演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。好的演講稿對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫(xiě)一篇演講稿接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫(xiě)好一篇演講稿吧,，我們一起來(lái)看一看吧。

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇一

營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作是為了配合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)施，因而作為營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要時(shí)刻明確公司的工作目標(biāo)和工作重心,，并緊緊圍繞這一工作重心開(kāi)展工作。我認(rèn)為的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣工作首先要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo),，抓住商業(yè)客戶群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù),。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度的滿足客戶需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶的滿足度和忠誠(chéng)度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

如果我應(yīng)聘成功，我將認(rèn)真履行崗位職責(zé),，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問(wèn)題和解決問(wèn)題,，更宏觀更全面地研究市場(chǎng)策略，并從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn),、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查,，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下,，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估,，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié),，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù),。

營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新,；堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),，走出過(guò)分依賴價(jià)格杠桿的誤區(qū)，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念,；建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性；切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念；實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi),、包裝、宣傳,、促銷(xiāo),、渠道、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí),。

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶,，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品,，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案，通過(guò)有計(jì)劃,、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性,、客觀性，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性,。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶,，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣,，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正達(dá)到共贏的目標(biāo),。

自19xx年進(jìn)入電信公司以來(lái),，我先后從事過(guò)s—1240維護(hù)、isdn技術(shù)支撐,、營(yíng)銷(xiāo)策劃工作,，對(duì)電信市場(chǎng)有了比較全面的了解。通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高了市場(chǎng)分析能力,，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的xx業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。如和xx節(jié)目組合作推出了電話入圍撥打熱線，該熱線做到了普通電話費(fèi)撥打,，又能承受大話務(wù)量沖擊的特性,，項(xiàng)目得到了企業(yè)、電信公司和廣大彩民的認(rèn)可，在獲得良好的社會(huì)效應(yīng)的同時(shí)也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，之后在這基礎(chǔ)上又爭(zhēng)取到了有獎(jiǎng)發(fā)票撥打熱線項(xiàng)目,，成功地開(kāi)發(fā)了xx業(yè)務(wù)的應(yīng)用并予以規(guī)范，為××電信樹(shù)立了良好的品牌形象,。

我自信我有能力勝任xx營(yíng)銷(xiāo)策劃與推廣工作,。

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇二

我叫xx，20xx年參加工作,，從事維護(hù)工作已經(jīng)幾十年,。在工作中勤勤懇懇，任勞任怨,，刻苦專研技術(shù),，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致好評(píng)。

我競(jìng)聘的第一崗位是設(shè)備維護(hù)主管,，第二個(gè)崗位是設(shè)備維護(hù)助理,。十幾年的工作實(shí)踐使我由衷的熱愛(ài)上這個(gè)通訊行業(yè)，并深刻體會(huì)到“創(chuàng)新服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力和根本保證,。而企業(yè)的創(chuàng)新服務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中就需要有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,，就此我談一下自己競(jìng)聘幾方面的優(yōu)勢(shì)。

第一,，本人已有十幾年的工作經(jīng)驗(yàn),，熱愛(ài)通信事業(yè)，具有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,，愛(ài)崗敬業(yè),。工作能夠吃苦耐勞，工作踏踏實(shí)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，虛心好學(xué),，勇于實(shí)踐,。

第二，在工作中積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn),，鍛煉了組織協(xié)調(diào)能力,，期間參加了傳輸各種工程幾十次，處理各種傳輸障礙上百起,，多次參加傳輸工程改造建設(shè),，對(duì)整個(gè)營(yíng)口地區(qū)的通信網(wǎng)有了整體的認(rèn)識(shí)和掌握。

第一,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系,，做好自己分管的工作。

第二,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo),，把考核項(xiàng)目分解落實(shí)到通信崗位和個(gè)人身上，并與績(jī)?？己藪煦^,，真正起到指標(biāo)責(zé)任制的激勵(lì)機(jī)制，讓每個(gè)人能夠從中體會(huì)到工作的責(zé)任感和收獲,。

第三,，積極配合運(yùn)行維護(hù)工作，確保傳輸通信暢通無(wú)阻,，確保每個(gè)用戶的通信質(zhì)量,。

在通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，挑戰(zhàn),，機(jī)遇,，并存在新一輪生存和發(fā)展中，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)一致,，共同奮斗，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，經(jīng)濟(jì)效益為中心,，以精品網(wǎng)絡(luò)為支撐，以為社會(huì)提供多層次,，多樣化,，價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的通信業(yè)務(wù)為目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)工作,，為營(yíng)口的通信事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn),。

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好,！

公司的這次人力資源改革是公司本年度的一項(xiàng)重大舉措,，得到了廣大員工的積極響應(yīng)。從公司的利益最大化考慮,，也為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展,，我選擇參加業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的競(jìng)聘。

