在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇一

繼全省分,、支行長會(huì)議之后，市分行召開了20xx年工作會(huì)議,，把風(fēng)險(xiǎn)管理擺在了全行各項(xiàng)工作的首位,，明確提出了年度工作的指導(dǎo)思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心,，以績效管理為重點(diǎn),，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以凸現(xiàn)機(jī)關(guān)處室的指導(dǎo)職能和服務(wù)職能為宗旨,，靈活務(wù)實(shí)地開展計(jì)劃信貸管理工作,。并且對照省行資金計(jì)劃處的考核辦法，對資金計(jì)劃工作百分考核內(nèi)容進(jìn)行了量化和細(xì)化,，從處室到基層行都相應(yīng)建立了計(jì)劃管理人員崗位責(zé)任制,，健全了各項(xiàng)管理制度,。在百分考核辦法中，把資金計(jì)劃工作細(xì)分為計(jì)劃管理,、資金管理,、財(cái)政補(bǔ)貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理,、統(tǒng)計(jì)管理,、等級行管理、業(yè)務(wù)綜合管理七大塊,，做到了崗位落實(shí),、人員落實(shí)、責(zé)任落實(shí),、工作落實(shí),，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確,，切合實(shí)際,，對做好全市資金計(jì)劃工作具有一定的指導(dǎo)性和針對性。

今年以來,，我行進(jìn)一步加強(qiáng)信貸資金營運(yùn)管理,，信貸資金回籠后及時(shí)歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致,。上半年每月信貸資金運(yùn)用率均保持在××%以上,，信貸資金保持較高的營運(yùn)水平。

1,、堅(jiān)持資金頭寸限額管理,。今年以來我行計(jì)劃部門進(jìn)一步提高經(jīng)營核算意識(shí)，嚴(yán)格對資金頭寸的管理,，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額,，并要求在保證正常業(yè)務(wù)開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用,，對不合理占用及時(shí)調(diào)整,，保證了各行科學(xué)合理占用頭寸資金，做到不閑置,、不浪費(fèi),。

2、完善資金調(diào)度管理,。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上,，市縣明確專人負(fù)責(zé)資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時(shí)，做到資金調(diào)撥與信貸計(jì)劃的銜接,，增強(qiáng)了資金與計(jì)劃雙重宏觀調(diào)控作用,，避免了資金供應(yīng)脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,，我行繼續(xù)堅(jiān)持“小額度,、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時(shí)間以后,，更加方便了基層行的資金使用,，減少了資金請調(diào)時(shí)間，減少了資金頭寸占用,，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元,。同時(shí)我行嚴(yán)格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況表》等,，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺(tái)帳》,，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務(wù)無差錯(cuò),，保證了資金的安全運(yùn)行,。

（一）我行各級統(tǒng)計(jì)人員克服統(tǒng)計(jì)工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)時(shí)間節(jié)假日不順延等實(shí)際情況,，加班加點(diǎn),，任勞任怨，保質(zhì),、保量,、按時(shí)做好統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確及時(shí)地上報(bào)了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量有了較大的提高,。

（二）為加強(qiáng)對現(xiàn)金計(jì)劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放,、回籠月度分析報(bào)告制度,，按月對轄內(nèi)支行,、部現(xiàn)金收支情況及其特點(diǎn)進(jìn)行分析,，并對造成當(dāng)期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點(diǎn)分析。

（三）我行在統(tǒng)計(jì)管理上始終堅(jiān)持按照國家統(tǒng)計(jì)法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會(huì)計(jì)部門的各項(xiàng)報(bào)表,，堅(jiān)持報(bào)真情、報(bào)真數(shù),，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計(jì)資料和泄露統(tǒng)計(jì)機(jī)密,，在按時(shí)完成好省分行規(guī)定的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的同時(shí)，認(rèn)真地做好當(dāng)?shù)厝嗣胥y行要求上報(bào)的各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

