總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

在這兩個月的實習(xí)工作中,，我學(xué)到了許多東西,，也遇到了很多困難，同時還看到了自己本身存在著許多問題,。整個實習(xí)過程,，讓我受益匪淺。我所在的崗位是臺前銷售,， 主要推銷步步高各種款式型號的手機(jī),。而對于這些款式的手機(jī)，尤其是整個行業(yè)的狀況,，我并不太清楚,。因此，在剛開始階段,，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧,。對于銷售手機(jī)這個行業(yè)，不用說,，需要的當(dāng)然是較好的口才和具有親合力的交際能力,，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,，無疑是個很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果,。但俗話說的好，“吃一塹長一智”,，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉，從中吸取教訓(xùn)增長見識,，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我的銷售業(yè)績有了很大的提高。漸漸的,，對于銷售也變得得心應(yīng)手,，嫻熟于心,。

然而，在這手機(jī)銷售的過程中,，最讓人頭疼的就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能,，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機(jī)款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,，對工作本身也有很大影響,。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多,，詢價也越多,，如果再一一查詢,，無疑是工作中最大的弊病,。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要。

在實習(xí)中推銷手機(jī)會遇到各種各樣的顧客,，而對于不同的人,，對產(chǎn)品的不同要求，需要我們有很強(qiáng)的應(yīng)變能力,，以盡量滿足顧客的需求,。俗話說“顧客就是上帝”，在這次實習(xí)中深有體會,。而像我們這樣一貫驕奢自傲的'大學(xué)生,，必須在工作中學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會忍讓,，讓一切盡可能的向成功交易的方向發(fā)展,。然而，在銷售完成后,，又得面臨售后服務(wù)的麻煩,，很多消費者在購買手機(jī)后都會遇到產(chǎn)品質(zhì)量上的問題。因此,，有些顧客會直接向銷售商找“麻煩”,，這對我們的正常工作也起到了很大的影響。

整個實習(xí)期間,，我拓寬了視野,，增長了見識,，也體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備,。從中，我也深深感到了自己的不足,，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距,。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力,，取長補(bǔ)短,，虛心求教，不斷提升自我,，在社會上貢獻(xiàn)出自己的一份力量,。

大學(xué)畢業(yè)在即，馬上就得面臨嚴(yán)峻的就業(yè)壓力,，而對于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢,，畢業(yè)的前景不容樂觀。因此只有加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和提高文化知識技能,，才能在將來有立足之地,，做一個真正有用的人。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

經(jīng)過一年對手機(jī)市場的動作和了解,，對業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,、注意觀察公司每個業(yè)務(wù)員的談話方式、技巧和打電話時的方式,、語氣和語調(diào),。學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點，作為新人必須要學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的經(jīng)驗和技巧,。

2,、平均每隔3-5天給各經(jīng)銷商打一次電話，出差中也要做到這點,。

3,、下市場時，了解各店主要店員的人名和電話,。透過小恩小惠等,，建立和店員之間的關(guān)系。及時了解店內(nèi)銷售狀況,，和經(jīng)銷商對本公司產(chǎn)品的重視度,。

4、在與經(jīng)銷商溝通時，要適當(dāng)增近兄弟感情,，建立朋友關(guān)系,。與其談話時做到不亢不卑。在壓貨方面,，要說話強(qiáng)硬,，不要說行不行之類的話。

5,、商務(wù)與業(yè)務(wù)之間要相互配合下貨,。

6、產(chǎn)品的價格不能隨便告訴經(jīng)銷商的店員,。因為有的經(jīng)銷商不讓店員明白產(chǎn)品的進(jìn)價,。部分顧客是店員的親屬，以保證經(jīng)銷商的利潤,。

7、督促經(jīng)銷商賣貨,。分析其賣動和賣不動的原因,，如店員銷售本品牌手機(jī)的獎提和銷售其他品牌手機(jī)的獎提,，是否因為本品牌手機(jī)提成少造成的,。其他品牌本月是否有銷售政策吸引經(jīng)銷商去主推,。店內(nèi)的形象宣傳怎樣,，機(jī)器擺放的位置如何,，是否有禮品相送,，等等。

