演講稿具有觀(guān)點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,。我們想要好好寫(xiě)一篇演講稿,，可是卻無(wú)從下手嗎,？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文,，希望能夠幫助到大家,。

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇一

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性,、客觀(guān)性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。如果我應(yīng)聘成功,，我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問(wèn)題和解決問(wèn)題，更宏觀(guān)更全面地研究市場(chǎng)策略,，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求,、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng),，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化,、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史,、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析，參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念,；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況,，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷(xiāo)、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn),、具有可操作性，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效,，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn)，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼,，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù)，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

話(huà)說(shuō)人前進(jìn)中的人，都不會(huì)把目光投視在擁事物上,，只是會(huì)去注意那些的東西,。這句話(huà)不錯(cuò)，不,。我既注視,，又迎視未來(lái)的人。的事情需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，時(shí)刻提醒要做的;未來(lái)的事情更能激發(fā)我?jiàn)^斗的決心,。，這次的競(jìng)選,，不管結(jié)果如何,，我都會(huì)心平氣和的面對(duì)。若我有信入選,，我必將努力工作,，不辜負(fù)大家對(duì)我的幫助和信任,，工作在前線(xiàn)。很遺憾的話(huà),，我更不會(huì)氣餒,，我相信失敗是之母，上帝為你關(guān)上一扇窗,，也它必將為你打開(kāi)一扇門(mén),。在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，我知道我還有的地方,，可人無(wú)完人,，不過(guò)我會(huì)對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,。力爭(zhēng),。同志們，我一直在學(xué)習(xí)你們那不可估量的工作實(shí)力,，有你們的,，真的讓我很驕傲。我堅(jiān)信一句話(huà),，心與心之間的距離是最近的,，請(qǐng)大家傾聽(tīng)我的心聲，給我支持,，給我?guī)椭?，相信我?huì)在原基礎(chǔ)上再上新臺(tái)階!

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,，同事們,，大家好：

首先我為我能夠工作在移動(dòng)通信公司這個(gè)快節(jié)奏、高效率的大家庭里感到十分榮幸,，同時(shí)我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會(huì),。

我叫王 ，1953年生人,，中共黨員,，從事卡管員工作已經(jīng)近十個(gè)年頭了，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，今天又給了我這樣一個(gè)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和展示自我的機(jī)會(huì),。下面介紹本人的工作經(jīng)歷，我于1969年參加工作,，1970年被調(diào)到市電信局電報(bào)科工作,，其間做過(guò)報(bào)務(wù)員，班長(zhǎng),，業(yè)務(wù)檢查員,，指導(dǎo)員等項(xiàng)工作,，連續(xù)多年被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)者，因在搶救水災(zāi)中工作突出,，局里給予記功一次,，1992年調(diào)到市局電信科，擔(dān)任市話(huà),、電報(bào)業(yè)務(wù)主管,，1993年我市開(kāi)通模擬移動(dòng)電話(huà)，兼管手機(jī)號(hào)碼管理工作,，1995年開(kāi)通數(shù)字手機(jī)兼管sim管理和移動(dòng)業(yè)務(wù)主管,，主管號(hào)源管理及sim卡出入庫(kù)工作，1999年移動(dòng)分營(yíng)被分到移動(dòng)公司繼續(xù)做sim卡管理,、號(hào)源管理及業(yè)務(wù)檢查工作。

今天,，我競(jìng)聘的崗位是我熱愛(ài)的原崗,，移動(dòng)卡管員工作，并認(rèn)為具備有以下優(yōu)越條件：

一,、有著多年的卡管實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),，能夠從實(shí)際出發(fā)為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。在這個(gè)崗位上我邊工作,、邊摸索,、邊創(chuàng)造，十年來(lái),，給領(lǐng)導(dǎo)參謀提出合理化建議,，為公司節(jié)省幾十萬(wàn)元人民幣。前年聯(lián)通公司運(yùn)營(yíng)初期,，競(jìng)爭(zhēng)激烈,，銷(xiāo)號(hào)用戶(hù)增多，銷(xiāo)號(hào)卡太多,，我建議公司領(lǐng)導(dǎo)和各縣(市)分公司,、各區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部將用戶(hù)手中卡收回，并由我負(fù)責(zé)利用休息時(shí)間起早貪黑,，將卡激活做補(bǔ)卡用,，當(dāng)時(shí)每張卡成本50元，xx年共激活卡1000多張xx—xx上半年共激活卡3千多張,，2年來(lái)共為公司節(jié)省人民幣11萬(wàn)多元,。

