人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

門店管理規(guī)章制度篇一

2、全體員工必須遵守藥店的一切規(guī)章制度做到不遲到,、不早退,、不無故請假。如上班遲到罰款10元,。利用上班時(shí)間做私活,、看病、打針等,，作早退處理,，罰款20元。無故早退作曠工處理,。如有特殊情況請假,，應(yīng)先書面提出申請，事假1天交柜長批準(zhǔn)后方可,，2天以上交經(jīng)理批準(zhǔn)后方可,，否則做曠工處理，曠工一次罰款50元,。曠工二次則自動(dòng)除名,。

3、全體員工必須自覺遵守上下班制度,，上班以前必須過早,、更衣完畢，早班人員8：00準(zhǔn)時(shí)上班,，中班人員14：00時(shí)上班,，違者作遲到處理。午飯時(shí)間除特殊情況嚴(yán)禁喝酒,，輪流吃飯時(shí)應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行,，違者罰款10元。

4,、員工每天做好半小時(shí)的交接班工作,，對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚，如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時(shí)反映并及時(shí)解決,。

5,、上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事情,，不得上網(wǎng)、玩游戲,、聽歌等,，違者罰款10元，超過三次者予以開除,。

6,、遵守衛(wèi)生制度，早班上班前應(yīng)做好店堂及衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生,。經(jīng)理負(fù)責(zé)作定期或不定期衛(wèi)生檢查工作,，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的，店長罰款10元,，柜長必須督促當(dāng)班員工做好每天清潔衛(wèi)生工作,。

7、當(dāng)班員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,，做到隨時(shí)整理貨架,，隨時(shí)補(bǔ)充貨源,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工庫存有貨，不及時(shí)補(bǔ)充,，對已銷售完的普藥不造計(jì)劃或顧客需要的藥品明明庫存有但說沒有的情況,，視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,，藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,，如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號(hào)先售出而柜上還擺放近期批號(hào)或者兩種批號(hào)都有者，追究柜臺(tái)實(shí)物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失,。

8,、每天由店長擬定進(jìn)貨計(jì)劃，交經(jīng)理核實(shí)后統(tǒng)一進(jìn)貨,。

9,、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改，必須通過藥店經(jīng)理核實(shí)批準(zhǔn)后,，才可撤消或更改,。

10、對于效期藥品(3-6個(gè)月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),，有計(jì)劃,，有步驟的促銷，盡可能避免和減少損失,，如可推銷的效期藥品不及時(shí)進(jìn)行促銷,，造成損失藥店與工作人員各賠償一半,。

11,、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角，無論什么原因，吵架的一律罰款50元,。員工在店堂內(nèi)吵架,，現(xiàn)場各罰款50元，如不服從管理者予以開除,。

12,、工作人員不得私自接受產(chǎn)品促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除,。

13,、促銷禮品一律交收銀臺(tái)統(tǒng)一存放，并如實(shí)登記,。其他人員不得私自動(dòng)用,，違者罰款10元。

14,、如遇到顧客退換貨,，要認(rèn)真對待，核實(shí)情況后交經(jīng)理簽字及時(shí)解決(無論哪個(gè)班賣的藥品,，小票核實(shí)認(rèn)可后必須及時(shí)解決),，不得相推托，否則每人罰款20元,。

15,、對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工我們在月評(píng)后給予50到100元獎(jiǎng)勵(lì)。以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,，如嚴(yán)重違反制度予以辭退處理,。

門店管理規(guī)章制度篇二

1、遵守國家法律法規(guī),，遵守店鋪所在商場管理制度,，遵守公司《員工手冊》的各項(xiàng)要求。

2,、遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，遵守輪班制度。按時(shí)上,、下班,，不準(zhǔn)無故遲到、早退,、曠工,。

3、服從店主及店長領(lǐng)導(dǎo),，完成店主,、店長安排的各項(xiàng)工作,，努力提高工作績效。

4,、同事間和睦相處,，遇事不推諉，不意氣用事,。

5,、對待顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情,，工作期間保持愉快精神,，和氣待人，讓顧客高興而來,，滿意而去,。

6、每天作好店面貨品整理,，陳列貨品需精心搭配和擺放,，每周周四替模特更換衣服一次，

7,、保持店面整潔,，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃,、衣柜,、等的清洗。

8,、每星期一,、五模特衣服及高柜貨物調(diào)換一次。

9,、妥善保管好客人財(cái)物和店內(nèi)貨品,，謹(jǐn)防小偷。

10,、個(gè)人私人物品需妥善保管好,，放在顧客看不到的地方，并在當(dāng)天內(nèi)帶走,。

11,、愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,。

12、在店內(nèi)手機(jī)關(guān)閉鈴聲調(diào)震動(dòng),，有客人時(shí)不得接聽私人電話,，當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響銷售,。

13,、嚴(yán)禁私用,、盜竊公司貨品及其它物品,，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

14,、非經(jīng)同意不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息,。

門店管理規(guī)章制度篇三

1、嚴(yán)格執(zhí)行上,、下班簽名制度,，著工裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班具體時(shí)間,。

