總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇一

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1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通,。

20xx年8月初,，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū),、融水好門戶等網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論,、帖子，認(rèn)真審核把關(guān),，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作,。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神,，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署,，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月,。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作,，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí),，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐、侵權(quán),、低俗等行為,，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作,。每天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息,。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

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1.從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中,，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，分析輿情的可能走向,，制定相應(yīng)的處置辦法,，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理,、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響,，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

2.從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站,、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo),。

3.從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次,。

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網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體,，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái),，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力,，因此,，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè),。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位,、各個(gè)部門,，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位,、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息,，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。

2.建立健全要求收集、分析,、處置制度。

各單位,、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、分析,、上報(bào)工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作,。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流,。

加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。

4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳,。

5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì) “網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。

xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇二

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立,，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作,，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下,，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

1.強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通,。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警,、桂北人社區(qū),、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān),，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí),。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神,，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳,、整改月,。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓,、兩手都要硬”的意識(shí),，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫,，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任,，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力,、欺詐,、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作,。每天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息,。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

１．從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起,。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議,，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法,，通過跟帖引導(dǎo)輿論,、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理,、刪帖等處置措施,，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響,，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作,。

２．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站,、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子,、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站,、論壇做好輿論的正面引導(dǎo),。

３．從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次,。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載

體,，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái),，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此,，我辦提出如下建議,，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門,，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。

2.建立健全要求收集,、研判、處置制度,。

各單位,、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判,、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí),，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作,，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流,。加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案,，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳,。

5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí),。

xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

２０xx年３月１４日

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇三

20xx年，在區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室的正確指導(dǎo)下,，在新區(qū)黨工委,、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，新區(qū)文廣中心認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判及網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作,。

20xx年,，亭湖新區(qū)明確一名班子成員及文廣中心負(fù)責(zé)本單位的網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)監(jiān)督工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。同時(shí),，從明確職責(zé)入手，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作機(jī)制：一是明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能,，細(xì)化網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管指南;二是建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判,、上報(bào)工作;三是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合區(qū)網(wǎng)管中心做好輿情處置工作,。

在十八大,、區(qū)兩會(huì)等各重要時(shí)刻節(jié)點(diǎn)，文廣中心相關(guān)人員負(fù)責(zé)全天候搜索有關(guān)本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)信息,，力求無任何負(fù)面新聞在網(wǎng)絡(luò)上流通。同時(shí),，對(duì)網(wǎng)上反腐倡廉輿情及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),、分類整理，并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參閱,，及時(shí)鎖定輿情反映的問題,，充分挖掘事實(shí)明顯、情節(jié)清晰,、細(xì)節(jié)詳盡,、可查性強(qiáng)的案件線索，及時(shí)流轉(zhuǎn)案件管理部門,，提高成案率,。對(duì)一些影響面大、可能導(dǎo)致事件升級(jí)危機(jī)的輿情信息,，及時(shí),、快速核查其真實(shí)性。對(duì)于可信度高,、可查性強(qiáng)的案件線索類網(wǎng)絡(luò)輿情,，確保在第一時(shí)刻展開調(diào)查，在不泄露案情的前提下,，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上通報(bào)調(diào)查進(jìn)展,。調(diào)查結(jié)束后，對(duì)反映屬實(shí)的輿情,，按規(guī)定予以通報(bào);對(duì)于輿情反映不屬實(shí)的,，用證據(jù)消除網(wǎng)民的顧慮，并做好解釋疏導(dǎo)工作,。

從網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作極端重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí),，切實(shí)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息公開工作的監(jiān)督管理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)新聞,、消息從線索帶給,、初稿采寫，到審稿簽發(fā),、網(wǎng)上發(fā)送的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范,，確保信息發(fā)布、公開工作既順利進(jìn)行,、健康發(fā)展,，又無失密、泄密事故發(fā)生,。文廣中心及時(shí)了解掌握本機(jī)關(guān)的政策落實(shí),、重大部署、重要工作推進(jìn)和重要案件信息,，透過網(wǎng)絡(luò)擇機(jī)適時(shí)向社會(huì)公開發(fā)布,。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)評(píng)、跟帖,、博客等網(wǎng)上反腐輿情的跟蹤監(jiān)控,，并提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。在發(fā)現(xiàn)有害信息在網(wǎng)上傳播時(shí),，本著“宜疏不宜堵、宜快不宜遲,、宜統(tǒng)不宜分”的工作方法,，加強(qiáng)與報(bào)刊、廣播,、電視等主流媒體和以互聯(lián)網(wǎng)展開合作,，拓寬掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道，及時(shí)做好宣傳引導(dǎo)工作,，壯大網(wǎng)絡(luò)主流輿論,，使網(wǎng)友能在第一時(shí)刻了解事情真相，明辨是非,。

