制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇一

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、進(jìn)步思想覺(jué)悟,。進(jìn)步思想認(rèn)識(shí),，為自己的作業(yè)指明方向，有了清晰的方向，才干更好的,。完結(jié)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給咱們的作業(yè)任務(wù),。

2、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)作業(yè)準(zhǔn)則及崗位職責(zé),，安排訓(xùn)練食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)辦理準(zhǔn)則,。學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。安排學(xué)習(xí)歸納服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)規(guī)范規(guī)范的內(nèi)容,。

3,、加強(qiáng)食物衛(wèi)生辦理作業(yè)、仔細(xì)貫徹履行國(guó)家的食物安全法,、在日常收購(gòu)工中,，嚴(yán)厲把關(guān)，所購(gòu)食物要新鮮,，不能有腐朽,、蛻變過(guò)期的食物;在以質(zhì)量為條件的情況下，貨比三家,，直接下降資料價(jià)格,。堅(jiān)持"平等質(zhì)量比價(jià)格,，平等價(jià)格比質(zhì)量,，最大極限為站上節(jié)省本錢(qián)"的作業(yè)準(zhǔn)則,。

4、加強(qiáng)食堂辦理作業(yè)在日常作業(yè)中要加強(qiáng)辦理,、保證政令暢通,，不能再呈現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸形成的許多問(wèn)題，要斗膽辦理,、不怕得罪人,，全部以作業(yè)為條件。

5,、進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平和本身涵養(yǎng)本年要多方面改動(dòng)本身的很多缺陷,，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng),，素日和搭檔搞好團(tuán)結(jié),，互幫互學(xué)、一起進(jìn)步,，進(jìn)步本身的涵養(yǎng),，做一個(gè)合格的食堂辦理人員。

下半年的到來(lái),，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)會(huì)、新的應(yīng)戰(zhàn)，未來(lái)歷來(lái)都是由于它的不確定性而讓咱們充溢熱情,。我好像現(xiàn)已看到了期望,，我將以更豐滿的情投入到各項(xiàng)作業(yè)中去，與整體職工一起學(xué)習(xí),、共建調(diào)和,、共創(chuàng)光輝!

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇二

20xx年，我所的安全生產(chǎn)管理工作,，在上級(jí)部門(mén),、局黨委和局安全第一責(zé)任人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，我所的全體干部職工,，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行**電安[20xx]5號(hào)文件,，局關(guān)于安全生產(chǎn)管理的工作計(jì)劃指示，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制，“兩票三制”以及有關(guān)安全規(guī)章制度的落實(shí)和設(shè)備安全隱患的整改,，積極開(kāi)展多層次、多形式的安全活動(dòng),，在全體干部職工的共同努力下,，順利完成了局下達(dá)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了全年安全工作目標(biāo),，取得了可喜的成績(jī),，安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定，為順利開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)奠定了良好基矗為鞏固20xx年安全生產(chǎn)管理的工作成果,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，實(shí)現(xiàn)新一年的安全生產(chǎn)目標(biāo)，特制定20xx年我所安全生產(chǎn)管理工作思路,。

1,、安全指導(dǎo)思想：堅(jiān)持安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，堅(jiān)持“保人身,、保電網(wǎng),、保設(shè)備”的原則，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針,，堅(jiān)持以人為本,，教育提高的宗旨，狠抓三個(gè)到位{安全生產(chǎn)責(zé)任人到位、安全直接責(zé)任人到位,、專(zhuān)責(zé)及班組長(zhǎng)到位};重點(diǎn)加強(qiáng)九項(xiàng)管理{“二票三制”管理,、兩措管理、班組管理,、施工現(xiàn)場(chǎng)管理,、安全工用具管理、消防設(shè)備管理,、配電線路及保護(hù)區(qū)管理,、低壓配網(wǎng)管理、交通安全管理},。全面落實(shí)各級(jí)管理人員安全責(zé)任制,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行南方電網(wǎng)公司“三規(guī)定”(《安全生產(chǎn)工作規(guī)定》、《安全生產(chǎn)監(jiān)督規(guī)定》,、《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲規(guī)定》),。夯實(shí)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2,、生產(chǎn)管理工作的中心和目標(biāo)