今年以來我行對財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的重點(diǎn)是加強(qiáng)與財(cái)政,、糧食部門的聯(lián)系,，積極向政府、財(cái)政,、糧食主管部門匯報(bào)糧食銷售,、保管情況，補(bǔ)貼資金能否及時(shí)撥付到位直接影響到我行各項(xiàng)工作順利開展,。

（一）自糧食市場放開后,，國有糧食購銷企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度,，也嚴(yán)重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性,。在新形勢下，我行年初對所轄支行,、部的財(cái)政補(bǔ)貼情況進(jìn)行了調(diào)查摸底,，及時(shí)掌握各級糧棉油儲(chǔ)備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因,，對各項(xiàng)補(bǔ)貼的項(xiàng)目,、金額、來源,、時(shí)間要做到心中有數(shù),。并對已掌握的各項(xiàng)財(cái)政補(bǔ)貼政策和財(cái)政補(bǔ)貼資金撥補(bǔ)情況，認(rèn)真實(shí)施規(guī)范化操作,，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政補(bǔ)貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補(bǔ)等管理工作,，按時(shí)正確上報(bào)各類財(cái)政補(bǔ)貼報(bào)表及有關(guān)情況分析；認(rèn)真及時(shí)登記各類財(cái)政補(bǔ)貼臺(tái)帳,，確保臺(tái)帳間數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、銜接。

（二）積極加強(qiáng)宣傳,，密切與財(cái)政,、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持,，為管理財(cái)政補(bǔ)貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境,。各支行、部落實(shí)配備了財(cái)政補(bǔ)貼資金管理的兼職人員,，積極主動(dòng)督促同級財(cái)政和企業(yè)主管部門及時(shí)撥付財(cái)政補(bǔ)貼資金,，弄清每一筆補(bǔ)貼資金的來龍去脈，及時(shí)將補(bǔ)貼資金到位情況反饋財(cái)政部門,，督促下?lián)苜Y金,，避免了由于職責(zé)不清,、信息不對稱造成補(bǔ)貼資金滯留的情況，并與會(huì)計(jì)部門積極配合,，做好柜面監(jiān)督,，共同做好了財(cái)政補(bǔ)貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇二

20__年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實(shí)按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將__年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務(wù),，取得良好成績

20__年上半年，我作為一線前臺(tái)柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,。在前臺(tái)柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶,，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效,。

在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶,，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

三、樹立服務(wù)意識(shí),，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中,，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠信履約,，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅(jiān)持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難,；始終堅(jiān)持以客戶為中心,，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇三

在這近半年多的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我是去年x月份到公司工作的，初來公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥,，僅憑對銷售工作的熱情,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過半年多的努力,，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個(gè)業(yè)務(wù)可以全程的操作下來,。

一,、存在的缺點(diǎn)

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)初級銷售員的位置上,，業(yè)務(wù)能力尚且不足,。

二、下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求

1.對于老客戶,、重點(diǎn)客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系,，以取得更好的銷售成績；

2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶,；

3.發(fā)掘__區(qū)域目前還沒有接觸過的新客戶,，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；

4.加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作努力完成好！

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇四

今年以來,，我部在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，按照市行____年工作會(huì)議確定的“認(rèn)真貫徹總分行工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以價(jià)值創(chuàng)造為主線,，突出發(fā)展、管理兩大主題,，抓住轉(zhuǎn)型,、合規(guī)、執(zhí)行三個(gè)關(guān)鍵,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、真抓實(shí)干,、爭先創(chuàng)優(yōu),，全面打造中心城市行競爭優(yōu)勢，努力實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目標(biāo)“的指導(dǎo)思想,，以向零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為奮斗目標(biāo),，解放思想，求真務(wù)實(shí),，深化股份制改造和實(shí)施雙貫標(biāo)工程,，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，緊緊以經(jīng)濟(jì)增加值為核心,，抓班子帶隊(duì)伍,，克服困難,，奮力拼搏，不斷解放思想,，銳意改革,，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開籌資門路,，優(yōu)化貸款投向,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢頭。現(xiàn)將____年主要工作開展情況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款 萬元，比去年同期增加 萬元,，其中：企業(yè)存款余額 萬元,，比去年同期減少 萬元，個(gè)人存款余額 萬元,，比去年同期增加 萬元,。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元（不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)）,，五級分類口徑不良率為 %,。截止到十二月三十一日，我部個(gè)人類貸款余額達(dá) 萬元,，五級分類口徑不良率為 %,；累計(jì)發(fā)放公司類人民幣貸款 萬元，回收公司類人民幣貸款 萬元,，發(fā)放美元貸款 萬,，回收公司類外匯貸款 萬美元，發(fā)放信用證 萬美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元,，回收 萬元。實(shí)現(xiàn)收費(fèi)類收入 萬元,。實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤 萬元,，實(shí)現(xiàn)稅后凈利潤 萬元。

