時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇一

一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長(zhǎng)就是這個(gè)家的一家之長(zhǎng),。家長(zhǎng)要管理和解決這個(gè)家的所有問(wèn)題,，人員、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、設(shè)備、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全,，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。店長(zhǎng)也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者,，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心,。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的,、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富,，要注意對(duì)每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外，通過(guò)對(duì)同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對(duì)該顧客制訂有針對(duì)性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過(guò)這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L(zhǎng),，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來(lái),。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對(duì)客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無(wú)意義的,。

另外，店面的經(jīng)營(yíng)管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),。

第一要建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng),。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。 在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇二

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就了。感謝公司我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，也感謝各位和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,，xx一店的店長(zhǎng)，xx一店的工作,。有苦也有樂(lè),。學(xué)歷，也專業(yè)技能的我,，使一店各的工作不落后，我要邊學(xué)邊干,，還要比別人花更多的來(lái)努力工作,，來(lái)回報(bào)雇主。除了公司直接培訓(xùn)外,，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn),，，拼命工作才是我最好的選擇,。

在大家庭里,，以前管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最的是和員工一起學(xué)習(xí),，溝通心態(tài)等的問(wèn)題。讓大家上班的目的和公司對(duì)的要求,，要大家除了能學(xué)到技能外,，更的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)最棒的,。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的,，要注重細(xì)節(jié)，里上班,，主要目的銷售,。怎樣去銷售，是工作的,，在銷售的過(guò)程中,，會(huì)各樣的問(wèn)題，而等待我的怎樣去解決問(wèn)題,。我給的任務(wù)是不怕問(wèn)題,，了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

在年里里,，今年的銷售比去年,，當(dāng)然也有各的原因，比起公司的其它門店,，毛利很理想,。有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店一特殊的門店,，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也,。

俗話說(shuō),，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí),，將加倍努力,，為門店的銷售最大的。

a,、雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b、對(duì)雅柏超市的整改工作,，店長(zhǎng)整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的交接工作,。

c、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作,。

d：對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等,。

e,、對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn),、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品清退,、縮短商品線長(zhǎng)度,，新型商品品種的引進(jìn)等。

g,、公司組織的專管員干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

公司問(wèn)題：

我商場(chǎng)在公司下，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb,全年平均每天客單價(jià)：rmb,，平均每天來(lái)客數(shù)：位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的主要來(lái)自于幾個(gè)：

a:今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià),、來(lái)客數(shù),，受周邊零售業(yè)態(tài)的及資源分化較為嚴(yán)重，是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重，,，受天氣，入冬氣溫往年偏高,，季節(jié)性商品理想中的銷售業(yè)績(jī),，購(gòu)買力嚴(yán)重，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選，高單價(jià)商品的需求,。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú),，在商品競(jìng)爭(zhēng)力的,，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，是每月上,、下旬,，這商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)了的作用,，了立竿見(jiàn)影的,。大型促銷活動(dòng)每次一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談,，預(yù)見(jiàn)性和可行性,。甚至只是性化，如：國(guó)慶,、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都的，競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)攻城掠地的,。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常斷檔,，暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇三

光陰似箭,，日月如俊,，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái),、這么好的機(jī)會(huì),，讓我鍛煉、學(xué)習(xí),，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助,，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺,。

我于20xx年3月從xx四店調(diào)入xx一店,，作為xx一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)xx一店的工作,。其中有苦也有樂(lè),。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專業(yè)技能的我,，為了使一店各方面的工作不落后,，我要邊學(xué)邊干,，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主,。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外,，還參加了長(zhǎng)安大學(xué)的教授的培訓(xùn)，所以,，只有拼命工作才是我的選擇,。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn),，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外,，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題,。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求,，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理,。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工,，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功,，所以我們要注重細(xì)節(jié),，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷售,。怎樣去做好銷售,，是我們工作的重點(diǎn)，在銷售的過(guò)程中,，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題,，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題,。

在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高,，當(dāng)然也有各方面的原因,，比起公司的其它門店，毛利不是很理想,。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利,。一店也是一比較特殊的門店，難得管理的是兩個(gè)出品,，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜,。

