制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇一

人們能夠踩過你，可是人們不會(huì)因?yàn)槟愕耐纯?，而他產(chǎn)生痛苦;人們不會(huì)因?yàn)槟惚徊攘?，而來憐憫你，因?yàn)槿藗儽旧砭蜎]有看到你,。所以我們每一個(gè)人,，都應(yīng)當(dāng)像樹一樣的成長，即使我們此刻什么都不是,，可是只要你有樹的種子,，即使你被踩到泥土中間，遙遠(yuǎn)的地方,，人們就能看到你;走近你,，你能給人一片綠色。

活著是美麗的風(fēng)景,，死了依然是棟梁之才,，活著死了都有用。這就是我的做人的標(biāo)準(zhǔn)和成長的標(biāo)準(zhǔn),。

我出生在一個(gè)普通而又平困的家庭,，家庭的平困讓我比同齡孩子顯得懂事了許多。都說窮人家的孩子早當(dāng)家,，但我認(rèn)為窮人家不是早當(dāng)家,，而是早應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)和選擇無奈的現(xiàn)實(shí)。

初中念完由于家里的平困我放棄了高中,，放棄了上大學(xué)必經(jīng)之路,。每當(dāng)我想起那段時(shí)間，我就黯然淚下,，我是多么想去走走上高中和上大學(xué)的路,。為了早些脫離貧困為家里減輕負(fù)擔(dān)，我去職業(yè)高中學(xué)校學(xué)幼師專業(yè),，去學(xué)門手藝,，這樣能夠早早上班，早些賺錢,。職業(yè)高中畢業(yè)后我去扎蘭屯市幼兒園當(dāng)一名普通的幼兒教師，我做了半年后幼兒教師,，我厭倦了,，這種每一天應(yīng)對(duì)呀呀學(xué)語的孩子,，我覺得這不是我的人生和夢(mèng)想，我能安于現(xiàn)狀,，我要走出去,，去外面的世界看看。

帶著這顆不安分的心,，我離開幼兒園,，到了陌生的秦皇島，因?yàn)槲覜]有高學(xué)歷,，沒有什么一技之長,，我只能到酒店當(dāng)一名普通的服務(wù)員。在酒店當(dāng)服務(wù)員期間,，我努力工作進(jìn)取表現(xiàn)不管讓我刷盤子,、洗碗總是認(rèn)認(rèn)真真完成無任何怨言，期望能夠得到老板的賞識(shí)當(dāng)個(gè)大堂經(jīng)理,，可是不管怎樣努力也改變不了,，我是一個(gè)無學(xué)歷、無特長沒有特點(diǎn)的普通農(nóng)村孩子,。

一天后廚的大師傅一句話敲醒了我,，大師傅跟我說：“孩子別在那里浪費(fèi)時(shí)間了，不管你在這兒干多好,，你永遠(yuǎn)是個(gè)服務(wù)員,，你還年輕，技不壓人,，出去好好

學(xué)門技術(shù),，將來的路會(huì)寬些”。我忽然覺得我長大了,，我要一遍一遍的問自我我到那里是來干什么來了,，難道就是為了洗碗刷盤子了嗎?不是，我是來證明自我,，為了出人頭地,。偶然機(jī)會(huì)我發(fā)現(xiàn)了美容和理發(fā)這個(gè)行業(yè)，我覺得這是我該做的,，這是我喜歡做的,，我去了標(biāo)榜美容美發(fā)學(xué)校。

在那里我經(jīng)過一年的努力的學(xué)習(xí),，得到了教師及校長肯定,。以優(yōu)異的成績畢業(yè)并取得高級(jí)美容師資格證書。到了一家大型美容理發(fā)會(huì)館工作，打工的日子,，我沒有把自我當(dāng)成一個(gè)美容師,，我把自我當(dāng)成是這家美容院的老板，每當(dāng)美容院出現(xiàn)問題的時(shí)候,，我都會(huì)問自我：“如果我是老板,，這個(gè)問題，我該怎樣解決”,。

就這樣我慢慢成長起來,，就像一顆樹的種子得到了陽光和雨露要破土而出的感覺。2004年我回家里過年,，我發(fā)現(xiàn)家那里沒有一個(gè)像樣的專業(yè)美容院,，并且市場(chǎng)還沒有開發(fā)。在家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的想法逐漸的在我腦中構(gòu)成,，為不安分的心,、為自尊的生存、為自我的證明,。我創(chuàng)辦了扎蘭屯市協(xié)和健康美療會(huì)館,。開業(yè)初期，因?yàn)槲以谕獾卮蚬て陂g積累了很多先進(jìn)的技術(shù)和手法,，很快的有了一批客源,。隨著店里的客戶增加，我開始招聘美容師和增加店里的特色項(xiàng)目,，可是問題一個(gè)一個(gè)的出現(xiàn)了,，最嚴(yán)峻的問題“店務(wù)管理”方面，因?yàn)槊廊輲煹脑黾?，大家在一齊時(shí)間長了就會(huì)

出現(xiàn)不一樣的問題,，異常是都是女孩子，更加不好管理,。并且年紀(jì)都和我差不多,，管理起來更是不容易。店里總是發(fā)展不起來,，并且大部分客戶都是我在做,，不放心交給其他美容師，這樣矛盾更是不斷,。最重要的使我沒有任何時(shí)間和精力研究店里的方向,，忘了自我是一個(gè)店里的領(lǐng)航人。

就這樣店里總是在不好也不壞中生存著,。2008年我結(jié)婚了,，結(jié)婚后老公和我說：“絕望中尋找期望,，人生終將輝煌，今日的放棄不是失敗,，而是為明天更好的發(fā)展,。

您應(yīng)當(dāng)出去好好學(xué)習(xí)，冷靜的把這幾年的創(chuàng)業(yè)好好總結(jié)一下,，跌倒了不要緊，重要的是別忘了抓把沙子,。把家里交給我,，我愿意陪你在路上?！本瓦@樣我放棄了協(xié)和健康美療會(huì)館,，可是我沒有放棄我的夢(mèng)想，我的事業(yè),。

在這一年多,，我多次去哈爾濱和沈陽、廣州等地美容院學(xué)習(xí)總結(jié),。我再次創(chuàng)業(yè)開辦了女王美容院,，這次創(chuàng)業(yè)我在管理上實(shí)施以制度做管理，無規(guī)矩不成方圓,。我不在去做顧客服務(wù),，而是做店里的掌舵手。在產(chǎn)品上,，我打出：“將養(yǎng)生和美容相結(jié)合為特色發(fā)展路線,，不單純研究表面的美，而要從內(nèi)到外得到健康和美麗的理念,，”,。去占領(lǐng)市場(chǎng)。

每次我培訓(xùn)店里的新來的學(xué)員的時(shí)候,，我從她們的身上看到了我從前的影子,，都是些想走出來、想發(fā)展,、有著夢(mèng)想和抱負(fù)的女孩兒,，可是沒有學(xué)歷、沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),，并且很無奈的應(yīng)對(duì)著社會(huì),。看著她們?cè)谖业牡昀镏饾u的成長,，從一個(gè)小樹種子,，變成一棵小樹,。我感覺很高興，想到自我能夠給她們陽光,，我總會(huì)覺得自我很欣慰,。

此刻的我一向在用心的去問自我：“為什么創(chuàng)業(yè)、想得到什么”,。每次看到她們我得到了答案,。我想讓更多像我一樣的女孩兒，得到幫忙,，將我多年創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營店的經(jīng)驗(yàn)分享給她們,，給她們一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的舞臺(tái)，讓她們?cè)谶@個(gè)美麗舞臺(tái)上盡情表演,。這就是我未來要開辦美容學(xué)校的真實(shí)想法,，也是未來店里發(fā)展直營店的方向。的牙學(xué)語過,。

今日我想到了俞敏洪教師在北京大學(xué)2008年開學(xué)典禮上的發(fā)言,，俞敏洪在發(fā)言的最終說了這樣一段話，讓我異常感動(dòng),，他說：

人的一生是奮斗的一生,，可是有的人一生過得很偉大，有的人一生過得很瑣碎,。如果我們有一個(gè)偉大的夢(mèng)想,，有一顆善良的心，我們必須能把很多瑣碎的日子堆砌起來,，變成一個(gè)偉大的生命,。可是如果你每一天庸庸碌碌,，沒有夢(mèng)想,，從此停止提高，那未來你一輩子的日子堆積起來將永遠(yuǎn)是一堆瑣碎,。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇二

一,、 企業(yè)描述

1、公司簡(jiǎn)介

“ 非凡”美容中心是一家致力于為廣大女性同胞保養(yǎng)護(hù)膚服務(wù)的機(jī)構(gòu),，主要提供美容美甲,，皮膚護(hù)理、按摩及護(hù)膚品代理代銷服務(wù),。致力于為女性客戶提供優(yōu)質(zhì),，健康，安全的產(chǎn)品和服務(wù),。本機(jī)構(gòu)將多元化發(fā)展,，做底、中,、高收入女性能享受的美容院，歷時(shí)推動(dòng)全民美容理念的發(fā)展,。

2、企業(yè)宗旨

非凡美容中心以“美麗重要,，安全更重要”為宗旨,，塑造完美，引領(lǐng)時(shí)尚,，創(chuàng)造美好人生為已任,，用安全、高效,、時(shí)尚的尖端技術(shù)幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏,，提升自我形象,，享受高品質(zhì)的生活，讓美麗的您更健康,、更快樂,、更幸福!

3、使命

讓女性享受美和高品質(zhì)的生活!

4,、現(xiàn)狀

非凡美容中心籌備于20xx年1月1日開張營業(yè),。下列是20xx年9月1日公司組建以來，為成功開業(yè)而完成的及尚待完成的重大事項(xiàng)：

①已完成事項(xiàng)

可行性分析,、前景調(diào)查已完成

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書已完成

六人管理團(tuán)隊(duì)已組建

店長,、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建

已簽約的場(chǎng)地,、管理團(tuán)隊(duì)已投資,，和其他資金支持

②待完成事項(xiàng)

獲取更多的資金，建筑裝修,，選擇器械,，設(shè)置服務(wù)，招聘員工

二,、產(chǎn)業(yè)分析

1,、美容行業(yè)的發(fā)展

目前在我國，美容院大致可分為發(fā)廊型,、沙龍型,、治療型、休閑型,、享受型,、專門型,、會(huì)員型七大類。各類美容院,，有各自的項(xiàng)目設(shè)置,、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)消費(fèi)群,，形成了各自不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風(fēng)格。

從上世紀(jì)80年代初中期興起的中國美容化妝品業(yè),，經(jīng)過近30年的發(fā)展期,，從單一的產(chǎn)品以及店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容,、美發(fā),、醫(yī)療美容、美體,、spa,、美甲、紋繡,、形象設(shè)計(jì),、色彩以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器,、用品用具,、研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè),。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美容熱催生了一個(gè)行業(yè)的繁榮興盛,。

2,、中國美容業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀

(1)、行業(yè)概況

●經(jīng)營面積普遍偏小,。中國美容業(yè)以中小型店占主流,。

●經(jīng)濟(jì)屬性以民營經(jīng)濟(jì)為主。

●經(jīng)營形式以傳統(tǒng)方式為主,。

●經(jīng)營場(chǎng)所以租賃為主,。

●中國每家美容店平均年租金水平為萬元

中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流,，其比重達(dá),，開有一家以上分店者僅占。50平方米以下的小美容店占總量的,，50至100平方米中小型美容店占總量的,，100平方米以上美容店僅占美容店總量的,。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%。

3,、美容院的發(fā)展趨勢(shì)

隨著美容業(yè)的不斷發(fā)展和美容消費(fèi)市場(chǎng)的日益成熟,，美容院未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì):

趨勢(shì)一： 實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營。目前的中國美容業(yè)仍處于不規(guī)范,、不成熟的發(fā)展階段,，整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)度難以提高，品牌難以深入人心,，因此推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營模式,，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，建立科學(xué)的運(yùn)作程序,，形成良好的品碑和品牌形象勢(shì)在必行,。

趨勢(shì)二：導(dǎo)入心理美容。美容院除了提供美容服務(wù)外,，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo),。因?yàn)閬砻廊菰旱念櫩托睦肀容^復(fù)雜、對(duì)美的期望值比較高,，這就要求美容師不失時(shí)機(jī)地給她們灌輸正確的觀念，讓其樹立信心,，放心接受護(hù)理,。

趨勢(shì)三：男士美容蔚然成風(fēng)。由于受傳統(tǒng)觀念的影響,，目前接受美容護(hù)理的男士并不多,。其實(shí)，由于男性的皮脂分泌旺盛,，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識(shí),，對(duì)于護(hù)膚品的需求實(shí)際上相當(dāng)大，因此男士護(hù)膚的前景十分看好,。

4,、發(fā)展前景

有人說，沒有顧客會(huì)抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進(jìn)一家美容院,。百貨商場(chǎng),、超市里化妝品琳瑯滿目，可供選擇的產(chǎn)品何止成百上千種,。消費(fèi)者之所以選擇美容院,，是因?yàn)檫@里有百貨公司、超市所無法比擬的專業(yè)技術(shù),、一對(duì)一的人性化服務(wù),、空間的私密性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),，心理上感覺能讓她們的夢(mèng)想變得更有實(shí)現(xiàn)的可能。

一方面,，普通消費(fèi)者至所以放棄百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道,，繼而選擇進(jìn)入美容院進(jìn)行美容消費(fèi)，多數(shù)原因則是為了美容院專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)以及完善的人性化服務(wù);另一方面,，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道最大的特點(diǎn)就是：美容院會(huì)根據(jù)每一位目標(biāo)顧客量體裁衣,、出具針對(duì)性的美容護(hù)膚方案，而百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道則沒有個(gè)體化的差異,，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產(chǎn)品群結(jié)構(gòu),。

綜上，美容院市場(chǎng)在一定程度上還是很有前景的.

