做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

年初建立健全過船村信訪、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，明確分工,，強化職責(zé)，配齊配強人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織，暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪工作秩序，認(rèn)真落實信訪工作制度,，實行領(lǐng)導(dǎo)干部包保職責(zé)制。確實做到開門接訪,、帶案下訪,，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，發(fā)揮信息員的作用,，耐心傾聽群眾心聲,，嚴(yán)格執(zhí)行“零報告”制度，堅持“屬地管理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，進一步強化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。

二,、提高思想認(rèn)識

村兩委全體干部要充分認(rèn)識信訪、維穩(wěn)工作的重要性,，堅持以*理論和黨的十八大精神為指導(dǎo),，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”和落實“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機,，以維護廣大人民群眾根本利益為目標(biāo)。正確處理人民內(nèi)部矛盾,，及時合理地解決群眾反映的實際問題,，堅決依法糾正各種損害群眾利益的行為,。

三,、加強基礎(chǔ)工作

認(rèn)真貫徹實施《信訪條例》，加強信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷改善信訪工作秩序,。建立健全社會矛盾糾紛調(diào)處機制，完善社會穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機制,，用心預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件,。進一步加強社會治安綜合治理潛力，用心推進社會治安防控體系建設(shè),。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作,，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛、排查調(diào)處工作例會,，切實維護一方社會穩(wěn)定和百姓的平安,。

四、加大宣傳工作

開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動,，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。深入實際，深入群眾,，調(diào)查研究,，排查隱患。摸排重點矛盾糾紛,，梳理分類,，分析原因，找準(zhǔn)根源,，研究對策,。注意方法，講究策略,，堅持原則,，嚴(yán)格依法辦事，采取用心有效的措施,，使矛盾糾紛調(diào)處及時,，調(diào)處到位，化解矛盾,，消除一切不穩(wěn)定因素,。

五,、強化明確職責(zé)

進一步明確分工，各負(fù)其責(zé),，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，實行層層負(fù)責(zé)，職責(zé)到人,。密切配合,，齊抓共管。常到群眾中去,，傾聽他們的呼聲,，了解他們的困難，個性是對失業(yè)人員和特困戶家庭,，要關(guān)心他們的生活,，努力幫忙他們解決實際困難，透過各種渠道實現(xiàn)再就業(yè),，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中,，切實擔(dān)負(fù)起維護一方穩(wěn)定的職責(zé)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇二

為進一步認(rèn)清新形勢,，探討新問題,，化解新矛盾，更好地落實信訪工作目標(biāo)管理職責(zé)制,，加大信訪工作力度,，依法嚴(yán)厲打擊各種刑事犯罪，個性是危害國家安全,，嚴(yán)重暴力,，帶有黑社會性質(zhì)，犯罪和多發(fā)性侵財犯罪,，增強人民群眾的安全感,，切實維護社會穩(wěn)定，促進社會禮貌健康發(fā)展,，全面貫徹落實黨的十八大精神,，以*理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞“保增長,、保民生、保穩(wěn)定”的要求,，著力從源頭上預(yù)防和減少不和諧因素,，著力強化“事要解決”維護群眾合法權(quán)益，著力完善機制促進信訪工作科學(xué)發(fā)展,，確保高硐村長期穩(wěn)定?，F(xiàn)根據(jù)鄉(xiāng)信訪辦的統(tǒng)一部署和安排,，結(jié)合我村實際，制訂本工作計劃：

一,、領(lǐng)導(dǎo)高度重視

年初建立健全過船村信訪,、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，明確分工,，強化職責(zé),，配齊配強人員，健全信訪網(wǎng)絡(luò)組織,，暢通信訪渠道,，規(guī)范信訪工作秩序，認(rèn)真落實信訪工作制度,，實行領(lǐng)導(dǎo)干部包保職責(zé)制。確實做到開門接訪,、帶案下訪,，定期召開矛盾糾紛排查調(diào)處例會，發(fā)揮信息員的作用,，耐心傾聽群眾心聲,，嚴(yán)格執(zhí)行“零報告”制度，堅持“屬地管理,、誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，進一步強化“一把手負(fù)總責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制,。

二,、提高思想認(rèn)識

村兩委全體干部要充分認(rèn)識信訪、維穩(wěn)工作的重要性,，堅持以*理論和黨的十八大精神為指導(dǎo),，以學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”和落實“科學(xué)發(fā)展觀”的重要思想為契機，以維護廣大人民群眾根本利益為目標(biāo),。正確處理人民內(nèi)部矛盾,，及時合理地解決群眾反映的實際問題，堅決依法糾正各種損害群眾利益的行為,。

三,、加強基礎(chǔ)工作

認(rèn)真貫徹實施《信訪條例》，加強信訪工作硬件建設(shè)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),，不斷改善信訪工作秩序,。建立健全社會矛盾糾紛調(diào)處機制，完善社會穩(wěn)定的預(yù)警體系和應(yīng)急處理機制,，用心預(yù)防和完善處理群體性事件和突發(fā)性事件,。進一步加強社會治安綜合治理潛力,，用心推進社會治安防控體系建設(shè)。耐心細(xì)致地做好摸排調(diào)處工作,，村“兩委”每月定期召開矛盾糾紛,、排查調(diào)處工作例會，切實維護一方社會穩(wěn)定和百姓的平安,。

