總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

在藥店的實踐總結(jié)和體會篇1

大學(xué)的即將生活結(jié)束了,，我們也要進(jìn)入實習(xí)階段了，我們各奔東西了,，開始了新生活,，寫簡歷、面試,，到用人單位接收的通知,。從那時起，我才知道在學(xué)校時是多么的幸福,，社會是復(fù)雜的,，工作很不好找。

很幸運(yùn),，我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了,，我之所以會選擇去那里是因為同仁堂有著340年的歷史，是老字號,，在全國甚至在全世界有著很高的名譽(yù);同時同仁堂是國有企業(yè),，待遇比較好，而且在那里我可以學(xué)到很多知識來充實自己,。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司,，而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一,，屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣,，主要以藥品零售為主,，在北京有60多家連鎖藥店。12月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作,，主要是配合出納完成日常結(jié)算工作,。

來藥店的第一天，我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作,，但經(jīng)理和出納都對我很好,，很照顧我，教我怎么干,。出納更是手把手地教我,，使我對工作有了信心。剛來劉家窯藥店的前幾天,，真是不喜歡工作,，甚至有了打退堂鼓的心思，因為是自己不愿意做的事情,，而且又面對那么多新人新事,，面對著那么多陌生的眼睛，看著外面賣藥師傅們的議論紛紛,，我真的不知如何是好,，很尷尬。但又想想,，工作就是這樣,，不要因為自己不喜歡這份工作或是用自己的情緒來面對工作，這樣永遠(yuǎn)都做不好,，我下定決心一定要好好珍惜這份工作,，好好學(xué)習(xí)各種出納知識，為自己以后的人生鋪好道路,。

工作的前幾天,，我慢慢學(xué)會了怎么用系統(tǒng)軟件，因為所有連鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,，以便于辦各種業(yè)務(wù),，如請貨、收貨,、退貨,、查看調(diào)價，查看商品價格和結(jié)算,，最重要的就是和總部通訊,，因為每天總部都會有新消息告訴各門店,，只有和總部通訊，才能及時了解最新消息,，從而做出相應(yīng)的對策,。然后，我又開始學(xué)習(xí)收銀,，拿到顧客給的銷售小票后要入機(jī),，認(rèn)真核對藥品的編號、價格和批號是否正確,，這樣才能和電腦上相吻合,，從而電腦才會認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,，比如說“1”字頭的為成藥,，“2”字頭為飲片，“3”字頭和“6”字頭為西藥,，“4”字頭為保健食品等一共九個字頭,，每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好，以便每天晚上的結(jié)賬,。還有就是刷卡,，一定要打好要刷的金額，以免發(fā)生金額錯誤,，刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好,，每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后,，我就開始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn),，有時書本上的東西很死,，實際上工作的時候并不是這樣，而是比較靈活,。我也覺得平常在學(xué)校的時候?qū)W習(xí)很好,，但等實際工作了，卻得不到很好的實踐,，甚至不知如何下手,，多數(shù)的知識自己還是不會，甚至還處于初級狀態(tài),。有時腦子總是處在半知半解的狀態(tài),，師傅說幾遍我也聽不懂，得等實際操作幾天后才算明白,。有時總是看著師傅做,，但等自己真正開始做的時候,，就又不明白了。從中我真的體會到了光看是沒有用的,，只有自己親自動手做起來,，才算是領(lǐng)會，才算是徹底明白,。

實習(xí)兩個月后,，我基本上掌握了出納的工作,，同時對工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會和理解，并且工作不是那么費(fèi)勁了,，我配合著師傅每天做好出納的日常工作，對出納的認(rèn)識也有了進(jìn)一步的提高,。它的步驟基本上是這樣的：每天早晨打盤點(diǎn)表,，交給各柜組進(jìn)行實貨的盤點(diǎn)整理銷售小票，做日報表查看軟件是否有調(diào)價、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,，登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些,，同時出納還要每星期三去總公司交貨款,，以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。并且報銷各種費(fèi)用,，如果自己門店還有什么別的交代事項,，出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號為每月大盤,，出納要做盤點(diǎn)表和能源臺帳,，月初要上報經(jīng)營數(shù)據(jù)，10號左右發(fā)獎金,，由經(jīng)理開完經(jīng)理例會后帶回給出納,。主要的工作流程就是這些，雖然看上去并不是很累,，但每項工作都要認(rèn)真，一個數(shù)字的錯誤，就會使全盤發(fā)生錯誤,，這也體現(xiàn)了作為財會工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性,。