三,、市場(chǎng)分析

1,、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣，85年為10億元,，90年為40億元,，95年為190億元，98年280億元,，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增,，最高年份達(dá)到了41%，至98年起,，增長雖有減緩,，但仍明顯高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度。20xx年,，中國美容化妝品市場(chǎng)空前繁榮,，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位,，亞洲第2位,。其中，作為生產(chǎn)基地的廣東,，化妝品銷售額超過全國2/5,。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，至20xx年,，中國化妝品年銷售額將超過1000億元,，這與中國自身的推測(cè)基本相符。80年代初,，我國美容消費(fèi)是人均1元錢,，90年代初上升到人均5元錢，到1998年上升到16元，可以說我國美容人均消費(fèi)的上升還是很快的,。廣東,、上海、北京三地人均消費(fèi)水平達(dá)到了80—100元,，大大高于全國水平,，而發(fā)達(dá)國家美容人均消費(fèi)水平為35—100美元。由這兩方面都能看出,，中國美容市場(chǎng)的潛力還相當(dāng)大,，消費(fèi)市場(chǎng)還有很大的上升空間

(1)目前走進(jìn)美容院的消費(fèi)者大致分為如下三類：

其一，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)基礎(chǔ)的時(shí)尚女性,，希望走進(jìn)美容院能夠預(yù)防肌膚的衰老并確保容顏永駐;

其二,，由于對(duì)于自己的肌膚問題充滿擔(dān)憂和恐懼，或是有過美容失敗經(jīng)歷的女性,，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;

其三,，工作穩(wěn)定、事業(yè)順利,、生活安逸的女性,，既沒有肌膚問題的窘境困擾，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力,，她們將美容院個(gè)人理療和身體調(diào)養(yǎng)作為了一種休閑生活方式,，已經(jīng)成為其自身日常生活的一部分。

(2)美容院作為美容產(chǎn)品銷售的最末端,，在銷售和推廣美容產(chǎn)品技術(shù)和體驗(yàn)式服務(wù)的同時(shí),，更帶給了消費(fèi)者專業(yè)美容、科學(xué)護(hù)膚的全新觀念,。雖然美容院提供的“系統(tǒng)產(chǎn)品”具有很大潛力和發(fā)展空間

(3)美容院在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，更是在銷售和推廣科學(xué)的護(hù)膚理念,、專業(yè)的美容技術(shù),、完善的心理精神救治以及個(gè)性化的客戶心靈體驗(yàn)

2、市場(chǎng)細(xì)分

(1)市場(chǎng)范圍

面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程,、美白凝眸護(hù)理療程,、眼部祛皺護(hù)理療程、煥彩明眸護(hù)理療程,、暗瘡炎癥護(hù)理療程,、凈化排毒護(hù)理療程、保濕護(hù)理療程,、去黑頭護(hù)理療程,、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程,、抗衰護(hù)理療程,。

按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩,，能量石精油按摩，淋巴排毒按摩,，熱姜按摩,。

美甲項(xiàng)目：修甲型，去死皮,，拋光,，貼鉆，彩繪,。

代理化妝品：爽膚水,，保濕乳，面膜,。

(2)潛在顧客的基本需求

健康,、靚麗、時(shí)髦,、安全,、方便、服務(wù)好等,。

(3)不同潛在用戶的不同要求

十幾二十幾的年輕女性要求在美麗,，服務(wù)好的前提下，更要求的是方便和完美;相對(duì)于年輕女性,，三四十歲的女性更注重的是安全與健康

(4)根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異,，將其劃分為不同的群體或子市場(chǎng)，并賦予每一子市場(chǎng)一定的名稱,。

針對(duì)不同的顧客分成年輕女性市場(chǎng)和中年女性市場(chǎng),，年輕女性可以通過推出新開發(fā)、快效的產(chǎn)品及療程快速籠絡(luò)市場(chǎng)人群,，但是中年女性需要推出一些以有品牌,、健康舒適為主的產(chǎn)品及療程。

3,、競(jìng)爭(zhēng)者分析

1)中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù),，以中小型店為主流,，其比重達(dá),，開有一家以上分店者僅占,。50平方米以下的小美容店占總量的,，50至100平方米中小型美容店占總量的,，100平方米以上美容店僅占美容店總量的,。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%

2)中國美容業(yè)總的經(jīng)營效益較好。從被調(diào)查的美容店來看,，20xx年的店盈利,，持平,，只有虧損，表明該行業(yè)總的經(jīng)營狀況尚好,。

3)美容業(yè)從業(yè)人員高達(dá)1120萬人。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速,，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現(xiàn)在的1/4。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的萬家美容機(jī)構(gòu),，85%的美容機(jī)構(gòu)為個(gè)人所有綜上,，中國美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長期,，是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的成長型產(chǎn)業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)壓力大.

4,、市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)分析

1,、專業(yè)：美容院的專業(yè)美容師用專業(yè)用品,、專業(yè)技術(shù)來給顧客提供專業(yè)服務(wù)，而且美容師能夠以專業(yè)知識(shí),，在提供服務(wù)的同時(shí)給予顧客專業(yè)的咨詢指導(dǎo),，從而得到消費(fèi)者的信賴與支持,。

2、服務(wù)項(xiàng)目豐富：美容院針對(duì)消費(fèi)者設(shè)置了多種護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，消費(fèi)者的選擇面寬,，可以在美容院選擇享受各類服務(wù)項(xiàng)目,。

3,、靈活：美容院的服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)營者可靈活定價(jià),，自由控制高額的利潤空間,。靈活的定價(jià)讓經(jīng)營者對(duì)顧客的掌握游刃有余,，大量的利潤積累可以更好地服務(wù)于顧客,。

4、低成本投入：美容院主要以服務(wù)為主,，不需要大量的產(chǎn)品成本投入,，美容院的投入成本主要是店鋪?zhàn)饨鸪杀九c人力資源成本,，而美容院的人力資源成本低廉，經(jīng)營成本低,。正因?yàn)槿绱瞬抛屆廊菰嘿嵢「哳~利潤,，也可說是暴利。也因?yàn)槿绱说睦麧櫩臻g及低門檻吸引大量的投資者進(jìn)入,，導(dǎo)致美容院的快速發(fā)展，讓美容行業(yè)快速繁榮,。

5、顧客忠誠度高,，凝聚力強(qiáng)：美容院消費(fèi)都是感性消費(fèi),，通常都是以服務(wù)為主，美容師與顧客間的單個(gè)服務(wù)時(shí)間長,，溝通時(shí)間長,，加強(qiáng)了與消費(fèi)者間的客情關(guān)系，顧客忠誠度高,。建立了顧客忠誠度之后，自然銷售的客單量就可以很高,，這樣給美容院的高銷量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四.營銷計(jì)劃

1,、總體營銷計(jì)劃

營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。對(duì)于剛起步的企業(yè)來說,，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低,，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此,，我們不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略,，如上門推銷,，打商業(yè)廣告等策略，最起碼先讓消費(fèi)者知道有這么一間美容美甲公司存在,。針對(duì)美容美甲市場(chǎng)的變化和影響營銷的因素,，我們會(huì)從走進(jìn)市場(chǎng)、促銷計(jì)劃和廣告策略,、價(jià)格決策,、產(chǎn)品策略等多方面來開展我們的銷售活動(dòng)。

① 走進(jìn)市場(chǎng)

經(jīng)過上一環(huán)節(jié)的市場(chǎng)分析,，我們總體上對(duì)現(xiàn)在美甲美容中心的市場(chǎng)狀況有一定的了解,。女性對(duì)美容美甲的需求正在逐步的上升,，這個(gè)趨勢(shì)在將來的變化并不大，還有可以會(huì)持續(xù)上升,。因此,，第一步我們就需要讓我們的服務(wù)、產(chǎn)品走進(jìn)市場(chǎng),。企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳,，提高消費(fèi)者對(duì)美容美甲的認(rèn)知,，促進(jìn)消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品,，滿足我們的服務(wù)。讓消費(fèi)者了解我們,、信任我們、支持和信賴我們,。

② 價(jià)格策略

然而,，價(jià)格策略是贏得消費(fèi)者了解我們的基本前提,。所以,，我們一開始會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)：促銷過程降低產(chǎn)品的價(jià)格出售,，向顧客提供詳盡的產(chǎn)品信息,，通過溝通和交流誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買的行為;贈(zèng)送一些試用品;辦理vip會(huì)員卡,，打折策略等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者對(duì)我們的了解,。

③ 產(chǎn)品策略

得到消費(fèi)者的認(rèn)可后，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)將會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)我們的信任和支持我們,。消費(fèi)者希望購買具有良好信譽(yù)的商家,，這就要求我們不能貪小便宜,，偷工減料,。對(duì)于一些難以避免的消費(fèi)者說我們的產(chǎn)品哪里不好，我們要及時(shí)給予熱情和耐心的溝通,，解除對(duì)我們不好的看法,，提供公司的整體形象,。

五、 管理團(tuán)隊(duì)與公司結(jié)構(gòu)

1、 管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理的好壞,，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小,。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā),、市場(chǎng)營銷,、行政管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才,。因此,，我們根據(jù)美容院的需求及管理要求,，定制我們的企業(yè)結(jié)構(gòu)。

① 店長

店長的職責(zé)就是管理和維持美容店的正常經(jīng)營,，為顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證，并且協(xié)助行政營銷部門對(duì)美容中心的宣傳和管理工作,，及時(shí)有效的提高員工的專業(yè)水平和自身素質(zhì)。

②店長下屬部門的義務(wù)和權(quán)利

日常運(yùn)營管理機(jī)構(gòu),、營銷隊(duì)伍,、美容師顧問、美甲師等專業(yè)人士要做好各方面的工作,，貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策,，監(jiān)督協(xié)調(diào)管理者的工作,。每周一參加工作會(huì)議，提交工作報(bào)告,，包括：本周完成銷售數(shù)、本周收入,、下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè),、遇到的困難等,。

六,、運(yùn)營計(jì)劃

1、運(yùn)營模式

⑴,、建立完善的管理規(guī)章制度,。其中包括新員工制度、業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金分配方案,、評(píng)選營銷標(biāo)兵,、安全管理規(guī)定等諸多細(xì)節(jié),。對(duì)于影響公司形象和服務(wù)的工作人員，給予警告,、教育;嚴(yán)重影響的應(yīng)立即開除,，維護(hù)公司的形象!

⑵,、美容院的經(jīng)營方式：美容美甲和美容產(chǎn)品銷售相結(jié)合,。根據(jù)顧客需求與專業(yè)人員對(duì)顧客的建議，對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù),。在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí),，專業(yè)人員還要誘導(dǎo)消費(fèi)者購買本店的美容產(chǎn)品，吸引顧客更多的消費(fèi),，從而提高業(yè)績和營業(yè)額,。

2,、商業(yè)區(qū)位

珠江新城一帶住宅區(qū)附近的商業(yè)街,。隨著美容行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高,，人們對(duì)美容的要求不再是單純地為了清潔,、養(yǎng)護(hù)和美化形象,，而是開始把美容當(dāng)成是使身心得到放松和整體的一種需要,。所以接近住宅區(qū)可以營造一個(gè)相對(duì)寧靜的環(huán)境，可以得到放松的效果,。

3,、條件與設(shè)施

⑴、具備專業(yè)的美容師,。如今,，顧客不但對(duì)美容師的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)有一定要求，而且對(duì)美容院的設(shè)備,、營造的氛圍都極為講究，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊,，如新潮的服飾、流行的妝容,、熱賣的化妝品、時(shí)尚的休閑方式等,，都是顧客感興趣的話題,，越來越多的進(jìn)美容院消費(fèi)的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務(wù),。

⑵,、美容院的設(shè)備要符合美容美體的需要而選擇高質(zhì)量、高品質(zhì)的儀器,。如肌膚測(cè)試儀,，能清晰、準(zhǔn)確地展示,、分析肌膚的各種狀態(tài);超聲波美容儀,、超頻同步迭加儀、機(jī)理美顏機(jī)等,，能增加皮膚基底層細(xì)胞的滲透性,，強(qiáng)化功能性產(chǎn)品的滲透,、傳遞細(xì)胞信息、加速細(xì)胞更新,。

4,、運(yùn)營策略與計(jì)劃：

第一種方式是：

①、美容院為顧客設(shè)計(jì)護(hù)膚方案,，通過護(hù)理療程收取費(fèi)用;

②我們可以讓顧客開卡消費(fèi),，可以包療程卡、月卡,、季卡和年卡,。在這里,，美容院的收費(fèi)自然包含了產(chǎn)品成本和服務(wù)成本。

第二種方式是：美容院向顧客推薦合適她皮膚的產(chǎn)品,，由顧客將整套產(chǎn)品(通常是小套裝)買下來，然后,，向顧客另外收取護(hù)理服務(wù)費(fèi),。為了達(dá)到促銷目的,，我們可以提高一套產(chǎn)品的價(jià)格再賣給顧客,，然后讓顧客將整套產(chǎn)品買下后，再給顧客“買產(chǎn)品送服務(wù)”,。這個(gè)服務(wù)費(fèi)當(dāng)然就可以包含在產(chǎn)品價(jià)格上,，屬于偷換概念,，滿足顧客圖實(shí)惠的心理,。

七,、產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)

本店提供的服務(wù)有：

⑴美容類項(xiàng)目：面部項(xiàng)目,、按摩項(xiàng)目,，美甲項(xiàng)目,，代理化妝品。

面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程,、美白凝眸護(hù)理療程,、眼部祛皺護(hù)理療程,、煥彩明眸護(hù)理療程,、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程,、保濕護(hù)理療程、去黑頭護(hù)理療程,、修復(fù)護(hù)理療程,、美白護(hù)理療程、抗衰護(hù)理療程,。

⑵按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩,，能量石精油按摩,，淋巴排毒按摩，熱姜按摩,。

⑶美甲項(xiàng)目：修甲型,，去死皮，拋光,，貼鉆,，彩繪。

(4)代理化妝品：爽膚水,，保濕乳,，面膜。

護(hù)理效果分類

1.基礎(chǔ)護(hù)理(補(bǔ)水,、保濕、眼部護(hù)理等)

2.功效護(hù)理(美白,、淡斑,、去皺、祛痘等)

3.美體類護(hù)理(豐胸,、美腿,、塑性等)

4.修飾類護(hù)理(美甲、身體脫毛,、植眉等)

八,、融資計(jì)劃

融資來源與用途

一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營不僅僅靠人員的努力就可以，最重要的是要有資金的支撐,。所以,，美容院的運(yùn)營必然要尋找資金。現(xiàn)根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)對(duì)美容院的可行性分析，制定我們的創(chuàng)業(yè)資金是40萬,。我們只要的資金來源分別兩種方式：

①,、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的六人分別出資六萬;

②、剩余十萬通過銀行貸款,。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇三

現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快,，生活及工作的壓力增加，女性尤其如此,。都市女性進(jìn)美容院不再只是關(guān)注身形和皮膚,，更多的是為了緩解情緒,，讓偶有不適的身體得到保健,。因此養(yǎng)生類spa館應(yīng)運(yùn)而生,。而所謂的養(yǎng)生美容,，除了目前已開發(fā)的緩解亞健康類的美容項(xiàng)目之外,，另一個(gè)趨勢(shì)就是拉近與自然界的距離，讓顧客真正體會(huì)到心靈的療養(yǎng),，讓疲憊的身心徹底得到放松,。置身于真山真水的大自然環(huán)境中,，再通過各種spa療程中混搭一些芳香植物精油對(duì)身體進(jìn)行按摩,，舒緩壓力、平衡內(nèi)分泌,，放松肌膚,，使身心都得到療養(yǎng),。因此開家美容院是創(chuàng)業(yè)者大的理想選擇,。

商業(yè)計(jì)劃書是融資最重要的文件之一,，有了它,，才能更恰當(dāng)準(zhǔn)確地回答投資人質(zhì)詢的各類問題,，并抓住重點(diǎn)，才能自如地與投資人談判,，投資人也才會(huì)認(rèn)為你已經(jīng)對(duì)事業(yè)有了通盤的考慮;當(dāng)然，商業(yè)計(jì)劃書(創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書,、私募計(jì)劃書,、融資計(jì)劃書)也是對(duì)您自身事業(yè)規(guī)范的一份重要文件，通過完善和雕琢您事業(yè)的藍(lán)圖,，定會(huì)讓創(chuàng)業(yè)者更胸有成竹,，走每一步更加堅(jiān)實(shí)。

媒體投放形式時(shí)間備注

路牌廣告當(dāng)?shù)叵M(fèi)視覺黃金點(diǎn)長期

宣傳單張周邊派發(fā)兩個(gè)月

條幅店前一個(gè)月

1,、開始時(shí)間： 月 日

2、試業(yè)目的：強(qiáng)化店面人員的工作水準(zhǔn),、各崗位之間的銜接和工作人員之間的配合協(xié)調(diào)度，充分熟悉產(chǎn)品,、服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格,，熟練銷售技巧，充分了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)取向,。

3、試業(yè)方式：○運(yùn)用人際關(guān)系,，派發(fā)試做宣傳單張,。,、試業(yè)有效期： 月 日—— 月 日

○根據(jù)《護(hù)理手冊(cè)》提供相應(yīng)(應(yīng)季,、宜膚質(zhì))的護(hù)理，收取相應(yīng)的試做費(fèi)用,。

○主要服務(wù)對(duì)象：親朋好友,。

活動(dòng)主題：舞獅點(diǎn)睛慶開業(yè)

活動(dòng)地點(diǎn)：店外廣場(chǎng)，近門店門口,。

開業(yè)時(shí)間：4月 日(暫定)

準(zhǔn)備工作：

1,、確定當(dāng)?shù)丶钨e和媒體人員名單,，提前一周時(shí)間派送邀請(qǐng)函.

