總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

建行員工年終工作總結(jié)篇一

一、學(xué)習(xí)態(tài)度端正

積極參加局里組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)和學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真聽講,，積極書寫讀書筆記?？剖覍W(xué)習(xí)時(shí),，做到自覺學(xué)，認(rèn)真記,，不斷掌握新知識(shí),，用良好的思想和作風(fēng)，來指導(dǎo)自己的工作和學(xué)習(xí),，增強(qiáng)自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力,，不斷改造自己的世界觀，努力做到政治上合格,。

二,、工作認(rèn)真扎實(shí)。

在5月份以前,，總編室工作其間,，我較好的完成了節(jié)目的拷貝、采集,、審看和節(jié)目單編制工作,，確保了新聞?lì)l道每天播出的所有節(jié)目正常進(jìn)行,。在競(jìng)爭(zhēng)上崗結(jié)束后，總編室的職能也發(fā)生了很大的變化,。工作性質(zhì)更加嚴(yán)謹(jǐn),，工作標(biāo)準(zhǔn)要求更加嚴(yán)格，綜合協(xié)調(diào)能力要求更高,。為此,，我更加嚴(yán)格要求自己。

1,、做到仔細(xì)認(rèn)真,。每天認(rèn)真按時(shí)編排好新聞?lì)l道的節(jié)目單，確保新聞?lì)l道正確,、準(zhǔn)時(shí)編單,。及時(shí)做好新聞?lì)l道所有播出節(jié)目的上載工作，保證播出部編單使用,。對(duì)新聞?lì)l道播出的電視劇、廣告等節(jié)目嚴(yán)格把關(guān),，拿不準(zhǔn)的問題及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)于存在問題的節(jié)目，及時(shí)聯(lián)系有關(guān)科室對(duì)其進(jìn)行修改,。做好天氣預(yù)報(bào)的采集,、上載工作。做好電視,、電臺(tái)節(jié)目的監(jiān)聽監(jiān)看工作,，隨時(shí)提出監(jiān)聽監(jiān)看意見和建議。

2,、協(xié)助主任認(rèn)真組織好宣傳科室每月的節(jié)目抽評(píng)工作：提前做好抽評(píng)節(jié)目刻錄匯總,、機(jī)器調(diào)試、會(huì)場(chǎng)布置工作,。做好抽評(píng)節(jié)目播放以及分?jǐn)?shù)計(jì)算工作,。在節(jié)目抽評(píng)會(huì)中，從評(píng)委們的討論和提出的建議中,，我學(xué)到了許多有關(guān)節(jié)目制作的知識(shí),，同時(shí)也指導(dǎo)了自己的業(yè)務(wù)實(shí)踐。組織參與公益廣告大賽,，并取得了較好的名次,。積極協(xié)助主任組織各項(xiàng)活動(dòng)，組織了市臺(tái)《歡喜冤家》的報(bào)名工作;協(xié)助組織了業(yè)余主持人大賽活動(dòng),，做好報(bào)名,、資格審查工作,，加班加點(diǎn)制定了主持人大賽的比賽流程和比賽方案。并為大賽作了大量的準(zhǔn)備和策劃工作,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。積極參與局里的各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)并在各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中，多次名列前茅,。

4,、負(fù)責(zé)本部室設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，及時(shí)排除機(jī)器故障,，與技術(shù)播控中心工作人員搞好硬盤播出系統(tǒng)及全局非線編設(shè)備的查毒,、殺毒工作，以確保機(jī)器設(shè)備的正常工作,，保證了節(jié)目的安全播出,。

5、負(fù)責(zé)兩臺(tái)所有廣告的登記工作,，對(duì)其廣告的播出時(shí)間,、播出時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行把關(guān)，保證了廣告按合同播出,，按規(guī)定播出,。并與財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)中心對(duì)廣告進(jìn)行審核抽查工作,。

6,、做好了所有自辦節(jié)目刻錄保存工作并做好所有音像資料的分類、保管和管理工作

三,、業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

積極向其他科室人員學(xué)習(xí)節(jié)目制作軟件的使用，制作了兩頻道每天的節(jié)目導(dǎo)視,。工作中積極探索和借鑒其他電視臺(tái)的經(jīng)驗(yàn),，查閱大量資料針對(duì)不同的收視群體，不同的播出時(shí)間,，研究喜歡大眾口味的播出節(jié)目,，制定了兩頻道的電視劇播出計(jì)劃。得到了觀眾們的認(rèn)可,。

在總編室工作一年中,，較好的履行了本職工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，但在工作中還存在一定的問題和不足,，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)余學(xué)習(xí)抓得不緊，創(chuàng)新意識(shí)夠不強(qiáng);二是工作中有時(shí)有急躁情緒,，缺乏靈活性;三是業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高,。

今后的工作中,，要虛心向他人學(xué)習(xí)，做到不懂就問,，不會(huì)就學(xué),。認(rèn)真學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)專業(yè)知識(shí),，不斷拓寬知識(shí)面,，提高業(yè)務(wù)工作能力，及時(shí)把學(xué)到的知識(shí)落實(shí)到工作中去,，指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，以適應(yīng)新形勢(shì)下的需要，發(fā)揮自己的才干,。

建行員工年終工作總結(jié)篇二

記得有一天晚上接到一個(gè)客戶電話,，說他家的小靈通被搶，要馬上報(bào)停,，但是報(bào)不出機(jī)主是他愛人的身份證號(hào)而被話務(wù)員委婉拒絕,，并告知只能明天到營(yíng)業(yè)廳去處理。我接到他的電話時(shí)他的心情顯得頗為激動(dòng),，顯然他是多次打入過,。沒有值班長(zhǎng)在場(chǎng)，怎么辦?嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則,，但用戶的利益這時(shí)可能也會(huì)受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時(shí),，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個(gè)人的身份證號(hào),，并告知其明天到營(yíng)業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng),。用戶真誠(chéng)道謝。

這件事給我很深的感觸,。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題,，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時(shí)，又不損害公司利益情況下,，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任?是用看似不會(huì)出錯(cuò)的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理,，敢于承擔(dān)一些責(zé)任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。

要把一件做好,，考慮周全,，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的,。所謂為客戶著想,，替客戶分憂,，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生,，您的心情我能理解”就可以完成,，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象,。這對(duì)于每個(gè)從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個(gè)挑戰(zhàn),，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員,，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。平時(shí)我會(huì)學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》,，《市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷》《電話營(yíng)銷》等,，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己,。了解客戶心理,，使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對(duì)不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感,，一句“我們會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門,，或說我們會(huì)轉(zhuǎn)x部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會(huì)轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會(huì)感覺不是在敷衍,。

我常在客服論壇上和同行們交流心得,，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來,。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展,，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個(gè)群體的心理健康及心態(tài)變化,，還有這個(gè)風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型,，關(guān)注我們客服人員的本身，了解我們自己的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境,，我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會(huì)其他弱勢(shì)群體要不重要得多.這些對(duì)我們做好客服,，今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對(duì)待我們的工作是有幫助的。這對(duì)我們的企業(yè)也是有意義的,。我們個(gè)人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個(gè)合格的,，優(yōu)秀的，有綜合素質(zhì)客服人員,，這些都是應(yīng)該關(guān)注的,。

平凡的客服，不平凡的事業(yè),。我的經(jīng)歷是平凡的,，做的事也很平凡,，但每個(gè)時(shí)間階段的工作所得，所思考的,，所感悟的都是無價(jià)之寶,。我想這就是我做一名中國(guó)電信話務(wù)員從事客服工作，挑戰(zhàn)人生的一個(gè)起點(diǎn),。