二,、主要工作

（一）順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收

我部作為全國的五個(gè)第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型行,，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，經(jīng)過六個(gè)月的試運(yùn)行,，在10月18日總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目組驗(yàn)收中,，獲得一致好評，順利通過總行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型驗(yàn)收。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后成效顯著,，在裝修一新的營業(yè)大廳,，客戶不僅可以一站式辦理傳統(tǒng)的“存取款”業(yè)務(wù)，而且還可以購買基金,、保險(xiǎn)及辦理銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù),。突出表現(xiàn)為：

1、客戶等待時(shí)間明顯減少,。正在營業(yè)部進(jìn)行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),，自4月5日實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時(shí)間明顯減少,，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2,、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織,，但秩序井然，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),，兩三個(gè)大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3,、員工的營銷意識(shí)逐步加深,。鼓勵(lì)前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時(shí)按日下達(dá)營銷任務(wù),。這意味著客戶一走進(jìn)營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后,，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行,。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。

（二）大力開展旺季營銷活動(dòng),。

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立營銷活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2,、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進(jìn)展情況?；顒?dòng)期間,，共下發(fā)通報(bào) 期，個(gè)人存款日均新增 萬元,，完成旺季營銷計(jì)劃的 %,，營銷樂當(dāng)家理財(cái)卡白金卡 張，完成旺季營銷計(jì)劃的 %,，個(gè)人消費(fèi)貸款余額新增 萬元,，完成旺季營銷計(jì)劃的 %；個(gè)人網(wǎng)上銀行 個(gè),，電話銀行 個(gè),，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元,。

（三）,、細(xì)分市場，強(qiáng)化市場營銷,。

市行明確指出：要堅(jiān)持以客戶為中心,，進(jìn)一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,，積極拓展機(jī)構(gòu)及基金類客戶,，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個(gè)人類客戶,。根據(jù)這一市場定位,，我部進(jìn)一步細(xì)分了客戶，一戶一策,，細(xì)化營銷方案,。

1、進(jìn)一步做大做強(qiáng)對公業(yè)務(wù),。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強(qiáng),，不能削弱,。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，營造了一大批政府類客戶和機(jī)構(gòu)客戶,，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動(dòng)了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個(gè)人收入,。因此,，我部始終緊緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團(tuán)貸款到位這根主線,，兼顧煤礦貸款的整合,。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。

2、成功營銷證券公司客戶交易結(jié)算資金銀行獨(dú)立存管業(yè)務(wù),。銀行存管業(yè)務(wù)是一項(xiàng)綜合收益較高的業(yè)務(wù),，可以為帶來大額的、穩(wěn)定的同業(yè)存款,、中間業(yè)務(wù)收入以及儲(chǔ)蓄存款和企業(yè)存款,，并為我部導(dǎo)入大批優(yōu)質(zhì)客戶資源,。今此一項(xiàng)在全年就為我部帶來中間業(yè)務(wù)收入15萬元

3,、大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù),。堅(jiān)持大個(gè)銀的工作思路,，人人都當(dāng)個(gè)銀客戶經(jīng)理,。堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng),，公私聯(lián)動(dòng),。大力培育高中端個(gè)人客戶群體,，積極做好代發(fā)工資,、貸記卡、pos商戶,、vip客戶,、本外幣理財(cái)產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個(gè)人銀行業(yè)務(wù),。力爭使個(gè)銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點(diǎn),。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評,。

