時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

主管的工作總結(jié)和計劃篇一

一、培訓(xùn)工作情況：

20__年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期，共923人,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,，員工消防知識3次,，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次,。

二,、培訓(xùn)工作分析：

1,、20__年的培訓(xùn)工作比起20__年相比有了較大的進(jìn)步，無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。

2,、完整了培訓(xùn)計劃：建立了制度性培訓(xùn)體系,，比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形,。我部與培訓(xùn)部經(jīng)過多次溝通，改變了原有的培訓(xùn)模式,，將“為什么培訓(xùn)和培訓(xùn)什么”融入到整個公司培訓(xùn)工作中來,，在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,，重點加強了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,，提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。

前期工作重心在南京,，時間原因,，未能及時將江蘇中部、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低,，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā),，作為待機市場,先入為主。

3,、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式：20__年的培訓(xùn)工作，我們主要采取幻燈片,、實踐訓(xùn)練和理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作,。

三,、培訓(xùn)工作存在的問題與不足：

1、培訓(xùn)工作考核少,，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性,。

2,、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導(dǎo)致員工注意力不集中,，影響了培訓(xùn)的效果。

3,、培訓(xùn)過于形式化：培訓(xùn)時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。

4,、作為部門的培訓(xùn)副主管,，個人的不高、制作課件水平不足,、知識面也需要亟待提高,。

校黨委對發(fā)展黨員工作十分重視，始終把此項工作列進(jìn)黨委工作的要點,，多次在有關(guān)會議上強調(diào)此項工作的重要性,，去年三月學(xué)校專門召開發(fā)展黨員工作會議，張錦高書記在會上對做好發(fā)展黨員工作的重要意義,、對如何把握黨員條件,、如何考察加入共產(chǎn)黨的動機、如何培養(yǎng)創(chuàng)新人才和拔尖人才等問題作了詳細(xì)的闡述,，并要求各單位在發(fā)展黨員工作要解放思想,、與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,。

四,、除了分管的培訓(xùn)工作外，還協(xié)助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作,，并進(jìn)入到全公司前五名之列,。

面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心,，相信在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名真正的人,。

加強護(hù)患溝通,，定期組織召開工休座談會，聽取患者及家屬的建議,，以便護(hù)理工作的開展和改進(jìn),，真正做到想病人所想急病人所急;最后,，主管護(hù)師是科室的理財人，應(yīng)發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，杜絕浪費;我要求全體醫(yī)護(hù),、工勤人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從我做起,，嚴(yán)格控制科室支出,，對一切浪費的現(xiàn)象,，及時提出批評,，必要時輔以經(jīng)濟(jì)處罰，雖然這樣或許會得罪一些人,，但我知道,，加強經(jīng)濟(jì)核算，降低醫(yī)療護(hù)理成本,，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果,，都是主管護(hù)師必須做到的。

五,、由于本身經(jīng)驗尚淺,，對于一些突發(fā)事件的處理和應(yīng)對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨,，使公司蒙受了不好的影響,。

為了避免在拉貨過程中防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件,要求所有包材供應(yīng)商卸貨后的堆碼尺度不能超過限高2米,并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。

第三,，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在20__年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙,，不顧家,，取得家里人的理解，爭取全家人的支持也是干好工作的前提,，這也算是我的一點收獲,。當(dāng)然,，取得以上幾點經(jīng)驗微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方,，在日常工作中,，我還缺乏積極主動性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向,。

從參加工作開始到上半年結(jié)束,，我擔(dān)任班主任__年了，運氣一直很好,，所帶班級成績一直走在年級前列,，所以班主任當(dāng)上癮了，突然這學(xué)期不當(dāng)班主任了,，前幾個月還真有些不適應(yīng),，心里空落落的。

20__年我部與培訓(xùn)部協(xié)作共舉辦了新入職員工消防培訓(xùn)34期,，共923人,，每屆培訓(xùn)合格率達(dá)90%以上，基本達(dá)到了目標(biāo)要求;內(nèi)部員工培訓(xùn)8次(其中包括全公司處置突發(fā)事件培訓(xùn)2次,，員工消防知識3次,，消防實戰(zhàn)練習(xí)3次，參訓(xùn)人員達(dá)245人次,。

一年來,，雖然自己在工作、學(xué)習(xí)方面取得了一定成績,，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有很大的距離,，仍存在著一些缺點，如工作方法不到位,，工作方法創(chuàng)新不夠,，有時對學(xué)習(xí)抓得不緊，今后我要加以克服,，使自己在實踐中不斷成長,，成為一各合格的工商干部。

六,、要檢討的是部門各種規(guī)章制度那都是“聾人的耳朵—擺設(shè)”,，我們的工作應(yīng)該做到一切從實際出發(fā)而不是拘于各種規(guī)章制度。

主管的工作總結(jié)和計劃篇二

我進(jìn)入銷售部,，并于_被任命銷售部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

我銷售部主要是以電話業(yè)務(wù)為主,、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話,，來尋找意向客戶,。

為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進(jìn)行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務(wù)贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù),，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20__年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決,。

20__年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團(tuán)隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始,。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù),，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看,，多學(xué)。開拓視野,，豐富知識,。讓大家把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上,，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成,，讓團(tuán)隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮作用,。為團(tuán)隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì),、業(yè)績的過程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊”為己任,，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力,、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務(wù)工作能力,。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,、滿意,。

走進(jìn)這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學(xué)會如何生存?不論做什么,。擁有健康,、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要。學(xué)做人,，學(xué)做事,。學(xué)會用自己的頭腦去做事，學(xué)會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責(zé)任,。

通過這兩年的工作，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準(zhǔn)確的,，決策是正確的”因此，在今后的工作中,，我會帶領(lǐng)市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力,。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來，我們斗志昂揚,。新的一年,，新的祝福，新的期待：今天,，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

主管的工作總結(jié)和計劃篇三

時光荏苒,，某某年即將過去,，新的一年將要到來?；厥走^去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說,，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番盤點，也算是對自己的一種鞭策,。在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法,，深入學(xué)習(xí),，掌握技巧，加強管理,，改進(jìn)服務(wù),，大膽探索行政部工作新思路、新方法,，促使行政部工作再上一個新臺階,，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

行政部是公司水廠的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升,，對外要應(yīng)對工商,、社保、藥檢,、質(zhì)檢,、稅務(wù)等機關(guān)單位的各項檢查。行政工作是繁瑣的,，小到復(fù)印,、掃描、傳真,、訂閱報刊雜志,、車輛文件的保管、大到接待,、會議,、結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,，對行政工作人員也同時適用,。行政咳嗽彼淙簧伲但在這幾個月里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成,。經(jīng)過幾個月的磨練與洗禮,，行政部的綜合能力相比之前又邁進(jìn)了一步。某某年,，在公司水廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨,、品牌和效益目標(biāo)上,，行政部緊緊圍繞重點展開工作,，緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下,、聯(lián)系左右,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn),。為了總結(jié)經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將某某年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),。

