總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇一

我是于x-x年x月份到x公司參加工作的,，今年按照領(lǐng)導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,，由于有上級領(lǐng)導的正確指導和幫助,，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力,，工作上取得了一定的成績,。對外合作工作成績明顯,，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,，管理正規(guī),，發(fā)展x用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,，在省x任務(wù)發(fā)展中進入前三名,。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查,、反省自己,，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中,?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將x-xx年的主要工作情況總結(jié)如下:

近一年來,，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,，能不能適應公司發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務(wù)的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經(jīng)常告誡自己,，要在公司立得住腳，不辜負領(lǐng)導的期望,，自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導放心，下讓顧客滿意,，我系統(tǒng)的學習了“管理學”“客戶關(guān)系學”“客戶心理學”“移動通信基本知識”等學習書目,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破。通過學習,，感到既開闊了眼界,，又豐富了頭腦，既學到了知識,，更看到了差距,。在不斷的學習中提高了自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

一年來,，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中,，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作,。作為公司的綜合職能部門,，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況,，做到隨時有事能夠隨時處理,。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管,，接觸的人和事比較雜,，想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,，但我認為,，要想順利完成工作，提高工作效率,，就必須堅持原則,，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做,。只有做到這一點,，才能稱得上是為公司負責，為部門負責,，更是為自己負責,，一年來，也有不少親屬,、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,，我都能堅持原則,，予以拒絕,，做到了堅持原則,、秉公辦事，不讓親情,、感情,、人情滲透工作，干擾原則,，雖然這在一定程度上傷害了個人感情,，影響了個人關(guān)系，但卻堅持了正常的工作程序,，保證了工作正常開展,，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高,。

一年中,，由于x、x等公司加大了競爭力度,，在鞏固老客戶,，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),，為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，在鞏固中有所提高,，有所進步,，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議,，通過不斷改進,、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,，建議公司采取重點攻擊的手段,，加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高,。為進一步吸納新的客戶群體,，及時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多,，生源較廣的情況,，建議推出了x卡，降低x費,，收到了較好的效果,。在受領(lǐng)了省x發(fā)展用戶指標后,，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,，超額完成了指標任務(wù),，在全省x任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要“動真情,，講實理,，辦實事”，堅持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作,，為客戶進行親情服務(wù),。一年來，我們綜合部做到了熱情接待,、細心答詢,、主動服務(wù)、全程跟蹤,，在客戶心目中留下了周到,、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象,。

俗話說:“喊破嗓子,，不如做出樣子”，作為一個部門副職,，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響,，因此,，在日常工作中，我非常注重自身的形象,，要求部屬做到的,，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的,，我?guī)ь^不去違犯,。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位,，集中學習第一個到場,，急難任務(wù)第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象,。古人講,，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰”,。提高完善自我離不開勤,，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職,，完成本職工作更要勤字當先,，做到眼勤、腿勤,、手勤,、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神,，當天的事當天辦,，保證案無積卷，事不過夜,。一年來,，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,，平時經(jīng)常加班加點到深夜,，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,，心中還是感到非常欣慰,。在日常工作，生活中,，我非常注意關(guān)心,、幫助部里的職工，有話講在明處,，有事提上桌面,，不搞當面一套，背后一套,，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講,，困難事愿意找我辦,，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面,。大家什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重，講團結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成了各項工作任務(wù),。

回顧一年來的工作，對照職責,，認為自己還是稱職的,。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足,。首先,，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠,。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服,。

在下一步的工作中,，我要虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務(wù)理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,。要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責任意識，提高完成工作的標準,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇二

20xx年就快結(jié)束,，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f,，20xx年是公司推進行業(yè)改革、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

(一)20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學,，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,，我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實錘煉，較快地完成任務(wù),。

另一方面,，問書本，問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點，把握住了工作重點和難點,。

(二)愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

(一)20xx年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排布置會議年底工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔每周不定期檢查評分,，對好的獎勵，差的處罰,。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系。才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好協(xié)調(diào)，解決員工工作上的問題,，要與員工進行思想交流,。

(一)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標,，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。

就這樣,，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

(二)總結(jié)下來：

在這一年的工作中接觸到了新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)不知素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題,，及時采取對策!

總的來看,，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2,、本部有個別員工,，驕傲情緒較高，工作上我行我素,，自己為是,，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非,，嘲諷,，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié),，要從思想上加以教育或處罰,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,，在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受,，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。

我們的工作要團結(jié)才力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，公司的明天更美好!

