時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇一

一,、工作上不積極主動(dòng)，缺乏一定主觀能動(dòng)性,?？傉J(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù),。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，而自己卻經(jīng)常無所事事,。

二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài),，工作有拖拉現(xiàn)象,，例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時(shí)間,，等領(lǐng)導(dǎo)催了,，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高,。

三,、由于自己專業(yè)水平的局限，上半年對(duì)潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,，沒有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的宣傳效果,。

四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班,。

五、缺乏創(chuàng)新意識(shí),，平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多,，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時(shí)間，存在怕吃苦的思想,。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,，總顯得太過平泛、太過空洞,。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題,，已切實(shí)地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書,，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,，總結(jié)不足求上進(jìn),，為此，我將認(rèn)真總結(jié),，實(shí)實(shí)在在分析原因,，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在以后的工作中不斷改進(jìn),，以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面：

一、遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

二,、充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書,。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,，充分發(fā)揮自己所學(xué)。

三,、搞好企業(yè)文化宣傳工作,，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色,。

四、深入實(shí)際,，多跑現(xiàn)場,，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團(tuán)《科訊簡報(bào)》投稿,，及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作,。

五、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)水平的提高,，不斷拓展自己的知識(shí)面,，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn)，努力使自己成為一名多面手的人才,。

以上為個(gè)人上半年度工作總結(jié),，對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒有。如有不當(dāng)之處,，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇二

一,、日常管理工作

作為辦公室主任，我清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是公司領(lǐng)導(dǎo)直接管理的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒,，有文件起草、批轉(zhuǎn),、文書處理,，有人事勞資,、社保管理,、績效考核,，有檔案管理、會(huì)議安排,、迎來送往及車輛管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),，基本做到了事事有著落。

1,、加強(qiáng)辦公室的基礎(chǔ)管理工作,，制定完善各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度，認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記,、文印和督辦工作;做好合同,、資料的歸檔工作。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件精神,。

2、組織落實(shí)公司的勞動(dòng),、人事,、工資、社保管理工作,，根據(jù)上級(jí)精神,，組織實(shí)施公司規(guī)范勞動(dòng)用工管理的工作，按照有關(guān)規(guī)定,，完善了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的繳納,，養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金全部進(jìn)入社會(huì)化統(tǒng)籌,，并完善了各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)了公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂,。

3,、組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、用品,、勞保福利等商品的采購,、調(diào)配和實(shí)物管理工作。

4,、做好公司各種會(huì)議的籌備工作,。認(rèn)真做好會(huì)場布置，落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備,、會(huì)議資料等工作,。全年共組織各種會(huì)議?次。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,，已具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了較大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、思想作風(fēng)建設(shè)上,，我能夠做到廉潔自律,，克己奉公,，警鐘長鳴。時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)持按規(guī)定,、制度辦事，光明磊落,，表里如一,，言行一致。推己及人,，關(guān)心同志,，調(diào)動(dòng)積極性。注重辦公室人員的思想教育,，有機(jī)會(huì)就和他們談心交流,，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，摸準(zhǔn)他們的思想脈搏,，發(fā)現(xiàn)苗頭,，及早給予指出;發(fā)現(xiàn)好的勢頭，及時(shí)給予表揚(yáng),，把思想工作做到他們心坎上,，做到火候上。事事處處從工作的角度,，從大局的角度考慮問題,、處理問題。使大家能安心工作,，有所作為,。

四、存在的問題和今后努力方向

我要努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和法律常識(shí),。對(duì)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,，做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報(bào),，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。第四，不斷改進(jìn)辦公室與各部門,、各單位的配合能力,、服務(wù)水平。第五,，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇三

辦公室工作可謂是千頭萬緒、職責(zé)重大,。半年來,，辦公室全體工作人員，立足本職,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，主動(dòng)創(chuàng)先爭優(yōu)，各項(xiàng)工作取得了必須進(jìn)展,。

一是信息調(diào)研工作水平不斷提高,。上半年編寫、上報(bào)各類信息120多條,，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給了詳實(shí)信息,。報(bào)送量和采用量在全市區(qū)縣排在前列。今年上半年完成調(diào)研報(bào)告兩篇,。同時(shí)強(qiáng)化新聞宣傳報(bào)道工作,，保證在各類報(bào)刊、市局信息刊物上的發(fā)稿數(shù)量,。

二是辦文辦會(huì)辦事本事不斷增強(qiáng),。在公文的處理過程中做到及時(shí)、準(zhǔn)確,、安全,，保證公務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)行,。文件的收發(fā)，傳閱,，歸檔有條不紊;各種傳真,、會(huì)議通知準(zhǔn)確及時(shí);印章的使用、管理更加規(guī)范;出色的完成了系統(tǒng)幾次大型會(huì)議,、活動(dòng)的組織,，對(duì)于其他科室承辦的專業(yè)會(huì)議，也都進(jìn)取主動(dòng)協(xié)同做好會(huì)務(wù)工作,。會(huì)前搞好布置,，會(huì)中搞好服務(wù)，會(huì)后注意收集資料,，認(rèn)真總結(jié),，及時(shí)歸檔;能夠以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,，認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。機(jī)關(guān)的工作秩序、環(huán)境衛(wèi)生井然有序;車輛的使用,、管理規(guī)范,，后勤保障及時(shí)到位，確保了各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn);

三是督查督辦效能不斷提高,。督查工作是辦公室工作的重要組成部分,。局黨委研究確定的各項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照要求,，辦公室進(jìn)行督查,，推動(dòng)決策的落實(shí)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)的文件,、信訪件,，凡有辦結(jié)時(shí)限的都實(shí)行跟蹤催辦。在督查過程中,，注重在掌握真實(shí)情景上下功夫,。

四是服務(wù)水平、協(xié)調(diào)本事不斷增強(qiáng),。服務(wù)是辦公室的主要職能,，服務(wù)工作搞得好不好，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。為此,，我們堅(jiān)持服務(wù)“沒有最好僅有更好”的理念，力求精益求精,、盡善盡美,。對(duì)一些常規(guī)性工作,，主動(dòng)著手，提前準(zhǔn)備,。對(duì)臨時(shí)性的任務(wù),，能憑借自我的應(yīng)變本事和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到忙而不亂,。同時(shí)不斷調(diào)整工作思路,，把問題想在前面，把工作做在前頭,，主動(dòng)做好超前服務(wù),。

在做好服務(wù)工作的同時(shí)，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,。一是加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào),。根據(jù)工作需要對(duì)辦公室人員進(jìn)行了工作分工，明確了職責(zé),，并要求做到有分有合,，分工不分家。注意發(fā)揮辦公室人員的團(tuán)隊(duì)精神,，辦公室的凝聚力戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng),，各項(xiàng)工作有條不紊、人人盡責(zé);二是進(jìn)取做好與上級(jí)機(jī)關(guān),、相關(guān)部門和各區(qū)縣部門的聯(lián)系溝通,。三是加強(qiáng)與各科室、各基層單位情景溝通,，做到上情下達(dá),，下情上達(dá)，確保政令暢通,，各項(xiàng)決策落到實(shí)處,。

五是機(jī)關(guān)后勤管理水平有新的提高辦公室的接待工作始終按照“從簡、從細(xì),、從嚴(yán)”的要求,，克服人手少、事務(wù)多,、任務(wù)重的矛盾,，圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)，樹立了辦公室的窗口形象,。進(jìn)取做好后勤服務(wù)工作,。加強(qiáng)對(duì)駕駛員、車輛的管理,，做到了無一例安全事故的發(fā)生,。食堂管理方面,，本著“服務(wù)第一”的宗旨，為機(jī)關(guān)干部職工供給衛(wèi)生,、方便,、可口的飲食。安全保衛(wèi)方面,，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真抓好安全保衛(wèi)工作,。

存在的問題：一是辦公室工作存在著見指打指的現(xiàn)象,，工作主動(dòng)性還不夠強(qiáng)，協(xié)調(diào)工作做得不夠,，工作的銜接還不夠緊密;二是督查督辦力度不夠,。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)展情景有時(shí)掌握的不夠詳實(shí)準(zhǔn)確等等。

二,、下半年工作打算

辦公室要努力做到以下幾點(diǎn)：一是要注重銜接,。辦公室全體人員在辦文、辦會(huì),、辦事上,，既要有明確分工,，也要精誠協(xié)作,，進(jìn)一步提升整體工作質(zhì)量。二是要注重配合,。辦公室是個(gè)有機(jī)整體,，在工作中大家要相互支持，相互配合,，構(gòu)成合力,，使辦公室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體。三是要注重溝通,。樹立全局觀念,，減少因信息溝通不足而造成工作失誤。重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

1,、做好文秘工作,。加強(qiáng)信息調(diào)研工作。加強(qiáng)各種信息的收集和上報(bào),，爭取在市,、區(qū)級(jí)刊物上有更多信息。

2,、做好工作實(shí)績考核工作的各項(xiàng)檔案資料的準(zhǔn)備工作,。

3,、做好機(jī)關(guān)接待、會(huì)務(wù),、用車等后勤保障工作,。

4、做好檔案的整理,、歸檔及管理工作,。

5、做好信訪,、保密工作,。

6、做好局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,。

7,、抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇四

為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為基層服務(wù),、為群眾服務(wù)是辦市委公室工作的核心。在一定程度上說,，服務(wù)水平的高低是衡量市委辦公室工作水平的重要內(nèi)容,。近年來，市委辦公室從四個(gè)方面入手,，努力做活服務(wù)文章,，取得了較好的成效。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的新突破

辦公室所處的特殊地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞,，辦公室工作的核心就是服務(wù),。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想認(rèn)識(shí)入手,，通過學(xué)習(xí)教育促,、健全制度保等措施，使全辦上下自覺認(rèn)識(shí)到：服務(wù)是天職,。服務(wù)是辦公室的立身之本,、輔政之基、謀事之道,，是天職,，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會(huì)成為無源之水,、無本之木,。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位,，把服務(wù)作為自己的情感所系,、職責(zé)所在、事業(yè)所求,，寓服務(wù)于工作,，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平,。服務(wù)是方向,。

隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨,。政府辦公室作為政府溝通上下,、協(xié)調(diào)左右的綜合部門，理應(yīng)順時(shí)應(yīng)勢,，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義,。為此，我們在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”,。服務(wù)是形象。辦公室是聯(lián)系人民群眾的“紐帶”,，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”,。辦公室工作人員的一言一行都直接關(guān)系到基層和群眾對(duì)政府整體形象的評(píng)價(jià)。因此,，我們要求每個(gè)工作人員要靠服務(wù)樹形象,，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象,。

二、創(chuàng)新服務(wù)理念,，實(shí)現(xiàn)工作方式的新突破

辦公室的服務(wù)同樣存在一個(gè)不斷創(chuàng)新的問題,。近年來我們根據(jù)新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念,，積極創(chuàng)新服務(wù)方法,，大力推行“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)現(xiàn)了工作方式的新突破,。

一是由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變,。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來,，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會(huì)海中走出來,，把主要精力和時(shí)間集中在服務(wù)發(fā)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上,，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上,，放在政府重大事項(xiàng)的督查落實(shí)上，有效地提升了工作水平,，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

二是由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從屬性,、被動(dòng)性,。這一特性決定了辦公室的服務(wù)往往被動(dòng)的多、主動(dòng)的少,。近年來我們主動(dòng)克服這一弊端,，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，努力超前思考運(yùn)籌,，正確預(yù)測發(fā)展趨勢，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動(dòng),，圍繞大局謀主動(dòng),，尊重規(guī)律贏主動(dòng)，從而牢牢掌握了工作的主動(dòng)權(quán),，逐步實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變,。

三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會(huì)議、精減文件入手,，力改過去務(wù)虛多,、務(wù)實(shí)少的工作方式，少蹲機(jī)關(guān),、多下基層，少開會(huì),、多調(diào)研,，少發(fā)文、多抓落實(shí),，力戒形式主義和官僚主義,，潛心研究和解決政府工作中的重大問題，創(chuàng)造性地開展工作,。

三,、把握服務(wù)重心，實(shí)現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破

辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜,。要提高服務(wù)水平,，必須抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn),，才能取得事半功倍的效果,。在實(shí)際工作中，我們著重把握了四個(gè)方面：

第一,，捕捉信息,，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集情況,、捕捉信息的“耳目”,。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅(jiān)持把信息工作擺在重要位子,。

一是拓寬視野采,。主動(dòng)走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報(bào)信息的習(xí)慣作法,，讓信息工作的定位重新回歸到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為決策服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)上來,，把捕捉信息的視覺對(duì)上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上,，對(duì)外延伸到搜集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)上，對(duì)下涵蓋到的縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)穩(wěn)定,、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增強(qiáng)了信息對(duì)政府工作的指導(dǎo)性,。

二是健全機(jī)制集,。近年來，我們先后建立和完善了“四大辦”主任定期碰頭制度,，鄉(xiāng)鎮(zhèn),、局行辦公室信息日?qǐng)?bào)制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評(píng)信息一票否決制度,，并以市委辦信息科為中心,，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，縣直單位,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ),，構(gòu)建了上下貫通,、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。近三年,，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進(jìn)行列,。20xx年，我辦上報(bào)信息1200多條,，被國,、省、市,、辦采用400余條,，上報(bào)量和采用率均居全煙臺(tái)市第一。

三是深入挖掘,。在實(shí)際工作中,，我們并不滿足于單純的信息收集和編報(bào)，而是更注重信息的深度開發(fā)和提煉加工,，使信息得到升華利用,。我們建立了信息定期整理制度，主動(dòng)從零散的,、局部的信息材料中捕捉具有普遍意義的信息題材,，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性,、普遍性,、規(guī)律性的東西，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及時(shí)推廣,。

第二,，高效辦事，當(dāng)好“管家”,。近年來,，我們按照規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化的要求,，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦,、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié),，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn);在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核,，嚴(yán)把質(zhì)量,，有效地杜絕了不規(guī)范文件，精簡了文件數(shù)量,，提高了文件質(zhì)量,。在辦會(huì)中,，對(duì)大型會(huì)議活動(dòng)建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮,，合理安排,，從嚴(yán)控制，講求時(shí)效,，盡可能地減少了會(huì)議,，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會(huì)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。在日常工作中,，堅(jiān)持從工作的大局考慮每一個(gè)細(xì)小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全,，安排得更細(xì)致,，處理得更完善，堅(jiān)持高效率,、快節(jié)奏,，雷厲風(fēng)行，急事急辦,，特事特辦,，快事快辦，辦公室辦事效率明顯提高,。

第三,，精于調(diào)研，當(dāng)好“外腦”,。調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù),，是“謀事之道，成事之基”,。我們緊緊圍繞中心工作,，按照“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路,，及時(shí)捕捉領(lǐng)導(dǎo)的思想火花,，捕捉發(fā)展中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，經(jīng)過篩選,，形成一些貼近實(shí)際,、針對(duì)性強(qiáng)的調(diào)研題目。并堅(jiān)持做到撲下身子,，沉到基層,，摸實(shí)情、講真話,，較好地掌握了第一手資料,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，揭示事物本質(zhì),，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量的問題性,、預(yù)測性、超前性調(diào)研報(bào)告,。同時(shí),，為大興調(diào)研之風(fēng)，我們采取調(diào)研征文競賽,、調(diào)研報(bào)告講評(píng)等形式,，規(guī)定每個(gè)辦公室工作人員每年必須撰寫9篇以上的調(diào)研文章，在全辦形成了“人人想調(diào)研,、個(gè)個(gè)搞調(diào)研”的濃厚氛圍,。近幾年，我辦每年集中組織開展的調(diào)研課題在30個(gè)以上,，被上級(jí)報(bào)刊雜志采用的調(diào)研文章在15篇以上,，每年都有20個(gè)以上調(diào)研成果被市委、市政府決策時(shí)采納,。

第四,，督查落實(shí)，當(dāng)好“欽差”,。按照“有作為,，有力度，有權(quán)威”的“三有”目標(biāo),，我們創(chuàng)造性地開展督查工作,，有效地推動(dòng)了全縣工作的落實(shí)。

一是樹立督查權(quán)威,。在一定意義上說,，督促檢查一個(gè)重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。這項(xiàng)工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和參與,，才會(huì)有威、有力,、有效,。為此，我們在爭取領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上,，每年由督查室牽頭,，組織政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開展幾次高規(guī)格的督查活動(dòng)，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓督查,、促落實(shí)的工作格局,，樹立了督查工作的權(quán)威,。

