光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇一

接下來20xx年1月的時候帶了一次團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握,，有依據(jù)，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗,。

6：維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,，集合時間地點再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解,。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇二

新的一年即將到來，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了,，很多辛酸苦辣在其中,，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作，但是人不能遇見困難就逃避,，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來20xx年1月的時候帶了一次團(tuán)，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分,，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題,，面臨問題時要臨危不亂,，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游,，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握,，有依據(jù),，才能萬無一失。

2：服務(wù)工作要熱心,，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然,，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等,，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多,。

3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5：書到用時方恨少,，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電,。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗。

6：維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益,，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排,。

7：最后,，要及時解決客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求,，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理,，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后,。

時間已消逝，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印,。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了,，但經(jīng)驗卻留下了。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心,，多一份小心，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路,，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊,。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,，集合時間地點再三強(qiáng)調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊,。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩保@時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊,。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解,。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇三

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20xx年的尾聲,，如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話,，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn),。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃,，作為本人20xx年工作的重點：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確,、清楚,、生動、靈活”的說事,、處事,、共事。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量,，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此,，明年爭取做到以下三點：

1,、景點實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

“細(xì)節(jié)決定成敗”,、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上,，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識,，以此提升自我,。因此，明年必須做到以下三點：

1,、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作“0”投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三,、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊,，以防備迎接萬變。因此,，明年要做到以下三點：

1,、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓,，兩手都要硬”;

3,、寫出天池.花山、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊,，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué)、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識，也要善于運用知識,，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此，明年要做到以下三點：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3,、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度,，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游下年度工作計劃篇四

20xx年,，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚,，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而,，我們要以人為本，乘勢而上,，以公司“勤廉,、務(wù)實、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績，根據(jù)上級工作部署,，并結(jié)合我部實際,，特制定以下方案，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃,。

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大重要精神為契機(jī)，以集團(tuán)公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn)，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵,。

二,、工作措施

(1)第一季度將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,，榮辱與共,，合作共贏。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺,，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊,，

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點帶面，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展,。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展,。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客,，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品,，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心、細(xì)致,、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客，將“三亮,、三比,、三評、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話,，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制，平日為主,，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

以上是我社導(dǎo)游20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!

導(dǎo)游下年度工作計劃篇五

新的一年即將到來,，做導(dǎo)游已經(jīng)有2余年了，很多辛酸苦辣在其中,，有的時候也想過要放棄導(dǎo)游這份工作,，但是人不能遇見困難就逃避，我要學(xué)會挑戰(zhàn)困難,。

接下來20xx年1月的時候帶了一次團(tuán),，由于這次準(zhǔn)備并不是很充分，又加上一些主觀和客觀的原因使自己對這次帶團(tuán)真的很有挫折感,，不過,，也讓我學(xué)習(xí)到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我?guī)F(tuán)來的大致小結(jié)：

1：熟悉線路：團(tuán)前準(zhǔn)備一定要充分,，線路熟記于心,，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議,，要做到有把握，有依據(jù),，才能萬無一失,。

2：服務(wù)工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季,，一定要提醒旅游注意事項,，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果,，如旅游安全問題,，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿,。導(dǎo)游若在事先有個鋪墊,，效果就會好很多。

3：注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛,，因此要不斷的學(xué)習(xí),，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn),，積累經(jīng)驗,。

6：維護(hù)旅行社的信譽同時也要保護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時,，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時,，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。

7：最后，要及時解決客人遺留的問題,，導(dǎo)游本身是一個服務(wù)行業(yè),，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理,，你的決定不一定合大眾,，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù),。所以要學(xué)會解決不同的問題,，不要把問題留到最后。

時間已消逝,，的感觸心中仍有余悸,，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功,，同志仍需努力”!,，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了,。帶團(tuán)總是不可避免要遇到三多(人多車多“壓力多),，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心,，多一份誠心)

細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜,，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方,，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi),，隨時提醒客人歸隊。

