總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù),，不允許東拼西湊，要真實,、客觀地分析情況,、總結(jié)經(jīng)驗,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

零售藥店工作總結(jié)篇一

充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,，衷心感謝各位領(lǐng)導一年來對我店工作的支持,、監(jiān)督、指導及對我個人的幫助,，這一年,，藥店各方面得以新的發(fā)展，各項工作順利開展和管理水平得到進一步提高,，圓滿完成全年的銷售任務,。

一,、任務指標完成情況

1、20xx年實現(xiàn)銷售總額xx萬元,，同比增加xx萬元，增長率為xx%,，任務完成率為xx%,。實現(xiàn)毛利xx萬元,，同比增加xx萬元，增長率為xx%,，綜合毛利率xx%,。

2,、各柜組經(jīng)營情況比較(此處為表格)

銷售分析：20xx年銷售同比增長的柜組有x個，增長額為：xx萬,，其中增長額最大的柜組是xx，增長銷售xx萬;xx新柜實現(xiàn)銷售67.94萬,。銷售同比下降的柜組xx個,，下降額為：xx萬元,。其中：xx下降15.23萬，xx下降7.48萬,，xx下降6.01萬,。

毛利額分析:毛利額比去年同期增長10.77%,。其中xx個柜組毛利額增長，增長額xx萬;新柜組增加毛利額15.17萬,。毛利額增長主要是xx提升了柜組的經(jīng)營質(zhì)量,。

3、銷售排名前20位品種(此處為表格)

銷售額前20位品種帶來的總銷量為xx萬,，占總銷售的xx%，實現(xiàn)毛利額xx萬,。

4、毛利額前20位品種(此處為表格)

分析：毛利額前20位品規(guī)帶來的總銷量為xx萬,，實現(xiàn)毛利額xx萬,，占總毛利額xx%,。

二、主要工作開展情況

(一)品類管理工作

1,、組織柜組學習傳達公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求。

清理動銷率低的品種xx個,，20xx年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元(零售價),。庫存壓力較大。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶,。共計xx品種進行價格調(diào)整。

清理滯銷中藥品種,，對xx中藥產(chǎn)品進行了清理下柜和退回,。

(二)團購工作,。完成了清涼一夏團購任務xx,。

(三)促銷活動。先后開展元旦,、春節(jié)、三八節(jié),、美容瘦身季,、五一節(jié)活動,、店慶、端午節(jié)等大型活動,。開展進社區(qū)服務活動，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動,，上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作。組織活動銷售總計xx萬余元,，活動平均客單價達到xx元。

(四)繼續(xù)加強店員的培訓工作,。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓為主,。重點是經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得,，參觀xx大藥房陳列,，交流經(jīng)驗;店員培訓繼續(xù)推進,，組織了重點品種xx、xx,、xx產(chǎn)品培訓各一次;強化柜組內(nèi)訓工作。

(五)基礎(chǔ)管理：

1,、組織全體店員學習和傳達了20xx年零售經(jīng)營目標,、工作措施和管理要求,，進一步統(tǒng)一思想。

2,、人員的調(diào)整。按照人員優(yōu)化配置的原則，確保重點柜組的要求,，完成店員調(diào)整xx人次,，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經(jīng)營需要,。

3、柜組的調(diào)整與改造,。完成xx、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整,。

4,、配合公司開展陳列競賽,，xx柜組陳列有所改善，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進,，xx柜組改變效果明顯，陳列管理依然需要繼續(xù)加強,。

20xx年工作計劃

一、任務指標

銷售xx萬,，毛利任務xx萬,。

二,、主要工作措施

(一)加快品類管理工作,。

1、以品類管理為核心,，進行品種的清理,、淘汰和補充，完善經(jīng)營品種目錄，并通過品類對品種進行細分(xx分類,，明確每一類的引進要求,、陳列要求,、銷售要求與考核要求)。繼續(xù)指導,、督促柜組的xx產(chǎn)品的引進和銷售工作，進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充,。

2,、加快滯銷品種的庫存消化,。目前庫存偏大，需要制定促銷策略,，力爭xx月基本消化完,。

3,、繼續(xù)完善現(xiàn)有品種。xx人員繼續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,，不斷完善和補充，商品的購進,、鋪貨、培訓工作和制定銷售措施,，指導柜組經(jīng)營和采購保障工作,。