新區(qū)根據(jù)市,、區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真履行工作職責(zé)，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作,。相關(guān)工作人員每一天負(fù)責(zé)對(duì)涉及新區(qū)的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控,，并在下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng),、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，堅(jiān)持做到24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度,。

網(wǎng)站，主動(dòng)向社會(huì)各屆公布新區(qū)發(fā)展,、新城建設(shè)的相關(guān)資料,。為創(chuàng)新政府信息公開工作的載體和渠道，今年下半年,，對(duì)亭湖新區(qū)新城街道門戶網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步完善,、提升;從而有效整合政務(wù)資源，提高辦公效率,，創(chuàng)新辦公模式,。新區(qū)用心將網(wǎng)絡(luò)、廣播,、電視,、報(bào)紙相結(jié)合，建立公眾溝通互動(dòng)平臺(tái),，便于公眾查詢,，節(jié)省查閱成本，保證信息公開的質(zhì)量和效率,。網(wǎng)站信息公開欄目重點(diǎn)加強(qiáng)政府信息公開受理處的建設(shè),，構(gòu)成統(tǒng)一受理、統(tǒng)一辦理,、規(guī)范服務(wù)的工作流程,，為公眾了解信息帶給便利。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇四

隨著科技的發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個(gè)重要平臺(tái),。2013年結(jié)合我局工作實(shí)際，一方面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情,，建立機(jī)制，另一方面積極拓展,、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,，提高群眾滿意度,，工作績效明顯。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

為做好網(wǎng)絡(luò)管理,，我們從基礎(chǔ)抓起,，拓展了工作平臺(tái)，提高了服務(wù)效率,。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，開通了政策業(yè)務(wù)咨詢與解答,，由專人負(fù)責(zé)解答相關(guān)政策解讀,。對(duì)一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會(huì)議討論,，在工作中加以完善,。2013年，我們共計(jì)回復(fù)網(wǎng)上咨詢128條,，提取有針對(duì)性的建議12條,。二是加強(qiáng)宣傳力度，結(jié)合目前群眾對(duì)旅游需求的日益增多,，我局利用金堂公眾信息網(wǎng),、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博及時(shí)發(fā)布我縣最新旅游消息及動(dòng)態(tài),，圍繞“吃,、住、行,、游,、購、娛”旅游六要素加大對(duì)我縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、星級(jí)農(nóng)家樂,、餐飲、住宿等進(jìn)行宣傳力度,。截止目前,，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動(dòng)態(tài)849條,，旅游景區(qū)（點(diǎn)）,、特色餐飲、旅游線路,、節(jié)慶賽事活動(dòng)等宣傳信息358條,；政務(wù)微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條,。三是抓好人員培訓(xùn),，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求,，我們對(duì)工作人員進(jìn)行了有針對(duì)性的培訓(xùn)，如電腦操作技能,、業(yè)務(wù)知識(shí),、政策法規(guī)等培訓(xùn)，并積極參加縣上組織的各種培訓(xùn),。

一是結(jié)合單位實(shí)際,，制定了《旅游應(yīng)急處理機(jī)制》，妥善處置各類突發(fā)事件,，進(jìn)一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性,。二是做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。安排專人負(fù)責(zé)人,，從完善機(jī)構(gòu),、落實(shí)制度入手，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，切實(shí)提高工作效率,。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件,，辦結(jié)率為100%,，滿意度100%。三是完善咨詢回復(fù)機(jī)制,。對(duì)我們工作提出咨詢的,，我們在解答的同時(shí)，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中,，咨詢次數(shù)集中的,，作為熱點(diǎn)問題排列在前。對(duì)我們工作提出建議的,，按內(nèi)容分類,，由科室進(jìn)行回復(fù)。對(duì)我們工作提出批評(píng),、投訴的,，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自查辦，查找源頭問題,、明確人員責(zé)任并改進(jìn)工作,。同時(shí)積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇,，查閱對(duì)我們工作相關(guān)的群眾意見,、帖子，對(duì)群眾疑問進(jìn)行有效答復(fù)，改進(jìn)工作,。

