總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

零售藥店工作總結(jié)篇一

第一,，因?yàn)楣ぷ鞒跗谖覍?duì)于藥品銷售經(jīng)驗(yàn)技巧掌握不足,，使得藥店銷售業(yè)績(jī)不能得到很好改善。

而從三月開(kāi)始經(jīng)過(guò)一個(gè)月時(shí)間的培訓(xùn)鍛煉,，我已經(jīng)初步掌握全店1730余種藥品知識(shí),，并將知識(shí)逐步運(yùn)用實(shí)際工作當(dāng)中。

第二：由于前段時(shí)間藥店藥品擺放情況不佳,，直接影響到藥店的整體形象,。

經(jīng)過(guò)一周時(shí)間的整理、編寫嚴(yán)謹(jǐn),、詳細(xì)的藥品擺放規(guī)則,，已經(jīng)初步解決了這一問(wèn)題,。

第三：上半年時(shí)間我也對(duì)于藥店各部門之間的工作溝通進(jìn)行了改進(jìn)，讓各部門職能更加緊密銜接,，以避免糾紛引起等問(wèn)題,。

第四：加大營(yíng)業(yè)員之間的相互溝通、相互學(xué)習(xí),，促進(jìn)建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié),、友善、互幫互助的工作集體,。

零售藥店工作總結(jié)篇二

時(shí)光荏苒,，日月如梭，不知不覺(jué)間,，我們已度過(guò)了大學(xué)兩年的光景,。在即將結(jié)束的大二暑假，按照學(xué)校要求,，我們要進(jìn)行一次與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng),，并寫一篇相應(yīng)的實(shí)踐心得。為此,，我非常榮幸的來(lái)到了**藥店,，并在這進(jìn)行了一次為期兩周的實(shí)踐?；仡欉@二個(gè)星期的實(shí)踐活動(dòng),，我在店長(zhǎng)及店里師傅的指導(dǎo)幫助下嚴(yán)格要求自己，較好的完成了店長(zhǎng)給我安排的工作,，在此,，對(duì)店長(zhǎng)及各位師傅的諄諄教導(dǎo)表示衷心的感謝，并對(duì)**藥店能給我鍛煉和展示自己的機(jī)會(huì)表示感謝,。

記得我第一天去那里,，根本不懂藥店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式,，所幸店長(zhǎng)及各位師傅們都非常照顧我,，教我怎么做，師傅更是手把手的教我,，讓我慢慢的對(duì)這份工作有了興趣,，也有了自信。雖然只有短短的兩個(gè)星期,，但是通過(guò)這兩個(gè)星期的工作和學(xué)習(xí),，我知道了我們這個(gè)專業(yè)將來(lái)的重要性，它可能將為許多病患減輕痛苦,。所以我們要更認(rèn)真的對(duì)我們的藥學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí),。在這藥店工作的兩個(gè)星期來(lái),，我覺(jué)得自身在此非常的受益匪淺。

首先,，經(jīng)過(guò)這兩周的實(shí)習(xí)工作,，我對(duì)一些常用藥有了一定的了解，知道了它們的適應(yīng)癥及其服用時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng),，這在另一方面也對(duì)我們?cè)谒幚碚n所學(xué)進(jìn)行了鞏固,。就拿我們最常用的阿莫西林來(lái)說(shuō)，眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,，對(duì)常見(jiàn)的細(xì)菌都有殺滅作用,，可用于多種感染。但除此之外,，師傅還告訴我,，阿莫西林有多種劑型，如片劑,、膠囊,、注射劑和干糖劑。而且纖維會(huì)影響它的吸收,，降低它的藥效,。所以在賣此藥時(shí)，我們要提醒患者在服用此藥時(shí),，不要吃高纖維食品,，像胡蘿卜、燕麥,、芹菜等等,。此外，阿莫西林對(duì)存放環(huán)境也有非常高的要求,，它需要遮光,、密封，在涼暗干燥處進(jìn)行保存,。尤其對(duì)于老年患者,，我們要提醒的更多，考慮到老年人可能同時(shí)在服用許多其他的藥,，我們首先要詢問(wèn)他們是否還在服用其他的藥,，確定他們沒(méi)有服用與阿莫西林起反應(yīng)的藥物(如丙磺舒)時(shí)，才能給他們藥,。所以說(shuō),，雖然是在小小的藥店工作，它的作用仍是非常大的。它是直接與患者接觸的,。還有一點(diǎn)就是它讓我知道了只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是非常難學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐結(jié)合把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,，并從中獲益,。