2,、準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)箱、抽獎(jiǎng)禮品,、禮花禮炮,、彩球,、托盤、剪刀,、胸花,、簽到本、筆,、音響,、麥克風(fēng)。

3,、布置演講臺(tái),、簽到臺(tái)、紅地氈(門店入口處),、訂購花籃,。

4,、懸掛石巖店開業(yè)慶典紅色條幅于門店門頭。

5,、聯(lián)系并確定開業(yè)醒獅——兩名,。

6、與就近酒樓預(yù)定中午宴客餐,。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇四

20xx年11月11日一年一度的光棍節(jié)又來臨了,，你還在單身嗎,？

如果20xx是世界末日,，20xx年11月11日是上蒼額外送給你的一個(gè)光棍節(jié)你打算怎么過,？相信每個(gè)“光光”者都有共同的心愿，就是——“脫光”計(jì)劃,，我要告別單身啦,！

1、借“世紀(jì)光棍節(jié)”為營銷事件,，最大限度的瓜分市場(chǎng)的占有率，提升整體的銷售業(yè)績,。

2、采用“脫光計(jì)劃”讓新,、老顧客積極參，形成良好的互動(dòng)體系,。

3,、提升美容院在業(yè)內(nèi)的口碑和在消費(fèi)者心中的品牌高度及影響力，從而提升知名度,、美譽(yù)度,。

口號(hào)：世界末日,，我們?cè)谝黄鸢桑?/p>

20xx年11月11日

xxx美容院

1,、脫光計(jì)劃一：愛ta，就要大聲說出來,！

活動(dòng)期間,，參加“脫光表白”環(huán)節(jié),，以贈(zèng)送美容產(chǎn)品的方式,，對(duì)你喜歡的人,，說出你最想說的話,，表白成功者將免費(fèi)獲得由盛世名媛美容院提供的價(jià)值xx元的xx（產(chǎn)品或項(xiàng)目套餐或飾品），搶完即止,！

注：此活動(dòng)為免費(fèi)參與環(huán)節(jié)

操作注意：光光者可到美容院選擇購買高檔的產(chǎn)品,，或免費(fèi)領(lǐng)取小樣化妝品的形式來贈(zèng)送給心愛的ta。表白成功后兩人必須同行到美容院才能領(lǐng)取禮品,。

2、脫光計(jì)劃二：光光pk情敵,，以一敵眾，告別單身,！

20xx年11月11日11：11：11參加“光光pk情敵”環(huán)節(jié)的客戶可享受百年一遇的秒殺價(jià)（xx元的會(huì)員卡,，只需xx元），錯(cuò)過了,，你還要等100年,？

產(chǎn)品：xxx會(huì)員卡原價(jià)xxx元秒殺價(jià)xx元/張

操作注意：光光與情敵pk,，以美麗的名義較量給心愛的ta做面膜或美容按摩大賽等……

3、脫光計(jì)劃三：用xx元俘獲芳心

活動(dòng)期間在盛世名媛美容院消費(fèi)了xx元以上的消費(fèi)者,，即可享受玫瑰花一束，趕緊送給ta吧,！

4、脫光計(jì)劃四：兩個(gè)人的幸福一生一世的守護(hù),！

女人想要人陪，而男人則渴望理解,。其實(shí)——兩個(gè)人的幸福，需要一生一世的守護(hù)。我們傾心打造了這一系列光棍美容套餐,，讓光棍們享受華麗的愛情,！

xx（美容產(chǎn)品）+xx（美容產(chǎn)品）=xx元,，xx（美容項(xiàng)目）+xx（美容產(chǎn)品）=xx元

現(xiàn)場(chǎng)布置：20xx年11月10日下午5點(diǎn)前布置好。

準(zhǔn)備工作：20xx年11月10日按照“脫光計(jì)劃”準(zhǔn)備好道具,，理清環(huán)節(jié),。

現(xiàn)場(chǎng)目的：20xx年11月11日，9：00開始,，以品牌明確,、刺激消費(fèi)者購買欲望為中心進(jìn)行活動(dòng)（對(duì)象：所有消費(fèi)者）

項(xiàng)目用途數(shù)量單價(jià)（元）總額（元）備注

美容院準(zhǔn)備獎(jiǎng)品數(shù)量：xxxx/（單價(jià)）

玫瑰花：xxxx/（單價(jià)）束

計(jì)劃188會(huì)員卡：xxx/（單價(jià)）張

宣傳單：xxx/（（單價(jià)）張

合計(jì)：xxx（元）

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇五

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸,，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,，審視自身的`各方面能力。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。

美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型,、回答顧客疑問,、成交技巧等。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇六

中國美容業(yè)自1985年起步后，隨著人民生活水平的不斷提高,，市場(chǎng)滾雪球般迅速膨脹,，以年均20%的速度增長。目前,，市場(chǎng)處于高速發(fā)展階段,。

經(jīng)過20多年的發(fā)展，中國美容行業(yè)需求量已超過日韓,，居亞洲第一,，在全球僅次于美國、法國,，未來中國必然會(huì)成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng),。隨著xxx擴(kuò)大內(nèi)需政策的落實(shí)，美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn),、汽車,、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn),?；仡櫭廊菪袠I(yè)20多年的壯大成長過程，行業(yè)總體呈現(xiàn)出規(guī)?？缭绞皆鲩L，技術(shù)水平飛速提高,，就業(yè)人員規(guī)模迅速擴(kuò)大（全國美容從業(yè)人員總數(shù)約1500萬人,，成為第三產(chǎn)業(yè)中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)。）,，工資水平快速提高,，營業(yè)收入大幅增長的特點(diǎn)。

目前,，美容機(jī)構(gòu)性質(zhì)結(jié)構(gòu)分布格局為：民營占92%,，三資企業(yè)占4%，國有及國有控股占3%,，其他占1%,。

美容機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目格局為：以生活美容為主的機(jī)構(gòu)占76%，以美發(fā)為主的機(jī)構(gòu)占24%,。其中,，兼化妝者占，兼美體者占,，兼減肥者占,，兼健身或主營健身占，spa或主營spa占,，其他占,。

美容院多數(shù)以面部護(hù)理及身體按摩為主,，但時(shí)至今日，中醫(yī)養(yǎng)生減肥及美體療程已占據(jù)美容院利潤的主要來源,。因此,，養(yǎng)生館不但能吸引愛美人士，還是都市人追求健康的途徑,。近年來,，隨著我國經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，亞健康人數(shù)也大大增加,，20xx年,，中國的亞健康人群數(shù)量已達(dá)到億。

結(jié)合以上對(duì)本行業(yè)的分析,，自身的優(yōu)勢(shì)及對(duì)本行業(yè)的熟練運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),，決定開一家專業(yè)spa養(yǎng)生會(huì)所。

1.資金總額：100萬

2.資金用途分配：

a.店面租金與押金

b.店面裝修費(fèi)用

c.營業(yè)所需物品及儀器

d.人員工資

e.廣告宣傳費(fèi)用

f.周轉(zhuǎn)資金

1.店面類型定位：底商（200---300平米）

2.店面商圈調(diào)查：周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，所經(jīng)營的項(xiàng)目及客單價(jià),，周邊的消費(fèi)水平，

小區(qū)的入住率,，客戶群的數(shù)量,，可利用的拓客資源等。

3.經(jīng)營項(xiàng)目：面部,，spa,，養(yǎng)生項(xiàng)目（全球頂尖的spa項(xiàng)目；針對(duì)性,，見效快的

養(yǎng)生項(xiàng)目）

4.店面裝修：根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)房間布局

5.目標(biāo)消費(fèi)人群：中高檔消費(fèi)水平層次的人群

6.產(chǎn)品品牌選擇,，項(xiàng)目定價(jià)

7.員工培訓(xùn)（禮儀培訓(xùn)，產(chǎn)品培訓(xùn),，手法培訓(xùn),，接待流程培訓(xùn)等）,，項(xiàng)目設(shè)定

8.員工薪資設(shè)定

9.開展拓客活動(dòng)

：

1.面部項(xiàng)目：

根據(jù)每個(gè)年齡段,不同的皮膚狀況,，設(shè)定適合的護(hù)理項(xiàng)目,，滿足顧客需求,。（基礎(chǔ),，高效,，特殊,，季節(jié)等）

項(xiàng)目：

集古埃及,，意大利,，泰國,，馬爾代夫，印尼，英國,，瑞士,，比利時(shí)，菲律賓,，中國等全球30多個(gè)國家的40余種頂尖spa于一身,，室內(nèi)獨(dú)特的設(shè)計(jì)，童話般的故事背景,，體貼的服務(wù),，讓顧客感受從未感受過的尊貴與享受。

3.養(yǎng)生項(xiàng)目：

從皮肉骨臟腑經(jīng)絡(luò)氣血6處入手,，全面調(diào)理顧客的亞健康狀態(tài),。將顧客的需求挖掘到最大化。

1.拓客,，留客

方式：利用店內(nèi)當(dāng)季的項(xiàng)目做推廣

a.店面周圍小區(qū)電梯廣告投放

c.和店面周圍的其他單位聯(lián)盟,，資源共享

2.員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能與服務(wù)水平,，良好的顧客管理,，提升顧客到店率，增加耗卡數(shù)量,。

3.店內(nèi)應(yīng)季項(xiàng)目促銷推廣,。

4.出臺(tái)老顧客帶新顧客的獎(jiǎng)勵(lì)方案，吸引顧客老帶新,，提升顧客數(shù)量,。

5.定期舉辦小型沙龍會(huì)，拉近與顧客的距離,，讓顧客感受到店面與其他美容院的不同之處，提升顧客忠誠度,。

6.年底舉辦顧客答謝會(huì),，答謝回饋顧客一年的支持，讓顧客感覺店內(nèi)的服務(wù)物超所值,。

7.舉辦員工大會(huì),，匯總一年的業(yè)績及明年的銷售與全年規(guī)劃，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工,。

1.開業(yè)后,，前半年收回投入資金（100萬），平均每月業(yè)績?nèi)f,。

2.后半年,，目標(biāo)業(yè)績120萬，平均每月業(yè)績20萬。

1.美容師素質(zhì),，水平參差不齊,，流動(dòng)性大，管理難度大,。

解決：

a.合理的薪資設(shè)定,，使美容師間形成良性競(jìng)爭(zhēng)。

b.專業(yè)的教育培訓(xùn),，解決員工專業(yè)技術(shù)問題,；職業(yè)生涯規(guī)劃，解決員工

的晉升問題,。

2.美容院經(jīng)營費(fèi)用越來越高,，利潤愈來愈低。

解決:

a.通過項(xiàng)目整合降低店內(nèi)產(chǎn)品成本,。

b.合理的薪資設(shè)定,，降低員工薪資成本及店內(nèi)負(fù)債率。

c.專業(yè)的顧客管理系統(tǒng),，降低顧客流失率,，提升新客進(jìn)店率。

3.美容院間的經(jīng)營項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重,，顧客很容易做比較,。

解決：

a.項(xiàng)目整合后的推廣，不宣傳任何品牌,，顧客無從做比較,。

b.店內(nèi)所有項(xiàng)目都賦予全新概念，其他店面無法模仿,。

c.根據(jù)每位顧客的實(shí)際情況做出個(gè)性化的護(hù)理方案,，贏得顧客認(rèn)可。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇七

壹拾ⅹ—抽獎(jiǎng)法：

美容院舉辦了“月月有抽獎(jiǎng),，季季送大禮”活動(dòng),，每個(gè)月抽出小獎(jiǎng)，每季抽出大獎(jiǎng),，小獎(jiǎng)為產(chǎn)品或贈(zèng)品,，凡在3個(gè)月內(nèi)到該美容院進(jìn)行消費(fèi)達(dá)一定額度的消費(fèi)者均有機(jī)會(huì)參加現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品有十余種,，其中吸引力的大獎(jiǎng)是一輛嘉陵摩托車或者香港泰國旅游名額一個(gè),。

壹拾壹——置換法：

也稱抵價(jià)法：凡活動(dòng)期間購買纖體項(xiàng)目服務(wù)卡的顧客，均可參加“精油空瓶抵現(xiàn)金活動(dòng)”纖體項(xiàng)目服務(wù)卡：xx元/10次(無產(chǎn)品)

推薦產(chǎn)品搭配：腹部減肥：循環(huán)油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（元）

腿部減肥：循環(huán)油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（元）

關(guān)于精油空瓶的相應(yīng)抵用金額：

１.抵用５０元的空瓶有：茶樹油,、葡萄油,、檸檬油,、迷迭油、甜橙油)

２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵,、薰衣草,、洋甘菊、檀香油,，抵用１００元的空瓶有：玫瑰油

活動(dòng)期間,，新顧客憑未消費(fèi)完畢的其它美容院護(hù)理卡在本美容院開卡，可獲贈(zèng)該護(hù)理卡所剩余次數(shù)的護(hù)理（注：不超過該卡一半的次數(shù)）,，同時(shí)享受正常開卡優(yōu)惠政策,；憑其它品牌護(hù)膚品空瓶（或包裝盒）在美容院購買相應(yīng)的產(chǎn)品，一個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲九折優(yōu)惠,，二個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲八五折優(yōu)惠,，三個(gè)空瓶（或包裝盒）可獲七八折優(yōu)惠（注：總數(shù)不超過三個(gè)）；

說明：第一可針對(duì)老顧客,，第二可以針對(duì)新顧客,，用置換概念讓顧客覺得價(jià)值。

壹拾貳——捆綁法：

三合一活動(dòng)：

全價(jià)購面膜280元一套（柔膚水+水凝+精華素）

半價(jià)購眼部特護(hù)一套455元（眼霜+眼部賦活+水份眼膜）

三折購夏季養(yǎng)膜一套572元（滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素）

再如：購基礎(chǔ)年卡一張,，可優(yōu)惠五折購保健品,，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等)

說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品,，有些東西反正不是用來賺錢的,，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達(dá)成刺激銷售的工具,。

