時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇一

一,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng),，更加切合我行的管理工作實(shí)際,。幾易其稿后，在20__年_月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行,。

同時,，為將省行黨委的全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制的工作要求真正落到實(shí)處，今年_月末,，我部還專門邀請省行工會服務(wù)工作專管人員來行,，舉辦首問負(fù)責(zé)制培訓(xùn)班。全轄200余名干部員工參訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容也刻制成錄像光碟,，下發(fā)轄內(nèi)所有營業(yè)機(jī)構(gòu)，組織全體員工學(xué)習(xí),，指導(dǎo)員工的實(shí)際工作,。

新的服務(wù)管理辦法頒布后，我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,，并依據(jù)總行修訂的《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,，責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟,、硬件問題,，能整改的立即整改;一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決,。同時，我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),，按照新辦法的要求,，對全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪，并將檢查情況按月通報,。從大半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。

二,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試，是我部的另一項重點(diǎn)工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機(jī)構(gòu)化整為零,，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試,，全行500余名員工踴躍參加,，實(shí)際測評40余場，實(shí)際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經(jīng)統(tǒng)計，有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%,。

20__年_月_日至_日，按照省行工會的統(tǒng)一安排,，我部配合省行組織全轄員工進(jìn)行了總行業(yè)務(wù)技能測試,。在本次測試中，我行共有516名符合測試年齡的員工參加測試,，測試人次達(dá)717人次,，與上年相比，增加56人次,。其中,，一級能手247人，二級能手159人,，三級能手216人，合格134人,。合格率100%,，晉級率81%。一級能手?jǐn)?shù)在上年216人的基礎(chǔ)上,，新增了31人,，超額完成了省行核定的206名一級能手指標(biāo)任務(wù)。

三,、it藍(lán)圖上線投產(chǎn)期間的服務(wù)工作

下半年,，it藍(lán)圖上線投產(chǎn)工作，成為了全行的中心工作,。作為后線部門,，我部并未置身事外，而是緊緊圍繞分行黨委的統(tǒng)一部署,，自始至終地全力投身其中,。一方面,，我部積極與省行工會溝通，請領(lǐng)慰問資金近20萬元,，利用上線工作間隙,，適時組織員工開展文體活動，以減緩員工的工作壓力,。在投產(chǎn)工作前后,，我部還按照黨委的要求，以書信和實(shí)物的方式,，先后組織了四次慰問活動,，慰問面覆蓋全轄所有網(wǎng)點(diǎn)。另一方面,，我部還按照省行的工作要求,，及時制定投產(chǎn)期間客戶投訴的應(yīng)急預(yù)案，培訓(xùn)全行員工,，全力做好it藍(lán)圖投產(chǎn)上線期間客戶投訴的應(yīng)對和處理工作,。10月7日，我行的藍(lán)圖上線工作順利結(jié)束,，全行的有效客戶投訴也控制為零,，既圓滿完成了分行黨委和省行核定的工作任務(wù)，也為全省的系統(tǒng)順利升級做出了自己的貢獻(xiàn),。

四,、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式，向總,、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據(jù)不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近30份,，登載率100%,。

需要重點(diǎn)說明的是，去年末,，我行被__省委,、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機(jī),，不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,，還全力配合__日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,，通過在__日報發(fā)布對我行的新聞專訪，來擴(kuò)大我行的對外影響,。

五,、職工權(quán)益工作

按照分行黨委的工作安排，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,，集中組織員工接種乙肝疫苗,。同時，還為全行適齡女員工做好安康保險的續(xù)保工作,。

六,、黨務(wù)工作

按照中央及總、省行關(guān)于在黨內(nèi)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的工作部署,，我部組織全行黨員干部,，適時召開了全行的創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作會議，并及時組織全體黨員,，以支部為單位,，與經(jīng)營工作緊密結(jié)合，開展形式多樣的創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。該項工作,，被省行黨務(wù)工作部的《宣傳之窗》做了專刊宣傳,。

同時,，根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署，今年,，我部積極組織行內(nèi)各黨支部，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真篩選入黨積極分子,，并組織參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。年內(nèi),，已經(jīng)完成了新黨員的納新和預(yù)備黨員的考核轉(zhuǎn)正工作,。

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇二

__年，政工工作的總體思路是：在支行黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)以__為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行會議精神,，緊緊圍繞人民銀行新的職能定位，以建立一支高素質(zhì)基層央行人才隊伍為目標(biāo),，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化工作措施，努力促使工作躍上一個新的臺階,。

一,、加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建活動

⒈進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨員教育管理工作,。以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為龍頭,，以規(guī)范“三會一課”制度為主線，繼續(xù)全面加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)和黨員教育管理工作,。結(jié)合慶“七一”活動,，扎實(shí)有效地組織開展黨內(nèi)民主評議，繼續(xù)把民主評議與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機(jī)結(jié)合起來,，表彰先進(jìn),，鞭策落后，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，使組織生活真正做到規(guī)范化,、制度化、經(jīng)?；?。

⒉切實(shí)加強(qiáng)發(fā)展黨員工作的制度化和規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)“堅持標(biāo)準(zhǔn),、保證質(zhì)量,、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針,，進(jìn)一步規(guī)范黨員發(fā)展和入黨積極分子培養(yǎng)工作,，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，以保證質(zhì)量為核心,，努力改善基層黨組織的黨員結(jié)構(gòu),。

