工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇一

概括起來,，主要表現在以下幾個方面：

一,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領導工作力度

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務，區(qū)委,、區(qū)政府和各級黨委,、政府、街道工委,、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好,。

一年來,，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作,。區(qū)委,、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件,，布置信訪工作,，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施,。區(qū)委,、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[20xx]21號文件，安排區(qū)委書記,、區(qū)長,、區(qū)委副書記、區(qū)委常委,、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪,，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明,、代區(qū)長張海濤上任后,，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話,，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求,，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用,。

同時,，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理,。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題,，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤,、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮,，親自調度，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭,。區(qū)委、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視,，按照工作分工,，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理,。

一年來，區(qū)委,、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件,，接待來訪852人次，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件,。全區(qū)各單位,、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》,，對因工作不力,、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的,，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定,，追究主要領導人、責任人的責任,。

區(qū)委,、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決,，同時,，作為考核干部的主要內容,，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮,、官僚主義,，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理,。同時,，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容,，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責,，工作到位,，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現;

今年以來,，區(qū)委,、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設,，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管、誰負責,，誰分管,、誰協(xié)調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制,，努力把信訪工作目標落到實處,，20xx年，區(qū)委,、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢,，出現的新情況、新特點,，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度,，重復上訪問題集中整治制度，處置x體性上訪事件制度,，重大信訪問題協(xié)調會制度和信訪信息工作制度,，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展,，增強了工作可操作性,，提高了工作水平。

二,、突出重點,、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

20xx年，區(qū)委,、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用,、情為民系,、利為民謀”的思想,。認真研究,，積極探索，學會運用教育的辦法,、經濟的辦法,、行政的辦法、法制的辦法,，切實轉變作風,，變被動應付為主動下訪，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪,，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強*意識,、大局意識,、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設,，在工作中能急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅持政務公開,、財務公開民主管理制度，增強工作透明度,，保障廣大群眾的知情權,、參與權和監(jiān)督權，自覺接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育,，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務,，通過張貼、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》,、《致廣大村民的一封信》,、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī),。同時,，灌制了錄音帶，將《信訪條例》,、《社會治安處罰條例》,、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解,，依法辦事,，依法維護自己的合法權益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障,、征地拆遷補償安置,、廉政建設等方面的問題。

信訪表現形式日趨激烈,。群眾上訪活動中,，異常訪突出，大橫幅,、呼口號,、攔車堵路、圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生,。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織、有策劃,、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯,，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。

面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況,、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方。表現在一些同志思想認識,、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心,，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱,，與形勢和任務的要求不相適應,。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。

三、20xx年全區(qū)信訪工作的安排

根據當前的信訪形勢和任務,，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制,，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化基層信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結案率為抓手,，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面,。按照這一指導思想和工作目標，20xx年,，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓,、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況匯報,，部署,、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全各級信訪工作領導小組,，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局,。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度,。

(二),、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想,，轉變觀念,，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道,。要貼近群眾，心系危困，情為民所系,，利為民所謀,，急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事,。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作,，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三),、進一步加強基層信訪工作,，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念,，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路,、拿出新措施,。積極探索社區(qū)信訪工作新經驗，在社區(qū)想辦法投入經費,、投入人員,、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”,、“民情日記”,、“民情留言黑板”、“談心角”,、“市民抄告單”等形式,，構筑信訪工作第一道防線。

創(chuàng)造性地開展工作,，創(chuàng)新信訪渠道,，開設領導電子信箱，進一步完善網上信訪服務工作,，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理,，做到三公開,，法律政策及事實公開、處理過程公開,、處理結果公開,，通過對信訪人知情權,、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求,。

為了實現信訪“三無區(qū)”的目標,，我們將采取有效措施，夯實基層,，增強基層處理和化解信訪問題的能力,。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門,，把關口前移到鎮(zhèn),、街道和企業(yè)，鞏固,、延伸信訪工作網絡,，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”,、“三無村”活動

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇二

20xx年以來,，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下,，在省,、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委,、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容,，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升,、任務繁重,、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪,，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾,，為維護群眾的合法權益,，促進社會穩(wěn)定，密切黨委,、政府與人民群眾的聯系,，為推動我區(qū) “加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施,，全力維護社會穩(wěn)定,，做出了積極貢獻。

概括起來,，主要表現在以下幾個方面：

一,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度

20xx年,，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務,，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委,、政府,、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識,，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。

一年來,，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報,，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委,、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議,，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作,，區(qū)信訪工作領導小組5次召開會議,，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委,、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[20xx]21號文件,，安排區(qū)委書記、區(qū)長,、區(qū)委副書記,、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪,，并從11月10開始依次接待上訪群眾,。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后,，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話,，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的單位提出嚴厲批評和嚴格要求,，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用,。

同時，區(qū)主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪,，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示,，并對重大信訪問題親自協(xié)調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題,，區(qū)委書記唐慶明,、代區(qū)長張海濤,、區(qū)委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度,，親自參加上訪問題處理,，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區(qū)委,、區(qū)政府其它領導同志對信訪工作都十分重視,，按照工作分工，認真閱批群眾來信,，接待群眾來訪,，主動參與重要信訪問題的處理。

一年來,，區(qū)委,、區(qū)政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次,，親自協(xié)調處理重大信訪問題23件,。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省,、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規(guī)定》,，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件,，造成嚴重后果的,，按照信訪工作領導責任追究制的有關規(guī)定，追究主要領導人,、責任人的責任,。

區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容,，實行一票否決,，同時，作為考核干部的主要內容,，對在信訪工作中麻木不仁,、推諉扯皮、官僚主義,，造成嚴重后果的，按有關規(guī)定堅決予以處理,。同時,，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關部門簽定信訪工作目標責任書,，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容,，有關單位按照責任書的要求,，認真履行職責，工作到位,，狠抓落實,，確保信訪工作目標的實現;

今年以來，區(qū)委,、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化,、制度化建設，繼續(xù)堅持分級負責,、歸口辦理和誰主管,、誰負責，誰分管,、誰協(xié)調的原則;堅持和完善領導同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度,。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處,，20xx年,，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢,，出現的新情況,、新特點，制定和完善了重大信訪問題領導包案制度,，重復上訪問題集中整治制度,，處置x體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調會制度和信訪信息工作制度,，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依,，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性,，提高了工作水平,。

二、突出重點,、落實措施,，進一步加大對集體訪與重復訪的處理力度

20xx年，區(qū)委,、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復訪作為信訪工作的重點來抓,，通過采取一系列行之有效的措施，及時預防,，提前介入,，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權為民用,、情為民系,、利為民謀”的思想,。認真研究，積極探索,，學會運用教育的辦法,、經濟的辦法、行政的辦法,、法制的辦法,，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪,，變行*訪為依法治訪,，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平,。各級領導都能夠切實增強*意識,、大局意識、穩(wěn)定意識,，進一步加強黨風廉政建設,，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想,，幫群眾之所需堅決克服官僚主義作風,，高度重視群眾來信來訪工作,，認真落實領導接待日制度,，加大對信訪問題的處理力度,。

全區(qū)各基層單位堅持政務公開、財務公開民主管理制度,，增強工作透明度,，保障廣大群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權,，自覺接受群眾監(jiān)督,。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉變群眾信訪觀念作為首要任務,，通過張貼,、入戶發(fā)放《關于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》,、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份,，深入宣傳信訪條例等有關法律法規(guī)。同時,，灌制了錄音帶,，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育,，引導群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事,，依法維護自己的合法權益,。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置,、廉政建設等方面的問題,。

信訪表現形式日趨激烈。群眾上訪活動中,，異常訪突出,，大橫幅、呼口號,、攔車堵路,、圍堵黨政機關的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織,、有策劃、互相串聯的集體訪上升趨勢明顯,，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題,。

面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化,，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯后的地方,。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關心,，對群眾信訪活動能推就推,，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務的要求不相適應,。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展,。

三、20xx年全區(qū)信訪工作的安排

根據當前的信訪形勢和任務,，按照區(qū)委,、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導思想是：以黨的xx大精神為指導,，全面貫徹“三個代表”重要思想,，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制,，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化基層信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度,，提高結案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面,。按照這一指導思想和工作目標,，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

(一),、繼續(xù)落實信訪工作領導責任制和責任追究制,，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制,，定期聽取信訪情況匯報,，部署、檢查指導信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任,，鞏固各部門和各單位各負其責,、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度,。進一步落實好區(qū)黨政領導工作日接待群眾來訪制度,。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐

要進一步端正思想,，轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的社情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題,，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作,，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子,。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子

努力加強觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念,、依法信訪觀念，立足于市場經濟條件下信訪工作的新情況,，理出新思路,、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經驗,，在社區(qū)想辦法投入經費、投入人員,、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情日記”,、“民情留言黑板”,、“談心角”、“市民抄告單”等形式,，構筑信訪工作第一道防線,。

創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道,，開設領導電子信箱,，進一步完善網上信訪服務工作，把網上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道,。積極嘗試召開信訪聽證會,，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開,，法律政策及事實公開,、處理過程公開、處理結果公開,，通過對信訪人知情權,、申訴權的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求,。

為了實現信訪“三無區(qū)”的目標,，我們將采取有效措施，夯實基層,，增強基層處理和化解信訪問題的能力,。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關部門,，把關口前移到鎮(zhèn),、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網絡,，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”,、“三無社區(qū)”、“三無村”活動

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇三

20xx年,，我區(qū)信訪工作以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，在區(qū)工委,、管委會的領導和市信訪局的指導下,，圍繞“產業(yè)大興旺、城市大東擴,、全民大創(chuàng)業(yè),、社會大和諧”的戰(zhàn)略目標,為履行“民本岳陽”執(zhí)政和發(fā)展理念,維穩(wěn)監(jiān)控,取得了一定成效,有效的維護了社會穩(wěn)定。

20xx年,，全區(qū)上訪總量為2675人次,，其中進京1批2人次，赴省1批1人次,，到市567人次,，本級接待2101人次，辦理上級重要信訪督辦件7件,，辦結率100%,，管委會領導包案處理重要疑難信訪件12件，辦結率100%,，書寫接訪報告27份,，書寫信訪動態(tài)報告12期，在《岳陽晚報》發(fā)表信訪工作新聞2篇,，受理群眾電話上訪153次,，辦結率96%，辦理人民群眾來信67 件,，辦結率100%,。

