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銀行提供情感服務(wù)例子篇一

本次活動以“金秋營銷”為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果,、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心,、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經(jīng)營理念,。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色,，提煉活動主要“賣點”作為副題,。

二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日,。

三,、活動目的：

以 中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點,，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標(biāo)群體,，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用,、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo),，重 點拓展購物、旅游,、餐飲,、娛樂市場及其相關(guān)市場,，同時擴大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次,、多品種使用,，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過“金秋營銷”宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象,，增強客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù),、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受,，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經(jīng)營業(yè)績,。

四、活動內(nèi)容

活動主要包括以下內(nèi)容：

(一)“金秋營銷產(chǎn)品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動,。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：

1.“金秋營銷.自助服務(wù)送好禮”

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份,。簽約即送,，一戶一份，先到先得,，送完為止,。

活動禮品由各行自行購置。

2.“金秋營銷.卡慶雙節(jié)”

(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費,。

(2)刷卡消費達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn),，可憑消費交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止,。

刷卡消費達(dá)1000元(含)以上,，贈送價值100元禮品;

刷卡消費達(dá)5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費達(dá)10000元(含)以上,，贈送價值200元禮品;

刷卡消費達(dá)20xx0元(含)以上,，贈送價值300元禮品;

禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票,、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構(gòu)套餐票等,，具體由各行自行確定,。

各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況，積極篩選3-4個大型商場,、高檔賓館,、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,，對當(dāng)天消費達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng),。

由于活動時間為期一個多月,，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量,，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.“金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”

活動期間,，速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二

夏日,，南京某飯店大堂,，兩位外國客人向大堂副理值班臺走來。大堂倪副理立即起身,，面帶微笑地以敬語問候,，讓座后兩位客人憂慮地講述起他們心中的苦悶：“我們從英國來，在這兒負(fù)責(zé)一項工程,，大約要三個月,，可是離開了翻譯我們就成了睜眼瞎，有什么方法能讓我們盡快解除這種陌生感?”小倪微笑地用英語答道：“感謝兩位先生光臨指導(dǎo)我店,，使大廳蓬篳生輝,，這座歷史悠久的都市同樣歡迎兩位先生的光臨，你們在街頭散步的英國紳士風(fēng)度也一定會博得市民的贊賞,?！?/p>

熟練的英語所表達(dá)的親切的情誼，一下子拉近了彼此間的距離,，氣氛變得活躍起來,。于是外賓更加廣泛地詢問了當(dāng)?shù)氐纳瞽h(huán)境、城市景觀和風(fēng)土人情,。從長江大橋到六朝古跡,，從秦淮風(fēng)情到地方風(fēng)味，小倪無不一一細(xì)說,。外賓中一位馬斯先生還興致勃勃地談到：“早就聽說*的生肖十分有趣,，我是1920年8月4日出生的，參加過二次大戰(zhàn),，大難不死,，一定是命中屬相助佑?！?/p>

說者無心,，聽者有意，兩天之后就是8月4日,，談話結(jié)束之后,，倪副理立即在備忘錄上做記錄,。8月4日那天一早，小倪就買了鮮花,，并代表飯店在早就預(yù)備好的生日卡上填好英語賀詞,，請服務(wù)員將鮮花和生日賀卡送到馬斯先生的房間。馬斯先生從珍貴的生日賀禮中獲得了意外的驚喜,，激動不已民,，連聲答道：“謝謝，謝謝貴店對我的關(guān)心,，我深深體會到這賀卡和鮮花之中隱含著許多難以用語言表達(dá)的情意,。我們在南京逗留期間再也不會感到寂寞了?！?/p>

本案例中大堂倪副理對待兩位客人的做法,，是站在客人的立場上，把客人當(dāng)作上帝的出色范例,。

第一,，設(shè)身處地，仔細(xì)揣摩客人的心理狀態(tài),。兩位英國客人由于在異國他鄉(xiāng)逗留時間較長,，語言不通，深感寂寞,。小倪深入體察,、準(zhǔn)確抓住了外國客人對鄉(xiāng)音的心理需求，充分發(fā)揮他的英語專長,，熱情歡迎外國客人的光臨,，還特別稱贊了他們的英國紳士風(fēng)度，進(jìn)而自然而然向客人介紹了當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等,，使身居異鄉(xiāng)的外國客人獲得了一份濃濃的鄉(xiāng)情,。

第二，富有職業(yè)敏感,，善于抓住客人的有關(guān)信息,。客人在交談中無意中流露生日時辰,，小倪的可貴之處在于,，能及時敏銳地抓住這條重要信息，從而成功地策劃了一次為外國客人贈送生日賀卡和鮮花的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和公關(guān)活動,，把與外國客人的感情交流推向了更深的層次,。因此，善于捕捉客人有關(guān)信息的職業(yè)敏感，也是飯店管理者和服務(wù)人員應(yīng)該具備的可貴素質(zhì),。

——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例工作總結(jié)3篇

銀行提供情感服務(wù)例子篇三

一、管理有方,，培育能征善戰(zhàn)的員工隊伍

怎樣抓班子,、帶隊伍，一直是她常思索并擺在第一位的課題,，也是她傾注心血最多,、個人管理才能和潛質(zhì)得到最好發(fā)揮的地方。作為一名基層管理者,，她向往的境界是：圓滿完成任務(wù)指標(biāo),、打造個人業(yè)績雖然必要，但一個基層管理者最大的價值和成功標(biāo)志,，是讓團(tuán)隊所有成員都得到發(fā)展,，讓成就感、工作的快樂感伴隨大家職業(yè)生涯的每一天,。

首先是樹正氣,，用機制規(guī)范班子行為。班子成員個人的經(jīng)歷,、習(xí)慣,、性格不盡相同，如何揚長避短,、優(yōu)勢互補,、相互補位，是一門事關(guān)能否發(fā)揮好班子戰(zhàn)斗堡壘作用的藝術(shù),。為此,，她發(fā)明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才,、育材,，不斷給青年員工搭建施展才華的平臺，幫他們“理思路,、教方法,、壓擔(dān)子”，讓他們提高素養(yǎng)和素質(zhì),，促其成長與成才,。2011年初，總經(jīng)理助理趙新剛從營銷科室負(fù)責(zé)人走上班子成員崗位,，對所分管工作缺乏全盤指揮和運作的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，她言傳身教，使其快速成長,。在她所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊,，已經(jīng)先后有多位同志走上分行部室總經(jīng)理,、副總經(jīng)理等中高級管理崗位，還為分行培養(yǎng)了一批經(jīng)營管理方面的專才,。三是養(yǎng)銳氣,，凝聚全員力量。根據(jù)不同時段和不同的工作任務(wù),，通過教育啟發(fā)和獨出心裁的團(tuán)隊活動,，無論順境逆境，始終使干部員工保持清晰的目標(biāo),、必勝的信心,、旺盛的斗志和良好的職業(yè)心態(tài)。

二,、運籌有道,，創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績

胡卉在擔(dān)任基層支行一把手以來，取得了驕人的業(yè)績,。在任橋口支行行長期間,，將一個規(guī)模小行變成一個規(guī)模a類行;擔(dān)任太平洋支行行長期間，連續(xù)四年獲得分行綜合目標(biāo)考核第一;2012年1月?lián)螤I業(yè)部“一把手”以來,截至2012年末,，各項存款余額由61億元增加至91億元,，占分行各項存款凈增額的30%以上，2012年完成利潤占分行利潤總額的25%,，人均創(chuàng)利居同業(yè)前列,。經(jīng)營中，她認(rèn)真落實總分行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想,，強化收入結(jié)構(gòu)調(diào)整,，中間業(yè)務(wù)收入年均增幅達(dá),為武漢分行改革、發(fā)展和創(chuàng)新做出了重要貢獻(xiàn),。

