心得體會(huì)是指一種讀書(shū),、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會(huì)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

配件銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 配件銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇一

一,、銷(xiāo)售定位

你的產(chǎn)品是針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)低端還是中端或是高端的，市場(chǎng)的等級(jí)分布意味著戰(zhàn)略布局不一樣,，營(yíng)銷(xiāo)策略也不一樣,，這個(gè)最終還得看你公司目前對(duì)市場(chǎng)的要求以及公司本身的要求。

二,、銷(xiāo)售策略

1,、低端市場(chǎng)：意味著注重低價(jià)格輕質(zhì)量而關(guān)注使用量，通過(guò)“薄利”而多銷(xiāo),，或是在某種“單位”,，可能還會(huì)獲取更大的利潤(rùn)，這就有點(diǎn)像工程界的“豆腐渣”工程,，光有其形,，卻無(wú)其實(shí)，在中國(guó)市場(chǎng)還是有一定比例的,，估計(jì)市場(chǎng)份額會(huì)是百分之二十吧,。這個(gè)市場(chǎng)估計(jì)暗箱操作成分居多，中國(guó)人好面子，明明使用低端產(chǎn)品卻又喜歡高檔包裝,。一般客戶(hù)群體分布在“單位,，當(dāng)然主要是國(guó)有單位或是一些修理廠(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商。

2,、中端市場(chǎng)：意味著主流市場(chǎng),，銷(xiāo)售量也是最大的，市場(chǎng)份額也是最大的`,，估計(jì)有百分之六十,，但相對(duì)品牌也多，競(jìng)爭(zhēng)也更為激烈,。面對(duì)中端市場(chǎng),，主要看營(yíng)銷(xiāo)策略，如促銷(xiāo),，贈(zèng)送,，鋪貨，售后退貨,，在這個(gè)層面關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)猶為重要,。

3、高端市場(chǎng)：意味著注重質(zhì)量注重個(gè)性化服務(wù),，體現(xiàn)性?xún)r(jià)比,，但市場(chǎng)份額相對(duì)較少，估計(jì)百分之二十,，高端市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略,，體現(xiàn)的是一種印象，一種系統(tǒng)化服務(wù),，一種持續(xù)的服務(wù),，體現(xiàn)的是高質(zhì)量高品位高理念。高端市場(chǎng)在攻堅(jiān)過(guò)程中,，可能時(shí)間需要更長(zhǎng),，但一旦成功，忠誠(chéng)度往往更高,。

三,、

1、目的：將高端新產(chǎn)品打入某一地區(qū)高端市場(chǎng);

2,、背景：該地區(qū)高端產(chǎn)品較少,，缺乏相關(guān)概念。

3,、具體步驟：

(1)尋找該地區(qū)做的最好的，因?yàn)樽龅暮茫谀撤N程度上理念較先進(jìn),。尋找有意向的合作商,。

(2)找到后制作產(chǎn)品的項(xiàng)目介紹書(shū)，一定要言簡(jiǎn)易賅,，特別要說(shuō)明你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，能優(yōu)化成數(shù)據(jù)如節(jié)約多少成本，增加多少收益,。你如何來(lái)確保達(dá)成這些,，換句話(huà)你有什么樣的支持，你的計(jì)劃是什么等等,。

(3)第一次溝通往往是印象,，成功概率較低，往往需要第二次,、第三次,。第一次拜訪(fǎng)主要是收集信息，交流,，認(rèn)識(shí)你為前提,。第二次就要有針對(duì)性進(jìn)行溝通，深化了解,。第三次基本上是確認(rèn)交易,。

(4)對(duì)每一次的交易要作記錄，站在客戶(hù)角度進(jìn)行考慮,，并不斷優(yōu)化各環(huán)節(jié),，加深印象，并計(jì)劃下次拜訪(fǎng)日期及計(jì)劃,。

