

外資：

1-5月全縣累計實際到賬注冊外資完成76萬美元,，完成市計劃（3360萬美元）的,，同比下降。絕對值,、完成率和同比增幅分別居××六縣（市）第六位,、第六位和第五位。

外經(jīng)：

1-6月我縣在新增境外經(jīng)營主體一個,，××潤穆食品在澳大利亞投資已經(jīng)商務(wù)部批準,。

（二）當前“三外”工作的亮點和全年預計

1.外貿(mào)趨勢向好，表現(xiàn)在：從09年1-6月同比增幅看,，與1-2月相比降幅收窄12個點,，與1-5月相比降幅收窄7個點，整體有回穩(wěn)趨勢,。

從企業(yè)類別看,，內(nèi)資企業(yè)自營出口額總量雖小（約占全縣出口總量額三分之一）,，但1-4月和1-6月的同比增幅分別為和,。其中××冠華機械制造有限公司表現(xiàn)較好，在年同期自營出口為零的情況下,，今年1-6月自營出口額達萬美元,，呈現(xiàn)較好的發(fā)展勢頭。

2.外資工作尚有潛力,。目前利用外資項目情況：

（1）在談項目：

意大利客商皮革制品項目,，擬利用外資500萬歐元（約694萬美元）。

協(xié)鑫熱電擴大規(guī)模,，新增投資2億元,，其中外資1500萬美元的供熱項目

（2） 擬增資項目：擬利用外資160萬美元

××利華腸衣有限公司 ，擬利用外資60萬美元,。

××佳豐食品有限公司 ,，擬利用外資50萬美元 。

××高鮮食品有限公司,，擬利用外資50萬美元,。

（3） 已批準外資應(yīng)到項目：擬實際到賬注冊外資大約400萬美元，主要有以下公司：

已批準成立“××金田化工有限公司” 年產(chǎn)5萬噸甜蜜素項目,，注冊資本668萬美元,，變更投資主體擬利用外資100萬美元；××盛世華堂食品有限公司,，擬利用外資300萬美元,；

3.外經(jīng)工作有新突破：1-4月份我縣首個境外投資企業(yè)已獲得國家商務(wù)部批準。具體是:××潤穆食品有限公司投資450萬美元在澳大利亞興辦畜產(chǎn)品加工項目,。另外××東大鋼構(gòu)集團公司申辦對外承包和勞務(wù)輸出經(jīng)營權(quán)的事宜正在順利推進,，預計下半年報送國家商務(wù)部批準,，使得我縣在對外經(jīng)濟合作方面實現(xiàn)新突破。

全年目標完成預計:

盡管目前金融危機影響尚未見底,，但隨著我國經(jīng)濟形勢逐漸轉(zhuǎn)暖,，全縣開放型經(jīng)濟工作在下半年有好轉(zhuǎn)跡象。據(jù)摸查統(tǒng)計情況保守預計年底全縣外貿(mào)能夠完成3884萬美元,，完成全年計劃的89%,，如市場行情好轉(zhuǎn)，安德利,、冠華、森鑫,、佳豐四家企業(yè)可望再增加1100萬美元,，則能夠超額完成全年任務(wù)。實際利用外資工作預計完成920萬美元,，爭取超千萬美元,，從六縣現(xiàn)在外資項目情況看，能夠完成進位目標,；新增外經(jīng)簽約權(quán)企業(yè)一家,，實現(xiàn)零的突破，全面完成市下達的外經(jīng)任務(wù),。

（一）,、加強組織領(lǐng)導和考核激勵，明確責任目標考核,。

1.年初縣委,、縣政府對利用外資工作目標任務(wù)納入科學綜合目標考核，對各鎮(zhèn),、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)和部分縣直責任單位下達了考核目標任務(wù),。市政府也出臺了相關(guān)的外貿(mào)、外資,、外經(jīng)的責任目標考核意見,。縣政府關(guān)于促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的促進意見已下達,，百名干部進百企活動和銀企對接活動的開展,，對促進我縣外經(jīng)貿(mào)工作發(fā)揮了積極作用。