8、要充分利用公司給的'條件去吸引經(jīng)銷商，但不要夸大其詞，在有銷量的基礎(chǔ)上,，公司才能給予相應(yīng)的支持力度,。

9,、不要過多的提售后問題和產(chǎn)品是如何的好,，產(chǎn)品的不足之處,，必須要清描淡寫而過,。

10,、善于作個傾聽者，不要和經(jīng)銷商說個沒完,，要聽經(jīng)銷商說什么,，有什么要求,，一一做答,。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下,，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

我覺得,，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提,；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起,，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識,、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率,。手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的`業(yè)務(wù)能力,。

有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中,，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要,，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，積極提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

黑龍江省手機(jī)市場目前主要以直供為主,，省代業(yè)務(wù)員直接下到市縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,，經(jīng)銷商直接打款發(fā)貨形式，通過一年對手機(jī)市場的了解，對品牌下貨進(jìn)行如下總結(jié)：

1,、首先了解各個地域的市場情況,，可直接下市場掃街，或通過其他公司業(yè)務(wù)員了解,、如果是前期本品牌在市場上銷售后,，先了解本品牌在本地的銷售情況。

2,、按銷量和店面大少劃分等級,，了解其經(jīng)營手機(jī)品牌有多少，及其月銷量,，通過其經(jīng)營的品牌分析經(jīng)銷商的做貨能力,、

3、了解店員每月是否有主推機(jī)型,，店員的獎提問題,，如果有有獎提，注意產(chǎn)品價格一定要適當(dāng)加價,。經(jīng)銷商對品牌產(chǎn)品的關(guān)注度,，是否有做品牌產(chǎn)品的意識、

4,、從中選取合作積極的經(jīng)銷商,，并不是非要找最大的關(guān)鍵是能主推本品牌手機(jī)的經(jīng)銷商，并有一定的銷售能力,、因為大的經(jīng)銷商要求比較多,、

5、選擇可以掌的經(jīng)銷商做機(jī)器,，對自己的品牌要有相信,，有良好的售后保障、好的產(chǎn)品會讓經(jīng)銷商賺更多的錢,、

6,、在洽談過程中，首先談品牌,、公司的實力及公司的運(yùn)作模式,，產(chǎn)品做好后，公司的后期支持力度有多大,。讓經(jīng)銷商認(rèn)可你,，在經(jīng)銷商頭腦中樹立品牌意識，做品牌手機(jī)能帶給他多大的好處,、最后當(dāng)經(jīng)銷商讓可后,，再給他看產(chǎn)品,，介紹產(chǎn)品的功能等。

7,、當(dāng)經(jīng)銷商對產(chǎn)品有興趣,，并有意向做時，根據(jù)公司給的壓力適當(dāng)壓貨,。如壓力大,，一定要做到強(qiáng)勢壓貨，要求首單提貨量,，讓經(jīng)銷商感覺你的產(chǎn)品就是好,。大的點位，一臺兩臺的,，寧可空著,，也要樹立品牌形象。

8,、根據(jù)型號多少,，為經(jīng)銷商制定月任務(wù)量。為以后工作打好基礎(chǔ),。

總之,，就是當(dāng)?shù)厥袌銮闆r、詳細(xì)介紹本公司及產(chǎn)品,、店員獎提、首單量,、月任務(wù)量,。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

時光荏苒，我到三星公司西安店已近兩個月的時間,，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下，我此刻已能很快地勝任工作,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下,，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下,。

我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德就是能勝任工作的基本前提,；愛崗敬業(yè)就是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度,，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從此刻做起,，才能每一天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn),。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的`顧客選取他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。