二、愛(ài)崗敬業(yè),，確保本職各項(xiàng)工作出色完成,。

做為一名卡管員,，即是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的后勤兵，多年來(lái)的實(shí)踐工作使我養(yǎng)成了視移動(dòng)公司為自己的家工作作風(fēng),，不論休息還是節(jié)假日,，只要接到電話(huà)，馬上到單位,，10多年來(lái)任勞任怨,。卡是公司競(jìng)爭(zhēng)中的“子彈”,，沒(méi)有卡,，便沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)的武器，更何談發(fā)展,。記得在xx年,，同聯(lián)通競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，由于國(guó)際社會(huì)影響,，省公司sim卡供不應(yīng)求,，各地市均出現(xiàn)不同程度的缺卡斷卡現(xiàn)象，我憑借多年來(lái)與省公司卡管中心負(fù)責(zé)人員建立起來(lái)的關(guān)系,，積極同省公司取得聯(lián)系,，有時(shí)當(dāng)天往返哈市，一個(gè)月中就跑好幾次哈爾濱,，起早貪黑,，確保了伊春從未出現(xiàn)過(guò)sim卡斷檔的時(shí)候。在過(guò)去的十多年取卡,、發(fā)卡和號(hào)源管理中從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),。為我公司sim卡管理打下了良好的管理基礎(chǔ)和準(zhǔn)確高效的崗位作風(fēng)。

為公司分憂(yōu),，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,。xx年5月，開(kāi)始緊張而艱難的模轉(zhuǎn)數(shù)工作,。手機(jī)出入庫(kù)管理是一項(xiàng)繁重而必須細(xì)致的工作,，由于公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平時(shí)工作的認(rèn)可和信任，把這項(xiàng)大家都不想接的工作交給了我,，我當(dāng)時(shí)就暗下決心一定要管好,，不能出任何癖漏，從4月份到12月末,，共出入庫(kù)手機(jī)6000多部,，給區(qū)局定送貨及收貨，業(yè)務(wù)人員少，工作量大,，有時(shí)晚間到貨,，驗(yàn)完貨都工作到晚上十一、二點(diǎn)鐘,，從沒(méi)有怨言,，直到結(jié)束，由于我工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，從沒(méi)出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),，圓滿(mǎn)完成模轉(zhuǎn)數(shù)的手機(jī)管理工作，受到省公司的好評(píng),。另外,，公司xx年起又開(kāi)展了積分增電池活動(dòng)，到現(xiàn)在出入庫(kù)電池上萬(wàn)塊也從未出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò),，不管干再多的活,，從不叫苦叫累，因?yàn)槲沂且幻伯a(chǎn)黨員,，移動(dòng)員工不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任,，必須把工作做好做細(xì)，克苦專(zhuān)研技術(shù),， 勤學(xué)苦練掌握好新技術(shù)，圓滿(mǎn)完成升號(hào)和sim卡分配工作,。

在營(yíng)銷(xiāo)方面,，極積挖聯(lián)通用戶(hù)，利用親朋好友同學(xué)等關(guān)系,，動(dòng)員使用移動(dòng)卡,。幾年來(lái)共發(fā)展用戶(hù)近千戶(hù)。xx年已經(jīng)過(guò)去,，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的xx年又向我們走來(lái),。我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事過(guò)去的一年對(duì)我的關(guān)心與幫助,，感謝你們給我的激勵(lì)與鞭策,，感謝你們對(duì)我的中肯批評(píng)與評(píng)價(jià)，我一定會(huì)更加努力工作,，一如既往,、刻苦專(zhuān)研業(yè)務(wù)知識(shí)，做到帳務(wù)相等不出差錯(cuò),，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，克服不足，為自己所摯愛(ài)的移動(dòng)事業(yè)奮力拼搏,。

謝謝大家,。

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

上午好,！時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過(guò)兩年,，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開(kāi)朗的姑娘，真為之感到高興,！單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！

第一,，在學(xué)校，我擔(dān)任過(guò)班長(zhǎng)此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績(jī),！

第二,，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長(zhǎng)進(jìn)行溝通了解班長(zhǎng)該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶(hù)代表反映的問(wèn)題，并及時(shí)糾正告知,！遇到話(huà)務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話(huà)務(wù)員如何與客戶(hù)溝通處理，如果實(shí)在無(wú)法解決,，主動(dòng)攔截,，為之處理，而不影響話(huà)務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率,！

第三，注重班組業(yè)績(jī),，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù)，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心,，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長(zhǎng)補(bǔ)短！

因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長(zhǎng)這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯，我會(huì)用我的行動(dòng)來(lái)證明，如果勝任值班長(zhǎng)后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),，所謂新官上任三把火,！

第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問(wèn)題,，以及如何處理，并積極改進(jìn),，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來(lái)的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力！

第二方面,，我會(huì)努力再向其他學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>

人生道路還很長(zhǎng),，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì),，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了，所以,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì),，謝謝！

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇四

尊敬的各位領(lǐng),、各位評(píng)委,，同事們：

大家好！

“每個(gè)人都是一座山,，世上最難攀登的山其實(shí)是自己,，往上走，即便是一小步,，也有新高度,。”我想，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳,，而它對(duì)我而言更具有特別意義,，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l。作為一名電信人,，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己,、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上,，我們只要不放棄,，只要肯努力，就能夠做最好的自己,，我相信,，我能！今天,，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位,。

下面簡(jiǎn)單介紹一下自己，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：

“沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活,?！苯裉欤沂菨M(mǎn)懷信心來(lái)到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的,。

第一,，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì),。

工作中,，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德,，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞,、樂(lè)觀(guān)向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn),。另外,，我接受新事物快，工作以來(lái),，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感,，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，超越自我,，追求卓越,。