一,、人事管理方

根據(jù)水廠部門崗位的實際需要，有針對性,、合理地招聘一批員工,，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案,，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊。有步驟的完善培訓(xùn)機制,，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求設(shè)備廠家前來培訓(xùn)員工,，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二,、行政事務(wù)工作方面

1,、理好各證照并如期到各單位進(jìn)行年審換證工作。

2,、和相關(guān)職能機關(guān)如工商,、稅務(wù)、藥監(jiān),、社保,、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢,。

3,、做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則,，合理地采購辦公用品,。

三、公司管理運作方面

1,、市場的發(fā)展,，依照公司要求,，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,，使各項工作有法可依,，有章可尋。在日常工作中,，及時和公司各個部門溝通,，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

2,、完善公司監(jiān)督機制,。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情,?；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度,。

四,、工作中的收獲

能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔,、打印,、辦公用品發(fā)放、對外接待,、對內(nèi)管理等);懂得事情輕重緩急,，做事較有條理;能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，也真正做到了;上傳下達(dá);,。與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

五、工作中存在的不足

過去的一年,，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得,，但由于人力和精力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實情況不夠全面,，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

六,、某某年工作計劃

作為行政部負(fù)責(zé)人,，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團(tuán)隊,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,，使公司各項工作正常進(jìn)行,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。隨著;九千年冰川泉水;;企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);的正式發(fā)布，對于我們來說,，既是壓力也是動力,，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn),。某某年行政部將從以下幾個方面著手工作：

1,、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍,。

成功的企業(yè)源于卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度,。隨著公司的不斷發(fā)展,，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,，建立一套健全,、合理、科學(xué),、結(jié)合實際并適合水廠公司的管理制度便迫在眉節(jié),，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化,，某某年行政部的工作將以此為中心,。

2、加強培訓(xùn)力度,，完善培訓(xùn)機制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，尤其是部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé),。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,，從真正意義上為他們帶來幫助。

3,、協(xié)助部門工作,，加強團(tuán)隊建議。

繼續(xù)配合各部門工作,，協(xié)助處理各種突發(fā)事件,。某某年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié),、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障,。所以加強團(tuán)隊建設(shè)也是某某年行政人事部工作的重心。其實正所謂;天下難事始于易,，天下大事始于細(xì);,。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點,、責(zé)任心強一點,，我相信公司、公司員工會越做越強,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇四

轉(zhuǎn)眼間,，一年的工作也即將接近尾聲，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下通過認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗,，仔細(xì)的分析,，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn)，在困難中鍛煉能力,，在反思中進(jìn)行自我提高,，最終圓滿完成了全年工作。為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高,，工作有更大的進(jìn)步,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)如下;

一、老員工帶新員工

年初,，生產(chǎn)線開的比較緊迫,，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下,，加強了新員對工作的學(xué)習(xí)能力,，并安排老員工手把手教學(xué),，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作。

二,、減少消耗

__月—__月在生產(chǎn)過程中,，因滿卷切換易炸筒，班組消耗也逐漸增加,。要求員工工作時做到,，忙而不亂、緊而不散的工作方式,，做好本班組的工作,。同時，查找原因,，對于上機紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗,，從而減少炸筒的機率,。

三、強調(diào)安全紀(jì)律

__月__日,，因員工______和____上班期間嬉戲打鬧,，導(dǎo)致____工傷事故，對于班組安全教育的不完善,，進(jìn)行了深刻的反思,，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕,。

四,、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計

20__年末，本班卷繞員工共計__人,，新進(jìn)員工____人,，辭職及自動離職共計____人，其中因工作需要調(diào)離卷繞崗位__人,，現(xiàn)有人員__人(__人為工傷假)

五,、工作中存在的不足

1.在處理不是我分管的工作時，表現(xiàn)不夠主動,，究其原因是頭腦中有怕越權(quán),、越位的思想，有時就表現(xiàn)出不主動提出自己的工作思路,，致使工作節(jié)奏慢;

2.對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路去處理問題，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠;

3.班組的管理還不夠細(xì)致,，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強,，導(dǎo)致本年度的__起安全事故。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理,，針對性的作出了相應(yīng)的對策,。但應(yīng)還是預(yù)防為主，加大平時的教育力度,，提高員工的安全和質(zhì)量意識，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生,。

以上的缺點我將通過不斷的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作能力，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點,，完善自我,，以飽滿的熱情和充實的干勁為公司事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。

主管的工作總結(jié)和計劃篇五

轉(zhuǎn)眼間,，一年的工作也即將接近尾聲,，在班組以及各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下 通過認(rèn)真的總結(jié)經(jīng)驗 ，仔細(xì)的分析,，從已經(jīng)出現(xiàn)的問題中吸取教訓(xùn),，在困難中鍛煉能力，在反思中進(jìn)行自我提高,，最終圓滿完成了全年工作,。為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高，工作有更大的進(jìn)步,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求現(xiàn)將我個人一年的工作總結(jié)如下,；

一 、年初,，生產(chǎn)線開的比較緊迫,，針對熟練員工較少，新員工較多的情況下,，加強了新員對工作的學(xué)習(xí)能力,，并安排老員工手把手教學(xué)，使新員工在短期內(nèi)能夠適應(yīng)本崗位的各項操作,。

二,、6 月— 7 月在生產(chǎn)過程中，因滿卷切換易炸筒,，班組消耗也逐漸增加,。要求員工 工作時做到，忙而不亂、緊而不散的工作方式,，做好本班組的工作,。同時，查找原因,，對于上機紙管進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,，并逐步淘汰回用次數(shù)多的紙管，減少因紙管帶來的不必要的消耗,，從而減少炸筒的機率,。

三、10 月 19 日,，因員工許夏雨和鄧凱上班期間嬉戲打鬧,，導(dǎo)致許夏雨工傷事故，對于班組安全教育的不完善,，進(jìn)行了深刻的反思,，同時加強了對員工的安全教育，并對不合理的行為加以制止杜絕,。

四,、全年數(shù)據(jù)統(tǒng)計： ....

