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信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇一

一,、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治,、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程,，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村,、社區(qū),、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò),，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位,。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

二,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測,，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延,、扯皮現(xiàn)象,，切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,，實(shí)行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時(shí)掌握信訪動態(tài),，靈通信息主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭,，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題,。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào),、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào)，牢牢掌握工作主動權(quán),，涉及村,、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率,，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”,，“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制,。認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的,，及時(shí)處理,，盡快解決，對條件暫不具備,，一時(shí)解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決,，對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚,，堅(jiān)持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦，難事盡力辦的要求,，做到一不推,，二不拖，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施,，及時(shí)妥善加以處置，努力在解決實(shí)際問題上下功夫,。

四,、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作，努力在控源治本上出實(shí)效

村,、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,，完善村,、社區(qū)、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進(jìn)，良性運(yùn)行,。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé)，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強(qiáng)民主監(jiān)督，實(shí)行政務(wù),、財(cái)務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點(diǎn)問題,，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實(shí)事項(xiàng)目建設(shè),，實(shí)行招投標(biāo),，并對項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行公布，提高工作透明度,。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，有針對性開展重點(diǎn)治理活動,。對傾向性,、苗頭性、普遍性的問題,，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定和完善政策,，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題,，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力提高自身素質(zhì)

要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全縱向到底,、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開展活動等途徑提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強(qiáng)化村,、社區(qū)、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護(hù)黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，自覺實(shí)踐“三個代表”,，牢記群眾利益無小事,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn),。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇二

20xx年以黨的精神為指導(dǎo),，以確保社會穩(wěn)定為重點(diǎn)，堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機(jī)制,，突出抓五個重點(diǎn)：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

一,、主要措施

1,、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平,，

一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動,，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳,，加強(qiáng)信息溝通,，使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期,，實(shí)行24小時(shí)值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);

二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,，進(jìn)一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;

三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，按照“屬地管理,，分級負(fù)責(zé)”的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素,，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報(bào)告,，零報(bào)告制度,，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任,、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施,，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題,。

一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，不斷完善信訪工作格局,，推動從源頭上解決信訪難題;

二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;

三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判,，掌握政策的落實(shí)情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息,，提出改進(jìn)工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用,。

3,、進(jìn)一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決,。

一是強(qiáng)化初信,、初訪的辦理，抓好初信,、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;

二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理，對重信重訪案件進(jìn)行全面清理,，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來,，實(shí)行因案施策,，對癥下藥;

三是加大解決突出問題的調(diào)處力度,，著力解決勞動就業(yè)、涉軍,、涉訴,、社保、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題,，凡訴求合理，符合政策的不打折扣,，切實(shí)把信訪突出問題解決在基層,。

二、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定,。

一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,，對訴求合理的解決到位,，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位,，對觸犯法律的處置到位,，做到24小時(shí)不失控;

二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好的要求，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū),、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作,。

三、進(jìn)一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實(shí),。

一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任,，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。

二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對非正常越級上訪的單位和部門實(shí)行“黃牌警告”,，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項(xiàng)“件件無差錯,，事事有回音?！?/p>

四,、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作，做好信訪維穩(wěn)工作

1,、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;

2,、西合路;

3、小區(qū)提質(zhì)改造,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇三

20xx年,，民政局信訪工作以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,，認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合,，預(yù)防為主”的方針，牢固樹立人民利益高于一切和社會穩(wěn)定壓倒一切的理念,，以領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為龍頭,，健全各項(xiàng)排查化解制度，完善辦信,、接訪,、督查制度，強(qiáng)化和落實(shí)信訪工作責(zé)任,，做到“有理上訪熱情接待,，無理上訪及時(shí)勸解”，敞開大門,，善待信訪群眾。進(jìn)一步加大信訪工作調(diào)處力度,，提高民政干部的綜合素質(zhì),，深入開展宣傳教育，全力以赴為困難群眾排憂解難,，積“小平安”為“大平安”,，確保全縣社會和諧穩(wěn)定，人民安居樂業(yè),。

一,、信訪工作目標(biāo)。

1、局機(jī)關(guān)信訪工作由“一把手”負(fù)總責(zé),，建立完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管領(lǐng)導(dǎo)明確，全年召開專題會議研究信訪工作不少于兩次,。

2,、局機(jī)關(guān)配備1位兼職信訪干部，下屬單位信訪工作隊(duì)伍網(wǎng)絡(luò)健全,。

3,、建立領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪日制度和下訪(約訪)制度,，每位領(lǐng)導(dǎo)下訪或約訪群眾全年不少于3次,。

4、重要信訪(縣以上領(lǐng)導(dǎo)和上級部門批示交辦及縣領(lǐng)導(dǎo)接待日批示交辦)按照報(bào)結(jié)率達(dá)100%,，疑難信訪問題實(shí)行包案處理，做到件件有著落,，事事有回音,。

5、對突發(fā)性事件,、集體信訪苗頭和信訪熱點(diǎn)問題及時(shí)預(yù)測報(bào)告和定期分析,，并采取有效措施,。

6,、民政工作涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的重大疑難信訪糾紛,，有關(guān)科室要給予及時(shí)解決。

7,、認(rèn)真做好本部門信訪登記,、轉(zhuǎn)辦,、呈報(bào),、立案、催辦,、查辦,、回復(fù)、審結(jié)、反饋,、統(tǒng)計(jì)等日常工作,，各項(xiàng)信訪工作制度健全完善。

8,、按時(shí)上報(bào)半年,、全年信訪綜合分析、信訪工作總結(jié)和信訪統(tǒng)計(jì)資料,。

9,、參加有關(guān)信訪工作會議。

10,、堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級上訪，全年無赴京,、省,、市集體上訪，嚴(yán)格控制到縣集體上訪(集體上訪進(jìn)行單項(xiàng)考核,，如超出該項(xiàng)分?jǐn)?shù),，扣完為止)。

11,、及時(shí)提供信訪信息,，每年不少于4篇。

12,、加強(qiáng)信訪檔案管理,。

二、具體要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視,，組織健全,。局成立以局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,，有關(guān)人員為組員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由專人負(fù)責(zé)來信來訪接待處理工作，節(jié)假日由辦事大廳負(fù)責(zé)接待,。

(二)完善制度,，責(zé)任到人。進(jìn)一步規(guī)范完善民政信訪承諾制度,、處理程序,，落實(shí)365天信訪接待,。信訪事項(xiàng)一般由經(jīng)辦科室做好處理,，要求當(dāng)天受理，當(dāng)天處理，不得拖拉,、推諉扯皮,。一般事項(xiàng)必須在7天內(nèi)辦結(jié)，復(fù)雜事項(xiàng)應(yīng)在15日內(nèi)將受理(處理)結(jié)果書面答復(fù)當(dāng)事人,，最長時(shí)間不超過1個月,。

(三)提高認(rèn)識，抓好落實(shí),。加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的綜合素質(zhì)培養(yǎng),，努力提高調(diào)處水平。發(fā)現(xiàn)苗頭,，及時(shí)處置,，對集體上訪苗頭，堅(jiān)持就地化解矛盾,，努力減少越級上訪,，工作人員要耐心細(xì)致、熱情誠懇地接待每一位上訪群眾,，實(shí)現(xiàn)零值集體越級上訪和群眾性事件,。

