從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

銀行輪崗心得體會(huì)篇一

首先,，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸了更多的我們xx銀行的業(yè)務(wù)以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作,，提高了辦理全方位業(yè)務(wù)的能力,。剛開始我是在總出納的崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)，眾所周知總出納對(duì)于一個(gè)分理處來說有多么的重要,，她既是對(duì)外辦理各種儲(chǔ)蓄和對(duì)公業(yè)務(wù)的多面手,，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個(gè)崗位對(duì)上崗者的業(yè)務(wù)水平有多么的苛刻,，當(dāng)然對(duì)于我們新人來說也是一個(gè)“聚寶盆”，因?yàn)樗w了對(duì)內(nèi)對(duì)外,、大大小小,、各種各樣的業(yè)務(wù)，我自己也是很看重這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

認(rèn)真虛心的拜師學(xué)藝,，不懂的就問并隨時(shí)做筆記，當(dāng)然了還要自己堅(jiān)持上崗實(shí)踐,，任何事物光有理論沒有實(shí)踐是達(dá)不到鍛煉的目的的,，特別是對(duì)于我們臨柜人員，一方面要熟悉各種業(yè)務(wù)另一方面更要熟練辦理各種特別是常見業(yè)務(wù),，這樣我們的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)跟的上去,。通過學(xué)習(xí)，我逐步掌握了很多業(yè)務(wù),，比如對(duì)公轉(zhuǎn)帳,、電匯信匯,、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售,、領(lǐng)頭寸及上解頭寸,、單位個(gè)人貸款發(fā)放和還貸等，當(dāng)然還有很多業(yè)務(wù)比如匯票的簽發(fā)托收,、內(nèi)部帳戶的了解程度等等還有待于進(jìn)一步掌握,。

之后的一個(gè)星期，我在系統(tǒng)管理員這個(gè)崗位上進(jìn)行學(xué)習(xí),。雖然系統(tǒng)管理看上去遠(yuǎn)離了臨柜,，但其工作面還是挺大的：他要維護(hù)整個(gè)分理處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行進(jìn)而保障對(duì)外辦理業(yè)務(wù)的連續(xù)性,；每天打印報(bào)表和各類回單,，報(bào)表定期裝訂成冊(cè)；每天臨近中午做交換帳,；負(fù)責(zé)維護(hù)atm機(jī),，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時(shí)做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng),，保證簽約單位代發(fā)工資的及時(shí)準(zhǔn)確,；做好個(gè)人及單位網(wǎng)上銀行注冊(cè)（還需進(jìn)一步掌握）；做好庫(kù)房重要空白憑證的管理等等,。

可見系統(tǒng)管理的崗位也要求我們必須掌握很多業(yè)務(wù)知識(shí),，一個(gè)星期的上崗實(shí)踐使我大致了解了這個(gè)崗位和要做的工作，增進(jìn)了對(duì)分理處整體運(yùn)行情況的認(rèn)識(shí),。其次,，這次的輪崗學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性以及團(tuán)隊(duì)合作的重要性。單純的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比于對(duì)公業(yè)務(wù)來說獨(dú)立性較大,，業(yè)務(wù)比較單一辦理也比較流暢,，而對(duì)公業(yè)務(wù)卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務(wù),，而往往都是同時(shí)要處理,。

如果碰到辦理時(shí)間較長(zhǎng)的業(yè)務(wù)或者自身要處理的工作勢(shì)必會(huì)在一段時(shí)間里暫停對(duì)外服務(wù)，這時(shí)其他臨柜人員要勇于挑起重?fù)?dān)把可以辦理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移過來,，及時(shí)幫客戶處理,。雖然對(duì)公不同于儲(chǔ)蓄但是如果自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)其實(shí)并不難，關(guān)鍵在于你想不想學(xué),，碰到不會(huì)辦理的業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)該覺得是自己學(xué)的不夠應(yīng)及時(shí)請(qǐng)教周圍同事，并做好筆記,，下次再碰到時(shí)要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學(xué)到腦子里去,，到第三次了爭(zhēng)取不要再說“不好意思,，我這里不會(huì)辦理請(qǐng)到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”,。

再者,，這次的輪崗學(xué)習(xí)激發(fā)了我自我思考解決問題的能力?！安粣u下問”這句話固有道理,，不過并非任何情況都適用。輪崗學(xué)習(xí)期間有時(shí)需獨(dú)立上崗,，臨柜也好系統(tǒng)管理也好,，肯定會(huì)碰到一些師傅沒交代清楚其他同事也不知如何處理的情況，這時(shí)有直接打電話問領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真思考兩種選擇,，仔細(xì)想想以前有無碰到類似情況,、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決,。