四,、加大宣傳工作

開展大規(guī)模的《信訪條例》等法律法規(guī)宣傳活動，深入細(xì)致地開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作,。深入實際,，深入群眾，調(diào)查研究,，排查隱患,。摸排重點矛盾糾紛，梳理分類,，分析原因,，找準(zhǔn)根源，研究對策,。注意方法,，講究策略，堅持原則,，嚴(yán)格依法辦事,，采取用心有效的措施，使矛盾糾紛調(diào)處及時,，調(diào)處到位,，化解矛盾，消除一切不穩(wěn)定因素,。

五,、強化明確職責(zé)

進一步明確分工，各負(fù)其責(zé),，在信訪辦的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，實行層層負(fù)責(zé)，職責(zé)到人,。密切配合,，齊抓共管。常到群眾中去,，傾聽他們的呼聲,，了解他們的困難，個性是對失業(yè)人員和特困戶家庭，要關(guān)心他們的生活,，努力幫忙他們解決實際困難,，透過各種渠道實現(xiàn)再就業(yè)，將一切不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)之中,，切實擔(dān)負(fù)起維護一方穩(wěn)定的職責(zé),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇三

為進一步提高全鎮(zhèn)計劃生育干部職工的責(zé)任意識，暢通信訪渠道,切實解決群眾來信來訪反映的突出問題,維護信訪人合法權(quán)益,現(xiàn)將頭閘鎮(zhèn)20__年人口和計劃生育信訪工作安排如下：

一,、指導(dǎo)思想

以黨的會議精神為指導(dǎo),，以確保我鎮(zhèn)計生信訪工作進一步健全機制，完善制度,，鞏固提高信訪工作水平,。今年要努力實現(xiàn)計生信訪工作“三無區(qū)”目標(biāo)。以嚴(yán)格控制和減少群眾越級集體上訪為重點,，以強化信訪工作為保證,，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手,，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)計生信訪工作新局面,，為我鎮(zhèn)進一步穩(wěn)定低生育水平，構(gòu)建和諧計生做出積極的貢獻,。

二、主要任務(wù)

(一)繼續(xù)落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面,，要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，定期聽取信訪情況匯報,，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展,，研究解決群眾反映的熱點難點問題,。要健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任,，鞏固各村支部書記一手抓,，村婦女主任具體抓的工作格局，各負(fù)其責(zé),、齊抓共管的信訪工作格局,。要認(rèn)真落實責(zé)任追究制度進一步落實好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題,，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐,，要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動,，把群眾信訪作為重要的民情民意資源,，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾,，心系危困,，情為民所系，利為民所謀,，急群眾之所急,，想群眾之所想，幫群眾之所需,，切實解決群眾信訪反映的問題,。

(三)進一步加強信訪干部隊伍建設(shè)，推動鎮(zhèn)計生信訪工作再上新臺階,，面對新形勢,、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求,，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項路線、方針,、政策,，進一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力,，內(nèi)練素質(zhì),，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起,，從幫助群眾辦理一件件實事做起,，以高度的政治責(zé)任感、與時俱進,、創(chuàng)新方法,、牢記宗旨、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦,、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。

信訪工作計劃4

一,、指導(dǎo)思想。

以深入學(xué)習(xí)“__屆四中全會”精神和習(xí)總書記一系列重要講話精神為指導(dǎo),，強化社區(qū)服務(wù)功能,，全面推進社區(qū)建設(shè)，不斷提升和諧社區(qū)品位,。友誼路社區(qū)將緊緊圍繞著學(xué)習(xí)貫徹黨的“__屆四中全會”精神這個主線，按照光明街黨工委的工作部署,，堅持以“創(chuàng)新工作思路,，拓展品牌特色，完善服務(wù)體系”為工作目標(biāo),，以“滿足居民生活需求,，提升居民幸福指數(shù)”為抓手，為推進文明和諧全面發(fā)展,。

二,、社區(qū)總體要求。

1,、緊扣總目標(biāo),，聚精會神推進社會穩(wěn)定和長治久安。

要全力保持社會大局持續(xù)穩(wěn)定,，依法推進社會治安綜合治理工作，依法加強宗教事務(wù)管理,。

2,、堅持緊貼民生爭取人心，加快推進社會事業(yè)發(fā)展,。

要認(rèn)真抓好就業(yè)工作,，完善社會保障體系建設(shè)。

3,、加強意識形態(tài)工作,。

筑牢社會穩(wěn)定和長治久安的思想基礎(chǔ)，不斷提升民族團結(jié)工作水平,。要始終堅持以現(xiàn)代文化為引領(lǐng),，不斷豐富轄區(qū)各族群眾精神文化生活。

4、加強黨的建設(shè),，切實提高黨建工作科學(xué)化水平,。

不斷加強干部隊伍建設(shè)，鞏固基層基礎(chǔ)工作,，加強黨的作風(fēng)建設(shè),，扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