五、工作中存在的不足：

1,、 在處理不是我分管的工作時,，表現(xiàn)不夠主動,，究其原因是頭腦中有怕越權(quán),、越位的思想,，有時就表現(xiàn)出不主動提出自身的工作思路，致使工作節(jié)奏慢,。

2,、 對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路去處理問題,，表現(xiàn)工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

3,、 班組的管理還不夠細(xì)致,，員工的安全和質(zhì)量意識仍不夠強，導(dǎo)致本年度的1 起安全事故,。雖然事后也對當(dāng)事人進(jìn)行了教育和處理,，針對性的作出了相應(yīng)的對策。但應(yīng)還是預(yù)防為主,，加大平時的教育力度,，提高員工的安全和質(zhì)量意識,，從根本上減少安全事故隱患的發(fā)生。

以上的缺點我將通過不斷的學(xué)習(xí),，努力提高自身的工作能力,，工作水平的基礎(chǔ)上來克服缺點，完善自我,，以飽滿的熱情和充實的干勁為企業(yè)事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇六

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了,。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識,。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得,。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下,。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情,。

第二,、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作，方便展開,。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài),。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房。

第六,、學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極、悲觀者則怪罪于機遇,、環(huán)境的不公,，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確，方法正確,，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點,。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天。

對工作保持長久的熱情和積極性,，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

我從__-__年_月加入__-_商管部，擔(dān)任一樓主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者,。主要職責(zé)是，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。__年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和。我從__-__年_月加入__-_商管部,，擔(dān)任一樓主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把__-_品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題,。為此，我要不斷學(xué)習(xí),，充實自我,，做到干一行，愛一行,，專一行,，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事,，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,，工作方法,，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等,。同時在日常生活中堅持“多看,，多聽，多想,，多做,?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì)。今年來,，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,，人員調(diào)動特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場的良好形象。

加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責(zé)任心,，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間。

堅持公正,，合理,，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,，要做到有章可依,。即要維護(hù)消費者中良好口碑,，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事,，2__-_年讓我依依不舍。在這__年里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長,，進(jìn)步著。在20__年的工作中,，我將加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象,。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇七

我在20xx年的一年來,，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動,。做為一名**省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員,，我積極投身于各種活動之中，以服務(wù)民生,、奉獻(xiàn)社會為己任,，爭當(dāng)履行責(zé)任、恪守誠信,、創(chuàng)造業(yè)績,、積極變革、崇尚服務(wù),、促進(jìn)和諧的旗幟和表率,，作為公司財務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出,。本人能堅決支持黨組織的工作,，愛崗敬業(yè)，忠于職守,，團(tuán)結(jié)同志,，講究和諧，表現(xiàn)突出,，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用,，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評。

本人自出任財務(wù)部副主任以來,，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司,、項目部的成本考核、成本過程控制工作,，我在工作中信守原則,，嚴(yán)格按照財經(jīng)管理規(guī)定及要求，認(rèn)真抓好規(guī)范落實,，強化了經(jīng)營管理工作,，當(dāng)好公司經(jīng)營者集團(tuán)的參謀，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實到實處,。一年來,，考核、檢察分公司及項目成本和財務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項,，效果顯著,，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評，也得到了公司審計部等兄弟部門的認(rèn)可,。

在工作中,，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員，在這一年中,，首先針對后方單位上年度下達(dá)的費用指標(biāo),，進(jìn)行了年度考核，考核的單位有：國際公司機關(guān),，管道公司機關(guān),，變電分公司機關(guān)，水泥桿廠,，機械化分公司，風(fēng)電分公司,，物業(yè)公司,，租賃公司，管道設(shè)備公司,，培訓(xùn)中心,，共10家,。在職代會前順利完成考核任務(wù)，為職代會報告及時提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù),。

春節(jié)后,，參加完公司一年一度的公司職代會后，又對國際公司機關(guān),，管道公司機關(guān)(含設(shè)備公司),，變電分公司機關(guān)，水泥桿廠,，物業(yè)公司,，租賃公司，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費用指標(biāo),，順利完成費用核定工作,。

而后陸續(xù)對完工項目(含分公司所屬項目)進(jìn)行了經(jīng)營結(jié)果考核，考核的完工工程共有34個,。為能夠?qū)ν旯ろ椖考皶r,、準(zhǔn)確的經(jīng)營成果評價奠定了基礎(chǔ)。

調(diào)查了直流項目的預(yù)虧情況,，組織了南方分公司的財務(wù)主管交接工作,，并對已完工的利源所屬項目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項目的財務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程控制,，檢查的項目共有13個,。發(fā)現(xiàn)了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場指導(dǎo)并直接整改,，對于難以解決的問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見,，并限期整改、復(fù)查,，一定程度上防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

一直以來，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部,，我非常注重學(xué)習(xí),，時刻用學(xué)習(xí)來充實自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針方面的學(xué)習(xí),，用以進(jìn)一步堅定了自己的理想信念,，增強自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面,，做為一名財管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)制度、條例、規(guī)定,，職責(zé)一系列專業(yè)知識,，為保障公司實現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益，作出自己最大貢獻(xiàn),。

主管的工作總結(jié)和計劃篇八

我在20_年的一年來,，在公司黨委和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與公司黨委舉辦的各項實踐活動,。做為一名__省送變電工程公司黨委領(lǐng)導(dǎo)下的共產(chǎn)黨員,，我積極投身于各種活動之中，以服務(wù)民生,、奉獻(xiàn)社會為己任,，爭當(dāng)履行責(zé)任、恪守誠信,、創(chuàng)造業(yè)績,、積極變革、崇尚服務(wù),、促進(jìn)和諧的旗幟和表率,，作為公司財務(wù)部副主任，負(fù)責(zé)公司成本管理等工作,，在成本控制方面表現(xiàn)尤為突出,。本人能堅決支持黨組織的工作，愛崗敬業(yè),，忠于職守,，團(tuán)結(jié)同志，講究和諧,，表現(xiàn)突出,，充分起到了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，良好的形象和富有效果的工作受到領(lǐng)導(dǎo)和基層同志的一致好評,。

本人自出任財務(wù)部副主任以來,，工作具體負(fù)責(zé)公司所屬分公司、項目部的成本考核,、成本過程控制工作,，我在工作中信守原則，嚴(yán)格按照財經(jīng)管理規(guī)定及要求,，認(rèn)真抓好規(guī)范落實,，強化了經(jīng)營管理工作，當(dāng)好公司經(jīng)營者集團(tuán)的參謀,，把監(jiān)督與檢查的職責(zé)落實到實處,。一年來,，考核、檢察分公司及項目成本和財務(wù)基礎(chǔ)工作幾十項,，效果顯著，受到公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的好評,，也得到了公司審計部等兄弟部門的認(rèn)可,。