有些情況完全是可以自己去思考尋找到解決辦法,，如果忘了不懂隨時(shí)就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了,。當(dāng)然萬事要靈活機(jī)動(dòng),，如果確是自己無法解決的問題或者是緊急情況就必須第一時(shí)間向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，這時(shí)就不能拖延時(shí)間,，耽誤了客戶還可能給單位帶來?yè)p失,。

總之，這次的輪崗學(xué)習(xí)對(duì)我的幫助很大,，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)得到了擴(kuò)充對(duì)分理處的整體情況有了更深的理解,，還在自信心方面得到了加強(qiáng)。輪崗學(xué)習(xí)這個(gè)傳統(tǒng)會(huì)繼續(xù)下去,，我們xx支行人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也會(huì)進(jìn)一步的得到加強(qiáng),，從而更好地提供一流的服務(wù)！

銀行輪崗心得體會(huì)篇二

過去的幾個(gè)星期,，全行領(lǐng)導(dǎo)和員工一起參加了輪崗學(xué)習(xí),。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、緊湊,，通過這段時(shí)間的'學(xué)習(xí),，我的知識(shí)得到了更新，精神得到了提升,，感覺收獲頗豐,、感觸頗多。

1,、了解到銀行的企業(yè)文化精神,，核心價(jià)值觀,，以及服務(wù)等相關(guān)理念。通過這些使我們認(rèn)識(shí)到,，作為銀行員工,，我們要永遠(yuǎn)把顧客放在首位。因?yàn)橹挥秀y行發(fā)展做大做強(qiáng)了,，我們自身發(fā)展才會(huì)更優(yōu),，才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2,、了解到銀行業(yè)的特征,、發(fā)展形勢(shì)，熟悉了銀行內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度等內(nèi)容,，這些知識(shí)的補(bǔ)充,，為我們以后更加?jì)故斓亻_展工作，提高業(yè)務(wù)水平打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

3,、對(duì)員工禮儀規(guī)范、有效溝通藝術(shù)的學(xué)習(xí),，使我們受益終身,。通過學(xué)習(xí)，我們的個(gè)人修養(yǎng)和氣質(zhì)得到了提升,，精神風(fēng)貌也將隨之改善,。尤其是有效溝通技巧的運(yùn)用，在我們服務(wù)型企業(yè)里,，更是每一位員工不可或缺的基本素質(zhì),。

通過幾個(gè)星期的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀等有了正確認(rèn)識(shí),，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足。通過這次禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從接電話等細(xì)小地方，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚,，簡(jiǎn)明扼要,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用,。

從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”。

4,、關(guān)于職業(yè)道德的培訓(xùn)課程,，讓我們初次認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德的實(shí)質(zhì)和重要性。所謂職業(yè)道德,，我認(rèn)為就是做到誠(chéng)實(shí)做人,、認(rèn)真做事，實(shí)質(zhì)就是工作態(tài)度和責(zé)任感,。如果我們每位員工都保持積極向上的工作態(tài)度,，誠(chéng)實(shí)認(rèn)真地執(zhí)行好每一項(xiàng)決策，正確履行各項(xiàng)工作,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),，時(shí)刻牢記，不找借口,，立即執(zhí)行,，我們就能真正在工作中找準(zhǔn)自己的位臵，真正做到“銀行強(qiáng)大,、我發(fā)展”的雙贏局面,。

將學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本人的實(shí)際工作相結(jié)合，我深刻體會(huì)到自身還有一些不足,，學(xué)習(xí)給我?guī)砹擞幸娴膯⑹荆?/p>

1,、本人作為新進(jìn)員工，專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)和全面,，有待于進(jìn)一步加強(qiáng)自覺學(xué)習(xí),、終身學(xué)習(xí)。一方面要積極主動(dòng)地參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，另一方面,，在工作和生活中也要廣泛閱讀，悉心研究、勤于積累,。

2,、工作熱情不夠，積極性不高,。偶爾會(huì)有消極情緒,。通過學(xué)習(xí)，我已認(rèn)識(shí)到,，工作中無小事,，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位,，都要滿懷熱情,、竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好,。今后我會(huì)積極調(diào)整個(gè)人心態(tài),，從細(xì)微工作入手，低調(diào)實(shí)干,，做事不貪大,，做人不計(jì)小。