二是突出督查重點(diǎn)。在范圍上,，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境、為企業(yè)排憂解難上,。在抓好各項(xiàng)日常督查的基礎(chǔ)上,，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費(fèi)公示制,、政務(wù)公開,、掛點(diǎn)幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果,。在內(nèi)容上,，突出抓了《政府工作報(bào)告》中確立的重要事項(xiàng)、政府的重大決策,、領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的跟蹤督查,，有效地推動(dòng)了工作的落實(shí)和問題的解決。三是創(chuàng)新督查方式,。為提高督查工作效果,，在實(shí)際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結(jié)合起來,，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來,，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來，探索了一條增強(qiáng)督查實(shí)效的新路子,。

四,、激活服務(wù)要素，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍建設(shè)的新突破

做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人,。為此,，必須把隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，通過全面提升素質(zhì),，激發(fā)全員活力,，為做活服務(wù)文章提供有力保障。用“三留人”機(jī)制形成凝聚力,。堅(jiān)持“用事業(yè)留人”,。在用人上，不論資排輩,，因人安崗,，人盡其才;在工作上，放心放手，讓大家在實(shí)踐中勵(lì)煉成長;在環(huán)境上,，努力營造尊重知識(shí),、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍,，真正把辦公室打造成為快速成長成材,、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺(tái)。

堅(jiān)持“用感情留人”,。努力實(shí)施人本管理,，領(lǐng)導(dǎo)上做到公道正派，秉公辦事,，不厚此薄彼，不親親疏疏;思想上多溝通,、常交流,，做到以心換心，真誠相處;生活上,，友愛互助,，互相關(guān)照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和溫暖感,，不斷增強(qiáng)辦公室的向心力和親和力,。堅(jiān)持“用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕薄Ｄ繕?biāo)考核機(jī)制“考”出競爭力,。我們根據(jù)辦公室工作的實(shí)際,，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核制度，按照因事設(shè)崗,、因崗訂責(zé)的原則,，將全辦工作分解到7個(gè)工作崗位，并將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人,，年末組織個(gè)人述職,，集體評(píng)分，公布排名,，并與年終獎(jiǎng)金,、評(píng)優(yōu)評(píng)先、提拔任用掛鉤,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇五

自5月4日開始上班以后,，不知不覺中已經(jīng)過去三個(gè)月，在這三個(gè)月中總體感覺有些沒有方向,、沒有真正的開始做銷售工作,，所做一些不知所措的事情，下面就分月份簡單的回顧一下這三個(gè)月的工作：

5自上班開始,，直到月底,，上班八小時(shí)所做的事情,，幾乎沒有一件是和我的銷售工作有關(guān)，幾乎所有的時(shí)間都是在為鄭,、伏,、馬她們?nèi)齻€(gè)整理、修改技術(shù)方案,，我清楚的記得,，整整一個(gè)5月我就打了六個(gè)電話出去，還有四個(gè)被拒的,，五月份我寄出去的樣本基本上全是通過朋友關(guān)系聯(lián)系到的客戶,，樣本是寄出去了，可是白天客戶上班的時(shí)候,，我也沒有時(shí)間去和客戶勾通,，只能放在那里等死了，沒有勾通過的關(guān)系,，那不叫關(guān)系,，只能說是大家相互有了一個(gè)聯(lián)系方式的陌生人，這樣的關(guān)系,，即使客戶那邊兒有需求,，他們也不會(huì)想起我的。認(rèn)識(shí)人的方式有很多種,，關(guān)鍵是看你給對(duì)方留的印象怎么樣,，是否能讓對(duì)方“有事”的時(shí)候主動(dòng)想起你。想起你,，這才是關(guān)鍵,。

在五月里，整理前任留下來的客戶資料時(shí),，發(fā)現(xiàn)沒有什么有用的東西,，那些客戶沒有幾家是有科研能力與試驗(yàn)中心的，它們只是一些代加工的企業(yè),，曾經(jīng)照著那些資料打過幾個(gè)電話,，都沒有這方面的需求，后來馬燕麗也用這些資料打過電話,，得出同樣的結(jié)論,。

從五月份的第二個(gè)周末開始，著手對(duì)伏,、鄭,、馬、岳四人開始培訓(xùn)，主要是一些基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),，按先后順序依次講了以下內(nèi)容：1,、單級(jí)制冷系統(tǒng)的工作原理2、技術(shù)方案的制作與修改3,、箱體結(jié)構(gòu)及外箱尺寸的計(jì)算方式4,、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、深冷試驗(yàn)箱的成本計(jì)算,、報(bào)價(jià)等5,、快速溫箱箱的工作原理，制冷系統(tǒng)的配置6,、沖擊箱的原理,，其與快速溫變箱的區(qū)別，并帶著他們?nèi)ボ囬g實(shí)地介紹給他們看7,、鹽霧箱的工作原理及其結(jié)構(gòu)等8,、進(jìn)行一次摸底考試，并進(jìn)行講評(píng)整個(gè)培訓(xùn)在七月中旬結(jié)束,，我認(rèn)識(shí)該告訴他們的，已經(jīng)全部告訴他們了,，不該講的也已經(jīng)講了一部分,，至于他們能記住并理解多少，那就要看他們的領(lǐng)悟能力與用工程度了,。

六月份的工作,，基本上是在對(duì)五月份工作的復(fù)制，工作性質(zhì)還是在為他們服務(wù),，自己的工作還是沒有什么進(jìn)展,，每一天的大部分時(shí)間都會(huì)花在技術(shù)方案等事情上，標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)格書還好一些,，如果遇到招標(biāo)的技術(shù)方案,，可能要三天、五天,、甚至?xí)r間更長,，這樣的工作，對(duì)于我自己的銷售工作來說,，已經(jīng)沒有時(shí)間去尋找客戶了,，有的只是不盡的技術(shù)層面的思考與資料的查找閱讀只有在六月下旬的時(shí)候，我才忙里偷閑的聯(lián)系了一些客戶,，也只是為數(shù)不多的幾個(gè)罷了

七月份的工作：前第一周就接到無錫的一個(gè)招標(biāo)書,，用了一周半的時(shí)間才完成四個(gè)技術(shù)方案，這中間還去了無錫質(zhì)檢所三次，四個(gè)技術(shù)方案分別是：3,。6立方米的快速溫變箱,、7。5立方米的快速溫變箱,、800l的防爆箱,、24立方米的步入式試驗(yàn)箱。其中兩臺(tái)快速溫變箱和防爆箱為光伏質(zhì)檢中心使用,，步入式試驗(yàn)室是軸承中心使用,。

7月15日、16日出南京參加了投標(biāo),。這次的經(jīng)歷讓我看認(rèn)識(shí)了整個(gè)招投標(biāo)的全過程,。招投標(biāo)的全過程是：購買標(biāo)書-----制作標(biāo)書-----遞交標(biāo)書-----唱標(biāo)-----評(píng)標(biāo)與答疑-------公布中標(biāo)結(jié)果-----簽訂采購合同

1、購買標(biāo)書：在購買標(biāo)書之前會(huì)先期與招標(biāo)公司,、使用方勾通,，問一些基本的參數(shù)與使用情況，再?zèng)Q定要不要購買標(biāo)書,，如果做不了就放棄,，技術(shù)力量能達(dá)到客戶要求的程度，就購買標(biāo)書,，開始制作標(biāo)書

2,、制作標(biāo)書：這個(gè)過程是相當(dāng)長的，過程也是相當(dāng)復(fù)雜的,，中間要和使用方進(jìn)行電話勾通,、去使用方面對(duì)面勾通，來獲取盡可能多的信息,，以利于標(biāo)書的制作,，一份完整的標(biāo)書包括：承諾書、技術(shù)方案,、投標(biāo)人的資格認(rèn)證,、稅務(wù)登記證,、營業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金,、公證費(fèi),、售后服務(wù)承諾,、施工安裝計(jì)劃等

3,、遞交標(biāo)書：這個(gè)過程是可以現(xiàn)場遞交,，也可以提前以快遞的方式遞交,，要注意的是保證金的遞交，一般會(huì)是以匯票,、現(xiàn)金等方式來遞交

4,、唱標(biāo)：唱標(biāo)是在遞交標(biāo)書完成后才開始的,。這個(gè)過程是按遞交標(biāo)的先后順序來公布的，公布的內(nèi)容有：投標(biāo)單位,、設(shè)備的投標(biāo)金額、保證金的有無,、供貨時(shí)間

5,、評(píng)標(biāo)與答疑：在唱標(biāo)結(jié)束后，招標(biāo)公司會(huì)通知參加投標(biāo)的公司代表在招標(biāo)公司等候或者在多長時(shí)間能趕到招標(biāo)公司進(jìn)行答疑等

6,、公布中標(biāo)結(jié)果;有兩種方式：一、現(xiàn)場公布;二,、在網(wǎng)上公布,。結(jié)果公司以后招標(biāo)公司會(huì)把中標(biāo)結(jié)果通知以信函的方式發(fā)給中標(biāo)的廠家

7、簽訂采購合同：在中標(biāo)結(jié)果公布后,，招標(biāo)公司會(huì)通知中標(biāo)廠家在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到規(guī)定的地點(diǎn)簽定采購合同,，超過雙規(guī)的可能會(huì)被取消此次的中標(biāo)資格。在雙方簽訂采購合同的時(shí)候雙方還要具體的商談一些細(xì)節(jié)問題在這七步里面,，我感覺最重要是第二步中的操作,，這其間不單要和客戶進(jìn)行技術(shù)勾通，更重要的是公關(guān)的作用,，如果公關(guān)工作做得到位,，就會(huì)對(duì)中標(biāo)的結(jié)果形成不可估計(jì)的影響。雖然公關(guān)工作會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用,，但這筆費(fèi)用和中標(biāo)金額相比,，是相當(dāng)小的，而其產(chǎn)生的影響可是不能忽視的,，甚至?xí)苯佑绊懙浇Y(jié)果,。

在6月中旬和7月下旬，先后兩次出差山東,，全是為了海爾的一個(gè)網(wǎng)上招標(biāo)項(xiàng)目,，第一次是為了和采購部門的人、使用部六的人認(rèn)識(shí),，而第二次去是完全為了公關(guān),，結(jié)果是第一次成功了，而第二次只能算是無功而返呀,，只約到了使用部門的人,，而采購部門的人卻是一直避而不見，這中間可能有一些不信任的成分,，也有可能是公司內(nèi)部斗爭太激烈而讓相關(guān)人員產(chǎn)生膽怯。還有一點(diǎn)兒讓人為很不舒服的是海爾的工作效率是如此的慢,，這一采購計(jì)劃已經(jīng)實(shí)施了近三月了,，還沒有公布什么時(shí)候可以看到結(jié)果，什么時(shí)候開始競價(jià),，只是一味的讓人慢慢的等下去,，漸漸的消磨供應(yīng)商的積極性。

第一次去青島,，不但見到了現(xiàn)在正在進(jìn)行的招標(biāo)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人與使用方的人員,，而且還得知了九月份的一個(gè)招標(biāo)信息,，這樣我們就可以提前去做一些工作，把相應(yīng)的關(guān)系都理一理,，疏通一下,，好為我們下次投標(biāo)做好公關(guān)準(zhǔn)備對(duì)于5月、6月,、7月三個(gè)月的工作,，我認(rèn)為自己沒有把握好工作的重心在什么地方，什么時(shí)候做什么事兒,，用什么方式來處理什么樣的事情,，整體上處在一種思想的轉(zhuǎn)變階段，一直沒有真正進(jìn)入狀態(tài),。7月份后半月漸漸進(jìn)入工作狀態(tài),。

具體的工作做得不到位,，比如：周工作報(bào)表不詳細(xì),，周工作報(bào)告幾乎沒有做，雖然自己有自己的一些月工作計(jì)劃,，但大多時(shí)候都被其他事情被打亂,，使自己的工作很被動(dòng)，計(jì)劃被迫推遲到下個(gè)月,，結(jié)果就形成了一次又一次的推后再推后,。比如：在五月下旬已經(jīng)和安順460廠的人取得了聯(lián)系，原本安排在六月下旬拜訪的,，結(jié)果從山東回來被南京的招標(biāo)給打亂了,，整個(gè)七月份的行程又安排滿了，所以只在推到八月份了,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇六

今年上半年以來,，辦公室工作在領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在各科室的大力支持下,，我們嚴(yán)格按照勤于學(xué)習(xí)、善于落實(shí),，勇于創(chuàng)新,、敢于擔(dān)當(dāng)總體工作思路，充分發(fā)揮第一窗口,、第一環(huán)境,、第一形象的作用，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、高水平,、高效率地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、上半年工作小結(jié)

辦公室工作千頭萬緒,，工作雜性、艱巨,、繁瑣,，在眾多的工作事項(xiàng)中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重,，花大力氣,、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。

(一)當(dāng)好參謀助手,。辦公室按照全年工作目標(biāo)任務(wù),，密切關(guān)注和把握全局工作重點(diǎn)和工作動(dòng)態(tài)，前瞻思考,，超前謀略,，為全局提供富有實(shí)效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年,，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署,。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象,，其質(zhì)量高低,，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上,，我們堅(jiān)持兩手抓,，第一手是抓公文起草工作。對(duì)重要文稿實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路,，辦公室主任出提綱,，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法,。強(qiáng)化精品意識(shí),，既重文以載道，又講究成文之法,，追求文字表達(dá)準(zhǔn),、實(shí)、新,，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會(huì)其風(fēng)格,，力求綜合文稿思路清,、高度夠,、表達(dá)清、特色明,，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。另一手抓好公文運(yùn)轉(zhuǎn)工作。在格式上,，保證規(guī)范性,，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性,，在時(shí)效上保證及時(shí)性,。

(三)信息力求快準(zhǔn)。辦公室始終堅(jiān)持及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地報(bào)送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到收集信息第一時(shí)間,、報(bào)送信息第一時(shí)刻,、處理信息第一時(shí)段，確保信息快速報(bào)送,。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項(xiàng)重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實(shí)處,，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率,，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來,，我們注重加強(qiáng)上下左右的相互溝通協(xié)調(diào),，切實(shí)完成了各項(xiàng)綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍,。

二,、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下,，盡己所能,，做了一些份內(nèi)工作，但對(duì)照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望,，還有較大的差距,，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足,。

一是由于平時(shí)多忙于事務(wù)性工作,，專業(yè)學(xué)習(xí)放松，知識(shí)面窄,，缺少大局觀念,。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時(shí)缺少批評(píng)與自我批評(píng)。

二是同事間缺乏溝通,，工作中有找不到人,，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作,，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動(dòng),，站位不高,，大局觀念不強(qiáng),，相互補(bǔ)位意識(shí)淡薄,。

三、下一步工作打算

一是加強(qiáng)政治理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)結(jié)構(gòu),，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐,，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，擦亮服務(wù)窗口，熱情接人待物,，堅(jiān)持文明禮貌用語,，與兄弟科室搞好配合，在提高想干事的熱情,、會(huì)干事的本領(lǐng),、干成事的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會(huì)務(wù)接待精心細(xì)心,，打造精品;文書檔案工作水平全面提升,，爭一流。

四是繼續(xù)爭創(chuàng)創(chuàng)先爭優(yōu)示范崗,，做到文出我手無差錯(cuò),，事交我辦請(qǐng)放心。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇七

上半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同志們的支持幫助下,，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將上半年工作做如下總結(jié)：

一,、文書工作嚴(yán)要求

文件的流轉(zhuǎn),、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時(shí)效性,，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱,。做好分公司的發(fā)文工作,，負(fù)責(zé)文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。

公司發(fā)文量較大,，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā),，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量,。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫。每個(gè)月末對(duì)各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì),，催收各部門月度小結(jié),、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧,，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后,，及時(shí)整理會(huì)議記錄,，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

二,、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對(duì)上級(jí)公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反潰,。

三、內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段和窗口,。上半年在內(nèi)部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告等的刊登,，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào),。

四、秘書工作

秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位,。各個(gè)部門的很多請(qǐng)示,、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細(xì),、耐心。上半年來,，對(duì)于各部門,、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥,，做到對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé),，對(duì)相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性,，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班,。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù),，需要加班加點(diǎn),，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作,。

在下半年的工作中,，我會(huì)積極改進(jìn)上半年工作的不足，努力將辦公室的各個(gè)環(huán)節(jié)溝通,、協(xié)調(diào)好,，將下半年的各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇八

光陰似箭,，一眨眼忙碌的一年就要過去了,，新的一年即將到來。經(jīng)過一年的工作,，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部(以下簡稱綜合部)各項(xiàng)工作也能秩序井然的得到開展,，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的支持,，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，與各部門搞好協(xié)調(diào),，但在工作中也有不少的不足之處。

綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司,，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念,，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，充分發(fā)揮了綜合部“參謀,、組織、協(xié)調(diào),、服務(wù)”的職能作用,，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐,，綜合部工作無小事,，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：

