在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

物業(yè)公司工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇一

1、勤于學(xué)習(xí),、努力提高自身素質(zhì),。

堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。積極參加公司的集體活動(dòng),、認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,、堅(jiān)持每周寫內(nèi)勤工作總結(jié),、認(rèn)真記錄每天的工作內(nèi)容,、使自己的素質(zhì)有了很大的提高、為自己開展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支持,。

2,、恪盡職守、出色的完成本職工作,。

一年來,、認(rèn)真履行物業(yè)內(nèi)勤人員的崗位職責(zé)、較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。如檔案的管理,。在工作的同時(shí)、也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,、如打字速度慢,、做事過于拘謹(jǐn)?shù)取⑽乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,、希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們審查,。

另外、在年終總結(jié)物業(yè)內(nèi)勤工作進(jìn)展的同時(shí),、我也不忘做好來年的工作計(jì)劃思路,、我堅(jiān)持進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,、樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,、增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感、認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),、不好高騖遠(yuǎn),、也不庸人自擾、因?yàn)椋阂晃莶粧摺⒑我話咛煜?凡事從點(diǎn)滴做起,、只要謹(jǐn)記責(zé)任,、終有一天會(huì)：會(huì)當(dāng)凌絕頂、一覽眾山小,。

希望領(lǐng)導(dǎo)能夠通過我的這則物業(yè)內(nèi)勤工作總結(jié),、來肯定我一年來的工作、并放心交給我新的工作任務(wù),、我必然保質(zhì)保量的去完成,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇二

我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)正確的戰(zhàn)略方針下完成了xxxx年的工作。xxxx年,，是環(huán)境管理部學(xué)習(xí)的一年,，整頓的一年，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強(qiáng)部門的整體工作績效,，部門在專業(yè)技能，儀容形象,，內(nèi)部紀(jì)律,，內(nèi)部溝通，班組調(diào)整,、制度規(guī)章,，成本控制方面加強(qiáng)了管理，使其達(dá)到專業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里,，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合,，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此，非常感謝大家,，希望大家以后能一如既往地支持我們,，將不勝感謝。20xx年,，我部將在進(jìn)取中學(xué)習(xí),、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結(jié)合公司的整體發(fā)展目標(biāo)和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進(jìn)行工作。現(xiàn)在,，我把20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃進(jìn)行簡述如下,，望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予指正：

1、剛接手部門管理時(shí),，一切還要進(jìn)行熟悉了解掌握,。特別是內(nèi)部紀(jì)律,、專業(yè)水平、管理制度等都不太理想,，尤其在內(nèi)部紀(jì)律方面,，其團(tuán)隊(duì)精神嚴(yán)重影響了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展。針對(duì)內(nèi)部紀(jì)律的問題,，接手后堅(jiān)決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾、無事生非等影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的事件發(fā)生,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決做到殺一儆百，已警后患,。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調(diào)查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進(jìn)行管理調(diào)整?，F(xiàn)在一切基本正常,。

2、配合編制了《員工守則》,，在管理制度,、培訓(xùn)考核,、工作技能,、員工職責(zé)等方面不斷進(jìn)行了完善，但還有不足和待修定的章節(jié)待進(jìn)一步整理,。

3,、在培訓(xùn)方面加大了力度，加強(qiáng)了基層管理的管理培訓(xùn)和技能培訓(xùn),。加強(qiáng)了員工的技能培訓(xùn),、儀容儀表、禮節(jié)禮貌,、制度規(guī)章,、考核等培訓(xùn)。

4,、本部在基層領(lǐng)班管理方面進(jìn)行了調(diào)整,，辭退一名領(lǐng)班，從內(nèi)部提拔了兩名領(lǐng)班,。進(jìn)行了合理地分配和調(diào)到適合領(lǐng)班自身的實(shí)際能力的工作崗位,，使其更好的發(fā)揮所長。

5,、在溝通協(xié)調(diào)方面,，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調(diào)力度,，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài),。多與員工進(jìn)行溝通交流談話,。有問題為他們及時(shí)溝通解決。實(shí)施以來起到了良好的效果,。把每位員工當(dāng)著兄弟姐妹一樣去看待,，真誠地關(guān)心他們，幫助他們,，讓他們不斷增強(qiáng)企業(yè)主人翁精神,，使其感受到團(tuán)隊(duì)愉悅的工作環(huán)境，教會(huì)他們?cè)鯓忧擅畹耐瓿晒ぷ?。為他們作好后勤服?wù)保障,，才能更好的提高工作效率。

