報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇一

1、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位職責制和護理工作制度,，如職責護士、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現象。

2,、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1—2次，并有記錄,；

（2）護理操作時要求三查七對,；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數據登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結,，以利于總結經驗，開展工作,。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，資料為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查狀況,，并學習護士長管理相關資料,。

3、每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋,，不斷提高護士長的管理水平。

4,、組織護士長外出學習,、參觀，吸取兄弟單位先進經驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班,，學習結束后，向全體護士進行了匯報,。

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士禮貌用語50句,。

2,、分別于6月份、11月份組織全體護士參加xx賓館,、xx賓館的禮儀培訓,。

3、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R,、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。

1,、對在護士三基培訓，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、各科室每周晨間提問1—2次,，資料為基礎理論知識和骨科知識。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽（無菌操作）,，并評選出了一等獎、二等獎,、三等獎分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧；急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7,、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房，對護理診斷,、護理措施進行了探討,，以到達提高業(yè)務素質的目的。

8,、xx月份至xx月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，資料為基礎護理與專科護理知識,，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課潛力。

9,、全院有6名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授。

1,、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室,、急診室均能及時毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭柜,，并用消毒液擦拭）,。

6、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑,。

7、供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測,。

1、堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人帶給優(yōu)質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，透過發(fā)放健康教育手冊,，以及透過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人帶給了全程服務,，包括護送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室，三個病區(qū)固定了職責護士,、巡回護士,，使病員得到了周到的服務,。

4、全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加（當代護士）第二十一次全國護理學術交流,。

1,、有些護士素質不高，無菌觀念不強,。

2,、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范,。

3,、由于護理人員較少，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務,，僅次于日常工作。

4,、病房管理尚不盡人意,。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇二

親愛的醫(yī)院領導：

隨著年底，20xx年已經結束,，20xx年對我來說,，是一年的進步，是今年的收獲,。自20xx年畢業(yè)以來,，我一直在醫(yī)院工作七年，通過今年六月的醫(yī)院,，組織護理管理崗位公開競爭的機會,，在部門主任和團長的支持和鼓勵下，我榮幸地得到你醫(yī)院的領導肯定和信任,，今年9月,，服用了腎臟科護士助理這個職位，工作到目前為止,。踏上新的工作,，進入新的工作環(huán)境，我一直在想,，他們有什么優(yōu)勢,？有什么差距和差距？未來的努力是什么,？通過一年的工作實踐,，我以認真和務實的方式認識自己,，我深知肩上有更多的責任，我的腳上有很多力量,。我已經對我以前的工作做了以下總結：

1,、支持黨的領導，良好的品格,，良好的職業(yè)道德,，積極參與醫(yī)院，組織政治學習和思想道德訓練,。我愛我的工作,，可以做我的工作工作，認真貫徹醫(yī)院的規(guī)章制度和政策,，嚴格要求自己的職業(yè)道德,。堅持以患者為中心，以質量為核心的服務理念,，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參與所有政治活動,，服務于為社區(qū)服務的人民,？，為患者滿意作為標準,，全心全意為人民服務,。

2、我院自19xx年被評為三級醫(yī)院,，該市僅有一家綜合性三級醫(yī)院,，今年滿足三級醫(yī)院審查工作，我積極參與醫(yī)院組織的培訓活動,，認真研究了我院未來發(fā)展的前三位評論意義,。在部門主任和部長的領導下，我們將參加部門工作質量的檢查,，嚴格保障護理質量,，積極參與護理改革試點。為了滿足審查工作和醫(yī)療服務,，三好對活動感到滿意，三者結合,，真正的醫(yī)院做政府保證,，群眾滿意醫(yī)院，盡最大努力,。

法律制度日趨成熟,，人們越來越意識到今天的法律,，我多次參加醫(yī)院組織的醫(yī)療不法行為培訓課堂學習，豐富自己的法律知識,，提高他們的法律意識,，使他們必須了解法律，了解法律,，重法律,，為他們的未來可以更加嚴謹的工作打下基礎。

因為醫(yī)院的需要,，我在9月份由干工作部門的原創(chuàng)工作轉到了目前的腎臟醫(yī)學工作,。進入一個新的工作環(huán)境，在我所有的同事的幫助下,，工作環(huán)境,，工作節(jié)奏和硬件和軟件設備很快就有了一定的了解，讓他們很快就進入了自己的工作崗位,。在自己的工作中能夠對自己謹慎而嚴格的要求,。在部門工作中，尊重領導,，團結同事,，認真負責，具有良好的組織協調能力,，可以認真完成上級任務的任務,。通過一段時間的工作實踐，讓我對護士助理有更深入的了解,，應該有責任,，我想更好地融入這個護理團隊，協助工作的頭,，成功完成護理任務,，更多溝通部門的醫(yī)生，更詳細地了解每個病人的情況,，以便更好地完成護理任務,，為病人服務，為醫(yī)院樹品牌,！經過過去一年的經驗,，我想起自己的收割機具有以下幾個方面：

1、在工作中,，我嚴格要求各界人士,，帶頭進行護理工作，積極響應醫(yī)院護理工作模式的改革,。作為護理改革試點部門,，我率先采用夜班制,。我在崗位上認真，勤奮,，認真,，負責，真誠,，真誠,，耐心，關愛,，負責每個病人,，這也得到病人和家人的認可和認可。

2,、自從醫(yī)院成立以來,，護理急救隊伍一直作為緊急救援隊伍，積極參與醫(yī)院組織的救援搶救,，所以我處理突發(fā)緊急健康事件已經是一個很好的鍛煉,。在部門，我作為一線人員,，一直保持電話24小時,，在危重病人的救援工作中可以打電話來保護護理服務的需要。

為了做好工作,，做實,，做實，我會更加注意觀察我們的護理團隊在每個成員,，探討他們的脾氣,，掌握他們的工作的優(yōu)點和缺點，發(fā)現每個人的優(yōu)勢并在閃點工作成為護士和護士姐妹橋梁聯系,，部門更好的工作,，為我們的關懷團隊營造一個和諧，快樂,，團結,，互助的環(huán)境。但是因為我很快就進入了部門,，而且在年輕人的管理上也特別缺乏工作經驗,，我意識到為了做好工作，我們必須努力關心每個人的生活,，思考接近每一個心,，解決每一個人都可以成為敲敲組合的工作，不玩虛擬封面,，不要在前面玩花,，嚴格要求自己，以身作則,，謙虛地向老師學習工作經驗,，認真到頭護士學習部門的管理經驗，帶動所有護士,，在思想上提高自我,，在企業(yè)鍛造自己，更好更好地完成護理任務,。