在激烈的金融同業(yè)競爭中,，要想立于不敗之地就必須創(chuàng)新和突破。分行營業(yè)部是核心大客戶集中的地方,，也是面臨高層次,、創(chuàng)新型服務(wù)需求壓力最大的地方。一方面她積極促成與企業(yè)上層的溝通與交流,，捕捉各方信息,，構(gòu)筑和建立了高層互訪交流機制和共同培訓(xùn)新機制;另一方面她積極延伸了客戶銷售資金鏈、供應(yīng)鏈以及客戶關(guān)聯(lián)單位,，拓展新的資金源,。例如某海外上市公司，已由過去單一的負(fù)債業(yè)務(wù)，形成以集團(tuán)客戶為核心,，上,、中、下游客戶為平臺,，負(fù)債與資產(chǎn)業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)發(fā)展的新格局,。在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，在矛盾,、困難焦點中，她總能處變不驚,、穩(wěn)住陣腳,，首先給下屬以信心，深思熟慮,，運籌帷幄,，迅速帶領(lǐng)干部員工積極應(yīng)對，扭轉(zhuǎn)局面,。最典型的是2012年被員工稱為“海嘯”的巨額走款事件：某國際知名集團(tuán)公司與交行有著十余年的合作關(guān)系,，由于特殊原因，7月11日集中走款高達(dá)38億元,，2012底重現(xiàn)巨額走款72億的嚴(yán)峻局面,，而她帶領(lǐng)團(tuán)隊臨危不懼，穩(wěn)扎穩(wěn)打,，積極研究對策,，從其他行業(yè)、其它客戶中迅速拓展新的資金來源,，迅速擺脫了困境,。如何有效防范風(fēng)險，常?？简炛鶎咏?jīng)營者的責(zé)任心,、智慧和運籌能力。她敢為人先,，敢啃硬骨頭,，帶領(lǐng)員工打贏了一個又一個的資產(chǎn)保全攻堅戰(zhàn)。某外商獨資房地產(chǎn)企業(yè)自2013年以來,，長期拖欠銀承墊資本息,，在她的指揮下，營業(yè)部干部員工往返于該公司總部和股東,，幾上北京,、上海等地，加大了對該公司不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化和清收步伐，通過搭建不同層面信息立體溝通交流機制,，成功解決了困擾近2年多的歷史遺留問題,，全部收回該公司銀承墊資本金6450萬元，累計利息842萬元,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇四

向廣大小微企業(yè)經(jīng)營業(yè)主宣傳小微企業(yè)金融服務(wù)政策,，開展有針對性的金融知識普及；展示和推廣銀行業(yè)金融機構(gòu)開展小微企業(yè)金融服務(wù)的成就與經(jīng)驗,，營造良好的社會氛圍,；推介特色服務(wù)和特色產(chǎn)品，努力提升小微企業(yè)金融服務(wù)水平,。

xx年5月10日至6月10日,，為期一個月。

（一）成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，由行長任組長,，主管副行長任副組長，辦公室及各業(yè)務(wù)部門主要負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在公司業(yè)務(wù)部,。

（一）推進(jìn)小微企業(yè)金融服務(wù)的政策；

（二）小微企業(yè)金融服務(wù)取得的成績和主要行動措施,；

（三）小微企業(yè)金融特色產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,；

（四）小微企業(yè)成功融資案例等。

（一）5月10日至5月15日為準(zhǔn)備階段,，制定詳細(xì)方案,，總行及各支行要通過適當(dāng)形式進(jìn)行動員和周密部署。

銀行提供情感服務(wù)例子篇五

xx年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在xx支行，我從事著一份最*凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于*凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名xx員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示xx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在xx員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示xx形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xx人的真誠，感受到在xx辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不*凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工，注定要*凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這*凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于*凡之中,，*凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。*凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有*凡哪來偉大!人生的價值只有在*凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準(zhǔn)時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住*凡,，立足于*凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!

銀行提供情感服務(wù)例子篇六

自我介紹：

1,、大家好,，我是一名新主播，今天第x天直播,，謝謝大家支持

(簡潔型)

2,、大家好，我是一名新主播,，還有很多不懂的地方,，如果有什么地方做的不夠的希望你們多多見諒，如果有喜歡聽的歌可以打在公屏上,，會唱的話我就給你唱,，不會我就去學(xué)，感謝大家的支持

3,、千山萬水總是情,，我是xx你愛不愛！朋友,，xx了解一下,！幫忙點個關(guān)注，感謝有你

(語氣輕快)

4,、我是xx,，青春靚麗，吹拉彈唱樣樣強,，還有一身正能量,！感謝大家前來捧場！（配合動作)

活動主題介紹：

今天,，給大家準(zhǔn)備了一些禮品,，也準(zhǔn)備了一些抽獎，獎品有哪些呢(……),，還有一些秒殺券,，同時還有以下幾種貼合女生，提升氣質(zhì)美麗的飾品之類

無論,，你是南來的北往的,，上班，創(chuàng)業(yè),，上學(xué)的,，今天,，統(tǒng)統(tǒng)都有機會獲得這些產(chǎn)品，以及我們的獎品抽獎

大伙可以先轉(zhuǎn)發(fā)我們的直播間,，通知身邊的朋友也來參與,，人多力量大，爭取抽個全家桶,，人人有中獎

價值開發(fā)：

直播間的寶寶們,，我先給大家展示一下衣服的效果，今天的衣服,，價格,，不是我來決定，而是你們來決定,，現(xiàn)在,，大伙在直播間，把1扣起來,，扣起來,，人數(shù)越多，那么,，我們贈送的就比較多,，優(yōu)惠得就比較大

今天，直播間購買,，多買的,，還有其它小禮物贈送

銀行提供情感服務(wù)例子篇七

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動,，20xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作,，以“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠”為行動指南,，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶,，按報修承諾規(guī)定處理121戶,，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭,，開關(guān),，插座等電器設(shè)備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護(hù)器59余臺,，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶,，無償遷移表計,，得到了*和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障,。

客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一,，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作,，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員,，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生,。

2月3日綿陽電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查,。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄,、環(huán)境衛(wèi)生差,。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識,，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識,，增強員工的工作責(zé)任心，加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng),，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé),，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓,，要從標(biāo)準(zhǔn),、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,，優(yōu)化工作流程,，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度,，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程,，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況,、人員履職情況進(jìn)行檢查,，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。

加強窗口建設(shè),，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行《營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范操作手冊》的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送,、雙手遞接,、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等,。實行“一口對外”,，做到進(jìn)一次門，找一個人,，交一次費,，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù),，電力投拆還是電力咨詢,，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大的方便了用電客戶,。

我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（20xx）4號文的要求步入正軌,，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范,，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施,。供電所人員服務(wù)水*,、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì),、方便,、快捷的服務(wù)。

總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上,，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到了較好的成績,。我們的成績得到了當(dāng)?shù)?的肯定和廣大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇八

先建立好客戶的關(guān)系,，有一定的客戶資源不愁沒有存款來源，多為客戶著想,，得到客戶的信任才是更重要的,，切記“欲速則不達(dá)”，

現(xiàn)在銀行的產(chǎn)品品種多樣,，這就使得任務(wù)的種類也很全：信用卡,、基金,、保險,，拉存款還是這里面比較好完成的任務(wù)呢

個人很難有什么好的方法，但是如果優(yōu)惠政策真的很多你可以告訴你的親戚朋友們啊,，他們會支持你的,，不過如果你要是跑一些不認(rèn)識的個人,叫他拿錢給你存即難讓他信任你,，而且你也沒有多少時間除非你上班不用在單位還差不多.不過如果你有一定的關(guān)系也可以拉一些大客戶單,比如企事業(yè)單位不但數(shù)額大,而且效果也較好.