4,、規(guī)劃重點商品的銷售工作，建立激勵機制,，拉動重點商品上量工作，提高盈利能力,。提高各柜組xx商品的銷售占比,。

5、增加精制飲片,、土雜品、藥酒,、中藥保健食品等品規(guī)的引進,，豐富經(jīng)營品類,。

(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想,，變坐商為行商,，督促和指導各柜組完成柜組團購銷售,，加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作，力爭全面完成公司下達的團購銷售任務xx萬元,。

(1)積極利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,，推進社區(qū)服務活動;開展會員積分兌換禮品活動，吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動,，增加服務項目和水平,。

(2)策劃中秋活動,、國慶活動、元旦活動。

(3)創(chuàng)新活動方式,，建議適當加大在xx市場促銷費用投入,，擴大宣傳效應。

(4)重點品種促銷活動,。xx柜要繼續(xù)加快調(diào)整和補充品種，繼續(xù)實施低價策略,，社區(qū)活動,。繼續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿足度和服務方面),，不斷拉回流失的會員,。xx柜要突出當前減肥、時尚,、美顏等時尚產(chǎn)品,，優(yōu)化品種,，繼續(xù)確保增長勢頭,。

(五)基礎(chǔ)管理：

(1)強化柜組效期商品管理,，要從計劃開始加強日常管理，減少商品損失,。

(2)加強銷售分析對經(jīng)營的指導作用，重點是每月做好銷售分析,、效益分析和品種分析

(3)加強信息系統(tǒng)應用,，努力使門店在贈品管理,、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析,、績效考核等工作得以較大提高。

(4)堅持價格調(diào)查小組,，定期反饋市場信息,，及時處理以應對市場變化,，防止減少利潤損失和客流。

零售藥店工作總結(jié)篇二

時光荏苒,，日月如梭，不知不覺間,，我們已度過了大學兩年的光景,。在即將結(jié)束的大二暑假,，按照學校要求,，我們要進行一次與專業(yè)相關(guān)的實踐活動，并寫一篇相應的實踐心得,。為此，我非常榮幸的來到了**藥店,，并在這進行了一次為期兩周的實踐,?；仡欉@二個星期的實踐活動，我在店長及店里師傅的指導幫助下嚴格要求自己,，較好的完成了店長給我安排的工作，在此,，對店長及各位師傅的諄諄教導表示衷心的感謝,，并對**藥店能給我鍛煉和展示自己的機會表示感謝,。

記得我第一天去那里，根本不懂藥店的經(jīng)營運作方式,，所幸店長及各位師傅們都非常照顧我,，教我怎么做,，師傅更是手把手的教我，讓我慢慢的對這份工作有了興趣,，也有了自信,。雖然只有短短的兩個星期,，但是通過這兩個星期的工作和學習，我知道了我們這個專業(yè)將來的重要性,，它可能將為許多病患減輕痛苦,。所以我們要更認真的對我們的藥學進行學習。在這藥店工作的兩個星期來,，我覺得自身在此非常的受益匪淺,。

首先，經(jīng)過這兩周的實習工作,，我對一些常用藥有了一定的了解,，知道了它們的適應癥及其服用時應注意的事項,，這在另一方面也對我們在藥理課所學進行了鞏固。就拿我們最常用的阿莫西林來說,，眾所周知阿莫西林是最常用的消炎抗菌藥,，對常見的細菌都有殺滅作用,，可用于多種感染。但除此之外,，師傅還告訴我，阿莫西林有多種劑型,，如片劑,、膠囊,、注射劑和干糖劑。而且纖維會影響它的吸收,，降低它的藥效。所以在賣此藥時,，我們要提醒患者在服用此藥時，不要吃高纖維食品,，像胡蘿卜,、燕麥,、芹菜等等。此外,，阿莫西林對存放環(huán)境也有非常高的要求,，它需要遮光,、密封,，在涼暗干燥處進行保存,。尤其對于老年患者，我們要提醒的更多,，考慮到老年人可能同時在服用許多其他的藥,，我們首先要詢問他們是否還在服用其他的藥,，確定他們沒有服用與阿莫西林起反應的藥物(如丙磺舒)時，才能給他們藥,。所以說，雖然是在小小的藥店工作,，它的作用仍是非常大的,。它是直接與患者接觸的,。還有一點就是它讓我知道了只學習書本知識是遠遠不夠的，是非常難學以致用的,，理論和實踐結(jié)合把我們所學的知識帶給人們，并從中獲益,。