2,、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn),；請假須真實(shí)反映情況；請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn),，超過批準(zhǔn)期限視為曠工,。

3、工作時(shí)間須束發(fā),，穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，擦口紅,，劉海不得長過眉毛，不能留長指甲,，做護(hù)理時(shí)戴口罩,，上班時(shí)間不能在手上佩戴首飾。

4,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑,、親切接待顧客,，主動(dòng)問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開門,。為客人換鞋,、鋪床,，迎三送七,，送客人出門不能少于三步。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客,。

5,、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,，并按情況及時(shí)包饋給店長或經(jīng)理,，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。

6,、美容師之間互相尊重,、關(guān)心和照顧，禮貌用語,，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話,，爭吵、打鬧,、發(fā)脾氣,，摔物品等言行。

7,、服務(wù)工作安排,，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重,，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意,，不能隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息,。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。

9,、給顧客作護(hù)理時(shí),，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂,，喧嘩,、議論事情。無論上、下班時(shí)間,，均不能躺在美容床或伏在工作臺(tái)上休息,、睡覺（特殊情況須請示店長同意）

10、自覺維護(hù)公司（店)的形象,、聲譽(yù),，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司(店）內(nèi)部是非,。

11,、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為,。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度,。

13、上班時(shí)間手機(jī),、bp機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動(dòng)檔,，給顧客做護(hù)理時(shí)不準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時(shí)間打入,，接聽時(shí)間不準(zhǔn)超過3分鐘,，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。

14,、每天早,、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨品及營業(yè)款,。

15,、當(dāng)班時(shí)間必須按規(guī)定填定各類報(bào)表。

16,、不能利用上班時(shí)間從事個(gè)人護(hù)理,，從事個(gè)人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個(gè)人購買產(chǎn)品僅供本人使用,，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害公司(店)的利益,。

17、正規(guī)合理的`使用美容儀器,，愛護(hù)美容院設(shè)備,，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對外泄漏公司(店)內(nèi)技術(shù)

19,、業(yè)務(wù)經(jīng)理（店長）對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服從安排,。

20,、工作時(shí)間不得打私人電話，不得吃零食,、吸煙,、渴酒、大聲喧嘩,、追逐,、打鬧、私會(huì)客人和家人,。

21,、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利,。

22、每周三上午10∶00～11∶00各店例會(huì)（11∶00前不預(yù)約客人）,，全體員工須準(zhǔn)時(shí)參加,。

門店管理規(guī)章制度篇四

為了更好地促進(jìn)專賣店管理，提高店員素質(zhì),，提升專賣店形象和效益,，結(jié)合實(shí)際，特制訂本制度,。

一,、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到,；不得早退,；不得曠工。進(jìn)店互相問候,。準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),，接受當(dāng)日任務(wù)。

二,、按規(guī)定著裝,，佩戴工作牌，有特殊情況應(yīng)提前提出申請,，獲得批準(zhǔn)后方可視情況改變著裝,。

三、做好營業(yè)前準(zhǔn)備。清掃衛(wèi)生,，做到三潔三無一凈,，（商品、柜臺(tái),、貨架及倉庫整潔,，屋頂無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,、地面無雜物,、窗明幾凈）。檢查產(chǎn)品品種,、充實(shí)補(bǔ)充品種,。檢查價(jià)簽，做到貨簽對位,，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確無誤,。準(zhǔn)備好接待顧客時(shí)所需的發(fā)票、收據(jù),、顧客檔案記錄表,、個(gè)人名票,、簽單用筆等,。

四、保持良好的工作狀態(tài),，微笑服務(wù),，不得因個(gè)人情緒影響工作。

五,、勤于專研業(yè)務(wù),，參加學(xué)習(xí)時(shí)必須攜帶筆記本并認(rèn)真做好記錄。熟練掌握每款產(chǎn)品的價(jià)格,、特性,、賣點(diǎn)、使用方法和注意事項(xiàng)等,。

六,、上班時(shí)不得大聲嬉笑、打鬧,、賭博喝酒,、睡覺而影響專賣店形象。不得將私人物品排放在店內(nèi)辦公桌,、產(chǎn)品架等醒目位置,。

七、上班時(shí)間，未經(jīng)店長允許不得無故外出辦私事或吃早餐等,。

上班時(shí)間在不影響工作的前提下接待來訪親友不得超過20分鐘,。

八、接待顧客時(shí)不得接聽私人電話,。不得與顧客發(fā)生爭吵,。

九、尊重上級(jí),，服從管理和安排,，能及時(shí)有效地完成上級(jí)交代的任務(wù)。

十,、不得損毀公司形象,、透露公司銷售額等商業(yè)機(jī)密。

十一,、做好顧客服務(wù),，做到迎有問候聲，接待有親切聲,、送有道別聲,。規(guī)范填寫銷售產(chǎn)品清單、顧客資料等,。收找貨款時(shí)要唱收唱付,，交待清楚，遞到顧客手中,。