在具體工作中,，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案》,、《網(wǎng)絡(luò)信息審批制度》,，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機(jī)制，科學(xué)規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則,、處置措施以及處置程序,。細(xì)化工作流程、加強(qiáng)日常演練,、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作,，不斷強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，提高防范能力,，建立較為完善的保障機(jī)制,。另一方面,，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作,，對(duì)通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng),、政務(wù)微博發(fā)布的各類政策文件,、工作動(dòng)態(tài)等均由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。對(duì)政務(wù),、黨務(wù)信息,，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時(shí),、應(yīng)公開盡公開,。

為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長,，各科室、下屬單位負(fù)責(zé)人為成員,，局辦公室具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實(shí)施,，督查，考核工作,。并把開展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標(biāo)責(zé)任制考核中,，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局,，收到了良好效果,。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作,，加強(qiáng)旅游門網(wǎng)站及政務(wù)微博建設(shè),，進(jìn)一步強(qiáng)化黨務(wù)政務(wù)公開，了解公眾的網(wǎng)絡(luò)社情民意,，鼓勵(lì)網(wǎng)民建言獻(xiàn)策,，及時(shí)解決網(wǎng)上關(guān)于旅游方面的咨詢、投訴問題,，切實(shí)做好旅游政策的咨詢工作,。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。加強(qiáng)旅游門戶網(wǎng)站建設(shè),，擴(kuò)展網(wǎng)站查詢,、自助式服務(wù)功能，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮主導(dǎo)作用,。

（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓(xùn)班,，部門之間進(jìn)行關(guān)于宣傳和建設(shè)方面的交流,、溝通，汲取有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高隊(duì)伍應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件的能力和水平,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇五

網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)有以下主要幾點(diǎn)：

突發(fā)性：網(wǎng)絡(luò)輿情的形成往往非常迅速，事先的征兆極其微小,。

破壞性：由于傳播迅速并且波及范圍很廣,，所以破壞性很大。

緊迫性：輿情危機(jī)必須迅速作出正確的反應(yīng),，防止事態(tài)的擴(kuò)大,，減少損失。

偏差性：由于發(fā)言者身份隱蔽,，并且缺少規(guī)則限制和有效監(jiān)督,，網(wǎng)民會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)宣泄情緒，因此容易發(fā)布不利于企業(yè)的灰色言論,?？梢詤⒖急本┤痤l公司的官網(wǎng)，上邊有介紹的,。

一,、網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性?；ヂ?lián)網(wǎng)是完全開放的,，它拓展了所有人的公共空間，給了所有人發(fā)表意見和參議政事的便利，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者,，每個(gè)人都有選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由,。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的交互性,。

在互聯(lián)網(wǎng)上,，網(wǎng)民普遍表現(xiàn)出強(qiáng)烈的參與意識(shí)。在對(duì)某一問題或事件發(fā)表意見,、進(jìn)行評(píng)論的過程中,，常常有許多網(wǎng)民參與討論，網(wǎng)民之間經(jīng)常形成互動(dòng)場面,，贊成方的觀點(diǎn)和反對(duì)方的觀點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn),，相互探討、爭論,，相互交匯,、碰撞，甚至出現(xiàn)意見交鋒,。

三,、網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性。

網(wǎng)上輿情的主題極為寬泛，話題的確定往往是自發(fā),、隨意的。

四、網(wǎng)絡(luò)輿情的偏差性,。

由于受各種主客觀因素的影響，一些網(wǎng)絡(luò)言論缺乏理性,，比較感性化和情緒化,，甚至有些人把互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)泄情緒的場所，通過相互感染,，這些情緒化言論很可能在眾人的響應(yīng)下,，發(fā)展成為有害的輿論。

