演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明、支持你的論點(diǎn),，感染聽眾，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編為大家整理的演講稿,，歡迎大家分享閱讀,。

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇一

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。如果我應(yīng)聘成功,，我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題,，更宏觀更全面地研究市場(chǎng)策略，并從以下幾個(gè)方面開展工作：

隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與市場(chǎng)營(yíng)銷的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

營(yíng)銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新,；堅(jiān)持整合營(yíng)銷，走出過分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹立大營(yíng)銷的觀念,；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念,，真正樹立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念,；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式、交費(fèi),、包裝,、宣傳,、促銷,、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性,，進(jìn)行過程控制，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見,，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過有計(jì)劃,、有步驟的工作來完善電信自身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

話說人前進(jìn)中的人,，都不會(huì)把目光投視在擁事物上，只是會(huì)去注意那些的東西,。這句話不錯(cuò),，不。我既注視,，又迎視未來的人,。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻提醒要做的;未來的事情更能激發(fā)我奮斗的決心,。,，這次的競(jìng)選，不管結(jié)果如何,，我都會(huì)心平氣和的面對(duì),。若我有信入選，我必將努力工作，不辜負(fù)大家對(duì)我的幫助和信任,，工作在前線,。很遺憾的話，我更不會(huì)氣餒,，我相信失敗是之母,，上帝為你關(guān)上一扇窗，也它必將為你打開一扇門,。在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái),，我知道我還有的地方，可人無完人,，不過我會(huì)對(duì)高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求。力爭(zhēng),。同志們,，我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實(shí)力，有你們的,，真的讓我很驕傲,。我堅(jiān)信一句話，心與心之間的距離是最近的,，請(qǐng)大家傾聽我的心聲,，給我支持，給我?guī)椭?，相信我?huì)在原基礎(chǔ)上再上新臺(tái)階!

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委，同事們,，大家好：

首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏,、高效率的大家庭里感到十分榮幸，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì),。

我叫王 ,，1953年生人，中共黨員,，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì),。下面介紹本人的工作經(jīng)歷,，我于1969年參加工作，1970年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作,，其間做過報(bào)務(wù)員,，班長(zhǎng),，業(yè)務(wù)檢查員，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作,，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者,，因在搶救水災(zāi)中工作突出，局里給予記功一次,，1992年調(diào)到市局電信科,，擔(dān)任市話、電報(bào)業(yè)務(wù)主管,，1993年我市開通模擬移動(dòng)電話,，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作，1995年開通數(shù)字手機(jī)兼管sim管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管,，主管號(hào)源管理及sim卡出入庫工作,，1999年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做sim卡管理,、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作,。

今天，我競(jìng)聘的崗位是我熱愛的原崗,，移動(dòng)卡管員工作,，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：

一、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個(gè)崗位上我邊工作,、邊摸索,、邊創(chuàng)造，十年來,，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議,，為公司節(jié)省幾十萬元人民幣,。前年聯(lián)通公司運(yùn)營(yíng)初期，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，銷號(hào)用戶增多,，銷號(hào)卡太多，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)分公司,、各區(qū)營(yíng)銷部將用戶手中卡收回,，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑，將卡激活做補(bǔ)卡用，當(dāng)時(shí)每張卡成本50元,，xx年共激活卡1000多張xx—xx上半年共激活卡3千多張，2年來共為公司節(jié)省人民幣11萬多元,。

二,、愛崗敬業(yè)，確保本職各項(xiàng)工作出色完成,。

做為一名卡管員,，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng),，不論休息還是節(jié)假日,，只要接到電話，馬上到單位,，10多年來任勞任怨,。卡是公司競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,，沒有卡,，便沒有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，更何談發(fā)展,。記得在xx年,，同聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，由于國(guó)際社會(huì)影響,，省公司sim卡供不應(yīng)求,，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來的關(guān)系,，積極同省公司取得聯(lián)系,，有時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱,，起早貪黑,，確保了伊春從未出現(xiàn)過sim卡斷檔的時(shí)候。在過去的十多年取卡,、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過差錯(cuò),。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng),。

