時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

企業(yè)年度工作總結及下一年工作計劃篇1

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼20__年過去了,，回顧一年的工作感受很多,，收獲很多,。其中也包含了各級領導的培養(yǎng),，教育和同事的幫助，關心,，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸,。一年來,，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則,，堅持做事不貪大,，得失不計小，認真履行自己的本職工作,。從外網(wǎng)管理站到工程項目部,，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務，可以說20__年是公司推進改革,，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關鍵年。現(xiàn)對過去一年的工作總結如下：

在20__年里,，我自覺加強學習,，虛心求教，不斷理清工作思路,，總結工作方法,。一方面,，干中學，學中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作動力為牽引,，依托工作崗位,，學習提高,，通過觀察,，摸索，查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務,。另一方面問書本，問同事,，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點,，把握住工作重點和難點。

1到4月份我在第一管理站工作,，負責對苑等50多萬平方米的供熱任務,，我們?nèi)救藛T不負領導期望，圓滿完成20__的供熱任務和各項經(jīng)濟指標,，并積極配合收費人員收費,，收費率達到90%以上,。5月份我調(diào)入工程項目部工作,，項目部剛開展工作時,，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領下我們十四個員工團結一心，在集團公司領導的精心指導下,。我們既是一個團隊又有各自的分工，我的職責主要是負責換熱站的建設,，換熱站8座,，安裝14臺換熱機組,，離子交換器6組，供熱面積可達到109萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜,，堅守工作一線每天工作十多個小時。勤勤懇懇,、任勞任怨，沒有任何怨言,。

由于我們的供熱工程工序比較復雜，繁瑣,，地下障礙物比較多,。經(jīng)常加班加點，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復雜,，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI等四名民工奮戰(zhàn)36小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,，眼睛無法睜開,，但還是堅決完成任務,，及時給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多,，很多,。

回顧過去的一年,，完成了一些工作,，取得了一些成績,，總結下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干,，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年,，還有，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要,。

總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求,，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。兼聽下面員工的意見,，敢于薦舉賢才,，總結工作成績與問題，及時采取對策!總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：對新的東西學習不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

針對20__年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關系;

(二)加強管理知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升,。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關規(guī)定,，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用,。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信：在城投集團公司的正確領導下,，公司發(fā)展的會更美好!

企業(yè)年度工作總結及下一年工作計劃篇2

20__年,，受國家宏觀政策影響,，資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展受到一定制約,，與此相反的是,，隨著經(jīng)濟發(fā)展,，人民越來越富裕,，對理財?shù)男枨髤s是越來越大，同時,，對理財服務水平的要求也越來越高。在這一年,，招行、恒生銀行等股份制與外資銀行大量進駐中山,，這些銀行對我行的中高端客戶虎視眈眈，極力以各種方式手段搶奪我行客戶，在競爭如此強烈的經(jīng)營環(huán)境之下,，為增強我行對外競爭力，行領導果斷決策,，通過競聘方式，組建了財富管理團隊,，分片區(qū)協(xié)助網(wǎng)點維護客戶，提升理財隊伍素質(zhì),，并于本年6月13日正式上崗,。

在分行黨委和個人金融部主任室的正確領導下,，我們緊緊圍繞“建設省內(nèi)卓越銀行”,，20__年率先實現(xiàn)凈利潤超6.8億的經(jīng)營目標,，積極籌備,，部署計劃,，踐行目標。

一,、工作績效目標完成情況

截止11月末，管轄片區(qū)中高端客戶數(shù)量為同比增長戶,，中高端客戶資產(chǎn)額為萬元,，同比增長萬元,。重點產(chǎn)品營銷，包括基金營銷萬元,，各支產(chǎn)品完成率分別為人民幣理財產(chǎn)品共,，同比增長