建行員工年終工作總結(jié)篇三

20__年的工作又告一段落了,，回顧這一年來的工作，現(xiàn)將其總結(jié)如下：今年對(duì)于預(yù)算科來說變化是比較大的,，先是年初李科的離開,，很多工作都落在了我身上，壓力突然增大了不少,，責(zé)任也重了很多,，但這使得我的工作動(dòng)力也大了。今年剛開始工作就進(jìn)入了繁忙的狀態(tài),，這更使我絲毫不敢松懈,、馬虎，工作更加認(rèn)真仔細(xì)了,。后來有了張工,、史工的加入，陸續(xù)又有左工,、陳工等新人的加入,，預(yù)算科現(xiàn)在變成了比較壯大的科室了，工作量相比減少了一些,，但我們的工作壓力依然沒有減輕,，而且又多了一項(xiàng)幫助新人的工作。不過,，在這辛苦的工作過程中，我也學(xué)到了很多以前沒學(xué)到的東西和經(jīng)驗(yàn),。

預(yù)算工作方面：年初我與姜工去洙河花園現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量了全部小底屋的面積并進(jìn)行了整理與攤銷計(jì)算;今年我做過的工程主要有青島麥格耐特廠房,、宿舍樓、餐廳的土建,、安裝預(yù)算;青島錦泉生物科技有限公司廠房及宿舍樓的土建預(yù)算;青島海昱達(dá)機(jī)械制造有限公司辦公研發(fā)樓及1,、2、3車間的土建預(yù)算;馬連莊閆家社區(qū)服務(wù)中心及幼兒園的土建預(yù)算;青島永禾車間土建預(yù)算;嶺南峻景2,、5樓的土建預(yù)算;青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓的土建預(yù)結(jié)算;北莊住宅3-5#樓工程的外部結(jié)算;青島首和制藥車間工程的內(nèi)部及外部割算;姜山鎮(zhèn)繞嶺小學(xué)綜合樓+辦公樓的土建及安裝工程結(jié)算;職業(yè)中專工程的主體割算;云勝及首和車間的安裝割算等工作,。由我整理的清單及控制價(jià)文件主要有洙河花園交工資料清單;繞嶺小學(xué)工程控制價(jià)清單;嶺南峻景一期、二期的控制價(jià)清單等,。今年由我們預(yù)算科投標(biāo)的邀請(qǐng)招標(biāo)的工程主要有青島云勝保鮮食品有限公司車間及冷庫工程;青島慶祥太陽能有限公司商業(yè)樓工程;職教中心景觀綠化園林工程;膠南天一小區(qū)供熱工程;嶺南峻景一期,、二期工程,。參加的公開投標(biāo)的工程主要有萊西市職教中心綜合樓工程;萊西湖護(hù)坡修復(fù)工程;萊西市中小學(xué)校舍安全抗震加固工程一期兩個(gè)標(biāo)段、二期五個(gè)標(biāo)段;青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程;四中廁所改建工程;香港路幼兒園工程等,，其中由我們公司中標(biāo)的工程有職教中心綜合樓工程;萊西湖護(hù)坡修復(fù)工程,。

今年我們預(yù)算科的工作內(nèi)容比較多比較繁雜，工作量比往年也大了不少,，公司內(nèi)部工程少了,，對(duì)外工程多了，而且還參加了不少工程的招投標(biāo)工作,，這些都對(duì)我們的工作要求更高了一些,。所以所做的每一項(xiàng)工作都要認(rèn)真細(xì)致的計(jì)算、校核,。

今年是近年來參加公開投標(biāo)最多的一年,，通過今年參加這些工程的公開投標(biāo)，使我學(xué)到了很多公開投標(biāo)應(yīng)該注意的問題,，首先是要對(duì)工程的控制價(jià)進(jìn)行分析,，確定是否適合投標(biāo);如果適合投標(biāo)的話，然后就將下發(fā)的招標(biāo)文件的全部?jī)?nèi)容徹底讀懂,，嚴(yán)格按招標(biāo)文件的要求整理好技術(shù)標(biāo)書及商務(wù)標(biāo)書等內(nèi)容,，每一次都要認(rèn)真對(duì)待，全面仔細(xì)的檢查整理每一項(xiàng)內(nèi)容,，將每一次的投標(biāo)都要當(dāng)成一次新的挑戰(zhàn),，因?yàn)橹灰獦?biāo)書有一點(diǎn)小疏忽、小失誤,，所造成的后果將是無法彌補(bǔ)和改正的,，所以決不能麻痹大意因標(biāo)書的內(nèi)容問題而廢標(biāo);最后也是最主要的就是確定投標(biāo)報(bào)價(jià)的價(jià)格，投標(biāo)價(jià)的確定要綜合考慮投標(biāo)企業(yè)的施工能力及成本控制能力,、投標(biāo)單位的數(shù)量,、工程的實(shí)際造價(jià)估計(jì)等多方面的內(nèi)容來確定。今年通過這些工程的投標(biāo),，也使得我積累了不少投標(biāo)報(bào)價(jià)的具體數(shù)據(jù),，給來年的投標(biāo)中標(biāo)工作奠定了基礎(chǔ)，以提高中標(biāo)機(jī)率,。今年參加投標(biāo)的青島藝術(shù)學(xué)校維修加固工程,，屬于青島市的工程，在青島市公共資源交易大廳開標(biāo),，這次投標(biāo)雖然未能中標(biāo),，但是也使我學(xué)到了不少東西，懂得了外面工程投標(biāo)的不同的流程及規(guī)則，讓我積累了更多的寶貴經(jīng)驗(yàn),。

今年的對(duì)外結(jié)算工作主要是北莊住宅3-5#樓工程和青島首和制藥車間工程,。通過這兩個(gè)工程的決算工作，首先使我知道了自己對(duì)決算知識(shí)掌握的還不夠全面,，想的,、做的還不是很到位，在審計(jì)過程中遇到了不少困難,。其次因?yàn)槲覀兂鋈?duì)外結(jié)算,，代表的不僅僅是個(gè)人的形象，而是代表一個(gè)公司的形象,，所以一言一行都要客氣,、禮貌，有理有據(jù),。最后就是多掌握專業(yè)知識(shí),，對(duì)于工程決算中比較模糊的內(nèi)容，提前多做工作,，查書籍,、查資料，盡量找到一些可以說服審計(jì)的地方,，做到工程結(jié)算造價(jià)的最大化,，為公司爭(zhēng)取更多的利益。如有我們無法解決的問題便及時(shí)記錄下來并匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),，配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)將問題解決,。

對(duì)于其他工作，我每一次也都是認(rèn)真對(duì)待,，有時(shí)接連幾個(gè)工程同時(shí)開標(biāo),，工作量很大，我們就會(huì)加班加點(diǎn),，充分利用好時(shí)間,，絕不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間而耽誤開標(biāo)。有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)拿一份圖紙讓做預(yù)算也會(huì)要的很急,，我們同樣會(huì)加班加點(diǎn),，互相配合，在保證質(zhì)量的前提下,，努力提高工作效率，絕不敷衍,、馬虎,，基本上都能夠及時(shí)的提供給領(lǐng)導(dǎo)。

今年我還多了一項(xiàng)工資表審核的工作,，這是一項(xiàng)即重要又細(xì)致的工作,，以前我沒審過,，所以很多地方都不會(huì)，在侯經(jīng)理的指導(dǎo)下我慢慢的掌握了審核的頭緒和方法,，因?yàn)楣べY表中很多工程量的計(jì)算方法與預(yù)算規(guī)則的計(jì)算方法不太一樣,，所以工程量都要根據(jù)工程實(shí)際情況仔細(xì)的核對(duì)，而且要學(xué)會(huì)匯總整理成表格,，以確保沒有多超的現(xiàn)象,。