(5)每年一次經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議,，確保持續(xù)性及連貫性，培養(yǎng)忠誠(chéng)度,，體現(xiàn)優(yōu)越性,。

4、備忘錄：針對(duì)高端市場(chǎng),，一定要體現(xiàn)個(gè)性化及頻繁的溝通,。

四、大車(chē)配件銷(xiāo)售整體心得

大車(chē)配件銷(xiāo)售在一定程度上屬于專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售,，目前正由專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售即依賴(lài)專(zhuān)業(yè)性向依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)軟件集成過(guò)渡,，向系統(tǒng)集成服務(wù)過(guò)渡，體現(xiàn)是多個(gè)方面的綜合體,，要求人員素質(zhì)不斷提高,，總之大車(chē)配件領(lǐng)域正處在高速發(fā)展又面臨重新洗牌的局面,，誰(shuí)把握了趨勢(shì)，誰(shuí)就掌握了未來(lái),。

配件銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 配件銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇二

彈指一揮間,，一年的工作、生活到了尾聲,，分享一年的收獲,，總結(jié)一年間工作的成功與失敗。20xx年,，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在公司各部門(mén)的支持和幫助下，我們公司順利完成了一年的經(jīng)營(yíng)工作,，迎來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn),，xx公司全體團(tuán)結(jié)一心，銷(xiāo)售也取得了一定的成績(jī),，在此感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,，你們的支持是我們不斷向上的動(dòng)力源泉。

20xx年是我們xx公司快速成長(zhǎng)的一年,，也是事業(yè)蒸蒸日上的一年,，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，迎難而上,，克服解決了很多困難,，為我們開(kāi)展各項(xiàng)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。打鐵還需自身硬,，面對(duì)市場(chǎng)帶來(lái)的巨大壓力和來(lái)自客戶(hù)的各種挑剔,、分析、總結(jié)就是為了下一年做的更好,，感謝集團(tuán)給我們分公司提供這么好一個(gè)機(jī)會(huì),，現(xiàn)我代表xx公司總結(jié)如下，請(qǐng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、思想的武裝是干好工作的前提

一年來(lái)，公司領(lǐng)導(dǎo)注重各分公司的思想政治工作,，建立了分公司責(zé)任制,，對(duì)于我是一份重任、也是更好更快提高磨練自己的絕好機(jī)會(huì),，我首先是從思想上按照公司要求做,，貫徹好集團(tuán)公司各項(xiàng)重大決策。其次是經(jīng)常性的向董事長(zhǎng)總經(jīng)理匯報(bào)個(gè)人想法及經(jīng)營(yíng)情況,，也從各位領(lǐng)導(dǎo)那里學(xué)到了很多工作和為人處世的經(jīng)驗(yàn),，xx公司對(duì)集團(tuán)公司的政治學(xué)習(xí)及經(jīng)營(yíng)安排全面貫徹,，從而取得了20xx年的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

二,、20xx年的經(jīng)營(yíng)舉措,、工作亮點(diǎn)和存在的不足

新年新氣象，面對(duì)新一年的開(kāi)始,，新的挑戰(zhàn)，我們公司群立群策,，挖掘更大的銷(xiāo)售空間,，盡最大限度的提高銷(xiāo)售額。

1,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，前往xx等地對(duì)部分產(chǎn)品做了詳細(xì)考察，增長(zhǎng)了產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),，拓寬了眼界,，提高了認(rèn)識(shí)。更換了部分xx產(chǎn)品,，保證了利潤(rùn)最大化的同時(shí),，提高了產(chǎn)品的種類(lèi)，贏得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可,。

2,、拓寬了銷(xiāo)售渠道，為了打開(kāi)銷(xiāo)路,，合理的利用了xx景區(qū)休閑購(gòu)物長(zhǎng)廊,，采用托管的方式經(jīng)營(yíng)著兩間店面，經(jīng)營(yíng)的范圍側(cè)重于民族工藝品,、特色食品,、代表xx地的一些小的手工工藝品，降低了成本的同時(shí)創(chuàng)造了利潤(rùn),，增加了部分銷(xiāo)售額,。