三、檢查考核與獎懲

1,、縣民政局將信訪工作列入年度部門工作目標(biāo)責(zé)任制并在年底對照責(zé)任書進(jìn)行檢查考核,。

2、考核實(shí)行百分制,，由局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)考核,。考核得分95分以上的為優(yōu)秀,，80―95分的為合格,，79分以下為不達(dá)標(biāo)。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇四

20xx年,，我院的信訪維穩(wěn)工作在上級的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照信訪目標(biāo)管理的要求，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，把解決群眾上訪,，化解矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，深入細(xì)致排查,，明確工作責(zé)任,，落實(shí)化解措施,，各項(xiàng)信訪維穩(wěn)工作取得了明顯成效,。為切實(shí)做好今年信訪維穩(wěn)工作，促進(jìn)我院又好又快發(fā)展,，特?cái)M定今年信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃,。具體如下：

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為主線，全面貫徹黨的,、xx屆三中全會精神,，按照衛(wèi)生局的總體部署，深入排查化解矛盾糾紛,，規(guī)范信訪維穩(wěn)工作行為,，解決信訪維穩(wěn)突出問題，努力實(shí)現(xiàn)信訪維穩(wěn)工作目標(biāo),，為我院又好又快發(fā)展,、創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二,、目標(biāo)要求

努力實(shí)現(xiàn)四個提升,，即：一是在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進(jìn)大信訪工作格局的進(jìn)一步完善;二是在預(yù)防排查矛盾能力上有新提升,，促進(jìn)信訪預(yù)防功能的進(jìn)一步強(qiáng)化;三是在督促檢查能力上有新提升,，促進(jìn)信訪事項(xiàng)辦結(jié)率的提高;四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進(jìn)預(yù)防和處置群體性來訪的能力切實(shí)增強(qiáng),。

三,、保障措施

(一)強(qiáng)化服務(wù)意識，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪深入開展

積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪活動,，排查難點(diǎn)熱點(diǎn)問題,，確定下訪計(jì)劃，切實(shí)解決信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題。同時(shí),，認(rèn)真辦理上級交辦信訪件,，做到件件有安排，有落實(shí),，有回音,。努力把各類矛盾糾紛問題化解在系統(tǒng)內(nèi)。

(二)強(qiáng)化基礎(chǔ),，積極排查化解各種信訪問題

認(rèn)真做好初信,、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作,，強(qiáng)化初信,、初訪臺賬管理辦法,，實(shí)行信訪事項(xiàng)首接首辦制，做到“事事有著落,，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時(shí)將問題妥善解決好,。開展縱向到底,、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查,、大調(diào)處工作,，切實(shí)做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明,。對排查出來的問題,，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”(即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子,、一個調(diào)處責(zé)任人,、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限)的要求,，千方百計(jì)把問題化解在萌芽狀態(tài),，解決在基層。多策并舉,，積極化解疑難信訪問題,。遵循個案處置的原則，會同相關(guān)職能部門切實(shí)解決好群眾反映的各類問題,。

(三)強(qiáng)化交辦督辦,，推進(jìn)信訪問題的及時(shí)解決

加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)信訪穩(wěn)定“一崗雙責(zé)”情況的督查，強(qiáng)化責(zé)任主體的工作責(zé)任,，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，一級抓一級,，一級對一級負(fù)責(zé)，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象,。

(四)強(qiáng)化依法處置,，規(guī)范信訪秩序

規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理程序，把好受理,、交辦,、轉(zhuǎn)送、催辦,、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié),，努力提高行政效率,，確保信訪事項(xiàng)按時(shí)按質(zhì)辦結(jié)。加強(qiáng)信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,。提高復(fù)查復(fù)核案件的辦理質(zhì)量,，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪復(fù)查復(fù)核的權(quán)威性與公信力，促進(jìn)“案結(jié)事了”,，提高案件息訴率,。認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)控工作措施。認(rèn)真解決信訪事項(xiàng),，做好上訪群眾的思想疏導(dǎo)和法制教育工作,。

(五)強(qiáng)化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見

關(guān)注苗頭性,、傾向性信訪問題,。加強(qiáng)典型個案研究，從個別中發(fā)現(xiàn)共性問題,。從政策層面,、體制、機(jī)制及制度建設(shè)方面提出有針對性的對策建議,，推動問題的普遍解決,。及時(shí)了解反映社情民意，及時(shí)反饋政策執(zhí)行情況,，科學(xué)研判和準(zhǔn)確把握信訪穩(wěn)定形勢,，及時(shí)提出處理意見和建議，努力從源頭上預(yù)防和減少信訪特別是重復(fù)上訪和集體訪,。

(六)強(qiáng)化內(nèi)部管理,，繼續(xù)做好水利系統(tǒng)不穩(wěn)定因素的排查工作

進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)、排查不穩(wěn)定因素工作責(zé)任,，要求既要做好單位干部職工的思想政治工作,，又要及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素，深入了解矛盾的存在原因,、問題重點(diǎn),，并及時(shí)提出處理意見，力爭將矛盾處理在內(nèi)部,。重點(diǎn)抓好單位職工的思想政治教育,，增強(qiáng)他們的大局意識和社會責(zé)任感、使命感,。繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)和社會治安綜合治理工作,，營造良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇五

2019全縣信訪工作的整體思路是:全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神,，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面落實(shí)中央對信訪工作的要求，堅(jiān)持一手抓“事要解決”,、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會秩序,，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面。

加快全國信訪信息系統(tǒng)在全縣的推廣應(yīng)用進(jìn)度,，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門切實(shí)提高初信初訪一次性受理辦結(jié)率;深入推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪和信訪調(diào)研月活動,，就地化解信訪問題;著力暢通“綠色郵政”,，有序推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”，廣泛公開“縣長熱線”,，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門信訪代理,，積極拓寬社情民意表達(dá)渠道，確保民情,、民意,、民智順暢上達(dá)。

認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪,、帶案下訪,、包案處理、下訪督導(dǎo)等長效機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)高位推動信訪問題化解,。對城市拆遷、土地征用,、企業(yè)改制,、勞動社保等重大的信訪事項(xiàng)，充分發(fā)揮縣信訪聯(lián)席會議作用,，及時(shí)研究制定和完善解決措施,。加強(qiáng)對信訪事項(xiàng)辦理的督查督辦力度，嚴(yán)格規(guī)范工作程序,，力求群眾合理訴求全部解決,，力爭信訪事項(xiàng)按期結(jié)案率達(dá)到97%以上，停訪息訴率達(dá)到90%以上,。

利用會議,、廣播、板報(bào),、宣傳欄等形式,，推動《信訪條例》進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū),、入千家萬戶，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認(rèn)識,。開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動,，對各種惡意上訪、擾亂社會公共秩序,、妨害公共安全和社會管理的違法上訪行為,，探索落實(shí)相關(guān)法制教育措施，依法嚴(yán)肅處理,。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任主體責(zé)任,，把信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的年度工作目標(biāo)管理。對信訪工作落實(shí)不到位,、責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力、超期不辦,，導(dǎo)致群眾越級上訪,、非正常上訪及集體上訪的相關(guān)單位及人員，嚴(yán)格責(zé)任追究和責(zé)任“倒查”,。

