總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

在藥店的實踐總結和體會篇1

大學的即將生活結束了，我們也要進入實習階段了,，我們各奔東西了,，開始了新生活，寫簡歷,、面試,，到用人單位接收的通知。從那時起,，我才知道在學校時是多么的幸福,，社會是復雜的，工作很不好找,。

很幸運,，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司錄用了，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史,，是老字號,，在全國甚至在全世界有著很高的名譽;同時同仁堂是國有企業(yè)，待遇比較好,，而且在那里我可以學到很多知識來充實自己,。同仁堂連鎖藥店有限責任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團底下的十大公司之一,，屬于商業(yè)零售性質,。北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司就是這樣，主要以藥品零售為主,，在北京有60多家連鎖藥店,。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責任公司劉家窯藥店工作，主要是配合出納完成日常結算工作,。

來藥店的第一天,，我還不太熟悉出納所應做的工作，但經(jīng)理和出納都對我很好,，很照顧我,，教我怎么干。出納更是手把手地教我,，使我對工作有了信心,。剛來劉家窯藥店的前幾天，真是不喜歡工作,，甚至有了打退堂鼓的心思,，因為是自己不愿意做的事情，而且又面對那么多新人新事,，面對著那么多陌生的眼睛,，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛，我真的不知如何是好,，很尷尬,。但又想想，工作就是這樣,，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作,，這樣永遠都做不好，我下定決心一定要好好珍惜這份工作,，好好學習各種出納知識,，為自己以后的人生鋪好道路。

工作的前幾天,，我慢慢學會了怎么用系統(tǒng)軟件,，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件，以便于辦各種業(yè)務,，如請貨,、收貨、退貨,、查看調價,，查看商品價格和結算，最重要的就是和總部通訊，因為每天總部都會有新消息告訴各門店,，只有和總部通訊,，才能及時了解最新消息，從而做出相應的對策,。然后,，我又開始學習收銀，拿到顧客給的銷售小票后要入機,，認真核對藥品的編號,、價格和批號是否正確，這樣才能和電腦上相吻合,，從而電腦才會認可,。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分，比如說“1”字頭的為成藥,，“2”字頭為飲片,，“3”字頭和“6”字頭為西藥，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭,，每次自己留存的小票應按字頭放好,，以便每天晚上的結賬。還有就是刷卡,，一定要打好要刷的金額,，以免發(fā)生金額錯誤，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好,，每禮拜要上交給公司,。學習了這些后，我就開始正式步入出納的學習了,。跟著師傅學后才發(fā)現(xiàn),，有時書本上的東西很死，實際上工作的時候并不是這樣,，而是比較靈活,。我也覺得平常在學校的時候學習很好，但等實際工作了,，卻得不到很好的實踐,，甚至不知如何下手，多數(shù)的知識自己還是不會,，甚至還處于初級狀態(tài),。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài)，師傅說幾遍我也聽不懂,，得等實際操作幾天后才算明白,。有時總是看著師傅做,，但等自己真正開始做的時候，就又不明白了,。從中我真的體會到了光看是沒有用的,，只有自己親自動手做起來，才算是領會,，才算是徹底明白。

實習兩個月后,，我基本上掌握了出納的工作,，同時對工作的流程和步驟有了進一步的體會和理解，并且工作不是那么費勁了,，我配合著師傅每天做好出納的日常工作,，對出納的認識也有了進一步的提高。它的步驟基本上是這樣的：每天早晨打盤點表,，交給各柜組進行實貨的盤點整理銷售小票,，做日報表查看軟件是否有調價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,。每天基本上的工作就是這些，同時出納還要每星期三去總公司交貨款,，以轉賬支票的形式上交,。并且報銷各種費用，如果自己門店還有什么別的交代事項,，出納還要去公司各部室完成相應的工作,。每月的25號為每月大盤，出納要做盤點表和能源臺帳,，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù),，10號左右發(fā)獎金，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納,。主要的工作流程就是這些,，雖然看上去并不是很累，但每項工作都要認真,，一個數(shù)字的錯誤,，就會使全盤發(fā)生錯誤，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴謹性,。