第二,，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)。

我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年,，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn),，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程,，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí)，我曾參與制定了投訴處理,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法,。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求,，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開(kāi)培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用,。

第三,，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行,、管理能力,。

組織、協(xié)調(diào)和溝通,、管理能力,，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要，一名不懂組織,、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足,。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開(kāi)并完成,，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉,，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話(huà)務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì),。

與此同時(shí)，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn),、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴,，把投訴問(wèn)題妥善處理。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理,，跟蹤到位,，搜集相關(guān)資料,，做好了復(fù)函等工作,。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力,。這些都是我的經(jīng)歷,，也是我的優(yōu)勢(shì),，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。

作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,，不僅要制定客戶(hù)關(guān)懷,、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫(xiě)回訪(fǎng)腳本,，制定回訪(fǎng)政策,、分析回訪(fǎng)結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來(lái)投訴,，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作,；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理,，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo),，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委,、媒體溝通,。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征,，而是一份沉甸甸的責(zé)任,，要干好此項(xiàng)工作，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能,，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

第一，提高對(duì)電話(huà)回訪(fǎng)的認(rèn)識(shí),，科學(xué)做好電話(huà)回訪(fǎng)工作,。

電話(huà)回訪(fǎng)是實(shí)地走訪(fǎng)的一個(gè)補(bǔ)充，是銷(xiāo)售工作的一個(gè)延續(xù),，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀(guān)念,，并正確對(duì)待電話(huà)回訪(fǎng)工作。工作中,，我要準(zhǔn)確把握回訪(fǎng)時(shí)間,，抓住回訪(fǎng)的重點(diǎn)。對(duì)走訪(fǎng)時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總,，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi),，確定需要電話(huà)回訪(fǎng)的對(duì)象，列出電話(huà)回訪(fǎng)計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施,，有重點(diǎn),、有針對(duì)性地進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，保證每一個(gè)需要回訪(fǎng)的客戶(hù)都能回訪(fǎng)到位,，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法,，進(jìn)而贏取客戶(hù)的信任和滿(mǎn)意,。

第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，加快客服人員在線(xiàn)處理速度,。

我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢(xún)系統(tǒng)的操作培訓(xùn),，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作,，在接聽(tīng)任何客戶(hù)來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢(xún)清楚,，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù),，使用戶(hù)在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)電信客服的滿(mǎn)意度,。

第三，積極建立健全高效,、快捷的客戶(hù)意見(jiàn)反饋回應(yīng)機(jī)制,。

我將對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平,。積極推行“聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)”,，及時(shí)地傾聽(tīng)客戶(hù)的希望和需求，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng),，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量,，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段,。

第四,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè),。

新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn),，面對(duì)挑戰(zhàn)，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè),，提高自身綜合素質(zhì),。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段,，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，適宜未來(lái)崗位的需要,。

第五,，提高服務(wù)意識(shí)，積極提供人性化服務(wù),。

我將對(duì)客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分,，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)工作,。為高端客戶(hù)量身定做通信解決方案,，提供超值服務(wù)；對(duì)中端客戶(hù)提供服務(wù)組合,，開(kāi)展定期走訪(fǎng),；對(duì)低端客戶(hù)采取征詢(xún)回訪(fǎng)、上門(mén)服務(wù)的做法,。讓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)充滿(mǎn)人情味,，讓客戶(hù)由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶(hù),。

第六,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理,。

我將結(jié)合公司實(shí)際,，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí)，健全規(guī)章制度,，搞好目標(biāo)管理,，從xx到xx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象,，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性,，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處。

前臺(tái)話(huà)務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力,，要在坐班管理工作中,，創(chuàng)新工作方法，提高工時(shí)利用率,。并不斷完善知識(shí)庫(kù),，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控。如果競(jìng)聘成功,，我將做到以下幾點(diǎn)：

第一,，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力,。

我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改,。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求,，提高業(yè)務(wù)技能,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確,，相互協(xié)作,，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明,、目標(biāo)明確,、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作,。

第二,，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,。

我將更加公司的實(shí)際,，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái),。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范,、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息,，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶(hù)的問(wèn)題,。同時(shí)，優(yōu)化人力資源組合,，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶(hù),，為客戶(hù)解答咨詢(xún)問(wèn)題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專(zhuān)家,。

第三,，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控,。

我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際,，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案，編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)腳本,，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶(hù)的心中。同時(shí),，必要時(shí)建立監(jiān)督制度,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控，確保營(yíng)銷(xiāo)方案的有效、持續(xù)進(jìn)行,。

第四,，千方百計(jì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,。

對(duì)于前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)而言,，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善,、品牌形象的再造、品牌價(jià)值量的提升,。為此,，我將以建立客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程,，改善支撐系統(tǒng),，以高效率的服務(wù)滿(mǎn)足品牌客戶(hù)的需求，以親和,、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶(hù),，提升品牌客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。