6,、 在物料控制方面,，本部與經(jīng)營部聯(lián)系了多家物料供應(yīng)商，進(jìn)行了“擇優(yōu)”選取,，誰質(zhì)量過硬價(jià)格又便宜就用誰,。我部在日常使用上也加強(qiáng)了嚴(yán)格的控制管理，力求把物料成本降到最低,。

1,、在負(fù)二層清潔值班室內(nèi)設(shè)立了員工意見箱，積極聽取民意,，征求各方意見和建議,，以不斷完善部門工作。

2,、在巡視檢查管理方面,，制定了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)、加強(qiáng)了巡視檢查力度,。跟進(jìn)了平時(shí)較差員工的督導(dǎo)力度,，加強(qiáng)了重點(diǎn)衛(wèi)生區(qū)域點(diǎn)巡視力度。

3,、在員工管理方面采取了強(qiáng)制性的推動(dòng)力和非強(qiáng)制性的引發(fā)力兩種管理形式,。強(qiáng)制性的推動(dòng)力是運(yùn)用了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓員工有章可循,，有一定約束機(jī)制,。非強(qiáng)制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關(guān)心與幫助，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和具體情況盡所能的進(jìn)行幫助,。我們意識(shí)到只有做好員工的服務(wù)工作,，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益,。我們服務(wù)好員工，員工服務(wù)好客戶,，客戶產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的循環(huán)體系,。

4、在部門文化方面,，設(shè)立了黑板報(bào),，宣傳欄，豐富了員工的文化生活,，改善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5、為了加強(qiáng)員工工作的積極性,，實(shí)施了每月先進(jìn)員工獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比,。

6、本年度在入室方面,，基本比較穩(wěn)定,，除個(gè)別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%,。

7,、年度共招聘62名員工，共離職59名,，本部按編制35人,。

8、年度共培訓(xùn)員工32次（自5月起）,。

1,、在物料成本控制方面,，實(shí)行了員工成本使用情況統(tǒng)計(jì)觀察表,，實(shí)行先進(jìn)

評(píng)選表彰。出入庫嚴(yán)格控制把關(guān),，實(shí)行責(zé)任制管理,。從本部新接手之前的每月3900多元的物料費(fèi)用控制到現(xiàn)在的每月3400多元的物料費(fèi)用（入室清潔不斷增加的情況下，物料不增反減）,，每月節(jié)省500多元,，每年能為公司節(jié)省6000多元，這些都與全體員工的共同努力是分不開的,。在入室作業(yè)不斷增加的情況下物料成本不增反減需要嚴(yán)格的控制管理才能達(dá)到,。

2、在消殺工作方面,，聘請(qǐng)外面專業(yè)殺蟲公司費(fèi)用又太貴（按面積算至少1,。5元/平米）,，所以由我部自己進(jìn)行消殺工作，大大降低了費(fèi)用,。

3,、在人員控制方面，每天全上午基本所有的員工都在進(jìn)行入室作業(yè),，35人

確實(shí)很緊張,，按正常編制的話至少需要38人，現(xiàn)在入室作業(yè)共23家,，每天上午至少有23人投入到入室作業(yè)中去,，但還要保證大樓公共區(qū)域的衛(wèi)生，這對(duì)員工和管理都有一定的難度,，其中全天還要一人協(xié)助水站工作,。但我們還是能堅(jiān)持完成它。

1,、在原有的清潔內(nèi)容的基礎(chǔ)上開發(fā)了地毯清洗,，樓內(nèi)地毯清洗業(yè)務(wù)空間較

大。且成本較低,，每100平米最低收費(fèi)150元（市場價(jià)每平米3元）,，清潔時(shí)間1小時(shí)左右，成本不到50元,，且風(fēng)險(xiǎn)較小,。

2、現(xiàn)入室共23戶,，并一直合作愉快,。

1、加強(qiáng)物料成本控制,，試行“成本自控,、級(jí)級(jí)管理”的控制管理體系主

管先擬訂控制計(jì)劃指標(biāo)，再把成本控制指標(biāo)交給領(lǐng)班進(jìn)行控制,，之后再把指標(biāo)交給員工進(jìn)行控制,。層層分解指標(biāo)，實(shí)行級(jí)級(jí)控制管理,。充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工當(dāng)家理財(cái)?shù)姆e極性,，不斷增加企業(yè)主人翁精神。

