時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計(jì)劃了,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作計(jì)劃篇一

管理工作計(jì)劃

為進(jìn)一步提高xxx社區(qū)工會(huì)聯(lián)合會(huì)維護(hù)穩(wěn)定服務(wù)群眾的能力,，構(gòu)建有利于介休市跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的社會(huì)環(huán)境,，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，扎實(shí)做好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),，鞏固黨的群眾基礎(chǔ),，轉(zhuǎn)變工作方式，根據(jù)東南街道黨工委關(guān)于加強(qiáng)“開(kāi)展網(wǎng)格化管理”工作安排,，現(xiàn)就xxx社區(qū)開(kāi)展“社區(qū)網(wǎng)格化管理”工作計(jì)劃如下：

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以利民,、惠民,、便民為宗旨，整合資源,、搭建平臺(tái)、分類(lèi)推進(jìn),，探索職責(zé)明確,、管理精細(xì)、服務(wù)有效的網(wǎng)格體系,。努力構(gòu)建以社區(qū)為基礎(chǔ),，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障,，以社區(qū)管理為主的網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制,，充分體現(xiàn)“以人為本”，管理服務(wù)并舉的理念,，以建設(shè)和諧社區(qū),、和諧街道、使社區(qū)居民更加和諧為工作目標(biāo),。

二,、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺(tái)建設(shè),，以轄區(qū)內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，劃分成若干個(gè)網(wǎng)格,，在每個(gè)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)配置有各種管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),，實(shí)時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)居民家庭的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民的全覆蓋,、全方位,、全過(guò)程動(dòng)態(tài)管理和服務(wù)，努力使公共資源整合化,，1

管理服務(wù)水平更有效率,；業(yè)務(wù)流程規(guī)范化，管理服務(wù)機(jī)制更加便民,；管理隊(duì)伍務(wù)實(shí)化,，管理服務(wù)作風(fēng)更加深入。

三,、

（一）學(xué)習(xí)知識(shí),、掌握理念、提高網(wǎng)格化管理工作的認(rèn)識(shí),。 城市社區(qū)網(wǎng)格化管理是一種革命和創(chuàng)新,，對(duì)社區(qū)工作人員來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)新的工作,，因此首先要通過(guò)對(duì)有關(guān)網(wǎng)格化管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，了解和掌握網(wǎng)格化管理的基本原理和要領(lǐng)，以便更好地運(yùn)用,。一是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)格化管理的概念性的知識(shí),，了解實(shí)施網(wǎng)格化管理搞得成功的地區(qū)（街道和社區(qū)）的做法，樹(shù)立網(wǎng)格化管理社區(qū)的新理念,；二是通過(guò)各種形式對(duì)網(wǎng)格化管理人員進(jìn)行培訓(xùn),，提高網(wǎng)格化管理人員的操作水平；三是按照上級(jí)關(guān)于網(wǎng)格化管理的部署,，結(jié)合社區(qū)的實(shí)際,，深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)格化管理對(duì)社區(qū)工作的推動(dòng)作用，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)網(wǎng)格化管理對(duì)社會(huì)管理的積極意義,。

（二）,、建信息、劃網(wǎng)格,、組團(tuán)隊(duì),，夯實(shí)網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。

1、建信息,。結(jié)合這次入戶(hù)取得和更新的居民的資料信息,，了解服務(wù)對(duì)象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合資料信息庫(kù),，便于及時(shí)了解情況,，掌握工作動(dòng)態(tài)。對(duì)區(qū)域內(nèi)的空巢老人,、殘疾人,、低保家庭、4050人員,、矯正人員等群體等服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類(lèi),，做到服務(wù)（管理）有重點(diǎn)，工作有方向,。

2,、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū),、轄區(qū)單位交錯(cuò)分布的社區(qū)現(xiàn)狀,，2