為公司分憂,，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,。xx年5月,，開始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作。手機(jī)出入庫管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作,，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任,，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我,，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好，不能出任何癖漏,，從4月份到12月末,，共出入庫手機(jī)6000多部，給區(qū)局定送貨及收貨,，業(yè)務(wù)人員少,，工作量大，有時(shí)晚間到貨,，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一,、二點(diǎn)鐘，從沒有怨言,，直到結(jié)束,，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從沒出現(xiàn)過差錯(cuò),，圓滿完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作,，受到省公司的好評(píng)。另外,，公司xx年起又開展了積分增電池活動(dòng),，到現(xiàn)在出入庫電池上萬塊也從未出現(xiàn)過差錯(cuò),，不管干再多的活,，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員,，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，必須把工作做好做細(xì)，克苦專研技術(shù),， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù),，圓滿完成升號(hào)和sim卡分配工作。

在營(yíng)銷方面,，極積挖聯(lián)通用戶,，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系，動(dòng)員使用移動(dòng)卡,。幾年來共發(fā)展用戶近千戶,。xx年已經(jīng)過去，充滿挑戰(zhàn)的xx年又向我們走來,。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事過去的一年對(duì)我的關(guān)心與幫助，感謝你們給我的激勵(lì)與鞭策,，感謝你們對(duì)我的中肯批評(píng)與評(píng)價(jià),，我一定會(huì)更加努力工作,，一如既往、刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí),，做到帳務(wù)相等不出差錯(cuò),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，為自己所摯愛的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏,。

謝謝大家。

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己！

第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長(zhǎng)此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績(jī)！

第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截,，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！

第三,，注重班組業(yè)績(jī)，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短,！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明,，如果勝任值班長(zhǎng)后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火,！

第一方面,，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力,！

第二方面，我會(huì)努力再向其他學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平,，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長(zhǎng),，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了,，所以，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，謝謝,！

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

在這里我以平常人的心態(tài),，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘,。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘,，本人并非只是為了當(dāng)官,，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。我現(xiàn)年４３歲,，**預(yù)備黨員，大專文化程度,，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱,。**年在**市供銷社參加工作，先后作營(yíng)業(yè)員,、門市部主任,、統(tǒng)計(jì)員。**年調(diào)入**市總工會(huì),，擔(dān)任圖書管理員,、出納員、會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù),、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長(zhǎng),。

經(jīng)過幾年銀行工作的鍛煉,，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,，榮幸地被三峽分行評(píng)為**年度先進(jìn)工作者,，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，被分行授予“三收能手”的稱號(hào),。**年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額１３００萬元的任務(wù),。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在,。參與這次競(jìng)聘,，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,，三是為一線員工當(dāng)好后盾,。具體說就是擺正位置，當(dāng)好配角,；胸懷全局，當(dāng)好參謀,；服從領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好助手。我也深知,，辦公室工作非常辛苦,，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗，老實(shí)的羊,，受氣的豬，吃草的牛,，忙碌的馬,。可是他們像蠟一樣,，燃燒自己,，照亮別人；他們像竹一樣,，掏空自己,，甘為人梯。如果我競(jìng)聘成功,，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己,，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處,?！叭齻€(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則,，主觀服從客觀。做到服務(wù)不欠位,，主動(dòng)不越位,，服從不偏位，融洽不空位,?！叭齻€(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí),，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí),，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn),；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn),。

“三個(gè)適度”是冷熱適度,，對(duì)人不搞拉拉扯扯，吹吹拍拍,，進(jìn)行等距離相處,；剛?cè)徇m度，對(duì)事當(dāng)斷則斷,，不優(yōu)柔寡斷,；粗細(xì)適度，即大事不糊涂,，小事不計(jì)較,。做到對(duì)同事多理解，少埋怨,，多尊重,，少指責(zé)，多情義,，少冷漠,。刺耳的話冷靜聽，奉承的話警惕聽,，反對(duì)的話分析聽,，批評(píng)的話虛心聽，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力,，在工作中形成動(dòng)力,，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力,。如果我競(jìng)聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是，努力做到嚴(yán)格要求,，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí),，勤調(diào)查,，勤督辦。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人,，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人,。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，共事講團(tuán)結(jié),，辦事講效率。管人不整人,，用人不疑人,。我將用真情和愛心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重,，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣,，找準(zhǔn)自己的位置,；像尺子一樣公正無私；像太陽一樣,，給人以溫暖,；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次,。如果我競(jìng)聘成功,，我的工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)位,，以位促為”,。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持，使辦公室工作管理制度化,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，參謀有效化。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁,，宣傳精神文明的窗口，傳播企業(yè)文化的陣地,，培養(yǎng)人才的搖籃,，連結(jié)銀企合作的紐帶,。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來,，迎接建行輝煌燦爛的明天。