第五,，從差異化服務(wù)入手,，做好質(zhì)量管理。

我將從差異化服務(wù)入手,，提升客戶(hù)感知,，認(rèn)真做好周、月,、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作,，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù),。同時(shí),，做好日常投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的收集,，加強(qiáng)投訴分析工作,，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主、客觀(guān)因素,，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施,，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題,。

其實(shí),，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺(tái)話(huà)務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中,，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中,。

用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心,，用我細(xì)心換你放心,，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心,，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語(yǔ),、語(yǔ)聲、語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行檢查,，對(duì)客服代表的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委，我深知,，在任何競(jìng)爭(zhēng)中,，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果，而無(wú)論結(jié)果如何,，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛(ài)及忠誠(chéng),，我會(huì)一如既往的努力工作，在你們的激勵(lì)和鞭策下,，坦坦蕩蕩做人,，勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能,，提升自己,，創(chuàng)造佳績(jī)！

我的競(jìng)聘演講完畢,，謝謝大家,！

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

我叫張紹鈺,，畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)學(xué)院,，會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)，20xx年應(yīng)聘到洛陽(yáng)移動(dòng)通信分公司市區(qū)營(yíng)業(yè)部工作,。今天,，對(duì)我來(lái)說(shuō)，與其是競(jìng)聘優(yōu)秀員工這一榮譽(yù),，不如說(shuō)是給我一個(gè)檢驗(yàn)自我,、尋找差距的機(jī)會(huì)。以下是我的競(jìng)聘報(bào)告，請(qǐng)各位評(píng)委審閱：

自進(jìn)入移動(dòng)公司那天起,，我便深深地愛(ài)上了這份工作,，經(jīng)過(guò)緊張的培訓(xùn)之后，我被分到了營(yíng)業(yè)廳從事前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的工作,，在這里奠定了我今后干好一切工作的基礎(chǔ),。在前臺(tái)工作并非像想像的那么簡(jiǎn)單，只有深入其中的人才能真正體會(huì)她的酸甜苦辣,。一言一行,，一顰一笑都代表著整個(gè)移動(dòng)公司的形象，容不得半點(diǎn)的馬虎和懈怠,。在這里我不僅學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的移動(dòng)通信業(yè)務(wù),，更多的是學(xué)會(huì)了怎么真正的用心與客戶(hù)交流。

剛到營(yíng)業(yè)廳不久恰逢圣誕節(jié)和元旦即將來(lái)臨,，公司在此時(shí)推出一系列的促銷(xiāo)活動(dòng),，為了在時(shí)間緊,、內(nèi)容多的情況下,，及時(shí)全面的掌握新業(yè)務(wù)內(nèi)容，妥善的為客戶(hù)做好咨詢(xún)和解釋工作,，我不惜加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),。碰巧在此時(shí)我患上了重感冒，當(dāng)不住眼中的淚水,，順著面頰滑落下來(lái),。心中的委屈霎時(shí)間蕩然無(wú)存，又有哪一種褒獎(jiǎng)有比客戶(hù)的理解更能給我以欣慰和前進(jìn)的動(dòng)力呢,！

20xx年底,，我被抽調(diào)到市區(qū)營(yíng)業(yè)部辦公室工作，有人說(shuō)辦公室工作十分清苦,，是件苦差,、雜差、大多數(shù)人不愿干,。但我要說(shuō)辦公室工作是一首歌,，只要你細(xì)心耕耘，精心譜曲,，照樣能苦中取樂(lè),，彈奏出精彩的樂(lè)章！當(dāng)時(shí)辦公室只有4個(gè)人,，我主要分管市區(qū)營(yíng)業(yè)部收發(fā)文件的登記,，草擬各類(lèi)請(qǐng)示報(bào)告材料、年度總結(jié)、等綜合性文字材料及市區(qū)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部管理制度,；做好信息的采集,、編輯以及團(tuán)組織、工會(huì),、人員管理招聘等等一系列瑣碎的事情,。辦公室的工作是一項(xiàng)無(wú)固定性的繁雜工作，用酸,、甜,、苦、辣形容我對(duì)這項(xiàng)工作的感受,，是最恰當(dāng)?shù)?。由于人少任?wù)重，一個(gè)通報(bào),，一份數(shù)據(jù),，常常加班到深夜。但我從本職工作入手,，處理好兼職工作,，分類(lèi)細(xì)化；通過(guò)合理的時(shí)間安排,，即使有馬不停蹄的辛苦,，但工作完成帶來(lái)的喜悅會(huì)沖淡一切疲勞。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,，市區(qū)營(yíng)業(yè)部從20xx年底全部員工只有100余人,，增加到如今380余人，營(yíng)業(yè)廳從最初的幾個(gè)增加到如今的25個(gè),，辦公室的工作無(wú)形中一天天加重了,。在人員及部門(mén)增多起來(lái)后，人員基礎(chǔ)管理中的難度進(jìn)一步加大,，首先是人員離職,、請(qǐng)假問(wèn)題，由于人員多且較為分散導(dǎo)致工作流程不暢,，部門(mén)與部門(mén)間溝通環(huán)節(jié)不協(xié)調(diào),，辭職、請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)人力部,，給工作上造成了不便,，當(dāng)我了解到這一情況后，結(jié)合市區(qū)營(yíng)業(yè)部實(shí)際情況,，通過(guò)兩次修定完善,，出臺(tái)了《市區(qū)營(yíng)業(yè)部人員離職管理辦法》,、《市區(qū)營(yíng)業(yè)部假期管理辦法》等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步理順了工作流程,，細(xì)化了基礎(chǔ)管理,。

