在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇一

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾,，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦,，均享受?chē)?guó)家電子類(lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專(zhuān)業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：****電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生,，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴,，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。

5,、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù),，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案,。

6,、售后服務(wù)：a、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù),；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù)。

b,、市區(qū)外（含郊區(qū)）：硬件提供第一年（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù),，后兩年（工作日內(nèi)）送修服務(wù)；軟件提供五次（工作日內(nèi)）上門(mén)服務(wù),，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi),。

承諾人：

日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇二

多年來(lái)，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù),，經(jīng)研究,、摸索,、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前,、售中,、售后服務(wù)：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設(shè)備是原廠(chǎng)生產(chǎn)的,，并且出廠(chǎng)資料配件齊全,。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整,、清楚和正確的,。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),。

1,、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作,，技術(shù)咨詢(xún)等工作,。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

2,、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù),，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù),。

3,、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)13977261660,。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù),。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用,，如相機(jī),、監(jiān)控?cái)z像頭、主板,、內(nèi)存,、硬盤(pán),、顯示器等,。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī),。

5,、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。

6,、不定期的上門(mén)回訪(fǎng),。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng),，解決客戶(hù)的問(wèn)題。

7,、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨,，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題,。

三,、售后服務(wù)承諾書(shū)

本公司銷(xiāo)售臺(tái)式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內(nèi),，整機(jī)出現(xiàn)故障,，您可以選擇修理、換貨或退貨,。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)),，整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨,。

自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi),臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障,我公司提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù),。

在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算),。部件名稱(chēng)保修時(shí)間

交換機(jī),、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)時(shí)間,，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本,，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。其他服務(wù)承諾自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi),，如因我部無(wú)法提供維修用的備件,，致使您所購(gòu)買(mǎi)的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù);主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào),、同規(guī)格的商品,。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品,，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門(mén)服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決,，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修,，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回,。

當(dāng)您購(gòu)買(mǎi)的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi),。維修響應(yīng)時(shí)間：

在接到客戶(hù)有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí),，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過(guò)程,，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障,，為不影響用戶(hù)使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用,。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢,，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立,、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng),。

在驗(yàn)收主管部門(mén)整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi),我方將完整的技術(shù)資料、圖表(如設(shè)備清單,、合格證書(shū),、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū),、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶(hù),。

產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案,，包括校園網(wǎng)和internet的接入,。網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠(chǎng)家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù),。屬于下列情況的機(jī)器(包括部件)故障或損壞,，均不在保修之列。

1,、非我部提供的附品(掃描儀,、打印機(jī)等)由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書(shū),。

2,、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期,。

3,、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理,、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞,。(能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外),。

4,、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷,、搬運(yùn),、移動(dòng),、磕碰,、輸入不合適的電壓,、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物(水或其他物品)等原因造成的機(jī)器故障或損壞,。

5,、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞,。因自然災(zāi)害等不可抗力(如地震,、火災(zāi))等原因造成的故障或損失。

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇三

尊敬的用戶(hù)：

感謝您在本公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)商品,，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意,，在您購(gòu)買(mǎi)本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

1,、商品品質(zhì)：××電腦公司所售商品絕無(wú)假貨,。

2、硬件質(zhì)保：××電腦公司向您承諾,，凡在本公司購(gòu)買(mǎi)的組裝電腦,，均享受?chē)?guó)家電子類(lèi)產(chǎn)品三包服務(wù)。

3,、專(zhuān)業(yè)組裝：××電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作,，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。

4,、誠(chéng)實(shí)守信：××電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本,、以品質(zhì)為先”的宗旨,。如在商品的售后服務(wù)過(guò)程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù),。

5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買(mǎi)組裝電腦的客戶(hù),，如果在使用過(guò)程中遇到任何技術(shù)問(wèn)題,，本公司將為顧客提供正確的問(wèn)題解決方案。

6,、售后服務(wù)：

a,、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),。

b,、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門(mén)服務(wù),，只收取來(lái)回車(chē)費(fèi),。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇四

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道,，均有廠(chǎng)方提供售后服務(wù)保障（零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)（必要時(shí)可加急響應(yīng)）,。在人力和物力的雙重保障下,。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目（人為損外）：

（一）按廠(chǎng)家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù)；

（二）免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī),；

（三）免費(fèi)提供售前,、售后技術(shù)咨詢(xún)和使用人員培訓(xùn)；

（四）免費(fèi)送貨,；

（五）免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù),；

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機(jī)保修,、主件保修,、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠(chǎng)家條例提供整機(jī)保修、主件保修,、耗材及易損件保修,，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡。

二,、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)后,，我公司首先會(huì)與用戶(hù)單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求,；

其次,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專(zhuān)業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位,；