耐心：在游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽之前必須將團(tuán)隊的游覽路線,，集合時間地點再三強(qiáng)調(diào),，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不?！皢瘟铩?，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。

誠心：帶團(tuán)隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件,，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決,，事情終會得以化解。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇六

為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求,，充分滿足廣大游客市場需求,，為--山、--山成功創(chuàng)建國家5a級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ),，按照局黨組有關(guān)工作指示精神,，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備,、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo),，兩個提升,，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一,，五個確?！睘樽谥迹骈_展導(dǎo)游工作,，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。

一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣,、形象好的導(dǎo)游隊伍,，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平,，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路,、規(guī)范講解內(nèi)容,、規(guī)范講解時間。

四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝,、統(tǒng)一普通話,、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解,。

五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收,、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象,、確保精細(xì)管理,、確保安全秩序。

一,、 導(dǎo)游近期工作

導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟(jì)增收,，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序,。

1,、 緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人,，獎懲分明,，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力,，推薦精品線路,，全員努力，想方設(shè)法抓收入。

2,、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn),。(1)旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn),，針對秋冬市場情況,，開展系列培訓(xùn)活動。(2)進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析,。(3)結(jié)合導(dǎo)游講解實情,，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。(4)培訓(xùn)方向明確,，主題精練,，重點突破，梯次推進(jìn),。(5)培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游,，固定6個重要免費團(tuán)體導(dǎo)游。(6)近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主,，為期兩個月,，注重實效。(附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案)

3,、安全秩序常抓不懈,。(1)要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊注意安全。(2)確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范,。(3)加強(qiáng)安全值班,，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

二,、 導(dǎo)游明年重點工作計劃

將認(rèn)真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神,，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo)，兩個提升,，三項規(guī)范,，四個統(tǒng)一，五個確?！睆?qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作,。重點工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),，安全秩序。

1,、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì),，拓展思路,，全員努力，確保增收,。(1)增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點,，緊盯市場，挖掘游客市場潛力,。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點,，分別為總部服務(wù)點、軍壇服務(wù)點,，草原南天門服務(wù)點,。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點，分別為游客服務(wù)中心,、山門服務(wù)點,、女媧宮服務(wù)點。(2)靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式,，把游客市場爭取至最大化,。(3)完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法，凝聚合力,，再創(chuàng)佳績,。

2,、精細(xì)管理,，完善機(jī)制，重點突破,，規(guī)范服務(wù),。(1)完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。(2)制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密,，服務(wù)體系規(guī)范順暢,。(3)結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路,，設(shè)置長中短和精品推薦線路,，切實滿足不同的游客市場需求。(4)導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn),，重點突破,，風(fēng)格活潑，特點鮮亮,。(5)加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育,，團(tuán)結(jié)高效,，追求卓越。

3,、集中學(xué)習(xí),，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn),，完美提升,。(1)鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅持,，逐步深化,。(2)知識儲備立足全市旅游資源，要求全面,、精要,。(3)設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式,。(4)定期組織導(dǎo)游交流會,，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間,，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí),。(5)有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的良好導(dǎo)游隊伍形象,。(6)明確目標(biāo),，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地,。

4,、監(jiān)管有力，防范得當(dāng),，責(zé)任到位,，安全有序。(1)牢固樹立安全責(zé)任意識,，加強(qiáng)安全防范措施,。(2)認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全,。(3)帶團(tuán)過程中,，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊安全,。(4)踏實做好值班工作,，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。(5)加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,，確保導(dǎo)游工作安全有序,。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇七

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù),。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的,，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理,。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人,，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. .及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心,。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游下年度工作計劃篇八

轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入20xx年的尾聲,，如果說,，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年,，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年,，這對作為民間大使的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備,，迎接更充實的明天,，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：

一,、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,，尤其在帶團(tuán)過程中要正確、清楚,、生動,、靈活的說事,、處事、共事,。同時,，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要,。因此,，明年爭取做到以下三點：

