在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

物業(yè)公司工作總結(jié)報告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇一

1,、勤于學(xué)習(xí)、努力提高自身素質(zhì),。

堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,。積極參加公司的集體活動、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,、堅持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容、使自己的素質(zhì)有了很大的提高,、為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

2、恪盡職守,、出色的完成本職工作,。

一年來、認(rèn)真履行物業(yè)內(nèi)勤人員的崗位職責(zé),、較好地完成了各項工作任務(wù),。如檔案的管理。在工作的同時,、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢、做事過于拘謹(jǐn)?shù)?、我已?jīng)努力克服并已初見效果,、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查。

另外,、在年終總結(jié)物業(yè)內(nèi)勤工作進展的同時,、我也不忘做好來年的工作計劃思路、我堅持進一步強化職責(zé)意識,。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,、樹立正確的人生觀和價值觀、增強事業(yè)心和責(zé)任感,、認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),、不好高騖遠(yuǎn),、也不庸人自擾、因為：一屋不掃,、何以掃天下?凡事從點滴做起,、只要謹(jǐn)記責(zé)任、終有一天會：會當(dāng)凌絕頂,、一覽眾山小,。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則物業(yè)內(nèi)勤工作總結(jié)、來肯定我一年來的工作,、并放心交給我新的工作任務(wù),、我必然保質(zhì)保量的去完成。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇二

我們在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了xxxx年的工作,。xxxx年,，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年,，穩(wěn)固的一年。為了不斷提高加強部門的整體工作績效,，部門在專業(yè)技能,，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律,，內(nèi)部溝通,，班組調(diào)整、制度規(guī)章,，成本控制方面加強了管理,，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一。在這一年里,，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力,，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此,，非常感謝大家，希望大家以后能一如既往地支持我們,，將不勝感謝,。20xx年，我部將在進取中學(xué)習(xí),、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作?，F(xiàn)在，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃進行簡述如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：

1,、剛接手部門管理時，一切還要進行熟悉了解掌握。特別是內(nèi)部紀(jì)律,、專業(yè)水平,、管理制度等都不太理想，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面,，其團隊精神嚴(yán)重影響了團隊的建設(shè)和發(fā)展,。針對內(nèi)部紀(jì)律的問題，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾,、無事生非等影響團隊建設(shè)的事件發(fā)生，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅決做到殺一儆百,，已警后患。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面,，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調(diào)整。現(xiàn)在一切基本正常,。

2,、配合編制了《員工守則》，在管理制度,、培訓(xùn)考核,、工作技能、員工職責(zé)等方面不斷進行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理,。

3、在培訓(xùn)方面加大了力度,，加強了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。加強了員工的技能培訓(xùn)、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章、考核等培訓(xùn),。

4,、本部在基層領(lǐng)班管理方面進行了調(diào)整，辭退一名領(lǐng)班,，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班,。進行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實際能力的工作崗位，使其更好的發(fā)揮所長,。

5,、在溝通協(xié)調(diào)方面,，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度，摸清員工心中所想,，觀察員工心態(tài),。多與員工進行溝通交流談話。有問題為他們及時溝通解決,。實施以來起到了良好的效果,。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待，真誠地關(guān)心他們,，幫助他們,，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境,，教會他們怎樣巧妙的完成工作,。為他們作好后勤服務(wù)保障，才能更好的提高工作效率,。

6,、 在物料控制方面，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商,，進行了“擇優(yōu)”選取,，誰質(zhì)量過硬價格又便宜就用誰。我部在日常使用上也加強了嚴(yán)格的控制管理,，力求把物料成本降到最低,。

1,、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱,，積極聽取民意，征求各方意見和建議,，以不斷完善部門工作,。

2、在巡視檢查管理方面,，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點,、加強了巡視檢查力度。跟進了平時較差員工的督導(dǎo)力度,，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度,。