其次,，藥店的管理是嚴格的,。作為一家藥店，嚴格的管理是必須的,，因為藥店不同于其他店鋪,，藥店經(jīng)營的是藥材,，它是關(guān)系到人們身體健康，甚至是生命的,，所以容不得半點差池。進貨要有正規(guī)的渠道;對藥品要進行信息化管理，這樣才可以及時知道要采購的藥品;要有資深的老師傅進行嚴格的驗藥;對于處方藥及非處方藥也要進行嚴格的管理,。此外，我還有些建議：一,、我覺得還應在藥店定期舉行內(nèi)部培訓,，對于新出的藥品,，我們可以請生產(chǎn)企協(xié)助藥店進行培訓，藥店工作者要熟悉它的適應癥和注意事項,，以便更好的把它推薦給病患者。二,、我們可以把患者反饋回來療效較好的藥品記下來,，并對其進行總結(jié)分析,，以便更專業(yè)的把它推薦給其他患者，總之,，在這個市場經(jīng)濟競爭激烈的社會中,，要想讓零售藥店站住腳，不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須提高店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的基礎(chǔ)是下功夫,，這樣才能讓患者與藥店雙方都獲益。

再者,，在為人處世方面也得到了提高,，藥店是一個對外買藥的場所,，在所難免的要接觸各種各樣的病患，遇到脾氣不好的,，我們要學著忍耐，尤其，對于老年人,，他們由于生理上處于衰退期，所以我們要對他們多一份耐心,、多一點關(guān)心以及多一些愛心,。要知道，藥品是極其特殊的商品,，藥品的消費是被動的，患者所掌握的健康知識以及藥物知識不足以指導他們進行消費,，他們知道的關(guān)于藥品的知識大部分是從我們這些藥學工作者中獲得的，因此,，我們的講解真的非常重要,，我們耐心的講解或許就能早日減輕病痛對他們的折磨,。其實，我發(fā)現(xiàn),，只要你耐心的給他們講解,，就算是脾氣不好的患者,，他們的心里也是充滿感激的。當然在實習過程中,，我們也遇到了比較固執(zhí)的老年患者,，他們可能有時并不會聽從我們的建議,，固執(zhí)的買他所認為好的藥，對于這些患者我們往往需要更大的努力才能說服他們,，甚至有時他們最后還是沒被說服,。但不管怎樣,，這讓我的脾氣得到了非常好的鍛煉。

在**藥店,，我不知不覺已融入了這個集體。通過這次的實習，讓我對藥店工作有了進一步的認識,，也讓我對藥有了更深的了解,，明白了藥店里的每一位工作者都是非常重要的,，他們都是藥店組成的核心?？梢哉f**藥店是我鍛煉自身能力的良好途徑,，也是我踏入社會的堅實橋梁,，更是我發(fā)展自我的最佳平臺。實習是我們步入社會的提前演練,，其中的酸甜苦辣或許只有我們自己知道，但不管是苦是甜,，重要的是我們得到了鍛煉,，并從中收獲了。

再次感謝**藥店給我提供的這次難得的實習機會,。

零售藥店工作總結(jié)篇三

1、組織柜組學習傳達公司關(guān)于品類管理的相關(guān)內(nèi)容及陳列要求,。

清理動銷率低的品種xx個，2020年銷售金額xx萬元,，目前庫存xx萬元(零售價)。庫存壓力較大,。

按要求清理現(xiàn)有品種價格帶。共計xx品種進行價格調(diào)整,。

清理滯銷中藥品種,，對xx中藥產(chǎn)品進行了清理下柜和退回,。

(二)團購工作。完成了清涼一夏團購任務xx,。

(三)促銷活動,。先后開展元旦、春節(jié),、三八節(jié)、美容瘦身季,、五一節(jié)活動,、店慶,、端午節(jié)等大型活動。開展進社區(qū)服務活動,，通過免費檢測血壓血糖微量元素等定期活動，上半年新增有效會員xx人;組織完成了上半年會員積分禮品兌換工作,。組織活動銷售總計xx萬余元,，活動平均客單價達到xx元,。