首先可以拉熟人關(guān)系，親戚朋友啊

還有就是原來的客戶資源,，邀約客戶來存款

最后是開發(fā)新的客戶資源,，與新客戶交流時可以發(fā)現(xiàn)客戶潛力

是為民生借記卡個人主卡持卡人提供的一卡多戶，活期,、整存整取定期存款多種最優(yōu)化組合的理財服務(wù),。該服務(wù)是我行運用先進(jìn)的手段，按客戶選定的存款組合方案,，自動將客戶存入資金由活期存款轉(zhuǎn)為定期存款,，免除客戶在定、活期存款之間反復(fù)選擇及操作的不便,，極大提高存款收益率,，實現(xiàn)輕松理財。

單位的那些會計或者主管領(lǐng)導(dǎo)什么的,，她們再哪開戶都可以的,，只要哪有好處她們就去哪，你可以沒事多去走動走動,，請吃吃飯,，或者找認(rèn)識人給說說，開完戶了,，以后也多去給送點什么小紀(jì)念品什么的,。。

第一,，首先我們要確定的是拉存款必須要拋下臉面

第二：100萬,，靠個人存款需要很多人，你可以嘗試找親戚朋友的幫忙

第三：你要把存款從別的銀行拉到你的銀行那你就要比別人有更優(yōu)惠的條件,，比如存取款上門服務(wù)啊,，掛失上門服務(wù)啊，時不時的送一束鮮花之類的

銀行提供情感服務(wù)例子篇九

什么時候開播,？直播多長時間,？是直播策劃的第一項內(nèi)容。

你需要知道,，什么時候開播觀看的人更多,？主播能夠在直播間控場多長時間？直播多久不至于讓觀眾感到疲憊等等,。綜合考慮各方面的因素,，然后制定每天或者每周的直播時間和時長。

這部分人時間自由，收入相對穩(wěn)定可觀,，喜歡跑騷,。此時，*臺上開播的主播人數(shù)少,，競爭小,，是圈粉的好時機。

這部分人絕大多數(shù)是上班族,，收入穩(wěn)定可觀,。此時*臺上開播的主播人數(shù)逐漸增加，競爭逐漸變大,，是維護(hù)粉絲時間,，上班族這個點都在午休對不對？睡不著的都跑直播間來了,。

此時*臺迎來流量高峰,，無論是主播還是觀眾都在這段時間涌進(jìn)*臺，土豪多,，消費也達(dá)到高峰,。主播搶人戰(zhàn)爭開始，是刺激消費的時間,。

直播帶貨直播帶貨,，說到底賣的是貨，所以直播間里賣什么產(chǎn)品是非常重要的,。

一個成熟的直播間,，應(yīng)當(dāng)同時具備福利款、主推款,、利潤款,、對比款、形象款這5大類型的產(chǎn)品,，缺一不可,。

福利款（10%）：限量在直播間給予粉絲的回饋，配合抽獎進(jìn)行

主推款（30%）：一定是直播間爆款,，利潤率不高,，客戶群體大，量級大

利潤款（30%）：利潤高,，跟主打款做好搭配進(jìn)行關(guān)聯(lián)銷售,，提升收益

對比款（20%）：跟主推款相似，但價格高于主推款,，襯托其他商品的性價比

形象款（10%）：高利潤款,，純粹為了提升直播間形象,，可以不介紹

在我們?nèi)粘５谋P貨過程中，可以準(zhǔn)備這么一份《貨品信息表》,，把我們所有要上直播的產(chǎn)品都登記進(jìn)去，一目了然,，也方便后期使用,。

這個表想要的話也可以給大家哈，暗號“貨品信息表”,，無償分享,。

一場直播的時間少則1、2個小時,，多則5,、6個小時，因此我們需要將一場直播拆解成不同的部分,，每一個環(huán)節(jié)占用多長時間都要做好規(guī)劃,，以免在直播過程中出現(xiàn)產(chǎn)品解說和產(chǎn)品上架時間錯亂等情況。

同樣,，一款單品的講解也需要被拆解成不同的環(huán)節(jié),。

對于新手主播來說，我們建議每款產(chǎn)品的解說持續(xù)時長在10分鐘左右,。

通常會用互動的形式讓用戶參與進(jìn)來,，比如說介紹一款油皮洗面奶，就可以說“有沒有臉愛出油的寶寶,？在評論區(qū)扣1”,，這也是提高互動率的一個小技巧。

主要介紹產(chǎn)品賣點,，可以參考產(chǎn)品的淘寶詳情頁,，但是千萬不要照搬照念，一定要加入自己的話術(shù),，比如說李佳琦在介紹口紅的時候會說“像小精靈在你嘴巴上跳舞”,。

淘寶評論區(qū)、小紅書筆記,、公眾號軟文等等,，我們都可以找到非常詳細(xì)的用戶評價。

讓大家下單的時間不宜過長,，我們可以直接說出秒殺價格是多少,，前3個下單有什么優(yōu)惠，加入粉絲團(tuán)有什么優(yōu)惠等等,，促進(jìn)買家下單,。

我們自己在看看直播的時候,，會發(fā)現(xiàn)很多直播間里都會準(zhǔn)備一些小活動，抽獎,、免單,、發(fā)紅包......這些活動其實都是提前設(shè)計好的，需要寫進(jìn)直播腳本里的,。

我們要在直播間引導(dǎo)粉絲關(guān)注,、用戶評論，設(shè)計互動話題,，活躍直播氛圍等等,。

比如可以直接向粉絲提問“喜歡的請評論扣1”“有沒有干皮的寶寶，干皮的`寶寶在評論區(qū)扣2”等等,。我們要提前了解粉絲的偏好,，與用戶互動，鼓勵用戶發(fā)彈幕,、留言,。

也可以通過蓋樓、答題,、領(lǐng)紅包,、整點促銷活動、抽獎,、連麥等小游戲的方式來活躍直播氛圍,。

還可以通過直播間

劇情表演的方式來提升活躍直播間氛圍。比如說粉絲可以在直播間進(jìn)行砍價,，制造庫存緊張氛圍,，現(xiàn)場聯(lián)系商家補庫存、砍價等,，品牌方/店長聯(lián)合講解,，增加商品可信度等等。

在活動開始的時候,，不同崗位的人員也要相互之間打配合,，共同維護(hù)好活動秩序和直播間氛圍。

銀行提供情感服務(wù)例子篇十

為進(jìn)一步加強我行的服務(wù)工作,，不斷提高服務(wù)效率,，提升服務(wù)層次，塑造xx銀行的服務(wù)形象,，打造xx銀行的服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項經(jīng)營工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神,，按照分行的安排,，支行決定開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,。活動實施方案如下：

通過此次活動,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機制為重點,，增強全員服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平,，打造特色服務(wù)文化,，樹立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型,，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊,，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的行業(yè)形象,，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展,。

為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員如下：

組長：xx

副組長：xxxxxxx

成員：xx

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

主任：xx

副主任：xxxxxxxx

成員：xx

具體工作由辦公室組織實施,，各部門給予配合。

活動分動員,、實施,、總結(jié)評比三個階段進(jìn)行。

(一)動員階段(3月16日—3月25日),。

組織開展學(xué)習(xí)動員活動,。一是召開中層干部會，學(xué)習(xí)貫徹《xxx20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動會議》精神,，并傳達(dá)給每位員工,，形成落實材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。建立“一把手”責(zé)任制,，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實際,，制定《xxxx文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動實施方案》,。四是召開全行員工動員大會，下發(fā)今年服務(wù)工作活動方案,，明確活動目的,，布置工作計劃,。

(二)實施階段(3月26日—12月31日)

根據(jù)分行的競賽方案，支行將從一下四個方面開展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽工作,。

1,、制定措施，完善服務(wù)

銀行提供情感服務(wù)例子篇十一

xx支行etc宣傳活動

為有效搶占etc市場份額,，優(yōu)化客戶用卡環(huán)境,，豐富農(nóng)商銀行產(chǎn)品體系，拓展和提升金融服務(wù)功能,，進(jìn)一步增加客戶粘稠度,，抓住etc大范圍應(yīng)用的有利時機，掀起全面開展etc營銷推廣工作新高潮,，全力完成省聯(lián)社下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),。根據(jù)省政府關(guān)于《大力推動高速公路etc發(fā)展應(yīng)用實施方案》和省聯(lián)社《關(guān)于做好etc發(fā)行資源儲備工作的通知》文件精神，特制訂本方案：

長：xxx

副組長：xx

員：xx支行全體員工

銀行提供情感服務(wù)例子篇十二

一,、促銷廣告提前做

做廣告千萬不要臨時抱佛腳,，因為信息的傳播有一個過程，而人們對信息的消化也有個過程,。臨時宣傳,，首先抒告信息傳遞受阻，另外就是賣家本人也會因手忙腳亂而發(fā)生錯誤,，即浪費了廣告成本,，又失去了潛在客戶。無論小店還是大商城,，無論是小廣告還是現(xiàn)場活動,，至少就提前一個星期動手，如需借助外部力量的(如主掛,、表演等活動),，至少也要提前15天開始準(zhǔn)備。促銷廣告,，應(yīng)該注意以下三個方面：