第三,、對(duì)所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠(chǎng)外包裝,，包裝外觀無(wú)破損,，并且沒(méi)有開(kāi)封；

第四,、貨到用戶(hù)單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試,；

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶(hù)單位所有,，自行處理,；

第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶(hù)單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí),，如有缺損,、備品配件、隨機(jī)工具,、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

三,、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶(hù)單位簽訂合同后將在用戶(hù)單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶(hù)交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程,。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶(hù)的要求和需要。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶(hù)解釋和指導(dǎo),，確保用戶(hù)能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

四、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠(chǎng)家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍,，向用戶(hù)單位提供“三包”服務(wù),，細(xì)則如下：

1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn),，以下稱(chēng)“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含）,，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨,、換貨或者修理,。如用戶(hù)選擇整機(jī)退貨，我公司將按照購(gòu)買(mǎi)價(jià)格（以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn),，下同）一次性退清貨款,。

2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含）,，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理。如選擇整機(jī)更換,，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含）,，如果所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換,，憑生產(chǎn)廠(chǎng)家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠(chǎng)家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶(hù)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

此次投標(biāo)產(chǎn)品,，除廠(chǎng)家提供的服務(wù)熱線(xiàn)和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外,，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà)。號(hào)碼：95105985,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī),，節(jié)假日不休息。

（1）30分鐘電話(huà)響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話(huà)后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話(huà)聯(lián)系,，了解故障現(xiàn)象，確定維修事宜,，提出解決方案,。如是軟件故障，通過(guò)電話(huà)將問(wèn)題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修,。

（2）7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日,，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常,。

技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日,，8：00—————18：00。

五,、上門(mén)服務(wù)時(shí)間

在接到用戶(hù)單位報(bào)修要求后,，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén),。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日,，8：00—————18：00，節(jié)假日照常,。

承諾人：

日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇五

根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為ydrh20xx—yd—x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

一、服務(wù)模式

電話(huà)支持：為更好為公司用戶(hù)提供更加完善的服務(wù),、管理系統(tǒng)的建設(shè),，我們建立了專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶(hù)提供全年365天,，每天24小時(shí)的客服熱線(xiàn)4xxx8?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶(hù)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶(hù)的問(wèn)題是,，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),。

技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù),，檢查系統(tǒng)的工作情況,，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作,。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案,。所有的工作都記錄在案,，并向用戶(hù)提交巡檢工作報(bào)告。

二,、客戶(hù)服務(wù)流程：

客戶(hù)通過(guò)熱線(xiàn)電話(huà)提出服務(wù)請(qǐng)求,；客戶(hù)服務(wù)工程師了解客戶(hù)服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫(xiě)系統(tǒng)問(wèn)題單,；客戶(hù)服務(wù)工程師初步分析判斷故障原因,；如果客戶(hù)服務(wù)工程師通過(guò)電話(huà)服務(wù)方式解決了客戶(hù)問(wèn)題,，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果,，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案,；如果客戶(hù)服務(wù)工程師不能通過(guò)電話(huà)服務(wù)方式解決客戶(hù)問(wèn)題,，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,；填寫(xiě)系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過(guò)程，請(qǐng)求客戶(hù)簽字確認(rèn),；系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù),，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決,，客戶(hù)服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理,。意思是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性,，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三,、保修期限：

1,、電腦自購(gòu)買(mǎi)日起電腦出廠(chǎng)所配置的板卡、cpu,、內(nèi)存,、硬盤(pán)、顯示器免費(fèi)保修三年,；電源,、軟驅(qū),、自購(gòu)買(mǎi)之日起保修一年。其他配件保修一年,，機(jī)箱不保修,，提供三年的上門(mén)維修。

2,、上門(mén)服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。

3,、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí),，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

4,、故障修復(fù)時(shí)間按廠(chǎng)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類(lèi)似配置的代用設(shè)備,。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話(huà)及郵件服務(wù)：接到用戶(hù)通報(bào)故障的電話(huà)或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場(chǎng)）,。同時(shí)我公司提供7*24顯示全天候服務(wù),。

6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話(huà)或傳真無(wú)法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng),，4小時(shí)以?xún)?nèi)解決問(wèn)題。

7,、備件服務(wù)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障,，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,，以保證用戶(hù)單位的正常使用,，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

承諾人：

日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇六

尊敬的用戶(hù)：

您好!感謝您選用我公司提供的ｘｘ電腦產(chǎn)品,，我公司本著以客戶(hù)為本的精神,，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù)，我公司鄭重承諾：

1,、有完整的產(chǎn)品保修卡

2,、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障),。

3,、外殼表面、標(biāo)簽、按鈕等外觀無(wú)磨損及劃傷,。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

4,、無(wú)擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障。

在購(gòu)機(jī)之日起,，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù),，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外)