按照街、巷界線(xiàn),、小區(qū)范圍將轄區(qū)合理劃分為八個(gè)網(wǎng)格,，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)居民約100戶(hù)左右，人口約270人左右,，將網(wǎng)格內(nèi)的居民納入網(wǎng)格管理之中,，逐步將所有單位（工商企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)）納入網(wǎng)格,。

3,、組團(tuán)隊(duì)。確定網(wǎng)格管理員（網(wǎng)格責(zé)任人）的人選范圍,，組建初期擬由社區(qū)工作人員兼任網(wǎng)格管理員為主,，居民小組長(zhǎng)（樓棟長(zhǎng)）、黨員骨干,、志愿者為網(wǎng)格聯(lián)戶(hù)成員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)居民的動(dòng)態(tài)管理和服務(wù),，暢通基層群眾直接反映問(wèn)題的渠道,。建立必要的服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)、定期或不定期為社區(qū)居民提供各類(lèi)服務(wù),。

（三）,、選模式、訂制度,、優(yōu)服務(wù),，打造全方位服務(wù)管理工作新格局,。

1、選模式,。首先,，社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任任組長(zhǎng),，社區(qū)工作人員為成員,。負(fù)責(zé)籌備網(wǎng)格化管理建立和運(yùn)行的工作，要制定網(wǎng)格化管理實(shí)施方案,；其次,，要選好模式，許多城市（街道社區(qū)）在網(wǎng)格化管理工作中取得了很好的經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)建了不同的管理模式,，各社區(qū)（或全街道）要通過(guò)對(duì)本社區(qū)（或街道）的實(shí)際情況的掌握和認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上在實(shí)施網(wǎng)格化管理前就應(yīng)選好符合本社區(qū)（或街道）實(shí)際的網(wǎng)格化模式，確定網(wǎng)格內(nèi)管理和服務(wù)的事項(xiàng)范圍,，社區(qū)服務(wù)管理事項(xiàng)的范圍,，做到全社區(qū)（或街道）一盤(pán)棋，形成有自己社區(qū)（街道）特色的網(wǎng)格化管理體系,。

2,、訂制度。建立各項(xiàng)服務(wù)管理制度,，形成規(guī)范的工作機(jī)制,。制 3

訂諸如《網(wǎng)格化管理員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》《網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》,、《網(wǎng)格化工作服務(wù)人員職責(zé)》,、《網(wǎng)格化工作問(wèn)題反饋制度》等制度，用針對(duì)性較強(qiáng)的工作制度來(lái)規(guī)范操作,，使服務(wù)管理工作開(kāi)展有序展開(kāi),。

3、優(yōu)服務(wù),。為確保網(wǎng)格化服務(wù)見(jiàn)成效,，社區(qū)要開(kāi)展“工作進(jìn)組、服務(wù)入戶(hù)”模式,，結(jié)合黨組織建設(shè),，把黨小組與居民小組合二為一，建立網(wǎng)格黨小組,，以黨小組為單位定期組織黨員,、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情研判、議事決策,、黨內(nèi)推優(yōu)等活動(dòng),。組建日常服務(wù)團(tuán)隊(duì)和綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向周邊群眾提供近距離服務(wù),，幫助街道（社區(qū)）黨組織全面掌握社區(qū)實(shí)際情況,，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾,。各網(wǎng)格管理員要定期對(duì)網(wǎng)格區(qū)調(diào)查到的信息進(jìn)行整理匯總,，對(duì)居民反映求助的事，進(jìn)行分類(lèi)進(jìn)行處理：一般性事務(wù),，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理,；需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理,；緊急性工作,，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)社區(qū)、并現(xiàn)場(chǎng)全程跟蹤,，做到“去有目的,，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”,，服務(wù)更有針對(duì)性和有效性,。

四、相關(guān)工作要求

一,、通過(guò)網(wǎng)格化管理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化。以網(wǎng)格為依托,，變被動(dòng)管理為主動(dòng)服務(wù),，網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)確搜集群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握群眾動(dòng)態(tài)信息,，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑,，有針對(duì)性地預(yù)測(cè)、4

