總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結吧。什么樣的總結才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

零售藥店工作總結篇一

第一,，因為工作初期我對于藥品銷售經驗技巧掌握不足，使得藥店銷售業(yè)績不能得到很好改善,。

而從三月開始經過一個月時間的培訓鍛煉,，我已經初步掌握全店1730余種藥品知識，并將知識逐步運用實際工作當中,。

第二：由于前段時間藥店藥品擺放情況不佳,，直接影響到藥店的整體形象。

經過一周時間的整理,、編寫嚴謹,、詳細的藥品擺放規(guī)則，已經初步解決了這一問題,。

第三：上半年時間我也對于藥店各部門之間的工作溝通進行了改進,，讓各部門職能更加緊密銜接，以避免糾紛引起等問題,。

第四：加大營業(yè)員之間的相互溝通,、相互學習，促進建設一個團結,、友善,、互幫互助的工作集體。

零售藥店工作總結篇二

時光荏苒,，日月如梭,，不知不覺間，我們已度過了大學兩年的光景,。在即將結束的大二暑假,，按照學校要求，我們要進行一次與專業(yè)相關的實踐活動,，并寫一篇相應的實踐心得,。為此，我非常榮幸的來到了**藥店，并在這進行了一次為期兩周的實踐,?；仡欉@二個星期的實踐活動，我在店長及店里師傅的指導幫助下嚴格要求自己,，較好的完成了店長給我安排的工作,，在此，對店長及各位師傅的諄諄教導表示衷心的感謝,，并對**藥店能給我鍛煉和展示自己的機會表示感謝,。

記得我第一天去那里，根本不懂藥店的經營運作方式,，所幸店長及各位師傅們都非常照顧我,，教我怎么做，師傅更是手把手的教我,，讓我慢慢的對這份工作有了興趣,，也有了自信。雖然只有短短的兩個星期,，但是通過這兩個星期的工作和學習,，我知道了我們這個專業(yè)將來的重要性，它可能將為許多病患減輕痛苦,。所以我們要更認真的對我們的藥學進行學習,。在這藥店工作的兩個星期來，我覺得自身在此非常的受益匪淺,。

首先,，經過這兩周的實習工作,，我對一些常用藥有了一定的了解,，知道了它們的適應癥及其服用時應注意的事項，這在另一方面也對我們在藥理課所學進行了鞏固,。就拿我們最常用的阿莫西林來說,，眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥，對常見的細菌都有殺滅作用,，可用于多種感染,。但除此之外，師傅還告訴我,，阿莫西林有多種劑型,，如片劑、膠囊,、注射劑和干糖劑,。而且纖維會影響它的吸收，降低它的藥效。所以在賣此藥時,，我們要提醒患者在服用此藥時,，不要吃高纖維食品，像胡蘿卜,、燕麥,、芹菜等等。此外,，阿莫西林對存放環(huán)境也有非常高的要求,，它需要遮光、密封,，在涼暗干燥處進行保存,。尤其對于老年患者，我們要提醒的更多,，考慮到老年人可能同時在服用許多其他的藥,，我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥，確定他們沒有服用與阿莫西林起反應的藥物(如丙磺舒)時,，才能給他們藥,。所以說，雖然是在小小的藥店工作,，它的作用仍是非常大的,。它是直接與患者接觸的。還有一點就是它讓我知道了只學習書本知識是遠遠不夠的,，是非常難學以致用的,，理論和實踐結合把我們所學的知識帶給人們，并從中獲益,。

其次,，藥店的管理是嚴格的。作為一家藥店,，嚴格的管理是必須的,，因為藥店不同于其他店鋪，藥店經營的是藥材,，它是關系到人們身體健康,，甚至是生命的，所以容不得半點差池,。進貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進行信息化管理,，這樣才可以及時知道要采購的藥品;要有資深的老師傅進行嚴格的驗藥;對于處方藥及非處方藥也要進行嚴格的管理。此外,，我還有些建議：一,、我覺得還應在藥店定期舉行內部培訓,，對于新出的藥品，我們可以請生產企協(xié)助藥店進行培訓,，藥店工作者要熟悉它的適應癥和注意事項,，以便更好的把它推薦給病患者。二,、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來,，并對其進行總結分析，以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者,，總之,，在這個市場經濟競爭激烈的社會中，要想讓零售藥店站住腳,，不僅僅是銷售高利潤產品所能做到的,，還必須提高店員的基本素質和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的基礎是下功夫,，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益,。

再者，在為人處世方面也得到了提高,，藥店是一個對外買藥的場所,，在所難免的要接觸各種各樣的病患，遇到脾氣不好的,，我們要學著忍耐,，尤其，對于老年人,，他們由于生理上處于衰退期,，所以我們要對他們多一份耐心、多一點關心以及多一些愛心,。要知道,，藥品是極其特殊的商品，藥品的消費是被動的,，患者所掌握的健康知識以及藥物知識不足以指導他們進行消費,，他們知道的關于藥品的知識大部分是從我們這些藥學工作者中獲得的,，因此,，我們的講解真的非常重要，我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨,。其實,，我發(fā)現(xiàn)，只要你耐心的給他們講解,，就算是脾氣不好的患者,，他們的心里也是充滿感激的。當然在實習過程中，我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,，他們可能有時并不會聽從我們的建議,，固執(zhí)的買他所認為好的藥，對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們,，甚至有時他們最后還是沒被說服,。但不管怎樣，這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉,。