⒊組織開展形式多樣的文明創(chuàng)建活動。堅持職代會制度,，調(diào)動職工參與民主管理的積極性,，切實(shí)發(fā)揮工、青,、婦等的作用,，鼓勵大家為文明創(chuàng)建活動獻(xiàn)計獻(xiàn)策。繼續(xù)開展創(chuàng)建“青年文明號”,、爭當(dāng)“青年崗位能手”,、“五好文明家庭”和青年課題組等活動,，充分利用好圖書閱覽室、榮譽(yù)室等現(xiàn)有設(shè)施,，組織大家開展豐富多彩的文娛活動,，進(jìn)一步密切干群關(guān)系，凝聚人心,，穩(wěn)定員工隊伍,。

二、圍繞央行新的職能定位,，狠抓教育培訓(xùn),，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)

⒈抓好作風(fēng)整頓教育，提高政治素質(zhì),。協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)深入開展作風(fēng)集中教育整頓活動,，促進(jìn)全行員工進(jìn)一步端正思想、改變作風(fēng),，造就一支政治過硬,、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正,、紀(jì)律嚴(yán)明的高素質(zhì)干部職工隊伍,，在全行樹立斗志昂揚(yáng)，奮發(fā)有為的良好精神風(fēng)貌,，腳踏實(shí)地地履行好基層央行職責(zé),。

⒉采取多種方式，豐富教育培訓(xùn)手段,，提高教育培訓(xùn)工作水平,。按照上級行統(tǒng)一部署，積極開展全員崗位任職資格培訓(xùn),，逐步實(shí)行考試合格上崗制度,。繼續(xù)推進(jìn)干部在職學(xué)歷教育，本著學(xué)以致用的原則,，鼓勵干部職工參加高層次學(xué)歷教育,，改善干部隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì),。

⒊加強(qiáng)基礎(chǔ)知識,、專業(yè)知識和基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。繼續(xù)做好外語,、計算機(jī)等基本技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，積極組織員工參加全國專業(yè)技術(shù)人員計算機(jī)應(yīng)用能力考試,。根據(jù)實(shí)際情況,，對不同工作崗位,、不同年齡的人員提出不同的計算機(jī)水平要求。組織開展新《人行法》,、《商業(yè)銀行法》,、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》和《行政許可法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，增強(qiáng)員工法制觀念和依法行政意識,。

三,、強(qiáng)化勞資、統(tǒng)籌,、職稱等人事日常管理,，進(jìn)一步提高內(nèi)部管理水平

⒈做好勞資管理工作。根據(jù)上級行要求認(rèn)真做好__年度工資總額計劃及調(diào)整計劃;及時完成工資正常晉升,，工資,、獎金、津貼的發(fā)放,，勞動工資月季報及人事年報等工作;進(jìn)一步規(guī)范津補(bǔ)貼管理,，完善工資計劃管理的措施和辦法，維護(hù)工資政策和工資計劃管理的嚴(yán)肅性;加強(qiáng)對職工全年請休假和考勤工作的管理,。

⒉加強(qiáng)保險統(tǒng)籌管理工作,。做好轄內(nèi)養(yǎng)老保險統(tǒng)籌基金的收繳、支付和上劃工作;及時采集,、錄入和維護(hù)保險統(tǒng)籌信息;嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)會計制度,，認(rèn)真做好統(tǒng)籌基金賬務(wù)處理工作;按時準(zhǔn)確完成統(tǒng)籌月報、季報,、年終決算報表的上報工作;積極與地方醫(yī)療統(tǒng)籌部門協(xié)調(diào),，做好醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金的劃繳工作，確保職工合理的就醫(yī)需求,。

⒊做好職稱管理工作,。按照中支部署和要求，做好專業(yè)技術(shù)人員資格評審,、確認(rèn)和推薦工作;嚴(yán)格按照地方人事部門的規(guī)定,，組織做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格、職稱外語和計算機(jī)應(yīng)用能力考試報名工作,，規(guī)范專業(yè)技術(shù)人員日常管理,。

⒋加強(qiáng)干部人事檔案管理工作。繼續(xù)做好干部檔案達(dá)標(biāo)升級準(zhǔn)備工作,，按照一級標(biāo)準(zhǔn)要求,，進(jìn)一步健全各項管理制度，規(guī)范干部人事檔案管理;加強(qiáng)人事信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用，建立完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)庫,，及時維護(hù)更新,，使其與干部檔案內(nèi)容保持一致，并建立人事信息網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境,，使有關(guān)人員能夠利用網(wǎng)絡(luò)掌握和查詢干部信息,，真正實(shí)現(xiàn)人事信息管理電子化。

⒌加強(qiáng)對組織人事工作中熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題的調(diào)查研究,。就完善干部競聘制度、創(chuàng)新干部培訓(xùn)手段,、規(guī)范基層黨建工作以及完善績效考評體系和活工資分配辦法等問題,，繼續(xù)深入開展調(diào)研活動，力爭完成一至二篇有分量,、有水平的調(diào)研報告,。及時做好信息綜合反映工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

四,、積極做好人事改革，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)

按照“三定”方案的要求,，及時做好內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整,、人員配備、中層干部競聘等工作,。待上級行“三定”方案下達(dá)后,，我們將按照中支[page_peak]要求的“人員要精干、結(jié)構(gòu)要改善,、素質(zhì)要提高”的方針,，協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好中層干部競聘上崗工作。按照公開,、公正,、擇優(yōu)的原則，切實(shí)把那些政治思想素質(zhì)好,、業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、業(yè)績突出、群眾滿意的優(yōu)秀年輕干部選拔上來,，使優(yōu)秀人才脫穎而出,。同時，加大一般人員崗位調(diào)整力度,，優(yōu)化人員配置,，促使大家提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇三