三,、全身心抓社會穩(wěn)定工作,。

20__年，要把“四知四清四掌握”作為每一名干部的基礎(chǔ)工作和基本功落實到位,，要下功夫整治友誼路社區(qū)包戶干部稀里糊涂過日子,，友誼路社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掌握轄區(qū)情況不全面，不正確判斷當(dāng)前的社會形勢,，抓穩(wěn)定工作不細(xì)心,，責(zé)任落實不到位，主要心思和精力不放到穩(wěn)定工作上,，對街道的工作安排不重視,，不落實，甚至欺騙蒙混,，匯報工作滿口假話,，弄虛作假，隨心所欲,，對于這樣的現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)一起查處一起,，嚴(yán)肅處理。

要加強出租房和流動人口管理,。3月20日前,，要完成轄區(qū)內(nèi)所有出租屋房屋的登記報備建檔工作。要強化流動人口管理,。按照落實流動人口雙向管理的要求,，對外地流入和本地流出的所有流動人口實現(xiàn)建檔建冊，真實地掌握其去向,，此項工作5月1日前完成建檔,。要加強重點人口和特殊群體的管理，堅持責(zé)任到人,、分戶包干,，街道、社區(qū),、包戶干部三級聯(lián)動的管理機制,。落實好周見面,，月談話，季考核的工作管理要求,。對于表現(xiàn)確實良好,，思想認(rèn)識真正到位的重點人口要及時申請降級撤控。要加強情報信息收集上報工作,，充分發(fā)揮包戶干部和十戶長樓棟長的職能作用,，把信息收集作為我們抓穩(wěn)定的有效手段。要加大平安建設(shè)和宣傳力度,，鞏固復(fù)驗成果,。真正讓平安建設(shè)家喻戶曉，惠及群眾,。

四,、要深入開展去極端化宣講工作。

本年度我們的目標(biāo)是轄區(qū)宗教極端化思想得到有效控制,。特別是對部分受宗教極端思想污染的群眾和宗教氛圍濃厚的群眾要加大教育引導(dǎo)力度,。社區(qū)一把手負(fù)責(zé)去極端化工作，成立宣講組,，全面開展去極端化宣講工作,。宣講工作采取文藝演出、制作電教片等形式,，盡可能動員轄區(qū)居民參與宣講工作并進行主講,，特別是轄區(qū)內(nèi)的退休干部、老黨員以及有一定威望的老同志,。去極端化宣講工作將作為友誼路社區(qū)201x年的重點貫穿全年,，友誼路社區(qū)宣講組要在本月底到位，宣講工作立即啟動,。

五,、要加強宗教事務(wù)管理，全面落實好“兩項制度”,。

要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹自治區(qū)黨委八屆八次全委會議和市委六屆五次全委(擴大)會議的精神,，深刻理解什么是“五把鑰匙”、什么是“兩制度一落實”,。

六、要抓好20__年轄區(qū)人力資源和社會保障工作

做好技能培訓(xùn),，就業(yè)創(chuàng)業(yè),、富民惠民等宣傳工作及就業(yè)失業(yè)登記工作。做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險和基本醫(yī)療保險參保工作,，真正使群眾享受到政府的惠民利民好政策,。主動與企業(yè)聯(lián)系溝通,，把就業(yè)工作作為社會穩(wěn)定的一個重要內(nèi)容。

七,、要真心實意地做好群眾工作,。

20__年社區(qū)經(jīng)費由社區(qū)支配，友誼路社區(qū)會合理支配使用,。其中必須拿出30%作為服務(wù)群眾,、為民辦事的專項資金。要認(rèn)真落實市委提出的第六個民生建設(shè)年的要求,，在全面落實好各項民生政策外,，要看到群眾的困難，看到群眾對我們的期望,，特別是對一些無人管理小區(qū)的環(huán)境整治問題,，要將其列入201x年為民辦事計劃中，用我們的實際行動拉進與老百姓之間的距離,，用我們的真心去換取老百姓的真心,。

八、要加強干部隊伍建設(shè),，夯實基層組織基礎(chǔ),。

基層組織建設(shè)是書記的主要職責(zé)，我們必須正確理解黨組織是書記不抓黨建的失職,，抓不好黨建是不稱職的書記的真正含義,。因此，20__年,，友誼路社區(qū)書記要下功夫抓干部隊伍建設(shè),。同時，每月要進行一次基層組織建設(shè)進展情況匯報,。

九,、要全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

友誼路社區(qū)充分認(rèn)識新時期黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要性,。黨員干部要旗幟鮮明,、毫不動搖地堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)，才能實現(xiàn)“立黨為公,、執(zhí)政為民”,，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀,，永葆黨的先進性。

在今后的工作中積極探索,，大膽創(chuàng)新,，強勢推進,，進一步總結(jié)經(jīng)驗做法，科學(xué)規(guī)劃定位,，整合工作力量,，健全工作機制，強力推進社區(qū)網(wǎng)格化信息化管理服務(wù)工作,。