安全工作中心：保人身、保電網(wǎng),、保設(shè)備,、增效益。

安全工作目標(biāo)：

(1)控制輕傷和障礙,，重傷和人身傷亡事故為零;

(2)人為責(zé)任的大面積停電和重大設(shè)備損壞事故為零;

(3)重大火災(zāi)事故和負(fù)同等及以上的重大交通事故為零;

(4)配網(wǎng)線路跳閘事故率小于0.15次/公里,。

(5)實(shí)現(xiàn)三個(gè)100天無(wú)考核事故安全記錄;

(6)力爭(zhēng)全年無(wú)責(zé)任考核事故安全記錄

(1)負(fù)責(zé)制10kv及以上配網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè),、安全運(yùn)行,、維護(hù)檢修和電力設(shè)施的保護(hù)。

(2)負(fù)責(zé)供電區(qū)域分級(jí)漏電保護(hù)裝置的檢測(cè)和維護(hù)管理;

(3)負(fù)責(zé)供電區(qū)域安全用電的宣傳普及和客戶用電的安全管理;

(4)負(fù)責(zé)對(duì)本所人員安全知識(shí),、技術(shù)技能的培訓(xùn)和安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)的考核,。

(1)安全生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)工作。主要內(nèi)容如下：

1)堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策,、法律法規(guī)和電力行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)程,、標(biāo)準(zhǔn)和制度，工作計(jì)劃《供電所全年工作計(jì)劃》,。

2)建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，明確各類(lèi)人員的安全生產(chǎn)職責(zé),。

3)建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，定期組織安全活動(dòng),。

4)建立健全安全生產(chǎn)管理的各種技術(shù)資料,、臺(tái)賬、記錄,，按規(guī)定及時(shí)編報(bào)反事故措施計(jì)劃,、安全技術(shù)措施計(jì)劃、設(shè)備大修和更新改造計(jì)劃,。

(2)嚴(yán)格界定設(shè)備的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn),，依產(chǎn)權(quán)歸屬明確各方的安全責(zé)任。

(3)按有關(guān)規(guī)程的要求,，對(duì)供電區(qū)域內(nèi)配電線路及設(shè)備設(shè)置明顯的標(biāo)志,，主要內(nèi)容如下：

1)配電線路名稱(chēng)和桿塔編號(hào)。

2)配電臺(tái)區(qū)的名稱(chēng)和編號(hào),。

3)相位標(biāo)志,。

4)線路開(kāi)關(guān)、刀閘的調(diào)度名稱(chēng)及編號(hào),。

5)變壓器,、電容器、電纜端頭,、桿上開(kāi)關(guān)和刀閘,、戶外配電箱(柜)以及配電設(shè)備經(jīng)過(guò)特殊地段的警示牌。

(4)對(duì)供電區(qū)域內(nèi)設(shè)備管理分工明確,，責(zé)任到人,。并按照有關(guān)規(guī)程要求開(kāi)展設(shè)備的巡視、檢查,、試驗(yàn)、維護(hù)和檢修,。對(duì)設(shè)備缺陷要做好記錄,，并按缺陷等級(jí)，分類(lèi)處理,。

(5)根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定,，定期或不定期地對(duì)供電區(qū)域的客戶安全用電情況進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)以書(shū)面形式通知客戶,，并督促限期整改,。

(6)按照《漏電保護(hù)器農(nóng)村安裝運(yùn)行規(guī)程》的要求，定期或不定期對(duì)各級(jí)漏電保護(hù)器進(jìn)行巡視,、檢查,、測(cè)試,、維護(hù)，保證各級(jí)漏電保護(hù)器的安裝率,、投運(yùn)率,、正確動(dòng)作率達(dá)到部頒標(biāo)準(zhǔn)的要求。