2,、在內(nèi)部成立質(zhì)量監(jiān)督檢查小組：監(jiān)督檢查小組由部門主管,，領(lǐng)班，員工

組成,。第一加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，第二保證了物料控制的管理過程,。當(dāng)日參加監(jiān)督檢查的員工的工作崗位由機(jī)動(dòng)人員替補(bǔ)。監(jiān)督檢查在每天下午2點(diǎn)進(jìn)行,。同時(shí)也加強(qiáng)了巡視管理力度,。也能提高加強(qiáng)

每個(gè)員工的工作意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。

3,、每月評(píng)出《成本控制工作評(píng)比》先進(jìn)獎(jiǎng)10 名,，從物料控制費(fèi)用200元

中抽出給予獎(jiǎng)勵(lì)，每人20元,。以便提高集體員工的積極性,。

1、加強(qiáng)與員工的溝通交流：與每個(gè)員工每月至少保持兩次面對(duì)面交流溝通,，

以便了解掌握員工思想狀態(tài),，使其更好的做好工作。

2,、鞏固入室：保持及提高入室作業(yè)的衛(wèi)生質(zhì)量,。每月循環(huán)對(duì)入室

清潔房間的高位及玻璃定期清潔一次，以便鞏固繼續(xù)合作率,。

3,、配合經(jīng)營部開發(fā)有償清潔業(yè)務(wù)。

4,、設(shè)立內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督檢查小組,，加強(qiáng)工作檢查力度。

5,、提高培訓(xùn)效果,，除正常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，讓員工也參加“講課”,，講講自己

的工作心得及體會(huì),，講講自己的打工歷程和未來的人生目標(biāo)計(jì)劃。以鍛煉員工的講話能力,、膽量,、口才，同時(shí)也加強(qiáng)員工彼此之間的溝通,，增進(jìn)互相了解的機(jī)會(huì)。

6,、明確崗位責(zé)任制,，在清潔值班室墻面設(shè)立工作崗位圖。

7,、設(shè)立流動(dòng)紅旗,，每月隨先進(jìn)員工的評(píng)比結(jié)果把紅旗插到工作崗位圖上,，以便時(shí)時(shí)激勵(lì)員工工作的積極性。

8,、xxxx年物料費(fèi)用每月再控制400元（配合控制設(shè)想試運(yùn)行）,，全年能節(jié)省控制4800元。物料費(fèi)用由20xx年的3400元,，計(jì)劃20xx年再控制到3000元/月（每月控制節(jié)省費(fèi)用400元,，每年控制節(jié)省4800余元）。3000元中不含入室作業(yè)費(fèi)用,。在3000元費(fèi)用中抽出200元作為每月先進(jìn)員工評(píng)選獎(jiǎng)金,，再抽出200元作為兩名領(lǐng)班控制的獎(jiǎng)金，余下2600元指標(biāo)平均分?jǐn)偨o33名員工,，每位指標(biāo)78元（不含新增入室作業(yè)）,，員工可以在78元內(nèi)進(jìn)行自主控制，如果員工本月只用了60元,，余下18元就獎(jiǎng)勵(lì)給員工,。這樣不但增加了員工及領(lǐng)班的工作積極性，并且工資也提高了,，也加強(qiáng)了員工的敬業(yè)精神,。

9、增設(shè)入室清潔業(yè)務(wù)的內(nèi)容開發(fā),。增加地板打蠟,，地毯清洗業(yè)務(wù)內(nèi)容，地板打蠟及地毯清洗成本較低,，較入室保潔省時(shí)省力,，且發(fā)展空間很大。

10,、外墻清洗計(jì)劃：計(jì)劃外墻在5月1日（勞動(dòng)節(jié)期間）及10月1日（國慶節(jié)期間）各清洗一次,。

1、清潔業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)在有很多業(yè)戶還不知道我公司有入室清潔服務(wù),，據(jù)平時(shí)觀察,，有很多外來清潔公司來本大廈干活。所以,，建議公司編制一些清潔宣傳單,，遞交每家每戶。就本大廈來講,，清潔的發(fā)展空間還是很大的,。比如地毯清洗,、地板打蠟發(fā)展空間和利潤都很大,。且成本較低,。

2、消殺業(yè)務(wù)開發(fā)