今年我們主要從以下幾個方面做了工作：

區(qū)工委、管委會領導十分重視信訪工作,。市委常委,、區(qū)工委書記韓建國、市政協(xié)副主席,、管委會主任瞿松柏,、工委委員、管委會副主任胥棉桃多次親自批示處理群眾來信和重要信訪件,。4月30日,，召開的全區(qū)信訪工作會議,，管委會主任瞿松柏主持，工委書記韓建國作了重要講話,，分管領導胥棉桃作了工作報告,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的黨政主要領導,、各局室的主要領導,、信訪專干共80多人參加。此會是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來召開的規(guī)格,、規(guī)模的信訪工作會議,，反響強烈。會議召開以后,，我區(qū)信訪工作打開了一個嶄新的工作局面,，管委會領導為信訪部門解決了許多實際問題，調整了辦公場地,，配備了小車，增加了人員,，確保了信訪工作經費的正常開支,。區(qū)工委、管委會全年四次聽取信訪工作匯報并做了專題研究,，努力解決群眾最關心,、最直接、最現實的問題,。7月15 日,，工委書記韓建國召集有區(qū)信訪局、社管局,、公安分局,、民政局、三荷鄉(xiāng)政府主要領導參加的聯席會議,，研究處理李華艷信訪事件,，在聯席會上，韓書記明確了工作思路：一個事件作兩個問題處理,，涉及到的治安問題由公安分局處理,，涉及到的傷情問題由三荷鄉(xiāng)進行協(xié)調處理。工委委員,、管委會副主任胥棉桃在韓書記的工作思路上提出了具體的工作要求,，各單位按照韓書記的指示精神和胥主任的工作要求，很快使這一重要疑難信訪問題得到妥善解決;20xx年6月,，八字門李莉被摩托車撞死,，司機逃逸,，死者家屬十分悲憤，工委委員,、管委會副主任胥棉桃對此高度重視,，會同區(qū)信訪局、白石嶺公安分局和綜治辦等單位對此事件進行協(xié)調處理,，做好家屬工作,，按照有關政策，給予了死者家屬1萬元的死亡救助,，平息了事態(tài);3月19日,，工委委員、管委會副主任胥棉桃,、林敏伯組織對金鳳橋,、監(jiān)申橋近100名非移民上訪群眾召開協(xié)調會，向群眾宣傳政策,，講清道理,，提出處理意見，確保了國家移民后扶政策工作的順利落實,。工委,、管委會領導劉光明、胡輝,、姜獻平等經常批示來信件,、接待上訪群眾，為來訪群眾解決了許多實際問題,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室認真落實信訪工作“一把手”負總責，分管領導具體負責,，一級促一級,，層層抓落實的信訪工作責任制，建立了“統(tǒng)一領導,、部門協(xié)調,、統(tǒng)籌兼顧、標本兼治,、各執(zhí)其責,、齊抓共管”的大信訪工作格局，形成了“上下聯動,，左右互應,，橫向到邊，縱向到底”的大信訪工作網絡,，由于工作到位,、措施得力,，許多信訪事項及時化解在萌芽狀態(tài)。同時,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府做到了每季度研究一次信訪工作，定期分析形勢,、明確信訪任務,、解決信訪工作中的重大問題，真正把信訪工作擺上了領導工作的議事日程,。

一是堅持和落實了領導包案制度,。按照“誰主管、誰負責”原則,，建立和實行“一個問題,、一名領導、一套班子,、一個方案,、一抓到底”和包調查、包處理,、包穩(wěn)定的領導包案責任制,。三荷鄉(xiāng)計生并發(fā)癥對象巍銀桂、唐大鵬,、王端珍等3人，原是岳陽縣“癌癥”信訪老戶,，為了穩(wěn)妥,、客觀、公正的處理這些人的訴求問題,，開發(fā)區(qū)管委會副主任黃小年同志牽頭負責,，兩次深入岳陽縣和三荷鄉(xiāng)調研，幾次協(xié)調組織市相關部門的負責同志共同探討,，與省計生委聯系,，為魏銀桂做計生并發(fā)癥的鑒定，并多次上門做思想工作,，使這一歷史遺留問題得到了比較妥善的解決?，F在，這些信訪老戶已基本息訪,。另外,，許彪雄事件已經明確了解決方案，正在進行妥善處理,。

二是堅持和落實了排查制度,。搞好矛盾糾紛排查,，是預防和化解矛盾的有效手段之一。20xx年,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和有關部門認真落實矛盾糾紛排查制度，實行十日一小查,，每月一大查,，特殊時期重點查，取得了較好的效果,。我們先后在全區(qū)范圍內組織了元旦,、國慶、春節(jié),、旅游節(jié),、全國“兩會”、省黨代會,、xx大等重要時期和武廣鐵路,、大中型水庫移民、軍隊退役人員,、殘疾人,、拆遷控違、土地征收等重要群體和事項上的矛盾糾紛排查17次,，排查出各類重要矛盾糾紛249起,，并及時組織化解和穩(wěn)控。元月下旬,，經過排查,，我們掌握康王、三荷,、西塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的越戰(zhàn)退役老兵準備組織30多人赴省集訪,，立即向市有關部門報告，請示管委會領導,，管委會副主任胥棉桃迅速部署應對措施,，在岳陽火車站離上車前10分鐘成功勸阻，有效化解了一起大規(guī)模越級上訪事件,。

三是堅持和落實了定期督查制度,。今年來，我們對全區(qū)重要信訪事項進行了定期督查,。為了將督查工作落到實處,，我們主要采取了三種方式：電話督、發(fā)函督和現場督,，取得了良好成效,。全年對受理的836起信訪事項進行了當面答復,、轉辦、交辦和督辦,，回復率達98%以上,，真正做到了事事有結果、件件有回音,。通海路管理處茶場村的盧四望,，因違章建房被拆除，為解決補償問題,，上訪市委,、市政府等黨政機關，是一個有名的老上訪戶,，還通過了法律訴訟,，但本人對判決不服，考慮到盧四望家庭十分困難,，無居住棲身之處,，區(qū)信訪局會同通海路管理處多次研究，決定對盧四望實行困難救助,，建起一套85平方米新房,，配齊必需的生活用具，使其安居樂業(yè),，這一人性化的處理,，得到了盧四望本人的認同，并當場簽下承諾書,，保證從此以后不再上訪,。面對復雜、棘手的信訪問題,，我們通過“重要信訪請示單”的形式，由領導批示給主管單位進行落實,，并要求在時限內給群眾明確的答復,。對督查督辦的信訪事項，我們要求“交必辦,、辦必果,、果必報”，并通過“信訪動態(tài)”,，每半年進行一次情況通報,，年終進行講評，有力促進了信訪事項的案結事了,。

四是堅持和落實了信訪工作量化考核制度,。年初，我們在去年信訪工作量化考核的基礎之上,，進一步完善和補充,，對信訪工作進行全方位的綜合考核與考評，量化考核目標,，考核結果每月進行公布,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各局室對考核結果十分重視,，各單位對職責范圍的信訪事件,，接訪積極性明顯提高，辦理力度明顯加大,，解決群眾訴求的問題明顯加快,，進一步促進了信訪事項的案結事了?，F在信訪工作考核結果已經納入到開發(fā)區(qū)管委會工作目標考核的重要內容之一,。

在信訪工作中，我們堅持“急事急辦,，特事特辦,，困難的事努力辦，麻煩的事盡力辦”的原則,，樹立“寧可我們千難萬難,，不讓群眾一時為難”的服務意識，本著高度的責任感,，按照“改善服務,、提高質量、取信于民,、樹立形象”的總體要求,，我們進一步規(guī)范處理群眾來信來訪，明確接待群眾的禮貌用語和忌語,，努力建立群眾依法信訪秩序,。在服務群眾，為群眾排憂解難上，我們力求從以下六個方面做好工作,。一是建立文明接訪待秩序,。我們對來訪群眾熱情、和藹,，文明,，做到了“三有”、“四要”,?！叭小笔牵簛碛杏暋栍写鹇?、走有送聲;“四要”是：要耐心聽取陳述,，要明確答復問題，要正確宣傳政策,，要做好思想工作,，努力為群眾創(chuàng)造方便條件，建設文明環(huán)境,、營造文明氣氛,，使信訪局的接待室成為建設社會主義精神文明的一個陣地;二是認真解決信訪問題。我們本著認真負責,，不怕埋怨,，不辭勞苦的辦信精神，設身處地為來信來訪的群眾著想,，采取走出去,，到群眾中，到基層去的辦法,，認真調查了解信訪問題的真實情況,，尋求解決問題的途徑，真心實意地為群眾服務,、解難,，有力推動了信訪事項的案結事了;三是誠心接受群眾監(jiān)督。群眾來訪,，我們主動報告自己的真實姓名,，并在接訪室懸掛了接訪處訪的工作流程，設立群眾意見箱,，主動和誠心地接受群眾的監(jiān)督;四是明確分工負責。為調動全局人員的工作積極性和主動性,，本著“分工不分家”的原則,，我們對局內部工作人員分工作了整合調配，分成來訪接待,、辦信督查,、辦公室與公開電話三大塊,，明確各自工作職責，并先后建立了一系列制度,，以規(guī)范信訪工作;五是建立長效信訪預警機制,。我們每月對不穩(wěn)定因素進行排查，及時報送管委會領導,，并依照“分級負責,、屬地管理”，“誰主管,、誰負責”的原則,，責任到單位，落實到個人,。工委,、管委會領導多次在排查材料上做出重要批示，使許多重大信訪問題化解在萌芽狀態(tài),，真正做到“大事化小,，小事化無”;六是認真做好信訪信息反饋。為保證交辦單的反饋質量,，我們對不符合要求的交辦單建立反饋抽查制度,，分期分批的對各單位的滿意率進行核查，對那些反饋內容與核查結果不符的情況,，通過《信訪動態(tài)》的形式及時進行通報,。我們還加大信訪信息報告力度，特別是典型,、重大的信訪信息,，力求做到不過夜，使領導及時掌握信訪動態(tài),。

為不斷提高信訪干部的業(yè)務素質和工作能力,，全面提升信訪干部的整體素質，努力適應新形勢下信訪工作的新要求,，我們組織學習了中央5號文件以及國務院《信訪條例》和《湖南省信訪條例》,，鼓勵干部職工自覺提升知識水平，加強信訪業(yè)務學習,，重點學習相關業(yè)務政策,、法律法規(guī)、計算機,、公共管理學,、心理學、公文寫作等知識，積極組織培訓活動,。6月1日,，我局組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處的分管領導和信訪專干,，就“信訪問題的分類與處理”,、“辦理人民來信”、“接待群眾來訪”等三個內容進行了專題講座,。通過自辦培訓和走出去培訓這兩個途徑,，努力使干部隊伍的知識不斷得到更新、能力和素質不斷得到提高,。

去年50人以上集訪到市,、區(qū)達15次，嚴重的發(fā)展到敲鑼打鼓,，扯橫幅,、喊口號，圍堵市政府,、區(qū)管委會辦公大樓,，嚴重影響正常的辦公秩序。20xx年,，區(qū)工委,、管委會就如何進一步控制集訪上升勢頭進行了專題研究，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處和各部門認真學習中央5號文件,，嚴格執(zhí)行政策，加強宣傳教育,，認真做好群眾工作,，力爭從源頭控制上訪事件。同時,，工委委員,、管委會副主任胥棉桃還部署信訪系統(tǒng)認真開展對群眾信訪問題的專項治理并提出工作要求：對全區(qū)信訪問題必須全面排查，特別是對信訪老戶要徹底摸清底子,，加強對人民群眾初信初訪的辦結率,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處黨政一把手每月必須親自處理一個疑難信訪問題,，對一些可結案而未結案的信訪老問題由區(qū)工委,、管委會負責領導“包案”處理，著重解決集訪,、越級訪,、重復訪的信訪問題,，對上訪群眾正當的訴求加強做好思想工作，加強法制宣傳,，積極解決問題，對個別非正常訪依法打擊,。信訪局對此類事件明確職責,，要求務必加強對群體性事件的排查，必須將排查出的矛盾糾紛及時梳理登記,，建立臺賬,，落實責任單位和責任人。通過信訪系統(tǒng)的排查,，比較典型的信訪問題有：征地拆遷還建問題;復退軍人要求提高待遇問題;20xx-20xx年政策性退役軍人要求安置問題,、生活困難求助問題;企業(yè)破產后，職工安置退休問題;農村基層干部退休問題;各種糾紛問題;反映干部作風問題;歷史遺留問題,。對于這些信訪事件,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、管理處和各局室積極落實措施,，實行維穩(wěn)監(jiān)控,、采取就地疏導、就地解決等方式,，使問題得到妥善處置,。我們緊緊抓住“領導接待日”活動這一契機，對處理有一定難度,，涉及多個職能部門的信訪問題由管委會領導牽頭,，協(xié)調各單位共同商討解決。47路車的糾紛問題已經有管委會副主任胥棉桃在協(xié)調處理;羊角山廖家,、五組村民拆遷還建問題已經由管委會副主任黃小年在督促,。在重視信訪老戶的基礎上，我們對新的信訪案件也十分關注,，把解決“三最”問題作為工作的重中之重,，堅持一次處理到位，一次落實到位,，不斷提高初信,、初訪、初電的辦結率,，現在,，群眾有序上訪意識明顯提高，信訪工作秩序明顯好轉,。20xx年僅發(fā)生到市集訪2起,，工作得到了市信訪局的肯定和表揚,。