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在__年的工作思路,。

一、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的"首問責(zé)任制",、"滿時點(diǎn)服務(wù)",、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

3,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

一、目前我行黨建工作存在的主要問題

一是部分基層黨組織將政務(wù)放于首位而時常忽視黨務(wù)工作,。部分黨員干部未能充分認(rèn)識到黨建工作的重要性,，片面地以為銀行的工作主要是完成經(jīng)營任務(wù)，追求業(yè)績,，開展的黨建工作也只限于學(xué)習(xí)上級文件,、傳達(dá)會議精神，使得黨建工作缺乏全面可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),。

二是部分黨員干部身份意識淡薄,。當(dāng)前社會價值觀多變，部分黨員干部在潛移默化中淡漠了自己的黨員身份,，思想上不夠重視,，常常把自己等同于普通群眾，放松自我要求,，大局意識,、責(zé)任意識、憂患意識弱化,，黨員的宗旨意識和奉獻(xiàn)精神不足,。

三是基層黨組織活動形式表面化。由于部分基層黨組織日常工作繁重,，重績效,、輕黨務(wù)現(xiàn)場普遍,，黨建工作主題不夠鮮明、內(nèi)容不夠豐富,，形式不夠活潑,，通常就是讀讀報紙、念念文件,，學(xué)學(xué)講話,，內(nèi)容枯燥，黨內(nèi)活動缺乏吸引力,。

二,、推進(jìn)黨建工作具體措施

一是堅決貫徹落實(shí)上級方針政策。貫徹落實(shí)上級方針政策,，是企業(yè)文化建設(shè)的客觀要求,，也是下級服從上級的組織原則，從高度的政治大局出發(fā),，講黨性,、講原則、講正氣,、講團(tuán)結(jié),，做到干部隊伍思想作風(fēng)純正、經(jīng)營作風(fēng)穩(wěn)健,、工作作風(fēng)扎實(shí),，真抓實(shí)干，身體力行,，事事處處為職工樹立樣板,，從而確保政令暢通，令行禁止,。

二是嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,。規(guī)章制度是綱，是準(zhǔn)繩,，是規(guī)范的章領(lǐng),，要按照加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決做到做好將認(rèn)識和行動統(tǒng)一起來,，在研究部署工作任務(wù)時充分體現(xiàn)一級法人的意志，針對執(zhí)行力方面存在的突出問題,，不遮不掩不回避,，自查自糾自整改，切實(shí)將內(nèi)部管理和規(guī)章制度執(zhí)行到位,。

三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),。促使牢固樹立并提升上級行倡導(dǎo)正確的“為政之要,，貴在落實(shí);落實(shí)之要，貴在執(zhí)行”的理念,、“維護(hù)法人,，政令暢通，令行禁止”的理念,、“求真務(wù)實(shí),，一絲不茍，緊盯細(xì)節(jié),，一抓到底”的精細(xì)化執(zhí)行理念,。這些新型理念的樹立和提升，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過程中的必然選擇和結(jié)果,。

四是確保黨員干部率先垂范,。在黨員干部中不間斷地組織政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促其善于思考,，解放思想,，勇于實(shí)踐，銳意進(jìn)取,，積極組織全體黨員干部學(xué)習(xí)黨的理論、方針,、政策,，寫出個人心得體會，通過學(xué)習(xí),，不斷提高思想認(rèn)識水平,，不斷提高專業(yè)技能，更好地帶領(lǐng)員工與時俱進(jìn),。

五是確保業(yè)余生活豐富多彩,。適時組織開展文藝晚會、棋類球類比賽,、業(yè)務(wù)技術(shù)比武等健康有益的活動,，潛移默化地引導(dǎo)員工培養(yǎng)積極向上的興趣愛好，幫助大家形成良好的生活習(xí)慣,，也在不知不覺中塑造起一種生動健康的企業(yè)文化,，既開闊了職工的視野，又豐富了業(yè)余生活,，更好地促其成為企業(yè)文化建設(shè)的自主宣傳者和實(shí)踐者,，為農(nóng)業(yè)銀行加快發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量,。

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇四

20__年__支行黨支部工作將圍繞上級行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,，做的銀行”的戰(zhàn)略，落實(shí)省市行“質(zhì)效提升年”的部署,，按照市行和支行20__年總體工作要求,，以及市行黨務(wù)工作意見_堅持“服務(wù)戰(zhàn)略,、服務(wù)發(fā)展,、服務(wù)員工”,，在支行黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮黨團(tuán)組織的政治核心作用和廣大黨團(tuán)員的先鋒模范作用，為把我行建成客戶首選的金融綜合服務(wù)供應(yīng)商,、持續(xù)促進(jìn)“三力”提升，提供堅強(qiáng)的組織保證,、思想保證和輿論保證,，全力助推支行經(jīng)營效益和內(nèi)部管理再上新臺階。

一,、切實(shí)開展教育實(shí)踐活動“回頭看”,，鞏固作風(fēng)建設(shè)初步成果

1.重點(diǎn)把住教育實(shí)踐活動出臺的“兩方案一計劃”，持續(xù)抓好落實(shí)整改工作,。按照中央《關(guān)于深化“四風(fēng)”整治,、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果的指導(dǎo)意見》精神和市行黨委統(tǒng)一部署，組織對整改落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”,。重點(diǎn)組織支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員把住“兩方案一計劃”等整改措施落實(shí)情況,，有針對性地拿出對策?；就瓿傻囊鞔_鞏固提高的具體要求;尚未整改的,，要明確整改責(zé)任人、路線圖,、時間表,，抓緊推進(jìn);對新出現(xiàn)的特別是“隱形”,、“變種”的問題,，要主動納入整改范圍,。要通過現(xiàn)場或非現(xiàn)場方式對整改落實(shí)工作以及鞏固和拓展教育實(shí)踐活動成果情況進(jìn)行專項檢查，要將踐行“做的銀行”戰(zhàn)略目標(biāo),、持續(xù)提升客戶和基層一線的滿意度作為檢驗教育實(shí)踐活動成果的重要評價方法和依據(jù),。