二、主要工作措施及成效

按照分行財富經(jīng)理的職責范圍,，我們分管的中西片區(qū)包括城區(qū)的中區(qū)支行,、北區(qū)支行、西區(qū)支行,、南區(qū)支行和沙溪,、大涌支行共18個網(wǎng)點,。我們的工作主要有加強對片區(qū)內(nèi)理財經(jīng)理的指導,，協(xié)助支行吸收存款和銷售產(chǎn)品，以私人銀行為依托,，引進高端服務內(nèi)容。

在上崗以來的約半年工作中,，我們總能認真履行本職工作職責,，緊密配合分行完成省行下達的各項工作指標，圍繞省行“跑贏大市”和“率先實現(xiàn)百億利潤目標”的經(jīng)營目標,，落實分行各項工作部署和要求。勤跑網(wǎng)點,，多打電話,，全力以赴,，和片區(qū)網(wǎng)點一起營銷客戶,，力推重點產(chǎn)品銷售,，促進中高端客戶數(shù)量與資產(chǎn)雙增長。做培訓,，發(fā)短信,，多管齊下，千方百計與片區(qū)理財經(jīng)理保持良好有效溝通,，促進理財經(jīng)理綜合素養(yǎng)特別是專業(yè)技能、營銷技能及合規(guī)內(nèi)控的全面提升,。積極組織理財經(jīng)理團隊活動,，增強歸屬感，凝聚一切隊伍力量,。做為分行財富管理工作新篇章的開始,，我們的工作在行領導的關心與主任室的帶領下，取得了一定的成效,，為我行個金條線今后工作的長足發(fā)展，積累了一些成功的經(jīng)驗,。

(一)立足本職，做好理財經(jīng)理的相關工作

一是做好理財經(jīng)理的培訓工作,。財富經(jīng)理團隊協(xié)作,，共同完成全轄新聘任上崗理財經(jīng)理的培訓工作，包括職業(yè)道德教育,、風險內(nèi)控要求、日常工作規(guī)范,、產(chǎn)品知識普及與營銷技巧分享等,，并將為上課而專門用心制作的ppt發(fā)送網(wǎng)點，供一線營銷人員參考使用,。同時,，將培訓工作日?；?，對新業(yè)務,、新產(chǎn)品及時做好培訓工作,。

二是做好理財經(jīng)理日常工作指引,。及時將分行當前重點營銷信息轉(zhuǎn)達至各理財人員，恰如其分地為其分析,，使大部分理財經(jīng)理都能因勢導力，配合分行的各項業(yè)務順利發(fā)展,。

三是做好理財經(jīng)理背后的技術支持,。我們自己用excel表制作了基金定期定投的計算公式供所有營銷人員銷售演示，得到了使用并業(yè)績初見成效理財經(jīng)理的肯定好評;在加息信息一出時,，即為加息后是否轉(zhuǎn)存,，我們計算出了各期限年次的天數(shù)供全轄參考使用,，減少了理財經(jīng)理的工作量。另一方面,，我們也隨時為理財經(jīng)理的個性化需求,，比數(shù)據(jù),，編表格，做分析,，找產(chǎn)品，滿足大家對中高端客戶營銷的服務需求,。

四是駐點工作,，以身作則,，對新聘理財經(jīng)理嘗試實踐帶教,。在管轄片區(qū)網(wǎng)點的兩例經(jīng)驗來看，效果較為明顯,，在駐點期間都實現(xiàn)了產(chǎn)品的突破性銷售,，同時，也得到了網(wǎng)點客戶對中行財富經(jīng)理的高度認同,。

五是業(yè)績追蹤，對做得好的理財經(jīng)理及時肯定,，多做精神激勵，使其漸入良性循環(huán)之佳境,。對于業(yè)績暫落后者,，多了解,，多溝通，想方設法幫助其進步,。同時，我們提出建議,，對銷售業(yè)績達到一定目標的優(yōu)秀者全轄郵件通報表揚，對我行每次的重點產(chǎn)品銷售做總結,，并對業(yè)績優(yōu)秀者,，特別邀請主管行長頒發(fā)獎杯，以之鼓勵,，形成理財經(jīng)理隊伍銷售氣氛的你追我趕,。