十二,、如實(shí)做好電話記錄，超出個(gè)人解決范圍的,，必須盡快上報(bào)并切實(shí)跟蹤問題的解決,。

十三、不得與專,、兼職業(yè)務(wù)員搶顧客,。

十四、在不影響營業(yè)的`情況下,，下班前半小時(shí)開始清點(diǎn)貨款,、票據(jù)、下帳,、結(jié)帳,，做到日結(jié)日清。

十五,、閉店后,，主動(dòng)清理售貨現(xiàn)場和專賣店衛(wèi)生,，注意四防（防火、防水,、防電,、防盜）安全，要對電源,，火源及電器設(shè)備及所出售的商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，確定安全后，方可離店,。

門店管理規(guī)章制度篇五

(1)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)定期的清理,，不得隨意觸摸、碰撞,，以免弄臟和損壞商品實(shí)物;

(2)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)保管,、發(fā)放;

(3)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅，應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù),。

¨ 超市衛(wèi)生管理

1,、維護(hù)店面的清潔，任何人不得隨地吐痰,，亂扔垃圾;

2,、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)清潔地面,、貨架和桌面,，發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物,、垃圾等應(yīng)立即清除;

3,、公共區(qū)域的.衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購負(fù)責(zé)清理;

4、物品擺放要整齊,、美觀。

¨ 超市安全管理

1,、隨時(shí)注意煙頭火星,、以免引起火災(zāi);

2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào),、電視,、音響、計(jì)算機(jī)等,，以免電器短路引起火災(zāi);

3,、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;

4,、 下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗,，條件允許的情況下留值班人員,。

¨超市辦公設(shè)備管理制度

為規(guī)范超市管理制度，保障超市業(yè)務(wù)開拓的順利進(jìn)行,，規(guī)范員工的行為特制度本制度,。

1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī),、加密狗,、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng),、調(diào)制解調(diào)器,、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、打印機(jī),、空調(diào)、音響,、電視和投影儀等;

2,、 電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒，不允許在電腦中安裝游戲軟件,，不允許無關(guān)人員動(dòng)用電腦,，以確保hds系統(tǒng)正常運(yùn)行;

3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳,，定期清查,，做到帳物相符，高效使用;

4,、使用計(jì)算機(jī),、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí)，要嚴(yán)格遵守操作程序,，不得違章操作,，注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng),，嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙,、喝水、吃飯;

5,、使用復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修;

6,、對于個(gè)人使用,、保存的超市辦公設(shè)備，必須加以愛護(hù),，不得拆卸,、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;

7,、空調(diào)、音響,、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理,、保養(yǎng)，配有投影儀的超市,，超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管,、操作，不允許他人動(dòng)用,，并要求按操作說明書進(jìn)行定期的維護(hù),、清理。

8,、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備,，價(jià)值超過30元以上xx元以下的如丟失，按原值賠償;xx元以上(含xx元)按原價(jià)值的80%賠償,。

門店管理規(guī)章制度篇六

1,、進(jìn)店規(guī)則：員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌,，存放好個(gè)人物品,，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場。

2,、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝,、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋,、并保持著裝整潔,。

3、上崗前須化好淡妝,，將頭發(fā)梳理整齊,，精神飽滿。

4,、不得佩戴過多或是較夸張的飾物,，包括耳環(huán),、戒指、手鐲,、手鏈,、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等,。

5,、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料,，以保證口氣清新。

6,、對顧客要謙虛有禮,，穩(wěn)重大方，態(tài)度和藹,，不卑不亢,，“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口,，始終給顧客和同事以輕松,、愉快的感覺。

7,、與顧客同行時(shí)不要搶行,，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽,，不得從中間穿行,，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意,。

8,、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩,、吹口哨,、打響指、哼唱,、搭肩,、拉手、吃東西和吸煙,。

9,、不可在顧客面前修指甲、剔牙,、掏鼻,、抓癢、打哈欠,、伸懶腰,，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí),，應(yīng)將手掩口鼻,，面向一旁。

10,、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn),、談?wù)?、模仿和譏笑。

11,、尊重顧客開玩笑,，避免傷情失禮或發(fā)生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客,。

12,、服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼，顧客向我們打招呼,、告別或致謝,，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示。

13,、與顧客談話時(shí)須保持一米距離,，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí),，要及時(shí)請示,，妥善處理。

14,、工作時(shí)間保持安靜,，不得大聲喧嘩和打鬧。

15,、做到有錯(cuò)必改,，不提供假情報(bào)，不搬弄是非,，不傷害他人,。

16、不得利用工作之便假公濟(jì)私,，謀取私利,，不得同顧客拉關(guān)系，辦私事,，甚至謀取私利,。

17、服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后,，必須接聽,。接電話須禮貌用語，如“您好,！________專賣店/專柜”,。工作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話。

18,、營業(yè)員到崗后,，不得攜帶通訊工具。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng),，并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽,。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）

19、員工必須愛護(hù)場內(nèi)的設(shè)施和工作器具,，注意節(jié)約用水,、電、紙等易耗品,。

20,、員工上、下班必須考勤或點(diǎn)名,，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間,，上,、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定,。

21、凡上下班遲到,、早退按《員工手冊》上同等制度處理,。（如因工作需要不能按時(shí)簽到的除外）

22、店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開工作崗位的,，必須請假批準(zhǔn)后才可離店,。