3,、工作須更細(xì)致,、更扎實(shí)。雖然我所作的工作都是一些繁瑣的小事,，但在銀行工作中,，每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，哪怕一份材料的缺失,、一個(gè)數(shù)字的誤差,，都可能嚴(yán)重影響到銀行或員工的切身利益，給他們帶來?yè)p失或困擾,，因此在我的工作中凡事都要更細(xì)致,、謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò),。細(xì)節(jié)決定成敗,，細(xì)節(jié)極為重要卻又最難把握，能夠堅(jiān)持把瑣碎的小事做精,、做細(xì)的人,，才具有勝任更大職責(zé)的能力。

4,、要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力,。銀行服務(wù)的對(duì)象就是“人”,。交流中若有溝通不當(dāng)，就可能引起客戶的誤解和質(zhì)疑,，甚至導(dǎo)致客戶的不滿情緒,，給工作帶來難度。這就需要我在善于運(yùn)用這次培訓(xùn)中學(xué)到的溝通技巧,，通過有效溝通,、藝術(shù)溝通，來協(xié)調(diào)關(guān)系,、解決問題,，得到他人的支持和信賴，營(yíng)造良好的工作氛圍和人際關(guān)系,，實(shí)現(xiàn)和諧管理。

感謝公司為我們盡快轉(zhuǎn)換新角色,、適應(yīng)新環(huán)境提供了這么可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我一定會(huì)不斷充實(shí)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，將自覺學(xué)習(xí)貫徹始終,，努力成為知識(shí)型員工，全面提升自身綜合素質(zhì)和修養(yǎng),，勤懇工作,，為xx銀行的輝煌貢獻(xiàn)力量。

銀行輪崗心得體會(huì)篇三

非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)給我這次難得的輪崗學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。為期一個(gè)月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束,。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及客戶部全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé),，較好的完成了本月的工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能等方面有了一定的提高,。回顧這一個(gè)月的工作,，既有收獲也有不足,。以下是我的心得體會(huì)：

從封閉的三尺柜臺(tái)到開放的格子間，我面臨的不僅僅是崗位的轉(zhuǎn)換,，更是自身角色的轉(zhuǎn)變,。面對(duì)全新的崗位，全新的環(huán)境,，我始終堅(jiān)持把學(xué)習(xí)當(dāng)作提高自身能力素質(zhì)的途徑,。要想做一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的專業(yè)技能,。因此我利用空余時(shí)間自學(xué)了《信貸業(yè)務(wù)手冊(cè)》,，了解了信貸業(yè)務(wù)流程，明確了信貸員職責(zé),。因信貸工作的風(fēng)險(xiǎn)性,，我還自學(xué)了《物權(quán)法》、《合同法》,、《抵押擔(dān)保法》等,。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。

由于情況不熟,、業(yè)務(wù)不精,，初到客戶部我有種無從下手的感覺?？蛻舨啃旖?jīng)理和那些多年從事信貸工作具有豐富經(jīng)驗(yàn)的前輩們,，手把手的教我，把他們好的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧毫不保留地傳授給我,，讓我受益匪淺,。同時(shí)我利用晚上學(xué)習(xí)了以往的信貸項(xiàng)目案例，讓自己在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)信貸業(yè)務(wù)有了清晰的認(rèn)識(shí),。在考察業(yè)務(wù)中我意識(shí)到客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,，更是一種人際關(guān)系；要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流,，洞察客戶的想法,，為其提供滿意的服務(wù)。通過自己的努力和大家的幫助,，我的協(xié)調(diào)溝通能力都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

在xx銀行工作的三年中，我大部分時(shí)間都是在柜臺(tái)中工作,，基本上都是坐等客戶上門,，完成機(jī)械的流水操作，現(xiàn)在卻要與客戶零距離的接觸,，對(duì)我來說,，這是全新的挑戰(zhàn)。一個(gè)月來我克服身懷六甲的不便,，通過實(shí)地了解客戶的基本情況,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景,、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿,，從而分析客戶的還款能力,，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。

回顧以往的工作,，在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心,、幫助下，我取得了一些成績(jī),，但也存在著很多不足,，與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在今后的工作中,，無論在什么崗位上,，我都將一如既往地認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì),，履職盡責(zé),，為支行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)！