俗話說(shuō),，養(yǎng)兵千日,，用兵一時(shí)，我們將加倍努力,，為門店的銷售作出的貢獻(xiàn),。

a、加強(qiáng)雅柏超市的人力資源,、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理。

b,、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作,，配合店長(zhǎng)做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作,、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作,。

c,、協(xié)助代店長(zhǎng)嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。

d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn),、人員情況,、資金情況的交接手續(xù)等。

e,、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員,、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作,。

f,、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下,，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度,，新型商品品種的引進(jìn)等,。

g、配合公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng),。

公司問(wèn)題：

我商場(chǎng)在公司領(lǐng)導(dǎo)下,，全年01-12月合計(jì)銷售：rmb，全年平均每天客單價(jià)：rmb,，平均每天來(lái)客數(shù)：位,，商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a：今年4月份后惠購(gòu)生鮮超市開(kāi)業(yè)，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,，一線商品更為嚴(yán)重,，另外，受天氣影響,，入冬以來(lái)氣溫相對(duì)往年有所偏高,，季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī)，購(gòu)買力嚴(yán)重不足,，因彭田村的主要消費(fèi)來(lái)自于打工階層,，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少,。

b：場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú)，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的.場(chǎng)外促銷活動(dòng),，特別是每月上、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù),、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用，起到了立竿見(jiàn)影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),，老生常談，缺乏預(yù)見(jiàn)性和可行性,。有的甚至只是形式性化,，如：國(guó)慶、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果,，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果。

c：11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大,，而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期,，暢銷品牌到貨速度慢，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響商場(chǎng)業(yè)績(jī),。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇四

這是總結(jié)的開(kāi)頭部分,，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由,，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容,、范圍、目的作限定,，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估,。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng),，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析,、評(píng)議,。

這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述,。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題,、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng),。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn),，以起到醒目,、明了。

運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系,。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性,，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力,，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn),。

這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后,，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì),、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法,、打算,，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向,。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo),。服裝店長(zhǎng)工作總結(jié)三

專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題,本人認(rèn)為,必需從店長(zhǎng)抓起,店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī),為了抓店長(zhǎng)管理,無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè),，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確——店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者,。

有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的：一個(gè)店就象是一個(gè)家,，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題,，人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列??方方面面都要照顧到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響,。

更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演,。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具,，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材,。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人,。故事講的好不好,，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織,、策劃和安排,、帶動(dòng)。

無(wú)論哪種說(shuō)法,，都表明了一個(gè)觀點(diǎn),，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況,，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針,。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能,。

1.了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針,，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2.遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,，執(zhí)行上級(jí)指示,，完成公司下達(dá)任務(wù),。

3.負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn),，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

4.負(fù)責(zé)盤點(diǎn),、帳簿制作,、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

5.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊,，商品陳列,。

6.協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

7.協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào),。

8.定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

9.了解周圍品牌銷售情況,，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料,。

10.激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛,。

作為一個(gè)店長(zhǎng),她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù),士為知己者死;作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng),，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心,。店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段,。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇五

店長(zhǎng)與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待,，不要一味的責(zé)罵,，要相互信任，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之要,，表面上服你,，而內(nèi)心在罵你。要做到以理服人,，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”,。作為“家長(zhǎng)”，要做到店內(nèi)大小事務(wù),，店長(zhǎng)要知曉,，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán),。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家,，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家，當(dāng)好公司的家,，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力,。

我們店是20xx年9月份開(kāi)業(yè)的,，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在也有半年的時(shí)間了。我作為店長(zhǎng)也經(jīng)歷了人生中特別的6個(gè)月,，這六個(gè)月我收獲良多,。在店子的管理方面,，貨品銷售方面有了我個(gè)人的些許理解。

我覺(jué)得作為店長(zhǎng)不僅僅只是店長(zhǎng)，也應(yīng)該是朋友,，還應(yīng)該是“家長(zhǎng)”。作為朋友,，與下面的營(yíng)業(yè)員之間要有良好的溝通,，把她們都當(dāng)自己的朋友一樣對(duì)待，不要一味的責(zé)罵,，要相互信任,，不要讓她們對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，表面上服你,，而內(nèi)心在罵你,。要做到以理服人，以行動(dòng)感染人的“柔性管理”,。作為“家長(zhǎng)”,，要做到店內(nèi)大小事務(wù)，店長(zhǎng)要知曉,，不能讓營(yíng)業(yè)員自作主張,，要做到有家長(zhǎng)的威嚴(yán)。同時(shí)作為一店之長(zhǎng)要當(dāng)好店子的家,，當(dāng)好營(yíng)業(yè)員的家,，當(dāng)好公司的家，讓大家同心協(xié)力為店子的經(jīng)營(yíng)發(fā)展盡力,。