3、不斷的更新和補(bǔ)充產(chǎn)品是我們長(zhǎng)久的必修課,，為了留住老客戶(hù)吸引新客戶(hù)我們不斷的添加新產(chǎn)品,，滿(mǎn)足各個(gè)階層的需求，小到撲克牌,、打火機(jī),、香煙、大到各類(lèi)禮盒,，精美玉器,，積極想辦法,。

4、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù),，協(xié)調(diào)配合辦公室,、財(cái)務(wù)室、項(xiàng)目部,、xx風(fēng)景區(qū),、旅行社完成各項(xiàng)日常性工作，發(fā)揮了我是公司一塊磚哪里需要哪里搬的優(yōu)良作風(fēng),。

一年以來(lái),，我公司緊緊圍繞在集團(tuán)公司黨支部周?chē)_(kāi)展各項(xiàng)工作，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、指導(dǎo)和要求下,。我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)。

截止20xx年x月x日,，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入xx元,，與去年同期相比遞增xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx元,。受大環(huán)境的影響,，銷(xiāo)售與去年相比基本保持持平，市場(chǎng)分析;

1,、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,，同行層出不窮，特產(chǎn)店也如同雨后春筍般滋生,，對(duì)方擁有的社會(huì)關(guān)系和經(jīng)營(yíng)手段,、方式比較靈活，對(duì)我們?cè)斐闪艘欢ǔ潭鹊臎_擊,?？蛻?hù)所需禮品不斷從我處分流出去。

2,、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我們營(yíng)造了良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，處于酒店大廳，酒店的施工,，客人流動(dòng)量銳減使得我們的`現(xiàn)金銷(xiāo)售受到了影響,。

工作中存在的不足及解決方法：

1、工作的積極性,、主動(dòng)性有待提高,，處于發(fā)展的最初期階段，我們應(yīng)該更加努力,，做好各方面的宣傳工作,，提高服務(wù)能力,，為以后更好、更快的發(fā)展奠定一個(gè)更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、發(fā)展的意識(shí)不夠強(qiáng)，不能僅僅只局限擁有一兩個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn),，爭(zhēng)取在xx景區(qū)內(nèi)“做做文章”,，拓寬銷(xiāo)售面，增加銷(xiāo)售額,，提高收入,。

在這歲末年初之時(shí)我們總結(jié)了自己的工作，查找了工作中的不足并制定了修改措施,，分享了收獲的喜悅，下面我們闡述一下來(lái)年的工作打算;

1,、繼續(xù)研究,、考察市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn),、挖掘,、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，爭(zhēng)取擁有自己的“拳頭”產(chǎn)品,，滿(mǎn)足自身發(fā)展要求的同時(shí)讓自己處于不敗之地,。

2、對(duì)代銷(xiāo)商品進(jìn)行認(rèn)真篩選,，爭(zhēng)取尋找到價(jià)格好,、品質(zhì)優(yōu)的合作伙伴，降低成本,，提高利潤(rùn),。

3、嚴(yán)格要求自己和部下,，不做任何損公利己的事情,，牢記大河有水小河滿(mǎn)、大河沒(méi)水小河干,。

4,、扎實(shí)做好客戶(hù)聯(lián)系，老客戶(hù)定期回訪(fǎng),，新客戶(hù)多跑多聯(lián)系,。

在這辭舊迎新之際，我僅代表xx公司全體向集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們拜個(gè)早年,，祝大家身體健康,、工作順利,、家庭幸福。以上是我xx公司工作總結(jié),，有不到之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

配件銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 配件銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇三

回首過(guò)去一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀(guān)察，這一年來(lái)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判,，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)配件,，這是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng);其次，市場(chǎng)上其他一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)趚x設(shè)立新公司,，就是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記客戶(hù)關(guān)系管理的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!