現(xiàn)我部加強(qiáng)了公區(qū)的消殺工作，但很多蟲害跑到了業(yè)戶內(nèi)。按原則來講我部應(yīng)該進(jìn)行配合消殺，但考慮費(fèi)用問題,，所以建議公司對(duì)消殺藥品采購一些回來后， 由我部水藥進(jìn)行比例后裝入小噴壺,，再賣給業(yè)戶,。經(jīng)初算，每瓶比例好的藥只賣 30元,，100平米內(nèi)每瓶可用二到三個(gè)月,，每瓶原裝藥可比例至少20瓶，比例好 后每瓶藥成本3元,，噴壺成本7元,，成本共10元。每瓶可賺20元×20瓶=400 元,，每瓶原裝藥僅50元,。每層樓算5戶，全樓算300戶,，如果順利的話一次可 賺20元×300戶=6000元,，并且費(fèi)力不大。每年賣出6000元×4次=24000元,。 （此業(yè)務(wù)項(xiàng)目可打入清潔宣傳單內(nèi)）,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇三

光陰似箭，歲月如梭,。20xx年已經(jīng)過去,，新的一年即將到來。20xx年,，在市物管處的指導(dǎo),、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績,。一年來,，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”,，通過全體員工的不懈努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,，20xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)95%以上,，這也是對(duì)我們一年來辛勤工作的最大肯定,。

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié),。改善人居環(huán)境,，提升城市整體形象，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治,，標(biāo)本兼治,。

由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū)，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位,。對(duì)房屋共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排、實(shí)施和檢查,，并進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行,，做好設(shè)備房的保養(yǎng),、清潔工作，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查,。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大,、中修的計(jì)劃及施工、現(xiàn)場監(jiān)督管理,，辦理竣工驗(yàn)收工作,。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),，及時(shí)為居民提供服務(wù),，確保維修質(zhì)量。熟悉本區(qū)域的強(qiáng),、弱電電氣線路的走向,，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查。了解給排水系統(tǒng),、消防水系統(tǒng)的管道走向,，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù)，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行,。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程,，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作，確保正常供電,，做好消防報(bào)警,、監(jiān)控、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作,，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用,。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。

進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量,，20xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題,，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂,，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》,、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，涵蓋人事,、工資、考勤,、招聘,、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,針對(duì)公司一直以來在人員招募上存在的不足,采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才,。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高,、工資待遇低、工作壓力大,，行業(yè)人員流動(dòng)性很高,。20xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略,，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英,。截止20xx 年底公司共有員工97人，管理人員中40%具有大專及以上學(xué)歷,，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為瑞和物業(yè)注入了新鮮血液,，增添了新的發(fā)展活力,。

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，改善工作質(zhì)量,，使員工不斷更新知識(shí),，開拓技能，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī),、態(tài)度和行為,，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作,，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的'實(shí)現(xiàn),，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí),。20xx 年制定了完善的培訓(xùn)體系，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn);每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間,，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析;根據(jù)需要,，組織員工外派培訓(xùn)，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次,，涉及物業(yè)管理,、高配和特種設(shè)備等方面;邀請(qǐng)外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn),。

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),，確保公平、公開,、公正地考評(píng)員工的德,、績、能,、勤,，真實(shí)反映員工的工作能力、工作表現(xiàn),，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。從20xx年5月起,，公司正式開始員工月考核工作,，考核涉及工作面貌、禮儀規(guī)范,、崗位規(guī)范,、工作態(tài)度和能力等方面。在考核結(jié)束后,，將考核結(jié)果反饋給員工,，讓其明白自身在工作中的不足之處，并在日后的工作中加以改正,。通過半年的考核實(shí)踐,，公司已形成了一套完備的考核制度，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流,、互動(dòng)的平臺(tái),，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題。

為了解各部門工作落實(shí)情況,，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”,，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查。通過將檢查出的情況匯報(bào),、反饋,，及時(shí)予以處理,、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè),。今年以來，公司不定期的組織各種文化活動(dòng),，讓業(yè)主參與其中,，盡享溝通和交流。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益,，還形成了良好的社會(huì)效益，提升了瑞和物業(yè)的品牌價(jià)值,，延伸了瑞和物業(yè)的文化內(nèi)涵,。

經(jīng)過三年的發(fā)展，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有90多名各類人員的中小型企業(yè),。

物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔,、競聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才,。但現(xiàn)在靠內(nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有,。

20xx年，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合,。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才,，效果并不理想。

公司成立于20xx年1月,，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在20xx年6月入駐靖安苑,。xx年在物管處的指導(dǎo)下，公司穩(wěn)步地發(fā)展著,。xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際,，將靖安苑的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn),，特別是欠缺包含公寓,、高層住宅,、寫字樓、商場及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn),。