（四）中間業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展,。我們高度重視收費(fèi)類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金,、擴(kuò)大客戶群體和資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)為依托,，及早動(dòng)手，強(qiáng)化創(chuàng)新,，在競爭策略和產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了新突破,。全年共實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元，完成全年計(jì)劃的 %，完成去年全年計(jì)劃的120%,。

全年單位電子銀行客戶簽約戶,，發(fā)行信用卡張，信用卡消費(fèi)額萬元,，電子銀行渠道占比%,，新增電子銀行客戶戶，其中：個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)新增戶,，個(gè)人電話銀行客戶數(shù)新增戶,，個(gè)人手機(jī)短信客戶數(shù)新增戶，手機(jī)銀行客戶數(shù)新增戶,。實(shí)現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,，電子銀行交易額實(shí)現(xiàn)萬元。

（五）大力加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍,，進(jìn)一步提高全員合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理能力,，推動(dòng)合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實(shí)施合規(guī)文化教育活動(dòng),。

1,、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強(qiáng)力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守,，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非,、識(shí)善惡,、辨美丑，確立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，使“____”成為每個(gè)員工應(yīng)有的價(jià)值取向和行為準(zhǔn)則,。

2,、與省行開展的“星級網(wǎng)點(diǎn)”創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點(diǎn)不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實(shí)踐，其穩(wěn)步推進(jìn)更要以合規(guī)工作為先導(dǎo),。

（六）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,，打好清收不良貸款“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

1,、對個(gè)貸實(shí)施精細(xì)化化管理,。

2,、專門清收不良個(gè)貸制度化經(jīng)常化,。采取一切可能的手段,，對其催收，包括但不限于電話催收,、上門催收,、跟蹤催收；根據(jù)催收情況,，分別實(shí)施不同的債權(quán)保全措施,。在內(nèi)部實(shí)施嚴(yán)格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況；建立工作日志,，及時(shí)登記外出情況,；實(shí)施收貸責(zé)任制。對生效判決堅(jiān)決督促法院進(jìn)入執(zhí)行階段,。

3,、對于公司類不良貸款，以魯抗集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整和與上海醫(yī)藥重組為契機(jī),，努力化解風(fēng)險(xiǎn),。利用減免息政策，成功回收可疑類貸款本金萬元,；損失類貸款本息萬元,。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1,、為貫徹省,、市行持續(xù)推進(jìn)“雙標(biāo)”管理的會(huì)議精神，根據(jù)體系文件要求,，我部實(shí)施了工作計(jì)劃周報(bào)制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度,、按季度走訪客戶制度,、按季上報(bào)貫標(biāo)資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,，使基礎(chǔ)管理步上一個(gè)新的臺(tái)階,。

2、組織人員積極修改場所文件,、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作,。針對人員變動(dòng)及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時(shí)對場所文件修改,、補(bǔ)充,、完善,，使場所文件切實(shí)體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的精髓，也提高了員工對場所文件的掌握程度,，增強(qiáng)了對雙標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)和理念的理解,，幫助員工熟練掌握雙貫標(biāo)的基礎(chǔ)知識(shí)和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，有力的推動(dòng)了雙標(biāo)管理體系在我部的有效運(yùn)行,。質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門,。

（八）對于各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真整改，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運(yùn)行管理系統(tǒng),，建立了問題庫,。針對追蹤審計(jì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視,，召開專題會(huì)議分析存在問題的原因,，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí),，要求從班子成員做起,，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手,，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程,，并以此為戒，舉一反三,，杜絕類似問題的再度發(fā)生,；同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則,，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評,、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

（九）進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核工作,，強(qiáng)化員工的行為考核,。今年以來，對于績效考核工作,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,，進(jìn)行了多次研究，基本思路恰與省行吻合,，目前辦法初步成形,。