23、店員休假必須填寫假條,，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后,，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏,。

1,、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付,。

2,、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋,，不得敷衍搪塞,。

3、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客（如：謝謝光臨,、歡迎下次光臨,、請慢走等）。

4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的`態(tài)度,，切不可與顧客發(fā)生爭吵,、辱罵的行為。

5,、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢站立,，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）,。（收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）,。

6、顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬,。

7,、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因,，盡可能站在顧客一邊,。

8、對于挑剔的顧客要有耐心,，不急不燥的為其服務(wù),，直到滿意為止。

9,、在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容,，并作詳盡解釋。

10,、對商品的面料,、款式、工藝,、色彩,、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介,。

1,、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日,、每周,、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額,。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早,、晚會(huì)，并做好記錄,。

（3）對銷售情況進(jìn)行分析,，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉,，確保日常的銷售。進(jìn)（退）店的貨品,，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向公司匯報(bào),。

（4）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成工作,，培訓(xùn)及管理所有員工,。

2、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計(jì),，約束員工行為,。

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班,。

（3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等,，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn),。

（4）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí),。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序,，向員工加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行,。

（6）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示,。

（7）召開店內(nèi)工作會(huì)議：與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神,，及時(shí)溝通,，達(dá)成共識(shí)。

（8）指導(dǎo)下屬員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),。

（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關(guān)系,。

（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案,，以便更好的服務(wù)客戶。

（11）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。

（12）根據(jù)要求,，正確陳列貨品（包括pop、貨架,、櫥窗陳列等等）,。

（13）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（14）監(jiān)管收貨,、退貨,、調(diào)貨工作，并確保無誤,、監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈、平整,。

（15）留意市場趨勢,，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見,。

（16）監(jiān)察全店銷售工作,，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,，監(jiān)管收銀程序,，維持貨倉整齊清潔。

（17）保持全場燈光,、音樂,、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無缺,。

（18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng),，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火工作,。

（19）負(fù)責(zé)陳列工作,，維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。

（20）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確遞交,、帶動(dòng)全體員工有效提升銷售業(yè)績。

（21）編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理,。

（22）主持店鋪各類會(huì)議,，作為員工和公司的溝通橋梁,。

（23）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映,，加強(qiáng)咨詢流通,，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。

（24）負(fù)責(zé)退貨,、調(diào)撥貨品工作并及時(shí)入帳,。

門店管理規(guī)章制度篇七

1、進(jìn)店規(guī)則：員xx上班前須更換好xx裝,，佩戴好胸牌,，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場,。

2,、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝、佩戴胸牌,、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔,。

3,、上崗前須化好淡妝，將頭發(fā)梳理整齊,，精神飽滿,。

4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物,，包括耳環(huán),、戒指、手鐲,、手鏈,、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等,。

5,、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新,。

6,、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方,，態(tài)度和藹,，不卑不亢，請字當(dāng)頭,，謝不離口,，始終給顧客和同事以輕松,、愉快的感覺。

7,、與顧客同行時(shí)不要搶行,，出入口注意禮讓。顧客談話時(shí)不要旁聽,，不得從中間穿行,，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意,。

8,、營業(yè)場所禁止打鬧、喧嘩,、吹口哨,、打響指、哼唱,、搭肩,、拉手、吃東西和吸煙,。

9,、不可在顧客面前修指甲、剔牙,、掏鼻,、抓癢、打哈欠,、伸懶腰,，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時(shí),，應(yīng)將手掩口鼻,，面向一旁。

10,、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn),、談?wù)摗⒛７潞妥I笑,。

1,、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付,。

2,、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋,，不得敷衍搪塞,。

3,、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客（如：謝xx、歡迎下次光臨,、請慢走等）,。

4、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,，切不可與顧客發(fā)生爭吵,、辱罵的行為。

5,、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢站立,，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹）,。（收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）,。

6、顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬,。

7,、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的基礎(chǔ)上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因,，盡可能站在顧客一邊,。

8、對于挑剔的顧客要有耐心,，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止,。

9,、在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋,。

10,、對商品的面料、款式,、xx藝,、色彩、流行趨勢等必須全面掌握,，以便為顧客進(jìn)行推介,。

1、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬,，要掌握每日,、每周、每月,、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,，帶領(lǐng)員xx完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員xx提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額,。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)xx作：主持早、晚會(huì),，并做好記錄,。

（3）對銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況,，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售,。進(jìn)（退）店的貨品,，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向公司匯報(bào),。

（4）定期對員進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店xx作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。xx公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成xx作,，培訓(xùn)及管理所有員xx,。

2、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計(jì),，約束員xx行為,。

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班,。

（3）人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分等,，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn),。

（4）培訓(xùn)員xx產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之xx作知識(shí),。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序,，向員xx加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行,。

（6）確保每位員xx了解店鋪安全及緊急指示,。

（7）召開店內(nèi)xx作會(huì)議：與員xx商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員xx主人翁的精神,，及時(shí)溝通,，達(dá)成共識(shí)。