今年，管委會為信訪局調整了辦公場地,，增設了辦公室,，配備了4臺工作電腦，配齊了其他辦公設施,，配備了工作用車,，增加了工作人員，確保了信訪工作經費的正常開支,。五個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、管理處今年都重新布置了群眾上訪接待場地，安排了信訪辦公場地,，規(guī)范了工作制度,，信訪工作制度全部上墻，同時,，各單位還安裝了信訪專用電話,，信訪工作經費予以足額保證。西塘鎮(zhèn)今年對信訪機構場地建設非常重視,，增加了工作經費,，并將聯通公司租用的營業(yè)廳出來作為接防大廳。全區(qū)信訪系統(tǒng)干部精神面貌發(fā)生了較大改觀,，出現了“三多三少”的好現象,，即注意用語，了解情況的多了,，隨便講話,，應付了事的少了;積極督辦，及時處理的多了,，任其自然,，按部就班的少了;注重學習,，發(fā)揮主觀能動性的多了,，得過且過,，敷衍了事的少了,。有的同志還做到早上班，遲下班,，認真學習方針政策,，一心撲在工作上,積極解決信訪問題,，使全區(qū)信訪工作不斷走上新的臺階,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇四

政建設半年工作總結上半年,，我局黨風廉政建設工作堅持以重要的思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，認真落實上級文件精神,，拓展從源頭上防治腐敗,，進一步推進預防腐敗體系 建設，大力加強干部隊伍及機關作風建設,，努力營造干事創(chuàng) 業(yè)良好氛圍,，為建設學習型、服務型,、高效型,、和諧型、廉潔型機關提供堅強作風保證?，F將上半年我局黨風廉政建設 工作有關情況匯報如下

一、 強化領導責任,，推動黨風廉政建設責任的落實

今年,，局黨組把黨風廉政建設工作列為全年的工作重點 來抓。

上半年,， 結合區(qū)紀委,、 區(qū)委組織部等六部門下發(fā)的 《關 于進一步加強崗位廉政教育提高行政效能的實施意見》，組織開展了崗位廉政教育活動,。一是把黨風廉政建設工作擺到 全局工作的突出位置,，納入到全局總體工作思路當中, 制定了《廉政風險防范管理措施》等各項管理制度及獎懲措施， 把黨風廉政建設作為純潔干部隊伍的頭等大事和重要的政 治任務狠抓落實,。二是落實領導責任,，成立了歷下區(qū)科技局黨風廉政建設責任制領導小組,形成了一把手負總責、分管 領導分工協(xié)作,、齊抓共管的責任網絡,。并按照工作分工對黨 風廉正建設工作進行了細化,落實了局長、副局長和科室負 責人的思想政治工作責任制,，層層簽定《黨風廉政建設責任 書》, 明確落實了具體的責任人, 真正做到責任,、工作、指 導,、監(jiān)督“四個到位”認真落實“一崗雙責” ,， ，形成了一 級抓一級,、層層抓落實的黨風廉政建設管理模式,。三是把黨 風廉政建設作為全局干部職工年度考核的重要內容，把對責任制的檢查同干部考核工作緊密結合起來,，在年度考核中實 行廉政建設一票否決制,，對因工作抓得不力而造成嚴重后果 和惡劣影響的，按照制度層層追究相關人員的責任,。四是加強領導班子成員間的溝通協(xié)調,。在黨風廉政建設中,，堅持民 主集中制，凡屬重大事項,，都經集體討論決定,，不搞“一言 堂”。堅持經常召開領導碰頭會,，隨時通報工作情況,，反映 工作中存在的問題，安排部署下一步重點工作等,。全局形成 了團結協(xié)作的和諧集體,。五是加強黨風廉政建設工作措施的落實。制定了年度黨員活動計劃,，進一步完善了黨風建設制 度,、黨員組織生活制度、民主生活制度等,。

二,、堅持以加強思想教育為基礎，切實提高干部廉潔自律的自覺意識

在黨風廉政建設工作中,，我局黨組始終堅持標本兼治,， 不斷加大治本力度，注重在打牢思想基礎上下功夫,。緊緊圍繞全區(qū)工作形勢,，結合工作實情和干部職工的思想實際，開 展多種形式的廉政教育和法制宣傳教育,。一是堅持做到“四 個結合”,，即理論灌輸和專題教育相結合，增強教育的吸引 力,，感染力;針對性與預防性相結合,，把小事當大事抓，把 苗頭當隱患抓;普遍教育與重點教育相結合,，逢會必講,，常抓不懈;正面疏導與反面警示相結合，做到警鐘長鳴,。二是 積極開展集中教育整頓活動,。上半年，我局認真開展了機關 作風建設和行政效能建設的集中教育活動,，在全局干部職工中積極開展思想信念教育和艱苦奮斗的傳統(tǒng)教育及為民服 務的宗旨教育,，增強拒腐防變的能力。

三,、堅持學習制度,，提高黨風廉政建設的自覺性

一是堅持政治理論學習制度,，每周星期五定期組織全局 干部職工參加學習、討論,、交流等活動,，加強政治理論及職業(yè)道德的學習，對干部進行世界觀,、人生觀,、價值觀的教育。

并要求全局干部職工學習做到“四有” ,，即有計劃,、有記錄、 有考核,、有學習心得,，以增強學習的實效。二是即時傳達貫徹各級黨風廉政建設責任制會議精神,。三是將學習貫徹十七 大以來的會議精神、省市區(qū)黨代會精神與服務科技企業(yè)發(fā)展 結合起來,，展開了“我作為一名科技工作者如何服務于科技企業(yè)發(fā)展”的大討論活動,，增強了我局干部職工的責任感和 使命感。四是組織全局干部職工觀看反腐倡廉警示教育片,， 購買發(fā)放廉政教育學習資料,，使全局干部職工不斷增強廉潔意識和自覺接受監(jiān)督的意識。

四,、黨風廉政建設取得的經驗

第一,，開展經常性的黨風廉政建設學習教育，是抓好黨 風廉政建設的前提和基礎,。只有做到常抓不懈,，警鐘長鳴，不斷提高認識,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，才能 鞏固黨的思想政治教育,，營造良好的思想文化氛圍，才能始 終保證頭腦清醒,，不迷失方向,。

第二，建立和完善各項制度,，是抓好黨風廉政建設的根 本,。完善的規(guī)章制度,，會形成有效的約束機制，能有效防止個人或少數人說了算,，從源頭上防范腐敗現象的發(fā)生,。

通過以上一些工作，我局的預防和懲治腐敗防控體系建 設逐步向制度化,、常態(tài)化方向邁進,，起到了應有的作用。上半年,，我局無一起涉嫌腐敗的事件和案例發(fā)生,，干部職工思 想穩(wěn)定，工作及目標任務完成良好,。

五,、主要不足

在開展黨風廉政建設和反腐敗工作中取得了一些成績， 但離上級的要求還有一定差距,，具體表現在

1.宣傳工作有待進一步加強; 2.績效考核辦法落實不夠細化具體; 3.抓黨風廉政建設的自覺性,、常態(tài)性還做的不夠，業(yè) 務工作繁忙時有出現放松的情況,。

今年上半年,，在區(qū)紀委的精心指導下，進行認真總結,， 逐步完善各項制度,、堅決堵塞風險和漏洞，著力提升防控能力和水平,。建立科學合理,、切實可行、行之有效,、立竿見影 的廉政風險防控體系和流程,，為全區(qū)科技事業(yè)的健康發(fā)展奠 定堅實的基礎。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇五

2019年,，在委政府的領導下,，在*信訪局的指導和幫助下，我局緊緊圍繞全面落實科學發(fā)展觀,，踐行“三個代表”重要思想,，結合我社會保障工作現況和發(fā)展方向，切實部署落實好信訪工作,，截至目前,，共受理信訪事項 件，其中委政府、市人社局,、*信訪局轉辦 件,，網絡回帖 件，信訪代理辦結和處理回復率 ,，實現全年無群訪,、越級訪，現將我局2019年信訪工作開展情況和2019年計劃安排匯報如下：

一,、2019年信訪工作開展情況

(一)加強領導,，強化責任

嚴格按照《信訪條例》和相關文件精神，緊緊圍繞促進經濟發(fā)展,、維護社會穩(wěn)定大局,，干部職工統(tǒng)一思想，明確責任,，將信訪工作作為一項重要工作納入到全局工作議程,。根據人員變動，及時調整綜治信訪工作領導小組,，定期召開信訪工作會議,，對新形勢進行研究，對具體工作進行安排部署,，有效地杜絕了群訪,、越級訪、重復訪等發(fā)生,。

(二)建立健全信訪工作管理機制

1,、完善服務大廳值班長制度,。安排各部門負責人在社保服務大廳進行值班接訪,，現場解答群眾咨詢，引導服務對象辦理社保業(yè)務,，及時化解窗口工作人員與服務對象之間矛盾,，避免群眾反映問題復雜化和擴大化，有效地減少了因社會保障問題引發(fā)的信訪,。

2,、建立健全首接辦結制度。簡化群眾信訪問題解決程序,，細化信訪事項處理流程,，提高信訪事件處理、辦結和信息反饋效率,，提高群眾滿意度,，避免重復訪、越級訪的發(fā)生。

3,、加強重大事項評估制度落實,。制定了《關于明確社保局重大事項社會穩(wěn)定風險評估工作評估主體的通知》，明確了評估事項,、評估責任,，及時發(fā)現存在重大矛盾糾紛隱患的事項，并及時做好調研,、制定應急預案等工作,，防止矛盾糾紛發(fā)生和擴大，提高應急效率和處置力度,。

4,、嚴格舉報投訴處罰制度。信訪接待,、受理,、辦結、回復實行責任制,，嚴格做到登記受理不缺位,、調查處理不拖沓、總結回復不延時,，公布投訴咨詢電話,，確保與群眾聯系通暢。

5,、完善信訪事項登記回訪制度,。對涉及重大事項的信訪事項，信訪件,、信訪人基本信息,、處理結果、回復件進行登記保存,，并在辦結后對信訪人進行電話回訪,，必要時處理部門可約見信訪人。

(三)強化措施,，嚴抓落實

信訪工作中,，我局要求經辦人員以“熱情接待，認真辦理,，及時反饋”的服務態(tài)度,，切實提高信訪事項處理效率，確保信訪人員滿意程度,，提升信訪工作質量,。

1,、做好社會保障工作，信訪源頭預防到位,。一是積極開展社保政策法規(guī)宣傳,，通過發(fā)放宣傳資料和基層開展宣傳等方式，讓群眾懂得法律,、明白政策;二是認真落實社會保障政策,，開展社保經辦人員業(yè)務培訓，保證各項工作按規(guī)章制度辦理,。

2,、增強服務意識，信訪工作制度落實到位,。一是要求社保經辦人員強化服務意識,，對來前來辦事的群眾要熱情周到;二是落實信訪責任制、輿論處罰制,、首接辦結制等行房制度;三是將信訪工作納入到各部門和個人的考核當中,。

3、加強糾紛排查,，信訪舉報處置到位,。一是開展矛盾糾紛排查工作，定期對各項工作開展矛盾糾紛隱患排查,，及時發(fā)現問題,，解決問題;二是明確信訪責任，規(guī)范信訪事項處理程序,，確保信訪工作不拖沓,，及時處理和反饋。

二,、201x年工作計劃

(一)繼續(xù)加強對信訪工作的領導,，落實各項責任制度。繼續(xù)將信訪工作納入到2019年重要工作當中,，定期召開信訪工作和矛盾糾紛排查會議;進一步強化工作責任制,，落實責任追究制;落實好陪同黨政領導接訪工作,，協(xié)調配合相關單位對群訪x體性事件處置工作,。