（二）,、落實政策,，加強協(xié)調(diào)服務(wù)。

1.積極爭取上級扶持,。針對具體企業(yè)的具體情況,，結(jié)合國家,、省市相關(guān)政策要求，指導企業(yè)有效申報,，爭取盡可能從多渠道,，多層次獲得更多的扶持資金。指導我縣森鑫工藝品等10多家企業(yè)申報獲得“xx年度中小企業(yè)開拓市場資金”萬元,，獲得10年出口退稅補貼萬元,。涉及10年度的國際電子商務(wù)補貼、中小企業(yè)開拓國際市場資金等扶持項目資金約30萬元也已通過外經(jīng)部門申報,，不久將撥付企業(yè),，緩解企業(yè)資金困難。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十二

強執(zhí)行:負責年糕媽媽產(chǎn)品的需求挖掘與分析,，規(guī)劃和設(shè)計產(chǎn)品方案,，驅(qū)動執(zhí)行產(chǎn)出。

重結(jié)果:基于數(shù)據(jù)和需求場景分析,，建立可量化的產(chǎn)品模型及目標,，持續(xù)迭代和改善。

追求極致:打造極致的前端用戶體驗,，對用戶體驗負責,，與設(shè)計團隊協(xié)作，建立產(chǎn)品好感度和口碑

能落地:獨立完成功能或場景的解構(gòu),，與技術(shù)團隊協(xié)作完成一體化產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)落地,。

對移動場景有深入思考，并有過實際項目產(chǎn)品;

邏輯性強,，對數(shù)據(jù)敏感,，對技術(shù)體系有基本的認知和了解;

懂用戶增長，能夠的定義或分析用戶增長模型,，并獨自完成鏈路分析;

心理學/社會學/經(jīng)濟學/工業(yè)設(shè)計/計算機相關(guān)行業(yè)/優(yōu)先

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十三

一,、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊,?；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重,，部分任務(wù)運營會給予幫助,，工作如下：

1.需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪,，引導二次銷售或者分享等工作,。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助,。

2.關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成,，保證每天發(fā)2篇以上,，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群,，ｑｑ群客服的關(guān)系維護,，輔助店鋪宣傳推廣。

3.負責每天的訂單打印以及審核,，配貨等工作,。后期根據(jù)銷售情況適當增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果,，以店鋪次重優(yōu)化頁面,，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率,。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成,，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

二,、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架,，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50uv

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況,，為下一步運作打好基礎(chǔ)第二步：

方法：分時段寶貝上架,，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100uv—300uv交易量：每天1—10單交易

策略：開源節(jié)流,，一周左右集中流量打造1-3款爆款,，銷量10--20第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎(chǔ)流量+（70uv—180uv）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款,，銷量:30--60第四步：

方法：直通車加大、鉆石展位加大,、淘寶活動申報（天天特價,、淘滿意、聚劃算等）,。流量級別：300uv—1000uv交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續(xù)攀高,，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：

方法：直通車,、鉆石展位,、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意,、聚劃算等）

流量級別：500uv—2000uv交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形,，開始關(guān)聯(lián)營銷,，會員營銷，獲得長尾流量三.整體目標：

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十四

————第一部分：外貿(mào)部門概況 一,、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求

1.外貿(mào)部門不是一個獨立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個協(xié)助溝通的部門,，要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序,。

2.在客戶問價格時,，有的是比較熟悉的，有的則不能一時通知價格,，這時要與采購部多溝通,，以了解成本等價格因素。另有時客人會因在價格上不作讓步,，或讓工廠多讓步,，這時要同主管或經(jīng)理講明后同采購部聯(lián)系看能否有所降價（指成本方面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽,。

3.同生產(chǎn)部,，要及時了解生產(chǎn)安排情況。如有新訂單要及時同生產(chǎn)部溝通,。以便安排訂單生產(chǎn),，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安排,。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排）,。

1.周期長，工作隱性,。

2.工作方式上：要與工廠工作同步,。公司給一定的自由度。因可能外出會客,，接客,，找樣辦，看辦,，看廠等

3.部門上班時間為：8：00-12：00 13：30—17：35,，部門不加班（特殊情況例外）

4.公司給外貿(mào)部門經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。

指：價格方面在利潤允許范圍內(nèi)可以當機立斷,。交貨期方面可以根據(jù)當時情況通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題,。