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇三

大家好,，本人于20xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位,，過去的一年，有感慨,，有喜悅,，有探索，有突破,。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下,，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高,，視野更加開闊,，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：

作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研,、文件起草,、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織,、來賓接待,、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性,。行政工作無小事,，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象,。自擔任行政主管后,，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草,、會議安排,、信息上報、信訪接待,、參謀督辦,、印章使用,、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入,、印章管理等工作要求嚴格按照制度執(zhí)行,，避免因責任心不強造成公司經(jīng)濟損失和產(chǎn)生負面影響。

1,、注重學習,，努力提升工作能力

堅持把學習擺在重要位置，始終勤奮學習,，積極進取,，努力提高自我，不斷學習業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多問、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,。利用空閑時間學習《應用文寫作大全》、《秘書學》和各種行業(yè)報刊雜志,，以此提高自身素質(zhì)和能力,。

2、立足本職,，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié),、目標完成情況和下年度工作安排的起草、報送,、印發(fā)工作,。做好公司日常公文起草、處理和文印工作,，全年收轉(zhuǎn),、傳遞、報送各種請示,、報告318份,。校對、印發(fā)黨委,、行政,、工會、團委各類文件共198份,。向市建委上報各種文字材料163份,，做到了及時、準確,、規(guī)范,，滿足了公司正常的工作需要,，樹立了公司的良好形象。

3,、熱情細心,，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電,，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢,、反映問題、投訴電話2860余個,，收發(fā)傳真材料500余份,，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷,，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個,，都能夠及時,、耐心的為用戶解答。接受,、處理,、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315,、市長信箱,、市人大、政協(xié)提案,，累計40余份,。按照公司領(lǐng)導安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待,、安排和招待任務(wù),，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙,、酒,、會務(wù)用品均按公司標準，嚴格做好登記,、領(lǐng)用,、報銷工作。

4,、積極主動,，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案,，分別于20xx年4月,、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動,。活動期間每天收集整理活動開展情況,，填寫綜合整治日報表,，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷,，及時將整治情況上報市建委,。

5、認真負責,，加強行風建設(shè)工作

編寫,、制定了公司20xx年行風建設(shè)實施方案、公司行風建設(shè)匯報材料,、20xx年度公司行風建設(shè)工作總結(jié),，以及行風建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督,、解決用戶提出的各種用水投訴,，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù),。由于工作扎實,，成績突出，在今年一月份糾風辦對公司測評中,，獲得了滿分,。

6、多方聯(lián)系,，做好水價調(diào)整工作

積極配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作,，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息,，掌握最新水價動態(tài),。

7、積極投稿,，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿,，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《xx》,、《xx》,、《xx》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《xx》報發(fā)表稿件12篇,。

8,、加強培訓，提高員工整體素質(zhì)

加強本崗位員工培訓教育，制訂學習計劃,，重點學習本崗位工作職責,、業(yè)務(wù)流程、各種制度,、專業(yè)知識等,。通過多種形式，多種渠道的培訓活動,，提高了員工整體素質(zhì),。

9、參加活動,，樹立公司良好形象

積極參加各種活動,，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“xx杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國籃球比賽,，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展,。積極響應公司號召，參與“扶貧濟困一日捐”活動,，以微薄之力向困難群眾,、職工獻出一片愛心。

1,、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高,。

2,、同領(lǐng)導、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠,，還需進一步加強交流,。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學習,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，通過多看、多寫進一步提高寫作水平,。積極主動做好領(lǐng)導的參謀,，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率,。

取得的成績離不開我們辦公室團隊的支持,，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀,，大家各盡其責,，在自己的工作崗位上出色的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到驕傲,。另外我還要感謝公司給予我們的一切,，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作,，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績來推動公司的發(fā)展,，將公司的興衰存亡的責任擔當起來，心懷感恩,，共同迎接中源水務(wù)輝煌時刻的到來,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇四

xx年，是我在xx工作的第xx年,，在各級領(lǐng)導指導帶領(lǐng)下,，面對財務(wù)工作復雜的問題，不斷創(chuàng)新,、不斷改進,，基本上完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個簡要總結(jié),。

在未加入xx之前,，我所認為的財務(wù)管理概念是比較模糊，財務(wù)工作也一直是屬于算賬型的,，缺少經(jīng)營管理的概念和意識,，加入xx后，特別是每次財務(wù)會議都讓我增加了很多的財管知識,，提升了我對財務(wù)管理更加細致的理解,，特別是財務(wù)分析，讓我深刻體會到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一,，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù),，促使我從一個算帳型的財務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變,，為我后期的財務(wù)工作指明了方向,。

在這xx年以來，作為財務(wù)部負責人,，我本著客觀,、嚴謹、細致的工作態(tài)度,，復核各項會計憑證和原始單據(jù),，對不真實、不合理,、不合程序的資金支出,，堅決不予結(jié)算,，努力加強控制預算額度，嚴格遵循資金審批權(quán)限及程序,，保證了資金支出手續(xù)齊全完整,；每月按照xx要求，準時出具數(shù)據(jù)報表,，對收入,、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究,，從而保證了收入,、利潤核算的正確性。