預(yù)防各類(lèi)安全隱患,，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)格的無(wú)縫化管理,、精細(xì)化服務(wù)。

二,、通過(guò)網(wǎng)格化管理,，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)綜合化。堅(jiān)持“以人為本,便利公眾”的原則,，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提升綜合服務(wù)功能，要求社區(qū)工作人員,、居民小組長(zhǎng),、志愿者、在冊(cè)黨員等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生,、文化娛樂(lè),、社會(huì)福利等公共設(shè)施的建設(shè),引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿(mǎn)足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

總之,，我們要在街道黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)格化管理的知識(shí)，不斷探索網(wǎng)格化管理的路子,，利用好網(wǎng)格化管理這個(gè)平臺(tái),，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作扎實(shí)、穩(wěn)步提高,，為再造一個(gè)新介休作出貢獻(xiàn),。

東南街道辦事處xxx社區(qū)

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作計(jì)劃篇二

社區(qū)網(wǎng)格化管理的實(shí)施方案

為進(jìn)一步優(yōu)化新建社區(qū)工作環(huán)境、完善社區(qū)管理體系,、健全社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、延伸和拓展社區(qū)工作內(nèi)容，全面推進(jìn)社區(qū)管理的網(wǎng)格化,、精細(xì)化,、信息化，努力實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的科學(xué)化,、制度化,、規(guī)范化，真正形成社區(qū)服務(wù)的全覆蓋,、全天候,、零距離格局。結(jié)合新建社區(qū)近幾年社區(qū)居干分片包干管理模式,，現(xiàn)就在新建社區(qū)全面推行城市社區(qū)網(wǎng)格化管理制定如下實(shí)施方案：

一,、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆三中、四中,、五中全會(huì)精神,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，樹(shù)立以人為本,、服務(wù)為先的理念，努力實(shí)現(xiàn)管理與服務(wù)的有機(jī)統(tǒng)一,。強(qiáng)化城市社區(qū)自治和服務(wù)功能,，健全新型社區(qū)管理和服務(wù)體制,，充分發(fā)展社區(qū)組織的作用，有效提升社區(qū)管理和服務(wù)水平,。

二,、基本原則和和工作目標(biāo)

（一）基本原則。堅(jiān)持因地制宜,，根據(jù)社區(qū)人口,、面積、房屋等實(shí)際情況,，合理劃分網(wǎng)格,，配齊網(wǎng)格責(zé)任人；堅(jiān)持統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，網(wǎng)格責(zé)任人作為網(wǎng)格內(nèi)全部事務(wù)的第一責(zé)任人,，全面協(xié)調(diào)解決,；堅(jiān)持優(yōu)化資源,，充分調(diào)動(dòng)駐社區(qū)單位聯(lián)系人,、居民小組長(zhǎng)、社區(qū)片警,、樓棟長(zhǎng),、志愿者等積極性，做到服務(wù)管理的全覆蓋,。

（二）工作目標(biāo),。將新建社區(qū)合理劃分成8個(gè)網(wǎng)格單元，在區(qū)域網(wǎng)格化的基礎(chǔ)上,，通過(guò)完善組織體系,、搭建信息平臺(tái),、優(yōu)化工作流程,、理順運(yùn)行機(jī)制，全面實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理和服務(wù)的全員化,、信息化和精細(xì)化,。