壹拾叁——打包法：

在許多大店里面,，計(jì)算顧客全年的消費(fèi)，一年年卡xx元,，賣顧客20瓶產(chǎn)品,，每瓶100元，共xx元,，共4000元,，但是推銷20次會(huì)讓顧客感到特別不舒服，不如做一個(gè)顧客全年美容方案：全年護(hù)理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次（瓶）,，要固定品牌。這樣基本上螨足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求,。

說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感,，而且陷湓是贈(zèng)送，顧客更好接受,。

壹拾肆——轉(zhuǎn)卡法：

學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式,，以顧客愛占小便宜心理,，讓顧客消費(fèi)更高價(jià)值的卡種。即顧客做了780元的卡,，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡,，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算,。依次類推,。或者虞漕翻倍,。還有一種轉(zhuǎn)卡則是,。

某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎(jiǎng)，天天有優(yōu)惠”的活動(dòng),，讓有潛力有意向顧客去抽獎(jiǎng),，人人有獎(jiǎng)品，等領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí),，就有銷售機(jī)會(huì),，顧客貪圖便宜，又面子薄,，受到優(yōu)惠的誘惑,，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護(hù)理,。等顧客第二次來的時(shí)候,，不管她是否想買了，通過店長,、部長,、經(jīng)理的說服，推銷價(jià)值xx元的眼部護(hù)理30次,。在此基礎(chǔ)上,，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡,，或者直接升為5800的卡,。如果錢不夠，可由店長代墊,，下次還他,，定金一旦收到，第一時(shí)間上繳財(cái)務(wù),，不能退了,。此外，還有辦9800的終生卡,，有許多優(yōu)惠和好處,，如果顧客帶個(gè)人也來辦終身卡,，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價(jià)值不等,。終身卡,，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5,。如果顧客在美容院做護(hù)理,，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對(duì)比感和攀比心,，從而達(dá)到轉(zhuǎn)卡的作用,。

壹拾伍——雙倍法：

凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項(xiàng)贈(zèng)同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈(zèng)金卡。買月卡贈(zèng)月卡,，買年卡賺年卡,。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個(gè)人或一個(gè)半人的錢，也是如此,，羊毛出在羊身上,，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個(gè)卡價(jià)值3000元,，雙人來美容院只要4500元就可以,，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個(gè)購買,。

說明：該贈(zèng)卡可以送一個(gè)朋友或者不同的朋友,，但要限次數(shù)，時(shí)間,。

壹拾陸——轉(zhuǎn)介紹法：

如年卡xx元,，送價(jià)值900元的產(chǎn)品，幾瓶有差價(jià),。再送友情卡一張（月卡四次,，價(jià)值480元），惠顧卡一張（,，180元）,，兩種卡一定非本人使用，且有使用期限,。

免費(fèi)提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品,，開發(fā)新市場(chǎng)，舉行“免費(fèi)月票”促銷活動(dòng)：消費(fèi)者可免費(fèi)領(lǐng)取“美容月票”,，對(duì)該促銷產(chǎn)品進(jìn)行為期一個(gè)月的免費(fèi)體護(hù)理,；凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費(fèi)者，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票”,；凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費(fèi)者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進(jìn)行體者,，可免費(fèi)獲得下一個(gè)月的“美容月票。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇八

美容院管理制度大總結(jié)

職位與職責(zé)

美容院的人員配備與崗位職責(zé)是一個(gè)易學(xué)難做的問題,，但是實(shí)行崗位制度化管理是美容院做強(qiáng),、做大必不可少的條件，我們很有必要進(jìn)行了解和認(rèn)識(shí),。以下是一個(gè)中型天吻嬌顏生態(tài)唯美館的崗位設(shè)置及職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定,，各經(jīng)營者可根據(jù)自身規(guī)模大小，加以靈活運(yùn)用,。

①美容院長職責(zé)

美容院長是整個(gè)加盟店的最核心人物,，他的主要職責(zé)是整個(gè)美容院的經(jīng)營管理及各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督促,、檢查等,。具體職責(zé)包括：

1、 解釋美容院的經(jīng)營理念及服務(wù)意識(shí),，培育店員的敬業(yè)精神,，合理使用各類人才。

2,、 分析顧客的意見,，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法,，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾。

3,、 定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策,。

4,、 訂立公正、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律,。

5,、 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù),。

6,、 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好,，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值,。

7、 定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì),。

8、 依照市場(chǎng)情況,，制定合理收費(fèi)價(jià)格,；并明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),，樹立良好的信譽(yù),。

9、 定期考核美容院店長,、代店長的工作業(yè)績,，并形成考核材料。

②美容店長,、代店長職責(zé)

1,、 嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),，做好對(duì)現(xiàn)金,、產(chǎn)品、設(shè)備器皿等物品的管理嚴(yán)格手續(xù),，堅(jiān)持定期檢查,，保證不出差錯(cuò)；

2,、 抓好對(duì)美容師的管理,，嚴(yán)格美容師上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，制定工作計(jì)劃,，分工合理明確；

3,、 組織落實(shí)優(yōu)秀美容師評(píng)選活動(dòng),，按照評(píng)選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對(duì)美容師日常各項(xiàng)指標(biāo)的考核,、記錄工作,；

4、 做好美容師的思想工作,、經(jīng)常與美容師談心,，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況,，廣泛聽取美容師的意見,、建議，不斷改進(jìn)工作,，充分調(diào)動(dòng)美容師的積極性,；

5、 組織好每周例會(huì)及每天早會(huì),，會(huì)前作好準(zhǔn)備，針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力,；

6、 做好對(duì)顧客資料的管理,，經(jīng)常了解顧客的需求,，檢查美容師服務(wù)是否到位，聽取顧客的意見,，加深與顧客的感情,；

7、 根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn),，不斷提高美容師的業(yè)務(wù)水平,；

8、 做好前臺(tái)咨詢工作,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平,，使顧客愿意在本公司消費(fèi)，高興而來,，滿意而歸,；

9、 抓好衛(wèi)生管理,，落實(shí)責(zé)任制,，堅(jiān)持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔,。

1,、 熱情周到地接待來訪顧客。

2,、 詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品,，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶檔案,，再為客人服務(wù),，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目,，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外,，通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的：①顧客的需要②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平③顧客過去使用的產(chǎn)品對(duì)該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考,。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目,。

3,、 為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目,、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄,。

4、 詳細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,，并須清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)她哪個(gè)皮膚問題,，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家居護(hù)理產(chǎn)品,，但只告訴客人若搭配家居護(hù)理效果才理想,。

5、 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理流程,。

6,、 繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,，對(duì)需要等待的客人,，及時(shí)送上飲品和雜志。

7,、 客人做完護(hù)理后,，讓客人稍微休息，并同客人閑談,，建議配合進(jìn)行家居護(hù)理,。

8、 為客人開單結(jié)帳,。

9,、 定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,，保持良好的客群關(guān)系,。

④財(cái)務(wù)管理人員職責(zé)

1、 清點(diǎn),、結(jié)算每日營業(yè)收入,、產(chǎn)品銷售收入和經(jīng)營管理費(fèi)用,。

2、 每日認(rèn)真填寫,、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況日?qǐng)?bào)表”,。

3、 每月按時(shí)填寫,、核對(duì)和整理“美容院財(cái)務(wù)情況月報(bào)表”,，分析、總結(jié)本月經(jīng)營收支情況,，并向上級(jí)主管提供增收節(jié)支和資金運(yùn)用方面的參考意見,。

4、 每月及時(shí)填寫,、核對(duì)和整理“美容院銷售情況月份表”,，并向上級(jí)主管提供暢銷、滯銷商品的信息,。

5、定期根據(jù)經(jīng)營拓展需要,，向上級(jí)主管提供資金預(yù)算計(jì)劃,，合理使用資金。

6,、定期盤點(diǎn)倉庫存貨,，及時(shí)撥出資金，補(bǔ)充貨源,。

⑤倉庫管理人員職責(zé)

1,、 準(zhǔn)時(shí)上班，著工作服,，保持良好的精神面貌,。

2、 定時(shí)打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生,，做好防蟲,、防害、防潮,、防火工作,，保持倉庫通風(fēng)和清潔。

3,、 有規(guī)律地將貨品分類放置,，方便拿取，并定期清點(diǎn),，在最低存貨期限內(nèi),，及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)貨。

4、 補(bǔ)貨時(shí),，認(rèn)真填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單,，避免出錯(cuò)。

5,、 不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱,、編號(hào)、規(guī)格,、價(jià)格,、產(chǎn)品功效和使用范圍等知識(shí)。

6,、 對(duì)新進(jìn)的貨品應(yīng)認(rèn)真填寫貨品入倉單,，并及時(shí)通知美容師領(lǐng)取貨柜陳列和零售之用的品種。

7,、 針對(duì)美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品,，應(yīng)分開填寫貨品出倉單。

8,、 每月底根據(jù)本月的貨品出倉情況,，認(rèn)真填寫“產(chǎn)品出倉統(tǒng)計(jì)表。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇九

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展，我們必須思考,，必須謀劃,，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理,、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此,，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù)，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃,。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題,。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師，我要學(xué)的很多,。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我，審視自身的各方面能力,。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位,、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等;

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程,、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等;

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通,、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型、回答顧客疑問,、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分,，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化。

(3)美容院工作制度：晨會(huì)流程,、考勤,、職責(zé)、薪酬待遇,、接打電話,、派卡、收款,。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任，在接下來的工作中,，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十

美容院崗位職責(zé)

【篇1：美容院各崗位職責(zé)】

（1）職務(wù)描述：

① 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神,，合理使用人才,。

② 制定工作計(jì)劃，分工明確,，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力,。

③ 分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法,，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),，并分析形勢(shì),，制定對(duì)策。

⑤ 訂立公正,、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,，維護(hù)良好的紀(jì)律,。 ⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn),。

⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值,。

⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客,。

⑨ 定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)。 ⑩ 依照市場(chǎng)情況,，制定合理收費(fèi)價(jià)格,。

11．明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品）,，樹立良好的口碑,。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

（2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 店長于每日進(jìn)入店里,，應(yīng)定時(shí)組織召開晨會(huì),，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及公布各項(xiàng)事宜,。

② 于每日11點(diǎn)前呈報(bào)“美容院店長日?qǐng)?bào)表”,。

③ 于每日11點(diǎn)前請(qǐng)會(huì)計(jì)呈報(bào)前一是的“會(huì)計(jì)日?qǐng)?bào)表”并至銀行存款,。

④ 于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對(duì)蓋章。

⑤ 于每日11點(diǎn)前匯報(bào)前一日營業(yè)額,。 ⑥ 每日了解顧客反映的本店情況,，做適當(dāng)溝通，并與美容師交流以了解各個(gè)顧客的大體情況,。

⑦ 每日下班核對(duì)當(dāng)日收款單對(duì)號(hào)聯(lián)并核簽,。

⑧ 每月/周召開院長會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容于開會(huì)前一星期公布,，請(qǐng)其他員工先行準(zhǔn)備

2.美容顧問（前臺(tái)咨詢顧問）

（1） 職務(wù)描述：

① 美容院環(huán)境管理,，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況，并熱情周到地接待來訪顧客,。 ② 詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品,，護(hù)理項(xiàng)目。仔細(xì)觀察顧客的皮膚,，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。

③ 為每位顧客建立個(gè)人檔案,，詳細(xì)記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目,、購買產(chǎn)品情況。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程,。

⑤ 繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人,，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志,。

⑥ 客人做完護(hù)理后,，讓客人稍稍休息，并主動(dòng)和客人閑談,，再給客人做家居護(hù)理的建議,。

⑦ 為客人開單結(jié)帳,。

⑧ 定期電話跟蹤服務(wù),，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系,。

⑨ 在不影響工作的情況下,，對(duì)美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。

⑩ 在店長的安排下,，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn),。

（2） 位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 每日開晨會(huì)前，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績,。

② 每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì),，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適 時(shí)溝通研究,。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）,。

④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況,。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L核簽后公布,。 ⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí),，請(qǐng)將考核成績于30日前上報(bào)。 .美容師

（1） 職務(wù)描述：

① 顧客服務(wù),。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微,，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語,，誠懇征詢客人意見,、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息,。

② 療程操作,。按美容院的工作流程為客人服務(wù)。

③ 工作環(huán)境清掃,。保證用具的干凈與消毒,，愛護(hù)公物財(cái)物。

④ 柜臺(tái)服務(wù),。不擅離職守,，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào)。

⑤ 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能,。

⑥ 商品銷售。在為顧客做護(hù)理的同時(shí),，

巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品,，兼顧起銷售的任務(wù)。

⑦ 保守美容院的秘密,，嚴(yán)禁外傳,。 （2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)：

① 每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi)，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域,，檢查自己的服裝儀容,，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）,；臉部化妝：粉底,、眉毛、口紅,；制服和絲襪依規(guī)定穿著,；皮鞋以矮跟鞋為主,；胸前佩戴工作牌。

② 早上店長或美容顧問主持晨會(huì),，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后,，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”,、“歡迎光臨”,、“對(duì)不起，請(qǐng)您稍稍等一下”,、“對(duì)不起,，讓您久等了”、“謝謝您 ,，辛苦了”等等,。

③ 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜）,，“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳,，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未“值

【篇2：美容院崗位職責(zé)全集】

美容院崗位職責(zé)全集

運(yùn)營總監(jiān)

1業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬,，對(duì)公司的項(xiàng)目百分百掌握,，。

2了解市場(chǎng)信息,，選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品品質(zhì)，能快速贏得利潤,。 3科學(xué)設(shè)置新員工培訓(xùn)課程計(jì)劃,，并確保培訓(xùn)進(jìn)度。 4新員工課程結(jié)束后組織員工的考核工作,。

5隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，適時(shí)完成各階段營銷推廣計(jì)劃并監(jiān)督完成。 6隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，定期對(duì)老員工進(jìn)行技術(shù)操作,，服務(wù)流程的抽查與考核工作，確保老員工的技術(shù)100%達(dá)標(biāo),。

7建立大客戶服務(wù)系統(tǒng),，培養(yǎng)培育高質(zhì)量的客戶群體,。

8建立‘問題客戶”檔案夾,，對(duì)此類客戶進(jìn)行關(guān)注，對(duì)美容師美容顧問多加督導(dǎo),，盡最大能力解決客戶需求,，防止客戶的退卡投訴,。 9培訓(xùn)中發(fā)掘員工的創(chuàng)造力，不斷完善,，改進(jìn)培訓(xùn)工作,。

10每月完成工作總結(jié)和計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審閱。包括業(yè)績目標(biāo),，新客戶開發(fā)目標(biāo),，完善管理工作目標(biāo)，對(duì)主管工作能力提升的工作計(jì)劃,，定期組織主管顧問業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn)課,，制定課程的培訓(xùn)內(nèi)容。 11通過培訓(xùn),，提高管理人員的綜合管理能力及業(yè)務(wù)素質(zhì),。 12完成各項(xiàng)臨時(shí)性的組織安排。

前臺(tái)經(jīng)理：

1有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì),，負(fù)責(zé)店內(nèi)的日常管理工作,。 2按時(shí)完成工作的總結(jié)及計(jì)劃，保障業(yè)績的完成,。 3主持召開每周的例會(huì)和學(xué)習(xí)日的相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容,。 4根據(jù)各部門的工作情況合理的安排員工的休假。