目前對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),，用戶高增長(zhǎng)的重要性已經(jīng)讓位給了運(yùn)營(yíng)收入的增長(zhǎng),，而各大電信運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)已呈白熱化的趨勢(shì)，后果是語(yǔ)音業(yè)務(wù)arpu值下降已成趨勢(shì)，為了保持收入的持續(xù)上升,，必須找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)將擔(dān)負(fù)起啟動(dòng)電信業(yè)新一輪增長(zhǎng)的重任，各大運(yùn)營(yíng)商都在大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),，可以說(shuō),，誰(shuí)抓住了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，誰(shuí)就在以后的競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì),。集團(tuán)公司今年也在全國(guó)開(kāi)展了“打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)”的活動(dòng),，而xxx數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)總體規(guī)模比較小，不像電信那樣提供大規(guī)模的互連網(wǎng)接入業(yè)務(wù),，應(yīng)該以大力發(fā)展有移動(dòng)特色的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主,，如：短信、wlan,、無(wú)線ddn,，為以后發(fā)展以3g為代表的移動(dòng)多媒體業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。數(shù)據(jù)技術(shù)支持崗位的目標(biāo)是做好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐,，開(kāi)發(fā)相關(guān)的增值業(yè)務(wù),，為集團(tuán)用戶提供信息化整體解決反感，積極進(jìn)行數(shù)據(jù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和技術(shù)儲(chǔ)備,，積累移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，積聚相關(guān)維護(hù)人才。

xxx現(xiàn)在的數(shù)據(jù)網(wǎng)包括：mdcn,、cmnet,、短信、oa,、1860,、grps等系統(tǒng)，它牽扯到計(jì)費(fèi),、傳輸,、交換、1860等各個(gè)部門(mén),，而開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也多種多樣,，也因此對(duì)于數(shù)據(jù)技術(shù)支持這個(gè)崗位，需要一位兼有計(jì)算機(jī),、傳輸,、無(wú)線通信的專業(yè)知識(shí)的人才，他既要有豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，又要具有一定的開(kāi)發(fā)能力,，還要對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熟悉,。我認(rèn)為，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)技術(shù)支持崗位要做好下面的工作,。

1,、數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

2,、的技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

3,、開(kāi)發(fā)可增值的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),。

4、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析,、統(tǒng)計(jì)工作

5,、向集團(tuán)用戶提供信息化整體解決方案。

1,、我畢業(yè)于武漢測(cè)繪科技大學(xué)計(jì)算機(jī)系,，專業(yè)非常對(duì)口，在大學(xué)的四年里,，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程,，具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于新事物,、新設(shè)備,、新技術(shù)有著強(qiáng)烈的求知欲望，能夠很快地接受并加以應(yīng)用,，特別擅長(zhǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)分析,、解決問(wèn)題。

2,、我具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和豐富全面的數(shù)據(jù)網(wǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，我曾在計(jì)算機(jī)中心工作了三年，負(fù)責(zé)前臺(tái)微機(jī),、網(wǎng)絡(luò),、主機(jī)的維護(hù)，又開(kāi)發(fā)過(guò)親情號(hào)碼,、一元包干的業(yè)務(wù),。當(dāng)時(shí)除了處理計(jì)算機(jī)中心的業(yè)務(wù)之外，我還獨(dú)立承擔(dān)著1860,、短信中心的維護(hù)任務(wù),。在傳輸中心的一年里，我主要的任務(wù)是維護(hù)cmnet,、mdcn,、oa等設(shè)備,，側(cè)重學(xué)習(xí)了路由器、數(shù)據(jù)交換機(jī)的知識(shí),?？梢哉f(shuō)，計(jì)算機(jī),、數(shù)據(jù)通信,、傳輸、交換知識(shí)我都均有涉獵,，知識(shí)面較為全面,。在長(zhǎng)期的維護(hù)過(guò)程中，我的技術(shù)水平得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步,，積累了豐富的維護(hù)經(jīng)驗(yàn),，能夠單獨(dú)處理網(wǎng)絡(luò)故障。在省公司七月份組織的全省數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)專業(yè)人員的考試中,，我名列前茅,，獲得了“數(shù)據(jù)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)兵”，我很自信在技術(shù)能力上我完全能夠勝任這個(gè)崗位,。