年底的審核工作我也嚴(yán)格按照合同、圖紙,、簽證單等依據(jù)結(jié)算,，并復(fù)核簽證單等的真實(shí)性和時(shí)效性，對(duì)于一些含混不清的問題與簽字人員溝通復(fù)核后才進(jìn)入工程結(jié)算,。

本年度中仍然能利用間隙時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),，4月份參加了定額站組織的預(yù)算員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考試，順利通過了考試,，并及時(shí)掌握了定額及預(yù)決算方面的新規(guī)定,。10月份還參加了公路工程二級(jí)建造師的考試。

工作不足方面：工程中的常用指標(biāo)比較,、總結(jié)的不夠,，經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)太少。通過對(duì)外審計(jì)工作我還發(fā)現(xiàn)自己掌握的東西仍然不夠全面,。再就是工作中要多聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議,。工作打算方面：不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作效率,，盡早將嶺南峻景工程預(yù)算做好,，以便明年開工后控制工程量。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),，針對(duì)自己的不足,，多向同事、同行請(qǐng)教,。明年計(jì)劃建立一個(gè)公司數(shù)據(jù)庫,，隨著公司各類項(xiàng)目的竣工和結(jié)算，將現(xiàn)在和以前的工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和消耗量指標(biāo)進(jìn)行匯總整理,。以供新開工項(xiàng)目參考,，也為公司的建設(shè)和決策提供依據(jù)。自今年開始公開招標(biāo)的工程實(shí)行了清單結(jié)算模式,，這是一種新的結(jié)算模式,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)盡早掌握，以便明年對(duì)外結(jié)算工程的使用。

總之,，今年是忙碌而又充實(shí)的一年,，今年的工作有收獲也有不足，今后將更加努力,，愛崗敬業(yè),，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，加強(qiáng)責(zé)任心,，做好自己的本職工作,，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

建行員工年終工作總結(jié)篇四

20__年就快結(jié)束,，新的一年工作又要開始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié),，以更好地面對(duì)新一年的工作：

總的來講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

第一,，服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：

1,、推薦服裝時(shí)候要有信心,，大方,、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心,，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合,。

4,、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能,，設(shè)計(jì),，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說,。

5,。談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候,，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

第二,，必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握,。服裝銷售涉及方方面面知識(shí),，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量,，價(jià)格,，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn),，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1,、注重思考,。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾,，促進(jìn)銷售成功。

2,、言辭簡(jiǎn)潔,，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡(jiǎn)單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽,、細(xì)心講解。

建行員工年終工作總結(jié)篇五

在這個(gè)充滿機(jī)遇的一年,，我應(yīng)聘__物流__公司的業(yè)務(wù)部,，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間,，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，和全體__工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中,，看到__公司有了新的進(jìn)步,。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點(diǎn),，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值,。

在__公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，不斷學(xué)習(xí),、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng),，提高自身能力,，做好客服工作,。雖然工作有很多地方做的不夠到位,，但是我會(huì)在以后的工作中忠實(shí)履行職責(zé),，不斷自查、反省自己,，不斷開拓進(jìn)取,，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的,?！爆F(xiàn)將20__年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、每天上班之前永遠(yuǎn)記?。?1)客戶滿意第一;(2)客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;(3)如果客戶錯(cuò)了,，仍然記住客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。

二,、加緊跟蹤車輛行駛位置,，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時(shí)何地只要查貨物位置,，我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人,，不要感到失望。

三,、為了貨物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中,，及時(shí)的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶打電話催貨物,。

四,、及時(shí)上報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況,。

五,、上下班時(shí)間清點(diǎn)庫房的貨存。

六,、每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄,，客戶信息記錄,。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失,，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先,，在工作中，工作方法過去簡(jiǎn)單,，不夠全面細(xì)致,，處事不夠冷靜。其次,，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高,。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn),。因此,，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法,，努力學(xué)習(xí),，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí),，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手,，有駕馭全局的能力,。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),。關(guān)心,、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體,，一定可以做的更好,，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感,。

忙碌而富裕的__年即將結(jié)束,，在新的工作崗?fù)ど希诼玫陰ьI(lǐng)和同事們的關(guān)心贊成救助下,，我美滿結(jié)束了帶領(lǐng)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。在這個(gè)聯(lián)合、敦睦的集體中,，我從思維上獲得了進(jìn)一步進(jìn)步,，在工作上獲得了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作環(huán)境總結(jié)以下：

1,、建立以店為家的思維,，嚴(yán)厲服從旅店規(guī)章軌制，自發(fā)保護(hù)旅店集體長(zhǎng)處,，保護(hù)旅店集體形象,，做到誠(chéng)意，謙和,，耐煩,。

2、富裕明白工作環(huán)境,，工作范疇,，工作狀況，做到有題目能及時(shí)到位,，及時(shí)辦理,。

3、不遲到、不早退,、不缺曠,、有事有病向帶領(lǐng)書面告假，對(duì)本身的工作做到盡職盡責(zé),，公道安排,，不急不躁，安定鞏固,。

4,、傾慕公物，妥帖利用和及時(shí)保護(hù)東西配置,，節(jié)省能源,，從節(jié)省一滴水、一度電入手下手,，除了客人利用以外,，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉,，發(fā)覺題目及時(shí)報(bào)修,，不因?yàn)闊o人辦理而造成旅店的能源浪費(fèi)。

5,、竭力進(jìn)步本身本質(zhì),，自動(dòng)向同事進(jìn)修請(qǐng)教，保存頹廢的工作精神,，并做到自發(fā)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?chǎng),。

經(jīng)過議定這段時(shí)候的工作，我發(fā)覺本身仍有不敷的處所,，有待改革,，如專業(yè)知識(shí)不敷充裕，預(yù)備經(jīng)過議定加強(qiáng)進(jìn)修來進(jìn)步本身的專業(yè)知識(shí)和辦事程度,。

來年我的籌劃是：

1、一如既往的地當(dāng)真做好每一天的每一項(xiàng)工作,。

2,、當(dāng)真進(jìn)修旅店工程部的知識(shí)，利用歇息時(shí)候進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、多進(jìn)修旅店相干知識(shí)，富裕本身,。竭力使本身的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

建行員工年終工作總結(jié)篇六

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的.,，都說干一行,，愛一行。我想,，既然我選擇了工作,，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它,。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員,，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱?，起著溝通顧客與支行的橋梁作用,。所以，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感,。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中,，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能,，耐心辦理業(yè)務(wù),，熱心對(duì)待客戶。作為__銀行的一員,，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí),，始終心系客戶，心系本行,，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,。一年來，無論在什么情景下,，我都對(duì)支行,、對(duì)自我充滿期望、充滿信心,，熱愛本職工作,。如今在全行進(jìn)取向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真,，勤懇兢業(yè),，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精,，刻苦鉆研,，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的提高，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī),。在優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)工作上,，我嚴(yán)格要求自我,，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂的服務(wù)理念,，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),。在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

二、創(chuàng)新營(yíng)銷方式,，提高客戶營(yíng)銷水平

20__年,，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不一樣的營(yíng)銷活動(dòng),，分別是：春雷計(jì)劃,、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸,、沖刺19,，取得了較夢(mèng)想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中,，我始終相信僅有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),，才能贏得更多、更好的客戶,?？蛻艨偸切涡紊模铱偸且钥蛻魹橹行?，努力滿足客戶的合理需求,，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益,，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù),。今年,，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措,，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷方式,，為客戶供給方便，靈活,、個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶,，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位,。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí),，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福,，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人,。

三,、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中,，常常遇到一些提出不一樣觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶,，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì),，既不傷了客戶,，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷,，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見,，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度,，不但這筆業(yè)務(wù)做不成,，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。所以,，我總是誠(chéng)懇謙遜地表示欣然理解顧客的批評(píng)意見,，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會(huì)很樂意的理解,，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理,。