五,、網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)性,。

網(wǎng)絡(luò)輿論的形成往往非常迅速，一個(gè)熱點(diǎn)事件的存在加上一種情緒化的意見,，就可以成為點(diǎn)燃一片輿論的導(dǎo)火索,。當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見,，網(wǎng)民個(gè)體意見可以迅速地匯聚起來形成公共意見,。同時(shí)，各種渠道的意見又可以迅速地進(jìn)行互動(dòng)，從而迅速形成強(qiáng)大意見聲勢,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇六

濟(jì)河街道宣傳思想文化工作堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是，全面落實(shí)黨的十八大,、十八屆三中,、四中全會(huì)會(huì)議精神和上級(jí)部門會(huì)議的重要思想，緊緊圍繞黨工委,、辦事處的中心工作,，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子理論學(xué)習(xí)，宣傳黨的方針,、政策,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，為加快建設(shè)富裕文明和諧濟(jì)河街道提供有力的思想保證,、精神動(dòng)力和輿論支持,。

一是抓好理論學(xué)習(xí)教育，著力提高干部理論素養(yǎng),。結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)“學(xué)習(xí)教育,，查擺問題”環(huán)節(jié)，抓好理論學(xué)習(xí)教育,，著力提高干部理論素養(yǎng),。積極訂閱理論學(xué)習(xí)參閱資料200余份，領(lǐng)導(dǎo)干部記錄學(xué)習(xí)筆記平均4萬字以上,，上報(bào)工作調(diào)研信息20余條,；廣大黨員干部深入開展調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查擺出問題,，狠抓整改落實(shí),，以新思維、新方法,，推進(jìn)了自身工作,。著力提高輿論引導(dǎo)能力，及時(shí)上報(bào)輿情信息100余條,，真實(shí)反映社情民意,。同時(shí)，進(jìn)一步加大對(duì)外宣傳報(bào)道的力度,，發(fā)表稿件110余條,，在市級(jí)以上平面媒體發(fā)稿65篇，其中國家級(jí)2篇,。

二是培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,。深化四德工程建設(shè),，打造儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)。榮獲“四德”工程示范街道榮譽(yù)稱號(hào),，小山前村,、石佛村、盛泉社區(qū)等3個(gè)村,、社區(qū)被評(píng)為“四德”工程建設(shè)示范村（社區(qū)）,。積極對(duì)接省市文明單位，幫

扶共建龍灣套村,、沙胡同村,，建立鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂，安置版面70余幅,，建設(shè)“儒孝文化一條街,，打造儒風(fēng)孝道示范村。成立志愿者協(xié)會(huì),，目前已有會(huì)員32人,，組織志愿者利用節(jié)假日到社區(qū)、敬老院,、留守兒童活動(dòng)站開展“愛在行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng),；開展“孝行社區(qū)”活動(dòng)，舉辦首屆最佳婆媳檔趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，評(píng)選出“和諧婆媳”家庭13對(duì),。舉辦首屆“社區(qū)少年兒童國學(xué)經(jīng)典誦讀大賽”，使轄區(qū)居民及青少年從中華優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中汲取營養(yǎng),，樹立良好道德規(guī)范,，提高道德素質(zhì)；成立社區(qū)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),，提供居家養(yǎng)老服務(wù),，對(duì)社區(qū)60歲以上的獨(dú)居老人進(jìn)行生活料理和交流談心,，收到居民們歡迎,。

三是扎實(shí)推進(jìn)各類精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)金裕社區(qū)圖書室,，配置圖書4000余冊,，建立全縣首個(gè)“社區(qū)國學(xué)屋”；大力打造黨家廟村級(jí)文化大院,，建設(shè)百姓大舞臺(tái),，安置健身器材12件，配置圖書800冊,，極大豐富了社區(qū)居民文化生活,；廣泛開展群眾性文化活動(dòng),，送戲到29個(gè)村居演出35場次，豐富了轄區(qū)內(nèi)百姓的精神文化生活,，滿足了群眾文化生活需求,；扎實(shí)開展各類文明創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，目前我街道擁有縣級(jí)以上文明村居,、社區(qū)9個(gè),，其中省市級(jí)以上文明社區(qū)3個(gè)。積極推介“泗水好人”,，蘇遠(yuǎn)寶,、張偉、張洪雯榮獲“泗水好人”稱號(hào),。目前已有3人榮獲“濟(jì)寧好人”榮譽(yù)稱號(hào),。