1,、無論你是在電視、報紙上投放廣告,，店內(nèi)的海報是少不了的,，詳細(xì)情況必須得依靠這種海報加以說明。

2,、短期銷售盡量使用宣傳單頁,，其信息傳播及時、可選擇性派發(fā),、制作成本低,，反復(fù)多次閱讀進(jìn)一步增強宣傳力度,，更能打動消費者;

3、不妨在廣告里加入“低金券”,，受眾可以拿著這些“低金券”來店面購物兌換,，效果相當(dāng)不錯。

二,、現(xiàn)場互動效果更佳

現(xiàn)場互動是所有宣傳手段中最有效的一種,，它利用消費者“愛占便宜”、“湊熱鬧”的購物心理,，通過現(xiàn)場活動將受眾引入一種“癲狂”狀態(tài),，使其在不知不覺中掏錢付賬。多數(shù)女性逛街時很開心,，等回家翻看買的東西才后悔,，原因就是對自己購買的東西不滿意，而這些東西絕大多數(shù)是在活動現(xiàn)場賣的,，這就是“現(xiàn)場互動”的威力!對于店門寬敞,、人流量大的商家來說,，應(yīng)盡量多的采用這種方法,。就算沒人唱歌跳舞，用個音響對著人群喊幾句也不錯喲,。

三,、打折送禮不忘免費品嘗

月餅既是吃的那就把機會當(dāng)場送給顧客吧!光靠高檔的包裝、精致的禮盒,、心動的價格是不夠的,。緊緊抓住中國人“不好意思拒絕”這一消費心理，大大方方的讓他們來吃,，加上業(yè)務(wù)員的熱情服務(wù),，顧客掏錢付賬就不再是問題了。這也是零售大王沃爾瑪最常使用的伎倆,。

四,、巧搭“月餅”順風(fēng)車

中秋并不只屬于月餅賣家，它屬于任何人,，你要想辦法搭上“月餅”的順風(fēng)車,，把產(chǎn)品賣得精光。

1,、根據(jù)自己的實際情況,，贈送禮盒，感恩回饋,，顧客照樣會心動;

2,、聯(lián)誼活動更能引起人們的關(guān)注和參與,，利用“中秋團(tuán)圓”這個契機，巧做活動,，吸引顧客參與,，現(xiàn)場宣傳。

3,、中秋佳節(jié)客戶也是不可多得的機會喲,，小小一份月餅，將會得到意想不到的收獲,。引導(dǎo)消費,，到社區(qū)、老年活動中心等做做善事,，想辦法讓媒體盯上你,。

五、中秋國慶連環(huán)促銷

今年的中秋與國慶兩節(jié)相隔約1周,，商家可以將兩個黃金時間聯(lián)合起來,，前后呼應(yīng)，相互促進(jìn),，共同發(fā)揮作用,。

1.在中秋不足地方的可以利用國慶再做補充，讓消費者滿意,，樹立口碑形象;

2.中秋留下懸念,，國慶揭曉秘底，促使顧客關(guān)注,、期待,、參與，發(fā)掘更多潛在顧客;

3.享受中秋,、國慶雙重待遇,，即能穩(wěn)定老顧客，又可以發(fā)展新顧客,，獲得更多消費者的信認(rèn)與光顧,。

有了好的點子更要有一個堅強的團(tuán)隊不折不扣地去執(zhí)行方能見效，花樣再多,，點子再好,，離開了團(tuán)隊的執(zhí)行，一切都是白搭,。在促銷活動的整個過程中,，一方面要配備人手，另一方面要準(zhǔn)備充分，讓大家全力以赴,，共同努力,，才能發(fā)揮促銷的效果，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo),。

銀行提供情感服務(wù)例子篇十三

敬愛的黨組織：

半年的時間很快就過去了,，去年的_月_日，是我終身難忘的日子,，經(jīng)黨組織的批準(zhǔn),，我成為了一名光榮的中國^v^預(yù)備黨員。在興奮之余,，我也感覺到壓力的增大,，因為，責(zé)任越大,，壓力也會隨之增大,。這半年里，在這個團(tuán)結(jié)求實,、溫暖友愛的集體里,，我親身感受到了組織的關(guān)懷，團(tuán)結(jié)奮斗的快樂以及組織的群眾性和先進(jìn)性,。在組織的培養(yǎng)教育下，我以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己,，加強政治思想學(xué)習(xí),、對工作和學(xué)習(xí)精益求精,，力圖使自己更加符合一個中國^v^預(yù)備黨員的標(biāo)準(zhǔn),，請允許我從以幾個方面將這半年來的情況向組織作以匯報：

其次，我注意從平時做起,，從小事做起,，在日常生活中體現(xiàn)一名黨員的模范帶頭作用。除了做好自己的本身要求外,，對于團(tuán)支部里各項要求和活動,，我還積極的參加和配合，如每次的團(tuán)組織生活,，會上我都積極主動的發(fā)言,，而且多次主持，帶動同學(xué)們積極學(xué)習(xí)團(tuán)章以及相關(guān)的黨團(tuán)理論知識,。另外,，我還十分重視與黨組織的思想交流，經(jīng)常向老黨員學(xué)習(xí)經(jīng)驗。通過以上的努力,，我感到自己的思想政治素質(zhì)有了長足的進(jìn)步,，希望在以后的學(xué)習(xí)得到進(jìn)一步提高。

我們黨孜孜追求的是全國人民的共同富裕,，是爭取全人類的解放,。當(dāng)然，這不是說^v^員就要過苦日子,，^v^員也同樣需要一定的物質(zhì)享受;但是,，在物質(zhì)享受面前，^v^人要始終保持清醒的頭腦,，正確處理好個人與集體,、個人與國家的關(guān)系，用黨紀(jì)國法管好自己的頭腦,，管好自己的手和嘴,。今天，面對著燈紅酒綠,、花花世界,，有些同志變得昏然，在物質(zhì)享受面前迷失了方向,。這方面的例子太多太多,，有的為了贏頭小利而不擇手段，有的在公款宴會上大吃大喝,，更有利用職務(wù)之便中飽私囊,，例子就不多言。這些人盡管只是^v^員中的少數(shù),，但他們的行為已經(jīng)給黨抹了黑,，在人民群眾中造成了極壞的影響。

基于以上我也嚴(yán)格的要求自己做到：1,、生活待遇上不攀比,，堅持樂觀向上;2、不可有非分之想,。社會主義的分配原則是按勞分配,，我們應(yīng)該以集體主義為前提，在保全集體利益的前提下考慮個人利益,。3,、保持艱苦奮斗的作風(fēng)。要提倡艱苦樸素,，勤儉節(jié)約;反對大手大腳,，暴殄天物，杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。4,、遵紀(jì)守法,，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕,。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,。我們只有通過不斷的學(xué)習(xí)，才能使思想保持高尚的境界,，使民族地位處于不敗之地,。學(xué)習(xí)和讀書，通過知識的不斷積累,，我們的本領(lǐng)就會越來越大,，精神境界就會越來越高，視野也會越來越廣,。一個不讀書,、不學(xué)習(xí)的人，必然會鼠目寸光,。當(dāng)前,，人類正在經(jīng)歷一場全球性的科學(xué)技術(shù)革命，現(xiàn)代化國際間的競爭,，說到底是綜合國力的競爭,，關(guān)鍵在于科學(xué)技術(shù)實力的競爭。我國是發(fā)展中國家,，正處在并將長期處于社會主義初期階段,，要實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化的宏偉目標(biāo)，縮小與發(fā)達(dá)國家的差距,，必須堅定不移的實施科教興國的戰(zhàn)略,。因此，我們要堅持不懈地學(xué)習(xí)科學(xué)知識,，堅持不懈地用科學(xué)精神武裝自己的頭腦,，提高各方面的工作能力，只有這樣,，才能為國家的富強、民族的振興,、社會的進(jìn)步多作貢獻(xiàn),。