(二)繼續(xù)加強信訪工作基本建設，提高來信,、來電,、來訪處理效率。進一步建立健全信訪管理各項制度,，健全機構和網絡建設,，規(guī)范工作程序，完善檔案資料收集整理;堅持領導批閱來信制度，加快信訪案件查辦速度,，提高辦案質量和結案率,。

(三)繼續(xù)強化各項工作隱患評估，控制群訪和越級訪,、重復訪發(fā)生,。繼續(xù)落實重大項目或重大決策出現前要進行評估，對存在矛盾糾紛隱患的是想要做到有調研,、有討論,、預案。

(四)繼續(xù)推進信訪工作管理創(chuàng)新,。堅持以群眾工作為統(tǒng)攬,，創(chuàng)新信訪工作管理機制，提升整體服務質量,，推進我局信訪工作建設,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇六

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局,，努力做好特殊時期的信訪工作,，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛,，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。

1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次,、2149人次，其中：集體訪100批次,、1824人次,。

2、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5% ,，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%,，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復17件,，提供服務14件,，電話交辦390件，其中辦結384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長信箱15件,，市長信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、20xx信訪工作的主要特點

從受理數量分析,，信,、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保,、其他,、拆遷改造、農村土地承包,、優(yōu)撫救濟,、勞動人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國企改制,、黨風黨紀,、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

根據《信訪條例》，結合實際,，進一步加強了對信訪工作的管理,，健全完善了信訪工作各項制度,。一是強化了政務公開,、文明接待,，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導到位,、問題解決到位,、責任落實到位、依法處理到位,，引導群眾正確上訪,，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài),，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài),，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查,、領導包案,、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實,，促進了信訪工作的深入開展,。

一是提高認識，加強領導,。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央,、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會,，成立了領導小組，確定了指導思想,，明確了工作目標,，部署了工作任務，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證,。

二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題,，進行了認真的分析,，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導,。我們在全力解決群眾上訪問題的同時,，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚,，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作,，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題,，克服重重困難,，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結,，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定。

一是根據中央,、盛市的要求,，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機,，緊密結合奧運會期間的穩(wěn)定工作,，結合實際，制定工作方案,，落實工作責任,，并采取了預約登記、領導接訪,、帶案下訪,、聯合辦理重點案件、督查督辦等工作方式,，確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決,。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果,，始終心存不滿，多次進京上訪,。7月24日上午,，我區(qū)居民柴德龍想見領導后,，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點約談,。在詢問中得知,，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,，在擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑,，后保釋并監(jiān)視居祝柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現任村長也存在詐騙行為,，要求予以核實處理。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據以書面形式做出合理說明,。區(qū)委書記李志恒當場責成公安分局有關領導立即查找文檔進行核查,，并指出要本著實事求是、澄清事實的原則,，依法辦事,、依政策辦事,，對群眾提出異議的地方予以查清,，并及時向上訪人說明情況,。同時指出進京上訪是不理智的行為,，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理,，并給予合理地答復,。

二是加強輿論引導，營造良好氛圍,。在開展大接訪活動以來領導高度重視,，提出信訪工作不僅是信訪部門的事,，而是全區(qū)的事,，各單位都有責任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳,，使干部群眾了解,、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責,，信訪工作人人抓的良好局面,，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式,。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產權證、煤氣不能使用,、小區(qū)建設還不配套,、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪,。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人,，針對上述問題面對面地一一進行答復。對百利小區(qū)產權證問題,，政府承諾一定對群眾負責,，請群眾放心;對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當即召集煤氣公司孫經理,，區(qū)城建局張局長,，現場協(xié)調，并指出：通氣問題必須解決,，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣,。經與相關部門協(xié)商，已無任何障礙,，煤氣公司馬上施工對于落戶問題,，區(qū)長將民政局長,、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標志出來,，交由派出所辦理落戶手續(xù),，將此問題盡快解決。上述問題,，對于劉忻區(qū)長的現場解決,，上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪,，解決上訪群眾提出的實際問題,，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離,，同時提高了政府的公信力,，體現了人民的政府為人民辦好事、辦實事的宗旨,。

奧運會是全世界矚目的盛會,，是綜合國力的體現，做好奧運會期間的穩(wěn)定工作尤為重要,，因此,，領導高度重視，區(qū)委,、區(qū)政府認真貫徹落實中央,、盛市聯席會議關于全面做好奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神,、區(qū)委常委(擴大)會議,、北京奧運期間信訪維穩(wěn)工作推進會等會議。結合實際,，制定了詳細工作方案,，明確了奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導思想、目標任務,、方法措施和具體要求,。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前,，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查,，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題,，專門召開信訪聯席會議進行了分析研究,，并以聯席辦公室名義交到相關部門，落實包保責任并督辦處理,。

在工作中,，對無理纏訪人員,、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任,。隨時掌握信訪重點人員動向,，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作,。如：在得知我區(qū)居民柴某已經準備好進京上訪的情況后,，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談,。兩位領導曉之以理,，動之以情，在兩位領導的感召下,，上訪人當場交出去北京的三張車票,。

二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結合起來,，從區(qū)委,、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關心上訪人疾苦,，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法,，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人,。把依法辦事與帶著感情做事結合起來,，以實際行動取信于民，從而化解矛盾,、解決問題,。

三是區(qū)域聯合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯系,，建立了信訪聯席會議制度,，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息,、溝通信訪情況,，形成了區(qū)域信訪工作的聯動機制。

奧運會期間,，共排查出66件信訪突出問題,，這些信訪問題全部落實了領導包案，同時,，領導親自批示達到100﹪,，親自約談達到100﹪,，辦結20件，辦結率達到30﹪,，息訴息訪16件,，息訪率達到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層,，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境,。

(五)繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動,。進一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施,，同時,，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調處理各級各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果,。

今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了市,、區(qū)的充分肯定，但是,，按照區(qū)委,、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠,，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時,，牽頭單位主動性差,，甚至踢皮球，使矛盾積存,，惡化,，導致越級上訪。在今后的工作中加以改進,。

(一)進一步提高認識,、加強領導。要在取得階段性成績的基礎上,，切實加強領導,，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全市的社會穩(wěn)定,，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定,，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻,。

(二)在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制,，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制,。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待,、有人處理,、有人督辦、有人問責,。認真接待處理群眾的初信,、初訪、初電等信訪案件,，使群眾反映的信訪問題在第一時間內得到處理,，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題,。

(三)進一步強化信訪問題的預測預警和報告機制,。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性,、傾向性的信訪問題,，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件,，真正把問題解決在基層,、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài),。

(四)加強黨和政府的路線,、方針、政策及《信訪條例》的宣傳,，暢通信訪渠道,，維護信訪秩序。

(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意,，并進行綜合分析,、預測和報告。

(六)認真做好20xx年國家,、盛市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

(七)做好迎接年末的對標準備工作,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇七

xx年,，在上級有關部門和縣委、縣政府的領導下,，我局以黨的精神為指導,，以“保障和改善民生”為重點,，按照構建社會主義和諧社會的要求，充分發(fā)揮職能作用,，狠抓信訪工作的落實,，積極參與信訪勸訪、穩(wěn)控工作,，為創(chuàng)建“和諧浦江”,，維護社會穩(wěn)定，作出了不懈的努力,，取得了一定成效?，F將全年信訪工作情況總結如下：

一、提高認識,、加強領導,。

我局從維護改革發(fā)展的穩(wěn)定大局和貫徹落實“三個代表”重要思想的高度，深刻認識做好信訪工作的重要性與緊迫性,，建立了以局長章雄任組長的信訪工作領導小組,，并確定一名班子成員具體分管信訪工作，認真落實領導包案制度,，并對全局的信訪工作,，按照“誰主管、誰負責”,，和“分級負責,、歸口處理”的原則，依法,、及時,、就地解決信訪問題與疏導教育相結合”，確保信訪渠道暢通和信訪工作的落實,。

二,、完善制度、責任到人,。

為主動預防和化解社會矛盾,，提升公正廉潔執(zhí)法水平，更好地維護社會和諧穩(wěn)定,，努力從源頭上,、根本上和基礎上減少和防止涉法涉訴信訪問題的發(fā)生。近年來,，我局不斷完善信訪工作制度建設,，落實信訪責任。

今年，根據我縣的信訪工作實際,，我局下發(fā)了《浦江縣司法局進一步完善領導班子接待人民群眾來訪制度的通知》,、《浦江縣司法局矛盾糾紛排查預警方案》以及《浦江縣司法局信訪工作領導包案制度》，使我局的信訪工作在規(guī)范化建設方面更上了一個臺階,，

三,、發(fā)揮職能、夯實信訪工作經常性機制,。

一是每季度開展一次的信訪動態(tài)大排查,，并對排查情況于每季末前上報市局;二是及時查處信訪與投訴案件。我局充分運用司法行政工作中的行政執(zhí)法,、人民調解,、法律援助、法制宣傳等職能作用,，用時妥善處理司法行政工作中的涉及的各種信訪案件與投訴問題,。

對各級交辦的信訪案件，實行領導包案,、分工到科室,、責任到人，落到實處,，達到案結事了,、息訴罷訪的效果。特別是今年針對王清安要求解決刑滿釋放后生活費的信訪事項,，局領導高度重視,，多次親自與王清安進行約談。同時,，我局嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限及程序做好各項處理工作,，并及時報送縣信訪局。

我局的信訪工作取得了一定成效,，但離黨和人民的要求還有差距,，為此，我們將在今后的工作中,，加大力度,、規(guī)范工作，不斷提高工作質量與效率,，為維護社會穩(wěn)定和構建“和諧浦江”,、“平安浦江”作出新的貢獻。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇八

全區(qū)信訪工作在地委,、行署和林管局的正確領導下,，在省辦的具體指導下，以“三個代表”重要思想為指導,，大膽創(chuàng)新,，與時俱進，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點,，努力提高信訪工作效率和質量,，通過各級黨委、政府部門的共同努力,，信訪問題大多化解在基層,，為全區(qū)的經濟建設和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。

20xx年全區(qū)信訪部門共接待受理群眾來信來訪6992 件次,，其中受理群眾來信515件次,，接待群眾來訪6477 人次;發(fā)生群眾集體上訪202批次4064人次;地區(qū)信訪辦接待群眾個人來訪173件次269人次，比去年同期142 件次218人次,，分別件次上升21.83%,人次下降23.39%;接待群眾集體上訪69 批次1120 人次,，比去年同期 78批2817人次分別下降11.53%和60.24% 。

一,、用xx大精神統(tǒng)領信訪工作,，認真落實黨政領導信訪工作責任制

地委、行署和林管局把信訪工作看成是落實xx大精神,、實踐“三個代表”的具體體現,，是各部門工作好壞的綜合反映，是對基層單位黨政班子和領導干部有無駕馭全局工作和處理復雜局面能力的檢驗,，是評價基層工作和干部素質好壞的重要標志,。因此，我區(qū)始終把信訪工作做為“一把手”工程來抓,，全力推進黨政領導信訪工作責任制的落實,。一是定期召開各種會議，研究,、部署,、落實信訪工作。全年召開全區(qū)信訪工作4 次,，地委常委,、常務會議5次，地區(qū)信訪領導小組會議 4 次,，信訪工作專項推進會議 1 次,。二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務內容和服務時間,。三是認真做好黨政領導信訪接待日工作,。通過新聞媒體和政務公示板定期向社會公布領導接待日的時間、地點、接待領導的姓名,、職務和分管工作范圍,，同時各級信訪部門針對共性問題安排預約接待。四是各級領導包案制度落到實處,。全年所有信訪案件全部實行“一案雙責制”,，省辦下交案件由一名地級領導和一名縣級領導包案，地區(qū)督查案件由縣級,、科級兩級領導包案,。五是重點、難點信訪案件實行雙重督辦,。地委,、行署和林管局領導對解決“三訪”等重點難點信訪案件高度重視，為進一步加大督辦效果,，切實解決信訪問題,，決定對重點難點信訪案件實行雙重督辦，即在地區(qū)信訪辦的督辦下,，再交由地委督辦室督辦,，全年共有五個重點信訪案件納入地委督辦室的督辦之中。六是地委,、行署和管局主要領導到基層檢查工作,，每到一處必查信訪工作情況，有利促進了信訪工作的順利推進,。七是地委,、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標責任狀,，對責任目標完成情況實行獎懲,。目前，全區(qū)基本形成黨政一把手負總責,，主要領導親自抓,，分管戰(zhàn)績領導具體抓，部門領導配合抓,，層層落實信訪領導責任制的工作氛圍,。