謝謝大家,。

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好,！

這次次競(jìng)聘對(duì)我來說不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí)、提高的機(jī)會(huì),，相信這次競(jìng)聘將是我未來人生中的一大轉(zhuǎn)折

我叫xx,，大專學(xué)歷,，xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)xx分公司,，xx—xx年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員,，xx—xx年在營(yíng)銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,，20xx年至今在集團(tuán)大客戶工作。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪。

我這次競(jìng)聘的崗位是“高級(jí)客戶經(jīng)理”。

我對(duì)高級(jí)客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表,，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶要主動(dòng)熱情,，對(duì)于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶,，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶,。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作,、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神,；在具體工作中，要真心實(shí)意為客戶著想,，全心全力為大客戶服務(wù),；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律；對(duì)自己的工作具有自豪感,，有敬業(yè)的精神,，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德,，塑造客戶經(jīng)理的自我形象,，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī),。

客戶經(jīng)理與客戶打交道,，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng)，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù),，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷和服務(wù)技能,，即專業(yè)素質(zhì),。

專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,，發(fā)展戰(zhàn)略,，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命,、公司服務(wù)理念,、公司文化等。

二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況,，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等,。

三要熟悉大客戶市場(chǎng),，大客戶市場(chǎng)是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況,，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件,。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況、潛在大客戶的情況,、市場(chǎng)環(huán)境,、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶方面的知識(shí),。

四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營(yíng)銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí),，樹立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)觀念,，使客戶真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,。

五要具有一定的法律知識(shí),，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識(shí),。

這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助,、支持和配合,，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理,。坦誠(chéng)地說，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果，渴望參與成功,。但我更重視參與的過程,，因?yàn)閷?duì)于我來說，參與的過程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要,。我想無論競(jìng)聘成功與否,，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛這平凡的工作,，而它確是不平凡的事業(yè),。以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家,。

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

上（下）午好！

我叫xx,，是公司辦公室工作的一名員工,。我19xx年參加工作，今年xx歲,，文化程度大專,。19xx年至20xx年10月在xx電信局辦公室工作，負(fù)責(zé)全州辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,，在3年的工作中,，熟練掌握了辦公自動(dòng)化流程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，并接受過省局辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)高級(jí)管理員培訓(xùn),。20xx年xx月至今，在xx電信實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)綜合辦公室工作,，20xx年起任辦公室主任,。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是，思想穩(wěn)定,，集體榮譽(yù)感較強(qiáng),，有扎實(shí)的辦公室工作素養(yǎng)，有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，有愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，更有用心為公司服務(wù)的工作熱情。多年來辦公室工作的錘煉,，讓我對(duì)文秘,、勞動(dòng)人事管理,、養(yǎng)老保險(xiǎn),、企業(yè)宣傳報(bào)道,、檔案管理等辦公室工作都全面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,。勤于學(xué)習(xí)和追求完美的性格讓我具備了較強(qiáng)公文寫作能力,，操作計(jì)算機(jī)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在xx電信實(shí)業(yè)的三年多時(shí)間里,，作為綜合辦公室負(fù)責(zé)人,，我通過合理安排，全面落實(shí),，不斷樹立辦公室工作新氣象,，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面,，使企業(yè)的`內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)、綜合管理,、公文信息等工作都有了起色,，為公司綜合辦公室工作下一步更加優(yōu)質(zhì)高效地開展工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

今天我能站在這里,，是組織多年的培養(yǎng)讓我羽翼漸豐，具備了這樣的能力,；是領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心讓我不斷進(jìn)步,，對(duì)工作充滿信心,；是同事長(zhǎng)期的支持讓我倍感溫暖，對(duì)未來充滿期待,。在這里,，我要衷心的感謝組織的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心,。

