總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售員月工作總結 銷售員工作總結簡短篇一

1. 貼子：41個,，電話：25個，潛在客戶：25個,，網絡代理：7個,，

2. 銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn)，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產品,，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產品轉移型號讓客戶理性消費,。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群,，偏向于1000以上~3000以內的型號產品。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作“qqxx版”聊天軟件中的備注功能上,。以往qq上的客人比較多，日子長了,，自然記性也不大好,，很容易搞亂，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數據丟失造成工作上的不便，本人每天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄,。

這一小小的操作,，也方便在家加班的時候可以及時跟進。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng)，注冊會員等,。做好這幾步,，把客戶建立檔案并統(tǒng)一起來管理，省時且方便,。及時跟蹤是每天很重要的一步,，不管是如何銷售，及時跟蹤,，并把客人的基本情況了解清楚,，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心。

這于客戶,，本人是非常重視,。包括他們對我個人的評價，購買后的機子的使用情況,。售前售后作了相應電話的回復,其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產品的(售后問題),本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產品的專業(yè)知識,以致客人打進電話來，經常不能獨立工作,，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情況，就客戶源來講,，占90%是個人零售的,，是本人平時上班，晚上加班的努力的成果,。但我并不滿足,，我知道會做得更好的。每一次客人詢問的時候都要珍惜,，不得浪費一個機會,。成功了一個機會就有戴來其他的小機會。如果把握不住這一個機會,，就會失去了很多的小機會,。

這也是本人不愿意看到的。我希望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開始,，我是采取朋友之心，以取他們的信任,。我給他們承諾的,，我都不會忘記，服務得對現(xiàn)承諾,。成功的機會已接近一大步,。

跟進客人是業(yè)務員非常重要的一課。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶,。對于在挖掘“新”的客戶,。要人是采取“發(fā)貼子”、“電話跟蹤”,、“老客戶發(fā)展下線”、“網絡代理”等,。我最常用是“發(fā)貼子”,，從入職以來,，我一直不停地發(fā)貼子，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客人大概有五個,。有電話打理的、也有加微信咨詢的,，也有郵件回復的,。但一直沒有成交，這個月有一個郵件的回復,，需要定購sdv568,。由于自己跟蹤較慢，被同事接了單,。內心本來是有一點的興奮的

一是我發(fā)的貼子終于起到了作用,。

二是因同事接了這個定單而心情不好，因為想到自己也有一分的努力在里面的,。后來經過調節(jié),，自己也明白了，在每一項工作當中,，都是環(huán)環(huán)相扣的,，我相信只要你努力了，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的,，不管在那一個角落，也會有客人找到你的,。我對自己的思想觀念又進一步升華了,，格局需要寬大，把自己的所學到的運用到日常生活,，工作當中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標，你所想要的利益,。這是關鍵,。

5月的任務量為10個正產品，基本達標,，但是還做得不夠,。目標量提高的同時也需要對售出產品金額進行控制，有針對性的銷售,。提高自己的能力與不間斷地學習知識,。今后需把工作做到位，做好個人工作計劃,，把握好時間,，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭取在下一個月達到15個目標量,。

銷售員月工作總結 銷售員工作總結簡短篇二

在4月份這段時期,，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在上級的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動,，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績,。我對銷售部階段工作所取得的成績,，所存在的問題也做了一個簡單的總結，4月份際完成銷售量為xx臺,，相比較2月份和3月份取得的返點,，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的,。其中保險取得,，精品取得 ，基本完成年初既定目標,。銷售數據表明,，成績是客觀的，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。以下就是我4月份這個月的工作總結和分析：

1,、組織紀律意識個人同事還是淺薄,，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象,，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理,，公司的高層領導也要出面制止,。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求,，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報,，間接轉述,，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計，規(guī)劃和協(xié)調,，從而導致部分制度的執(zhí)行和結果打折扣,。

3、銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮，服務意識沒能更好的提升,，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員，組長,，內勤,，主管的互動溝通不及時，任何知情不報,，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時，全面了解狀況,，以便隨時調整策略,。

4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責任,，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格,，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進,，兩軍相遇,，者勝，智者相遇,，人格勝,。

5、銷售顧問并不重視客戶資源,，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶發(fā)給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃,，有步驟的實施,，盲目地，無計劃地,，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響,。