為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展,，在稅務(wù)方面適當進行稅務(wù)籌劃以及會計處理,，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負由原來的每月xx%提升至下半年每月xx%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由xx份增加至xx份,，彌補了收入無法開票結(jié)算的問題,，為了解決稅負存在的風險，定期與稅務(wù)科長電話溝通,，認真仔細聽取稅務(wù)意見并改進,，使財務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風險，使我們建立了良好的稅企關(guān)系,。

剛擔任我區(qū)財務(wù)負責人時,，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導致財務(wù)核算工作的難度,，無法從財務(wù)角度規(guī)避虧損風險,，為了加強整個業(yè)務(wù)流程中財務(wù)控制，使財務(wù)管理工作更加正規(guī)化,，針對財務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進意見，并最終出具《財務(wù)管理制度》,，為公司提高經(jīng)濟效益,。

1.采購環(huán)節(jié)：

為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風險，我財務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點：

（1）淘汰不合格供應商,，建立長期合作,，主要為了貨款結(jié)算，爭取有利于我區(qū)的方式,，保證合法開票,、質(zhì)量安全，貨款有保障,。通過這個方式,，半年以來,，采購共淘汰不合格供應商近xx家左右，取得供應商返利xx元,，直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤,。

（2）必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前,，我區(qū)采購存在大量代開票情況,，直接給公司帶來較大稅務(wù)風險，通過淘汰不合格供應商,，按照財務(wù)要求的手續(xù),，開具發(fā)票，直接解決了亂票,、多票行為,，保證了會計核算的有效性。

（3）調(diào)整貨款支付時間,，我財務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付,，且全部對公結(jié)算，主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失,，確保貨物質(zhì)量有保障,，也同時起到占用供應商資金達到融資的效果。

2.銷售環(huán)節(jié)：

企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐,，而盈利主要來自于收入,，為此銷售環(huán)節(jié)的財務(wù)管控非常重要，為了使銷售環(huán)節(jié)實施有效監(jiān)控,，保證最終利潤的實現(xiàn),，我財務(wù)主要在對外價格流程上加強管控，上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴重,，導致整體毛利率下降,，為此下半年我財務(wù)部在購銷價格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單,，先由財務(wù)審核毛利,，正常的財務(wù)批準即可發(fā)貨，非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準后在發(fā)貨,，并且財務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價格表,，雖然不能完全為市場提供全方位的指導，但是基本上提高了購銷毛利率10%,，從而做到了事先指導的作用,，確保了經(jīng)濟效益完成。

3.倉庫管理,。

倉庫是存貨管理的主要部門,，資金占用最大,，部門職能在經(jīng)營管理中職責是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整：

內(nèi)部控制上,，制單和審核分開,，制單員的部分職能直接劃入財務(wù)部管理，其中：在制單流程上,，購銷外賣單據(jù)必須見到財務(wù)部主管審核簽的申請單方可制單,，從而起到了避免購銷外賣負毛利的效果；在物流開單上,，運費單位價格按照財務(wù)主管與物流事先確定的價格執(zhí)行,，且必須按照財務(wù)主管要求的方式登記明細表，方便核查,，從而達到物流費用監(jiān)控效果,。

倉庫收貨環(huán)節(jié)：為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風險，我財務(wù)要求采購,、倉庫,、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測貨物質(zhì)量與數(shù)量，且檢測安全后在單據(jù)上簽,，無品管簽的入庫單,，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質(zhì)量風險,。

倉庫日常管理上：結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況,，倉庫日常管理一直較差，為了改善這種狀況,，我對倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式,，實行“小分工、大合作”,，對倉庫衛(wèi)生,、碼放分區(qū)分個人管理，由倉庫主管統(tǒng)一指揮,，發(fā)貨,、配貨工作團結(jié)完成，日常管理每2天整理一次,，截止到xx月xx日，因倉庫人員變動波動較大,，雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求,，相比上半年，有所好轉(zhuǎn),，我堅信,，只要適當調(diào)整考核力度及標準,，一定可改善倉庫管理水平。

倉庫盤點上實行月底大盤,，平時星期日抽盤幾個變動較大的貨物,，雖然改進了方式，但是倉庫依然存在較多損耗,，相比上半年,，損耗明顯降低。

4.資產(chǎn)管理,。

資產(chǎn)監(jiān)管是財務(wù)管理中重要職責之一,，為了確保公司資產(chǎn)安全完整，我財務(wù)部作了以下方面調(diào)整：一是資產(chǎn)增加,，必須事先申請,，且采取以舊換新方式，使公司盡量減少資金流,，對新增加的固定資產(chǎn),，及時更新卡片；二是資產(chǎn)盤點中,，對于未入賬的資產(chǎn)單獨表外登記,，從而確保了公司資產(chǎn)安全完整。