在工作之余,，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學習藥品知識，認認藥,，了解各種藥品的藥性,。尤其是飲片臺,，學習怎樣去用戥子，學習各種草藥的名稱和用途,，我真覺得藥品的知識很深奧,，是一門很深的學問。同仁堂的藥是很有名的,，其中以大蜜丸最為普遍,，最有名的當然是安宮牛黃丸，用于清熱開竅,，豁痰解毒,，治療溫熱病熱陷心包，中風昏迷,，小兒驚厥,，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥，很有療效,，甚至在全世界都很有名,。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的，除了具備藥師資格外,，還要有一定的經(jīng)驗,。在飲片方面，要取得中藥調劑員資格證后才能上崗,，我想有興趣的話,，也能考取調劑員證，多學一些知識,。有時藥店來貨了,，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量,、批號和零售價,，這樣更進一步加強了我對藥品的認識。

在三個月的實習中,，我學到了很多東西,，同時也學到了很多做人的`道理，變得成熟了很多,，對于為人處事,，怎樣去搞好同事之間的關系，我也有了很深刻的感悟,。經(jīng)理和同事們都很喜歡我,，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天,，在過年的時候和她們同臺演出,，我們一塊吃飯,、唱歌、跳舞,，真是高興極了,，我越來越喜歡自己的工作了，我也越來越樂意干,，每天心情都很好,，為我加大了不少工作的動力。

時間過得真是很快,，3月11日那天我被調到了北京同仁堂連鎖藥店有限責任公司木樨園藥店,，成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個新開的藥店,，位于南三環(huán)西路，離劉家窯藥店很近,，面積300平米,，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店，而且房租很貴,。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地,，外地流動人口很大，是個很不錯的地價,。

開店初期,，真是很累，除了驗貨外,，我自己還要去辦各種證照,。有稅務登記證、組織機構代碼,、統(tǒng)計證,、醫(yī)療器械、保健食品,、食品流通等等,。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成,，那時真是很急,，但沒有辦法，著急是沒有用的,，只能慢慢來,。又是面對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理,，但這次有所不同,，因為這次是我正式獨立上崗,。對于這些新的同事，我有所不適應,，尤其是和經(jīng)理,，有時意見會不同一，這是需要相互磨合的,。經(jīng)過一個多月后,，我的工作基本上走上了正軌，但仍然會出現(xiàn)不會的問題,，我會請教別人,，并加以銘記。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心,，對每筆金額都會記錄,，并讓在場人簽字確認。同時在去銀行存款時,，記好日期和金額,，并隨時登記銀行日記賬，使得賬目清晰明了,。并受到了經(jīng)理的認可與好評,。

在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了，我認識了不少的新鮮事物,，認識了很多好朋友,，雖然仍處于實習中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中,，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪,。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認真踏實地做好自己應做的事情。自己所做的工作是財會工作,，這就更要求具備工作的嚴謹態(tài)度,。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好,，并且要有規(guī)律的進行清點,，對每一筆發(fā)生的業(yè)務要記賬，并且每月月底按時結賬,。點錢的時候要踏實認真,，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理,。

做事要有始有終,。每天工作很忙，但心不能浮躁,，辦完一件事后才能去辦另一件事,，不能手忙腳亂,。做完一件事后要有收尾，并及時作好記錄,。

尊敬師長,，團結同事。同事們的普遍年齡都比自己大,，他們經(jīng)驗比我多,，見識也比我多，自己更應該去尊重他們,，并且有問題及時請教,，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗。

在同仁堂木樨園藥店工作中,，我也有很多困惑,，每天都會有不同的問題出現(xiàn)，比如預算外怎么去報銷,，員工餐費明細表怎么做,，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等。遇到這些問題,，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納,，并且我也會請教我的會計主管,，她們都會幫助我,，耐心給我講解。

