光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人版篇一

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作,。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況,。

并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費用達7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。

學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對去年的工作總結(jié),，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望新的一年，我會更加努力,、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人版篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實有過束手無策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的'工作及對市場操作流程有了

一定的了解。在這短暫的兩個多月里,，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責(zé),。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門,，及主要決策人進行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步。

總結(jié)今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進,。在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人版篇三

在煉油生產(chǎn)部催化裂化裝置工作兩年多了。兩年多的工作學(xué)習(xí)生活著實讓我成長了不少,。剛開始來的我們從來沒有開過閥門,，連f扳手是怎么用的也不知道，現(xiàn)在我已經(jīng)能熟練的開關(guān)閥門,，并且了解了閥門也分為球閥,、閘閥、蝶閥等,。剛來的我們有的只是書本上的知識,，只懂催化裂化的反應(yīng)原理，明白的也只是那些程式化的分子式反應(yīng)式,。對于反應(yīng)塔反應(yīng)器也只是有一種模糊的印象,。而真到了生產(chǎn)車間才覺得自己知道還是太少了,，大學(xué)學(xué)到的知識沒有辦法直接應(yīng)用到實際上來。

在學(xué)習(xí)的期間我第一知道什么叫特閥,，滑閥和塞閥的作用,。以及裝置新加的冷催化劑循環(huán)技術(shù),，經(jīng)過一個月的時間,，我將反應(yīng)主流程和裝置的產(chǎn)汽流程都畫了下來，我第二個接觸的崗位是機組,，這個崗位也和反應(yīng)聯(lián)系很密切,，機組崗位是非常重要的一環(huán)，可以說是催化裝置的起始點,、動力源,。反應(yīng)所需要的催化劑的燒焦風(fēng)，催化劑的循環(huán)風(fēng),，以及從主風(fēng)分出來的增壓風(fēng)都是機組主風(fēng)機的功勞,，如果說整個催化裝置是一個人的話，說這里是心臟一點不為過,，機組崗位像心臟一樣,，為裝置提供源源不斷的動力。從分餾塔頂來的壓縮富氣經(jīng)過氣壓機壓縮進入穩(wěn)定區(qū),，氣壓機也是機組崗位的一環(huán),，而且在這里我第一次知道了什么叫放火炬，以前看到的化工廠里的熊熊燃燒的火炬我也知道是做什么用的了,。同時我也知曉了飛動和喘振是一種概念的兩種說法,，潤滑油系統(tǒng)工作原理，潤滑油系統(tǒng)的重要性,。機組崗位在平時的正常生產(chǎn)過程中工作不是很多,，主要是在裝置停開工以及裝置發(fā)生緊急事故時機組崗位的工作量會突然增多，主風(fēng)事故中斷,，氣壓機事故停機,，中壓蒸汽中斷，這些事故的發(fā)生都會對機組崗位以及裝置的運行造成很大影響,。

穩(wěn)定崗位主要是對富氣進行吸收,，從而生成液化氣，穩(wěn)定汽油,，50萬噸年催化裂化裝置的穩(wěn)定裝置還有汽油精制流程,，穩(wěn)定汽油進行脫硫等工序，最后變成精制汽油出裝置,?？梢哉f穩(wěn)定崗位是催化裝置產(chǎn)品的集中地,。學(xué)習(xí)穩(wěn)定后，覺得對穩(wěn)定系統(tǒng)影響最大的就是穩(wěn)定四塔之間的壓力,，保證壓力的穩(wěn)定是第一位的,。合適的壓力是穩(wěn)定裝置正常運行的基礎(chǔ)。其次就是適宜的操作溫度,，吸收的溫度,，解吸的溫度，在一點就是不同進料量的大小之間的平衡,。而且有的時候安全生產(chǎn)是最重要的,，高效生產(chǎn)的前提是安全。

在學(xué)習(xí)期間,，我經(jīng)歷了一次晃電事故,，操作室的頂燈閃了一下，接著dcs操作屏上就出現(xiàn)了各種報警,，中壓蒸汽低報警,，原料油進料低報警。內(nèi)操師傅們當(dāng)機立斷,，通過聯(lián)系調(diào)度,，調(diào)查其他裝置晃電情況，馬上判斷出鍋爐房中壓蒸汽停止供應(yīng),，常減壓的泵跳停導(dǎo)致原料進料中斷,。由于氣壓機是由汽輪機帶動的，中壓蒸汽的不足定會導(dǎo)致氣壓機轉(zhuǎn)數(shù)的下降,。此時如果氣壓機的出口壓力過高會導(dǎo)致氣壓機飛動,。穩(wěn)定崗位迅速將吸收塔壓力降下來，同時關(guān)閉干氣去三催保證穩(wěn)定壓力,。

這兩年多我雖然在知識積累,、生產(chǎn)經(jīng)驗方面有很大的提高，但仍有許多需要不斷改進和完善,，還需我努力并力求做得更好的地方,。這主要有以下幾個方面：

第一，在工作中由于經(jīng)驗不足,，對室內(nèi)操作還是有很多不會的地方,。對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單,，看待問題有時比較片面,，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。

第二,，要進一步加強工作之余學(xué)習(xí)的計劃性,、系統(tǒng)性、科學(xué)性,，提高綜合分析,、解決問題的能力。

第三,，在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識和新標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),，進一步提高裝置生產(chǎn)技能,。

總而言之,，心態(tài)決定狀態(tài),，心態(tài)決定一切！今后我要做到以下幾點：對公司要有責(zé)任心,，對社會要有愛心,，對工作要有恒心，對同事要有熱心,，對自己要有信心,！做最好的自己！以上就是我入職后在中捷石化煉油生產(chǎn)部工作學(xué)習(xí)的總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，希望我能迅速成長，今后能為公司和煉油生產(chǎn)部做出更大的貢獻,！

業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與計劃 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人版篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚長避短,，對自己有個全面的認識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬,，蝶閥1200萬,，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo),。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如xxx,、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團結(jié),、上進的隊伍。團隊有分工,，有合作,，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納,，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡,。

2、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3,、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失,，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。