總之，客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的,，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作,，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中,，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作,，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”,，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取,，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

建行員工年終工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼20x年的工作已經(jīng)結(jié)束，回顧過去一年的時(shí)間,，根據(jù)自身工作的實(shí)際情況,，對(duì)自己的工作做出總結(jié)，提出改進(jìn)方法,，以便使自己在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作總體情況

在這一年多時(shí)間里，隨著所做項(xiàng)目的數(shù)量的增多,，對(duì)招標(biāo)工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，在完成這些項(xiàng)目的同時(shí)，溝通能力,、把握項(xiàng)目全過程的能力等方面有所提高,，對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)相比以前也有了一定的提高，對(duì)于基本的法律法規(guī)能夠運(yùn)用,。

二,、工作中出現(xiàn)的問題

制作采購(gòu)文件的問題：隨著項(xiàng)目數(shù)量的增多，涉及的采購(gòu)品種和類別也擴(kuò)大,，遇到的問題也比以前多了許多,，遇到過沒有接觸過的項(xiàng)目，比如采購(gòu)的黨群建設(shè)中心的服務(wù)項(xiàng)目,，采購(gòu)方?jīng)]有采購(gòu)過類似的服務(wù),，需要我們自己根據(jù)實(shí)際情況及采購(gòu)方的要求作出需求方案。在采購(gòu)貨物時(shí)候沒有注意是否有國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定,，是否需要體現(xiàn)國(guó)家的某些政策等,。

評(píng)審時(shí)候出現(xiàn)的問題：評(píng)審時(shí)候主要遇到兩個(gè)比較大的問題：

1、與專家溝通的問題,，招標(biāo)代理行業(yè)不僅僅是制作標(biāo)書,，熟悉相關(guān)法律法規(guī)制作文件，更多的時(shí)候是與人溝通,，在評(píng)審當(dāng)天專家的接待及評(píng)審過程中的問題的解答都需要溝通,，在一次評(píng)審中因?yàn)榕c專家的因?yàn)闃?biāo)書評(píng)分是否排斥了非本地的供應(yīng)商起了爭(zhēng)執(zhí)，語氣可能比較激動(dòng),，被指責(zé)自身態(tài)度不好,，在評(píng)審后也自我反省了,，在評(píng)審中需要調(diào)節(jié)端正自己的態(tài)度，注意日常的禮節(jié),。

2、在制作評(píng)審表格中漏項(xiàng),，復(fù)核時(shí)候沒有注意到專家漏簽字的情況,。

3、在評(píng)審室里沒有注意自身的言行,，做出沒有法律依據(jù)的解釋,。

4、整理存檔資料：每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔,、中標(biāo)文件等資料都進(jìn)行了歸檔整理,、登記、統(tǒng)計(jì),，進(jìn)行交接,，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度,。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到：評(píng)標(biāo)是學(xué)習(xí)的過程,。各位專家博學(xué)多識(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富,，因此把每一次評(píng)標(biāo)都當(dāng)作是課堂,，認(rèn)真記錄，把好的經(jīng)驗(yàn),、好做法運(yùn)用到新工作中,。

建行員工年終工作總結(jié)篇八

學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一學(xué)期,，本人能夠努力工作,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，從多方面進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)和管理工作,。有辛勤的耕耘,，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾,，現(xiàn)總結(jié)

一,、教學(xué)方面

1、備課

開學(xué)初,，根據(jù)學(xué)校要求,，認(rèn)真寫好教學(xué)計(jì)劃，提前備好課,，寫好教案,。平時(shí)做到周前備課,。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好《小學(xué)信息技術(shù)課程指導(dǎo)綱要》,，虛心向老教師學(xué)習(xí),、請(qǐng)教。力求吃透教材,，找準(zhǔn)重點(diǎn),、難點(diǎn)。

為了上好每一節(jié)課,，我上網(wǎng)查資料,，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常工作到深夜,。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的知識(shí)內(nèi)容,，我積極制作課件，準(zhǔn)備各種直觀教學(xué)軟件,，搜集制作各知識(shí)點(diǎn)優(yōu)秀案例展示給學(xué)生,。

2、上課

上好課的前提是做好課前準(zhǔn)備,，不打無準(zhǔn)備之仗,，尤其本學(xué)科主要課程都要上機(jī)完成，每節(jié)都要認(rèn)真做好上機(jī)備課,，檢查機(jī)器狀態(tài),，有無“不可用機(jī)器”，,。上課時(shí)認(rèn)真講課,，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，精講精練,。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā),，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維,，使學(xué)生有舉一反三的能力。在學(xué)生完成上機(jī)任務(wù)時(shí),，在各臺(tái)計(jì)算機(jī)前巡視,，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行手把手的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記,，找出不足,。

3、筆記

根據(jù)每節(jié)課的特點(diǎn)，為學(xué)生設(shè)計(jì)最合理的筆記,，既便于學(xué)生理解和掌握當(dāng)堂課的知識(shí),。

4.收獲

本學(xué)期我校學(xué)生參加市教育局組織的現(xiàn)場(chǎng)電腦繪畫活動(dòng)，取得優(yōu)異的成績(jī),，我校五年二班趙晨曦和高圓涵夢(mèng)同學(xué)的作品選送參加全國(guó)第九屆中小學(xué)電腦繪畫比賽獲得黑龍江省級(jí)一等獎(jiǎng)和省級(jí)二等獎(jiǎng),。在4月初我校報(bào)送的電子報(bào)刊，幻燈片及電腦繪畫作品分別取得獎(jiǎng)項(xiàng)得到學(xué)校及教育局信息科的好評(píng),。

不足之處是我校在第五屆智能機(jī)器人比賽中只取得二等獎(jiǎng),，很遺憾。在以后的工作中我會(huì)不斷努力力爭(zhēng)在明年的比賽中取得優(yōu)異的成績(jī),。讓孩子充分的體會(huì)到成功的喜悅，分享成功的快樂,。

二,、個(gè)人學(xué)習(xí)：

積極學(xué)習(xí)各種理論，以充實(shí)自己,，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，學(xué)習(xí)制作網(wǎng)站,，為學(xué)校的教育教學(xué)服務(wù)。同時(shí),，幫助其它老師制作多媒體課件,，同時(shí)負(fù)責(zé)本學(xué)期建成的多媒體教室的日常管理工作。

建行員工年終工作總結(jié)篇九

一,、陽光采購(gòu)藥品

藥庫人員嚴(yán)格按照藥品管理的相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行網(wǎng)上陽光采購(gòu)藥品,，通過“廣東省互聯(lián)網(wǎng)采購(gòu)系統(tǒng)”采購(gòu)中標(biāo)藥品，按照“質(zhì)量?jī)?yōu)先,，價(jià)格合理”的原則進(jìn)行采購(gòu),，降低了藥品的價(jià)格。藥庫人員時(shí)刻警惕自己加強(qiáng)反商業(yè)賄賂意識(shí),，杜絕藥品回扣,，對(duì)于臨床需要的新進(jìn)藥品經(jīng)醫(yī)院藥事委員會(huì)討論同意后才進(jìn)行采購(gòu)。

二,、保障藥品供應(yīng)

藥庫人員堅(jiān)持“按需進(jìn)貨,，擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則制訂合理的采購(gòu)計(jì)劃,，及時(shí)的為臨床提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的藥品,。藥品采購(gòu)是保障醫(yī)院用藥的重要環(huán)節(jié)，藥品采購(gòu)員根據(jù)我院實(shí)際情況結(jié)合臨床動(dòng)態(tài)進(jìn)行采購(gòu)，停止了一些長(zhǎng)期不用的藥品,，防止滯留積壓造成損失;保證了急救藥品臨時(shí)需要,。藥庫人員在藥品供應(yīng)這方面做得還是比較好的。