6、售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務主動推銷性不足,，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

7、增值業(yè)務開展的不好,，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數,，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動,。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運,。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情,，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程,。

以上是我對我們4s店4月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方,，不夠完善,，也不夠成熟。我認為公司今后的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設時分不開的，提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關鍵,。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質,，再提高業(yè)績,。

銷售員月工作總結 銷售員工作總結簡短篇三

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

銷售員月工作總結 銷售員工作總結簡短篇四

作為一名銷售管理員,，自己的崗位職責是：

1,、千方百帶領銷售顧問計完成區(qū)域銷售任務；

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,；

3、負責嚴格執(zhí)上級交給的任務,；

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導,；

5,、嚴格遵守各項規(guī)章制度；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,。

無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成（上個月的是任務是15臺）這個月給銷售團隊定16臺

為什么要這樣定任務,？

1,、12月進店量是11月份的2倍，很多買車的都是先看再買,。

2,、雖然進店量接代印象型的客戶有89組，但是還不只這么多,。

3,、12月回訪和追蹤74組,，我們需要加強1月回訪和追蹤。

4,、本月戰(zhàn)敗4組,，但是也成功把1組戰(zhàn)敗的變成成交的客戶，這點是張洪的功勞,。

5,、我們的1027已經到賀，在考察看來,，市場還需要大量的1027這類似的車型,。

1、xx年銷售管理辦法應條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務員的任務、考核,、獎勵,，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現(xiàn)。

2,、xx年應在公司,、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍公司且因地制宜,，每年根據市場變化只需調整出銷量計劃,。

每個員工要把公司當成自己的第二個家，不是有一句話“今天不努力工作,，明天就得努力找工作”

12月雖然銷量很不錯,，但是相比14年來說還有很大的差距，但是我們共同的努力,，在謝經理的指導下,，把銷售提高一倍是完全有可能的。

1,、追蹤不是很到位,，

2、回訪也不是很到位

3,、接待客戶的時候也不是很有激情（我的失職）

4,、沒帶人去發(fā)傳單

5、我們沒有外拓都是0

以上幾點是我們最簡單的工作職責都沒做好,，在1月份,，一定帶領銷售顧問出去跑市場，不要守株待兔,。

1月份的工作

1,、上面不足之處全部抓緊

2,、星期6~7兩人去發(fā)傳單，

3,、找?guī)捉M外拓人員,。

把銷量提高20%

時間過的真快，轉眼又過了一個月?，F(xiàn)結合中環(huán)店xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓以及xx月以來工作進展情況兩大方面對本月的工作進行總結如下：

㈠人員管理方面

1,、愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家,，建店勝家”的愛店思想教育活動至今,，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性,、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經有了：‘店就是自己的家,，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認識。

x月份以來工作任務量比較大,，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作,。一連七八天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置,、春夏產品退貨數量的清點三個主要任務進行攻克,，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家,，愛店視家,，建店勝家’的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力,，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務,。

2,、導購專業(yè)技能的掌握

x月份進行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習,，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統(tǒng)一組織討論學習營銷理論,，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去,，在晚會上交流自己總結出的導購‘小技巧，小心得’共大家一起分享,，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大,。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識,，并且組織一些〈識別面料認識其特性,，爭做“面料知識小能手”的小評比〉小競賽活動，也取得了很好的成效,。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產品的面料,、特性,。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程,。

②處理店員違反規(guī)章制度問題時,，沒能嚴格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會出現(xiàn)放松麻痹的思想,，不能認識到違反規(guī)章制度的嚴重性,。

㈡貨品管理方面

1、在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著,。

店里現(xiàn)有貨品的數量,、顏色、尺碼都已登記造冊,，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃,。

2、店內盤點工作實行初盤和復盤的制度,，效果也很明顯,。

盤點中我們成立的三個小組（清點組、記錄組,、審核組）以“一對一幫帶制度”中兩人為一組,，并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點工作的效率,、準確性都有很大的提高

3,、強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評和認可,。在提高收銀員操作的速度和準確度上也有很大進步,。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數量的準確度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結算工作時,，仔細程度不夠高導致出現(xiàn)不應該的錯誤,。

本月工作量較大，圍繞春夏季產品退貨,、秋冬新品上市進行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作進展情況做簡單總結：