定期召開部門信訪工作例會和聯(lián)席會議,，加大信訪問題調(diào)度和人員培訓(xùn)的力度，加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流,，不斷提高基層化解各類矛盾糾紛的能力和水平,，盡最大努力把問題消化在基層，解決在萌芽狀態(tài),，充分發(fā)揮維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要作用,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇六

20xx年是貫徹落實(shí)黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會的一年，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會和xx屆人大會的精神,，大力推進(jìn)“工業(yè)化,、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程,，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年,，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破，現(xiàn)制定～年信訪工作計(jì)劃,。

一,、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和市九次黨代會精神,，按照第一次全國信訪工作會議要求,，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線,，以實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪,，解決重點(diǎn)信訪，控制集體上訪,，減少越級上訪”為目標(biāo),，以“五變”工作方式，切實(shí)解決群眾的信訪問題,，努力充實(shí)提高“大信訪”的工作架構(gòu),，為開創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗。

二,、工作目標(biāo)

1.堅(jiān)實(shí)一個目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪,，解決重點(diǎn)信訪，減少越級上訪,，控制集體上訪,。

2.搞好二個服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾。

3.完善三個機(jī)制：

①完善層級管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制,。

4.堅(jiān)持四項(xiàng)制度：

①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅(jiān)持信訪公開承諾制度;

③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;

④堅(jiān)持誰主管,、誰辦理和信訪情況通報(bào)制度,。

5.做好五項(xiàng)工作：

①搞好日常接訪,，及時(shí)辦理來信，力爭初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量,，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏,，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系,，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng),，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難,。

三,、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識，切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

市委書記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：“各級各部門要以一種對政府,、對人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來信來訪,，用實(shí)際行動打造誠信政府,，為人民群眾排憂解難?！币虼?，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到以下幾點(diǎn)：

1.黨政一把手是信訪工作的主體,，親自抓,，帶頭抓信訪工作。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問題,，保證工作到位,。

3.對重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理,，做到包調(diào)查,、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí),、包穩(wěn)定,，對結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào),。

4.對突出的信訪問題實(shí)行“一個問題,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子,、一個方案,、一抓到底?！钡霓k法,，主動加以解決。

5.對信訪工作失職,、瀆職行為,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

(二)進(jìn)一步做好處信,、接訪,、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域,，突出抓好信訪案件的自查自辦,，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新,，不斷地發(fā)展,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開承諾制,。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度,。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè),，努力學(xué)習(xí),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇七

2019的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作,，重點(diǎn)突出、履職全面的,，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局,。”

2019的具體工作目標(biāo)是:把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪,，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制，市委,、縣委公開接訪率要達(dá)到100%,。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施:

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率,。要通過法制教育,、主動下訪、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí),。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動要統(tǒng)一部署,、分步實(shí)施、單項(xiàng)突破,、全面落實(shí),。

我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè),、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處,，要強(qiáng)化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán)、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈,、效果不佳的問題,。

市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策,、獎懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果,。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍,。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

要深入探討熱點(diǎn),、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案,。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題,、水庫移民問題,、涉軍群體問題、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研,，力爭扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個問題,。市、縣兩級信訪部門要有意識,、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員,。

要不斷改善信訪工作的條件,，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件，四硬是:人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時(shí)交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平,。要通過培訓(xùn)、選調(diào),、輪崗,、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn),，即:信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職。

要通過提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳,、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理,。2019,，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管,、民政,、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位，對他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評范圍。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇八

今年,，我院將以鄧小平理論和 “三個代表”重要思想為指導(dǎo),，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)我院信訪工作,。今年要著重抓好以下工作：

一,、抓好隊(duì)伍建設(shè)

隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，醫(yī)療服務(wù)需求的增長和人們法律意識的增強(qiáng),，醫(yī)院信訪工作面臨許多新情況,、新問題，由原來的單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)移到涉及醫(yī)療糾紛,、收費(fèi),、報(bào)銷、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)療證明等多方面的問題,，其中醫(yī)院信訪的難點(diǎn)和重點(diǎn)是醫(yī)療糾紛;并且醫(yī)院信訪總量也有很大上升。面對繁瑣而又復(fù)雜的群眾來信來訪,，應(yīng)發(fā)揚(yáng)黨的思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng),，以扎實(shí)的思想政治工作理論功底，以專業(yè)素質(zhì)為正確的導(dǎo)向,，竭力為群眾排憂解難,，解除群眾的生理和心理病痛，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)特色和醫(yī)院品牌效應(yīng),，始終維護(hù),、保障和實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益。按照信訪工作“只能加強(qiáng),，不能削弱”的要求,，高度重視信訪工作，成立由院長任組長,、各副院長,、醫(yī)教科主任、護(hù)理主任部為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò),。

二、抓源頭

負(fù)責(zé)信訪工作的人員,，發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng),，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn),，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理,，說明原因,，并及時(shí)向上級匯報(bào)，要通過細(xì)致如微的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，控制信訪事件上升的趨勢,。

三、抓初訪

有群眾來信來訪,，要按照“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則,，醫(yī)療糾紛類由醫(yī)教科抓好落實(shí),，護(hù)理投訴由護(hù)理部負(fù)責(zé)，意見箱意見投訴及其他事項(xiàng)由黨政辦和質(zhì)控辦及時(shí)辦理,。對信訪人的合理要求,，要從關(guān)心和愛護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫助解決,，避免重復(fù)信訪;信訪人的要求不合法或反映的問題與事實(shí)不符,，要通過耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服,，防止矛盾激化,，不要因處置不當(dāng)而造成越級信訪。

四,、抓宣傳教育

信訪工作是聯(lián)系群眾的紐帶,，信訪工作人員水平的高低，直接關(guān)系到信訪案件的辦理質(zhì)量,，關(guān)系到群眾對政府的滿意程度,。因此加強(qiáng)對信訪工作人員培訓(xùn)十分必要,，我院將通過內(nèi)部交流,、學(xué)習(xí)等多種形式,，努力提高信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,，做到愛崗敬業(yè),，忠于職守，無私奉獻(xiàn),，為信訪工作的順利開展提供有利的保障。

把預(yù)防和處理信訪作為重點(diǎn),。認(rèn)真分析信訪源,，加強(qiáng)對有可能引發(fā)集體上訪的矛盾和問題的摸底排查,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)研究，及時(shí)化解,，把矛盾和問題解決在萌芽狀態(tài)。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇九

20xx年全鄉(xiāng)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國特色社會主義偉大旗幟,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會黨的各項(xiàng)會議精神,，以 “三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動信訪工作,。創(chuàng)新工作理念,，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道,，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決,，著力構(gòu)建信訪工作格局，全力維護(hù)社會穩(wěn)定,，為構(gòu)建 和諧中木拉做出新的貢獻(xiàn),。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口,，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作,，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來抓,，擺上重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村的信訪工作組織,，在全鄉(xiāng)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延,、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率,。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實(shí)行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”,，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村,、一般事不出鄉(xiāng)，大事不出縣,，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時(shí)掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴(kuò)大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制,。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報(bào),，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào),、專項(xiàng)排查專查專報(bào),，牢牢掌握工作主動權(quán)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實(shí)加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機(jī)制。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理,，盡快解決,，對條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅(jiān)持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題,，要依據(jù)急事急辦，特事特辦,，難事盡力辦的要求,，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置,，努力在解決實(shí)際問題上下功夫,。

四、進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,，努力在控源治本上出實(shí)效 村基層單位是信訪問題的發(fā)源地,，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,，完善村信訪領(lǐng)導(dǎo)組織，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系,，做到相互促進(jìn),，良性運(yùn)行。進(jìn)一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法,，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容,。加強(qiáng)民主監(jiān)督,，實(shí)行政務(wù)、財(cái)務(wù)公開,，凡涉及村民切身利益的熱點(diǎn)問題,，必須提請村民代表會議討論決定。要適時(shí)抓住信訪熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，有針對性開展重點(diǎn)治理活動。對傾向性,、苗頭性,、普遍性的問題，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，制定和完善政策，尋求切實(shí)可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題,，要實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案處理,、集中化解和跟蹤督查。

五,、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè),，努力提高自身素質(zhì) 要加強(qiáng)信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立健全縱向到底,、橫

向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò),，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培

訓(xùn)、開展活動等途徑提高信訪干部隊(duì)伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強(qiáng)化鄉(xiāng),、村信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào),、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護(hù)黨和政府的威信,，密切黨群關(guān)系,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì),，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，自覺實(shí)踐“三個代表”,，牢記群眾利益無小事,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，更好地履行工作職責(zé),，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難，為維護(hù)穩(wěn)定作貢獻(xiàn),。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于公司信訪工作的文件精神,，做好我站的信訪工作，緊緊圍繞我站20xx年的工作任務(wù)和目標(biāo),，結(jié)合我站的具體情況,，制定20xx年站信訪工作計(jì)劃。

一,、 指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹信訪工作的重要內(nèi)容,，解放思想,，務(wù)求實(shí)效,，把信訪工作擺上重要工作日程,，以一流的信訪工作成績，為我站勝利實(shí)現(xiàn)全年的征費(fèi)目標(biāo),，建成一支素質(zhì)優(yōu)秀,、服務(wù)優(yōu)良,、管理優(yōu)化、效益優(yōu)異的隊(duì)伍而營造寬松的人文環(huán)境,。

二,、組織機(jī)構(gòu)

為了認(rèn)真貫徹對信訪工作的具體部署和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作領(lǐng)導(dǎo),，我站成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：

副組長：

成 員：

三,、工作目標(biāo)

1、認(rèn)真貫徹落實(shí)省交通廳對信訪工作的各項(xiàng)文件要求,，對全站收費(fèi)員的學(xué)習(xí)教育率要達(dá)到100%第一文庫網(wǎng);

2,、堅(jiān)持我站領(lǐng)導(dǎo)接待日工作，對群眾和上級各單位來信來訪要100%有接待,，100%有處理結(jié)果;

3,、無集體、個人到交通廳越級上訪,、越級上訪率為零;

4,、每季度總結(jié)和排查一次信訪工作情況，形成文字材料上報(bào)站內(nèi)辦公室;

5,、建立信訪工作信息網(wǎng)絡(luò),，及時(shí)反饋和報(bào)送實(shí)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的信訪問題，增強(qiáng)捕捉信訪信息的敏銳性,，提高化解矛盾和解決問題的實(shí)際能力。

四,、保證措施

1,、每個季度對信訪工作情況進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)對信訪工作的分析,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，把握規(guī)律，扎實(shí)工作,，務(wù)求實(shí)效,，全面推動信訪各項(xiàng)工作的落實(shí)和信訪工作水平的提高;

2、成立由站長親自掛帥的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，辦公室設(shè)立為信訪工作的常設(shè)機(jī)構(gòu),，堅(jiān)持對信訪工作的檢查指導(dǎo)，注重信息工作的效率和質(zhì)量,，保證信訪工作規(guī)范秩序的進(jìn)行;

3,、強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制，認(rèn)真貫徹《山西省交通廳信訪工作制度》嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，及時(shí),、就地依法處理各類信訪矛盾問題,，不得推委或矛盾上交;

4、建立信訪工作制度,，堅(jiān)持每季度排查一次信訪矛盾,，對不穩(wěn)定因數(shù)堅(jiān)持超前檢查，及時(shí)提出對策性措施,，將問題消滅在萌芽狀態(tài),，認(rèn)真分析信訪工作形勢，修訂和完善信訪工作預(yù)案,，提高處理突發(fā)信訪事件的能力,，建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)對各類信訪事件的監(jiān)督與控制,，及時(shí)報(bào)送緊急重大信訪信息;

5,、進(jìn)一步暢通信訪渠道，多辦實(shí)事,，辦好事,，積極開展調(diào)查研究，掌握實(shí)際情況,，促進(jìn)信訪工作落實(shí);

加強(qiáng)法制建設(shè),，強(qiáng)化依法治訪，嚴(yán)格按照國家,、省政府開展信訪工作,，加強(qiáng)法制宣傳，深入開展依法訪治活動,，規(guī)范信訪工作程序,，逐步推進(jìn)信訪工作規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,，依法規(guī)范信訪受理行為，引導(dǎo)群眾及有關(guān)人員依法有序上訪,，維護(hù)收費(fèi)站正常的信訪工作秩序,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十一

各黨支部，各村(居)民委會,，駐鎮(zhèn)各單位,，機(jī)關(guān)各部門：

20xx年，我鎮(zhèn)信訪工作要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和xx屆四中全會精神,，牢固樹立立黨為公，執(zhí)政為民,，堅(jiān)持解放思想,，實(shí)事求是,，與時(shí)俱進(jìn)，拓寬思路,，構(gòu)建社會主義和諧社會,，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村，確保全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,。結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際,，特作如下計(jì)劃。

一,、強(qiáng)化信訪責(zé)任意識

各單位,、各部門、各村要把信訪工作納入議事日程,，要從講政治,、講穩(wěn)定、講大局的高度來加強(qiáng)對信訪工作的認(rèn)識,，明確責(zé)任,，落實(shí)措施，強(qiáng)化管理,，做到“愛民,、為民、安民”,。黨政一把手要親自過問信訪工作,，親自閱批群眾來信，接待群眾來訪,。分管領(lǐng)導(dǎo)和從事信訪工作人員要深入調(diào)查,，主動上門服務(wù)，做好政治思想工作,，把矛盾化解在基層，為群眾服好務(wù),。

二,、認(rèn)真做好基層信訪工作，努力減少越級上訪

充分發(fā)揮各基層民調(diào)組織的作用,，各村,、社和各單位、居委會都要建立和完善民調(diào)組織,，健全機(jī)構(gòu),，充實(shí)人員，盡力化解矛盾,。今年將繼續(xù)實(shí)行信訪工作“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則,，一級抓一級，決不能相互推諉,，更不能把矛盾上交,。把工作做到基層，減少越級信訪,。