5.外貿(mào)經(jīng)理可以有相應(yīng)的活動經(jīng)費，實報實銷,。（但只適合在一定的范圍之內(nèi)）,。

6.公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時調(diào)用公司交通工具，需要提前申請,。

7.外貿(mào)部門在傳達有關(guān)訂單信息時,，要求指令明確不能含糊不清。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十五

一,、加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的作用力

1,、加大金融對重點項目服務(wù)力度。

一是協(xié)調(diào)銀行及早將重點項目貸款需求納入年度信貸計劃,，做到“早貸,、快貸、貸好”集中落實項目貸款到賬率,。

二是與人民銀行,、銀監(jiān)局建立重點項目貸款月度統(tǒng)計督查制度。

三是和有關(guān)部門定期召開重點項目信貸資金專項調(diào)度會議,，加強項目資金跟蹤與對接,，讓項目資金需求盡快得到補充。

四是滿足重點項目保險需求,，跟進我市新上項目,，重點發(fā)展企業(yè)財產(chǎn)險和工程險等業(yè)務(wù)，為項目建設(shè)提供充分的風險保障,。

2,、加大金融對中小企業(yè)服務(wù)力度。

一是在專營服務(wù)機構(gòu)設(shè)置方面取得突破,，增加銀行專門服務(wù)中小企業(yè)機構(gòu)數(shù)量，引導鼓勵符合條件的銀行機構(gòu)年內(nèi)普遍設(shè)立中小企業(yè)信貸專營機構(gòu),。

二是深化落實銀行中小企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度,。在擴大工作試點覆蓋面的基礎(chǔ)上，不斷豐富對企業(yè)融資的一攬子服務(wù)內(nèi)容,，突出抓好工作服務(wù)實效,，建立起銀行與中小企業(yè)緊密對接的長效機制。

三是建立銀行機構(gòu)支持中小企業(yè)的工作考核機制,。針對銀行機構(gòu)在專營機構(gòu)設(shè)置,、貸款規(guī)模、增速等方面進行考核評估,，采取適度激勵和補助措施,，調(diào)動金融機構(gòu)支持小企業(yè)發(fā)展的積極性。

四是引導銀行機構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)方式,，采取靈活多樣的抵,、質(zhì)押方式緩解企業(yè)貸款抵質(zhì)押不足問題，爭取在發(fā)行中小企業(yè)集合債券和短期融資券方面實現(xiàn)突破。

五是提升對中小企業(yè)金融綜合服務(wù)水平,，引導銀行,、保險、擔保機構(gòu)深化合作,，建全企業(yè)融資擔保機制,，擴大出口信用保險承保覆蓋面，重點加大對“外向型”企業(yè)支持力度,。到##年底,，實現(xiàn)中小企業(yè)貸款余額占全部企業(yè)貸款余額比重達到在50%以上。

3,、加大金融對“三農(nóng)”服務(wù)力度,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十六

新的一年，制定良好且有效的工作計劃對于今后的發(fā)展起著很重要的作用,，既不浪費時光和精力,，同時也能改善自身的一些不足，提高自我對客戶的溝通潛力,，促使工作開展順利,。

增強職責感，增強服務(wù)意識,，增強團隊意識,。用心主動把工作做到點上，落到實處,。明確自我的工作職責,，遇到問題要及時分析問題，解決問題,，服從上級的安排,。

在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里有更大的進步和成績,。

1.廣告光源一向是外貿(mào)的主推方向,，燈簾、燈條,、燈管,、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢,，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多,。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的比較文檔，產(chǎn)品案例分許與應(yīng)用,，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品,。

2.商業(yè)照明燈具由于價格比較高,，很多國外客戶基本不能理解。但還是需要更多的了解產(chǎn)品,，多做優(yōu)勢比較文檔,，尋找優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3.高端產(chǎn)品就需要尋找優(yōu)質(zhì)客戶,。目標客戶定位在美國,、迪拜、日本等國家,。用心運用不一樣的搜索引擎尋找客戶,，不能只依靠阿里巴巴，.