5分析顧客的意見,，解釋服務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn),，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則,，執(zhí)行公司的服務(wù)承諾,。

6定期了解客源拓客情況和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并分析形式,，拿出對(duì)策反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，共同商討。 7協(xié)調(diào)下屬之間的關(guān)系維持良好的紀(jì)律,。 8督導(dǎo)日常的工作,，保證各環(huán)節(jié)正常的運(yùn)營和高質(zhì)量的服務(wù)。 9制定培訓(xùn)計(jì)劃,，定期培訓(xùn)員工,，提高于昂的綜合素質(zhì)。

10負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)的店容店貌,，衛(wèi)生環(huán)境和員工儀容儀表的衛(wèi)生檢查,。

技術(shù)總監(jiān)：

1負(fù)責(zé)培訓(xùn)新老美容師的專業(yè)及手法的培訓(xùn)，做到美容師手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè),。 2定期組織美容師進(jìn)行相關(guān)的學(xué)習(xí),。

3熟悉掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，督導(dǎo)美容師遵守各類的規(guī)章制度,。

4督導(dǎo)美容師對(duì)各類客戶資料做好工作記錄,。 5熟練掌握所有技術(shù)并做好美容師的考核工作。 6做好當(dāng)月工作總結(jié)及下月的工作計(jì)劃,。

7具有管理經(jīng)驗(yàn)以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),，不定期為大客戶操作護(hù)理并解決問題客戶的問題癥結(jié)。

8做事講原則,，對(duì)員工一視同仁,，護(hù)理中抽查美容師的流程是否按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

9及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品配搭,，護(hù)理效果,，技術(shù)方面存在的問題并及時(shí)解決，適時(shí)提出合理化的建議,。

美容顧問6人：

要求：愛崗敬業(yè),，形象氣質(zhì)佳。有一定的社會(huì)閱歷和銷售能力,，具有團(tuán)隊(duì)合作精神,。

1熱愛美容行業(yè)，熱愛企業(yè),，了解企業(yè)文化和發(fā)展路線,，了解美容養(yǎng)生常識(shí)，對(duì)客戶起到指導(dǎo)引導(dǎo)的作用,。

2具有親和力,。主動(dòng)熱情的接待客戶，向顧客介紹各項(xiàng)美容項(xiàng)目,，并以專業(yè)自信的態(tài)度向顧客介紹合適的產(chǎn)品和解釋疑難問題,。

3客人的投訴和要求第一時(shí)間反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)給客戶滿意的答復(fù),，遇到的客戶投訴,，兩小時(shí)內(nèi)給出處理結(jié)果。

4發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，與所有的團(tuán)隊(duì)成員協(xié)調(diào)配合,，妥善安排客戶服務(wù)達(dá)成工作目標(biāo)。 5按要求完成客戶服務(wù)和客戶的售后服務(wù),，定期發(fā)送養(yǎng)生常識(shí)和日常的問候,，增加客戶情感和聯(lián)系,。

6及時(shí)向上級(jí)主管總結(jié)匯報(bào)工作中存在的問題，并能正確有效的給出參考意見與建議,。 7做好電話記錄，客戶投訴記錄,，客戶服務(wù)資料,，每日工作記錄等表格的登記工作。 8負(fù)責(zé)前臺(tái)產(chǎn)品產(chǎn)品的整齊擺放,，清潔衛(wèi)生及交接班時(shí)的產(chǎn)品的清點(diǎn)工作,。 9做好和收銀員前臺(tái)助理倉管的的配合工作。

10加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷的提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),。 11配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，先完成后討論,。

12全力配合指導(dǎo)美容師完成每一個(gè)客戶服務(wù),。

美容師20人

要求：性格活潑開朗，容貌端莊,，手部溫暖多肉,，口語表達(dá)清晰，吃苦耐勞,，愛學(xué)習(xí),，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

前臺(tái)工作人員

前臺(tái)助理：2人

收銀,，客戶登記,，賬目登記，客戶資料管理,，客戶定位,，接聽電話，記錄客戶投訴建議,。

布草間1人

1按時(shí)按質(zhì)按量完成客用棉織品的清洗漂白柔順熨燙等工作,。 2保障布草的數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

3對(duì)于損壞的布草及時(shí)的整理或報(bào)批后更換,。

配餐員2人要求具有高度的責(zé)任心,，遵守崗位紀(jì)律。

1了解學(xué)習(xí)養(yǎng)生常識(shí),，對(duì)于每日的出品說出其功效和賣點(diǎn),。 2確保食品餐具的清潔工作，講究節(jié)約搞好環(huán)境衛(wèi)生,。 3了解食品的知識(shí)技巧,，按成本下料,，做到物盡其用。

產(chǎn)品配料員2人

2清晰記錄產(chǎn)品的出后次數(shù),，嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本,。

倉庫管理員：1人 要求：崗位責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的配合意識(shí),。 1對(duì)購進(jìn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行分類存放,，做好入庫登記。

2賬目清楚,，及時(shí)與進(jìn)貨人員核實(shí)數(shù)量,，做到賬務(wù)相符。 3保持庫房的清潔衛(wèi)生,。

4懂得基本的財(cái)務(wù)常識(shí),，及時(shí)填寫出入單據(jù)。

5認(rèn)真填寫報(bào)表中的上月結(jié)存的數(shù)量,，做到上下月相互銜接,，若有不符要注明

原因。 6有較強(qiáng)的配合意識(shí),，隨時(shí)掌握庫存情況,，及時(shí)上報(bào)補(bǔ)充必要的貨物，及時(shí)通

知庫存的數(shù)量和積壓的的產(chǎn)品,，保障產(chǎn)品的新鮮程度,。

7具有基本的產(chǎn)品知識(shí)，懂得貨品存放的規(guī)定和要求規(guī)定,，有獨(dú)立進(jìn)行工作的

能力,。

衛(wèi)生員：2——3人

要求：有禮貌，有良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，高度的責(zé)任心,，遵守崗位紀(jì)律。 1按照衛(wèi)生管理制度做好大廳洗手間,，美容房,，公共浴區(qū)的清潔消毒工作。

2定期做好空調(diào)冰箱的清潔工作,。

3與布草間做好浴巾浴袍拖鞋等布草的交接工作,。

【篇3：美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)】

美容院店長崗位職務(wù)描述與職責(zé)標(biāo)準(zhǔn) 1.店長

（1）職務(wù)描述：

① 解釋本美容院的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神,，合理使用人才,。 ② 制定工作計(jì)劃，分工明確,，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能

力,。

③ 分析顧客的意見,，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方

法,，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾

④ 定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì),，制定對(duì)策,。 ⑤ 訂立公正、合理,、有效的獎(jiǎng)罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,，維護(hù)良好的紀(jì)律,。

⑥ 督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn),。

⑦ 選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定,，物有所值,。

⑧ 合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客,。

⑨ 定期培訓(xùn)員工,，以提高服務(wù)素質(zhì)。

⑩ 依照市場(chǎng)情況,，制定合理收費(fèi)價(jià)格,。

11．明碼標(biāo)價(jià)（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品）,，樹立良好的口碑,。 12．播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛。

（2）崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： 2.美容顧問（前臺(tái)咨詢顧問）

（1） 職務(wù)描述：

① 美容院環(huán)境管理,，協(xié)助院長檢查院內(nèi)清潔情況,，并熱情周到地接待來訪顧客。

② 詳細(xì)了解顧客曾使用過的產(chǎn)品,，護(hù)理項(xiàng)目,。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,，為顧客選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目,。

③ 為每位顧客建立個(gè)人檔案，詳細(xì)記錄上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目,、購買產(chǎn)品情況,。

④ 清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護(hù)理課程,。

⑤ 繁忙時(shí)仍應(yīng)熱情招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人,，及時(shí)送上飲品和雜志,。

⑥ 客人做完護(hù)理后，讓客人稍稍休息,，并主動(dòng)和客人閑談,，再給客人做家居護(hù)理的建議。 ⑦ 為客人開單結(jié)帳,。

⑧ 定期電話跟蹤服務(wù),，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的顧客關(guān)系,。

⑨ 在不影響工作的情況下,，對(duì)美容師做業(yè)績輔導(dǎo)。

⑩ 在店長的安排下,，對(duì)內(nèi)部人員做教育培訓(xùn),。

（2） 崗位職責(zé)要求：

對(duì)本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化,、效益化,、安全化。 1．銷售任務(wù)

1)店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù),。

2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),，需根據(jù)崗位實(shí)際，分?jǐn)偟礁鹘M,，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員,。 2．業(yè)務(wù)工作

1)適時(shí)根據(jù)時(shí)間、特定假日等時(shí)機(jī),，制定出不同的促銷策略,，報(bào)總經(jīng)理批示后實(shí)行

2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項(xiàng)目的單價(jià),、成分,、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn),；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo),，并熟知儀器的性能和原理。

3．人員管理

1)對(duì)各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督,，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰,。

2)合理安排員工加班。 3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,，并現(xiàn)場(chǎng)打分,，如有問題當(dāng)場(chǎng)糾正,。

4)協(xié)助財(cái)務(wù)做好收銀管理工作，每天,、每周,、每月定時(shí)對(duì)美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

5)及時(shí)處理客戶投訴,，避免事態(tài)擴(kuò)大,。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,，上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行,。

6)做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅(jiān)固的管理骨干平臺(tái),。 4．培訓(xùn)支持

1)協(xié)助培訓(xùn)指導(dǎo)編制公司新產(chǎn)品,、新項(xiàng)目及員工講義,。

2)協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)和周度、月度,、季度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的安排意見,，提出建議,。

3)每周應(yīng)了解現(xiàn)時(shí)員工業(yè)務(wù)缺點(diǎn),，并根據(jù)實(shí)際考核情況，報(bào)培訓(xùn)技導(dǎo),，制定下周培訓(xùn)計(jì)劃,。

4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),，在保證質(zhì)量的前提下,，縮短新員工上崗時(shí)間。

5)配合培訓(xùn)工作,，協(xié)調(diào)好各部門,、各人員之間的工作關(guān)系。確保業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,。

6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核,，成績的評(píng)估，進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室,，為公司人事調(diào)動(dòng),、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù),。 5．日常管理

1)主持分店每周一的例會(huì),。例會(huì)對(duì)上周的工作情況做以總結(jié)并對(duì)本周工作提出要求。

2)定期參加公司相關(guān)會(huì)議,，了解公司近期經(jīng)營方向,，并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)文件及規(guī)章制度,。

3)店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù),、操作流程上對(duì)新員工進(jìn)行傳,、幫、帶,。

4)制訂本店員工排工更期表,、考勤及管理。 5)上級(jí)主管臨時(shí)交付的其他工作,。

對(duì)上應(yīng)履行之義務(wù)

2,、每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔，每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)辦公室,。

5,、培養(yǎng)、推薦優(yōu)秀員工,。 對(duì)下應(yīng)行使之權(quán)利

1．對(duì)下級(jí)有培訓(xùn),、指導(dǎo)的義務(wù)，并對(duì)員工順利完成工作提供支持,； 2．按日安排分店行政事務(wù),，并上報(bào)細(xì)則。

3．協(xié)助各部門主管解決實(shí)際問題,，教導(dǎo)具體方法,。 4．每周主持公司業(yè)務(wù)例會(huì)。

5．根據(jù)員工反饋本的紀(jì)錄,，協(xié)調(diào)投訴處理后及時(shí)報(bào)總經(jīng)理,。經(jīng)批示后建檔，以有助子總結(jié)及解決問題,。

工作交叉界面：總經(jīng)理,、各職能部門、各分店,、客戶

任職資格

3,、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠心敬業(yè),、踏實(shí)肯干,；

5、具有良好的業(yè)務(wù)能力,、營銷能力,、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力； 6、五官端正,，形象大方,，氣質(zhì)良好，具有管理魄力及親和力,。

① 每日開晨會(huì)前,，與美容師核對(duì)前一日業(yè)績。

② 每日檢視各個(gè)顧客資料明細(xì),，并于開會(huì)時(shí)提出的問題進(jìn)行適時(shí)溝通研究,。

③ 每日回電至少3位咨詢顧客，了解顧客問題并適時(shí)溝通（請(qǐng)列于報(bào)表上）,。

④ 每日于下班前巡視各區(qū)打掃衛(wèi)生情況,。

⑤ 于每月20日前收取“員工排班表”，并請(qǐng)?jiān)洪L核簽后公布,。

⑥ 每月考核美容師技術(shù)及理論知識(shí),，請(qǐng)將考核成績于30日前上報(bào)。 3.美容師

（1） 職務(wù)描述：

① 顧客服務(wù),。提供服務(wù)時(shí)應(yīng)細(xì)致入微,，熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語,，誠懇征詢客人意見,、要求，并及時(shí)向上級(jí)主管反饋信息,。

② 療程操作,。按美容院的工作流程為客人服務(wù),。

③ 工作環(huán)境清掃,。保證用具的干凈與消毒，愛護(hù)公物財(cái)物,。

④ 柜臺(tái)服務(wù),。不擅離職守，發(fā)生問題及時(shí)匯報(bào),。

⑤ 認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能。

⑥ 商品銷售,。在為顧客做護(hù)理的同時(shí),，巧妙地向顧客推銷本院產(chǎn)品，兼顧起銷售的任務(wù),。 ⑦ 保守美容院的秘密,，嚴(yán)禁外傳。

（2） 崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)： ① 每日早上打卡進(jìn)入美容室內(nèi),，于晨會(huì)前巡視打掃區(qū)域,，檢查自己的服裝儀容,，包括：頭發(fā)（過肩一律盤起，未過肩者應(yīng)梳理整齊）,；臉部化妝：粉底,、眉毛、口紅,；制服和絲襪依規(guī)定穿著,；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌,。

② 上店長或美容顧問主持晨會(huì),，主持人報(bào)告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務(wù)問題后，再由美容師個(gè)別報(bào)告核對(duì)個(gè)人業(yè)績：個(gè)人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績,；再由主持人帶領(lǐng)喊精神口號(hào)“您好”,、“歡迎光臨”、“對(duì)不起,，請(qǐng)您稍稍等一下”,、“對(duì)不起，讓您久等了”,、“謝謝您 ,，辛苦了”等等。

③ 開完晨會(huì)后請(qǐng)美容師按照預(yù)約表開始服務(wù)顧客,，如未服務(wù)者請(qǐng)?jiān)诠衽_(tái)服務(wù)（值柜）,，“值柜”時(shí)請(qǐng)保留二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西,，如未“值柜”,，請(qǐng)回美容工作室做準(zhǔn)備。

④ 開完晨會(huì)請(qǐng)?jiān)洪L指派人員負(fù)責(zé)店內(nèi)音樂（只能放輕松音樂）及芳香療法熏燈,。

⑤ “值柜”時(shí)中能顧客來到現(xiàn)場(chǎng)咨詢,，顧客進(jìn)門時(shí)立即熱情接待，請(qǐng)顧客到休息區(qū)坐下,、倒水,，了解顧客的上門需求。請(qǐng)顧客先填各項(xiàng)資料卡,，美容師務(wù)必在一旁協(xié)助填寫,。填寫完畢后請(qǐng)顧客稍坐，美容師進(jìn)去通知院長或美容顧問有顧客咨詢,，必須把顧客完全交由院長或美容顧問后方可離開顧客身邊,。