在工作中，我首先想到的是自己是一名共產(chǎn)黨員,，在這一年中,，首先針對后方單位上年度下達(dá)的費用指標(biāo)，進(jìn)行了年度考核,，考核的單位有：國際公司機關(guān),，管道公司機關(guān)，變電分公司機關(guān),，水泥桿廠,，機械化分公司，風(fēng)電分公司,，物業(yè)公司,，租賃公司，管道設(shè)備公司,，培訓(xùn)中心,，共1家。在職代會前順利完成考核任務(wù),，為職代會報告及時提供了相應(yīng)的數(shù)據(jù),。

春節(jié)后，參加完公司一年一度的公司職代會后,，又對國際公司機關(guān),，管道公司機關(guān)(含設(shè)備公司)，變電分公司機關(guān),，水泥桿廠,，物業(yè)公司，租賃公司,，培訓(xùn)中心7家后方單位核定了年內(nèi)費用指標(biāo),，順利完成費用核定工作。

而后陸續(xù)對完工項目(含分公司所屬項目)進(jìn)行了經(jīng)營結(jié)果考核,，考核的完工工程共有34個,。為能夠?qū)ν旯ろ椖考皶r、準(zhǔn)確的經(jīng)營成果評價奠定了基礎(chǔ),。

調(diào)查了__直流項目的預(yù)虧情況,，組織了南方分公司的財務(wù)主管交接工作,，并對已完工的利源所屬項目的成本進(jìn)行了取數(shù)，檢查了東北及內(nèi)蒙地區(qū)的在建項目的財務(wù)基礎(chǔ)工作及成本過程控制,，檢查的項目共有13個,。發(fā)現(xiàn)了一些問題，對于容易解決的問題皆作了現(xiàn)場指導(dǎo)并直接整改,，對于難以解決的問題給予了相應(yīng)的指導(dǎo)意見,，并限期整改、復(fù)查,，一定程度上防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

一直以來，做為一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部,，我非常注重學(xué)習(xí),，時刻用學(xué)習(xí)來充實自己的頭腦。一方面我加強黨和國家精神政策方針方面的學(xué)習(xí),，用以進(jìn)一步堅定了自己的理想信念,，增強自身修養(yǎng)，為做好經(jīng)營管理工作打牢了政治基礎(chǔ);另一方面,，做為一名財管理工作者我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)制度、條例,、規(guī)定,，職責(zé)一系列專業(yè)知識，為保障公司實現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)效益,，作出自己貢獻(xiàn),。

作為一名多年的共產(chǎn)黨員，我始終站在為公司負(fù)責(zé),、為職工利益負(fù)責(zé)的大局,，始終站在和公司黨委保持高度一致的堅定立場上。通過努力學(xué)習(xí)來堅定自己的政治信仰,，通過努力工作來表現(xiàn)對黨和電力事業(yè)的忠誠,。充分展示出了一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的風(fēng)范，永遠(yuǎn)保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，是我的思想追求,。

本人堅持原則，信守職責(zé),，在20_年整個年度里,，我在思想和行動上高度和黨組織保持一致，積極參與此次活動,，并把“創(chuàng)造新業(yè)績,，永葆先進(jìn)性”的理念灌輸?shù)阶约旱墓ぷ髋c學(xué)習(xí)的實踐當(dāng)中,，樹立正確的世界觀和人生觀，用以作為自己精神食糧和工作動力源泉的長期機制,。

雖然在有些方面作出了些許成績,，但依然存在少許的不足。如：有些工作作的較急進(jìn),，體現(xiàn)出了心理素質(zhì)依然不很成熟,。有些工作作的也存在一些小漏洞，體現(xiàn)了工作作的不很扎實等等,。都體現(xiàn)了一個公司中層管理者不應(yīng)有的小錯誤，因而繼續(xù)加強學(xué)習(xí)是必要的,，要始終保持學(xué)習(xí)的狀況,，使自己始終保持一種積極向上的狀態(tài)，為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

主管的工作總結(jié)和計劃篇九

本職自20_年5月26日被酒店聘為總經(jīng)辦主任兼人力資源部經(jīng)理以來,，已經(jīng)六個多月了。按照酒店的工作安排和本職的一些想法,，五個月來,，本職主要負(fù)責(zé)做好以下幾項工作，現(xiàn)向酒店決策層報告,。

一,、加強酒店的行政管理

此次主要針對的對象為部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人，具體規(guī)定如下：

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天上下班要打卡,，除本休日外,，休假、請假要履行正常的審批手續(xù),。若違反規(guī)定,，將給予相應(yīng)處罰。自實施本規(guī)定以來,，部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人上下班比較準(zhǔn)時,，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理,，規(guī)范了酒店的管理,。

(二)會議管理規(guī)定：按酒店管理的需要，每周一召開行政例會,。會上,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人匯報上周的工作情況，提出本周的工作計劃和需要協(xié)調(diào)的工作,。與會人員儀容儀表符合酒店的規(guī)范,，按照指定的位置就座,。自執(zhí)行本規(guī)定以來，共召開行政例會21次,，除營銷部經(jīng)理請假2次,、采購部經(jīng)理請假1次外，其他人基本上能按時到場參加會議,，如本人有事情不能參加,，均能安排部門管理人員參加。沒有缺席,、遲到/早退,、無故曠工等現(xiàn)象。與會人員匯報工作時也比較詳盡,，會場氣氛比較好,，酒店的工作安排也能及時貫徹執(zhí)行。

(三)總值值班相關(guān)規(guī)定：本規(guī)定將“總值值班時間”,、“總值值班職責(zé)”,、“總值值班記錄的記述要求”、“總值值班人員的紀(jì)律要求”,、“總值房的安排”,、“違規(guī)處罰”等多項內(nèi)容重新強調(diào)，以激勵總值值班人員履行工作職責(zé),。自實施以來,，值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交,、遲上交或應(yīng)付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負(fù)責(zé)人基本上能在每月5日前提交上月工作報告,，內(nèi)容也比較詳盡,，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計劃,、對本部門,、酒店工作的意見或建議、本部門的人事動態(tài),。

二,、加強員工宿舍的管理

為改變酒店員工宿舍臟、亂,、差的現(xiàn)狀,，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境,。本職在其他管理人員的幫助下，著手加強員工宿舍的管理：

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管的工作職責(zé),，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé),，對宿管員的履職情況進(jìn)行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網(wǎng)絡(luò)。

(二)加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同,，對酒店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定,，節(jié)余水電進(jìn)行獎勵、浪費水電進(jìn)行處罰,。自實施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時,，對員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對使用人進(jìn)行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報批評——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善,。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間,，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍,。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間,，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來,，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定,，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況。

(五)規(guī)范棋牌室,、電視房的管理：棋牌室,、電視房剛開放時，衛(wèi)生與軼序都比較亂,，且常有外人進(jìn)來打牌,、看電視。經(jīng)過大家不懈努力,，現(xiàn)棋牌室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好，杜絕了外人在里面消遣,、娛樂,，為員工創(chuàng)造了一個良好、安全的休閑環(huán)境,。