對中國^v^的不倦追求，我對自己的學(xué)習(xí)也提出了嚴(yán)格的要求,，努力學(xué)好科學(xué)文化知識,。在老師和同學(xué)們的無私幫助下，我的成績有所提高，去年期末考試的成績較以往也有較大的進(jìn)步,，我也端正了學(xué)習(xí)態(tài)度,，使自己對學(xué)習(xí)充滿了興趣和愛好，而且積極參與各種考試,，不斷提高自己的綜合素質(zhì),，使自己具備更多的知識來復(fù)興中華民族的文化和經(jīng)濟。

一年來,，自己在黨組織和老師,、同學(xué)們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、政治理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論聯(lián)系實際的能力較差;

2,、對組織分配下來的工作和任務(wù)能認(rèn)真完成,，但積極性不太高;

3、和黨支部領(lǐng)導(dǎo)的思想交流不夠;

4,、自己的文化素養(yǎng)素質(zhì)還有待進(jìn)一步的提高,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí),，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想,、工作,、學(xué)習(xí)等方面有更大的進(jìn)步。

以上是我這半年來基本情況的小結(jié),，如果有不正確的地方,，懇請組織批評指正，我將虛心接受組織對我的批評和考驗!

敬禮!

20__年_月_日

銀行提供情感服務(wù)例子篇十四

為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持,，進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任,，致力提升客戶價值,，和客戶共謀發(fā)展，分享創(chuàng)造碩果,。

(一)開展“存款拿大獎,，福氣喜臨門”主題活動

1、活動對象：支行全體存款客戶,。

2,、活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月7日,。

3、活動規(guī)則：活動期間,，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xxxx元的客戶即可獲得一次抽獎資格,，活動期末抽取20名幸運客戶，分別贏取價值xxxx元的xx商品,。

(二)開展“貸款喜得獎,，好運日日來”主題活動

1、活動對象：支行全體貸款客戶,。

2,、活動時間：20xx年5月1日—20xx年5月7日。

3,、活動規(guī)則：活動期間,，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格，活動期末抽取20名幸運客戶,，分別贏取價值xxxx元的xx商品,。

(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

銀行提供情感服務(wù)例子篇十五

時間過的真快,，不經(jīng)意間這學(xué)期即將結(jié)束,。在這一學(xué)期中，我始終本著“以幼兒為主體”,，牢記自我是一名幼兒教師,，面向全體幼兒，教書育人,，為人師表,，工作職責(zé)心強，重視幼兒的個性發(fā)展與幼兒的全面發(fā)展相協(xié)調(diào),，尊重幼兒,，做到愛與嚴(yán)格要求相結(jié)合，注重自身知識結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善,，從而不斷提高自我的教育教學(xué)水平,，本學(xué)期，較出色的完成了教育教學(xué)任務(wù)?，F(xiàn)主要做如下幾項工作評價：

一,、與幼兒的情感交流方面

我很注重與幼兒之間情感的交流。熱愛并尊重我們班的每一位幼兒,，有了這種心境,，師生之間就能有一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解,，無論活潑,、頑皮或膽怯，我都一視同仁,。對性格孤僻的幼兒,，給以更多的熱情和幫忙。幫忙他們樹立自信,，走出自我評價的誤區(qū),。活潑開朗的幼兒,，我則供給適合他們的展示空間,。人的感覺是相互的，教師的真誠,，孩子們能感覺的到,。堅持熱愛、尊重每一位幼兒,，與幼兒平等相處,，讓幼兒理解了你，就能以主動的態(tài)度理解你的教育,。

二,、常規(guī)方面

小班幼兒在學(xué)期初，是處于一種蒙化狀態(tài),，他們帶著家庭中的不一樣習(xí)慣走到了一齊,。許多孩子原有的生活比較的無序，甚至十分的自由化,。作為一名新教師,，深知只要將小班常規(guī)培養(yǎng)好，教學(xué)才會有序的進(jìn)行。如午睡時利用講小故事的形式教育幼兒每一天中午要按時睡午覺;午餐時介紹各種飯菜所包含的營養(yǎng)價值教育幼兒不要挑食;利用教育掛圖教育幼兒要飯前便后要洗手，培養(yǎng)幼兒取放玩具常規(guī)：不爭搶,，不隨意干擾別人等等,。到如今，班級幼兒已構(gòu)成了良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)常規(guī),。

三、教學(xué)方面

針對小班幼兒心理情景，我們開展了主題,、領(lǐng)域教學(xué)活動，以穩(wěn)定幼兒情緒為主,，提前備課,，運用多種教學(xué)方法，制作自制玩教具,。我們從幼兒的實際出發(fā),，注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的進(jìn)取性和創(chuàng)造性思維,，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到課題與環(huán)境結(jié)合,，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣,。還設(shè)立了美工區(qū)、語言區(qū),、閱讀區(qū)等區(qū)域,，并不斷豐富材料。參加園里的教研活動,。本學(xué)期,，我進(jìn)取制作了不少適合小班幼兒操作的區(qū)域活動材料，配合主題活動,，進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè),，取得了不錯的效果。

銀行提供情感服務(wù)例子篇十六

1,、教授下列單詞：bag,，pen，book和pencil.拿起每件物品,，說出單詞讓學(xué)生重復(fù),。然后指著物品讓學(xué)生說單詞。

2,、在教室里邊走邊拿著一件東西說：what’s this?當(dāng)學(xué)生回答：it’s a …..后,，再問：“what colour is it?”(注意，學(xué)生們不一定要會問這個問題,。)這時學(xué)生應(yīng)該回答：“it’s…”

老師：what’s that?

學(xué)生：it’s a book.

老師：what colour is it?

學(xué)生：it’s red

活動1：聽音指圖

1,、讓學(xué)生看書并用漢語提問。如：孩子們在哪兒?為什么湯姆有那么多問題?湯姆為什么害怕?

2,、放錄音,，讓學(xué)生邊聽邊指出相應(yīng)圖片。

3,、向?qū)W生說明,，由老師來說圖中物品的名字，由他們來指出正確的圖片,。

舉例：

老師：it’s a cat.

學(xué)生：(指向貓的圖片)

老師：it’s a bag.

學(xué)生：(指向書包的圖片)

4,、讓學(xué)生兩人一組做練習(xí)。

活動2：聽說

1,、讀例句或放錄音,，每句停頓并讓學(xué)生重復(fù)句子。再做一次,。

2,、讓學(xué)生合上課本,。重放錄音，每個問題后停頓,，讓學(xué)生給出答案,。再放一次讓他們檢查對錯,。

活動3：指圖問答

1,、拿起書，指著上面的一個拼圖小片說：what’s this?引導(dǎo)學(xué)生回答：“it’s a (顏色十物品)”舉兩到三個例子,。

2,、讓學(xué)生兩人一組做練習(xí)。六次后交換角色,。

1,、讓學(xué)生在課桌上放一些不同顏色的鉛筆、鋼筆和書包,。拿起其中一件說：what’s this?引導(dǎo)學(xué)生回答,。

2、多舉幾個例子,，要使學(xué)生的答案里既有物品的名字也有物品的顏色,。

3、讓學(xué)生兩人一組繼續(xù)練習(xí),，四次后交換角色,。

把教室里的物品名分別寫在一些雙面膠貼或小卡片上，然后交給學(xué)生,，讓他們把雙面膠或卡片貼或放在相應(yīng)的物品上,。如果他們在家里也想這么做，告訴他們需征得家長的同意,。這是一個記單詞的好辦法,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇十七

播出后，主播要立即進(jìn)入狀態(tài),，先拉近與用戶的距離,，有親切感；

其次,，要關(guān)注安利今天產(chǎn)品的優(yōu)點,，講故事。

直播間走紅后,，有必要和用戶互動,，聊聊今天的活動，比如抽獎,、抽紅包,、送小禮物等,。以吸引用戶并阻止他們。

直播過程中,，我們可以通過提問的方式與用戶互動,，講述產(chǎn)品的優(yōu)勢，現(xiàn)場試用產(chǎn)品,，分享產(chǎn)品的體驗和效果,，激發(fā)用戶的使用需求和購買欲望。