1、景點實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

2,、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

3,、爭取年內(nèi)被評為四星級導(dǎo)游員，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

二,、工作態(tài)度一絲不茍

細(xì)節(jié)決定成敗,、態(tài)度決定一切。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度,。同時在工作上，也要樹立召之即來,，來之能戰(zhàn)的大局意識,，以此提升自我。因此,，明年必須做到以下三點：

1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

2,、導(dǎo)游工作0投訴;

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

三,、解放思想一往無前

導(dǎo)游要解放思想,，敢于創(chuàng)新，否則將被社會,、行業(yè)所淘汰,。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,，也要升級,，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，主動出擊，以防備迎接萬變,。因此,，明年要做到以下三點：

1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏,，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

2,、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到兩手抓,，兩手都要硬

3,、寫出天池.花山,、啟園,、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

四,、知識儲備一如既往

肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游,。除了多學(xué),、多聽,、多看,、多寫、多講外,，導(dǎo)游也要活學(xué)活用,、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,，儲備知識,，也要善于運用知識,，成為雜家后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的導(dǎo)游,。因此,，明年要做到以下三點：

1,、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

2,、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

3,、做好專升本前的準(zhǔn)備工作,，確保一切順利;

五、善于練就一技之長

導(dǎo)游也要有一技之長,，有能駕馭環(huán)境,、適應(yīng)環(huán)境的能力,。做到能唱,、能跳,，能說、會道,，只有不斷累積,，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香,。明年,，我將爭取做到以下三點：

1、鞏固提升已有的才藝的同時,，再自學(xué)一門(評書或評彈);

2,、年內(nèi)考出駕照;

3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

以上,，是我個人的工作計劃,，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時,，確?；就瓿蓚€人的現(xiàn)代化建設(shè),，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!

最后,，懇請各位領(lǐng)導(dǎo),、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游下年度工作計劃篇九

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備,，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù),，才能做到萬無一失。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心,，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化,，提供個性化服務(wù)，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面,，提高自己的講解能力，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

8. .及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力，和高度的責(zé)任心,。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽,，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真、謹(jǐn)慎,，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心，都要用我們最真誠的心,。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事。今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，努力做好自己的工作，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游下年度工作計劃篇十

1.熟悉線路：首先要熟悉公司新的或者主推的線路,，出團(tuán)前一定要做好充分的準(zhǔn)備，不懂得要多像老導(dǎo)游或計調(diào)請教,，做事情要有把握,，有依據(jù)，才能做到萬無一失,。

2.服務(wù)工作要細(xì)心,，熱心，特別是旺季的時候一定要提醒注意事項,，就算是在忙也不能急,，還要學(xué)會觀察客人的心理變化，提供個性化服務(wù),，細(xì)心做好每一個工作的細(xì)節(jié),。

3.擴(kuò)充自己的知識面，提高自己的講解能力,，完善這個帶團(tuán)的程序,，爭取明年成為公司的優(yōu)秀導(dǎo)游和優(yōu)秀員工,。不僅要做公司的優(yōu)秀員工還要盡自己最大的努力為公司爭取的業(yè)務(wù)。

4.學(xué)會導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變,，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳,。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,，及時果斷的處理問題,，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變來妥善處理。

5.注意協(xié)調(diào)工作,，安排好游客的同時,，也要妥善處理好客人，司機(jī),，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系,。

6.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

7. 關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性,，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

8. .及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

9.我認(rèn)為一名合格的導(dǎo)游應(yīng)具備：豐富的文化知識,，較強(qiáng)的組織應(yīng)變能力,，和高度的責(zé)任心。因為旅行社把一個團(tuán)交給導(dǎo)游就是對他的信任,，導(dǎo)游的好壞不僅關(guān)系著自身的利益,，也關(guān)系著旅行社的利益和信譽，同時更是直接關(guān)系著旅游者的利益,。所以不管團(tuán)大團(tuán)小都應(yīng)像第一次帶團(tuán)時那樣認(rèn)真,、謹(jǐn)慎，對待每一個游客都要細(xì)心,，都要有耐心,，都要用我們最真誠的心。用我的付出換來游客的笑容,，這就是最開心的事,。今后,，我一定會汲取今年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，努力做好自己的工作,，努力的執(zhí)行游客至上的理念,，爭取成為游客心目中最信任的導(dǎo)游