自購(gòu)買(mǎi)之日起,，滿(mǎn)三年，用戶(hù)可憑購(gòu)買(mǎi)憑證,、舊電腦和此承諾書(shū)免費(fèi)更換最新潮,、最新配置的`電腦一臺(tái)(只限于方正產(chǎn)品，神舟產(chǎn)新款電腦和筆記本電腦不享受),。

公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求,，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神,，采取政府牽頭,，企業(yè)運(yùn)作的方式，由公司向用戶(hù)提供“ｘｘ”電腦,，每臺(tái)金額7800元,。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶(hù)返還全額的購(gòu)物款(參加客戶(hù)推廣計(jì)劃的用戶(hù)按客戶(hù)推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì))。

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi)，均不在免費(fèi)保修之列

1,、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期,。

2、本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求,，錯(cuò)誤安裝,、保管及使用造成的故障或損壞。

3,、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝,、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞,。

4,、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒、搬運(yùn),、擠壓,、磕碰、劃傷,、撞擊,、高溫,、輸入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損壞,。

保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證,，沒(méi)有保修卡，將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù),，經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)機(jī),，保修卡須說(shuō)明“購(gòu)機(jī)日期”，并加蓋“所購(gòu)商店”公章,。

有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系,。

公司保留對(duì)售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。

注：此為樣本格式,，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn),。

承諾單位：

承諾日期：

電腦售后服務(wù)承諾書(shū)篇七

尊敬的用戶(hù)：

您好!

感謝您選用我公司提供的××電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶(hù)為本的精神,，讓您在享受產(chǎn)品的同時(shí)為您提供完善的售后服務(wù),，我公司鄭重承諾：

一、一個(gè)月包換(符合以下條件就可以享受一個(gè)月包換服務(wù))

1,、有完整的產(chǎn)品保修卡,。

2、購(gòu)機(jī)之日起一個(gè)月內(nèi),，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障(即非人為故障),。

3、外殼表面,、標(biāo)簽,、按鈕等外觀無(wú)磨損及劃傷。(注：如外殼磨損我們將收取一定的換殼費(fèi)用)

4,、無(wú)擅自拆機(jī)或其它人為引起的故障,。

二、一年內(nèi)保修

在購(gòu)機(jī)之日起,，本產(chǎn)品享受一年的免費(fèi)維修服務(wù),，在此期間，不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障,，您都不需要支付維修所需的元件費(fèi)(人為損壞的除外),。

三、免費(fèi)以舊換新

自購(gòu)買(mǎi)之日起,，滿(mǎn)三年,，用戶(hù)可憑購(gòu)買(mǎi)憑證、舊電腦和此承諾書(shū)免費(fèi)更換最新潮、最新配置的電腦一臺(tái)(只限于××產(chǎn)品,，××新款電腦和筆記本電腦不享受),。

四、定期全額返還

公司根據(jù)政府和全國(guó)婦聯(lián)的要求,，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村,，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭,，企業(yè)運(yùn)作的方式,，由公司向用戶(hù)提供“××”電腦，每臺(tái)金額7800元,。從購(gòu)機(jī)次月起由公司在十八個(gè)月之內(nèi)按月分期向用戶(hù)返還全額的購(gòu)物款(參加客戶(hù)推廣計(jì)劃的用戶(hù)按客戶(hù)推廣計(jì)劃享受消費(fèi)分紅和獎(jiǎng)勵(lì)),。

五、不屬于免費(fèi)保修義務(wù)的情形

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞,，無(wú)論是否在免費(fèi)保修期限內(nèi),，均不在免費(fèi)保修之列：

1、本產(chǎn)品整機(jī)或部件已經(jīng)超出保修期,。

2,、本產(chǎn)品使用者未按說(shuō)明書(shū)要求，錯(cuò)誤安裝,、保管及使用造成的故障或損壞,。

3、非公司服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝,、修理,、更改或拆卸造成的故障或損壞。

4,、因意外因素或人為原因(包括計(jì)算機(jī)病毒,、搬運(yùn)、擠壓,、磕碰、劃傷,、撞擊,、高溫、輸入不合適的電壓,、腐蝕等)造成的故障或損壞,。

六、保修卡是機(jī)器享受保修的唯一憑證,，沒(méi)有保修卡,，將享受不到免費(fèi)的保修服務(wù)，經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)購(gòu)機(jī)，保修卡須說(shuō)明“購(gòu)機(jī)日期”,，并加蓋“所購(gòu)商店”公章,。

七、有關(guān)保修事宜請(qǐng)與本公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)系,。

八,、本公司保留對(duì)售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。

注：此為樣本格式,，最終以正式蓋章文本為準(zhǔn),。

承諾單位：

承諾日期：