同時,，在工作時,，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規(guī)范,。每次銷售藥品時,，都要開小票，小票為一式三聯(lián),。寫小票時必須要注明商品編碼,、名稱、廠家,，同時,，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點,，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼,，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。

來貨時分工應明確,。每次來貨時,，所有員工全都去搬藥,，把箱子里的藥品全部拿出來，然后再核對,。我認為,，應該確立驗收員，把每個人應該做的工作分好,，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象,，節(jié)約了很多時間。

新開門店辦理各事項應由公司辦公室出人陪同,。對于新開的藥店來說,，辦各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機構,，在辦證件時都會讓你出示上級機構的證照副本,，甚至有的還要看原件。公司辦公室應配合門店完成各種證件的準備與整理,，尤其是在開立對公銀行時更應該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶,。但公司辦公室做得比較欠缺，既不同意給原件,，又沒有人員出面,，給各門店造成了極大的障礙，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利,，耽誤了時間,，永遠處于被動局面。所以,，我希望在今后開立新門店時,，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙,，為什么不去相互扶持呢?

針對這些不足,，我會及時去糾正，并且在適當?shù)那闆r下向領導反映,，以便使工作正常進行,，方便于大家。

在工作的這幾個月中,，我確實挺懷念上學的時候,，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想,，除了上課,，寫作業(yè)就是和同學在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了，是為了生活而工作,，有的東西想逃避也逃避不了,，因為這就是社會。現(xiàn)在想想,，覺得上課所學的東西很有用,，沒白學。我曾經(jīng)上過會計基礎課,，做過記賬憑證,，寫過賬簿，也做過會計分錄,，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書,。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處。在實踐中學習真東西,，既能使工作順利進行,，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足，從而提高自己的專業(yè)技能,。我希望學校應該多增加一些實操課程,，加強學生們的動手能力，加大技能培訓,，以使得學生們在踏上工作崗位時不那么費勁,，積累更多的經(jīng)驗，為走向社會打下堅實地基礎,。還應該加強學生們溝通能力,，在工作時，與陌生人打交道的次數(shù)會很多,，說話的方式,，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象,，我認為學校應開設語言交流課程,，增加學生們的溝通能力。

我的人生道路才剛剛開始,，路還很長,，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神,，并時刻提醒自己要好好學習,，好好工作，做一個有為青年,，做一個對社會,、對國家有用的人!

在藥店的實踐總結和體會篇2

一、實習目的

嘗試自力更生的滋味，增加自己的閱歷,，因本人是文科生,，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學校,，接觸社會的機會很少，趁著暑假有這樣的一個機會和充足的時間,，好好大干一場,。

二、實習時間

20__年7月20—20__年8月20日

三,、實習地點：

潛江市老百姓大藥房

四,、實習內容

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工，尤其是學生,，所以幾經(jīng)周折才找到一家藥店,，而我在藥店的工作是做收銀員。

這個藥店是一家比較大的藥店,，收錢是要兩個工作人員互相交班的,，營業(yè)員有十個左右，這就是大概工作人員,，收錢并不是簡簡單單的收錢,，我的任務是把電腦合計打印，有打印機輸出的賬單(每個買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計單)給撕得整整齊齊,，并按總數(shù)收錢,，可是這個看似簡單的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單,。,、

在那里工作的時候,，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔，還要把進貨用完的紙箱整理好,，剩下的工作就是收錢了,。這個收錢所用的工具可是讓我優(yōu)點害怕了,，那個打印機在不高興的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉,，這就意味著,，不僅要在錢的真假多少上費功夫，還要會正確使用打印機和修打印機,，因為打印機卡紙的后果可不怎么樣,，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你,，尤其是在每天的高峰期，那可想而知了,。除了交現(xiàn)金,，買藥者還有另外一種繳費方式就是刷卡，刷卡到是操作簡單,，可是有的年紀打的老奶奶和老爺爺,，卡里錢數(shù)不清楚，所以你要在刷卡前后和他們說清楚,，避免到時他們說你多刷了,。所以在分貝加大的同時，還要帶著笑臉,，以免被人認為不尊重老年人,。