友誼路社區(qū)聯(lián)系其他部門開展法律援助,、反邪教、安全教育,、道德講堂等宣傳活動,，增強居民的歸屬感。及時了解掌握居民反映的熱點,，設(shè)法及時解決,。

社區(qū)確保人員各司其職，分工不分家,，本著弘揚科學(xué),、傳播文明、服務(wù)社區(qū)居民為宗旨,，力爭做好每一項工作,，不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)揮社區(qū)工作者隊伍作用,，倡導(dǎo)全民參與,，為共建文明、和諧社區(qū)而努力,。

十,、精神文明建設(shè)。

活躍社區(qū)文化廣泛宣傳社區(qū)精神文明公約,，提高文明新風(fēng),、文明行為、利用社區(qū)資源,，繼續(xù)將“道德講堂”辦好,、落實，以多樣化的宣傳模式,，形成“有人講,、有人聽、有人做”的參與氛圍,，為全面加強公民道德建設(shè)打造新亮點,，樹立新品牌，以提升居民思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)為核心，以加強社會公德,，職業(yè)道德，家庭美德和個人品德為重點,，引導(dǎo)居民“積小善為大善”,、“積小德為大德，自覺成為道德的傳播者和踐行者,。

十一,、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓好計劃生育。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，加強隊伍建設(shè)

2、創(chuàng)新機制,，提供宣傳服務(wù)

3,、勤于走訪，實際服務(wù)群眾

4,、定期驗證,，關(guān)注流動人口

十二、推動普法依法治理工作深入開展,。

1,、加強社區(qū)群眾法制宣傳教育工作，營造良好氛圍,。

2,、整合各類社會資源，組建社區(qū)普法隊伍,。

3,、把普法用法工作做到實處，讓需要的群眾受益,。

4,、法制宣傳與維護社會穩(wěn)定相結(jié)合圍繞“開展平安創(chuàng)建”活動，不斷探索以普法促維穩(wěn)的方式方法,。

十三,、規(guī)范社區(qū)低保工作。

做到應(yīng)保盡保,、不漏保,、不虛報，充分的把黨和國家的關(guān)懷送到居民家中,，社區(qū)的低保工作責(zé)任也隨著加大,，這就要求低保工作人員更要認(rèn)真嚴(yán)格按照要求辦理申請、審查,、審核,、審批等各項工作的程序來開展工作,，并時刻無微不至的關(guān)心這些弱視群體，在充分做好安撫,、救助工作的同時,，積極為下崗失業(yè)人員解決再就業(yè)問題，把幫助困難群體工作納入重要議事日程,。

十四,、強化下崗職工、婦女兒童和共青團的維權(quán)意識,。

積極發(fā)揮下崗職工,、婦女和共青團干部職工的作用，切實加強信訪工作,，調(diào)解糾紛,、化解矛盾，維護社會穩(wěn)定工作,，及時向社區(qū)反映下崗職工,、婦女和共青團的意愿，引導(dǎo)婚姻家庭關(guān)愛行動,，使下崗職工,、婦女兒童和共青團利益訴求步入制度化、規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇四

一、工作目標(biāo)

一是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”(帶案下訪,、約談會訪,、現(xiàn)場辦訪、上門問訪,、明查暗訪,、抽查督訪)工作機制，每周至少安排1名班子領(lǐng)導(dǎo)接訪群眾,，主要領(lǐng)導(dǎo)每月安排1天接訪,、約訪、下訪群眾,，領(lǐng)導(dǎo)接訪“五薄一通報”運用率達(dá)100%,。二是矛盾糾紛、信訪案件,、信訪積案,、重要重點人員排查化解穩(wěn)控“七個一”(一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個工作班子、一套化解方案,、一套穩(wěn)控措施,、一個化解時限、一個化解結(jié)果,、一個后評效益評估報告)和“五清楚”(信訪人的姓名清楚,、反映的訴求和難點清楚、責(zé)任主體清楚,、以往處理情況清楚、處理和化解要求清楚)要求落實率達(dá)100%;三是信訪事項按時辦結(jié)率達(dá)100%,。四是信訪案件辦理錯案數(shù)為“零”,。五是因信訪事項處置不當(dāng)引發(fā)的事故數(shù)為“零”;六是到省進京上訪和非正常上訪數(shù)為“零”七是到省集體訪為“零”。八是到市重復(fù)集體訪為“零”,。十是及時勸返率達(dá)100%,。九是“兩個四級個案臺賬”按月滾動排查運用率達(dá)100%。十一是陽光信訪系統(tǒng)和全國信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率,、錄入率和按時辦結(jié)率均達(dá)100%,。十二是及時匯報率達(dá)100%。十三是信訪終結(jié)事項入庫備案率達(dá)100%,。

二,、工作要點

(一)深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動。

制定領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪督訪活動方案,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“六訪”工作機制,，加大領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪力度和密度，每周至少安排1名鎮(zhèn)級領(lǐng)導(dǎo)接訪,，特殊時段和敏感時期每日安排2名領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪,，妥善處理群眾訴求。要強化領(lǐng)導(dǎo)干部“包案督訪”,，確保分期包案一批,、化解一批，推動問題解決,。