三,、藥品儲(chǔ)存和質(zhì)量管理

管好藥品的儲(chǔ)存和保證藥品的質(zhì)量是個(gè)重大的任務(wù),，需要細(xì)心加責(zé)任心，藥庫人員能做到了這點(diǎn)：對(duì)庫存藥品基本做到分類定位,，設(shè)立標(biāo)簽,，整齊存放，并為藥品提供冷藏,、避光,、防潮、通風(fēng),、防盜等措施;做好藥庫的溫濕度監(jiān)測(cè)和調(diào)控工作,，每日上午9時(shí)左右、下午3時(shí)左右各監(jiān)測(cè)并記錄一次藥庫內(nèi)溫濕度,，根據(jù)溫濕度狀況,，采取相應(yīng)的通風(fēng)、降溫,、除濕等調(diào)控措施以保障藥品的質(zhì)量,，并做好記錄;藥品出庫遵循“先進(jìn)先出，近期先出”的原則,，對(duì)質(zhì)量可疑的藥品,，須經(jīng)檢驗(yàn)合格后方出、入庫;對(duì)于藥品能按特殊藥品管理辦法的要求進(jìn)行采購(gòu),、保管和發(fā)放,。

四、存在不足

藥庫的基本工作還是做得比較到位,，但也存在不足之處：

1,、由于藥庫空間的問題，未有分開常溫庫,、陰涼庫,、冷庫;沒有足夠空間，藥品與器械沒有完全分開儲(chǔ)放,，地下倉(cāng)庫不夠通風(fēng),，雨天潮濕;二樓倉(cāng)庫藥品品種多空間小，擺放還是有點(diǎn)亂,。

2,、藥庫人員還沒有嚴(yán)格做到帳物分開專人管理,。

3、藥庫抗生素的品種較多,，某些品種使用量大，有泛濫的跡象,，沒有很好的控制其用量,，藥品上的篩選不嚴(yán)密,。

4、采購(gòu)員與供應(yīng)商的聯(lián)系不夠,。供應(yīng)商對(duì)于采購(gòu)計(jì)劃中缺少的藥品，沒有及時(shí)反饋給藥庫采購(gòu)員,，以致采購(gòu)員不能及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃,，導(dǎo)致某些藥品供應(yīng)不上,。在采購(gòu)藥品過程中有時(shí)比較被動(dòng),，供應(yīng)商有的藥品卻因某些原因不肯供應(yīng)，影響臨床用藥,。

五,、日后工作

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高藥庫人員的專業(yè)知識(shí)水平,，熟悉藥品的信息，提高藥品采購(gòu)質(zhì)量,，要結(jié)合我院實(shí)際情況制訂采購(gòu)計(jì)劃,。藥庫的進(jìn)銷帳和實(shí)物要分開管理,，要一個(gè)人管賬,，一個(gè)人管物,，做到帳物相符,。

2,、要加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,。當(dāng)出現(xiàn)某供應(yīng)商缺藥時(shí),，要及時(shí)在各供應(yīng)商間調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃,，確保臨床用藥,。

3、繼續(xù)積極主動(dòng),，處理好近效期藥品和積壓藥品。對(duì)已積壓和近效期藥品,，采取一些積極主動(dòng)的措施對(duì)其進(jìn)行處理,。登記近效期藥品,，與臨床科室密切聯(lián)系,，各方面的積極配合,，盡快將積壓藥品用于臨床，避免了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,。

4,、繼續(xù)做好“新進(jìn)藥品信息表”，把新進(jìn)藥品信息登記在上面,，發(fā)給各臨床科室,，使臨床醫(yī)生能及時(shí)掌握新進(jìn)藥品的信息。

建行員工年終工作總結(jié)篇十

又到了新舊交接的時(shí)候了,，今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了,，緊接著就要開始明年的工作了。時(shí)間就是在這樣一年一年忙碌的工作中過去的,，不知不覺自己來到公司也已經(jīng)有幾年時(shí)間了,，跟之前相比進(jìn)步是比較的明顯的,，但自己在工作中也遇到了很多的問題?，F(xiàn)在為自己今年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié),，希望自己在明年的工作當(dāng)中能夠?qū)W到更多的東西，能夠有更大的進(jìn)步,。

一、具體工作

在這一年中自己是完成了領(lǐng)導(dǎo)分配給我的所有的工作的,，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了自己工作,，在保證質(zhì)量的同時(shí)也提高了自己的工作速度。同時(shí)也做好了自己每天都必須要完成的工作,，能夠做到不耽誤自己的工作也做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作,。同時(shí)也協(xié)助同事完成了我們部門的所有工作，在這一年中我認(rèn)為自己的表現(xiàn)是很不錯(cuò)的,，雖然也有因?yàn)楣ぷ鳑]有被做好被批評(píng)的時(shí)候，但這樣的情況發(fā)生的還是比較的少的,。也有因?yàn)楣ぷ魍瓿傻貌诲e(cuò)受到表揚(yáng)的時(shí)候,，總之不管自己這一年的表現(xiàn)是怎么樣的也已經(jīng)是過去的事情了，自己之后要做的是為了明年更好的完成自己的工作而努力,。

二、工作收獲

在這一年中自己是進(jìn)步了不少的,，跟去年相比我的工作能力是好了很多的，今年的工作中自己也學(xué)到了很多新的工作技能,，對(duì)我的工作是有著很大的幫助的,，讓我更好的完成了自己的工作。現(xiàn)在回過頭看自己的工作,，是做的很不錯(cuò)的,，跟去年相比是有很大的長(zhǎng)進(jìn)的。但我覺得自己還是有很多的地方是需要繼續(xù)的學(xué)習(xí)的,，這樣才能夠在新的一年的工作中繼續(xù)的有進(jìn)步,，讓自己的工作能力繼續(xù)的得到提高。

三,、個(gè)人表現(xiàn)

回顧自己這一年的工作我覺得我是有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)的,，在我看來自己是有認(rèn)真的在完成自己每一天的工作的，非常用心的去完成每天的工作內(nèi)容,，也會(huì)去反思自己是不是有哪些地方是沒有做好的,。同時(shí)也能夠做到遵守公司的規(guī)章制度，不去做一些違反規(guī)定的事情,，讓自己成為一個(gè)規(guī)行矩步的員工,，讓別人找不到自己的錯(cuò)處。

新的一年很快就要到來了,，這也意味著新的一年的工作也馬上就要開始了,，我知道在明年的工作中自己是一定會(huì)遇到很多的困難的，但我也相信自己是一定能夠克服困難在工作中取得很好的表現(xiàn)的,。相信在明年的工作中我是一定能夠有進(jìn)步的,。

建行員工年終工作總結(jié)篇十一

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼2020__年關(guān)已到，我到__公司也有一年時(shí)間了,。這是緊張又充實(shí)的一年,，見證了我從無到有。從今年_月_號(hào)進(jìn)公司以來的一年,，對(duì)我來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程,，我從一名經(jīng)驗(yàn)淺薄的應(yīng)屆生，逐漸成長(zhǎng)為一名具備一定專業(yè)知識(shí)的采購(gòu)職員,。面對(duì)這一年,，__公司所有人同心協(xié)力，同心同德,，克服了今年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷的困難,，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的,。為我們克服了困難,，經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲自豪。

年初,，我以應(yīng)屆生身份來__公司實(shí)習(xí),，這是我從學(xué)校走向社會(huì)的第一步，是人生道路上一個(gè)很重要的起點(diǎn),。眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,，是關(guān)系到公司整個(gè)銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,，將我放在如此重要的崗位上,。回首這一年,，我在工作上的取得的進(jìn)步都?xì)v歷在目,，每一個(gè)進(jìn)步都值得我驕傲。正是因?yàn)橛辛艘粋€(gè)良好的平臺(tái)和一群可愛的同事,，才使我能夠快速適應(yīng)工作,，一步步走向成熟,。

