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設(shè)備售后承諾書篇一

1,、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商---- ，我公司對本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書,、合格證及保修憑證等),。

2,、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物,。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過程,、全性能檢查,，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨,。

3,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝，力爭滿足用戶需求,。

4,、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,，有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持,。

5,、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換,。保修期內(nèi),，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，在接到貴公司報修后,，如有需要我司將提供代用設(shè)備,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,，我司無償更換新設(shè)備,。

6,、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的.產(chǎn)品提供保障體系： 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,，費(fèi)購貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān),。

1,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

2,、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。

公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1,、 如果您對我們的服務(wù)有意見,，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2,、 對用戶所投訴的問題,，核實是我們責(zé)任的,，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,，并向用戶賠禮道歉,。如不是我司的責(zé)任,，相關(guān)人員也將向用戶解釋,，希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：xxx

聯(lián)系方式：xxx

(日期)

20xx年5月9日

質(zhì)量保證措施,、培訓(xùn)方案,、售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾

1、原材料采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，杜絕不合格材料進(jìn)廠,。

2,、變壓器制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行,，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì),。

3,、變壓器出廠嚴(yán)格檢查運(yùn)行聲音,、遠(yuǎn)方測控裝置,、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。

4,、做好用戶的售前,、售中、售后服務(wù),，密切配合指導(dǎo)用戶。

5,、定期回訪用戶，確保機(jī)床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題,，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次,。

6,、機(jī)床產(chǎn)品質(zhì)量免費(fèi)質(zhì)保期1年,。

1,、定期開培訓(xùn)班,。

2,、隨時來人到廠家培訓(xùn)。

3,、針對此次項目中,，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn),，提高服務(wù)效率,，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù),。

1．維修人員均為高技術(shù)技能人員,，確保在指導(dǎo)用戶使用,、調(diào)試、維修過程中及時準(zhǔn)確判斷和解決機(jī)床問題,，不留尾。

2.接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話,，了解分析問題和使用狀況,。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機(jī)床時，保證1個工作日到用戶后解決問題,。

3,、機(jī)床到用戶后,，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開,、變壓器調(diào)試不好不能離開,、變壓器維修時不解決問題不能離開、用戶對機(jī)床調(diào)試或維修不滿意不能離開,。

4,、服務(wù)過程中做好用戶每臺機(jī)床檔案,，及時配合用戶做好機(jī)床的定期維護(hù)工作。

5,、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù),、質(zhì)保期過后收取配件費(fèi)用人工費(fèi)不在計算,。