4,、在護頭領導下，嚴格執(zhí)行三個基本三個培訓計劃,，進一步提高護理人員的整體素質,。護理人員通過三級基本培訓計劃培訓，每月組織理論考試和技術操作考核,。當我們請求護理病房時,，幫助護士準備理論的基本知識，專門知識和感染的知識,。在緊急應變計劃和醫(yī)院核心系統(tǒng)學習的能力的情況下,，協助護士在所有護士的培訓部分，使每個護士能夠掌握和認真實施,。在這段時期,，也讓自己更嚴格的要求本身，無論是在理論上還是在技術操作上,，都更多地在場,。

5、在護士的指導下,，我擔任護理實習生的臨床護理工作,。我們每月舉辦兩次講座，每月一次進行護理輪,。在培訓護士基本技術操作的同時,，讓學生參加培訓。在出了商業(yè)理論考試,，技術操作考試和整體護理考試之前,，讓學生對護理書面有一定的理解。每兩周要求學生教授意見和建議的工作,，及時跟上學生的需要,，根據學生的反饋，改進我們的教學工作實踐。教師也被教導教,，不要放棄,，不教，因為人教,，沒有發(fā)生重大錯誤,。

對于護理工作，我只是在尋找經驗的探索,，作為一個年輕的護士助理,，在工作中仍然有缺點，如如何更好地與患者和他們的家人溝通,，如何更好地學習新技術商業(yè),，如何更好地管理管理經驗，但我愿意學習,，在未來的工作中必須努力提高自我技術,，改善微笑服務，每一個病人作為他們的朋友,，親戚,，經常同情別人考慮困難，正確的態(tài)度,，學會思考,，善于總結，實際工作,。我希望通過自己的努力讓患者廣受好評的同時,，也接受各級領導，領導的認可,。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇三

20xx年,，是可喜的一年、收獲的一年,、彰顯朝氣的一年,！我們xx醫(yī)院在院領導的正確領導下，通過全體醫(yī)護人員的共同努力,，管理制度逐漸規(guī)范,、工作程序進一步完善、學術研討縝密推進,、業(yè)務領域穩(wěn)步拓寬,，各科室人員在各自的工作崗位上盡職盡責，使醫(yī)院整體上呈現出一個循序漸進,、健康向上的良好發(fā)展態(tài)勢,！

我從20xx年7月份進入xx醫(yī)院工作以來,，在所有同事的幫助下，很快對醫(yī)院的人員結構,、軟硬件設備有了一定的了解,，使自己迅速進入角色，投入到自己的工作崗位上,，在進一步的工作中,，我還對醫(yī)院護理工作方面的一些環(huán)節(jié)提出了自己的一點建議，并在征得院領導的認可后,，積極著手分步實施。

經過幾個月后,，承蒙院領導對我工作上的信任,，委以重任，把護士長這一重擔交給了我,。為了把工作做細,、做實、做扎實我便進一步注意觀察我們護理隊伍中的每一個成員,，摸索她們的脾氣性格,，掌握她們工作中的優(yōu)缺點，并根據大家不同的特點,，分別制定了有針對性的工作計劃,，有條不紊地把預定的工作目標逐一實現，但由于我剛來醫(yī)院不久,，又是一個特別缺乏工作經驗的年青人,，我意識到，要想把工作做好,，就必須努力在生活上關心每一個人,，在思想上貼近每一顆心，化解每一個可能成為工作中的磕磕拌拌,，不玩虛套子,，不耍眼前花，嚴格要求自己,，以身作則,，帶動全體護理人員，在思想上提高自己,，在業(yè)務上鍛造自己,，更好更優(yōu)質地完成護理任務。

通過一段時間的工作實踐,，使我更深層次地認識到一個護士長應有的職責,，我要更努力地把這支護理隊伍帶好,，協助各科室的工作，圓滿完成護理任務,，更多地與各科室的醫(yī)生們進行溝通,，更詳盡地掌握每個病人的情況，以便更出色地完成護理任務,，為患者服好務,，為醫(yī)院樹品牌！

我們知道：醫(yī)院的發(fā)展與進步,，離不開一個團結奮進的領導團體,，也離不開醫(yī)護人員的共同努力，更離不開每個人對這份事業(yè)的不懈追求,！心中有夢想,，行動才有方向，在新年度的工作中,，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員,，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習,，實實在在地做工作,，努力讓全院護理人員的業(yè)務水平再上一個臺階，讓每一個護理人員都能在自己的工作崗位上實現自己的價值,，為我們醫(yī)院能實現更大更強的發(fā)展目標打下堅實的基礎,！

20xx年我將努力做好以下幾方面的工作：

1、遵紀守法,，嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，嚴以律己，以身作則,，用心來靠近大家,，用人格來感染大家，竭力打造一支更具凝聚力的護理隊伍,；

2,、積極參與應急公共衛(wèi)生突發(fā)事件及本院急救危重病人的搶救護理工作；

3,、按要求著裝,，整潔干凈，不濃裝艷抹,，不戴首飾,；

4、嚴格按行為規(guī)范要求護理人員,，以病人為中心,，做到：服務周到,、態(tài)度和藹、語言文明,，做到四心,、兩滿意、四一樣（治療精心,、護理細心,、家屬放心、病人安心,；病人滿意,、領導滿意；白天晚上一個樣,、領導在與不在一個樣,、查與不查一個樣），病人對護士的滿意度達95%以上,；

5、互相協作,，積極配合各科室工作,，圓滿完成各項護理任務；

6,、不斷提高自身素質,，并有計劃、有目標地對全體護理人員展開業(yè)務學習,，定期進行考核,，并作記錄留存。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇四

尊敬的x院長,、各位領導,、同志們：

我叫xx，大專學歷,，中國共產黨黨員,，主管護師，現任骨科護士長,，95年畢業(yè)于許昌衛(wèi)校,、99年畢業(yè)河南省職工醫(yī)學院。工作以來,，曾多次參加許昌市,、長葛市衛(wèi)生局舉辦的護理知識競賽與技術操作比武并獲獎。20xx年獲許昌市中醫(yī)護理知識競賽一等獎,，20xx年在《中外醫(yī)療》雜志發(fā)表護理論文一篇,。