工作中有苦也有樂,，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺,。古人云：“紙上得來終覺淺,，要知此事必躬行”。對(duì)我們應(yīng)屆生來說剛走上工作崗位是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí),。轉(zhuǎn)眼已經(jīng)一年,。就這一年的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在__公司一年來取得的成績(jī)以及自己的不足,。

一,、個(gè)人成長(zhǎng)方面

1、心態(tài)轉(zhuǎn)變,。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活,，學(xué)習(xí)跟得上就可以,，而在工作當(dāng)中就不然，工作中,，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系,，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利,。

2,、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃,，目標(biāo)才清晰,，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部工作的一年中,，我每天都整理工作日志,，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況,，日志看似平常,，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn),。

3,、處處留心皆學(xué)問。這是我畢業(yè)的時(shí)候?qū)煂?duì)我講的一句話,，對(duì)這句話并沒有給我多說什么,，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購(gòu)部我把仔細(xì)閱讀以往的采購(gòu)合同,。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容,，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本,，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心,。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在,，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做,，留心別人怎么做,。

4、不以事小而不為,。做大事小事有不同的階段,，要想做大事，小事情必須做好,。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段,，做一些繁瑣的小事情，很有必要,。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié),，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂,，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度,。小事情值得我去做，事情雖小,，可過程至關(guān)重要,。在__(公司)有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中,，我虛心求教,，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡(jiǎn)單的電子元器件,，到產(chǎn)品特征,、市場(chǎng)情況，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向,，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力,。

5、認(rèn)識(shí)的提高,。以前我只泛泛認(rèn)為采購(gòu)就是買東西,，簡(jiǎn)單的金錢與物質(zhì)的交易，只要價(jià)格合適,、質(zhì)量過關(guān)那就可以,。通過工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的買賣關(guān)系并不簡(jiǎn)單,。保證適時(shí)適地適質(zhì)適價(jià)都是采購(gòu)過程中必須滿足的要求,。進(jìn)入__(公司)，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來不正確的觀念,，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一,。特別采購(gòu)是公司供應(yīng)鏈中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場(chǎng)和生產(chǎn)需求為準(zhǔn)繩,，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失,。所以說采購(gòu)崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的,。我自覺自己離要求還有很遠(yuǎn),，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購(gòu)工作者,。

二,、工作方面

自入職以來，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下,，在部門同事的言傳身教下,，我很快融入__公司。從基本的物料庫存查詢開始,，到下訂單,，收貨入庫等工作都很快上手。

要說這一年積累的經(jīng)驗(yàn),，我首先學(xué)會(huì)的是核價(jià),，不管采購(gòu)任何一種物料，在采購(gòu)前應(yīng)熟悉它的價(jià)格組成,，了解你的供應(yīng)商所生產(chǎn)成品的原料源頭價(jià)格,，為自己的準(zhǔn)確核價(jià)打下基礎(chǔ)。這樣談判時(shí),，做到知已知彼,，百戰(zhàn)百勝。現(xiàn)今的社會(huì)是一個(gè)電子化的社會(huì),，作為采購(gòu)人員要由不同的方面收集物料的采購(gòu)信息,，地域差別等。只有了解了市場(chǎng),，才真正了解了所需產(chǎn)品的價(jià)格定位,，為采購(gòu)活動(dòng)做好先期準(zhǔn)備。

公司內(nèi)部的溝通很重要,，特別像我一樣,，剛進(jìn)公司的新人來說，尤為重要,。八月份公司___項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)下來了,，這個(gè)項(xiàng)目在__件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個(gè)的情況，等訂單下了以后,，問題才從供應(yīng)商處反饋到我這里,，我即使和已調(diào)任其他部門的前任同事溝通，才逐漸解決了這些問題,。沒了解清楚我就做出了決定,，后果是非常嚴(yán)重的,，所幸此次并未造成經(jīng)濟(jì)損失和生產(chǎn)的延誤。這個(gè)事情讓我明白溝通很重要，只有在有把握的情況下才做決定,，才不會(huì)造成損失,。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)在業(yè)內(nèi)是出名的,。成品的合格率一個(gè)重要因素就是采購(gòu)材料的品質(zhì)是否達(dá)到產(chǎn)品要求,。材料合格率、以及售后服務(wù)都屬于質(zhì)量范圍,。我們對(duì)物料的要求高了,，就是對(duì)供應(yīng)商的要求高了。例如包裝問題,，有的供應(yīng)商任務(wù)包裝有瑕疵不會(huì)影響產(chǎn)品質(zhì)量,，但對(duì)我們來說，不能夠以點(diǎn)蓋面,，特別是對(duì)電子產(chǎn)品來說,，任何細(xì)小的瑕疵都有可能影響品質(zhì)。我曉之以理,、動(dòng)之以情,，使有不同觀點(diǎn)的供應(yīng)商改變了不正確的看法。___電子有限公司,，是我們公司在接插件方面的主要供應(yīng)商,，原來因?yàn)槲覀冊(cè)谀抢锊少?gòu)產(chǎn)品的系列多、供應(yīng)產(chǎn)品多而雜,，在來料準(zhǔn)確率上存在這一定問題,。但后來通過采購(gòu)、品質(zhì)的聯(lián)合改善以及供應(yīng)商自身的努力,，在每個(gè)品種的物料上貼標(biāo)示,，包括我司物料代碼和規(guī)格名稱、數(shù)量,、生產(chǎn)日期等內(nèi)容,，來料不合格情況基本杜絕，而且標(biāo)簽還方便了我們檢驗(yàn)和倉(cāng)庫入庫,，一舉兩得,。這只是一個(gè)典型的例子,。在更新供應(yīng)商和品質(zhì)方面溝通下，在我負(fù)責(zé)的供應(yīng)商里電子元器件到貨不合格率降低到1%以下,，結(jié)構(gòu)件到貨合格率達(dá)到90%,，沒有對(duì)生產(chǎn)正常進(jìn)行造成延誤，也沒有增加我們的采購(gòu)成本,。

三,、存在不足

我渴望通過自己的不懈努力和奮斗為__(公司)多做一些貢獻(xiàn),，但離領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)工作的要求還存在一定的距離,。譬如我的產(chǎn)品知識(shí)、工作系統(tǒng)性,、邏輯性還不能完全達(dá)到采購(gòu)崗位的要求;對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力較低,。面對(duì)以上不足，今后,，我一定認(rèn)真克服,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，向先進(jìn)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流,，自覺把自己置于同事監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，認(rèn)真查擺、分析,、總結(jié)自己的各項(xiàng)不足,，以最佳的工作狀態(tài)努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做一名合格的__(公司)員工并完成從采購(gòu)到優(yōu)秀采購(gòu)的進(jìn)步,。

最后,，感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)和同事，我有今天的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持,，是他們的協(xié)同和支持使我成功,。

總之，20__年我會(huì)以一顆感恩的心,，不斷學(xué)習(xí),，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造差異,，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我保證以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)和體察入微服務(wù)對(duì)待我的工作,，追求完美，創(chuàng)造卓越!和大家一起同心協(xié)力,，從新的起點(diǎn)開始,，邁向成功!