北京通利華電電力工程有限公司

20xx年4月28日

設(shè)備售后承諾書篇三

了更好地服務(wù)于廣大新老客戶，真正解決客戶辦公機(jī)器設(shè)備方面的燃眉之急,，我們鄭重承諾：

1,、以最快的速度實行全年全天上門送貨,，以最誠摯的熱情接待客戶到家服務(wù)。

2,、以最快的速度送貨到家服務(wù),，以最合理的價格收取維修費(fèi)用,。

3、對所有客戶做到以誠相待,、彬彬有禮、言語得體,、舉止大方,。

4,、保持維修場所的整潔,，工具擺放規(guī)范有序,。

5,、認(rèn)真全面檢測,，仔細(xì)聽取客戶對機(jī)器故障的描述,，急客戶所急,、想客戶所想,，做到當(dāng)面定價,，當(dāng)面修理,。

6,、客戶提出的.要求要盡可能滿足，滿足不了的對客戶耐心說明,。

7、愛護(hù)客戶的機(jī)器設(shè)備,，輕拿輕放，擺放規(guī)范整齊,。

8、維修中仔細(xì)檢查故障,，保證維修質(zhì)量,，爭取做到不返修,。

9,、機(jī)器修理完成后應(yīng)主動通知客戶,，并仔細(xì)說明該機(jī)器的故障原因,、修理部位,，更換零部件及所需費(fèi)用,。

10,、更換零部件不得以假亂真，以次充好,，更換元件價格超過修理費(fèi)用時應(yīng)征得客戶同意。

11,、工作中盡快修理，不做其它事情,，減少客戶的等待時間,，修理過程中如果故障點(diǎn)大，所需時間長,，應(yīng)向客戶說明,。

12,、對維修完成的設(shè)備要主動擦式干凈,，并調(diào)整到客戶所指定的狀態(tài)，對客戶提出的問題要耐心說明,，主動演示,。

13,、修理完成后請客戶在維修單上填寫意見并簽字確認(rèn),，認(rèn)真做好服務(wù)登記,，保留完整的記錄,。

14,、在保修時限內(nèi)同樣故障不再向客戶收取任何費(fèi)用,。

15、對客戶提出的各種技術(shù)問題難以解釋或解釋不了時應(yīng)做好記錄,，待向廠方技術(shù)中心詢問后及時答復(fù)客戶。

16,、對客戶機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障時應(yīng)協(xié)助客戶找出最佳解決方案,，不得拒絕,、回避或推諉,。

17,、在服務(wù)中要做到讓客戶省心,、放心,、開心,。在服務(wù)過程中和客戶之間要有熱情的開始,，更要有愉快的結(jié)束,。

請聯(lián)系我們：傳真：xx

投訴電話：xx

設(shè)備售后承諾書篇四

我們鄭重承諾,，我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工,，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品,。

xx家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年,，五金保終身”的承諾,。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準(zhǔn)),。

凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下,，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),，xx家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用;

1.用戶使用不當(dāng),、錯誤使用,、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況,。

1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

2.承諾人收到用戶投訴后,，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案,。(如承諾人違反本時間約定,，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整,。如因客戶原因,，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù),，則時間順延0.

3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,，整改時間以雙方協(xié)商時間為準(zhǔn),。

保修期內(nèi)的第一年,，客戶可主動與承諾人聯(lián)系,，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對客戶所購買的xx家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù),，如門鉸調(diào)節(jié),、臺面打磨拋光等)

1.在保修期滿后，xx家居實行終身保養(yǎng)政策;

2.保養(yǎng)為,，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用;

3.保養(yǎng)的'鑒定時間,，一般情況下為72小時內(nèi);

4.在鑒定后,，由xx家居服務(wù)技師開具成本,、運(yùn)輸費(fèi)用清單,，客戶有權(quán)接受或不接受,，若接受,，則展開保養(yǎng)服務(wù),。

家具材料或配件用于xx家居柜體,，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng),。若客戶執(zhí)意要求維修,，同時具備維修條件的情況下,，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用,。

與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合,，在有效授權(quán)期內(nèi)生效,，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人,。

投訴保修地址及電話：特此承諾!

承諾人：(蓋章)

設(shè)備售后承諾書篇五

xx威海煙草有限公司：

我司提供項目名稱：xx威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcs20140127設(shè)備項目,，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起,。三個月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費(fèi)),。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),，我方保證可提供該產(chǎn)品的.可兼容升級配套產(chǎn)品,。

承諾方：(公章)

授權(quán)日期：xxx年x月xx日

設(shè)備售后承諾書篇六

一,、我公司將為用戶提供以下的設(shè)備保修和維護(hù)服務(wù)：

我公司負(fù)責(zé)提供的設(shè)備：從設(shè)備到貨驗收合格之日起,，設(shè)備進(jìn)入保修期，保修期為1年(部分外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理),。在保修期內(nèi),，設(shè)備發(fā)生故障,，由我公司負(fù)責(zé)維修,。收到用戶的設(shè)備故障報告后,，如果故障屬我公司設(shè)備引起,，我公司負(fù)責(zé)提供保修，并及時排除故障,。如故障屬于下列情形之一引起,，則不在免費(fèi)保修之列，用戶應(yīng)提供設(shè)備成本費(fèi),，但我公司應(yīng)盡快協(xié)助排除故障,，使設(shè)備恢復(fù)正常：

1.用戶不按操作規(guī)程操作;

2.用戶人為造成設(shè)備損壞;

