總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

零售藥店工作總結(jié)篇一

第一，因為工作初期我對于藥品銷售經(jīng)驗技巧掌握不足,，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善,。

而從三月開始經(jīng)過一個月時間的培訓(xùn)鍛煉，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識,，并將知識逐步運用實際工作當(dāng)中,。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳，直接影響到藥店的整體形象,。

經(jīng)過一周時間的整理,、編寫嚴(yán)謹(jǐn)、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則,，已經(jīng)初步解決了這一問題,。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接,，以避免糾紛引起等問題,。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí),，促進(jìn)建設(shè)一個團(tuán)結(jié),、友善、互幫互助的工作集體,。

零售藥店工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，日月如梭，不知不覺間,，我們已度過了大學(xué)兩年的光景,。在即將結(jié)束的大二暑假，按照學(xué)校要求,，我們要進(jìn)行一次與專業(yè)相關(guān)的實踐活動,，并寫一篇相應(yīng)的實踐心得。為此,，我非常榮幸的來到了**藥店,，并在這進(jìn)行了一次為期兩周的實踐,。回顧這二個星期的實踐活動,，我在店長及店里師傅的指導(dǎo)幫助下嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了店長給我安排的工作，在此,，對店長及各位師傅的諄諄教導(dǎo)表示衷心的感謝,，并對**藥店能給我鍛煉和展示自己的機(jī)會表示感謝。

記得我第一天去那里,，根本不懂藥店的經(jīng)營運作方式,，所幸店長及各位師傅們都非常照顧我，教我怎么做,，師傅更是手把手的教我,，讓我慢慢的對這份工作有了興趣，也有了自信,。雖然只有短短的兩個星期,，但是通過這兩個星期的工作和學(xué)習(xí),，我知道了我們這個專業(yè)將來的重要性,，它可能將為許多病患減輕痛苦。所以我們要更認(rèn)真的對我們的藥學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí),。在這藥店工作的兩個星期來,，我覺得自身在此非常的受益匪淺。

首先,，經(jīng)過這兩周的實習(xí)工作,，我對一些常用藥有了一定的了解，知道了它們的適應(yīng)癥及其服用時應(yīng)注意的事項,，這在另一方面也對我們在藥理課所學(xué)進(jìn)行了鞏固,。就拿我們最常用的阿莫西林來說，眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,，對常見的細(xì)菌都有殺滅作用,，可用于多種感染。但除此之外,，師傅還告訴我,，阿莫西林有多種劑型，如片劑,、膠囊,、注射劑和干糖劑。而且纖維會影響它的吸收,，降低它的藥效,。所以在賣此藥時,，我們要提醒患者在服用此藥時，不要吃高纖維食品,，像胡蘿卜,、燕麥、芹菜等等,。此外,，阿莫西林對存放環(huán)境也有非常高的要求，它需要遮光,、密封,，在涼暗干燥處進(jìn)行保存。尤其對于老年患者,，我們要提醒的更多,，考慮到老年人可能同時在服用許多其他的藥，我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥,，確定他們沒有服用與阿莫西林起反應(yīng)的藥物(如丙磺舒)時,，才能給他們藥。所以說,，雖然是在小小的藥店工作,，它的作用仍是非常大的。它是直接與患者接觸的,。還有一點就是它讓我知道了只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是非常難學(xué)以致用的，理論和實踐結(jié)合把我們所學(xué)的知識帶給人們,，并從中獲益,。

其次，藥店的管理是嚴(yán)格的,。作為一家藥店,，嚴(yán)格的管理是必須的，因為藥店不同于其他店鋪,，藥店經(jīng)營的是藥材,，它是關(guān)系到人們身體健康，甚至是生命的,，所以容不得半點差池,。進(jìn)貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進(jìn)行信息化管理，這樣才可以及時知道要采購的藥品;要有資深的老師傅進(jìn)行嚴(yán)格的驗藥;對于處方藥及非處方藥也要進(jìn)行嚴(yán)格的管理,。此外,，我還有些建議：一、我覺得還應(yīng)在藥店定期舉行內(nèi)部培訓(xùn)，對于新出的藥品,，我們可以請生產(chǎn)企協(xié)助藥店進(jìn)行培訓(xùn),，藥店工作者要熟悉它的適應(yīng)癥和注意事項，以便更好的把它推薦給病患者,。二,、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來，并對其進(jìn)行總結(jié)分析,，以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者,，總之，在這個市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的社會中,，要想讓零售藥店站住腳,，不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須提高店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的基礎(chǔ)是下功夫,，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。