三,、開展三次基層員工的培訓(xùn)工作

20_年7月份、9月份,、11月份,，人事部安排三期培訓(xùn)工作，參加培訓(xùn)的人員為各部門的基層員工,，總共培訓(xùn)了150多人次,。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范,、電話禮儀和微笑服務(wù),、員工的酒店意識、酒店消防安全知識,、國內(nèi)外風(fēng)土人情,、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓(xùn)，員工對酒店的工作有所了解,，儀容儀表,、處理酒店事務(wù)更加規(guī)范，酒店的意識有所提高,。

在人力資源部的督導(dǎo)下,，各部門開展了崗位技能培訓(xùn)200多人次，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高,，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學(xué)技能、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升,，又營造了一個積極向上的團(tuán)隊。

四,、酒店員工的變動情況

1,、酒店現(xiàn)有人員____人，統(tǒng)計如下：

2,、自6月份至今,，共有56人辭職、自動離職34人,，招聘員工77人,。員工的月流動率保持在10%左右。也就是說每月需要招聘10%的新員工,，這給招聘和培訓(xùn)增加了很大的工作。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十

在忙忙碌碌的工作中,，一季度已經(jīng)過去,。一季度是財務(wù)工作量最大的階段，我們財務(wù)處全體人員圍繞著公司的經(jīng)營目標(biāo),，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和鼓勵下,，認(rèn)真貫徹落實了財務(wù)處的工作計劃，順利的完成了一季度的各項任務(wù)?，F(xiàn)將一季度的工作總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真組織年報、做好各基層單位財務(wù)年終結(jié)算工作

財務(wù)決算工作是公司一年來財務(wù)收支狀況的綜合反映,，是給領(lǐng)導(dǎo)提供經(jīng)營決策的重要依據(jù),。為了作好這項工作，我們組織了年報會,，認(rèn)真的布置了年報的每張報表,。但由于財務(wù)知識更新變化很快，我們基層單位的很多會計平時工作很忙不注重學(xué)習(xí)新知識、新準(zhǔn)則,，這樣年報就對他們產(chǎn)生了難度,他們的情緒也產(chǎn)生了波動,表露出他們不想在干會計工作.作為財務(wù)處我們有責(zé)任幫助他們,僅管財務(wù)處今年也是人員少,、新人多、工作量大,，但我們還是耐心的溝通,、解釋、幫助他們解決問題,，使他們能按時上報報表,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體財務(wù)人員的努力下,，我們順利的完成了年終結(jié)算報表工作,，并通過中介機構(gòu)的審計，按時保質(zhì)保量的報送到集團(tuán)公司,，圓滿的完成了20_年度的財務(wù)決算工作,。二,、適應(yīng)公司經(jīng)營需要、指導(dǎo)好各基層單位的財務(wù)工作

隨著公司經(jīng)營的不斷擴大,，財務(wù)也要適應(yīng)公司的經(jīng)營需要,。今年客運分公司財務(wù)實行車隊二級核算，這對客運財務(wù)來說是一項新業(yè)務(wù),，怎樣作好車隊的二級核算工作,，我們財務(wù)處長親自到客運分公司指導(dǎo)工作，并加班加點的幫助他們制定二級核算流程,，使客運分公司

今年順利的實行了車隊二級核算,。沁水分公司建立“一縣一企”，舊的會計核算已不能適應(yīng)新企業(yè)的核算,，財務(wù)處不顧路途遙遠(yuǎn),，多次跑到沁水分公司指導(dǎo)財務(wù)工作，讓財務(wù)工作跟上企業(yè)經(jīng)營的.需要,，確保了公司經(jīng)營計劃的實施,。

三、積極配合審計,、作好各基層單位的財務(wù)審計工作

由于審計處人員少,，內(nèi)部審計工作需要我們財務(wù)處配合。我們基層單位下設(shè)四個子公司,、九個獨立核算單位,，十三個非獨立核算單位。審計時間長,、工作量大,。這樣審計工作有時會和財務(wù)工作有沖突，經(jīng)常感到人員少，忙不過來,。但我們盡量協(xié)調(diào)財務(wù)和審計工作,，在財務(wù)工作能夠往后放一放的時候，就會積極配合去審計,。當(dāng)然在審計的過程中我們也了解了各基層單位的財務(wù)狀況,，同時也能發(fā)現(xiàn)財務(wù)核算的一些問題，幫助他們及時的改正審計中發(fā)現(xiàn)的問題,。,。

四、加強財務(wù)工作的日常管理,、完善財務(wù)人員崗位職責(zé)

為了更好的作好財務(wù)的日常管理工作,，我們對每個財務(wù)人員按照財務(wù)制度的規(guī)定，都具體的制定崗位職責(zé),，既要分工明確,，又要相互合作。做到事事有人管,、責(zé)任有人擔(dān),。財務(wù)處現(xiàn)在年輕人多，他們知識高,，業(yè)務(wù)掌握快,，我們在制定崗位職責(zé)時，為了發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢,，多給他們加一些擔(dān)子,，培養(yǎng)公司財務(wù)處的新生力量，為公司的發(fā)展和壯大奠定良好的財務(wù)基礎(chǔ),。

五,、為了方便旅客，提升服務(wù),，完善售票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),、實現(xiàn)了異地聯(lián)網(wǎng)售票,，為公司提高了經(jīng)濟(jì)效益,。

六、加強資金集中管理,、對各基層單位閑置資金收回公司統(tǒng)一管理,。

七、與信息處合作,，統(tǒng)一了工資的管理,，提高了透明度，讓每個職工都了解到公司負(fù)擔(dān)的“五險一金”

六、存在的不足與今后的打算回顧一季度的工作,，在取得成績的同時也存在著一些不足之處,。內(nèi)審中存在的問題還未整改完。今后我們在工作中要積極創(chuàng)新思路,、克服浮躁情緒,，努力提高工作績效，緊緊圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),，把財務(wù)工作扎扎實實的做好,，為公司的新發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十一

時光飛逝,，不知不覺中,，半年有過去了，在這半年里,，在度假村領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,，財務(wù)的一切工作在有條不紊的進(jìn)行著，企業(yè)的變化日新月異,，管理在逐步完善,，就我自身也從中學(xué)到了不少知識，獲益匪淺,。以下是我對這半年來的各種所做的一些小結(jié)：