三、工作職責(zé)和程序

（一）工作職責(zé),。一是宣傳黨的路線(xiàn),、方針和政策,，使政府的惠民政策第一時(shí)間傳達(dá)給居民，讓居民及時(shí)知曉和受益,。二是全面掌握網(wǎng)格內(nèi)所有情況,，知道網(wǎng)格內(nèi)每個(gè)住戶(hù)家庭成員基本情況、經(jīng)濟(jì)狀況,、遵紀(jì)守法情況；清楚網(wǎng)格內(nèi)就業(yè)情況,、重點(diǎn)人員情況,、困難群體狀況；掌握網(wǎng)格內(nèi)基本概況,、社情動(dòng)態(tài),、各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況。三是及時(shí),、準(zhǔn)確的收集,、反饋網(wǎng)格信息，積極主動(dòng)地解決或協(xié)助社區(qū)其他人員做好相關(guān)服務(wù)工作,，對(duì)居民提出或反映的問(wèn)題,，要做到一口受理，一網(wǎng)協(xié)同,，限時(shí)辦理,。要與居民保持密切聯(lián)系，做好居民的聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作,。四是督促檢查網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)黨建,、維穩(wěn)綜治、勞動(dòng)社保,、計(jì)劃生育,、衛(wèi)生服務(wù)、文明創(chuàng)建,、低保等各項(xiàng)工作的落實(shí),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。五是積極主動(dòng)并協(xié)調(diào)其他人員及時(shí)調(diào)查處理網(wǎng)格內(nèi)居民糾紛,、舉報(bào)和信訪(fǎng)等問(wèn)題,，積極維護(hù)群眾利益和權(quán)益，防止重復(fù)糾紛,、集體上訪(fǎng)和其他案件的發(fā)生,。

（二）工作程序。一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)處理,，登記備案,；協(xié)調(diào)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)受理,，帶回社區(qū)協(xié)調(diào)處理，處理結(jié)果報(bào)街道,，并向管理服務(wù)對(duì)象反饋,；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報(bào)，街道,、區(qū)相關(guān)部門(mén)緊急處理,，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。

四,、崗位要求和隊(duì)伍建設(shè)

（一）強(qiáng)化崗位要求,。網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，做到“六勤”：眼勤,、腦勤,、腿勤、手勤,、嘴勤,、筆勤，成為發(fā)現(xiàn),、受理,、處置、協(xié)調(diào)和報(bào)告第一人,；熟悉相關(guān)政策和工作流程,，能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，善于處理問(wèn)題,，及時(shí)報(bào)告問(wèn)題,；認(rèn)真填寫(xiě)網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié),、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)錄入,；注重自身形象，掛牌上崗,，嚴(yán)格保守管理服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私和不便公開(kāi)的個(gè)人信息,。

（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。一是既要注重整合資源,，將現(xiàn)有社區(qū)成員和各類(lèi)專(zhuān)管員整合到網(wǎng)格化管理隊(duì)伍中去,，又要強(qiáng)調(diào)居民自治，積極鼓勵(lì)駐社區(qū)單位,、物業(yè)管理機(jī)構(gòu),、居民自治組織、社區(qū)志愿者等參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中來(lái),。二是加大對(duì)網(wǎng)格責(zé)任人的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),。社區(qū)人員要認(rèn)真組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，切實(shí)提高網(wǎng)格責(zé)任人的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)和事務(wù)處理能力。三是明確網(wǎng)格責(zé)任人的職責(zé),、任務(wù)和紀(jì)律,。網(wǎng)格責(zé)任人在工作中要認(rèn)真履行監(jiān)督、協(xié)管和信息反饋職能,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律,。四是要全面構(gòu)建網(wǎng)格責(zé)任人履行職責(zé)的工作機(jī)制和規(guī)程。建立健全聯(lián)系走訪(fǎng)制度,、信息采集制度,、事故處置制度等。

五,、工作步驟和時(shí)間安排

1、成立組織機(jī)構(gòu),。社區(qū)成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作落實(shí)。

2,、廣泛開(kāi)展宣傳,。社區(qū)要通過(guò)召開(kāi)各種會(huì)議，廣泛運(yùn)用宣傳媒介,，積極開(kāi)展社區(qū)活動(dòng),，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，激發(fā)社區(qū)廣

大居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的熱情,，營(yíng)造社區(qū)推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍,。