外發(fā)傳真15份,，接收合同傳真50份,。印制信封10000枚;公司內(nèi)務(wù)維修26次(網(wǎng)絡(luò)，洗手間等)

一,、工作回顧

(一)強(qiáng)化自身建設(shè),，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理,，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自20xx年3月30日公司搬遷(京師大廈)以來,，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫,，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平,。一是建立了《公司綜合部內(nèi)部管理制度》,，包括考勤、責(zé)任追究制,、辦文,、辦會(huì)等制度，來客接待等實(shí)行歸口管理,，電話辦公費(fèi)定額管理制度等,，著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí),，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中,。綜合部都能顧全大局、服從大局,、服務(wù)大局,。

(二)對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù),。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究,，敏感捕捉信息,，善于搶抓機(jī)遇;對(duì)內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問題上,，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議,。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。

二,、主要工作

(一)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，不斷提高自身素質(zhì)。

公司進(jìn)行了部門調(diào)整,，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé),、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣,，具體有傳真,、印件、開介紹信,、檔案,、協(xié)調(diào)等等,，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大,，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法,，注重平時(shí)積累,，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊,。

(二)規(guī)范發(fā)文辦事程序,，不斷提高工作質(zhì)量和效率。

自部門調(diào)整后,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理規(guī)定》，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作,，改進(jìn)服務(wù)方式,，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。

1.從嚴(yán)要求,，認(rèn)真做好文秘工作。

2.加強(qiáng)文印管理,。無論是用印,、用件還是開介紹信，都要辦理登記,，并由領(lǐng)導(dǎo)審批,，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件,、開信函,，從而嚴(yán)肅印信管理，完善印信制度,。

3.認(rèn)真做好文書檔案管理,。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集,、整理,、歸檔、立卷,，做到資料齊全,、目錄清楚、裝訂規(guī)范,、保管有序,。并按照保密制度的要求,，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作,，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件,。

(三)完成了總裁主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作,。

(四)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排,，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。

(五)熱情接待外來辦事人員,，做到熱情禮貌,，讓外來人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠為本的待客之道,，為公司樹立良好的社會(huì)形象,。

(六)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路,，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作,。

三、存在不足

一是部門剛規(guī)范,，有些職能有待繼續(xù)確定,，二是部門工作紛繁復(fù)雜，三是工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，提高工作效率,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，提高服務(wù)質(zhì)量,，更好地服務(wù)于全體同事。

3,、加強(qiáng)制度建設(shè),，健全公司各項(xiàng)管理制度，使公司工作上臺(tái)階,、上檔次,。

4、加強(qiáng)工作人員的培養(yǎng)教育工作,，建立一個(gè)朝氣蓬勃,，富有戰(zhàn)斗力的工作集體,。

5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置,，從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā),，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，使每個(gè)部門,、每個(gè)工作人員都能各司其職,、各盡職守、提高整體工作效率,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇九

回顧上半年的工作,，在公司轉(zhuǎn)型的同時(shí)在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)、同仁的支持和幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，初步實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)變性的服務(wù)工作,，也取得了相應(yīng)的工作肯定,。

作為辦公室的工作人員，自己清醒的認(rèn)識(shí)到,，辦公室管理工作可以說是千頭萬緒,、紛繁復(fù)雜。辦公室人員每天都面臨著大量的,、瑣碎的,、不起眼的事務(wù)。概括起來說,，辦公室在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào),、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本,。究而言之,，辦公室的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)，我正是按照這一理念回顧總結(jié)20xx上年辦公室的各項(xiàng)工作,。

一,、辦公室現(xiàn)行情況：

我們知道，辦公室管理的廣度涉及到一個(gè)企業(yè)的全部運(yùn)作過程;后勤管理的深度,，又涉及到許多局外人難以想象的細(xì)微末節(jié);行政管理的重要,，是因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)和各部門、眾員工之間的橋梁;行政管理的敏感,，是因?yàn)樗婕暗矫總€(gè)人的切身利益,。

1：辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

辦公室目前有20人,，其中主任1人、文員1人,、前臺(tái)1人,、網(wǎng)管員1人、司機(jī)4人,、保潔員2人,、保安員6人、食堂人員4人,。

從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看,，目前的人員編制相對(duì)緊湊精實(shí)，基本能夠擔(dān)當(dāng)起辦公室的所有工作職能,，而且能正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專(含)文化程度僅有 人,，占 %,，初高中(含)以下文化程度有 人，占 %,，其中還有4人是半文盲,。

從年齡結(jié)構(gòu)來看，辦公室40歲以上有 人,，占 %,，40歲以下有 人，占 %,。 通過以上人員文化層次,、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出,，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低,、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象,。要帶領(lǐng)好這樣的一支團(tuán)隊(duì),，而且要保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情,。這就需要把握好員工的心理需求,，真正了解員工所思、所想,，真誠坦率,，良好溝通，和他們交朋友。

由于辦公室人員在工作中接觸面較廣,，所以對(duì)其自身在工作和生活的方方面面要求嚴(yán)格,，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè),、待人和藹,、與人為善，還要在細(xì)節(jié)上,、小事上注意自身的言行,。20xx年辦公室對(duì)每個(gè)員工都強(qiáng)調(diào)了服務(wù)精神的理念，并把這種理念落實(shí)到工作中去,。半年來,，辦公室人員在辦文、后勤,、用車等方面都體現(xiàn)了服務(wù)精神,，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個(gè)部門和人員分憂解難,。即使在工作中遇到一些不合理的指責(zé),，也本著服務(wù)的精神去解釋，而不是抵觸甚至對(duì)立,。

二,、辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計(jì)劃安排、組織實(shí)施,、信息溝通,、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰等方面的管理工作,。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理,、后勤事務(wù)管理、費(fèi)用管理,、制度建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。

1),、文件管理

20xx年初辦公室規(guī)范了對(duì)文件的程序管理以來,。辦公室認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記,、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件,、批示精神,。自20xx年1月xx日至今，共擬寫紅頭文件x份;起草通知x份;申請(qǐng)報(bào)告x份,，共擬寫會(huì)議紀(jì)要x份,，并按照作業(yè)流程利用《發(fā)文審批單》進(jìn)行發(fā)文、審批,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高,，應(yīng)加強(qiáng)公文寫作方面的知識(shí)和基本技能，報(bào)告的寫作要求盡可能的詳盡,、準(zhǔn)確,，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù),。需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力,。同時(shí)建議各部門設(shè)立專人負(fù)責(zé)文書處理工作。避免出現(xiàn)零時(shí)文件,、趕時(shí)間文件的出現(xiàn),。

2)、檔案管理

檔案是公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)在工作活動(dòng)中形成的各種有保存價(jià)值并歸檔集中保存起來的文件材料,。它包括收(發(fā))文件,、會(huì)議文件、內(nèi)部文件,、會(huì)議紀(jì)要,、以及技術(shù)資料等等。

辦公室對(duì)公司的所有檔案進(jìn)行了分類整理,，并建立起檔案電子目錄,，便于各部門查找，且由專人負(fù)責(zé)管理,。20xx年辦公室加強(qiáng)了檔案的流轉(zhuǎn),、借閱等流程管理，做到接收,、還回即存檔,，借閱即登記避免因長時(shí)間不存檔而造成檔案丟失現(xiàn)象。嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求執(zhí)行,，保證各類檔案的可追溯性,。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價(jià)值,，也按檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時(shí)處理,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：要求檔案管理人員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程,，做好檔案的保管工作,。 提高保密意識(shí)，做好保密工作,。

3),、制度建設(shè)

繼續(xù)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平,。今年以來,，辦公室在公司原有制度的基礎(chǔ)上，又先后擬訂了《計(jì)算機(jī)使用管理辦法》,、《辦法》,、《制》、《制度》,、《規(guī)范》,、《制度》、《差旅費(fèi)暫行辦法》,、《辦法》,、《人事》、《公司會(huì)議制度》,、等十幾項(xiàng)涉及考勤,、人事,、勞資,、車輛,、招待,、文檔、行為規(guī)范,、公物管理,、物品購置,、費(fèi)用控制,、獎(jiǎng)罰等管理制度及規(guī)范性文件,。其中《招待費(fèi)使用管理辦法》、《圖書資料管理辦法》,、《xx年工資升級(jí)方案》等一大部分已經(jīng)會(huì)議研究出臺(tái),，還有部分制度待上會(huì)研究后頒布執(zhí)行。上述制度的出臺(tái)和實(shí)施,，加強(qiáng)了公司的科學(xué)管理和規(guī)范運(yùn)作,，逐步顯現(xiàn)出管理出效益、管理正風(fēng)氣的良好氛圍,，為公司下一步‘內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象’兩項(xiàng)工程的進(jìn)一步深化打下良好的基礎(chǔ)。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：半年來,，辦公室在制度建設(shè)方面取得了一些成績,，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需進(jìn)一步完善,、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加,。

4)、會(huì)議管理

會(huì)議管理基本上實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化,。公司對(duì)內(nèi),、對(duì)外的會(huì)議，從會(huì)前準(zhǔn)備到會(huì)中服務(wù)及會(huì)后跟蹤,，都能全面完成,，無論是會(huì)議接待、資料準(zhǔn)備,、會(huì)場布置都能較好地完成,，保證了各項(xiàng)會(huì)議的成功召開。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：會(huì)議通知下發(fā)確認(rèn)方面必須堅(jiān)持,，短信通知電話確認(rèn),。

5)、安全管理

安全管理的主要目的是為了維護(hù)公司的正常工作秩序,，它不僅是公司自身安全的需要,，而且是保障公司每一位員工有一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件,。

20xx年起辦公室嚴(yán)格執(zhí)行消防設(shè)施及器材的巡回檢查,，并做好巡檢記錄。在五月安全大檢查在檢查中,，發(fā)現(xiàn)部分消防器材老化,，立即購置xx個(gè)消防滅火器和消防滅火器,同時(shí)對(duì)失效滅火器進(jìn)行維護(hù)。保證生產(chǎn)車間的工作順利進(jìn)行,。并且多次突擊檢查宿舍使用大功率電器情況,，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了教育或處罰。

對(duì)防火,、防盜,、生產(chǎn)安全等工作做到警鐘常鳴，堅(jiān)持不定期培訓(xùn),。今年兩廠區(qū)分別組織1次“消防演練”和1次“生產(chǎn)安全”知識(shí)講座培訓(xùn),。目的是為了增強(qiáng)全廠員工安全意識(shí)，懂得消防器材的應(yīng)用和生產(chǎn)安全的學(xué)習(xí),。

辦公室4月份出臺(tái)了門禁管理制度,，加強(qiáng)了門崗保安的責(zé)任心,，對(duì)任何出入廠區(qū)的車輛和外來人員進(jìn)行檢查和登記，對(duì)出入廠區(qū)的車輛加強(qiáng)了監(jiān)管,，大大降低了廠區(qū)物品丟失等現(xiàn)象,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：安全管理方面存在隱患。我司目前的監(jiān)控系統(tǒng)由于老化等原因,，有些監(jiān)控?cái)z像頭已經(jīng)沒有維修價(jià)值,，失去效用，存在安全隱患,。改善措施：本著節(jié)約費(fèi)用的原則,，能維修的設(shè)備以維修為主，對(duì)的確沒有維修價(jià)值的設(shè)備,，采取比較采購方式,，更換新的設(shè)備。接待管理

6),、接待管理

辦公室不光承擔(dān)公司內(nèi)部各部門的承上啟下聯(lián)絡(luò)工作同時(shí)還擔(dān)負(fù)著公司的安監(jiān),、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等職能部門的對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,，對(duì)外工作有時(shí)稍有不慎就會(huì)影響到公司的形象,，這就要求我們要不斷的加強(qiáng)提高自身素質(zhì)與相關(guān)部門建立良好的關(guān)系，以推動(dòng)工作進(jìn)程,，更有利于辦理公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的有關(guān)項(xiàng)目的審批和申報(bào)及檢查工作,，在上半年辦公室成功的接待了aaa標(biāo)準(zhǔn)審查、ccc,、區(qū)環(huán)保,、區(qū)安監(jiān)等部門多次的檢查和接待，從而也為分公司樹立了企業(yè)良好的形象,。

三,、后勤事務(wù)管理

1)、資產(chǎn)管理

在20xx年辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部一道先后兩次對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤店,。通過實(shí)地現(xiàn)場登記,，建立起了《固定資產(chǎn)臺(tái)帳》、《低值易耗品臺(tái)帳》,，真正了解了自己的家底到底有多少,。對(duì)新購置的固定資產(chǎn)，及時(shí)辦理入庫登記,，并明確了資產(chǎn)的維護(hù)責(zé)任人,。在目前，公司的固定資產(chǎn)做到了領(lǐng)用到人,，責(zé)任到人,。經(jīng)盤查后對(duì)電子類資產(chǎn)做出統(tǒng)計(jì)列出下表：

臺(tái)式電腦 臺(tái) 手提電腦 臺(tái)

復(fù)印機(jī) 臺(tái) 傳真機(jī) 臺(tái)

電話機(jī) 臺(tái)

此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大,、較為復(fù)雜，在盤查過程中需要各部門的積極配合,。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn),，部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作,，在調(diào)動(dòng)部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親,，最后導(dǎo)致工作效率較低,。起初在盤查前沒能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤查過程中遇到無編號(hào),、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰,。部分資產(chǎn)分類過細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn),，因低值易耗品的使用壽命周期短,，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象,。在接下來的工作中,，加強(qiáng)對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)登記丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄,，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo),。

2)、食堂管理

轉(zhuǎn)眼間食堂改革已經(jīng)半年之久了,。員工飲食作為公司食堂工作尤為重要,，作為管理部門更應(yīng)多為員工的飲食著想，保證每位同事的身心健康,。作為一個(gè)企業(yè)食堂,，每天用餐人數(shù)在130人到170人之間，依然就餐人數(shù)不算多,，但辦公室仍然嚴(yán)格落實(shí)食品衛(wèi)生安全,，因?yàn)殛P(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢,，同時(shí)領(lǐng)取衛(wèi)生局下發(fā)的健康上崗證,。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育,，貫徹落實(shí)安全衛(wèi)生的要求,。通過學(xué)習(xí)，教導(dǎo),，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí),，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛(wèi)生：

“一洗,、二沖、三消毒”工作,。餐桌,、地面做到隨用隨清，每周一次廚房的大清潔工作,，如發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處,，立即指出、立即執(zhí)行,。

由于員工來自各地,，飲食習(xí)慣不同，加上員工對(duì)伙食質(zhì)量期望較高,，因此，20xx年員工對(duì)食堂的滿意度不高,而伙食費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)有限,，很難滿足方方面面的要求,。20xx上半年來,，食堂飯菜的搭配，飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導(dǎo)所最關(guān)注的,，正因如此，飯菜有了急劇的改善,。尤其中午的一頓更要保證員工一天的工作量,，工作心情，處處體現(xiàn)企業(yè)對(duì)每一個(gè)員工無微不至的關(guān)心,。上半年辦公室做了 次食堂滿意度調(diào)查,，2月 %滿意道5月 %滿意，從怨聲一片到接受認(rèn)可,，這中間激動(dòng)到失望,，苦悶到平靜，我們學(xué)到了很多,。我相信食堂工作正在日漸步入正?；⒄?guī)化,，食堂工作人員正在加大努力,，逐步形成一個(gè)愛崗,、敬業(yè)、務(wù)實(shí)與合作的團(tuán)隊(duì),。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：對(duì)于食品的采購,，物品的損耗加以控制。在20xx年各項(xiàng)食品費(fèi)用上漲的情況下,盡力做好費(fèi)用的控制,，同時(shí)在下半年辦公室將圍繞“端正服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量”這一指導(dǎo)思想，來提高員工對(duì)食堂管理方面的滿意度,。

3),、員工宿舍管理

在20xx年上半年辦公室完善宿舍、浴室的維修管理工作,。目前椒江公司的宿舍,，共有 個(gè)寢室,， 名員工居住,。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請(qǐng)單》，由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間,。在宿舍門禁管理,、會(huì)客規(guī)定、宿舍安全管理方面,，員工都比較配合辦公室的工作,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：宿舍內(nèi)衛(wèi)生管理上，是一個(gè)老大難問題,。持續(xù)關(guān)注宿舍環(huán)境衛(wèi)生保持狀況,，適當(dāng)改善員工居住條件，下半年準(zhǔn)備開展宿舍環(huán)境評(píng)比活動(dòng),。