3、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形式,。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度,，讓員工有章可循，有一定約束機制,。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助,，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助,。我們意識到只有做好員工的服務(wù)工作，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工,，員工服務(wù)好客戶，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟效益的循環(huán)體系,。

4,、在部門文化方面，設(shè)立了黑板報,，宣傳欄,，豐富了員工的文化生活，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5,、為了加強員工工作的積極性，實施了每月先進員工獎勵評比,。

6,、本年度在入室方面，基本比較穩(wěn)定,，除個別因搬遷終止合同外,，合同續(xù)簽99%。

7,、年度共招聘62名員工,，共離職59名，本部按編制35人,。

8,、年度共培訓(xùn)員工32次（自5月起）。

1,、在物料成本控制方面,，實行了員工成本使用情況統(tǒng)計觀察表，實行先進

評選表彰,。出入庫嚴(yán)格控制把關(guān),，實行責(zé)任制管理。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費用（入室清潔不斷增加的情況下,，物料不增反減）,，每月節(jié)省500多元，每年能為公司節(jié)省6000多元,，這些都與全體員工的共同努力是分不開的,。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到。

2,、在消殺工作方面,，聘請外面專業(yè)殺蟲公司費用又太貴（按面積算至少1,。5元/平米），所以由我部自己進行消殺工作,，大大降低了費用,。

3、在人員控制方面,，每天全上午基本所有的員工都在進行入室作業(yè),，35人

確實很緊張，按正常編制的話至少需要38人,，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生,，這對員工和管理都有一定的難度,，其中全天還要一人協(xié)助水站工作。但我們還是能堅持完成它,。

1,、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較

大,。且成本較低,，每100平米最低收費150元（市場價每平米3元），清潔時間1小時左右,，成本不到50元,，且風(fēng)險較小。

2,、現(xiàn)入室共23戶,，并一直合作愉快。

1,、加強物料成本控制,，試行“成本自控,、級級管理”的控制管理體系主

管先擬訂控制計劃指標(biāo),，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進行控制，之后再把指標(biāo)交給員工進行控制,。層層分解指標(biāo),，實行級級控制管理。充分調(diào)動每個員工當(dāng)家理財?shù)姆e極性,，不斷增加企業(yè)主人翁精神,。

2、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管,，領(lǐng)班,，員工

組成,。第一加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，第二保證了物料控制的管理過程,。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機動人員替補,。監(jiān)督檢查在每天下午2點進行。同時也加強了巡視管理力度,。也能提高加強

每個員工的工作意識和質(zhì)量意識,。

3、每月評出《成本控制工作評比》先進獎10 名,，從物料控制費用200元

中抽出給予獎勵,，每人20元。以便提高集體員工的積極性,。

1,、加強與員工的溝通交流：與每個員工每月至少保持兩次面對面交流溝通，

以便了解掌握員工思想狀態(tài),，使其更好的做好工作,。

2、鞏固入室：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量,。每月循環(huán)對入室

清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次,，以便鞏固繼續(xù)合作率。

3,、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù),。

4、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組,，加強工作檢查力度,。

5、提高培訓(xùn)效果,，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，讓員工也參加“講課”，講講自己

的工作心得及體會,，講講自己的打工歷程和未來的人生目標(biāo)計劃,。以鍛煉員工的講話能力、膽量,、口才,，同時也加強員工彼此之間的溝通，增進互相了解的機會,。

6,、明確崗位責(zé)任制，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖,。

7,、設(shè)立流動紅旗,，每月隨先進員工的評比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上，以便時時激勵員工工作的積極性,。

8,、xxxx年物料費用每月再控制400元（配合控制設(shè)想試運行），全年能節(jié)省控制4800元,。物料費用由20xx年的3400元,，計劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費用400元，每年控制節(jié)省4800余元）,。3000元中不含入室作業(yè)費用,。在3000元費用中抽出200元作為每月先進員工評選獎金，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎金,，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工,，每位指標(biāo)78元（不含新增入室作業(yè)），員工可以在78元內(nèi)進行自主控制,，如果員工本月只用了60元,，余下18元就獎勵給員工。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性,，并且工資也提高了,，也加強了員工的敬業(yè)精神。