貨品銷售方面我想從三個(gè)方面著眼

1,、從貨品質(zhì)量來(lái)看：總結(jié)去年的貨品有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①本身質(zhì)量部過(guò)關(guān)特別是作為我們店高價(jià)位的129厚羊毛衫，尤為明顯,。例如20010249,、20010250、20010245,、20010248,。表面起毛起球明顯。

②做工不過(guò)關(guān)去年銷售的229棉夾克,，款式都還可以,，但是做工很差。很多地方走線不直,，有明顯的不平,，線頭也較多,。再就是129羊毛衫已有22件次品之多，比其余所有貨品的次品總和還要多,，其中出現(xiàn)有破洞,、跳針、脫線等等一系列的問(wèn)題,。

2,、從貨品款式來(lái)看：根據(jù)顧客反饋總結(jié)有以下三點(diǎn)

①版型寬大尤其是49厚羊毛衫，尤為突出,。99休閑褲褲腿也很粗大,，并且99休閑褲工藝方面，我個(gè)人認(rèn)為也有些許問(wèn)題,，當(dāng)尺碼達(dá)到35（包括35）以上后,，在褲子口袋和褲縫出有明顯的隆起，很多顧客都會(huì)因?yàn)檫@樣而放棄購(gòu)買,。

②衣服顏色太復(fù)雜,，太老氣我們店主要的消費(fèi)群體是28——58年齡段的顧客，他們都喜歡顏色簡(jiǎn)單一點(diǎn)的款式,。像羊毛衫總有顧客提到想要板色，純色系的,。而這個(gè)消費(fèi)群體他們傾向于年輕點(diǎn)的款式,，從年齡上講他們處于中年，但是我們店子的衣服款式與他們的預(yù)期還是有距離的,。

③男包太正式,，太死板了我們店消費(fèi)男包的顧客一般是25——35歲之間稍年輕一個(gè)群體。來(lái)消費(fèi)的他們一般都還沒(méi)有建立明顯的品牌傾向,，他們的消費(fèi)很具有偶然性,。根據(jù)他們的年齡特點(diǎn)他們喜歡簡(jiǎn)單一點(diǎn)，皮面軟一點(diǎn)的款式,。他們可不想每天背著一個(gè)四四方方的方盒子上班,。

3、從貨品銷售傾向來(lái)看：有以下兩個(gè)特點(diǎn)

①高價(jià)位和特價(jià)貨品比較好賣像羊毛衫元旦過(guò)后129和49（厚）的比較好賣,；而鞋子199休閑鞋和99休閑鞋比較好賣,，原來(lái)沒(méi)有199休閑鞋時(shí)，179的就比較好賣,；而皮鞋很明顯的159的比139的好賣,；399皮衣較299、229棉夾克好賣,，而299夾克因?yàn)樽龉ぽ^229夾克好賣,。

②中間碼號(hào)好賣想鞋子39,、40碼號(hào)好賣，羊毛衫,、休閑襯衣48,、50碼號(hào)好賣。以至于出現(xiàn)這個(gè)月盤點(diǎn)好多的款只剩下46,、52的現(xiàn)象,。特別要提到一點(diǎn)是399皮衣50、52好賣,，甚至很多人想要54的碼,，所以在此我建議來(lái)年的皮衣能出些54的碼，可以配貨成2—3—4—4—2,。