(7)加強(qiáng)配電網(wǎng)電壓管理,，采取措施提高電能質(zhì)量,。一般客戶端電壓合格率要達(dá)到底95%以上。

(8)加強(qiáng)設(shè)備的負(fù)荷管理,，防止設(shè)備過(guò)負(fù)荷運(yùn)行和三相負(fù)荷嚴(yán)重不平衡運(yùn)行,。

(9)宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》,、《電力設(shè)施保護(hù)條例》等法律法規(guī)和電力行業(yè)的規(guī)章制度,，做好電力設(shè)施的保護(hù)和安全用電知識(shí)的普及工作。

(10)對(duì)供電設(shè)備進(jìn)行操作和檢修時(shí),，必須嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”制度,，具體內(nèi)容如下：

1)工作票、操作票應(yīng)按月統(tǒng)計(jì),，妥善保管,。“兩票”合格率應(yīng)達(dá)到100%,。

2)供電所工作負(fù)責(zé)人,、工作許可人、工作監(jiān)護(hù)人由上級(jí)部門(mén)組織培訓(xùn),、考試,、并發(fā)文公布。

(11)按“擇優(yōu)選購(gòu),、按需配備,、登記造冊(cè)、定期檢驗(yàn),、壞的封修,、缺的補(bǔ)齊、正確使用,、妥善保管”的三十二字原則,，搞好安全工器具的施工工具的配備，檢驗(yàn),、使用和保管,。

(12)根據(jù)設(shè)備狀況和檢修計(jì)劃，編制備品備件的計(jì)劃,，并進(jìn)行擇優(yōu)選購(gòu),，分類(lèi)存放,，妥善保管。

(13)發(fā)生生產(chǎn)和電網(wǎng)觸電傷亡事故,，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)并立即組織事故處理,。

1)堅(jiān)持“三不放過(guò)”的原則，協(xié)助上級(jí)部門(mén)搞好事故的調(diào)查,、分析,、處理和上報(bào)。

2)盡快查出事故地點(diǎn)和原因,，消除事故根源,，防止事故擴(kuò)大。

3)盡量縮小事故停電范圍和減少事故損失,，對(duì)已停電的用電客戶盡快恢復(fù)供電,。

(14)貫徹安全生產(chǎn)重獎(jiǎng)重罰規(guī)定，制定出明確的安全生產(chǎn)考核細(xì)則,，對(duì)在安全生產(chǎn)中做出顯著貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)嚴(yán)重失職,，違章作業(yè)、違章指揮造成事故者給予處罰,。

四：時(shí)間安培----我們將會(huì)根據(jù)每月的具體情況合理安培,。

總之，在新的一年里,，我所認(rèn)真組織貫徹學(xué)習(xí),，并圍繞我局制定的20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)和措施，緊密結(jié)合本所的實(shí)際情況,，制定我所的安全管理工作計(jì)劃,，并組織實(shí)施，以確保我局全年的安全目標(biāo)完成,。

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇三

招收4名本地員工進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,，薪酬結(jié)合當(dāng)?shù)匦匠陿?biāo)準(zhǔn)、業(yè)績(jī),、所轄市場(chǎng)的概況經(jīng)與公司協(xié)商,，進(jìn)行支付。

選擇經(jīng)銷(xiāo)商的總體原則應(yīng)是態(tài)度決定合作：適合企業(yè)的客戶不是看表面上的大與小,，在具備了基本條件后，關(guān)鍵是看其對(duì)我方品牌的真正態(tài)度,，即是否理解并認(rèn)同我們公司的整體戰(zhàn)略,，企業(yè)理念、文化與品牌建設(shè)等,，看其是否將主要精力和資源用在我方品牌或抽出多少資源對(duì)我方品牌進(jìn)行運(yùn)作（配合力度）,。

a,、有一定的資金實(shí)力；財(cái)務(wù)收支的平衡與穩(wěn)定,；

b,、有自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍保持一定的素質(zhì)和穩(wěn)定性；

c,、有自己的銷(xiāo)售渠道和網(wǎng)點(diǎn),，并保持發(fā)展規(guī)劃布局的穩(wěn)定性；

d,、決策者的人格健全,。

在公司營(yíng)銷(xiāo)政策不設(shè)省級(jí)代理商的原則下，雖上面將全省分為兩大區(qū)四小區(qū),，主要目的是為了對(duì)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)區(qū)域劃分及管理,。