(四)繼續(xù)加強店員的培訓工作。每周的晨會轉(zhuǎn)向以培訓為主,。重點是經(jīng)驗交流,、銷售亮點介紹,、促銷政策培訓等;學習金牌店員銷售心得，參觀xx大藥房陳列,，交流經(jīng)驗;店員培訓繼續(xù)推進，組織了重點品種xx,、xx,、xx產(chǎn)品培訓各一次;強化柜組內(nèi)訓工作。

(五)基礎(chǔ)管理：

1,、組織全體店員學習和傳達了2020年零售經(jīng)營目標、工作措施和管理要求,，進一步統(tǒng)一思想。

2,、人員的調(diào)整,。按照人員優(yōu)化配置的原則,，確保重點柜組的要求,，完成店員調(diào)整xx人次，在人員非常緊張的情況下,，通過合理安排，基本滿足了經(jīng)營需要,。

3,、柜組的調(diào)整與改造。完成xx,、xx柜組重裝改造和陳列調(diào)整。

4,、配合公司開展陳列競賽，xx柜組陳列有所改善,，但柜組的現(xiàn)場管理整體有所改進,，xx柜組改變效果明顯,，陳列管理依然需要繼續(xù)加強。

零售藥店工作總結(jié)篇四

時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了,。在這xx年的時間里,，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，做好承上啟下的橋梁作用,，做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力,。

二、做好藥品管理,，保證足夠的貨源和藥品供應，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃,，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,，方便了他們的及時用藥;藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收;認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度、濕度的變化,，并做好登記工作;按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購;嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標價;銷售處方藥時憑處方銷售，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識,。

三,、做好財務對賬工作,，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求，每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表,，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務,，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時,、準確，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四,、努力改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務,，讓他們買到安全,、放心的藥品;營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五,、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領(lǐng)導，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)?？ㄋ⒖ü芾淼南嚓P(guān)規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明、教育培訓等檔案資料,，做到依法經(jīng)營,。

六,、保證環(huán)境秩序優(yōu)良，店堂整潔明亮,，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務。

一年來盡管做了許多工作,，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺;二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20xx年的工作，我深感責任重大,，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè)，顧全大局,，努力提升自己的各項業(yè)務素質(zhì),，嚴格要求自己,，強化服務質(zhì)量;二是加強團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊;三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存;四是強化現(xiàn)場管理力度,，認真落實藥店環(huán)境、衛(wèi)生,，樹立良好形象,，努力提升總體業(yè)績,。

零售藥店工作總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導各位家人：

大家好！

我是xxx店店長xxx今天非常榮幸能站在這個臺上與大家分享一下過去一年的工作總結(jié),，2013年 在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與公司各部門的通力配以及我們xxx店全體店員的共同努力下我們銷售75.3萬完成了公司下達的銷售任務63.6,。

具體為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3.積極參加公司的各項培訓，努力提升自我的知識水平,。 4.積極配合公司的各項要求努力完成公司下達的各項任務,。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性積極主動的為顧客 服務,，盡可能的滿足消費者需求,使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部們間的協(xié)作,，積極的解決工作中的問題,。 7.過 去的一年里 我們有很多做的不足的地方比如沒有注重新會員的開發(fā)，只是一位的想著留住老顧客,，賣藥的時候太關(guān)注提成,，而沒有站在顧客的立場上考慮,，沒有主動學習專業(yè)知識，導致沒有為顧客提供最佳的用藥指導。隨著2013年的結(jié)束新的一年又開始了,，我們將面臨更大的壓力和挑戰(zhàn),，我們做了如下計劃：