2.重點(diǎn)落實(shí)黨員干部直接聯(lián)系群眾制度,，持續(xù)推進(jìn)改進(jìn)作風(fēng)長效機(jī)制建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)《江蘇省分行關(guān)于黨員干部直接聯(lián)系群眾制度的實(shí)施意見》,，堅持將黨員領(lǐng)導(dǎo)干部開展調(diào)查研究、建立聯(lián)系點(diǎn),、設(shè)立接待日,、開展談心座談、征求群眾意見等做為密切聯(lián)系群眾的長效機(jī)制納入日常工作范疇,，充分發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用,，將教育實(shí)踐活動各項長效機(jī)制建設(shè)不斷持續(xù)推進(jìn)。

二,、認(rèn)真開展黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn),，打牢作風(fēng)建設(shè)思想基礎(chǔ)

1.堅持支委會學(xué)習(xí)制度，抓好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí),。貫徹市行黨委關(guān)于《加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)的意見》,，落實(shí)支行支委會學(xué)習(xí)制度，把作風(fēng)教育納入集體學(xué)習(xí)內(nèi)容,，充分認(rèn)識鞏固和拓展教育實(shí)踐活動成果的重要意義,，在學(xué)與思、學(xué)與用的結(jié)合上下功夫,。堅持不懈地抓好作風(fēng)建設(shè),，始終保持反“四風(fēng)”高壓態(tài)勢。

2.開展黨員經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育,，抓好全行黨員隊伍的作風(fēng)建設(shè),。采取專題輔導(dǎo)、書記上黨課或講戰(zhàn)略,、主題黨日,、結(jié)對幫學(xué)等學(xué)習(xí)教育方法以及發(fā)揮“道德講堂”等渠道，在全轄黨員,，特別是黨員管理人員中開展馬克思主義群眾觀點(diǎn)特別是__有關(guān)重要論述的學(xué)習(xí)教育,，開展黨章學(xué)習(xí)和理想信念,、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)、道德品德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，開展社會主義價值觀教育,。其中新黨員培訓(xùn)要著眼于從思想上入黨、增強(qiáng)黨員意識,、發(fā)揮先鋒模范作用,。黨員學(xué)習(xí)教育還要著力于崗位能力培訓(xùn),，提升黨員職業(yè)道德素養(yǎng),、專業(yè)技能和服務(wù)群眾，凝聚人心的能力,。

三,、加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)組織基礎(chǔ)

1.落實(shí)基層網(wǎng)點(diǎn)黨建工作機(jī)制,。按照《省行黨委關(guān)于加強(qiáng)基層網(wǎng)點(diǎn)黨組織和黨員隊伍建設(shè)的意見》精神,，加強(qiáng)支行網(wǎng)點(diǎn)黨組織和黨員隊伍建設(shè)。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)“職工小家”建設(shè),，試行“黨員之家”建設(shè)進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)工作,，強(qiáng)化“陣地”建設(shè)。探索支行黨支部與網(wǎng)點(diǎn)黨小組專項聯(lián)系機(jī)制和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與黨小組長專項溝通機(jī)制,。引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)黨小組圍繞依法合規(guī)經(jīng)營,、和諧企業(yè)文化、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等內(nèi)容開展活動,。切實(shí)把黨組織和黨員隊伍建設(shè)的工作重點(diǎn)延伸至基層網(wǎng)點(diǎn),，建好建強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”。

2.堅持落實(shí)“三會一課”制度,。認(rèn)真貫徹落實(shí)從嚴(yán)治黨八點(diǎn)要求精神,，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。通過落實(shí)“三會一課”,、民主評議黨員,、黨性定期分析制度，結(jié)合實(shí)際組織黨組織和黨員開展主題黨日,、警示教育活動,，“五好”、“五帶頭”的標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng),、表彰和宣傳群眾滿意的先進(jìn)黨小組和優(yōu)秀黨員,，推動黨內(nèi)生活規(guī)范化。

四,、圍繞作風(fēng)建設(shè),，深化“行心工程”建設(shè)

1.結(jié)合鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的成果,，梳理“兩方案一計劃”中員工反映烈、最關(guān)注的幾個突出問題_制定整改措施,，將其納入“行心工程”建設(shè)的范疇,，加強(qiáng)過程管理和推動。采取上下互動溝通的方式,，在充分征求群眾意見的基礎(chǔ)上確定“行心工程”改善員工滿意度的工作措施,，提高“行心工程”工作的針對性和有效性，并將重點(diǎn)工作措施推進(jìn)情況列入“行心工程”評議指標(biāo),，以評促改,。

2.結(jié)合“行心工程”網(wǎng)評及省行員工思想動態(tài)問卷調(diào)查分析報告，認(rèn)真加以研究分析,，有針對性地提出“行心工程”建設(shè)建議,，增強(qiáng)“行心工程”的針對性和知感度。

3.總結(jié)提煉五年來“行心工程”建設(shè)過程中產(chǎn)生的先進(jìn)典型案例,，加強(qiáng)全行“行心工程”建設(shè)的經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)啟發(fā),，促進(jìn)“行心工程”向深度拓展、廣度延伸,。

