報(bào)告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書面的陳述。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)踐報(bào)告篇一

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè),，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試,。

這一切都為我們敞開了大門，提供了機(jī)遇,，因此,，我們要善于抓住它，把握它,。要乘勢(shì)而上,，時(shí)不我待，要急起直追,。

一句話,，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書山無路勤為徑,，學(xué)海無涯苦作舟”,。

學(xué)海無涯,，人生苦短。時(shí)代在前進(jìn),，社會(huì)在發(fā)展,。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己,。

實(shí)習(xí)出真知，讓我們?cè)谧约旱墓ぷ鲘徫簧现绣憻挸砷L(zhǎng),，在風(fēng)雨中百煉成鋼,。

現(xiàn)在是競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然,。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔騰不息向海洋,。我相信,，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng),。

我相信,，經(jīng)過目前這個(gè)短暫的混亂的過渡時(shí)期，在不久的將來,，經(jīng)過大浪淘沙,，一定會(huì)出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體,。那時(shí),，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游隊(duì)伍刮目相看，重新評(píng)定.

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識(shí)在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力,。

能力是完成某一具體活動(dòng)所必備的知識(shí)、技術(shù),、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和,，包括完成一定活動(dòng)的具體方式以及順利完成一定活動(dòng)所必須的心理特征。能力并不局限于知識(shí),、學(xué)歷和資格,。一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識(shí)基礎(chǔ)，但并不能等同于他已具備實(shí)際能力,。能力總是與某一具體的活動(dòng)聯(lián)系在一起，它隨著活動(dòng)的改變而變化,。能力包括的范圍非常廣泛,，如對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握能力,，技術(shù)操作能力，與別人溝通交往的能力,，自我管理和管理他人的能力,，分析問題和解決問題的能力，團(tuán)隊(duì)合作能力等等,。

旅行社在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展,，旅行社服務(wù)的無形性、不可見性,、差異性,、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性,、積極性,、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。我們認(rèn)為,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能,，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,，建立和維持關(guān)系,，學(xué)會(huì)傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法,，注重交往藝術(shù),，能夠區(qū)別不同性格、不同場(chǎng)合,、不同年齡,、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺(tái)還是后臺(tái)的服務(wù)人員,，都必須與上司,、下屬、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,，較強(qiáng)的協(xié)調(diào),、溝通意識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用,，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù),，真正發(fā)揮旅行社的紐帶,、中介作用。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望,，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。市場(chǎng)需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能的能力,，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。

在旅游服務(wù)過程中,，顧客往往必須參與服務(wù)過程,，配合服務(wù)人員的工作，因此,，顧客在消費(fèi)過程中,，學(xué)習(xí)必要的知識(shí)和技能。然而,，不少顧客,，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和足夠知識(shí),，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動(dòng)人,、說服人的能力,，懂得清晰、簡(jiǎn)潔,、明了地表達(dá)自己的思想,，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息,，服務(wù)的過程也是一個(gè)信息溝通的過程,，個(gè)人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。

在服務(wù)過程中,，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,、對(duì)市場(chǎng)情況,、對(duì)顧客的特點(diǎn)掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù),。例如,，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費(fèi)行為，設(shè)身處地為顧客著想,，根據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整自己的服務(wù)方式,，可以使服務(wù)工作更順利地完成,。

旅游不僅是一項(xiàng)物質(zhì)享受，更是一項(xiàng)高尚的精神文化享受,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng),，才能夠與顧客更融洽、更有效地溝通,。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文,，下曉地理”，具備廣博的知識(shí)和良好的精神面貌,，將有利于與顧客之間的感情交流,。

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動(dòng)所需要的本領(lǐng)。旅行社往往可以通過培訓(xùn),，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,，適應(yīng)崗位的需要。對(duì)于某些新招聘的人員來說,，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進(jìn)入某一行業(yè)的最起碼的要求,。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識(shí)和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ),。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系,，管理自己,、激勵(lì)別人、處理沖突,、控制情緒等等,，這一切都與管理才能有關(guān)。對(duì)于大部分旅行社來說,，許多人認(rèn)為這一能力的要求往往是針對(duì)決策層,、管理層而言，但是在市場(chǎng)導(dǎo)向的管理體制中，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu),，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線,，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員，因此,，管理能力不再是高層管理人員的“專利”,。