六是關心理財經(jīng)理8小時以外的生活，做好家訪工作,。關注內(nèi)控，做好特別提醒工作,，在孫文中路與石岐支行并網(wǎng)點營業(yè)期間，我們與孫文中路網(wǎng)點主任一起,，重點關注理財經(jīng)理做好過渡期間的客戶服務與日常工作,，同時提醒網(wǎng)點主任要關注其動態(tài)變化,，防止意外事件發(fā)生。

七是不定期組織理財經(jīng)理班后休閑活動,，調(diào)節(jié)理財經(jīng)理生活,，增強隊伍凝聚力。如理財經(jīng)理歡樂夏日聚餐,、江門龜峰山登山比賽等,，促進了大家的相互交流，增加了理財經(jīng)理的歸屬感,。

(二)極盡己能，協(xié)助支行吸收存款和銷售產(chǎn)品

在今年的工作中,，上級行對儲蓄存款工作極其重視，為此,，我行也將其作為年度工作中的重中之重，尤為重視,。

我們做為服務我行中高端客戶而組建起來的一支團隊，首先,，對待外部競爭，我們齊心協(xié)力,，不分你我，信息交流,，資源共享,，充分溝通,，團隊合作，抓住一切機會,，爭攬行外資金，提升我行市場份額,。對于產(chǎn)品銷售工作，我們即聯(lián)系理財經(jīng)理,，又與網(wǎng)點主任保持溝通,，同時也積極配合支行行長的工作要求，做好營銷計劃,，共同營銷客戶,。

片區(qū)在20__年熊貓金幣的前期銷售中,，起到了較好地帶頭作用，引發(fā)了全行追逐銷售的良好效果,。在重點基金國富中小與中銀雙利的銷售表彰中,，片區(qū)三位新聘理財經(jīng)理全部奪得并包攬全轄新人獎,，還有兩位年資尚淺的理財經(jīng)理亦取得銷售量與完成率的勝利獎杯。

(三)開展系列客戶活動,，并以私人銀行為依托，引進高端服務內(nèi)容,，增強中高端客戶的忠誠度和貢獻度

為增強中高端客戶對我行的忠誠度與貢獻度，同時吸引新客戶,，增加新的金融資產(chǎn)，我們與網(wǎng)點一起約訪客戶,，滿足與激發(fā)客戶需求,，請私人銀行家、投研顧問等團隊一起為客戶做資產(chǎn)配置建議書,，成功實現(xiàn)產(chǎn)品銷售,。籌劃并組織了系列客戶維護增值活動,。在分行的大力支持下,，成功舉辦了中高端客戶子女觀瀾湖夏令營。同時聯(lián)合私人銀行,，組織簽約客戶親臨私人銀行觀賞亞運會開幕式彩排晚會，開展中高端客戶養(yǎng)生專賣講座,。發(fā)展中行傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務，邀請廣東省教育廳下屬出國留學服務專業(yè)機構辦出國留學講座,，宣傳我行外匯等相關業(yè)務。攜手中銀境外機構,，與中銀香港對有投資移民意向的目標客戶做香港投資移民講座等等。

(四)以實際行動支持分行it藍圖上線工作,，為100年行慶獻禮做出財富經(jīng)理力所能及的貢獻,。

今年是我行it藍圖工作多年籌備推進的重要關鍵之年,，配合分行工作，我們財富經(jīng)理也是加班加點，毫無怨言,。就算是國慶假期回家探親，在接到加班通知時,，也是毫不遲疑地選擇了提前回到中山,，熱情地投入我行的it藍圖工作之中。