在我工作的那斷時間，多少也出現(xiàn)過錯誤的,，呵呵,，如果到了下班結賬時，錢對不上,，可要自己掏腰包的,，我還補了幾次呢!記得有一次我少了十多元，而那天有點累,，心情不太好,，回到家里我就哭了起來，那時候真的有點沖動的想和他們說,，不干了,，可是一想到自己之前的努力，而且這么大了,，不能在由著性子來了,，所以還是堅持了下來。所以我告訴自己要認真仔細,，也許以前不在乎那點錢,，但是自己辛苦賺的就心疼了......

來藥店買藥的人也是形形色色的，有那些衣著華麗的,，買了點不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢,，而且還那么的不當回事,，可是當看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時,，心里就會覺得社會不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費,。除了收錢,，我還學會了一些關于藥的知識，一些基本常識我都有學會。

休息的時候,，我也主動找領導和同事們請教和學習,，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點。領導還對我說,，一個人做事要勤快踏實,，應該多學習，不斷充實自己,，提升自己,，年輕人不吃苦，難道要到老了再吃苦嗎?領導和同事們給我的建議讓我從中借鑒,，取長補短,，給了我很大的幫助。

確實,，在三十天的實習中,，我學到了很多東西，同時也學到了很多做人的道理,，變得成熟了很多,，對于為人處事，怎樣去搞好同事之間的關系,，我也有了很深刻的感悟,。很多時候在學校里我們杰出的人很少，思想上也只是單純的只要學習,，在這次社會實踐中,，的確讓我的思想認識有了更深一層的提高。在藥店,，經(jīng)理和同事們都很喜歡我,，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天,，在休假的時候和她們出去逛街,，我們一塊吃飯、唱歌,、跳舞,，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了,，我也越來越樂意干,，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力,。

在藥店的實踐總結和體會篇3

暑假到了,，我迫不及待的就拿著學校的推薦信,，到一家藥店面試，沒想到,，很順利就通過了,。就這樣，我的暑假社會實踐開始了,。

在藥店里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們,。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方，能免則免之,。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情,。他們大多面帶焦慮，或面帶病容,?？傊涡紊拿婵酌刻觳粩嗟刈儞Q著,，藥店仿佛是人生的大看臺,，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚,，一切的不忍都煙消云散,，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服。同時讓我更加有信心做好實踐工作,，更好的服務于大眾更好的服務于社會,。

自踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我便深刻的認識到,，“精醫(yī)術,，懂人文，有理想,，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應具備的素質,。校訓“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學習奮發(fā)向上,。理論學習中,，我克己求嚴，勤奮認真,，順利完成了必修課程,。在良師益友的指導幫助下，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學知識,，為日后進入臨床打下了扎實基礎,。

作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的,，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們,，所以,，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉,。初到藥店工作，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,，而零售藥店的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人員，所以,，銷售人員在對顧客銷售藥品時,，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能，對每一個顧客負責,，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥、西藥,、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將實習學習情況作一個總結報告。

一,、嚴守勞動紀律,，以員工的標準要求自己

在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自己,，不畏酷暑，認真工作,，基本做到了無差錯事故,，;并且理論聯(lián)系實際，不怕出錯,、虛心請教,，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析,，大大擴展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義,。

二,、如何做好藥品知識及醫(yī)學知識的學習

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應,，多種抗生素合用有時不但不產生協(xié)同作用,，而且還會產生藥抗,，使治療失敗，所以就要提醒他們應該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療,。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品，而且還會認同這種為顧客著想的做法,。在藥店工作還能學習一些課堂外的東西,，比如過橋就是黃連，因為黃連根莖的中段細瘦,，狀如莖桿,，形如小橋，所以稱為過橋,。當然還有針哏就是半夏,，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學到的知識,。