下面我來(lái)分析一下目前我們產(chǎn)品的市場(chǎng)分布及各市場(chǎng)的情況：

1,、xx地區(qū)：xx市場(chǎng)在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定,，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪(fǎng)等品牌推廣，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;此外經(jīng)過(guò)這一年對(duì)市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)**市場(chǎng)要求質(zhì)量高,，價(jià)格要適中，xx市場(chǎng)上的新公司,、新品牌,、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價(jià)格優(yōu)勢(shì),，但是質(zhì)量上我們更勝一籌,，所以一些新的品牌市場(chǎng)持續(xù)能力不會(huì)太長(zhǎng),，但是我們也必須要重視,，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場(chǎng)能大量接受的平衡點(diǎn),。因此，我個(gè)人認(rèn)為在我們本地的市場(chǎng)策略,，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶(hù),，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù),，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升,。

2、xx地區(qū)：目前xx市場(chǎng)仍是非常單薄,，但是不可忽視的是xx市場(chǎng)有著十分巨大的潛力,，通過(guò)xx群力汽車(chē)配件有限公司的成立，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書(shū)面,，擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸,、中轉(zhuǎn)、勞動(dòng)力等方面的成本,。因此,，擺在xx片區(qū)的著要問(wèn)題是如何去開(kāi)拓市場(chǎng)，如何鎖定大客戶(hù)的以及以大帶小,，做好這個(gè)開(kāi)端,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展。

3,、其他片區(qū)：這個(gè)要自己寫(xiě)才行,。

銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段，要做好汽配銷(xiāo)售,，不是一件容易的事情,，他需要的是綜合技能以及與溝通技巧，接下來(lái)談一下來(lái)年的工作計(jì)劃：

一,、學(xué)習(xí)產(chǎn)品：掌握構(gòu)造,、性能,、性?xún)r(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了解市場(chǎng)上和我們競(jìng)爭(zhēng)的同類(lèi)型商品,。只有對(duì)產(chǎn)品的深度掌握,，才能給客戶(hù)做到細(xì)致的介紹，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì),，讓客戶(hù)心服口服。

二,、了解市場(chǎng)：掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài);市場(chǎng)情行時(shí)刻有變化,，各方面的政策也會(huì)引起市場(chǎng)波動(dòng)，因此,，隨時(shí)觀(guān)注市場(chǎng)的變化,，分析原因，找出應(yīng)對(duì)的策略,，抱占行機(jī),，擴(kuò)大自己品牌的市場(chǎng)占有率，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常的重要,。

三,、深入營(yíng)銷(xiāo)：掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓;各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段是必不可少的。產(chǎn)品再好,，還得要賣(mài)得出去,。所以我們針對(duì)各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時(shí),，自己更要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

四,、提升服務(wù)：掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，我們要提升服務(wù)水平,，給客戶(hù)耐心細(xì)致地講解，消除客戶(hù)的疑慮,。同樣,，在售后，我們也同樣要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé),，積極面對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況,，讓客戶(hù)愿意與我們繼續(xù)合作。

五、掌握客戶(hù)：掌握客戶(hù)心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式,?？蛻?hù)是我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的對(duì)象，因此,，對(duì)客戶(hù)的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的,，這樣，我們才能在銷(xiāo)售過(guò)程中做到有效的溝通,。同時(shí),，我們對(duì)客戶(hù)地掌握也不能局限于銷(xiāo)售過(guò)程中，工作之外的溝通也十分重要,。不要自己要與客戶(hù)做朋友,，而是要做到客戶(hù)渴望與你做朋友，這樣,，把握客戶(hù)就不是難事了,。最后，我想說(shuō)在這一年里我成長(zhǎng)很多,，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持,。我相信來(lái)年的工作，我一定會(huì)做得更好,，回報(bào)公司對(duì)我的信任,。

配件銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 配件銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇四

