當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)篇一

一,、實(shí)習(xí)的時(shí)間和人數(shù)的安排

首先在不打亂正常的營(yíng)運(yùn)工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個(gè)店里學(xué)習(xí)和工作,。同時(shí)在時(shí)間上使用的是二班倒的工作制度,，這樣既保持了時(shí)間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境,，同時(shí)也讓我們更好的有時(shí)間和精力去學(xué)習(xí),，去討論。

二,、實(shí)習(xí)階段的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,，努力地學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識(shí)和水平,，以豐富了自己的見解和經(jīng)驗(yàn)。

在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,，了解藥的分類,，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放不是無規(guī)律的,，是按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥，計(jì)生,，醫(yī)藥器材,，其他分類，這樣子記憶藥的擺放位置就輕松了一點(diǎn),。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起,。最重要的是毛利率高的,，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持表面的清潔,。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，細(xì)心，處理好每一次的營(yíng)業(yè),，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性,。

三、存在的問題

由于我們每個(gè)人的崗位和工作職責(zé)不一樣,，所以在實(shí)習(xí)期間會(huì)存在一些問題,。首先營(yíng)業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和,，有禮貌,。遇到不懂的地方，不能馬虎大意,，有時(shí)候一些顧客買藥時(shí)說的是非普通話帶點(diǎn)口音,，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯(cuò),。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類,，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人,。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時(shí)打掃，保持藥店清潔的環(huán)境,。同時(shí)每個(gè)人都必須集中注意力,，小心偷盜，注意刻意的人,。

四,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平和認(rèn)識(shí)

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí),，書本上的'知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,，服務(wù)大眾。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認(rèn)真的態(tài)度,。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時(shí)候,，要小心,，慎重，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé),。

五,、建議

通過這二個(gè)星期的實(shí)習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實(shí)踐中掌握了一些相關(guān)知識(shí),，是我們更好的記住和運(yùn)用理論知識(shí)。但是我們需要提出幾點(diǎn)建議：

一,、要時(shí)時(shí)刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生,。

二、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時(shí),，要及時(shí)換掉及補(bǔ)充,。

三、領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通,，了解店員的想法,。

四、在一些較大的醫(yī)藥賣場(chǎng)配置保安,，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)篇二

很榮幸我們09醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)管理的全體學(xué)生于20xx年來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營(yíng)有限公司來實(shí)習(xí)，有幸的成為了該公司的實(shí)習(xí)生,，回顧這二個(gè)星期的實(shí)習(xí),，我們?cè)诘觊L(zhǎng)和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照店長(zhǎng)的要求,，較好的完成了，自己的本職工作,，

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境,，慢慢的融入了這個(gè)集體里,，在店長(zhǎng)的關(guān)懷下,，真的學(xué)習(xí)了店里的各個(gè)工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程,。在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認(rèn)識(shí)藥,，了解藥的分類，用途和拿藥,。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時(shí)按類別來的，先是注射液,，膠囊,，片劑，滴丸等的分類,，再此基礎(chǔ)上分別按抗生素,，心血管，呼吸系統(tǒng),，消化系統(tǒng),，外用，非處方藥,，計(jì)生,，醫(yī)藥器材，其他分類,。當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了,。在拿藥的時(shí)候，對(duì)不同的年齡,，性別的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹(jǐn)慎,。其次在拿藥取藥的時(shí)候，要用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢,，了解患者的身體狀況,，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見。不同的藥陳列的位置,，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下,，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的,，利潤(rùn)高的藥品須放在貨架的黃金位置,。

最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,，認(rèn)識(shí)到了做任何工作都要認(rèn)真,，負(fù)責(zé)，細(xì)心,，處理好每一次的營(yíng)業(yè),，了解在藥店中每一個(gè)職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。想想這么多天的忙碌才知道藥學(xué)工作的不易,，我覺得藥學(xué)工作不僅需要熟練的技 巧,，而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)。藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé),，態(tài)度誠(chéng)懇,， 和藹熱情，關(guān)心體貼病人,，掌握病人的心理特點(diǎn),，給予細(xì)致的身心護(hù)理；嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī) 章制度,，堅(jiān)守崗位,，按章辦事，操作正規(guī),，有條不紊,，執(zhí)行醫(yī)囑和從事一切操作要思想集 中，技術(shù)熟練,，做到準(zhǔn)確,、安全、及時(shí),，精益求精,；要有敏銳的觀察力，善于發(fā)現(xiàn)病情變 化,，遇有病情突變,，既要沉著冷靜，機(jī)智靈活,，又要在搶救中敏捷,、準(zhǔn)確、果斷,；做好心 理護(hù)理,，要求語言親切,，解釋耐心，要有針對(duì)性地做了病人的思想工作,，增強(qiáng)其向疾病做 斗爭(zhēng)的勇氣和信心,；保持衣著整齊,，儀表端莊,，舉止穩(wěn)重，禮貌待人,，樸素大方,；作風(fēng)正 派，對(duì)病人一視同仁,。