有效的團(tuán)隊工作也能夠提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

在這兩個月的實習(xí)工作中，我學(xué)到了許多東西,，也遇到了很多困難,，同時還看到了自己本身存在著許多問題。整個實習(xí)過程,，讓我受益匪淺,。我所在的崗位就是臺前銷售， 主要推銷步步高各種款式型號的手機(jī),。而對于這些款式的手機(jī),，尤其就是整個行業(yè)的狀況，我并不太清楚,。因此，在剛開始階段,，我需要向店里的一些同事學(xué)習(xí)請教銷售技巧,。對于銷售手機(jī)這個行業(yè)，不用說,，需要的當(dāng)然就是較好的口才和具有親合力的交際能力,，用以說服消費者購買產(chǎn)品。而這本身對于像我這樣靦腆的大學(xué)生來說,，無疑就是個很大的挑戰(zhàn),。在起先短短的幾個星期的適應(yīng)階段，我在這方面碰了很多灰,，吃了不少失敗的苦果,。但俗話說的好,，“吃一塹長一智”，“失敗乃成功之母”,。在一次次的失敗中總結(jié)和鍛煉,，從中吸取教訓(xùn)增長見識，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和改進(jìn),，我的銷售業(yè)績有了很大的提高,。漸漸的，對于銷售也變得得心應(yīng)手,，嫻熟于心,。

然而，在這手機(jī)銷售的過程中,，最讓人頭疼的就就是需要記大量的各種款式手機(jī)的價格和特殊功能,，以及了解產(chǎn)品相關(guān)的知識，用以在推銷過程中更好地向顧客介紹產(chǎn)品,。由于手機(jī)款式多種多樣,，顧客的選擇并不只限于現(xiàn)有的展示手機(jī)行列，更多的手機(jī)款式依然受到顧客的青睞,。因此很多產(chǎn)品的價格需要我們?nèi)チ私?，雖然我們本身就有一本價目表，但如此繁瑣的查詢工作很麻煩,，對工作本身也有很大影響,。當(dāng)銷售高峰期的時候，顧客增多,，詢價也越多,，如果再一一查詢，無疑就是工作中最大的弊病,。因此記憶產(chǎn)品價格和功能尤為重要,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、潛力還就是有限的,，所以總就是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還就是有必須的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

俗話說“活到老,，學(xué)到老”，這話一點不錯,。即使已經(jīng)參加工作了,，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反,，作為企業(yè)的員工,，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍,，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處,。聰明的人,，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面,，是我這一年工作的總結(jié)：

業(yè)務(wù)員基本的工作就是銷售,，銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo),，也包括實施這一目標(biāo)的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會積極地配合,。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙,，結(jié)果,，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險,。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向,，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司,，對決策有著重要的意義,，另一方面，銷售活動中存在的問題,，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額,，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息,。因為銷售額是昨天的,，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的,；有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

“管理當(dāng)中無小事”,，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的,。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”,。銷售更應(yīng)慎重,、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則,。在學(xué)習(xí),、總結(jié)、實踐,、摸索,、嘗試中提高。

在這一年中,，我遭遇到了很多挫折,，但是同時也學(xué)習(xí)到了很多知識，我們應(yīng)該用知識武裝自己,，為以后的道路披荊斬棘,。

20xx年8月，我有幸來到海信通信公司實習(xí),，入職以來已三個多月,，在這過程中，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對海信通信行業(yè)有了一定的了解,，回顧這段的工作,，也在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下,，自己在工作,、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù),。

在實習(xí)期的工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到,、不早退,、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項工作制度,；在剛接觸通訊行業(yè)時,，跟隨領(lǐng)導(dǎo)及老業(yè)務(wù)員拜訪客戶，學(xué)習(xí)他們的談話方式技巧，著重的問題,，作為新人，要學(xué)習(xí)前輩的銷售經(jīng)驗和技巧,，對原有客戶進(jìn)行最少每周一次的拜訪量,，維護(hù)好自己原有客戶的同時不斷開拓新的渠道，在拜訪陌生客戶過程中,，首先了解各店主要店員的名字和電話,，建立和店員之間的關(guān)系，及時了解店內(nèi)的銷售情況和經(jīng)銷商對海信手機(jī)的重視程度,，充分利用公司給的條件去吸引經(jīng)銷商,，每天督促促銷員賣貨，分析銷量和賣不動的`原因,，幫助店內(nèi)終端物料的擺放,，要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位客戶,。