在工作之余，我有時會去柜組和各位銷售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識,，認(rèn)認(rèn)藥,，了解各種藥品的藥性,。尤其是飲片臺,，學(xué)習(xí)怎樣去用戥子,，學(xué)習(xí)各種草藥的名稱和用途,，我真覺得藥品的知識很深奧，是一門很深的學(xué)問,。同仁堂的藥是很有名的,，其中以大蜜丸最為普遍，最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,，用于清熱開竅,，豁痰解毒，治療溫?zé)岵嵯菪陌?，中風(fēng)昏迷,，小兒驚厥，是同仁堂出品的一種名貴的中成藥,，很有療效,，甚至在全世界都很有名。要想賣藥賣出名堂也是很不容易的,，除了具備藥師資格外,，還要有一定的經(jīng)驗。在飲片方面,，要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗,，我想有興趣的話，也能考取調(diào)劑員證,，多學(xué)一些知識,。有時藥店來貨了,，我也會幫忙理貨，核對藥品數(shù)量,、批號和零售價,，這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對藥品的認(rèn)識。

在三個月的實習(xí)中,，我學(xué)到了很多東西,，同時也學(xué)到了很多做人的`道理，變得成熟了很多,，對于為人處事,，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系，我也有了很深刻的感悟,。經(jīng)理和同事們都很喜歡我，我也很喜歡她們,，在休息之余和她們聊天,，在過年的時候和她們同臺演出，我們一塊吃飯,、唱歌,、跳舞，真是高興極了,，我越來越喜歡自己的工作了,，我也越來越樂意干，每天心情都很好,，為我加大了不少工作的動力,。

時間過得真是很快，3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司木樨園藥店,，成為了一名真正的出納,。木樨園藥店是個新開的藥店，位于南三環(huán)西路,，離劉家窯藥店很近,，面積300平米，是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店,，而且房租很貴,。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地，外地流動人口很大,，是個很不錯的地價,。

開店初期，真是很累,，除了驗貨外,，我自己還要去辦各種證照,。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼,、統(tǒng)計證,、醫(yī)療器械、保健食品,、食品流通等等,。每天都在外面跑，自己辦公室里的工作卻完不成,，那時真是很急,，但沒有辦法，著急是沒有用的,，只能慢慢來,。又是面對一個新的環(huán)境，新的同事和新的經(jīng)理,，但這次有所不同,，因為這次是我正式獨(dú)立上崗。對于這些新的同事,，我有所不適應(yīng),，尤其是和經(jīng)理，有時意見會不同一,，這是需要相互磨合的,。經(jīng)過一個多月后，我的工作基本上走上了正軌,，但仍然會出現(xiàn)不會的問題,，我會請教別人，并加以銘記,。我對于備用金的管理和自己庫存現(xiàn)金的管理很上心,，對每筆金額都會記錄，并讓在場人簽字確認(rèn),。同時在去銀行存款時,，記好日期和金額，并隨時登記銀行日記賬,，使得賬目清晰明了,。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評。

在同仁堂工作已經(jīng)4個多月了,，我認(rèn)識了不少的新鮮事物,，認(rèn)識了很多好朋友，雖然仍處于實習(xí)中，但我已經(jīng)把自己融入在了這個大集體中,，我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪,。我也在這四個月中懂得了不少道理：

要認(rèn)真踏實地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財會工作,，這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度,。也要具備作為財會人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢要保管好,，并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn),，對每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬，并且每月月底按時結(jié)賬,。點(diǎn)錢的時候要踏實認(rèn)真,，不能一心二用，更不能有什么僥幸心理,。

做事要有始有終,。每天工作很忙，但心不能浮躁,，辦完一件事后才能去辦另一件事,，不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾,，并及時作好記錄。

尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同事,。同事們的普遍年齡都比自己大，他們經(jīng)驗比我多,，見識也比我多,，自己更應(yīng)該去尊重他們，并且有問題及時請教,，從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗,。

在同仁堂木樨園藥店工作中，我也有很多困惑,，每天都會有不同的問題出現(xiàn),，比如預(yù)算外怎么去報銷，員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做,，支票怎么填;協(xié)配的來貨票怎樣去換票等,。遇到這些問題，我會請教別的店有經(jīng)驗的出納,，并且我也會請教我的會計主管,，她們都會幫助我，耐心給我講解。

同時,，在工作時,，我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。

銷售小票書寫不規(guī)范,。每次銷售藥品時,，都要開小票，小票為一式三聯(lián),。寫小票時必須要注明商品編碼,、名稱、廠家,，同時,，金額要寫正確。但有的員工仍然沒有注意這點(diǎn),，不是忘了寫廠家就是寫錯編碼,，造成電腦出現(xiàn)“未出”情況。

來貨時分工應(yīng)明確,。每次來貨時,，所有員工全都去搬藥，把箱子里的藥品全部拿出來,，然后再核對,。我認(rèn)為，應(yīng)該確立驗收員,，把每個人應(yīng)該做的工作分好,，這樣才不會出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重數(shù)現(xiàn)象，節(jié)約了很多時間,。

新開門店辦理各事項應(yīng)由公司辦公室出人陪同,。對于新開的藥店來說，辦各種證照是首要的事情,。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu),，在辦證件時都會讓你出示上級機(jī)構(gòu)的證照副本，甚至有的還要看原件,。公司辦公室應(yīng)配合門店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理,，尤其是在開立對公銀行時更應(yīng)該由辦公室出面陪同門店出納開立銀行帳戶。但公司辦公室做得比較欠缺,，既不同意給原件,，又沒有人員出面，給各門店造成了極大的障礙,，使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利,，耽誤了時間，永遠(yuǎn)處于被動局面。所以,，我希望在今后開立新門店時,，辦公室人員能夠為底下門店所著想，錢大家一塊掙,，為什么不去相互扶持呢?

針對這些不足,，我會及時去糾正，并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映,，以便使工作正常進(jìn)行,，方便于大家。

在工作的這幾個月中,，我確實挺懷念上學(xué)的時候,，覺得那時真的很無憂無慮，每天什么都不用想,，除了上課,，寫作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了,，是為了生活而工作,，有的東西想逃避也逃避不了，因為這就是社會?，F(xiàn)在想想,，覺得上課所學(xué)的東西很有用，沒白學(xué),。我曾經(jīng)上過會計基礎(chǔ)課,，做過記賬憑證，寫過賬簿,，也做過會計分錄，現(xiàn)在也考了會計從業(yè)資格證書,。這些對于現(xiàn)在的工作真的很有用處,。在實踐中學(xué)習(xí)真東西，既能使工作順利進(jìn)行,，又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,，從而提高自己的專業(yè)技能。我希望學(xué)校應(yīng)該多增加一些實操課程,，加強(qiáng)學(xué)生們的動手能力,，加大技能培訓(xùn)，以使得學(xué)生們在踏上工作崗位時不那么費(fèi)勁,，積累更多的經(jīng)驗,，為走向社會打下堅實地基礎(chǔ)。還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生們溝通能力，在工作時,，與陌生人打交道的次數(shù)會很多,，說話的方式，言談舉止的注意都會給人留下深刻的印象,，我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)開設(shè)語言交流課程,，增加學(xué)生們的溝通能力。

我的人生道路才剛剛開始,，路還很長,，需要自己去踏實地走好每一步，我會牢記同仁堂的精神,，并時刻提醒自己要好好學(xué)習(xí),，好好工作，做一個有為青年,，做一個對社會,、對國家有用的人!