（十）深入開展《山東省分行案件防控及整改攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》活動(dòng)。做好重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和人員的安全防范，堅(jiān)決遏制各類重大責(zé)任事故的發(fā)生,；嚴(yán)格規(guī)范員工職業(yè)行為,，堅(jiān)決杜絕員工在外兼職,、經(jīng)商等現(xiàn)象；加強(qiáng)員工行為排查,，開展深入細(xì)致的思想政治工作,，領(lǐng)導(dǎo)干部直接與員工交流溝通，及時(shí)化解改革中出現(xiàn)的矛盾和問題,，消除各種不穩(wěn)定因素,。具體措施有：

1、各部門認(rèn)真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案,，明確攻堅(jiān)戰(zhàn)的目的意義,、目標(biāo)原則、程序步驟和防控重點(diǎn),，高度重視案件防控和整改工作,。結(jié)合實(shí)際對省行方案進(jìn)行細(xì)化、充實(shí)和完善,，制定具體的貫徹實(shí)施方案,。

2、對__年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格執(zhí)行問責(zé)制,，加大責(zé)任追究力度,。建立層層抓防控，級級抓落實(shí)的工作機(jī)制,，明確各項(xiàng)工作的責(zé)任人,，對“攻堅(jiān)戰(zhàn)”方案落實(shí)不力，整改不到位,，出現(xiàn)屢查屢犯,，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則,，從嚴(yán)追究責(zé)任人和部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,。

3、加強(qiáng)員工教育,，增強(qiáng)全員合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴(yán)格落實(shí)建魯辦[____]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定,。

4、變被動(dòng)為主動(dòng),，組織一次“雙排查”工作,。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開展一次全員行為排查,，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線,。

（十一）開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng)

根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 “01號—10號零售網(wǎng) 點(diǎn)轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神,，經(jīng)主任辦公會(huì)研究決定，我部決定開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)服務(wù)活動(dòng),。一制訂了《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》,，詳細(xì)規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟(jì)寧分行營業(yè)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

（十二）企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1,、我部今年分期分批組織在崗中長期員工,、短期合同制員工、內(nèi)退員工,、病退人員到附屬醫(yī)院進(jìn)行全面的健康查體,，并計(jì)劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個(gè)人健康檔案,。

2,、在6月29日舉辦的慶七一表彰大會(huì)和文藝演出中，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎(jiǎng),。

二,、存在的問題

（一）成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊,、思想不太解放,，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。

（二）業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡,。

（三）制約我部發(fā)展的個(gè)人存款指標(biāo)完成的雖好,，但波動(dòng)幅度過大。

（四）持續(xù)發(fā)展能力不足,，存款受制于幾個(gè)大戶,，公司

類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距,，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體,。

三、明年工作安排與打算

針對以上存在的問題,，在明年,，我部將在市行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，從我部實(shí)際出發(fā),，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革,，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?/p>

重點(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作,。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務(wù)為突破點(diǎn),，促進(jìn)存款,、中間業(yè)務(wù)的開展,；以大客戶貸款業(yè)務(wù)為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財(cái)業(yè)務(wù),，提升我行競爭力,；以vip客戶、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長,；以提升,、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：

（一）繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開戶為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn),。

（二）,、提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

（三）、繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作,，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

（四）、突出收費(fèi)類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位,，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

（五）、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇五

_年上半年,，我行在省行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，堅(jiān)_顯的成效,，主要做了如下幾個(gè)方面2的工作：

一,、黨建深q2

在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨總支部關(guān)_,，提出的強(qiáng)化黨性樹形象，投身企業(yè)爭先進(jìn),，與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì),，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要?jiǎng)恿?，向?chuàng)新要活力,，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線,，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識(shí)主題教育,、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作,、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)建,，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面,，為企業(yè)的持續(xù)、健康,、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保障,。

二、上半年工作總結(jié)

我行在上半年的工作中,，各個(gè)部門加強(qiáng)協(xié)作,，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境,，全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)：

（一）,、上半年財(cái)務(wù)完成情況

1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬元，完成計(jì)劃的42.74%,，完成率在全省排_(tái)_名,；其中：銀行收入2392.36萬元，完成計(jì)劃的39.15%,，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%,，完成率在全省排_(tái)_名；郵政代理收入4471.38萬元,，完成計(jì)劃的44.94%,，完成率在全省排_(tái)_名。