1）在全省每個(gè)區(qū)、市基本上是以設(shè)一家經(jīng)銷(xiāo)商為原則,；

2）在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng),，如xx、xx等若經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力或網(wǎng)絡(luò)有限,，經(jīng)共同協(xié)商,，再對(duì)所屬市、縣找數(shù)家分銷(xiāo)商,，以達(dá)到擴(kuò)大終端網(wǎng)點(diǎn)的目的,。

3）在終端網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上，初步以有影響的酒店,、飯店,、大賣(mài)場(chǎng)為主，根據(jù)具體市場(chǎng)確定合理的布點(diǎn)數(shù)量,。

4）在初步布點(diǎn)完成后,，再對(duì)類(lèi)煙酒專(zhuān)賣(mài)店、中小商超進(jìn)行鋪貨,。

5）在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行精耕細(xì)作,，對(duì)小飯店、居民住宅區(qū)的小食雜店進(jìn)行適燈袒??？

廣告宣傳應(yīng)以簡(jiǎn)單、適用為主,，應(yīng)從宣傳方式,、媒體選擇、方案策劃,、廣告創(chuàng)意等方面整合一切資源,，以達(dá)到以最小的投入獲得最大的宣傳效應(yīng),。

1）在廣告宣傳上應(yīng)以“xx紅酒”的市場(chǎng)定位、目標(biāo)市場(chǎng)為切入點(diǎn),，針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行有效宣傳,，有的放矢，不至于浪費(fèi)資源,。

2）根據(jù)酒市場(chǎng)的一些特征,，在宣傳上以“xx紅酒”是xxx精釀的酒，是餐桌上的調(diào)養(yǎng)酒,；引導(dǎo)的是一種科學(xué),、健康、自然,、時(shí)尚的酒,。消費(fèi)新概念為基本方向。

3）根據(jù)xx地域,、氣候特征及當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘ｏ嬍沉?xí)慣,，應(yīng)在枸杞特性“味甘、性平,、無(wú)毒”及“xx紅酒”喝了不上火,，即去火解毒的方面進(jìn)行宣傳。

4）在市場(chǎng)導(dǎo)入期,，為了擴(kuò)大產(chǎn)品影響,，在同經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商，選擇適應(yīng)電視媒體,，適當(dāng)時(shí)段進(jìn)行廣告宣傳,。

5）在報(bào)紙宣傳上把握兩點(diǎn)：a、先以“硬”性廣告為主,，重點(diǎn)宣傳“xx紅”是一種創(chuàng)新的酒,，讓受眾知曉“xx紅”；b,、隨著市場(chǎng)的推進(jìn)時(shí)間,，組織一系列“軟”廣告文案，以介紹xx的由來(lái)傳說(shuō),，xx酒的特性等酒文化方面知識(shí)進(jìn)行系列宣傳,。

為了擴(kuò)大報(bào)紙宣傳的效果，可舉行“看報(bào)紙廣告,，回答問(wèn)題,，禮品奉送”活動(dòng)。

而我們對(duì)“xx紅酒”的宣傳應(yīng)重點(diǎn)放在酒店、大賣(mài)場(chǎng)等占據(jù)消費(fèi)量較大份額的人流較多的銷(xiāo)售終端,。