五,、圍繞服務(wù)發(fā)展，做好企業(yè)文化主題活動的實(shí)施工作

1.以“轉(zhuǎn)作風(fēng)強(qiáng)服務(wù)”為主題,，開展“直通基層強(qiáng)穿透”企業(yè)文化活動,。

一是加大省行基層業(yè)務(wù)需求直通車系統(tǒng)、市行業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)在基層機(jī)構(gòu)和員工中的宣傳力度,，積極推廣直通車與業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)的使用,，讓基層員工知道、會用,、用好直通車和業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng),，使之成為基層員工反映業(yè)務(wù)需求的第一選擇。

二是通過基層業(yè)務(wù)需求直通車和業(yè)務(wù)咨詢系統(tǒng)不斷改進(jìn)和提升各職能部門為基層服務(wù)的意識和效率,，形成基層業(yè)務(wù)需求固定的統(tǒng)一的上下溝通渠道,。

2.以“講合規(guī)守底線”為主題，開展“違規(guī)案例月月講_合規(guī)底線人人守”企業(yè)文化活動,。

一是開展合規(guī)護(hù)衛(wèi)“開門紅”活動,。認(rèn)真落實(shí)省市行關(guān)于加強(qiáng)員工責(zé)任意識和合規(guī)案防教育的工作要求，重點(diǎn)在違規(guī)行為易發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，發(fā)動全行以網(wǎng)點(diǎn)為單位,，利用晨會、例會，選擇相關(guān)案例在網(wǎng)點(diǎn)全體員工中通報,，組織員工分析,、排查本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理中存在的違規(guī)苗頭和傾向，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工繃緊合規(guī)意識這根弦,。

二是開展合規(guī)先進(jìn)典型評選,，通過宣傳“內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)”及“內(nèi)控合規(guī)先進(jìn)工作者”的先進(jìn)事跡或成功經(jīng)驗，樹立合規(guī)示范標(biāo)桿,，號召全行學(xué)習(xí)先進(jìn)合規(guī)工作經(jīng)驗,，提高全行風(fēng)險防范能力及合規(guī)工作人員履職能力。

3.以“做業(yè)務(wù)促發(fā)展”為主題,，新推“業(yè)務(wù)新知率先學(xué),，主辦賬戶搶先用”企業(yè)文化活動。

圍繞促進(jìn)公司,、個人業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險內(nèi)控管理,，持續(xù)開展“網(wǎng)銀,、手機(jī)銀行我先用”,、“中銀人用中銀車險”等企業(yè)文化活動。20__年新推“業(yè)務(wù)新知率先學(xué),，主辦賬戶搶先用”企業(yè)文化活動,，組織員工學(xué)習(xí)“主辦賬戶”業(yè)務(wù)知識，體驗,、熟悉“主辦賬戶”業(yè)務(wù)功能和操作流程,，開展合理化建議，提升員工宣傳和推廣我行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的技能,，努力營造全員勤學(xué)業(yè)務(wù),、精通產(chǎn)品、善于營銷的企業(yè)文化氛圍,。

4.以“講戰(zhàn)略揚(yáng)正氣”為主題,，開展“尋找‘銀行我擔(dān)當(dāng)’先鋒榜樣”企業(yè)文化活動。

一是廣泛開展戰(zhàn)略宣導(dǎo),，重點(diǎn)運(yùn)用企業(yè)文化宣傳欄,、內(nèi)網(wǎng)等，多方位,、多角度,、多形式進(jìn)行戰(zhàn)略傳導(dǎo)，使“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,，做的銀行”戰(zhàn)略目標(biāo)和支行年度工作要求成為指引全行員工奮發(fā)工作的精神動力,。

二是廣泛開展先進(jìn)典型宣傳，重點(diǎn)以支行內(nèi)網(wǎng)，大力宣傳各條線涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型,，用身邊人,、身邊事教育員工、引導(dǎo)員工,、激勵員工,，形成正確的價值導(dǎo)向，營造奮發(fā)向上,、樂于奉獻(xiàn)的文化氛圍,。先進(jìn)事跡和優(yōu)秀稿件將及時向上級推薦。

六,、圍繞戰(zhàn)略傳導(dǎo),，樹立典型提振士氣

深入傳導(dǎo)“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做的銀行”戰(zhàn)略目標(biāo),，著力提振員工士氣,，營造樹典型、揚(yáng)士氣的濃郁氛圍,。結(jié)合“尋找‘銀行我擔(dān)當(dāng)’先鋒榜樣”企業(yè)文化活動,，以“銀行我擔(dān)當(dāng)”先鋒榜樣為宣傳品牌，在支行內(nèi)網(wǎng)開設(shè)專題,，運(yùn)用“道德講堂”等渠道開展“銀行我擔(dān)當(dāng)”先進(jìn)典型宣講,，加強(qiáng)正能量的宣傳引導(dǎo)，激發(fā)全行員工的擔(dān)當(dāng)意識,，為“做的銀行”的目標(biāo)加油鼓勁,。

七、圍繞和諧建設(shè),，認(rèn)真做好維穩(wěn)工作

認(rèn)真貫徹落實(shí)上級行關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序要求,，用好省、市行信訪信息管理系統(tǒng),，密切關(guān)注重要時間節(jié)點(diǎn),、各類重點(diǎn)人群和重點(diǎn)人的思想動態(tài)和異常行為，提前捕捉信息,，主動開展工作,，為全行的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造和諧氛圍。