三,、存在的問題,、原因及改進計劃

6月份,，我們開始嘗試財富管理模式的轉(zhuǎn)型,，經(jīng)過約半年的實踐，財富經(jīng)理在高端客戶維護,、理財隊伍培養(yǎng)，專業(yè)知識傳授,、產(chǎn)品銷售方面均發(fā)揮了一定的作用,，但我們的工作仍處在摸索探求階段,，工作成果還不夠顯著，分管片區(qū)部分網(wǎng)點存在理財經(jīng)理銷售活動量較少,，產(chǎn)品銷售不理想,，業(yè)績停滯，客戶基礎薄弱,，儲蓄存款增長缺乏后勁等不足之處,。新的一年，我們將緊密圍繞分行各項工作部署及主任室對財富管理工作新要求,，有針對性地推動各項工作有效開展,，務求取得新的突破,。

在國家十二五規(guī)劃的開年之初，在當前高通脹經(jīng)濟環(huán)境之下,，人民群眾的儲蓄存款存在銀行“保本、保息,、不保值”的狀況之下,，為我們的財富業(yè)務發(fā)展提供了廣闊的空間,，趁著國家發(fā)展新五年規(guī)劃的新風向，我們計劃明年再繼續(xù)努力,。

企業(yè)年度工作總結及下一年工作計劃篇3

在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下,，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結,。

一,、抓學習,，不斷提高自身素質(zhì)

加強思想政治學習及專業(yè)知識學,，提高政治素質(zhì)。主要學習公司相關精神,，物資管理、計算機操作,、工商管理等知識，以求不斷提高自身素,。

二、強化工作職能,，搞好成品管理

1、我主要負責砂狀,、鋁法、粒狀成品管理,，在工作中能夠嚴格要求自己,，保證入庫,、出庫,、領料的數(shù)據(jù)準確。

2,、當班期間,，認真協(xié)調(diào)入庫及準確及時入庫,。

3,、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,，敢于堅持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準確性,。

4、報表制作,，四點班除了提高發(fā)貨效率外,，還要認真收集數(shù)據(jù),，合理編制,，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數(shù)據(jù),。

5,、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔,，及時除理爛袋,，根據(jù)情況整理庫房,，并積極向5S管理靠近。

三、存在問題及明年工作計劃

辭舊迎新,，在總結本年工作的同時,，針對自己工作中存在的性格急躁,，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度,、努力克服,。我對明年工作也提出了初步設想,，一是繼續(xù)加強理論學習,，牢固樹立“服務是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習,，積極爭取參加各類培訓班,，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率,，使工作再上新臺階;三是賬目方面,，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡管理做好充分準備,。

面對領導及同事的期許，我滿懷信心,，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下,，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員,。

四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題：

1,、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素,。

2,、市場信息收集不夠詳細,。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,，應提供一定的客戶要求信息,，以便合理存放,。

3、相關部門對質(zhì)量意識還不夠強,，甚至有妥協(xié)的味道,。不合格品怎能熟視無睹,，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請,，萬萬不能,。

4,、外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止,，還沒有一套接受的品質(zhì)指標，什么指標該接收,，什么指標不該接收，做不到一目了然,，為使用及退庫帶來了一定的隱患,，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味,。

企業(yè)年度工作總結及下一年工作計劃篇4

20__年是公司成立Gov事業(yè)部第一年，我在Gov事業(yè)部中擔任技術支持工程師職務,。在部門領導的指導下，同事的配合,、幫助下，完成了分配的工作,，提高工作水平，現(xiàn)就20__年工作總結如下：

一,、工作內(nèi)容

1、實施項目：

于今年開始的崇文計生項目,，系統(tǒng)代碼大部分開發(fā)完畢，與客戶進行確認,、完善階段，開始參與項目實施,，主要工作內(nèi)容有：每周與項目經(jīng)理到客戶方，聽取客戶意見,，了解客戶需求，完善系統(tǒng),；編制相關文檔，如使用手冊,、系統(tǒng)介紹等文檔；參與測試工作,，根據(jù)從客戶那邊了解的用戶習慣、使用方式向測試、開發(fā)提改進意見,；做一些輔助性工作。但由于新舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換問題,，該項目目前存在進一步實施的困難。