其次，藥店的管理是嚴(yán)格的,。作為一家藥店,，嚴(yán)格的管理是必須的，因?yàn)樗幍瓴煌谄渌赇?，藥店?jīng)營(yíng)的是藥材,，它是關(guān)系到人們身體健康，甚至是生命的,，所以容不得半點(diǎn)差池,。進(jìn)貨要有正規(guī)的渠道;對(duì)藥品要進(jìn)行信息化管理，這樣才可以及時(shí)知道要采購(gòu)的藥品;要有資深的老師傅進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)藥;對(duì)于處方藥及非處方藥也要進(jìn)行嚴(yán)格的管理,。此外,，我還有些建議：一、我覺(jué)得還應(yīng)在藥店定期舉行內(nèi)部培訓(xùn),，對(duì)于新出的藥品,，我們可以請(qǐng)生產(chǎn)企協(xié)助藥店進(jìn)行培訓(xùn)，藥店工作者要熟悉它的適應(yīng)癥和注意事項(xiàng),，以便更好的把它推薦給病患者,。二、我們可以把患者反饋回來(lái)療效較好的藥品記下來(lái),，并對(duì)其進(jìn)行總結(jié)分析,，以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者，總之,，在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中,，要想讓零售藥店站住腳，不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,，還必須提高店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的基礎(chǔ)是下功夫，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益,。

再者,，在為人處世方面也得到了提高,，藥店是一個(gè)對(duì)外買藥的場(chǎng)所,，在所難免的要接觸各種各樣的病患，遇到脾氣不好的，我們要學(xué)著忍耐,，尤其,，對(duì)于老年人，他們由于生理上處于衰退期,，所以我們要對(duì)他們多一份耐心,、多一點(diǎn)關(guān)心以及多一些愛(ài)心。要知道,，藥品是極其特殊的商品,，藥品的消費(fèi)是被動(dòng)的，患者所掌握的健康知識(shí)以及藥物知識(shí)不足以指導(dǎo)他們進(jìn)行消費(fèi),，他們知道的關(guān)于藥品的知識(shí)大部分是從我們這些藥學(xué)工作者中獲得的,，因此，我們的講解真的非常重要,，我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對(duì)他們的折磨,。其實(shí)，我發(fā)現(xiàn),，只要你耐心的給他們講解,，就算是脾氣不好的患者，他們的心里也是充滿感激的,。當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者，他們可能有時(shí)并不會(huì)聽(tīng)從我們的建議,，固執(zhí)的買他所認(rèn)為好的藥,，對(duì)于這些患者我們往往需要更大的努力才能說(shuō)服他們，甚至有時(shí)他們最后還是沒(méi)被說(shuō)服,。但不管怎樣,，這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉。

在**藥店,，我不知不覺(jué)已融入了這個(gè)集體,。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)藥店工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，也讓我對(duì)藥有了更深的了解,，明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的，他們都是藥店組成的核心,?？梢哉f(shuō)**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑，也是我踏入社會(huì)的堅(jiān)實(shí)橋梁,，更是我發(fā)展自我的最佳平臺(tái),。實(shí)習(xí)是我們步入社會(huì)的提前演練,，其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道，但不管是苦是甜,，重要的是我們得到了鍛煉,，并從中收獲了。

再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。

零售藥店工作總結(jié)篇三

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。

清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè),，2020年銷售金額xx萬(wàn)元,，目前庫(kù)存xx萬(wàn)元(零售價(jià))。庫(kù)存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)xx品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

清理滯銷中藥品種,，對(duì)xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

(二)團(tuán)購(gòu)工作。完成了清涼一夏團(tuán)購(gòu)任務(wù)xx,。

(三)促銷活動(dòng),。先后開(kāi)展元旦、春節(jié),、三八節(jié),、美容瘦身季、五一節(jié)活動(dòng),、店慶,、端午節(jié)等大型活動(dòng)。開(kāi)展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng),，通過(guò)免費(fèi)檢測(cè)血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),，上半年新增有效會(huì)員xx人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作。組織活動(dòng)銷售總計(jì)xx萬(wàn)余元,，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主,。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房陳列,，交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn)，組織了重點(diǎn)品種xx,、xx,、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理：

1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了2020年零售經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、工作措施和管理要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,。

2,、人員的調(diào)整。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點(diǎn)柜組的要求,，完成店員調(diào)整xx人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過(guò)合理安排,，基本滿足了經(jīng)營(yíng)需要,。

3,、柜組的調(diào)整與改造,。完成xx,、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4,、配合公司開(kāi)展陳列競(jìng)賽,，xx柜組陳列有所改善，但柜組的現(xiàn)場(chǎng)管理整體有所改進(jìn),，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng)。

零售藥店工作總結(jié)篇四

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

（1）如果我們的附近有醫(yī)院,，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調(diào)配，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,，通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（3）我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,，也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

零售藥店工作總結(jié)篇五

時(shí)光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了,。在這xx年的時(shí)間里，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)本店的凝聚力。