八,、堅持“服務(wù)中心工作,、服務(wù)青年成長”，活躍青年工作

1.圍繞“行心工程”和“人才培養(yǎng)”,，加強(qiáng)人才戰(zhàn)略在青年員工中的傳導(dǎo)_服務(wù)青年成長,。

服務(wù)人才培養(yǎng)，積極引導(dǎo)青年員工樹立正確的從業(yè)觀和價值取向。組織青年員工參加省行以“選擇中國銀行,，做的自己”為主題“開講啦”——青年導(dǎo)師講堂(視頻),，聆聽省行管理層、青聯(lián)委員和各條線青年骨干成長成才經(jīng)歷,，以及業(yè)務(wù)發(fā)展熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,，緩解青年員工職場壓力，疏導(dǎo)職場情緒,，激勵廣大青年員工樹立長遠(yuǎn)的事業(yè)規(guī)劃,，協(xié)助做好省、市行人才戰(zhàn)略在青年員工中的傳導(dǎo)工作,。

繼續(xù)做實(shí)“新人入職我護(hù)航”主題工作,。關(guān)心新員工培養(yǎng)，關(guān)注青年員工深層次需求,，加大對青年員工職業(yè)生涯發(fā)展的輔導(dǎo)培養(yǎng)力度,，做實(shí)“導(dǎo)師制”，使得青年員工得到關(guān)心和指導(dǎo),。通過機(jī)制建設(shè),、制度完善、平臺搭建,，充分展示青年員工的才干和能力,，創(chuàng)造一個幫助青年員工盡快成長成才的環(huán)境,，使“行心工程”建設(shè)逐步從滿足員工關(guān)懷性需求轉(zhuǎn)向關(guān)注員工深層次需求的滿足,，不斷提高青年員工滿意度。

2.圍繞“質(zhì)效提升”和提升“三力”,，充分發(fā)動廣大基層員工關(guān)注支行轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,，服務(wù)中心工作。

緊密圍繞支行黨支部全年工作重點(diǎn),，在青年員工中深入開展“我與支行共成長——質(zhì)效提升之我見”論壇活動,。積極鼓勵青年員工通過一系列的市場調(diào)研、同業(yè)比較和分析研究,，探索如何深挖發(fā)展?jié)摿?，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式、提升“三力”,。通過論壇活動凝聚青年員工智慧,，探討科學(xué)的“發(fā)展觀”和正確的“成長觀”，就提升質(zhì)效建言獻(xiàn)策,，為管理層決策提供參考,。同時通過活動為各單位發(fā)掘一批善于觀察、勤于思考、視野開闊,、思維活躍的優(yōu)秀青年員工,，激發(fā)他們的創(chuàng)新意識、效能意識和服務(wù)意識,，并給予他們施展和發(fā)揮才干的舞臺。

3.圍繞“企業(yè)文化建設(shè)”和“青春風(fēng)采”,，結(jié)合“行心工程”建設(shè)，開展豐富多彩的青年活動，展示青春風(fēng)采,、豐富青年員工生活,，釋放工作壓力。

適時舉辦職業(yè)道德風(fēng)險防范演講比賽和青年員工內(nèi)控合規(guī)主題活動。大力宣傳合規(guī)文化,，在全行范圍內(nèi)掀起一股學(xué)習(xí),、關(guān)注、培養(yǎng)良好日常業(yè)務(wù)操作習(xí)慣的熱潮，提升全員控制操作風(fēng)險意識，增強(qiáng)基層機(jī)構(gòu)管理者和一線員工的內(nèi)控和案防制度執(zhí)行意識和執(zhí)行力,。通過舉行演講比賽,、辯論賽等各種形式多樣的活動，發(fā)掘青年人才,，豐富青年員工的業(yè)余生活,，用生動活潑,、青年員工喜聞樂見的形式影響和帶動廣大青年，積極傳遞正能量,。

4.圍繞“青年文明號創(chuàng)建”,，積極推進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)工作。

20__年是“青年文明號”創(chuàng)建評選年,，要持續(xù)做實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)性工作,，推進(jìn)創(chuàng)建工作規(guī)范化，創(chuàng)建工作做到有記錄,、有更新,、有、有監(jiān)督,，營造“青年文明號”集體濃厚的“比,、學(xué)、趕,、超”氛圍,，為下一年度的評選工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

5.圍繞“社會責(zé)任”和“道德教育”,，積極開展具有中行特色的志愿者活動,。

以“道德講堂”、志愿服務(wù)為載體,，在青年員工中加強(qiáng)品德教育,、職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的精神,。深入開展金融知識進(jìn)社區(qū),、金融知識下鄉(xiāng)等活動，向社會宣傳金融知識和我行特色產(chǎn)品與服務(wù),，普及金融知識,，宣傳中行品牌。積極組織幫扶弱勢群體的志愿活動,，組織青年員工關(guān)愛殘障,、貧困、老弱等社會群體,，豐富志愿者活動的內(nèi)涵,，在履行社會責(zé)任中展示中行良好形象，為我行精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

6.關(guān)心關(guān)愛青年員工實(shí)際需求,。

繼續(xù)舉辦豐富多彩的青年員工“行心工程”活動,，鼓勵團(tuán)支部根據(jù)實(shí)際情況自行組織或參與地方的青年聯(lián)誼活動，關(guān)心關(guān)愛單身青年員工,，切實(shí)幫助解決個人問題,，解除后顧之憂，全身心地投入到支行的工作中去,。

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇五

我從事銀行工作多年,，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真,，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則。因此,，我的工作成果顯著,，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行__年一年來會計結(jié)算工作的實(shí)際情況,，__年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：

一,、 工作計劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),。

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款、財政性收費(fèi),、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力。

3,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3,、制定出財務(wù)人員工作計劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì),。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇六