轉(zhuǎn)眼到了20xx年7月份，市區(qū)營(yíng)業(yè)部根據(jù)公司三項(xiàng)制度改革需要,，從上到下開(kāi)展了聲勢(shì)浩大的全員競(jìng)聘及優(yōu)秀委代辦的選拔,，而市區(qū)營(yíng)業(yè)部是營(yíng)業(yè)部中規(guī)模最大，人數(shù)最多的,，其中正式員工34名,，外聘員工近350名，工作開(kāi)展的難度可想而知,。白天幾百份的競(jìng)聘報(bào)告材料需要整理,，只有下班后才能匯總一份份評(píng)價(jià)打分表，為了及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào)材料,，我常常協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加班到深夜，當(dāng)凌晨三點(diǎn),，我敲完最后一個(gè)數(shù)字,，一種工作帶來(lái)的成就感沖散了幾天來(lái)的疲憊。在繁忙工作中我更多體會(huì)到的是欣慰與快樂(lè),，無(wú)愧于自己,，更無(wú)愧自己所熱愛(ài)的這份事業(yè),。

通過(guò)這一年多的磨練,，我真切的感受到辦公室工作確實(shí)是一個(gè)鍛煉和提高綜合素質(zhì)的崗位，也是一個(gè)干事的崗位,。真正做好這項(xiàng)工作,，必須付出艱辛的努力。俗話(huà)說(shuō)“板凳座得十年冷,，文章不寫(xiě)半句空”,，做人、做文如此,，做事,、做管理工作更是這樣。綜合協(xié)調(diào)方面,，我能主動(dòng)應(yīng)對(duì),，把握得當(dāng)。努力著做好營(yíng)業(yè)部的好后勤,。

在日常煩瑣的工作之余,，為了真實(shí),、全面、適時(shí)地上報(bào)營(yíng)業(yè)部工作開(kāi)展情況,，我閱讀大量的《人民郵電報(bào)》,、《中國(guó)移動(dòng)周刊》等專(zhuān)業(yè)性報(bào)刊，并積極采集本部門(mén)內(nèi)部的信息,、經(jīng)驗(yàn),，立足于市區(qū)營(yíng)業(yè)部，從各個(gè)方面挖掘素材,，先后撰寫(xiě)出反映和體現(xiàn)營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù),、服務(wù)、精神文化,、基礎(chǔ)管理等方面經(jīng)驗(yàn)性,、特色性的信息稿件幾十篇，其中多篇被省公司信息所采編,。不斷的通過(guò)《洛陽(yáng)移動(dòng)通信信息》及oa系統(tǒng),，講述營(yíng)業(yè)部的“故事”。潛心從洛陽(yáng)移動(dòng)企業(yè)文化中汲取營(yíng)養(yǎng),。20xx年底被分公司評(píng)為優(yōu)秀員工,、優(yōu)秀信息工作者及優(yōu)秀團(tuán)干。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，競(jìng)職競(jìng)聘重在參與。站在今天的講臺(tái)上,，我可以從容而自信地對(duì)大家說(shuō),，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我已經(jīng)成功的實(shí)現(xiàn)了參與,！至于參與能否成功,，這取決于我自身的學(xué)識(shí)水平、務(wù)實(shí)的工作目標(biāo),、健全的人格品德,、獨(dú)擋一面的工作能力以及對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)度。當(dāng)然,，還有您手中最關(guān)鍵最神圣最為重要的一票,！給我一次機(jī)會(huì)，我將還您十分精彩,！這就是我永恒不變的信念和這次競(jìng)聘的諾言,。

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

在這里我以平常人的心態(tài),，參與支行綜合辦公室經(jīng)理崗位的競(jìng)聘,。首先應(yīng)感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！此次競(jìng)聘,，本人并非只是為了當(dāng)官,，更多的是為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，在有可能的情況下實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。我現(xiàn)年４３歲,，**預(yù)備黨員，大專(zhuān)文化程度,，會(huì)計(jì)師專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng),。**年在**市供銷(xiāo)社參加工作，先后作營(yíng)業(yè)員,、門(mén)市部主任,、統(tǒng)計(jì)員。**年調(diào)入**市總工會(huì),，擔(dān)任圖書(shū)管理員,、出納員、會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù),、辦公室副主任，計(jì)財(cái)科副科長(zhǎng),。