出示產(chǎn)品合格證明,、合作證明等有利證據(jù),，以及口碑推薦的其他背書，證明產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性,。

這時候,，幫助用戶從產(chǎn)品功效、價格,、包裝,、促銷、競品對比等方面排除自己的選擇,。

這個時候要做轉(zhuǎn)化了,，強調(diào)今天的促銷政策，催促用戶趕緊下單,。

最后要不斷提醒用戶,，產(chǎn)品的優(yōu)勢，今天的促銷力度,，反復(fù)用倒計時的方式迫使用戶馬上下單,。

這個時候如果還有用戶留在直播間，一定是對產(chǎn)品或主播感興趣的,，一定要借機強調(diào)關(guān)注主播,，這一環(huán)節(jié)主要是拉粉絲的，通常會有效果,。

除此之外,，主播還要劇透一下下一次直播的產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，提前告知粉絲下次直播的時間,，預(yù)告一下福利,，一般不要超過三天，一周內(nèi)連續(xù)直播至少三次,。

別人成功是有一定道理的,，一定要好好研究上面的【直播腳本】，當(dāng)然不是讓你照搬，一定要理解再結(jié)合自己本身情況去設(shè)計屬于你的直播腳本,，同時要考慮到每一個流程的細(xì)節(jié),，下面我再提幾點注意事項，希望對你有所幫助：

最后想說：切記不要虛假宣傳

無論你帶什么樣的產(chǎn)品,，千萬不要虛假宣傳,，知道“辛巴燕窩”事件嗎？

千萬不要因小失大,，切記,！

銀行提供情感服務(wù)例子篇十八

（固定）“商道即人道，財經(jīng)亦有道”,，觀眾朋友們,，大家~~~好，歡迎大家來到我們“盛世財經(jīng)”直播間,，我是今天的主播~~~，在直播廳問候到大家,，今天為大家請到的是，來自我們盛世財經(jīng)的實戰(zhàn)專家~~~老師,，老師您好,！好的，在節(jié)目一開始呢,，讓我們先來關(guān)注一下目前整體盤面的最新報價情況,，我們的西商油的最新報價是~~~，白銀的最新報價是~~~,，西商銅的最新報價是~~~

以上就是我們目前盤面的大致走勢

好的,，接下來我們把時間交給我們的*老師，讓*老師給大家詳細(xì)分析下最新的盤面情況以及做單思路

好的,，謝謝*老師節(jié)目一開始對各個產(chǎn)品這樣的一個分析,，給到我們的許多建議，相信各位朋友在聽了*老師的精彩分析后,，手中肯定有很多問題想請教我們的*老師,，有問題的朋友呢可以將問題輸入到我們公屏上，讓我們*老師為您一一解答,，也可以聯(lián)系我們屏幕下方的老師助理,，聯(lián)系我們的老師助理，助理們會根據(jù)您的具體情況對您的這個風(fēng)險進(jìn)行一個把控

【加入陣營】

【收藏圖標(biāo)】

【注冊會員】

（5）好的,，謝謝老師給我們評析了最近這樣一個行情,，希望大家在我們課堂上得到滿意的解答，跟著我們老師多學(xué)點做單思路和技巧

銀行提供情感服務(wù)例子篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好,！

我叫xxx,，今年xx歲，xxxx年x月———xxxx年x月在xx支行工作,，是一名普通的綜合柜員,。今年x月份調(diào)任xx支行主管柜員。

首先感謝總部舉辦這次服務(wù)演講會,，給我一次學(xué)習(xí),、交流經(jīng)驗的機會，更感謝領(lǐng)導(dǎo),、同志們對我的信任和支持,，讓我站在這里，給各位匯報我的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今天我演講的題目是：真心服務(wù)無止境,。

xxxx年x月x日是我終生難忘的日子，剛剛離開校園的我,，帶著青春的激情,，帶著美好的夢想，帶著未來的憧憬,，我走進(jìn)了xx銀行,。同學(xué)們紛紛打電話祝賀并羨慕地說“你成為一名白領(lǐng)了，祝你事業(yè)有成”,。上班第一天,，爸爸語重心長的說“選擇xx銀行，就選擇了成功,，努力工作吧,！爸、媽支持你,！

穿上大方整潔的工作服,，坐在寬敞明亮的柜**，撫摩著胸前“xx銀行”的胸卡,，一種自豪感由然而升,，心中的喜悅難以表達(dá)，真想對所有人大聲地喊：我是xx銀行的人,。

常言說的好,，干一行、愛一行,。既然選擇xx銀行就應(yīng)選擇奉獻(xiàn),。我是一名剛參加工作的新兵,，從上班的那一天起，我就下決心我要努力工作,，用心服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)做一名優(yōu)秀的xx銀行人。

我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我在接待每一位客戶時都努力做到有禮、有節(jié),、有度,，處理業(yè)務(wù)規(guī)范，讓客戶感到和諧,、友愛,。“客戶是衣食父母”的理念在我心中已深深的扎根,。只有用真心服務(wù)，,，才能贏得客戶的信賴,。只有用真心服務(wù)，才能讓客戶有家的感覺,。只有用真心服務(wù),，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。對客戶我實行了差別服務(wù)和溫馨服務(wù),。今年三月份,，有一個年輕人急匆匆來掛失，我核對證件發(fā)現(xiàn)不是本人,，金額十幾萬元,。我告？他掛失需要本人,，年輕人很為難的說,，父親急病住院了，不能來辦理業(yè)務(wù),，請求幫忙辦理,。一邊是制度的要求，一邊是客戶焦急期待的眼光。我告,？他下班后我去醫(yī)院找老人按個質(zhì)押可以辦理掛失業(yè)務(wù),。當(dāng)我冒著風(fēng)雨，渾身濕淋淋出現(xiàn)在病房門口時,，客戶流下了激動的淚水,。精誠所至，金石為開,，我的溫馨服務(wù)和誠意深深的打動了客戶,，他不但把自已的錢存入我行，又介紹親朋好友把錢從他行轉(zhuǎn)入我行,。累計存款近百萬元,。真心服務(wù)換來了客戶的支持信任，換來了豐厚的回報,。讓我又一次感受體驗了真情服務(wù)的魅力,。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”說起容易做起更難，要想做好,，必須有持之以恒的恒心,，必須有付出，曾經(jīng)為客戶的不理解流過委屈的淚下,，曾為辛苦的工作發(fā)過嘮叼,。但是，我一直認(rèn)為服務(wù)面前沒有折扣,，沒有怨言,，只有永無止境。

我把自己的情感投入到一招一式,、一人一事的服務(wù)中,，我把自己的時間奉獻(xiàn)給了xx銀行的事業(yè)?？墒菂s忽略了生活,，忽略了親人。人人都說女兒是媽的小棉襖,，但是我覺得我虧欠父母的太多了,。我經(jīng)常對爸媽說：“爸媽，等我工作穩(wěn)定了,，順利了,，好好孝順你們?！薄白佑B(yǎng)而親不待”,，父母垂垂老矣,，又有多少時間可以去等待我實現(xiàn)自己的承諾呢？我哥在外地工作,，很少能回家來,，能陪在父母身邊的只有我。今年x月初x,，是我一生的遺憾,，是媽媽xx歲的生日。也是xx支行臨近開業(yè)的日子,，我在xx忙碌地籌備著開業(yè)的事,。心里非常想請假回去給媽媽祝壽，可看到有一大堆工作還要做,，請假的話到嘴邊又咽下去了,，我只能給媽媽打電話祝福她。當(dāng)我聽到媽媽非常理解地說：“別回來了,，要以工作為重,，好好工作”。聽到媽媽的話語,，心里難以*靜,，淚如雨下。我知道,，媽媽多么希望我能回家給她過這個生日呀,！誰人無父母，誰人無親情,，可是面對不能停頓的工作和疼愛我的父母,，我只能說，忠孝不能兩全,，爸媽原諒女兒的不孝吧！女兒努力工作,，以優(yōu)異的工作成績來回報您們吧,！