4),、車輛管理

在車輛管理上，按照公司<<車輛管理制度>>的要求,，做到了出車有出車記錄,，維修有申請(qǐng)。車輛登記管理,，每日做好出車登記臺(tái)帳,，督促出車申請(qǐng)部門填寫出車單，并要求駕駛?cè)藛T進(jìn)行簽字,。對(duì)于該工作,，雖然操作起來較為簡單，但卻是車隊(duì)每日必做的一項(xiàng)工作,。截至目前,，營銷部申請(qǐng)行駛里程為xx公里,，行駛里程為xx公里，行駛里程為xx公里,，行駛里程為xx公里,，行駛里程為xx公里。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：車輛使用登記部分申請(qǐng)部門填寫不規(guī)范,、不整潔,，申請(qǐng)時(shí)間沒有事先安排。應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范出車申請(qǐng),，加強(qiáng)自我管理和對(duì)出車申請(qǐng)人填寫出車單情況的監(jiān)督管理,。

5)、網(wǎng)絡(luò)管理

為保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，辦公室網(wǎng)管員能做到在第一時(shí)間出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備故障現(xiàn)場,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題，并及時(shí)維護(hù)修理,。上半年辦公室加強(qiáng)了網(wǎng)站的管理工作,，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格審核，并不斷充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容,、更新網(wǎng)頁,，及時(shí)上傳新信息，為企業(yè)建立了一個(gè)良好的宣傳窗口,，并對(duì)網(wǎng)站后臺(tái)進(jìn)行了分析,、匯總，及時(shí)掌握網(wǎng)站使用動(dòng)態(tài),。此工作中存在的問題和值得改善的地方：沒有專職企劃人員,。在信息收集及更新上需要加強(qiáng)管理。

6),、企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成的理念,，是職工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則,。因此,，我與辦公室全體工作人員特別注重企業(yè)文化建設(shè)。

a,、一方面積極收集各部門員工對(duì)《開開報(bào)》編輯部投稿,，及時(shí)反映公司各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)展情況，今年已完成兩期《開開報(bào)》出版,。

b,、一方面準(zhǔn)時(shí)跟換廠區(qū)黑板報(bào)的更新。著重宣傳公司動(dòng)態(tài)和安全教育。

c,、同時(shí)先后組織了優(yōu)秀員工鼓浪嶼活動(dòng),、黨員黃山有活動(dòng)。有效地鼓舞了優(yōu)秀員工的積極性和黨員的先鋒模范帶頭作用,。

d,、積極組織員工參加健康推進(jìn)活動(dòng)。體現(xiàn)了公司對(duì)員工的關(guān)心愛護(hù),。

e,、在烈日炎炎的中午辦公室組織了，給一線上的員工送清涼活動(dòng),，確保了職工身體的健康,，更重要的是送去了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)愛之心。

通過企業(yè)文化建設(shè),，不但豐富了職工的文化生活,，也增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：辦公室出于經(jīng)費(fèi)的考慮,，在20xx年組織員工文化、體育活動(dòng)不夠,，員工業(yè)余生活比較單調(diào),。改善措施：采取自費(fèi)方式組織員工開展文化,、體育活動(dòng),，豐富員工業(yè)余文化生活，提高員工的凝聚力和向心力,。例如：組織球賽,、掰手腕比賽、k歌,、郊游,、拔河賽等等。

7),、費(fèi)用管理

辦公室本著開源節(jié)流,，杜絕浪費(fèi)的原則，嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的開支,。對(duì)于開支的各項(xiàng)費(fèi)用,，都按項(xiàng)目建立起相應(yīng)臺(tái)帳，費(fèi)用的開支也嚴(yán)格按審批權(quán)限,、審批流程執(zhí)行,。

a、 辦公用品管理 對(duì)于辦公用品的申報(bào)及使用管理，我自接手以來一直秉承著辦公室自有的節(jié)約意識(shí),，對(duì)辦公物品列好清單,，進(jìn)行簽字審核。今年辦公室實(shí)施了統(tǒng)一領(lǐng)用管理方法,。各部門按月所需向辦公室統(tǒng)一時(shí)間申報(bào)領(lǐng)取,，同時(shí)采取了以舊換新的方法，控制了大手大腳的浪費(fèi)行為,。并完善了辦公用品臺(tái)賬,。

b、 對(duì)煙,、茶等價(jià)格較昂貴的業(yè)務(wù)接待用品,，嚴(yán)把領(lǐng)用登記關(guān)，杜絕不必要的浪費(fèi)開支,，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理一支筆審批制度,，為公司的業(yè)務(wù)工作當(dāng)好后勤管家。

c,、 辦公室負(fù)責(zé)公司所有辦公用品及福利用品,、業(yè)務(wù)接待用煙的采購、保管和領(lǐng)用發(fā)放管理,。在采購時(shí),，本著節(jié)省費(fèi)用的原則，仔細(xì)比對(duì)商家價(jià)格,，擇優(yōu)(質(zhì)量)擇廉(價(jià)格)進(jìn)行采購;在領(lǐng)用發(fā)放時(shí),，創(chuàng)造條件盡量給人以方便，又本著“厲行節(jié)約,，反對(duì)浪費(fèi)”的精神,，避免虛報(bào)冒領(lǐng);

詳細(xì)費(fèi)用使用情況見表。

此工作中存在的問題和值得改善的地方：在報(bào)采購計(jì)劃時(shí)有時(shí)會(huì)出現(xiàn)采購量掌握不準(zhǔn)確現(xiàn)象,，以致于在使用上曾出現(xiàn)供不應(yīng)求,。

四、下半年辦公室工作思路

辦公室不象業(yè)務(wù)部門一樣能給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益,，但它擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施,、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。辦公室工作瑣碎,、繁雜、工作量大,、有些指標(biāo)不好量化的特性,，決定了我們的工作很難達(dá)到完美,。在實(shí)際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾,。所以,，辦公室為達(dá)成20xx年工作目標(biāo)將努力遵循以下原則：

1、辦公室要兢兢業(yè)業(yè),、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作,，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來,。這樣他們就可以集中精力,、輕裝上陣，研究市場形勢,，考慮公司的發(fā)展,，實(shí)施公司的經(jīng)營方針，解決公司所面臨的重大問題,，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等,。

2、建立健全和認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度,、崗位責(zé)任制度,、工作程序、工作流程等,，從而建立起辦公室良好的工作秩序,。

3、努力培養(yǎng)出一支高素質(zhì),、高效率的辦公室人員隊(duì)伍,。

4、合理調(diào)配公司的人力,、物力,、財(cái)力等資源,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性，開源節(jié)流,，做好節(jié)能降耗工作,。第一，繼續(xù)控制全廠辦公用品的用量,，嚴(yán)格按照計(jì)劃審批,、發(fā)放;第二，核定每輛車的油耗標(biāo)準(zhǔn),，每月進(jìn)行考核;第三,，加強(qiáng)保安巡邏力度，杜絕水、電等能耗的浪費(fèi);第四,，控制好接待物品費(fèi)用,，杜絕不必要開支。

5,、辦公室還必須在"管理",、"協(xié)調(diào)"和"服務(wù)"三方面再上一個(gè)檔次。

從"管理"方面來說,，辦公室不能僅僅滿足于在日常事務(wù)的層次上做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，還必須在公司的經(jīng)營理念、管理策略,、企業(yè)文化等重大問題上有自己的見解,，并且在實(shí)際工作中加以貫徹落實(shí)，成為領(lǐng)導(dǎo)不可缺少的參謀和助手,。 從"協(xié)調(diào)"方面來說,，辦公室不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足;也不能憑借自己在公司的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使,，以權(quán)壓人,。辦公室應(yīng)主動(dòng)做好上與下、左與右,、里與外的溝通,，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。 從"服務(wù)"上說,，辦公室要甘當(dāng)幕后英雄的角色,。因?yàn)楹笄诜?wù)干得出色，還是以服務(wù)于企業(yè)員工和部門為最終目的的,。辦公室的工作,，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的"中心",。不但不可能,，而且不應(yīng)該。

以上是我半年來的主要工作及存在的問題以及下半年的工作計(jì)劃,，有不到的地方,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將在明年的工作中逐步完善,，爭取將辦公室建設(shè)成為代表企業(yè)形象的窗口部門,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十

今年上半年，在_辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的幫助下,，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后,，緊緊圍繞區(qū)_辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)作以簡要總結(jié),。

一、強(qiáng)化職能,，做好服務(wù)工作

我堅(jiān)持從小事做起,，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平,。圍繞中心,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識(shí),，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏,，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手,。搞好配合,，為科室服務(wù)突出主動(dòng)性。在開展重要工作中,，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況,，以求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，步調(diào)一致,，排除干擾,，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀,，變部門行為為整體行為,，形成合力，提高整體工作水平,。認(rèn)真接待群眾來信來訪,，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理,，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù),。

二、強(qiáng)化形象,，提高自身素質(zhì)

為做好秘書工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，注重以身作則,，講奉獻(xiàn),、樹正氣，以誠待人,，樹一流形象,。我始終把加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力,。辦公室工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”,，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂,、得與失、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè),，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉,，自己取得一定的進(jìn)步,。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)檗k公室同事校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文材料上有所提高,。

三、強(qiáng)化大局意識(shí),，拓展工作思路

工作中,，我注重把握根本，堅(jiān)持抓大事,、抓關(guān)鍵,，推進(jìn)各項(xiàng)工作上臺(tái)階。公文是傳達(dá)政令的載體,，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通,，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準(zhǔn),，我堅(jiān)持發(fā)文前請(qǐng)同事幫忙,，多次校對(duì)，確保無誤,。先后籌備多次會(huì)議。無論哪次會(huì)議我都及時(shí)和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié),，調(diào)動(dòng)各方面的力量，有效的落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,，保證了工作的順利進(jìn)行，也贏得了各方面的支持和好評(píng),。凡是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查,，我都認(rèn)真準(zhǔn)備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計(jì)劃,，注意接待細(xì)節(jié),，未出現(xiàn)任何紕漏。

上半年的工作雖然取得了一定成績,，但也存在一些不足,，主要是思想解放程度還不夠，服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗(yàn)的老秘書比還有一定差距,，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸,，在今后我會(huì)用心學(xué)習(xí)并爭取獲得更大的進(jìn)步,。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十一

回顧上半年工作，我們在__和__的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在兄弟科室和同事們的大力支持與幫助下,，辦公室成員不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，更好地發(fā)揮了辦公室的職能作用,，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作,，以熱誠的態(tài)度對(duì)待同志，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的每一項(xiàng)工作,，取得了一定的成績,。做為辦公室的主管領(lǐng)導(dǎo)，首先由我來介紹辦公室團(tuán)隊(duì)成員：我是___,，受辦公室全體同事的委托,，向在座的諸位領(lǐng)導(dǎo)和同仁們匯報(bào)上半年工作情況。上半年我們主要做了這些工作：

一,、當(dāng)好“筆桿子”

文章千古事,，得知寸心知。我們這些天天面對(duì)著電腦“爬格子”的人被稱為“筆桿子”,，寫東西不但是個(gè)技術(shù)活,，也是個(gè)苦差事，每寫一篇稿子需要經(jīng)過這么幾道程序，“聆聽領(lǐng)導(dǎo)意圖—查閱搜集資料—構(gòu)思布局提綱—草擬修正初稿—呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示—遵照批閱修改—再次呈送領(lǐng)導(dǎo)—定稿打印送發(fā)”,。諸道程序中,，猶以初稿期最煞人,，為寫稿我們殫精竭慮,，勞心費(fèi)神，連走路吃飯都在思考某句話是否得體,，用哪個(gè)字更貼切,，個(gè)中苦味人自知。我們在文字撰寫中,，都能做到酌文斟字,、認(rèn)真編輯、細(xì)心校對(duì),，確保文字不出差錯(cuò),，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)把文件材料質(zhì)量關(guān),。同時(shí),，還要審核各科室以單位名義上報(bào)或下發(fā)的文件初稿，力求做到文字通順,，符合公文規(guī)范,。上半年，辦公室共擬定總結(jié)計(jì)劃,、紀(jì)要簡報(bào),、請(qǐng)示匯報(bào)、整改回復(fù)及其它綜合性文字材料336份,，配合其他科室制作ppt電教片,、匯報(bào)材料等22期;編發(fā)“___簡報(bào)”32期，其中被各新聞媒體采稿6篇,。按上級(jí)要求,，按照時(shí)間準(zhǔn)確上報(bào)工作動(dòng)態(tài)報(bào)表近10余種，并做到不拖延,、無漏報(bào),，同時(shí)，還積極完成領(lǐng)導(dǎo)和同志們交辦的臨時(shí)寫作任務(wù),。

二,、成為“活檔案”

續(xù)寫園林華章，編纂厚重珍藏,。我們負(fù)責(zé)各類文件收發(fā),、登記、初審,、分發(fā),、文印,、傳達(dá)、督辦,、存檔,、落實(shí)等工作。為進(jìn)一步規(guī)范檔案管理,，上半年,，我們積極響應(yīng)無紙化辦公的號(hào)召，充分利用電腦,、打印機(jī),、相機(jī)、錄像機(jī)等先進(jìn)辦公條件,，建立健全電子文書檔案,，積極做好文字、影像等第一手資料的留存工作,。對(duì)所有文件分門別類進(jìn)行整理歸檔入冊,。我們辦公室每位工作人員對(duì)資料存放的書面或電子文檔均能熟記在心，個(gè)個(gè)成為“活檔案”,，做到查詢快速,，服務(wù)熱情，為提高辦事效率,，提升工作質(zhì)量加油助力,，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)和科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三,、承當(dāng)“消防員”

隱患險(xiǎn)情總關(guān)情,，化險(xiǎn)為夷贏贊聲。我們負(fù)責(zé)數(shù)字化案件工作,。近年來,，市、區(qū)園林綠化管理實(shí)行網(wǎng)格化管理制度,，對(duì)園林綠化案件的問題發(fā)現(xiàn),、處理速度及信息反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格要求。我們每天都要接到來自鄭州市社會(huì)公共管理平臺(tái),、市長來電,、12319熱線電話、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情及群眾求助等各方園林綠化案件,，我們努力做到來電,、來訪有記錄，處理案件有結(jié)果、整改結(jié)果有反饋,，同時(shí),，認(rèn)真做好信訪穩(wěn)定工作，在接待群眾來訪時(shí),，能做到服務(wù)熱情,，態(tài)度誠懇，上半年共處理群眾求助,、咨詢來電,、來訪181宗,，綠化案件123宗,，結(jié)案率達(dá)到100%。

四,、做好“管理員”

業(yè)精于勤荒于嬉,，行成于思?xì)в陔S。上半年,，辦公室結(jié)合工作實(shí)際,，進(jìn)一步健全制度建設(shè)，對(duì)《請(qǐng)銷假工作制度》,、《園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》,、《辦公用品管理制度》、《印章介紹信管理制度》等12項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了修改和完善,，逐步推動(dòng)管理向科學(xué)化,、正規(guī)化、規(guī)范化邁進(jìn),，逐步形成“用制度管人,，按規(guī)章辦事”的工作格局。上半年,，___領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作安排,，對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行了充實(shí)與調(diào)整，老同志起到了傳幫帶作用,，新同志虛心求教,，迅速進(jìn)入各自角色，主動(dòng)查閱大量文字材料,，采擷大量有用的資訊,，不斷提升自身素質(zhì)，發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,，擔(dān)負(fù)起了各自的工作職責(zé),，實(shí)現(xiàn)了角色的快速轉(zhuǎn)變。為領(lǐng)導(dǎo)和各科室搞好服務(wù)是辦公室重要工作職責(zé)，也是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn),。辦公室人員都能顧全大局,，每天做到早來晚走，經(jīng)常犧牲休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)工作,，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè),。

五,、鑄成“多面手”

舉手投足皆瑣事，俯首甘為孺子牛,。除了上述工作之外,，我們還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好日常行政事務(wù)。一是提供文印服務(wù);二是做好拍照與錄相;三是做好印鑒管理;四是負(fù)責(zé)辦公用品的購買與發(fā)放;五是負(fù)責(zé)對(duì)外接待工作;六是負(fù)責(zé)單位日常值班,、節(jié)假日值班及防汛值班安排;七是負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定及安全生產(chǎn)工作;八是負(fù)責(zé)全體職工考勤管理工作;九是負(fù)責(zé)單位大小會(huì)議通知,、組織和會(huì)場布置。十是配合___和__,，做好每周五下午的職工教育培訓(xùn),。十一是負(fù)責(zé)年度各類報(bào)刊雜志的征訂與發(fā)放工作?？梢哉f,，辦公室是單位的一個(gè)綜合服務(wù)部門，事情多而雜,，也是一個(gè)很能鍛煉人的地方,，在日常工作實(shí)踐中，我們不斷向諸位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向在座的每位同仁學(xué)習(xí),，不斷積累辦公室管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過工作的歷練,，我們在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了很大的提高,，工作也從被動(dòng)到主動(dòng),，從主動(dòng)到從容，從從容到提升,，工作效率和工作質(zhì)量不斷得到提高,。