經(jīng)過(guò)幾年銀行工作的鍛煉,，使自己各方面素質(zhì)得以提高，去年我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨,，榮幸地被三峽分行評(píng)為**年度先進(jìn)工作者,，在創(chuàng)先業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，被分行授予“三收能手”的稱(chēng)號(hào),。**年度我實(shí)現(xiàn)了個(gè)人攬存余額１３００萬(wàn)元的任務(wù),。幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,，成功與辛酸同在,。參與這次競(jìng)聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己,，在積極進(jìn)取中不斷追求,，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中完善自己,。我深知綜合辦公室工作十分重要,，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是為支行領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，二是為全行事務(wù)當(dāng)好主管,，三是為一線(xiàn)員工當(dāng)好后盾,。具體說(shuō)就是擺正位置,，當(dāng)好配角；胸懷全局,，當(dāng)好參謀,；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手,。我也深知,，辦公室工作非常辛苦，正如前一段社會(huì)流傳的那樣：在辦公室工作的同志就像忠誠(chéng)的狗,，老實(shí)的羊,，受氣的豬，吃草的牛,，忙碌的馬,。可是他們像蠟一樣,，燃燒自己,，照亮別人；他們像竹一樣,，掏空自己,，甘為人梯。如果我競(jìng)聘成功,，我的工作思路是：以“三個(gè)服從”要求自己,，以“三個(gè)一點(diǎn)”找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，以“三個(gè)適度”為原則與人相處,?！叭齻€(gè)服從”是個(gè)性服從黨性，感情服從原則,，主觀(guān)服從客觀(guān),。做到服務(wù)不欠位，主動(dòng)不越位,，服從不偏位,，融洽不空位?！叭齻€(gè)一點(diǎn)”是當(dāng)上級(jí)行要求與我行實(shí)際工作相符時(shí),，我會(huì)盡最大努力去找結(jié)合點(diǎn)；當(dāng)科室之間發(fā)生利益沖突時(shí),，我會(huì)從政策法規(guī)與工作職責(zé)上去找平衡點(diǎn),；當(dāng)行領(lǐng)導(dǎo)之間意見(jiàn)不一致時(shí)，我會(huì)從幾位領(lǐng)導(dǎo)所處的角度和所表達(dá)意圖上去領(lǐng)悟相同點(diǎn),。

“三個(gè)適度”是冷熱適度,，對(duì)人不搞拉拉扯扯,，吹吹拍拍，進(jìn)行等距離相處,；剛?cè)徇m度,，對(duì)事當(dāng)斷則斷，不優(yōu)柔寡斷,；粗細(xì)適度,，即大事不糊涂，小事不計(jì)較,。做到對(duì)同事多理解,，少埋怨，多尊重,，少指責(zé),，多情義，少冷漠,。刺耳的話(huà)冷靜聽(tīng),，奉承的話(huà)警惕聽(tīng)，反對(duì)的話(huà)分析聽(tīng),，批評(píng)的話(huà)虛心聽(tīng),，力爭(zhēng)在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力,，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力,，在與人交往中凝聚合力。如果我競(jìng)聘成功,，我的處事原則和風(fēng)格是,，努力做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)密制度,，嚴(yán)守紀(jì)律,，勤學(xué)習(xí)，勤調(diào)查,，勤督辦,。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵(lì)人,，以自身的行動(dòng)帶動(dòng)人,。努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率,。管人不整人,，用人不疑人,。我將用真情和愛(ài)心去善待我的每一個(gè)同事，使他們的人格得到充分尊重,，給他們一個(gè)寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間,。我將用制度和崗位職責(zé)去管理我的同事，讓他們像圓規(guī)一樣,，找準(zhǔn)自己的位置,；像尺子一樣公正無(wú)私；像太陽(yáng)一樣,，給人以溫暖,；像竹子一樣每前進(jìn)一步，小結(jié)一次,。如果我競(jìng)聘成功,，我的工作目標(biāo)是：“以為爭(zhēng)位，以位促為”,。爭(zhēng)取支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綜合辦公室工作的重視和支持,，使辦公室工作管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，參謀有效化,。讓辦公室成為支行領(lǐng)導(dǎo)的喉舌，溝通員工與行長(zhǎng)之間關(guān)系的橋梁,，宣傳精神文明的窗口,，傳播企業(yè)文化的陣地，培養(yǎng)人才的搖籃,，連結(jié)銀企合作的紐帶,。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來(lái)，迎接建行輝煌燦爛的明天,。

謝謝大家,。

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

你們好,！

這次次競(jìng)聘對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)展示自我的舞臺(tái),，更是一次鍛煉、學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會(huì),，相信這次競(jìng)聘將是我未來(lái)人生中的一大轉(zhuǎn)折

我叫xx，大專(zhuān)學(xué)歷,，xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)xx分公司,，xx—xx年在營(yíng)業(yè)廳做營(yíng)業(yè)員，xx—xx年在營(yíng)銷(xiāo)四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理，20xx年至今在集團(tuán)大客戶(hù)工作,。在這八年里我感受到移動(dòng)大家庭的溫暖,，在這里學(xué)會(huì)了如何成為一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，也在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值,，我為能成為一名合格的移動(dòng)人而自豪,。