在藥店的實踐總結(jié)和體會篇2

一、實習(xí)目的

嘗試自力更生的滋味,，增加自己的閱歷,，因本人是文科生，需要有更多的體驗,，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會的機(jī)會很少,，趁著暑假有這樣的一個機(jī)會和充足的時間,，好好大干一場。

二,、實習(xí)時間

20__年7月20—20__年8月20日

三,、實習(xí)地點(diǎn)：

潛江市老百姓大藥房

四、實習(xí)內(nèi)容

由于現(xiàn)在一般的私人企業(yè)都很少招短期工,，尤其是學(xué)生,，所以幾經(jīng)周折才找到一家藥店，而我在藥店的工作是做收銀員,。

這個藥店是一家比較大的藥店,，收錢是要兩個工作人員互相交班的，營業(yè)員有十個左右,，這就是大概工作人員,，收錢并不是簡簡單單的收錢，我的任務(wù)是把電腦合計打印,，有打印機(jī)輸出的賬單(每個買藥者在營業(yè)員那里買藥的合計單)給撕得整整齊齊,，并按總數(shù)收錢,，可是這個看似簡單的工作，對于對錢不怎么敏感的我來說并非像說的那樣簡單,。,、

在那里工作的時候，我每天去了要打掃衛(wèi)生,，并且還要保持我所管轄的范圍衛(wèi)生清潔,，還要把進(jìn)貨用完的紙箱整理好，剩下的工作就是收錢了,。這個收錢所用的工具可是讓我優(yōu)點(diǎn)害怕了,，那個打印機(jī)在不高興的時候就卡紙，時不時的色帶還會掉,，這就意味著,，不僅要在錢的真假多少上費(fèi)功夫，還要會正確使用打印機(jī)和修打印機(jī),，因為打印機(jī)卡紙的后果可不怎么樣,，那將會出現(xiàn)一排人候在那把錢遞給你，尤其是在每天的高峰期,，那可想而知了,。除了交現(xiàn)金，買藥者還有另外一種繳費(fèi)方式就是刷卡,，刷卡到是操作簡單,，可是有的年紀(jì)打的老奶奶和老爺爺，卡里錢數(shù)不清楚,，所以你要在刷卡前后和他們說清楚,，避免到時他們說你多刷了。所以在分貝加大的同時,，還要帶著笑臉,，以免被人認(rèn)為不尊重老年人。

在我工作的那斷時間,，多少也出現(xiàn)過錯誤的,，呵呵，如果到了下班結(jié)賬時,，錢對不上，可要自己掏腰包的,，我還補(bǔ)了幾次呢!記得有一次我少了十多元,，而那天有點(diǎn)累，心情不太好,，回到家里我就哭了起來,，那時候真的有點(diǎn)沖動的想和他們說,，不干了，可是一想到自己之前的努力,，而且這么大了,，不能在由著性子來了，所以還是堅持了下來,。所以我告訴自己要認(rèn)真仔細(xì),，也許以前不在乎那點(diǎn)錢，但是自己辛苦賺的就心疼了......

來藥店買藥的人也是形形色色的,，有那些衣著華麗的,，買了點(diǎn)不怎么很健康的減肥藥就要花掉好多錢，而且還那么的不當(dāng)回事,，可是當(dāng)看到一些貧困的老爺爺老奶奶們用積攢了很久的零錢買藥時,，心里就會覺得社會不公平，也影響了我以后生活中不能奢侈浪費(fèi),。除了收錢,，我還學(xué)會了一些關(guān)于藥的知識，一些基本常識我都有學(xué)會,。

休息的時候,，我也主動找領(lǐng)導(dǎo)和同事們請教和學(xué)習(xí)，他們?yōu)槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e誤和缺點(diǎn),。領(lǐng)導(dǎo)還對我說,，一個人做事要勤快踏實，應(yīng)該多學(xué)習(xí),，不斷充實自己,，提升自己，年輕人不吃苦,，難道要到老了再吃苦嗎?領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的建議讓我從中借鑒,，取長補(bǔ)短，給了我很大的幫助,。

確實,，在三十天的實習(xí)中，我學(xué)到了很多東西,，同時也學(xué)到了很多做人的道理,，變得成熟了很多，對于為人處事,，怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,，我也有了很深刻的感悟。很多時候在學(xué)校里我們杰出的人很少,，思想上也只是單純的只要學(xué)習(xí),，在這次社會實踐中,，的確讓我的思想認(rèn)識有了更深一層的提高。在藥店,，經(jīng)理和同事們都很喜歡我,，我也很喜歡她們，在休息之余和她們聊天,，在休假的時候和她們出去逛街,，我們一塊吃飯、唱歌,、跳舞,，真是高興極了，我越來越喜歡自己的工作了,，我也越來越樂意干,，每天心情都很好，為我加大了不少工作的動力,。