3,、我對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)網(wǎng)的運(yùn)行情況非常熟悉。我剛到數(shù)據(jù)機(jī)房時(shí),，當(dāng)時(shí),，基礎(chǔ)資料非常匱乏，而且省公司對(duì)于數(shù)據(jù)網(wǎng)也沒(méi)有相關(guān)的管理制度和維護(hù)計(jì)劃,。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的奮戰(zhàn),，在其他同志的幫助下，我們對(duì)機(jī)房的資料,、環(huán)境進(jìn)行了整理,，各類(lèi)標(biāo)簽、走線進(jìn)入了標(biāo)準(zhǔn)化行列,，摸清了第一手的基礎(chǔ)資料,；根據(jù)xxx的實(shí)際情況和省公司下發(fā)的文件，制定了相應(yīng)的維護(hù)細(xì)則,、作業(yè)計(jì)劃,，建立了包含了局?jǐn)?shù)據(jù)修改、系統(tǒng)備份,、軟件版本,、系統(tǒng)運(yùn)行等一系列原始記錄；對(duì)于故障處理,，通過(guò)故障資料庫(kù)和專線用戶資料庫(kù)的建立,，為及時(shí)有效的處理各類(lèi)故障提供了有力的依據(jù),。在去年年底的全省組巡中，我們拿了并列第一名,，今年的組巡,，我們的維護(hù)的項(xiàng)目名次也比較*前，在今年打造數(shù)據(jù)精品網(wǎng)的活動(dòng)中,，我個(gè)人獲得了“先進(jìn)個(gè)人”的稱號(hào),。

4、我具有較強(qiáng)的開(kāi)發(fā)能力,。據(jù)兩個(gè)例子,。

（1）、數(shù)據(jù)網(wǎng)必須對(duì)每天的設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)的記錄,，以前每天都是手工登陸到設(shè)備上執(zhí)行各種指令，做完一次差不多需要兩個(gè)多小時(shí),，而且還容易出錯(cuò),，后來(lái)我利用自己編程的特長(zhǎng)，編寫(xiě)了自動(dòng)登陸程序,，使得檢查時(shí)間縮短為十分鐘,。

（2）、為了提高cmnet的競(jìng)爭(zhēng)力,，我花了兩個(gè)星期的時(shí)間,，開(kāi)發(fā)了vod視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。

5,、在數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)過(guò)程中,，要經(jīng)常跟用戶、廠家聯(lián)系,，遇到棘手的問(wèn)題,，還要得和兄弟部門(mén)、省公司聯(lián)系,。

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

今天是個(gè)難忘的日子,，是我第一次面對(duì)大家進(jìn)行競(jìng)聘演講,。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持,，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要,，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。

我1979年參加工作,，已經(jīng)步入人生的不惑之年,，先后做過(guò)話務(wù)員,、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì),，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問(wèn)：“我還該不該有自己的夢(mèng)想,，我還有沒(méi)有夢(mèng)想,？我的夢(mèng)想在哪里？”我深思過(guò),，也傍徨過(guò),、惆悵過(guò)。憑心而論,，我工作時(shí)間雖長(zhǎng)可人生平凡而普通,。二十多年來(lái)，我一直默默無(wú)聞地工作,，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想,。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但是,，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將來(lái),。為此，我來(lái)這里展示自我,，讓大家認(rèn)識(shí)我,，幫助我，進(jìn)而喜歡我,，支持我,。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來(lái)贏得這次競(jìng)聘,。

我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任,。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的中心主任不容易,，做為一個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人,，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略,；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù),，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平,，而且還需要有良好的人際溝通能力,。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作,。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：

1,、 本人具有正直的人品,、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛(ài)電信事業(yè),，正值人生中年,，有飽滿的工作熱情，身體健康,、精力旺盛,、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去,。

2,、 有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),。我對(duì)慈利的地理環(huán)境,、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉,，我堅(jiān)信在我和全體員工的共同努力之下,，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展,。

3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。在日常生活和工作中,，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人,，實(shí)實(shí)在在做事”為信條,，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力,、辦事能力都有了很大提高,。我吃過(guò)苦，也能吃苦,，不管干什么,，干一行愛(ài)一行，努力把工作做得更好,，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里,，我虛心向同事學(xué)、向書(shū)本學(xué),、向客戶學(xué),，不惜犧牲休息時(shí)間,，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)一直名列分公司前列,，有了較強(qiáng)的前端工作能力,。

4、熟悉電信業(yè)務(wù),，有一定的管理能力,。從事電信工作二十多年來(lái)，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉,，無(wú)論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成,，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車(chē)熟路，在商客工作的時(shí)間,，我還協(xié)助主任工作,，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情,，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn),。