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺(tái),、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映,，但是效果甚微,。相關(guān)部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決,，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的,，職能部門更是睜只眼閉只眼，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展,。

20xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年,無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看,，20xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。

完善現(xiàn)有管理制度,，對(duì)這些制度,，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整;完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)的操作程序,，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成瑞和物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn);注重上門服務(wù),、接人待物的禮儀,，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù)，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象,，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前,，創(chuàng)瑞和企業(yè)品牌，樹立良好的企業(yè)形象,。

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”,、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求,，追求服務(wù)的精細(xì)度,，需要物業(yè)管理人員在“潤物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,，通過我們的辛勤勞動(dòng),，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度,，贏得業(yè)主的滿意和尊重。

在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上,，實(shí)施高起點(diǎn),，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù)。建立一套系統(tǒng)的,、嚴(yán)密的,、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系,。通過科學(xué)的管理,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升物業(yè)服務(wù)水平,，營造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境,，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上,，進(jìn)一步拓寬思路,，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外,，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目,，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流,、溝通,，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,。

通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的,。

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才,，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作;項(xiàng)目交付前3個(gè)月，配備好所需的工程人員,、管理員,、秩序維護(hù)員和保潔員。在從外面招聘人員的同時(shí),，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力,，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃，提高員工工作積極性,。在員工的晉升上,，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競聘，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化,。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提高企業(yè)管理水平,，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解。公司將在20xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃,，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。依靠公司內(nèi)部力量,，最大限度地利用內(nèi)部資源,，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn);定期組織外部培訓(xùn),，依靠外部專家力量,，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)、工作技能;建立新員工培訓(xùn)體系,，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，順利進(jìn)入工作狀況。

全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn),，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口,，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃,，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì),，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率,、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)xx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義,，20xx年,，我們將嚴(yán)格按照全國物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案,，逐條整改，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)、解決一項(xiàng),，檢查一次,、整改一次、提高一步,。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量,，為創(chuàng)建省、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首憶光榮,，舉步追夢想。作為公司的一員,，面對(duì)xx物業(yè)成立三年來所取得的成就,，我感到無比欣慰。我也知道,，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績,，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,、專業(yè)性不強(qiáng),、單一的經(jīng)營方式、過高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。在新的一年里,，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能,，提升物業(yè)管理水平，滿足業(yè)主的要求,，實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛,。

物業(yè)公司工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇四

轉(zhuǎn)眼間，緊張,、充實(shí)的20xx年即將過去,。在這一年里，我和同事們一起生活,、學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高,，當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！我作為物業(yè)公司工程部的的一名水電維修工,，我深感責(zé)任重大。一年來的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀,，真實(shí)的評(píng)價(jià),，為了將本年度的工作畫上圓滿的句號(hào)，現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié)：

一．工作態(tài)度,，思想工作,。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位的職責(zé),。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念,。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)定走中國特色社會(huì)主義道路的信念,，自覺地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗,。用馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

二,、生產(chǎn)工作方面

1,、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,提高水電業(yè)務(wù)水平，認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù),，定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)問題立即向隊(duì)長報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好,，保障所里的水電暢通,。

2、嚴(yán)以律己,，寬以待人,，遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到,、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。在工作中,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對(duì)人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,，掌握正確的施工方法,，及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

本年度主要完成了如下工作:

1,、熱愛本職工作,，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查,，及時(shí)維修,，保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行，認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù),，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài),，合理使用水電材料，愛護(hù)工具,。

3,、在工作中能做到認(rèn)真工作,，不擅離工作崗位，愛崗不脫崗,，不亂作為,。

4、注意安全按有關(guān)操作程序工作,。

5,、做到檢查和維修，有了問題要及時(shí)排除和解決,。

6,、做好單位水電的抄表工作，對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒,、糾正,。

7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己,，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜,。

回顧一年來的工作,，雖然取得了較好的成績，但也有不足的地方,，但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，面對(duì)新的一年工作，一卻從新做起,，一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,，力爭做一名優(yōu)秀的工人。

物業(yè)公司工作總結(jié)報(bào)告 物業(yè)公司工作總結(jié)新聞稿篇五

20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取，努力提高自我,，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員,，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對(duì)我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”的作用呢,？所以我們一直堅(jiān)持。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員,，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí),，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會(huì)更好,，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。