我們誰都不希望自己是是一個靜止不動的平面,，而是一個不斷向前奔赴目標(biāo)的人。素以,，我們就給自己不斷的樹立目標(biāo),，這就需要我們養(yǎng)成事事有計劃的好習(xí)慣。時間證明,，這種習(xí)慣的形成有利于我們目標(biāo)的實現(xiàn),，更有利于我們工作的順利開展。比如：我們財務(wù)的前提收銀來說,，我們總是培訓(xùn)他們在客人結(jié)帳的前一天晚上把客人消費的所有賬單核對一遍,，不明白或不清楚的及時和各崗位協(xié)調(diào)，確?？腿藥?wù)的準(zhǔn)確無誤,。那么，客人字第二天結(jié)帳的時候,，如有不明白的就可以一一解說,，這樣會為客人節(jié)省不少時間，從而提高了我們的工作效率,。半年里,，我們財務(wù)部在這方面做的不錯,，在以后的工作中，我們會更加努力,，爭取做到更好,。

眾所周知，半年里,，為了迎接星級評定,，培訓(xùn)工作一直是重中之重，財務(wù)部因為員工的流動性比較大,，業(yè)務(wù)水平參差不齊,，所以對于培訓(xùn)也是常抓不懈，我們主要根據(jù)員工的工作經(jīng)驗和實際情況推出相應(yīng)的培訓(xùn)措施,，同時也推出了一些針對性的服務(wù),。比如周末，前臺收銀結(jié)帳的人會很多,，這時,，我們可以把客人分成兩類：團(tuán)隊和散客。團(tuán)隊客人多,，查房時間比較長,，我們可以先和會務(wù)組對賬，讓他們利用等待查房的時間核對賬務(wù),，散客查房相對團(tuán)隊時間會短,，利用這個時間，我們可以為部分散客結(jié)帳,。還有,，就是在有客人等待的時間，培訓(xùn)我們的收銀員一定要保持良好的狀態(tài),，我們可以在等待查房的時間里讓部分團(tuán)隊填寫意見反饋表,。在等待的時間里，客人會仔細(xì)反復(fù)的觀察前臺以及大堂的環(huán)境或服務(wù)員的狀態(tài),，所以每一個細(xì)微的地方或動作都要注意到位,。當(dāng)然，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平,，提供快速服務(wù)才是解決問題的根本,，以后我們部門會在這方面繼續(xù)加強。

另外,，在做自檢自查工作的過程中,，發(fā)現(xiàn)因為收銀員的工作是收款,，需要客人付款,，客人在消費是非常高興,，到付款時有些客人故意刁難收銀員，在自檢自查時發(fā)現(xiàn)員工的情緒不穩(wěn),，但由于個別收銀員影響了財務(wù)的整個形象,，我主動做了員工們的思想工作，要求員工必須實事求是,，只要內(nèi)心無愧,，就一定能夠證明自己的清白。自檢自查不僅能發(fā)現(xiàn)員工的不足,，同時也能發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點,。比如：在游泳館、中餐,、保齡,、歌廳等崗位進(jìn)行測試，未發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象,。我們財務(wù)的口號是：“”,。做任何事情都要做到內(nèi)心無愧于企業(yè)。對發(fā)現(xiàn)的問題不定期的進(jìn)行重復(fù)檢查督導(dǎo),，讓員工樹立正確的人生觀,，提高思想境界，真正讓員工感受在度假村工作生活身心健康,，沒有虛度年華,。

其次，我部在衛(wèi)生和安全方面也做了多次培訓(xùn),，安全方面重申了不得隨意給客人換取過多的現(xiàn)金,、各崗位不得存放現(xiàn)金過夜等問題。還有消防知識的培訓(xùn),。衛(wèi)生方面,，要求員工除了維持好工作區(qū)域的衛(wèi)生外，對自己宿舍也要認(rèn)真打掃,，為他人也為自己創(chuàng)造良好的工作以及生活環(huán)境,，確保員工的工作、生活質(zhì)量,。

人生能有幾回搏,，在今后的日子里，我們要化思想為行動,。用自己的勤勞與智慧一起描繪出未來的藍(lán)圖,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十二

在公司生產(chǎn)部全體員工緊張忙碌中,不自不覺就走過了半年,在這半年中,生產(chǎn)部工作有得有失。在過去的半年,由于公司產(chǎn)品的特殊性,，新進(jìn)員的操作技能需有一定時間培訓(xùn)及個別老員工的流失﹑車間整合搬遷等前期工作準(zhǔn)備不充分,，生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)效率不能充分的發(fā)揮，生產(chǎn)效益與20xx年同期相比有所下降,。 為了在20xx年下半年能更好的前進(jìn),，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以便揚長避短,，更好的開展下半年的生產(chǎn)經(jīng)營工作,現(xiàn)在對20xx上半年生產(chǎn)部工作情況總結(jié)如下:

一,、 在產(chǎn)品產(chǎn)量方面：（附表）

今年上半年1-6月總共生產(chǎn)各類自制品14，5466套（件）,。其中手套類的產(chǎn)品共生產(chǎn)4,，0009付，靶類產(chǎn)品共完成1,，7855個,，護(hù)具類產(chǎn)品工完成4，5014付（個）,，服裝類產(chǎn)品共完成3,，0026套，沙袋﹑皮人類產(chǎn)品共完成1797個,，五金﹑墊類共完成765套,，比去年同期下降26.2%。

二.生產(chǎn)質(zhì)量方面：（附表）

在完成上述產(chǎn)量的同時,，生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)格把控每一個產(chǎn)品生產(chǎn)工序的質(zhì)量關(guān)，利用組長巡檢及生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)及時為員工灌輸質(zhì)量理念,。20xx年上半年生產(chǎn)車間平均品質(zhì)達(dá)成率 96.2% ,，（詳見附表）從表可看出個別組有2、4月份的品質(zhì)達(dá)成率低于公司質(zhì)量品質(zhì)目標(biāo)要求,，針對其品質(zhì)達(dá)成率底的問題,，采取對個別生產(chǎn)員工實際操作技能方面的基本理論培訓(xùn)和現(xiàn)場實踐指導(dǎo)，讓每一個員工在產(chǎn)品在上線前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。 三﹑生產(chǎn)管理方面

20xx年上半年生產(chǎn)部在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在生產(chǎn)部各車間的緊密配合下完成了以下重點項目,，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益,，節(jié)約了生產(chǎn)的成本。

1﹑縫制車間車縫的工價改革及公布

20xx年上半年生產(chǎn)部為了更好穩(wěn)定一線車工,，提高員工的生產(chǎn)積極性,，對現(xiàn)有產(chǎn)品的車縫工價進(jìn)行重新梳理﹑調(diào)整，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上作適當(dāng)比例的提升,，并4月份在四樓led屏上公布產(chǎn)品的工價,。工價的的公布在車間起到了良好的效果，提高的員工生產(chǎn)積極性,，部分員自覺加班﹑連班。