在**藥店,，我不知不覺已融入了這個集體。通過這次的實習,，讓我對藥店工作有了進一步的認識,，也讓我對藥有了更深的了解，明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的,，他們都是藥店組成的核心,。可以說**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑,，也是我踏入社會的堅實橋梁,，更是我發(fā)展自我的最佳平臺。實習是我們步入社會的提前演練,，其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道,，但不管是苦是甜，重要的是我們得到了鍛煉,，并從中收獲了,。

再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實習機會。

零售藥店工作總結篇三

1,、組織柜組學習傳達公司關于品類管理的相關內容及陳列要求,。

清理動銷率低的品種xx個，2020年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元(零售價),。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計xx品種進行價格調整,。

清理滯銷中藥品種，對xx中藥產品進行了清理下柜和退回,。

(二)團購工作,。完成了清涼一夏團購任務xx。

(三)促銷活動,。先后開展元旦,、春節(jié),、三八節(jié)、美容瘦身季,、五一節(jié)活動,、店慶、端午節(jié)等大型活動,。開展進社區(qū)服務活動,，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動，上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計xx萬余元,，活動平均客單價達到xx元。

(四)繼續(xù)加強店員的培訓工作,。每周的晨會轉向以培訓為主,。重點是經驗交流、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房陳列，交流經驗;店員培訓繼續(xù)推進,，組織了重點品種xx,、xx、xx產品培訓各一次;強化柜組內訓工作,。

(五)基礎管理：

1,、組織全體店員學習和傳達了2020年零售經營目標、工作措施和管理要求,，進一步統(tǒng)一思想,。

2、人員的調整,。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點柜組的要求，完成店員調整xx人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經營需要,。

3,、柜組的調整與改造。完成xx,、xx柜組重裝改造和陳列調整,。

4,、配合公司開展陳列競賽,，xx柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強,。

零售藥店工作總結篇四

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經營,，實則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調配,，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售,。

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓,，比如：

（2）我們零售藥店可以充分利用生產企業(yè)的營銷資源,，讓產品的生產企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務水平在其中，各生產廠家比我們更了解他們的產品,，聯(lián)合生產企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,，既增進了與生產企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益,。而對生產企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產品信息,，也是求之不得的好事。

零售藥店工作總結篇五

時光如梭!轉眼間我來到xx藥店工作已經xx年的時間了,。在這xx年的時間里,，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,，總結經驗,，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結如下：

一,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力。

二,、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調整進藥計劃,，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標識,。

三,、做好財務對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進行結賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表,，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務，做到藥店帳物相符,，本年度財務工作基本做到了結賬及時,、準確，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價,。

四、努力改善服務態(tài)度,，提高服務質量,，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務,，讓他們買到安全,、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機構的領導,，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓等檔案資料,，做到依法經營,。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮,，保證沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務,。

一年來盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20xx年的工作,，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務素質，嚴格要求自己,，強化服務質量;二是加強團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調整藥品結構并合理控制庫存;四是強化現(xiàn)場管理力度,，認真落實藥店環(huán)境,、衛(wèi)生，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績,。

零售藥店工作總結篇六

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它能使我們及時找出錯誤并改正,，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是總結有什么要求呢,？下面是小編幫大家整理的藥店零售工作總結,，歡迎閱讀與收藏。

時光如天上流星一閃即過,，我希望自己能抓住這一短暫的一剎那,。不知不覺中已來醫(yī)藥公司一個月了，回顧這段時間的工作,，我作如下總結：

觀念可以說是一種較為固定性的東西,，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經過長時間的思想斗爭,。雖然銷售是大同小義的事,。但是，不同的產品面對的適應人群不一樣,，消費群體也不同,。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7,、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，首先自己能從產品知識入手,，在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的.任務后,，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內,、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善,。

片有一個客戶在作,，就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億,、貴州康心,、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶作,。其中,，貴州康心全年銷量累積達到14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想,。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白,。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一,。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看,，云南比貴州要有優(yōu)勢,。從產品結構來看，頭孢克肟咀嚼片走終端,。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液,，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,，前期開發(fā)時間較長),。面臨的局勢也相當嚴峻的。

1,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，做好客戶關系,。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。(建議：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq,、新浪uc、email)

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

1,、每周要增加2個以上的新客戶,，還要有3到6個潛在客戶,。

2、一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的,，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能。

10,、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造更多利潤。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

零售藥店工作總結篇七

1,、組織柜組學習傳達公司關于品類管理的相關內容及陳列要求,。

清理動銷率低的品種xx個，2020年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元(零售價),。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計xx品種進行價格調整,。