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)踐報(bào)告篇二

安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū)，占地1000多畝,，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目,，按國(guó)家aaa***旅游景區(qū)、五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造,，是安陽市規(guī)模最大,、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū),。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項(xiàng)目包括有酒店,、溫泉、餐飲,、會(huì)議中心,、景觀公園、博物館,、海洋館,、康體娛樂、別墅區(qū)等,。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水,，并且達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，富含氟,、鍶,、鋰、鐵,、偏硅酸,、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì),，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源,，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）、鑲綴其中的精致蘇州園林,、典雅大方的建筑風(fēng)格,、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時(shí)容納上千人的園林溫泉區(qū),，形成了得天獨(dú)厚的安陽市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū),，也成為安陽市的旅游王牌和新亮點(diǎn),。在這里，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰,，頭頂是湛藍(lán)的天空,，耳畔是悠揚(yáng)的古樂，倚石而坐,，一杯香茶,，三五知己，溫泉汩汩,，幽香浮動(dòng),，水霧氤氳，已然成為安陽休閑養(yǎng)生,、旅游度假的首選。

酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士,、河北地區(qū)游客和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)散客,。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費(fèi)能力,。

實(shí)習(xí)開始是激動(dòng)的,，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候,，就個(gè)人情感而言,，有些不舍！實(shí)習(xí)期間,，我們進(jìn)行了一個(gè)多月的酒店前期籌備工作,，對(duì)于我們實(shí)習(xí)生而言就是“開荒”。酒店高管們對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)和酒店英語的培訓(xùn),！同時(shí)還進(jìn)行了一個(gè)周的軍訓(xùn),！經(jīng)過大家的努力，酒店終于在20xx年11月試營(yíng)業(yè),。大家伙心里十分激動(dòng),！干勁十足！

在分配崗位的時(shí)候,，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員,，帶著好奇和對(duì)工作的熱情開始了自己的實(shí)習(xí)！在做服務(wù)員的期間,，我學(xué)會(huì)了很多,！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時(shí)也是老板找茬的地方,！因?yàn)?，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方,！當(dāng)聽到這樣一番話之后，我的心里頓時(shí)感覺責(zé)任很大,！壓力很大,！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔,、地面地腳線的清理,、細(xì)節(jié)衛(wèi)生、摸塵,、淋浴頭清潔與保養(yǎng),、更衣柜細(xì)節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng),、鏡面的清潔,、梳妝臺(tái)衛(wèi)生清潔、物品擺放標(biāo)準(zhǔn),、工作制度,、七項(xiàng)考評(píng)制度、對(duì)客服務(wù)流程,、對(duì)客服務(wù)準(zhǔn)則,、溫泉文化、溫泉知識(shí),，更衣室服務(wù)流程.

旅游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 旅游實(shí)踐報(bào)告篇三

通過實(shí)習(xí)單位這個(gè)平臺(tái),，讓我親自接手一些現(xiàn)實(shí)中的園林景觀設(shè)計(jì)項(xiàng)目，從而使課堂上所學(xué)的理論知識(shí)在具體實(shí)踐中得以運(yùn)用,，并借此查找出自己所學(xué)知識(shí)欠缺之處,，從具體實(shí)踐中學(xué)習(xí)更多經(jīng)驗(yàn)，為將來的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司名稱

唐山望遠(yuǎn)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司

公司簡(jiǎn)介

唐山望遠(yuǎn)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)有限公司是一家主要以城市規(guī)劃設(shè)計(jì)與研究為主,，管理程序化，工作系統(tǒng)化,，內(nèi)容豐富多元化的綜合性規(guī)劃設(shè)計(jì)單位,。

