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最新銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-11-15 06:04:02
最新銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)(三篇)
時(shí)間:2022-11-15 06:04:02     小編:admin

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,,它可以促使我們思考,,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

20___年,,營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,以凝聚人心為動力,,以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,大膽管理,,求真務(wù)實(shí),。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),對公存款時(shí)點(diǎn)萬元,,比年初凈增萬元,,日均存款萬元,儲蓄存款凈增萬元?,F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下:

思想是行動的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),,因此,,我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1、率先垂范,,正人先正己主任室一班人以身作則,,加強(qiáng)學(xué)習(xí),做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者,,更是實(shí)踐者。為人師表,,清正廉潔,,以儉養(yǎng)德,以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則、不搞親疏,、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,,只要是合理的就采納,。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上,,實(shí)行公開化,,增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心,。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名,,其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析,,統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,,充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,,積極培養(yǎng)后備力量,,吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,,只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場,、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召,,積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中,,將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道,。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī),,經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度,,不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,促使員工嚴(yán)格遵守“八要,、九不,、十做到”,真正把客戶當(dāng)衣食父母,,倡導(dǎo)“用心”服務(wù),,把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友,。員工張焱在柜面服務(wù)中,,能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”,,多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案,,將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,增強(qiáng)了員工憂患意識,,提高員工的服務(wù)自覺性,;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,營造“多干多得,,少干少得”的公平競爭機(jī)制,,形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員,客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,,從會計(jì)接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),,按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金,表彰先進(jìn),,鞭策落后,。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,,同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月,,積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,,取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平,及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,,主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,,以服務(wù)為手段,以客戶為中心的精神,,結(jié)合營業(yè)部具體情況,,確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),,不達(dá)目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,,定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù),,對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù),,向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2,、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性,,當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí),馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,,向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢,,用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶,,并打入注冊資金xx萬,。

3、群策群力,,挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷,,有效充實(shí)公存力量。同時(shí)鼓勵(lì)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法,有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性,,員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系,,積極攬存150萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月,,江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制,這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題,。我部積極配合,,并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全,。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。

今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”,對我們營業(yè)部來說是壞事,,更是好事,。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心,。營業(yè)部以此為契機(jī),,對各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理,強(qiáng)化內(nèi)部管理,。

1,、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則,身體力行,。熟話“打鐵還須自身硬”,。主任室一班人帶頭學(xué)制度,,學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范,,為員工樹榜樣,。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán),。

2,、加強(qiáng)對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工,,做到人人知曉,。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患,。

3,、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求,,總會計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落,,發(fā)現(xiàn)的問題限定及時(shí)整改。做到“鐵面孔,、鐵心腸,、鐵手腕”,促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作,。今年?duì)I部人員變動比較頻繁,,但檢查監(jiān)督交接都能及時(shí)跟上確保了安全過渡。

4,、重視安全防范工作“三防一?!惫ぷ鞒Wゲ恍福陼刂v,,堅(jiān)持“超前防范,,確保安全”的指導(dǎo)思想,加大銀企對賬的力度,,對賬單回收率達(dá)86%,。通過一系列措施和工作的開展,營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高,,出現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月全營業(yè)部無差錯(cuò)的好情況,,全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過一年努力,,目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩,,全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景,干工作,、干事業(yè)熱情空前的高漲,。我深信,營業(yè)部在行黨委,、行長室的關(guān)心和支持下,,經(jīng)全體員工共同努力,營業(yè)部會向著一個(gè)更光輝燦爛的明天前進(jìn),!

銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速,,最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,,比以往任何時(shí)侯更為重要,,更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,,業(yè)務(wù)品種日益豐富,非凡是隨著網(wǎng)上銀行,,電話銀行,,手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出,我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn),,會使用它,,才能向其他客戶營銷,而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,,還要懂些相關(guān)的微機(jī)操作知識等。這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí),,自覺地克服那種認(rèn)為把握一定的會計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí),開闊視野,,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,接受新生事物快,,理解能力強(qiáng),,更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要加強(qiáng)自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)技能,,還要有針對性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展,。獨(dú)木不成林,,在與同事合作中,我們不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,,尤其在業(yè)務(wù)交流上,,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),,還要帶動其他同志一起學(xué),,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素質(zhì),,成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,,成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,,但做為青年人,,有時(shí)好高騖遠(yuǎn),總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎,,與自己的遠(yuǎn)大理想簡直是天壤之別,,其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成,不積小流,,無以成江海也說明了這個(gè)道理,,只要理清這個(gè)熟悉,我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一滴做起,,不怕苦,,不怕累,率先垂范,,勇挑重?fù)?dān),,愛崗敬業(yè),不計(jì)較個(gè)人名利,,個(gè)人得失,,無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難,,不要?dú)怵H推諉,,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,,問題解決后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,改進(jìn)工作方法,避免重蹈覆轍,。做為青年人,,我們有更旺盛的精力投入到工作,,對新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,,使大家都盡快把握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新當(dāng)前,,建行,中行已先后成功上市,,工行也在積極做上市前的籌備工作,,在這種背景下,關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,,盡管人們的關(guān)注合情合理,,但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道,也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,,影響了農(nóng)行的品牌形象,。雖然農(nóng)行歷史包袱重,不良資產(chǎn)占比高,,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多,,改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,做為農(nóng)行的青年員工,,我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心,,牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象,,打造農(nóng)行一流的品牌,。為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展,我們青年員工要開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新,。做為前臺部門的一名普通員工,我們不僅要為客戶服好務(wù),,還要深入了解客戶的需求,還需要什么樣的產(chǎn)品,,然后將此信息反鐀給后臺科技部門,,便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品,提高產(chǎn)品功能的豐富性,,便利性從而提高全行的綜合競爭力,,做為年輕的一名治理者,我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,,實(shí)現(xiàn)勞動最優(yōu)化,,效率最大化,,為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任,,開拓進(jìn)取,,不斷創(chuàng)新。

近幾年,,我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué)生少之又少,,而分配到縣行的更是寥若晨星,在這種情況下,,我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用,,帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍,樹立農(nóng)行一流的品牌形象,,為xx農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn),!

銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?;厥准磳⑦^去的20xx年,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,,有同事的支持與幫助,,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,,但是經(jīng)過努力,我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款XXXX多萬增加到現(xiàn)在的XXXX多萬,,凈增XXXX多萬,,已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):

一年來,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,,不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中,,我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,,即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,;跟其他支行比,我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,;跟其他銀行比,,與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),,增加存款,,才能提高效益。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng),,與拆遷公司建立聯(lián)系,,通過拆遷公司,我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,,拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,,但是值得慶幸的是,,通過這種方式,我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,,幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,,還挖掘了不少新客戶,吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,,他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,,還是體諒家人的感受,,說實(shí)話我徘徊過、矛盾過,。但是理性的思考之后,,我毅然決定留在支行,繼續(xù)努力,,用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,,也打消家人的顧慮。

新的一年里,,我為自己制定了新的目標(biāo),,為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫,,既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),;既要有較高的理論水平,,也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識,,也要主動了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識,。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識,,認(rèn)真對待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,,潔身自愛,,自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練,理智面對挫折和失敗,,把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo)。

明年,,我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力,自己成長的同時(shí),,為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

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