1）在終端進(jìn)行宣傳，應(yīng)以提高“注目率”為基點(diǎn),，即將在終端光臨的顧客的目光先吸引過(guò)來(lái),，買(mǎi)不買(mǎi)“xx紅酒”是另外的一回事，先讓其看一眼“xx紅酒”,，如在賣(mài)場(chǎng)酒類(lèi)專(zhuān)賣(mài)區(qū)林林總總的酒產(chǎn)品陳列架前,，如何吸引顧客的目光，除了現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)員的解說(shuō)外,，另外一條途徑就是在終端陳列上做文章,，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)精巧的，能體現(xiàn)出“xx紅酒”品牌形象的陳列架,，陳列架不求大,，以達(dá)列“xx紅酒”一現(xiàn)，與眾不同的展示效應(yīng),。同樣,，此展示架在些酒、飯店條件允許的情況下也可運(yùn)用,。

2）在終端通過(guò)其它方式進(jìn)行宣傳吸引“注目率”,，即pop的張貼，飲酒常識(shí)小冊(cè)子的發(fā)送,，巨無(wú)霸形象展示牌的設(shè)置,，大型噴繪燈箱的設(shè)置……。

作為一名省級(jí)主管,，日常的管理主要應(yīng)是從三方面著手：

1）業(yè)務(wù)的拓展,、管理工作，親自參予并指導(dǎo)業(yè)務(wù)員協(xié)同經(jīng)銷(xiāo)商作好通路終端工作,，擴(kuò)大“xx紅酒”在xx市場(chǎng)的知名度,，提升其市場(chǎng)銷(xiāo)量。

2）業(yè)務(wù)員的管理工作,，作為一名業(yè)務(wù)主管,，在具備一定的業(yè)務(wù)拓展、管理技能的同時(shí),，還應(yīng)做到“為人之君,，為人之親，為人之師”的表率作用,，組織加強(qiáng)業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)工作,，共同學(xué)習(xí)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、品牌建設(shè)等方面的知識(shí),，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，從而提高每個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)及業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,，并形成一個(gè)團(tuán)結(jié),、親和、互助,、上進(jìn)的團(tuán)隊(duì),。

3）充當(dāng)公司與經(jīng)銷(xiāo)商的溝通橋梁作用，業(yè)務(wù)員最基本的要求就是要勤,。要勤于經(jīng)銷(xiāo)商溝通,，要有創(chuàng)新的思維觀念，在日常工作,、學(xué)習(xí)中勤于思考,，并有敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決問(wèn)題,，不能解決的上報(bào)公司，盡早協(xié)調(diào)處理,。

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇四

“優(yōu)化管理,，穩(wěn)步發(fā)展?！?/p>

20xx年我們的成績(jī)有目共睹,，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭,，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問(wèn)題,，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”,，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題,，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決辦法,，終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo),。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：

(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì),，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題,，明確各部門(mén)工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念,，明確劃分各部,，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé),，服務(wù)于整體。

(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理,。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容,，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4s店對(duì)外專(zhuān)業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程,，把按照流程作為一種行為習(xí)慣,，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去,，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌,。對(duì)于車(chē)間維修作業(yè),，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前,，維修過(guò)程中,，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化,，把故障清晰化,。

(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車(chē)流程的培訓(xùn)之外,，還要不斷強(qiáng)化接車(chē)技巧,，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作,，可以不定期從配件或者車(chē)間選派人員為

前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座,，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破,，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力,，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢,。對(duì)于車(chē)間技術(shù)人員,，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí),，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,，關(guān)系到我們4s店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車(chē)技術(shù)的不斷提高和更新,，逆水行舟不進(jìn)則退,，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。

(四)著重車(chē)間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理,。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理,，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車(chē)間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的.情形,，如維修挑單,，洗車(chē)清潔不夠，工作人員不配合等,，嚴(yán)懲分明,，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范,。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平,，公正，公開(kāi)的原則,，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益大化,，保障個(gè)人利益大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度,，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍,，提升部門(mén)的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。

(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門(mén)的合作,。以更加開(kāi)放的胸襟,，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局,，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作,，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享,，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng),，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升,，打開(kāi)市場(chǎng),，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力,。

1.人員定編,。

2.產(chǎn)值計(jì)劃

(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。

1.實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn),。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn),，車(chē)間維修及索賠不少于380萬(wàn)

2.實(shí)現(xiàn)客戶贊譽(yù)度csi全年至少93%以上.