二、努力減少集體訪,、越級訪,、重復訪,，為全區(qū)經濟建設創(chuàng)造良好的社會環(huán)境“三訪”問題一直是信訪工作的重點,，地委、行署,、管局明確提出要求：各級黨委和政府要采取強有力的措施，“看好自己的門,、管好自己的人,、辦好自己的事”，全力維護社會穩(wěn)定,。為努力減少集體訪,、越級訪、重復訪,，解決“三訪”問題，在省辦的統(tǒng)一部署下,，今年重點開展信訪積案會戰(zhàn),，重復進京到省專項治理和涉法涉訴信訪案件專項治理三項工作。

1,、開展集中處理進京到省上訪問題會戰(zhàn)工作,。地委、行署,、管局對信訪會戰(zhàn)高度重視,，分別召開了地委常委會議、地區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾進京到省上訪問題會戰(zhàn)動員大會,。各縣區(qū)(縣級企業(yè))及地林直各單位也迅速行動,，先后召開常委會(黨委會)或縣(區(qū)局)長辦公會議，研究部署本地,、本部門的會戰(zhàn)工作,。一是做好矛盾排查和包案工作。在會戰(zhàn)中,，我們將矛盾排查工作放在首位,，將排查范圍擴大到以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的17件案件外,，地區(qū)又確定了45件自查案件,，同時對省辦下交的17件案件分別確定一名地級領導和一名縣級領導包案，對自查的45件案件也做到分別由縣級,、科級兩級領導包案,，62件疑難信訪案件全部實行”一案雙責制“。要求每位領導要切實負起責任,，對所包案件必須親自受理督辦,，直至案件能有最終結果。為加大會戰(zhàn)工作透明度,，對會戰(zhàn)工作利用新聞媒體進行公開報道,，給群眾知情權,，為群眾監(jiān)督創(chuàng)造條件。二是黨政主要領導親自攻堅克難,，全力做好調查處理工作,。面對會戰(zhàn)中上訪老戶多、問題解決難和穩(wěn)控工作難度大的復雜情況,，各級黨政領導親自掛帥,，深入基層，本著傾斜解決,、就地穩(wěn)定的原則,，在62件信訪問題中篩選出五個方面難點問題，如老知青工群體訪,、呼中區(qū)遷居長興島人員落戶問題,、事業(yè)轉制分流人員中退休人員的福利待遇和省辦下交某某上訪問題，及時分別提交地委常委辦公會和專員局長常務會議進行了研究解決,。在呼中區(qū)長興島上訪案件的處理中,，地委副書記魏文彥同志親自包案，地委常委,、地區(qū)政法委書記張賦同志親自帶領由公安局,、信訪辦、呼中區(qū)的有關人員組成的工作組,，深入到遼寧省瓦房店市和長興島鎮(zhèn),，與當地有關部門具體協(xié)商解決呼中赴長興島人員的落戶問題。據不完全統(tǒng)計,，會戰(zhàn)中全區(qū)共投入438萬元資金,，重點解決了上述五個方面的難點問題。三是加大會戰(zhàn)督查工作力度,。會戰(zhàn)期間,，地區(qū)督查組深入基層單位對重點疑難案件進行督查督辦，對8起調處不到位的信訪案件責任單位和責任人給予通報批評,，誡免談話20人次,，對無理取鬧上訪人行政拘留9人，公安訓誡2批37人次,。四是信訪工作長效機制得到進一步充實和完善,。為了加強信訪工作責任制的落實，各地,、各部門創(chuàng)造了一些好的經驗和作法,，如加林局的“一案雙責、一責三掛鉤”,、加區(qū)的“五個到位”,、呼中區(qū)的社區(qū)聯包保穩(wěn)定,、松嶺區(qū)的對特殊困難群眾從關心生活入手保穩(wěn)定的一些作法，有利推動了會戰(zhàn)工作的順利進行,。通過會戰(zhàn),，我區(qū)進京到省上訪件次比去年下降9.6%,人次下降59.95%。

2,、開展群眾重復上訪問題專項治理和涉法訪案重點治理工作,。為抓好“兩項治理”工作，地委,、行署高度重視,，8月17日召開全區(qū)信訪工作會議，9月9日召開了做好進京上訪勸返和穩(wěn)定工作會議,，10月10日召開了涉法涉訴信訪案件歸口辦理聯席會議,，三項專項會議分別對“兩項治理”工作進行了動員部署。制定了《大興安嶺地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作方案》,，成立了由地委副書記為組長的地區(qū)開展群眾重復上訪問題專項治理工作領導小組，方案要求全區(qū)專項治理工作從8月15日開始啟動,，至11月末結束,，分四個階段進行。地區(qū)政法委對涉法涉訴案件 再復查,、再審理工作進行了細致的分工落實,，成立了由地區(qū)政法委主管領導為組長的重點治理涉法信訪案件工作領導小組，印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》,，方案把涉及地區(qū)中級法院的13件,、地區(qū)公安局的5件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任,，明確了任務,，提出了具體辦結的工作時限，同時確立了重點案件督辦部門的責任,。目前,，專項治理工作中省下交信訪案件35件，實際28件,。28件案件均已查清,，其中有10件上訪人明確表示息訪，已

徹底結案;18起信訪案件分別落實了地級領導包案責任制和責任單位,，加大穩(wěn)控力度,，現總體比較穩(wěn)定，穩(wěn)定率達到92.59%,。涉法信訪案件18件(下交7件,、自查11件),，其中涉及法院12件(基層法院3件、中級法院6件,、省高院3件),，涉及公安局5件、涉訴1件,。所有案件已按省里要求進行歸口辦理,，大部門案件正在再復查再審理之中。省高院正在審理2件,，已勝訴1件,，涉及公安的2件已表示息訪。我們的主要做法：一是黨政領導高度重視,，主要領導親自掛帥,，靠前指

揮。地委書記親自過問專項治理工作的進展情況,，專員加大信訪電話問題處理力度,，要求每天報送信訪問題處理情況，對重要信訪問題都能親自批示辦理,，主管信訪工作地級領導親自指揮,、研究、處理重點信訪案件,。地委,、行署10名副地級以上干部掛帥包案，12名縣級領導參加了包保責任分工,。治理整頓期間地委召開了三次常務會議專門研究治理整頓工作和重點疑難案件的難點問題,，領導信訪接待日加大了密度由每月2次增加為每月4次及不定期的臨時接待，為治理工作起了表帥,，鋪平了道路,。

二是加大督查工作力度。地委,、行署兩次召開重點單位信訪案件處理情況的推進匯報會,，信訪主管領導親自到縣區(qū)、林業(yè)局聽取對重點疑難案件處理進展情況匯報,，并提出督辦意見,。對5件重點疑難案件交由地委督辦室督辦。地區(qū)信(鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作總結范文)訪辦兩次組織工作組深入基層督辦專項治理工作,，逐一走訪了解和處理專項治理工作進展情況和難點問題,。

三是專項治理重點落在解決問題上。我區(qū)在專項治理過程中注重解決實際問題保穩(wěn)定,。阿木爾林業(yè)局某某因補發(fā)工傷醫(yī)療費和工資等問題,，因要求過高久訪不息長達30年之久,，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實行傾斜解決,，退休工資補發(fā)標準由95%提高到100%,，補償金由11萬元提高到17萬元。本人徹底息訪,，其老伴已遷居外地老家居住,，本人表示不再上訪。塔河縣王某是個老知青工,，由于要求退休和參加養(yǎng)老保險等無理要求多次到省進京纏訪,、本人患有嚴重肝腹水，塔河縣把此人從北京接回后,，送進醫(yī)院進行搶救治療,，并發(fā)困難補助1000元，有效穩(wěn)定了上訪人的情緒,。松嶺區(qū)李某家庭生活十分困難,，要求照顧解決子女就業(yè)等問題，政府為其排憂解難,，給其子女安排了適當的工作,，并讓其享受低保待遇。群眾的生活困難得到及時的解決,。對于呼中區(qū)遷居長興島人員張某等人提出落戶以及生活困難問題，除了呼中區(qū)黨政主要領導親自率工作組到長興島現場辦公解決實際問題外,，地委和行署組織由地級領導帶隊的工作組赴長興島幫助協(xié)調解決500多戶居民的落戶問題,，經過耐心細致的工作，現已同瓦房店市長興島鎮(zhèn)簽定了落戶協(xié)議,，避免了大規(guī)模進京集體訪,。

三、暢通信訪渠道,，努力為人民群眾辦實事全區(qū)各級黨委和政府,，采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”的具體體現,，努力解決人民群眾實際問題,。