我這次競(jìng)聘的崗位是“高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理”。

我對(duì)高級(jí)客戶(hù)經(jīng)理的理解是：客戶(hù)經(jīng)理作為公司的代表,，擔(dān)負(fù)著公司與客戶(hù)之間的聯(lián)系,，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶(hù)經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛(ài)企業(yè),，忠于企業(yè)；對(duì)待客戶(hù)要主動(dòng)熱情,，對(duì)于用戶(hù)提出的的問(wèn)題要耐心解答,，不能欺詐客戶(hù)，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶(hù),。其次,，要樹(shù)立“溝通從心開(kāi)始”的服務(wù)理念，以“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,，培育自己吃苦耐勞,、團(tuán)結(jié)合作、樂(lè)于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神,；在具體工作中,，要真心實(shí)意為客戶(hù)著想，全心全力為大客戶(hù)服務(wù),；要遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,；對(duì)自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神,，有為公司和客戶(hù)負(fù)責(zé)的責(zé)任感,；通過(guò)恪守道德，塑造客戶(hù)經(jīng)理的自我形象,，探索大客戶(hù)服務(wù)工作規(guī)律,，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績(jī)。

客戶(hù)經(jīng)理與客戶(hù)打交道,，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),，最主要的是精通移動(dòng)業(yè)務(wù)，具有豐富的移動(dòng)通信營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)技能,，即專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。

專(zhuān)業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史,、現(xiàn)狀，發(fā)展戰(zhàn)略,，公司在同行業(yè)中的地位,、公司的使命,、公司服務(wù)理念,、公司文化等。

二要熟練掌握各類(lèi)品牌的資費(fèi)情況,，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,，了解銷(xiāo)售渠道及促銷(xiāo)方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等,。

三要熟悉大客戶(hù)市場(chǎng),，大客戶(hù)市場(chǎng)是客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺(tái)，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況,，是客戶(hù)經(jīng)理獲得成功的重要條件,。這主要包括現(xiàn)有大客戶(hù)的情況、潛在大客戶(hù)的情況,、市場(chǎng)環(huán)境,、市場(chǎng)占有率、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況等所有市場(chǎng)中關(guān)于大客戶(hù)方面的知識(shí),。

四要具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，客戶(hù)經(jīng)理作為公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),，樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)觀(guān)念,，使客戶(hù)真正享受到移動(dòng)通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,。

五要具有一定的法律知識(shí),，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶(hù)經(jīng)理必須掌握的知識(shí),。

這次演講我雖然沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ),，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助,、支持和配合,，我有信心、有能力出色地做好這項(xiàng)工作,，當(dāng)好一名稱(chēng)職的客戶(hù)經(jīng)理,。坦誠(chéng)地說(shuō)，我關(guān)注競(jìng)聘結(jié)果,，渴望參與成功,。但我更重視參與的過(guò)程，因?yàn)閷?duì)于我來(lái)說(shuō)，參與的過(guò)程有時(shí)可能比結(jié)果更為重要,。我想無(wú)論競(jìng)聘成功與否,，都不會(huì)改變我對(duì)事業(yè)的執(zhí)著。我愛(ài)這平凡的工作,，而它確是不平凡的事業(yè),。以上是我的競(jìng)聘演講，謝謝大家,。

電信競(jìng)聘演講稿題目 電信競(jìng)聘演講稿三分鐘篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

上（下）午好！

我叫xx,，是公司辦公室工作的一名員工,。我19xx年參加工作，今年xx歲,，文化程度大專(zhuān),。19xx年至20xx年10月在xx電信局辦公室工作，負(fù)責(zé)全州辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理,，在3年的工作中,，熟練掌握了辦公自動(dòng)化流程及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，并接受過(guò)省局辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)高級(jí)管理員培訓(xùn),。20xx年xx月至今,，在xx電信實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)綜合辦公室工作，20xx年起任辦公室主任,。我對(duì)自己的評(píng)價(jià)是,，思想穩(wěn)定，集體榮譽(yù)感較強(qiáng),，有扎實(shí)的辦公室工作素養(yǎng),，有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，有愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，更有用心為公司服務(wù)的工作熱情,。多年來(lái)辦公室工作的錘煉，讓我對(duì)文秘,、勞動(dòng)人事管理,、養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)宣傳報(bào)道,、檔案管理等辦公室工作都全面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐,。勤于學(xué)習(xí)和追求完美的性格讓我具備了較強(qiáng)公文寫(xiě)作能力，操作計(jì)算機(jī)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,。

在xx電信實(shí)業(yè)的三年多時(shí)間里,，作為綜合辦公室負(fù)責(zé)人,，我通過(guò)合理安排，全面落實(shí),，不斷樹(shù)立辦公室工作新氣象,，努力開(kāi)創(chuàng)辦公室工作新局面，使企業(yè)的`內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào),、綜合管理,、公文信息等工作都有了起色，為公司綜合辦公室工作下一步更加優(yōu)質(zhì)高效地開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

今天我能站在這里,，是組織多年的培養(yǎng)讓我羽翼漸豐,，具備了這樣的能力,；是領(lǐng)導(dǎo)多年的關(guān)心讓我不斷進(jìn)步，對(duì)工作充滿(mǎn)信心,；是同事長(zhǎng)期的支持讓我倍感溫暖,，對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)期待。在這里,，我要衷心的感謝組織的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心。