一,、認(rèn)真落實(shí)穩(wěn)健貨幣政策靈活適度要求,，切實(shí)做好金融支持穩(wěn)企紓困工作

一是管好用好支農(nóng)支小再貸款再貼現(xiàn)。做好兩項貨幣政策直達(dá)工具轉(zhuǎn)換接續(xù),。將貸款延期支持工具轉(zhuǎn)換為普惠小微貸款支持工具,，按季對地方法人銀行發(fā)放的普惠小微貸款，按余額增量的1%提供激勵資金,。用好再貸款,、再貼現(xiàn)、普惠小微貸款支持工具等措施,，強(qiáng)化臺賬和抵押品管理,。

二是繼續(xù)穩(wěn)妥實(shí)施房地產(chǎn)金融審慎管理。堅持“房子是用來住的,、不是用來炒的”定位,，加強(qiáng)對各商業(yè)銀行的預(yù)期引導(dǎo)，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力,，更好滿足購房者合理住房需求,，促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)良性循環(huán)和健康發(fā)展。

三是全面提升三項金融改革成效,。加強(qiáng)金融改革專班工作機(jī)制建設(shè),，加大日常調(diào)研和現(xiàn)場督導(dǎo)力度，挖掘典型案例,，做好經(jīng)驗總結(jié)和復(fù)制推廣工作。

四是深入推進(jìn)金融支持鄉(xiāng)村振興。推動各涉農(nóng)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略協(xié)議，加大對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)信貸投放力度,，拓寬新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資渠道，積極開展活禽質(zhì)押信貸業(yè)務(wù)，在三堂鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興監(jiān)測點(diǎn)建設(shè)基礎(chǔ)上探索開展金融支持鄉(xiāng)村振興示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè),。

五是大力培育綠色金融發(fā)展,。加強(qiáng)與縣有關(guān)部門協(xié)作,，完善綠色金融統(tǒng)計制度和綠色實(shí)體清單機(jī)制,，推動綠色政府債、企業(yè)債發(fā)放，做好碳中和貨幣政策工具的運(yùn)用。

六是支持先進(jìn)制造業(yè)等科創(chuàng)型企業(yè),。引導(dǎo)銀行針對科創(chuàng)企業(yè)特點(diǎn)積極創(chuàng)新信貸產(chǎn)品,，推動知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、應(yīng)收賬款質(zhì)押,、“人才貸”,、“科創(chuàng)貸”等業(yè)務(wù)開展,，重點(diǎn)加快推動現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈、綠色新能源,、農(nóng)業(yè)科技企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,、做強(qiáng)做優(yōu)做大。

二,、強(qiáng)化金融穩(wěn)定和征信管理,，扎實(shí)做好金融風(fēng)險防范工作

一是加大對地方法人金融機(jī)構(gòu)及重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險監(jiān)測。重點(diǎn)關(guān)注地方法人金融機(jī)構(gòu)不良貸款,、流動性比率,、成本收入比等核心指標(biāo)變動情況，監(jiān)測了解縣域重點(diǎn)行業(yè),、企業(yè)風(fēng)險狀況,，加強(qiáng)對重點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)風(fēng)險狀況監(jiān)測;加強(qiáng)重大事項和重要信息報送管理，做好日常輿情風(fēng)險監(jiān)測反應(yīng),。

二是認(rèn)真做好轄內(nèi)存款保險制度實(shí)施,。做好存款保險基礎(chǔ)工作，積極組織轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展存款保險宣傳工作,，做好存款保險宣傳社區(qū)和行政村全覆蓋,，擴(kuò)大宣傳成效、突出宣傳特色與亮點(diǎn),。

三是深入開展農(nóng)村信用體系建設(shè),。積極開展信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村,、信用戶等“三信”創(chuàng)建工作,，推進(jìn)“黨建引領(lǐng)信用村”創(chuàng)建、運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶及新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信用信息采集,，積極開展信用評定,，構(gòu)建域內(nèi)共享的涉農(nóng)信用信息數(shù)據(jù)庫,，為金融助力鄉(xiāng)村振興提供快捷、準(zhǔn)確的信用信息支撐,。

四是開展“征信修復(fù)”亂象治理專項行動,。積極貫徹落實(shí)《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》、《征信業(yè)管理條例》,、《征信業(yè)務(wù)管理辦法》,，夯實(shí)責(zé)任主體，依法合規(guī)開展征信信息采集,、征信異議處理,、征信投訴事項，維護(hù)征信主體合法權(quán)益,，聯(lián)合發(fā)改委,、市場監(jiān)督管理部門、公安等部門開展“征信修復(fù)”亂象治理專項行動,。

五是持續(xù)強(qiáng)化反洗錢,、反電詐工作。加強(qiáng)反洗錢成員單位協(xié)作,，深入推動洗錢罪定罪。建立反洗錢,、反電詐工作長效機(jī)制,，加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)非現(xiàn)場監(jiān)管，推動金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作合規(guī)化開展,。積極開展反洗錢,、反電詐宣傳教育培訓(xùn)，建立農(nóng)村宣傳教育基地,，深入推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)反電詐,、反洗錢工作的開展。持續(xù)開展跨境賭博“資金鏈”治理工作,。

三,、踐行金融為民初心，高標(biāo)準(zhǔn)提升金融服務(wù)與管理水平

一是推動助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)建設(shè)提質(zhì)增效,。進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境建設(shè),，規(guī)范銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)發(fā)展，助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)由“重推廣”向“重管理”轉(zhuǎn)變,。在已建服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上擇優(yōu)升級為惠農(nóng)金融服務(wù)室,，推動助農(nóng)取款點(diǎn)建設(shè)提質(zhì)增效，助力太和鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略,。