導(dǎo)游下年度工作計劃篇十一

看著窗外的雪花飄啊飄，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落,，勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息,，睡個懶覺 呵呵

今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊,，安排客人吃住行游購?qiáng)?。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬,。介紹我們的大海、介紹我們的廣場 介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個角落,。這就是我今年的第一個收獲——我的國導(dǎo)證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命,。

由于拿證時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,，其中有中國旅行社,、瑞的旅行社、百度旅行社,、中國國際旅行社等等,。

在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解,、多服務(wù),、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解,、周到的服務(wù),、微笑待人、游客才會玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感 。

當(dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游,?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社,，因為聰明的 老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴,，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至，游客的每一個動作,、游客的每一個眼神,、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游,。

面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽,，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力,，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ，也許就是全場的最高分,。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”,。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是,，我接待了一個又一個的團(tuán)隊，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難,，把不愉快留給我。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故,，完成了“快樂而來 滿意而歸”的宗旨，因為平安,、開心,、快樂、比什么都重要!

xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證,。但是xx年對我來說是一個全新的開始,，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實實從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個名干干凈凈的導(dǎo)游,、不賺黑心錢,、不強(qiáng)迫購物、不強(qiáng)迫游客消費,、不在宣傳中有虛假信息 ”,。

讓每一個來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識,、了解這座城市的美景,，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海,，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容,。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的,。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 ,、快樂 、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化,、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的知識彌補(bǔ)回來,。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù),、為你服務(wù)、為大家服務(wù),。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇十二

回顧這一年來的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù),。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作,，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽;以及未來的發(fā)展,，貢獻(xiàn)著自己的力量,。

通過這一年的工作以及學(xué)習(xí)，我個人的工作模式又有了新的突破,，工作方式也有了較大的改變,，現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)

1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史,，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合,，高速發(fā)展中的天津市,。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,，盡量滿足游客所提出的要求,，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸,。

3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

4.在工作過程中,，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng),，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃,，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通,，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程,，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生,，而導(dǎo)致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗,，同時經(jīng)過這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面,，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心,，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題,，比如工作還不夠細(xì)致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等,，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題,，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點和不足,。我會虛心聽取,，及時改正。

在新的一年里,，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平,，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力提高自己的文化素養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向,，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整,，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解,。

3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念,，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整,。

4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù),，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo),，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成,，另外在的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度,，多方面的搜集,，聽取對我社發(fā)展有益的意見。各位同事能夠積極獻(xiàn)策,，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn),，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃,，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵,，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇十三

看著窗外的雪花飄啊飄,，今年的導(dǎo)游工作算是告一段落,，勞累了一年的導(dǎo)游們終于能好好的休息休息，睡個懶覺 呵呵

今年可以說是我豐收的一年,，以往的我都是坐在計調(diào)的位置操縱團(tuán)隊,，安排客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去,，去給客人介紹我們祖國的山山水水,、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海,、介紹我們的廣場 介紹我們的文化,、介紹我們大連的每一個角落。這就是我今年的第一個收獲我的國導(dǎo)證,、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想,，去完成我的人生使命,。

由于拿證時已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間,，其中有中國旅行社,、瑞的旅行社、百度旅行社,、中國國際旅行社等等,。

在有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解,、多服務(wù),、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解,、周到的服務(wù),、微笑待人、游客才會玩的開心,，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己,、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市,，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀,。這么漂亮的城市不能因為導(dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感 。