如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話,，我將會(huì)從以下四方面著手工作：

在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,，我們必須切實(shí)以市場(chǎng)為中心，不斷提高人員素質(zhì),，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)從生產(chǎn)型向經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變,。開(kāi)拓我們的視野，學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想和方法,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析研究,、預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃等,。實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析的專業(yè)化,。同時(shí)搞好市場(chǎng)調(diào)查工作，以獲得市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的第一手資料,。俗話說(shuō)：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆?！币虼宋覀兺ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)查,，既發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，也要了解我們已有用戶的情況,，了解他們的忠誠(chéng)度如何,，分析他們?cè)诙啻蟪潭壬峡梢猿蔀槲覀冇肋h(yuǎn)的支持者。同時(shí)深入了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，提前做好競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)的措施,。

“發(fā)展才是硬道理,。”我們要從發(fā)展入手,，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道,，加大宣傳力度。首先,，要明確流動(dòng)客戶的劃分及工作范圍和職責(zé),，加大營(yíng)銷(xiāo)和管理力度，開(kāi)拓進(jìn)取,，完成各種量手任務(wù),。

樹(shù)立以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念,。對(duì)客戶經(jīng)理定期進(jìn)行培訓(xùn),，通過(guò)培訓(xùn)提高客戶經(jīng)理的服務(wù)意識(shí)，改變服務(wù)觀念,，提升企業(yè)形象,，力爭(zhēng)讓每一個(gè)客戶高興使用電信業(yè)務(wù)。另外,，要按流程處理各種業(yè)務(wù),。每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都是客戶對(duì)我們工作的支持和信任,，一定要按照公司的制度,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完畢，不躲避,、不推諉。給客戶一個(gè)滿意的答復(fù),。

沒(méi)有科學(xué)的管理企業(yè)就不會(huì)有生機(jī),，不會(huì)有活力。因此,，要切實(shí)加強(qiáng)中心內(nèi)部管理,，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)紀(jì)律監(jiān)督,，定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，提高所有工作人員的業(yè)務(wù)水平，加大考核力度,。使每個(gè)員工都做到紀(jì)律嚴(yán)明,，形象良好，談吐適度，為分公司創(chuàng)造更加完美的形象,，使分公司流動(dòng)客戶中心成為一個(gè)團(tuán)結(jié)而又具有戰(zhàn)斗力的一個(gè)集體,。

隨著改革的深入和電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,，我們中國(guó)電信由從前的“一枝獨(dú)秀”變成了與多家運(yùn)營(yíng)商共同搶占市場(chǎng),，隨著我國(guó)加入wto，中國(guó)電信已經(jīng)處于“與狼共舞”的局面,。要應(yīng)對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，我們必須加強(qiáng)自身素質(zhì)提高，對(duì)外提升服務(wù)水平,。如果這次競(jìng)聘成功,，我將盡自己的最大努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使慈利的流動(dòng)客戶中心的工作走在全市的前列,，為慈利電信的流動(dòng)客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為分公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一切。最后讓我們共同祝愿中國(guó)電信擁有更加輝煌燦爛的明天,！

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好！

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這次展示自我,，提高自我的機(jī)會(huì)，同時(shí)也希望廣大同仁給予我真誠(chéng)的幫助和支持,。競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,、最大限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)的一種管理手段，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗,，能夠激發(fā)全員競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，使員工在競(jìng)爭(zhēng)的危機(jī)感中努力工作，努力提高,，做到人盡其才,，才盡其用，在這種良循環(huán)中達(dá)到企業(yè)整體提高和持續(xù)發(fā)展的效果,。今天,，我第一次走上這個(gè)講臺(tái)，參與綜合辦公室副主任崗位的競(jìng)爭(zhēng),。

辦公室是綜合性較強(qiáng)的部門(mén),，也是最能鍛煉人，磨煉人的地方,。自我從事辦公室工作以來(lái),，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),，同仁的幫助下，已能逐步熟悉和勝任辦公室工作,。今天我競(jìng)爭(zhēng)綜合辦公室副主任之職,，是我對(duì)自己工作的更高要求，同時(shí)也是展示和發(fā)揮自己才能的極好機(jī)會(huì),。我相信自己有這個(gè)能力勝任辦公室副主任之職,。

自年郵校畢業(yè)踏進(jìn)郵電局大門(mén)開(kāi)始，我就立志將自己滿腔的工作熱情投身到通信事業(yè)的發(fā)展中,。年在通津鋪支局,，年在蔣家坪任機(jī)務(wù)員，從事農(nóng)話維護(hù),，年到程控機(jī)房從事設(shè)備維護(hù),，年任網(wǎng)管中心主任。在多年的工作中,，我始終嚴(yán)格要求自己,，年獨(dú)立完成通津鋪支局程控電話位升位的工作，年采用我提出的方案,，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)機(jī)務(wù)員組織培訓(xùn),，全縣農(nóng)話交換順利地由位升至位，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，任網(wǎng)管中心主任期間,，我又進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)操作，工程建設(shè),，使我縣的通信建設(shè)逐步走向規(guī)范,，走向完善，可以毫不夸張的說(shuō),，機(jī)房的維護(hù),，我頃注了大量心血，犧牲了多少休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)更是家常便飯,，當(dāng)然，我的努力也沒(méi)有白費(fèi),，不但換來(lái)了設(shè)備的安全運(yùn)行，而且慈利縣機(jī)房得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng),，我個(gè)人也因此多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,，并于××年被評(píng)為張家界市“優(yōu)秀人才”。