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)結(jié)束,，我很榮幸能進(jìn)入xx4s店這個(gè)大家庭,，在這不到1年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功!在新年年初,，回顧20xx的工作，具體總結(jié)如下：

作為配件專(zhuān)員,，我的日常主要有：

1,、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的.入庫(kù)、出庫(kù)等工作,，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作,。

2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn),、定期盤(pán)點(diǎn),，做好帳、卡,、貨物相符,，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作,。

3,、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求,，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量,、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄,。

4,、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字,，采用貨位編號(hào),，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊,、擺設(shè)合理,。

5、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示,。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù),，不會(huì)隨意操作。

6,、定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況,。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞,、等問(wèn)題,，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理,。

7,、配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單,，認(rèn)真做好備貨工作,，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶(hù)，做好每個(gè)發(fā)貨客戶(hù)的協(xié)調(diào)工作,，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品,，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問(wèn)溝通，以取得客戶(hù)的理解,。

8、做好每天的5s工作,，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮,、防火,、防盜的工作,。整理,、整頓、清掃,、清潔,、素養(yǎng)，一個(gè)不漏,。

9、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類(lèi),，包括配件和專(zhuān)用工具,。

總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī),，但有些欠缺的地方,，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。

以上為本人的20xx年工作總結(jié),，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

配件銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 配件銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇五

本人來(lái)到公司就職已經(jīng)近一年了,，在這一年里,，我從一個(gè)零件行業(yè)的門(mén)外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了零件行業(yè)的大門(mén),。零件在我以前的印象中是高貴的,，神秘的，隨著在公司工作時(shí)間的推移,，慢慢的我開(kāi)始熟悉這些零件，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待,。

在個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)上來(lái)講,，這一年我確實(shí)學(xué)到了很多東西,，了解的東西越多,，就越覺(jué)得自己還需要加深學(xué)習(xí)。

在個(gè)人業(yè)績(jī)上,，負(fù)責(zé)的說(shuō),，我對(duì)于這一年的銷(xiāo)售狀況我并不滿(mǎn)意,，銷(xiāo)量不夠理想，顧客臨柜時(shí)間短,。在賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)中,，我們雖然占據(jù)的位置相對(duì)還比較理想，但是卻沒(méi)有產(chǎn)生很好的業(yè)績(jī),，對(duì)于這一點(diǎn),，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大,，另外也覺(jué)得辜負(fù)了公司對(duì)于我們的期望,。

客觀(guān)的分析業(yè)績(jī)不佳這件事，我總結(jié)了三方面：

第一方面,，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高,，這里說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,，對(duì)于銷(xiāo)售我很有熱情,，但是專(zhuān)業(yè)知識(shí)和零件的職業(yè)銷(xiāo)售能力上，必須要提高,。在這里,，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一方面可以增加我們的銷(xiāo)售能力和熱情,，另外也可以增加我們對(duì)公司的歸屬感,。

第二方面，商品的陳列上,，對(duì)于主力商品和輔助商品的陳列沒(méi)有做到絕對(duì)的完美配合,，我覺(jué)得在商品道具上我們的道具情況還不錯(cuò)，主要是在布局上要再考究,，對(duì)于顧客容易看到的位置,，和站在柜臺(tái)外的效果要更多的配合我們的主力商品來(lái)做陳列，也希望公司能給予我們專(zhuān)業(yè)上的幫助,，幫助我們完善我們的柜臺(tái)陳列,。

第三方面，商品結(jié)構(gòu),，本品牌零件專(zhuān)柜上的商品數(shù)量還不夠,，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,，這就會(huì)造成兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題,，一個(gè)是絕大多數(shù)時(shí)候顧客不能在專(zhuān)柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費(fèi)更多的口舌來(lái)向其他方向引導(dǎo)顧客,，但是這樣顯然是繞彎子的,，效果也不好,。另一個(gè)問(wèn)題就是，柜臺(tái)和背后展柜的陳列就會(huì)顯得很稀疏,，那么我們的柜臺(tái)看相就會(huì)很差,。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說(shuō)要把貨上的很齊全,，我覺(jué)得只需要針對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的主流商品做出正確的調(diào)整,，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績(jī)不佳的主要原因,?？偟囊痪湓?huà)，銷(xiāo)售是要圍繞著顧客發(fā)生的,，畢竟賣(mài)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個(gè)我們自己的客戶(hù)圈子,，才會(huì)有良性的,、持久的業(yè)績(jī)產(chǎn)生。