由于社會發(fā)展,，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的壓力很重,，而自己的學(xué)識,、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心,，不斷的完善自己,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。作為市場部的一員,，必須要能準(zhǔn)確把握整個行業(yè)的動向,，洞察消費者的需求，幾次例會中我深深的感覺到自己對同行業(yè)競品了解的膚淺和在實際運(yùn)用中知識的匱乏,。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指點下,，我開始經(jīng)常關(guān)注通信行業(yè)其它公司如小米、oppo,、三星等的官網(wǎng),、微博、微信及新聞,，不斷到手機(jī)賣場了解競品的價位,、配置、特點優(yōu)勢等，漸漸的對這個行業(yè)有了一定的認(rèn)識,，短短時間我在工作模式上有了新的方法,，工作技巧和經(jīng)驗也得到了提升，而且在工作成果上也有了較大的改變,。

“溫良是一種力量”是海信的價值觀,，我也深深的體會到了海信人身上的務(wù)實、向上的精神,。海信手機(jī)現(xiàn)在雖然在市場上所占份額并不是很高,，但是依托海信集團(tuán)強(qiáng)大的實力，在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上,，市場推進(jìn)部及各部門同事大力推廣下,，海信手機(jī)在不久的將來必會成為讓國人驕傲的品牌。

在海信的實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，很感謝海信能給我這次實習(xí)機(jī)會,，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的幫助。讓我能了解海信,，了解通信行業(yè),，讓我學(xué)到了專業(yè)知識，同時也讓我對未來有了更清晰的規(guī)劃,。在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取,、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使自己的工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn),。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

時光荏苒,，我到xx公司xx店已近兩個月的時間，回顧這段的工作,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，我此刻已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，完成銷售任務(wù)。我最初在鐘樓店上班,，因工作需要公司調(diào)我在小寨附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售,。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。

我覺得,，無論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的'基本前提；愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中,，我嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起,，從小事做起，從此刻做起,，才能每一天都不同的進(jìn)步,。

要做好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn),。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意,；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。

店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。

有效的團(tuán)隊工作也能夠提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會,。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好,，因為工作中，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要,，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟,。

由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、潛力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行,，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,，用心提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心,，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在以后的工作中,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

20xx年度,，營銷部在公司的指導(dǎo)下,，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固,、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的總結(jié),，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法,。

總而言之，三句話：成績不可忽視,，問題亟待解決,，推薦僅供參考。

1.鋪開,、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)

武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家,，透過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、店面大小,，將這690家零售終端進(jìn)行了a,、b、c分類管理,，其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家,。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%,。

我們所擁有的`這些終端客戶,，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率,、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場,，帶給了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,，這一點正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍,。

目前,，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對這18名業(yè)務(wù)人員,，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進(jìn)行了層級劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,，各層級之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,。

這支營銷隊伍,，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想,。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍,，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法,。

在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法,，各項辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作資料也作出了具體的要求,。

其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》,，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨,、退貨,、鋪貨、贈品發(fā)放,，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化,，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn),?！?/p>

第三,，構(gòu)成了“總結(jié)問題，提高自己”的日,、周兩（liang）會機(jī)制,。每一天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會,，及時找出工作中存在的問題,，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率,。

目前,，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦,、純正堂,、河北華威、山西亞寶等22個廠家,，曲美,、緩士芬、玉葉清火片,、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī),。對這些品種,，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款,、代銷,、人員重點促銷等。透過營銷人員用心努力的工作,，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間,，確保了消費者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象,，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求,。

5.創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作帶給了經(jīng)費保證的銷售額和利潤。

20xx年度,，武漢辦透過新產(chǎn)品的市場開拓,，共實現(xiàn)了銷售額x萬元;利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶給了及時的,、足額的經(jīng)費保證,。

所以說,，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了必須的利潤,，一舉兩得,，成績不可忽視。

期望有一天,，營銷部能成為a公司吸引生產(chǎn)廠家,、選取總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼!全球管理。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

屈指算來,，到公司已近一年的時間,，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，此刻已基本上融入了xx公司這個大家庭,，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作,，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作,，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變,。

首先在思想上，無論在什么狀況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提,，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,，做好了自己的本職工作，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢,，從我做起，從小事做起,，從此刻做起,，才能每一天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在手機(jī)專區(qū),，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果,。為了做好銷售手機(jī)這項工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客,，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心,、愛心、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客,，不管他來自何處、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn),。對工作我此刻充滿了信心,，不像剛來時那么手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī),，讓他們滿意；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠,，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶明白我們也急,。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)ンw驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī),，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。廳內(nèi)裝修后手機(jī)專柜在廳的.中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī),，這樣我能夠向顧客推薦手機(jī)的機(jī)會也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情更多了,，也讓我更加用心起來，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、潛力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊工作也能夠提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過去，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入某某房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)二,、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三,、專業(yè)知識和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦,，相互演練,，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當(dāng)時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己,，雖然當(dāng)時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起,，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的`形象，都在于細(xì)節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰?xì)心和耐心,，在整個工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當(dāng)中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率。