2.在和客戶溝通這方面,，很重要的一點是確保帶給給客戶的信息是正確并能到達的的,。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者）,，到達知己知彼,。在客戶下單后，需及時向客戶匯報交期,，詢問是否仍有詢價,。

3.發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋,，如有問題,，首先要明確自我對于這個事件的態(tài)度，同時要及時幫客戶解決問題,，

4.在追蹤客戶這方面,，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有采購計劃，每次追蹤問候都需不一樣,，換個方式問,。備忘客戶的一些重大節(jié)日和生日，在這些有紀念好處的日子里送上自我的一份祝福,，給客戶心底留下一個親切的印象。

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,，爭取2~3個大訂單,，向年銷售額60萬進軍。根據(jù)自我制定的任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每個季度,、每月、每周,、每日,，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1.年銷售目標：60萬。

2.月銷售目標：5萬,。

①現(xiàn)有已成交客戶8個,，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上,；

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十七

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領(lǐng)導批準,，在元月份和8月份分別開通了淘寶直銷店和商城旗艦店，現(xiàn)已成功運營,，并逐步進入正軌,，兩店的開通運營，為后期的宣傳推廣及招商加盟,，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋,，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

（2）基于電子商務(wù)工作的實際情況,，以及公司人才儲備等多方面考慮，在10月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務(wù)的銷售團隊,，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長,，并多次開會交流思想和經(jīng)驗，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,，今后團隊成員的數(shù)量,、結(jié)構(gòu)、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善,。

3、品牌推廣和招商加盟有所拓展,，但尚未取得明顯的階段性效果,。

（1）年初由于直銷店的實際需要，我們分別在全國各地級市的相關(guān)論壇上進行了最簡單的發(fā)帖和回帖,，在當時為直銷店的信用增長和銷量提升發(fā)揮了一定的作用,，但是帖子的影響力有限，所以品牌推廣尚處在最初級的階段,。

（2）招商加盟方面,，在3月份和11月份，安慶和融安的`兩位老板分別來公司進行了考察,，之后簽訂了加盟協(xié)議,，分別在安慶市區(qū)和融安縣城,，開設(shè)了蜂獻蜂產(chǎn)品專賣店，這為我們今后發(fā)展加盟商,，以及如何成功運營縣市級專賣店,，提供了很多有效的嘗試和經(jīng)驗。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十八

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的工作計劃

轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年,。20__,，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,。應(yīng)對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會,，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人!

在此我訂立了工作計劃,，以便自我在新的一年里又更大的進步和成績,。

一：熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務(wù)流程,。

二：增強職責感,、增強服務(wù)意識、增強團隊意識,。用心主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導的壓力,。明確自我的工作職責,，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題,，服從上級的安排,。

三：公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司的一員,，務(wù)必以身作則，遵守公司的規(guī)定,。

如何開展工作：

3,。準確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了,。

4,。認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶,。必要時做好相應(yīng)筆記。在一些免費的b2b平臺上,，發(fā)布產(chǎn)品信息,，推廣我們的產(chǎn)品,。

同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息,。至于能收獲多少,，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。

5,。對已經(jīng)下單的客戶,，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息,，了解產(chǎn)品使用反饋信息,，掌握變動。

6,。對意向客戶,，多多持續(xù)聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件,，并電話聯(lián)系,。7。對意向不明確的客戶,，按照開發(fā)信模板,，每兩天發(fā)一封郵件。8,。每周五做好工作總結(jié)

以上是我針對20__年的工作計劃和發(fā)展方向,，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位的工作,，期望透過自我的努力和他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破,，取得更好的成績并提高自我。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇十九

mlz 跨境電商項目商業(yè)計劃書

作 者 姓 名 黃少麗 學 位 類 別 工商管理 指 導 教 師 陳春花 教授 所 在 學 院 工商管理學院 論 文 提 交 日 期 2016 年 6 月 15 日