5.應收賬款管理,。

應收賬款是營運資金指標科目之一,，在xx年出現(xiàn)過xx萬元壞賬，經(jīng)我多次強烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函,，必須解決壞賬現(xiàn)象,，誰經(jīng)辦誰負責，并提供解決辦法,，截止到xx年xx月xx日,，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失,，預計在xx年xx月收回所有壞賬,。

雖然在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整，起到管控的效果,，但是因各部門個人能力水平及責任心問題,，無法解決全部問題，需要在xx年繼續(xù)努力完成完善財務(wù)管理,，xx年度財務(wù)存在問題：

（1）報表上,，存貨占用資金太大，部份銷售成本一直未確認,，應收債權(quán)比重太小,，存在近千萬元收入未確認,。

（2）會計核算上：我區(qū)財務(wù)部雖然編制xx人，但是整體專業(yè)知識在有些方面不夠?qū)I(yè),，需要待提高,。

（3）稅務(wù)風險上：流轉(zhuǎn)稅稅負偏低，截止達xx年xx月,，稅負xx%,，存在一定的稅務(wù)風險。

（4）財務(wù)分析上：xx年因部份財務(wù)數(shù)據(jù)不全,，導致財務(wù)分析不夠全面,，其次分析項目不夠完整，未能明顯未經(jīng)營管理提供指導性意見,。

針對以上問題,，我財務(wù)部會在新的年度加強專業(yè)學習，鉆研財務(wù)管理細節(jié),，主要加強銷售額與回款核查環(huán)節(jié),、倉庫物流、費用控制,、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出,、存貨出入庫上財務(wù)管理，使財務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇五

時光荏苒,，不知不覺間，充實而忙碌的xx年已經(jīng)漸行漸遠,。xx年對我個人來說,，是非同尋常的一年?；仡欉@一段時間的工作,，我感觸很多。在公司領(lǐng)導的大力關(guān)心和幫助下,，在同事們的積極配合與支持下,，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績,，但我是在用心地做好每一件事,，并努力使公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學,，人事管理工作的面貌也大有改觀,。從這個角度講，我還是比較欣慰的。下面,，我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：

俗話說，沒有規(guī)矩,，不成方圓,。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異,、完善的制度,。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié),。但是,，由于種。種原因,，我公司的人事管理制度極不健全,，人事管理各項規(guī)章制度都是以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在,。由于企業(yè)面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展,、人員流動等方面的變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠遠不能適應企業(yè)發(fā)展的實際需要,，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài),。為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導下,，結(jié)合企業(yè)的實際情況,，建立健全各項規(guī)章制度，使人事管理有章可循,，有據(jù)可依,。一段時間以來，我修改了員工考勤制度,，并相繼起草了員工績效考核實施細則,、員工培訓管理制度、人事部工作流程,、勞動合同管理流程,、公司員工各崗位職責等多項管理制度，將各項人事管理工作納入科學管理,、規(guī)范運作的軌道,。

鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以,，擔任人事部經(jīng)理以來,，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：首先,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立,、清理和員工電子檔案的錄入工作，對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù),；其次,，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機,，對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理,、審核和補簽，對到期員工的勞動合同及時終止,，對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除,。

這些工作說來容易，但卻是一項“大工程”,，耗時耗力,，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中,，弄不好還會得罪人,。但是，憑借對工作的責任感,，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù),。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們務(wù)實了人事管理基礎(chǔ)工作,，為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實施奠定了堅實的基礎(chǔ),。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇六

xx年已經(jīng)結(jié)束，對我來說xx年意義深遠的兩個月的主管工作讓我對營業(yè)管理有了初步的認識,，為今后的管理工作打下了一定基礎(chǔ),。在公司主管領(lǐng)導的帶領(lǐng)和細心的指導下，我認識到了團隊力量的重要性,，秉著履行職責,，勤奮工作，為我縣服務(wù)質(zhì)量,、營銷指標的提升做出了自己的努力?，F(xiàn)將擔任主管兩個月的工作情況匯報

遵循市營服中心制定的《營業(yè)綜合管理考核表》對每位營業(yè)員進行考核，并將責任到人,，使每位營業(yè)員清楚自己的職責,。并且針對本營業(yè)廳的具體情況，制定出適合本廳的管理辦法,，如發(fā)票管理,、卡類管理、衛(wèi)生管理制度等。

設(shè)立了業(yè)務(wù)指導,，培訓前事先準備好重點培訓內(nèi)容的考題,。在培訓結(jié)束后進行測試，讓大家更牢固的掌握培訓知識,。在晨會中針對培訓內(nèi)容做情景演練,，通過以上方式使大家充分吸收業(yè)務(wù)知識要點。重視市公司組織的在線系統(tǒng)考試,，在線系統(tǒng)是營業(yè)員汲取知識的良好平臺，能讓每位營業(yè)員更扎實的掌握業(yè)務(wù)知識,。