3.其他不可抗力因素引起的故障(如雷擊、地震,、洪水等)一年保修期內(nèi)我公司為用戶提供免費(fèi)的維護(hù)服務(wù),。保修期滿后，我公司將繼續(xù)售后服務(wù)的`規(guī)程：

1.通過與用戶單位協(xié)商,，確定服務(wù)申請書和支持服務(wù)實施報告的內(nèi)容與格式,，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關(guān)人員,。

2.用戶單位需要支持服務(wù)，需填寫服務(wù)申請書,，傳真至我公司，如情況緊急可直接打電話請求服務(wù),。

我公司承諾在項目的全過程和全方位提供最大限度的技術(shù)服務(wù)，包括：硬件維護(hù)支持服務(wù),。

1.硬件維護(hù)支持服務(wù)：我公司承諾在設(shè)備保修期內(nèi)對任何設(shè)備的維修由我公司負(fù)責(zé)，用戶不支付任何費(fèi)用(機(jī)械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外),。設(shè)備保修期滿后,，我公司將與用戶簽署有關(guān)協(xié)議,，確定收費(fèi)方法,、維修責(zé)任,、維修辦法，保證履行維修責(zé)任,。

設(shè)備售后承諾書篇七

xxxxx器械設(shè)備有限公司就此次對投標(biāo)南陽理工學(xué)院工業(yè)微生物重點(diǎn)實驗室建設(shè)項目三標(biāo)包第11項名稱：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器,，型號：ldzx-50kbs,，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠,，所售產(chǎn)品售后作如下承諾：

1、電話支持：通過電話或傳真形式,，將安排專業(yè)技術(shù)人員在規(guī)定時間內(nèi)對設(shè)備故障定位,，并拿出解決方案，最終排除故障,。

2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障,，將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因，制定方案,，排除故障,。

1,、服務(wù)響應(yīng)及時;

2、解決問題有效;

3,、服務(wù)過程規(guī)范;

4,、服務(wù)內(nèi)容全面,。

對本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期,，如在此（黨員公開承諾書）期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師,，1小時內(nèi)響應(yīng),，16小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，24小時內(nèi)解決問題,，如在24小時內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常,。

1,、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)保修，五年維護(hù)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書,。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算,。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用,，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書文章機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書

2,、每次服務(wù)完畢后,，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務(wù)報告,。

3,、服務(wù)計劃：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容

4,、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件,。

5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)機(jī)械設(shè)備售后服務(wù)承諾書承諾書,。

6,、安裝調(diào)試：免費(fèi)提供貨物的.安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實際需求,，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 .

7,、資料：安裝完畢、免費(fèi)提供必需的文檔及全部有關(guān)本次工程項目的資料,。 四,、優(yōu)惠條件

設(shè)備產(chǎn)品保修期內(nèi),，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費(fèi)對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題,，免費(fèi)客戶后顧之憂,。

投標(biāo)單位公章：xxxxx器械設(shè)備有限公司

授權(quán)代表簽字：

設(shè)備售后承諾書篇八

我們鄭重承諾,，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工,，所采用的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品,。

伊戀家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的`承諾,。保修時間自安裝完成當(dāng)日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準(zhǔn))。

凡用戶正常使用下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下,，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi),，伊戀家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用;

1.用戶使用不當(dāng),、錯誤使用,、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;

3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題;

4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒?

5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況,。

1.用戶發(fā)現(xiàn)問題后,，以電話或書面形式向承諾人投訴‘

2.承諾人收到用戶投訴后,，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定,，并確定整改方案,。(如承諾人違反本時間約定,，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整,。如因客戶原因,，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù),，則時間順延0.

3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題,，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問題,，整改時間以雙方協(xié)商時間為準(zhǔn),。

保修期內(nèi)的第一年,，客戶可主動與承諾人聯(lián)系,，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對客戶所購買的伊戀家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)節(jié),、臺面打磨拋光等)

1.在保修期滿后,，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策;

2.保養(yǎng)為,，承諾人將視具體情況,，按規(guī)定收取較低的成本,、運(yùn)輸費(fèi)用;

3.保養(yǎng)的鑒定時間,，一般情況下為72小時內(nèi);

4.在鑒定后,，由伊戀家居服務(wù)技師開具成本,、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受,，若接受,，則展開保養(yǎng)服務(wù),。

家具材料或配件用于伊戀家居柜體,，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng),。若客戶執(zhí)意要求維修,，同時具備維修條件的情況下,，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用,。

與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效,，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人,。

投訴保修地址及電話：特此承諾!