the business plan of mlz cross-border e-commerce project

a dissertation submitted for the degree of master

candidate ：huang shaoli supervisor ： chunhua

south china university of technology

guangzhou, china

分類號：c93

學校代號：10561 學 學 號 號：

：201321527096

華南理工大學碩士學位論文

mlz 跨境電商項目商業(yè)計劃書

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇二十

1,、對內(nèi)的工作情況,。根據(jù)項目的情況及要求，每月的月底統(tǒng)計當月的實際工程項目管理情況并及時圓滿處理解決項目現(xiàn)場隨時發(fā)生的問題,。及時參加公司及公司項目進度相關(guān)分析會議,，對項目部每月的現(xiàn)場管理情況作出分析報告，對于工程進展情況按每個樓 掌 層每個分項工程進行分 圖析及管理,，及時給出合 以 理化建議,，并記錄全部 浪 的現(xiàn)場管理日志，及時 仲 將公司項目部及業(yè)主相 債 關(guān)會議內(nèi)容作到上傳下 頹達,，指定到位,。

在 蚌 實際的施工過程中，根 熒 據(jù)現(xiàn)場的實際情況,，對 唆 工程設(shè)計管理中存在的 涂 問題做出科學化,、合理 酞 化的調(diào)整,，使該項目管 奴 理工作規(guī)范化。為工程 堂 進展得以順利的進行,。

嘿 在平時的工作中尤其是 九 工程設(shè)計方面總是積極 繁 地配合相關(guān)項目經(jīng)理進 棚 行相關(guān)工程管理,。

軸 根據(jù)公司的規(guī)定并結(jié)合 避 項目部的實際情況，起 憎 草一些工程管理及工程 彬 設(shè)計方面的文章及稿件 幀 ,，對工程項目現(xiàn)場進行 臟 針對性的跟蹤管理,。每 瞞 月初完成本項目部的上 印 月的實際項目管理任務(wù) 隆 (包括業(yè)主方及項目設(shè) 線 計用材的講解、分析

并 抒 及時向項目領(lǐng)導匯報) 緯 ,，在施工過程中,，實行 樸 定向管理和項目設(shè)計跟 吹 蹤控制，為項目管理水 由 平的提升,，做到科學化 十 ,、人性化的有利措施， 雹 同時為項目部及時提供 鈾 一些經(jīng)營資料和相關(guān)數(shù) 筷 據(jù),，及時做好項目的設(shè) 倒 計管理及現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作 赫 ,。并及時參加項目的相 理 關(guān)會議，按公司的規(guī)章 疹 制度進行值班等,。

鵝 2,、對外(對業(yè)主和監(jiān) 豺 理及材料供應(yīng)商等)的 隕 工作情況。每月月底向 樣 業(yè)主提交下月的材料計 繞 劃及項目設(shè)計工作安排 脊 ,，預計下月的施工管理 漾 及預測各項的管理中可 光 能發(fā)生的相關(guān)問題,，盡 廄 量控制和保證下月工程 壤 順利進行。

并及時 徒 與監(jiān)理核對工程量,，及 飾 時向業(yè)主進行工程簽證 焰 ,，做好相關(guān)工程項目的 俄 管理工作，特別是一些 驗 工程設(shè)計方面的問題,， 韻 及時的審核,、確認材料 噪 供應(yīng)商的深化加工圖紙 熔 ，并積極的配合業(yè)主做 闌 好相關(guān)工作,，以便使材 秩 料供應(yīng)商能及時加工生 汞 產(chǎn),，使得工程順利施工 尋 。

總之,，在工程項 吊 目設(shè)計管理上及時,、準 使 確、實事求是,、把握住 盅 管理方向,，對內(nèi)對外相 駝 關(guān)管理工作資料齊全、 地 用足政策、把握機會,、 顯 隨時處理好業(yè)主,、監(jiān)理 忍 與施工方的關(guān)系，隨時 位 遇到工作問題,，及時與 困 領(lǐng)導聯(lián)系匯報，以便尋 平 找更好的解決問題的辦 眉 法,，爭取為公司創(chuàng)造最 澗 大的利潤.