1,、有過(guò)硬的政治素質(zhì),。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提高，××年我光榮地成為了一名中共黨員，在工作和生活中,，我始終以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷完善自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì),，并具備了較強(qiáng)的政治分析能力,。

有自強(qiáng)不息的學(xué)習(xí)精神。俗話說(shuō),，活到老,，學(xué)到老，只有不斷的學(xué)習(xí),，才能不斷的進(jìn)步,，才能緊跟時(shí)代的步伐，調(diào)到辦公室工作以來(lái),，我虛心向各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí)辦公室的工作要領(lǐng)，并買(mǎi)來(lái)專業(yè)書(shū)籍從書(shū)本上學(xué),，不斷兗實(shí)自己,，我相信通過(guò)不斷的努力與提高，一定能把工作做得更出色,！

2,、熟悉通信網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)。多年來(lái)的維護(hù)工作生涯,，使我對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成以及縣市通信網(wǎng)絡(luò)的布局非常熟悉,。電信企業(yè)是一個(gè)業(yè)務(wù)技術(shù)較強(qiáng)的專業(yè)部門(mén)，而從事辦公室工作,，有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能,，無(wú)疑對(duì)工作開(kāi)展是非常重要的。

3,、有一定的組織協(xié)調(diào)能力,。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)與員工，員工與員工這間的橋梁和紐帶,。憑借踏實(shí)的作風(fēng),，誠(chéng)懇的態(tài)度，樂(lè)于助人,、虛心好學(xué)的精神,，網(wǎng)管中心多年來(lái)年的團(tuán)結(jié)一心就是最好的證明。我相信我一定能夠協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系,。

4,、有一定的文字處理能力,。從事辦公室工作，能說(shuō)會(huì)寫(xiě)是必不可少的,。早在學(xué)生時(shí)代,，我就曾在各種報(bào)刊、雜志上發(fā)表過(guò)一些豆腐塊式的文章,，參加工作以后,，我又在省郵電報(bào)上發(fā)表過(guò)自己的一些文章，當(dāng)然,，僅有這一點(diǎn)點(diǎn)功力是不行的,，畢竟我不是專業(yè)的文秘出身，和文秘出身的專業(yè)人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能相比的,，但我會(huì)在以后的工作中努力學(xué)習(xí),，我相信，憑以前扎實(shí)的文字功底,，一定能夠?qū)⒐ぷ髯龅玫眯膽?yīng)手,。

如果我有幸能夠在此次競(jìng)選中成功，我將會(huì)以此做為新的起點(diǎn),，認(rèn)真當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，主任的助手；架起溝通與理解的橋梁,，協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系完善目標(biāo)管理考核,，充分發(fā)揮辦公室的宣傳優(yōu)勢(shì)，宣揚(yáng)企業(yè)文化,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性努力營(yíng)造慈利電信良好的工作氛圍,。如果我未能競(jìng)選上，我也不會(huì)氣餒,，仍會(huì)一如既往地做好本職工作,，有一份光，發(fā)一份熱,，為電信事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事,，新年新氣象,，在新年到來(lái)之際，我期待自己有一個(gè)新的開(kāi)始,，并真誠(chéng)的希望在家一如繼往的關(guān)心我,、幫助我、支持我,，我一定會(huì)盡自己最大的努力干好工作,，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望！

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇六

各位評(píng)委,，各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！

今天我懷著無(wú)比激動(dòng)的心情和滿腔的熱情,，參與公司業(yè)務(wù)支撐中心數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗位的競(jìng)聘,。首先應(yīng)該感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們年輕人創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)、展示才華的機(jī)會(huì),。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我多年的鼓勵(lì)與培養(yǎng),，也感謝在座各位對(duì)我的關(guān)心和支持。此次競(jìng)聘,，我主要是為了響應(yīng)公司人事制度改革的召喚,，積極實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情,。我叫xx,，現(xiàn)年xx歲，大專文化,，19xx年4月參加工作,，畢業(yè)后分配在電信局多媒體分局做互聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)和開(kāi)發(fā)工作，20xx年至今在計(jì)算機(jī)中心主要負(fù)責(zé)對(duì)帳務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)前臺(tái)的設(shè)備維護(hù),，一直從事技術(shù)性工作,。

xx年的錘煉與磨合，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事的幫助,，使我感到了公司家庭般的.溫暖,。是您們使我最快速度地熟悉了我的業(yè)務(wù)，掌握了業(yè)務(wù)技能,，使我能學(xué)以致用,，為我創(chuàng)造了良好的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)?lái)更多快樂(lè),。于是我對(duì)公司,，對(duì)我現(xiàn)在的崗位更加熱愛(ài)了。剛參加競(jìng)聘演講的幾位同事,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢(shì),。