三,、努力做好集體上訪的排查預(yù)測、疏導(dǎo)和化解工作,，確保全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定

群眾集體上訪,，從性質(zhì)上說是人民內(nèi)部矛盾，是一個時(shí)期,、一個地區(qū)社會矛盾和問題的客觀反映,。因此要按照“預(yù)防為主,，教育疏導(dǎo),，依法處理，防止激化”的方針,，堅(jiān)持“可散不可聚,，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則,，處理好群眾集體上訪,。抓好信訪苗頭的預(yù)測，堅(jiān)持各級調(diào)解,、形成意見,、逐級上報(bào)的原則，把問題解決在初發(fā)階段;加大信息反饋力度;認(rèn)真處理來信來訪;控制事態(tài)發(fā)展;加強(qiáng)部門之間,、上下級之間的聯(lián)系和配合,，做到上下一致，通力協(xié)作;同時(shí)加強(qiáng)政策法規(guī)的宣傳教育,，把思想教育工作做深做細(xì),，使群眾自覺維護(hù)好安定團(tuán)結(jié)。

四,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任落實(shí)、做好工作

解決好群眾的問題,，做好群眾信訪工作,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。各村各單位要加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，措施落實(shí)到位,。要堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)信訪值班接待制度,，不能回避矛盾，避重就輕,，更不能敷衍拖延,，而要主動地面對群眾做好工作，鎮(zhèn)黨委政府并將信訪工作納入年終目標(biāo)考核,。希落實(shí)好專人負(fù)責(zé)處理信訪問題,，并嚴(yán)格執(zhí)行好各項(xiàng)規(guī)章制度，確保穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾安居樂業(yè)創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十二

為了加強(qiáng)基層信訪工作，依法規(guī)范基層信訪秩序,，夯實(shí)基層信訪基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府提出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作“三無”目標(biāo),，經(jīng)黨委,、政府研究決定，在我鎮(zhèn)積極開展?fàn)巹?chuàng)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪,、無越級集體訪,、無信訪積案”的“三無”鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，現(xiàn)制定如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以黨的和xx屆三中全會精神為指導(dǎo),，以群眾工作統(tǒng)攬全局，以改進(jìn)作風(fēng)為保障,，以服務(wù)群眾為關(guān)鍵,，以保障和改善民生為根本，深入開展黨的群眾路線教育活動,，進(jìn)一步暢通信訪渠道,，切實(shí)解決群眾合理訴求，落實(shí)工作責(zé)任,，加大源頭治理,，化解社會矛盾，規(guī)范信訪秩序,。切實(shí)落實(shí)好中央、省,、市,、縣一系列信訪工作指示精神，緊扣鎮(zhèn)黨委,、政府中心工作,，為全鎮(zhèn)改革,、發(fā)展、穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,，使全鎮(zhèn)的信訪工作走上規(guī)范化,、法制化、制度化的軌道,，實(shí)現(xiàn)“三無一好”的信訪工作目標(biāo),，把信訪工作提升到一個新的水平，不斷開創(chuàng)全鎮(zhèn)信訪工作的新局面,。

二,、組織領(lǐng)導(dǎo)

為了切實(shí)加強(qiáng)對信訪“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”創(chuàng)建活動的領(lǐng)導(dǎo)，鎮(zhèn)黨委,、政府成立信訪三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記徐恒德同志任組長,，鎮(zhèn)長張彩琴同志、人大主席李洪江同志任副組長,，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo),、各村支部書記,、村主任,、派出所,、蓼泉法庭、黨政辦,、綜治辦,、司法所等相關(guān)站所負(fù)責(zé)人為成員。各村黨(總)支部書記,、村委會主任,、各單位主要負(fù)責(zé)人為本行政村,、本單位創(chuàng)建活動的第一責(zé)任人。

三,、工作目標(biāo)及要求

(一)工作目標(biāo)

20xx年“三無”村達(dá)到90%，分別是五里墩村,、一工城村,、平川村,、三一村,、三二村、三三村、四壩村、蘆灣村、賈家墩村。鎮(zhèn)黨委、政府要緊密圍繞“一提高，兩創(chuàng)建,，三防守，五下降(提高初信初訪一次性辦結(jié)率;創(chuàng)建“平安”村社,，創(chuàng)建信訪“三無”村;把牢社一級,，嚴(yán)守村一級,，筑牢鎮(zhèn)一級;信訪總量大幅下降，赴省進(jìn)京非正常上訪明顯下降，集體訪大幅下降,，越級訪全面下降,，信訪積案大幅下降)的目標(biāo)，提高矛盾糾紛和信訪問題的化解率,，結(jié)案息訴罷訪率和復(fù)查復(fù)核維持率,。

(二)工作要求

對全鎮(zhèn)的重點(diǎn)人員進(jìn)行摸排，重點(diǎn)排查越級訪,、集體訪,、重復(fù)訪的隱患，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，嚴(yán)格信訪工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，對“三無”隱患“一對一”負(fù)責(zé)制進(jìn)行排處。努力提高“五率”即：初信初訪辦結(jié)率,、案件處理率,、集體訪化解率、“上訪老戶”穩(wěn)控率,、重要信息上報(bào)率,。強(qiáng)化“四個落實(shí)”即：落實(shí)包案班子、落實(shí)化解方案,、落實(shí)穩(wěn)控措施,、落實(shí)化解辦法。

四,、工作措施

(一)是實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包村包案,、鎮(zhèn)村干部包社穩(wěn)控制度。圍繞人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，全體領(lǐng)導(dǎo)干部每周主動下訪進(jìn)村入戶，深入村社,、深入農(nóng)戶,，了解群眾生產(chǎn)生活情況，幫助群眾解決生產(chǎn)和生活中的困難和問題,，及時(shí)化解矛盾糾紛,，把問題解決在基層。及時(shí)督促各行政村盯緊重點(diǎn)人員,，采取針對性措施,，做好穩(wěn)控工作,。要進(jìn)一步傳導(dǎo)工作壓力，圍繞“三無”目標(biāo),，制定具體可行的工作方案和措施,，確保無“三無”情況的村保持成績，絕不反彈;有信訪積案的村,，一案一策,，加大化解力度，確保案件事了,。各村,、各單位每周三將排查出的問題及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)綜治辦。

(二)是開展拉網(wǎng)式的矛盾糾紛排查,，建好群眾信訪情況臺帳,。各村、各單位要對近年來群眾越級上訪情況以及具有上訪傾向人員的情況進(jìn)行調(diào)查摸底,，準(zhǔn)確掌握群眾到各級上訪的具體情況，對其中至今尚未息訴息訪的案件及時(shí)上報(bào),，建好臺帳,，落實(shí)包案責(zé)任。要進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，完善工作機(jī)制，加強(qiáng)督促檢查的實(shí)效,。對各方面的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素開展經(jīng)常性的排查,，全面掌握重點(diǎn)村、重點(diǎn)人員的基本情況,，尤其對敏感期間可能越級上訪的涉法涉訴,、土地流轉(zhuǎn)等方面的上訪人，要重點(diǎn)排查,，做到心中有數(shù),。對排查出的苗頭性、傾向性,、突出性問題,，要逐件按起因、時(shí)間,、地點(diǎn),、單位、涉及人數(shù),、重點(diǎn)人員,、事態(tài)發(fā)展,、調(diào)處情況等要素登記建檔、建立臺帳,，區(qū)別不同情況,，實(shí)施分類化解。要充分發(fā)揮綜治,、司法,、派出所、法庭等職能部門的作用,，綜合運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì),、行政等手段和教育,、協(xié)商調(diào)解、疏導(dǎo),、聽證等辦法,，把可能引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在村社,，把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