一是繼續(xù)推進信訪工作觸角延伸，地,、縣(區(qū)),、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)),、村(社區(qū))和企業(yè)的群眾信訪工作網絡已基本健全，使群眾的信訪問題層層有人管,、有人問,，保證人民信訪權利的順暢上達。二是堅持“抓早,、抓小,、抓了”的原則，變群眾上訪為主動下訪,，認真做好矛盾排查,，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“三訪”發(fā)生,。今年三月,，通過排查得知呼瑪、韓家園兩金礦近百名職工,，因按照國家政策將限時封礦后要求解決生活出路等問題,，欲越級集體上訪。地委,、行署根據信訪部門的排查情況,，及時請示上級，制定切實可行辦法,，解決了兩礦職工的生產生活實際問題,。地區(qū)電力工業(yè)局在得知古蓮河煤礦部分職工因要求解決一次性安置職工的白條子工資問題醞釀上訪，便立即組織調查組,，從購煤款中預付70多萬元,，兌現白條子工資，切實解決了職工的生活困難,。三是繼續(xù)推行黨政領導信訪接待日制度,。全年，共有地級領導25次到地區(qū)信訪辦值班接待上訪群眾,，直接解決信訪問題52件,。如：1月19日啤酒廠原職工因欠發(fā)工資和養(yǎng)老保險等問題進行上訪，行署副專員,、管局副局長李廷祥同志在領導信訪接待日上兩次接待他們,，接待后與相關部門協(xié)調及時解決了他們的問題。四是加大專員信訪電話的工作力度,。全年辦結省長信訪電話辦會室交辦事項16件,，直接辦理專員信訪電話 231件，二級網絡單位共受理群眾話訪事項345件。今年將專員信訪電話接待情況由每月上報一次改為每天上報一次王專員,，王專員親自閱批,，加快了信訪問題的調處速度，加大了信訪問題的解決力度,。3月20日,，內蒙古自治區(qū)居民王某撥打專員信訪電話反映：他的貨車拉雪糕棍經過我地區(qū)新林區(qū)塔源林場檢查站時被罰款1300元，未開罰款收據,。我辦對此話訪事項向新林區(qū)進行了交辦,。經查，王某反映的問題屬實,。新林區(qū)資源科認為,，工作人員罰款處理數額得當，但未開罰款收據違反了有關工作制度和有關法規(guī),。為了嚴肅林政紀律,，整頓行業(yè)不正之風，對兩名林政工作人員做出了處理：1,、調離林政工作崗位;2,、各罰款200元;3、寫出書面檢查,。并對新林區(qū)各檢查站通報此處理決定,。5月14日，賓縣居民魏某等三人撥打專員信訪電話反映：5月13日下午,，話訪人等人通過韓家園林業(yè)局三間房檢查站時,，由于他們身上帶有煙火，并且三人都沒有防火通行證,，因此被檢查站工作人員付某等人罰款400元,，未開罰款收據。對此話訪事項,，我辦對韓家園林業(yè)局進行了交辦。經調查,，三間房檢查站工作人員對話訪人等人的處罰是依據《大興安嶺地區(qū)森林防火管理辦法》的規(guī)定進行的,。但是，三間房檢查站工作人員擅自提高了罰款金額,、沒有給話訪人開具罰款收據的行為違反了工作規(guī)定,。因此，韓家園林業(yè)局決定給予三間房檢查站站長牟善宏警告處分;給予付某調離工作崗位處分;多余罰款退還話訪人,。這兩件話訪事項的快速,、圓滿地解決，對外樹立了我區(qū)的良好形象。行署44號樓住戶馬某代表行署44號樓64位住戶撥打專員信訪電話反映：該樓是由地區(qū)財政局,、審計局,、地區(qū)防火辦、商業(yè)局,、交通局(交警大隊),、文化局、物價局,、地區(qū)總工會共八家單位于1986年建造,，一直以來該樓的供熱和維修都由地區(qū)房產處負責，但是在2019春,，該樓的供熱管道損壞,，房產處沒有維修，話訪人認為目前快到供熱期了,，如再不修理將影響今冬供熱,。我辦向地區(qū)行署專員王忠林進行了匯報，王忠林專員對此事進行了交辦,，具體事項由行署副專員李廷祥進行協(xié)調辦理,，并由財政補助50%，余下部分由住戶所在單位根據戶數(平方米)進行均攤,，及時解決了該樓住戶的供熱問題,。五是繼續(xù)開展創(chuàng)建“信訪文明接待室”活動。我辦不斷改善接待室的環(huán)境設施,，增加了多項便民措施,，接待時采用文明用語，做到來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲，對行動不方便的上訪人及時打車送回,，對一時無法回家的主動購買午餐,。盡百分之百的努力做到當日事、當日受理完畢,、一次性解釋調節(jié)完畢,，對急、難,、特的上訪問題及時與相關單位協(xié)調,，協(xié)調不了的立即用《要訪專報》直送相關地區(qū)領導，跟蹤督辦直至徹底解決,。我辦接待科被省辦評為“信訪文明接待室”光榮稱號,。

四、加強民主政治建設，及時反映社情民意,，不斷推進依法治訪工作

為加強民主政治建設,，充分發(fā)揮信訪了解民情、反映民意,、集中民智的重要作用,。一是發(fā)揮信訪工作在民主決策、民主監(jiān)督和民主管理中的作用,。全年收集信息398件,，整理編發(fā)55期;征集人民237條，報送省辦17件,。我們一方面通過信息渠道及時反映問題,。如《關、停,、破產,、轉制企業(yè)職工的遺留問題應引起重視》、《紅村農民土地春耕問題亟等解決》,、《老樓區(qū)水暖系統(tǒng)改造》等信息,，引起各級領導高度重視。另一方面加強人民建議征集工作,，立足于緊緊圍繞林區(qū)經濟發(fā)展建設,，群眾生產生活、文化建設,、醫(yī)療衛(wèi)生,、城市管理等方面進行建議征集，向領導機關盡可能多的提供有參考價值的,、可成果轉化的人民建議,，集人民群眾的智慧于林區(qū)發(fā)展建設之中。如《中學應開展遠程教育》,、《完善健身設施,、倡導全民健身》、《非國有企業(yè)負責人當選政協(xié)委員應進行社會保險繳費情況的資格審查》,、《加強草原管理勢在必行》等一些建議,。二是認真學習、宣傳貫徹信訪法規(guī),，嚴格執(zhí)行國務院《信訪條例》。各縣區(qū)制定了各科信訪工作制度,，并將信訪法規(guī),、制度，編成冊下發(fā)到各基層單位?！逗邶埥⌒旁L工作條例》頒布后,，在全區(qū)掀起了學習熱潮，并以會代訓對基層信訪工作人員進行培訓,。三是維護正常的信訪秩序,，引導群眾依法有序信訪。塔河縣進一步建立和完善了8項工作機制;呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》,，并實行信訪基層單位領訪制,。

五、提高信訪干部素質,，不斷加強信訪部門自身建設,。

1、全面領會xx大精神,，通過開展“兩風”建設活動,，不斷提高信訪干部素質。在“兩風”建設中,，我們從強化職工的學習教育入手,，重點學習了xx大精神，同志關于堅持“兩個務必”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要講話等學習內容,，使職工學習教育面

達100%,，為解決在“兩風”建設上存在的問題，我們制定了工作方案,，發(fā)放征求意見表17份,，查擺出5條工作作風方面的不足，進行深入整改,，制定出整改措施5條,，建立健全規(guī)章制度4項。為不斷提高信訪干部政治和業(yè)務素質,，結合創(chuàng)建學習型機關活動,，我們開展了素質教育活動，其內容是：樹立“兩個”新形象：即全心全意為人民服務的公仆形象和密切黨群,、干群關系的窗口形象,。打造“三種能力”，即文字綜合能力,、口頭表達能力,、辦事協(xié)調能力。發(fā)揚“一種作風”,，即當日事,、當日畢的雷厲風行,。塑造“一種精神”，即任勞任怨,、拼搏不息的精神,。強化“一個意識”，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識,。

2,、信訪部門辦公自動化水平得到提高。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設非常重視,，加大對信訪部門的投入,，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機和打印機等辦公設備,，在機構編制較緊的情況下,，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展,。

總結全年的工作,，我們確實取得了很好的成績，為維護社會穩(wěn)定,，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻,，但同時也應看到我們工作中仍存在的問題和不足：一是有些地方和部門領導對新形勢信訪工作的重要性認識不足，工作乏力,。二是個別單位和部門開拓創(chuàng)新意識不夠,，工作作風和方式方法不能適應新形勢、新任務的要求,。三是群體上訪出現跨區(qū)域,、跨行業(yè)串聯上訪的現象。在明年的工作中,，我們將繼續(xù)實踐“三個代表”重要思想,，面對前進道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強政治意識,、大局意識,、責任意識、憂患意識,，努力探索新形勢下信訪工作的新思路,、新舉措、新辦法,，以為人民群眾解決實際問題為著眼點,，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經濟發(fā)展為目標,，繼續(xù)做出我們的新貢獻,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇九

第四中學全體領導教師,，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,，是學校溝通和聯系廣大師生和家長的重要渠道；起著密切聯系群眾,，充分調動廣大師生和家長關心學校,、熱愛學校、建設學校的積極性,，維護安全團結政治局面的作用,。為此，一年來,，做了大量的工作,，取得了可喜的成績，現予以總結如下：

一,、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想,，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求,，充分調動廣大師生和學生家長的積極性,，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率,，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境,。

信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律,、法規(guī),；實事求是，一切從實際出發(fā),；實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合,，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二,、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識,，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作,。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上,。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作,，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難,，切實落實“分級負責,，歸口管理”和“誰主管,，誰負責”的信訪工作原則，保證及時,、正確處理教職工,、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象,，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定,。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1,、實行信訪工作領導責任制,。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責,。

2,、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平,。

3,、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情,；遵守保密制度,，不泄露工作秘密，嚴禁將控告,、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人,、被檢舉人；不得丟失,、隱匿和擅自銷毀信訪材料,。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”,，“初信初訪”辦結率達100%,。

2、處理來信,、來訪的時效和質量,，信訪按期結辦率不低于80%。

3,、努力控制越級信訪,，無越級集體訪和重復集體訪。

4,、對上級機關,、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導,。

四,、加強信訪工作的組織領導,，強化措施

1、在學校黨支部的領導下,，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”,，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室),，負責學校信訪的綜合,、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題,。

成立信訪工作領導小組。

組長：組長：

成員：工會委員,、處室領導,、年級組長。

2,、強化措施,，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況,、校園網,、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理,、危險物品的管理,、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患,，要立即采取有效措施,，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài),，堅決防止釀成重大群體性事件,。

3、明確責任,，按照信訪工作原則,，應逐級上訪，分段受理,，制止重復上訪,、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待,，以事實為依據,，按照法律、政策規(guī)定,，認真負責地解決群眾反映的實際問題,，深入細致地做好思想政治工作,。要以高度負責精神，把問題解決在處室,、本年級,、本班，絕對不能放任不管,，更不能推向上級,。推向社會，對因工作不負責任,，造成越級上訪或產生嚴重后果的,，要嚴肅追究責任。

4,、加強溝通,，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工,、學生及家長的工作,，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導,，使不違法上訪變成群眾的自覺行動,；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,，規(guī)范上訪行為,，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常,、合理,、有序的軌道。各處室,、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理,，一時處理不了的，要做好工作,，向教職工說明情況,，講清道理，把工作做深,，作細,。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導,，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工,、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理,，做到了不拖辦,、不弄虛作假、不泄露秘密,。

6,、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件,，有效降低了重信重訪,。

五、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

1,、加強對學校早餐,、水房、危險物品的安全管理工作,。

要加強對經營者的監(jiān)督指導,，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度,。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記,。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關,，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生,。

2,、加強教學樓、教學設備的安全工作,。

不斷改善安全設施,，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換,；學校門衛(wèi)非常重要,，必須安排政治素質好、責任心強,、處事果斷的工作人員負責領夜間值班,，確保師生安全和財產安全。

3,、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度,。

學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯系,，爭取支持,。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定,。

4,、加強值班、信息和信訪工作,。

安排業(yè)務水平高,、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快,、準,、實”。如遇有重大突發(fā)性事件,、重要社會動態(tài),、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時,，要及時做好處置工作,，并盡快將有關情況上報新村。

5,、進一步加強安全法制宣傳教育,。

學校要對全體師生員工進行長期、廣泛,、深入的安全法制宣傳教育,，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育,、食品衛(wèi)生安全教育,。強調安全注意事項，增強師生安全意識,，使師生熟知有關安全制度和知識,，提高自我防范能力。

六,、做好來訪接待工作

1,、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》,；

2,、認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的,、要求及反映的主要問題的時間,、地點、主要事實,、證據等,，做好來訪記錄,；

3、對不需要處理的一般問題,，說明理由或原因做好來訪人的思想工作,；由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理,；

4,、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,，通知相關領導接待,；5、做好存檔工作,，來訪處理完畢,，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

七,、信訪工作內務管理

1,、信訪工作所用的表、單,、簿,、冊規(guī)范，辦理程序,、規(guī)定統(tǒng)一,。

2、信訪材料裝訂整齊,；保管符合保密規(guī)定。

3,、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生,。

4、對來訪師生,、學生家長和外來聯系公務人員,，文明禮貌、接待熱情,。

八,、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會,，通報信訪工作情況,；每年年終舉行信訪工作經驗交流會。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇十

今年以來,，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動,，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通,、有序,、務實、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10,。其中，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次,，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次,，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省,、市交辦案件4 件,，現已辦結上報，縣立案件67件,，辦結65件,，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉?，F就全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現“一控制,、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作,。我們按照省,、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本,，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神,。4月23 日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委,、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議,，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅持“預防為主、教育疏導,、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制,、征地拆遷,、代課教師、復退軍人,、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點,，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題,，我們堅持能調則調、案結事了原則,，綜合運用人民調解,、司法調解、行政調解等手段,，堅持“三位一體”,，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償,、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

二,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待,、歸口辦理。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理,。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間,、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結,、急案速查速結的要求，逐案制定措施,，落實責任,，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結,。全年,，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件,，辦結85件,。