⑥ 如有老顧客前來，“值柜”美容師請(qǐng)打內(nèi)線通知美容師顧客已來，請(qǐng)美容理師到大廳（不可用廣播）,。美容師到大廳后請(qǐng)顧客先換拖鞋,，帶到美容室后請(qǐng)?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M(jìn)顧客儲(chǔ)物柜鎖好。請(qǐng)顧客更衣（換美容袍）（如做美體部分請(qǐng)帶到洗浴室洗?。┖髱е敛僮鞣块g,。請(qǐng)顧客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準(zhǔn)備用具。

⑦ 療程操作完畢時(shí)請(qǐng)顧客起身更衣,，提醒顧客拿取衣物,。陪同顧客到大廳時(shí)，為顧客倒水,，向顧客預(yù)約下一次的護(hù)理時(shí)間及操作項(xiàng)目,。預(yù)約好后，請(qǐng)顧客稍作休息,，而后陪同到電梯門口,，口述“謝謝您，辛苦了”,。

⑧ 每日需先行準(zhǔn)備已預(yù)約顧客的資料,，并與美容顧問電話溝通，了解顧客情況,。 ⑨ 每日如實(shí)填寫顧客信息反饋表及顧客資料,。

⑩ 填寫療程收費(fèi)單及化妝品收費(fèi)單，必須如實(shí)填寫金額,，金額不得涂改,。如有涂改需由院長和會(huì)計(jì)核對(duì)作廢，四聯(lián)皆需齊全,。

□每日確實(shí)執(zhí)行打掃工作,，每2小時(shí)巡視并且核簽。

□每月月底需把個(gè)人業(yè)績收費(fèi)單及實(shí)收金額與美容顧問核對(duì)并交由會(huì)計(jì)處理,。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十一

低門檻進(jìn)入法,、透支法、對(duì)比法,、撕?jiǎn)畏āos劃點(diǎn)法,、現(xiàn)金刺激法,、體驗(yàn)法、特價(jià)法,、超值法,、抽獎(jiǎng)法、置換法、捆綁法,、打包法,、轉(zhuǎn)卡法、雙倍法,、轉(zhuǎn)介紹法,、連環(huán)累計(jì)法、分級(jí)護(hù)理法

其政策大致如下：

方案一：一天一塊錢美容,，顧客只要繳納365元,，就可以享受全年的美容護(hù)理，主要是利用低價(jià)位把顧客吸引進(jìn)來,，再通過全年銷售來賺取其它利潤,。

方案二：年卡2400元，做滿20次以上,，年底返1000元,。

方案三：沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡，1880元99次(要預(yù)約),，不到19元/次,，一是拓客，二是這塊可以不贏利,。

方案四,、年卡740元，送產(chǎn)品380元,，30次沐足,，10次焗油。

說明：以上類似種種方案利用低價(jià)拓客,，進(jìn)而再銷售,，如轉(zhuǎn)卡或項(xiàng)目捆綁等。

方案五：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當(dāng)然可以,，如一高檔店的促銷設(shè)計(jì)為3—8萬的卡的基礎(chǔ)上,，加入一個(gè)1888元的準(zhǔn)入卡，限用2個(gè)月,，2個(gè)月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡,。

限時(shí)限量來體現(xiàn)機(jī)會(huì)。

類似方案還有許多：如與 “三.八”,，只花“38”元的促銷標(biāo)語,，美容院全部服務(wù)項(xiàng)目“38元”特價(jià)優(yōu)惠一周活動(dòng)。十一時(shí)侯,，100元選美容院三個(gè)項(xiàng)目連做的服務(wù),。今年是建國六十周年,，還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€(gè)666元提供66位女性同胞進(jìn)容光煥發(fā)迎國慶的活動(dòng)，反正只要敢想動(dòng)腦筋,，促銷的方案就多得很,。

其政策大致如下：

儲(chǔ)值卡：現(xiàn)有許多美容院用儲(chǔ)值卡來做銷售，在沒有新品牌新項(xiàng)目新顧客的情況下,，其促銷政策為：凡是消費(fèi)者繳納1萬元給美容院,，其護(hù)理，項(xiàng)目五折,，產(chǎn)品六折,。可能還有八千,，六千等,。這種促銷政策的設(shè)計(jì)有優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于美容院利潤來說損失具大;

2,、 保值卡：消費(fèi)者預(yù)存2萬,，2年后基礎(chǔ)護(hù)理后，2萬現(xiàn)金全部退回,，號(hào)稱美容股票;

3,、 任選卡：消費(fèi)者繳納1萬元，就可在一年內(nèi)不限次數(shù),，不僅項(xiàng)目,，不限時(shí)間來挑選自己喜歡的各類服務(wù)。

4,、 終免卡：將美容院項(xiàng)目拆分,，進(jìn)行終身免費(fèi)的服務(wù)，如油壓終身卡;基礎(chǔ)護(hù)理終生卡;

說明：其實(shí)美容本身就有融資的性質(zhì),，以下幾種方法手段不過突出一些,，美容院最常見的一種方法，

5,、“消費(fèi)儲(chǔ)值”模式：消費(fèi)儲(chǔ)值方式通過變相返點(diǎn)返現(xiàn)的形式,，可以提升客戶的消費(fèi)附加值，并可留住顧客長期消費(fèi),。

1. 每1000元作為一個(gè)儲(chǔ)值基底數(shù),，以客戶名義在銀行設(shè)立一個(gè)戶頭;

2. 客戶累積(期限2個(gè)月)或單次消費(fèi)滿1000元產(chǎn)品，存入客戶銀行帳戶10%現(xiàn)金,，存入客戶積分卡10%的積分點(diǎn)數(shù),，贈(zèng)送‘親情卡’2張;

積分點(diǎn)數(shù)金額客戶在店內(nèi)消費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目全額抵現(xiàn)金使用，購買產(chǎn)品抵50%現(xiàn)金使用;

4. 銀行現(xiàn)金帳戶金額作為客戶的保險(xiǎn)基金或子女教育基金由客戶自行支配,。

注：每張親情卡可做2次免費(fèi)護(hù)理,，本人不可使。

其政策大致如下：

1,、美容院年卡1800元,，同時(shí)下半年贈(zèng)送送價(jià)值600禮品套盒;

2、美容院年卡xx元1的方案,，當(dāng)場(chǎng)送價(jià)值600禮品套盒;第二年只要1元錢就能美容,，(前三個(gè)月只做服務(wù)不賣產(chǎn)品。)

說明：就顧客而言,，更喜歡比較和占便宜,，其實(shí)政策設(shè)計(jì)就是讓顧客選擇第二種方法，不過用第一項(xiàng)來做比較而已,。

如美容院設(shè)計(jì)1000元卡3000元卡,，與1280元卡與2880元卡就有區(qū)別，因?yàn)?000元相對(duì)1000元,，最起碼要3倍以上的好處才能打動(dòng)顧客,，而與1280元卡與2880元卡，在顧客看起來相當(dāng)于2倍,，如果有3倍以上的好處,，顧客就很容易接受了。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十二

1,、公司簡(jiǎn)介

“非凡”美容中心是一家致力于為廣大女性同胞保養(yǎng)護(hù)膚服務(wù)的機(jī)構(gòu),，主要提供美容美甲，皮膚護(hù)理,、按摩及護(hù)膚品代理代銷服務(wù),。致力于為女性客戶提供優(yōu)質(zhì)，健康,，安全的產(chǎn)品和服務(wù),。本機(jī)構(gòu)將多元化發(fā)展，做底,、中,、高收入女性能享受的美容院，歷時(shí)推動(dòng)全民美容理念的發(fā)展,。

2,、企業(yè)宗旨

非凡美容中心以“美麗重要，安全更重要”為宗旨,，塑造完美,，引領(lǐng)時(shí)尚，創(chuàng)造美好人生為已任,，用安全,、高效,、時(shí)尚的尖端技術(shù)幫助愛美人士擁有健康、完美的容顏,，提升自我形象,，享受高品質(zhì)的生活，讓美麗的您更健康,、更快樂,、更幸福!

3、使命

讓女性享受美和高品質(zhì)的生活!

4,、現(xiàn)狀

非凡美容中心籌備于20xx年1月1日開張營業(yè),。下列是20xx年9月1日公司組建以來，為成功開業(yè)而完成的及尚待完成的重大事項(xiàng)：

①已完成事項(xiàng)

可行性分析,、前景調(diào)查已完成

創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書已完成

六人管理團(tuán)隊(duì)已組建

店長,、行政營銷部、美容美甲師咨詢部門已組建已簽約的場(chǎng)地,、管理團(tuán)隊(duì)已投資,，和其他資金支持

②待完成事項(xiàng)

獲取更多的資金，建筑裝修,，選擇器械,，設(shè)置服務(wù)，招聘員工

1,、美容行業(yè)的發(fā)展

目前在我國,，美容院大致可分為發(fā)廊型、沙龍型,、治療型,、休閑型、享受型,、專門型,、會(huì)員型七大類。各類美容院,，有各自的項(xiàng)目設(shè)置,、經(jīng)營方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、目標(biāo)消費(fèi)群,，形成了各自不同的文化內(nèi)涵和企業(yè)風(fēng)格。

從上世紀(jì)80年代初中期興起的中國美容化妝品業(yè),，經(jīng)過近30年的發(fā)展期,，從單一的產(chǎn)品以及店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容,、美發(fā),、醫(yī)療美容,、美體、spa,、美甲,、紋繡,、形象設(shè)計(jì),、色彩以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器,、用品用具,、研發(fā)、生產(chǎn),、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè),。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美容熱催生了一個(gè)行業(yè)的繁榮興盛,。

2,、中國美容業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀

(1)、行業(yè)概況

●經(jīng)營面積普遍偏小,。中國美容業(yè)以中小型店占主流,。

●經(jīng)濟(jì)屬性以民營經(jīng)濟(jì)為主。

●經(jīng)營形式以傳統(tǒng)方式為主,。

●經(jīng)營場(chǎng)所以租賃為主,。

●中國每家美容店平均年租金水平為萬元

中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流,，其比重達(dá),，開有一家以上分店者僅占。50平方米以下的小美容店占總量的,，50至100平方米中小型美容店占總量的,，100平方米以上美容店僅占美容店總量的。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%,。

3,、美容院的發(fā)展趨勢(shì)

隨著美容業(yè)的不斷發(fā)展和美容消費(fèi)市場(chǎng)的日益成熟，美容院未來的發(fā)展呈現(xiàn)以下趨勢(shì):

趨勢(shì)一：實(shí)力雄厚的連鎖經(jīng)營,。目前的中國美容業(yè)仍處于不規(guī)范,、不成熟的發(fā)展階段，整個(gè)行業(yè)在社會(huì)中的信譽(yù)度難以提高,，品牌難以深入人心,，因此推廣和實(shí)行連鎖經(jīng)營模式，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),，建立科學(xué)的運(yùn)作程序,，形成良好的品碑和品牌形象勢(shì)在必行,。

趨勢(shì)二：導(dǎo)入心理美容。美容院除了提供美容服務(wù)外,，更應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行心理疏導(dǎo),。因?yàn)閬砻廊菰旱念櫩托睦肀容^復(fù)雜、對(duì)美的期望值比較高,，這就要求美容師不失時(shí)機(jī)地給她們灌輸正確的觀念,，讓其樹立信心，放心接受護(hù)理,。

趨勢(shì)三：男士美容蔚然成風(fēng),。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，目前接受美容護(hù)理的男士并不多,。其實(shí),，由于男性的皮脂分泌旺盛，大多數(shù)人又缺乏正確的清潔保養(yǎng)知識(shí),，對(duì)于護(hù)膚品的需求實(shí)際上相當(dāng)大,，因此男士護(hù)膚的前景十分看好。

4,、發(fā)展前景

有人說,，沒有顧客會(huì)抱著僅僅為了購買一套保養(yǎng)品的目的特意走進(jìn)一家美容院。百貨商場(chǎng),、超市里化妝品琳瑯滿目,，可供選擇的產(chǎn)品何止成百上千種。消費(fèi)者之所以選擇美容院,，是因?yàn)檫@里有百貨公司,、超市所無法比擬的專業(yè)技術(shù)、一對(duì)一的人性化服務(wù),、空間的私密性等得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),，心理上感覺能讓她們的夢(mèng)想變得更有實(shí)現(xiàn)的可能。

一方面,，普通消費(fèi)者至所以放棄百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道,，繼而選擇進(jìn)入美容院進(jìn)行美容消費(fèi)，多數(shù)原因則是為了美容院專業(yè)的體驗(yàn)式服務(wù)以及完善的人性化服務(wù);另一方面,，美容院渠道區(qū)別于百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道最大的特點(diǎn)就是：美容院會(huì)根據(jù)每一位目標(biāo)顧客量體裁衣,、出具針對(duì)性的美容護(hù)膚方案，而百貨公司專柜等傳統(tǒng)渠道則沒有個(gè)體化的差異,，基本上秉承和固守的都是千人一面的格式化的產(chǎn)品群結(jié)構(gòu),。

綜上,美容院市場(chǎng)在一定程度上還是很有前景的。

1、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

我國美容化妝品的銷售額82年為2億元人民幣,85年為10億元,，90年為40億元,，95年為190億元，98年280億元,，前15年美容銷售額平均以24%速度遞增,，最高年份達(dá)到了41%，至98年起,，增長雖有減緩,，但仍明顯高于國民經(jīng)濟(jì)的增長速度。20xx年,，中國美容化妝品市場(chǎng)空前繁榮,，年銷售額突破400億元，躍居世界第8位,，亞洲第2位。其中,，作為生產(chǎn)基地的廣東,，化妝品銷售額超過全國2/5。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),，至20xx年,，中國化妝品年銷售額將超過1000億元，這與中國自身的推測(cè)基本相符,。80年代初,，我國美容消費(fèi)是人均1元錢，90年代初上升到人均5元錢,，到1998年上升到16元,，可以說我國美容人均消費(fèi)的上升還是很快的。廣東,、上海,、北京三地人均消費(fèi)水平達(dá)到了80—100元，大大高于全國水平,，而發(fā)達(dá)國家美容人均消費(fèi)水平為35—100美元,。由這兩方面都能看出，中國美容市場(chǎng)的潛力還相當(dāng)大,，消費(fèi)市場(chǎng)還有很大的上升空間,。

(1)目前走進(jìn)美容院的消費(fèi)者大致分為如下三類：

其一，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力和消費(fèi)基礎(chǔ)的時(shí)尚女性,，希望走進(jìn)美容院能夠預(yù)防肌膚的衰老并確保容顏永駐;

其二,，由于對(duì)于自己的肌膚問題充滿擔(dān)憂和恐懼，或是有過美容失敗經(jīng)歷的女性，希望能夠以持之以恒的決心和韌勁繼續(xù)取得美容的長跑勝利;

其三,，工作穩(wěn)定,、事業(yè)順利、生活安逸的女性,，既沒有肌膚問題的窘境困擾,，也沒有肌膚癥狀的思想和精神壓力，她們將美容院個(gè)人理療和身體調(diào)養(yǎng)作為了一種休閑生活方式,，已經(jīng)成為其自身日常生活的一部分,。