我們要看到,，賣(mài)場(chǎng)這個(gè)賣(mài)場(chǎng)的潛力是巨大的,，我們的位置也是不差的，占據(jù)兩條邊,，和一個(gè)轉(zhuǎn)角,，如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整，那么我還是對(duì)我們新年的業(yè)績(jī)有很大信心的,。

新的一年,，我一定會(huì)把更大的熱情都投入到銷(xiāo)售中去，我也會(huì)把信息及時(shí)反饋給公司,，希望我的不足之處,，公司能及時(shí)的指出，并給我?guī)椭吞岣叩倪^(guò)程,。

人無(wú)完人,，我相信，只要我們能真正以一個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)來(lái)工作,，相互支持,，那么很多問(wèn)題是可以很快解決的，我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,，善于銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)的,。

希望新年里，公司的業(yè)績(jī)會(huì)更好,，賣(mài)場(chǎng)本品牌零件專(zhuān)柜的生意會(huì)有一個(gè)質(zhì)的突破,。

配件銷(xiāo)售心得體會(huì)總結(jié) 配件銷(xiāo)售工作計(jì)劃篇六

回首過(guò)去一年的銷(xiāo)售歷程，我經(jīng)歷許多沒(méi)有接觸的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)新鮮;似乎從一開(kāi)始,，新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。

總體觀(guān)察，這一年來(lái)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶(hù)的談判,，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的接洽工作,，都在不斷進(jìn)步中。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)配件,，這是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng);其次，市場(chǎng)上其他一些大型經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng),，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法提高我們的品牌供貨比例;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo),，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買(mǎi)運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子,，手機(jī)要買(mǎi)那個(gè)牌子,，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買(mǎi)本土轎車(chē)都得先看看廠(chǎng)商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質(zhì)量?jī)?yōu)越,，人們就會(huì)潛意識(shí)的相互之間宣傳;另外，對(duì)企業(yè)的不斷宣傳可以提高我們品牌的知名度以及品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場(chǎng)格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展各地的市場(chǎng)份額應(yīng)是我們的首要問(wèn)題;如今我們?cè)趚x設(shè)立新公司,，就是為了贏取更多的市場(chǎng)份額和對(duì)當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌?chǎng)的有效管理;我們也不能忘記客戶(hù)關(guān)系管理的推動(dòng),，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶(hù)與我們之間的友好和長(zhǎng)期合作的關(guān)系十分重要，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的主動(dòng)權(quán)去獲取市場(chǎng)而非等客戶(hù)來(lái)找我們!

下面我來(lái)分析一下目前我們產(chǎn)品的市場(chǎng)分布及各市場(chǎng)的情況：

1,、xx地區(qū)：

xx市場(chǎng)在這些年的發(fā)展較為穩(wěn)定,，希望通過(guò)新廠(chǎng)房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪(fǎng)等品牌推廣,，贏取更多的客戶(hù)和更大的市場(chǎng)份額;此外經(jīng)過(guò)這一年對(duì)市場(chǎng)的了解,，發(fā)現(xiàn)**市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中,，xx市場(chǎng)上的新公司,、新品牌,、新產(chǎn)品較多，有的相比我們有價(jià)格優(yōu)勢(shì),，但是質(zhì)量上我們更勝一籌,，所以一些新的品牌市場(chǎng)持續(xù)能力不會(huì)太長(zhǎng)，但是我們也必須要重視,，如果在質(zhì)量和價(jià)格之間需求一個(gè)市場(chǎng)能大量接受的平衡點(diǎn),。因此，我個(gè)人認(rèn)為在我們本地的市場(chǎng)策略,，首要任務(wù)應(yīng)該要鎖定關(guān)鍵大客戶(hù),，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶(hù),，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮,，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升,。