20xx年,，中醫(yī)院新一屆領導班子赫然成立。他的睿智領導,、英明決策,、雷厲風行的工作作風感染了我們，喚醒了我們,、鼓舞了我們,，骨科煥發(fā)了嶄新的精神風貌。我們團結一致,、通力合作,，既分工明確又做到和諧統(tǒng)一。主任負責組織病員,、手術治療,，我負責組織收入、管理病人,、精心護理,。一年來，在全科人員的共同努力下,，共收治病人500人次,，總收入達210萬元，純收入達95萬元,。

20xx年,，我本人的具體工作開展如：

一、積極迎檢,。我在認真學習“創(chuàng)二甲”評價標準的前提下,，高標準、嚴要求地準備各項創(chuàng)二甲資料,，力求做到精益求精,。

支持并配合科職能科室，又快又好地完成下達的各項任務,，落實了十六項護理核心制度,，明確各級崗位職責，規(guī)范了中西醫(yī)?？谱o理常規(guī),。

二、積極創(chuàng)收,。我科在做好西醫(yī)護理技術操作的同時,，與科主任協商，探索開展了中藥熏洗,、中藥涂擦,、中藥貼敷,、磁熱療法、拔火罐等幾項中醫(yī)護理技術操作,，既增加了科室的業(yè)務收入,，又促進了患者肢體功能的恢復；充分利用醫(yī)院的設備資源,，督促提醒管床醫(yī)生重視高氧液的治療和創(chuàng)收的雙重作用,，力求讓每位患者享受到醫(yī)療高科技帶來的福音。

三,、加強護理質量管理,。按照年初工作計劃，每月組織業(yè)務學習,，每季度進行中醫(yī)知識培訓,，不定時進行相關護理知識提問并記錄，這個舉措有提高了科內護士主動學習的積極性,。成立科內護理質控組,，及時發(fā)現工作中存在的問題與不足，認真總結,、討論,、整改，

每月組織召開護理人員會議,，搜集整理工作中的一些心得體會：比如留置針的護理、氣壓治療儀的應用,、壓瘡的預防措施,、老年病人的心理護理等，互相交流,，總結經驗,，并為以后書寫護理論文提供可靠的素材。

四,、加強了患者的安全管理,。

1、完善了各項規(guī)章制度,，強化護理風險意識,。建立了防范應急預案和處理流程，規(guī)范了各項護理文書書寫,，嚴格遵循護理技術操作規(guī)程,，有效遏制了護理不良事件的發(fā)生。一年來,，無重大護理差錯發(fā)生,。

2,、落實了患者的身份識別制度，配戴腕帶,，懸掛床頭卡,，病室內懸掛張貼溫馨提示。

3,、堅持護士長夜查房制度,。

夜班和節(jié)假日是工作中的一個薄弱環(huán)節(jié)，工作人員少,，突事件多,，有急診時與各檢查科室聯絡又多，所以堅持夜查房,，及時解決護理難題,，保證急診的綠色通道，提供充足的后勤保障,。

4,、多次組織科室人員學習院感知識、手衛(wèi)生知識,，并成立科內院感監(jiān)控小組,，監(jiān)督科室人員的手衛(wèi)生、標準預防等,，大大減少了院內感染的發(fā)生,。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇五

尊敬的院領導：

我叫xxxxxx，主管護師,，任十一病區(qū)護士長?，F將本年度履行崗位職責情況向領導作以簡要匯報，敬請領導評議,。

一年來,，本人積極參加醫(yī)院及支部組織的政治學習和各項活動，思想上和行動上與院黨委保持一致,，認真學習黨的“十八大報告”精神,，深入踐行科學發(fā)展觀，開展優(yōu)質護理服務,，構建和諧護患關系,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，遵守職業(yè)道德,，履行服務承諾,，倡導文明禮儀，熱心為病人服務，對每一位患者與家屬都能一視同仁,，以誠相待,，使他們慕名而來，滿意而歸,。廉潔行醫(yī),，從不以醫(yī)謀私。

在工作方面,，按照醫(yī)院及護理部的工作計劃結合科室特點做了以下工作：

1,、每月對病區(qū)的優(yōu)質護理服務、整體護理,、消毒隔離、病區(qū)管理,、急救藥品器械檢查,、護理文書書寫質量、病人健康教育,、護理核心制度落實,、護理風險評估、崗位職責履行及規(guī)章制度執(zhí)行情況等工作進行檢查,，對存在的問題及時提出改進意見,，限時糾正，并進行原因分析及質量跟蹤,，使護理質量有了進一步提高,。

2、辦理出入院手續(xù),。外科大多都是骨傷患者,，病人報銷需要復雜的傷情確認，自己就想辦法多方協調,，讓病人享受到國家的惠民政策，既滿足了病人需要,，又增加了社會效益和經濟效益,。

3、外科都是手術病人,，稍有不慎就可能導致傷口感染,，所以加強消毒隔離，控制醫(yī)院感染就顯得非常重要,，因此,，經常強化無菌觀念，嚴格遵守操作規(guī)程，加強監(jiān)督檢查,，全年無一例院內感染發(fā)生,。

4、全年有15例70多接近80歲的老年骨折患者,，還有12例精神病合并骨折的患者,，老年患者體質差，又臥床不能動,，特別容易發(fā)生壓瘡,；精神病人不配合，除了易發(fā)生壓瘡外,，更易發(fā)生傷口感染和骨折內固定物松動及石膏折斷,；自己就帶領護士每天仔細查看患者情況，及時處理各種問題患者,，協助清洗按摩受壓部位,，嚴格按照流程做好各種防護工作，全年無壓瘡及其他并發(fā)癥發(fā)生,。

5,、做好手術病人的安排和護理。（述職報告）每個病人情況不同,、心態(tài)不同,，對手術接受的程度以及術后的反應差別很大，自己就因人而異做好耐心細致的心里護理和健康指導,，并帶領護士認真做好術前準備和術后護理,。