2.車間的搬遷﹑整合,。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的要求下,，本著節(jié)約生產(chǎn)成本的前提下，生產(chǎn)部對生產(chǎn)車間進(jìn)行整合將原來三樓的搬遷到五樓車間,，于3月份開始陸續(xù)搬遷,，為不影響生產(chǎn)進(jìn)度，利用星期天及晚上下班的時間,，車間管理帶領(lǐng)個別員工分批次將絲印組﹑裁剪組﹑配供組﹑泡沫粘合組﹑后整組搬遷至五樓統(tǒng)一規(guī)劃,。這樣安排既節(jié)約了水電，空間資源,，還便于生產(chǎn)的統(tǒng)一管理,，車間生產(chǎn)氣氛有明顯的提高。 二,、 安全生產(chǎn)方面：

安全生產(chǎn)是企業(yè)最重要的一個方面之一,，安全是效益。但生產(chǎn)部門上半年在這一點上做得還不夠,，有一些相關(guān)安全知識一部分員工未能完全理解,，思想上對一些事故隱患不夠重視，一些基本的安全常識,，有時也很容易松懈,。雖然沒有大的安全事故出現(xiàn)但是我們不能松懈安全生產(chǎn)制度，認(rèn)真貫徹落實“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，強化安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)。使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦,，在人人心中樹立安全就是效益的理念,，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個新臺階。

上半年生產(chǎn)部雖然做了很多的工作,，也取得了一定的成績,，并且涌現(xiàn)部分優(yōu)秀員工、生產(chǎn)標(biāo)兵,、質(zhì)量標(biāo)兵,。但是也還存在較多的問題，主要有以下3個方面的不足：

一：生產(chǎn)效益

20xx年上半年總產(chǎn)量為14,，5466套（件）,，比去年｛產(chǎn)量1,，9924套（件）｝下降26.2%。①針對這個情況,生產(chǎn)部在今后的工作中在人員的培訓(xùn)和人員儲備上應(yīng)加大力度,可以在內(nèi)部挖掘有潛力的員工進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),讓部分的員工能夠掌握多項技能,充分利用好內(nèi)部人力資源,。②加強生產(chǎn) 車間物料的銜接,，原材料的來料不及時也給生產(chǎn)帶來了一定

的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)線在線的產(chǎn)品經(jīng)常轉(zhuǎn)換,，影響車間的生產(chǎn)進(jìn)度,。

二：加強生產(chǎn)現(xiàn)場管控

生產(chǎn)車間各區(qū)域的生產(chǎn)現(xiàn)場管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊,，車間半成品,，成品堆放比較亂，部分場地存在臟,、亂等現(xiàn)象,。下半年生產(chǎn)部加大宣傳及監(jiān)督的力度，推行“6s ”管理模式,，定期進(jìn)行生產(chǎn)車間衛(wèi)生清掃,，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查，營造干凈,、整潔的生產(chǎn)環(huán)境,。

三、加強人員管理

由于生產(chǎn)部部分員工都是從社會臨時招聘,，普遍文化素質(zhì)較低,、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈,，致使員工的責(zé)任,、服從管理意識不強，遲到,、早退,、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念,，不能很好地愛護(hù)公司財物,，節(jié)約各項能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓,、教育,。對出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行一對一的溝通，加強思想教育,，針對表現(xiàn)優(yōu)異的員及屢教不改人員采取適當(dāng)?shù)莫劻P措施,，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展。

下半年工作計劃

一.提高生產(chǎn)部各車間自制品的產(chǎn)量,，比上半年提高15%-20%,。 ①.對生產(chǎn)過程中特殊工序，影響生產(chǎn)生產(chǎn)效益,，組織相關(guān)的技術(shù)人員及班組長進(jìn)行技術(shù)革新,，優(yōu)化生產(chǎn)流水線。

②.通過引進(jìn)現(xiàn)進(jìn)的生產(chǎn)機臺設(shè)備來提高生產(chǎn)效益,。 二.加強生產(chǎn)部各崗位人員技能的培訓(xùn),。

①.對生產(chǎn)部現(xiàn)有員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并著重培養(yǎng)特殊工序操作人員,。 ②.在條件允許的情況下,，對部分操作工序?qū)嵭休啀徶?，培?xùn)生產(chǎn)技術(shù)多面手,。

三.推行生產(chǎn)部計時員工的計件工作。

對生產(chǎn)車間后整計時員工逐步轉(zhuǎn)成計件模式,，前期對裝靶,、綁靶作試運行，后期對沖孔,、剪線等工序進(jìn)行計件,。 四.加強生產(chǎn)部車間現(xiàn)場的“6s”管理。

在20xx年的下半年里,，我們必須認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗,，發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點,，把存在的問題（缺點）逐個,、逐步具體去落實和解決，生產(chǎn)部在以后的工作過程中,，加快技術(shù)改革,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低各種消耗,，提高員工的綜合素質(zhì),、加強生產(chǎn)綜合管理、進(jìn)一步發(fā)揚員工主人翁精神以及增強員工的向心力和歸屬感,。我們相信,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心經(jīng)營下，通過生產(chǎn)部全體員工的不斷努力工作和創(chuàng)新突破,，各方面將邁向一個新的臺階,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十三

過去的一年，對我而言，是十分特殊而又有意義的一年,，在這一年我邁進(jìn)人生一個新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、愛護(hù),、支持下，以高度的職責(zé)感,，恪守職責(zé),，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。

一,、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營,。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,，對職責(zé),、制度修舊補新，明確職責(zé),、目標(biāo),，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,，對支行強化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了進(jìn)取的作用。異常是針對七,、八月差錯率高居不下,，及時組織、制訂,、出臺了"--",，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥,，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3.以人為本,，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化管理,。年內(nèi)主要做了以下工作：主動、進(jìn)取地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù),，樹立服務(wù)意識;堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來,，經(jīng)過研究討論,，尋求解決途徑;堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤。

二,、強化成本意識,，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益,。

1,、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和等規(guī)定,，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送，并于每季,、年末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費,、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2,、費用支出實行了專戶、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)儉,，用最少的資金獲得最大利潤。20--年開支費用總額為萬元,，較上年增加了萬元,，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元,，增幅為%,。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍,。在費用的管理上,，根據(jù)下發(fā)的等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情景及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向,。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%,，節(jié)儉費用5個百分點,，費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo)。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設(shè),。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè),，增強駕馭工作本事,。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,，進(jìn)取幫忙解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展。三是加強團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義,。

四、明年的工作構(gòu)想及要點,。

1,、挖掘人力資源，調(diào)動一切進(jìn)取因素,。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，異常是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn),。

