心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

銀行基層網(wǎng)點工作心得體會篇1

這段時間以來的工作當中,，我清楚的認識到了這一點，工作是自己分內(nèi)的職責,，我也感覺非常的好,，在這方面這是我應該要有的心態(tài)，在銀行工作我每天都感覺非常的有意義,，確實是非常的充實,，在這方面我是保持著好的心態(tài)，對我而言這些是可以進一步提高的,，工作當中也是有了一些心得,。

每天忙碌的工作讓我感覺非常的充實，我深深的感受到了在__銀行這里自己應該有什么樣的心態(tài),，我也非常清楚自己應該要往什么方向努力,，這方面是絕對要去做好的，作為一名銀行的員工我深刻的體會到了這一點,，歐近期在工作當中我不斷積累工作經(jīng)驗,，以后我也一定會繼續(xù)的保持下去的，這也是一件非常有意義的事情，工作當中積累工作經(jīng)驗,，我知道從事這份工作我需要努力進步的地方還有很多,，現(xiàn)在回想起來確實是這樣的，我真的感覺非常的有必要,，總的來說在__這里還是有非常大進步的,，似雖然是作為一名普通的柜員，但是我知道在這方面我是能夠做的更好,，在這一點上面我還需要把這份工作做的更好,，工作當中認真負責，每天堅守崗位,，堅持去做好自己分內(nèi)的職責,，學習更多的業(yè)務知識，我現(xiàn)在也是非常相信這一點,，在這方面我也應該繼續(xù)努力,。

銀行的工作是非常嚴格的，在這里要遵守的規(guī)定有很多,，剛剛開始的時候我還是感覺非常的不適應,，所以我也認為在這樣的狀態(tài)下面我需要加強對自己能力的提高，這方面我應該要有的一個明確的態(tài)度,，工作當中當中認真做好細節(jié),，在這一點上面我還是應該要做的細心的一點，銀行的工作是非常關(guān)鍵的,，我清楚的意識到了這一點,，接下來也需要繼續(xù)保持下去，真的非常的感激,，我也通過這樣的方式,，有了非常大的提高，工作當中我對自己是很有信心的,，這個過程當中我對自己也是非常的有信心,，我相信以后我還能夠有更多的成長和進步，在這方面這是一定的,，我也通過這樣的方式有了很多的進步,，我也養(yǎng)成了一個細心的習慣，在這方面我還是做的非常好的,，我知道這也是對自己能力的一種提高,，細心是非常有必要的，這也是一面銀行柜員應該要有的態(tài)度,，在工作當中我對也是比較有信心的,，接下來我會繼續(xù)做好,，我也通過這樣的方式,，得到了非常大的提高,，也會繼續(xù)努力的。

銀行基層網(wǎng)點工作心得體會篇2

20__年,，在銀行的正確領(lǐng)導下,，我加強學習，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務,，取得了一定的成績。現(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務,，取得良好成績

20__年，我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳,，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元，其中：基金__萬元,，保險__萬元,，銀行卡__萬元。

二,、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。

我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本，以客為尊,，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友,，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度,。

20__年,，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮,，更加認真努力,，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行基層網(wǎng)點工作心得體會篇3

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與__銀行共同走過了x個春秋,。x年來，在__銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選擇的__之路上，勤奮自律,，愛崗如家,，步伐將更加堅定，更加充滿信心?，F(xiàn)對今年工作進行總結(jié),。

一、勤學苦練愛崗敬業(yè)

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。俗話說“業(yè)精于勤,，荒于嬉”。為此,，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點,，晚睡一點,，中午少休息一點，平時少玩一點,。班前班后,，工作之余我都與傳票,、鍵盤、點鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功,。相對其它技能，點鈔是我的弱項,，為了盡快提高點鈔的速度和準確率,，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作,。

一遍遍地練習,，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對__銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重,，其實有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚,，其他時間用來不斷的學習工作,，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習,，我的整體技能得到了較大的提高。

二,、團結(jié)協(xié)作共同進步

銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動,、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境,，適應新崗位，適應新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務,，較好地掌握業(yè)務技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,，我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。我想,，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),，學會融會貫通,，舉一反三。

__支行去年相繼有四名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓,，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事,，人走章收,、抽抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了,。為__支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階,。大家共同努力，在__溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

三,、業(yè)務全面進取向上

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務,。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平,。在一二季度的會計人員考核定級中,，綜合成績始終保持在一二名。

在今后的工作中,，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶,、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本,，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè)、愛崗,、務實,、奉獻”的精神為動力，不斷進取,，扎實工作,，同__銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天,。

