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最新藥店營業(yè)員的工作總結(jié) 零售藥店個人工作總結(jié)(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 17:59:32
最新藥店營業(yè)員的工作總結(jié) 零售藥店個人工作總結(jié)(6篇)
時間:2023-06-11 17:59:32     小編:zdfb

總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。

藥店營業(yè)員的工作總結(jié)零售藥店個人工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過去,通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié),。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,,但要把工作做好,做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí),,自我充電,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),,來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,認真觀察每一位顧客,,認真傾聽顧客的訴說,,察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個交易。

在這半年里雖能完成任務(wù),,但還有許多毛病,,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),,為我們的20__年畫上一個完美的句號!

藥店營業(yè)員的工作總結(jié)零售藥店個人工作總結(jié)篇二

營業(yè)員的崗位看似很普通,,但要把這份工作做好,卻并不簡單 還有就是多記藥品名,,藥品擺放位置,,藥店藥很多很雜,,。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,,所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,,才能向他推薦最合適的藥品。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

察顏觀色

通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙,,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,,還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了,。

2,、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,,顧客是否顯示出興趣,,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,,他是認真傾聽,,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,,說明顧客對藥品基本滿意,,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口,。 店員進行觀察時,,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望,。

試探推薦

“這種消炎藥很有效,。”顧客:“我不知道是不是這一種,,醫(yī)生給我開的藥,,但已用光了,我又忘掉是哪一種了,?!薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我,,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師,?!薄芭叮蚁肫饋砹?,是這一種,。” 就這樣,,藥店營業(yè)員一句試探性的話,,就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,,而是采用一般性的問話,,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,我先隨便看看,?!彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話,可以隨時叫我,?!彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,,藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動,,再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],就會較快地把握顧客的需要了,。

一,、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,,在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月,,感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,,用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,,積累知識的同時,,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,,細心負責(zé),,做好每一次營業(yè)工作,,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習(xí)過程中,,我認識到自己的學(xué)識,,能力與經(jīng)驗都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,,一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),非常鍛煉人,。每天做清潔,,寫,與顧客交流,,對賬,。雖然繁瑣,但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪,。

二,、存在的不足與努力方向

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當(dāng)然,,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,,我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店營業(yè)員的工作總結(jié)零售藥店個人工作總結(jié)篇三

x年的工作在領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同事的配合下,,比較圓滿地完成了自己的各項工作,,在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進步,為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。自參加工作以來,,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)懷幫助下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累,,知識不斷拓寬,,業(yè)務(wù)不斷提高。一年來我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。 在平時,,認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》等相關(guān)法規(guī),積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),,以禮待人,。熱情服務(wù),耐心解答問題,,為患者提供一些用藥的保健知識,,在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病,,康復(fù)療養(yǎng),,以防假藥劣藥的流通,做一個合格的藥品把關(guān)者,。 當(dāng)患者購藥時,,我禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況,,為患者提供安全,、有效、廉價的藥物,,同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效、用途,、用法用量及注意事項和副作用,,讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,,保證患者用藥和生命安全,,通過知識由淺至深,從理論到實踐,,又通過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,。

在這多年的藥劑業(yè)務(wù)工作中,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,作到在干中學(xué),學(xué)中干,。虛心向同志們學(xué)習(xí),,共同鉆研,,不懂就問,不斷更新業(yè)務(wù)知識,,使藥房水平處于較高水平,。自己還利用業(yè)余時間自學(xué)了《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》,《中藥炮制》,,《藥劑》,,《方劑》,《中藥鑒定》等業(yè)務(wù)書籍,,使自己的知識得以及時補充,,并能充分運用到實際工作中。特別是在中藥鑒別,,炮制,,配伍,禁忌等方面有了更進一步的提高,。

夠嚴格按照藥房規(guī)章制度操作,。在配藥過程中,能夠正確認真審查處方,,能夠及時發(fā)現(xiàn)處方中的錯誤之處,,防止和杜絕了事故的發(fā)生,嚴格把住了藥品發(fā)放的最后一關(guān),。認真做到了為病人負責(zé),。