建行員工年終工作總結(jié)篇十二

1,、測(cè)量放線的質(zhì)量控制：要求測(cè)量員在定出管道中心線及閥門井、固定支墩,、補(bǔ)償器位臵后,，要進(jìn)行復(fù)測(cè)，其誤差符

要求后才能允許進(jìn)行下道工序施工,，施工中如遇到建筑物須避讓時(shí),，要求監(jiān)理單位和設(shè)計(jì)單位共同協(xié)商，在適當(dāng)?shù)奈慌Z增設(shè)彎頭,，必要時(shí)以防集氣,，在高點(diǎn)加裝放氣閥，低點(diǎn)設(shè)臵泄水閥,。同時(shí),，要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙控制管道的高程，每道工序如驗(yàn)槽,、填基礎(chǔ)砂墊層,、安裝管道等都必須進(jìn)行高程的控制測(cè)量，確保施工質(zhì)量,。

2,、溝槽開挖的質(zhì)量控制

在溝槽開挖前，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)土壤類別,、土質(zhì)情況確定適當(dāng)?shù)姆牌缕露?。確定合理的開槽斷面和槽底寬度，在確定開挖斷面時(shí),，要考慮工程安全和質(zhì)量,，做到開槽斷面合理。另外,，今年入夏以來雨水較往年偏多,，在施工時(shí)，為防止槽底泡水,，在溝槽四周疊筑閉合的土埂,，有時(shí)還要在地溝外開挖排水溝、集水井,，用水泵進(jìn)行抽水,，溝槽見底后應(yīng)隨機(jī)進(jìn)行下一道工序。在溝槽開挖過程中隨時(shí)對(duì)槽底高程進(jìn)行測(cè)量檢驗(yàn),，防止超挖,。

3、砂層回填的質(zhì)量控制

槽底砂墊層的質(zhì)量控制,，首先要控制砂的質(zhì)量,，砂料應(yīng)干濕度適中,，粒徑均勻，不含淤泥結(jié)塊,，其次,，嚴(yán)格控制砂墊層回填的厚度和高程，在回填前要復(fù)核槽底的密實(shí)度和槽底標(biāo)高,，當(dāng)確認(rèn)無誤后,，方可允許回填。砂墊層應(yīng)該回填夯實(shí),。

管道胸腔砂層的質(zhì)量控制,，胸腔回填時(shí)，要兩側(cè)同時(shí)回填,，以防止管道中心線偏移,，回填要求分層夯實(shí),，人工夯實(shí)每層200至250毫米,，機(jī)械夯實(shí)每層250至300毫米，回填密實(shí)度要符合設(shè)計(jì)規(guī)定,。

4,、砂層以上回填土的質(zhì)量控制

嚴(yán)格控制回填土土質(zhì)?；靥钔林胁坏煤兴榇u,、石塊、混凝土碎塊及大于100毫米的硬土塊,，填土含水量以接近最佳含水量為宜,。還土前，應(yīng)對(duì)所還土壤進(jìn)行輕型標(biāo)準(zhǔn)擊實(shí)試驗(yàn),，測(cè)出其最佳含水量和最大干密度,。回填時(shí)槽內(nèi)應(yīng)無積水,，不得回填淤泥,、腐殖土、凍土及有機(jī)物,。

5,、熱力管道及附件安裝過程中的質(zhì)量控制

在下管前應(yīng)對(duì)砂墊層的壓實(shí)度及高程進(jìn)行復(fù)檢，當(dāng)符合設(shè)計(jì)要求后,，方可按照上述的吊裝方法將管道吊入溝槽內(nèi),，穩(wěn)起穩(wěn)放，嚴(yán)禁將保溫管直接推入溝內(nèi),，接口時(shí),，管口要找正,，保持同心。在直管段設(shè)臵補(bǔ)償器的最大距離和補(bǔ)償器彎頭的彎曲半徑應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求,，在靠近補(bǔ)償器的兩端,，至少應(yīng)各設(shè)有一個(gè)導(dǎo)向支座，當(dāng)安裝時(shí)的環(huán)境溫度低于補(bǔ)償零點(diǎn)時(shí),，應(yīng)對(duì)補(bǔ)償器進(jìn)行預(yù)拉伸,，拉伸的具體數(shù)值應(yīng)符合設(shè)計(jì)文件的規(guī)定，在安裝波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器時(shí),，其內(nèi)套有焊縫的一端或有插管的一端當(dāng)水平安裝時(shí)應(yīng)迎介質(zhì)流向安裝,，當(dāng)垂直安裝時(shí)應(yīng)臵于上部，補(bǔ)償器在安裝時(shí)要與管道的坡度相一致,，波形補(bǔ)償器或填料式補(bǔ)償器前50米范圍內(nèi)管道軸線應(yīng)與補(bǔ)償器軸線相吻合,，不得有偏斜，補(bǔ)償器的臨時(shí)固定裝臵在管道安裝,、試壓,、保溫完畢后，應(yīng)將緊固件松開,，保證在使用中可以自由伸縮,。閥門安裝時(shí)，法蘭面要與管道軸線垂直,，緊固螺絲時(shí)應(yīng)對(duì)稱施緊,，以防壓力不平,，影響安裝質(zhì)量,，對(duì)于蝶閥安裝，為防止閥門底部積存雜物影響關(guān)閉嚴(yán)密性,，要求閥桿應(yīng)傾斜安裝,，傾角應(yīng)避開死區(qū)，左右不小于30度,。

6,、管道焊接質(zhì)量

陽城縣城市集中供熱工程管道材質(zhì)采用q235b螺旋焊管，根據(jù)工程實(shí)際情況,，焊接采用手工氬焊弧打底,，電弧焊照面，焊條采用e4315,，單面焊雙面成型工藝,。焊工上崗前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，合格后持證上崗,。為防止焊接時(shí)飛濺的焊渣燒壞保溫管,，須用苫布或膠皮覆蓋工作點(diǎn)兩側(cè)各500毫米的保溫管,，安裝過程中必須保持管端保溫層始終處于干燥狀態(tài)，做好防水保護(hù),，嚴(yán)禁保溫層受潮,。施工間斷時(shí)，管口應(yīng)用堵板封閉,，雨季用的堵板尚應(yīng)具有防止泥漿進(jìn)入管腔的功能,，管道穿過墻壁處，應(yīng)安裝套管,。

7,、功能性試驗(yàn)的質(zhì)量控制

供熱管道的強(qiáng)度和嚴(yán)密性試驗(yàn)是供熱管道施工過程中檢驗(yàn)工程質(zhì)量好壞的最關(guān)鍵步驟。首先應(yīng)明確供熱管道功能性試驗(yàn)應(yīng)有業(yè)主,、施工單位,、監(jiān)理單位、以及有關(guān)部門聯(lián)合進(jìn)行,，試驗(yàn)合格才能進(jìn)行回填土,。試驗(yàn)前應(yīng)在試驗(yàn)管段高端裝好放氣閥，低端裝好排水閥,，安裝好壓力表,，檢查沿線焊縫外觀質(zhì)量，為防止補(bǔ)償器試壓時(shí)受力變形,，應(yīng)在試壓前安裝好臨時(shí)緊固裝臵，之后方可充水,。當(dāng)水充滿后,，首先進(jìn)行強(qiáng)度試驗(yàn)，用壓力泵將管內(nèi)水壓打至設(shè)計(jì)壓力的1.5倍,，在試驗(yàn)壓力下穩(wěn)壓10分鐘,，檢查無滲漏、無壓力降后降至設(shè)計(jì)壓力,，在設(shè)計(jì)壓力下穩(wěn)壓30分鐘檢查無滲漏,、無異常聲響、無壓力降為合格;其次,，進(jìn)行嚴(yán)密性試驗(yàn),，嚴(yán)密性試驗(yàn)壓力為設(shè)計(jì)壓力的1.25倍且不小于0.6mpa，壓力升至試驗(yàn)壓力并趨于穩(wěn)定后,，在規(guī)定的穩(wěn)壓時(shí)間內(nèi)壓力降不超過規(guī)定值為合格,。