六、稱為“好參謀”

當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好助手,，嚴(yán)細(xì)高效講技巧,。辦公室的工作千頭萬緒,，瑣碎繁雜，卻至關(guān)重要,。辦公室有時(shí)候被譽(yù)為“中樞神經(jīng)”,，有著融下通上的功能。有時(shí)候我們還是領(lǐng)導(dǎo)的喉舌,，在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的時(shí)候,，不僅要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，更重要的是要正確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度,、甚至領(lǐng)導(dǎo)的苦衷,，還有對(duì)下屬的關(guān)心與疼愛。有時(shí)候我們也是領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)參,，因?yàn)槲覀円皶r(shí)向領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)來自各方的信息,，以彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)因工作繁雜而深入了解下情不夠的矛盾。有時(shí)候我們又是先行官,，既是各項(xiàng)規(guī)章制度制訂者,，也是模范遵守者，表率作用不可少,。有時(shí)候我們被稱為“潤滑劑”，承擔(dān)著“承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右”的關(guān)鍵作用。正因?yàn)檗k公室是一個(gè)綜合部門,，管的事情涉及面寬,，有時(shí)候?qū)挼筋H感困難，力不從心,，寬到想找借口直接推給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話，讓領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào),，但是,，我們辦公室成員始終以“勿以事小而不為，勿以事雜而亂為,，勿以事急而盲為,，勿以事難而怕為”為座右銘，努力堅(jiān)守“領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思,，領(lǐng)導(dǎo)未問有所知,，領(lǐng)導(dǎo)未示有所行”的工作信條，始終堅(jiān)信“天下大事,，必作于細(xì),，天下大事,，必成于易”，雖然我們做的仍不夠,，但我們一直在努力,。

七、參與“大活動(dòng)”

上半年,，在積極做好自己職責(zé)內(nèi)的工作之外,，我們還積極參與局及我單位各時(shí)期的中心、重點(diǎn)工作,，比如,，我們先后參與了植樹節(jié)植樹、志愿者服務(wù),、“我心中的那片綠”攝影展,、微景觀創(chuàng)作、“鄭州植物園愛綠識(shí)綠”學(xué)習(xí)等區(qū),、局及我單位組織的活動(dòng),，同時(shí)，還積極參與共,、青,、婦組織的“道德講堂”、“微心愿進(jìn)社區(qū)”,、“結(jié)對(duì)幫扶”,、“五四青年節(jié)”等活動(dòng)。

總之,，上半年工作中,，我們能做到遇事不推諉，有活搶著干,，加班加點(diǎn),，不計(jì)時(shí)間、不計(jì)報(bào)酬,，取得了一定的成績,，但和領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差一定的距離，與兄弟科室相比,，仍存在一些不足,。我們決心在下半年，繼續(xù)戒驕戒躁,，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、開拓進(jìn)取的精神，把辦公室工作不斷推向新的水平!

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十二

辦公室的工作既是一項(xiàng)常規(guī)性工作,，又面臨著需要不斷探索,、不斷創(chuàng)新的新課題,。下半年，政府辦公室要順應(yīng)時(shí)代,、社會(huì)和環(huán)境的發(fā)展變化,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí),，緊緊圍繞“責(zé)任,、服務(wù)、效能,、合作”這一主線,，強(qiáng)化“我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度,、抓作風(fēng),、抓效率、抓協(xié)調(diào),、抓隊(duì)伍建設(shè)上狠下功夫,，做到不斷推陳出新，探索出新的境界,，尋求新的突破,，開創(chuàng)新的局面。

(一)加強(qiáng)制度建設(shè),，規(guī)范工作程序,。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項(xiàng)重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能,，保證日常工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn),，必須抓好制度建設(shè),。政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《*政府辦公室工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作規(guī)范,、工作制度和工作流程辦事,，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機(jī)關(guān)開展“學(xué)習(xí)規(guī)則,、規(guī)范流程,、塑造形象”的學(xué)習(xí)、比武,、檢查,、評(píng)比、考核活動(dòng),。我們還要進(jìn)一步建立月主任負(fù)責(zé)制,，每月指派一名政府辦副主任牽頭,，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項(xiàng)學(xué)習(xí),、交流工作,。要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會(huì)、科長例會(huì),、政府辦全體會(huì)以及業(yè)務(wù)交流會(huì),，實(shí)現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化,。我們還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，進(jìn)一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn),，建立工作崗位責(zé)任追究制,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，努力做到公平,、公開,、公正。下半年,，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會(huì)議,，對(duì)全區(qū)辦公室主任進(jìn)行綜合培訓(xùn)，提高全區(qū)辦公室工作水平,。

(二)抓好作風(fēng)建設(shè),，營造服務(wù)氛圍。

要大力傳承延續(xù)和弘揚(yáng)政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng),，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神,，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個(gè)工作的群體,、團(tuán)結(jié)的群體,、正派的群體、高效的群體,。我們要樹立正確的世界觀,、價(jià)值觀、權(quán)力觀,、地位觀和政績觀,，使多樣化、個(gè)性化的人形成共同的價(jià)值取向,，耐得住清貧,，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗(yàn),。這里要特別強(qiáng)調(diào)一下“服務(wù)”問題,，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要?jiǎng)?wù),，下半年我們要強(qiáng)化超前服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)向力爭主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作,，做到能辦大事，不忽略小事,，會(huì)辦難事,，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，更要積極,、主動(dòng)地尋求工作的著力點(diǎn);既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想,，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題,，并提出相應(yīng)的對(duì)策，努力爭取做好工作的主動(dòng)權(quán),，用現(xiàn)代,、開放的理念做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

(三)提高工作效率,，做到快速反應(yīng),。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率,，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提升處置突發(fā)事件的能力,，為政府排憂解難,，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。堅(jiān)持24小時(shí)值班制,，政府辦各個(gè)部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案,，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng),、處置突發(fā)事件的制度,，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦,，做到信息暢通,，責(zé)任明確,，反應(yīng)迅速，工作到位,，不推委,、不扯皮、不拖拉,。同時(shí)，要加快辦公室信息化,、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，盡快實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化,、網(wǎng)絡(luò)化和一體化,，提高工作效率,。

(四)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，堅(jiān)持整體聯(lián)動(dòng)。

針對(duì)政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題,，我們要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，集思廣益,，顧全大局，互相支持,，互相協(xié)作,，互相補(bǔ)臺(tái)。下半年我們一方面要加強(qiáng)政府辦主任之間工作的交流與溝通,，推進(jìn)班子合力建設(shè);另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度,，通過交流和調(diào)整，不斷促進(jìn)隊(duì)伍的整體優(yōu)化和每個(gè)工作崗位的具體優(yōu)化,，逐步打破科室壁壘,，增加透明度，實(shí)現(xiàn)資源共享,，降低工作成本,，提高工作質(zhì)量。要弘揚(yáng)愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)精神,，做到干一行，愛一行,，專一行,，精一行，形成辦公室圍繞中心,、整體聯(lián)動(dòng),、政令暢通的良好局面,。

(五)抓好隊(duì)伍建設(shè)，提升整體素質(zhì),。

政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì),，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點(diǎn)。一方面,，要破除論資排輩,、求全責(zé)備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干;另一方面,，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度,，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實(shí)現(xiàn)新老交替與合作,，逐步形成干部隊(duì)伍的梯次結(jié)構(gòu)。下半年要重點(diǎn)加強(qiáng)(本文權(quán)屬第一范文網(wǎng)所有,，更多文章請(qǐng)登陸網(wǎng)絡(luò)查看)科級(jí)干部的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí),、歷史、法律,、現(xiàn)代科技,、市場經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí),，使他們達(dá)到一專多能,，廣聞博覽,，培養(yǎng)拿筆能寫,、開口能講,、有事能辦的才能,。對(duì)于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點(diǎn),，采取研討會(huì),、講座、現(xiàn)場參觀,、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式,，拓寬大家的視野,，不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識(shí)，使整個(gè)辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí),、不斷創(chuàng)新,、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時(shí),，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活,，努力解決大家工作和生活中的實(shí)際困難。

總之,，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開展工作,，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，提高效能,，服務(wù)大局,，加強(qiáng)合作，努力開創(chuàng)*政府辦公室工作新局面!

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十三

一年來,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì),，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對(duì)我來說每一次都是很好的鍛煉,，感覺到自己逐漸成熟了。現(xiàn)將任職以來的情況總結(jié)

一,、認(rèn)真履行職責(zé),，積極開展工作

(一)努力做好行政管理工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作,，組織召開全體職工大會(huì)次,，中層干部會(huì)議次，班子會(huì)議次,，支委會(huì)次,，黨員大會(huì)次，職工代表大會(huì)2次,，工會(huì)委員會(huì)次,，團(tuán)員會(huì)議2次。會(huì)前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄,，做到了保密和及時(shí)歸檔,。

2,、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印,、信息上報(bào)和檔案管理等工作,，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā),，復(fù)印及謄印工作,。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄,，按時(shí)布置,，全年起草行政法文31個(gè)，黨務(wù)發(fā)文9個(gè),。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序,，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。

3,、完成20xx年行政工作計(jì)劃,、總結(jié)、人大匯報(bào)材料以及年鑒,、大事記的編寫和上報(bào)工作。

4,、完成20xx年度辦公室工作檔案的收集,、整理和歸檔工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作,。

5,、與其他同志一起做好辦公室電話業(yè)務(wù)咨詢,、投訴舉報(bào)的接報(bào)和轉(zhuǎn)報(bào)工作，全年共受理投訴舉報(bào)800余件。

6,、完成或協(xié)助有關(guān)單位完成了豐臺(tái)區(qū)食品量化分級(jí)管理授牌儀式表彰大會(huì)、人大代表視察,、艾滋病宣傳活動(dòng)的籌備工作,。能夠及時(shí)解決和安排上級(jí)單位布置的工作和其他單位的協(xié)調(diào)工作，做到重大問題及時(shí)上報(bào),。

(二)協(xié)助黨支部,、工會(huì)做好各項(xiàng)工作

1、完成20xx年黨務(wù),、工會(huì),、計(jì)劃生育工作的計(jì)劃、總結(jié),、職工之家的匯報(bào)材料,。

2,、協(xié)助黨支部組織黨小組、黨員學(xué)習(xí),，工會(huì)委員會(huì),、小組長會(huì)議，及時(shí)印發(fā)學(xué)習(xí)材料,，開展"是與非"答題活動(dòng),。籌備召開了預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正大會(huì),。完成20xx年度重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的函調(diào)工作,。

3、制定廉政執(zhí)法責(zé)任書,、計(jì)劃生育責(zé)任書,，完成領(lǐng)導(dǎo)和科室、監(jiān)督員的簽訂工作,。

4,、對(duì)中層干部、黨員進(jìn)行了兩次民主測評(píng),，召開2次民主生活會(huì),，以及對(duì)并將總結(jié)報(bào)告及時(shí)上報(bào)。

5,、協(xié)助支部完成對(duì)13名中層干部,、4名重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象的考察，及時(shí)進(jìn)行公示和完成任命,。

6,、組織捐衣、捐款2次1萬余元,。

7,、組織職工休養(yǎng)、女工體檢,、獻(xiàn)血工作以及20xx年新年聯(lián)誼會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng),。

7、每月及時(shí)審核,、調(diào)整獨(dú)生子女費(fèi),、奶費(fèi)及托費(fèi)的發(fā)放，有計(jì)劃地做好計(jì)劃生育藥具的發(fā)放工作,。

8,、組織召開職代會(huì)2次，完成所務(wù)公開欄公示2期，配合工會(huì)一起探望生病職工及家屬 人次,。

9,、建立黨員及入黨積極分子檔案，科技創(chuàng)新檔案等,，完善了支部基礎(chǔ)檔案,。(三)全力做好團(tuán)支部工作

20xx年我被評(píng)為豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局優(yōu)秀團(tuán)干部，團(tuán)支部獲得"20xx年度五四紅旗團(tuán)委",， 是對(duì)團(tuán)支部工作的充分肯定,。

組織了幾項(xiàng)團(tuán)員活動(dòng)：

1、積極組織團(tuán)員參加"亮麗青春青年醫(yī)務(wù)人員禮儀大賽"獲得優(yōu)勝獎(jiǎng),，

2,、組織青年志愿者行動(dòng)，參加艾滋病宣傳等大型宣傳活動(dòng),。

3,、組織35歲以下青年嘉年華活動(dòng)。

3,、建立了35歲以下青年檔案,，為團(tuán)支部推優(yōu)工作打下基礎(chǔ)。

4,、我有幸作為團(tuán)代表參加了豐臺(tái)區(qū)的團(tuán)代會(huì),，受益匪淺。(四)辦公室內(nèi)部工作

協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷,、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作,，合理調(diào)配人員。

二,、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)

1、 在中華衛(wèi)生與監(jiān)督雜志上發(fā)表論文《豐臺(tái)區(qū)20xx年食品衛(wèi)生投訴舉報(bào)現(xiàn)狀分析及對(duì)策》,，并協(xié)助所長完成了4篇論文的完善和修改,，幫助完成雜志社投稿和發(fā)表工作。

2,、積極參與突發(fā)事件的處理,，其中食物中毒3起，水污染事故1起,，投訴2起,，處罰1起，罰款5000元,，參加了防汛演習(xí),，通過鍛煉使我的業(yè)務(wù)能力得到了進(jìn)一步的提高。

3、整理規(guī)范了創(chuàng)衛(wèi)工作基礎(chǔ)檔案,。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率

(一)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)

我嚴(yán)格按照提出的"勤于學(xué)習(xí),、善于創(chuàng)造,、樂于奉獻(xiàn)"的要求，堅(jiān)持"講學(xué)習(xí),、講政治,、講正氣"，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)上,，腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣,、昂揚(yáng)銳氣和浩然正氣，努力成為青年同志的楷模,。辦公室工作最大的規(guī)律就是"無規(guī)律",，"不由自主"。因此,，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂、得與失,、個(gè)人利益與集體利益,、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)連軸轉(zhuǎn),，做到加班加點(diǎn)不叫累,、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲,，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

(二)積極參加政治理論學(xué)習(xí)

一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了"三個(gè)代表"重要思想和xx屆x中全會(huì)精神等文件，作為黨支部的助手，及時(shí)將學(xué)習(xí)材料搜集打印下來發(fā)給黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性,，提高了自己政治洞察力，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。

作為入黨聯(lián)系人，積極與入黨積極分子聯(lián)系談話7人次,。

四,、存在的問題和建議

(一)自身的問題

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,，工作也取得了一定的成績,，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制,，深入基層鍛煉的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上,，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí),。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠,，有時(shí)候只知道埋頭拉車,。

3、由于自己是年輕干部,，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理,，開展工作時(shí)缺乏魄力。 (二)今后工作的思路

1,、"沒有規(guī)矩,，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全,、管理嚴(yán)格,、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體,。要本著"從嚴(yán)、從細(xì),、可行"的原則,，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度,、保密制度,、文件管理制度，從而使辦文、辦事,、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序,。

2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者,，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員,，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn),，也是基層問題的反饋者,，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣,，在感情上成為同事信任伙伴,。

3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋,，主動(dòng)思考,，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，探索工作的方法和思路,。

4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流,，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào),，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善,。

總之,，完美主義和理想主義一直是我工作中的最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí),。在今后年度的工作中,，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟監(jiān)督所的工作思路,，積極配合辦公室主任的工作,，認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要理論，牢記"兩個(gè)務(wù)必",，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十四

不知不覺中,，20xx年即將過去,。我自從20xx年11月5日進(jìn)入愛濤物業(yè)公司，開始負(fù)責(zé)常熟衡泰國際花園物業(yè)服務(wù)中心的日常管理服務(wù)工作,。在過去一個(gè)月時(shí)間的工作中,，我邊學(xué)邊做,，從摸索到熟悉，雖然承受了很多的壓力,，遇到了很多的困難,，但我卻過得非常愉快和充實(shí)。因?yàn)樵谖仪斑M(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,。回顧這一個(gè)多月的的工作,，衡泰國際花園服務(wù)中心在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)下，在開發(fā)商,、屬地政府職能部門及業(yè)委會(huì)等領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,，全體員工時(shí)刻以“業(yè)主滿意”為宗旨，以公司“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項(xiàng)工作,，并多次配合營銷中心,，會(huì)所完成公關(guān)、營銷活動(dòng),，取得了較好的成績,，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評(píng)。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃,。