6、對年齡大的,、體質差的,、病情復雜合并癥多的、有特殊情況的病人組織護理查房,，對病情進行評估,，找出護理問題，制定護理計劃,，落實護理措施,，有效地預防了并發(fā)癥，促進了患者早日康復,，患者和家屬非常滿意,。全年組織護理查房24次。

7,、健康教育工作能夠加強護患溝通,，及時消除病人顧慮，增強病人康復的信心，所以自己很重視這項工作,，從而對做好病人術前心理準備,、術中配合、術后康復起到了積極的作用,，收到了良好的效果,。全年舉辦健康教育宣傳欄6期，健康知識講座6次,，召開工休座談會12期,。

8、每周對護理安全進行檢查,，每月針對病房的情況進行安全討論,，及時排查安全隱患，全年病房安全,。

9,、擠時間學習本專業(yè)新知識、新技術,，隨科主任查房時認真聽,，仔細觀察，不懂就問,，虛心好學,，不斷提高業(yè)務技能。

另外,，外科工作量彈性很大,，手術集中時，人員非常緊張,，自己就哪里需要哪里補,，不論份內份外，從而保證各項工作順利進行,。全年病房安全,。

不足之處：忙于具體的護理工作及雜事較多，使得管理工作做得不到位,，管理水平有待于提高,。

總結的目的在于總結經驗，找出差距,。在不斷改進提高的基礎上完善自我，爭取在新的一年揚長避短,，取得更大成績,。

自評合格。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇六

時光流逝，去年的"三甲復審",、"臨床護理重點?？平ㄔO"還歷歷在目，轉眼20xx年也即將畫上圓滿的句號,。在這一年的工作中,，感謝醫(yī)院領導對我工作的支持與肯定，感謝科室各位醫(yī)生和護理姐妹們的團結協作及信任,?；仡?0xx年年初的綜合目標管理責任書，將近年底,，卻稍感遺憾,，工作中因為大家的繁忙及我的疏忽致使在科研工作中沒有完成工作，希望在明年的工作中能夠繼續(xù)努力,，主要從創(chuàng)建青年文明號,，改變培訓方式，改革責任制整體護理及醫(yī)護一體化工作模式等多方面基本完成了各項工作?，F總結如下：

1,、核心制度貫徹護士工作的每一項，只有把核心制度融會貫通,，在臨床中才會杜絕護理差錯事故的發(fā)生,，尤其科室年輕護士較多，且在今年的護理管理中,，實行能級管理,，我科零級、一級,、二級護士較多,，故對二級以下年輕護士重點培訓核心制度，定期組織學習,，晨會提問,，防患于未然。

2,、核心制度的落實

（1）主班與治療班每天下午對病房醫(yī)囑進行大核對,，小夜班與兩頭班或大夜班核對第二日靜滴液體，每周護士長周一,、周五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題,。

（2）規(guī)范診療本、長期及臨時輸液卡格式,，字跡清晰,，顏色一致,。

（3）每天嚴格交接班，尤其對絕對臥床患者,，定時翻身拍背,，做好皮膚管理，降低并發(fā)癥的發(fā)生,，在今年的護理工作中,，全年無壓瘡、墜床,、導管脫落,，有2例輸血反應，2例輸液反應,，1例過敏反應,，均健康出院。

3,、分管病歷的責任護士不定期檢查護理文件的書寫情況,，建立溫馨留言本，對出現的問題,，進行留言,，督促年輕護士成長，護士長每周不定時檢查,，保障病歷的準確性,。

4、按照醫(yī)院規(guī)定,，科室病歷在病人出院后3天送至病案室,，由于骨科醫(yī)生忙于手術，建立出院病人登記本,，督促,、監(jiān)督、檢查病歷的時效性,。

5,、對科室實習的護生嚴格帶教，嚴格落實核心制度,，在每月一輪的實習中,，凡進入我科實習的護生，均學習核心制度,，不定期提問,，出科進行理論及操作考試，最后做好放手不放眼的帶教模式,。

1,、在護理部領導的號召及帶領下,，我科在20xx年初實行責任制整體護理排班模式，根據白天責任護士的人數進行病房分管,，即1名責任護士分管8—12個病人，實行整體護理,，做好8小時在崗,，24小時照顧的連續(xù)護理。

2,、我科醫(yī)生每天早晨查完房后便需到手術室做手術,，與病人接觸時間較短，溝通較少,，而責任護士每天與病人接觸,，對病人病情變化、藥物反應,、治療以及病人的心理變化了解最清楚,，為了更好的促進病人康復，增加病床周轉,，提高病床使用率,，在責任制整體護理的基礎上實行了醫(yī)護一體化醫(yī)護合作模式，即在查房,、病歷討論,、全院會診、業(yè)務學習中時刻與醫(yī)生一起查房,、一起學習,，使病人得到更加高質高效的治療，提高了醫(yī)護及患者滿意度,。

3,、改革排班模式，實行責任制整體護理工作模式后,，將責任護士分管病房納入排班中,，運用英文的day（d）和night（n）進行排班的整改，讓大家知道每天分管病房的情況,，從而更好的護理病人,。

4、運用品管圈管理方法提升護理管理質量,，目前科室開展品管圈兩項,，都在進行中，一項是"提高術后傷口引流量準確率",，一項是"提高骨科膝關節(jié)置換術后康復效果"的品管圈,。通過開展品管圈,，賦予圈長、圈員一定的權利,，鼓勵大家勇于創(chuàng)新,，勇于探索，起到了良好的帶頭作用,。

1,、業(yè)務學習形式為了提高科室護士科研能力，在20xx年12月的護理科務會上,，讓各位護理姐妹翻閱核心期刊論著,，打印為電子版并做成幻燈，在學習之前會遇到很多科研問題,，20xx年每月的業(yè)務學習中一一解答,，目前科室人員基本了解科研論文的格式并主動提問科研意向。

2,、護理操作在以往的工作中忽略了操作的重要性,，每次考核中總是存在很多問題，從20xx年9月開始,，科室在每周三下午14：00組織操作演示,，尤其對2級以下護士及實習學生，規(guī)范大家操作流程,，提高操作技能,，學習中不斷進步。

3,、理論學習晨會時間共同學習理論知識,，涵蓋月重點掌握內容，醫(yī)院發(fā)展時勢動態(tài),，核心制度等,，且在今年醫(yī)院組織的多次理論考試及院區(qū)組織的核心制度考試中，我科護士考試合格率100%,。

