報告,，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

旅游實訓(xùn)報告總結(jié) 旅游實踐報告篇一

現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試,。

這一切都為我們敞開了大門，提供了機遇,，因此,，我們要善于抓住它，把握它,。要乘勢而上,，時不我待，要急起直追,。

一句話,，要干中學(xué)，要學(xué)中干!“書山無路勤為徑,，學(xué)海無涯苦作舟”,。

學(xué)海無涯，人生苦短,。時代在前進,，社會在發(fā)展。因此導(dǎo)游也要不斷地確立新高度,，不斷地挑戰(zhàn)自己,，不斷地超越自己。

實習(xí)出真知,，讓我們在自己的工作崗位上中鍛煉成長,，在風(fēng)雨中百煉成鋼。

現(xiàn)在是競爭社會,，竟?fàn)幖ち?，因此?yōu)勝劣汰一成為一種歷史的必然。長江后浪推前浪,，奔騰不息向海洋,。我相信，青出于藍而勝于藍,，一代更比一代強,。

我相信,，經(jīng)過目前這個短暫的混亂的過渡時期，在不久的將來,，經(jīng)過大浪淘沙,，一定會出現(xiàn)一大批優(yōu)秀的,、出類拔萃的導(dǎo)游群體,。那時，人們會對導(dǎo)游隊伍刮目相看,，重新評定.

我以后的就業(yè)是為了在旅行社里能夠更好的利用自己學(xué)到的知識在旅游行業(yè)里混出自己的一片天空來,，所以我覺得以后在旅行社工作應(yīng)該具備很多能力。

能力是完成某一具體活動所必備的知識,、技術(shù),、本領(lǐng)及處世方式等因素的總和，包括完成一定活動的具體方式以及順利完成一定活動所必須的心理特征,。能力并不局限于知識,、學(xué)歷和資格。一個剛畢業(yè)的大學(xué)生可能具有良好的知識基礎(chǔ),，但并不能等同于他已具備實際能力,。能力總是與某一具體的活動聯(lián)系在一起，它隨著活動的改變而變化,。能力包括的范圍非常廣泛,，如對基礎(chǔ)知識的掌握能力，技術(shù)操作能力,，與別人溝通交往的能力,，自我管理和管理他人的能力，分析問題和解決問題的能力,，團隊合作能力等等,。

旅行社在一個動態(tài)的市場環(huán)境中生存和發(fā)展，旅行社服務(wù)的無形性,、不可見性,、差異性、不可貯存性等特點,，對服務(wù)人員的主動性,、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求,。我們認為,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力,，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸,，建立和維持關(guān)系,，學(xué)會傾聽別人的意見，表達自己的想法,，注重交往藝術(shù),，能夠區(qū)別不同性格、不同場合,、不同年齡,、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員,，都必須與上司,、下屬、同事,、顧客,、供應(yīng)商等進行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念,，較強的協(xié)調(diào),、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商,，與同事合作,，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素,，為顧客提供滿意的服務(wù),，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用,。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程,，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式,。服務(wù)人員越了解顧客的期望,，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化,，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識,、新技能的能力，有較強的適應(yīng)性,。

在旅游服務(wù)過程中,，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作,，因此,，顧客在消費過程中,，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而,，不少顧客,，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識,，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作,。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人,、說服人的能力,，懂得清晰、簡潔,、明了地表達自己的思想，為顧客提供準確,、易懂的信息,，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果,。

在服務(wù)過程中,，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況,、對顧客的特點掌握得越全面,，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如,，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為,，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點,，調(diào)整自己的服務(wù)方式,，可以使服務(wù)工作更順利地完成。

旅游不僅是一項物質(zhì)享受,，更是一項高尚的精神文化享受,，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化修養(yǎng)，才能夠與顧客更融洽,、更有效地溝通,。旅行社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地理”,，具備廣博的知識和良好的精神面貌,，將有利于與顧客之間的感情交流。