(二)進一步健全和完善矛盾糾紛和信訪問題動態(tài)管理機制,。

健全“兩個四級個案臺賬”管理體系機制，對矛盾糾紛,、信訪案件,、信訪積案、群體性矛盾隱患,、可能進京訪事項分類別建檔,，實施規(guī)范化管理。堅持實行“月排查、月調(diào)度,、月排位,，季交辦、季督查,、季評價”機制,。排查結(jié)果和信訪問題進行動態(tài)管理、全面掌握,，做到底數(shù)清,、情況明。

(三)強化源頭治理,，及時就地解決信訪問題

強化初信初訪工作,，加強首問責(zé)任制的落實，認(rèn)真辦理,、答復(fù)群眾信訪事項,。要切實做好復(fù)查復(fù)核工作，認(rèn)真辦理復(fù)查復(fù)核信訪事項,，及時作出復(fù)查復(fù)核意見,，到期回復(fù)率要達(dá)100%。要優(yōu)質(zhì)高效完成上級交辦信訪事項的辦理工作,，做好本級信訪事項的受理,、交辦、辦理,、辦結(jié)與回復(fù)工作,，確保按期辦結(jié)率達(dá)100%、及時匯報率達(dá)100%,。加強陽光信訪系統(tǒng)的管理和運用,，確保每月錄入率、應(yīng)用率和按時回復(fù)率達(dá)100%,。按時完成信訪終結(jié)事項入庫工作,，入庫備案率達(dá)100%。要建立信訪問題風(fēng)險評估機制,，對已建,、在建和籌建項目實行信訪風(fēng)險評估，提前作好信訪防范,。

(四)積極采取有效方式,，多措并舉，全力化解信訪積案,。

各村(社),、各部門要認(rèn)真排查信訪積案,，健全信訪積案集中交辦化解制度。要按照化解積案“七個一”和“五清楚”的要求,，督促各責(zé)任村(社)和部門按時完成積案化解工作任務(wù),。要積極利用疑難信訪問題專項資金，使其充分發(fā)揮杠桿作用,，帶動一批疑難無頭案,、釘子案的化解。要加大“三跨三分離”信訪問題的協(xié)調(diào)化解力度,，限度地減少越級訪,。

(五)進一步暢通信訪渠道和規(guī)范信訪秩序。

要進一步建立健上信箱,、視頻接訪,、電話投訴等平臺，引導(dǎo)群眾進行網(wǎng)上投訴,、視頻上訪、電話投訴,、短信投訴,、書信投訴等，降低群眾信訪訴求成本,。進一步加強對人民來訪接待中心和矛盾糾紛調(diào)解中心建設(shè),，建立健全各項工作制度，有效發(fā)揮中心“統(tǒng)一接訪,、分類化解”的作用,。進一步鞏固提升“群眾說事室”功能，提高基層化解矛盾糾紛的成功率,。認(rèn)真落實“六個一”(一聲問候關(guān)心群眾,、一張笑臉貼近群眾、一杯熱茶尊重群眾,、一片熱心溝通群眾,、一份記錄幫助群眾、一句祝福溫暖群眾)接訪工作機制,，重視群眾訴求表達(dá),，及時就地解決信訪問題，切實把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?。?yán)肅信訪工作紀(jì)律,，認(rèn)真落實“兩個一律”要求，堅決糾正干涉群眾正常上訪活動的錯誤做法,，不得以任何形式“攔卡堵截”正常上訪群眾,，不得以任何手段限制上訪群眾的人身自由,，不得壓制和打擊報復(fù)上訪群眾，做到“四必查四不放過”,。進一步規(guī)范信訪秩序,，教育、引導(dǎo)群眾依法按秩序反映訴求,。對無理纏訪鬧訪和有違法行為的,，要加強法制教育，依法予以處理,，維護良好信訪秩序,。

(六)積極探索用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作新思路。

全面推廣“小事不出組,，大事不出村,，難事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”的基層矛盾化解經(jīng)驗,，強化信訪問題源頭預(yù)防,，建立接訪群眾事項“三級調(diào)處”(窗口調(diào)處、聯(lián)合調(diào)處,、重點調(diào)處)工作機制,。探索“以訪幫政,、以訪促政”新舉措,，多渠道、多角度,、多方式化解矛盾,，深入開展“支部結(jié)對、黨群連心”和“把信訪部門建成人民群眾之家”活動,，用真心和真情感化信訪群眾,。重點研究解決案情復(fù)雜、久拖不決的“沉積案”,、“釘子案”和“骨頭案”,。

(七)進一步加大信訪工作督查督辦力度。

進一步加強對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪事項和批示件的督查督辦,，做到“件件有著落,、事事有回音”。加強對上級信訪事項交辦件,、轉(zhuǎn)辦件辦理情況的督查督辦,，確保按時、按要求上報辦理情況,。加強對到京訪和到省,、市重復(fù)訪,、集體訪事項的督查督辦工作，并依照有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)格實行責(zé)任追究,。加強對專項任務(wù)、重要時段和敏感節(jié)點信訪工作專項督查調(diào)度,，確保各項工作落到實處,。