通過這二個(gè)星期的學(xué)習(xí),，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售,。但是還是使我們認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心,，要更加投入,，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，而且理論和實(shí)踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中，服務(wù)大眾,。而且我們?cè)趯?shí)習(xí)過程中,，也是上班的一員，要遵循藥店的各項(xiàng)制度規(guī)章,，不能向在學(xué)校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲,，重要的是秉持一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人士,，所以在拿藥和取藥的時(shí)候,，要小心，慎重,，對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé),。

對(duì)人際關(guān)系的理解。都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突,，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢？值得嗎,？現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì)，這就是現(xiàn)實(shí),。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì)，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在,。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著,，也成熟了許多,，人生就是這樣，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白，要活到老學(xué)到老的,?？傊诤闾┪医?jīng)歷了許多也學(xué)到了許多，絕不止以上幾點(diǎn)，在這里我就不一一詳述了,，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小，最真誠(chéng)的祝福給他們,，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的,。

對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)。我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)+語言技巧+真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需要,。

在藥店的實(shí)踐總結(jié)和體會(huì)篇三

（一）實(shí)習(xí)的目的

1、在店實(shí)習(xí)是藥學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,，是提高政治思想水平,、業(yè)務(wù)素質(zhì)和動(dòng)手力的重要環(huán)節(jié)，對(duì)培養(yǎng)四項(xiàng)基本原則,；有理想,、有道德、有文化,、有紀(jì)律的德才兼?zhèn)涞募寄苄?、?yīng)用性人才有著重要意義；

2,、我通過實(shí)習(xí)走向社會(huì),、接觸實(shí)務(wù)、了解國(guó)情、民情,；

3,、通過在藥店工作，了解藥品管理和藥品銷售的實(shí)際現(xiàn)狀,，加深理解并鞏固所學(xué)知識(shí),，進(jìn)一步提高自己認(rèn)識(shí)問題、分析問題,、解決問題的能力,，以到學(xué)以致用的目的，為今后走向社會(huì)做好思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備,。

(二)實(shí)習(xí)的意義

1,、提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來工作取得一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),；

2,、提高了基本技能：具有團(tuán)隊(duì)合作能力、表達(dá)能力和觀察能力,；

3,、素質(zhì)得到了提高：主要表現(xiàn)為能夠吃苦耐勞、獨(dú)立思考,、勤奮誠(chéng)實(shí),、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

4,、為畢業(yè)論文積累了素材和資料,；

5、進(jìn)一步加深了理論知識(shí)的理解,，使理論與實(shí)際都有所提高,。

山西仁和大藥房連鎖有限公司是一家集藥房、社區(qū)門診為一體的新型農(nóng)村醫(yī)療合作及省,、市醫(yī)保定點(diǎn)連鎖企業(yè),。公司已“打造誠(chéng)信藥房新形象，創(chuàng)建醫(yī)患和諧至高點(diǎn)”為理念,，迅速成為老百姓心中的品牌藥店,。公司經(jīng)營(yíng)有中藥飲片公司經(jīng)營(yíng)有中藥飲片公司經(jīng)營(yíng)有中藥飲片、中成藥,、抗生素醫(yī)療器械,、日化類等,。為降低老百姓的用藥費(fèi)用,，公司直接從廠家及大型批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨,，減少藥品采購的中間環(huán)節(jié)，降低壓縮各項(xiàng)費(fèi)用,，讓利于民,，請(qǐng)廣大人民群放心,，仁和一定會(huì)把低價(jià)保持到底,。眾公司一如既往地堅(jiān)持“服務(wù)為本，道德為根,。一切為老百姓的健康服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，憑借優(yōu)良的購物環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，嚴(yán)格的質(zhì)量管理,，先進(jìn)的銷售理念和方法，順應(yīng)廣大群眾呼喚平價(jià)藥房的呼聲,，與廣大老百姓共創(chuàng)美好燦爛的明天,。

1、熟悉貨架上藥物的品種,；大致有處方藥,、非處方藥、保健品等,。 ,、

2,、了解這個(gè)崗位的最基本操作流程,。

3、了解藥店的經(jīng)營(yíng)模式及內(nèi)部運(yùn)營(yíng),。

4,、理論與實(shí)際相結(jié)合，更深刻的理解課堂上所學(xué)的知識(shí),。

5,、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。

6,、增加社會(huì)閱歷,、拓展視野，對(duì)我們今后發(fā)展有了指導(dǎo)方向,。

1,、3月15日我在仁和總部報(bào)道，經(jīng)過為期五天的培訓(xùn),，對(duì)公司企業(yè)文化有了更深層次的了解,，對(duì)公司的核心價(jià)值觀感到深深的震撼。公司雖然正是發(fā)展階段,，但它有完善的制度流程及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),，是一個(gè)很有發(fā)展前途的明日之