一是有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

我對(duì)計(jì)算機(jī)接觸較早,，對(duì)計(jì)算機(jī)的應(yīng)用和維護(hù)有一定經(jīng)驗(yàn),。我平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不恥下問(wèn)多請(qǐng)教,，豐富了專業(yè)理論知識(shí),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。

二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

我從進(jìn)入公司到現(xiàn)在一直從事數(shù)據(jù)通訊技術(shù)工作,，對(duì)數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗的工作了如指掌,，具備數(shù)據(jù)操作維護(hù)崗所必備的素質(zhì)和要求，對(duì)做好互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)與開(kāi)發(fā)有自己的思考與準(zhǔn)備,。在工作期間,，我獨(dú)立完成了全省短信代理商聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)，解決了一直困擾公司的代理商渠道建設(shè)的問(wèn)題,，讓代理商做到獨(dú)立開(kāi)號(hào),，獨(dú)立收費(fèi)，極大方便了移動(dòng)用戶的買(mǎi)號(hào)和交費(fèi)問(wèn)題,，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的首肯和用戶的滿意,。

三是有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。

我正值青年,，身體健康,，精力充沛，敬業(yè)好學(xué),，接受能力強(qiáng),，進(jìn)取精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛(ài)的工作崗位中去,。

一,、勤學(xué)苦鉆技術(shù)領(lǐng)先。

在信息產(chǎn)業(yè)日新月異的今天,，要站穩(wěn)腳跟,，做出成績(jī)，就必須掌握主動(dòng),，有一套過(guò)人的技術(shù)本領(lǐng),。我將一如既往地學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，向書(shū)本學(xué),，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),，向同仁學(xué)，在實(shí)踐中學(xué),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)并不斷創(chuàng)新,，讓自己始終保持一流的技術(shù)。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，提高綜合素質(zhì),，使自己能全面發(fā)展。以技術(shù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展,，以能力求創(chuàng)造,，贏得客戶，贏得市場(chǎng),。

二,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新力謀發(fā)展。

數(shù)據(jù)維護(hù)崗的工作是業(yè)務(wù)支撐中心的要害,，關(guān)系到業(yè)務(wù)支撐中心的生存與發(fā)展，業(yè)務(wù)支撐中心的工作績(jī)效又關(guān)系到本公司的生存與發(fā)展,。崗位雖小,，責(zé)任重大，牽一發(fā)而動(dòng)全身,。"發(fā)展是硬道理",，只有扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，并在工作中不斷創(chuàng)新,，才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)立于不敗之地,，與公司同發(fā)展共進(jìn)步。我將圍繞互聯(lián)網(wǎng)的維護(hù)和開(kāi)發(fā)目標(biāo),，創(chuàng)超性地開(kāi)展工作,，嚴(yán)格履行公司的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程規(guī)定和各項(xiàng)管理制度，開(kāi)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作,。執(zhí)行制定的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)支撐實(shí)施方案,；協(xié)調(diào)與省數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心的關(guān)系，確保本地?cái)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展,；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)采集并進(jìn)行分析和研究,，提出數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案；與運(yùn)維部及相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),，維護(hù)好數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定正常。同時(shí)結(jié)合工作實(shí)際,，搞好市場(chǎng)調(diào)查與研發(fā),，不斷拓展市場(chǎng)。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作追求卓越,。

我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的服務(wù)是我們永無(wú)止境的追求",。市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度讓我受益非淺,，也將我深深打動(dòng)。我也要學(xué)習(xí)他們這種精神,，以廠商,、集成商滿意作為唯一追求目標(biāo),，以省、市,、縣公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)滿意作為行為準(zhǔn)則,，做到以誠(chéng)待人，以人為本,。公司就是一棵大樹(shù),，我們都是樹(shù)上的一片片綠葉，只有我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié),，通力合作,，才能奏出最華美的樂(lè)章。一個(gè)成功的企業(yè)不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作,、眾志成城,。作為一名移動(dòng)通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情,，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái),，將我們的企業(yè)做大做強(qiáng)。