1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營業(yè)支出__萬元,，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi)__萬元,，營業(yè)稅金及附加__萬元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備__萬元,。

1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤__萬元,，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬,，預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約210萬元（7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）,。

（二）、我行業(yè)務(wù)狀況良好

上半年,，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬元,，完成年計(jì)劃的__%，其中利差收入萬元，中間業(yè)務(wù)收入萬元,，中間業(yè)務(wù)收入占比為__%,。新增儲(chǔ)蓄存款萬元，完成年計(jì)劃的__%,，公司存款達(dá)到萬元,，完成年計(jì)劃的__%；代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬元（標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)）,，完成年計(jì)劃的__%,；發(fā)放綠卡張，完成年計(jì)劃的__%,；商易通布放臺(tái),，完成年計(jì)劃的__%；代理基金,、國債,、理財(cái)產(chǎn)品萬元，完成年計(jì)劃的__%,。

（三）,、以“合規(guī)管理年”為契機(jī)，相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評估,、法律事務(wù)管理、機(jī)構(gòu)合規(guī)評價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí),。

（四）,、以提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力為目標(biāo)，著力加強(qiáng)渠道的建設(shè)和管理,，渠道與科技工作有序開展

在上半年工作中,，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對洪澤湖路支行的選址,、設(shè)計(jì),、施工等，已于5月29日正式開業(yè),，4月份,，我們完成了對王官集鎮(zhèn)支行營業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì)，目前正在施工,，擬于6月10日可完工,，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū),、vip服務(wù)區(qū)、開放區(qū),，配備了客戶等待椅,，其全新的郵儲(chǔ)銀行形象必將促進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份,，我們將對大興鎮(zhèn)支行,、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造,，不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象。

（五）,、_統(tǒng)領(lǐng),，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù)

人力資源工作堅(jiān)_導(dǎo)向，堅(jiān)持以人來本的原則,，加強(qiáng)人事管理工作,，加強(qiáng)工資管理，合理使用工資總額,。每月逐一統(tǒng)計(jì)本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì),，以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理,，認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn),、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作,。

（六）,、以案件防控為中心，以現(xiàn)場與非現(xiàn)場檢查為抓手,，審計(jì)工作積極開展

1,、以常規(guī)稽查、審計(jì)為抓手,，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況,，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。上半年我部克服人少,，工作量大,，責(zé)任大的壓力，共對儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)開展常規(guī)檢查86次,，對重點(diǎn)崗位檢查16次,，查出問題項(xiàng)，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求,，有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí),。

2、加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場管理措施，延伸稽查工作效用,，提高檢查有效性,。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用,，分工負(fù)責(zé),，每人每天對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查，及時(shí)糾正違規(guī)操作,，對稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對,，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高,。

3,、推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問題整改力度,。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉,，對問題整改促進(jìn)作用顯而易見，今年以來,，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類,，建立專項(xiàng)資料把問題檢查、分析,、整改,、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來,。同時(shí)對發(fā)現(xiàn)的問題一一對照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分,，由于積分措施相對威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯,，上半年,，共對人次累計(jì)積分。

4,、開展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng),，對重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范管理。上半年,，我部圍繞“深化案件治理,、風(fēng)險(xiǎn)排查、整改考核”的中心開展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng),，如年初開展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì),；“春節(jié),、五一”期間資金安全突擊檢查；開展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等,，通過活動(dòng)的開展,，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平,。

5,、做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)二類網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè),，共同做好案件防控工作,。通過與郵政按月召開聯(lián)席會(huì)議，相互通報(bào)上月檢查存在問題,，分析,、解決問題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二,、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問題書面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責(zé)任,、考核,，并將考核結(jié)果反饋到審計(jì)部。通過我部的推動(dòng),，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法,，保證了全轄工作的整體效果。

6,、加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè),，提升審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計(jì)工作,，將審計(jì)工作對象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營管理逐漸向全業(yè)務(wù),，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來,，我部不斷加大對公司,、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時(shí)了解流程,、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作,，安排了全市審計(jì)人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司,、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解,，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航,。