最后結(jié)合我們店我想談下我們店鋪貨問(wèn)題,。我們店面相比黃石店較小。故而我們的鋪貨不能像黃石店那樣面面俱到,，所以根據(jù)這半年來(lái)的銷售,，我覺(jué)得我們店高價(jià)位的貨品相當(dāng)不足。從我們店的裝修和擺設(shè)我個(gè)人認(rèn)為黃石二店應(yīng)該走精品高檔的路線,，多拿些高價(jià)位的貨品,，而以往的特價(jià)貨品也不要撤，而中間價(jià)位的可適當(dāng)撤換,，像169休閑鞋,、99羊毛衫、139休閑褲,。要突出我們店的特色,，不要讓顧客覺(jué)得是進(jìn)了一個(gè)比香港店小一點(diǎn)的“香港店”。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇六

能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)12月份的工作,，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持。本人x月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng),，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任，xx月份被提拔為xx店的銷售,。一年來(lái),，本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé),，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù),、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，xx的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量,。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1、銷售額完成xx,，較去年同期增長(zhǎng)xx,，經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品,。介紹完后，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn),，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候,，就會(huì)考慮購(gòu)買。另外還依仗xx大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳,。

2、培養(yǎng)員工x名,，達(dá)到對(duì)xx企業(yè)理解,、熟練掌握銷售技巧的水平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開(kāi)展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系,，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立xx在商場(chǎng)員工中良好形象,。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽(tīng)講,，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6,、配合好xx，xx店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)xx的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，才能使自己和店主雙雙受益。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1用,、于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情,。

3、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

成績(jī)只能代表過(guò)去,，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎(jiǎng)懲分明,，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。

2,、加大員工培訓(xùn)力度,，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位,。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列,、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)；每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：

一）做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一,，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度,，對(duì)銷售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二,，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào),，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)；第三,，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

二）加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,，及時(shí)送去xx的祝福，特別是會(huì)員生日,；對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載,，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè),、愛(ài)好及衣服尺碼,，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到xx的銷售理念,，愛(ài)上xx服飾,。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇七

服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用,。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，店長(zhǎng)月度工作總結(jié)_模板格多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

7,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局,，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

8,、加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇八

提出開(kāi)展在本店人人都要樹立“以店為家,，愛(ài)店視家,，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹立了我們這種愛(ài)店的思想,。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性,、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí),。

九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大,，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn),、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置,、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言,。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想,。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力,，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí),，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果,，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去,，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧,，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大,。

堅(jiān)持利用每周一,、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性,，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng),，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料,、特性,。

1、在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中,，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程,。

2、處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí),，沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰,，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性,。

1,、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色,、尺碼都已登記造冊(cè),，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2,、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯,。

盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組,、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組,，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高

3,、強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理,，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步,。

1,、在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

2,、監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤,。

本月工作量較大,，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

1,、春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類,、數(shù)量情況為參考,，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售,。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束,。

2,、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類、系列,、數(shù)量多,，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū),、嬰幼童裝區(qū),、男女精品系列內(nèi)衣區(qū),、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法,，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來(lái)給顧客一種整體的整潔,、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成,。

1,、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料,、特性,、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格,、面料,、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊,，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客,。

2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧,。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果,，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī),。

總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正,。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成,，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作,。

綜上所述從八月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn),。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇九

隨后，我說(shuō)：大家作為 店長(zhǎng)這個(gè)角色,，首先要給自己定位為管理者,，向管理才能要效益。其 次,，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析,、觀察員工動(dòng)態(tài)，努力做好工 作總結(jié),，并與公司發(fā)展保持一致,，我相信，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得 心應(yīng)手,，大家點(diǎn)頭表示同意。那么,，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店 長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù),、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比,。

2,、 銷量完成情況分析，找出上升（下降）的原因,。

3,、 本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施、取得了哪些成績(jī),。

4,、 門店管理過(guò)程中， 有哪些好的方法,； 員工思想動(dòng)態(tài)如何,， （解 發(fā)現(xiàn) 決）了哪些問(wèn)題。

5,、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施,、取得了哪些效果。

6,、 工作中還有哪些誤區(qū),、哪些不足。

7,、 還有哪些問(wèn)題門店不能解決需提交公司解決的,。

8,、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)（合理化建議）a、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b,、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn)。

c,、 建議,。

1、 在銷售上將采取哪些措施,，將達(dá)到什么樣的效果,。

2、 怎樣去培訓(xùn)員工,，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

3、 如何實(shí)施門店管理工作,。

店長(zhǎng)在月底員工大會(huì)上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容

1,、 銷售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比,、比上月超額（下 降）百分比,，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密,，不 要用具體的數(shù)字表述,，只能用完成的百分比表述。