二,、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,，做到藥品常用常新，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們幫他從總店訂購(gòu),，方便了他們的及時(shí)用藥;藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收;認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品，以利于顧客選購(gòu);嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，明碼標(biāo)價(jià);銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椋瑫r(shí)設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表，盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥店帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確,，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,，無(wú)論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià)。

四,、努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾選藥,、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品;營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口,。

五、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營(yíng),。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，保證沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留,，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù),。

一年來(lái)盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺;二對(duì)工作創(chuàng)新力度不足,。面對(duì)20xx年的工作，我深感責(zé)任重大,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：一是愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量;二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì);三是堅(jiān)持對(duì)藥品缺斷貨的追蹤,，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存;四是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹(shù)立良好形象,，努力提升總體業(yè)績(jī)。

零售藥店工作總結(jié)篇六

總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是總結(jié)有什么要求呢,？下面是小編幫大家整理的藥店零售工作總結(jié),，歡迎閱讀與收藏。

時(shí)光如天上流星一閃即過(guò),，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺(jué)中已來(lái)醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的工作,，我作如下總結(jié)：

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西,，一個(gè)人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng),。雖然銷售是大同小義的事,。但是，不同的產(chǎn)品面對(duì)的適應(yīng)人群不一樣,，消費(fèi)群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別,。必須由原來(lái)的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶等很多觀念,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù);

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的.任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面在營(yíng)銷的模式上要積極思考并補(bǔ)充完善,。

片有一個(gè)客戶在作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場(chǎng)：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個(gè)客戶在,，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心、貴州民生,、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中，貴州康心全年銷量累積達(dá)到14件,，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，云南基本上屬于空白市場(chǎng),。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場(chǎng)份額也不到三份之一。從兩地的經(jīng)濟(jì)上,、市場(chǎng)規(guī)范情況來(lái)看,，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看,，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經(jīng)狀況而言在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床,。(臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo),，前期開(kāi)發(fā)時(shí)間較長(zhǎng))。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。

1,、對(duì)于老客戶,，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，做好客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc、email)

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

1,、每周要增加2個(gè)以上的新客戶,，還要有3到6個(gè)潛在客戶。

2,、一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹(shù)立更好的形象,。

7、客戶遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。

10,、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成8到15萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

零售藥店工作總結(jié)篇七

1,、組織柜組學(xué)習(xí)傳達(dá)公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。

清理動(dòng)銷率低的品種xx個(gè),，2020年銷售金額xx萬(wàn)元,，目前庫(kù)存xx萬(wàn)元(零售價(jià))。庫(kù)存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價(jià)格帶,。共計(jì)xx品種進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。

清理滯銷中藥品種,，對(duì)xx中藥產(chǎn)品進(jìn)行了清理下柜和退回,。

(二)團(tuán)購(gòu)工作,。完成了清涼一夏團(tuán)購(gòu)任務(wù)xx。

(三)促銷活動(dòng),。先后開(kāi)展元旦,、春節(jié)、三八節(jié),、美容瘦身季,、五一節(jié)活動(dòng)、店慶,、端午節(jié)等大型活動(dòng),。開(kāi)展進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動(dòng)，通過(guò)免費(fèi)檢測(cè)血壓血糖微量元素等定期活動(dòng),，上半年新增有效會(huì)員xx人;組織完成了上半年會(huì)員積分禮品兌換工作,。組織活動(dòng)銷售總計(jì)xx萬(wàn)余元，活動(dòng)平均客單價(jià)達(dá)到xx元,。

(四)繼續(xù)加強(qiáng)店員的培訓(xùn)工作,。每周的晨會(huì)轉(zhuǎn)向以培訓(xùn)為主。重點(diǎn)是經(jīng)驗(yàn)交流,、銷售亮點(diǎn)介紹,、促銷政策培訓(xùn)等;學(xué)習(xí)金牌店員銷售心得，參觀xx大藥房陳列,，交流經(jīng)驗(yàn);店員培訓(xùn)繼續(xù)推進(jìn),，組織了重點(diǎn)品種xx、xx,、xx產(chǎn)品培訓(xùn)各一次;強(qiáng)化柜組內(nèi)訓(xùn)工作,。

(五)基礎(chǔ)管理：

1、組織全體店員學(xué)習(xí)和傳達(dá)了2020年零售經(jīng)營(yíng)目標(biāo),、工作措施和管理要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想。

2,、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點(diǎn)柜組的要求,，完成店員調(diào)整xx人次，在人員非常緊張的情況下,，通過(guò)合理安排,，基本滿足了經(jīng)營(yíng)需要。

3,、柜組的調(diào)整與改造,。完成xx,、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整。

4,、配合公司開(kāi)展陳列競(jìng)賽,，xx柜組陳列有所改善，但柜組的現(xiàn)場(chǎng)管理整體有所改進(jìn),，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強(qiáng)。