銀行基層網(wǎng)點工作心得體會篇4

時間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋。入行以來,，我一直在一線柜面工作,，在領(lǐng)導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識,，提高專業(yè)技能,，完善業(yè)務素質(zhì)，經(jīng)驗日益豐富,，越來越自信的為客戶提供滿意的服務,。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

作為臨柜一線員工,，我們更應該加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務。在操作技能方面,去年,點鈔是我的弱項,只能勉強及格,。為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作,，一遍遍地練習，終于在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成績,。讓我知道,，不逼自己一把，永遠不知道自己可以多優(yōu)秀,，我相信在技能方面,，我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深,，鐵杵磨成針,。

另外我也有在努力改正自己粗心的缺點，在傳票的差錯率上,，較上年有很大的進步,，不再是后督辦公室的“常客”,。但是柜面長短款的現(xiàn)象較上年有增加,，分析原因是自己上班時注意力不夠集中。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象,，但也是最不應該發(fā)生的差錯,，因為柜面操作的正確率直接影響到服務效率，是柜面操作的最基本的要求,。

我們臨柜員工應該時刻保持高度的工作熱情和警惕性,，注意力集中，是減少操作差錯的關(guān)鍵,。那么如何使自己注意力時刻保持集中呢,，經(jīng)過思考，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的情緒,，不管是高興的或者是沮喪的失落的。多做鍛煉,，多加休息,，保持健康規(guī)律的生活，保持良好的精神狀態(tài),，以飽滿的工作熱情面對每天的工作,。柜面業(yè)務是繁瑣的，枯燥的,，但重復的業(yè)務每天做,，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會變得很出色!每天問自己一遍，今天的我比昨天的我進步了嗎?每天進步一點,，才不枉又活了一天,。

在今年的11月20日，我一早交接好工作,，離開李家巷支行,，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境,，從陌生到熟悉,，與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的,，但我也知道這也是成長的過程,。可以讓我知道自己的適應能力到底有多少,，在新的環(huán)境中,，認識到自己的不足之處，糾其原因,，改善提高自己的能力,。新支行，新氣象,。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一個突出的亮點,。為了做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，我們作出了很多努力,。首先從思想上進行轉(zhuǎn)變,，從原先的柜員只要做好柜面服務，到人人爭當客戶經(jīng)理理念銘記在心,，營銷不再只是客戶經(jīng)理應該做的事,。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的開始，與以往不同,，轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長,，會計主管全體參與，鞏固昨日業(yè)績,，分享營銷經(jīng)驗,，制定今日目標，喊響口號,，為新的一天打好堅實的基礎(chǔ),。

同時，從實際行動上進行參與,，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點,，從一開始的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶,，生澀不知道如何溝通，到現(xiàn)在能很自在的與客戶交談,，介紹我行產(chǎn)品,。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做,，一年兩年,，我相信肯定會有效果的。另外我積極參加各種聚焦活動,，“普惠金融,，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的成功。

還利用業(yè)余時間與客戶經(jīng)理進行片區(qū)開發(fā)工作,。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻,，面對利率市場化，存款保險制度,，既是機遇又是挑戰(zhàn),，如果還一成不變地進行老的經(jīng)營模式，必將在激烈的競爭中日趨落后,，甚至淘汰,。愿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點能成功，推廣至全行,，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位!

以上是我對這一年中工作的總結(jié),，如有不到之處，請批評指正,。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里,，我全心追尋我的理想，用心學習每一點知識,，用心理解我的每一樣工作,，用誠心和熱情去對待我的工作。以“高效,、創(chuàng)新,、服務、共贏”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,與村鎮(zhèn)銀行共同成長,，去創(chuàng)造一個更加美好的明天!

銀行基層網(wǎng)點工作心得體會篇5

一,、工作學習情況

作為新入職的員工,，盡快的學習業(yè)務知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力,，勤學勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習,，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,，對

于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復;結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習,，并學習一些我行特色業(yè)務,，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識,。

二、存在不足

進入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動地去適應,，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足,。首先,，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務積極向同事們學習，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務、微笑服務,、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復,，始終把客戶的滿意放在第一位;在結(jié)賬后,，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正,，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些特色業(yè)務,，如西聯(lián)匯款,、境外電匯、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學習相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務的速度,，使自己的業(yè)務量不斷提升;加強自己在理財、金融,、個貸,、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力,，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。

三,、下一步努力方向

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點：

1,、 加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;

2,、 深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、 增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、 認真負責,，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導,、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓,，不斷成長。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責,，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻,。

銀行基層網(wǎng)點工作心得體會