今天我參加新公司辦公室主任的競(jìng)聘,，心中有一些感慨，也有一些激動(dòng),，更有一些擔(dān)心,。感慨的是我們又將面臨一次洗心革面的內(nèi)部改革；激動(dòng)的是我能在這里為大家講述我的觀點(diǎn),。我真心希望我的陳述能得到大家的認(rèn)同,，把我的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成對(duì)工作的信心和勇氣。我從事辦公室工作已有6年多時(shí)間了,。經(jīng)過這些年的積累,，我認(rèn)識(shí)到：辦公室作為公司綜合協(xié)調(diào)部門，其工作是非常重要的,。 他不僅要搞好綜合管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范、高效的運(yùn)轉(zhuǎn),；在當(dāng)前公司化運(yùn)作過程中更要調(diào)配好人力資源,，實(shí)現(xiàn)人盡其才，才盡其用,；同時(shí)也要搞好協(xié)調(diào),，為公司發(fā)展創(chuàng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力的良好局面,。辦公室工作雖然繁雜,，但我覺得，主要還是要做好“三個(gè)服務(wù)”,，這便是,，一要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，二是要為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，三是要為員工服好務(wù),。辦公室作為企業(yè)的后臺(tái)支撐部門，一定要給自己一個(gè)適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，一切工作都要圍繞企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和不斷的壯大服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)也是基于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的,。所以,，只有服務(wù)工作做好了，辦公室工作才可能做的更好,。當(dāng)前,，電信實(shí)業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和體制都發(fā)生了很大的變化，新的公司化運(yùn)作機(jī)制向傳統(tǒng)的企業(yè)管理

方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，作為公司重要職能部門的辦公室也將適應(yīng)變革的需要,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，積極主動(dòng)參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),。這些是我對(duì)辦公室工作一些膚淺的總體認(rèn)識(shí),。俗話說“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”,，我希望能有繼續(xù)實(shí)踐的機(jī)會(huì),，不斷提高認(rèn)識(shí)，不斷改進(jìn)工作方式,，使辦公室工作更加出色,。假如我能有幸成為公司辦公室負(fù)責(zé)人，我將主要做好以下工作：

一是要不斷提高自身素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參助手作用,。在思想修養(yǎng)方面與組織保持一致服從分配,，聽從指揮；在理論修養(yǎng)方面,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，勤于思考，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),；在作風(fēng)上堅(jiān)持實(shí)事求是,、謙虛謹(jǐn)慎、嚴(yán)肅認(rèn)真,，養(yǎng)成一絲不茍,、精益求精的作風(fēng)；在具體工作中注重落實(shí),，強(qiáng)化執(zhí)行,。

二是要繼續(xù)做好服務(wù)工作。服務(wù)是辦公室工作的核心,，是搞好其他工作的基礎(chǔ),，我將以更加飽滿的熱情積極地工作，從小事開始,，從點(diǎn)滴做起,，樹立正確的工作態(tài)度，正確地看待自己的工作性質(zhì),，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),，為各部門服好務(wù),。

三是要搞好綜合協(xié)調(diào)，保證公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,。要不斷完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度,，善于用制度管理，用制度來預(yù)防,、協(xié)調(diào)部門間的矛盾,，確保公司的決策和制度能得到全面落實(shí)，減少扯皮現(xiàn)象,，保證公司各項(xiàng)工作的整體效果,。

四是要做好公司的文秘工作。按照公司化后對(duì)綜合辦公室的要求,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要。要進(jìn)一步提高公司公文質(zhì)量,，完善公文處理,、辦公室督查等各項(xiàng)制度，加強(qiáng)公司信息的收集和上傳下達(dá),。組織好公司各項(xiàng)會(huì)議,，盡量提高會(huì)議效率。

五是做好公司人事勞資工作,。不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心,，及時(shí)做好工資、獎(jiǎng)金,、補(bǔ)貼等的發(fā)放,，按時(shí)、準(zhǔn)確為員工交納養(yǎng)老保險(xiǎn),、公積金等,，按時(shí)向市公司上報(bào)各類報(bào)表，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航,。六是要做好企業(yè)內(nèi)部后臺(tái)支撐部門的服務(wù)工作,，做好潤(rùn)滑濟(jì)和助力器的作用，使企業(yè)的工作鏈能環(huán)環(huán)相扣,，企業(yè)的管理能層層相接,。

以上是我對(duì)辦公室工作的一些初略想法，如果我有機(jī)會(huì)把這些想法付諸實(shí)踐,，我有信心也有決心做得更好,。我真心希望大家能給我提出寶貴意見，不斷引導(dǎo)和鞭策我全心全意為公司的發(fā)展做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn),。謝謝大家,！

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng),、各位評(píng)委，同事們：

大家好,！

“每個(gè)人都是一座山，世上最難攀登的山其實(shí)是自己,，往上走,，即便是一小步，也有新高度,?！蔽蚁耄@句廣告語大家都耳熟能詳,，而它對(duì)我而言更具有特別意義,，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人,，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己,、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上,，我們只要不放棄,，只要肯努力，就能夠做最好的自己,，我相信,，我能！今天,，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位,。

下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：

“沒有金剛鉆不攬瓷器活,?！苯裉欤沂菨M懷信心來到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的,。