西城四期項目剛剛開始參與,，項目較緊。

2,、催收尾款：

與西城民政小史頻繁接觸，催收民政項目尾款,，現(xiàn)已收回,。

3,、項目后期維護：

主要是太平橋街道辦事處OA系統(tǒng),、西城民政系統(tǒng)，本年度都處于系統(tǒng)維護階段,，收集用戶反饋意見，報至開發(fā),、測試部門，然后進行系統(tǒng)更新,，同時維護客戶關系。

4,、編寫文檔：

完成城市管理與公共服務系統(tǒng)的相關文檔,；無線電子政務的驗收文檔；領導布置的各種文檔,；

5,、協(xié)助整理數(shù)據(jù)項

協(xié)助同事完成數(shù)據(jù)項的整理工作共2次,，一次是市資源中心對各報表重復數(shù)據(jù)項錄入工作的整理，一次是市信息辦對單一系統(tǒng)中重復字段的統(tǒng)計,，我主要負責基礎工作，通過材料,，對數(shù)據(jù)項逐一進行統(tǒng)計、整理,，提交原始材料說明給相關同事。

6,、臨時性事務

完成領導、同事臨時交辦的事務,，如一些演示文檔、陪標方案,、西城四期前期事項整理等內(nèi)容,。

二,、總結及建議

在今年項目實施過程中，既有順利完成的項目,，也有碰到困難的項目，在這里,，主要針對出現(xiàn)的問題進行總結，并提出個人建議,。

1、加強文檔說明

在西城民政催收尾款后期，出現(xiàn)了公司合同與財政局手中的合同金額不符的情況,，雖然沒有影響尾款收回，但是導致收回時間延長,。如果有該情況的文檔說明,，即便是只有領導掌握，無論經(jīng)歷時間長短或者項目負責人更替,，都可避免此次現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時,，在與客戶或同事之間進行溝通時，有簡單的文字說明,，都會起到提醒、記錄的功能,，做到有據(jù)可查。俗話說得好“一個好記性,，不如一個爛筆頭”。

2,、在項目關鍵環(huán)節(jié)建立備份機制

在崇文計生項目中,，前任項目經(jīng)理稱數(shù)據(jù)交換已成功,，但是更換

項目經(jīng)理后至今,，數(shù)據(jù)交換始終沒有成功過。由于IT公司存在人員流動頻繁的現(xiàn)象,，在關鍵環(huán)節(jié)最好備份工作，比如增加說明文檔的詳細度,；在客戶方進行關鍵操作時（或是在已確認操作成功,，再次在客戶方演示時），兩個開發(fā)人員同時在場,，這個并不是說不信任哪個人，兩個人同時離職的情況比較少,，一旦一方離職,，還能有一個人知道當時怎么操作的,，遇到的困難是如何解決的,，只用半天或1天較短的時間,，從而節(jié)省以后的解決時間，同時也避免一方說已解決,，但無其他人確認的情況,。

3,、其他建議

前幾月公司組織員工進行體育鍛煉,，費用AA，這個好事沒有堅持多久就不了了之了,，希望以后可以繼續(xù)。

三,、20__年工作思路

1、認真做好公司要求的各項工作,。

2、積極主動的參與公司建設,。

企業(yè)年度工作總結及下一年工作計劃篇5

20__年是和美華集團快速成長的一年，集團在“加快人才隊伍建設,，深化服務質(zhì)量管理,，為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價值”的年度主題的指引下，順應了時代要求,，抓住了歷史機遇，加快了人才隊伍建設,，深化了服務質(zhì)量管理,，提高了為優(yōu)秀用戶創(chuàng)造價值的能力,，加快了企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動了企業(yè)的快速發(fā)展,。