五,、展望未來：20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿,。

俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(七)、制訂學(xué)今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)工作快5個年頭了,，工作方面一年比一年充實,，一天一天在長大，總在追求完美,，那個驕傲無知的現(xiàn)代人沒了,，換來的是那個依然對工作充滿激情、對生活充滿渴望,、對追求幸福依然執(zhí)著的大男孩,。 我是一個無比倔強(qiáng)的男人，就是我們常說的認(rèn)死理,，只要認(rèn)準(zhǔn)的事通常會一條道走到黑,，朋友們總勸我，但是我自己并不認(rèn)為這肯定就是錯誤的,。

每個月的最后一天是公司例行盤點的時候,，在辦公室的中層管理者都要到店面進(jìn)行監(jiān)督盤點，昨天到第二個店面盤點的時候發(fā)生的事令我很既震驚又氣憤,。

也許是職業(yè)病的原因,，我最愿意逛的商場是手機(jī)商場，只要逛街基本上都是去手機(jī)商場,，我在我們的店里看一看銷售價格,，腦袋當(dāng)時就蒙了，因為這些手機(jī)基本上都是我親手采購進(jìn)來的,，對采購價格,、銷售限價,、銷售基準(zhǔn)價、終端零售價太了解不過了,。

金立 某機(jī)型 采購價530元/臺,，我給他們定的價格是599元-699元/臺，她們店的實際銷售價格是899元/臺,，我隨便看了一圈,，至少有10款暢銷機(jī)型，比正常零售價都高100元-300元,，我找到店長逐一問她這些機(jī)型的采購價格多少,，零售價格應(yīng)該多少，競爭對手的標(biāo)價多少,，實際成交價多少,，她基本上一個問題都回答不出來，當(dāng)時我的語氣確實不太好,，我也看出來她當(dāng)時的尷尬,，店長應(yīng)該由市場部門直接管理，正常情況下我是不會管這些的,，可是實在看不過去,，一名店長，一個店的負(fù)責(zé)人,，對自己經(jīng)營的產(chǎn)品毫無了解,，對競爭對手的信息毫無了解，這樣的店長,，要她做甚?

一直對公司大部分店長不滿,，除了能力方面更重要的是工作態(tài)度方面，還有做人方面,。

今天一早就找到這個店長的銷售主任,，好好噴他一頓，爽死了,，不過沒關(guān)系,，這個人老熟人了，他沒來我們公司前在mt公司,，現(xiàn)在關(guān)系也鐵的很,。 手機(jī)行業(yè)，采購部和市場部聯(lián)系最密切,，也是最敵對的兩個部門,，大多情況下我們采購進(jìn)來的產(chǎn)品如果賣不好，市場部就會說我們采購的價格高了,，要不就是產(chǎn)品性價比不好,，同時采購部又說了,，賣不好是你們市場部銷售能力不行，管理不善,，哎,，這兩個部門又愛又恨，互相牽制吧,。 說到經(jīng)營每個企業(yè)的老板都不喜歡他下面的員工分崩離析,，也不喜歡他的員工打成一團(tuán)，每個老板都在找這種平衡,。

透過現(xiàn)象看本質(zhì)，有時候各位韓國領(lǐng)導(dǎo)做的每次變革,，如果細(xì)心觀察都會發(fā)現(xiàn)很多意想不到的用意,。“用心良苦”啊!取之于民,，用之于民,，韓國這幾大公司發(fā)展的好有它的道理，取之于它,，將來用之于中國,。