建行員工年終工作總結(jié)篇十三

我從__年__月開始參加“小學(xué)音樂朱__名師工作室”，學(xué)習(xí)至今已有一學(xué)期的時(shí)間,，能擁有這個(gè)機(jī)會(huì)實(shí)屬幸運(yùn),。既然朱老師將這意外的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)給了我,，當(dāng)時(shí)我便暗自下定決心一定要好好學(xué)習(xí)，盡快提升自己,。然而經(jīng)過這一學(xué)期的工作室學(xué)習(xí),，我的收獲遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我最初的期望。我不僅學(xué)到了豐富的知識(shí),，專業(yè)理論上得到地發(fā)展充實(shí),，而且工作上增強(qiáng)了自信心。我從心底里感謝朱老師和工作室的所有成員,，我們?cè)谥炖蠋煹囊I(lǐng)下,，互相幫助，互相探討,，互相促進(jìn),，共同提高?；仡櫼粚W(xué)期工作仍歷歷在目,，現(xiàn)總結(jié)

一、更新教育理念,、提高教學(xué)素養(yǎng)

在工作室成立后,，我們作了個(gè)人基本情況簡(jiǎn)介，朱老師為我們選了具有針對(duì)性,、實(shí)效性有關(guān)教育教學(xué)理論方面與專業(yè)理論知識(shí)方面書籍,，讓我們不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。同時(shí)我在完成教學(xué)工作后,，時(shí)間進(jìn)行廣泛讀書和學(xué)習(xí)閱讀專業(yè)教學(xué)報(bào)刊雜志,，從中獲得最先進(jìn)教學(xué)理念和最前沿信息。通過多次理論學(xué)習(xí),，我明白了以科研促教研重要性,，更新了教學(xué)理念，提高了教學(xué)素養(yǎng),，同時(shí)也提升了自己教學(xué)水平,。

二、注重課堂實(shí)踐,，提升教學(xué)能力

名師工作室的學(xué)習(xí)中我一直結(jié)合自己日常教學(xué)工作,，時(shí)刻思考自己的教育教學(xué)工作，對(duì)照理論反思自己的教學(xué)觀和教學(xué)行為,。

今年,，我一共上了兩節(jié)市級(jí)公開課，一節(jié)溧陽市小學(xué)音樂教師繼續(xù)教育培訓(xùn)公開課《鑼鼓歌》，一節(jié)工作室上的公開課《牧童之歌》,，均受到聽課老師的一致好評(píng),。

另外，我還聽了工作室領(lǐng)銜人和同行們上的一些公開課,，課后大家的討論積極熱烈,，各抒己見，真的是受益匪淺,。

三,、收獲與遺憾

一學(xué)期以來在朱老師和學(xué)員老師的幫助指導(dǎo)下，我確實(shí)進(jìn)步了不少,。自己把名師工作室中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容不斷應(yīng)用于實(shí)踐,，取得了一些教學(xué)效果，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和老師聽完我的課也深有感觸,。

另外,，我還積極撰寫論文，并積極投稿發(fā)表,，我所撰寫的論文《注入新理念 煥發(fā)新活力》于__年1月份發(fā)表于《新課程》,。

此外，今年我所輔導(dǎo)的學(xué)生市級(jí)比賽也多次獲獎(jiǎng),，如：校園短劇《自救自護(hù)我做主》獲常州市二等獎(jiǎng),，器樂比賽長(zhǎng)笛獨(dú)奏《天路》和古箏獨(dú)奏《瀏陽河》獲__市三等獎(jiǎng)。

然而,，一學(xué)期的學(xué)習(xí),，也讓我認(rèn)識(shí)到，還有很多的問題是我以前沒有思考過或是思考不深入還應(yīng)進(jìn)一步研究的;有很多東西是我以前忽略而現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是值得重視的;有很多領(lǐng)域是我以前望而卻步但現(xiàn)在看來可以涉足的,。我深知自己離真正的名師工作室的培養(yǎng)目標(biāo)的距離還相差很遠(yuǎn),，自己身上還存在很多的不足。所以我決心要在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，努力做到“扎實(shí)勤奮學(xué)習(xí)，踏實(shí)求真工作,，實(shí)事求是研究”,。要在每天的學(xué)習(xí)和工作中精益求精，不斷反思,，擠時(shí)間閱讀專業(yè)書籍,，努力提高自身的工作能力和實(shí)踐水平，才能不辜負(fù)導(dǎo)師和同事對(duì)我的信任,。

建行員工年終工作總結(jié)篇十四

經(jīng)過1年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性,。

不夠清晰，要分清主次和輕重緩急,。在開發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間,。

2、對(duì)流程不夠熟悉,。

在半年工作中,，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯栴}而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠,。平時(shí)總是在開發(fā)，但說到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提,。

3,、工作不夠精細(xì)化。

平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過程,，雖然工作也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié),，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4、工作方式不夠靈活,。

在開發(fā)的過程中,，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上,，一是影響進(jìn)度，二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,，抓主要矛盾,，劃清界限，哪些是本職工作,，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的，都要想清楚,。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和客戶溝通,，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。

5,、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開始分析到開發(fā)有了認(rèn)識(shí),，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié),。

這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠，如果每天,、每周,、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,，會(huì)更快的成長(zhǎng),。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提高自己,。

7,、事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象。

拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面,，如果工作更積極主動(dòng)一些，更雷厲風(fēng)行一些，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤,。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的。進(jìn)度,、質(zhì)量,、成本綜合考慮，抓主要矛盾,，解決主要問題,，隨時(shí)修正。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中,，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求。

在以后的工作中,，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才,。

建行員工年終工作總結(jié)篇十五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20__年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的20__年。在過去的一年中,，學(xué)習(xí)了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),，自身的修養(yǎng)也提高了很多，在年末作個(gè)小小的總結(jié),。

我們102柜臺(tái)的主要工作是值機(jī),，使兩艙以及金銀卡沒有行李托運(yùn)的旅客值機(jī)更加快速便捷，在更加便利高端旅客的基礎(chǔ)上處理一些特殊票子的接收,，每日的值機(jī)工作,，學(xué)習(xí)更多的值機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)，能為旅客更好的服務(wù),。

在值機(jī)的過程中,，我從開始的一無所知到現(xiàn)在的熟練操作，從開始的心慌意亂到現(xiàn)在的從容自如,，通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

每天面對(duì)無數(shù)的旅客，從他們那我獲得了很多的寶貴經(jīng)驗(yàn),，學(xué)會(huì)了很多為人處世的態(tài)度,，學(xué)會(huì)思考一些之前從未想過的問題，還可以從大家的口中得知很多各地的風(fēng)俗習(xí)慣,，為我們這小小的102打開了眼界,。

值機(jī)工作繁瑣且重復(fù)率高，占去了近80%的精力,。期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤：少扯過票子;也曾被旅客投訴：因?yàn)槲恢貌缓纤男囊?也曾在柜臺(tái)上被旅客罵：因?yàn)樗淼搅?，可是我沒辦法給他辦理,。太多的太多，都讓我學(xué)會(huì)了太多,。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利,、較好的完成了,。

展望鄰近的20__年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，完善部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接新的挑戰(zhàn),。

用微笑去面對(duì)每一天!用微笑去面對(duì)每個(gè)人!用微笑來面對(duì)自己的心!

建行員工年終工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭,?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。更多的，是折騰,。但結(jié)果還是好的,，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了,，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會(huì)有些不足的地方,，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,，對(duì)于這一點(diǎn),，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制,，力求做到更好!現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作,，取得了一定成績(jī),，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,，才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好了各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo),。

(四)只有樹立了服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強(qiáng)與同事的交流,，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流,。

二,、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改,，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己

(一)要定期進(jìn)行自我審視,。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向,，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，”這些,。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí),，我比過往明白了更多為人處事的道理,，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三)在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的.提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了,。