9,、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā),。增加地板打蠟，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容,，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時省力，且發(fā)展空間很大,。

10,、外墻清洗計劃：計劃外墻在5月1日（勞動節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次。

1,、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù),，據(jù)平時觀察，有很多外來清潔公司來本大廈干活,。所以,，建議公司編制一些清潔宣傳單,，遞交每家每戶,。就本大廈來講，清潔的發(fā)展空間還是很大的,。比如地毯清洗,、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大,。且成本較低。

2,、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)我部加強了公區(qū)的消殺工作,，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應(yīng)該進行配合消殺,，但考慮費用問題,，所以建議公司對消殺藥品采購一些回來后， 由我部水藥進行比例后裝入小噴壺,，再賣給業(yè)戶,。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣 30元,，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個月,，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好 后每瓶藥成本3元,，噴壺成本7元,，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400 元,，每瓶原裝藥僅50元,。每層樓算5戶，全樓算300戶,，如果順利的話一次可 賺20元×300戶=6000元,，并且費力不大。每年賣出6000元×4次=24000元,。 （此業(yè)務(wù)項目可打入清潔宣傳單內(nèi)）,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇三

光陰似箭，歲月如梭,。20xx年已經(jīng)過去,，新的一年即將到來。20xx年,，在市物管處的指導(dǎo),、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績,。一年來,，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅持“業(yè)主的小事就是我們的大事”,，通過全體員工的不懈努力,，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，20xx年我公司管理的項目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上,，這也是對我們一年來辛勤工作的最大肯定,。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境,，提升城市整體形象,，必須對老舊住宅小區(qū)進行綜合整治,，標(biāo)本兼治。

由于我公司管理的項目基本上都是老舊小區(qū),，所以我們得將維修維護工作放在首位,。對房屋共有部位、共有設(shè)施設(shè)備項目維修工作進行安排,、實施和檢查,，并進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。審核設(shè)備年度檢修計劃并監(jiān)督執(zhí)行,，做好設(shè)備房的保養(yǎng)、清潔工作,，并對年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查,。制定及組織實施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大、中修的計劃及施工,、現(xiàn)場監(jiān)督管理,，辦理竣工驗收工作。及時處理居民維修申請,，核定收費項目和標(biāo)準(zhǔn),，及時為居民提供服務(wù)，確保維修質(zhì)量,。熟悉本區(qū)域的強,、弱電電氣線路的走向，了解各節(jié)點的位置以及對主要節(jié)點進行大容量運行時的定期檢查,。了解給排水系統(tǒng),、消防水系統(tǒng)的管道走向,，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運行,。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程,，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，確保正常供電,，做好消防報警、監(jiān)控,、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作,，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。

進一步完善,、改進公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量，20xx年根據(jù)各項目在管理中所遇到的問題,，結(jié)合實際情況,，對現(xiàn)有規(guī)章制度進行二次修訂，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》,、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘,、面試管理規(guī)定》等十幾項規(guī)章制度，涵蓋人事,、工資,、考勤、招聘,、培訓(xùn)等方面?，F(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進的管理理念，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,針對公司一直以來在人員招募上存在的不足,采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才。物業(yè)管理因工作強度高,、工資待遇低,、工作壓力大，行業(yè)人員流動性很高,。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上,，實行積極的人才引進戰(zhàn)略，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英。截止20xx 年底公司共有員工97人,，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷,，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者,，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液,，增添了新的發(fā)展活力。

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念,，改善工作質(zhì)量,，使員工不斷更新知識，開拓技能,，改進工作動機,、態(tài)度和行為，適應(yīng)新的要求,，更好的勝任現(xiàn)職工作,，促進組織效率的提高和組織目標(biāo)的'實現(xiàn)，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識,。20xx 年制定了完善的培訓(xùn)體系,，每月定期對秩序維護員進行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實際案例進行分析;根據(jù)需要,，組織員工外派培訓(xùn),，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設(shè)備等方面;邀請外來講師為員工進行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn),。