4,、繼續(xù)教育俗話說"活到老，學到老",，醫(yī)學是一門復雜的學問,，需要大家不斷繼續(xù)學習，才能夠提高自身綜合素質,，在改革學分制后,，年初為科室護理姐妹制定目標，大家利用自己閑暇時間進行學習,，提升自身素質,，且在護理部領導及院區(qū)領導的大力支持下,，我有幸被醫(yī)院安排去四川大學華西醫(yī)院骨科進修學習，通過三個月的學習使我開拓了視野,，改變了護理管理理念,，提升了自身業(yè)務能力，得到了良好的啟發(fā),。

5,、護理科研通過改變培訓模式，使各位護理人員對科研有了一定的了解及認識,，目前科室已有1—2名護士有意向往科研方向發(fā)展，故在明年的護理工作中,，我科的科研能力及科研數量應該會有所增長,，爭取在明年的工作中帶領大家發(fā)表文章，完成立項工作,。

1,、在醫(yī)院領導及團委領導的大力支持下，我科在年初成功申報了"衛(wèi)生廳青年文明號",，這離不開科室所有人的共同努力,，自從開展創(chuàng)建"青年文明號"活動以來，咱們的優(yōu)質護理服務工作也得到了大力發(fā)展,，創(chuàng)新服務方法,，改善服務環(huán)境、提供便民服務,。圍繞"以病人為中心",，形成急病人所急，想病人所想,，幫病人之所需,，解病人之所難，體現了"以人為本,，服務至上"的服務理念,。

2、今年的病人中以四肢外傷,、椎體疾病及骨質疏松疾病為首,，對疼痛及臥床皮膚管理尤為棘手，大家齊心協力,，共同做好臥床患者的各項護理,，減輕患者疼痛，提高康復效果,，為病人提供舒適環(huán)境,，在今年的截癱患者護理中,，我科成功治愈一例院外截癱壓瘡一月的患者，得到了病人及家屬的好評,，目前科室截癱患者無一人發(fā)生臥床并發(fā)癥,。

1、組建科研團隊,，完成科研立項,，撰寫科研論文；

2,、希望能夠選派或安排科室護理人員出去進修學習,；

3、繼續(xù)做好品管圈工作,，將此管理方法持之以恒運用的骨科病房的管理中,，提升護理質量，提高護理安全,；

4,、做好能級護理工作量的分配及培訓工作；

5,、量化績效考核,，做到多得多勞；

6,、強化責任制整體護理,，對病人康復鍛煉工作做到親力親為。

在辛勤的工作中,，20xx年已盡年底,，在完成護理綜合目標的同時，咱們本著"以病人為中心",，給病人送去了光明,，帶來了生活上的福音，全年科室無護理不良事件發(fā)生,，無護理差錯事故發(fā)生,，希望在新的一年里，咱們繼續(xù)攜手,，團結一致,，踏實敬業(yè)，在圓

滿完成工作的同時,，大力開展科研工作,，組建科研團隊，灌輸科研意識，使骨二科護理人員不僅在工作中表現一流,，在科研立項及新技術,、新業(yè)務上仍與時俱進，走在醫(yī)院的前列,，為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇七

尊敬的各位領導,、各位評委：

大家好！

我叫xxx,，從去年6月15日走上產科臨時管理崗位開始,，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，在此感謝領導將這么重要的崗位托付給我,，這既是信任也是錘煉和培養(yǎng),，同時也是一個自我展示的機會。一年過去了,，現在我向各位領導各位評委談談自己對護理工作的感悟和今后的工作思路,。

我的理解，護理工作最重要的內函應該是實現醫(yī)護無縫對接,。這是護理工作質量好壞最重要也是終極的評判標準。當然,，我這樣講,，也許會給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知的廢話,，有老生常談的嫌疑,。問題的關鍵是：概念是概念，人是人,，概念有沒有深入人心,，與自己合為一體，這是在實際工作中可以檢驗的,。就拿我現在所在的科室來舉例,，看看如下一些方面具體措施是否符合醫(yī)護無縫對接的理念，是否使得護理管理更規(guī)范化,、制度化,、標準化。

1,、我明確工作計劃及目標,，在日常管理中合理安排工作內容，按照計劃有序完成各項護理管理工作,；通過交班報告,、護理記錄、查房等途徑，掌握每天病區(qū)病人的病情,、心理生理狀態(tài)及護士對病人實施的各項護理,、治療工作是否及時到位與完成質量好壞，做到心中有數,。

2,、我根據本病區(qū)護理的工作情況、存在的問題與癥結和護理工作目標,，結合本科實際制定各項護理工作考核標準和具體工作制度,，如：基礎護理考核標準、各班工作考核標準,、護理記錄考核標準,、請假制度、交接班制度,、獎金分配制度等,，嚴格按照護理工作考核標準，工作制度進行護理管理,，將責任落實到每個班次,、每個人員，加強護士工作責任心,，保證各項護理工作的順利完成,。

有句話說得好，“制心一處,，無事不辦”,，我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對于護理工作來說這一點更為重要,，因為護理工作首先就要求我們有“三心”,，即愛心、細心和耐心,。

話是不錯,，也許道理人人都懂，關鍵如何落實到護理工作中去,。就我這一年的體悟來說,，我覺得重點是要盡量的淡化自己，不要太執(zhí)著于自我,，重新定義一些關于自我的概念,，比如安逸，比如快樂,。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸,，但慢慢我能體會到將它轉化成動力和進步的那種大安逸,；我原來覺得有更多的時間娛樂就叫快樂，但我現在能體會到將更多的時間,、關心以及知識給予別人后的那種與人同樂的大快樂,。如此種種，不一而絕,。

1,、在護理部主任的領導和科主任的業(yè)務指導下，認真履行護士長的職責和義務,，按照護理質量標準,，制定詳實的工作計劃，組織實施具體的工作,。堅持“以病人為中心,，以質量為核心，為患者提供優(yōu)質,、便捷,、高效、文明服務”的服務準則的,，把好入院宣教與出院指導關,，做好出院訪視工作。