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十

1.概念：營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進(jìn)行金融產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售之前，為使銷售達(dá)到預(yù)期目標(biāo)而進(jìn)行的各種銷售促進(jìn)活動的整體性策劃文書,。

2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,，它的任務(wù)是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進(jìn)行時”提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍(lán)本,。

3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性,、明顯的綜合性、強烈的針對性,、突出的操作性,、確切的明了性等特點,，即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,，深入細(xì)致,、周到具體，一事一策,，簡易明了”的要求,。

結(jié)構(gòu)模式

1.種類：商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案,、重大項目營銷策劃方案,、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等,。

2.結(jié)構(gòu)：

營銷策劃方案的基本結(jié)構(gòu)是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內(nèi)容中,，策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關(guān)于營銷策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人,。

營銷策劃:xx銀行分(支)行客戶部

主策劃人:,、

3)營銷策劃的時間。

x年x月x日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),，擬定各自所應(yīng)圍繞的主題,。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核，是營銷策劃的基本準(zhǔn)繩,。在闡述營銷策劃主題的基礎(chǔ)上,，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景,、項目的概況,、項目的進(jìn)展、項目的發(fā)展趨勢等,。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析,，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定,。

1)項目市場分析,。

宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢,、宏觀經(jīng)濟政策,、金融貨幣政策、資本市場走勢,、資金市場情況等等,。

項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的市場銷售情況和市場需求情況,、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務(wù)的潛在需求,、市場占有份額,、市場容量、市場拓展空間等等,。

同業(yè)市場狀況,。主要包括同業(yè)的機構(gòu)、同業(yè)的目標(biāo)市場,、同業(yè)的競爭手段,、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進(jìn)入市場的可能與程度等等,。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,，要根據(jù)營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明,。

2)基本問題分析,。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定,，出發(fā)點是什么?通過何種途徑,，采取什么方式解決?等等。

3)主要優(yōu)劣勢分析,。

主要優(yōu)勢分析：圍繞營銷策劃主題,，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā),、市場促銷,、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優(yōu)勢,，主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,，也應(yīng)考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,，發(fā)揮出自身優(yōu)勢,。分析優(yōu)勢應(yīng)冷靜客觀，既不能“過”,，也不能“不及”,，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關(guān)聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項,、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,，如何彌補自身的不足,，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,，逐一列出,，逐一分析，以求得資源的利用與組合,。

第四部分：營銷策劃目標(biāo)

不同項目的營銷策劃,，有各自不同的營銷策劃目標(biāo)，而營銷策劃目標(biāo)大多由一些具體的指標(biāo)所組成,。擬訂營銷策劃目標(biāo),，要實事求是，經(jīng)過努力能夠達(dá)到,。

第五部分：營銷執(zhí)行方案(即保障措施)

制訂營銷執(zhí)行方案,，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環(huán)節(jié),、各個方面工作的精心設(shè)計,、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織,、開展的腳本,。

制訂營銷執(zhí)行方案應(yīng)考慮以下問題：

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關(guān)系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點,。

(3)確定本次營銷活動應(yīng)采取的策略,。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財,、物等方面的資源與條件,，確定好策劃預(yù)算。

(5)本次營銷團(tuán)隊人員的組成,，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應(yīng)完成的任務(wù),、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所應(yīng)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

(6)開展本次營銷活動的監(jiān)控、反饋機制和傳導(dǎo)系統(tǒng),。

(7)完成本次營銷策劃任務(wù)的時間安排(分階段任務(wù)),。

(8)開展本次營銷活動可能出現(xiàn)的突發(fā)問題與應(yīng)急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式,。

寫作指要：

撰寫營銷策劃方案,，應(yīng)注意把握以下幾個要點：

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質(zhì)特征,。每個策劃方案一定要有獨特的賣點,，讓讀者一看就明白，一看就心動,，以說服領(lǐng)導(dǎo)采納,。

2.要突出創(chuàng)新。

不要把策劃書當(dāng)作計劃書來寫,，因為計劃無需創(chuàng)意,，只處理細(xì)節(jié),，而策劃必須要有創(chuàng)意。

3.要突出重點,。

策劃方案切不可面面俱倒,，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執(zhí)行方案都要重點突出,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十一

一,、活動的主題

本次活動以黨的精神為指導(dǎo)，以“憶黨史,、銘黨恩,、強黨性、促黨建,、肅黨紀(jì),、正黨風(fēng)”為主題，通過多種形式,，加強廣大黨員的愛國主義熱情,，弘揚民族精神，使廣大黨員懂得幸福生活的來之不易,，從而更加努力工作,，為全行各項事業(yè)添光增彩，為實現(xiàn)中國夢奉獻(xiàn)力量,。同時,，充分展示我行黨員積極、健康,、向上的精神風(fēng)貌,，為推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動的進(jìn)一步開展、豐富文化生活,、加強精神文明建設(shè)作出積極的貢獻(xiàn),。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

支行成立以黨委書記為組長,，黨委委員為副組長,，黨委辦主任、各支部書記為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)對本次活動的組織領(lǐng)導(dǎo)和具體實施,。

三、活動的時間：

時間：某某年7月1日至2日兩天,。

四,、活動地點：

某某烈士陵園。

五、參加人員：

支行黨委成員,、各支部書記、市,、縣行表彰的優(yōu)秀黨員,、先進(jìn)職工代表。

六,、活動內(nèi)容：

(一)黨委中心組學(xué)習(xí),。

(二)聽黨課。黨委書記(或外聘)上黨課,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十二

一,、內(nèi)容概要:

民以食為天，人天天都得吃飯,，因此,，餐飲業(yè)的客源十分廣泛。國內(nèi)外各種類型的旅游者,、相關(guān)團(tuán)體,、企事業(yè)單位、府機構(gòu),、當(dāng)?shù)鼐用竦榷伎梢猿蔀椴惋嬈髽I(yè)的接待對象,。因此，餐飲企業(yè)經(jīng)營對象的范圍十分廣泛,，各企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模,、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式,、產(chǎn)品風(fēng)味和花色品種也各不相同,。另一方面，各種類型的餐飲企業(yè)之間可以互相替代的產(chǎn)品十分豐富,。同一批客人對餐飲產(chǎn)品風(fēng)味的需求并不侍定不變的,，他們既可選擇這種風(fēng)味，也可享受另一種風(fēng)味,，且由于目前餐飲產(chǎn)品缺乏專利性,，因此，餐飲業(yè)市場競爭十分激烈,。餐飲業(yè)經(jīng)營者若想在市場競爭中始終立于不敗之地,，就必須時刻跟上社會潮流，摸準(zhǔn)市場脈搏,，不斷更新餐飲產(chǎn)品,，以自己富有特色和優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品，在滿足廣大消費者需求的同時，獲得良好的經(jīng)濟效益,。

1.在商標(biāo)這個要素上,，我們需要定位一個適合我們快餐店的商標(biāo)，店名叫“一家親”快餐廳,，要讓大家有回家吃飯的溫暖,。

2.定價問題，餐飲業(yè)是個比較流行的服務(wù)業(yè),，所以定價一定不能太高,，因為同等檔次的餐飲店還有很多，所以要把價格定在和其余餐飲店同等位置上,，或者如果你的進(jìn)價確實便宜,，就可以采用低成本戰(zhàn)略搶占市場份額，但是如果是你的餐飲店中的食品確實和該地區(qū)其他地方的食品有所不同,，那就又可以用到差異化戰(zhàn)略,，從產(chǎn)品的差異中占據(jù)一定的市場份額。

3.促銷手段,，在開業(yè)之際,，可以利用一些優(yōu)惠策來吸引顧客，

讓顧客注意到這家新開的餐飲店,。比如憑學(xué)生證,，在家異地的學(xué)生可享受免費送特色湯。

4.目標(biāo)市場,，在學(xué)校附近開家快餐的,，目標(biāo)市場就是周圍的學(xué)生群體。

二,、當(dāng)前營銷狀況分析

1.市場狀況:據(jù)不完全統(tǒng)計,，全國的餐飲業(yè)在市場總份額中占據(jù)到了30-40%的比例，中國是個吃的大國,，對于吃有著無比的興趣,，所以各式各樣的餐飲店層出不窮。所以導(dǎo)致市場份額很大!