201 囤 7 年是“xx”規(guī)劃的 圈 開局之年,，也是我區(qū)深 兼 入貫徹實施“三產(chǎn)立區(qū) 挾 ，工業(yè)強區(qū)”戰(zhàn)略的關(guān) 遺 鍵一年,，經(jīng)濟工作,，

尤 管 其是重點項目建設(shè)工作 執(zhí) 顯得十分重要。為了更 杰 好地加強重點項目建設(shè) 穴 ,，提升我區(qū)項目管理工 耘 作水平,，特制定如下工 攆 作計劃。

一,、主要思路 櫻 和目標

主要思路：

朋 以發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊緊 戚 抓住振興東北老工業(yè)基 兄 地的歷史機遇，深入貫 懶 徹落實“三產(chǎn)立區(qū),，工 沏 業(yè)強區(qū)”的發(fā)展戰(zhàn)略,， 到 科學規(guī)劃和大力推進慶 惺 陽園區(qū)和東遼陽工業(yè)園 刑 區(qū)建設(shè)，加大招商引資 用 和利用外資力度,，優(yōu)化 寧 投資環(huán)境,。強力推進規(guī) 眨 模經(jīng)濟發(fā)展，夯實裝備 周 制造,、化工,、汽車配件 眶等產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，大力培育 機 規(guī)模企業(yè),，促進我區(qū)工 午 業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展,。

狐 工作目標：在項目建設(shè) 脊 的數(shù)量和質(zhì)量上有所突 孽 破，年內(nèi) 500 萬元以 妥 上項目超過 20 個,，其 地 中,，2017 萬元以上 瞬 項目超過 10 個，加快 攢 慶陽園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 嗎 ,，保證入園項目達到 5 茸 個,，并力爭有一批項目 虱 當年投產(chǎn)見效;加大項 術(shù) 目調(diào)研和跟蹤服務(wù)工作 發(fā) 力度，確保續(xù)建項目竣 側(cè) 工投產(chǎn)率和新建項目開 待 工率達到 100,，其中 訓 ,，新建項目竣工投產(chǎn)率 凝 達到 50 以上，投資完 扭 成率達到 70 以上。

二 扳 ,、主要工作措施

為 剔 了完成以上工作目標,， 毗 我們要重點做好以下幾 郁 項工作：

1、加強組織 慚 領(lǐng)導,，理順項目管理體 電 制,。

充分認識項目 啡 管理工作的重要性，繼 攫 續(xù)完善項目調(diào)度機制,， 湖 堅持定期召開街道辦事 呵 處和各涉經(jīng)部門參加的 諧 重點項目建設(shè)工作調(diào)度 贊 會,，并定期通報重點項 官 目建設(shè)進展情況;組建 榮 專門的文圣區(qū)重點項目 詢 辦公室，規(guī)范項目管理 研 工作,，推進項目管理工 謅 作的制度化,、規(guī)范化、 媽 科學化建設(shè),。

2,、 除 全力打造慶陽工業(yè)園區(qū) 掌 ，推動工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā) 判 展,。

進一步完善慶 雨 陽工業(yè)園區(qū)的總體規(guī)劃 算 ,，制定園區(qū)中長期發(fā)展 領(lǐng) 規(guī)劃，并建立規(guī)劃執(zhí)行 灑 監(jiān)測機制;充分利用 4 圾 75 搬遷和國家加大對 焉 慶陽地區(qū)污染治理資金 疽 投入的良好機遇,，加快 咋 園區(qū)項目管理體制和運 普 行機制的創(chuàng)新,，加大園 妊 區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度， 興 盡快解決制約園區(qū)發(fā)展 札 的土地和污染排放問題 醞 ,，讓園區(qū)建設(shè)早出形象 距 ,、早見效益。

3,、 畢 全面啟動東遼陽工業(yè)區(qū) 禾 建設(shè),，打造新的招商平 殉 臺。

充分利用國家 輕 ,、省,、市給予東北老工 鵝 業(yè)基地的優(yōu)惠政策，配 贏 合市有關(guān)部門加快國有 斗 企業(yè)改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào) 億 整步伐,，力爭在年內(nèi)全 浚 面啟動東遼陽工業(yè)區(qū)建 垣 設(shè);盡早介入,，認真調(diào) 笑 研，儲備項目,，利用國 欣 企改革后騰出的大量閑 支 置資產(chǎn)以及國企的技術(shù) 圭 優(yōu)勢,，尋找符合我區(qū)實 用 際的項目，打造新的招 佑 商平臺,。