在這種企業(yè)工作，最怕的是韓國人瞧不起中國人,，每次他們大聲向我們喊的時候,，我都想上去給他們兩拳，但冷靜思考一下,，他們的很多思想都是對的,，他們發(fā)展的好有他們好的道理，學(xué) 總在工作之余或多或少想到民族和民族,，國家和國家,，人與人，我是一個有著強(qiáng)烈民族自尊心的人,，最怕的是被別人瞧不起,，不被別人認(rèn)可，想做到這點,，只能拼命的工作,。 這兩天我正在做一個關(guān)于控制終端零售價格的方案，初步想法已經(jīng)被總經(jīng)理認(rèn)可,，做完這個方案的目的就是想讓公司認(rèn)識到不但我們要控制店面銷售手機(jī)價格不能太低,，影響我們公司的利潤，更要讓他們意識到銷售手機(jī)也不能有過高的銷售價格,。

我們總監(jiān)去美國旅游8號就回來了,，他走的日子還有點不20xx臺手機(jī),，最近銷量一直不怎么好，估計是肯定實現(xiàn)不了了,，還真點愧疚的感覺,。

這幾天休息，真要好好想想工作了,，部門內(nèi)部,、公司整體需要太多的改變，在改變中成熟,，在成熟中長大!

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

屈指算來,，到公司已近一年的時間，回顧這一年里的工作,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫忙下,，此刻已基本上融入了公司這個大家庭，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù),，認(rèn)真做好自己的本職工作,，透過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法,，技術(shù)和經(jīng)驗也得到了進(jìn)一步的提升,，而且在工作方式上也有了較大的改變。

首先在思想上,，無論在什么狀況下,，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條,，并切實的遵守它,，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作,，把一點一滴的小事做好,，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起,，從小事做起,，從此刻做起，才能每一天都不同的進(jìn)步,。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū),，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項工作,，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù),。3g手機(jī)專區(qū)直接應(yīng)對的都是顧客，干好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài),，要有耐心、愛心,、細(xì)心,，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處,、身處何職,，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能,，為他們做出貢獻(xiàn),。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那么手足無措,。顧客少時耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選取他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意,；顧客多時,，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,，讓客戶明白我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗專區(qū)讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機(jī)型,。每次回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣應(yīng)對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力,。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置,，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時也會順便來看看手機(jī)，這樣我能夠向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會也更多了,，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作,，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加用心起來,，但是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客,，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的`熟練介紹更加流暢,，就能更快的提快我的工作效率,，從而兼顧到更多的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識,、潛力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己還是有必須的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質(zhì),，爭取工作的主動性,，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

有效的團(tuán)隊工作也能夠提高工作效率。為此,，在工作中我不光自己努力工作,，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí),，借簽對方的長處,，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實豐富學(xué)習(xí),，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中,，總會接觸到新東西,，總結(jié)也很重要，下班時間,，也會不斷充電思考與總結(jié),，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。

20xx已成為過去，展望20xx新的一年里,，我仍將不斷完善自身的不足,，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個踏實勤奮的心態(tài)來迎接新的一年,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

手機(jī)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

此部分要列出本年度公司下達(dá)的銷售任務(wù),、實際銷量,、達(dá)成率、上年度同期銷量,、同比增長率等,，通過這些內(nèi)容可以直觀地看出自己一年的銷售狀況，最能體現(xiàn)自己一年的辛勤成果,。因此,，需要濃墨重彩地重點描述。

當(dāng)然,，我們也可以更細(xì)一些,，將各個市場的銷售達(dá)成狀況，做橫向的比較分析,，也可以按照20～80法則,，對市場進(jìn)行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持,、提升或優(yōu)化整合的市場,。

這一模塊,，主要是做一個整體銷售情況的展示或匯報,，從宏觀層面總結(jié)年度銷售達(dá)成狀況，并要突出在過去的一年里,，自己取得的成績和進(jìn)步,，這樣做可以增強(qiáng)我們做市場的豪情和自信心。當(dāng)然,，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤,，以督促自己在以后能夠更好地改正或完善。

如果不是上交考評的年終總結(jié),，我們還可以對自己其他方面的目標(biāo)達(dá)成情況,，做一個全面梳理。比如,，職涯目標(biāo)是否達(dá)到,、收入目標(biāo)是否實現(xiàn)、進(jìn)修目標(biāo)有沒有完成等?？偨Y(jié)這些目標(biāo)的目的,，是來年給自己一個更大的驅(qū)動力，以激發(fā)自己的熱情,，信心滿懷地迎接新的挑戰(zhàn),。