二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議,，聽取匯報,，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪,、集體訪、重復訪等重大信訪案件,。今年以來,，共召開信訪聯席會議12次，協(xié)調處理重大信訪案件8件,。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中、省,、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領導,、一個專門班子,、一套工作方案、一抓到底”的要求,，落實包案領導和辦案部門的責任,，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結果。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》,，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性的事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決,。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，屆時派信訪主管領導到現場值班，確保信訪工作不出問題,。今年以來,，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務,。五是建立信訪工作目標責任制,。按照“屬地管理、分級負責,，誰主管,、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制,，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理,。年初,，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總,、親自抓，真正做到了責任,、措施,、工作“三到位”。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序,。對行為過激、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時通知公安機關介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件,，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題,。對進入司法程序的信訪案件，人大,、政法,、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四,、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年,，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作,，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪,，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦、查辦每件信訪案件,，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、集體訪和重復訪的發(fā)生,，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣,，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初,，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結時限,，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經費。截止目前,，以上6個重訪問題,，已經全部得到解決。

五,、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

6 月28日,，關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中、省,、市關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作,，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪，其他縣級領導參與,，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局,、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾，了解群眾疾苦,，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪,，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、公廁維修、大棚改造,、退耕還林,、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決,。截止目前,，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次,，現場答復12件,，不予支持5件，立案53件,，現已辦結51件,，未到期正在辦理2件。

六,、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案,，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧”的實踐載體,。在學習調研階段,，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》,，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告5篇,。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動,，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法、體制機制的束縛中解放出來,，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求,，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神，學習黨的xx屆四中全會精神等內容,，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動，全面查找存在的突出問題,，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評,，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面,，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之，今年以來,，在各級各部門的大力支持下,，經過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績,，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇十一

今年來，我鎮(zhèn)以科學發(fā)展觀為指導,，把信訪工作作為維護社會穩(wěn)定,、構建和諧社會的重要舉措，牢記服務宗旨,，健全工作制度,，認真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛,，為促進經濟社會又好又快發(fā)展作出了積極努力,。

一、黨政重視,，制度健全,，形成合力

加強工作領導，充實信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領導小組,，由黨委書記任組長，班子成員責任明確,、層層落實,，切實加強了信訪工作領導。根據信訪工作發(fā)展形勢的需要,，調整充實了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。

建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實領導接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領導負責1-2個村，公開手機電話,，無論所在的村召開什么會議,，特別是黨員組長會,、村民代表會、議事代表會議,，黨政領導親自參加,，向人民群眾通報思路、目標,、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實事,。配備站所長負責的1-2名聯村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬戶,，凡是村民要辦流動人口證,、土地使用證等，先與聯村干部聯系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機關辦事走空路,，每年的5000我流動人口證和600戶建房手續(xù)及時送到村民手中。

對待群眾問題是這樣,，對待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、自衛(wèi)還擊、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對象,。各類群體相互聯絡，大有一觸即發(fā)之勢,。然而,，我們在做具體工作中，堅持了如下幾條：一是每年召開座談會,，向他們通報經濟和社會發(fā)展中所取得的成績,，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表。二是灌輸無論現役軍人和退役軍人,，任何時候都要做我們最可愛的人,。三是莊重承諾，自國務院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。四是堅持慰問金不是補償金，是黨委政府的一種關注和厚愛,，不能以錢的多少論情感,。五是對確有生活困難的對象給予相應的幫助和支持,。

二、牢記宗旨,，認真接待,，息訪息訴

我們牢記服務宗旨，切實履行職責,。日常工作中要求機關干部有“一張笑臉,、一聲請坐、一杯清茶,、一句問詢”,，認真接待群眾來信來訪。通過政務公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問首辦責任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調動全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針,、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意,，關注群眾的思想動態(tài),，做好群眾思想教育和引導工作，及時發(fā)現和化解矛盾,。狠抓信訪責任制的落實,，不斷提高信訪工作質量，切實做到“件件有著落”,、“事事有回音”,。小事及時化解，大事迅速介入,。如醫(yī)療事件,，出現了病死、瘁死等十分復雜的案中案,，書記,、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達現場處置,，疏散群眾,，維護秩序，引導教育有條不紊,，既澄清了事實,，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：

一是沉著應對,，迅速召開領導班子和干部職工會議,。

二是明確分工，由政法書記調處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴xx處置死者遺體,。

三是當機立斷，針對江西家族100號人準備大鬧一場的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作,。

四是事后回訪,，晚上九點多鐘，鎮(zhèn)長陳建政同志出現在死者家屬家里,，進一步闡明法律依據和程序,，表明觀點和態(tài)度，同時進行慰問,。

五是公開真相,，在相關村組、相關區(qū)域召集相關人員開會通報情況,，發(fā)揮社會輿論作用,。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責任,，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性的事件,，同時實現了事半功倍,。

我們從解決群眾最關心,、最直接、最現實的利益問題入手,，集中限期解決一批信訪突出問題,，進一步落實“屬地原則”，息訪息訴,。如原湖南省磷肥廠屬省國有企業(yè),，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難,，2019年曾多次群體上訪省委,。鑒于該企業(yè)屬xx市管，無權干涉,，廠礦雖在,，政府干部卻從未接觸,，人員生疏，同時部分職工生活困難,，工作難度非常大,，很難找到切入點。一段時間,，嚴重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次,，可就在多次的接觸中,，以他的真誠、坦率,、實事求是,，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的,，把心里話開始向我敞開,。經過多方努力，特別是市領導的極大關懷,，使事態(tài)得以平息,。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進行調查，對目前生活有困難的92戶,、163人落實并提高低保待遇,。二是政府承諾對破舊房屋進行維修。三是調整工廠班子成員,，規(guī)范生產秩序,。四是招商引資，擴大生產,，增-加就業(yè),。五是爭取項目，落實廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起,，從而維護了社會大局穩(wěn)定。

改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定是時代賦予我們的責任，我們義不容辭,。在人民群眾來信來訪中,，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比,，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由、有信心,、有決心確保一方社會穩(wěn)定,，促進健康快速發(fā)展。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇十二

今年以來,，我縣認真貫徹落實省,、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記,、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題,，進一步暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制,，建立了暢通,、有序、務實,、高效的信訪工作新秩序,，為全縣經濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。1——12月份,，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次,，較去年同期的 1258件(人)次下降了10。其中,，來信8件,，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次,，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80,。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪,。辦理省、市交辦案件4 件,，現已辦結上報,，縣立案件67件，辦結65件,，結案率為97,，一般信訪問題的查處率達90以上,，信訪總體形勢明顯好轉。現就全年的信訪工作總結如下：

一,、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,，確保實現“一控制、兩下降”工作目標

開展矛盾糾紛排查化解工作,，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施,，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省,、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題,。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23 日,，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后,，縣委、縣政府高度重視,，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神,，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神,，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作,。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早,、發(fā)現得了,、控制得住、解決得好”的要求,，堅持“預防為主,、教育疏導、依法處理,、防止激化”的原則,，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷,、代課教師,、復退軍人、退耕還林,、城鎮(zhèn)“女子戶”,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位,、拉網式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全縣共排查出各類信訪案件97件,，對排查出的問題，我們堅持能調則調,、案結事了原則,，綜合運用人民調解、司法調解,、行政調解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件,。

二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度,。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日,，實行分級接待、歸口辦理,。對涉及面較大的案件,，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜,，需要相關部門協(xié)調辦理的,，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項,，并向來訪代表告知接訪領導,、職務和具體接待時間、地點,，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待,，做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。對縣級領導接待的信訪事項,，以紀要形式下發(fā)落實,，按照大案兩個月辦結,、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求,，逐案制定措施,，落實責任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調,，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年,，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次,，受理各類信訪案件87件，辦結85件,。

二是堅持信訪工作聯席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取匯報,，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調處理來縣赴省市越級訪,、集體訪,、重復訪等重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯席會議12次,，協(xié)調處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對中,、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件,，按照“一個案子,、一名領導、一個專門班子,、一套工作方案,、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任,，限期辦結上報,，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結果,。同時,，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力,、措施不到位,、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群體性的事件或造成不良影響的單位,，在全縣予以通報批評,，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度,。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現場值班,，確保信訪工作不出問題,。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次,，圓滿完成了工作任務,。五是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理,、分級負責,，誰主管、誰負責”的原則,，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn),、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理,。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書,，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、本部門信訪工作的第一責任人,，對信訪工作負總、親自抓,，真正做到了責任,、措施、工作“三到位”,。

三,、堅持依法按政策處理信訪問題,，建立了良好的信訪工作秩序

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序,，關鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴,。對暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護信訪秩序。對行為過激,、無理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題,。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導群眾通過仲裁,、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題。對進入司法程序的信訪案件,，人大,、政法、信訪部門跟蹤督辦,，有效地維護了信訪人的合法權益,。

四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”

一是加強初信初訪接待辦理工作,。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度,，認真辦理每次群眾來信,，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法,，通過及時交辦,、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結率,，逐步地扭轉了群眾重越級訪、輕初始訪,、重集體訪,、輕單個訪的觀念,，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪,、集體訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村,，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),，重大問題不出縣,，為實現“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎,。二是加強重信重訪復查復核工作,，切實做到信訪問題“案結事了”。3月初,，縣信訪聯席會議組織力量對全縣范圍內存在的各類重信重訪問題進行摸底排查,，共排查出等重信重訪問題6件，全部做到五落實,，即落實包案領導,，落實牽頭單位和辦案人員,，落實辦結時限，落實穩(wěn)定措施,，落實處理問題所需的經費,。截止目前，以上6個重訪問題,，已經全部得到解決,。

五、扎實開展縣委書記,、縣長大接訪活動,，切實推動信訪問題的解決

6 月28日，關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議召開后,，縣委,、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委(擴大)會議,，學習傳達中,、省、市關于處理信訪突出問題及群體性的事件聯席會議電視電話會議精神,，全面安排部署縣委書記,、縣長大接訪工作，確定由縣委書記,、縣長帶頭接訪,，其他縣級領導參與，每天安排一位縣級領導到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾,，并及時通過電視新聞媒體報道,、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動,，使縣委書記,、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記,、縣長還多次帶領法院,、信訪、城建,、交通,、國土、水利,、林業(yè)等相關部門主要負責人主動深入到化子坪鎮(zhèn),、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪,、接訪群眾,，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲,，解決群眾信訪問題,，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產生活道路,、公廁維修,、大棚改造、退耕還林,、農村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題,，使信訪案件徹底得到解決。截止目前,，縣委書記,、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現場答復12件,，不予支持5件,，立案53件，現已辦結51件,，未到期正在辦理2件,。

六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學習實踐活動實施方案的要求,，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路,，經過反復討論研究制定了信訪局支部學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛,，構建和諧”的實踐載體,。在學習調研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的xx大報告,，《毛澤東鄧小平論科學發(fā)展》,、《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領導的講話精神等必學篇目,，人人記寫學習筆記2萬字以上,，撰寫心得體會5篇以上，領導班子成員深入基層開展調查研究,，廣泛征求群眾意見,，撰寫調研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念,、做法,、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙,。在分析檢查階段,，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，組織黨員干部學習了來××縣視察講話精神,，以及對信訪工作的三點指示精神,，學習黨的xx屆四中全會精神等內容，要求黨支部領導班子成員進一步征求意見,，開展談心活動,，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發(fā)言材料,，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會,，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告,，組織群眾對分析檢查報告進行評議,，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經過信訪部門的努力工作,，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉,，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好縣級領導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作,，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇十三