3、合理劃分網(wǎng)格,。社區(qū)轄區(qū)內(nèi)所有居民住宅樓,、駐區(qū)單位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、公共場(chǎng)所等均為社區(qū)網(wǎng)格范圍,。社區(qū)要按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理,、界定清晰,、責(zé)任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)原分片包干實(shí)際情況,，充分考慮社區(qū)居民的認(rèn)同度,、社區(qū)成員和各類(lèi)專(zhuān)管員的狀況等因素，根據(jù)社區(qū)的具體情況,，同時(shí)考慮居民住宅,、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),、駐區(qū)單位、社區(qū)共用設(shè)施（廣場(chǎng),、綠化帶,、道路、公廁,、車(chē)棚等）等分類(lèi),，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，各網(wǎng)格之間要有機(jī)銜接,，不留空白,。原則上每個(gè)網(wǎng)格以200-400戶(hù)、人口600-1200人為宜,。

4,、確定網(wǎng)格責(zé)任人。新建社區(qū)要在街道的指導(dǎo)下,，根據(jù)各網(wǎng)格管理服務(wù)工作難易程度等因素,，按照網(wǎng)格責(zé)任人專(zhuān)一行、通全行,，情況熟,、政策清的要求，將社區(qū)成員和各類(lèi)專(zhuān)管員確定為網(wǎng)格責(zé)任人,，實(shí)行ab崗,，a崗為網(wǎng)格化責(zé)任區(qū)域，b崗為自己所從事的業(yè)務(wù)工作,。鄰近的兩個(gè)網(wǎng)格,，也可以實(shí)行ab崗，入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)兩人一道進(jìn)行,，如果一人請(qǐng)假,，另一人可以代為管理和服務(wù)。鼓勵(lì)和提倡社區(qū)主要負(fù)責(zé)人分片包干網(wǎng)格或直接擔(dān)任網(wǎng)格責(zé)任人,。

5,、建立運(yùn)行機(jī)制。社區(qū)網(wǎng)格化管理工作在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下,，由社區(qū)居委會(huì)具體實(shí)施,。建立社區(qū)綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)，與市綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)對(duì)接,，錄入網(wǎng)格內(nèi)的人,、地、物、情,、事,、組織等信息，實(shí)現(xiàn)信息“一次采集,、多次使用,，一家采集、多家使用”,。網(wǎng)格責(zé)任人對(duì)網(wǎng)格內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題,，及時(shí)形成文字、圖片等信息,，通

過(guò)移動(dòng)數(shù)據(jù)終端上報(bào)市綜合管理服務(wù)信息平臺(tái),。社區(qū)要制定和出臺(tái)一系列工作制度、工作規(guī)程和工作紀(jì)律,，積極推行定期走訪(fǎng),、掛牌上崗、限時(shí)辦結(jié),、首問(wèn)責(zé)任,、快速處置等工作方法，確保社區(qū)網(wǎng)格化管理的正常和有效運(yùn)行,。

6、采集基礎(chǔ)信息,。社區(qū)集中時(shí)間上戶(hù)摸清社區(qū)物業(yè),、人口和事務(wù)底子，全面開(kāi)展社區(qū)基礎(chǔ)信息采集工作,，在市綜合管理服務(wù)信息平臺(tái)建立后及時(shí)錄入,。同時(shí)，建立常規(guī)化集中上門(mén)服務(wù),、與樓棟長(zhǎng)的日常聯(lián)系機(jī)制和服務(wù)登記機(jī)制等長(zhǎng)效工作機(jī)制,。

7、完善制度運(yùn)行,。各街道及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決社區(qū)網(wǎng)格化管理運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的網(wǎng)格設(shè)置,、人員配置、運(yùn)行體制,、工作流程等方面的問(wèn)題,。檢驗(yàn)和評(píng)估各社區(qū)推行網(wǎng)格化管理后履行公共管理和服務(wù)職能的效果，進(jìn)一步完善各職能部門(mén)工作融入網(wǎng)格化管理的運(yùn)行機(jī)制,。