運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話,，做到有理有據(jù),，簡潔、真實,、有效,，體現(xiàn)“運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機(jī)遇”的能力。

1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析,，體現(xiàn)你的“大區(qū)”全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù)),。

2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析,，能夠反映你了解掌握各區(qū)域,，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

3)品牌,、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌,、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌,、品類銷售比例,、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等,。

4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場數(shù)據(jù)說話,，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。

1.產(chǎn)品

銷售目標(biāo)達(dá)成與否,，最直接的影響因素就是各產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn),。我們可以從各產(chǎn)品在市場上的`反應(yīng)、銷售達(dá)成及產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，尤其是各產(chǎn)品與上一年度相比的增減狀況等(見表2),，來分析目標(biāo)達(dá)成的原因或未達(dá)成的原因。

如果企業(yè)推廣的有新產(chǎn)品,，我們也可以分析新品表現(xiàn),，尤其是新品對于競品、經(jīng)銷商及市場增長帶來的影響,，包括新品是否具有差異化,、賣點是否鮮明等,。

2.價格

企業(yè)的產(chǎn)品價格在市場上有沒有競爭力，產(chǎn)品的性價比是否高,，都在一定程度上決定著區(qū)域市場的成敗,。我們可以從產(chǎn)品價格的制定策略、價格梯次設(shè)計的合理性與否,、渠道及顧客對本品及競品價格政策的接受程度等,，來檢核價格的表現(xiàn)。此外,，我們還可以通過與競品價格的對比,，進(jìn)一步分析價格因素對目標(biāo)達(dá)成的影響。

3.渠道

首先,，我們要分析總結(jié)渠道結(jié)構(gòu)對銷售的影響,，包括渠道長度(渠道環(huán)節(jié)的多少)、渠道寬度(合作渠道的數(shù)量),、渠道廣度(渠道類型多寡)和渠道深度(對渠道操作的精細(xì)度),，分析當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)是否充分地結(jié)合了行業(yè)、企業(yè),、市場及客戶狀況,，還包括競品采取了什么渠道模式，深度協(xié)銷或分銷等渠道精細(xì)化方式對銷售的影響,?？偨Y(jié)這些，主要是找出當(dāng)前渠道結(jié)構(gòu)的利與弊,，以在來年能夠與時俱進(jìn),，揚(yáng)長避短。

其次,，我們可以從渠道商的選擇方面分析渠道對銷售的影響,，比如，渠道重心是否下移,，渠道客戶是否有強(qiáng)烈的合作意愿和經(jīng)銷激情,，是否具有服務(wù)意識,，是否具有大進(jìn)大出的物流和庫管能力,，是否具有分銷能力等。通過對這些問題的分析,，可以總結(jié)出當(dāng)前渠道與市場的匹配度,。

再次，從渠道商的管控上,，我們可以通過分析公司有沒有制定和強(qiáng)化市場游戲規(guī)則,，增加“犯錯”成本;是否嚴(yán)格管控市場秩序,，尤其是價格秩序;是否快速妥善處理跨區(qū)竄貨、亂價等惡性沖突等,，總結(jié)出銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售達(dá)成的影響,。

最后，我們也可以從渠道覆蓋率狀況分析其對市場銷售的影響,。產(chǎn)品再好,，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養(yǎng)在深閨人未識”,，要想實現(xiàn)最大化的銷售,，就一定要審視當(dāng)前的渠道覆蓋率狀況。

4.促銷

促銷效果的好壞,，決定了一個市場的投入產(chǎn)出比,。通過表5可以對本品及競品采取的、有針對性的促銷活動及其效果進(jìn)行分析,，目的是找出差距,，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據(jù)。

除此之外,，我們還要從促銷是否選擇了合適的時間,、地點;是否選擇了準(zhǔn)確的目標(biāo)對象;活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力;是否提供了價格外的價值;活動執(zhí)行過程是否高效;預(yù)算執(zhí)行與目標(biāo)達(dá)成是否達(dá)到預(yù)期等,，全面分析總結(jié)促銷執(zhí)行的狀況,。