第一,，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì),。

工作中,，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德,，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞,、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn),。另外,，我接受新事物快,，工作以來，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,，一直謙虛上進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn),，超越自我，追求卓越,。

第二,，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí)。

我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年,，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn),，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù),。同時(shí),，我曾參與制定了投訴處理、首問負(fù)責(zé)制,、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法,。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn),，其對(duì)疑難問題的解決辦法也為公司所采用,。

第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通,、執(zhí)行,、管理能力。

組織,、協(xié)調(diào)和溝通,、管理能力，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要,，一名不懂組織,、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成,，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理,，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉,，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。

與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn),、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴,，把投訴問題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理,，跟蹤到位,，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作,。并通過統(tǒng)計(jì)和分析,，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷,，也是我的優(yōu)勢(shì)，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板,。

作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)方案,，還要編寫回訪腳本,，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果,；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴,，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督,、考核和管理,，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府,、消委,、媒體溝通。所以,，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征,，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項(xiàng)工作,，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能,，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。

第一,，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí),，科學(xué)做好電話回訪工作。

電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充,，是銷售工作的一個(gè)延續(xù),，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對(duì)待電話回訪工作。工作中,，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間,，抓住回訪的重點(diǎn)。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總,，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類,，確定需要電話回訪的對(duì)象，列出電話回訪計(jì)劃和處理問題的措施,，有重點(diǎn),、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位,，提出的每個(gè)問題都有解決辦法,，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。

第二,，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，加快客服人員在線處理速度。

我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn),，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時(shí)候,，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚,，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi),，獲得想要的信息,，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度。

第三,，積極建立健全高效,、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。

我將對(duì)市場(chǎng)和客戶,，最現(xiàn)實(shí)的問題,，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,，提高服務(wù)水平,。積極推行“聽客戶說”，及時(shí)地傾聽客戶的希望和需求,，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng),，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量,，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上,，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)建設(shè),。

新的崗位無疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn)，面對(duì)挑戰(zhàn),，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè),，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí),，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段,，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能,，適宜未來崗位的需要。

第五,，提高服務(wù)意識(shí),，積極提供人性化服務(wù)。

我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷工作,。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù),；對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合,，開展定期走訪；對(duì)低端客戶采取征詢回訪,、上門服務(wù)的做法,。讓服務(wù)和營(yíng)銷充滿人情味,，讓客戶由此感到溫馨,，才能最終鎖定廣大客戶。

第六,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。

我將結(jié)合公司實(shí)際,，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí),，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xx到xx都有章可循,，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象,，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處,。

前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力,，要在坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法,，提高工時(shí)利用率,。并不斷完善知識(shí)庫，對(duì)營(yíng)銷過程實(shí)施有效管控,。如果競(jìng)聘成功,，我將做到以下幾點(diǎn)：

第一，規(guī)范內(nèi)部管理,，提升綜合保障能力,。

我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過強(qiáng)化服務(wù)管理,，規(guī)范服務(wù)要求,，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中,，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作,，配合緊密,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確,、質(zhì)量細(xì)化,，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作。

第二,，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng),，充實(shí)知識(shí)庫內(nèi)容。

我將更加公司的實(shí)際,，對(duì)知識(shí)庫實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范,、統(tǒng)一應(yīng)答口徑,、業(yè)務(wù)操作指引等信息,，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時(shí),，優(yōu)化人力資源組合,，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶，為客戶解答咨詢問題,，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家,。

第三，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷方案,，對(duì)營(yíng)銷過程實(shí)施有效管控,。

我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際，制定科學(xué)的營(yíng)銷方案,，編寫營(yíng)銷腳本,，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開展?fàn)I銷活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中,。同時(shí),，必要時(shí)建立監(jiān)督制度，對(duì)營(yíng)銷過程實(shí)施有效監(jiān)控,，確保營(yíng)銷方案的有效,、持續(xù)進(jìn)行。

第四,，千方百計(jì),，提高客戶滿意度。

對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言,，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善,、品牌形象的再造,、品牌價(jià)值量的提升。為此,，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng),，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求,，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶,，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量,。

第五，從差異化服務(wù)入手,，做好質(zhì)量管理,。

我將從差異化服務(wù)入手,，提升客戶感知，認(rèn)真做好周,、月,、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門,，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù),。同時(shí)，做好日常投訴熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的收集,，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主,、客觀因素,，針對(duì)存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo),，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題,。

其實(shí)，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管,，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中,。