三,、上半年工作存在問題

1、公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍不強(qiáng),，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢

目前公司業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理隊(duì)伍存在人員較少的困難,，在縣支行基本未設(shè)專職的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，公司業(yè)務(wù)過分倚重財(cái)政等大客戶,，業(yè)務(wù)流失的風(fēng)險(xiǎn)較大,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢。

2,、高端客戶分層管理仍處于起步階段

上半年,，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對vip客戶差異化服務(wù)還未付諸實(shí)施,，對高端客戶的分析,、營銷工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3,、產(chǎn)品經(jīng)理的策劃經(jīng)營能力還需進(jìn)一步提高

市縣行的營銷體系建設(shè),，產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，但目前產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)營能力還比較薄弱,，在縣行大多未設(shè)專職的產(chǎn)品經(jīng)理,。

4、存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題

四,、下半年工作計(jì)劃

1,、以客戶經(jīng)理隊(duì)伍為抓手，發(fā)展公司業(yè)務(wù)

2,、以能力建設(shè)為抓手,，推進(jìn)二級支行能力建設(shè)

3、以提升產(chǎn)品經(jīng)理能力為抓手,，提升綜合業(yè)務(wù)部的支撐能力

4,、進(jìn)一步增設(shè)小額貸款營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，加快小額貸款業(yè)務(wù)發(fā)展

1-5月份,，市行已增設(shè)4個(gè)小額貸款營業(yè)部,。下半年，計(jì)劃在全轄所有農(nóng)村一類支行和部份二類支行增設(shè)小額貸款營業(yè)部8-12個(gè),，使小額貸款營業(yè)部的輻射半徑從現(xiàn)在的30公里減小到10公里,，加強(qiáng)對農(nóng)村市場的開發(fā)深度，促使我行小額貸款業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，盡早形成規(guī)模,。

5、大力發(fā)展商務(wù)貸款業(yè)務(wù),。我行商務(wù)貸款業(yè)務(wù)自1月份開辦以來,，總體取得了較快的發(fā)展,，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢,。下半年,，要進(jìn)一步加大商務(wù)貸款的宣傳力度、時(shí)限管理,，做大做強(qiáng)這項(xiàng)業(yè)務(wù),。

6、積極開辦二手房貸款業(yè)務(wù),。向省行爭取早日試點(diǎn)開辦,，在初步試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，盡快在全區(qū)范圍內(nèi)全面開辦,。

7,、加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

為切實(shí)控制信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，將進(jìn)一步健全業(yè)務(wù)制度,、規(guī)范操作流程,，要求每一名信貸人員都能按規(guī)定辦理業(yè)務(wù)，提高全體信貸人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),。一旦有違規(guī)行為,，嚴(yán)肅處理，用嚴(yán)格,、明確的制度來管理每一名員工。

8,、創(chuàng)新思維,，大膽探索干部選拔新機(jī)制

進(jìn)一步加大人事制度改革的力度，針對我分行實(shí)際,，不斷探索適合我行長遠(yuǎn)發(fā)展的新的用人機(jī)制,，突破選人用人模式，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度要求,，把人才作為一種戰(zhàn)略資源,，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。堅(jiān)持實(shí)事求是,，不斷探索和實(shí)踐符合現(xiàn)代金融業(yè)制度要求的干部考核新方法,，建立更加系統(tǒng)、科學(xué)民主的考核體系,，打破身份,、單位界限選拔人才，將綜合能力突出,，熟悉銀行業(yè)市場,，善于經(jīng)營的管理人才不斷充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上來,，切實(shí)加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍的能力。

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇六

_年,，在分行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，_支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模,、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績,。