承諾人：(蓋章)

設(shè)備售后承諾書篇九

我公司認(rèn)真按照以下要求作出承諾：

1生產(chǎn)過程嚴(yán)格按iso9001：20xx質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認(rèn)證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量,。

2、自驗收合格之日起,，提供三年的免費(fèi)質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi),，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進(jìn)行免費(fèi)維修,，確定不能使用的進(jìn)行免費(fèi)更換,，免收維修費(fèi)、零件費(fèi),、上門服務(wù)費(fèi),、交通費(fèi)。

3,、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組,，小組安排專人負(fù)責(zé),，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細(xì)則：每三個月進(jìn)行一次檢查和保養(yǎng),，每年進(jìn)行一次系統(tǒng)的`全面檢查于維護(hù)，包括面料的清潔,、油漆表面上臘,、結(jié)構(gòu)件的緊固,、軌道加油等。

4,、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，若問題嚴(yán)重?zé)o法短時間解決的,，做出書面解釋并明確解決時間,。

5、貨物安裝完畢后,，加塑膜進(jìn)行保護(hù),，全面使用前派人員進(jìn)行一次全面清潔服務(wù)。

6,、具體保修細(xì)則如下：

1,、班臺,、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂,、分層脫膠、配件損壞,、抽屜推拉不順暢等,。

2,、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進(jìn)出阻礙、路軌不暢等,。

3、椅類：保修范圍為脫膠,、斷線,、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào),、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等,。

4,、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂,、封邊脫落,、配件損壞、抽屜推拉不暢等,。

5,、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠,、斷線,、木架不穩(wěn),、配件損壞等。

7,、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系,。外省顧客請與我公司駐當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,。

8,、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用,，若有認(rèn)為損壞,，不在本公司免費(fèi)維修之列,，但可提供所需服務(wù),，酌情收費(fèi),。

9,、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標(biāo)產(chǎn)品的面料翻新,、搬遷重組等，如顧客今后有此要求,，我公司負(fù)責(zé)施工,，只收取成本費(fèi)用。

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一,、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝維修人員,，專門的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的召喚;

二,、免費(fèi)為客戶提供家具樣式及擺放設(shè)計,，免費(fèi)為用戶制定詳細(xì)需求計劃;

三,、免費(fèi)送貨上門,，免費(fèi)上門安裝,，免費(fèi)上門維修，免費(fèi)為您清場;

四,、一年包換,、三年維修、五年維護(hù),、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五,、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護(hù)一次;

六,、三年內(nèi)維修材料費(fèi),、工時費(fèi)全免;

七、五年內(nèi)維修不收任何費(fèi)用;

八,、每年六月為免費(fèi)維修,、維護(hù)活動月;

九、建立完整的客戶檔案,，隨時為您提供家具發(fā)展新信息,、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話,，安裝維修人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場維修;

十一,、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù),。

承諾人：

日期：xx年xx月xx日

設(shè)備售后承諾書篇十

一,、東港家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修,、包換、包退)”的規(guī)定,，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起,，實行“三包”、五年保修,、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。

二、從產(chǎn)品交貨之日起,，東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益,，請消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,，否則將酌情收費(fèi)?！叭逼谝酝?，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān),。

三,、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解,、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能,、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理,、維護(hù),。

四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù),。

五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),，東港家具售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的`，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,，無法在短時間內(nèi)解決的,，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

xxx有限公司

xxx年x月x日

設(shè)備售后承諾書篇十一

為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),，將在售前,、售中,、售后進(jìn)行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意,。

由我公司提供詳細(xì)的辦公解決方案,，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟(jì)適用的辦公設(shè)備,。