技術(shù)性能力是完成某一具體服務(wù)活動所需要的本領(lǐng),。旅行社往往可以通過培訓(xùn),，使服務(wù)人員掌握一定的操作程序,，適應(yīng)崗位的需要。對于某些新招聘的人員來說,，具備某方面的技術(shù)性能力往往是進入某一行業(yè)的最起碼的要求,。隨著高新科技飛速發(fā)展，旅行社不斷地推出新的服務(wù)項目,，服務(wù)技術(shù)越來越復(fù)雜,，如果服務(wù)人員缺乏技術(shù)知識和技能，就無法為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，技術(shù)性能力是旅游服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的基礎(chǔ),。

旅行社專業(yè)服務(wù)人員在服務(wù)過程中，需要與別人建立聯(lián)系,，管理自己,、激勵別人、處理沖突,、控制情緒等等,，這一切都與管理才能有關(guān)。對于大部分旅行社來說,，許多人認為這一能力的要求往往是針對決策層,、管理層而言，但是在市場導(dǎo)向的管理體制中,，企業(yè)組織從“金字塔型”組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗菇鹱炙汀苯M織結(jié)構(gòu),，服務(wù)工作決策權(quán)從管理部門和職能部門轉(zhuǎn)移到服務(wù)工作第一線，每位服務(wù)員都成為服務(wù)工作“管理”人員,，因此,，管理能力不再是高層管理人員的“專利”。

旅游實訓(xùn)報告總結(jié) 旅游實踐報告篇二

安陽市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽市開發(fā)區(qū),，占地1000多畝,，是安陽市生態(tài)旅游發(fā)展的重點項目，按國家aaa***旅游景區(qū),、五星級酒店標準建造,，是安陽市規(guī)模最大、檔次最高,、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū),。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項目包括有酒店、溫泉,、餐飲,、會議中心、景觀公園、博物館,、海洋館,、康體娛樂、別墅區(qū)等,。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水,，并且達到國家飲用水標準，富含氟,、鍶,、鋰、鐵,、偏硅酸,、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì),，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源,，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）、鑲綴其中的精致蘇州園林,、典雅大方的建筑風(fēng)格,、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時容納上千人的園林溫泉區(qū),，形成了得天獨厚的安陽市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽市的旅游王牌和新亮點,。在這里,，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍的天空,，耳畔是悠揚的古樂,，倚石而坐，一杯香茶,，三五知己,，溫泉汩汩，幽香浮動,，水霧氤氳,，已然成為安陽休閑養(yǎng)生、旅游度假的首選,。

酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士,、河北地區(qū)游客和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人,，具有較高的身份和消費能力,。

實習(xí)開始是激動的，過程是困難的，而結(jié)束的時候,，就個人情感而言,，有些不舍！實習(xí)期間,，我們進行了一個多月的酒店前期籌備工作,，對于我們實習(xí)生而言就是“開荒”。酒店高管們對我們進行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會和酒店英語的培訓(xùn),！同時還進行了一個周的軍訓(xùn),！經(jīng)過大家的努力，酒店終于在20xx年11月試營業(yè),。大家伙心里十分激動,！干勁十足！

在分配崗位的時候,，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員,，帶著好奇和對工作的熱情開始了自己的實習(xí)！在做服務(wù)員的期間,，我學(xué)會了很多,！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時也是老板找茬的地方,！因為,，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方！當(dāng)聽到這樣一番話之后,，我的心里頓時感覺責(zé)任很大,！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能,！比如地板的清潔,、地面地腳線的清理、細節(jié)衛(wèi)生,、摸塵,、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細節(jié)衛(wèi)生清潔,、不銹鋼保養(yǎng),、鏡面的清潔、梳妝臺衛(wèi)生清潔,、物品擺放標準,、工作制度、七項考評制度,、對客服務(wù)流程,、對客服務(wù)準則、溫泉文化、溫泉知識,，更衣室服務(wù)流程.