在藥店的實踐總結(jié)和體會篇3

暑假到了,，我迫不及待的就拿著學(xué)校的推薦信，到一家藥店面試,，沒想到,，很順利就通過了。就這樣,，我的暑假社會實踐開始了,。

在藥店里讓我感觸最深的要數(shù)每天匆匆的過客們。藥店在我眼中就是只有病人才光顧的地方,，能免則免之,。因此藥店特殊的定義給予顧客的是特殊的表情。他們大多面帶焦慮,，或面帶病容,。總之,，形形色色的面孔每天不斷地變換著,，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情!雖然每天早九到晚五的工作時間很漫長,，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛但是聽到有的顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚(yáng),，一切的不忍都煙消云散,，這讓我感到很欣慰并且我懂得將工作中出現(xiàn)避免不了困難努力去克服,。同時讓我更加有信心做好實踐工作,，更好的服務(wù)于大眾更好的服務(wù)于社會,。

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深刻的認(rèn)識到,，“精醫(yī)術(shù),，懂人文,，有理想，能創(chuàng)新”是新時期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)“健康所系，性命相托”時刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上,。理論學(xué)習(xí)中,，我克己求嚴(yán),，勤奮認(rèn)真，順利完成了必修課程,。在良師益友的指導(dǎo)幫助下,，系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識,，為日后進(jìn)入臨床打下了扎實基礎(chǔ),。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以,，我深入到基層在藥品銷售崗位接受鍛煉。初到藥店工作,，老同事向我說明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,，醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，而零售藥店的顧客大多是對藥品認(rèn)識較少的非專業(yè)人員,，所以,，銷售人員在對顧客銷售藥品時，要盡可能的多向顧客說明藥品的用途及性能,，對每一個顧客負(fù)責(zé),，我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥,、西藥,、非藥及一部分器械，現(xiàn)將實習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個總結(jié)報告,。

一,、嚴(yán)守勞動紀(jì)律，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

在實習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己，不畏酷暑,，認(rèn)真工作,，基本做到了無差錯事故，;并且理論聯(lián)系實際,，不怕出錯,、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進(jìn)行處方分析,，大大擴(kuò)展了自己的知識面,，豐富了思維方法，切實體會到了實習(xí)的真正意義,。

二,、如何做好藥品知識及醫(yī)學(xué)知識的學(xué)習(xí)

顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多含有相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，而且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗,，所以就要提醒他們應(yīng)該對癥下藥,，不能用這種“大撒網(wǎng)”的方式治療。這時顧客會非常滿意的購買任意一種針對性的藥品,，而且還會認(rèn)同這種為顧客著想的做法,。在藥店工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西，比如過橋就是黃連,，因為黃連根莖的中段細(xì)瘦,，狀如莖桿，形如小橋,，所以稱為過橋,。當(dāng)然還有針哏就是半夏，砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,，這些都是在藥店購藥的中藥處方上學(xué)到的知識,。

三、如何做好銷售服務(wù)工作

在銷售部是最煅練與人處事,、說話的,，我的工作主要是接待顧客、接聽電話記錄醫(yī)院及藥店采購單,，接收傳真,。在藥店接待顧客時，顧客購買所需藥品時候會由于同種藥品產(chǎn)地多,，所以,，向顧客推薦藥品時，我首先要了解藥品本身的情況,，然后做簡單的介紹,，以提高顧客對銷售人員的信任度,。 接聽電話時要語氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不可以馬虎大意,。在一個人的工作能力是各方面綜合知識表現(xiàn)，當(dāng)今社會競爭越來越激烈,，一個人的知識要全面廣泛,，但在本專業(yè)要精益求精，這樣才能適應(yīng)職場的激烈競爭,。