(八)切實抓好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動，確保我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,。

我鎮(zhèn)根據(jù)上級要求制定下發(fā)了《龍坪鎮(zhèn)矛盾糾紛和信訪問題化解“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動方案》,，各村(社)、部門要精心組織好“百日攻堅戰(zhàn)”專項行動,，切實完成各項工作任務(wù),，抓好對矛盾糾紛、信訪案件,、信訪積案,、群體性矛盾隱患、可能進京訪問題,、“三跨三分離”,、涉法涉訴案件等“十類”信訪事項的排查化解穩(wěn)控工作，化解或辦結(jié),。切實做好全國“兩會”期間的信訪工作，確保實現(xiàn)“三個絕對不能發(fā)生”(絕對不能發(fā)生大規(guī)模群體性事件,、絕對不能發(fā)生到省進京群體性非正常上訪,、絕對不能發(fā)生因信訪問題引發(fā)惡性事件)和“六個零”(進京零非訪、到省零群訪,、到省零鬧訪,、群體性事件零出現(xiàn)、重大信訪惡性事故零發(fā)生,、各項工作零失誤)工作目標(biāo),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇五

20xx年的總體工作思路是：繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪,、大化解,、大宣傳”活動，力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ)，以辦案為核心,，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué),、規(guī)范運作，重點突出,、履職全面的,，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局?！?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是：把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),，特別是要降低進京赴省的越級訪，減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達(dá)到98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信,、案的辦結(jié)率要達(dá)到100%,，信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達(dá)到95%,，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,，老戶化解息訪率要達(dá)到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制，市委,、縣委公開接訪率要達(dá)到100%,。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn)，主要采取以下九個方面的措施：

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交,、辦理,、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率,。要通過法制教育,、主動下訪、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署,、分步實施,、單項突破、全面落實,。

二,、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要通過在信訪集中的行業(yè),、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自20xx年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難,，特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”,。20xx年要通過調(diào)查研究,、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu),。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五,、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強化基層化解,、途中信息、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán),、利更加清晰明確，效能得到進一步提高,。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足,、信息不靈,、效果不佳的問題。

六,、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策,、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果,。今年，要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍,。要進一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù),。要進一步明確辦信辦訪的責(zé)任,，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七,、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點、難點,、焦點問題,，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理,、涉法涉訴問題、水庫移民問題,、涉軍群體問題,、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市,、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是：人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo),、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是：干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即：信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要通過提升信訪人員的政治待遇,、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理,。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管,、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇六

20xx年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,，切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解,、大宣傳”活動,，力爭再透過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題，以規(guī)范為途徑,，以建設(shè)為基礎(chǔ),，以辦案為核心，以創(chuàng)新為特色的,，管理科學(xué),、規(guī)范運作，重點突出,、履職全面的,，能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的，制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化的信訪工作新格局。”

20xx年的具體工作目標(biāo)是:把來訪總量控制在3,。2萬人次以內(nèi),，個性是要降低進京赴省的越級訪，減少群眾訪和重復(fù)法訪,；初信初訪辦結(jié)率要到達(dá)98%以上,；市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要到達(dá)100%,，信,、訪綜合“案結(jié)事了率”要到達(dá)95%，從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0,。5‰以內(nèi),；持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動，老戶化解息訪率要到達(dá)85%以上,；要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制,，市委常委、縣委常委公開接訪率要到達(dá)100%,。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn),，主要采取以下九個方面的措施:

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交、辦理,、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要透過法制教育,、主動下訪,、公開接訪、信訪代理,、聯(lián)合接訪,、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實,。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施,、單項突破、全面落實,。

二,、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要透過在信訪集中的行業(yè),、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”,。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進行列,。也遇到了一些困難，個性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。201x年要透過調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu),。今年要從機構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配、職能設(shè)置,、機制建設(shè),、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處，要強化基層化解,、途中信息,、現(xiàn)場警戒，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中,，減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán),、利更加清晰明確,，效能得到進一步提高。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠,、經(jīng)費不足、信息不靈,、效果不佳的問題,。

六、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策,、獎懲“三項推薦權(quán)”來強化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查，確保效果,。今年,，要把督活動的開展?fàn)顩r納入信訪目標(biāo)職責(zé)制考核范圍。要進一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)職責(zé)制考評體系,，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項推薦權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的職責(zé),，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七,、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點、難點,、焦點問題,，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理,、涉法涉訴問題、水庫移民問題,、涉軍群體問題,、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市,、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是:人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備,；兩軟是:干部要適時交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平,。要透過培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要透過提升信訪人員的政治待遇,、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性,，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理,。20xx年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管,、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)職責(zé)制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇七

為將我鄉(xiāng)信訪工作與維護農(nóng)村社會穩(wěn)定相結(jié)合,，力爭把矛盾化解在基層、處理在萌芽狀態(tài)?，F(xiàn)根據(jù)上級有關(guān)文件精神,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定本工作計劃：