今天我參加新公司辦公室主任的競(jìng)聘,，心中有一些感慨,，也有一些激動(dòng)，更有一些擔(dān)心,。感慨的是我們又將面臨一次洗心革面的內(nèi)部改革,；激動(dòng)的是我能在這里為大家講述我的觀(guān)點(diǎn)。我真心希望我的陳述能得到大家的認(rèn)同,，把我的擔(dān)心轉(zhuǎn)變成對(duì)工作的信心和勇氣,。我從事辦公室工作已有6年多時(shí)間了。經(jīng)過(guò)這些年的積累,，我認(rèn)識(shí)到：辦公室作為公司綜合協(xié)調(diào)部門(mén),，其工作是非常重要的。 他不僅要搞好綜合管理,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范,、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)；在當(dāng)前公司化運(yùn)作過(guò)程中更要調(diào)配好人力資源,，實(shí)現(xiàn)人盡其才,，才盡其用；同時(shí)也要搞好協(xié)調(diào),，為公司發(fā)展創(chuàng)造精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、齊心協(xié)力的良好局面,。辦公室工作雖然繁雜，但我覺(jué)得,，主要還是要做好“三個(gè)服務(wù)”,，這便是，一要為企業(yè)的發(fā)展服務(wù),，二是要為公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，三是要為員工服好務(wù)。辦公室作為企業(yè)的后臺(tái)支撐部門(mén),，一定要給自己一個(gè)適當(dāng)?shù)亩ㄎ?，一切工作都要圍繞企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和不斷的壯大服務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)也是基于為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的,。所以，只有服務(wù)工作做好了,，辦公室工作才可能做的更好,。當(dāng)前，電信實(shí)業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和體制都發(fā)生了很大的變化,，新的公司化運(yùn)作機(jī)制向傳統(tǒng)的企業(yè)管理

方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，作為公司重要職能部門(mén)的辦公室也將適應(yīng)變革的需要，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，積極主動(dòng)參與公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng),。這些是我對(duì)辦公室工作一些膚淺的總體認(rèn)識(shí)。俗話(huà)說(shuō)“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來(lái)”,，我希望能有繼續(xù)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，不斷提高認(rèn)識(shí),，不斷改進(jìn)工作方式,，使辦公室工作更加出色。假如我能有幸成為公司辦公室負(fù)責(zé)人,，我將主要做好以下工作：

一是要不斷提高自身素質(zhì)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參助手作用,。在思想修養(yǎng)方面與組織保持一致服從分配，聽(tīng)從指揮,；在理論修養(yǎng)方面,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，勤于思考,，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),；在作風(fēng)上堅(jiān)持實(shí)事求是、謙虛謹(jǐn)慎,、嚴(yán)肅認(rèn)真,，養(yǎng)成一絲不茍,、精益求精的作風(fēng)；在具體工作中注重落實(shí),，強(qiáng)化執(zhí)行,。

二是要繼續(xù)做好服務(wù)工作。服務(wù)是辦公室工作的核心,，是搞好其他工作的基礎(chǔ),，我將以更加飽滿(mǎn)的熱情積極地工作，從小事開(kāi)始,，從點(diǎn)滴做起,，樹(shù)立正確的工作態(tài)度，正確地看待自己的工作性質(zhì),，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),，為各部門(mén)服好務(wù)。

三是要搞好綜合協(xié)調(diào),，保證公司各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行,。要不斷完善公司內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，善于用制度管理,，用制度來(lái)預(yù)防、協(xié)調(diào)部門(mén)間的矛盾,，確保公司的決策和制度能得到全面落實(shí),，減少扯皮現(xiàn)象，保證公司各項(xiàng)工作的整體效果,。

四是要做好公司的文秘工作,。按照公司化后對(duì)綜合辦公室的要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)不斷變化的形勢(shì)需要,。要進(jìn)一步提高公司公文質(zhì)量，完善公文處理,、辦公室督查等各項(xiàng)制度,，加強(qiáng)公司信息的收集和上傳下達(dá)。組織好公司各項(xiàng)會(huì)議,，盡量提高會(huì)議效率,。

五是做好公司人事勞資工作。不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心,，及時(shí)做好工資,、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等的發(fā)放,，按時(shí),、準(zhǔn)確為員工交納養(yǎng)老保險(xiǎn),、公積金等，按時(shí)向市公司上報(bào)各類(lèi)報(bào)表,，為公司的健康發(fā)展保駕護(hù)航,。六是要做好企業(yè)內(nèi)部后臺(tái)支撐部門(mén)的服務(wù)工作，做好潤(rùn)滑濟(jì)和助力器的作用,，使企業(yè)的工作鏈能環(huán)環(huán)相扣,，企業(yè)的管理能層層相接。

以上是我對(duì)辦公室工作的一些初略想法,，如果我有機(jī)會(huì)把這些想法付諸實(shí)踐,，我有信心也有決心做得更好。我真心希望大家能給我提出寶貴意見(jiàn),，不斷引導(dǎo)和鞭策我全心全意為公司的發(fā)展做一點(diǎn)微薄的貢獻(xiàn),。謝謝大家！