1,、企業(yè)文化和經(jīng)營理念的持續(xù)創(chuàng)新

和美華文化是和美華企業(yè)的靈魂，它決定著企業(yè)的發(fā)展方向,，是推動和美華事業(yè)發(fā)展的不竭動力和力量的源泉。

“共創(chuàng),、共建,、共贏、共享”的企業(yè)核心價值觀,，是基于共同的目標和愿景，打破傳統(tǒng)的雇傭制,，去除“打工”心態(tài)，建立企業(yè),、員工,、用戶事業(yè)合作伙伴的關系定位，實現(xiàn)共同發(fā)展和進步的具體體現(xiàn),。

隨著集團事業(yè)的發(fā)展,，企業(yè)核心價值觀逐步深入人心。大部分總經(jīng)理人員實現(xiàn)了自我超越,，思想上,、觀念上與時俱進,，對行業(yè)的認識提升到了一個全新的高度，思想提升到了一個新的境界,，看到了歷史和行業(yè)的發(fā)展機遇,，形成了新的發(fā)展理念，積極踐行“科技占市場,，服務得天下”的經(jīng)營理念,，把高科技型的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務能力作為為用戶創(chuàng)造價值的基礎。

企業(yè)文化逐步落地生根,，按照“精,、準、細,、嚴”的精細化管理思想,，深入推動了精細化管理水平，深化了流程管理,，積極踐行“迅速反應，馬上行動”的工作作風,，倡導“狼性文化”，堅決剔除了不認同文化和戰(zhàn)略的員工,，激活組織，管理下沉,，和美華文化正逐步落地生根，成為我們共同的行為,，初步形成了內(nèi)部的凝聚力和外在的競爭力。

2,、實施科技領先戰(zhàn)略,，加快了技術營銷模式的實施

集團加快了科技領先戰(zhàn)略的實施,，加強了技術與市場的有機結合,，使產(chǎn)品更貼近各地區(qū)不同的市場和用戶需求,，加快了技術成果的轉(zhuǎn)換推廣和應用工作,，實現(xiàn)產(chǎn)品的升級換代,。

飼料行業(yè)是依賴于和服務于養(yǎng)殖業(yè)的行業(yè),，優(yōu)秀的A類養(yǎng)殖戶代表著中國養(yǎng)殖業(yè)的未來，實現(xiàn)同優(yōu)秀客戶共同發(fā)展是飼料企業(yè)唯一的出路,。集團在“加快人才隊伍建設，深化服務質(zhì)量管理,，為優(yōu)秀客戶創(chuàng)造價值?！钡哪甓戎黝}的指引下,，大部分的總經(jīng)理人員樹立起了危機意識，逐步走出了低水平的價格競爭,，加快了

技術營銷模式的實施,，以不斷的開發(fā)優(yōu)秀用戶為導向，確立了以“專業(yè)技術+系統(tǒng)能力”為核心的.新的價值驅(qū)動體系,?？偛渴袌霾?、技術部、品管部,、技術服務中心協(xié)同各公司總經(jīng)理人員,，為培養(yǎng)開發(fā)A類客戶的能力，加快高科技型產(chǎn)品的推廣,，做出巨大的努力,，加快了集團營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型。