在做好日常管理及培訓工作的基礎(chǔ)上,，積極抓營銷。為提高營業(yè)員的營銷積極性,，針對本廳的實際情況制定競爭營銷崗位的制度,，每位營業(yè)員的營銷積極性高了，從而使營業(yè)廳的銷量大幅度提升,。兩個月來的環(huán)比都在增長,，xx月整體發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長xx%，xx月智能機注冊發(fā)展量與上月同期發(fā)展環(huán)比增長xx%,。

xx年已經(jīng)結(jié)束,，我們營業(yè)會共同努力創(chuàng)造xx年的營銷高峰。針對xx年的營業(yè)工作做以下計劃：

1,、當天問題當天解決,，對每天的服務(wù)工作做總結(jié)，分析營業(yè)廳每天的投訴或服務(wù)禮儀方面出現(xiàn)的問題,，并給出整改意見,，針對好的做法給予鼓勵。

2,、現(xiàn)xx縣營業(yè)成員中有四名新營業(yè)員,，著重培養(yǎng)新人的業(yè)務(wù)受理能力、營銷能力及營業(yè)廳內(nèi)部的各項事務(wù)處理能力,。對于新營業(yè)員主要工作：一是加強培訓,，使其更快的掌握業(yè)務(wù)知識，二是,，重視情景演練,，讓新營業(yè)員多嘗試，敢營銷,，使每個人都不落后,。

3,、每個月舉行一次答題競賽，主要依據(jù)市公司在線考試系統(tǒng)中錯誤頻繁的考題,，掌握欠缺的知識進行總結(jié)考試,，使營業(yè)員牢固掌握業(yè)務(wù)知識。

xx年xx縣營業(yè)會加倍努力,，拿出更好的成績,！

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇七

光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲,，20xx年的鐘聲即將敲響,。

首先，我預祝大家新年快樂,、工作順利,！回首20xx年，在各位領(lǐng)導的關(guān)懷指導下,，在廣大同事的支持下,，作為一名廚師長兼廚師，我始終堅持以身作則,，高標準,、嚴要求、團結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工,，堅持以大局為重,，服從組織安排，干一行愛一行,，以自己的實際行動抓好食堂管理,，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導和員工提供精美,、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我們還開墾出來好幾畝地，種植蔬菜,，飼養(yǎng)牛,，羊，雞,，鴨等,。加飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配,，降低損耗,，節(jié)約成本。溫暖服務(wù)的理念,，全心全意為地雅,，紫金服務(wù).在xx年里,，食堂共接待外部用餐121次，共計1077人次,，并受到領(lǐng)導及客人的一致好評?，F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

我現(xiàn)擔任食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。我在各位領(lǐng)導的指導下集思廣益,、制定較合理的工作計劃,。首先在節(jié)約支出的情況下，吃飽吃好不浪費,，并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù),。在實踐中我不斷探索，讓領(lǐng)導和員工都能吃上香甜可口的飯菜,。

首先,，對廚房從業(yè)人員定期培訓和指導，杜絕在操作過程中的重大失誤,，比如燒傷，燙傷等,。結(jié)合員工實際情況加強素質(zhì)教育,，對操作人員進行有針對性的廚藝培訓，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè),。經(jīng)過努力,，員工整體素質(zhì)得以提高；注重儀表,、遵守廚房規(guī)章制度,、勞動紀律、不缺勤,、不曠工,、不遲到、不早退,；現(xiàn)在,，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)新的團隊。

菜肴質(zhì)量是食堂得以新鮮,、實惠的核心,。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān),，保證食材,，新鮮,、不腐爛、不變質(zhì),。還要確保員工的用餐衛(wèi)生,、可口嚴防食物中毒，拒絕霉變,，過期食品,。其次，增加飯菜的花色品種,，做到主,、副食合理搭配。

嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》,，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定,，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責,，對操作間進行每兩天消毒一次

希望領(lǐng)導及同事們進行不定期檢查；并提出寶貴意見,，加以改正,。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放,，分別處理,，廚房用具也必須存放在固定位置；另外,，庫房,、保鮮柜、冷凍箱等原料存放地也進行定期的溫度和濕度測量,。我們利用一切可以利用的力量,，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物腐爛,，造成不必要的浪費,。

在確保不超支、不浪費,、而且菜肴質(zhì)量的情況下,，降低損耗、節(jié)約成本,、始終是我們追求的一個重要目標之一,。作為主管，在平時的工作中也總結(jié)出一些降低成本的新方法,。如：隨時掌握庫存狀況,、堅決執(zhí)行“先進先出”原則,，把存貨時間較長的原料盡快投入使用；研制無成本菜品,，以降低成本,。

綜上所述，在本年度,，通過團隊的共同努力,，我們在廚房管理方面取得了顯著成效；在菜品創(chuàng)新,、菜肴質(zhì)量,、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得相當高的成績,。當然,，我們還存在不足。請領(lǐng)導和同事監(jiān)督指正,，我也深感我肩負工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性,。