2、在該藥店里面當(dāng)營(yíng)業(yè)員，職責(zé)是每天負(fù)責(zé)藥品擺放,，清潔整理,，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作，向顧客正確推介otc藥品,，及時(shí)介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌等相關(guān)知識(shí),，保證用藥安全,。中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度；西成藥憑處方銷售處方用藥,，二者按處方復(fù)核制度雙簽名,，保證無差錯(cuò)事故。另外負(fù)責(zé)相關(guān)柜臺(tái)藥品質(zhì)量與養(yǎng)護(hù),，以及服務(wù)投訴的前期處理工作,。商品信息和在柜藥品短缺情況上要報(bào)經(jīng)店長(zhǎng)，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實(shí)是否相符負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

3,、我實(shí)習(xí)的店雖然不大，但麻雀雖小,，五臟俱全,，還能把自己鍛煉成全能型的人才，雖然我應(yīng)聘的營(yíng)業(yè)員,，但我在店里不僅學(xué)會(huì)了銷售,，還學(xué)會(huì)了收銀等各方面門店日常工作，使我在最短時(shí)間里學(xué)會(huì)最基本的藥品專業(yè)知識(shí)及操作技巧,，并在之后一段時(shí)間學(xué)會(huì)電腦操作,。

4、一個(gè)缺乏團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍,，就如同一盤散沙,，沒有活力，沒有朝氣,，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)面前會(huì)顯得不堪一擊,。對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，企業(yè)的發(fā)展壯大,，基本的條件之一就是擁有一支相互團(tuán)結(jié),、相互協(xié)助、有團(tuán)隊(duì)精神的員工隊(duì)伍,。

5,、在公司實(shí)習(xí)滿一個(gè)月后,，順利通過了轉(zhuǎn)正考試，并且學(xué)會(huì)了怎樣制定適合自己的目標(biāo),，分解目標(biāo)任務(wù),，一步一步，使自己更上一層樓,！現(xiàn)在我已經(jīng)能獨(dú)擋一面,，店里的各項(xiàng)共作流程都已經(jīng)熟悉，并做得很好很到位,。我堅(jiān)信能力是后天培養(yǎng)出來的,。我一定會(huì)做的更好。

6,、藥品是一種特殊的商品,，一經(jīng)售出非質(zhì)量問題不退。所以這就要求我們?cè)阡N售藥品之前就與消費(fèi)者溝通清楚,，確認(rèn)藥品的規(guī)格,、產(chǎn)地、適應(yīng)癥,、注意事項(xiàng)等方面,，確認(rèn)無誤再進(jìn)行商品銷售過賬。

通過短短一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的能力有了一個(gè)更深的了解,。

1、看到了自己在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中的問題,。藥理學(xué)書本上面介紹的是一個(gè)大概的藥物分類方向,，實(shí)際應(yīng)用中，有不同的商家生產(chǎn)

不同品名但藥用相似的藥品,，但我覺得萬變不離其宗，只有具備扎實(shí)的藥理學(xué)知識(shí),，才能夠更好的認(rèn)識(shí)這些藥品,，所以除了弄懂理論知識(shí)外更重要的是要在實(shí)踐中運(yùn)用這些知識(shí)，讓這些知識(shí)在大腦里面消化變得更加深刻

2,、我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí),。藥品銷售是一種綜合質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自己喜好的牌子藥,，一量這個(gè)藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就改選其它品牌的藥物,，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康、白加黑,、斯達(dá)舒,、三精藥等等，較多情況下聽從藥師推薦,。這時(shí)候就應(yīng)該向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治、用法用量,、使用禁忌,，當(dāng)然還有錢方面的問題，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問題,。所以要有耐心、要有良心,、更要用心,。

3、遇到的一些問題?，F(xiàn)在企事業(yè)單位都為自己的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便，但有時(shí)候也遇到一些麻煩,，如停電導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用,。這些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請(qǐng)其原諒所帶來的不便。這個(gè)過程中,，大部分顧客都表示理解,，一些熟識(shí)的老顧客將醫(yī)保卡放置在藥店內(nèi),，等下次來時(shí)再來取,，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn)，但也遇到一些問題比較多的顧客想賒賬,。有時(shí)候還遇到這樣的問題,，因?yàn)楣窦苌纤幤菲贩N繁多，在拿的過程中速度比較慢,，這也導(dǎo)致顧客對(duì)自己的意見,。對(duì)于這一方面，我得提高自己的業(yè)務(wù)平,，平時(shí)多看多練,，記住品名及放置位置,，記住藥品的格就更好了。

4我覺得這是一次非常有意義的實(shí)習(xí),，不但鞏固了藥學(xué)知識(shí),，而且通過這次實(shí)習(xí)不僅鍛煉了我的實(shí)踐能力，還鍛煉了我與人接觸,、與人往的能力,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)藥房工作有了更深的認(rèn)識(shí)和了解,，在實(shí)習(xí)過程中以踏實(shí)的工作作風(fēng)、勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,、虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),，實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，三年的大學(xué)生活也即將畫上一個(gè)完美的句號(hào),。我不會(huì)忘記,，我所獲得寶貴經(jīng)驗(yàn)的背后，有著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切關(guān)懷,，有各位老師對(duì)我的諄諄教誨,。所以，我再次向仁和的各位老師表示誠(chéng)摯的感謝并致以最崇高的敬意,！