2,、 上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家 共同分享,。

3、 表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事,。

4,、 工作中的不足（要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止,，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)） ,。

1、 為完成各項(xiàng)工作任務(wù),，將采取的措施,。

2、 表決心：要充滿激情和信心,，語(yǔ)氣肯定,，從而達(dá)到鼓舞士氣，振 奮人心的效果。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1,、 要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致,，要明確任務(wù)和職責(zé)。

要不斷加強(qiáng)工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，無(wú)論在什么方面都要學(xué)、要懂,，遇事能 頂上,，叫員工信服。

2,、 要不斷同員工溝通,，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活,，提 供力所能及的幫助,，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。

3,、 要積極同員工探討工作方法,，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多給表?yè)P(yáng)和 鼓勵(lì),，讓員工感覺(jué)你在重視他,，提高他們的工作積極性,。

4,、 要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步,。

5,、 要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與 解決,，提高員工主人翁意識(shí),。

6、 要開(kāi)好早會(huì),、周例會(huì),，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績(jī)找到 不足,。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。

7、 要大公無(wú)私,，以身作則,。做到有困難搶先干，有問(wèn)題不推脫，有 責(zé)任敢承擔(dān),，有好處先考慮員工,，在員工中樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

8,、 要及時(shí)做好員工思想工作,，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了 一半,。讓員工感到你在乎她（他） ,，讓她（他）工作舒暢，讓她（他） 感到集體的溫暖,，這才能一團(tuán)和氣,。

9、 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，一視同仁,。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不 可把矛盾激化,。

10,、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣,。店長(zhǎng),、部門 經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合,，多溝通,。

總之，作為藥店店長(zhǎng)你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容,，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍,。

店長(zhǎng)月度工作總結(jié)和計(jì)劃 店長(zhǎng)月度工作總結(jié)(篇十

首先感謝一個(gè)月以來(lái)大家對(duì)我工作上的幫助與支持。作為沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)的我,，初次挑起這個(gè)擔(dān)子,，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下,，我們店在這個(gè)月還是取得了可喜的成績(jī),。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng),，欠缺的方面我們要逐步加以改進(jìn),，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)我們店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

下面,，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

1,、清潔衛(wèi)生方面。

我們店的場(chǎng)地比較寬,，而人手又相對(duì)有限,，各自的工作量都比較大，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要保持一個(gè)良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷,，多一些熱情，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的,，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待,。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角,，都要做到位,，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時(shí),，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí),，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸,，那里抓抓,，即使有個(gè)不舒服，我們也要盡力克服,，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉,，但動(dòng)作也不能停留太久。

2,、陳列方面,。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的。一直以來(lái),，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面,，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái),，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了,。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體,，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

3,、藥品的標(biāo)簽方面。

在日常工作中發(fā)現(xiàn),，我們的價(jià)簽經(jīng)常不是在藥品的正中間,。那么，面對(duì)這種情況,，我們每次在做完清潔以后,，要隨時(shí)注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面,，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題,，要做到工作中分工不分家,。

4、收貨方面,。

我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善,，而對(duì)我每次調(diào)的貨,，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下，大家對(duì)我都有所包容,，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯(cuò)位,。同時(shí),，大家都要有個(gè)習(xí)慣,，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的,。

5,、售后方面。

下個(gè)月就是積分兌換,，尤其是收銀臺(tái)這塊,，可能要多花些精力，多說(shuō)一些,，做好我們售后積分兌換工作,，以此促進(jìn)我們銷售工作的開(kāi)展，讓我們的銷量更上一層樓,。

無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù),，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家工作起來(lái)也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返耐瑫r(shí),，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù),，我們必須進(jìn)行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平,。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí),，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛(ài)一行,，愛(ài)一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣,，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度。

在最后,，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念,。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的,，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里，我們可以假設(shè),，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟,、服務(wù)態(tài)度很蠻橫,，那么，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么,？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎？所以,，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念,。“天下大事,，必作于細(xì),，天下難事，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開(kāi)始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們,，我衷心地希望，通過(guò)今天的會(huì)議,，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái),，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司,、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗！