每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇一

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里的成長(zhǎng)是最直接最快速的。首先我們得明確自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的角色,，以整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)度為參考,，合理的安排好自己的工作，發(fā)揮好自己的作用;再就是需要以柔和的態(tài)度和大家相處,，男人的智慧在于“剛而強(qiáng)”,，而女人的智慧更多的在于“柔而韌”。作為一名男性,，我們要學(xué)會(huì)帶有一絲堅(jiān)持的妥協(xié),，也要學(xué)會(huì)帶有一絲主見的不固執(zhí);最后要懂得合作學(xué)會(huì)合作。合作更多的是互補(bǔ),，而不是苛刻地要求對(duì)方須與自己保持各種一致,。

(2)做好自己

馬云曾說過的一句話：什么是人才?人才是你讓他做一件事，他做好了,，你再讓他做件事,，他又做好了。對(duì)此印象特別深，這也是我的一個(gè)座右銘,。我覺得,，人生就像蓋樓，現(xiàn)在看似普通的每一件小事情都是未來的缺一不可的基石,，等蓋好了這平凡的一磚一瓦，終有一天,，我們會(huì)看到真正屬于自己的摩天大樓,。

(3)正確的心態(tài)

一般情況下，等工作到一定階段,，大家會(huì)覺得所從事工作是毫無技術(shù)含量的重復(fù)體力勞動(dòng),，我相信每個(gè)人都有過這樣的體會(huì)。有一段時(shí)期,，我也很迷茫,、很困惑，感覺就這樣ctrl+c,、ctrl+v的日子是多么地浪費(fèi)體力,，也質(zhì)疑過如此繁瑣完全沒有創(chuàng)新可言的工作干著還有什么樣的意義。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),，我看到了一篇文章,，里面有句話讀了讓人如夢(mèng)初醒“一份工作到兩三年的時(shí)候，大部分人都會(huì)變成熟手,，這個(gè)時(shí)候往往會(huì)陷入不斷的重復(fù),，有很多人會(huì)覺得厭倦，有些人會(huì)覺得自己已經(jīng)搞懂了一切,，從而懶得去尋求進(jìn)步了,。其實(shí)這個(gè)時(shí)候比賽才剛剛開始?！懊刻?，每一刻我們都在做這樣那樣的決定，我們可以漫不經(jīng)心,，也可以多花些心思,，成千上萬的小選擇累計(jì)起來，就決定了最終我們是個(gè)什么樣的人,?！苯Y(jié)合自己那時(shí)的處境，覺得簡(jiǎn)直就是再說自己,，當(dāng)時(shí)猶如醍醐灌頂,，頓時(shí)豁然開朗，于是又重新開開心心地工作。

或許,，小選擇積累起來就是一種人生,。我可以選擇如何把工作做得更好更細(xì)致;我可以選擇怎樣才能和同事同學(xué)更友好的相處;我可以選擇怎樣讓自己的生活過的更輕松快活些，而不是到處充斥著忙碌的工作;我也可以選擇去堅(jiān)持自己的課外生活;我也可以選擇去過一個(gè)健康快樂的人生,。其實(shí)很多時(shí)候,，變得不是周圍的人和事，而只是自己的內(nèi)心,。

(4)借助外力

很多時(shí)候,，我并不排斥多干活。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人懶洋洋的什么事也不做的時(shí)候,，肯定是不會(huì)犯錯(cuò)的,，然而，人卻常常是在犯錯(cuò)中改變和成長(zhǎng)的,。不做事,，雖然眼下是少了些許麻煩，但稍稍長(zhǎng)遠(yuǎn)地望一下,，其實(shí)你失去的是一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì),，一個(gè)發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}(性格缺點(diǎn)、知識(shí)盲點(diǎn))的機(jī)會(huì),、一個(gè)改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì),、一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)、一個(gè)慢慢前進(jìn)的機(jī)會(huì),。所以,，需要學(xué)會(huì)借助外力改變自己。

回首過去的一年,，也留下了一些遺憾,，需要我引以為戒。比如：缺乏獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的勇氣,。遇到問題,，喜歡請(qǐng)教別人解決，而不能果斷地做出決定,，或許是性格的原因吧,，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來,，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對(duì)客戶,，需要與別人溝通,。此外,，工作越久，越覺得自己知識(shí),、能力的匱乏,，感覺自己做得不是很好。不過幸運(yùn)的是,，經(jīng)過請(qǐng)教同事,，明白了努力的方向，注意學(xué)習(xí),，要多思考,，多嘗試，多咨詢,，建立自己處理問題的方式方法,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇二

一,、明確目標(biāo),，堅(jiān)定思想

我自--年-月來到公司，雖然已經(jīng)不再是一名新人,，但我始終堅(jiān)持從思想開始自己的工作,。在這一年來，我經(jīng)常認(rèn)真的反思自己的目標(biāo),，結(jié)合企業(yè)的理念和方向,，對(duì)自己努力的加強(qiáng)對(duì)自我的管理，嚴(yán)格的要求自我,。

在在思想的上,，我認(rèn)真仔細(xì)。有充足的工作動(dòng)力和較好的自我管理能力,。跟隨著領(lǐng)導(dǎo)的指引,，我還在學(xué)習(xí)如何規(guī)劃自己的目標(biāo)，看清自己,、部門以及企業(yè)的方向,，并緊隨道路前進(jìn)，跟隨公司的發(fā)展方向而努力發(fā)揮自己的價(jià)值,。

二,、工作嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心優(yōu)化

在工作方面,，我依舊保持著嚴(yán)格且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，認(rèn)真切實(shí)的按照要求和規(guī)定去做好自己的職責(zé)。但同時(shí)我也憑借自己累積的經(jīng)驗(yàn)在工作中多樣的發(fā)揮自己,，讓自己能跟隨要求改變自己,，追求工作的多樣性,，準(zhǔn)確按照領(lǐng)導(dǎo)要求完成工作。

在業(yè)務(wù)上,，我還經(jīng)常和身邊的同事們互相交流,、探討，學(xué)習(xí)他們優(yōu)秀的思想,，了解不一樣的方式和方法,。以此保持自己對(duì)工作的新鮮感，并不斷發(fā)展和完善自己的工作方式,，讓工作更加順利,，出色。

本年度,，我在工作成績(jī)上取得了不錯(cuò)的結(jié)果,。雖然也有不夠好的時(shí)候，但我始終保持著對(duì)自我的完善和反思,，不對(duì)的就改,，改過的盡可能保證不會(huì)再犯。在自我持之以恒的努力下,，我在今年取得了不錯(cuò)的結(jié)果,。

三、自我的不足和改進(jìn)優(yōu)化

在本年度里,，我一邊完成自己的工作的同時(shí)也一直在對(duì)比自己和其他同事的不足,。通過反思和對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)了自身許多的弱項(xiàng),，和“不夠仔細(xì)的地方”,。為此，我不僅請(qǐng)教了對(duì)這些方面表現(xiàn)優(yōu)異的同事們,，還一直在通過書籍和網(wǎng)絡(luò)鉆研專業(yè),。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發(fā)現(xiàn)。

下一年,，我會(huì)繼續(xù)努力的提高自己,，完善自己的業(yè)務(wù)能力。今后,，我會(huì)比現(xiàn)在更加努力,，取得比現(xiàn)在更好的成績(jī)，為公司貢獻(xiàn)更大的力量,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇三

在公司快三個(gè)月了,，有很多的感言啊!千言萬語(yǔ)說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情,。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,，一腔熱血,，慢慢的化為泡影。激情過后,，是冷靜,，是恐慌，是無奈,。生活還要繼續(xù),，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折,。動(dòng)力是什么,，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣,，那才是最寶貴的,。”

一開始,，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀,，氣勢(shì)浩大!每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd,，要讓國(guó)際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,，對(duì)公司有十二分的信心,，可是這樣過兩天，方案改了,，開始陌拜,，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù),，事情并非想像的那么好,，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,，時(shí)間過去了,，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解,，我們女子組也走一半,，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩,，軍心慌亂,，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人,，聽說技術(shù)部留下來的都是精英,，我也留下來了,，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人(一公司最困難的時(shí)候,，二已是年底),，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲,，這也是留下來的理由!

從二期到一期,，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,，可以說我們的成績(jī)是可觀的,，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量,。從學(xué)校出來剛工作,，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn),，沒人際關(guān)系,，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始,，和公司一起成長(zhǎng)!在工作中我們銷售員必備的能力!

一. 業(yè)務(wù)能力

1.對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里,，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,，一問三不知。怎么去推銷我們efutian,。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。

2.對(duì)市場(chǎng)的了解,。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，一個(gè)是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。

3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題,，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的銷售員來負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā),，在拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,。

二. 個(gè)人素質(zhì)能力

1.誠(chéng)實(shí)，做生意,，最怕“奸商”,，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意,。

2.熱情,，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,。

3.耐心,，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄,，再接再勱,，耐心講解，明確知道為什么不接受,，分析解決問題,。

4.自信心，這一點(diǎn)最重要,，沒有信心,，什么也不想做,。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部的隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué),。

培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。

三,、培養(yǎng)高忠誠(chéng)度的銷售員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營(yíng)銷隊(duì)伍,、一批高忠誠(chéng)度的銷售員,，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),。

第一,，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化,，并將其傳達(dá)給你的銷售員,，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同，征求他們的建議,。

第二,，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度,。

第三,，對(duì)銷售員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高銷售員素質(zhì)的同時(shí),，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,，調(diào)動(dòng)銷售員的工作積極性。

第四,，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,，這樣的銷售員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè),，且忠誠(chéng)度較高,。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試,。

第五,，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與銷售員進(jìn)行溝通交流,，幫助銷售員解決一些生活中遇到的難題,，免除銷售員工作的后顧之憂，讓銷售員被老板的誠(chéng)信打動(dòng),，從而,，身體力行，培養(yǎng)起銷售員的忠誠(chéng)度,。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念,，精練的業(yè)務(wù)技能,，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1,、首先銷售員的信念就是要“攻無不克,，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的,。改變能改變的,接受不能改變的,。

2、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格的銷售員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于efutian形象的事情。

3,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，談判技巧,，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力,。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍,。每個(gè)部門、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，引用xx大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.首先公司必須有一個(gè)好的根基,，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品,。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,，不能隨意就是要散的隊(duì)伍,，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物,，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的,，他本身是有威望的,能管得住自己的手下,。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持,，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全,。

4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化,，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。

5.影響力,，最好有政府支持,，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,，主要在福田西大做一下廣告,，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。

6.對(duì)于一個(gè)it公司,，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式,，做到人盡其才，才盡其用,，懲罰分明,，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大,。

7.公司的執(zhí)行力,，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素,，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施,。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉,，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。

9.注重細(xì)節(jié),，提倡切實(shí)可以行的方法管理,，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次,，既要重視基礎(chǔ)管理,，也要注重高層面的管理。

10.提升管理層核心人員的人性魅力,。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè),。

希望公司在20____年各個(gè)系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作,，在奧運(yùn)之年大展宏圖,。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤(rùn)指標(biāo),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇四

我現(xiàn)將一年來的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié),，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下,，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高,，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作,，主要有以下幾個(gè)方面：

一、思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求,，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致,。

2,、在嚴(yán)格管理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己,，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員,，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書,，從而激勵(lì)了職工的上進(jìn)心,，使車間全體職工形成了一個(gè)人人求上進(jìn)，技術(shù)比爭(zhēng)先的良好氛圍,。

3,、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求,，團(tuán)結(jié)周圍的同志，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4,、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時(shí),，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù),，一年來，自己總是利用好班前會(huì),，在布置工作任務(wù)的同時(shí),，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想,，提高每位員工互保、自保意識(shí),，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行,。

二、安全生產(chǎn)方面

x年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅(jiān)持以人為本,，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組管理為重點(diǎn),，以打造安全為主線,，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求,，將x年的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位,，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講,，人人抓的良好局面,。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況,，采取措施消除隱患,，排除故障，防止事故的發(fā)生,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對(duì)口,、手拉手,，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班,，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全。

4,、定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。

5,、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品,，保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力,，煉焦車間x年無發(fā)生輕傷、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn),。

6、堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患,、及時(shí)消除;堅(jiān)持制止各種違章行為;堅(jiān)持加強(qiáng)員工安全、消防知識(shí)培訓(xùn),，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),，提高員工們的安全意識(shí)。

7,、堅(jiān)持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會(huì),，堅(jiān)持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時(shí)整改,。

8,、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書，車間與班長(zhǎng)簽訂全年安全責(zé)任書,，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),。貫徹落實(shí)“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確,，責(zé)任到人,。

9、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容,，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

10,、在安全生產(chǎn)月活動(dòng)中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動(dòng),，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父,、母,、子、女進(jìn)行四不傷害宣誓,，有效地提高了每位職工的安全意識(shí),。

11、在夏忙之際,，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙,，為了確保職工上班安全,，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢(shì)寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個(gè)職工家屬為了家人的安全健康,，減少家中的工作負(fù)擔(dān),，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名，確保每位職工高高興興上班,、平平安安回家,，

12、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng),，提高了每位員工的消防意識(shí)。

13,、20x年,，公司面對(duì)市場(chǎng)金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,，著力于節(jié)能減耗降控成本,，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出。并從節(jié)約一滴油,、一滴水,、一度電做起，加大現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏等現(xiàn)象,，確保各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用控制到最低,。

14,、完善制度建設(shè)，加大執(zhí)行力度,，車間還要求各崗位操作工和班長(zhǎng)以上管理人員對(duì)車間日常管理,、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動(dòng)全體人員對(duì)制度的修訂完善,，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性。

三,、存在的缺點(diǎn)和不足

一年來,，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,，具體表現(xiàn)在：

1,、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀念老舊,，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要,。

2、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決,，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差,，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3、工作中易犯急躁情緒,，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

4、對(duì)班組長(zhǎng)要求松懈,，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實(shí)不到位的現(xiàn)象。

5,、職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度。

6,、有些職工工作時(shí)安全自我保護(hù)意識(shí)差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育。

7,、員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇五

一,、以誠(chéng)信為本,，努力理順各個(gè)方面的關(guān)系

在工作、生活中,，我始終堅(jiān)持"誠(chéng)心"待人,，以"誠(chéng)懇"感人，以"誠(chéng)實(shí)"做人,。組織布置的工作無條件地服從,，全局利益無條件地維護(hù)，對(duì)工作沒有陽(yáng)奉陰違,，對(duì)同事沒有里外是非,，祥和為上，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中,，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來,，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人,，向納稅人擺架子。

二,、以學(xué)習(xí)為本,，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)

人生在世，要安身立命,，惟有學(xué)習(xí)最重要,。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓,。在學(xué)習(xí)過程中,，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技古學(xué)業(yè)務(wù),。在政治學(xué)習(xí)方面,，我重點(diǎn)抓好"三個(gè)代表"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會(huì),，到思想的剖析,，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍,。在學(xué)習(xí)期間,，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會(huì),，使自己的世界觀,、價(jià)值觀、人生觀得到有益的改造,。在學(xué)科技方面,，擠出點(diǎn)滴時(shí)間忙操練，已基本掌握了辦公自動(dòng)化,、瀏覽網(wǎng)頁(yè)等操作,，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要,。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識(shí)兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn),，加緊自學(xué),，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識(shí)有體會(huì),，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

三、以勤奮為本,，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法,，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系,。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間,，我因病住院，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班,。根據(jù)黃砂管理混亂、價(jià)格變化大的特點(diǎn),，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底,，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算,，共查補(bǔ)稅收××萬余元,，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力,，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元,，全額入庫(kù)。

四,、以自律為本,，努力樹立良好的個(gè)人形象

在工作中，我總是告誡和提醒自己:首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲,，"無欲則剛"。二是慎權(quán),，杜絕"有權(quán)不用,，過期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責(zé),、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅,。三是慎微,，"勿以善小而不為，勿以惡小而為之",，不應(yīng)該做的哪怕再小也不能去做,，應(yīng)該做的哪怕再小的也要去做。我時(shí)刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私,、不以權(quán)謀私，依法辦事,、依率計(jì)征,，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。一年來,，我共拒納稅人吃請(qǐng)10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿,、卡,、要、報(bào)"事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會(huì)上,，納稅人對(duì)我的廉政行為給予高度評(píng)價(jià)。

總之,，一年來,，盡管本人做了很大努力，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中,，我決心加倍努力,，克服不足，恪盡職守,，為分局工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇六

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落得只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天記賬,，結(jié)賬，做傳票,，寫賬簿,。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,，收獲著豐收的喜悅。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱,。

作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲,，問有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.,。

眾所周知，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn),。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自己,，在我的努力下，20__年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。

在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

儲(chǔ)蓄乃立社之本,，_,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)__多萬元,。一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的工作技能。

回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí)、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀,、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題,，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇七

時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)眼之間我已經(jīng)工作一年了,，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了深刻的回憶。剛到工地,，我仍然感到十分的茫然,，不知如何下手，從哪里做起,。在師傅的指導(dǎo)下,，我慢慢的明白了我應(yīng)當(dāng)做什么，我能做什么,。在此我向師傅以及平時(shí)工作生活著給與我莫大幫忙的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真心的感激?，F(xiàn)將我的年終工作總結(jié)如下：

一、通過學(xué)習(xí)適應(yīng)新的環(huán)境,。

在學(xué)校我們只是對(duì)于工程方面的知識(shí)有一些大致的,、片面的認(rèn)識(shí)，而這些知識(shí)對(duì)于一個(gè)技術(shù)員來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。我們僅有從嚴(yán)要求自我并且不斷的學(xué)習(xí)規(guī)范,、圖紙等與工程實(shí)際相關(guān)的知識(shí),，將理論知識(shí)與現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際完美的結(jié)合才能更好的武裝自我，才能更好的管理現(xiàn)場(chǎng),、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng),，才能更好的完成一個(gè)技術(shù)人員的本職工作。

二,、互相學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教。

我們首先得學(xué)會(huì)放下自我的身份,，我們不在是一個(gè)學(xué)校的學(xué)生,，而僅僅是一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新員工，我們毫無工作經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于一些突發(fā)事件也不明白如何處理,。這些都要求我們平時(shí)工作中多觀察，多請(qǐng)教,。所謂三人行必有我?guī)?，?jīng)過向現(xiàn)場(chǎng)有豐富施工經(jīng)驗(yàn)的員工請(qǐng)教以及從師傅那里學(xué)的了許多施工經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也學(xué)到了工作細(xì)心和待人處事的方法;在工作中學(xué)到了如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，程度的避免犯錯(cuò),，向同事和前輩請(qǐng)教，虛心理解批評(píng),。

許許多多的實(shí)踐指導(dǎo)著我應(yīng)當(dāng)在以后的工作生活中如何開展工作,，更好的把自我的工作做好，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的工作精神,，不斷在工作中充實(shí)自我,，在熟練運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)和以往經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也不斷積累工作中的未知經(jīng)驗(yàn),，做到在工作中少犯錯(cuò),，到不犯錯(cuò)，成為一名優(yōu)秀的中鐵員工,。

三,、加強(qiáng)自我總結(jié)，在得失中不斷成長(zhǎng),。

師傅的言傳身教不僅僅讓我在工作中找到了正確的方向,，也指引著我不斷向新的更高的高度成長(zhǎng)。在師傅的要求下,，我平時(shí)注重加強(qiáng)自我總結(jié),，總結(jié)施工中的一些方法、施工中學(xué)要注重的一些重點(diǎn)事項(xiàng),、必須得控制的一些參數(shù)以及平時(shí)的一些得失,。雖然我工作的資料不是設(shè)計(jì)一些高,、精、尖的行業(yè),，可是也需要在平時(shí)的工作中本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，多跑現(xiàn)場(chǎng),，多查規(guī)范,，多抓細(xì)節(jié)，在保質(zhì)量的同時(shí)杜絕一些安全質(zhì)量隱患,。這不僅僅是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé),，也是對(duì)自我負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

四,、多向師傅請(qǐng)教,。

有了師傅的陪伴，我少走了許多彎路,，從他的身上,，我不僅僅學(xué)到了現(xiàn)場(chǎng)施工的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也看到了他那務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，這深深地影響著我,，而他對(duì)我生活上的關(guān)心更讓我倍感溫暖。作為徒弟,，我誠(chéng)摯地感激師傅對(duì)我的關(guān)心和愛護(hù),，也感激公司“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)為我們供給了這樣的一個(gè)交流平臺(tái)，“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)這樣一條無形的紐帶聯(lián)結(jié)在我們師徒之間,，為我們?cè)黾恿私涣鳒贤ê拖嗷W(xué)習(xí)的平臺(tái),。

我會(huì)繼續(xù)努力，更加主動(dòng)地,、虛心地向大家多學(xué)習(xí),，多請(qǐng)教，進(jìn)取創(chuàng)新,。在以后的工作中,，我會(huì)將師傅和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的關(guān)心和幫忙轉(zhuǎn)化為工作上的動(dòng)力，虛心請(qǐng)教師傅和其他同事,，真心誠(chéng)意地理解師傅的指導(dǎo)和督促,，爭(zhēng)取在工作中更快地成長(zhǎng)，不辜負(fù)公司的期望!

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇八

20_年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成09的工作,，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工?，F(xiàn)將20_年的工作予以總結(jié)：

一、日常工作

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)接班安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷,、理智處理問題。

班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面。審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí),，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。

安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房,、裝修區(qū)域、更衣室,、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間,，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基礎(chǔ),。

當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),，所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,。在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

二、培訓(xùn)總結(jié)

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn),，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年_____月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目,，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn),，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營(yíng)業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

三,、訓(xùn)練總結(jié)

今年從2月_____日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日,。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記,。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。

常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)新的科目，把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇九

20__年7月,，高唱著"到西部去，到基層去,，到祖國(guó)和人民最需要的地方去"的口號(hào),，帶著"團(tuán)結(jié)、友愛,、互助,、提高"的志愿服務(wù)精神，我回到我的家鄉(xiāng)四川省__縣，開始了為期一年的志愿服務(wù),。在這一年的時(shí)間里,，我嚴(yán)格遵守服務(wù)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握國(guó)家大政方針,、相關(guān)的政策法規(guī)和的科技文化知識(shí),。在共青團(tuán)縣委和服務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，我克服重重困難,，順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將這一年的工作學(xué)習(xí)和思想情景作如下總結(jié)：

1.工作方面

來到那里后，我被安排在__縣住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局辦公室工作,，主要負(fù)責(zé)文件收發(fā),、傳達(dá)、歸檔和會(huì)議通知布置等相關(guān)工作,。辦公室的工作比較繁瑣,，需要高度的耐心和職責(zé)心。研究到我剛來,，對(duì)單位情景不了解,，領(lǐng)導(dǎo)異常安排了一名同事幫忙我熟悉工作規(guī)章制度，辦事流程,，注意事項(xiàng)等,。在同事的幫忙下，我迅速熟悉了辦公室工作,，并順利完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

在工作中，我虛心向同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們好的思想,、好的觀點(diǎn)、好的經(jīng)驗(yàn),，逐步的吸收為自我所用,，并應(yīng)用于實(shí)踐工程中。不斷地加強(qiáng)自身本事的培養(yǎng),，不斷地學(xué)習(xí)和汲取新的知識(shí),、新的觀念，為順利開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2.生活方面

因?yàn)槲业睦霞揖褪莀_,，這次回到__做志愿服務(wù)，生活方面并不存在適應(yīng)方面的問題,。服務(wù)單位為我供給了住宿,，平時(shí)也時(shí)時(shí)關(guān)心我,，詢問我是否需要任何幫忙。我十分感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。團(tuán)委也會(huì)定期組織志愿者活動(dòng),，讓大家在一齊交流。

3.思想方面

作為一名西部志愿者,，我努力提升自我的思想素質(zhì),。平時(shí)多看新聞、報(bào)紙,，了解國(guó)家大事小情,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針,、政策,，領(lǐng)會(huì)重要文件精神。

一年的志愿服務(wù)生活即將結(jié)束,，我成長(zhǎng)了很多,，也收獲了很多。經(jīng)過這段時(shí)間的鍛煉,，我更加明確努力的方向,，堅(jiān)定了服務(wù)的信心和決心，懂得了人生的目的和意義,。在今后的工作中,，我要充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，努力做好本職工作,。還要繼續(xù)地深入到群眾中去，了解群眾的生產(chǎn)生活,，用自我的實(shí)際行動(dòng)幫忙那些需要幫忙的人,，為建設(shè)和諧完美的社會(huì)出一份力，盡一份心,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十

時(shí)光荏苒,，我到__物業(yè)管理有限公司客服部上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導(dǎo)支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作,。我通過今年的學(xué)習(xí)與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進(jìn)步,，現(xiàn)將20__年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、客服接待員的日常工作

由于客服部的工作是直接面對(duì)本小區(qū)業(yè)主,，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個(gè)部。也正因?yàn)槿绱?，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風(fēng)的“五個(gè)一”質(zhì)量文化準(zhǔn)則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報(bào)修的聯(lián)系,、跟進(jìn)、回訪工作,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己的知識(shí),、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強(qiáng)在專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),，在這方面公司也加強(qiáng)了對(duì)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和考試等方式,，使我們?cè)诠ぷ髦心軌蜢`活運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進(jìn)步,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)、知識(shí),，均已具備了一定的工作能力,，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)證努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在問題和今后努力的方向

通過對(duì)這音多工作的總結(jié),，著實(shí)發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對(duì)物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時(shí)工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

第二,，有些工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位,。

第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全打到剛公司對(duì)一名合格管理員的要求。對(duì)于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費(fèi),，每年我們對(duì)物業(yè)費(fèi)都有優(yōu)惠政策,，這樣一來可以提高物業(yè)費(fèi)的收繳率，是對(duì)我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對(duì)我們所做工作是否滿意的體現(xiàn),。

第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點(diǎn)之一。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和地產(chǎn)負(fù)責(zé)人分析了主要原因：一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的,。因此制定了維修方案;我們客服部接到報(bào)修墻體發(fā)霉的電話第一時(shí)間先給地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回報(bào)情況，較為重要的地產(chǎn)負(fù)責(zé)人回親自去看,，分析情況,，安排維修人員及時(shí)處理，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識(shí),、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn),。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。

加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司發(fā)展的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)對(duì)業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護(hù)好公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造,，力爭(zhēng)取得更大,、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十一

一,、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，有效利用工作時(shí)間,，保證工作能按時(shí)完成,。

二、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個(gè)工作對(duì)于我來說是個(gè)新的挑戰(zhàn),，但為了盡快上手，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。

三,、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡(jiǎn)潔、利索,、大方,、善解人意、體貼對(duì)方,，養(yǎng)成使用“您好”,、“請(qǐng)稍后”,、“請(qǐng)放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話,，每個(gè)確認(rèn),，每個(gè)報(bào)價(jià)，每個(gè)說明都要充滿真誠(chéng)和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實(shí)力,?；貜?fù)郵件、回傳傳真,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡(jiǎn)明扼要,、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式。以贏得對(duì)方的好感,，以換取對(duì)方的信任與合作,。

我們知道，公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。明白一個(gè)簡(jiǎn)單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長(zhǎng)來體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，也堅(jiān)定了我們更加努力工作,，取得更好成績(jī)的決心。

回顧這這一年來的工作,，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育,，同事的支持與幫助，包容了我的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,，教會(huì)了我做人做事,，才有了自己的今天。今后,，我將倍加珍惜,，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作,，忠實(shí)履行好老老實(shí)實(shí)做人,，實(shí)實(shí)在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺(tái)上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任,。在以后的工作中，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步”,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十二

一、本職工作

1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。

2,、 清理客戶欠費(fèi)名單,，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作,。

3,、 核對(duì)保險(xiǎn)名單，與保險(xiǎn)公司辦理好交接手續(xù),，完成對(duì)我公司職工的意外傷害險(xiǎn)的投保工作,。

4、 做好各種財(cái)務(wù)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

二、其他工作

1,、迎接公司評(píng)估,，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室,。

2,、 為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計(jì),，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱,。

3 按照公司部署，做好了社會(huì)公益活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理,。

2,、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開出收據(jù),，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4,、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人,、審批人簽字方可報(bào)帳),，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。出納工作總結(jié)忙忙碌碌的一周又過去了,，由于剛剛開學(xué),，本周的主要工作還是收費(fèi)，在收費(fèi)過程中每天都要面對(duì)形形色色的'家長(zhǎng),。作為學(xué)校的財(cái)務(wù)人員,，深知學(xué)校財(cái)務(wù)狀況的窘迫，面對(duì)每一筆開支,，我都會(huì)細(xì)心地核對(duì),，以保障學(xué)校財(cái)務(wù)收支準(zhǔn)確無誤。

在收費(fèi)時(shí),，有的學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)毫不猶豫地掏出學(xué)費(fèi)按學(xué)校的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi),，可是有的家長(zhǎng)則會(huì)找出種種借口要求減免學(xué)費(fèi)。每當(dāng)此時(shí),，我都會(huì)耐心而詳細(xì)地向他們作出合理的解釋,。在理解的基礎(chǔ)上有些家長(zhǎng)還是很痛快地為學(xué)生交齊了學(xué)費(fèi),。對(duì)于那些家里確實(shí)有困難的學(xué)生，我就會(huì)按照學(xué)校的規(guī)定,，讓他們填寫減免學(xué)費(fèi)申請(qǐng)表,，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批示后給予適當(dāng)減免。雖然收費(fèi)工作看起來簡(jiǎn)單,，但在實(shí)際工作中確實(shí)存在不少?gòu)?fù)雜的問題，如果處理得當(dāng)不僅可以為學(xué)校創(chuàng)收,，同時(shí)還會(huì)為學(xué)校招生,。我校學(xué)生王__的父親第一次來我校咨詢時(shí)，我向他詳細(xì)介紹了我校的情況,，并及時(shí)回答了家長(zhǎng)提出的問題,，在他感到滿意的同時(shí)，又相繼為我校介紹了六,、七名學(xué)生,。

在收費(fèi)工作中我感受最深的就是人與人之間需要太多的溝通，太多的理解,，無論什么問題在相互溝通,、理解的基礎(chǔ)上都會(huì)迎刃而解。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十三

一,、抓住薄弱環(huán)節(jié),，豐富培訓(xùn)機(jī)制，穩(wěn)步提升職工素質(zhì)

緊抓職工日常培訓(xùn),，充分利用計(jì)算機(jī)隨機(jī)選題,、審核的優(yōu)點(diǎn)，切實(shí)提高了職工學(xué)習(xí)的積極性,。為豐富我礦安培中心題庫(kù),，更好的為培訓(xùn)工作服務(wù)，積極組織調(diào)動(dòng)12名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員,，在系統(tǒng)自帶題庫(kù)及公司16個(gè)工種的題庫(kù)基礎(chǔ)上,，增補(bǔ)編制24個(gè)工種的題庫(kù)，使我礦的培訓(xùn)工作更有針對(duì)性,，更具說服力,。

在對(duì)職工日常培訓(xùn)的考核結(jié)果及區(qū)隊(duì)、公司的反饋信息做分析后,，積極組織推行了運(yùn)輸管理,、機(jī)電維修、風(fēng)電閉鎖,、信號(hào)把鉤,、絞車司機(jī),、采煤司機(jī)等專項(xiàng)培訓(xùn)，由我礦聘請(qǐng)廠家專業(yè)維修人員,、資深技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)操相結(jié)合的培訓(xùn)模式。今年以來,，組織機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)模擬教學(xué)4次,，共培訓(xùn)機(jī)電工264人，另外組織了絞車司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)42人,，采煤司機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)59人,，風(fēng)電閉鎖專項(xiàng)培訓(xùn)70人，在三季度集團(tuán)公司組織的技術(shù)比武中,，我礦取得了3個(gè)狀元的好成績(jī),。

針對(duì)我礦機(jī)電工技術(shù)薄弱的問題，從今年4月份曾接受過機(jī)電培訓(xùn)的26名機(jī)電工中抽出7名表現(xiàn)優(yōu)異的機(jī)電工,，幫帶本期新參加培訓(xùn)的機(jī)電工,。通過培訓(xùn)使每名學(xué)員可以熟練處理井下常用電器設(shè)備的常見故障,，提高了機(jī)電工現(xiàn)場(chǎng)處理故障的能力,，我礦今年機(jī)電設(shè)備升井返修率比去年降低了15%,。

為保證運(yùn)輸安全，積極組織對(duì)采,、掘,、開、運(yùn)輸,、安全8個(gè)單位的159名班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行了公司下發(fā)的“15條禁令與30項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”專項(xiàng)培訓(xùn)與考試,，切實(shí)提升了管理人員的專業(yè)素質(zhì)。

二,、結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際,，推行專項(xiàng)治理，創(chuàng)新隱患排查方式

為提高我礦隱患排查與治理的實(shí)效性,，在組織啦啦啦全體干部職工多次交流會(huì)之后,，創(chuàng)新的提出了“專項(xiàng)治理月”的概念。即對(duì)全礦整月的隱患進(jìn)行分類匯總,，通過數(shù)量的比較將本月數(shù)量最多的隱患類別做為下一個(gè)月的治理重點(diǎn),。然后組織安全、生產(chǎn),、技術(shù),、運(yùn)輸、機(jī)電,、通風(fēng)六個(gè)職能部室針對(duì)此隱患類別分線路進(jìn)行徹底排查,，找出區(qū)隊(duì)存在的共性問題與個(gè)性問題,，然后通報(bào)并督促整改，在達(dá)到整改期限后再進(jìn)行嚴(yán)格的復(fù)查,，對(duì)未按要求整改的單位進(jìn)行加倍處罰,，并通報(bào)批評(píng)。

在10月份的皮帶專項(xiàng)治理月中,，啦啦啦聯(lián)合機(jī)電科分五條線路對(duì)井下皮帶進(jìn)行細(xì)致排查,，共查隱患46條。其中共性問題有h架距里幫不足0.5米,、h架下有浮煤堆積,、纏繞雜物、皮帶跑偏,、皮帶縱梁彎曲不直，為督促區(qū)隊(duì)進(jìn)行有效整改,，啦啦啦制定《皮帶綜合管理罰款標(biāo)準(zhǔn)》并嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查,，井下皮帶面貌煥然一新。

在專項(xiàng)治理月推行的同時(shí),，又創(chuàng)造性的將專項(xiàng)治理應(yīng)用于區(qū)隊(duì),，將全礦整月隱患分區(qū)隊(duì)進(jìn)行匯總排列，把當(dāng)月隱患最多的區(qū)隊(duì)作為下一個(gè)月的重點(diǎn)管理對(duì)象,。10月份機(jī)掘隊(duì)隱患較多,，被列為11月的重點(diǎn)管理區(qū)隊(duì)，在與機(jī)掘隊(duì)區(qū)長(zhǎng),、書記座談之后,，切實(shí)提高了管理人員的責(zé)任意識(shí)，他們寫保證書,，親手抓培訓(xùn),、自查自糾工作，11月份隱患總數(shù)下降了35%,。

三,、堅(jiān)持嚴(yán)抓細(xì)管，落實(shí)走動(dòng)式管理,，提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平,，真正做到動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)

1.加強(qiáng)隱患排查，保證閉合管理

通過組織安檢員日檢查,、安全突擊小分隊(duì),、周三安全大檢查、專項(xiàng)治理等活動(dòng),，在整個(gè)生產(chǎn)過程中形成密集的安全檢查網(wǎng)絡(luò),。對(duì)于檢查出的問題,，督促區(qū)隊(duì)嚴(yán)格按照“五定”原則進(jìn)行整改，確保隱患排查的閉合管理,。

2.抓住重點(diǎn)區(qū)域,，注重過程管理，積極配合增收節(jié)支工作,，杜絕重復(fù)施工

啦啦啦一直作為公司的重點(diǎn)管理項(xiàng)目,，由于此工程巷道斷面較大，澆筑困難,，且運(yùn)輸線路較長(zhǎng),，在此處施工期間，積極組織職能部室24小時(shí)跟班,，加強(qiáng)頂板和現(xiàn)場(chǎng)管理,，對(duì)運(yùn)輸過程進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保工程穩(wěn)步安全推進(jìn),。狠抓現(xiàn)場(chǎng)施工以及施工結(jié)束時(shí)的驗(yàn)收,，避免和消除因施工不當(dāng)造成的返工，或者材料和配件的無謂損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象,。

在1121工作面撤架,、12212工作面安裝或遇到特殊地質(zhì)構(gòu)造等重點(diǎn)工作時(shí)，積極組織啦啦啦輪流跟班盯守,，確保施工單位嚴(yán)格按照規(guī)程措施施工,，堅(jiān)決做到不安全不生產(chǎn)。

由于現(xiàn)場(chǎng)管理,、隱患排查和責(zé)任落實(shí)力度的加大,，今年區(qū)隊(duì)隱患總數(shù)較去年同期下降了33%,當(dāng)班解決的隱患比例上升了31%。

3.開展自查自糾,，完善規(guī)章制度

今年以來,，啦啦啦牽頭，聯(lián)合技術(shù)部,、生產(chǎn)部,、機(jī)電科組織了多次全礦性的“自查自糾”活動(dòng)，針對(duì)全礦制度,、規(guī)程措施,、地面資料、井下隱患進(jìn)行了全面細(xì)致的自檢互檢工作,，共發(fā)現(xiàn)并整改隱患132條,。對(duì)于規(guī)程措施方面發(fā)現(xiàn)的問題，要求技術(shù)部組織重新審核,、校對(duì),、審批,，切實(shí)有效的提高了各種資料的嚴(yán)密性，使之更好的對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)于井下存在的安全隱患,，由啦啦啦匯總,，并全程監(jiān)督整改到位，有力的保障了安全生產(chǎn),。

四,、創(chuàng)新管理方法，豐富考核機(jī)制,，夯實(shí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)班組建設(shè)

充分借鑒“白國(guó)周”班組的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合礦區(qū)工作實(shí)際，將崗位雙述,、三分鐘安全預(yù)想,、互保聯(lián)保協(xié)議、二次風(fēng)險(xiǎn)抵押和班評(píng)估等機(jī)制融合在一起,，制定了獨(dú)特的安全“六星”管理體系,，即將安全管理、質(zhì)量管理,、生產(chǎn)管理,、技能培訓(xùn)管理,、日常行為規(guī)范管理和重點(diǎn)培養(yǎng)管理等六項(xiàng)各對(duì)應(yīng)一顆星,，通過分段管理，合并考核爭(zhēng)星,，并將考核結(jié)果與工資掛鉤,。“六星”管理制度的實(shí)行,，明顯提高了職工的安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí),，做到了安全目標(biāo)、安全責(zé)任,、安全壓力層層分解,，形成了全員參與的班組管理新機(jī)制。今年放心區(qū)隊(duì)覆蓋率達(dá)到91%,，有效保障了我礦安全生產(chǎn)6周年的實(shí)現(xiàn),，為我礦再創(chuàng)安全新周期增添了信心。

2.創(chuàng)新“三違”管理

為杜絕“三違”現(xiàn)象,，創(chuàng)新實(shí)施“三違”人員“過四關(guān)程序化教育”(即安全教育培訓(xùn)關(guān),、直接原因查找關(guān)、綜合素質(zhì)剖析關(guān),、算帳警示與親情感化關(guān))和“三違保證金制度”,?！叭`”人員不僅要到啦啦啦接受再教育、再感化,，而且要繳納“三違”保證金,，保證按章作業(yè)，到年底若再無“三違”則將保證金全額返還,。通過這兩種方法雙管齊下,，有效制約了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，今年我礦的重復(fù)三違率一直保持在“0”水平,。

3.積極引進(jìn)本質(zhì)安全管理體系

通過與錦界煤礦,、中國(guó)礦大的交流，積極組織我礦安全管理人員與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)合作安裝了本質(zhì)安全管理系統(tǒng),，內(nèi)容涵蓋了對(duì)隱患,、“三違”的統(tǒng)計(jì)與分析，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),，風(fēng)險(xiǎn)管理,，區(qū)隊(duì)考核等內(nèi)容，不僅條理清晰又做到了精細(xì)管理,，實(shí)現(xiàn)了“人,、機(jī)、環(huán),、管”的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,，大大助力了我礦安全生產(chǎn)的實(shí)現(xiàn)。

4.加強(qiáng)內(nèi)部管理,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提出績(jī)效考核新機(jī)制創(chuàng)造性的將隱患、“三違”,、正反兩面現(xiàn)場(chǎng)會(huì),、值班情況、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面加入績(jī)效考核的范疇,，并定期與職工開會(huì)進(jìn)行,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十四

時(shí)光飛逝20x年的工作已圓滿告一段落?；仡欉@一年的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的配合幫助下，嚴(yán)格要求自己,，緊緊圍繞廠內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指定的工作思路扎實(shí)工作,，改進(jìn)工作方法，提高部門員工工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

1,、完善采購(gòu)制度，嚴(yán)格審核采購(gòu)計(jì)劃,，降低采購(gòu)成本,。

本年度對(duì)部門采購(gòu)人員進(jìn)行了采購(gòu)流程及制度的相關(guān)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)采購(gòu)人員對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)工作流程的管理,，提高采購(gòu)業(yè)務(wù)質(zhì)量和工作效益,，降低采購(gòu)成本;針對(duì)各部門提出的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，無相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示的采購(gòu)計(jì)劃一律不予采購(gòu),。部門人員根據(jù)庫(kù)存量和生產(chǎn)計(jì)劃安排制定的生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃嚴(yán)格審核,，避免出現(xiàn)重復(fù)采購(gòu)及采購(gòu)量過大增加庫(kù)存壓力及降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等情況。

2,、培養(yǎng)部門人員加強(qiáng)完善采購(gòu)合同執(zhí)行力度,。

日常工作中及時(shí)解決員工在采購(gòu)合同執(zhí)行中出現(xiàn)的各種問題，緊缺物料屢催不來的究其真正原因,，親自去供方實(shí)地考察溝通解決,。

3、加強(qiáng)庫(kù)房5s管理,，確保庫(kù)房物料帳卡物一致,。

本年度對(duì)庫(kù)房管理人員進(jìn)行了倉(cāng)庫(kù)管理工作流程和庫(kù)房安全管理制度的培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)庫(kù)房人員工作業(yè)務(wù)流程及庫(kù)房安全意識(shí),，物料嚴(yán)格按照庫(kù)房管理制度做到先進(jìn)先出,，碼放整齊有序，標(biāo)識(shí)做到明顯易見,，提高庫(kù)房人員工作效率,，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率降低庫(kù)存成本,。

4,、積極開發(fā)新的可替代的供應(yīng)商并維護(hù)現(xiàn)有供應(yīng)商，建立并保持良好關(guān)系,。

本年初針對(duì)有機(jī)玻璃出現(xiàn)的缺貨問題,，積極尋找供方，我部門人員屢次配合技術(shù)部和質(zhì)檢部去廠商實(shí)地考察,，幾近周折最終圓滿確認(rèn)了供貨方;本年度部分注塑件產(chǎn)品期間出現(xiàn)過大規(guī)模不合格品現(xiàn)象,，針對(duì)此種情況數(shù)次去供方生產(chǎn)基地查看并指導(dǎo)相應(yīng)生產(chǎn)，順利完成生產(chǎn)任務(wù)所需;20x年10月份供應(yīng)部進(jìn)1步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商系統(tǒng)管理,，重新更新了合格供方名錄,，對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行了供方調(diào)查分析和評(píng)價(jià)，確保每1個(gè)合格的供應(yīng)商資料完整齊全,。根據(jù)廠內(nèi)經(jīng)營(yíng)理念,，和供應(yīng)商逐步建立為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，以助于提高公司成本核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5,、積極配合各部門相關(guān)工作業(yè)務(wù),。

團(tuán)結(jié)同事，實(shí)現(xiàn)積極有效溝通,，更好的完成工作任務(wù),。工作中團(tuán)結(jié)同事，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，充分發(fā)揮崗位職能,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求,，及時(shí)與相關(guān)供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通,，為我廠提供質(zhì)量合格的物料。采購(gòu)訂單執(zhí)行力度欠佳,，部分供方未能嚴(yán)格按照采購(gòu)合同去執(zhí)行,，某些物料在交期方面存在不足，偶爾出現(xiàn)影響生產(chǎn)部門正常運(yùn)作的情況,。

我部門在明年會(huì)著重加強(qiáng)供方在交期方面的處罰力度,，不斷完善采購(gòu)合同的執(zhí)行情況，努力把工作做得更好;目前有部分供應(yīng)商剛開始合作,，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;部門與部門之間的溝通未能達(dá)到預(yù)計(jì)理想效果,，未來一年中需加強(qiáng)各部門員工的工作責(zé)任感，真正實(shí)現(xiàn)理想溝通效果,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十五

一,、本年度工作總結(jié)

在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

我是今年十月份到公司工作的，同時(shí)開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和了解?？梢郧逦?、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,，也取得了幾個(gè)成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位臵上,，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績(jī),。

二,、部門工作總結(jié)

在將近三個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶的一封信》,，為各媒體廣告出謀劃策,，提出"德行天下"的核心語(yǔ)句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)整理黃頁(yè)資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒,，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度,，工作流程,，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個(gè)，加上沒有記錄的概括為230個(gè),，一個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算五個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量2個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

3、工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三,、市場(chǎng)分析

現(xiàn)在__消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在__市場(chǎng)上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺(tái),，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場(chǎng)是良好的,，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在__消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展的機(jī)會(huì),。

四、工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面,，初步預(yù)計(jì)明年的'銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4、建立新的銷售模式與渠道,。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定__年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后,，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作,。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十六

不知不覺我在__酒店做營(yíng)銷工作已經(jīng)有_年時(shí)間了，可能很多人會(huì)覺得這個(gè)時(shí)間過于短暫,，但是我認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)的累積首先靠時(shí)間的累計(jì),，最主要在于自身的努力學(xué)習(xí)!

營(yíng)銷部：營(yíng)銷是酒店經(jīng)營(yíng)重要部門，它主要承擔(dān)酒店客房,、會(huì)議,、餐飲等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的聯(lián)系工作，達(dá)到使酒店限度盈利的目的,，保障酒店長(zhǎng)久發(fā)展并且不斷壯大,。是酒店業(yè)務(wù)活動(dòng)和對(duì)客服務(wù)的一個(gè)綜合性部門，作為客戶與各部門之間的紐帶,，協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié),，使各部門的服務(wù)工作達(dá)到客戶的要求。

對(duì)于這份工作,，開始的時(shí)候有許多無奈,。記得剛來的時(shí)候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時(shí)碰到了一位舊友,，當(dāng)時(shí)的我手中還端著菜,，頓時(shí)覺得自己很沒有面子，便匆匆走過,，沒有上前打招呼,，此后幾天,，心里還一直不舒服,，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作,?？吹狡渌?jīng)理及后勤工作人員都和我一樣,，在餐廳忙不開時(shí)有的當(dāng)起服務(wù)員,、有的傳菜，精神飽滿的為大廈的經(jīng)營(yíng)工作奉獻(xiàn)自己的一份力量時(shí),，我才想通了,，既然我選擇了酒店行業(yè)的工作,，那么我就要熱愛這份工作,，盡自己全力去做好本職工作的同時(shí)，做為新航的一員,，還要以大局為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保障大廈各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成,。

在工作中,，與領(lǐng)導(dǎo)、同事意見不統(tǒng)一是不可避免的,，有時(shí)還會(huì)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，但也正是通過這些事情使我一步步成長(zhǎng),。我很慶幸自己在新航工作,，能夠認(rèn)識(shí)現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo),，工作遇到難辦的事情,，是董經(jīng)理幫我出謀劃策，因?yàn)楣ぷ鞯氖虑樾臒┮鈦y時(shí),，是趙經(jīng)理陪在我的身邊耐心開導(dǎo),，最令我感動(dòng)的是總經(jīng)理仝總在工作中對(duì)我的悉心教導(dǎo),、和鼓勵(lì),、方式方法，使我懂得做人要有自己的標(biāo)準(zhǔn),、底限,、少走了許多彎路，在工作中有所提高,。