通過實習(xí),，我對中西藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識，進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),，實習(xí)是步入社會前的預(yù)演,，實習(xí)中的苦與樂都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長大了。今后將步入社會參加工作,，從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記“勤求博采,，厚德濟(jì)生”的校訓(xùn)，肩負(fù)起中藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任,。工作對得起職業(yè),，做事對得起國家。

在藥店的實踐總結(jié)和體會篇4

經(jīng)過半個月在__藥店的實踐見習(xí),，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多,，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中,。這段時間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥、西藥,、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將見習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個總結(jié)報告。

一,、初來咋到,，更加嚴(yán)格要求自我

第一天，因為沒有過實踐的經(jīng)驗,，所以安排到店里的時候,，看的一切既熟悉又陌生;熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品,，最終能夠很多接觸到了實物，有個好機(jī)會在實際銷售中更了解它們;陌生的是對于這些藥品,，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用,，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗，所以看的有些眼花繚亂了,，一時不明白從何下手,。

在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,，不畏酷暑，虛心求教,，認(rèn)真工作,。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放，清潔整理,，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作,。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥,，這時,，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，并且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗,，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對癥下藥,。異常是老人小孩用藥時，要認(rèn)真耐心詢問其癥狀,，確定正確,，再給他們介紹適宜的藥品，嚴(yán)格其用法用量,。

二,、加強(qiáng)制自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認(rèn)識

經(jīng)過這兩個星期的學(xué)習(xí),，不緊學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗?？墒沁€是使我們認(rèn)識到自我的學(xué)識,，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心,，要更加投入,，不斷努力學(xué)習(xí),，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲,，重要的是秉承一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學(xué)會審單,，中藥的十八反十九喂要背好,，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會稱量,，單位換算,。

當(dāng)然，要熟悉藥品的分類,，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有;兒科用藥,，感冒類，呼吸道類,，腸胃類,，婦科類。處方類的有;消炎鎮(zhèn)痛類,，肝膽類,，心腦血管類，婦科類,，腸胃類,，呼吸道類,，抗生素,，兒科類。其他還有外用類,，滋補(bǔ)類,，醫(yī)療器械。還有非藥品區(qū),。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時候，對不一樣的年齡,，性別和不一樣程度的人,，藥的取拿是不一樣的,，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥的時候,，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋，了解患者的身體情景,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見,。對每一位顧客負(fù)責(zé)。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識,。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識外，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自我喜好的牌子藥，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物,，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑,、斯達(dá)舒,、三精藥等等，較多情景下聽從藥師推薦,。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治、用法用量,、使用禁忌,，當(dāng)然還有價錢方面的問題，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。

三、遇到的一些問題與解決方法

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩,；蛘呓o她們結(jié)賬時比較慢,。這些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便。這個過程中,，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi),，等下次來時再來取,，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn)。

有時也會遇到這樣的問題,，因為藥架上的藥品品種繁多,，在拿藥品過程中速度比較慢，這也會導(dǎo)致顧客對自我的意見,。對于這一方面,，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平，平時多看多練,，記住品名及放置位置,。還有一個障礙就是，因為藥店是多數(shù)是面向縣里的人,，所以大多數(shù)說的本地話,，這對與我們的溝通就有必須的障礙，這時要語氣平和,，有禮貌,，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問，不能夠馬虎大意,，那時必須要注意力集中,，防止聽錯或漏聽。

經(jīng)過短短兩個星期的見習(xí),，我對自我的本事有了一個更深的了解,。我覺得這是一次十分有意義的實習(xí)，不但鞏固了藥學(xué)知識,，并且經(jīng)過這次實習(xí)不僅僅鍛煉了我的實踐本事,，還鍛煉了我與人接觸、與人交往的本事,，增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作本事,。

在藥店的實踐總結(jié)和體會篇5

經(jīng)過這幾個月的實習(xí)我已經(jīng)能分辨一些常用的藥物,，如黨參,、生曬參(西洋參)、麥冬,、蒼術(shù)等,，并對其藥性和作用有一定的認(rèn)識;能看懂一部分藥方,，對一些需要先煎、后下,、灌紗布袋的藥物都能判斷;對于藥物的包裹也有一定的技術(shù)熟練度,。