㈠貨品管理方面

1、春夏季產品的退貨工作

春夏季產退貨工作“采取點面”結合的方法,，以秋冬新品的到店的種類,、數量情況為參考，組織人員對相應的春夏季產品及位置進行下架調整,。在不影響店堂整體陳列效果的基礎上對秋冬新品進行陳列上架銷售,。至此春夏季產品退貨工作已經完成結束。

2,、秋冬產品的驗收和陳列

秋冬產品的種類,、系列,、數量多，在進貨驗收時再三強調清點數量的準確度和重要性,，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時和倉庫人員溝通處理,。秋冬新品的陳列出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū),、男女精品系列內衣區(qū),、男女基礎內衣區(qū)進行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法,，運用“兩個統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法,，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔,、層次感,，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內現(xiàn)有秋冬產品陳列工作基本完成,。

㈡掌握秋冬產品知識方面

1,、熟悉掌握秋冬產品的價格、面料,、特性,、工藝方法。

結合所學面料知識及產品簡介牌對今年秋冬新品的價格,、面料,、特性優(yōu)點進行共同交流學習。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊,，把我們的產品的優(yōu)勢清清楚楚的介紹給我們的顧客,。

2、掌握秋冬產品搭配推薦給顧客的導購技巧,。

利用經營空閑時間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產品的搭配效果,，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績,。

總結吸取xx月份工作中的經驗教訓,，時刻提醒自己需要注意的幾點,，在下步工作中及時糾正,。xx月份重點工作任務已經基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步熟悉秋冬產品,、提高導購技能提升店堂業(yè)績,、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從xx月份實際工作開展過程中取得的成果經驗教訓及xx月份工作進展情況兩大方面對本月的工作進行簡單的總結并明確出下步主抓的工作重點,。

銷售員月工作總結 銷售員工作總結簡短篇五

這段時間過的很慢,，因為各種影響,，導致在近期的工作情況一直算不上好！作為銷售員,，不能直面顧客,，這給我們帶來的打擊是非常大的。為此,，給我這個月業(yè)績的影響也非常的巨大,。

和上個月一樣，在工作中沒有太大的收獲,，但是相較之下已經有不少的進步了,。為了讓今后的工作更加的順利，我對這個月的工作情況做總結如下：

因為目前的狀況,，工作中反而多出了不少的空閑時間,。為此，我積極地使用了這些空閑的時間，在工作中努力的提升個人的能力和素質,。這段時間里,，我從思想和工作技巧方面都學習和很多。尤其是在銷售的技巧上,，還和同事們討論了不少，這讓我在工作中又有了許多的收獲,。當然,，通過努力，我也開始適應現(xiàn)在的狀態(tài),，在工作中開始針對性的挑選客戶,，提高自己的效力和質量。

此外,，我還在思想上有了不少的進步,。經過自己的一段時間對自己的過去工作情況的思考。我認識到自己的在工作上有許多的問題有待解決,。其中,，自己面對工作的思想狀態(tài)也需要好好的提升！盡管我對自己在這方面的問題也很迷茫,，但是我在嘗試在在工作中主動的改變自己,，讓自己能更加的熱情，更加的為團隊和客戶著想,。

這個月的工作情況并不是太理想,，但是我也在努力的完成自己的工作目標。目前自己的銷售方式主要是通過電話的方式完成銷售。盡管有些不便,，但是在工作中我也已經漸漸的習慣了這樣的情況,，并且，也讓我對工作有了全新的體驗,。相信在努力之后,，自己也能有一定的提升。

業(yè)績不怎么好和自己個人的問題是分不開的,，因為自己在工作中的問題,，導致出現(xiàn)了很多的偏差。其中,，自己的經驗不足還是占主要的問題,！面對突然的改變，盡管大部分的同事都出現(xiàn)了這樣的情況,，但是不去改變是不行的,！

總之，面對現(xiàn)在的情況,，我自己的也非常的頭疼,。但是我不會讓自己繼續(xù)這樣下去，盡管困難,，但是我也會努力的去適應現(xiàn)在的情況,，努力的完成好自己的工作，讓自己能繼續(xù)為公司的進步和發(fā)展貢獻力量,！希望在未來,，我能有更出色的表現(xiàn)！