2,、xx地區(qū)：

目前xx市場(chǎng)仍是非常單薄，但是不可忽視的是xx市場(chǎng)有著十分巨大的潛力,，通過(guò)xx群力汽車(chē)配件有限公司的成立,，我們要扭轉(zhuǎn)這一不利的書(shū)面，擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上我們實(shí)際上是降低了運(yùn)輸,、中轉(zhuǎn),、勞動(dòng)力等方面的成本。因此,，擺在xx片區(qū)的著要問(wèn)題是如何去開(kāi)拓市場(chǎng),，如何鎖定大客戶(hù)的以及以大帶小，做好這個(gè)開(kāi)端,，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,。

3、其他片區(qū)：

這個(gè)要自己寫(xiě)才行,。

銷(xiāo)售是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段,，要做好汽配銷(xiāo)售，不是一件容易的事情,，他需要的是綜合技能以及與溝通技巧,，接下來(lái)談一下來(lái)年的工作計(jì)劃：

一、學(xué)習(xí)產(chǎn)品：

掌握構(gòu)造,、性能,、性?xún)r(jià)比分析工具;不分要熟練掌握自己的產(chǎn)品，更要了解市場(chǎng)上和我們競(jìng)爭(zhēng)的同類(lèi)型商品。只有對(duì)產(chǎn)品的深度掌握,，才能給客戶(hù)做到細(xì)致的介紹,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮產(chǎn)品的比較優(yōu)勢(shì),，讓客戶(hù)心服口服,。

二、了解市場(chǎng)：

掌握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài);市場(chǎng)情行時(shí)刻有變化,，各方面的政策也會(huì)引起市場(chǎng)波動(dòng)，因此,，隨時(shí)觀(guān)注市場(chǎng)的變化,，分析原因，找出應(yīng)對(duì)的策略,，抱占行機(jī),，擴(kuò)大自己品牌的市場(chǎng)占有率，這個(gè)對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常的重要,。

三,、深入營(yíng)銷(xiāo)：

掌握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精髓;各種各樣的營(yíng)銷(xiāo)手段是必不可少的。產(chǎn)品再好,，還得要賣(mài)得出去,。所以我們針對(duì)各種情況適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種辦法。同時(shí),，自己更要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。

四,、提升服務(wù)：

掌握銷(xiāo)售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)方法;目前的服務(wù)不僅僅局限于銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中,，售后服務(wù)也顯得尤為重要。在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，我們要提升服務(wù)水平,，給客戶(hù)耐心細(xì)致地講解，消除客戶(hù)的疑慮,。同樣,，在售后，我們也同樣要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé),，積極面對(duì)可能出現(xiàn)的`各種情況,，讓客戶(hù)愿意與我們繼續(xù)合作。

五,、掌握客戶(hù)：

掌握客戶(hù)心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式,。客戶(hù)是我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的對(duì)象，因此,，對(duì)客戶(hù)的心態(tài)和決策方式的把握是相當(dāng)重要的,，這樣，我們才能在銷(xiāo)售過(guò)程中做到有效的溝通,。同時(shí),，我們對(duì)客戶(hù)地掌握也不能局限于銷(xiāo)售過(guò)程中，工作之外的溝通也十分重要,。不要自己要與客戶(hù)做朋友,，而是要做到客戶(hù)渴望與你做朋友，這樣,，把握客戶(hù)就不是難事了,。最后，我想說(shuō)在這一年里我成長(zhǎng)很多,，也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持,。我相信來(lái)年的工作，我一定會(huì)做得更好,，回報(bào)公司對(duì)我的信任,。