1.我公司承諾提供的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品,，符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

2.我公司的單次供貨時間,，為接到使用單位訂貨要求（電話,、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后,，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-3天工作時間內(nèi),；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng),。

3.使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求）,，我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立即作出處理,；

4.我公司所交付貨物的品牌、型號,、規(guī)格,、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物,。

5.使用單位可上門選購,，也可用電話、傳真,、網(wǎng)絡(luò)等方式訂貨,，由我公司免費(fèi)專人專車送貨上門安裝。

6.我公司提供完善的現(xiàn)場服務(wù),，服務(wù)的目的是使所供貨物安全,、正常投運(yùn)。我公 司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員,，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用,。

a.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：

1、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交,、貨物的`開箱檢驗,、貨物質(zhì)量問題的處理、參加試運(yùn)行和性能驗收試驗,。

2,、在安裝和調(diào)試前,，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法,。

3,、我公司現(xiàn)場服務(wù)人員有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題,，我公司現(xiàn)場人員要在使用單位規(guī)定的合理時間內(nèi)處理解決,。

4、我公司對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任,。

b.使用單位的義務(wù)：

使用單位要配合我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的工作,，并在工作協(xié)調(diào)上提供方便。

7,、人員培訓(xùn)：

a,、為使協(xié)議貨物能正常安裝和運(yùn)行，我公司有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),。

b,、培訓(xùn)的時間、人數(shù),、地點(diǎn)等具體內(nèi)容由我公司與使用單位商定,。

c、在我公司所在地培訓(xùn)人員時,，我公司應(yīng)免費(fèi)為使用單位培訓(xùn)人員提供設(shè)

備,、場地、資料等培訓(xùn)條件,。

1,、質(zhì)保期上門服務(wù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障立即響應(yīng),主城區(qū)半小時內(nèi)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)2小時內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場,2小時內(nèi)解決一般故障,，復(fù)雜故障不超過16小時,。不能解決的復(fù)雜問題，由我方提供備用機(jī),，一切以不影響用戶使用為原則,。

2、我公司對所售商品實行終身服務(wù),，質(zhì)保期外繼續(xù)上門服務(wù),，出現(xiàn)機(jī)器故障問題只收取材料成本費(fèi)。

投標(biāo)人名稱(公章)：重慶樂雅辦公用品有限公司

法人或授權(quán)代表(簽字)：

設(shè)備售后承諾書篇十二

本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性,、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，從售中到售后的交貨,、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理,、技術(shù)服務(wù),、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù),，讓顧客滿意,、放心。

1,、保證設(shè)備包裝符合防潮,、防雨、防銹,、防腐及防震要求,，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全,、及時運(yùn)抵現(xiàn)場,。

2、優(yōu)質(zhì),、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問,，幫助用戶解決問題,，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的'開通,、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù),。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

保證在接到用戶故障電話后,，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,，并在24小時內(nèi)解決問題。

公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù),，由專職的工程師受理用戶來話,，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

專線電話：021-611xxxx 24小時電話：15900xxxxx

3、免費(fèi)為用戶調(diào)試,、開通

工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝,、調(diào)試、開通,、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場,。

4,、定期巡檢

我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一,，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,，有設(shè)計人員參與,。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量,。

5,、質(zhì)保期

質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件,、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān),。

6、終身維護(hù)，保證用戶利益

上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞),，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服。

7,、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證,。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,，精益求精,，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

設(shè)備售后承諾書篇十三

致：

針對貴單位項目編號：,；項目名稱項目,，如果我公司生產(chǎn)的設(shè)備有幸中標(biāo)，我公司對中標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)做以下承諾：

①在您購買本公司產(chǎn)品后您可以得到免費(fèi)上門用戶操作培訓(xùn),，令您的工作更加得心應(yīng)手,，對新產(chǎn)品更加的了解。

②公司有儲存充足的零配件,，能保證客戶不會因為缺乏零件而耽誤工作,。特殊情況，可提供相近型號設(shè)備進(jìn)行暫時替補(bǔ)使用,。

③本公司隨時響應(yīng)客戶服務(wù)需求,。

④一年質(zhì)保服務(wù)