新建社區(qū)

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作計(jì)劃篇三

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心重點(diǎn)人群管理

網(wǎng)格化管理模式

隨著城市的進(jìn)步與發(fā)展,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作越來(lái)越重要，然隨著城市人口的不斷增加及人口素質(zhì)的高低，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中的高危人群管理卻涌現(xiàn)參差不齊的問(wèn)題,，

總結(jié)

實(shí)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理, 是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理從實(shí)際出發(fā), 運(yùn)用現(xiàn)代通訊信息技術(shù), 不斷滿(mǎn)足社區(qū)居民基本醫(yī)療衛(wèi)生需求, 構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì),是既能讓群眾得到實(shí)惠,，又能讓管理出實(shí)效的新型社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式。

以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心轄區(qū)為單位, 以自然街區(qū)為網(wǎng)絡(luò), 劃定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)服務(wù)網(wǎng)格, 組成以全科醫(yī)師為骨干的網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì), 確定服務(wù)人群范圍和設(shè)定服務(wù)路線(xiàn)圖, 由現(xiàn)代通訊信息技術(shù)作支撐, 在網(wǎng)格化區(qū)域范圍之內(nèi)把全科醫(yī)師為骨干的網(wǎng)格化服務(wù)團(tuán)隊(duì)投入?yún)^(qū)域的服務(wù)項(xiàng)目中, 再根據(jù)全科醫(yī)師,、公共衛(wèi)生醫(yī)師,、社區(qū)護(hù)士各自的 職責(zé), 形成公共衛(wèi)生、醫(yī)療護(hù)理為一體的便捷服務(wù)系統(tǒng),。這樣就將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化布局成為一個(gè)現(xiàn)代時(shí)空下的空間棋盤(pán),。

1.布局形式上：

一是網(wǎng)格化管理的平面布局：通過(guò)條塊聯(lián)手、整合資源,、再造流程,、強(qiáng)化監(jiān)督, 大力推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的“三化”建設(shè), 即: 以社區(qū)為基礎(chǔ), 構(gòu)建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的網(wǎng)格化;以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為單位, 實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理信息化;以條線(xiàn)為依托, 完善社區(qū)衛(wèi)生

服務(wù)便民、利民的再造流程化,。從而使城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中的服務(wù),、管理、信息交流,、監(jiān)督等四個(gè)環(huán)節(jié),形成有機(jī)銜接,、科學(xué)合理、高效有序的閉合系統(tǒng), 全面提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的綜合管理能力與水平,。

二是網(wǎng)格化管理的空間布局：運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù), 通過(guò)藍(lán)牙無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)傳輸給手機(jī),、掌上電腦或小型筆記本電腦, 再通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò), 發(fā)送到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的接入點(diǎn), 各種數(shù)據(jù)匯總到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的數(shù)據(jù)庫(kù)。這些設(shè)備不僅可使家庭健康檔案隨時(shí)得 到更新, 還可使病人在家里就能得到網(wǎng)上醫(yī)療衛(wèi)生保健知識(shí)咨詢(xún),、診斷疾病和治療,。

2.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理的流程再造

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理的布局形成后, 將涉及適應(yīng)網(wǎng)格化服務(wù)的流程再造。流程再造首先是一種改進(jìn)的哲理和思想,。流程再造中管理流程起著重要作用,。管理流程是管理工作信息之間的傳遞或轉(zhuǎn)移的動(dòng)態(tài)過(guò)程。管理流程支撐業(yè)務(wù)流程, 主要面向內(nèi)部管理, 體現(xiàn)以效率,、效益為中心的服務(wù)過(guò)程,。管理流程是一種軟件建設(shè)。網(wǎng)格化管理流程再造涉及網(wǎng)格化信息管理地圖,、網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺(tái),、整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理資源三個(gè)方面。