為人處事有所成熟。中醫(yī)館是一個向外開放的窗口,，所以在做好撮藥這項工作的同時還要和顧客,、坐堂專家和同事進(jìn)行一定的交流。對中醫(yī)館而言,，顧客群比較大,，但是年齡特征比較明顯，大部分是老年人,。老年人由于生理上處于衰退期,，所以必須對他們多一份耐心、多一點(diǎn)關(guān)心,、多一些愛心,。 另外，也要區(qū)別對待患有某些特別病癥的病人,，如精神上的疾病,，這并不是說對他們抱有歧視的心理，但由于其所患病癥的特殊性,，往往伴隨出現(xiàn)一些突發(fā)性事件,，

我們需要對其多加關(guān)注。突發(fā)事件其實非常能鍛煉一個人的隨機(jī)應(yīng)變能力,，但是必須把握原則,。拿藥房來說，就必須堅持顧客第一的原則,。比如由于工作人員的估計 錯誤,，一位患者拿不到代煎的中藥，而且此時正好碰到藥房停水,，這位患者非常憤怒,，一直指責(zé)藥房不信守諾言，那么此時,，我們可以斷定責(zé)任方是我們,，需要彌補(bǔ)顧客的時間和精力，所以我們提出了藥煎好后送貨上門的對策,，并且得到了患者的認(rèn)同,。

管理經(jīng)驗有所積累。在經(jīng)營管理方面，西門藥房給我的感覺是嚴(yán)格要求,、顧客第一,。作為一家藥房，嚴(yán)格的要求是必須的,，因為經(jīng)營的是藥材,，關(guān)系病人的健

康,，甚至生命,，所以不能有絲毫差錯。進(jìn)貨,，有專門的正規(guī)渠道;驗貨,，由資深的老藥師帶領(lǐng)倉庫部門人員對每一袋進(jìn)店的藥品進(jìn)行形、味,、色的

嚴(yán)格審核;出貨,，由一套電腦系統(tǒng)控制，每次出貨都需要登記,，并在每個星期一進(jìn)行盤倉,。在撮藥時，經(jīng)理嚴(yán)格要求營業(yè)員間不得相互嬉笑,，以免因分心而造成藥物

種類或劑量的差錯,。作為一家店，顧客的要求和利益應(yīng)是第一位的,，在工作和解決問題上都必須牢記這一點(diǎn),。比如，一次幾位黃巖來的患者到藥房抓藥,，撮完藥,，一 位患者發(fā)現(xiàn)自己的藥撮多了十付，于是,，硬要退,，一直堅持自己只要抓十付。但當(dāng)時,，店里刷醫(yī)保和收銀臺的工作人員發(fā)現(xiàn)該患者藥量比較多,、數(shù)額比較大，都特別

跟她確認(rèn)過,。顧客一直堅持是店員的失誤,，堅持要退，最后經(jīng)過調(diào)解,，還是給她們退了,，讓她們滿意的回去,。由此，我得到啟示：有時候,，一點(diǎn)小利是不足掛齒的。

但是,，在實習(xí)期間,，我覺得藥房人員分工不是很明確。刷醫(yī)保和收銀的人員是不固定的,，撮藥的工作人員會被輪流安排操作,，特別是刷醫(yī)保的人員，很多時候

是誰有空就去,。因此,，我建議各班次應(yīng)該明確人員分工，落實責(zé)任,，將刷醫(yī)保和收銀的人員固定下來,。這樣可以避免因人員流動頻繁，交接-班時交代不清楚而發(fā)生

錯誤;避免代刷醫(yī)保而產(chǎn)生的責(zé)任不清現(xiàn)象;減少員工經(jīng)常需要幫忙加班刷醫(yī)保的現(xiàn)象,。但是中藥師的專業(yè)認(rèn)證還是要同步進(jìn)行,，因為即使是刷醫(yī)保和收銀工作也需要一定的藥理知識。

在藥房實習(xí)的日子里,，讓我看到了“大氣經(jīng)營,，精細(xì)管理，開放合作,，誠信發(fā)展”的現(xiàn)代化科學(xué)管理理念,，讓我相信，萬豐是我們社會新人鍛煉能力的良好途徑,、踏入社會的堅實橋梁,、自我發(fā)展的最佳平臺。