2,、不斷加強護患溝通,，定期征求各方面的意見，及時采取整改措施揚長避短,，更好地為病人提供優(yōu)質的親情服務，創(chuàng)立溫馨病房,、創(chuàng)造名護效應,、培養(yǎng)護理明星，為營造群眾滿意醫(yī)院貢獻應有的力量,。

3,、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能,，調動科室人員工作的主觀能動性,，合理配置人力資源；同時,，盡力化解科室,、醫(yī)護、護護們之間的矛盾,，以謙虛,、謹慎和積極完成工作的態(tài)度對待領導；以和睦相處、取長補短的態(tài)度處理與兄弟科室間的優(yōu)良關系,；以博愛和感恩的心靈來細心的體察,、理解科室的每位同志，團結協作,，讓全體同仁為提高護理質量而輕裝上陣,。

4、強化護理安全意識,，制定切實可行的崗位責任制度,，嚴格遵守操作規(guī)程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯,。做到有章可循,、有章必循、責罰分明,。及時完成各種有效記錄,，把好護理環(huán)節(jié)的質量關。

5,、發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德,，加強經濟核算的，控制科室支出,，降低醫(yī)療護理成本,，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果雙贏，夯實科室的經濟基礎,，保障科室走向可持續(xù)發(fā)展的道路,。

6、科室做到年有目標,，月有計劃,，周有安排。爭取護理管理創(chuàng)新,、護理服務創(chuàng)新,、護理帶教創(chuàng)新，營造積極上進的工作氛圍,，帶領全體護士姐妹把本科室建設成全院,、乃至全市的模范科室。

各位領導,、各位同仁們：勤懇奉獻的你們的,，教我學會了兢兢業(yè)業(yè)做事，公正而有責任感的你們,，讓我懂得了堂堂正正做人,。我不敢用謊言去賺取一份信任,，那樣時間會把我還原；我不敢用短暫的熱情和沖動來表現一個自我,，因為生生不息的護理事業(yè)需要澆注永恒的心血,。

我也許不是最優(yōu)秀的，但是在相應的崗位上,，我一定是最合適的,。我有千里馬的抱負，我期待伯樂們的慧眼,，您們的支持與鼓勵將是我不竭的動力源泉,。請相信我也相信您自己，給我一個平臺,，我將還您一生的精彩,。我想用我的誠實、堅忍,、熱情,、善良，在人生的大舞臺上,，找到自己的位置,，演繹自己的角色，實現自己的人生價值：為創(chuàng)建群眾滿意的醫(yī)院,，為醫(yī)院的社會和經濟效益能得到更大雙贏而奉獻自己畢生的精力,！

謝謝大家！謝謝,！

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇八

尊敬的各位領導,、親愛的同事們你們好！

在過去的一年里,，本人能夠踏實工作,，銳意進取，認真鉆研工作方法,，總結工作經驗,，立足本職崗位,，帶領全科室所有護理人員,，積極參加單位建設，在取得成績的同時,，也充分認識到了自身的不足,。說句實話，護士長這一職位帶給我的壓力還是比較大的,，首先是因為我感覺作為一項工作的帶頭人,，必須擁有過硬的本領,，才能服眾；第二是因為我感到自己在如何帶領所有護理人員建強建好科室的方法點子還不夠多,。有句話說的好“路是人走出來的”,，我在院領導及護理部領導的幫助下化壓力為動力，一心投入到工作當中去,，以高度的敬業(yè)精神回報組織對我的信任,。下面，我就將本人今年以來的履職情況做如下表述,，懇請大家對我的工作多多提出寶貴的意見和建議,。

（一）根據科室現有的護理人員數量進行合理的分工和安排，將各班包括護士長的崗位責任制和每周,、每月工作重點,，匯總成表，標示明確,，要求人人熟悉并按之執(zhí)行,，并進行不定期考核，做到獎罰分明,，公平對待,；

（二）對科室的基礎設施在現有條件上作出一些合理的調整和完善。對搶救藥品和器材及無菌物品作了補充,，進行規(guī)范化管理,；

（三）針對我科的特點和現有條件對病房管理作出了合理的改進和規(guī)范；對環(huán)境衛(wèi)生實行包干區(qū)責任制,，落實到工友個人,；

（四）不斷深化安全管理，強化安全意識,，做好安全護理工作,，安全工作是一切工作的基礎，更是所有成績取得的前提,。因此,，做好安全護理不僅能保障護患雙方的安全，而且也能提高醫(yī)療護理質量,。為此要求每位在崗人員必須掌握病情,，尊重病人，了解病人的心理變化,，重視心理護理和精神關懷,，密切巡視病房，嚴格執(zhí)行各項護理常規(guī)制度,，同時對病室的各種設施,、物品及家屬要加強安全管理,；

（五）了解護理學科發(fā)展的新動向，定期組織護理人員進行業(yè)務學習,，強化三基本訓練,，學習新業(yè)務、新知識,、新技術,，努力提高每一位護理人員的業(yè)務水平，使其跟上時代發(fā)展的需要,，我在科內每月至少一次個案護理查房,、加強科室業(yè)務學習，定期組織護理人員進行科內,、院內業(yè)務學習及三基理論考試和操作訓練,；第七，加強護患溝通,，定期組織召開工休座談會,，聽取患者及家屬的建議以便護理工作的開展和改進，真正做到想病人所想急病人所急,；

（六）護士長是科室的理財人,，應發(fā)揚勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，杜絕浪費,；我要求全體醫(yī)護,、工勤人員，從節(jié)約每一度電,、每一滴水,、每一張紙開始，從我做起,，嚴格控制科室支出,，對一切浪費的現象，及時提出批評,，必要時輔以經濟處罰,，雖然這樣或許會得罪一些人，但是我知道,，加強經濟核算,，降低醫(yī)療護理成本，講究經濟效益與醫(yī)療護理效果,，都是護士長必須做到的,；

（七）我知道在目前競爭激烈的形勢下,，只有不斷的學習,、學習,、再學習，才能使自己適應這競爭,、改革的大潮,，在工作至之余，我注重提高自己的業(yè)務水平和政治素質,，同時對黨的先進理論也是認真學習,，深入領悟，不斷提高自己的思想政治素質,。

（一）責任心強,，一心撲在工作上。自擔任護士長一職以來,，我就沒完整休過一個周末,，沒多請一次假。遲到,、早退等現象更是沒有發(fā)生過,。大部分時間都是在科里，時刻保持與同事和病人的緊密聯系,，及時掌握科室發(fā)展的第一手資料,。