（8）指導(dǎo)下屬員xx以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),。

（9）有效處理顧客投訴及合理要求,，建立顧客與專賣店專柜的良好關(guān)系。

（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案,，以便更好的服務(wù)客戶,。（1

1）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。（1

2）根據(jù)要求,，正確陳列貨品（包括、貨架,、櫥窗陳列等等）,。（1

3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。（1

4）監(jiān)管收貨,、退貨,、調(diào)貨xx作，并確保無誤,、監(jiān)督陳列貨品的整齊,、干凈、平整,。（1

5）留意市場趨勢,，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見,。（1

6）監(jiān)察全店銷售xx作,，負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪,，監(jiān)管收銀程序,，維持貨倉整齊清潔。（1

7）保持全場燈光,、音樂、儀器等的正常運(yùn)作,，確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無缺。（1

8）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修,，維修事項(xiàng),，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物,、現(xiàn)金安全及防火xx作,。（1

9）負(fù)責(zé)陳列xx作，維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列,。（20）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確遞交,、帶動(dòng)全體員xx有效提升銷售業(yè)績。（2

1）編排每周每月xx作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理,。（2

2）主持店鋪各類會(huì)議,，作為員xx和公司的溝通橋梁。（2

3）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向,，及時(shí)向公司反映,，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）,。（2

4）負(fù)責(zé)退貨,、調(diào)撥貨品xx作并及時(shí)入帳。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用xx管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭議糾紛案件中,，xx資支付憑證、社保記錄,、招xx招聘登記表,、報(bào)名表、考勤記錄,、開除,、除名、辭退,、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者xx作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

門店管理規(guī)章制度篇八

1,、遲到五分鐘以外每分鐘罰1元,，另加10元。

2,、遲到1小時(shí)以上算曠工,，曠工罰100元。

3,、早退每分鐘罰1元,，另加10元。

4、考勤表填寫時(shí)間要按先后順序,，后來者不可將時(shí)間簽在先簽者之前,，如有違犯，罰50元,。

5,、不可讓人代簽，不可替人代簽,，如有違反每人罰款50元,。

6、不簽到,，簽退,，另罰10元。

1,、員工公休假,，可相互調(diào)班，不過要經(jīng)過店長,，店長批準(zhǔn),，違者罰50元。

2,、事假須提前兩天申請,，經(jīng)店長批準(zhǔn)方可生效，違者按曠工處理,。

3,、事假無保底，每日只有一次事假,。

4,、事假每日超過一天，每天大工罰50元,，小工罰20元,。

5、病假超過一天者必須有病歷證明,，否則按事假處理,。

6、病假無保底,，且須寫請條遞交店長，特殊情況須有醫(yī)院開的相關(guān)證明,，可電話告知,，否則算曠工。

7、特殊事件可電話請假,，但要在上班時(shí)間這前,，否則超過上班時(shí)間每分鐘按遲到計(jì)算。

8,、病,、事假下牌，上班后放尾牌,。

9,、上班時(shí)間，員工后兩牌不準(zhǔn)請假,。

10,、請小假不準(zhǔn)超過15分鐘，超出者下牌,。

11,、超出半小時(shí)，每分鐘罰1元,。

12,、出門前簽字，回來后簽字,，不簽罰20,。

13、出門不申請者罰50元,。

14,、節(jié)假日及周六、日不可請假,，否則算曠工,，病假須有病例證明，否則無效,。

15,、產(chǎn)假、婚假,、長假店長另做規(guī)定,。

1、頭牌站門,、二三牌備班,，其它員工在休息區(qū)。

2,、如站門姿勢不正確,，客人來到不接門，客人走時(shí)不推門,，一次10元,。

3、站門者擅自離崗,，罰20元,。

4、站門者接客不鞠躬,，罰10元,。

5、二,、三牌備班坐姿不正確罰10元,。

6,、二,、三牌擅自離崗罰20元。

7,、一次來兩位客人，備班兩位助理同時(shí)接待,。

8,、休息區(qū)員工不及時(shí)替崗罰10元。

9,、離崗或正在工作,。需蓋牌,，違者罰10元,。

1、助理忘開,，發(fā)型師有義務(wù)提醒,，否則二人各罰10元。

2,、多開單罰20元。

3,、漏開單每次罰10元,。

4,、跑單最后一位服務(wù)人員買單。

5,、弄虛作假。視情節(jié)罰100元以上,。

1,、發(fā)型師指定客不走牌，翻錯(cuò)小牌罰款5元,，大牌10元,。

2、助理指定客不走牌,，翻錯(cuò)小牌罰5元,，大牌10元。

3,、小工必須在為客人倒完水后立即翻牌,，否則罰款5元。

4,、小工必須在發(fā)型師接手后立即翻牌,，否則罰5元。

5,、勸活不翻牌,，翻錯(cuò)罰5元。

6,、客人進(jìn)門后,，設(shè)計(jì)發(fā)型者，助理在叫頭牌發(fā)型師后,，大工,、小工、大頭牌一律立即翻過,，否則罰10元,。

7、不準(zhǔn)發(fā)型師動(dòng)牌,，違者罰20元,。

8、不準(zhǔn)動(dòng)自己不該動(dòng)的`牌,，違者罰20元,。

9、搶牌一次罰100元,，二次200元,，三次300元,。

10、顧客進(jìn)門后,，發(fā)型師,、助理不得主動(dòng)與客人打招呼，是自己的指定客,，客人自然會(huì)說,，違反者按搶活處理罰50元。

11,、翻成其它發(fā)型師的牌,，助理承擔(dān)對當(dāng)事人損失。

12,、做弊罰200--500元,。

1、值日生負(fù)責(zé)全天店內(nèi)外責(zé)任區(qū)衛(wèi)生,，環(huán)境事宜,，如出現(xiàn)三次失職，續(xù)值一周,，四次以上失職每次罰10元,。