(2)美容院作為美容產(chǎn)品銷售的最末端，在銷售和推廣美容產(chǎn)品技術(shù)和體驗(yàn)式服務(wù)的同時(shí),，更帶給了消費(fèi)者專業(yè)美容,、科學(xué)護(hù)膚的全新觀念。雖然美容院提供的“系統(tǒng)產(chǎn)品”具有很大潛力和發(fā)展空間

(3)美容院在銷售產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí),，更是在銷售和推廣科學(xué)的護(hù)膚理念,、專業(yè)的美容技術(shù)、完善的心理精神救治以及個(gè)性化的客戶心靈體驗(yàn)

2,、市場(chǎng)細(xì)分

(1)市場(chǎng)范圍

面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程,、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程,、煥彩明眸護(hù)理療程,、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程,、保濕護(hù)理療程,、去黑頭護(hù)理療程、修復(fù)護(hù)理療程,、美白護(hù)理療程,、抗衰護(hù)理療程。

按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩,，能量石精油按摩,，淋巴排毒按摩，熱姜按摩,。

美甲項(xiàng)目：修甲型,，去死皮，拋光,，貼鉆,，彩繪。

代理化妝品：爽膚水,，保濕乳,，面膜。

(2)潛在顧客的基本需求

健康、靚麗,、時(shí)髦,、安全、方便,、服務(wù)好等,。

(3)不同潛在用戶的不同要求

十幾二十幾的年輕女性要求在美麗，服務(wù)好的前提下,，更要求的是方便和完美;相對(duì)于年輕女性,，三四十歲的女性更注重的是安全與健康

(4)根據(jù)潛在顧客基本需求上的差異，將其劃分為不同的群體或子市場(chǎng),，并賦予每一子市場(chǎng)一定的名稱,。

針對(duì)不同的顧客分成年輕女性市場(chǎng)和中年女性市場(chǎng)，年輕女性可以通過推出新開發(fā),、快效的產(chǎn)品及療程快速籠絡(luò)市場(chǎng)人群,，但是中年女性需要推出一些以有品牌、健康舒適為主的產(chǎn)品及療程,。

3,、競(jìng)爭(zhēng)者分析

1)中國美容業(yè)以單體店占絕大多數(shù)，以中小型店為主流,，其比重達(dá)，開有一家以上分店者僅占,。50平方米以下的小美容店占總量的,，50至100平方米中小型美容店占總量的，100平方米以上美容店僅占美容店總量的,。最近五年的新開店數(shù)占總數(shù)的78%

2)中國美容業(yè)總的經(jīng)營效益較好,。從被調(diào)查的美容店來看，20xx年的店盈利,，持平,，只有虧損，表明該行業(yè)總的經(jīng)營狀況尚好,。

3)美容業(yè)從業(yè)人員高達(dá)1120萬人,。中國美容業(yè)近6年發(fā)展迅速，1996年從事美容業(yè)的人員僅為現(xiàn)在的1/4,。這1120萬從業(yè)者遍布于中國各地的萬家美容機(jī)構(gòu),，85%的美容機(jī)構(gòu)為個(gè)人所有

綜上，中國美容業(yè)現(xiàn)在正處于市場(chǎng)發(fā)展的較快增長期,，是一個(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)的成長型產(chǎn)業(yè),，競(jìng)爭(zhēng)壓力大。

4、市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)分析

1,、專業(yè)：美容院的專業(yè)美容師用專業(yè)用品,、專業(yè)技術(shù)來給顧客提供專業(yè)服務(wù)，而且美容師能夠以專業(yè)知識(shí),，在提供服務(wù)的同時(shí)給予顧客專業(yè)的咨詢指導(dǎo),，從而得到消費(fèi)者的信賴與支持。

2,、服務(wù)項(xiàng)目豐富：美容院針對(duì)消費(fèi)者設(shè)置了多種護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目,，消費(fèi)者的選擇面寬，可以在美容院選擇享受各類服務(wù)項(xiàng)目,。

3,、靈活：美容院的服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)沒有標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者可靈活定價(jià),，自由控制高額的利潤空間,。靈活的定價(jià)讓經(jīng)營者對(duì)顧客的掌握游刃有余，大量的利潤積累可以更好地服務(wù)于顧客,。

4,、低成本投入：美容院主要以服務(wù)為主，不需要大量的產(chǎn)品成本投入,，美容院的投入成本主要是店鋪?zhàn)饨鸪杀九c人力資源成本,，而美容院的人力資源成本低廉，經(jīng)營成本低,。正因?yàn)槿绱瞬抛屆廊菰嘿嵢「哳~利潤,，也可說是暴利。也因?yàn)槿绱说睦麧櫩臻g及低門檻吸引大量的投資者進(jìn)入,，導(dǎo)致美容院的快速發(fā)展,，讓美容行業(yè)快速繁榮。

5,、顧客忠誠度高,，凝聚力強(qiáng)：美容院消費(fèi)都是感性消費(fèi)，通常都是以服務(wù)為主,，美容師與顧客間的單個(gè)服務(wù)時(shí)間長,，溝通時(shí)間長，加強(qiáng)了與消費(fèi)者間的客情關(guān)系,，顧客忠誠度高,。建立了顧客忠誠度之后，自然銷售的客單量就可以很高,，這樣給美容院的高銷量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、總體營銷計(jì)劃

營銷是企業(yè)經(jīng)營中最富挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)。對(duì)于剛起步的企業(yè)來說,，由于產(chǎn)品和企業(yè)的知名度低,，很難進(jìn)入其他企業(yè)已經(jīng)穩(wěn)定的銷售渠道中去。因此,，我們不得不暫時(shí)采取高成本低效益的營銷戰(zhàn)略,，如上門推銷，打商業(yè)廣告等策略,，最起碼先讓消費(fèi)者知道有這么一間美容美甲公司存在,。針對(duì)美容美甲市場(chǎng)的變化和影響營銷的因素，我們會(huì)從走進(jìn)市場(chǎng),、促銷計(jì)劃和廣告策略,、價(jià)格決策、產(chǎn)品策略等多方面來開展我們的銷售活動(dòng),。

①走進(jìn)市場(chǎng)

經(jīng)過上一環(huán)節(jié)的市場(chǎng)分析,，我們總體上對(duì)現(xiàn)在美甲美容中心的市場(chǎng)狀況有一定的了解。女性對(duì)美容美甲的需求正在逐步的上升,，這個(gè)趨勢(shì)在將來的變化并不大,，還有可以會(huì)持續(xù)上升。因此,，第一步我們就需要讓我們的服務(wù),、產(chǎn)品走進(jìn)市場(chǎng)。企業(yè)進(jìn)行廣告宣傳,，提高消費(fèi)者對(duì)美容美甲的認(rèn)知,，促進(jìn)消費(fèi)者接受我們的產(chǎn)品，滿足我們的服務(wù),。讓消費(fèi)者了解我們、信任我們,、支持和信賴我們,。

②價(jià)格策略

然而，價(jià)格策略是贏得消費(fèi)者了解我們的基本前提,。所以,，我們一開始會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)：促銷過程降低產(chǎn)品的價(jià)格出售，向顧客提供詳盡的產(chǎn)品信息,，通過溝通和交流誘發(fā)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生購買的行為;贈(zèng)送一些試用品;辦理vip會(huì)員卡,，打折策略等促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者對(duì)我們的了解,。

③產(chǎn)品策略

得到消費(fèi)者的認(rèn)可后,，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)將會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)我們的信任和支持我們,。消費(fèi)者希望購買具有良好信譽(yù)的商家，這就要求我們不能貪小便宜,，偷工減料,。對(duì)于一些難以避免的消費(fèi)者說我們的產(chǎn)品哪里不好，我們要及時(shí)給予熱情和耐心的溝通,，解除對(duì)我們不好的看法,，提供公司的整體形象。

1,、管理團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理的好壞,，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證,。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā),、市場(chǎng)營銷、行政管理,、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才,。因此，我們根據(jù)美容院的需求及管理要求,，定制我們的企業(yè)結(jié)構(gòu),。

店長

店長的職責(zé)就是管理和維持美容店的正常經(jīng)營，為顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保證,，并且協(xié)助行政營銷部門對(duì)美容中心的宣傳和管理工作,，及時(shí)有效的提高員工的專業(yè)水平和自身素質(zhì)。

②店長下屬部門的義務(wù)和權(quán)利

日常運(yùn)營管理機(jī)構(gòu),、營銷隊(duì)伍,、美容師顧問、美甲師等專業(yè)人士要做好各方面的工作,，貫徹執(zhí)行高層管理者所制定的重大決策,，監(jiān)督協(xié)調(diào)管理者的工作。每周一參加工作會(huì)議,，提交工作報(bào)告,，包括：本周完成銷售數(shù)、本周收入,、下周工作計(jì)劃和銷售預(yù)測(cè),、遇到的困難等。

1,、運(yùn)營模式

⑴,、建立完善的管理規(guī)章制度。其中包括新員工制度,、業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)金分配方案,、評(píng)選營銷標(biāo)兵,、安全管理規(guī)定等諸多細(xì)節(jié)。對(duì)于影響公司形象和服務(wù)的工作人員,，給予警告,、教育;嚴(yán)重影響的應(yīng)立即開除，維護(hù)公司的形象!

⑵,、美容院的經(jīng)營方式：美容美甲和美容產(chǎn)品銷售相結(jié)合,。根據(jù)顧客需求與專業(yè)人員對(duì)顧客的建議，對(duì)顧客進(jìn)行全方位的服務(wù),。在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí),，專業(yè)人員還要誘導(dǎo)消費(fèi)者購買本店的美容產(chǎn)品，吸引顧客更多的消費(fèi),，從而提高業(yè)績和營業(yè)額,。

2、商業(yè)區(qū)位

珠江新城一帶住宅區(qū)附近的商業(yè)街,。隨著美容行業(yè)的發(fā)展和人民生活水平的提高,，人們對(duì)美容的要求不再是單純地為了清潔、養(yǎng)護(hù)和美化形象,，而是開始把美容當(dāng)成是使身心得到放松和整體的一種需要,。所以接近住宅區(qū)可以營造一個(gè)相對(duì)寧靜的環(huán)境，可以得到放松的效果,。

3,、條件與設(shè)施

⑴、具備專業(yè)的美容師,。如今,，顧客不但對(duì)美容師的技術(shù)服務(wù)品質(zhì)和水準(zhǔn)有一定要求，而且對(duì)美容院的設(shè)備,、營造的氛圍都極為講究,，并且還希望經(jīng)常能夠得到許多有關(guān)消費(fèi)的資訊，如新潮的服飾,、流行的妝容,、熱賣的化妝品、時(shí)尚的休閑方式等,，都是顧客感興趣的話題，越來越多的進(jìn)美容院消費(fèi)的人都愿意和希望享受到這種高附加值的服務(wù),。

⑵,、美容院的設(shè)備要符合美容美體的需要而選擇高質(zhì)量、高品質(zhì)的儀器,。如肌膚測(cè)試儀,，能清晰,、準(zhǔn)確地展示、分析肌膚的各種狀態(tài);超聲波美容儀,、超頻同步迭加儀,、機(jī)理美顏機(jī)等，能增加皮膚基底層細(xì)胞的滲透性,，強(qiáng)化功能性產(chǎn)品的滲透,、傳遞細(xì)胞信息、加速細(xì)胞更新,。

4,、運(yùn)營策略與計(jì)劃：

第一種方式是：

①、美容院為顧客設(shè)計(jì)護(hù)膚方案,，通過護(hù)理療程收取費(fèi)用;

②我們可以讓顧客開卡消費(fèi),，可以包療程卡、月卡,、季卡和年卡,。在這里，美容院的收費(fèi)自然包含了產(chǎn)品成本和服務(wù)成本,。

第二種方式是：美容院向顧客推薦合適她皮膚的產(chǎn)品,，由顧客將整套產(chǎn)品(通常是小套裝)買下來，然后,，向顧客另外收取護(hù)理服務(wù)費(fèi),。為了達(dá)到促銷目的，我們可以提高一套產(chǎn)品的價(jià)格再賣給顧客,，然后讓顧客將整套產(chǎn)品買下后,，再給顧客“買產(chǎn)品送服務(wù)”。這個(gè)服務(wù)費(fèi)當(dāng)然就可以包含在產(chǎn)品價(jià)格上,，屬于偷換概念,，滿足顧客圖實(shí)惠的心理。

本店提供的服務(wù)有：

⑴美容類項(xiàng)目：面部項(xiàng)目,、按摩項(xiàng)目,，美甲項(xiàng)目，代理化妝品,。

面部項(xiàng)目：潤澤紅唇保養(yǎng)療程,、美白凝眸護(hù)理療程、眼部祛皺護(hù)理療程,、煥彩明眸護(hù)理療程,、暗瘡炎癥護(hù)理療程、凈化排毒護(hù)理療程,、保濕護(hù)理療程,、去黑頭護(hù)理療程,、修復(fù)護(hù)理療程、美白護(hù)理療程,、抗衰護(hù)理療程,。

⑵按摩項(xiàng)目：香薰精油按摩，能量石精油按摩,，淋巴排毒按摩,，熱姜按摩。

⑶美甲項(xiàng)目：修甲型,，去死皮,，拋光，貼鉆,，彩繪,。

(4)代理化妝品：爽膚水，保濕乳,，面膜,。

護(hù)理效果分類

1.基礎(chǔ)護(hù)理(補(bǔ)水、保濕,、眼部護(hù)理等)

2.功效護(hù)理(美白,、淡斑、去皺,、祛痘等)

3.美體類護(hù)理(豐胸,、美腿、塑性等)

4.修飾類護(hù)理(美甲,、身體脫毛,、植眉等)

1、融資來源與用途

一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營不僅僅靠人員的努力就可以,，最重要的是要有資金的支撐,。所以，美容院的運(yùn)營必然要尋找資金?，F(xiàn)根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)對(duì)美容院的可行性分析,，制定我們的創(chuàng)業(yè)資金是40萬。我們只要的資金來源分別兩種方式：①,、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的六人分別出資六萬;②,、剩余十萬通過銀行貸款。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十三

一轉(zhuǎn)眼,，今年就過去了,，在過去的一年里，美容院的經(jīng)營迎來了新的浪潮，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟去年比有了大幅度的提升。以下是我在今年美容師工作中的總結(jié),。

對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

我的優(yōu)勢(shì)就是我還年輕,，我還是一個(gè)熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙，很多,，但是我一定會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在，及時(shí)解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級(jí)主管及時(shí)咨詢,，在這個(gè)過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,，由于長時(shí)間在美容院，我難免會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動(dòng)的開發(fā)新顧客，平時(shí)做銷售的時(shí)候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對(duì)美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

今年我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績也略有超標(biāo)，對(duì)此我還是感覺很開心,，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助和支持,。在接下來的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力,，不斷給自己制定新的目標(biāo),，不斷超越自己，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個(gè)合格的美容師,。接下來,，我會(huì)多學(xué)習(xí)美容產(chǎn)品知識(shí)、學(xué)習(xí)新的手法,、對(duì)新的儀器也爭(zhēng)取盡快掌握,，以最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個(gè)顧客做好服務(wù)。