一是宣傳形式不靈活。在傳達(dá)上級(jí)政策和精神時(shí),，只是開個(gè)會(huì)把相關(guān)材料發(fā)下去就完了,，沒有根據(jù)農(nóng)村群眾的實(shí)際情況，運(yùn)用合適的方式進(jìn)行宣傳,，導(dǎo)致宣傳效果不佳,。在下一步工作中，我們將豐富宣傳形式,，以群眾喜聞樂見的、易于接受的方式做好宣傳工作,。

二是群眾典型的挖掘與推薦力度不夠。由于深入群眾生活太少,，沒有挖掘出身邊的好人好事好典型，沒有充分借助典型的力量在轄區(qū)內(nèi)內(nèi)形成向上向善的濃郁氛圍,。在以后工作中，我們將充分挖掘群眾中的典型,，積極做好“泗水好人”的推介工作,。

三是網(wǎng)絡(luò)輿情工作有待改進(jìn)。網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送數(shù)量過少,，質(zhì)量不高，沒有及時(shí)地為黨委政府察民情曉民意提供決策依據(jù),。對(duì)“e線民生”中網(wǎng)民的提問,，回復(fù)不夠及時(shí)，不利于群眾了解街道工作,。下一步,，我們將完善網(wǎng)絡(luò)輿情報(bào)送與處置制度,，做到及時(shí)報(bào)送，及時(shí)處置,。

20xx年,，繼續(xù)深入宣傳黨的十八大精神,，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作部署,，在上級(jí)宣傳部門的指導(dǎo)下，唱響主旋律,，打好主動(dòng)仗,，全面完成宣傳思想工作的各項(xiàng)任務(wù)，為推動(dòng)街道社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍,。

1、制定好理論中心組全年的理論學(xué)習(xí)計(jì)劃和全年的干部理論學(xué)習(xí)計(jì)劃并督促實(shí)施,。

2,、深入開展理論學(xué)習(xí)進(jìn)機(jī)關(guān),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)活動(dòng),。

3.繼續(xù)做好輿論宣傳工作,。圍繞街道黨工委,、辦事處的工作部署,，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳工作,，加強(qiáng)對(duì)外對(duì)上宣傳,，全面完成新聞報(bào)道任務(wù)。

4,、深入開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。以創(chuàng)建文明村居,、文明社區(qū)為切入點(diǎn)，進(jìn)一步豐富和充實(shí)鄉(xiāng)風(fēng)文明行動(dòng)的內(nèi)容,，推進(jìn)街道精神文明創(chuàng)建工作的深入開展,。

5,、深入推進(jìn)“儒風(fēng)孝道之鄉(xiāng)”活動(dòng)，創(chuàng)新活動(dòng)載體,，全面推進(jìn)“鄉(xiāng)村儒學(xué)講堂”建設(shè),，開展“和諧家庭”等評(píng)選活動(dòng)。

6,、加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)工作,。深入開展“平安校園”創(chuàng)建活動(dòng),。深入開展社會(huì)主義榮辱觀教育,，增強(qiáng)集體主義和愛國主義精神。

7,、抓好重點(diǎn)黨報(bào)黨刊的征訂工作,，確保全面完成年度的發(fā)行任務(wù),。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇七

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立,，在縣委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下,，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控,、研判,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下,，同時(shí)提出今后工作的一些想法,。

1,。強(qiáng)化管理,，加強(qiáng)溝通。

20xx年8月初,，由我辦牽頭組織網(wǎng)警,、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站,、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議,，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論,、帖子,，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)必須要配合我辦的工作,。

2,。強(qiáng)化禮貌上網(wǎng)意識(shí)。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神,，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署,，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月,。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項(xiàng)工作,，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí),，把精神禮貌建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中,，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)職責(zé)，遏制網(wǎng)絡(luò)色情,、暴力,、欺詐,、侵權(quán),、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作,。每一天安排好值班人員,，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息,。在重大會(huì)議,、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間,，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控,，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