三,、如何做好銷售服務工作

在銷售部是最煅練與人處事、說話的,，我的工作主要是接待顧客,、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單，接收傳真,。在藥店接待顧客時,，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產地多，所以,，向顧客推薦藥品時,，我首先要了解藥品本身的情況，然后做簡單的介紹,，以提高顧客對銷售人員的信任度,。 接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認真詢問,，不可以馬虎大意,。在一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應職場的激烈競爭,。

通過實習,，我對中西藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，實習是步入社會前的預演,，實習中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了,。今后將步入社會參加工作，從北京中醫(yī)藥大學走出的我將牢記“勤求博采,，厚德濟生”的校訓,，肩負起中藥學工作者的使命和責任。工作對得起職業(yè),，做事對得起國家,。

在藥店的實踐總結和體會篇4

經(jīng)過半個月在__藥店的實踐見習,，我們的任務順利完成,。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業(yè)的學員,，只學習書本知識是遠遠不夠的,，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識應用到實際中,。這段時間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足,，今后將繼續(xù)努力學習。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥,、西藥、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將見習學習情景作一個總結報告,。

一、初來咋到,，更加嚴格要求自我

第一天,，因為沒有過實踐的經(jīng)驗，所以安排到店里的時候,，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學習的藥品,，最終能夠很多接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品,，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用,，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗，所以看的有些眼花繚亂了,，一時不明白從何下手,。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自我,，不畏酷暑，虛心求教,，認真工作,。每一天負責藥品擺放,，清潔整理，標簽價碼對應等工作,。顧客在藥店購藥時,，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時,，我就利用我所學的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會造成重復用藥產生藥物不良反應，多種抗生素合用有時不但不產生協(xié)同作用,，并且還會產生藥抗,，使治療失敗，所以就要提醒他們應當對癥下藥,。異常是老人小孩用藥時,，要認真耐心詢問其癥狀，確定正確,，再給他們介紹適宜的藥品,，嚴格其用法用量。

二,、加強制自身學習,，提高專業(yè)知識水平和認識

經(jīng)過這兩個星期的學習，不緊學到了很多書本上沒有的知識,，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗,。可是還是使我們認識到自我的學識,，本事和閱歷還很欠缺,，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入,，不斷努力學習,，書本上的知識是遠遠不夠的，并且理論和實踐相結合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲,，重要的是秉承一種學習,，認真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質和道德,。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好,，有毒藥品要注意用法用量,，還要學會稱量，單位換算,。

當然,，要熟悉藥品的分類，如要點大致分有非處方類的有;兒科用藥,，感冒類,，呼吸道類，腸胃類,，婦科類,。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類,，心腦血管類,，婦科類,，腸胃類,，呼吸道類，抗生素,，兒科類,。其他還有外用類，滋補類,，醫(yī)療器械,。還有非藥品區(qū)。

當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了,。在拿藥的時候,，對不一樣的年齡，性別和不一樣程度的人,，藥的取拿是不一樣的,，異常是小孩和孕婦的用藥異常細心，謹慎,。其次在拿藥的時候,，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景,，同時向患者詳細講解藥品的性質,，功能，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見,。對每一位顧客負責。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認識。藥品銷售是一種綜合性質的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外,，還要具備優(yōu)質的服務態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質,，顧客一般都有自我喜好的牌子藥,，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達舒,、三精藥等等,，較多情景下聽從藥師推薦。這時候就應當向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當然還有價錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要，這關系到病人的用藥安全問題,。

三,、遇到的一些問題與解決方法

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險卡，在配備了刷卡機的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電故障導致刷卡機無法使用、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂?。或者給她們結賬時比較慢,。這些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中,，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內,，等下次來時再來取,，當然這也是該藥店信譽保障的一個體現(xiàn)。