零售藥店工作總結(jié)篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位家人：

大家好,！

我是xxx店店長(zhǎng)xxx今天非常榮幸能站在這個(gè)臺(tái)上與大家分享一下過(guò)去一年的工作總結(jié),，2013年 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門的通力配以及我們xxx店全體店員的共同努力下我們銷售75.3萬(wàn)完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)63.6。

具體為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3.積極參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn),，努力提升自我的知識(shí)水平,。 4.積極配合公司的各項(xiàng)要求努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性積極主動(dòng)的為顧客 服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部們間的協(xié)作，積極的解決工作中的問(wèn)題,。 7.過(guò) 去的一年里 我們有很多做的不足的地方比如沒(méi)有注重新會(huì)員的開(kāi)發(fā),，只是一位的想著留住老顧客，賣藥的時(shí)候太關(guān)注提成,，而沒(méi)有站在顧客的立場(chǎng)上考慮,，沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，導(dǎo)致沒(méi)有為顧客提供最佳的用藥指導(dǎo),。隨著2013年的結(jié)束新的一年又開(kāi)始了,，我們將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),，我們做了如下計(jì)劃：

1，關(guān)注商品分類和門店庫(kù)存,，以前我們買藥一位的追求高提出,，現(xiàn)在我們所銷售的藥品分為abc三大類，各類都有相應(yīng)的任務(wù),，這樣 的分類把以前我們沒(méi)有關(guān)注的商品合理應(yīng)用起來(lái),，用藥真正做到安全有效，日常多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，積極參加培訓(xùn),，已變?yōu)轭櫩吞峁└玫姆?wù)，2,，注重服務(wù),，與顧客真誠(chéng)溝通，切實(shí)站在顧客的角度替他們著想,，不能只為一時(shí)的利潤(rùn),，尤其是慢性病患者，他們注重療效和價(jià)格 3,，留住老顧客：免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，使老顧客享受優(yōu)惠，得到實(shí)惠,，穩(wěn)住客源,，從而逐步樹(shù)立企業(yè)良好口碑。4,，發(fā)展新顧客,；搞一些健康宣傳，免費(fèi)測(cè)血壓及健康咨詢,，由此獲的人氣,，在他們有需要時(shí)首先想到的是我們，不斷發(fā)展新會(huì)員 5,，同事之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)協(xié)做,。

總之,，在當(dāng)今零售藥店競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，提高藥店的盈利水平,，不斷發(fā)展壯大,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)的商品所能做到的，必須提高門店員工基本素質(zhì)和專業(yè)水平,，合理推薦藥品,，做好服務(wù)做好銷售，穩(wěn)定老客源,，發(fā)展新客源,，才能越做越好。新的一年開(kāi)始了,，意味著新的起點(diǎn),，新的挑戰(zhàn)，xxx店全體員工會(huì)更加努力,，緊跟公司的公司的發(fā)展步驟,，不斷學(xué)習(xí)完善自我，我的發(fā)言完了,。

謝謝大家

零售藥店工作總結(jié)篇九

時(shí)光如梭,！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時(shí)間了。在這xx年的時(shí)間里,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī),。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，增強(qiáng)本店的凝聚力,。

二、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應(yīng),，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃，做到藥品常用常新,，對(duì)于顧客急需的店內(nèi)暫時(shí)沒(méi)有的藥品我們幫他從總店訂購(gòu),，方便了他們的及時(shí)用藥；藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,；認(rèn)真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù),，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作,；按規(guī)定分類儲(chǔ)存陳列藥品，以利于顧客選購(gòu),；嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的藥品價(jià)格政策,，明碼標(biāo)價(jià)；銷售處方藥時(shí)憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時(shí)設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識(shí),。

三,、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)繳存現(xiàn)金及財(cái)務(wù)報(bào)表,，盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥店帳物相符,，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行藥品銷售價(jià)格,，無(wú)論選擇何種支付方式均實(shí)行同價(jià),。

四、努力改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢服務(wù),，讓他們買到安全,、放心的藥品；營(yíng)業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。

五,、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工,，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定，及時(shí)完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓(xùn)等檔案資料,，做到依法經(jīng)營(yíng),。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，保證沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的物品堆放,，沒(méi)有閑雜人員長(zhǎng)時(shí)間逗留,，沒(méi)有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開(kāi)展診療服務(wù)。

一年來(lái)盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺；二對(duì)工作創(chuàng)新力度不足,。面對(duì)20xx年的工作,，我深感責(zé)任重大，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：一是愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，努力提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己,，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,；二是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，打造一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),；三是堅(jiān)持對(duì)藥品缺斷貨的追蹤,，及時(shí)調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存；四是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，認(rèn)真落實(shí)藥店環(huán)境,、衛(wèi)生，樹(shù)立良好形象,，努力提升總體業(yè)績(jī),。