3.基盤(pán)客戶數(shù)1500人。

4.日接車(chē)臺(tái)次20臺(tái)/天,，月接車(chē)650臺(tái)/月.維修平均單車(chē)產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái),，保險(xiǎn)平均單車(chē)產(chǎn)值1800元/臺(tái).

5.車(chē)輛返修率低于2%.

6.開(kāi)展風(fēng)行汽車(chē)講堂不少于四次。

7.保修索賠不小于95%.

8.關(guān)于有針對(duì)性專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次,。

9.年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn),，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。配件營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。

10.精品銷(xiāo)售達(dá)到30萬(wàn)以上,，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上,。

(二)管理指標(biāo)。

1)主要為加強(qiáng)各部門(mén)培訓(xùn)工作,。除了各部門(mén)自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作,，

部門(mén)之間可以交叉提供基礎(chǔ)性?xún)?nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門(mén)間的溝通和協(xié)作,。如配件或者車(chē)間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車(chē)維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題,，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車(chē)人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次,。專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次,，車(chē)間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次,。

2)開(kāi)展部門(mén)內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng),，增強(qiáng)部門(mén)活力,，提升集體凝聚力。

3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī),，客戶贊譽(yù)度,，員工關(guān)懷方面的提升。

(三)產(chǎn)值分配：

3.各項(xiàng)改善措施,。

(一)前臺(tái)改善計(jì)劃.

20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車(chē)的技能技巧提升工作,。

1.聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶,，維護(hù)好客戶關(guān)系,，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精,，做強(qiáng),，做大，提高客戶贊譽(yù)度,，減少客源的流失,，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要,，可根據(jù)客戶回廠次數(shù),，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象,。

2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析,，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施,，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步,。

3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn),。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車(chē)流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析,，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力,，內(nèi)部人員提倡主動(dòng)的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛,，

4.促進(jìn)精品的銷(xiāo)售力度,。給與精品推銷(xiāo)人員一定的銷(xiāo)售權(quán)限，提高靈活度,，對(duì)各類(lèi)精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的,，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)。培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)認(rèn)識(shí),，制定完善合理的精品推銷(xiāo)方案,，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷(xiāo)售,。

5.加強(qiáng)公司部門(mén)的溝通,，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門(mén)工作職責(zé),，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任,，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想,，消極行為要采用合理的方法解決,，充分給與糾正，解決為主,，考核為輔,，獎(jiǎng)懲分明。

(二).保險(xiǎn)改善計(jì)劃：

保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上,，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4s店之間競(jìng)爭(zhēng),，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶,，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。

為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升,，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：a.加大續(xù)保力度,。b.提高理賠單車(chē)產(chǎn)值，c強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度,?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源,。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ),?；緦?shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右,。

⑵多角化保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道,。鼓勵(lì)新車(chē)投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹,，售后人員參與續(xù)?；顒?dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案,。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算,。

⑶主動(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專(zhuān)職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案,，挖掘現(xiàn)有的客戶資源,，進(jìn)行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保,。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng),，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外,，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理,，對(duì)于購(gòu)車(chē)時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪,。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車(chē)或者維修的客戶名單。

⑸針對(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則,。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買(mǎi)保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí),，或者買(mǎi)保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，薄利多銷(xiāo),，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。

⑹.強(qiáng)化接車(chē)流程,，尤其對(duì)于車(chē)輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力,。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施,，增強(qiáng)自身的接車(chē)水平,。

⑺.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員,，保證出廠效率,。

三.客服改善計(jì)劃：

1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù),，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力,，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴(lài),。

2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)sa對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除,，提高客人贊譽(yù)度和誠(chéng)信度,。

3)指定完善的部門(mén)工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人,，如客戶部門(mén)每月做好新車(chē)首保的統(tǒng)計(jì)工作,，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì),，文檔的整理工作,。

4)關(guān)于sa的客戶贊譽(yù)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，維護(hù)公司利益。