有時也會遇到這樣的問題,，因為藥架上的藥品品種繁多,，在拿藥品過程中速度比較慢,，這也會導致顧客對自我的意見。對于這一方面,，我得提高自我的業(yè)務水平,，平時多看多練，記住品名及放置位置,。還有一個障礙就是,，因為藥店是多數(shù)是面向縣里的人，所以大多數(shù)說的本地話,，這對與我們的溝通就有必須的障礙,，這時要語氣平和，有禮貌,，遇到不懂的地方認真詢問,，不能夠馬虎大意，那時必須要注意力集中,，防止聽錯或漏聽,。

經(jīng)過短短兩個星期的見習，我對自我的本事有了一個更深的了解,。我覺得這是一次十分有意義的實習,，不但鞏固了藥學知識，并且經(jīng)過這次實習不僅僅鍛煉了我的實踐本事,，還鍛煉了我與人接觸,、與人交往的本事，增強了團隊協(xié)作本事,。

在藥店的實踐總結和體會篇5

經(jīng)過這幾個月的實習我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物，如黨參,、生曬參(西洋參),、麥冬、蒼術等,，并對其藥性和作用有一定的認識;能看懂一部分藥方,，對一些需要先煎、后下,、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術熟練度,。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口,，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客,、坐堂專家和同事進行一定的交流。對中醫(yī)館而言,，顧客群比較大,，但是年齡特征比較明顯,，大部分是老年人。老年人由于生理上處于衰退期,，所以必須對他們多一份耐心,、多一點關心、多一些愛心,。 另外,，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人，如精神上的疾病,，這并不是說對他們抱有歧視的心理,，但由于其所患病癥的特殊性，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件,，

我們需要對其多加關注,。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機應變能力，但是必須把握原則,。拿藥房來說,，就必須堅持顧客第一的原則。比如由于工作人員的估計 錯誤,，一位患者拿不到代煎的中藥,，而且此時正好碰到藥房停水，這位患者非常憤怒,，一直指責藥房不信守諾言,，那么此時，我們可以斷定責任方是我們,，需要彌補顧客的時間和精力,，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策，并且得到了患者的認同,。

管理經(jīng)驗有所積累,。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴格要求,、顧客第一,。作為一家藥房，嚴格的要求是必須的,，因為經(jīng)營的是藥材,，關系病人的健

康，甚至生命,，所以不能有絲毫差錯,。進貨，有專門的正規(guī)渠道;驗貨,，由資深的老藥師帶領倉庫部門人員對每一袋進店的藥品進行形,、味,、色的

嚴格審核;出貨，由一套電腦系統(tǒng)控制,，每次出貨都需要登記,，并在每個星期一進行盤倉。在撮藥時,，經(jīng)理嚴格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,，以免因分心而造成藥物

種類或劑量的差錯。作為一家店,，顧客的要求和利益應是第一位的,，在工作和解決問題上都必須牢記這一點。比如,，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥,，撮完藥，一 位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付,，于是,，硬要退，一直堅持自己只要抓十付,。但當時,，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多、數(shù)額比較大,，都特別

跟她確認過,。顧客一直堅持是店員的失誤，堅持要退,，最后經(jīng)過調解,，還是給她們退了，讓她們滿意的回去,。由此,，我得到啟示：有時候，一點小利是不足掛齒的,。

但是，在實習期間,，我覺得藥房人員分工不是很明確,。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的，撮藥的工作人員會被輪流安排操作,，特別是刷醫(yī)保的人員,，很多時候

是誰有空就去。因此,，我建議各班次應該明確人員分工,，落實責任,，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來。這樣可以避免因人員流動頻繁,，交接-班時交代不清楚而發(fā)生

錯誤;避免代刷醫(yī)保而產生的責任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象。但是中藥師的專業(yè)認證還是要同步進行,，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識,。

在藥房實習的日子里,，讓我看到了“大氣經(jīng)營，精細管理，開放合作，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學管理理念，讓我相信,，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑,、踏入社會的堅實橋梁、自我發(fā)展的最佳平臺,。