為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn)，確保公平,、公開,、公正地考評員工的德、績,、能,、勤，真實反映員工的工作能力,、工作表現(xiàn),，提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性，更好調(diào)動員工的工作積極性,。從20xx年5月起,，公司正式開始員工月考核工作，考核涉及工作面貌,、禮儀規(guī)范,、崗位規(guī)范、工作態(tài)度和能力等方面,。在考核結(jié)束后,，將考核結(jié)果反饋給員工，讓其明白自身在工作中的不足之處,，并在日后的工作中加以改正,。通過半年的考核實踐,，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個交流,、互動的平臺,，也較真實地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

為了解各部門工作落實情況,，公司對兩個項目定期進行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”,，秩序維護部由主管每周一次下半夜檢查和項目經(jīng)理會同部門人員進行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報,、反饋,，及時予以處理,、整改,，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段,。

在做好各項物業(yè)服務(wù)工作的同時，積極加強小區(qū)的精神文明建設(shè),。今年以來,，公司不定期的組織各種文化活動，讓業(yè)主參與其中,，盡享溝通和交流,。用文化塑造文明小區(qū)，不但使業(yè)主受益,，還形成了良好的社會效益,，提升了瑞和物業(yè)的品牌價值，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵,。

經(jīng)過三年的發(fā)展,，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè)。

物業(yè)管理屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理,，通過內(nèi)部提拔、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才,。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求,，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗的人員基本沒有,。

20xx年,，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn),、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合,。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才，效果并不理想,。

公司成立于20xx年1月,，正式接管的第一個項目是在20xx年6月入駐靖安苑。xx年在物管處的指導(dǎo)下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著,。xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗并結(jié)合自身實際，將靖安苑的各項管理工作逐步規(guī)范化,。但目前公司還沒有任何大型項目的管理經(jīng)驗,，特別是欠缺包含公寓、高層住宅,、寫字樓,、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗。

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗,，封閉露臺、空中花園等現(xiàn)象時有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán),，對這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映，但是效果甚微,。相關(guān)部門的職責(zé)界定,，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理,，特別對領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的，職能部門更是睜只眼閉只眼,，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展,。

20xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴大的一年,無論是管理規(guī)模還是項目類型來看，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年,。

完善現(xiàn)有管理制度,，對這些制度，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行,，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)的操作程序，逐步將每項服務(wù)程序規(guī)范化,，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點;注重上門服務(wù),、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù),，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象,，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前,，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象,。

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”,、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求,，追求服務(wù)的精細(xì)度,，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識，實實在在地貫徹落實到工作流程的每一個細(xì)節(jié)上,，通過我們的辛勤勞動,，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重,。

在物業(yè)服務(wù)日常運作上,，實施高起點，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù),。建立一套系統(tǒng)的,、嚴(yán)密的,、科學(xué)規(guī)范的日常運行體系和管理流程,，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系。通過科學(xué)的管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，全面提升物業(yè)服務(wù)水平，營造一個優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境,，為實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障,。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上，進一步拓寬思路,，延伸服務(wù)內(nèi)容,。除提供常規(guī)服務(wù)外，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項目,，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項服務(wù),。并通過各種方式與業(yè)主交流、溝通,，了解業(yè)主的需求,，探尋業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度。

通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，最終達(dá)到物業(yè)保值,、增值的目的。

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才,，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項目交付前3個月,，配備好所需的工程人員,、管理員、秩序維護員和保潔員,。在從外面招聘人員的同時,，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃,，提高員工工作積極性,。在員工的晉升上，注重不同崗位的輪換,，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘,，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。為配合公司的發(fā)展目標(biāo),，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì),，增強員工處理本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解,。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計劃，由綜管部依據(jù)對內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,。依靠公司內(nèi)部力量，最大限度地利用內(nèi)部資源,，加強內(nèi)部的溝通與交流,，強化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量,，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識,、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系，促使新進人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，順利進入工作狀況,。