二是認(rèn)真履行好經(jīng)理國庫職責(zé),，切實(shí)發(fā)揮國庫監(jiān)管與服務(wù)職能作用,。嚴(yán)格按操作規(guī)程辦理各項業(yè)務(wù)，做好預(yù)算收入收納,、財政庫款的支撥,、預(yù)算收入退付，嚴(yán)守國庫“兩條底線”,，提高風(fēng)險防范和應(yīng)急意識和能力,，確保國庫資金安全。配合做好財政一體化改革工作,，資金撥付準(zhǔn)確及時到位,。組織商業(yè)銀行做好國債發(fā)行工作，持續(xù)開展送國債服務(wù)下鄉(xiāng)活動,，積極推動儲蓄國債在農(nóng)村銷售,，方便農(nóng)村群眾購買，進(jìn)一步拓寬農(nóng)民群眾投資理財渠道,。

三是強(qiáng)化統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核力度,，管好用好數(shù)據(jù)源。認(rèn)真落實(shí)好金融基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計制度,，加強(qiáng)對地方法人金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)報送質(zhì)量監(jiān)管;切實(shí)增強(qiáng)對小微企業(yè),、科創(chuàng)企業(yè)及制造業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域發(fā)展的統(tǒng)計監(jiān)測力度;督促金融機(jī)構(gòu)推進(jìn)綠色信貸應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)，不斷完善綠色信貸統(tǒng)計監(jiān)測;加強(qiáng)對小額貸款公司,、擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo),，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。積極開展物價監(jiān)測,，配合上級行做好各類專項調(diào)查統(tǒng)計工作,。

四是扎實(shí)抓好人民幣管理工作。加強(qiáng)疫情防控常態(tài)化要求下的現(xiàn)金供應(yīng)工作,，逐步建立現(xiàn)金消毒長效機(jī)制,，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范的管理確?，F(xiàn)金供應(yīng),。加強(qiáng)城區(qū)現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，因地制宜打造特色農(nóng)村現(xiàn)金服務(wù)點(diǎn),，不斷提高轄內(nèi)人民幣流通整潔度,。持續(xù)開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作和反假貨幣宣傳，積極配合公安機(jī)關(guān)加大反假貨幣整治和打擊力度,，力爭在破大案,、要案上有所突破。

五是認(rèn)真做好金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作,。推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)評估工作,，在金融機(jī)構(gòu)自評估的基礎(chǔ)上,，綜合運(yùn)用非現(xiàn)場、現(xiàn)場評估和應(yīng)知應(yīng)會測試等方式,，綜合提升評估的質(zhì)量和效率,。根據(jù)評估情況采取差異化管理措施，通過風(fēng)險提示,、約談,、監(jiān)督檢查等措施深化評估結(jié)果運(yùn)用。督促金融機(jī)構(gòu)健全金融消保工作機(jī)制,，按照上級行要求開展金融消保執(zhí)法檢查工作,。深入開展“加強(qiáng)金融知識宣傳教育 防范校園違法金融”活動。

六是積極開展信息調(diào)研工作,。重點(diǎn)圍繞基層央行履職,，積極關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢和熱點(diǎn)問題積極開展調(diào)查研究和信息反饋，為上級行決策分析提供參考服務(wù),，立足縣域?qū)嶋H及時反映工作成效,、典型案例、針對金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì),、落實(shí)“六穩(wěn)六?！闭咧械碾y點(diǎn)、阻點(diǎn),、痛點(diǎn)問題開展調(diào)查研究,。

四、突出政治建設(shè),，持續(xù)推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨走深走實(shí)

一是強(qiáng)化創(chuàng)新理論武裝，扛起“兩個責(zé)任”,。

二是持續(xù)推進(jìn)模范機(jī)關(guān)創(chuàng)建和“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動,。

三是突出抓好重大決策部署的貫徹落實(shí)。

四是抓好思想政治工作,，強(qiáng)化思想政治教育引領(lǐng),。

五是強(qiáng)化基層黨組織政治功能，抓好黨員教育管理,。

六是強(qiáng)化內(nèi)控內(nèi)管,，“嚴(yán)”“暖”相濟(jì)。

七是強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì),，構(gòu)筑風(fēng)清氣正良好氛圍,。

八是持續(xù)開展紀(jì)律規(guī)矩宣講和警示教育，加強(qiáng)廉政文化建設(shè),。

銀行年度工作計劃及總結(jié)篇七

一,、以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)

客戶是我們生存的源泉，作為銷售部門,，也是對外的窗口,。服務(wù)質(zhì)量直接影響我們銀行的聲譽(yù)

1、我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)我行倡導(dǎo)的“首問負(fù)責(zé)制”“專職服務(wù)”“常備服務(wù)”“三聲服務(wù)”,，確保每一位員工都能耐心對待每一位客戶,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融行業(yè)競爭的加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不僅體現(xiàn)在柜面服務(wù)上,，也體現(xiàn)在銀行的服務(wù)品種上,。除了繼續(xù)做代理結(jié)算公用事業(yè)費(fèi)、稅金,、財務(wù)費(fèi)用,、交通罰款、bsp航空代理等,。也要做好明年即將開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)服務(wù),、開放式基金收購服務(wù)、證券服務(wù)等服務(wù)品種,，從而提高銀行競爭力,。

3、積極加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),，熟悉個人業(yè)務(wù)，更好地服務(wù)客戶,。雖然已經(jīng)在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中使用,，但由于各種原因沒有真正集成，這是ou工作中的一個不足

行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險,，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。