截止到_年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計(jì)_萬美元，比去年同期增加_萬美元,，增幅達(dá)_%,；結(jié)售匯合計(jì)為_萬美元，比去年同期增加_萬美元,，增幅達(dá)_%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為_萬元，其中：人民幣存款余額為_萬元,，比年初新增_萬元,，完成年度計(jì)劃的_%。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增_萬元,，完成年度計(jì)劃_%,；企業(yè)存款新增_萬元，完成年度計(jì)劃_%,。外幣存款余額為_萬美元,，比年初新增_萬元，完成年度計(jì)劃的_%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為_萬元,，比年初增加_萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%,。消費(fèi)貸款新增_萬元，同期增幅為_%,，完成年度計(jì)劃_%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營造愛行愛崗企業(yè)文化

1,、以專項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn)。一季度開展各條線部門_年問題的對照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總,，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)”的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對公、對私,、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評選“慧眼獎(jiǎng)”，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2,、制定_員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二、突出績效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1、各季度與時(shí)俱進(jìn),，重點(diǎn)競賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽,，通過采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施,，使開門紅活動(dòng)扎實(shí)有效開展,，在分行開門紅競賽活動(dòng)中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%,。

2,、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用,。

今年對各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù),。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度,，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

三,、做大做強(qiáng)中間業(yè)務(wù),，拓展贏利新空間

1、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過積極引導(dǎo),，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益,、功能和形象上的重要性，通過早籌備,、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo),，經(jīng)過上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定_競賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營銷，帶動(dòng)_新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升,。

2,、國際結(jié)算：培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況,，共同商定下一步營銷方案,，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。

我行通過與分行及_分行聯(lián)動(dòng)營銷，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加,；對于另一結(jié)算大戶—_公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī),，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過多方面營銷，目前為止,，_公司國際結(jié)算量達(dá)_億美元,，_結(jié)算量達(dá)_萬美元。與此同時(shí),，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營銷，形成兩頭抓,，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下,，結(jié)合_宏觀調(diào)控對無錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù),，同時(shí)兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過努力，實(shí)現(xiàn)新增_萬元,，較同期增幅為_%,。

四、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢及壓力,，樹立營銷新理念

由于支行一季度行長室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強(qiáng)分工,，明確職責(zé),，三位行長與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”,、“團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營銷”新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源,；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營銷,；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動(dòng)營銷等手段，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對目標(biāo)客戶的營銷力度,。此外,，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng),，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長,。

五、深層發(fā)掘區(qū)域資源,，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長

1,、提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2,、加強(qiáng)對新項(xiàng)目爭攬,。累計(jì)爭攬新項(xiàng)目_個(gè)，注冊資金合計(jì)達(dá)_萬元,。日資項(xiàng)目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固,；歐美項(xiàng)目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如_等紛紛落戶我行,。

3,、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對性地進(jìn)行營銷,。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳,、存款比例,；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷,、產(chǎn)品營銷,、走訪等形式，積極爭攬,。

4,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次,，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷,。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工，三個(gè)項(xiàng)目組對應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源,，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤；再次,，點(diǎn)面結(jié)合,，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為“內(nèi)線”人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡單,，其實(shí)也是對國家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

_年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員_年度工作總結(jié)_年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。_年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過去了,，自己還沒感覺怎么樣呢，可見時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無可奈何,。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo),。.,。

_年5月，我到某某信用社任副主任,，分管存款工作,，一年來，我在行領(lǐng)導(dǎo)和某某主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工作的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級行的有關(guān)規(guī)定,，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo),，深入實(shí),。.。

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與_銀行共同走過了五個(gè)春秋,。_年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)_銀行的情形油然在目,。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理_工作總結(jié)供大伙參考,，希望對大家有所幫助！我于20_年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任_支行客戶經(jīng)理,。

對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

過去的一年,，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室,、基層各社的支持配合下,，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路，強(qiáng)調(diào)以人為本,，以強(qiáng)化信貸管理為突破口,，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理。

銀行上半年工作總結(jié)報(bào)告篇七

上半年是__行發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，__行成功邁出了股份制改革的第一步,。在這半年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要

我從事儲(chǔ)蓄工作以來,，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二,、以高度的責(zé)任心,，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處

我在__銀行所任__職位,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在__支行被評為“無差錯(cuò)柜員”,。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲(chǔ)蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴。

時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！