一、上半年工作總結(jié)

進(jìn)入20xx年以來的半年中,，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,，在各方面工作中取得了一定得成績，下面對(duì)上半年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(金鑰匙服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們星河灣對(duì)外服務(wù)的窗口,，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話,，星河灣金鑰匙服務(wù)中心將會(huì)為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化,、零干擾、全方位服務(wù),。今年以來,，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理,、培訓(xùn)工作,，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、考核力度,，逐步予以改善,。

1、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之三是費(fèi)用的收繳工作,。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用。金鑰匙服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心,、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去兩年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),，便于日后工作的跟進(jìn)。

3,、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),，對(duì)一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。對(duì)于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對(duì)于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。目前，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補(bǔ)充,。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著,，對(duì)于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確

認(rèn)起到較好的效果。

5,、社區(qū)活動(dòng)開展

上半年,，服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素,。分別開展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì),、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎;六一兒童節(jié)舉辦了“美麗，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動(dòng)的信心。同時(shí),，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動(dòng)室設(shè)施、配置尚未解決的情況下,，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動(dòng)場地，并安排員工擔(dān)任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課,，受到老年業(yè)主們的好評(píng)。汶川發(fā)生大地震后,，及時(shí)發(fā)動(dòng)業(yè)主開展愛心捐款活動(dòng),，共收到業(yè)主的捐款為：人民幣70,260元、美元5,200元,、港元5,000元,。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(安管部、環(huán)衛(wèi)部,、工程部)

20xx年上半年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃大苦,、耐大勞”的精神,、克服種種困難，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求,，較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。

1,、安全管理部(治安管理,、交通管理、消防管理等)

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理,、消防管理的“三管”工作，在今年上半年,，安全管理部解放思想,、實(shí)事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起,、盜竊事件0起,、火險(xiǎn)事故1起，已處理共2起,。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間，共抓獲盜竊份子2人,，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報(bào)紙、信件約140次,，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類家具和其它物品約70次。并針對(duì)春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預(yù)案1份,，確保了春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái),、物安全,，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，公司嚴(yán)格按照《北京市機(jī)動(dòng)車輛收費(fèi)制度(暫行)》，做好了對(duì)進(jìn)出地下停車場臨保車輛的收費(fèi)管理,，加大了對(duì)進(jìn)入小區(qū)地下停車場,、中路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20次以上,、每月600次以上,、半年3600次以上。通過努力,，交通狀況也又了起色,，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中,，1月份至今，公司對(duì)小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條(495張)進(jìn)行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護(hù)部(綠化養(yǎng)護(hù),、衛(wèi)生清潔)

一是綠化養(yǎng)護(hù)工作上,，開春之際，我們精心地養(yǎng)護(hù)暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕,，每天定時(shí)噴水,、加熱、定時(shí)記錄室內(nèi)外干濕溫度,，直到四月大棚拆除,。并對(duì)整個(gè)園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1.2萬方,，各室內(nèi)擺放綠植5000盆,，確保了園區(qū)和銷售中心、會(huì)所,、公寓的綠化環(huán)境。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點(diǎn),，根據(jù)周邊實(shí)際地形以及苗木的生長習(xí)性，注重細(xì)節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進(jìn)行更換,。并在養(yǎng)護(hù)工作中，施肥,、打藥,、甚至澆水都是對(duì)癥下藥。

二是清潔工作上,，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。通過努力,，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單張，產(chǎn)生費(fèi)用x元,，完成空置房保潔套/次,，產(chǎn)生費(fèi)用x元，合計(jì)產(chǎn)生費(fèi)用x元,。

3,、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電,、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行,。

一是工程服務(wù),。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》份,，其中已完成份,，未完成份正在跟進(jìn)中;一期共交樓套，未交樓套;二期共交樓套,，未交樓套,，各類發(fā)文份;完成各類《簽證單》份。并組織召開工程返修例會(huì)xx次,、部門例會(huì)xx次,，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗(yàn)收及簽證結(jié)算工作;處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護(hù),。我們對(duì)燈柱以及電力井蓋進(jìn)行了油漆翻新,，并對(duì)所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進(jìn)行了檢查并及時(shí)的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運(yùn)行,。并采取上門服務(wù)的方式，20xx年上半年共計(jì)完成了各種維修單5000余份,。同時(shí),，二期、三期樣板房的日常維護(hù)工作也有條不紊的進(jìn)行著,。

(三)后勤保障部門工作總結(jié)(行政人事部,、財(cái)務(wù)部)

在過去的半年里，行政人事部和財(cái)務(wù)部,，秉承“舍得,、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，以“堅(jiān)持服務(wù)全局,，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點(diǎn),，緊跟公司部署,，經(jīng)過全體員工的一致努力,，圓滿完成了各項(xiàng)管理服務(wù)工作，為下一步的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、行政人事部(采購管理、行政內(nèi)務(wù),、人事管理,、企業(yè)文化建設(shè)等問題)

一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。上半年度,，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動(dòng)法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作，使工作制度進(jìn)一步規(guī)范,，基礎(chǔ)工作進(jìn)一步加強(qiáng),。

二是廣泛宣傳，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。為了加強(qiáng)公司的企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,，對(duì)《物業(yè)之聲》全面改版，重新定位為社區(qū)文化服務(wù),，向員工介紹公司最新動(dòng)態(tài)和宣傳科普奧運(yùn)知識(shí),，從而增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任感和歸屬感。

三是加強(qiáng)成本控制,，保障后勤工作,。在采購方面，公司始終本著“開源節(jié)流,、降低成本,、提高效率”的原則，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序,。同時(shí)保證物資采購的及時(shí)性。物資申購到位后嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)倉庫出,、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程,。

2、財(cái)務(wù)部(財(cái)務(wù)內(nèi)務(wù),、其他輔助相關(guān)管理工作)

剛剛過去的半年時(shí)間里,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)工作依然周而復(fù)始,、忙而有序地進(jìn)行著, 在不斷改善工作方式方法的同時(shí),、在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下，順利完成了各項(xiàng)工作工作,。并在出納,、收費(fèi)、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

二、存在的問題

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極,、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時(shí),，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長,、施工延期,、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，同時(shí),，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司,、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識(shí),、零干擾服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí),、安全防范意識(shí),、節(jié)能意識(shí)、成本控制意識(shí)等等,，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng)，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,，有待進(jìn)一步提升,。

三、下年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)公司上年工作,，我們最深切的體會(huì)是,，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈，物業(yè)公司的經(jīng)營壓力越來越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來越高的大背景下,，我們的工作如逆水行舟，不進(jìn)則退,。20xx年即將過去,，下年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，我們要認(rèn)真對(duì)照年度經(jīng)營管理指標(biāo),，制定下年的目標(biāo)任務(wù),，并狠抓落實(shí)。一方面要針對(duì)今年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保衡泰國際花園全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保項(xiàng)目各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

(一)20xx年的工作目標(biāo)

1,、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入 萬元,、利潤 萬元;

2,、實(shí)現(xiàn)顧客滿意度≥85%;

3,、報(bào)修響應(yīng)及時(shí)率100%;

4、回訪率不低于入住總戶數(shù)的80%;

5,、公共配套設(shè)施完好、無隨意改變用途;

6,、公共設(shè)備完好率≥95%;

7,、員工100%培訓(xùn)后上崗;

8、無消防責(zé)任事故;

9,、無安全生產(chǎn)責(zé)任事故;

10,、固體廢棄物做到100%分類并做到無違規(guī)處理;

11、污水,、噪音,、廢氣做到達(dá)標(biāo)排放;

12、節(jié)能降耗：紙張雙面使用;小區(qū)照明等電器設(shè)施采取定時(shí)定員開關(guān),，辦公場所做到人走燈滅;全公司無跑,、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

(二)具體工作措施

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率，做到高效質(zhì)優(yōu)，提升工作質(zhì)量,，提升業(yè)主的滿意度和公司的美譽(yù)度,。我們要繼續(xù)提高物業(yè)報(bào)修,、業(yè)主求助等事務(wù)的連續(xù)性和服務(wù)的延伸性;要加大對(duì)業(yè)主的回訪力度，針對(duì)每一戶業(yè)主的情況,，分別予以關(guān)注、及時(shí)跟進(jìn);要急業(yè)主所急,，想業(yè)主所想，切實(shí)解決業(yè)主戶內(nèi)的工程問題和電梯故障,、車庫內(nèi)和車庫出入口安全設(shè)施的設(shè)置以及小區(qū)內(nèi)噪音等一系列公共區(qū)域的工程問題以及一些影響生活的事情,，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意;要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給北京星河灣尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點(diǎn)跟進(jìn)一、二期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進(jìn)三期室內(nèi)裝修及三期樣板間的工程返修以及一,、二期遺留的工程返修。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，卓有成效地開展工作

在下半年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，特別是針對(duì)制約工作的一些“瓶頸”問題,，要拿出新招法、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,，將收繳工作落實(shí)到人,，確保年度預(yù)算指標(biāo)的完成;我們將根據(jù)北京星河灣自身特點(diǎn)，開展形式多樣的公益,、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，下半年將加強(qiáng)對(duì)安全管理部缺編人員的招聘工作,，通過多渠道、廣途徑的招聘方式,，全力滿足安全管理部缺編要求,，同時(shí)對(duì)各部門人員編制也將進(jìn)行全面調(diào)整，合理設(shè)立工作崗位及人員編制,，充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性,。

3、強(qiáng)化管理意識(shí),，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),，以iso標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)要素為基點(diǎn),，制定貫穿公司的內(nèi)部管理流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,。我們將健全各項(xiàng)管理制度,，將責(zé)任落實(shí)到人，將指標(biāo)分解到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確,，實(shí)行目標(biāo)化管理,。我們要靠制度管人，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事,，一絲不茍”的管理理念,。另外，我們要做好績效考核工作,，我們將通過筆試和實(shí)操方式對(duì)各位員工進(jìn)行考評(píng),，在檢查各部門制度執(zhí)行情況基礎(chǔ)上對(duì)各部門進(jìn)行年終考評(píng)，再根據(jù)各部門全年工作完成情況制定出考評(píng)成績,，有效激發(fā)各部門的團(tuán)隊(duì)精神,，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn),，從而保證各項(xiàng)物業(yè)管理工作有序的進(jìn)行,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭,，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在下半年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì),。特別是為迎接三期業(yè)主順利收樓,，我們要加強(qiáng)對(duì)清潔組禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)綠化組安全操作、各類綠植的日常維護(hù)保養(yǎng),、各類喬灌木的修剪,、病蟲害防治等方面的培訓(xùn);同時(shí)，我們還要做好安全培訓(xùn),，讓員工了解安全意識(shí)重要意義和提高員工的安全意識(shí),，掌握消防器材使用方法，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,。

最后,，我們還要進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，制定員工手冊,，培育獨(dú)有的精神特質(zhì)和文化特質(zhì),，要加強(qiáng)部門溝通與協(xié)作，培育團(tuán)隊(duì)精神,，要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),，養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作作風(fēng)，進(jìn)一步打造我們的品牌優(yōu)勢,，提高企業(yè)的知名度,。

總之，在20xx年,，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，打造一支作風(fēng)過硬，素質(zhì)超高,，能打硬仗的隊(duì)伍,，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競爭力,，不斷提高業(yè)主對(duì)愛濤物業(yè)的信賴和滿意,，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把愛濤物業(yè)打造成為常熟市物業(yè)管理水平第一的高檔住宅小區(qū)。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十五

成績方面：

一,、 部門內(nèi)部管理：今年我院對(duì)機(jī)關(guān)工作繼續(xù)進(jìn)行目標(biāo)管理,，并且加大了考核力度。我們以此為契機(jī),，重新明確了科室的分工,，并完善了崗位責(zé)任制，保證了每項(xiàng)工作都有專人負(fù)責(zé),，而且還有明確的工作標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間,，從而提高了工作效率。另外,，我們按照院班子和院黨委的指示精神,，通過開會(huì)和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作,，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，樹立危機(jī)意識(shí)和主動(dòng)工作的意識(shí)。在肯定初級(jí)的同時(shí),，指出不足,，并提出明確要求和努力方向。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，科室人員的工作質(zhì)量和獨(dú)立處理問題的能力有了明顯的提高,，工作的主動(dòng)性也大為增強(qiáng)。

二,、 行政管理工作：綜合辦每天都要面對(duì)車輛調(diào)配、證照發(fā)放,、印信使用,、來訪接待、資質(zhì)年檢等等大量的繁瑣的日常工作,，工作量很大,，頭緒也很多，科室同志在認(rèn)真完成好這些瑣碎工作基礎(chǔ)上,，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進(jìn)提高,，我們在3、4月間對(duì)往年漏檢的證書執(zhí)照十余項(xiàng)進(jìn)行了集中清理,，每天多要頻繁往返于各個(gè)主管單位之間,，目前我院的各類資質(zhì)年檢和變更工作已經(jīng)基本完成。另外,，我們對(duì)日常工作中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和隱患進(jìn)行了補(bǔ)充完善,，比如建立了嚴(yán)格的證照使用審批手續(xù),，重新修訂了印信管理制度、會(huì)務(wù)管理制度等等,。

三,、 勞動(dòng)人事管理：在工資管理方面，我們今年加強(qiáng)了部門之間的協(xié)調(diào),，加強(qiáng)了工資審核的嚴(yán)密性,，進(jìn)一步理順了工作流程，差錯(cuò)率明顯減少,，上半年沒有產(chǎn)生工資的錯(cuò),、漏問題。在人事管理方面,，我們狠抓制度落實(shí),，做到制度目前人人平等，并針對(duì)新的形勢,，對(duì)原有的部分管理制度進(jìn)行了補(bǔ)充完善,，如考勤管理規(guī)定等等，使工作進(jìn)一步規(guī)范化,，杜絕了工作的隨意性,，因此沒有產(chǎn)生新的勞動(dòng)人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時(shí)工簽訂了勞動(dòng)合同,，特崗提前退休工作也完成了實(shí)際操作,，并且解決了部分歷史遺留的勞動(dòng)人事糾紛問題。今年上半年,，我們還對(duì)我院多年積壓的干部人事檔案進(jìn)行了集中的歸檔整理工作,，通過努力，目前歸檔工作進(jìn)展比較順利,。另外,，在推動(dòng)我院人才工程建設(shè)方面，我們在總工辦同志的密切配合下,，對(duì)“2135”人才戰(zhàn)略進(jìn)行了修訂,，使之更加適合我院今后發(fā)展的需要。

四,、 工會(huì)工作：在上半年的工作中,，我們注重發(fā)揮職代會(huì)作用，發(fā)揮工會(huì)組織的作用,。年初召開了八屆二次職代會(huì),，每月還舉行工會(huì)委員的工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)精神，審議我院的各項(xiàng)管理制定,，較好的發(fā)揮了紐帶橋梁的作用,，使職工的參政議政的權(quán)力得到切實(shí)保障，企務(wù)公開和民主管理的進(jìn)程更加深入,。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動(dòng),，“三八”婦女節(jié)期間我們組織了小型的女工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)和女職工保齡球比賽，并奪得局系統(tǒng)保齡球比賽的團(tuán)體冠軍,，5月份,，我們還組織職工參加了局系統(tǒng)羽毛球比賽。另外我們在6月份開放了職工閱覽室和乒乓球室,，從而大大活躍了職工業(yè)余生活的氣氛,。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度,，組織職工進(jìn)行體檢,，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工,。年初,，我們還成立了職工技協(xié)，經(jīng)過我們與有關(guān)科室共同努力,，職工技協(xié)的工作已經(jīng)開展起來,。總之,，工會(huì)組織在上半年的各項(xiàng)工作中發(fā)揮的作用越來越突出,，工會(huì)組織的凝聚力也大大加強(qiáng)了。