2、值日生有舉報(bào)破壞衛(wèi)生,、環(huán)境的權(quán)利,，抓信一次，被罰者,，罰金歸值日生所有,。

3、值日生了門需有人代為打掃,，違者罰10元,。

4、值日生晚班衛(wèi)生監(jiān)督不合格,，明日重來,。

5、晚班不聽從值日生清理者,，明日值日,。

6、所有員工需養(yǎng)成物有定位的習(xí)慣,，違者一次5元,。

7、客人走后5分鐘內(nèi)發(fā)型師,，應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子定位,，違者一次罰5元,。

8、小工客人走后及時(shí)清理臺(tái)面,，工具,，洗刷工具，違者罰5元,，包括椅子歸位,。

9、亂扔煙頭,，垃圾者一次罰5元。

10,、隨地吐痰,，一次罰10元。

11,、做中工時(shí),，顧客加墊時(shí)，安排好顧客后,，立即清理中工工作臺(tái),，違者一次5元。

12,、毛巾不及時(shí)供應(yīng),，一次罰5元。

13,、亂用毛巾一次罰5元,。

門店管理規(guī)章制度篇九

一、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán),，全面負(fù)責(zé)專賣店日常事務(wù),。

二、合理制定周,、月工作目標(biāo),，并就如何達(dá)成目標(biāo)組織員工，集思廣益,，向公司總經(jīng)理提出合理化建議,。

三、負(fù)責(zé)每天召開晨會(huì)和日?？记?，并做好晨會(huì)記錄。

四,、以身作則,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、銷售、團(tuán)隊(duì)精神,、服從安排等方面切實(shí)起到模范帶頭作用,，嚴(yán)格遵守專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)督導(dǎo),。

五,、負(fù)責(zé)上班紀(jì)律的監(jiān)督和執(zhí)行。

六,、做好與上級(jí)的溝通,，主動(dòng)和市場部、售后服務(wù)人員的銜接與配合工作,，主動(dòng)配合專賣店員的店內(nèi)銷售活動(dòng),。

七、負(fù)責(zé)店內(nèi)產(chǎn)品補(bǔ)齊,，商品合理陳列等,。

八、及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài),，協(xié)同總經(jīng)理做好店員的思想工作,，在總經(jīng)理的批準(zhǔn)下，定期或不定期組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，培育積極向上的團(tuán)隊(duì)精神,。

九、堅(jiān)持每周匯報(bào)一次店內(nèi)銷售情況,，并以書面形式撰寫銷售狀況分析報(bào)告上交總經(jīng)理,。

十、店長負(fù)責(zé)對專賣店員,、售后服務(wù)人員,、市場部人員的日常考核工作,。在考核中,，應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行，不得弄虛作假和包庇行為,，一旦發(fā)現(xiàn)有上述行為,，將按處罰事項(xiàng)的雙倍處罰。

門店管理規(guī)章制度篇十

1,、樹立顧客至上,，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客,、熱情服務(wù),、堅(jiān)守崗位、不謀私利,。

2,、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng),、有禮貌地接待來客,，儀容端莊、反應(yīng)靈敏,、應(yīng)變能力強(qiáng),，善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

3,、負(fù)責(zé)顧客的安排,、接待、預(yù)訂及選樣,、取件等工作。

4,、熟悉影樓專業(yè)知識(shí),，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題。

5,、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則,，不擅離職守，講求職業(yè)道德,，努力把門市工作做好,。

6、向顧客做推銷工作要有誠實(shí),、熱情的態(tài)度,，要自覺維護(hù)影樓的.聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè),。

7,、送客時(shí)注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭,，“謝”不離口,。

8、顧客走后,，及時(shí)檢查是否存遺留物品,，如有，報(bào)告主管,，一起清點(diǎn),，記錄并通過顧客,。

9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案,，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部,。

10、及時(shí)清理桌面,、相冊相框,，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào),。

11,、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作,。

12,、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)？足金額,，如當(dāng)日未,？齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

13,、按規(guī)定站班列位,，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱,，開單據(jù)（預(yù)約單,、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整,。

14,、選片時(shí)，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),，若發(fā)生錯(cuò)誤,，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償,。

15,、門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念,，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi),。

門店管理規(guī)章制度篇十一

1、進(jìn)店規(guī)則：員xx上班前須更換好xx裝,，佩戴好胸牌,，存放好個(gè)人物品，履行完考勤手續(xù)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入賣場。