再者,，在為人處世方面也得到了提高,，藥店是一個對外買藥的場所，在所難免的要接觸各種各樣的病患,，遇到脾氣不好的,，我們要學(xué)著忍耐，尤其,，對于老年人,，他們由于生理上處于衰退期，所以我們要對他們多一份耐心,、多一點關(guān)心以及多一些愛心。要知道,，藥品是極其特殊的商品,，藥品的消費是被動的，患者所掌握的健康知識以及藥物知識不足以指導(dǎo)他們進(jìn)行消費,，他們知道的關(guān)于藥品的知識大部分是從我們這些藥學(xué)工作者中獲得的,，因此，我們的講解真的非常重要,，我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨,。其實，我發(fā)現(xiàn),，只要你耐心的給他們講解,，就算是脾氣不好的患者，他們的心里也是充滿感激的。當(dāng)然在實習(xí)過程中,，我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,，他們可能有時并不會聽從我們的建議，固執(zhí)的買他所認(rèn)為好的藥,，對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們,，甚至有時他們最后還是沒被說服。但不管怎樣,，這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉,。

在**藥店，我不知不覺已融入了這個集體,。通過這次的實習(xí),，讓我對藥店工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，也讓我對藥有了更深的了解,，明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的,，他們都是藥店組成的核心?？梢哉f**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑,，也是我踏入社會的堅實橋梁，更是我發(fā)展自我的最佳平臺,。實習(xí)是我們步入社會的提前演練,，其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道，但不管是苦是甜,，重要的是我們得到了鍛煉,，并從中收獲了。

再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實習(xí)機(jī)會,。

零售藥店工作總結(jié)篇三

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。

清理動銷率低的品種xx個,，2020年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元(零售價)。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計xx品種進(jìn)行價格調(diào)整。

清理滯銷中藥品種,，對xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

(二)團(tuán)購工作。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)xx,。

(三)促銷活動,。先后開展元旦,、春節(jié)、三八節(jié),、美容瘦身季,、五一節(jié)活動、店慶,、端午節(jié)等大型活動,。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計xx萬余元，活動平均客單價達(dá)到xx元,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點是經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀xx大藥房陳列,，交流經(jīng)驗;店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),，組織了重點品種xx、xx,、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理：

1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了2020年零售經(jīng)營目標(biāo),、工作措施和管理要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想。

2,、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點柜組的要求,，完成店員調(diào)整xx人次,，在人員非常緊張的情況下，通過合理安排,，基本滿足了經(jīng)營需要。

3,、柜組的調(diào)整與改造,。完成xx、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4,、配合公司開展陳列競賽，xx柜組陳列有所改善，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn),，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng)。

零售藥店工作總結(jié)篇四

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

（1）如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

零售藥店工作總結(jié)篇五

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了,。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力,。

二,、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃,，做到藥品常用常新，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品，以利于顧客選購;嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標(biāo)價;銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識,。

三、做好財務(wù)對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥店帳物相符,，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四,、努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口。

五,、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工,，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營。

六,、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度,，認(rèn)真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績。

零售藥店工作總結(jié)篇六

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。但是總結(jié)有什么要求呢,？下面是小編幫大家整理的藥店零售工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏,。

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了,，回顧這段時間的工作,，我作如下總結(jié)：

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念,，必須要經(jīng)過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事。但是,，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不一樣,，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時,，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善。

片有一個客戶在作,，就3月份拿了二件貨,。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場,。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當(dāng)嚴(yán)峻的,。

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc,、email)

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1,、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù),。

8,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

零售藥店工作總結(jié)篇七

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動銷率低的品種xx個，2020年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元(零售價),。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶。共計xx品種進(jìn)行價格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種,，對xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回。