(三)嚴(yán)格規(guī)范辦理程序,，落實(shí)各項(xiàng)制度。各村,、各單位按照要求完善接訪,、登記、辦理,、核實(shí),、分析、答復(fù)等相關(guān)制度,，建立健全村社信訪工作網(wǎng)絡(luò)和突發(fā)事件預(yù)警快速處理等相關(guān)機(jī)制,。實(shí)現(xiàn)“無到市赴省進(jìn)京非正常訪、無越級集體訪,、無信訪積案”的目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委、政府將嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)下訪制度和首問責(zé)任制,，鎮(zhèn)綜治辦要切實(shí)抓好協(xié)調(diào)督辦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),，相關(guān)單位做到既分工，又協(xié)作，嚴(yán)格按照《信訪條例》辦事,，真正形成全社會齊抓共管的信訪工作局面,。

(四)完善信訪工作體制，依法規(guī)范信訪秩序,。要進(jìn)一步規(guī)范理順信訪工作體制,，健全工作機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步整合綜治,、司法,、人民調(diào)解等資源，把村黨支部,、村委會,、村民小組等力量集中起來，形成橫到邊,、縱到底的矛盾糾紛調(diào)處網(wǎng)絡(luò)體系,。鎮(zhèn)上成立便民服務(wù)中心、各行政村有調(diào)委會,、群眾工作站,、各社調(diào)解小組和信息員，實(shí)行各社日排查日報(bào)告,、村級周排查周報(bào)告,、鎮(zhèn)屬單位月排查月報(bào)告制度，各村各單位要按要求及時(shí)上報(bào)排查調(diào)處情況,，徹底實(shí)現(xiàn)群眾訴求無障礙，信訪秩序有保障,，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層,，消除在萌芽狀態(tài)。對法律和政策有明確規(guī)定,，而且能夠解決的,，迅速落實(shí)責(zé)任單位和責(zé)任人限期解決。對情況復(fù)雜短期內(nèi)難以解決的問題,，耐心給群眾做好解釋工作,，并落實(shí)好穩(wěn)控措施，防止出現(xiàn)越級上訪,。

(五)是排查消化處理積案,，妥善處理纏訪鬧訪。針對近年來的信訪積案進(jìn)行再梳理,，再研判,，嚴(yán)格按照“一件事項(xiàng)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專班,、一套方案,、一包到底”的模式狠抓落實(shí)，直到息訴罷訪,。配合縣直有關(guān)執(zhí)法部門,，加大對無理纏訪、鬧訪,、違法上訪人員的教育,、懲處力度。對無理纏訪,、鬧訪,，不聽勸阻故意越級、非正常上訪和采取過激行為違法擾亂機(jī)關(guān)正常辦公秩序的組織者,、煽動者,、操縱者，協(xié)助公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)肅處理,。

(六)是強(qiáng)化法制宣傳,，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，采取各種行之有效的宣傳方式,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)強(qiáng)化《中華人民共和國治安管理處罰法》、中辦,、國辦《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》和《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》及國家信訪局《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項(xiàng)受理辦理程序引導(dǎo)來訪人依法逐級走訪的辦法》等法律法規(guī)的宣傳力度,，規(guī)范信訪行為，引導(dǎo)群眾依法有序信訪,，依法依規(guī)維權(quán),。

(七)是提高初信初訪質(zhì)量，加大協(xié)調(diào)和檢查督辦力度,。按照“屬地管理,、就地解決、重心下移,、關(guān)口前移”的思路,，對初信初訪要依照《信訪條例》的程序和要求，嚴(yán)格按政策法律處理,，確保質(zhì)量關(guān),，把住第一道防線，把問題消化在基層,。對因運(yùn)用政策法律不當(dāng),，程序不到位，處理方法不當(dāng)?shù)某踉L事項(xiàng)，造成影響的,，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任,。對各村第一道關(guān)口把關(guān)不嚴(yán)、調(diào)解質(zhì)量不高,、矛盾上交甚至激化的,，要嚴(yán)肅追究書記和調(diào)委會主任的責(zé)任。要加強(qiáng)對各村,、各單位信訪業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和重點(diǎn)督查,，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府關(guān)于信訪工作的決策部署,，對重點(diǎn)行政村,、重點(diǎn)信訪案件抓好督查督辦，使各級轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)及重點(diǎn)信訪案件落到實(shí)處,。

(八)強(qiáng)化創(chuàng)建責(zé)任,，依實(shí)績兌現(xiàn)獎懲。各行政村要認(rèn)真貫徹落實(shí)“平川鎮(zhèn)平安村社創(chuàng)建活動動員大會”精神,，細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，強(qiáng)化工作措施，靠實(shí)工作責(zé)任,，加大工作力度,，確保實(shí)現(xiàn)“平安村”“三無”村目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委,、政府將根據(jù)平安村驗(yàn)收細(xì)則和“三無”村創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格考核,，對被命名為“平安村”“三無”村的黨(總)支部、村委會和主要負(fù)責(zé)人給予重獎,，同時(shí)在評先選優(yōu)中優(yōu)先考慮;對沒有被命名的行政村除在綜合考核中降級降等外,，還要追究主要責(zé)任人的責(zé)任，在綜合性評先選優(yōu)中實(shí)行否決制度,。分管綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)和綜治辦、司法所要加強(qiáng)對本方案落實(shí)工作的督查和指導(dǎo),，盯緊關(guān)鍵指標(biāo)和重點(diǎn)人群,，及時(shí)解決各行政村工作中的實(shí)際困難和問題，充分發(fā)揮各行政村的積極主動性,，扎扎實(shí)實(shí)地將創(chuàng)建工作各項(xiàng)措施落到實(shí)處,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十三

20xx全縣信訪工作的整體思路是：全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全面落實(shí)中央對信訪工作的要求，堅(jiān)持一手抓“事要解決”、有效化解矛盾糾紛,，一手抓依法處理,、切實(shí)維護(hù)社會秩序，進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,、信訪問題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面,。力爭 一、以信息系統(tǒng)應(yīng)用為依托,，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道

加快全國信訪信息系統(tǒng)在全縣的推廣應(yīng)用進(jìn)度,，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門切實(shí)提高初信初訪一次性受理辦結(jié)率;深入推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪和信訪調(diào)研月活動,，就地化解信訪問題;著力暢通“綠色郵政”,，有序推進(jìn)“網(wǎng)上信訪”，廣泛公開“縣長熱線”,，突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門信訪代理,，積極拓寬社情民意表達(dá)渠道，確保民情,、民意,、民智順暢上達(dá)。