1,，關(guān)注商品分類和門店庫存，以前我們買藥一位的追求高提出,，現(xiàn)在我們所銷售的藥品分為abc三大類，各類都有相應的任務,，這樣 的分類把以前我們沒有關(guān)注的商品合理應用起來，用藥真正做到安全有效,，日常多學習專業(yè)知識,，積極參加培訓,，已變?yōu)轭櫩吞峁└玫姆眨?，注重服務,，與顧客真誠溝通,，切實站在顧客的角度替他們著想,，不能只為一時的利潤，尤其是慢性病患者,，他們注重療效和價格 3，留住老顧客：免費辦理會員卡,，使老顧客享受優(yōu)惠,，得到實惠,，穩(wěn)住客源，從而逐步樹立企業(yè)良好口碑,。4，發(fā)展新顧客,；搞一些健康宣傳,，免費測血壓及健康咨詢,，由此獲的人氣，在他們有需要時首先想到的是我們,，不斷發(fā)展新會員 5,，同事之間取長補短,，相互學習，團結(jié)協(xié)做,。

總之,，在當今零售藥店競爭如此激烈的情況下,，提高藥店的盈利水平，不斷發(fā)展壯大,，決不僅僅是銷售高利潤的商品所能做到的,，必須提高門店員工基本素質(zhì)和專業(yè)水平,，合理推薦藥品，做好服務做好銷售,，穩(wěn)定老客源,，發(fā)展新客源,，才能越做越好。新的一年開始了,，意味著新的起點,，新的挑戰(zhàn),，xxx店全體員工會更加努力，緊跟公司的公司的發(fā)展步驟,，不斷學習完善自我，我的發(fā)言完了,。

謝謝大家

零售藥店工作總結(jié)篇六

時光如梭,！轉(zhuǎn)眼間我來到xx藥店工作已經(jīng)xx年的時間了。在這xx年的時間里,，在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能,，現(xiàn)將本人一年來工作情況總結(jié)如下：

一,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，做好承上啟下的橋梁作用，做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，增強本店的凝聚力,。

二,、做好藥品管理，保證足夠的貨源和藥品供應,，在工作中根據(jù)季節(jié)的變化用藥情況及時調(diào)整進藥計劃，做到藥品常用常新,，對于顧客急需的店內(nèi)暫時沒有的藥品我們幫他從總店訂購,，方便了他們的及時用藥,；藥品入庫后，認真做好進藥的查對和驗收；認真做好藥品的有效期管理和藥品的日常養(yǎng)護,，每日觀察溫度,、濕度的變化,，并做好登記工作；按規(guī)定分類儲存陳列藥品,，以利于顧客選購,；嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策,，明碼標價；銷售處方藥時憑處方銷售,，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳?，同時設(shè)立非處方藥品專柜,，貼有明顯的區(qū)域標識。

三,、做好財務對賬工作，根據(jù)公司的統(tǒng)一管理及要求,，每天進行結(jié)賬并及時繳存現(xiàn)金及財務報表,，盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務,，做到藥店帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時,、準確,，嚴格執(zhí)行藥品銷售價格,，無論選擇何種支付方式均實行同價。

四,、努力改善服務態(tài)度,，提高服務質(zhì)量,，為群眾選藥,、購藥提供健康咨詢服務，讓他們買到安全,、放心的藥品；營業(yè)人員儀表端莊,，熱情接待顧客,，使藥店成為面向社會的文明窗口,。

五、尊重和服從社保,、藥監(jiān)等管理機構(gòu)的領(lǐng)導,，及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工,，嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和執(zhí)行醫(yī)保卡刷卡管理的相關(guān)規(guī)定,，及時完善從業(yè)人員的健康證明,、教育培訓等檔案資料,，做到依法經(jīng)營,。

六、保證環(huán)境秩序優(yōu)良,，店堂整潔明亮，保證沒有與經(jīng)營無關(guān)的物品堆放,，沒有閑雜人員長時間逗留,，沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務,。

一年來盡管做了許多工作，但仍存在眾多不足之處,，一是專業(yè)理論知識有所欠缺；二對工作創(chuàng)新力度不足,。面對20xx年的工作,，我深感責任重大，重點做好以下幾個方面工作：一是愛崗敬業(yè),，顧全大局，努力提升自己的各項業(yè)務素質(zhì),，嚴格要求自己，強化服務質(zhì)量,；二是加強團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，打造一個最優(yōu)秀的團隊,；三是堅持對藥品缺斷貨的追蹤,，及時調(diào)整藥品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存；四是強化現(xiàn)場管理力度,，認真落實藥店環(huán)境,、衛(wèi)生,，樹立良好形象，努力提升總體業(yè)績,。