（二）思維靈活，為單位建設出謀劃策,。護士長這一崗位,，既是管理者，又是基層建設者,，怎樣能發(fā)揮好它的作用是我們每個護士長都應該認真思考的問題,。今年以來，本人在科室發(fā)展中,，積極協調,、勤于動腦，將好的想法匯報上級,，將上級的思想落實到實際當中去,，起到了較好的紐帶作用。

（三）工作標準高,，樹牢爭第一的思想,。我們的目標只有一個，那就是最好,。即使現在不是最好,，我們也要前進在向第一進發(fā)的路上。所以在平時的工作中,，我堅持要干就要干的最好的工作理念,，嚴格把握工作標準,，為科室的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。

（四）嚴格管理,，關心部署,。我堅持嚴在格內，管在理中的管理理念,，把握管理的尺度,。同時，在生活方面,，對部署的關懷細致到位,，使每位員工都能感受到科室的溫暖。

（一）個別護士的專業(yè)素質還不高,，主要原因還是在于我個人平時對她們的傳幫帶不夠,，業(yè)務標準要求低。

（二）整體護理的水平還不高,，護理書寫方面有差距,。

（三）病房管理方面尚不能盡如人意，個別病房有時存在秩序不規(guī)范,、衛(wèi)生部到位等現象,。

（四）在凝心聚氣方面做的工作還不夠深入，怎樣將全科室的護理人員的思想全都統(tǒng)一到單位的建設上來,，是我下步主要應該思考的問題,。

（一）繼續(xù)學習專業(yè)素質，明年爭取在專業(yè)素質方面有個質的飛躍,，以自身的素質帶動部署,，提高全科室的護理水平。

（二）在管理的知識和技能上要有更多的進步,。這一點還是要通過不斷的學習才能達到,。我要抱著為單位負責，為自己負責的態(tài)度,，積極向書本學,，向同事學，向領導學,，學習先進的方法和理論,。

（三）積極參加科研活動，加深對護理事業(yè)的研究,。爭取在論文發(fā)表方面再有建樹,。

（四）積極支持和參與護理部的各項工作。

雖然工作是平凡而辛勞的，放棄了不少與家人,、孩子團聚的時間,，一旦病房里有了危重病人時即使在家心理也總覺的有點不踏實。但可喜的是在醫(yī)院,、護理部領導的幫助與支持下工作逐漸的顯露出了成效，得到了患者及其家屬的稱贊,，得到了領導和同事的認可,。我知道這只是一個起步，以后的路還很長,，“路遙知馬力”,，我堅信只要通過不斷的努力，把滿腔的激情奉獻給醫(yī)院,，把愛心播撒到每一位患者的心里,，我就一定會把工作開展的更好。

內科護士長年度述職報告 內科護士長年度述職報告篇九

20xx年11月29日下午,，醫(yī)院在五樓會議室召開優(yōu)質護理服務工作總結及推進會,，副院長王成緒、蘭自強,，各科室主任,、護士長及相關職能科室負責人共50人參加了會議，會議由總護士長銀瑞月主持,。

首先,，開展優(yōu)質護理服務示范病房——外1科護士周君談了自己在開展優(yōu)質護理服務工作中的心得體會；護士長蔡嬡梅對開展優(yōu)質護理服務工作的情況進行了總結,；副主任王用強就如何加強醫(yī)護溝通,、加強協調配合，共同做好優(yōu)質護理服務工作的做法向與會人員作了介紹,。

隨后,，護理部總護士長銀瑞月就我院8月9日，啟動優(yōu)質護理服務示范工程以來所做工作及下步工作打算作了安排部署,。

最后,，副院長王成緒作了重要講話，指出,，今后醫(yī)院之間的競爭就是服務質量的競爭,，衛(wèi)生部“三好一滿”活動也把“服務好”放在首位，他強調,，全院干部職工都要參與到優(yōu)質護理服務工作中來,，充分了解開展此項活動的目的意義，這項工作做好了，對于增加醫(yī)院病源,，提升醫(yī)院社會形象均會產生積極影響,。

為了積極落實在全院開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”活動，骨科作為全院首批試點的重點科室,，全體護理人員率先行動起來,，以飽滿的服務熱情,，投入到“優(yōu)質護理服務”活動中。

3月底，護士長向全科護士發(fā)出了開展“優(yōu)質護理服務”活動倡議書并制訂了切實可行的實施方案,，4月1日,，“護理優(yōu)質服務”活動正式啟動,，全體護理人員迅速行動起來,，認真學習《優(yōu)質護理服務質量標準》，對照標準找差距,，看不足,，抓落實，根據標準定任務,，再將任務分配到個人,，充分調動全科護士的積極性，形成了人人爭先,、個個創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍,。

活動開展以來，大力倡導細節(jié)服務,，科室護理工作呈現出嶄新面貌,，護理工作更加細致，更加貼近病人,。堅持給病人做班外基礎護理,，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水,，與病人相遇時主動問候一聲,，幫病人翻身，擦身,，洗頭,，術前檢查等。做好這些細節(jié)的事情,，體現了骨科護理觀念的更新和改進,，體現了骨科的優(yōu)質護理服務。

骨科在短短兩個月爭創(chuàng)優(yōu)質護理服務示范病區(qū)活動中,，加強溝通交流學習,，赴青島學習了先進的管理經驗和護理模式,，深刻領會了在開展護理服務過程中貫徹基礎護理和健康教育知識的重要性。在近來的日常工作中,，不斷摸索出了一些適合骨科的好的護理方法和總結出部分好的經驗,。

1、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員的大力支持,。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和醫(yī)生的全面支持,，還與不斷轉變護理服務理念的全科護士的支持密不可分。醫(yī)生為病人精心治療,，護士為患者實施基礎護理,，進行生活照顧，能通過掌握專業(yè)知識對病人病情開展有效護理工作,，牢記安全和生活護理同等的重要,，把心理護理和康復指導也滲透在對患者無微不至的關懷和照料中,，不斷改進落后的服務流程,，提倡全程優(yōu)質的護理服務。