一是建立網(wǎng)格化信息管理地圖,。建立相應(yīng)的城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理地圖,。在網(wǎng)格化的電子地圖上,劃分若干個(gè)網(wǎng)格, 每個(gè)網(wǎng)格包括以2~ 3 個(gè)居委會(huì)為單位, 居住建筑物為標(biāo)志。將各類(lèi)公共設(shè)施部件, 設(shè)立各自的身份代碼, 并按其地理位置標(biāo)定在電子網(wǎng)格地圖上。

二是建立網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺(tái),。運(yùn)用現(xiàn)代化的通訊技術(shù)建立網(wǎng)格化信息服務(wù)平臺(tái), 設(shè)立指揮中心,。轄區(qū)內(nèi)居民遇到醫(yī)療預(yù)防保健要求, 都將納入網(wǎng)格化管理的范疇, 社區(qū)居民只需撥打一個(gè)電話(huà), 或發(fā)送電郵件即可通過(guò)指揮中心, 核實(shí)后再發(fā)往相應(yīng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),限時(shí)予以解決。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后通過(guò)無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫(kù)的信息為居民服務(wù),。網(wǎng)格化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)信息平臺(tái),平時(shí)是服務(wù)平臺(tái), 是接受社區(qū)居民公共衛(wèi)生服務(wù)需求的接待中心,也是社會(huì)公眾的投訴熱線(xiàn);緊急狀況時(shí)可成為疾病預(yù)防應(yīng)急指揮中心, 調(diào)度以全科醫(yī)師為骨干的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及時(shí)到達(dá)指定網(wǎng)格區(qū)域, 執(zhí)行疾病預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)處理的指令,。

三是整合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理資源。通過(guò)網(wǎng)格化管理, 將各類(lèi)衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和社區(qū)突發(fā)公共衛(wèi)生事件管理,、工作成果評(píng)價(jià)管理,、公眾舉報(bào)監(jiān)督管理等系統(tǒng)人員進(jìn)行整合,改變以往條塊分割、自成體系的局面, 從而不斷提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的整體管理效能, 降低管理成本,。__

3.提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理水平的途徑

一是通過(guò)網(wǎng)格化管理, 將人,、數(shù)據(jù)、平臺(tái),、工作部門(mén)等要素有機(jī)融合為一體, 實(shí)現(xiàn)管理對(duì)象,、管理過(guò)程、問(wèn)題分析,、工作評(píng)價(jià)的數(shù)字化, 提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理效率,。

二是將現(xiàn)代信息技術(shù)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、范圍,、標(biāo)準(zhǔn),、流程、評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合起來(lái), 實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)城市的規(guī)范化,、透明化,、人性化, 從而克服長(zhǎng)期以來(lái)“坐堂式”門(mén)診醫(yī)療行為, 建立起深入社區(qū)為居民健康服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

三是通過(guò)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的運(yùn)行, 使得社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)在服務(wù),、管理、信息交流,、監(jiān)督等各環(huán)節(jié), 既分工明確, 又互相銜接, 形成一個(gè)完整的工作流程, 形成新型的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作鏈,。

四是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理水平的提高需要有完善的制度保證。應(yīng)相應(yīng)制定管理考評(píng)的規(guī)范和辦法, 同時(shí), 要加大監(jiān)督檢查力度, 建立衛(wèi)生行政部門(mén),、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,、社會(huì)公眾監(jiān)督員為主體的三級(jí)監(jiān)督管理機(jī)制。

我們希望通過(guò)這樣網(wǎng)格化管理模式,，延伸慢病防控觸角,，充分發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)人員在全社區(qū)慢病防控方面的指導(dǎo)作用，同時(shí),，將在實(shí)踐中不斷探索下一級(jí)網(wǎng)格，真正的讓慢病防控理念走進(jìn)每一個(gè)家庭,。

桂玉龍

2014年9月21日