二,、以“事要解決”為核心,，進(jìn)一步推進(jìn)信訪積案化解工作

認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、帶案下訪,、包案處理,、下訪督導(dǎo)等長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)高位推動信訪問題化解,。對城市拆遷,、土地征用、企業(yè)改制,、勞動社保等重大的信訪事項(xiàng),，充分發(fā)揮縣信訪聯(lián)席會議作用，及時(shí)研究制定和完善解決措施,。加強(qiáng)對信訪事項(xiàng)辦理的督查督辦力度,，嚴(yán)格規(guī)范工作程序，力求群眾合理訴求全部解決,，力爭信訪事項(xiàng)按期結(jié)案率達(dá)到97%以上,，停訪息訴率達(dá)到90%以上,。

三,、以“雙向規(guī)范”為手段,，進(jìn)一步維護(hù)全縣正常的信訪秩序

利用會議,、廣播,、板報(bào),、宣傳欄等形式,，推動《信訪條例》進(jìn)鄉(xiāng)村社區(qū)、入千家萬戶,，提高全社會對依法做好信訪工作重大意義的認(rèn)識,。開展信訪老戶專項(xiàng)治理活動，對各種惡意上訪,、擾亂社會公共秩序、妨害公共安全和社會管理的違法上訪行為,，探索落實(shí)相關(guān)法制教育措施,，依法嚴(yán)肅處理,。嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任主體責(zé)任,，把信訪工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門的年度工作目標(biāo)管理,。對信訪工作落實(shí)不到位、責(zé)任心不強(qiáng),、工作不力,、超期不辦,，導(dǎo)致群眾越級上訪,、非正常上訪及集體上訪的相關(guān)單位及人員，嚴(yán)格責(zé)任追究和責(zé)任“倒查”,。

四,、以提高干部隊(duì)伍素質(zhì)為基礎(chǔ)，進(jìn)一步推進(jìn)基層基礎(chǔ)工作

定期召開部門信訪工作例會和聯(lián)席會議,，加大信訪問題調(diào)度和人員培訓(xùn)的力度,，加強(qiáng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，不斷提高基層化解各類矛盾糾紛的能力和水平,，盡最大努力把問題消化在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，充分發(fā)揮維護(hù)社會和諧穩(wěn)定的重要作用,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十四

xx年,，我院以人性化精細(xì)管理活動為主題，以保證醫(yī)療質(zhì)量安全為核心,，一是按質(zhì)按量完成了手足口病,、甲型h1n1防治等項(xiàng)重點(diǎn)工作，二是努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),，醫(yī)院各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序,。xx年全年業(yè)務(wù)收入1160萬元，同比增長49.9%,，門診人次45135,，同比增長10.3%，住院人次 4504,，同比增長19.7%,，急診人次2881，同比增長33.1%，手術(shù)例數(shù)756,，同比增長58.8%,，床位使用率73%，同比增長4%,。根據(jù)年初計(jì)劃重點(diǎn)做了以下工作：

一,、以衛(wèi)生局“一條主線、一項(xiàng)活動,、三大工程”衛(wèi)生工作總要求為指導(dǎo),，結(jié)合醫(yī)院年初工作安排，努力加強(qiáng)醫(yī)院自身建設(shè),。

(一)加強(qiáng)日常工作的監(jiān)督管理，為醫(yī)院整體工作安全運(yùn)行保駕護(hù)航,。

一是繼續(xù)落實(shí)了每月一次的綜合考核制度,，做到了有處罰，有改進(jìn),。二是從3月份開始,，實(shí)行了院領(lǐng)導(dǎo)每周下科室巡視制度，做到“三用”做事,，增強(qiáng)了工作的主動性,，提高了工作的時(shí)效性。三是每周二,、每周三的業(yè)務(wù),、行政查房做到了常抓不懈。四是針對醫(yī)院管理人員管理知識匱乏,，醫(yī)護(hù)人員缺乏醫(yī)患溝通技巧等現(xiàn)狀,，分別在5月份和10月份有針對性地舉辦了醫(yī)院管理學(xué)基礎(chǔ)知識講座和醫(yī)患溝通與技巧知識講座。五是為提高科技含量,，醫(yī)院投資38萬元以議標(biāo)形式購置了全自動化分析儀,、血細(xì)胞分析儀、微量元素分析儀等設(shè)備6臺件,。

(二)以宣傳為載體,，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。

1,、充分利用電子屏,、宣傳欄、展版等宣傳平臺,，打造醫(yī)院特色文化,。如在門診大廳建立了衛(wèi)生保健宣傳欄，根據(jù)季節(jié)變化定期更換宣傳內(nèi)容;在病房、門診走廊制做宣傳展板,，定做科室心語牌共計(jì)50塊,，向廣大患者宣傳防病治病、健康飲食等保健知識,，倡導(dǎo)和推進(jìn)全民健康生活方式,。

2、利用政府信息公開平臺以及院務(wù)公開渠道,，向社會公布醫(yī)院信息,，讓社會了解醫(yī)院，讓大眾認(rèn)識醫(yī)院,。

3,、為弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵落后,，在去年基礎(chǔ)上,，11月份在五個病區(qū)繼續(xù)開展了星級標(biāo)兵評選活動，評選出了10名星級標(biāo)兵,。

(三)加強(qiáng)醫(yī)護(hù)質(zhì)量建設(shè),，保證醫(yī)療安全。

1,、抓基礎(chǔ),，練技能，提高全院醫(yī)護(hù)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì),。(1)每月5號科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)做到了經(jīng)?；?2)從3月份始,，堅(jiān)持每月護(hù)理人員考試考核制度,，做到了月月練，月月考,，對不及格人員進(jìn)行了補(bǔ)考,。(3)11月份，按照上級醫(yī)務(wù)人員基本技能崗位和競賽活動方案有關(guān)要求,，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,，對40歲以下中青年醫(yī)師進(jìn)行了崗位考核，做到人人過關(guān),。(4)為保證奧運(yùn)安全,，提高應(yīng)急救治能力，重點(diǎn)對急診科,、120全體人員進(jìn)行了心肺復(fù)蘇術(shù)及突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理能力的培訓(xùn)與演練,。(5)為提高病歷書寫質(zhì)量,，開展了病歷評比活動。

2,、抓關(guān)鍵,、堵漏洞，保證醫(yī)療安全,。一是完善了門診,、住院、急診病人的工作流程和急診病人的轉(zhuǎn)診流程,，使工作環(huán)節(jié)衍接更加緊密,。二是加強(qiáng)每月至少一次業(yè)務(wù)工作大檢查工作，重新量化了醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),。在護(hù)理檢查方面,，實(shí)行了各病區(qū)護(hù)士長互查、互學(xué),、互提高制度,。三是大力開展醫(yī)療質(zhì)量安全集中行動，把查問題,、擺不足、找癥結(jié),、定措施,、改缺陷、保安全放在活動的首位,，對查擺出的各類問題,，召開專門會議逐條梳理，逐條研究,，制定改進(jìn)措施,，并以此為載體，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全工作,，抓關(guān)鍵部位,，抓薄弱環(huán)節(jié)，把防范措施前移,，做到預(yù)防為主,。