一年來，我局紀檢監(jiān)察信訪舉報工作在區(qū)紀委的精心指導和局黨委的正確領導下,，認真按照“三個代表”重要思想的要求,，堅決貫徹執(zhí)行中央、省,、市紀檢監(jiān)察信訪工作會議精神,，嚴格落實區(qū)信訪舉報目標考核標準，緊緊圍繞“加強教育,、預防為主,、履行職能,、突破創(chuàng)新”的工作思路，采取有力措施,，扎實工作,，開拓創(chuàng)新，不斷推動紀檢監(jiān)察信訪工作邁上新臺階,，形成了一級抓一級,，一級對一級負責，共同參與,，分工負責,，層層落實，齊抓共管的信訪工作格局,，促進了我局黨風廉政建設和反斗爭的深入開展,，取得了新的明顯成效。今年著重作了以下幾個方面的工作:

一,、抓機關,，促基層，打牢基礎,。

為進一步加強全局黨風廉政建設,，做好信訪舉報工作，我們確立了“抓機關,、帶基層,、上下聯動、整體推進”的工作指導方針,，著力打好信訪工作基礎,。一是根據區(qū)紀委的目標管理要求，我局配強配齊了機關領導力量,，明確了局長分管信訪工作和一名副書記主管信訪工作的領導格局,，對信訪工作進行了責任分工，全局共設立了六個責任區(qū),，每名領導干部都有各自的信訪責任區(qū);并堅持三項領導工作制度，即領導閱批信訪件制度,、信訪分析會制度和領導接訪制度,。定期組織有關科室召開信訪分析會，排查線索,，制定信訪初查方案,，并且做到領導親自接待、協(xié)調解決越級和集體訪的疑難問題和參與重要信訪舉報件的初查工作,，確保了信訪工作的順利開展,。二是加強信訪人員的素質培養(yǎng)。采取以會代訓的形式在全局基層支部中開展紀檢監(jiān)察信訪舉報工作理論、業(yè)務知識學習活動;舉辦支部書記培訓班,，邀請區(qū)紀委領導講課,，大力宣傳信訪有關業(yè)務知識，進一步強化了基層辦信業(yè)務素質,。三是建章立制,，規(guī)范管理。我們年初及時將工作要點下發(fā)至各基層支部,，同時把紀檢監(jiān)察機關的各項信訪工作制度延伸落實到基層,，把登記、送批,、轉辦,、催辦、信息反映等制度下發(fā)至各基層支部,，確保了基層信訪工作的規(guī)范運作,。四是落實責任制。堅持“分級負責,、歸口管理,，誰主管、誰負責”和“早發(fā)現,、早預防,、早準備”的原則，層層落實責任,，進一步健全局領導接訪日制度,，把苗頭性、傾向性的信訪問題解決在基層,，落實在基層,。

二、建網絡,，暢渠道,，開拓創(chuàng)新。

我們把積極拓寬信訪渠道作為信訪工作的著力點,，堅持“兩到位”,，即宣傳到位、協(xié)作到位,，認真構筑信訪橫向協(xié)調網絡,，切實形成辦信聯動合力。宣傳到位,，就是著重把信訪工作知識通過墻報,、宣傳單,、各種會議等各種有效渠道傳播到人民群眾中，引導人民群眾依法依規(guī)舉報,，提供案源線索,。協(xié)作到位，加強同審計部門的聯動配合,。在局內實行了基層行政領導干部任期經濟責任審計和離任經濟責任審計,，并同審計局建立了工作協(xié)作配合制度。建立了由黨辦主任及基層支部書記2組成的城管局信訪舉報工作網絡,，各單位均設專人負責信訪舉報工作;結合先進性教育活動,，我局還設立了公開電話兩部，各基層單位都在醒目位置公布了公開電話,。

三,、創(chuàng)特色，求提高,，力求深化,。

今年，我們立足信訪工作實際,，根據紀檢監(jiān)察信訪舉報工作的重點,，作了一些新的嘗試，開展了幾項特色活動,。

一是為進一步加大信訪工作力度,，提高工作效率和社會效果，我們實行了機關全員信訪首問責任制,。其主要內容是:局黨辦,、行政辦公室負責群眾來信來訪的接待、承辦,、轉辦,、處理、回復等綜合協(xié)調工作,，其他科室在保證按時做好上級轉辦和信訪室交辦的信訪件回復工作的同時,，可直接接待、受理群眾來信來訪,。凡第一位接待和受理群眾來信來訪的要按照有關規(guī)定和程序登記,、辦理、跟蹤服務;對反映本業(yè)務范圍內的問題,，要迅速組織調查、答復;涉及業(yè)務范圍以外的事情,，要主動將群眾帶到相關科室,，并負責督促辦理,。

二是為進一步優(yōu)化信訪監(jiān)督環(huán)境，增強監(jiān)督實效,，我們針對當前領導干部中出現的一般性的自律不嚴和輕微違紀問題較多這一現象,，建立了“三項制度”，對全局副科級以上領導干部進行信訪監(jiān)督和動態(tài)管理,。

“三項制度”是:一是建立誡免談話制度,。即對有信訪問題但尚不夠立案的黨員領導干部進行告誡教育，要求其制定整改措施,。先后談話x次,。二是建立信函回復制度。對屬于工作作風及工作方法方面的信訪問題,，采取向被監(jiān)督對象通報信函內容的做法,，防患于未然，強化教育減少和避免舉報件,。三是建立指定召開專題民主生活會制度,。對反映屬實又不構成違紀，但在群眾中有一定負面影響的問題,，責成其所在單位領導班子召開自律專題民主生活會,，開展批評與自我批評。

三是對群眾信訪較多的班子,，進行適時的調整,。今年對兩個群眾信訪較多的單位的領導班子進行了調整，班子調整后整體工作有了很大的起色,。

同時,，我們還按照區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局考核標準,，完成了制度建立,、信息上報等任務，我們先后上報了“局紀委干部培訓班等”信息共十一件,，較好地達到了考核目標,。

學校信訪工作總結 信訪工作總結的金句篇十四

今年以來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想,，強化信訪制度的落實,，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局,，努力做好特殊時期的信訪工作,，加強源頭訪的治理,，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點,，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻,。

一、20xx信訪工作基本情況

1,、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次,、2149人次，其中：集體訪100批次,、1824人次,。

2、受理熱線電話421件,，與上年同比增加5% ,，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件,，區(qū)長公開電話408件,，反饋率為100%，辦結率為98,。5%,，滿意率為98。6%,。

3,、信訪電話的辦理情況。直接答復17件,，提供服務14件,，電話交辦390件，其中辦結384,。避免集體訪9件,。

4、受理省長信箱15件,，市長信箱53件,。

5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次,，917人次,。

6、20xx信訪工作的主要特點

從受理數量分析,，信,、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他,、拆遷改造,、農村土地承包、優(yōu)撫救濟,、勞動人事、社保并軌,、各類糾紛,、土地征用、國企改制,、黨風黨紀,、涉法涉訴。從受理情況分析,，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣,。

二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實

根據《信訪條例》,，結合實際,，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度,。一是強化了政務公開,、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”,，即教育疏導到位,、問題解決到位、責任落實到位,、依法處理到位,，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送,。及時準確報送信訪信息,，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防,，突出苗頭性問題的解決,，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產生之前的有效預防;三是強化了信訪督查,、矛盾排查,、領導包案、責任倒查,、反饋抽查等各項制度的落實,，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

一是提高認識,，加強領導,。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央,、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神,，結合實際制定了工作方案,，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組,，確定了指導思想,，明確了工作目標，部署了工作任務,，提出了具體的工作要求,，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。

二是扎實的工作取得顯著成果,。針對排查出來的重信重訪信訪問題,，進行了認真的分析，制定了各項措施,，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導,。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題,，根據有關政策,、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持,。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾,，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定,。如百利小區(qū)居民回遷問題,，田若暹上訪問題，克服重重困難,，認真辦理,，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作,，得到了充分肯定,。

（三）扎實開展區(qū)委書記大接訪活動

一是根據中央、省,、市的要求,，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機，緊密結合奧運會期間的穩(wěn)定工作,，結合實際,，制定工作方案，落實工作責任,，并采取了預約登記,、領導接訪、帶案下訪,、聯合辦理重點案件,、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復雜疑難信訪案件的解決,。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿,，多次進京上訪,。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領導后,，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點約談,。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民,，在擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑,，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現任村長也存在詐騙行為,，要求予以核實處理,。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當場責成公安分局有關領導立即查找文檔進行核查,，并指出要本著實事求是,、澄清事實的原則，依法辦事,、依政策辦事,，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況,。同時指出進京上訪是不理智的行為,，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理,，并給予合理地答復,。

二是加強輿論引導，營造良好氛圍,。在開展大接訪活動以來領導高度重視,，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責任做好信訪工作,。并向社會廣泛宣傳,，使干部群眾了解、支持和參與這項活動,，形成了社會穩(wěn)定人人有責,，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段,，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式,。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產權證、煤氣不能使用,、小區(qū)建設還不配套,、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪,。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人,，針對上述問題面對面地一一進行答復。對百利小區(qū)產權證問題,，政府承諾一定對群眾負責,，請群眾放心;對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當即召集煤氣公司孫經理,，區(qū)城建局張局長,，現場協(xié)調，并指出：通氣問題必須解決,，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣,。經與相關部門協(xié)商，已無任何障礙,，煤氣公司馬上施工對于落戶問題,，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來,，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標志出來,，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決,。上述問題,，對于劉忻區(qū)長的現場解決，上訪群眾非常滿意,。區(qū)長親自接訪,，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾,，又拉近了政府和老百姓的距離,，同時提高了政府的公信力,，體現了人民政府為人民辦好事、辦實事的宗旨,。

（四）強化穩(wěn)定意識,，扎實做好奧運會期間的信訪工作

奧運會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現,，做好奧運會期間的穩(wěn)定工作尤為重要,，因此，領導高度重視,，區(qū)委,、區(qū)政府認真貫徹落實中央、省,、市聯席會議關于全面做好奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署,，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、區(qū)委常委（擴大）會議,、北京奧運期間信訪維穩(wěn)工作推進會等會議,。結合實際，制定了詳細工作方案,，明確了奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導思想、目標任務,、方法措施和具體要求,。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前,，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查,，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題,，專門召開信訪聯席會議進行了分析研究,，并以聯席辦公室名義交到相關部門，落實包保責任并督辦處理,。二是加強對重點人員的事前穩(wěn)控,。在工作中，對無理纏訪人員,、問題長期沒有解決的上訪人員,、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。隨時掌握信訪重點人員動向,，并深入這些重點人員家中,，做耐心細致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經準備好進京上訪的情況后,，區(qū)委書記李志恒,、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談,。兩位領導曉之以理，動之以情,，在兩位領導的感召下,，上訪人當場交出去北京的三張車票。二是堅持以人為本的工作理念,。把做好思想工作與解決實際問題結合起來,，從區(qū)委、區(qū)政府至街道,、社區(qū)紛紛把關心上訪人疾苦,，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通,，感動上訪人,。把依法辦事與帶著感情做事結合起來，以實際行動取信于民,，從而化解矛盾,、解決問題。三是區(qū)域聯合形成信訪新格局,。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況,，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯系,，建立了信訪聯席會議制度,，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息,、溝通信訪情況,，形成了區(qū)域信訪工作的聯動機制。

奧運會期間,，共排查出66件信訪突出問題,，這些信訪問題全部落實了領導包案，同時,，領導親自批示達到100﹪,，親自約談達到100﹪，辦結20件,，辦結率達到30﹪,，息訴息訪16件，息訪率達到24﹪,。有效地將信訪問題化解在基層,，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

（五）繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集活動,。進一步健全完善區(qū)長信訪電話,、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施,，同時,，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調處理各級各類電話反映的信訪問題,，收到了較好的效果,。

三、工作中存在的主要問題

今年以來,，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績,，也得到了市、區(qū)的充分肯定,，但是,，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,，還存在一些不容忽視的問題,，其主要是：個別部門和單位的領導對信訪工作重視不夠，責任心不強,，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時,，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球,，使矛盾積存,，惡化，導致越級上訪,。在今后的工作中加以改進。