當(dāng)我每走進(jìn)一個旅行社的同時,，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我是一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游,。可能作為我的同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,，但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游,。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的 老總都知道只要服務(wù)跟上去不愁沒錢賺,，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個海邊城市的導(dǎo)游,、作為我們八零年代的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單!要學(xué)會無微不至,，游客的每一個動作,、游客的每一個眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游,、這才算是好導(dǎo)游,。

面對今年的第二個收獲就是我有幸參加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,，一句話人外有人天外有天我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,，但是只要在努力一些 在努力一些我也許就不會錯兩道題 ,，也許就是全場的最高分,。郭老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對決,，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足,。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發(fā)光的我等待著那一天,、

今年的第三大收獲就是,，我接待了一個又一個的團(tuán)隊，分享游客的酸甜苦辣,，為他們排憂解難,，把不愉快留給我。把快樂帶回家,，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故,，完成了快樂而來 滿意而歸的宗旨，因為平安,、開心,、快樂、比什么都重要!

xx年是我的幸運年我考上了夢寐以求的導(dǎo)游證,。但是xx年對我來說是一個全新的開始,，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實實從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵,。同時我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議做一個名干干凈凈的導(dǎo)游,、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物,、不強(qiáng)迫游客消費,、不在宣傳中有虛假信息 。

讓每一個來到大連旅游的人不僅看到,、認(rèn)識,、了解這座城市的美景，更能夠因為我們的介紹從而愛上這座城市,。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海,，永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話生產(chǎn)快樂 快樂生產(chǎn)游客出來玩就是出來尋求放松,、尋求快樂的,。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂 、快樂 ,、快樂,、

在新的一年里我還要在工作的同時繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化,、把不知道的知識彌補(bǔ)回來,。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù),、為你服務(wù)、為大家服務(wù)

導(dǎo)游下年度工作計劃篇十四

一.大學(xué)畢業(yè)后的十年總體規(guī)劃

時間:20xx至20xx

美好愿望:成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員

職業(yè)方向:全陪

總體目標(biāo):高級導(dǎo)游

已進(jìn)行情況:準(zhǔn)備進(jìn)行國家導(dǎo)游資格證考試

二,、分析自身條件

我就度于技術(shù)學(xué)院,，涉外旅游專業(yè)。盡管還沒有太多暷資歷,，但是也有一些工作經(jīng)驗,，因為我會利用節(jié)假日出去實習(xí)、進(jìn)一步對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)習(xí),，也經(jīng)常出去做兼職,，職業(yè)是地方帶有人員。我是個性格開朗,，活潑的人,。為人熱情，易于相處,、且超級熱愛各地的美麗山水,，喜歡結(jié)交朋友。自我感覺我是適合導(dǎo)游這項工作的,，而且我易于相處,，所以也會成功的成為譯名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。

三,、確定職業(yè)目標(biāo)

(一)職業(yè)理想：

以為我的家鄉(xiāng)就是一個美麗的旅游縣城,。所以貺環(huán)境的影響，很小的時候我就有一個理想,，那就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員,，讓更多的人愛上我的家鄉(xiāng)，來我的家鄉(xiāng)觀光旅游,。為家鄉(xiāng)奉獻(xiàn)自己的一點力量,。隨著時間的推移，我不僅對家鄉(xiāng)的美景愛戀,，而且愛上了所有擁有美麗景色的地方?，F(xiàn)在我的目標(biāo)就是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員。我不濚要把祖國的文化,、風(fēng)情,、美景送給大家，還要讓游客對我國的文化,、歷史有更深的了解,，還希望讓外籍人民對中國更更深的了解，讓他們也愛上鉅們這個有著悠久文化歷史,，幅員遼闊的東方國度人,。希望可以棦揚文明,，讓世界人們了解我們的祖國。