一,、進一步強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治,、講宗旨,、講穩(wěn)定的高度來認(rèn)識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓,，擺上鎮(zhèn),、村(社區(qū))兩級組織和鎮(zhèn)各職能部門的重要議事日程，進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé),，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系,，進一步調(diào)整和充實各村,、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織,，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊,，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位,，思想認(rèn)識到位,，工作措施到位。按照“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”和“分級負(fù)責(zé),，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,。

二,、進一步強化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán)

高度重視初信,、初訪的處理,，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài),，堅決杜絕矛盾上交和推諉,、拖延、扯皮現(xiàn)象,，切實提高初信,、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用,，實行信訪與司法調(diào)解,、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用,，發(fā)揮整體合力,。力求做到小事不出村、社區(qū),，一般事不出鎮(zhèn),，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制,。加大對不安定因素的分析和預(yù)測,，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況,，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施,，防止矛盾的擴大和激化,，做到就地化解矛盾和解決問題,。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報,，預(yù)警排查隨查隨報,、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報,，牢牢掌握工作主動權(quán),，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性,，全力做好解釋勸導(dǎo),。

三、進一步強化信訪辦理工作,，努力在解決問題上下功夫

切實加大調(diào)處力度,，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”,，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，建立領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處,、督查督辦工作機制。認(rèn)真做好每件信訪案件,，做到本職范圍內(nèi)對符合法律,、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理,，盡快解決,，對條件暫不具備，一時解決有困難的,，積極創(chuàng)造條件,，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求,，耐心做好思想工作,，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導(dǎo),，爭取群眾的理解配合,，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦,，特事特辦,，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖,，三不上交矛盾,，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置,，努力在解決實際問題上下功夫,。

四、進一步強化基層工作,，努力在控源治本上出實效

村,、社區(qū)基層單位是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地,，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用,，完善村、社區(qū),、單位信訪領(lǐng)導(dǎo)組織,，正確處理信訪領(lǐng)導(dǎo)小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進,，良性運行,。進一步完善信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制和考核辦法，明確和分解工作職責(zé),，責(zé)任到人,，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督,，實行政務(wù),、財務(wù)公開,，凡涉及村(居)民切身利益的熱點問題,，必須提請村(居)民代表會議討論決定，對實事項目建設(shè),，實行招投標(biāo),，并對項目的經(jīng)費使用進行公布，提高工作透明度,。要適時抓住信訪熱點,、難點問題，有針對性開展重點治理活動,。對傾向性,、苗頭性、普遍性的問題,，認(rèn)真開展調(diào)研,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑,。對一些可能越級上訪的問題,，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案處理、集中化解和跟蹤督查,。

五,、進一步強化信訪隊伍建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)

要加強信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立健全縱向到底,、橫向到邊的信訪工作組織網(wǎng)絡(luò)，通過加強學(xué)習(xí)培訓(xùn),、開展活動等途徑提高信訪干部隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。繼續(xù)強化村、社區(qū),、基層單位信訪工作,，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能,。樹立良好的信訪干部窗口形象,，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系,。加強學(xué)習(xí),，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責(zé)任感和事業(yè)心,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識,，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事,，堅持與時俱進,，更好地履行工作職責(zé)，努力為黨和政府分憂,，為人民群眾解難,，為維護穩(wěn)定作貢獻。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇八

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序,。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交,、辦理,、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦,、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,，以提高辦訪效率。要透過法制教育,、主動下訪,、公開接訪、信訪代理,、聯(lián)合接訪,、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設(shè),、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署,、分步實施,、單項突破、全面落實,。

二,、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大,。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信,、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度,、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要透過在信訪集中的行業(yè),、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序,，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進行列。也遇到了一些困難，個性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。201x年要透過調(diào)查研究,、健全制度,、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四,、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治,、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負(fù)責(zé),、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu),。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配,、職能設(shè)置,、機制建設(shè)、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五,、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制,。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強化基層化解,、途中信息、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層,，勸返于途中，減少赴省進京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員,。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán),、利更加清晰明確,，效能得到進一步提高。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠,、經(jīng)費不足、信息不靈,、效果不佳的問題,。

六、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委,、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策,、獎懲“三項推薦權(quán)”來強化信訪部門的督查職能,，使其能嚴(yán)督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果,。今年，要把督活動的開展?fàn)顩r納入信訪目標(biāo)職責(zé)制考核范圍,。要進一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)職責(zé)制考評體系,，使其更具可操作性和效能性，要把考核結(jié)果作為行使“三項推薦權(quán)”的重要依據(jù),。要進一步明確辦信辦訪的職責(zé),，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七,、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能,。要深入探討熱點、難點,、焦點問題,，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理,、涉法涉訴問題、水庫移民問題,、涉軍群體問題,、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市,、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是:人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平。要透過培訓(xùn),、選調(diào),、輪崗、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平,。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點，即:信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職,。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要透過提升信訪人員的政治待遇,、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性,，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理,。201x年，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管,、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)職責(zé)制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進行量化考評,，考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇九