零售藥店工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠,，新的一年即將來臨,。回首這一年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。

20xx年對xx來說,，是有里程碑意義的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步,，開店速度也是在計劃之內(nèi)，只要我們一直秉承公司的經(jīng)營管理理念,，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長,，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應該站到一個經(jīng)營者的立場,。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大,，新店開張,，萬事開頭難,，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用,。上要認真貫徹公司的經(jīng)營策略,，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對得起領(lǐng)導,，下要對得起員工，決不能有私心,。因為是店長，必須比員工站一個更高的層面,；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離,，多說無益,，唯有真誠,，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性,，以仁義治國。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關(guān)鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經(jīng)濟效益為前提,，良好的口碑做后盾，實現(xiàn)經(jīng)營者和消費者的共贏,。如何才能達到這個局面，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊,。作為一店之長,，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重。家和萬事興,！一個高素質(zhì)的,、凝聚力強的和諧的團隊，必定會為公司帶來長遠的經(jīng)濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味,，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負擔,，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài),，開發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補協(xié)調(diào),，責任到人,，“各人自掃門前雪”，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”,，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了?？鞓返毓ぷ鳎總€人的服務態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開展培訓,，讓我們?nèi)议T店有機會溝通交流,，真的不知道我們梧田店的人其實一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱樱盐覀儺敻偁帉κ?，超越梧田,，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好！

面對明年的工作,，我深感責任重大,。我們已經(jīng)開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標。神馬都是浮云,！唯有績效才是王道,！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內(nèi)加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥，提高客單價,。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感 ,，對公司高度忠誠,，一切以大局為重。 全面提升員工的整體素質(zhì),。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P(guān)鍵，必須建立自己的客戶群,。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

四,、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的積極性,，逐步使梧田店成為一個最優(yōu)秀的團隊。

零售藥店工作總結(jié)篇八

藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng),，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此,，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下,，僅供大家參考：

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益,。

（1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多,，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

（2）我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢,，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育,。由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

（3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段,。我們也應該加強這方面的培訓,，比如：

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會,，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓,，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

通過近一年的工作,，是我對藥店的工作有了更深的了解,，看似簡單的工作，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1,、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平，這是我們作為營業(yè)員的必要條件,，如果顧客進店以后找到自己，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題,。這是最重要的,。相對價格的高低,，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢,？那就是我們平時積累的經(jīng)驗和熟悉藥品的專業(yè)度,。

（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況,，定期組織內(nèi)部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的`藥品隨時記下來并加以總結(jié)，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的`價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營,，實則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2,、客戶反映較多的情況

對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三,，顧客怨聲載道。

（2）報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問題,。

3,、思路決定出路,，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中,。

4、中藥問題存在的很多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應該注重，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它,，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重,，導致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲,，潮濕,，霉變串柜等諸多問題，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經(jīng)驗的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應該從我們的品牌,，質(zhì)量服務,，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全,。盡量從服務上來提升我們的信譽,。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側(cè)的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木,。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重復它,，終會使之成為現(xiàn)實。提練,、堅持、重復,，這是你成功的法寶；持之以恒,，最終會達到臨界值,。

零售藥店工作總結(jié)篇九

工 作 總 結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，我來到**工作已經(jīng)快三年了,。在**大藥房**店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短,，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

一、工作回顧

進入**以后,，在藥店領(lǐng)導和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高,。剛進入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售,，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工,，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識,，因此，做起來也比別人得心應手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗,。

度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，認真參加gsp認證,、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得gsp認證,、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作,，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

二,、工作目標

在今后的工作中,，我在全面學習的同時,，重點學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度,、團結(jié)同事,、務真務實,、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導交給的任務,。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中,，努力學習,，熟練業(yè)務，提高工作效率,，積極響應公司加強管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。

經(jīng)過認真對照**市藥學初級專業(yè)技術(shù)資格評審條件，本人認為符合初級職稱評審條件第三條,、第四條（二）3,、第五條（二）、第六條,、第七條（二）3,、4,、第八條（一）（二）之要求，特提請申報評審,。