2,、上班時(shí)間必須統(tǒng)一服裝,、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋,、并保持著裝整潔,。

3,、上崗前須化好淡妝,，將頭發(fā)梳理整齊,，精神飽滿,。

4、不得佩戴過多或是較夸張的飾物,，包括耳環(huán),、戒指,、手鐲,、手鏈,、項(xiàng)鏈、染怪異頭發(fā)等,。

5,、上崗前及在崗時(shí)不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新,。

6,、對顧客要謙虛有禮，穩(wěn)重大方,，態(tài)度和藹，不卑不亢,，請字當(dāng)頭,，謝不離口，始終給顧客和同事以輕松,、愉快的感覺,。

7、與顧客同行時(shí)不要搶行,，出入口注意禮讓,。顧客談話時(shí)不要旁聽，不得從中間穿行,，腳步輕快,，若無意碰撞了顧客要表示歉意。

8,、營業(yè)場所禁止打鬧,、喧嘩、吹口哨、打響指,、哼唱,、搭肩、拉手,、吃東西和吸煙,。

9、不可在顧客面前修指甲,、剔牙,、掏鼻、抓癢,、打哈欠,、伸懶腰，打噴嚏等,。在迫不得已打噴嚏時(shí),，應(yīng)將手掩口鼻，面向一旁,。

10,、對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點(diǎn)、談?wù)?、模仿和譏笑,。

11、尊重顧客開玩笑,，避免傷情失禮或發(fā)生意外,。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。

12,、服務(wù)中應(yīng)主動(dòng)和顧客打招呼,，顧客向我們打招呼、告別或致謝,，我們也應(yīng)有相應(yīng)表示,。

13、與顧客談話時(shí)須保持一米距離,，用語客氣,。顧客提出的要求如不能答復(fù)時(shí)，要及時(shí)請示,，妥善處理,。

14、xx作時(shí)間保持安靜,，不得大聲喧嘩和打鬧,。

15,、做到有錯(cuò)必改，不提供假情報(bào),，不搬弄是非,，不傷害他人。

16,、不得利用xx作之便假公濟(jì)私,，謀取私利，不得同顧客拉關(guān)系,，辦私事,，甚至謀取私利。

17,、服務(wù)臺(tái)電話鈴響兩聲后,，必須接聽。接電話須禮貌用語,，如您好,！________專賣店專柜。xx作時(shí)間未經(jīng)允許不得打接私人電話,。

18,、營業(yè)員到崗后，不得攜帶通訊xx具,。如業(yè)務(wù)所需則設(shè)定為振動(dòng),，并遠(yuǎn)離營業(yè)場所接聽。（店內(nèi)只有一個(gè)店員時(shí)例外）

19,、員xx必須愛護(hù)場內(nèi)的設(shè)施和xx作器具,，注意節(jié)約用水、電,、紙等易耗品,。

20、員xx上,、下班必須考勤或點(diǎn)名,，店長或領(lǐng)班須親筆簽到并如實(shí)填寫簽到時(shí)間,，上,、下班時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。

21,、凡上下班遲到,、早退按《員xx手冊》上同等制度處理。（如因xx作需要不能按時(shí)簽到的除外）

22,、店員上班時(shí)間若因特殊情況需要離開xx作崗位的,，必須請假批準(zhǔn)后才可離店,。

23、店員休假必須填寫假條,，經(jīng)店長簽字批準(zhǔn)后,，方可離崗休假，不準(zhǔn)電話請假或先斬后奏,。

1,、接待顧客時(shí)必須使用禮貌用語，收銀員應(yīng)唱收唱付,。

2,、對顧客提出的有關(guān)商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋,，不得敷衍搪塞,。

3、當(dāng)顧客離開時(shí)須歡送顧客（如：謝xx,、歡迎下次光臨,、請慢走等）。

4,、對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態(tài)度,，切不可與顧客發(fā)生爭吵、辱罵的行為,。

5,、上班時(shí)間按規(guī)定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上（兩眼平視前方,，兩手交叉貼于小腹）,。（收銀員在顧客前來付款時(shí)須主動(dòng)打招呼）。

6,、顧客進(jìn)店選購商品時(shí)店員不得冷眼旁觀或不予理睬,。

7、對于顧客提出的要求在不違背公司利益的`基礎(chǔ)上要盡量滿足,，不能滿足的須解釋原因,，盡可能站在顧客一邊。

8,、對于挑剔的顧客要有耐心,，不急不燥的為其服務(wù)，直到滿意為止,。

9,、在舉行促銷活動(dòng)時(shí)須主動(dòng)提醒顧客活動(dòng)內(nèi)容，并作詳盡解釋,。

10,、對商品的面料,、款式、xx藝,、色彩,、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進(jìn)行推介,。

1,、行政管理

（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日,、每周,、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,，帶領(lǐng)員xx完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo),，依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員xx提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額,。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)xx作：主持早、晚會(huì),，并做好記錄,。

（3）對銷售情況進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況,，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充,，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售,。進(jìn)（退）店的貨品,，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異,，立即向公司匯報(bào),。