今年的美容是工作雖然算得上是初入社會(huì),，卻為體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì),，讓我在實(shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力,，為未來奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十四

2015美容院美容師年度工作總結(jié)范文

美容師工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下4個(gè)部分：

1、基本情況

這是對(duì)美容師的自身情況和形勢(shì)背景的簡(jiǎn)略介紹,。自身情況包括美容師所美容院的名稱,、美容師的工作性質(zhì)、美容師的主要工作任務(wù)等;形勢(shì)背景則包括美容行業(yè)的國內(nèi)外形勢(shì),、有關(guān)美容的政策,、指導(dǎo)思想等。

2,、成績和做法

美容師的工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等,，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù),。

3,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

美容師在工作中通過對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn),，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),。

4,、今后打算

美容師在下一步的工作中應(yīng)該將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃,。

美容師年終工作總結(jié)范文

20xx年即將過去了,，在這一年里,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個(gè)月比有了大幅度的提升。這一年工作中我也有一些不足之處,，例如對(duì)顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時(shí)滿足顧客的需求。這個(gè)問題的根源還是我的經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少，對(duì)顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

…… …… 余下全文

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十五

這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題,。`其實(shí)只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難,，寫任何工作總結(jié)無非是三點(diǎn),，過去、現(xiàn)在,、和將來,。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進(jìn)步,，還有哪些問題沒有解決,，將來就是下一步是怎么樣的，要達(dá)成什么工作目標(biāo),。當(dāng)然,，美容院工作總覺在寫的時(shí)候還是有些問題需要注意的。

1,、工作的完成狀況是怎么樣的,，可以分門別類的來寫，比如美容項(xiàng)目,，身體項(xiàng)目,，足療項(xiàng)目等等，這樣就很一目了然,。

2,、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)問題,，和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題,。例如做員工培訓(xùn)，對(duì)美容新手法,、新的美容項(xiàng)目掌握情況等,。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。

3、對(duì)于美容師的管理問題,，主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況,、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動(dòng)等具體情況,。

4,、美容院的安全問題，安全始終是第一要?jiǎng)?wù),，具體到美容院來說,，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題,。

回顧過去變化巨大,，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸,，有過淚水,，當(dāng)然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。

以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。人無完人,，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,，相對(duì)于優(yōu)秀的美容師,，我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程,。我們要正確地定位自我,，審視自身的各方面能力。

下半年,，我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化：

(1)美容基本知識(shí)：女性的生理周期,、皮膚的結(jié)構(gòu),、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等

美容基本技能：各種按摩手法,、各種美容儀器的功能和使用方法,、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等,。

美容院銷售技巧：禮儀接待,、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求,、判斷顧客類型,、回答顧客疑問、成交技巧等,。

(2)美容院產(chǎn)品知識(shí)：美容院產(chǎn)品種類,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效,，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點(diǎn),，產(chǎn)品的文化,。

(5)美容院工作制度：晨會(huì)流程、考勤,、職責(zé),、薪酬待遇、接打電話,、派卡,、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對(duì)我工作的支持和信任,，在接下來的工作中，我會(huì)愈發(fā)努力,，再接再厲,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正不足,，爭(zhēng)取以更好的成績來交一份滿意的答卷,。

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十六

回顧過去變化巨大，競(jìng)爭(zhēng)激烈的美容行業(yè),，我們可能有過辛酸,，有過淚水，當(dāng)然也有過鮮花和微笑,，為了求得長期的生存和發(fā)展,，我們必須思考,，必須謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃,。戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,，是根據(jù)美容院外部市場(chǎng)營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面（包括財(cái)物管理、人力資源管理,、營銷管理等）的帶有全局性的重大計(jì)劃,。因此，制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),，確定美容院目標(biāo),，合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。 (共3頁) 美容院營銷計(jì)劃

搞好專業(yè)培訓(xùn),。

培訓(xùn)是確保整個(gè)營銷動(dòng)作的重要手段之一,，它具體表現(xiàn)在：營銷人員素質(zhì)的提高靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)；營銷人員專業(yè),、技能在培訓(xùn)中得到提高,；營銷人員的晉升是培訓(xùn)的結(jié)果；營銷政策的傳達(dá)以培訓(xùn)為主要手段,；營銷計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),，培訓(xùn)是不可忽視的很需要環(huán)節(jié)；團(tuán)隊(duì)精神,、企業(yè)文化在培訓(xùn)中得到強(qiáng)化,。體驗(yàn)營銷團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)主要健康知識(shí)培訓(xùn)、心理知識(shí)培訓(xùn),、企業(yè)文化培訓(xùn)和服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn),。

一、 健康知識(shí)培訓(xùn)

“身體是革命的本錢”,。由于體驗(yàn)營銷工作的性質(zhì)所決定,，生活環(huán)境在不斷地變化，所以要能適應(yīng)這種艱辛的工作,，一個(gè)重要的基本保障就是“體驗(yàn)營銷人員必須具備強(qiáng)健的身體”,。否則，一個(gè)營銷人員經(jīng)常體弱多病,，力不從心,，勢(shì)必會(huì)影響工作的開展。另外,，良好的心理修養(yǎng)又是建立在健康的生理體能的基礎(chǔ)上的,，健康的體質(zhì)使人經(jīng)常保持旺盛的熱情和精神狀態(tài)，使人具有敏銳的觀察力和]縝密的分析力,。為此,，作為一名營銷人員應(yīng)該經(jīng)常注意自己身體素質(zhì)的鍛煉,，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，作一些體能訓(xùn)練,，在工作之余可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,，作一些體能訓(xùn)練并進(jìn)行一些簡(jiǎn)易放松運(yùn)動(dòng)，使自己的健康的體魄迎接每天的工作,。

…… …… 余下全文

美容院創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書篇十七

一,、“非常1+2計(jì)劃”

在美容院這樣一個(gè)現(xiàn)象，很多人是根據(jù)周邊親朋的推薦來選擇美容院,?！懊廊荨币彩桥跃蹠?huì)中經(jīng)常提到的話題。這個(gè)“非常1+2計(jì)劃”就是基于上述設(shè)計(jì)：現(xiàn)有的會(huì)員,，在活動(dòng)期間做美容,，可以免費(fèi)帶2個(gè)朋友或者親戚免費(fèi)貴賓體驗(yàn)一次，而且自己可享受高級(jí)別優(yōu)惠(比如7折),，對(duì)不帶朋友或親戚的現(xiàn)有會(huì)員,，則享受低級(jí)別的優(yōu)惠(比如8折)。

免費(fèi)體驗(yàn)之后,，如果這位親戚或朋友在店慶當(dāng)天決定加入會(huì)員/辦療程卡,，則會(huì)員卡費(fèi)/療程卡費(fèi)只要原來的8折或者9折(依您具體情況而定)，并且再贈(zèng)送若干護(hù)膚品給新會(huì)員和推薦會(huì)員?，F(xiàn)有的療程卡客人，在活動(dòng)期間做美容,，可以免費(fèi)帶1個(gè)朋友或者親戚免費(fèi)貴賓體驗(yàn)一次,，而且自己可享受高級(jí)別優(yōu)惠(比如贈(zèng)送一次護(hù)理)，對(duì)不帶朋友或親戚的現(xiàn)有療程卡客人,，則享受低級(jí)別的優(yōu)惠(比如打折),。免費(fèi)體驗(yàn)后，情況如上述,。

方案特點(diǎn)：

1.對(duì)老會(huì)員來說,，一來自己占了人情，免費(fèi)貴賓體驗(yàn)一次,，當(dāng)誰去誰都高興!二來自己不但有高級(jí)優(yōu)惠,，還有護(hù)膚品贈(zèng)送。三來如果被推薦的親朋真的加入會(huì)員,，自己也有面子,。

2.對(duì)于被推薦的親朋來說，一來有現(xiàn)有會(huì)員帶著,，不用感覺到“免費(fèi)”的尷尬;二來店慶加入會(huì)員有特殊優(yōu)惠,。

3.一般來說,，現(xiàn)有會(huì)員大部分是高端人群，人以群分,，她們所帶的朋友與現(xiàn)有會(huì)員在消費(fèi)理念上必有極大的性,、經(jīng)濟(jì)也屬于同階級(jí)人群，而現(xiàn)有會(huì)員也希望自己的朋友加入會(huì)員(無論是感性方面還是理性方面,，不是嗎?),，可能一直想推薦給朋友但沒有機(jī)會(huì)，因此,，在美容師的精心護(hù)理之下,、美容院的優(yōu)惠誘使下，朋友的感情勸說下,，會(huì)員加入率非常高,。

而且情況可能是，會(huì)員帶新會(huì)員,，療程卡客人帶新療程卡客人,，而這些療程卡客人，又都是潛在的會(huì)員,。說明：這個(gè)策劃也可以只做會(huì)員,，不做療程卡客人。多配合設(shè)計(jì)一些12,、120,、210之類的價(jià)格，以便讓人更容易記住這個(gè)“非常1+2計(jì)劃“

二,、“時(shí)光機(jī)”保養(yǎng)計(jì)劃

人們之所以來美容,，是想讓自己看起來更漂亮更年輕。30—50這個(gè)年齡段,，是一個(gè)女性一生中的“衰老恐慌期”,，她們很在意自己的眼角、額頭是否多了兩道皺紋,、很在意自己的臉上是否又多了幾道斑點(diǎn),、很在意自己的眼袋……并且還刻意的將自己與周圍的同齡女性進(jìn)行比較，自己是否算是社交圈中“看上去最年輕的那位”?

因此,，這個(gè)“時(shí)光機(jī)”策劃是針對(duì)女性恐衰老的心理而設(shè)計(jì)：活動(dòng)期間加入的會(huì)員,，不但可以享受優(yōu)惠，享受會(huì)員的所有權(quán)利,，還可以免費(fèi)乘坐“時(shí)光機(jī)保養(yǎng)班車”——_美容院首創(chuàng)的“時(shí)光機(jī)”保養(yǎng)計(jì)劃,，限額50人(依具體情況)。針對(duì)女性的某個(gè)易衰老的部位進(jìn)行1個(gè)月或者1年的特殊保養(yǎng),，以減緩衰老,，這個(gè)計(jì)劃主要在于技術(shù)上的討論,，美容院老板可以與美容師商量一下，無論內(nèi)調(diào)還是外養(yǎng),，只要能有延緩衰老的作用就行,，而現(xiàn)在據(jù)科學(xué)發(fā)現(xiàn)能延緩衰老的東西或配方太多了，就是有些麻煩,，一般人因?yàn)楣ぷ骷彝]有精力去管理這些(所以才去美容院嘛!),，也有相當(dāng)一部分人是不確定其效果，因此,，很多對(duì)健康,、美容有益的東西，像什么按摩術(shù),、藥材,、配方都沒人堅(jiān)持下來。所以這個(gè)方案還是很可行的,。

方案特點(diǎn)：

1.“減緩衰老”——直達(dá)消費(fèi)群體內(nèi)心,，誘惑力十分大!

2.如果“時(shí)光機(jī)”保養(yǎng)計(jì)劃可行并且成功，既與會(huì)員卡捆綁增加會(huì)員卡的銷量,，又可單獨(dú)做為一個(gè)產(chǎn)品增加利潤,、現(xiàn)金。

三,、專門針對(duì)療程卡客人的“u卡升級(jí)計(jì)劃”

有的而顧客寧愿單個(gè)單個(gè)的辦理療程卡消費(fèi),，也不愿成為會(huì)員，哪怕后者更為省錢,。因?yàn)檫@批人的需求很直接,，她們往往是先有需求，再根據(jù)需求尋找解決的服務(wù),。就像有些人寧愿單個(gè)的辦理電信的固話、手機(jī),、寬帶業(yè)務(wù),，也不愿辦一個(gè)金額巨大的套餐，其實(shí)算起來后者要比前者省錢——據(jù)我觀察,，大部分人都是這樣,。這里的原因與會(huì)員卡和療程卡的情況有些相似，

①人們有了a的需求,，但不確定以后是否會(huì)有需求b;

②人們有了a的需求,，并且滿足了之后，又有了b的需求,，此時(shí)再重辦理一個(gè)a+b的套餐似乎“傻”了些;

③人們有了a的需求,，即使現(xiàn)在沒有b的需求,，但知道以后會(huì)有，但也只愿意“當(dāng)b發(fā)生的時(shí)候再說吧”,。其實(shí),，我們很難開發(fā)出一套統(tǒng)一的會(huì)員卡服務(wù)，來滿足這類人群,，每個(gè)人的需求不同,。因此我的方案是：用會(huì)員升級(jí)計(jì)劃代替療程卡。我認(rèn)為療程卡產(chǎn)品的消費(fèi)不具有“記憶性”,，就是我在您這里辦理了一個(gè)護(hù)理療程卡,，療程結(jié)束后，如果我終止在您這里的服務(wù),，不用放棄任何“成本”,。如果采用會(huì)員升級(jí)計(jì)劃，即使療程結(jié)束,，我仍然希望在您這里繼續(xù)消費(fèi)而不是別家,。因此，這個(gè)“會(huì)員升級(jí)計(jì)劃”具體如下：店慶期間,，凡是療程卡顧客,，均可得到一張u級(jí)會(huì)員卡(本意是待升級(jí)的會(huì)員)，之前的消費(fèi)記錄(以積分形式)在會(huì)員卡里,，這樣療程卡顧客升級(jí)為u卡顧客,，u卡顧客可以選擇繼續(xù)療程消費(fèi)，累積積分,。

積分的作用：①u級(jí)會(huì)員卡升級(jí)到會(huì)員卡,，其會(huì)費(fèi)依據(jù)u卡里的積分來優(yōu)惠。

②優(yōu)惠活動(dòng),，比如積分贈(zèng)禮,、積分打折等作用

②也可忽略);u卡顧客也可以直接升級(jí)為會(huì)員，享受會(huì)員服務(wù),。

說明：要使療程卡顧客在短期內(nèi)轉(zhuǎn)為會(huì)員,，難度很大，這是由她們的消費(fèi)理念決定的,。這個(gè)u卡升級(jí)計(jì)劃只能增加療程卡客人轉(zhuǎn)為會(huì)員的概率,，配合上面的“時(shí)光機(jī)”保養(yǎng)計(jì)劃和“非常1+2計(jì)劃”，會(huì)有一定效果,。

四,、其他準(zhǔn)備：

1.另外比如“產(chǎn)品/療程效果批判會(huì)“、“尋找資深美人”、“發(fā)現(xiàn)上帝之手”(美容師的手)之類的活動(dòng),，頒發(fā)“顧客發(fā)現(xiàn)問題最多獎(jiǎng)”,、“終身美人獎(jiǎng)”“上帝之手”等，因?yàn)槟氖悄艹霈F(xiàn)金的策劃

2.除了主推活動(dòng),，店慶期間慣常的打折,、贈(zèng)送、發(fā)放宣傳單,，您一定有很深的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)該配合著舉行。

3.不要放過顧客在享受“免費(fèi)體驗(yàn)“的這段時(shí)間,，是您推銷服務(wù)的時(shí)機(jī),。

4.準(zhǔn)備一個(gè)宣傳冊(cè)，將主要宣傳內(nèi)容表達(dá)出來,。