時(shí)間飛逝,，中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展又將進(jìn)入一個(gè)嶄新的歷史階段,，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地,，就要敢于創(chuàng)新,、解放思想、大膽改革,。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中,，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神,，搶抓機(jī)遇,，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展。只有我們片片綠葉生機(jī)盎然,，公司的明天才不可限量,。最后，我想說(shuō),，如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位,，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心,、用情,、用智、用力干好工作。反之,，不能上崗,，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力,、盡職,、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何,，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人,，扎扎實(shí)實(shí)做事。言必信,，行必果,。

謝謝大家！

電信崗位競(jìng)聘演講稿三分鐘篇七

尊敬的各位領(lǐng),、各位評(píng)委，同事們：

大家好,！

“每個(gè)人都是一座山,，世上最難攀登的山其實(shí)是自己，往上走,，即便是一小步,，也有新高度?！蔽蚁?，這句廣告語(yǔ)大家都耳熟能詳，而它對(duì)我而言更具有特別意義,，因?yàn)槲野阉暈樽约旱娜松艞l,。作為一名電信人，我常常以此自勵(lì)：在挑戰(zhàn)自己,、追求卓越的人生之路上,，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄,，只要肯努力,，就能夠做最好的自己，我相信,，我能,！今天，我將競(jìng)聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個(gè)崗位,。

下面簡(jiǎn)單介紹一下自己,，以便讓大家對(duì)我的了解更為全面：

“沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。”今天,，我是滿懷信心來(lái)到這里參加競(jìng)聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的,。

第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的,、良好的綜合素質(zhì),。

工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,，恪守職業(yè)道德,，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂(lè)觀向上,、適應(yīng)力強(qiáng)的特點(diǎn),。另外，我接受新事物快,，工作以來(lái),，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn),，超越自我,，追求卓越。

第二,，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和必要的專業(yè)技能知識(shí),。

我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn),，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程,，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時(shí),，我曾參與制定了投訴處理,、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、投訴升級(jí)處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法,。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求,，對(duì)各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級(jí)投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開(kāi)培訓(xùn)，其對(duì)疑難問(wèn)題的解決辦法也為公司所采用,。

第三,，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行,、管理能力,。

組織,、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力,，對(duì)于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要,，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足,。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系,，能夠使各項(xiàng)工作在和諧有序的環(huán)境中展開(kāi)并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，尤其是多年的客服工作經(jīng)理,，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì),。

與此同時(shí),，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點(diǎn)、疑點(diǎn)或是越級(jí)投訴,，把投訴問(wèn)題妥善處理,。特別是對(duì)越級(jí)投訴更加慎重處理，跟蹤到位,，搜集相關(guān)資料,，做好了復(fù)函等工作。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)和分析,，上級(jí)管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷,，也是我的優(yōu)勢(shì),，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。

作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,，不僅要制定客戶關(guān)懷,、市場(chǎng)調(diào)方案，還要編寫(xiě)回訪腳本,，制定回訪政策,、分析回訪結(jié)果；不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來(lái)投訴,，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)運(yùn)營(yíng)分析管理工作,；不僅要配合市場(chǎng)部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理,，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo),，還要協(xié)助市場(chǎng)部處理好與政府、消委,、媒體溝通,。所以,，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任,，要干好此項(xiàng)工作,，不僅要求競(jìng)聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。

第一,，提高對(duì)電話回訪的認(rèn)識(shí)，科學(xué)做好電話回訪工作,。

電話回訪是實(shí)地走訪的一個(gè)補(bǔ)充,，是銷(xiāo)售工作的一個(gè)延續(xù)，對(duì)此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念,，并正確對(duì)待電話回訪工作,。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時(shí)間,，抓住回訪的重點(diǎn),。對(duì)走訪時(shí)所收集到的信息及時(shí)進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi),，確定需要電話回訪的對(duì)象,，列出電話回訪計(jì)劃和處理問(wèn)題的措施，有重點(diǎn),、有針對(duì)性地進(jìn)行電話回訪,，保證每一個(gè)需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個(gè)問(wèn)題都有解決辦法,，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意,。

第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，加快客服人員在線處理速度,。

我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號(hào)客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn),，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作,，在接聽(tīng)任何客戶來(lái)電的時(shí)候，都能及時(shí)準(zhǔn)確地查詢清楚,，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù),，使用戶在最短的時(shí)間內(nèi)，獲得想要的信息,，增強(qiáng)客戶對(duì)電信客服的滿意度,。

第三，積極建立健全高效,、快捷的客戶意見(jiàn)反饋回應(yīng)機(jī)制,。

我將對(duì)市場(chǎng)和客戶,，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上建立快速反應(yīng)機(jī)制,，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,，提高服務(wù)水平。積極推行“聽(tīng)客戶說(shuō)”,，及時(shí)地傾聽(tīng)客戶的希望和需求,，及時(shí)答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量,，把對(duì)市場(chǎng)的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺(tái)上,，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