(二)團(tuán)購工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購任務(wù)xx,。

(三)促銷活動。先后開展元旦,、春節(jié),、三八節(jié)、美容瘦身季,、五一節(jié)活動,、店慶、端午節(jié)等大型活動,。開展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動,，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計xx萬余元，活動平均客單價達(dá)到xx元,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點是經(jīng)驗交流、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房陳列，交流經(jīng)驗;店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),，組織了重點品種xx、xx,、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理：

1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了2020年零售經(jīng)營目標(biāo),、工作措施和管理要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想。

2,、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點柜組的要求,，完成店員調(diào)整xx人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經(jīng)營需要,。

3,、柜組的調(diào)整與改造。完成xx,、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4、配合公司開展陳列競賽,，xx柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進(jìn)，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng),。

零售藥店工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位家人：

大家好！

我是xxx店店長xxx今天非常榮幸能站在這個臺上與大家分享一下過去一年的工作總結(jié),，2013年 在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門的通力配以及我們xxx店全體店員的共同努力下我們銷售75.3萬完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)63.6,。

具體為以下幾點：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

3.積極參加公司的各項培訓(xùn)，努力提升自我的知識水平,。 4.積極配合公司的各項要求努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性積極主動的為顧客 服務(wù),，盡可能的滿足消費者需求,使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部們間的協(xié)作,，積極的解決工作中的問題。 7.過 去的一年里 我們有很多做的不足的地方比如沒有注重新會員的開發(fā),，只是一位的想著留住老顧客,，賣藥的時候太關(guān)注提成,，而沒有站在顧客的立場上考慮，沒有主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，導(dǎo)致沒有為顧客提供最佳的用藥指導(dǎo),。隨著2013年的結(jié)束新的一年又開始了，我們將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),，我們做了如下計劃：

1,，關(guān)注商品分類和門店庫存，以前我們買藥一位的追求高提出,，現(xiàn)在我們所銷售的藥品分為abc三大類,，各類都有相應(yīng)的任務(wù)，這樣 的分類把以前我們沒有關(guān)注的商品合理應(yīng)用起來,，用藥真正做到安全有效,，日常多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加培訓(xùn),，已變?yōu)轭櫩吞峁└玫姆?wù),，2，注重服務(wù),，與顧客真誠溝通,，切實站在顧客的角度替他們著想，不能只為一時的利潤,，尤其是慢性病患者,，他們注重療效和價格 3，留住老顧客：免費辦理會員卡,，使老顧客享受優(yōu)惠,，得到實惠，穩(wěn)住客源,，從而逐步樹立企業(yè)良好口碑,。4，發(fā)展新顧客,；搞一些健康宣傳,，免費測血壓及健康咨詢，由此獲的人氣,，在他們有需要時首先想到的是我們，不斷發(fā)展新會員 5,，同事之間取長補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)做,。

總之,，在當(dāng)今零售藥店競爭如此激烈的情況下,，提高藥店的盈利水平，不斷發(fā)展壯大,，決不僅僅是銷售高利潤的商品所能做到的,，必須提高門店員工基本素質(zhì)和專業(yè)水平，合理推薦藥品,，做好服務(wù)做好銷售,，穩(wěn)定老客源，發(fā)展新客源,，才能越做越好,。新的一年開始了，意味著新的起點,，新的挑戰(zhàn),，xxx店全體員工會更加努力，緊跟公司的公司的發(fā)展步驟,，不斷學(xué)習(xí)完善自我,，我的發(fā)言完了。

謝謝大家

零售藥店工作總結(jié)篇九

時光如梭,！轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了,。在這xx年的時間里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，增強(qiáng)本店的凝聚力,。

二,、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng)，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進(jìn)藥計劃,，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥,；藥品入庫后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,；按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購；嚴(yán)格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標(biāo)價,；銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。

三,、做好財務(wù)對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務(wù)報表,，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務(wù),，做到藥店帳物相符，本年度財務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時,、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價格，無論選擇何種支付方式均實行同價,。

四,、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務(wù)，讓他們買到安全,、放心的藥品,；營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營,。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務(wù),。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺,；二對工作創(chuàng)新力度不足。面對20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,；二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,；四是強(qiáng)化現(xiàn)場管理力度，認(rèn)真落實藥店環(huán)境,、衛(wèi)生,，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績,。