經(jīng)過一年多的努力，在原有的工作基礎(chǔ)上,，嚴格要求自己和幫廚人員,，在以后的工作中找出不足，保留好的傳統(tǒng),。今后，我一定會帶領(lǐng)我們的團隊不斷努力,，接受挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美好吃的的菜肴,。

辭舊迎新之際,，我們將在20xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強管理,、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品,，加快菜肴的創(chuàng)新,。

總之，今后的工作中,，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)、營養(yǎng)知識和烹飪水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展,，與公司共同成長,。我相信，我們的團隊一定能走向一個成功喜悅收獲的20xx年,。

我深信在張總,、楊總的領(lǐng)導下，在全體員工的不懈努力下,，根據(jù)企業(yè)文化,、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨,、企業(yè)目標為依據(jù),，一步一個腳印踏踏實實前進，紫金必須一定會發(fā)展的會越來越好,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇八

一年的時間對于忙碌的我們來說真的很短暫,，而對于我而言，這份工作是我的信仰,，這份工作也是我生活的絕大部分,。在步入這個行業(yè)之前，我就已經(jīng)給自己定下了一個個目標,，我想要憑借著自己的努力不斷的向目標靠攏,，也想為自己的理想和熱愛做一次堅持，不負青春,，不負時光,。以下是我對今年整體一年工作的總結(jié)，如有需要改進的地方領(lǐng)導同時可指點：

我個人是非常熱愛這份工作的,，我之所以用“熱愛”二字,，是因為我對這份職業(yè)抱有著非常大的憧憬和想象。我通過自己一步一個腳印的探索和追求,，終于在自己的努力之下成為了部門的主管,。我在這個職位上也加以拼搏多年，一直兢兢業(yè)業(yè)不敢犯錯,，也不容許自己犯錯,。我時常嚴格要求自己，也自我克制,，有明顯的目標,，有堅定的決心。因為在我的認識中,，工作是我們生活的原動力,，只有好好的工作我們才能更好的生活。工作為我們提供了物質(zhì)經(jīng)濟基礎(chǔ),，也為我們個人的精神財富增添了一筆色彩,。其次這一年里,，我一直強調(diào)部門員工以有追求有目的作為前進的方向。我們出來工作,，沒有哪一個人是沒有目標的,。有些人為了生活，而有些人也是為了理想,。這一切都需要我們的努力才能達到,。所以無論我們部門的成員是抱有怎樣的目的，我都希望他們可以用一種積極的態(tài)度去面對,，這樣我們的工作才會做的更棒,，我們部門的建設(shè)也才會越來越好。

在工作中努力無疑是帶領(lǐng)我們走向勝利的利器,，努力也是成就我們豐富物質(zhì)生活,、精神世界的基礎(chǔ)。當我們有了一個好的工作態(tài)度,，有了一種正確的價值觀后,，我們就會認識到，工作是生活的一部分,，而我們的生活也無法沒有工作,，而努力是成就美好生活和工作的唯一途徑。所以這一年中,，我不論是在部門的建設(shè)上,，還是在個人的工作中，我都付出了自己百分之兩百的力氣,。我們部門的業(yè)績也體現(xiàn)了我們的努力程度,，而這也恰好可以證實只有努力了，只有堅定了決心了,，我們的工作才會刷新舊狀，迎接新生,！努力也是恰恰可以成就工作,，成就人生的！

未來一年已在足下了,，我作為部門主管,，已經(jīng)有了一個全新的構(gòu)思，未來一年的計劃,，我會在再往后幾天打印出來,，讓部門成員都了解明年的主要方向。只有給我們這個集體統(tǒng)一了方向,，我們便會更加團結(jié),，前進的速度也會快起來,。其次我們也會迎接我們真正的光明，創(chuàng)造更高的價值,，迎來更高的標準,！

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇九

感謝公司領(lǐng)導對我的信任與肯定，任命我為公司主管,。我擔任企業(yè)管理主管以來,，積極轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整工作思路,，不斷克服個人存在的缺點,，在公司領(lǐng)導的關(guān)心、支持下,，盡職盡責做好各項工作?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

(一)現(xiàn)場管理工作。

為跟上集團公司的管理步伐,，提出管理水平,，制定并下發(fā)，根據(jù)方案的要求,，主動學習活動,。

每月定期進行現(xiàn)場管理大檢查和日常檢查，查出現(xiàn)場存在的問題155條,，整改155條,。

(二)經(jīng)濟責任制、

逐步完善20xx年經(jīng)濟責任考核體系,，對安全員獎金,、專業(yè)考核等相關(guān)條款進行調(diào)整，繼續(xù)開展對公司中層干部督辦工作考核,，對領(lǐng)導交辦的工作進行督辦,。