在對藥品的保管上,能夠根據(jù)藥品的性能,,儲存條件,,季節(jié)變化,溫濕度變化等,,對藥品進行必要的養(yǎng)護,。嚴格做好藥品的購銷記錄,對藥品的生產(chǎn)日期,,有效期,,產(chǎn)地等能夠做到仔細登記,對近期失效的藥品,,也都做好詳細記錄,,嚴防把過期藥品賣給病人,嚴格把住了質(zhì)量的最后一關(guān),。

在平時,,我對鄧小平理論和“三個代表”重要思想、黨的xx大精神及xx大報告的講話精神進行了認真學(xué)習(xí)。積極參加了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,,政治思想覺悟得到進一步提升,。

在平時團結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進,,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,,任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),,始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,,勤勞簡樸的生活,,時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴格要求自己,,在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),,取長補短,相互交流好的工作和經(jīng)驗,,共同進步,。爭取更好的工作成績。

藥店營業(yè)員的工作總結(jié)零售藥店個人工作總結(jié)篇四

在20xx年的今天,我進入了醫(yī)藥有限公司工作,從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育,讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活,。與同事們相處十分融洽,自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任,在感到壓力的同時,也有股動力在支持著我前進,。在工作中,感受著公司的企業(yè)文化,尋找銷售的樂趣,。因為生活與工作中不缺乏激情,所以我每天都過得很充實,。

在門店的工作中,我認真學(xué)習(xí),不斷摸索,用實踐去豐富自己的理論知識,用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等,。認真地對待進店的每個顧客,耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng),鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員,除了堅守在自己的崗位上,服從門店主任的工作安排,還能不計較個人得失,能急顧客之所急,想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,將所學(xué)的知識發(fā)揮到實際的工作中去,。

這一年里,隨著公司的人事調(diào)動,從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中,讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外,也學(xué)習(xí)了許多新藥,拓展了自己的知識面,。此外,隨機應(yīng)變的能力也有所加強。期間,同事們的細心教導(dǎo),讓我在處理一些工作問題上,更加地得心應(yīng)手,。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),作為員工,秉承公司“保證用藥安全,誠信奉獻社群”的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨,藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好,首先,公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作,集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu),經(jīng)過半個世紀的努力,如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕,有口皆碑”的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中,我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量,。

第一,由于工作經(jīng)驗不足,對于一些復(fù)雜的疾病,沒有很好地把握最主要的矛盾,導(dǎo)致自己在辨證施治后的治療效果不佳。

第二,醫(yī)學(xué)方面知識的不足,對自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之,作為一名藥學(xué)工作者,必須得嚴格要求自己,以務(wù)實的精神去工作,對待患者要耐心,、細心,保持足夠的工作熱情,孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,提高用藥的療效。同時要提高自己的認知感,身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),還要注重加強營銷策略的學(xué)習(xí),提高工作效益,。在銷售藥品的同時,注重提高服務(wù)質(zhì)量,讓公司的品牌形象更加地深入人心,切實地去服務(wù)大眾,。

藥店營業(yè)員的工作總結(jié)零售藥店個人工作總結(jié)篇五

同時感謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí),,在思想上,,專業(yè)技能上都有了較大的提高。

一,、收獲與認識

對于即將畢業(yè)的我來說,,從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,,在總店實習(xí)了一個月,。最初的半個月,感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵,,我才能認真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,,積累知識的同時,,更是鍛煉了工作的耐性,認識到做工作要認真,,細心負責(zé),,做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實習(xí)過程中,,我認識到自己的學(xué)識,能力與經(jīng)驗都非常欠缺,,所以在工作中從不敢掉以輕心,,一直是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè),,非常鍛煉人,。每天做清潔,寫,,與顧客交流,,對賬。雖然繁瑣,,但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常自豪,。

二、存在的不足與努力方向

近半年的實習(xí),,雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會,存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法,,用量弄錯,再加上剛從學(xué)校出來,,在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當(dāng)然,,我不會讓自己有所松懈的,前面的路還長,,我會更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

藥店營業(yè)員的工作總結(jié)零售藥店個人工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去一半,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時間過半,,工作也要過半”,。通過學(xué)習(xí)和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結(jié)。

營業(yè)員的崗位看似很簡單,,但要把工作做好,,做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學(xué)習(xí),,自我充電,,用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù),來體現(xiàn)自我價值,。

在這半年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店營業(yè)員的基本功,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,,通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的,。

在這半年里雖能完成任務(wù),但還有許多毛病,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),為我們的20xx年畫上一個完美的句號!

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