2、降低成本費用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。一是加強成本管理，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理,，最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策供給依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的"職能"，加強管理,，加快工作的效率,。

回顧一年的工作，在平凡而繁細(xì)的工作中,，付出了許多艱辛與努力,，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自我,，雖然我的工作取得了必須的成績,，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，應(yīng)對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,，金融工作任重而道遠(yuǎn)，成績永遠(yuǎn)屬于過去,，在今后的工作中,，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十四

在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的支持與幫助,、同事的齊心協(xié)力的奮斗下，按照公司的要求,、部署,，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方法有了較大的改變，現(xiàn)將倉庫一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、管理各倉庫入庫,、出庫工作，按操作程序和管理制度做好各項工作及記錄,。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，配合各部門的領(lǐng)料工作，及時打印領(lǐng)料單,，核準(zhǔn)現(xiàn)場物料等,，做到帳目清晰，可查,。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報,，改正,。

二、把確保公司生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的供應(yīng)作為倉庫首要的,、基本的任務(wù),，切實抓緊抓好。為了做好這項工作,，我把管理的重點放在物資采購計劃的編制,、下達(dá)和控制上;配合各部門物料的申購工作，及時向采購部提交審核的物料申購單,，了解物料入庫情況及原因;與各部門研討調(diào)整相關(guān)流程,，一年來，在我和全倉庫人員的共同努力下,，物資供應(yīng)較好地保證了全公司生產(chǎn)經(jīng)營所需物資的正常供應(yīng),，沒有因物資供應(yīng)不及時，給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作造成過大的損失和影響,。

三,、把降低物資采購成本作為倉庫重中之重的工作來抓。今年以來,，我把自己的很大一部分精力和時間都放在了如何降低物資采購價格上,，每月最少兩次與相關(guān)人員到菜、調(diào)料市場去實地考察詢價;根據(jù)各種物資的具體情況,，減少庫房租用,、嚴(yán)格控制采購數(shù)量和質(zhì)量等措施，今年,，無論是在采購資金占用上,，還是費用支出上都有大幅降低。

四,、把加強倉庫內(nèi)部管理,、充分發(fā)揮和調(diào)動職工的'工作主動性、創(chuàng)造性作為一項長期的,、基礎(chǔ)的工作來抓,。一是加大了內(nèi)部工作的檢查考核力度，調(diào)動了職工的工作主動性,、主動性;二是按財務(wù)管理要求，進(jìn)一步加強了部門各物料的控制,，以舊換新,，精打細(xì)算。

五,、從我自身來講,，在領(lǐng)導(dǎo)和管理好部門工作和人員的同時,，時時處處嚴(yán)格要求自己，以自己的模范帶頭作用影響和帶動身邊的同志,。一是不斷加強個人的思想政治理論和業(yè)務(wù)知識與技能的學(xué)習(xí),，主動自學(xué)和參加企業(yè)舉辦的各種培訓(xùn)，不斷提高個人的工作能力和水平;二是以“認(rèn)認(rèn)真真做人,，踏踏實實做事”的工作態(tài)度,，勤勤懇懇地做好自己的本職工作，遇事勤動腦,、勤動手,，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，不推委,，不拖延;

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個方面都有了很大的進(jìn)步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高,，但我深刻體會到，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足,，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進(jìn)一步的提高。但我相信,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱度幫助下，我將會更加努力,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識、加強思想道德建設(shè),，樹立正確的人生觀和價值觀,。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績,。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十五

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,，擔(dān)任管理的也只是短暫的3個月，我深感管理的難度越來越大,?？简炓苍絹碓絿?yán)峻。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,，及領(lǐng)導(dǎo)們給予的厚望,，我感到責(zé)任重大，唯有通過加陪努力與公司共同進(jìn)步來回報關(guān)心。支持我的同事及領(lǐng)導(dǎo),。

今天,，我們又相聚在一起。共同分享我們的成果,，分析我們的不足,。不斷鞭策自己，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

一,、鑄造團(tuán)隊精神，強化整合意識

團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ),，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風(fēng),，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,，堅決反對“事不關(guān)已、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié)，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事,，真情服務(wù),，注重細(xì)節(jié)，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場,，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關(guān)注度、加大回訪率,，加強對生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋,，并積極采取措施,，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié),，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點,、揚長避短，以強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

主管的工作總結(jié)和計劃篇十六

這一年以來,，在工商銀行--支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在營業(yè)室全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度,，積極主動的履行工作職責(zé),，較好的完成了年度的工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,，現(xiàn)將一年以來的工作總結(jié)如下：

一,、基本工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí),，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

作為一名普通的銀行后臺管庫人員,，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作,，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

2,、工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

工作中,，我熱愛自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，每一筆交款,，在具體款項交接辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心,、細(xì)心,，認(rèn)真核對交款憑證和款金數(shù)目。把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,，在繁忙的工作之余,，我還經(jīng)常幫助前臺柜員核打款箱金額，整理殘幣,，以便及時上交人民銀行,。工作中，時刻保持積極主動,，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照行內(nèi)各項工作開展的要求,，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，不斷提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和支行負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作,、風(fēng)險提示、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己,，較好的完成了后臺管庫人員的各項業(yè)務(wù)。

(2)堅持原則,，做好每一筆款項交接,。我深知員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)支行經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來,，我堅持工行總體和支行內(nèi)部相關(guān)管理制度,，對每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上,，開庫核打金額,、給每位前臺柜員發(fā)放款金憑證;中午,，做好日間核準(zhǔn)營業(yè)室總庫與各柜員分庫總額工作;晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金,，做好核點工作;認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作,。一天中，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體工作時，我做到了業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點來完成,。

我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜,。

3,、生活上，與人為善,，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊精神和協(xié)作意識,，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時,，我尤其注重團(tuán)隊精神的發(fā)揮,，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想,，急別人之所急”,，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作,。

4,、安全經(jīng)營方面，增強防范意識,，牢記“安全重于泰山”,，確實落實“三防一?！薄?/p>

一年來,，我能嚴(yán)格遵照工行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報警電話,，熟練掌握,、使用好各種防范器械。

經(jīng)常檢查電路,、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,。結(jié)合自身工作實際,，加強憑證、印章管理,，從源頭上防范案件,。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施,，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”，防微杜漸,，把安全工作確實落到了實處,。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素,、工作開展因素的客觀因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,，對舊有知識回顧不足的問題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

2、創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足,，在自覺主動學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證,。

3,、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高,。

三、工作規(guī)劃

在接下來的一年里,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合工行整體和我支行發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、以身作則,、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員,，要確?，F(xiàn)金及庫款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事,、處處起表率作用,，遵守勞動紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度2,、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實際,，有計劃的報考相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體支行職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。