1,。從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中,，我辦于第一時(shí)刻與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向,，制定相應(yīng)的處置辦法,，透過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿,、冷處理,、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息,，消除不良影響,，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

2,。從20xx年8月份至20xx年3月,，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子,、言論36條,，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

3,。從20xx年8月份至20xx年3月,，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。(關(guān)于誠信的名言警句)

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個(gè)載體,，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難,，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力,，因此，我辦提出如下推薦,，期望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1,。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚,，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍,，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門,，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一,。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負(fù)責(zé)監(jiān)控,、收集好涉及本單位,、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果,。

2,。建立健全要求收集、研判,、處置制度,。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案,，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集,、研判、上報(bào)工作,，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作,。

3,。多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流,。

加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流,，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向,，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生,。

4,。加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。

5,。加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí),。

xxxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇八

今年以來，縣教育局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)教育部門的精心指導(dǎo)下,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，緊緊圍繞縣委提出“全力加快綠色的經(jīng)濟(jì)崛起，建設(shè)富庶美麗幸福新大埔”的目標(biāo),，密切配合縣委,、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作能按照縣委宣傳部統(tǒng)一部署和要求,，服務(wù)大局,，努力構(gòu)建和諧社會(huì)、平安教育,。

為了進(jìn)一步拓展教育系統(tǒng)輿情信息工作渠道,，構(gòu)建多層次、寬領(lǐng)域,、全方位的教育輿情信息工作格局,，進(jìn)一步完善輿情信息工作長效機(jī)制，積極維護(hù)和宣傳大埔教育的良好形象,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，我局成立了以局黨組成員、工會(huì)主席,、秘書股長廖永珠為組長,，各股室站負(fù)責(zé)人為副組長，許俊波,、李頌航,、張晉健、賴惠瓊,、邱漢章同志為組員的教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作職責(zé)，建立三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò),。

按照網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作科學(xué)化,、規(guī)范化的要求，健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控制度、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)制度,、輿情快速處置制度,、輿情信息考評(píng)制度和專題信息報(bào)告制度共五項(xiàng)輿情信息工作管理制度。要求重點(diǎn)圍繞網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）反映的有償補(bǔ)課問題,、人事變動(dòng)問題,、績效工資改革問題、學(xué)校違規(guī)收費(fèi)問題,、學(xué)校管理不善問題,、師德師風(fēng)建設(shè)問題、廉潔從教問題等不利于大埔教育健康發(fā)展的信息和有關(guān)人民群眾關(guān)心的焦點(diǎn),、熱點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)此類不良網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、上報(bào),、回復(fù)和引導(dǎo),。

一是加強(qiáng)輿情信息工作管理。不斷完善輿情信息收集處置機(jī)制,，信息員堅(jiān)持每天上網(wǎng),，登錄《大埔論壇》和qq群，查看信息帖子,，并在每月25-26日值班時(shí)收集記錄重點(diǎn),、焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,，做好輿情信息日志,，有關(guān)其他單位的重大信息通過qq群及時(shí)向有關(guān)單位通報(bào)。二是加強(qiáng)不良網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控,。我局要求全縣各學(xué)校指定專人每天抽空上網(wǎng),，對(duì)《大埔論壇》等網(wǎng)站上可能出現(xiàn)的有關(guān)大埔教育的不良信息帖子加強(qiáng)監(jiān)控，積極回應(yīng),，做到理性疏導(dǎo),，做好相關(guān)解釋工作，及時(shí)化解矛盾,；積極發(fā)揮網(wǎng)站的導(dǎo)向作用和能動(dòng)作用,，努力營造健康、文明,、向上的教育網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,。三是加強(qiáng)不良信息的正面引導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)有關(guān)教育的不良網(wǎng)絡(luò)信息,，特別是遇到重點(diǎn),、焦點(diǎn),、熱點(diǎn)問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，充分認(rèn)識(shí)不良信息的嚴(yán)重性和危害性,，通過借助媒體力量，對(duì)公眾所關(guān)心的教育重大熱點(diǎn)問題加強(qiáng)正面引導(dǎo),，