總結(jié)人：***

二〇一二年一月十日

藥店工作總結(jié)范文

藥店工作總結(jié)范文（一）

本人于****年**月**日來到**分店上班,，于**月**日正式轉(zhuǎn)正,。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫助下,，在工作中,，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高,。

在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

一,、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法,，性狀、顯微鏡和理論鑒別法,，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看,、手模、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤；藥作為莖枝的,，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木,、沉香,、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù),、白術(shù)等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術(shù)，例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效,；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣,；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。

中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié),，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法,，干好本職工作,，為中藥學的發(fā)展 做出貢獻,。

藥店工作總結(jié)范文（二）

回首20xx年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用,。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。 4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干.為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，醫(yī)學全在線搜集整理為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求,；要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們藥店,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

藥店工作總結(jié)范文（三）在20xx年的今天,，我進入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導對我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學習,。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時,，也有股動力在支持著我前進。在工作中,，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣,。因為生活與工作中不缺乏激情，所以我 每天都過得很充實,。

在門店的工作中,，我認真學習,，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識,，用打破沙鍋問到底的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等,。認真地對待進店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上,，服從門店主任的工作安排,，還能不計較個人得失，能急顧客之所急,，想顧客之所想,。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去。

這一年里,，隨著公司的人事調(diào)動,，從小的門店到大的門店輪崗學習中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機會外,，也學習了許多新藥,，拓展了自己的知識面,。此外，隨機應變的能力也有所加強,。期間,，同事們的細心教導，讓我在處理一些工作問題上,，更加地得心應手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，作為員工,，秉承公司保證用藥安全，誠信奉獻社群的宗旨,。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務的各個環(huán)節(jié)都必須嚴格抓好,，首先,，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團公司專門設(shè)有藥品的檢測機構(gòu),，經(jīng)過半個世紀的努力,，如今我們公司的藥品在本地享有白玉無瑕,，有口皆碑的美譽。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了,。在未來的工作中,，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習，提高服務質(zhì)量,?；仡欉@一年,，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗不足,，對于一些復雜的疾病，沒有很好地把握最主要的矛盾,，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二,，醫(yī)學方面知識的不足，對自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之,，作為一名藥學工作者，必須得嚴格要求自己,，以務實的精神去工作,，對待患者要耐心,、細心,，保持足夠的工作熱情，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識,，提高用藥的療效,。同時要提高自己的認知感，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強營銷策略的學習，提高工作效益,。在銷售藥品的同時，注重提高服務質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾,。

工作總結(jié)

在2011年的今天,，我進入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員,。特別感激在這一年里,，公司領(lǐng)導對我的栽培與教育,，讓我以最快的速度適應了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽,，自己在工作中虛心學習,。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時,，也有股動力在支持著我前進,。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化,，尋找銷售的樂趣。因為生活與工作中不缺乏激情,，所以我每天都過得很充實,。

在門店的工作中，我認真學習,，不斷摸索，用實踐去豐富自己的理論知識,，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效,，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認真地對待進店的每個顧客,，耐心地給他們講解用藥的基本常識,。平時能虛心地向資深的店長,、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識,。身為一名藥店的營業(yè)員,，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排,，還能不計較個人得失,，能急顧客之所急,，想顧客之所想。并不斷致力學習與提高自己的專業(yè)水平和實際的工作能力,，將所學的知識發(fā)揮到實際的工作中去,。

我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中,，我要不斷加強自己的專業(yè)知識的學習,，提高服務質(zhì)量,。

回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進和完善的地方,。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：

第一,，由于工作經(jīng)驗不足，對于一些復雜的疾病,，沒有很好地把握最主要的矛盾,，導致自己在辨證施治后的治療效果不佳,。

第二，醫(yī)學方面知識的不足,，對自己在用藥及用量上的影響甚大,。

總之，作為一名藥學工作者,，必須得嚴格要求自己,，以務實的精神去工作，對待患者要耐心,、細心,，保持足夠的工作熱情,，孜孜不倦地專研于醫(yī)藥知識，提高用藥的療效,。同時要提高自己的認知感,，身處于醫(yī)藥的零售行業(yè),，還要注重加強營銷策略的學習，提高工作效益,。在銷售藥品的同時，注重提高服務質(zhì)量,，讓公司的品牌形象更加地深入人心，切實地去服務大眾,。