（4）定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店xx作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。xx公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)及促成xx作,，培訓(xùn)及管理所有員xx,。

2、考勤管理

（1）考勤統(tǒng)計(jì),，約束員xx行為,。

（2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正,，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班,。

（3）人事調(diào)動(dòng),，紀(jì)律處分等,，負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn),。

（4）培訓(xùn)員xx產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之xx作知識(shí),。

（5）了解公司政策及運(yùn)作程序,，向員xx加以解釋，并推動(dòng)執(zhí)行,。

（6）確保每位員xx了解店鋪安全及緊急指示,。

（7）召開店內(nèi)xx作會(huì)議：與員xx商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員xx主人翁的精神,，及時(shí)溝通,，達(dá)成共識(shí)。

（8）指導(dǎo)下屬員xx以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品,，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),。

（9）有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店專柜的良好關(guān)系,。

（10）建立顧客聯(lián)系檔案和會(huì)員檔案,，以便更好的服務(wù)客戶。

（11）根據(jù)店鋪實(shí)際庫存與銷售情況加大補(bǔ)貨量,，確保店內(nèi)存貨適宜或充足,。

（12）根據(jù)要求，正確陳列貨品（包括,、貨架,、櫥窗陳列等等）。

（13）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變或促銷活動(dòng)靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式,。

（14）監(jiān)管收貨,、退貨、調(diào)貨xx作,，并確保無誤,、監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈,、平整,。

（15）留意市場趨勢，分析顧客反映,，向公司及時(shí)反映和提出積極意見,。

（16）監(jiān)察全店銷售xx作，負(fù)責(zé)開鋪,、關(guān)鋪,，監(jiān)管收銀程序，維持貨倉整齊清潔,。

（17）保持全場燈光,、音樂,、儀器等的正常運(yùn)作，確保店內(nèi)外裝修,，貨架完好無缺,。

（18）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng),，負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品,，財(cái)物、現(xiàn)金安全及防火xx作,。

（19）負(fù)責(zé)陳列xx作,，維護(hù)現(xiàn)場貨品按公司陳列要求陳列。（20）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí),、準(zhǔn)確遞交,、帶動(dòng)全體員xx有效提升銷售業(yè)績。

（21）編排每周每月xx作計(jì)劃及確保各類文件的妥善歸案處理,。

（22）主持店鋪各類會(huì)議,，作為員xx和公司的溝通橋梁。

（23）定期安排店員了解其他品牌的動(dòng)向,，及時(shí)向公司反映,，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）,。

（24）負(fù)責(zé)退貨,、調(diào)撥貨品xx作并及時(shí)入帳。

企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用xx管理的證據(jù),，是公司內(nèi)部的法律,，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力,。

勞動(dòng)爭議糾紛案件中,，xx資支付憑證、社保記錄,、招xx招聘登記表,、報(bào)名表、考勤記錄,、開除,、除名、辭退,、解除勞動(dòng)合同,、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者xx作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果,。

門店管理規(guī)章制度篇十二

一、餐廳基本管理制度

1,、儀容儀表制度

a、上班期間需穿著配備工作服,，帽子,，口罩，時(shí)刻保持整潔干凈,。

b,、頭發(fā)需整齊干凈，女性不宜披肩及劉海過長,。男性頭發(fā)標(biāo)準(zhǔn)為前不遮眼,，后不蓋領(lǐng)，兩側(cè)不過耳,。

c,、不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢,。女性指甲油只可用無色

d,、男的胡子需修剪整齊干凈。

e,、上班期間不允許佩戴項(xiàng)鏈,，戒指等各種首飾。f,。言行舉止應(yīng)表出現(xiàn)愉快,，殷勤而有禮，女員工適宜淡妝

2,、更衣柜制度：

a,、每位員工配有一個(gè)更衣柜，由員工使用

b,、衣柜鑰匙由辦公室統(tǒng)一發(fā)放,，如丟失不得擅自更換鎖，統(tǒng)一由辦公室安排并照價(jià)賠償,。

c,、個(gè)人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區(qū),。

d,、不得將錢財(cái)及其它貴重物品存放在衣柜內(nèi)，若發(fā)生遺失，公司概不負(fù)責(zé),。

e,、不得與他人私自更換更衣柜。

f,、保持更衣室清潔,。破壞更衣柜或更衣室內(nèi)其它設(shè)施的，照價(jià)賠償,。

g,、離店時(shí)應(yīng)將衣柜鑰匙交還公司。

3,、準(zhǔn)備工作

a,、整理儀表；上崗前按要求著裝,，化妝并互相檢查校正,，嚴(yán)格按要求清潔個(gè)人衛(wèi)生、特別注意頭,、,，指甲、手指,、口氣等敏感的衛(wèi)生環(huán)節(jié),。

b、調(diào)節(jié)心情,；靜氣地調(diào)節(jié)好不愉快的情緒,。以愉悅、自覺,、自信,、豪邁的狀態(tài)投入工作。

c,、為保證公平,、公正、合理,，參加評(píng)選人選為經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、部長,、服務(wù)員代表,，評(píng)選時(shí)間為每月一次。