根據(jù)生產(chǎn)情況調(diào)整兩子公司經(jīng)濟責任制考核，不斷完善子公司經(jīng)濟責任制考核體系,。

(三)班組建設(shè),。

逐步理順班組建設(shè)工作，在每月現(xiàn)場大檢查時,，對班組活動室,，班組建設(shè)相關(guān)建設(shè)情況進行檢查，制定小車隊,、整治方案,，并督促機動部抓緊實施。

(四)挖潛增益工作。

根據(jù)項目增益效益目標要求,，制定“深化對標,、深挖潛力、快速提升市場競爭力”,，從增產(chǎn)增益,、降本增益、質(zhì)量增益,、采購增益,、銷售增益、降低各種費用增益,、優(yōu)惠政策增益,、子公司達產(chǎn)達效增益八個方面確定指標和具體，并明確各項增益責任人,。

(五)后勤管理工作,。

加強對物業(yè)公司餐飲、綠化,、保潔方面的檢查,、處罰力度，上半年共組織一次餐飲調(diào)查,，一次綠化大檢查,，一次夏季食品專項檢查，共處罰款1500元,。

(六)管理制度修訂工作,。

積極推進公司管理制度修訂工作，督促各單位,、各專業(yè)查找管理中的薄弱環(huán)節(jié),，制定相應管理制度，并對前期執(zhí)行中過期,、不實用的制度進行修改,、完善。

雖然工作有些進步,，但仍存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：

(一)現(xiàn)場管理工作力度不夠，前期現(xiàn)場管理工作僅停留在局部檢查和整改上,，今后將統(tǒng)籌全局,，以創(chuàng)建花園式的工廠為總綱,，對管理和前期設(shè)計中存在的問題進行整治,，從長效管理方面下功夫，確保年底現(xiàn)場管理工作有較大改觀，實現(xiàn)三現(xiàn)場企業(yè),。

(二)對管理制度的執(zhí)行力度不夠,，對管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)制定相應制度，管理制度修訂完善,、印制成冊后,，重點加強管理制度的執(zhí)行工作力度。

(三)重點克服個人存在的缺點和不足,，主要是重視細節(jié),、講究策略、堅持原則,。

以后我將繼續(xù)秉承“奮力開拓,、不斷超越”的企業(yè)精神，以飽滿的熱情,、積極的工作態(tài)度做好企業(yè)管理工作,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇十

在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè),，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高,。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領(lǐng)導的高度認可,，在我擔任銷售主管一職,，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢?jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)。

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面。

1,、認真的接待顧客做到3米問好,，1米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵,，人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境,。

2、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道,。“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3,、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高,，因此,，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,。

4,、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng),，使用,，產(chǎn)地，質(zhì)量,。

5,、售后服務(wù)，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

6,、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,，注重自己的外表，衣著要干凈得體,，每天堅持,。

總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方,。比如，對珠寶首飾的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地,，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想,。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響,，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用,，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；チ?，互相進步。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇十一

忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去,，我來到公司也有一年的時間了，作為行政主管,，一年來我圍繞管理,、服務(wù),、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務(wù)作出了積極貢獻,。以下為今年的工作總結(jié),。

順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢,，更正了企業(yè)工商電子信息資料,。按照公司財務(wù)標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出,，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃,，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費,、水電費,、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進,、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬,，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析,，以便于來年能夠更加準確,、細致地進行費用的預算與控制。

作為行政部,，購進,、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一,，我在進入公司后,，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標,，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn),、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購,，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程,，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理,，也提高了工作的效率,。

起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度,，規(guī)范了公章使用登記流程,，并對公司檔案和合同進行了整理,，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行,，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中,，在一定程度上避免了風險。

通過日常工作和與部門間的合作,，了解的xx的整體運作流程,，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性,，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識；通過獨自處理行政人事各項工作,，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力,。

也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉,，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求,，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用,；個人對xx相關(guān)知識了解得還不夠,，需要加強學習和理解；因個人所負責的工作較雜,，有時會沒有很好的分清主次和安排時間,，以致有些計劃實行的工作未能展開。

繼續(xù)做好公司證照及公章的管理,，保持與外部機構(gòu)的良好溝通,；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出,；做好固定資產(chǎn),、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃,；加強對公司檔案和合同的管理,，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄；按計劃執(zhí)行薪酬福利預算,，推行并不斷完善績效考核管理制度,；建立員工溝通平臺，通過招聘,、培訓,、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才,；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò)與溝通,，按時完成布置的任務(wù),，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系,，優(yōu)化人員配置,，提高協(xié)作效率。不開長明燈,、無人扇,。對生產(chǎn)材料，不亂丟亂放,，做到精打細算,、充分利用。通過實際具體工作,，樹立節(jié)約意識,，為企業(yè)降本增效、提高經(jīng)濟效益做出實實在在的努力與貢獻,。