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇五

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，需要足夠的耐心，平時(shí)細(xì)心的工作,，能夠坦誠(chéng)地與客戶交流,。為了xxx年能夠有目標(biāo)}方案范文.庫(kù).整.理^、有目的,、有成效的工作,，取得更好的成績(jī)，特制定計(jì)劃如下：

一,、帶著一顆“愛(ài)心”去工作 1,、帶著一顆“愛(ài)心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌,，要從服務(wù)他人的角度出發(fā),，讓客戶覺(jué)得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離,，對(duì)客戶思想形成正確方'案的引導(dǎo),。

2、做好宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范,，做好來(lái)電咨詢(xún)和新客戶的預(yù)約開(kāi)戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作,。

3,、做好溝通|方|案范|文庫(kù)=整理%^匯報(bào),，工作無(wú)小事，對(duì)重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員,，做到不遺漏,、不延誤。

二,、自身素質(zhì)方面在認(rèn)真工作的同時(shí),，我也會(huì)努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德,，掌握證券從業(yè)規(guī)律,，拓展證券知識(shí)，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平,。

1,、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2,、多琢磨,、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3、多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對(duì)于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時(shí)總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn),。從而不斷進(jìn)步,，自己超越自己。在以后的日子中,。我將勇于進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù),，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正,。我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵(lì)制度：那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度,，為何有的干得好,，有的干得差?郭凡生認(rèn)為,，家族企業(yè)的制度主要包括兩個(gè)方面，一個(gè)是激勵(lì)制度,，它體現(xiàn)財(cái)富的分配規(guī)則,，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰(shuí)干”的問(wèn)題,。激勵(lì)制度做得好,，人們就愿意努力干。二是管理制度,，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問(wèn)題,，體現(xiàn)財(cái)富生產(chǎn)的效率規(guī)則。激勵(lì)制度的核心是調(diào)動(dòng)人的積極性,，管理制度的核心是使激勵(lì)制度調(diào)動(dòng)起的干勁科學(xué)化,、高效率。

沒(méi)有合理的激勵(lì)制度,，再好的管理制度也沒(méi)有意義,，但僅有好的激勵(lì)制度，管理制度不科學(xué),，企業(yè)也很難成功,。激勵(lì)制度鼓勵(lì)人們努力工作，激發(fā)人們心中向善的東西,，主要是為大好人制定的,，它使大好人工作更努力、更有創(chuàng)造性和自主性,。而管理制度則是假設(shè)人都是自私的,，從管理“壞人”的角度入手，它使壞人干不了壞事,，被迫不斷去干好事,，長(zhǎng)此以往把壞人變成大好人。在管住壞人的同時(shí),，也使大好人不至于在利益的誘惑下去干壞事,，成為更好的人。因此,，激勵(lì)制度增加了大好人,，管理制度減少了壞人。如果都像上面所說(shuō)的,，我相信沒(méi)有干不好的工作,。沒(méi)有完不成的任務(wù)。

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇六

今年上半年，我在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，深入的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,，以便開(kāi)展詢(xún)價(jià)的正常工作。

20xx年因公司人員調(diào)動(dòng)及工作需要,，原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我,，被幸運(yùn)的調(diào)到詢(xún)價(jià)部門(mén)進(jìn)行前期工作，同時(shí)兼職發(fā)刊業(yè)務(wù),。

一年來(lái)主要做了以下工作：

近幾個(gè)月主要對(duì)全國(guó)各地的油田進(jìn)行詢(xún)價(jià)業(yè)務(wù),。在詢(xún)價(jià)的過(guò)程中，多少都會(huì)存在著一些問(wèn)題,。

問(wèn)題主要出在：

1,、詢(xún)價(jià)不務(wù)實(shí)。2,、思路不開(kāi)放,，導(dǎo)致后果的生成。

之后我反復(fù)的研究每一種產(chǎn)品,，對(duì)它進(jìn)行深刻的了解,。

工作亮點(diǎn)：

1、能夠認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格,，掌握市場(chǎng)的流動(dòng)趨勢(shì),。這是工作的一個(gè)亮點(diǎn)，當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo),。才讓我認(rèn)識(shí)到一些本來(lái)不認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品,。從而對(duì)這行產(chǎn)生了興趣。