“一年質(zhì)保”是指用戶自安裝改保修產(chǎn)品的12個月內(nèi),，或著達(dá)到一定印量（視機(jī)型不同而異），整機(jī)實行一年或一定印量的'保修,，以先發(fā)生著為準(zhǔn),。免費(fèi)更換在保修期內(nèi)正常操作下?lián)p壞的零配件，下列屬于機(jī)器的消耗品,，不在保修范圍（墨粉,、顯影劑,、定影棍、分離爪,、搓紙輪,、充電柵網(wǎng)、過濾片,、刮板,、因天災(zāi)等不可抗拒力或外來電源不穩(wěn)定等意外，非質(zhì)量問題造成的故障或損壞）

a,、質(zhì)保對象：

20張機(jī)器

一年或40000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件,、激光組件,、電源板、圖像掃描組件,、操作面板組件,、液晶面板、主板,、驅(qū)動板,、掃描控制板、圖像校正板,。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）

23—25張中速機(jī)器

一年或60000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件,、激光組件,、電源板、圖像掃描組件,、操作面板組件,、液晶面板、主板,、驅(qū)動板,、掃描控制板、圖像校正板,。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）

28張中速機(jī)器

一年或80000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓、顯影組件,、激光組件,、電源板、圖像掃描組件,、操作面板組件,、液晶面板,、主板、驅(qū)動板,、掃描控制板,、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）

30—40張機(jī)器

一年或100000次復(fù)印/打印內(nèi)先到為準(zhǔn),，可以免費(fèi)給換非人為損壞造成的：感光鼓,、顯影組件、激光組件,、電源板,、圖像掃描組件、操作面板組件,、液晶面板,、主板、驅(qū)動板,、掃描控制板,、圖像校正板。（以上未列出的機(jī)器部件均不屬于保修范圍）

b,、其他質(zhì)保條件：

1,、機(jī)器的使用環(huán)境應(yīng)在機(jī)器規(guī)格范圍內(nèi)。操作保證環(huán)境：（溫度10℃—32,。5℃,；濕度15%—80%）

2、用戶必須使用我公司推薦的紙張和三星公司提供的原裝正品墨粉及零件,，否則我公司有權(quán)終止一切保修條款,。

xx公司

20xx年10月12日

設(shè)備售后承諾書篇十四

為公司秉持“全方位、高品質(zhì),、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾,。

1.我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊,，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場,，進(jìn)行維修和更換,。

2.產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,，進(jìn)行電話跟蹤咨詢,，直到客戶滿意為止。

3.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復(fù),，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,，進(jìn)行維修和更換,。

4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的'為客戶排憂解難,。

5.保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用,，由我公司承擔(dān)。

6.保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng),，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修,，維修所用的材料和配件均只收成本價。

7.超出保修期的產(chǎn)品,，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù),。

1.所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝,、調(diào)試及安裝保養(yǎng),。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止,。

2.所有貨物安裝調(diào)試完畢后,，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場,。

1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝,、配件，說明書,、保修卡,、發(fā)票、發(fā)貨單,，退換原因的說明,。

2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系,，以方便用戶得到及時的維修和更換,。

3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

a.產(chǎn)品曾被非正常使用,。

b.非正常情況下存儲,、潮濕。

c.未經(jīng)授權(quán)的修理,。

d.產(chǎn)品的正常的磨損,。

e.超出保質(zhì)期。

本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有,。

山東顏山泵業(yè)有限公司

xxx年5月9日

設(shè)備售后承諾書篇十五

致：山東威海煙草有限公司

我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工,，編號：sdfullcs20140127設(shè)備項目,， 品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),，可獲得我司的免費(fèi)技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,，則收取適當(dāng)?shù)?維修及成本費(fèi)用。

我司產(chǎn)品自售出日起,。三個月,換機(jī)芯,不換外殼(人為燒壞,、損壞等將酌情收取成本費(fèi))。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品,。

xxx有限公司

xxx年x月x日