20xx年,，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠,，管理人員的拓展思維欠缺,，成本節(jié)約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現(xiàn)象,；二是質(zhì)量意識和安全意識還不夠強,，提高產(chǎn)品質(zhì)量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺,，需要繼續(xù)加強,。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇十二

春華秋實，夏去冬來,。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅持高標準,、嚴要求，在直接面對客戶,，為客戶提供服務(wù)時,，用真誠對待客戶群眾，熱情周到,，文明禮貌,，規(guī)范操作，快捷高效,，忠實履行,?；厥走^去、展望未來,。不管從事前臺,、行政，還是銷售工作,，都讓我學會了以求真務(wù)實的態(tài)度對待工作,，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,。

作為一名銷售主管，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨,，用積極陽光的心態(tài),，在自己的崗位上認真履行自己的職責,，為我們的發(fā)展做出了應有的貢獻,。

(一)不斷學習，增強責任心,。在工作之余,，我認真學習了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學習,，我深刻認識到了工作無小事,，我明白任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息,。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道,，信息就是效益,。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。通過,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

(三)調(diào)整策略，適應市場變化的銷售模式,。銷售的命脈在于市場,，而市場的命脈是變化。在工作中,，把握市場命脈,，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持幫助下,，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略,，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的,，不論大小,，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單,。

作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細致的態(tài)度不但可以促進客戶消費,，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己,，規(guī)范每一個細節(jié),，用細心、耐心,、用心,，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

細節(jié)成敗。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的購買欲,，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點，才能夠達到“以我真誠心，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境,。因為我相信“團結(jié)就是力量”,。只有團結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。

天行健,，君子以自強不息,。地勢坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準則和真諦,。思想有多遠，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到,，今后，我要繼續(xù)加強學習,，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能,，以求真務(wù)實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為汽車的發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

企業(yè)主管個人年終工作總結(jié) 公司個人年終工作總結(jié)篇十三

當新年的腳步悄然而至,，我們20xx年的工作也宣告落幕了,。為在20xx年能更好的前進，我們有必要進行總結(jié)，汲取經(jīng)驗教訓,，以便揚長避短,，力求公司在新的一年里更快、更強,、更好的發(fā)展,！根據(jù)公司現(xiàn)有情況，對20xx年行政部工作總結(jié)如下：

1,、人員招聘,。20xx年共入職xx人，離職xx人,。參加網(wǎng)上招聘x次,，并與部分職高學校取得了聯(lián)系。分析：車間技術(shù)人員流動性強,，售后服務(wù)部的缺乏資深人才,，往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來，且穩(wěn)定性不高,，流失量大,。銷售部下半年部分人員調(diào)離、停職檢查,、病假,、婚假等，后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,，更新了一些員工,，現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,，正是人才流通量的時候,，也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候，利用網(wǎng)絡(luò),、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,，大量招聘銷售、技術(shù)類人員,，以滿足人才儲備的需求,。

2、20xx年舉辦了x次企業(yè)管理制度培訓,，x次安全生產(chǎn)的培訓,，x次新員工培訓等，通過考試成績來看效果較理想,。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚,、溝通談心,，或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度，但必須選擇好主題,。針對20xx年度售后滿意度得分一值偏低,，這時應該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓,、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓,，以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平，作為人事行政部負責人,，我沒有及時開展團隊精神培訓及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓,，這是我應該檢討的,，力爭在20xx年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,，嚴格按操作規(guī)范流程執(zhí)行，把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>

3,、人事考核方面,。20xx年度積極評出優(yōu)秀員工xx名、服務(wù)標兵xx名,、優(yōu)秀經(jīng)理/主管xx名,，共計xx人已上報集團公司，但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,，建議年終進行不記名民意測評,。

4、于20xx年x月份擬制了新的企業(yè)管理制度,、員工手冊自8月1日起執(zhí)行,。新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容，推行表單管理,。但由于本人工作不到位,，導致執(zhí)行力度不夠，在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題,?！皥?zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,，年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,，共同加強“5s管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展,。

6、20xx年上半年及下半年分別二次對公司固定資產(chǎn),、車間工具,、辦公用品及低值易耗品進行盤點，并詳細登記在案,，使公司物品管理更加完善詳細,。

7、原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,，重新?lián)Q了供應方,，降低了維修保養(yǎng)費用,。但部分物品（如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機,、售后前臺打印機）超負荷使用年限較高，損壞頻率較大,，同時也增加了辦公成本,。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要，客戶服務(wù)部需重新購置復印機一臺,，現(xiàn)已上報20xx年請購計劃,。

當然，人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,，它還有部分比較細微的地方,，比如員工檔案管理、社會保險辦理,、上傳下達,、來人來訪接待、公務(wù)用車管理,、戶外車展巡展促銷活動籌備,、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,，工作中不足之處,，懇請公司領(lǐng)導指導批評，20xx年我們將更加努力,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。