一,、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待,、轉(zhuǎn)交,、辦理、督查,、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,，要做到訪必接,、接必辦、辦必果,。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),，實現(xiàn)接訪工作的全面電子化，以提高辦訪效率,。要透過法制教育,、主動下訪、公開接訪,、信訪代理,、聯(lián)合接訪、排查包案,、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序,。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要透過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實,。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署,、分步實施、單項突破,、全面落實,。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合,。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,，因而抓好訪轉(zhuǎn)信好處重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,，謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,，把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口,。要從加大信訪合辦力度,、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度,、加大辦信考核力度等“四個加大”入手提高辦信效率和效益,。要透過在信訪集中的行業(yè)、部門,、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,，促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三,、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序,。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來，我市信訪部門在工作實踐中用心探索并逐步規(guī)范了其程序，受理辦結(jié)了超多復(fù)查復(fù)核案件,，走在了全省先進行列,。也遇到了一些困難，個性突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范,、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn),、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”,。201x年要透過調(diào)查研究,、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,，不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平,。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能,。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度,、專項整治、聯(lián)合辦案,、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用,。因為沒有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整,、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,，個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置,、人員調(diào)配,、職能設(shè)置、機制建設(shè),、管理規(guī)范,、辦公設(shè)施等六個方面強化管理，使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來,。

五,、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,，把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,，要強化基層化解、途中信息,、現(xiàn)場警戒,，力爭把非正常上訪人員控制在基層，勸返于途中,，減少赴省進京和可能影響重大會議,、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,，使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé),、權(quán),、利更加清晰明確，效能得到進一步提高,。各縣(市,、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足,、信息不靈,、效果不佳的問題。

六,、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé),。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事,、決策,、獎懲“三項推薦權(quán)”來強化信訪部門的督查職能，使其能嚴(yán)督實查,。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,，確保效果。今年,，要把督活動的開展?fàn)顩r納入信訪目標(biāo)職責(zé)制考核范圍,。要進一步深化細(xì)化信訪目標(biāo)職責(zé)制考評體系，使其更具可操作性和效能性,，要把考核結(jié)果作為行使“三項推薦權(quán)”的重要依據(jù),。要進一步明確辦信辦訪的職責(zé)，對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處,。

七,、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點,、難點,、焦點問題，能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案,。今年,，要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題,、水庫移民問題,、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研,，力爭扎扎實實地解決好2-3個問題,。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī),、熟悉社情民意,、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八,、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能,。要不斷改善信訪工作的條件，年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,，四硬是:人員編制要配齊,、信訪接待室要達(dá)標(biāo)、每人一臺電腦要到位,、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流,、待遇要高于本地同級干部平均水平,。要透過培訓(xùn),、選調(diào)、輪崗,、考察,、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,，即:信訪干部到其他部門掛職,，其他部門到信訪部門掛職。

九,、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情,。要透過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳,、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的用心性,，重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。201x年,，要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè),、房管、民政,、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)職責(zé)制管理單位,，對他們的信訪工作狀況進行量化考評，考評結(jié)果要納入市委,、市政府的綜合考評范圍,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作計劃篇十

20__年以黨的精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點,，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾,、抓源頭著力減少矛盾,、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾,，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

一,、主要措施

1,、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平,，一是進一步暢通信訪渠道,，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動,，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳,，加強信息溝通,，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪,，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期,，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪,，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項的辦理效率,，進一步健全受理、交辦,、督辦,、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理,，不斷減少信訪案件“增量”化解“存量”;三是進一步強化基層工作,，按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”的原則,，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳,，并嚴(yán)格執(zhí)行日報告,，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議,，交辦信訪案件,，明確工作責(zé)任,、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施,，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制,。

2、進一步創(chuàng)新工作方法,，著力解決信訪難題,。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局,，推動從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息,，提出改進工作方法,，充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3,、進一步加大調(diào)處力度,，著力抓好事要解決。一是強化初信,、初訪的辦理，抓好初信,、初訪的立案率和解決率,，避免小事拖大;二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理,，深入審核分析案情,，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來,，實行因案施策,，對癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè),、涉軍,、涉訴、社保,、醫(yī)保,、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理,，符合政策的不打折扣,，切實把信訪突出問題解決在基層,。

四、進一步加大穩(wěn)控工作力度,，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定,。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施,，對訴求合理的解決到位,，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位,，對觸犯法律的處置到位,，做到24小時不失控;二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了,、控制得住,、處置得好的要求，進一步完善應(yīng)急預(yù)案,，全力做好到區(qū),、市、赴省進京非正常上訪的處置工作,，確保在第一時間做好接訪勸返工作,。

五、進一步明確責(zé)任,、著力抓好責(zé)任落實,。一是嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任，進一步明確各方面的責(zé)任,，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,，對非正常越級上訪的單位和部門實行“黃牌警告”,，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的,，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,，確保信訪事項“件件無差錯，事事有回音,?！?/p>

六、圍繞辦事處的重點工作,，做好信訪維穩(wěn)工作

1,、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2,、西合路;3、小區(qū)提質(zhì)改造,。

2,、積極完成上級黨委、機關(guān)部門交辦的其他工作任務(wù),。