崗位介紹

在公司主要工作是做園林景觀設(shè)計(jì)和植物配置，此外,，也協(xié)助同事繪制一些其他圖紙,。

實(shí)習(xí)過程概述

我是20xx年3月份來到望遠(yuǎn)城市規(guī)劃公司實(shí)習(xí)的。這家公司規(guī)模不是很大,，但是管理程序化,，工作系統(tǒng)化，是我理想中的一家實(shí)習(xí)單位,。聽公司的名稱就可以知道它是一家主做規(guī)劃的公司,，園林景觀設(shè)計(jì)是該公司的一個(gè)小部分,。我在公司主要做園林景觀設(shè)計(jì)這部分的工作。

剛來公司時(shí),，我主要是先熟悉公司的工作環(huán)境,，熟悉公司工作所需的軟件，隨后就加入了同事工作之中,。我對(duì)規(guī)劃的理論知識(shí)不懂,，但是繪圖所需的軟件卻是相通的，所以最初我的工作主要是用cad,，ps軟件幫助同事繪制圖,。在這段工作中，我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟件,，而且也從中學(xué)到了以前沒有接觸過的軟件工具,，也學(xué)會(huì)了很多操作工具的快捷鍵。這段時(shí)間的繪圖工作讓我知道學(xué)無止境,，自己欠缺的知識(shí)還太多,，在以后的工作中要多謙虛的向同事學(xué)習(xí)。

經(jīng)過一段時(shí)間的工作,，我對(duì)公司的工作有了進(jìn)一步的了解，讓我工作時(shí)慢慢的變的熟練,。在三月底的時(shí)候,，我接受了第一個(gè)景觀綠化的項(xiàng)目。該項(xiàng)目是公司做的歷史文化名村規(guī)劃中的一部分,，屬于一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的設(shè)計(jì)綠化,。該項(xiàng)目位于遵化市馬蘭峪鎮(zhèn)，主要是對(duì)馬蘭峪鎮(zhèn)安蘭河的清淤并改善安蘭河周邊的綠化環(huán)境,，我做的綠化節(jié)點(diǎn)的位置在安蘭河邊,，屬于規(guī)劃的范圍內(nèi)。

要想做好一個(gè)好的設(shè)計(jì),，首先要對(duì)設(shè)計(jì)地塊的現(xiàn)狀環(huán)境有深入的了解,，了解地塊的周圍環(huán)境和現(xiàn)狀是設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)工作。所以在開始畫圖之前我們到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了三次調(diào)研,，而且一次比一次深入,。第一次去調(diào)研主要是了解甲方的要求與想法，了解該地塊所處的歷史環(huán)境,，通過與甲方的溝通,，我們對(duì)該地塊的定性定位有了初步的了解，該地塊定位為休閑健身廣場(chǎng)和綠地小游園,，主要為當(dāng)?shù)氐木用窈筒糠钟慰头?wù),。馬蘭峪鎮(zhèn)隸屬遵化市,，是一個(gè)具有古風(fēng)古韻的古鎮(zhèn)，馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟,、永旺塔,，也有古香古色的古民居，這是這次設(shè)計(jì)的大背景,。第二次去調(diào)研主要是對(duì)該地塊進(jìn)行測(cè)量并了解該地塊的周邊環(huán)境,，通過這次調(diào)研對(duì)該地塊的尺寸大小做到了心中有數(shù)。第三次調(diào)研主要是對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入了解,，點(diǎn)出現(xiàn)狀存在的地上物,，包括樹木，電線桿等,，為以后的設(shè)計(jì)工作打下基礎(chǔ),。

我要設(shè)計(jì)的場(chǎng)地位于橫街南出口偏西處，北鄰橫街出口處沿街民居,，南到高坎上,，南北長(zhǎng)度 16米—26米，東西寬度55米,，面積為1440平方米,。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分巖石裸露的高地，地塊北部為現(xiàn)代民居,，南部有3處古民居,。 改廣場(chǎng)定性為休閑健身廣場(chǎng)和游園綠地。主要為當(dāng)?shù)鼐用窈筒糠钟稳朔?wù),。