旅游實訓(xùn)報告總結(jié) 旅游實踐報告篇三

通過實習(xí)單位這個平臺,，讓我親自接手一些現(xiàn)實中的園林景觀設(shè)計項目，從而使課堂上所學(xué)的理論知識在具體實踐中得以運用,，并借此查找出自己所學(xué)知識欠缺之處,，從具體實踐中學(xué)習(xí)更多經(jīng)驗，為將來的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

公司名稱

唐山望遠城市規(guī)劃設(shè)計有限公司

公司簡介

唐山望遠城市規(guī)劃設(shè)計有限公司是一家主要以城市規(guī)劃設(shè)計與研究為主,，管理程序化，工作系統(tǒng)化,，內(nèi)容豐富多元化的綜合性規(guī)劃設(shè)計單位,。

崗位介紹

在公司主要工作是做園林景觀設(shè)計和植物配置，此外,，也協(xié)助同事繪制一些其他圖紙,。

實習(xí)過程概述

我是20xx年3月份來到望遠城市規(guī)劃公司實習(xí)的。這家公司規(guī)模不是很大,，但是管理程序化,，工作系統(tǒng)化，是我理想中的一家實習(xí)單位,。聽公司的名稱就可以知道它是一家主做規(guī)劃的公司,，園林景觀設(shè)計是該公司的一個小部分。我在公司主要做園林景觀設(shè)計這部分的工作,。

剛來公司時,，我主要是先熟悉公司的工作環(huán)境，熟悉公司工作所需的軟件,，隨后就加入了同事工作之中。我對規(guī)劃的理論知識不懂,，但是繪圖所需的軟件卻是相通的,，所以最初我的工作主要是用cad，ps軟件幫助同事繪制圖,。在這段工作中,，我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟件，而且也從中學(xué)到了以前沒有接觸過的軟件工具,，也學(xué)會了很多操作工具的快捷鍵,。這段時間的繪圖工作讓我知道學(xué)無止境，自己欠缺的知識還太多,，在以后的工作中要多謙虛的向同事學(xué)習(xí),。

經(jīng)過一段時間的工作，我對公司的工作有了進一步的了解，讓我工作時慢慢的變的熟練,。在三月底的時候,，我接受了第一個景觀綠化的項目。該項目是公司做的歷史文化名村規(guī)劃中的一部分,，屬于一個重要節(jié)點的設(shè)計綠化,。該項目位于遵化市馬蘭峪鎮(zhèn)，主要是對馬蘭峪鎮(zhèn)安蘭河的清淤并改善安蘭河周邊的綠化環(huán)境,，我做的綠化節(jié)點的位置在安蘭河邊,，屬于規(guī)劃的范圍內(nèi)。

要想做好一個好的設(shè)計,，首先要對設(shè)計地塊的現(xiàn)狀環(huán)境有深入的了解,，了解地塊的周圍環(huán)境和現(xiàn)狀是設(shè)計的基礎(chǔ)工作。所以在開始畫圖之前我們到現(xiàn)場進行了三次調(diào)研,，而且一次比一次深入,。第一次去調(diào)研主要是了解甲方的要求與想法，了解該地塊所處的歷史環(huán)境,，通過與甲方的溝通,，我們對該地塊的定性定位有了初步的了解，該地塊定位為休閑健身廣場和綠地小游園,，主要為當(dāng)?shù)氐木用窈筒糠钟慰头?wù),。馬蘭峪鎮(zhèn)隸屬遵化市，是一個具有古風(fēng)古韻的古鎮(zhèn),，馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟,、永旺塔，也有古香古色的古民居,，這是這次設(shè)計的大背景,。第二次去調(diào)研主要是對該地塊進行測量并了解該地塊的周邊環(huán)境，通過這次調(diào)研對該地塊的尺寸大小做到了心中有數(shù),。第三次調(diào)研主要是對現(xiàn)狀進行深入了解,，點出現(xiàn)狀存在的地上物，包括樹木,，電線桿等,，為以后的設(shè)計工作打下基礎(chǔ)。