清理滯銷中藥品種，對xx中藥產品進行了清理下柜和退回,。

(二)團購工作,。完成了清涼一夏團購任務xx。

(三)促銷活動,。先后開展元旦,、春節(jié)、三八節(jié),、美容瘦身季,、五一節(jié)活動、店慶,、端午節(jié)等大型活動,。開展進社區(qū)服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計xx萬余元，活動平均客單價達到xx元,。

(四)繼續(xù)加強店員的培訓工作,。每周的晨會轉向以培訓為主。重點是經驗交流,、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房陳列，交流經驗;店員培訓繼續(xù)推進,，組織了重點品種xx,、xx、xx產品培訓各一次;強化柜組內訓工作,。

(五)基礎管理：

1,、組織全體店員學習和傳達了2020年零售經營目標、工作措施和管理要求,，進一步統(tǒng)一思想,。

2、人員的調整,。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點柜組的要求，完成店員調整xx人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經營需要,。

3,、柜組的調整與改造。完成xx,、xx柜組重裝改造和陳列調整,。

4、配合公司開展陳列競賽,，xx柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強。

零售藥店工作總結篇八

尊敬的各位領導各位家人：

大家好,！

我是xxx店店長xxx今天非常榮幸能站在這個臺上與大家分享一下過去一年的工作總結,，2013年 在上級領導的正確領導與公司各部門的通力配以及我們xxx店全體店員的共同努力下我們銷售75.3萬完成了公司下達的銷售任務63.6。

具體為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體,。

3.積極參加公司的各項培訓，努力提升自我的知識水平,。 4.積極配合公司的各項要求努力完成公司下達的各項任務,。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性積極主動的為顧客 服務,，盡可能的滿足消費者需求,使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部們間的協(xié)作,，積極的解決工作中的問題。 7.過 去的一年里 我們有很多做的不足的地方比如沒有注重新會員的開發(fā),，只是一位的想著留住老顧客,，賣藥的時候太關注提成，而沒有站在顧客的立場上考慮，沒有主動學習專業(yè)知識,，導致沒有為顧客提供最佳的用藥指導,。隨著2013年的結束新的一年又開始了，我們將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),，我們做了如下計劃：

1，關注商品分類和門店庫存,，以前我們買藥一位的追求高提出,，現(xiàn)在我們所銷售的藥品分為abc三大類，各類都有相應的任務,，這樣 的分類把以前我們沒有關注的商品合理應用起來,，用藥真正做到安全有效，日常多學習專業(yè)知識,，積極參加培訓,，已變?yōu)轭櫩吞峁└玫姆眨?，注重服務,，與顧客真誠溝通,，切實站在顧客的角度替他們著想，不能只為一時的利潤,，尤其是慢性病患者,，他們注重療效和價格 3，留住老顧客：免費辦理會員卡,，使老顧客享受優(yōu)惠,，得到實惠,，穩(wěn)住客源，從而逐步樹立企業(yè)良好口碑,。4,，發(fā)展新顧客；搞一些健康宣傳,，免費測血壓及健康咨詢,，由此獲的人氣，在他們有需要時首先想到的是我們,，不斷發(fā)展新會員 5,，同事之間取長補短，相互學習,，團結協(xié)做,。

總之，在當今零售藥店競爭如此激烈的情況下,，提高藥店的盈利水平,，不斷發(fā)展壯大，決不僅僅是銷售高利潤的商品所能做到的,，必須提高門店員工基本素質和專業(yè)水平,，合理推薦藥品，做好服務做好銷售,，穩(wěn)定老客源,，發(fā)展新客源，才能越做越好,。新的一年開始了,，意味著新的起點，新的挑戰(zhàn),，xxx店全體員工會更加努力,，緊跟公司的公司的發(fā)展步驟，不斷學習完善自我,，我的發(fā)言完了,。

謝謝大家

零售藥店工作總結篇九

時光如梭！轉眼間我來到xx藥店工作已經xx年的時間了,。在這xx年的時間里，在上級領導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。為了更好地完成工作,，總結經驗,，揚長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結如下：

一,、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團結好店內員工,，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力。

二,、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調整進藥計劃,，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥,；藥品入庫后,，認真做好進藥的查對和驗收；認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,；按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購；嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標價,；銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標識。

三,、做好財務對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進行結賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表,，盤庫結束后及時匯總相關信息送交財務,，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結賬及時、準確,，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四,、努力改善服務態(tài)度,，提高服務質量，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務,，讓他們買到安全、放心的藥品,；營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五,、尊重和服從社保、藥監(jiān)等管理機構的領導,，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓等檔案資料，做到依法經營,。

六,、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮,，保證沒有與經營無關的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務,。

一年來盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處，一是專業(yè)理論知識有所欠缺,；二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20xx年的工作，我深感責任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務素質,，嚴格要求自己,，強化服務質量,；二是加強團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊,；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調整藥品結構并合理控制庫存,；四是強化現(xiàn)場管理力度,，認真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績。