4,、積極 鴿 與金融機構(gòu)合作，解決 蚜 項目建設(shè)中資金短缺的 扼問題。

架設(shè)銀企合 仰 作橋梁,，撮合規(guī)模企業(yè) 丘 與銀行配合,，實現(xiàn)

雙方 嘿 共贏;充分利用我市現(xiàn) 榨 有的幾個投資擔保平臺 戌 ，解決中小企業(yè)貸款難 搏 的問題;努力探索新的 椅 籌資渠道,，力爭解決長 絳期以來一直束縛我區(qū)項 沁 目建設(shè)發(fā)展的資金短缺 檸 問題,。

5、全面提 官 升項目管理工作水平,， 假 加大項目調(diào)研和跟蹤服 腆 務(wù)工作力度,。

轉(zhuǎn)變 矛 工作思路，加大項目調(diào) 逆 研力度,，把項目管理工 鎮(zhèn) 作的中心轉(zhuǎn)移到企業(yè)， 毖 有“企業(yè)報項目”變?yōu)?嬰 “到企業(yè)找項目”,，項 鶴 目管理部門經(jīng)常性地到 貯 駐區(qū)企業(yè)調(diào)研,，幫助企 孫 業(yè)制定中長期和近期發(fā) 岡 展規(guī)劃，鼓勵具備條件 幼 的企業(yè)上大項目,、好項 惺 目;加強對重點建設(shè)項 辨 目的跟蹤服務(wù),，建立重 陛 點項目進度檔案管理制 愉 度，為每個重點項目建 猿 立進度檔案,，實行動態(tài) 諾 管理,、跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn) 徘 問題及時幫助企業(yè)協(xié)調(diào) 揪 解決,，確保開工建設(shè)項 疇 目不夭折,、不超期。

6,、突出重點,，大力 申 培育規(guī)模企業(yè)和具有經(jīng) 并 濟拉動效應(yīng)的大項目。

在全面提高我區(qū)項 孿 目工作的基礎(chǔ)上,，我們 厚 還要抓住重點,，大力培 瞇 育規(guī)模企業(yè)，扶植穩(wěn)定 晾 的規(guī)模稅源,，發(fā)揮規(guī)模 寐企業(yè)和大項目對區(qū)域經(jīng) 謹 濟的拉動作用,。

重 袱 點扶植鴻飛電器集團的 流 遷建項目及其與加拿大 齊 海外投資公司合作的年 恕 產(chǎn) 6 萬套節(jié)能設(shè)備項目 克 ，并以此為契機在慶陽 擴 園區(qū)內(nèi)大力發(fā)展電力設(shè) 哆 備制造產(chǎn)業(yè)集群項目; 虹 大力推進年產(chǎn) 1 萬噸四 貢 氯化鈦項目和年產(chǎn) 10 腥 00 噸環(huán)丙酮項目,，進 踩

一步壯大我區(qū)的精細化 梳 工產(chǎn)業(yè);協(xié)助慶化公司 詳 搞好年產(chǎn) 10萬噸濃硝 銷 酸,、年產(chǎn) 6 萬噸 dnt 侶 和 475 搬遷項目的建 鼻 設(shè)，為慶化公司早日走 瘧 出困境,，實現(xiàn)騰飛奠定 吟 基礎(chǔ);時刻關(guān)注年產(chǎn)2 隸 0 萬套汽車內(nèi)視鏡,、p 貳 ccp 鋼管砼管等高科 履 技項目情況，鼓勵企業(yè) 嘆 發(fā)展具有自主知識產(chǎn)權(quán) 描 大項目;重點支持通匯 姚 物流配送中心項目，為 魂 我區(qū)構(gòu)建物流產(chǎn)業(yè)園區(qū) 碼 積累實踐經(jīng)驗;積極配 云 合市推進組搞好遼陽法 蒸 國現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)城項目的前 樂 期準備工作,，并加大與 句 之配套的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的招 札 商引資力度,。