(二)職業(yè)理想須具備的條件：

導(dǎo)游是一個高級服務(wù)的職業(yè),，是傳播文化，交流文化,，推進(jìn)全民之間交流的重要渠道,。有句話說“要看祖國河山美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴,?！睂?dǎo)游在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也有著重要的作用。導(dǎo)游在現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)與旅游服務(wù)的諸多要素中,，導(dǎo)游人員是最直接的一線服務(wù)人員,，也是代表單位甚至地方的“窗口”形象，這就為我們這些未來的導(dǎo)游人員提出了更高的要求：高尚的情操,、強(qiáng)烈的愛祖國愛家鄉(xiāng)的情感,、深厚的文化底蘊、嫻熟的業(yè)務(wù)知識,。當(dāng)然必要條件需要有國家導(dǎo)游資格證書,，旅行社的委派和一顆熱愛祖國，熱愛導(dǎo)游服務(wù)這項工作的心,。

四,、規(guī)劃發(fā)展階段：

在我們整個職業(yè)生涯中，我們不能從剛最開始就可以明確自己的目標(biāo),，褪成整個規(guī)劃,。當(dāng)然也沒有一個人能馬上確切地做好。因為各個因素都是可變的,，往往在一個小細(xì)節(jié)上的不同選擇都會影響到整個職業(yè)生涯的走向,。因而，需要細(xì)分職業(yè)生涯,，將它分成若干個階段,，每個階段都要提前作好相應(yīng)的規(guī)劃。生活每天都在不斷的變化,，規(guī)劃也不是一成不變的,，要根君實際情況作一定的調(diào)整。因此,，我認(rèn)為作好規(guī)劃,，第一步應(yīng)該考慮我想要的工作上什么，本身適合做什么,。第二要考慮到我的知識水平,，我所涉湴的領(lǐng)域,。這樣全方面考慮后作出的職業(yè)生涯規(guī)劃才會成功。當(dāng)然現(xiàn)在學(xué)習(xí)好專業(yè)知識是我的基礎(chǔ),，明確這個目標(biāo)后,，就可以再進(jìn)行規(guī)劃，我主要分四個階段來規(guī)劃自己的發(fā)展,。

1,、探索期(正式工作前)：

因為本身專業(yè)對口這一大前提，我就讀的是涉外旅游學(xué)業(yè),，所以我會在大學(xué)在課的時候豐富我的知識,，提高自己的素養(yǎng)，培養(yǎng)語言表達(dá)能力,，目標(biāo)就是拿到全國導(dǎo)游資格證書,。雖然離國導(dǎo)考試還有一栁時間但我會努力爭取一次性通過。報考導(dǎo)游員資格證書的內(nèi)容包括《導(dǎo)游》,、《導(dǎo)游基礎(chǔ)》,、《導(dǎo)游時務(wù)》、《導(dǎo)游政策與法規(guī)》和口試幾個部分,，內(nèi)容涉及廣泛,，包括地理，歷史,，民俗,，宗教等等。現(xiàn)在旅游作為朝陽產(chǎn)業(yè),，近年來報考導(dǎo)游資格證的人數(shù)也逐漸增多,，競爭也越來越激烈，但是正是這個風(fēng)口浪尖,，我會通過努力達(dá)成我的愿望,，作一名成功的導(dǎo)游，像人們介紹我所知道的知識,。

2,、職業(yè)前期(立業(yè))

畢業(yè)之后我會應(yīng)聘為一名導(dǎo)游人員，無論工資多少,，我首先都會盡力學(xué)習(xí),，像前輩們學(xué)習(xí)經(jīng)驗，我最終的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游人員,。在這之前我會不斷鍛煉自己提高自己,，適應(yīng)這個現(xiàn)在還不算熟悉的社會。在職期間我會做好分內(nèi)工作，和同事領(lǐng)導(dǎo)之間處好關(guān)系,。做好旅行社所分配的所有事項,，并積極完成任務(wù)。盡量避免事故和不愉快的發(fā)生,。當(dāng)然我還會做些挑戰(zhàn)性的工作,，爭取在兩三年間達(dá)成目標(biāo)。一點點從專職導(dǎo)游做到兼職導(dǎo)游,，這樣我會有時間做些別的我喜歡的事情,。