2,、創(chuàng)建活動離不開護理部的精心指導,。護理部張玉蓮主任與外二總護士長趙桂娥護士長研究決定，制定了各科室爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)的方法和措施,。隨后,，骨科召開全科護理人員會議，學習傳達了護理部決定,，同時,，結合骨科實際情況，改變了以往的排班方式,，更加注重人性化,。以護士為中心，聽取護士對排班的建議,，目前我科排班探索采取實行小組包干制,，將護士分層使用，為患者提供全程護理服務,。

針對骨科61張床位,，僅有17名護士及6名護理員的現狀，護理部新增派我科2名護士,，分為三個責任組,，每個責任組的組長為高年資護士，并配有低年資的輔助護士及護理員,，責任護士需做要求較高的患者康復鍛煉及心理疏導等,，低年資護士可以加強基礎護理等,。夜班為雙班配有一名護理員，分為兩個責任組,，大家分工合作,，并且梳理工作流程，明確崗位職責,，組長根據護囑部署工作,，并于每日晨交—班。排班實行小組包干制,，使全科護理人員統(tǒng)一思想,，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量,。

3,、創(chuàng)建活動需要不斷推出新的服務措施。近期骨科新購置了五張預防壓瘡的氣墊床,，新增兩臺心電監(jiān)護儀,，三輛助行器以及增高墊、梯形墊等護理設備,，并且護理人員加強與病人的溝通,，不斷想辦法出點子，自行研制了用于腿部術后預防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干濕化瓶的鋼架,，為病人提供創(chuàng)新,、人性化服務。

4,、創(chuàng)建活動需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境,。我們配發(fā)了陪人卡，增設了醫(yī)院統(tǒng)一配置的陪人床,，進一步減少陪人,，便于管理，使得病房整齊,、整潔,、安靜，為患者提供一個良好的休養(yǎng)環(huán)境,。改善了以前晨間護理不到位不徹底,，晚間護理流于形式的缺點，同時高度重視公休座談會,，座談會上將我們的服務宗旨及管理理念,，耐心的傳輸給病人及家屬，并對他們給我們提出的工作建議認真落實,，此舉受到患者及陪人高度贊揚,，建立了和諧的護患關系,。

住院患者對護理工作的滿意度非常高，多次收到患者及其家屬的表揚信,、感謝信,。稱贊骨科的`護理工作，使他們放心,、安心,。病人說：“對于骨科的護理工作很滿意，不但服務好,，而且觀察仔細樂于和我們溝通,，功能鍛煉指導非常的認真，非常好”,。

5,、創(chuàng)建活動離不開每項操作規(guī)范的文明用語。在晨交—班會上大家踴躍學習,，在操作時盡量能使用規(guī)范用語,，語言也成為整個護理流程的一部分，要求語言親切,，面帶笑容給患者講解,、給患者親切感,，消除患者的緊張情緒取得患者的信任,。通過短短的兩個月的優(yōu)質護理服務，骨科護理人員的服務意識明顯增強,，基礎護理質量不斷提高,，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了,，陪住率降低了,，進一步體現了護士的專業(yè)價值。

6,、創(chuàng)建活動離不開細致,、全面的護理服務。具體在實施中,，給病人提供全程,、整體、人性化的一系列服務,，在保證治療的基礎上,，從入院到出院直到院外的康復功能指導提供全程的優(yōu)質服務。晨間護理,，認真的整理床單位,、翻身讓患者感覺舒適,，協助患者洗漱、進食,、洗頭,、擦浴尤其是晚間護理也能保證仔細清掃，保持每個床單位整潔干凈并協助患者取得舒適的臥位,，協助患者更衣,、叩背咳痰等等。

骨科80%以上的臥床患者,，以老年患者居多,，翻身顯得尤為重要，我科將翻身卡貼于床頭,，認真講解翻身重要性,，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的護理技術和要求,，護理人員會認真評估患者,，根據護囑確定翻身的頻率和要求，給予患者舒適的臥位,，保證需要協助翻身的每一位患者全程護理人員翻身,。

骨科術后患者大多需要進行康復功能鍛煉，骨科全部護理人員扎實學習康復鍛煉方法,，不斷總結經驗,，逐漸形成每種疾病的康復鍛煉體系，以高年資主管護師為主的護理組每日根據患者病情制定每位患者的功能鍛煉計劃,，每日三次給患者演示,，被動與主動功能鍛煉，每日進行康復功能鍛煉效果評價,，深得患者的信賴,，并配合助行器、腿墊等護理用具,，使患者早期達到功能康復,，在基礎護理的實施中很好的與護理技術相結合大大提升了護士的專業(yè)技術價值。我科還針對不同的患者制定了出院后的康復功能鍛煉計劃,，將患者康復指導由醫(yī)院延伸到家庭,，并接受患者康復方面的問題的咨詢與技術指導。

7,、創(chuàng)建活動離不開全科醫(yī)護人員爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)的滿腔熱情,。迎合醫(yī)院創(chuàng)建優(yōu)質護理服務病區(qū)的活動，我科為了繼續(xù)提高全體護理人員的基礎護理理念和技術,，在護士節(jié)來臨之際,，特舉辦基礎護理技術比武活動,，全科護士及護理員積極響應，練習基礎護理技術,，爭創(chuàng)技術能手,。并且評選出在文明用語和微笑服務方面表現優(yōu)秀的微笑天使，大家都表示要向先進學習,，人人爭創(chuàng)先進,，為科室爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)做出自己最大的貢獻。

同時,，骨科對患者的優(yōu)質服務起到了很好的示范作用,，在我科進修的基層同志，也能很快融入到這個集體中來,，在短短的兩個月進修期間,，她們看到的、聽到的,、感覺到的是一種積極向上的工作氛圍,，這也深深感染了她們，并表示要以骨科這種工作作風為榜樣,，時刻激勵鞭策自己,，為骨科爭創(chuàng)優(yōu)質服務示范病區(qū)貢獻自己的力量。

在開展優(yōu)質服務示范病區(qū)活動中,，骨科取得了一點成績,，這離不開院領導、醫(yī)生,、護士,、及各個相關處室的大力支持,，在今后的工作中,，骨科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做到住院病人少陪人,、無陪人,、陪而不護，為病人創(chuàng)造優(yōu)質溫馨的示范病區(qū),。隨著“優(yōu)質護理服務”活動逐步深入,，骨科將會做的更好，讓患者更加滿意,。