五,、 黨團(tuán)工作：年初,，我們嚴(yán)格按照組織程序進(jìn)行了全院范圍的中層干部民主評(píng)議工作，通過評(píng)議,，肯定了干部工作的成績,，找出了不足，使廣大干部明確了目標(biāo),，堅(jiān)定了改革發(fā)展信心，也使廣大職工對(duì)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子更加信任和支持,，從而進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，增強(qiáng)了凝聚力。在干部管理上,，我們還加強(qiáng)了干部教育培訓(xùn)工作,，先后組織中層干部學(xué)習(xí)觀看了多位知名學(xué)者的講座光盤，累計(jì)授課時(shí)間達(dá)到十幾個(gè)小時(shí)，開闊了視野和思路,，提高了管理水平和綜合素質(zhì),。今年，我們在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在企業(yè)文化建設(shè)方面做了大量的工作,，多次召開研討會(huì)、座談會(huì),，宣傳企業(yè)文化建設(shè)的意義,，并在全院職工范圍內(nèi)進(jìn)行了問卷調(diào)查工作，同時(shí)還完成了人力資源,、激勵(lì)機(jī)制和管理制度體系等三個(gè)課題的調(diào)研工作,，編制了企業(yè)文化專刊等,，取得了較好的效果,，也為下一步的工作打下了良好的基礎(chǔ)。在宣傳工作上,，我們也做了大量的工作,，定期更換櫥窗和發(fā)行內(nèi)部刊物，宣傳當(dāng)前形勢和先進(jìn)事跡,，營造積極向上的氛圍,。在敬業(yè)標(biāo)兵和優(yōu)秀青年評(píng)比活動(dòng)，我們組織候選人進(jìn)行演講,，大張旗鼓地宣傳先進(jìn)典型,，以榜樣的力量帶動(dòng)全體職工。我們還對(duì)主樓樓道進(jìn)行了統(tǒng)一的布置,，宣傳我院的實(shí)力和業(yè)績,，增強(qiáng)了職工榮譽(yù)感和歸屬感。另外,，我們上半年還分別組織了團(tuán)員青年和離退休干部旅游活動(dòng),。

六、 其它工作：在年初,，我們還配合其它部門完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測算,、簽約和工資分配政策調(diào)整工作。在推動(dòng)機(jī)關(guān)目標(biāo)考核管理方面,，我們和有關(guān)科室人員積極配合,，使考核工作更加完善。在行政后勤工作方面,，我們對(duì)全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整,，取消了女浴室同時(shí)給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面,，改善了辦公條件,。我們還與測繪院積極協(xié)商，加強(qiáng)了門衛(wèi)和自行車棚的管理,。另外,，我們對(duì)院容院貌進(jìn)行了逐步改造，使我院的整體環(huán)境更加整潔美觀,。

通過上述成績方面的總結(jié),，我們體會(huì)到各項(xiàng)工作必須嚴(yán)格按照規(guī)范化進(jìn)行運(yùn)作，制度要公開,、透明,。通過上半年的努力，綜合辦的各項(xiàng)工作更加規(guī)范,，效率明顯提高,，工作質(zhì)量大大改善。當(dāng)然,，我們的工作還有許多不盡人意的地方,，需要不斷改進(jìn)。根據(jù)我們在工作中暴露出來的不足以及全院總體工作的要求,。我們在下半年主要應(yīng)抓好以下幾方面的工作：

1,、 繼續(xù)完善制度建設(shè)，形成完整的制度體系,。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度,。

2,、 加強(qiáng)各項(xiàng)管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層單位的監(jiān)管力度,，使責(zé)任落實(shí)在基層,。對(duì)基層公司的管理要注重政策控制和事先把關(guān)，過去是在制定了院級(jí)政策以后要求各公司遵守,，然后依據(jù)公司對(duì)院有關(guān)政策的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)判,。更多的注重了結(jié)果控制，加強(qiáng)事前和過程中的控制,。

3,、 勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，首先要制定一套相對(duì)完善合理又切實(shí)可行的崗位責(zé)任制,，為實(shí)現(xiàn)合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎(chǔ)。同時(shí)要提升管理水平，加強(qiáng)宏觀分析,，完善人事檔案管理,，特別使電子檔案的管理，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡,。

4,、 繼續(xù)做好宣傳工作，加大力度,，擴(kuò)大宣傳工作的影響面,，加強(qiáng)與局宣傳部的聯(lián)系。

5,、 在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十六

彈指一揮間半年過去了,，在各科室同志的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來公司快三年的時(shí)間了,，其間有喜樂,，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激,，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人,、怎樣為人處世,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著,、學(xué)習(xí)著。又是年底了,，我對(duì)半年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納,，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

一年來，我首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小理和“三個(gè)代表”重要思想,。努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐,，指導(dǎo)自己樹立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀;其次是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，弄清工作的方向,、目標(biāo)和任務(wù),，緊跟時(shí)代潮流，確保在思想上,、行動(dòng)上和黨組織保持高度一致;第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí),，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作,。通過學(xué)習(xí) --思考--提高，自己的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步,。

二、腳踏實(shí)地,，努力工作

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,，同時(shí)又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。

半年來,，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責(zé)，努力工作,。首先是熟悉本職業(yè)務(wù),，勝任工作。在工作之余,，通過自己能夠找到的一切資料,，逐漸增進(jìn)自己對(duì)調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作,。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。辦公室是全縣機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報(bào)的橋梁,，做好辦公室工作,，對(duì)全縣工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用,。

為此，無論是什么工作,，在工作中,，堅(jiān)持做到“六個(gè)不讓”，即：不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯(cuò)在我身上發(fā)生,，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落,，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害,。第三是注意形象,。辦公室是縣委機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往,，我時(shí)刻注意自己的言談舉止,，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。

三,、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮,、務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計(jì)得失、不挑輕重,。對(duì)工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時(shí)間,，做到自己的最好，自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情,。在生活中，堅(jiān)持正直,、謙虛,、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo),、同事相處的尺與度的關(guān)系,，大事講原則，小事講風(fēng)格,，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四、存在問題

通過半年來的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面,，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象;二,、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng),缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;三,、學(xué)習(xí)掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢下的工作需求還有差距;四,、調(diào)研工作不夠深透,工作方法上還有待改進(jìn),。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高,，爭取把自己的工作做得更好,。

總之，半年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的辦公室工作了，有的時(shí)候也覺得自己有經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情,，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子,，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步!

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十七

一,、上半年工作的回顧

20xx年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年，政府辦公室在區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下,，全體同志認(rèn)真貫徹落實(shí)“*”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作,，不斷深化服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手,、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合,、后勤保障作用,，牢固樹立服務(wù)、效率意識(shí),，全面地履行了各項(xiàng)職責(zé),，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo)。

(一)認(rèn)真履行參謀助手職責(zé),，為政府決策提供服務(wù),。

政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局,，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn),、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和改革進(jìn)程中的難點(diǎn)，向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送了大量有價(jià)值的信息,，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況,、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù),。截止5月底共編發(fā)《*快訊》146期,，其中普(專)刊81期、內(nèi)刊32期,，增刊33期,，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評(píng)為優(yōu)秀信息3條,，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條,，暫位居18個(gè)區(qū)縣的首位。

綜合文字工作,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作,，通過調(diào)研和收集各方面工作情況,，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會(huì)報(bào)告、政府工作報(bào)告,、政府全體會(huì)上的講話等一系列講話稿,、報(bào)告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù),。

總值班室工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電*個(gè),，其中咨詢3956件;反映問題的2089件,，已解決20xx件，市長電話交辦107件,，均已辦結(jié),。全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù);區(qū)長信箱收到來信36封,，全部給予了解決,。堅(jiān)持編輯《便民工作簡報(bào)》和《值班專報(bào)》4期;關(guān)注電視、廣播報(bào)道有關(guān)*的各類問題,，處理新聞媒體反映154件,，均已辦結(jié)。保障258電臺(tái)良性運(yùn)轉(zhuǎn);參與防汛,、供暖,、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定。

(二)切實(shí)發(fā)揮督促檢查職能,，推動(dòng)政府決策的貫徹落實(shí),。

堅(jiān)持“把握中心，服務(wù)大局,，狠抓落實(shí)”的工作原則,，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實(shí)，創(chuàng)新督查工作思路,，進(jìn)一步完善制度,，規(guī)范程序。今年已立項(xiàng)167件決策和專項(xiàng)督查,，辦理等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件。承辦市政府60件實(shí)事,、折子工程,、重大工程、危改責(zé)任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項(xiàng)工作的督察落實(shí),，對(duì)區(qū)政府重點(diǎn)工作目標(biāo)分解、為群眾辦實(shí)事及政府常務(wù)會(huì)等107項(xiàng)決策事項(xiàng)進(jìn)行督察,，保證了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),。圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作,，全年共辦理全國,、市、區(qū)人大建議,、政協(xié)提案491件,，平時(shí)建議、提案40件,，確保了區(qū)兩會(huì)的順利召開以及各級(jí)代表,、委員的視察檢查工作。

(三)充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用,，保證政府日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

發(fā)揮辦公室職能，及時(shí)研究協(xié)調(diào)重大工作安排,，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會(huì)議、重要活動(dòng)安排,、組織和服務(wù)工作,。截止目前，承辦區(qū)政府全體會(huì)1次,，政府常務(wù)會(huì)議8次,，區(qū)長辦公會(huì)議16次，起草各種會(huì)議紀(jì)要41期,。進(jìn)一步規(guī)范了政府常務(wù)會(huì)議,、區(qū)長辦公會(huì)議辦理流程，確保了會(huì)議的秩序和質(zhì)量,。圍繞全區(qū)中心和重點(diǎn)工作,，共制發(fā)各類公文102件，辦理請(qǐng)示報(bào)告191件,，基本做到了急文急辦,、急件急送。做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作,，編制政府季度工作要點(diǎn)2期,、月重大會(huì)議、工作安排6期、周日程安排24期,，及時(shí)安排好領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議,、活動(dòng)等，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作,。

公文運(yùn)轉(zhuǎn)做到及時(shí),、準(zhǔn)確、安全,、保密,。共收到并送傳閱中央、國務(wù)院,、市委,、市政府機(jī)要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件,，無一差錯(cuò),。

街政科完成了街道辦事處20xx年重點(diǎn)考核，制定《*街道辦事處主任聯(lián)席會(huì)議制度》,，并召開了20xx年辦事處主任聯(lián)席會(huì)第一次會(huì)議,，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了20xx年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作,。

繼續(xù)作好幫扶工作,，已落實(shí)幫扶資金及物資130萬元。協(xié)助外省市駐京機(jī)構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題,，增進(jìn)我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通,，半年來共接待外省市友好訪問13批次。

機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)一步提高,，對(duì)各部門的財(cái)務(wù)開支基本上能夠把好關(guān),，按照財(cái)務(wù)規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法,，即節(jié)約資金,，又保證工作的順利開展。行政后勤保障能力進(jìn)一步增強(qiáng),，半年來,，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機(jī)要等文件30多萬件無差錯(cuò),?？倓?wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作;積極配合有關(guān)部門完成獻(xiàn)血任務(wù),、紅十字會(huì)捐款,、體檢和計(jì)劃生育工作,。

作為*非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委,、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅(jiān)決執(zhí)行區(qū)委,、區(qū)政府一系列重要決定,，按照“四早”的原則，依法監(jiān)督落實(shí)了各項(xiàng)最為嚴(yán)格的防控措施,，保障了社會(huì)穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全,，為我區(qū)以最低的成本和代價(jià)控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻(xiàn)。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十八

××*物業(yè)進(jìn)駐××前湖校區(qū),，這一學(xué)年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗,，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì),，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。

一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃

對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng),。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力,。

品牌建設(shè)

品牌,，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

一,、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo),、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系

自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效,。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)

公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討,，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進(jìn)駐之初,，因處地特殊,，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,，為了提高公司的競爭力,，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果,。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考本文來源：第一范文網(wǎng)評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。通過培訓(xùn),，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立,，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù),，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責(zé),，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初,，因趕工期,，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作,。從去年至今,，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份,，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修,，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務(wù)承諾,，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四,、保安方面

1、20xx年,，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差,，人員素質(zhì)過低,，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新,。首先,，實(shí)行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2,、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別,。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,，

公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全,。

3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討,。同時(shí),，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練,。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計(jì)名的考評(píng)制,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員,。

4,、在外來人員管理方面,，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全,。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜,、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境,。

五、保潔方面

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間、走廊等,。全天候清擦垃圾箱,、扶手、門等,，及時(shí)清理垃圾,，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2,、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度,。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果,。;

六,、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部,，錢包9個(gè),，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評(píng),。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù),，提供打氣筒,，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖,，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。

信息溝通

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱,，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2、發(fā)放意見征求表,，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3,、召開學(xué)生座談會(huì),，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì),，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議,。

4,、公布投訴電話,，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù),。

5,、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí),。

6,、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。

服務(wù)績效

一直以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您，為了您的一切”,，實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事,，您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,，服務(wù)師生,。

結(jié)束語

我們知道，雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績,，但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,，公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營方式,、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn),，在新的一學(xué)新里,，我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位，滿足業(yè)主及使用人的要求,，實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛!

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇十九

在20xx年的工作中,，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司,、領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo),，領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處其他部門的大力協(xié)助,，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，完成了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo),。在20xx年工作中,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，在人員長期缺編的情況下,，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。在完成各項(xiàng)日常維修服務(wù)工作的同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一,、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)管理

20xx年度共計(jì)完成日常維修2832項(xiàng),，激活充水電卡2888次,，主要對(duì)公共區(qū)域維修維護(hù)較多。

照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高,，總照明燈具5320只,，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只，6個(gè)月更換率49.87%,，月更換率8.31%,，聲光控開關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高,，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜,，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對(duì)整個(gè)小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計(jì)分析,、成本分析,，預(yù)算出每天用電量1186.94kw，每月照明用電量35608.20kw,，并提出照明系統(tǒng)led節(jié)能改造方案,，制定分析報(bào)告上報(bào)公司審核。

公共區(qū)域樓道風(fēng)機(jī)百葉窗巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤處理25處,，墻面,、天頂、強(qiáng)弱電管井門,、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計(jì),，上報(bào)發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補(bǔ)38處,，更換天頂石膏板64張,，電梯廳門石材損壞跟蹤修補(bǔ)19處,。

小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材,，景觀瀑布水池的接管驗(yàn)收,。

中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收,，設(shè)備操作使用,、維護(hù)培訓(xùn)。

新建建渣池打圍,，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)維修,、增補(bǔ)整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌,。

5月協(xié)助煤氣公司對(duì)小區(qū)開通天然氣,。

7、辦公室,、崗?fù)?、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造,，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率,。利用移動(dòng)現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運(yùn)作成本,，節(jié)省安裝費(fèi)用支出。

二,、供配電管理

在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機(jī)制,，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》,、《配電房出入登記表》,。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔,。對(duì)配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理,，嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)批準(zhǔn)并登記進(jìn)出高低壓配電房。對(duì)高低壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行,。

對(duì)高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理,。照明檢修,、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定人定時(shí)清掃。

高低壓配電房實(shí)行專人值班管理,，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度,。

三,、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》,、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》,、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻,。

1,、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報(bào)修處理記錄,，20xx年5-12月電梯故障報(bào)修116次,，月平均報(bào)修16.57次，故障報(bào)修率超高,，其主要原因是裝修期間對(duì)電梯的損壞較大,，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī)，自行停梯不能運(yùn)行,，電梯困人解救7次,，電梯重大事故1次，5月21日12:52分3棟1單元1號(hào)電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運(yùn)三天,，經(jīng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗(yàn)合格使用,。

定人定時(shí)對(duì)電梯機(jī)房、設(shè)備,、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護(hù),。7月對(duì)3棟2單元2號(hào)、3棟3單元2號(hào),、3棟3單元1號(hào),、2棟2單元2號(hào)、2棟1單元2號(hào)電梯窗上,、下沿滲水進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理,。

8月對(duì)電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對(duì)設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作,。發(fā)函地產(chǎn)工程部對(duì)電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理,。

定期定時(shí)定人對(duì)電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位及時(shí)處理通話故障。

5,、20xx年電梯年檢資料準(zhǔn)備,，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格,，取得電梯安檢合格證,，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系,，及時(shí)處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作,。

6,、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項(xiàng)目三部門聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練,，總結(jié)并出簡報(bào)1期,。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》,、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》,、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》,、《濕式報(bào)警閥周巡檢查表》,、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)控制系統(tǒng)維保工作登記表》,、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》,、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報(bào)警控制器(聯(lián)動(dòng)型)操作程序》培訓(xùn)教材,。

電路故障報(bào)修處理：消防電路故障20個(gè)回路,，2860個(gè)點(diǎn)位，故障原因分析,，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報(bào)警,，同時(shí)受7.10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報(bào)受損,。消防泵控制柜故障報(bào)修1次,，3棟2單元2號(hào)電梯迫降故障處理1次，crt故障檢修1次,。

水路故障報(bào)修處理：消防泵泵體漏水報(bào)修1次,，噴淋損壞3次，消火栓漏水報(bào)修處理2次,。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏水故障報(bào)修跟蹤處理1次,。

聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了半年保養(yǎng)檢修維護(hù),，7月風(fēng)機(jī)開啟運(yùn)行對(duì)地下室通風(fēng)除濕,，樓道風(fēng)口故障報(bào)修處理4處。

檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊,。消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊,。