工作成績(jī)：

1,、這一年的成績(jī),，自己感覺(jué)還有些欠缺，以后我會(huì)好好的努力爭(zhēng)取下半年的成績(jī)有所提高,。

2,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過(guò)一件事總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。為便于今后的工作須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究概括集中并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí),。

我很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指正,，對(duì)我今后的提高是十分必要的,，我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏大膽處理的主動(dòng)性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2,、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流少,、請(qǐng)示匯報(bào)少。今后應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,，盡量避免籠統(tǒng)化,、概括化匯報(bào)。

3,、考慮問(wèn)題不夠全面,，缺乏高度，不能站更高一級(jí)層面來(lái)考慮問(wèn)題,，經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中,，導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗。

回顧這一年時(shí)間的工作,，我基本完成了本職工作,，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)的一年，但我堅(jiān)信,，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確

職員工作計(jì)劃設(shè)想篇七

今年上半年,，我在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，深入的學(xué)習(xí)以及實(shí)踐,，以便開(kāi)展詢(xún)價(jià)的正常工作,。

因公司人員調(diào)動(dòng)及工作需要，原網(wǎng)絡(luò)編輯部的我,，被幸運(yùn)的調(diào)到詢(xún)價(jià)部門(mén)進(jìn)行前期工作,，同時(shí)兼職發(fā)刊業(yè)務(wù)。

一年來(lái)主要做了以下工作：

近幾個(gè)月主要對(duì)全國(guó)各地的油田進(jìn)行詢(xún)價(jià)業(yè)務(wù),。在詢(xún)價(jià)的過(guò)程中,，多少都會(huì)存在著一些問(wèn)題。

問(wèn)題主要出在：

1,、詢(xún)價(jià)不務(wù)實(shí),。2、思路不開(kāi)放,，導(dǎo)致后果的生成,。

之后我反復(fù)的研究每一種產(chǎn)品，對(duì)它進(jìn)行深刻的了解,。

工作亮點(diǎn)：

1,、能夠認(rèn)識(shí)各種產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，掌握市場(chǎng)的流動(dòng)趨勢(shì),。這是工作的一個(gè)亮點(diǎn),，當(dāng)然這主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和正確指導(dǎo),。才讓我認(rèn)識(shí)到一些本來(lái)不認(rèn)識(shí)的產(chǎn)品。從而對(duì)這行產(chǎn)生了興趣,。

工作成績(jī)：

1,、這一年的成績(jī)，自己感覺(jué)還有些欠缺,，以后我會(huì)好好的努力爭(zhēng)取下半年的成績(jī)有所提高,。

2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).做過(guò)一件事總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析研究概括集中并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí).

我很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn),，自我總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的批評(píng)和指正,，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的工作不足自己總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1,、缺乏大膽處理的主動(dòng)性,，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。

2,、與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流少、請(qǐng)示匯報(bào)少,。今后應(yīng)加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,，盡量避免籠統(tǒng)化、概括化匯報(bào),。

3,、考慮問(wèn)題不夠全面，缺乏高度,，不能站更高一級(jí)層面來(lái)考慮問(wèn)題,，經(jīng)常把自己局限在一般管理人員的條條框框中，導(dǎo)致處理事務(wù)有失偏頗,。

回顧這一年時(shí)間的工作,，我基本完成了本職工作，將是充滿挑戰(zhàn)的一年,，但我堅(jiān)信,，有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策、有部門(mén)各位同事間的協(xié)助努力,，加上我個(gè)人的不懈努力,，我對(duì)充滿希望。下面是我對(duì)的工作做一個(gè)總體的謀劃：

1,、 積極了解更多的產(chǎn)品,，豐富自己的大腦，做好各項(xiàng)基本工作,。

2,、 服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率,。

3、 加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高悟性,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。