全面規(guī)范秩序維護員的職業(yè)培訓(xùn)，秩序維護員是物業(yè)公司的窗口,，代表著公司的形象,。秩序維護部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃，安排新進員工進行崗前培訓(xùn),，加強秩序維護員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，提升秩序維護隊的職業(yè)素質(zhì)，保證有一個具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

加強對員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率、業(yè)主滿意率和物業(yè)費收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對員工獎懲的準(zhǔn)確性,，更好地調(diào)動員工的工作積極性。

物業(yè)管理示范小區(qū)對xx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義,，20xx年,，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評分細(xì)則先在內(nèi)部進行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案,，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項,、解決一項,，檢查一次、整改一次,、提高一步,。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量，為創(chuàng)建省,、市示范小區(qū)打下了堅實的基礎(chǔ),。

回首憶光榮，舉步追夢想,。作為公司的一員,，面對xx物業(yè)成立三年來所取得的成就，我感到無比欣慰,。我也知道,，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績，但也需要深刻認(rèn)識到我們自身的不足,，管理經(jīng)驗欠缺、專業(yè)性不強,、單一的經(jīng)營方式,、過高的管理成本都是公司致命的弱點和缺陷。在新的一年里,，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能,，提升物業(yè)管理水平,，滿足業(yè)主的要求，實現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇四

轉(zhuǎn)眼間,，緊張、充實的20xx年即將過去,。在這一年里,，我和同事們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,，同時在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝,！我作為物業(yè)公司工程部的的一名水電維修工，我深感責(zé)任重大,。一年來的一幕幕在我腦中徘徊,。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對自己有了客觀，真實的評價,，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號,，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

一．工作態(tài)度，思想工作,。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己，遵守各項廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己,，擺正工作位置，時刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎,，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé),。堅持理想,，堅定信念。不斷加強學(xué)習(xí),，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想,，堅定走中國特色社會主義道路的信念，自覺地為實現(xiàn)黨在初級階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗,。用馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想武裝頭腦,，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，并不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

二,、生產(chǎn)工作方面

1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對修理工具的使用和維護,，定時巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊長報告,。確保電路,、水路設(shè)施的完好，保障所里的水電暢通,。

2,、嚴(yán)以律己，寬以待人,，遵守所里的各項規(guī)章制度,。本人嚴(yán)格遵守所里的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、有事主動請假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同事,。平時,，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策,、法規(guī)和處罰尺度,，掌握正確的施工方法，及時對老化和存在安全隱患水電設(shè)施進行更換改造,。

本年度主要完成了如下工作:

1,、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù),，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2、做好水電線路的維修保養(yǎng),，做到定期檢查,，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運行,，認(rèn)真完成必要的改進任務(wù),，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料,，愛護工具,。

3、在工作中能做到認(rèn)真工作,，不擅離工作崗位,，愛崗不脫崗，不亂作為,。

4,、注意安全按有關(guān)操作程序工作。

5,、做到檢查和維修,，有了問題要及時排除和解決。

6,、做好單位水電的抄表工作,，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正,。

7,、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項規(guī)章制度。

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜,。

回顧一年來的工作，雖然取得了較好的成績,，但也有不足的地方,，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，面對新的一年工作,，一卻從新做起,，一如既往扎扎實實工作，力爭做一名優(yōu)秀的工人,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇五

20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失,，感觸良多,。一年來，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大,。

保安是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯,、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊列訓(xùn)練,，軍體拳等。堅持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì),，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的作用呢,？所以我們一直堅持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理方案中,，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,，掌握消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施,，定期組織人員進行設(shè)備的巡查和維護工作,，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。