不是采取針鋒相對(duì)的謾罵或抨擊,，而是做好解釋等相關(guān)工作，盡量把大事化小,，小事化了,，把不良影響最小化。今年7月份以來,，我局對(duì)出現(xiàn)在《大埔論壇》上15個(gè)有關(guān)大埔教育的焦點(diǎn),、熱點(diǎn)帖子進(jìn)行回帖解釋，有效地化解了矛盾,。

一是加強(qiáng)教育信息的正面宣傳,。充分利用《大埔教育信息網(wǎng)》和《大埔論壇》等網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，正面宣傳有關(guān)教育的政策法規(guī),、辦事流程、學(xué)校招生,、教師招考等向社會(huì)公開的內(nèi)容,，從事后被動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)式宣傳。二是提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)事件的能力,。我局每年定期舉行全縣各校信息員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高信息員和全縣各學(xué)校對(duì)可能出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上（大埔論壇）各種突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置能力，增強(qiáng)對(duì)新聞宣傳重要性的認(rèn)識(shí)和輿論信息危機(jī)的意識(shí),，提高網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的基本技能,。

網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié) 社會(huì)輿情信息工作總結(jié)篇九

為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測,，特別是加強(qiáng)對(duì)與我校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控,，防止不良信息的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康,、有序發(fā)展,。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我監(jiān)控小組實(shí)際情況,，制定本細(xì)則,。

網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個(gè)學(xué)院選派的政治覺悟高,、工作能力強(qiáng),、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成,，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。

（1）監(jiān)控與學(xué)校相關(guān)的新聞網(wǎng)頁,、論壇和貼吧,。

（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。

（1）堅(jiān)持正確的政治方向,。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策,，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項(xiàng)工作,。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力,，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進(jìn)工作,、解決問題,、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),，客觀公正,，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性。

（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作,。監(jiān)控,、管理校內(nèi)外參與學(xué)生較多、影響較大的網(wǎng)頁,、論壇和貼吧,，并正確引導(dǎo)輿論方向，對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度高,、影響較大,，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的與我校相關(guān)的輿情，第一時(shí)間直接向黨委宣傳部負(fù)責(zé)老師匯報(bào),。同時(shí),，利用值班時(shí)間在相關(guān)貼吧、論壇等發(fā)布關(guān)于我校正面消息,，加強(qiáng)我校宣傳,。對(duì)容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)。確保嚴(yán)密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情,，進(jìn)行解惑答疑,，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí),、疏導(dǎo)及時(shí),、處置及時(shí),。

（3）做好工作記錄。認(rèn)真,、詳細(xì),、負(fù)責(zé)地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結(jié)果,。對(duì)于不利我校聲譽(yù)的較重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的電子檔保存工作,。

（4）認(rèn)真編寫《輿情匯報(bào)》。網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行初步研究,、討論,，對(duì)學(xué)生關(guān)注度高、影響較大,，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的輿情,，第一時(shí)間直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》對(duì)當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié),。

（5）做好收發(fā)工作,。在校收發(fā)室領(lǐng)取信件、報(bào)紙并送至宣傳部辦公室,，做到及時(shí),、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé),。

（一）凡在與我校相關(guān)的論壇,、貼吧、bbs（如百度“江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院吧”）等專門針對(duì)我校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍經(jīng)研究可直接進(jìn)行引導(dǎo)或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權(quán)限,，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇,、貼吧、bbs等的管理員協(xié)助,。

（二）經(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的web主頁,、bbs、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)江門職業(yè)技術(shù)學(xué)院的輿情,，網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍應(yīng)及時(shí)上系部相關(guān)負(fù)責(zé)老師,，系部老師及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)具體情況報(bào)上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理,。

（一）煽動(dòng)抗拒,、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實(shí)施,；

（二）煽動(dòng)分裂國家,、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié),、否定四項(xiàng)基本原則；

（三）捏造或者歪曲事實(shí),，散布謠言擾亂社會(huì)秩序,；

（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；

（五）宣揚(yáng)封建迷信,、淫穢,、色情、暴力,、兇殺,、恐怖等；

（六）損害我校聲譽(yù),、形象的不實(shí)言論,。

第五條 網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍人員組成

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍由系部選派老師領(lǐng)導(dǎo)；

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍成員由系部選拔推薦政治覺悟高,、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生組成,。