3、積極開展新技術(shù),、進(jìn)行新科研,。獨(dú)立開展了腰椎間盤摘除術(shù)，尺骨冠狀突骨折,、腰椎骨折切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù),，請專家聯(lián)合完成了甲狀腺切除術(shù),、多發(fā)脂肪肉瘤摘除術(shù)、全髖置換術(shù)等項(xiàng)手術(shù),。xx年有3項(xiàng)科研課題在省中醫(yī)藥管理局立項(xiàng)(其中基金資助1項(xiàng)),，并在國內(nèi)核心期刊發(fā)表論文10余篇。

4,、加強(qiáng)科室建設(shè),。新建門診手術(shù)室;獨(dú)立了腦血管科門診;成立了體檢科，制定體檢套餐,，規(guī)范體檢檔案,，明確專人負(fù)責(zé)，共對1690人進(jìn)行了健康體檢,。

5,、加強(qiáng)繼續(xù)教育工作。根據(jù)工作需要,，先后派出3人外出進(jìn)修,，17人次參加各種短訓(xùn)班。

6,、加強(qiáng)院感防控工作,。在生物監(jiān)測、消毒,、醫(yī)療廢物回收,、銷毀等方面嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)制度，對全院人員進(jìn)行傳染病知識培訓(xùn)考核,，提高全員預(yù)防意識;5月份按上級要求規(guī)范了腸道門診,。

(四)進(jìn)一步規(guī)范新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。

全年補(bǔ)償參合人數(shù)2407人,，補(bǔ)償費(fèi)用232.5萬元,。

(五)積極開展醫(yī)療惠民和衛(wèi)生支農(nóng)、醫(yī)療下鄉(xiāng)工作,。

(1)繼續(xù)落實(shí)“一減三免”惠民政策,，共對貧困患者減免各種醫(yī)療費(fèi)用2萬余元。

(2)落實(shí)1 x幫扶工程,，定期派業(yè)務(wù)骨干到幫扶單位定期坐診,，業(yè)務(wù)查房，并據(jù)其需要進(jìn)行適當(dāng)設(shè)備支持,。

(3)繼續(xù)啟動流動醫(yī)院工作,，全年共下鄉(xiāng)義診16次，義診人數(shù)900余人,，發(fā)放宣傳資料xx余份,。

(六)繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂活動,，從源頭治理，建立長效機(jī)制,。

(1)制定治理商業(yè)賄賂工作方案,，鑒定加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，抵制商業(yè)賄賂全員承諾,。(2)在全院廣泛開展醫(yī)用耗材,、醫(yī)療器械采購和使用情況自查自糾及治賄長效機(jī)制落實(shí)情況“回頭看”專項(xiàng)行動，并針對治賄工作中存在的不足及薄弱環(huán)節(jié),，進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)部位,、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)督制約機(jī)制,，完善并落實(shí)了各種制度20余項(xiàng),，并打印裝訂成冊。(3)采取多種形式推行院務(wù)公開工作,，做到了常規(guī)化工作定期公開,，階段性工作及時(shí)公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開,。(4)增強(qiáng)工作透明度,，向社會公開了服務(wù)承諾和投訴電話，并召開了社會義務(wù)監(jiān)督員會議,，為廣泛接受社會監(jiān)督,。由于我院高度重視行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作，至今,，未發(fā)現(xiàn)商業(yè)賄賂等不良行為,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十五

20xx的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作,，重點(diǎn)突出、履職全面的,，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的,，制度化,、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局,?！?/p>

20xx的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi)，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪,，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制,，市委,、縣委公開接訪率要達(dá)到100%。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，主要采取以下九個方面的措施：

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接、接必辦,、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率,。要通過法制教育、主動下訪,、公開接訪,、信訪代理、聯(lián)合接訪,、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí),。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動要統(tǒng)一部署、分步實(shí)施,、單項(xiàng)突破,、全面落實(shí),。

二、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自20xx年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列。也遇到了一些困難,，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”,。20xx年要通過調(diào)查研究,、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu)。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、職能設(shè)置、機(jī)制建設(shè),、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

五,、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處,，要強(qiáng)化基層化解,、途中信息、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán),、利更加清晰明確，效能得到進(jìn)一步提高,。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠、經(jīng)費(fèi)不足,、信息不靈,、效果不佳的問題。

六,、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策,、獎懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實(shí)查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍,。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七,、強(qiáng)化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點(diǎn)、難點(diǎn),、焦點(diǎn)問題,，能夠站在全局的高度提出切實(shí)可操作的解決方案。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理,、涉法涉訴問題、水庫移民問題,、涉軍群體問題,、進(jìn)京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實(shí)實(shí)地解決好2-3個問題,。市,、縣兩級信訪部門要有意識、有重點(diǎn)地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實(shí)好“四硬兩軟”六項(xiàng)條件,，四硬是：人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時(shí)交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點(diǎn),，即：信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要通過提升信訪人員的政治待遇,、擴(kuò)大信訪法規(guī)宣傳、加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,，重點(diǎn)在于加強(qiáng)相關(guān)部門的信訪工作管理,。20xx，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管,、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進(jìn)行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍,。

信訪工作總結(jié)和計(jì)劃 信訪工作工作年度目標(biāo)篇十六

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央和省委一系列文件精神,，切實(shí)推進(jìn)已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解,、大宣傳”活動,，力爭再通過一個時(shí)期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué),、規(guī)范運(yùn)作，重點(diǎn)突出,、履職全面的,，能夠切實(shí)保障民生構(gòu)建和諧的，制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),，特別是要降低進(jìn)京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機(jī)制,，市委、縣委公開接訪率要達(dá)到100%,。圍繞這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，主要采取以下九個方面的措施：

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。

接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理,、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實(shí)現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要通過法制教育,、主動下訪,、公開接訪、信訪代理,、聯(lián)合接訪,、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項(xiàng)活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實(shí)。規(guī)范秩序的八項(xiàng)活動要統(tǒng)一部署,、分步實(shí)施,、單項(xiàng)突破、全面落實(shí),。

二,、突破辦信老套路實(shí)現(xiàn)信訪結(jié)合。

我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè),、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機(jī)制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。

自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實(shí)踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進(jìn)行列,。也遇到了一些困難，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強(qiáng)聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。

集中處理信訪突出事項(xiàng)及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項(xiàng)整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機(jī)構(gòu)難以替代的作用,。因?yàn)闆]有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實(shí)亡的虛設(shè)機(jī)構(gòu),。今年要從機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機(jī)制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強(qiáng)化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

五、進(jìn)一步探索完善特護(hù)期維穩(wěn)機(jī)制,。

要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實(shí)處，要強(qiáng)化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進(jìn)京和可能影響重大會議、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán),、利更加清晰明確,，效能得到進(jìn)一步提高。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護(hù)期力度不夠,、經(jīng)費(fèi)不足、信息不靈,、效果不佳的問題,。

六、完善督查和考核機(jī)制并嚴(yán)肅追責(zé),。

市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策,、獎懲“三項(xiàng)建議權(quán)”來強(qiáng)化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實(shí)查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果,。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍,。要進(jìn)一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項(xiàng)建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進(jìn)一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。