5月23日、6月3日,、8月19日,、9月11日秩序部、工程部,、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次,，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》,，實(shí)行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項(xiàng)目整體消防應(yīng)急意識(shí)和處置能力,，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能,，總結(jié)并出簡報(bào)4期。

五,、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘,、監(jiān)控、可視對(duì)講分類)》對(duì)弱電系統(tǒng)實(shí)行定人巡查管理機(jī)制,，門禁,、道閘系統(tǒng)處理27次。

安裝可視對(duì)講458戶,，處理安裝遺難線路故障3起,，單元門鎖更換3次。

7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋13處,，接管并驗(yàn)收,。

103崗?fù)ね庖疲篱l系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助,。

六,、接管驗(yàn)收

游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

中央空調(diào)設(shè)備接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

兒童游樂場設(shè)施接管驗(yàn)收,。

景觀設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收,，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。

發(fā)電機(jī)資料交接,。

新增煤氣管線,、戶接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng),。

八,、裝修管理

截止20xx年12月31日共計(jì)辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69.89%,，竣工驗(yàn)收612戶,，占總戶數(shù)的59.24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗(yàn)收的110戶,，占總戶數(shù)的10.65%,。

在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶,，下發(fā)裝修整改通知書33份,。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔,，違規(guī)改動(dòng)煤氣管線氣表,，違規(guī)墻體拆除。對(duì)違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建,。

每月編寫月度裝修情況通報(bào),，通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

張貼溫馨提示3次,，主要對(duì)違規(guī)開孔,、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。

規(guī)范裝修管理,，對(duì)于衛(wèi)生間確實(shí)需要開排氣孔的業(yè)戶,，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔,。

對(duì)于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟,，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號(hào)和12號(hào)戶型的空調(diào)外掛方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝,，對(duì)于2,、3棟1、4號(hào)戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題,，工程部現(xiàn)場實(shí)行解決方案,，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置。

九,、制度管理

在制度管理方面,，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》,、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》,、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》,、建立《工程部個(gè)人工具卡》,、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》,，

對(duì)部門員工實(shí)行績效考核扣分制,，對(duì)于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實(shí)行扣分,，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量,。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工做好自己的本職工作,。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付,。

十,、培訓(xùn)管理

在培訓(xùn)管理方面，主要對(duì)1,、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》2次;2,、《電梯困人急救演練培訓(xùn)》;3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)4次,，?《火災(zāi)急救培訓(xùn)》?《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》?《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》④《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;4,、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;5、《游泳池設(shè)備操作培訓(xùn)》;6,、《中央空調(diào)設(shè)備操作培訓(xùn)》;7,、《景觀設(shè)施設(shè)備操作培訓(xùn)》。10月對(duì)員工進(jìn)行理論知識(shí)培訓(xùn)考試,，并出試題考試存入員工在職檔案,。

十一、外委單位質(zhì)保維護(hù)管理

在外委單位質(zhì)保維護(hù)管理方面,，1,、主要對(duì)電梯維保單位安達(dá)電梯公司維保的13臺(tái)電梯進(jìn)行故障報(bào)修登記跟蹤處理，并進(jìn)行故障年度評(píng)估,，2,、消防維保單位故障維保跟蹤登記處理，并進(jìn)行故障年度評(píng)估,，3,、水電安裝維保跟蹤登記處理，并進(jìn)行故障年度評(píng)估,，4,、弱電系統(tǒng)維保跟蹤登記處理，并進(jìn)行故障年度評(píng)估,，5,、防火門安裝質(zhì)保跟蹤登記處理，并進(jìn)行故障年度評(píng)估,，6,、防水維保跟蹤登記處理，并進(jìn)行故障年度評(píng)估,。

十二,、給排水管理

在給排水方面，制定《生活水泵房運(yùn)行巡查記錄表》,、《機(jī)房,、設(shè)備衛(wèi)生清潔登記表》、《地下室排污泵巡查記錄表》。

給水部份：實(shí)行設(shè)備房定人定時(shí)巡查管理,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決并做好記錄上報(bào),。實(shí)行日巡查管理，定期對(duì)高低區(qū)供水壓力進(jìn)行調(diào)整,，確保小區(qū)供水的可靠性,。?總平給水更換檢修漏水5次，主要對(duì)綠化水龍頭更換,。?8月23日地下室負(fù)1樓低區(qū)供水ф100主給水爆管,，在短時(shí)間內(nèi)工程部和水電安裝質(zhì)保單位及時(shí)恢復(fù)供水，保證了小區(qū)業(yè)主的正常生活用水不受影響,。

排水部分：主要對(duì)地下室排水系統(tǒng)進(jìn)行巡查檢修,，在雨季加強(qiáng)排水系統(tǒng)巡查力度，處理積水坑排水故障27次,，管路檢修13次,，控制電路故障檢修14次。確保了7月10日暴雨洪災(zāi)的正常排水,，保全設(shè)備免受損失,。總平管井清掏,，更換雨箅子25張,。疏通主排水管堵塞11處，其中更換管道檢修4處,。對(duì)1棟8號(hào)戶型主排水進(jìn)行了改造,，在多彎接處加裝檢查孔。3棟3單元22樓以上主排水因裝修堵塞更換管道2米檢修,。消防泵房,、游泳池設(shè)備房地溝排水不暢，對(duì)積水情況嚴(yán)重的進(jìn)行了管路排水管線整改,，地面陰溝填砂找坡處理,。

房屋漏水：樓道戶型漏水81戶，已處理81戶,，主要巷道戶內(nèi)給水漏水和防水漏水及外墻飄窗漏水,。公共區(qū)域漏水23處，已處理18處,，未處理崗?fù)ぢ┧?，車庫進(jìn)出雨棚漏水和地下室部分漏水。

十三,、發(fā)電機(jī)管理

發(fā)電機(jī)管理實(shí)行定人定時(shí)巡查管理,，制定《發(fā)電機(jī)房巡查管理規(guī)程》,、《發(fā)電機(jī)組運(yùn)行、巡查記錄表》,、《機(jī)房、設(shè)備衛(wèi)生清潔登記表》,，定期對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行空載熱車運(yùn)行,，蓄電池充電。7月對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行半年保養(yǎng),，聯(lián)系煙霧凈化器安裝廠家對(duì)煙霧凈化器故障進(jìn)行檢修處理,。

總結(jié)過去，在20xx年度里,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)薄弱,，人員的業(yè)務(wù)技能相對(duì)較低，流動(dòng)性大,，通過不斷培訓(xùn)學(xué)習(xí)基本提高了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì),，在長期人員缺編的情況下，圓滿的完成了公司的各項(xiàng)工作任務(wù),?？傊谠O(shè)備巡查管理方面雖取得了一定的成績,，但在供配電檢修,、多級(jí)開關(guān)控制線路的檢修熟悉和高低壓絕緣用具檢測等工作還不夠完美。特別對(duì)外委質(zhì)保維修維護(hù)單位,、弱電系統(tǒng),、消防系統(tǒng)、電梯,、給排水維修,、水電質(zhì)保單位維修維護(hù)、維保跟蹤巡查記錄不夠完善徹底,，有待加強(qiáng),。

辦公室半年工作總結(jié)及計(jì)劃 辦公室半年度工作總結(jié)篇二十

20xx年上半年，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo),，在各位主席的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持配合下,，辦公室緊緊圍繞機(jī)關(guān)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào),、服務(wù)和參謀助手作用,，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角,、做好后勤保障”的工作理念,，不斷追求更高的工作效率,、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，較好地完成了各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就半年來的工作總結(jié)如下：

一,、上半年主要工作狀況

1、充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能,。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作重點(diǎn)職能之一,，是做好上傳下達(dá)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是協(xié)調(diào)各部室之間工作的重要紐帶,。上半年,，辦公室認(rèn)真履行這一職能，一是及時(shí)將上級(jí)的文件按照領(lǐng)導(dǎo)的批示向各主席,、部室傳閱,，基本做到從發(fā)文到辦結(jié)全程跟蹤。二是及時(shí)將各部室的訴求向領(lǐng)導(dǎo)反映,，并按領(lǐng)導(dǎo)指示協(xié)調(diào)相關(guān)部室認(rèn)真辦理,。三是全力做好上級(jí)主管部門與我單位、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào),，為我單位各項(xiàng)工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

2、做好后勤保障,。辦公室職能作用中很重要的一條就是服務(wù),，所以辦公室的所有工作人員都樹立了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮辦公室作為綜合部門的職能作用,，做到以服務(wù)為主,，保障辦公的需要。一是加強(qiáng)車輛管理,，保障行車安全,。按照我單位《車輛使用管理制度》的要求，厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度，認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,，確保我單位公務(wù)用車及時(shí)、快捷,、安全,，半年來無一車輛發(fā)生交通事故。嚴(yán)格定點(diǎn)修車,，堅(jiān)持事前申報(bào),，保障了我單位公務(wù)用車及時(shí)維修,，工作中駕駛員用心配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,，私自修車現(xiàn)象,。二是按需采購、保障及時(shí),。我們著重規(guī)范了辦公用品,、辦公設(shè)備的管理和采購行為，加強(qiáng)了辦公物品的管理,。同時(shí)辦公室從加強(qiáng)內(nèi)部控制著手,，進(jìn)一步規(guī)范我單位物品采購行為,。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費(fèi)，保障及時(shí)的原則,，嚴(yán)格按照采購相關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真細(xì)致地開展工作，確保購買及時(shí),、發(fā)放及時(shí),。三是努力保障信息暢通。本著嚴(yán)格有序,、職責(zé)到人,、規(guī)范細(xì)致的原則，認(rèn)真做好檔案管理,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、傳真、信息報(bào)送等工作,，保證各類信息準(zhǔn)確,、及時(shí)報(bào)送，沒有虛報(bào),、漏報(bào),、錯(cuò)報(bào)現(xiàn)象的發(fā)生。四是認(rèn)真做好文印工作,，做到了及時(shí),，高效、無差錯(cuò),。

3,、做好材料起草、文件印發(fā),、檔案管理,。按照單位工作需要,，及時(shí)起草有關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話和匯報(bào)等文字材料,，保證我單位各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,。在起草過程中，抓格式,，保證規(guī)范性,；抓資料，保證可行性,；抓程序,，保證合理性；抓速度,，持續(xù)時(shí)效性,。上半年，共計(jì)起草《遷安市總工會(huì)關(guān)于在全市工會(huì)組織和職工群眾中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見》等文件及全會(huì),、貫徹落實(shí)全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)精神,、張雪松事跡報(bào)告會(huì)等材料20余份，近5萬字,，印發(fā)文件34份,，黨建、精神禮貌文件8份,。加強(qiáng)檔

案工作的管理,。一方面堅(jiān)持檔案庫房的“三防”和溫濕度的監(jiān)控登記工作；另一方面加緊對(duì)08,、xx年度文書檔案的分類整理及立卷工作,，目前已構(gòu)成可供查考的文書檔案材料包括：永久4件、長期79件,、短期7件,。

4、做好會(huì)務(wù)和接待,。半年來,，辦公室為機(jī)關(guān)及各部室安排布置會(huì)場、籌備會(huì)議10多場（次）,，接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及來自其它兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)參觀,、考察、交流,、學(xué)習(xí)8次,。透過周到的服務(wù)，展示了遷安工會(huì)的良好形象,，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的有序開展,，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)助手和部室配角的職能作用,。

5、做好老干部工作,。辦公室對(duì)機(jī)關(guān)離退休職工始終堅(jiān)持“在生活上熱心,、管理上耐心、服務(wù)上誠心”的服務(wù)理念,，及時(shí)了解他們的生活狀況,，為老同志排憂解難。當(dāng)辦公室得知退休職工葉山林同志患心臟病需要做支架手術(shù)時(shí),，立即協(xié)調(diào)有關(guān)部室把4000元慰問金送到了他的手上,，使老人感動(dòng)的熱淚盈眶。堅(jiān)持為每位老同志訂閱報(bào)刊雜志,，并按時(shí)寄送到手,，使老同志們能夠及時(shí)了解黨和國家的重大決策部署。配合老干部局做好“3+1”服務(wù)模式和退休人員健康體檢工作,，并為他們辦理了老年活動(dòng)證,，為他們的學(xué)習(xí),、娛樂,、交流創(chuàng)造了一個(gè)良好的環(huán)境。

6,、做好黨建精神禮貌工作,。半年來，辦公室在搞好本職工作的同時(shí)作好黨支部的參謀和助手,，按照上級(jí)黨組織要求,，向機(jī)關(guān)黨委提交工作計(jì)劃和階段工作安排，將機(jī)關(guān)黨委各項(xiàng)工作安排

及時(shí)地,、有條不紊地開展起來,。一是起草了遷安市總工會(huì)20xx年機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)，建立“五好”黨組織活動(dòng)實(shí)施方案,，攻堅(jiān)克難抓落實(shí)實(shí)施方案,，爭創(chuàng)禮貌單位、爭當(dāng)禮貌使者實(shí)施方案等10個(gè)文件,。二是按機(jī)關(guān)黨委工作安排認(rèn)真有序組織了黨員發(fā)展工作和入黨用心分子,、培養(yǎng)對(duì)象、預(yù)備黨員的培訓(xùn)教育工作,。三是精心組織實(shí)施了“黨旗在一線,、黨員當(dāng)先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)?；顒?dòng)實(shí)施以來,，成效明顯,，對(duì)推進(jìn)機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量起到了很好的促進(jìn)作用,。四是按照機(jī)關(guān)黨委的部署,，組織廣大黨員以交納“特殊黨費(fèi)”的形式支援抗震救災(zāi)工作，支部22名黨員共交納捐款3000余元,。五是嚴(yán)格黨費(fèi)管理,。按照中組部《關(guān)于中國共產(chǎn)黨黨費(fèi)收繳、使用和管理的規(guī)定》（中組發(fā)[20xx]3號(hào)）的要求,，對(duì)機(jī)關(guān)黨員黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,，并按時(shí)足額上解。六是按要求用心開展“三日一網(wǎng)”活動(dòng),，按要求完成了黨員基本信息的調(diào)查統(tǒng)計(jì),，編制了遷安市總工會(huì)黨員實(shí)名制號(hào)碼登記，并建立了黨員數(shù)據(jù)庫,。

二,、工作中存在的問題及下一步工作打算

1、存在的問題,。一是與相關(guān)單位之間的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切,，創(chuàng)新開展工作的潛力還需進(jìn)一步加強(qiáng)；二是深入基層,，調(diào)查研究做得不夠,；三是信息寫作人員力量薄弱，宣傳不到位,。

2,、下步工作打算。上半年,，辦公室在相關(guān)工作方面加強(qiáng)了規(guī)范管理并理順了工作關(guān)系,，下半年我們在持續(xù)良好工作狀態(tài)的

同時(shí)，著重從以下幾個(gè)方面入手,，不斷改善和提高,，以求取得更好的工作成績。

1,、刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平。辦公室工作人員要適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,，就要增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,，構(gòu)成學(xué)理論、學(xué)科學(xué)、學(xué)業(yè)務(wù)的風(fēng)氣,。從加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī),、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)入手,，努力提高各崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù),，為各部室服好務(wù),。

2、爭做機(jī)關(guān)的榜樣,。一是牢記宗旨,，努力提高思想素質(zhì)。嚴(yán)格用紀(jì)律和機(jī)關(guān)工作人員的行為規(guī)則約束自己,，做到自重,、自警、自省,、自勵(lì),。二是加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率,。該自己辦的事決不推給別人,，真正做到特事特辦、急事急辦,、基層的事隨到隨辦,，該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù),。三是改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。做到“四一,、五不讓”,，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座,，一杯清茶解渴,，一腔熱情辦事；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤,，不讓需要辦理的文件在我手中積壓,，不讓各種差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落,，不讓辦公室的形象在我那里受到影響,。四是勤奮工作，不斷提高工作質(zhì)量。持續(xù)良好的精神狀態(tài),，堅(jiān)定信心,、奮發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干,；有強(qiáng)烈的職責(zé)感,、使命感和緊迫感，持續(xù)優(yōu)良的工作作風(fēng),，開拓進(jìn)取,，任勞任怨，不斷在提高工作質(zhì)量上狠下功夫,。

3,、做好后勤服務(wù)，保證機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,。加強(qiáng)對(duì)機(jī)

關(guān)各種辦公用品的科學(xué)規(guī)范管理,，加大對(duì)辦公用品使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序,，努力打造節(jié)約型部室,。

4、發(fā)揮好辦公室的協(xié)調(diào)職能,。從改善工作方法入手,，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，起好橋梁和紐帶作用,，促進(jìn)全機(jī)關(guān)的和諧共進(jìn),。