5.銷售預(yù)算執(zhí)行情況

市場是需要投入的，一分投入一分回報,。因此,，總結(jié)了產(chǎn)品、價格,、渠道和促銷之后,，我們還要總結(jié)、分析銷售預(yù)算的執(zhí)行情況,。比如,，公司是否按計劃對市場進(jìn)行投入?在哪些方面的投入，取得了較好的效果,，哪些投入,，業(yè)績提升不明顯，下一年度需要改進(jìn)?最后,，銷售目標(biāo)是否完成,，費用率是多少，與年初預(yù)算相比,，是高了還是低了,，對來年的銷售預(yù)算有何建議等,。

6.組織建設(shè)

組織是銷售的保障，在總結(jié)里,，我們也可以談一談在組織建設(shè)方面,，自己所做的一些工作或取得的一些成績。比如,，如何幫助經(jīng)銷商打造團(tuán)隊,，如何對經(jīng)銷商的員工進(jìn)行傳幫帶，如何制定經(jīng)銷商員工管理手冊等,?？偨Y(jié)自己在組織建設(shè)方面的成績，方便主管領(lǐng)導(dǎo)看到我們工作的高度以及一些創(chuàng)新性的做法,，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊,。

其實，在第三部分里,，我們已經(jīng)對影響銷售任務(wù)達(dá)成的因素進(jìn)行了總結(jié)和分析,，在這里，我們只不過要形成一個綱領(lǐng)性的歸納,，以期公司能夠重視或改善,。

1.公司存在的一些問題和不足。

比如,，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,、老化嚴(yán)重，新品推出不及時,，價格缺乏競爭力,，企劃力弱、促銷形式單一等,。

2.市場存在的一些問題,。

比如，“夾生”市場;以往遺留問題未解決;經(jīng)銷商墨守陳規(guī),、小富即安,、“坐商”觀念嚴(yán)重;分銷客戶設(shè)置不合理;競品投入力度較大等。

3.給出問題解決的方向或改善的措施建議,。

這里有兩點要注意：一是多提建議,，少提意見。意見是光抱怨,，卻沒思路;建議是不僅指出問題,，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題,，少出問答題,。就是可以給出幾個讓領(lǐng)導(dǎo)選擇的解決方式，而不要簡單地問領(lǐng)導(dǎo)這些問題怎么處理,。

總結(jié)了成績,，又分析了問題和不足，接下來應(yīng)該是表決心的時候了,。除了做銷售總結(jié)外,，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃，所以,，可以簡要地講一講自己來年的大致思路等一些方向性的東西,。

比如，一個業(yè)務(wù)員寫到：“在新的一年,，我會管好自己的腿：勤于拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨,，做好終端陳列與生動化建設(shè);管好自己的腦：凡事多總結(jié)，勤思考,，愛學(xué)習(xí)……”這樣,，就可以讓領(lǐng)導(dǎo)看到一個很有干勁的銷售人員形象。

當(dāng)然,，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽話”,，諸如：在公司的大力支持下，在某某總監(jiān)或經(jīng)理的指導(dǎo)下,，我們區(qū)域?qū)R心協(xié)力,、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務(wù),，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮斗等,。

最后，為了做好年終總結(jié),，銷售人員還需要通過一些圖表工具,，比如銷售曲線圖、扇形圖,、柱形圖等,，更直觀地了解銷售數(shù)據(jù)變化狀況及內(nèi)在規(guī)律。因此,，銷售人員平時要注重對各種銷售數(shù)據(jù)的收集和整理工作,，只有這些基礎(chǔ)工作做好了，我們做年終總結(jié)報告時,，才會省心省力,，才會順風(fēng)順?biāo)?/p>

年終總結(jié)，是銷售人員對過去一年成績的展現(xiàn),，也是對即將到來的一年做未來展望,。通過總結(jié)分析影響銷售達(dá)成的關(guān)鍵要素,，尤其是深層次挖掘一些未達(dá)標(biāo)的核心原因，有助于銷售人員下一年度銷售目標(biāo)的更好達(dá)成,。因此,，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規(guī)范而有文采的銷售總結(jié),，對銷售人員新年度的職務(wù)升遷,、崗位變化、銷售區(qū)域分配等,，都有可能產(chǎn)生很大的影響,。