3,、樹立了“大服務”的經(jīng)營理念，深化了用戶關系與服務質(zhì)量管理

伴隨著外部環(huán)境正快速的變化,，集團公司及時確立了“科技占市場,，服務得天下”的經(jīng)營理念,。絕大部分經(jīng)理人深刻認識到：通過科技領先塑造產(chǎn)品力，深化服務質(zhì)量管理的重要性和必要性,；通過高科技的產(chǎn)品和系統(tǒng)的服務能力,，不僅僅是為用戶創(chuàng)造價值的需要,，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。在服務戰(zhàn)略理念形成共識后,，集團明確形成了服務戰(zhàn)略實施的基本流程,，針對大眾市場設計實施了六項綜合服務項目,，針對優(yōu)秀的A類用戶設計實施了十二項服務項目,，先后成立了濟南,、泰安、萊陽,、臨沂、巢湖等9個檢測服務中心,。建設總部、分（子）公司、基層營銷公司三級服務平臺,，變營銷為服務,，建設服務隊伍,，提升系統(tǒng)服務能力，初步構建起了服務體系,，服務質(zhì)量和服務過程管理正不斷地得以改進與深化,。

以發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)為基礎,，加快了合作社的運營管理,；積極將農(nóng)民組織起來,，成功運營了50多個養(yǎng)殖專業(yè)合作社,，積極推進生產(chǎn)經(jīng)營一體化,，推進標準化養(yǎng)殖,，努力探索新的經(jīng)營模式,。

4、建立起了基于戰(zhàn)略導向的人力資源整合與開發(fā)體系

視人才為企業(yè)唯一的資源和最大的財富,。建立起了科學的人才引進體系,，引入了監(jiān)督約束機制和競爭淘汰機制,，形成優(yōu)勝劣汰的組織氛圍,，形成以創(chuàng)造價值和價值分配為核心的考核激勵共享機制。

建立起了一整套規(guī)范的程序,，建立起了人才培訓開發(fā)體系,。把外部引進和內(nèi)部培育有機結合起來,，逐步實現(xiàn)了經(jīng)理隊伍從“業(yè)余選手”到“職業(yè)經(jīng)理”的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變,。

建立了后備人才制度,，深入推進人才第一戰(zhàn)略,，建設出了一支數(shù)量充足,、素質(zhì)優(yōu)良,、專業(yè)配套,、結構合理的后備人才隊伍,，支撐起了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力,。

5、堅持持續(xù)創(chuàng)新,，初步建立起了系統(tǒng)的運營管理能力

集團實行集體領導,，發(fā)揮集體智慧,，提高了決策水平，制定了科學的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理計劃,，提高經(jīng)營管理水平,，持續(xù)推動整個集團的規(guī)范化、精細化管理水平,。

完善了分（子）公司“生產(chǎn)基地化,、營銷公司化、經(jīng)營網(wǎng)絡化”的治理結構和經(jīng)營機制,，建立以價值創(chuàng)造和價值分配為核心的利益分配機制和發(fā)展機制,。絕大部分經(jīng)理人建立起了職業(yè)經(jīng)理人的意識，明確自己的角色,，擺正股東,、董事、監(jiān)事,、經(jīng)理的關系,，形成了各司其職、科學規(guī)范的決策機制,、經(jīng)營機制和運營管理機制,，完善了內(nèi)部充分授權的自主創(chuàng)業(yè)機制。

6,、健全了總部職能體系,。

形成了總部領導下的分（子）公司組織機構集團組織架構形成了決策層、職能層和執(zhí)行層三個主要層次,。

第一個層面是總裁班子,，是最高決策層，保證了集團經(jīng)營決策的科學化,、民主化,，制定了科學的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理計劃,，實施戰(zhàn)略管理；集團總部設立經(jīng)營委員會,，為集團的正確決策以及實施戰(zhàn)略管理方面發(fā)揮了重要的作用,。

第二個層面是集團總部職能部門，集團設置九個職能部門和一個審計中心,，總裁辦公會是集團最高行政會議,，對持續(xù)推動各公司的經(jīng)營管理水平的提升發(fā)揮了重要的作用。同時,，在職能層與執(zhí)行層之間設計了事業(yè)部（片區(qū)）層面,，正在初建嘗試運營中，逐步使集團組織結構向平行網(wǎng)絡式結構轉(zhuǎn)變,。