用我愛心換你舒心,，用我誠(chéng)心換你省心，用我細(xì)心換你放心,，用我耐心換你安心,，用我熱心換你開心，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語,、語聲,、語氣、語調(diào)進(jìn)行檢查,，對(duì)客服代表的服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控,，提高客服代表的親和力。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委,，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中,，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果,，而無論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛及忠誠(chéng),，我會(huì)一如既往的努力工作,，在你們的激勵(lì)和鞭策下,，坦坦蕩蕩做人，勤勤懇懇做事,，不斷挖掘自身的潛能,，提升自己，創(chuàng)造佳績(jī),！

我的競(jìng)聘演講完畢,，謝謝大家！

電信競(jìng)聘演講稿簡(jiǎn)短 電信行業(yè)競(jìng)聘演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委：

我叫張紹鈺,，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院，會(huì)計(jì)專業(yè),，20xx年應(yīng)聘到洛陽移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作,。今天，對(duì)我來說,，與其是競(jìng)聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù),，不如說是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我、尋找差距的機(jī)會(huì),。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告,，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：

自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起，我便深深地愛上了這份工作,，經(jīng)過緊張的培訓(xùn)之后,，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ),。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單,，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣。一言一行,，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象,，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶交流,。

剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來臨,，公司在此時(shí)推出一系列的促銷活動(dòng),，為了在時(shí)間緊、內(nèi)容多的情況下,，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容,，妥善的為客戶做好咨詢和解釋工作，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒,，當(dāng)不住眼中的淚水,，順著面頰滑落下來。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無存,，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢,！

20xx年底，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作,，有人說辦公室工作十分清苦,，是件苦差、雜差,、大多數(shù)人不愿干,。但我要說辦公室工作是一首歌，只要你細(xì)心耕耘,，精心譜曲,，照樣能苦中取樂，彈奏出精彩的樂章,！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人,，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記，草擬各類請(qǐng)示報(bào)告材料,、年度總結(jié),、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度；做好信息的采集,、編輯以及團(tuán)組織,、工會(huì)、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情,。辦公室的工作是一項(xiàng)無固定性的繁雜工作,，用酸、甜,、苦,、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重,，一個(gè)通報(bào)，一份數(shù)據(jù),，常常加班到深夜,。但我從本職工作入手，處理好兼職工作,，分類細(xì)化,；通過合理的時(shí)間安排，即使有馬不停蹄的辛苦,，但工作完成帶來的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人，增加到如今380余人,，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè),，辦公室的工作無形中一天天加重了。在人員及部門增多起來后,，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大,，首先是人員離職、請(qǐng)假問題,，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢,，部門與部門間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào)，辭職,、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部,，給工作上造成了不便，當(dāng)我了解到這一情況后,，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,，通過兩次修定完善，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》,、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步理順了工作流程，細(xì)化了基礎(chǔ)管理,。

轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份,，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要，從上到下開展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大,，人數(shù)最多的，其中正式員工34名,，外聘員工近350名,，工作開展的難度可想而知。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理,，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表,，為了及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)材料,，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜,，當(dāng)凌晨三點(diǎn)，我敲完最后一個(gè)數(shù)字,，一種工作帶來的成就感沖散了幾天來的疲憊,。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂,，無愧于自己,，更無愧自己所熱愛的這份事業(yè),。

通過這一年多的磨練，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位,，也是一個(gè)干事的崗位,。真正做好這項(xiàng)工作，必須付出艱辛的努力,。俗話說“板凳座得十年冷,，文章不寫半句空”，做人,、做文如此,，做事、做管理工作更是這樣,。綜合協(xié)調(diào)方面,，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì)，把握得當(dāng),。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤,。

在日常煩瑣的工作之余，為了真實(shí),、全面,、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開展情況，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》,、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專業(yè)性報(bào)刊,，并積極采集本部門內(nèi)部的信息、經(jīng)驗(yàn),，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部,，從各個(gè)方面挖掘素材，先后撰寫出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù),、服務(wù),、精神文化、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性,、特色性的信息稿件幾十篇,，其中多篇被省公司信息所采編。不斷的通過《洛陽移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng),，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”,。潛心從洛陽移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng)。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與,。站在今天的講臺(tái)上,，我可以從容而自信地對(duì)大家說，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與,！至于參與能否成功，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平,、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo),、健全的人格品德、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度,。當(dāng)然,，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票！給我一次機(jī)會(huì),，我將還您十分精彩,！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言。