我要設(shè)計的場地位于橫街南出口偏西處,，北鄰橫街出口處沿街民居,，南到高坎上，南北長度 16米—26米,，東西寬度55米,，面積為1440平方米,。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分巖石裸露的高地，地塊北部為現(xiàn)代民居,，南部有3處古民居,。 改廣場定性為休閑健身廣場和游園綠地。主要為當(dāng)?shù)鼐用窈筒糠钟稳朔?wù),。

充分的了解場地現(xiàn)狀和周邊環(huán)境之后我就投入了畫圖的工作中,，我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖,。因為我對規(guī)劃的理論知識不懂,，剛開始繪圖時走了很多彎路，但是通過及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與講解下,，我畫完了cad圖紙，隨后又對cad圖進行了完善,，然后又著手畫ps圖,。最終在大家的幫助下，我完成了這次設(shè)計方案,。

設(shè)計方案為：裸巖下,，設(shè)休閑健身廣場，設(shè)健身器材,，石桌凳,，裸巖處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進行綠化，對裸巖進行遮擋,。裸巖上地勢平坦,，規(guī)劃為綠地游園。居民和游人親近綠色,，親近自然,。設(shè)觀景亭，可借三皇廟,，永旺塔的景,。廣場游步路形似古“文”字，突出馬蘭峪歷史文化悠久,。植物配置做到四季有景可賞，分為四部分,，分別為以垂柳,、迎春、連翹,、榆葉梅,、碧桃,、為主的春季景觀，以紫薇,，月季為主的夏季景觀,，以五角楓為主的秋季景觀和以側(cè)柏臘梅為主的冬季景觀。裸巖上幾處古典建筑規(guī)劃為特色商店,，餐廳等,，發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)，為當(dāng)?shù)鼐用窈陀慰头?wù),。安蘭河內(nèi)岸修建防洪堤安裝石質(zhì)防護欄,，起到防護和美觀的作用，河岸兩側(cè)設(shè)防護綠地,。

我的實習(xí)期為3月份到5月份,，雖然在公司的實習(xí)時間不長，但也讓我收獲了很多知識,，這次實習(xí)不僅磨礪了我的意志,，更增加了我的團隊精神，學(xué)會了怎樣和同事溝通和甲方溝通,，通過兩個月的實習(xí)期,，我發(fā)現(xiàn)其實每個人都是很有潛力的，很多知識,，不是因為我們沒有學(xué)過就不會,，而是我們太懶惰，我相信,，只要我們多動腦,，多學(xué)習(xí)，我們每個人的潛力都可以被發(fā)揮出來,。

通過這次實習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)了很多問題，以前在學(xué)校畫圖,，只要考慮圖表面看起來漂亮就好了,，不會考慮太多的造價問題，而現(xiàn)實中這樣畫出來的圖卻不能達到想要的效果,，或者不能實施,。而且在學(xué)校我們也很少會考慮造價問題、施工難易的問題,。而現(xiàn)實中這些問題又是我們不得不考慮的,。由此看來，工作和在學(xué)校學(xué)的東西還是有很大差距的,，通過這次實習(xí)也讓我更好的把理論知識與實踐相結(jié)合,。

此次實習(xí)讓我受益匪淺,，通過對各項工作的嘗試，由不知變成知之,，并逐步地邁向成熟,。我也從身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多東西。機遇是給那些有準備的人的,，我們要善于抓住機遇,，努力拼搏，不斷創(chuàng)新,，腳踏實地的工作,，相信成功屬于我們。現(xiàn)在我本身還有太多不足的地方,，我會不斷加以完善,，以一個嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰(zhàn)。

最后,，我非常感謝在望遠城市規(guī)劃公司實習(xí)的這段日子里幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。正是因為有了你們的熱情幫助與關(guān)心，才讓我順利的度過了在公司的日子,，雖然在工作中有苦有累,，可是更多的是成長。這段實習(xí)經(jīng)歷是我真正工作的開始,，我會在以后的學(xué)習(xí)工作中不斷學(xué)習(xí)努力,，我相信，在望遠城市規(guī)劃公司的實習(xí)生活會讓我以后工作更加自信,。