充分的了解場(chǎng)地現(xiàn)狀和周邊環(huán)境之后我就投入了畫圖的工作中,，我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖,。因?yàn)槲覍?duì)規(guī)劃的理論知識(shí)不懂,，剛開始繪圖時(shí)走了很多彎路，但是通過及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與講解下,，我畫完了cad圖紙，隨后又對(duì)cad圖進(jìn)行了完善,，然后又著手畫ps圖,。最終在大家的幫助下，我完成了這次設(shè)計(jì)方案,。

設(shè)計(jì)方案為：裸巖下,，設(shè)休閑健身廣場(chǎng)，設(shè)健身器材,，石桌凳,，裸巖處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進(jìn)行綠化,，對(duì)裸巖進(jìn)行遮擋。裸巖上地勢(shì)平坦,，規(guī)劃為綠地游園,。居民和游人親近綠色，親近自然,。設(shè)觀景亭,，可借三皇廟，永旺塔的景,。廣場(chǎng)游步路形似古“文”字,，突出馬蘭峪歷史文化悠久。植物配置做到四季有景可賞,，分為四部分,，分別為以垂柳、迎春,、連翹,、榆葉梅、碧桃,、為主的春季景觀,，以紫薇，月季為主的夏季景觀,，以五角楓為主的秋季景觀和以側(cè)柏臘梅為主的冬季景觀,。裸巖上幾處古典建筑規(guī)劃為特色商店，餐廳等,，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),，為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰头?wù),。安蘭河內(nèi)岸修建防洪堤安裝石質(zhì)防護(hù)欄,，起到防護(hù)和美觀的作用，河岸兩側(cè)設(shè)防護(hù)綠地,。

我的實(shí)習(xí)期為3月份到5月份,，雖然在公司的實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也讓我收獲了很多知識(shí),，這次實(shí)習(xí)不僅磨礪了我的意志,，更增加了我的團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)會(huì)了怎樣和同事溝通和甲方溝通,，通過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期,，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)每個(gè)人都是很有潛力的，很多知識(shí),，不是因?yàn)槲覀儧]有學(xué)過就不會(huì),，而是我們太懶惰,，我相信，只要我們多動(dòng)腦,，多學(xué)習(xí),，我們每個(gè)人的潛力都可以被發(fā)揮出來。

通過這次實(shí)習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)了很多問題,，以前在學(xué)校畫圖，只要考慮圖表面看起來漂亮就好了,，不會(huì)考慮太多的造價(jià)問題,，而現(xiàn)實(shí)中這樣畫出來的圖卻不能達(dá)到想要的效果，或者不能實(shí)施,。而且在學(xué)校我們也很少會(huì)考慮造價(jià)問題,、施工難易的問題。而現(xiàn)實(shí)中這些問題又是我們不得不考慮的,。由此看來,，工作和在學(xué)校學(xué)的東西還是有很大差距的，通過這次實(shí)習(xí)也讓我更好的把理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,。

此次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，通過對(duì)各項(xiàng)工作的嘗試，由不知變成知之,，并逐步地邁向成熟,。我也從身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多東西。機(jī)遇是給那些有準(zhǔn)備的人的,，我們要善于抓住機(jī)遇,，努力拼搏，不斷創(chuàng)新,，腳踏實(shí)地的工作,，相信成功屬于我們。現(xiàn)在我本身還有太多不足的地方,，我會(huì)不斷加以完善,，以一個(gè)嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰(zhàn)。

最后,，我非常感謝在望遠(yuǎn)城市規(guī)劃公司實(shí)習(xí)的這段日子里幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。正是因?yàn)橛辛四銈兊臒崆閹椭c關(guān)心，才讓我順利的度過了在公司的日子,，雖然在工作中有苦有累,，可是更多的是成長(zhǎng)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我真正工作的開始，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)努力,，我相信,，在望遠(yuǎn)城市規(guī)劃公司的實(shí)習(xí)生活會(huì)讓我以后工作更加自信。