7、 喻 積極吸引資金參與國有 像 企業(yè)改組改造,，增加區(qū) 蘸 域經(jīng)濟規(guī)模和總量,。

緊緊抓住我市深化國 窩 有企業(yè)改革的機遇，大 湘 力推進域內(nèi)國企的改制 犢 進程,。

一是加快印 餡 染廠的轉(zhuǎn)制出售工作,， 齒 積極促進遼陽興啟紙業(yè) 汁 公司和遼陽億達貿(mào)易公 穎 司利用印染廠閑置資產(chǎn) 汐 新上年產(chǎn) 2 萬噸高檔衛(wèi) 炭 生紙項目和金屬硅粉加 開 工項目的早日實施。二 饋 是重點推動東遼陽工業(yè) 眶 區(qū)遼麻,、水泥制品,、金 董 屬結(jié)構(gòu)、濱河化工等 1 憑 5 家國有企業(yè)的改制和 蛹 重組,，使其早日成為我 侄區(qū)經(jīng)濟發(fā)展新的增長點 裹 ,。三是協(xié)調(diào)中國信達國 篡 有資產(chǎn)管理公司早日出 雜 售金箱資產(chǎn)，主動協(xié)調(diào) 鏟 齊齊哈爾風力發(fā)電設(shè)備 姚廠收購金箱資產(chǎn),，推動 倪 風力發(fā)電設(shè)備項目的實 仰 施,。

展望 2017 淑 年的項目工作，任重而 廈 道遠,，只有全區(qū)上下共 序 同努力,，政府企業(yè)齊心 愈 合力才能圓滿完成各項 琉 工作任務(wù)，

我們有決心 泵 也有信心把我區(qū)的項目 聲 工作做好,，為區(qū)域經(jīng)濟 犢發(fā)展貢獻力量,。

跨境客服工作計劃及目標 跨境客服工作總結(jié)篇二十一

創(chuàng)業(yè)計劃書它是用以描述與擬創(chuàng)辦企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境條件和要素特點，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供指示圖和衡量業(yè)務(wù)進展情況的標準,。

【導讀】

本創(chuàng)業(yè)計劃書包括摘要,、綜述、附錄三大部分,。摘要列在跨境電商創(chuàng)業(yè)計劃書的最前面,，它濃縮了的創(chuàng)業(yè)計劃書的精華。摘要涵蓋了跨境電商創(chuàng)業(yè)計劃的要點,，以便讀者能在最短的時間內(nèi)評審

計劃并做出判斷,。第二部分最主要的是進行產(chǎn)品/ / 服務(wù)介紹、人員組織,、營銷策略,、市場預測、財務(wù)規(guī)劃,。三,、在跨境電商創(chuàng)業(yè)計劃書最后附上附表等其他相關(guān)資料,。

【價值體現(xiàn)與質(zhì)量保證】

跨名 境電商項目創(chuàng)業(yè)計劃書模板是中心征求多位知名 vc的建議，擬定出來的版本,，方便投資人詳細了解您的跨境電商項目情況,。在中心用心制作撰寫的過程中，將根據(jù)您的跨境電商項目特點進行修改; ; 本計劃書是詳細版本,，可以對有興趣的 vc ,，或者用于預約投資人面談前發(fā)送; ;

【目錄】

( ( 一 ) 公司基本情況

對成立時間、注冊資本,、經(jīng)營產(chǎn)品,、員工規(guī)模等進行簡要介紹

( ( 二 ) 產(chǎn)品/ / 服務(wù)介紹

對公司主要的產(chǎn)品和系列服務(wù)進行簡要描述

( ( 三 ) 行業(yè)/ / 市場分析

對行業(yè)狀況、市場容量,、市場發(fā)展前景,、消費者接受程度進行簡要分析

( ( 四 ) 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

對市場份額、客戶數(shù)量簡要分析

( ( 五 ) 財務(wù)分析

公司成立以來累計投入,、產(chǎn)出,、本年度收入及利潤

( ( 六 ) 融資計劃

融資金額、參股比例,、融資期限、退出方式

第一部分

公司概況

( ( 一 ) 公司介紹

詳細介紹公司背景,、規(guī)模,、團隊、資本構(gòu)成

1. 主要股東

股東名稱

出資額

出資形式

股份比例

聯(lián)系人