第四,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

新的崗位無(wú)疑對(duì)我是一次新的挑戰(zhàn),，面對(duì)挑戰(zhàn),，我將通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì),。同時(shí),，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)管理規(guī)定和專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能,，適宜未來(lái)崗位的需要。

第五,，提高服務(wù)意識(shí),，積極提供人性化服務(wù)。

我將對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分,，提供差異化的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo),，有針對(duì)性的人性化服務(wù)和“一對(duì)一”的營(yíng)銷(xiāo)工作,。為高端客戶量身定做通信解決方案,，提供超值服務(wù)；對(duì)中端客戶提供服務(wù)組合,，開(kāi)展定期走訪,；對(duì)低端客戶采取征詢回訪、上門(mén)服務(wù)的做法,。讓服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)充滿人情味,，讓客戶由此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶,。

第六,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。

我將結(jié)合公司實(shí)際,，在定崗定員定職責(zé)的同時(shí),，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理,，從xx到xx都有章可循,，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動(dòng)性和預(yù)見(jiàn)性,，確保工作高效有序的運(yùn)轉(zhuǎn)及上級(jí)各項(xiàng)決策署落到實(shí)處,。

前臺(tái)話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和處理突發(fā)事件的能力，要在坐班管理工作中,，創(chuàng)新工作方法,，提高工時(shí)利用率。并不斷完善知識(shí)庫(kù),，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控,。如果競(jìng)聘成功，我將做到以下幾點(diǎn)：

第一,，規(guī)范內(nèi)部管理,，提升綜合保障能力。

我將不斷對(duì)績(jī)效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改,。通過(guò)強(qiáng)化服務(wù)管理,，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能,，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升,。使每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都納入到一個(gè)規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確,，相互協(xié)作,，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作的精神,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明,、目標(biāo)明確,、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競(jìng)爭(zhēng)氛圍中工作,。

第二,，繼續(xù)優(yōu)化10000號(hào)系統(tǒng)，充實(shí)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容,。

我將更加公司的實(shí)際,，對(duì)知識(shí)庫(kù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，為客服代表搭建一個(gè)自我學(xué)習(xí)的平臺(tái)。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范,、統(tǒng)一應(yīng)答口徑,、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問(wèn)題,。同時(shí),，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對(duì)客戶,，為客戶解答咨詢問(wèn)題,，成為電信業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題的解答專家。

第三,，根據(jù)實(shí)際制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效管控。

我將根據(jù)當(dāng)前的實(shí)際,，制定科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)方案,，編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)腳本，并結(jié)合實(shí)際定時(shí)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng),，使各項(xiàng)活動(dòng)深入到客戶的心中,。同時(shí)，必要時(shí)建立監(jiān)督制度,，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)施有效監(jiān)控,，確保營(yíng)銷(xiāo)方案的有效、持續(xù)進(jìn)行,。

第四,，千方百計(jì)，提高客戶滿意度,。

對(duì)于前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)而言,，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善,、品牌形象的再造,、品牌價(jià)值量的提升。為此,，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),，優(yōu)化服務(wù)流程,，改善支撐系統(tǒng),，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和,、細(xì)致的服務(wù)感動(dòng)品牌客戶,，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量,。

第五，從差異化服務(wù)入手,，做好質(zhì)量管理,。

我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知,，認(rèn)真做好周,、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作,，并把結(jié)果匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén),，為上級(jí)管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時(shí),，做好日常投訴熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作,，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主,、客觀因素，針對(duì)存在的問(wèn)題提出相應(yīng)的措施,，及時(shí)提交給領(lǐng)導(dǎo),，以便中心和公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問(wèn)題。

其實(shí),，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管,，還是前臺(tái)話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識(shí)都要牢記在心中,，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中,。

用我愛(ài)心換你舒心，用我誠(chéng)心換你省心,，用我細(xì)心換你放心,，用我耐心換你安心，用我熱心換你開(kāi)心,，要定時(shí)對(duì)客服代表的服務(wù)用語(yǔ),、語(yǔ)聲、語(yǔ)氣,、語(yǔ)調(diào)進(jìn)行檢查,，對(duì)客服代表的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、評(píng)委，我深知，在任何競(jìng)爭(zhēng)中,，都會(huì)有成功和失敗兩種結(jié)果,，而無(wú)論結(jié)果如何，都不會(huì)改變我對(duì)公司的熱愛(ài)及忠誠(chéng),，我會(huì)一如既往的努力工作,，在你們的激勵(lì)和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,，勤勤懇懇做事,，不斷挖掘自身的潛能，提升自己,，創(chuàng)造佳績(jī),！

我的競(jìng)聘演講完畢，謝謝大家,！