3、職業(yè)中期

職業(yè)中期,，有是職業(yè)的高峰期。那時候的我們需要更嫻熟技能,，以及精湛的社交能力,。我會樂于或者說是瘋狂愛上我的職業(yè)。那時我會是工作中的佼佼者,。當(dāng)然還沒有家庭的約束,，我會奮力幾年。

4,、職業(yè)晚期

在成家之后我就會只干干兼職導(dǎo)游了,。因為我是個家庭為重的人。但我不會放棄自己曾經(jīng)熱愛的事業(yè),。我會總結(jié)經(jīng)驗,，把自己的工作經(jīng)歷傳授給我的徒弟，讓他們完成我那時侯的愿望,。

五,、制定實現(xiàn)措施

我知道導(dǎo)游就是一個雜家。因此校園里的各項文化藝術(shù),、技能展示活動我都積極的去參加,。此外，我會認(rèn)真的安排自己的課余學(xué)習(xí)時間,。如,，利用晚上的時間到校外去學(xué)習(xí)二外。

導(dǎo)游下年度工作計劃篇十五

20xx年,，是我社發(fā)展的關(guān)鍵一年,，學(xué)習(xí)的氛圍會更加濃厚，導(dǎo)游員總體水準(zhǔn)和綜合素養(yǎng)將進(jìn)一步提升,，因而,，我們要以人為本，乘勢而上，以公司“勤廉,、務(wù)實,、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)文化精神為原動力,，在平凡的崗位上不做不平凡的業(yè)績,，根據(jù)上級工作部署，并結(jié)合我部實際,，特制定以下方案,，作為我部20xx年度的總體發(fā)展規(guī)劃。

一,、工作思路及目標(biāo)

以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大重要精神為契機(jī),，以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實,、創(chuàng)新,、高效”的企業(yè)文化精神為原動力，不斷與時俱進(jìn),，不斷求學(xué)上進(jìn),，以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時代標(biāo)兵。

二,、工作措施

(1)第一季度將隊伍打造成團(tuán)結(jié)互助,、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體，榮辱與共,，合作共贏,。

①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽感和使命責(zé)任感;

②要營造平臺，提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;

③精銳隊伍,，力爭將我部打造成一支“召之即來,，來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊，

(2)第二季度

提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,，爭取以點帶面,，向個人帶動集體的趨勢發(fā)展。

①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,，充分挖掘景區(qū)景點的文化內(nèi)涵;

②分工創(chuàng)作適合實地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,，讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究，爭做文化的守望者;

③鼓勵成員參加各類活動,，提高個人素養(yǎng)的同時,，朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。

(3)第三季度

有效利用自身條件,，爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

①通過宣傳或推介，把吳中太湖介紹給更多的游客，爭取散客與團(tuán)隊共同成為接待主體;

②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,，爭做文明標(biāo)兵,，以此吸引回頭客;

③導(dǎo)游要做好講解是同時向客人推薦產(chǎn)品，爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家,。

(4)第四季度

打造導(dǎo)游品牌化,，對平日里的管理查漏補(bǔ)缺，再創(chuàng)佳績,。

①堅決以“耐心,、細(xì)致、文明,、禮貌”的理念服務(wù)于客,，將“三亮、三比,、三評,、三爭創(chuàng)”活動常態(tài)化;

②以實際行動說話，杜絕工作失誤,，將游客滿意度不斷提升;

③建立完整的考核機(jī)制，平日為主,，測評為輔,，塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。

以上是我社導(dǎo)游20xx年的大體工作計劃,，在工作的具體實施中我們將遇到很多的困難,，但我們堅信我們會排除萬難，盡的努力把工作做的,，也懇請上級部門監(jiān)督指導(dǎo)!