在這_年的工作期間,，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識(shí),，更重要的是為人處世的道理,。這個(gè)社會(huì)本來就很復(fù)雜，很多時(shí)候所需要面對(duì)的不單單是工作,，還有與人相處的微妙關(guān)系,，很多事情的處理都是需要與人很好的溝通才可以做起來得心應(yīng)手，而這一切,，都是從書本和學(xué)校所學(xué)不到的,。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處，比如，作為酒店的員工,，我說話比較直接偶爾會(huì)和客戶或單位同事發(fā)生一誤解,，但我始終都讓自己保持一種寬容，平和的心態(tài)去化解一切的不愉快,，我相信只要用一顆真誠(chéng)的心去對(duì)待別人,，別人也會(huì)同樣對(duì)待你。同時(shí)也善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，尤其是別人在處理問題時(shí)的優(yōu)點(diǎn),，借鑒的同時(shí)也在學(xué)習(xí),，以彌補(bǔ)自己的不足。_年的工作,，品嘗了酸澀和挫折,，忍受過委屈和誤解,，甘苦自知,，冷暖自明，但都堅(jiān)持了下來，我想,，我可以說，我是一個(gè)心靈的強(qiáng)者,，我不允許自己保存哪怕一丁點(diǎn)的驕傲和傲慢,，不允許自己犯任何不可原諒的錯(cuò)誤，認(rèn)認(rèn)真真,，腳踏實(shí)地,，用自己的素質(zhì)來成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策自己,。

我踏上了工作崗位,，但這只是剛剛的起點(diǎn),，今后的還有更長(zhǎng)的路需要自己去走，更多的坎坷需要自己去踏平,，還有更高的臺(tái)階需要自己去邁,。在今后的路上，我會(huì)保持清醒的認(rèn)識(shí),，在已有的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，持之以恒，巾幗不讓須眉,，我有這份勇氣和信心,。

單位職員個(gè)人工作小結(jié)篇十七

不知不覺，我在便利店已經(jīng)工作了_____年時(shí)間,，作為_____便利店的老員工,，我深切感到便利店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，并為這種態(tài)勢(shì)的發(fā)展而感到高興!

_____年來我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠(chéng)為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_____,，服務(wù)為顧客的營(yíng)銷活動(dòng),，想顧客之所想，努力為顧客營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境,，做到進(jìn)貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實(shí),。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù),，多和顧客交流，懂得了如何與顧客溝通,，推銷商品要與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。我知道_____是_____自己的品牌,，員工的一舉一動(dòng)代表的是_____的形象,，所以為了樹立企業(yè)良好形象，我每天笑迎顧客,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可。

隨著上級(jí)公司對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)格,，我越來越感覺到業(yè)務(wù)知識(shí)的缺乏：一是專業(yè)知識(shí)的貧乏,，二是仍然存在其他一些困難，如社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏等,。除了參加上級(jí)公司組織的培訓(xùn)外,，我還自學(xué)了相關(guān)的營(yíng)銷知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)知識(shí),，并且利店主管人員所有需向有經(jīng)驗(yàn)的員工學(xué)習(xí)實(shí)踐知識(shí)。慢慢地,，我掌握了作為便要具備的營(yíng)銷知識(shí),，這些知識(shí)為便利店工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

足夠的營(yíng)銷知識(shí)以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我增加了自信,，在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠(chéng)為顧客服務(wù),，團(tuán)結(jié)加油站的員工,，努力學(xué)習(xí)商品銷售技巧。我深知優(yōu)秀的便利店銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多,，需要對(duì)顧客的問題對(duì)答如流,，言簡(jiǎn)意賅，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù),。因此我認(rèn)真了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購(gòu)買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo),、健康的身心、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對(duì)意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。同時(shí),，我用熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購(gòu)買產(chǎn)品,。

我的日常工作主要有以下幾個(gè)方面：

1、要貨收貨,。要貨是保證便利店商品豐富、吸引顧客眼球的第一步,。每周要貨時(shí)我都將要貨公式與顧客實(shí)際需求相結(jié)合,，以理論聯(lián)系實(shí)際的方式進(jìn)行系統(tǒng)要貨,。收貨是保證商品數(shù)質(zhì)量最關(guān)鍵的一步，它涉及到商品的擺放,、存儲(chǔ),、銷售等一系列問題，因此,，每次收貨時(shí)我都認(rèn)真核對(duì)實(shí)物,、到貨單以及系統(tǒng)單據(jù)的一致性，保證進(jìn)入便利店商品的準(zhǔn)確性,。

2,、銷售商品。銷售商品除了需要熱情的服務(wù),、主動(dòng)的推薦等一些營(yíng)銷手段之外,，我還需注意了一些容易疏漏的工作程序，如做到每銷售一件商品必須及時(shí)掃入系統(tǒng),，禁止線外銷售,。掃碼時(shí)必須認(rèn)真仔細(xì)，以防串碼現(xiàn)象發(fā)生等,。

3,、整理商品。每日均按照“垂直陳列”,、“先進(jìn)先出”的原則,，對(duì)貨架上的商品進(jìn)行整理，做到了整齊,、有序,、容易清點(diǎn)。在整理商品的同時(shí),，對(duì)臨期商品進(jìn)行登記,，對(duì)過期商品進(jìn)行封存，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，保證了商品銷售的方便性及安全性,。

4、清潔衛(wèi)生,。清潔衛(wèi)生是每日必做項(xiàng)目之一,，包括店內(nèi)衛(wèi)生、貨架衛(wèi)生,、商品衛(wèi)生等,。清潔的環(huán)境不僅僅是個(gè)死要求，它還可以營(yíng)造良好的消費(fèi)氛圍,，可以提升顧客的購(gòu)買欲望,，所以,，我堅(jiān)持每日打掃便利店衛(wèi)生。

5,、核對(duì)銷售數(shù)據(jù)與交款金額,。每日定點(diǎn)、足額將款項(xiàng)上交銀行,，同時(shí),，核對(duì)當(dāng)天系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額，保證了系統(tǒng)內(nèi)的銷售金額與上交金額的一致性,，防止了財(cái)務(wù)漏洞的出現(xiàn),。

6、報(bào)送手續(xù),。以準(zhǔn)確,、清楚為原則填寫報(bào)表，每日?qǐng)?bào)送手續(xù),，為財(cái)務(wù)對(duì)賬奠定基礎(chǔ),。

7、月底盤點(diǎn),。每個(gè)月底系統(tǒng)結(jié)帳后,，對(duì)便利店實(shí)物庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，與系統(tǒng)核對(duì)無誤后,，將盤點(diǎn)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)內(nèi),，進(jìn)行系統(tǒng)盤點(diǎn)。每月均能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成盤點(diǎn)工作,。

_____年來,，我本著_____為家的信念，牢固樹立奉獻(xiàn)在_____,，滿意在_____的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對(duì)待顧客，以真誠(chéng)的微笑送別顧客,。對(duì)不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們?cè)谏唐贰n次,、價(jià)位上的需要,，熱心為他們推薦所需商品，創(chuàng)造了_____便利店?duì)I銷的佳績(jī)。