7,、總裁辦、企劃部強化了服務和管理職能

持續(xù)修正了管理制度,、工作流程和作業(yè)標準,，嚴肅了制度的執(zhí)行，建設“報刊,、網(wǎng)站,、短信”三位一體的信息體系平臺，加強協(xié)調(diào)工作,，嚴肅了總部決定的學習和督辦工作,，保證了集團部署的各項工作得到落實，保障了集團工作的正常,、高效運轉(zhuǎn),，對分（子）公司形成強有力的服務和支持。

企劃部加強了企業(yè)文化建設,，建立了統(tǒng)一的VI企業(yè)形象識別系統(tǒng),，提升了企業(yè)形象，通過報刊,、網(wǎng)站,、廣告宣傳、行業(yè)會議,、重要活動組織等傳遞企業(yè)文化,，提升了企業(yè)形象，塑造品牌卓有成效,。

8、采購中心和技術部做出了突出的貢獻

在嚴肅執(zhí)行采購管理制度的基礎上,，建立了一整套科學決策的分析機制,，強化了采購隊伍建設,，提高了采購職業(yè)化能力，優(yōu)化了供貨渠道,，建立起高效的信息情報體系,，形成科學分析原料波動預警機制，建立起了快速反應機制和決策機制,，準確有效地指導了各分（子）公司的原料采購,，提高了企業(yè)贏利水平和競爭能力。

技術部通過新技術,、新原料的開發(fā),、新產(chǎn)品的推出，實現(xiàn)了500萬元的隱性利潤,，實現(xiàn)了產(chǎn)品升級換代,。

9、集團財務部極大地促進了企業(yè)規(guī)范化管理

集團財務部積極推動財務轉(zhuǎn)型,，提升服務能力,，全面參與企業(yè)經(jīng)營管理。嚴肅了制度的制定與執(zhí)行,，建立,、健全、完善了各項經(jīng)營管理制度,；著力提升了財務人員服務能力和綜合素質(zhì),，持續(xù)提升了規(guī)范化、精細化管理,；積極深入地參與企業(yè)經(jīng)營管理,，建立起集團財務預警體系；完善了崗位工作標準與內(nèi)部控制流程,。集團審計中心健全了財務與審計監(jiān)督體系,，查處了各種違紀行為，通過加大懲處力度,，達到了服務,、規(guī)范、監(jiān)督的目的,。

10,、各基地公司以流程管理為核心，持續(xù)深入推動精細化管理

樹立了全員品質(zhì)管理意識,，樹立了全員服務營銷理念,，不斷完善內(nèi)部管理制度，大力開展職業(yè)技能培訓,，深化生產(chǎn)品控的流程化,、標準化建設,，持續(xù)進行了流程再造，持續(xù)提高了精細化管理水平,。

11,、深化了營銷模式管理，細化了營銷活動管理

為全面落實集團四個市場基本策略,，針對大眾市場,，深化深度整合市場營銷模式的實施與管理，初步建立起了具備服務和管理功能的綜合型營銷隊伍,。

細化了對本土化營銷人員的管理,，尤其是營銷活動管理；以獸藥為切入點,，加快了推動獸藥的網(wǎng)絡化經(jīng)營,，逐步實現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營網(wǎng)絡的轉(zhuǎn)變。

加快了技術營銷模式實施與管理,，強制性提升專業(yè)技術和系統(tǒng)服務能力,，開發(fā)A類用戶的能力有了很大的提高，加快了高科技新產(chǎn)品的市場推廣,，正逐步從被動跟隨市場,，逐步實現(xiàn)主動引導市場。

12,、建立起了戰(zhàn)略導向型的績效管理體系

績效管理是20__年度管理重點之一,，建立起了有效的考核激勵機制。修訂了考核工具,，持續(xù)深化了考核結果的應用和績效的面談改進,，建立有效的激勵辦法，完善了營銷公司共享機制,，持續(xù)改進提高了企業(yè)的整體績效和管理水平,。