2.競爭狀況:在這么大的市場份額中,，競爭肯定是相當(dāng)激烈,，現(xiàn)在在中國市場能占據(jù)一定市場份額的就是幾家跨國連鎖的餐飲企業(yè)。國內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的市場份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3,。而學(xué)校周邊有快餐店,，但沒有有想家這種特色主題的快餐店。

3.宏觀環(huán)境狀況:首先是消費群體,，在這個問題上,，既定的范圍內(nèi),，用市場調(diào)研的手段了解到這一區(qū)域所喜歡或者是比較愛好的食物是什么。然后進(jìn)一步采取戰(zhàn)術(shù),。其次是需求狀況,，這個問題主要是研究這個區(qū)域的消費水平，和消費習(xí)慣,，以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素,。學(xué)生的生活費平均在每月700，而飲食開支平均占400,，不吃食堂而選擇餐廳就餐的機會大概每兩周一次。在我校大部分學(xué)生為外地學(xué)生,，他們不能方便地回家改善伙食,，所以愿意選擇餐廳來調(diào)劑生活。

三,、風(fēng)險與機會(swot分析)

1.飯店優(yōu)勢,、劣勢分析(1)優(yōu)勢:

飯店地理位置較好，處于一個全日制大專院校的周圍,，市場廣闊!作為一個全日制院校,，6000多名學(xué)生中他們每一個學(xué)生都可能成為我們的消費者!所以我們的主要顧客是學(xué)生，學(xué)生作為社會的前衛(wèi),，他們喜歡的是好吃,、有營養(yǎng)、健康等等,。所以我們要豐富餐飲產(chǎn)品,，吸引顧客。

①設(shè)施設(shè)備新,、齊全,、先進(jìn)，在競爭對手中處于位置,。②廚師都是高校畢業(yè)的有3年工作經(jīng)驗的人才,，有特色菜優(yōu)勢。③在學(xué)校的對面,，方便了學(xué)生的就近原則,。(2)劣勢:①飯店對外營業(yè)，尚未建立起一個較好的市場形象,，也沒有穩(wěn)定的客源,。

②飯店設(shè)施能滿足學(xué)生的要求，但娛樂設(shè)施不全,。③飯店面積小,，容客量有限,。2.飯店機會、威脅分析(1)機會:

①服務(wù)周到,，會提升飯店的形象,。

②飯店周邊目前尚無市場影響力大的餐廳甚至外賣等潛在市場需求。

③有幾千學(xué)生的學(xué)院,，市場廣闊,。④物美價廉，菜式品種多,。

(2)威脅:

①競爭對手有好幾年的經(jīng)營老店有較穩(wěn)定的客源,。②新的競爭對手不斷出現(xiàn)，兄弟飯店剛剛開業(yè),。四,、目標(biāo)

目標(biāo)市場即最有希望的消費者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費,，也可以使廣告有其針對性,。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點:既是對飯店產(chǎn)品有興趣,、有支杠力消費者,，也是飯店能力所及的消費者群。飯店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場,，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析,，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意,，最終增加銷售額,。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測,，服務(wù)成本較低,，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠度,，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定,。

1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),，忠誠顧客的消費,，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長,、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,，其需求量也將進(jìn)一步增長,。

2、減少銷售成本,。飯店吸引新顧客需要大量的費用,，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯

店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,，需要飯店進(jìn)行一定的投入,，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,，飯店也十分清楚顧客的特殊需求,，所需的關(guān)系維護(hù)費用就變得十分有限了。

3,、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險,，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,，又增加了銷售收入,，從而飯店利潤又有了提高。

4,、員工忠誠度的提高,。這仕客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系,。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn),，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán),。

根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,，及過往司機，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體,。他們有如下的共性:

(1)消費能力一般,，講究實惠清潔,。

(2)不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。(3)關(guān)注安全衛(wèi)生,，需要比較舒適的就餐環(huán)境,。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

五,、營銷戰(zhàn)略制訂(stp,、4ps)

(一)外部營銷方案1、“微笑服務(wù)”

在服務(wù)期間,，所以員工一律微笑服務(wù),，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來滿意而歸,，提高顧客的感覺消費價值,。具體實施如下:

2、特價

(1)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,，如消費100元送兩份小菜;200元以上,，加贈2道涼菜;500元以上,，加贈4道涼菜等,。

(2)打折，這是一個迅速提高消費的法寶,，建議適當(dāng)打折刺激消費,。

(二)內(nèi)部營銷方案

內(nèi)部營銷核心是發(fā)展員工的顧客意識，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前,，現(xiàn)對內(nèi)部員工進(jìn)行營銷,。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通,、共享信息,，利用有效的激勵手段。在全體員工內(nèi)部加強溫情管理,，要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,，像對待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,，將內(nèi)部員工營銷固定下來,。

(三)產(chǎn)品營銷方案

1、在推特色餐飲的同時,，推進(jìn)情侶套餐,、老鄉(xiāng)會套餐、老師套餐等,。

2、綠色飲食:隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,，而是吃“綠色”，吃“健康”,。綠色家宴的推出，無疑會受到消費者的青睞,。在原材料使用上,，力推生鮮類綠色食品;烹飪方

式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚，使菜肴風(fēng)味化,、營養(yǎng)化注重菜肴的營養(yǎng)搭配,，平衡膳食，滿足人們的健康要求,。六,、投資費用預(yù)算(按50平方米)

1、裝修:3萬2,、廚房設(shè)備:2萬

3,、照明設(shè)備、風(fēng)扇,、衛(wèi)生間,、辦公室、收銀臺:2萬4,、餐廳用具:2萬

5、前期廣告費,、開業(yè)慶典:1萬6,、流動資金:5萬總共資金準(zhǔn)備:15萬七、廣告策劃

1,、提前1個半月策劃完畢開業(yè)廣告,。2、提前1個月開始出現(xiàn)廣告,。

3,、裝修開始之時即在餐廳周圍出現(xiàn)布幅廣告。4,、提前20天策劃完畢開業(yè)慶典,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十三

對于直播電商來說，直播腳本一般可以分為

單品直播腳本

整場直播腳本

單品腳本顧名思義就是針對單個產(chǎn)品的腳本,。以單個商品為單位，規(guī)范商品的解說,，突出商品賣點,。

因為一場直播一般會持續(xù)2~6個小時,。大多數(shù)直播間都會推薦多款產(chǎn)品。

每一款產(chǎn)品定制一份簡單的單品直播腳本,，以表格的形式,，將產(chǎn)品的賣點和優(yōu)惠活動標(biāo)注清楚，可以避免主播在介紹產(chǎn)品時手忙腳亂,，混淆不清,。

也更能幫助主播精準(zhǔn)、有效的給直播間粉絲傳遞產(chǎn)品的特色和價格優(yōu)勢,。

單品腳本內(nèi)容一般包括

產(chǎn)品品牌介紹,，產(chǎn)品賣點介紹，利益點強調(diào),、促銷活動,、催單話術(shù)

以服裝為例,，單品腳本就要在表格里面詳細(xì)的描述清楚衣服的尺碼,、面料、顏色,、版型,、搭配要點等細(xì)節(jié)特點。

還有最重要的一點就是凸顯價格優(yōu)勢,，及時回答粉絲的問題,。從這些預(yù)設(shè)的維度，所有東西講解完的話,，基本上寶貝也講解的非常到位了,。

整場直播腳本就是以整場直播為單位，規(guī)范正常直播節(jié)奏流程和內(nèi)容,。

詳細(xì)的整場直播腳本怎么寫,，請繼續(xù)往下看：

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十四

直播剛剛開始，最重要的目標(biāo)就是暖場,，提升直播間的人氣,。暖場的時長可以控制在5~15分鐘，這個階段就需要主播跟粉絲問候打招呼,。抽獎發(fā)福利,，跟粉絲友好互動，大概提前說下今天的直播間產(chǎn)品有哪些亮點,。

會不會暖場,，也是考驗主播能力的一大標(biāo)準(zhǔn)。很多直播團(tuán)隊不重視暖場，其實這種觀念是錯誤的,。一般暖場做的好,，擁有了初始流量，才能為后續(xù)的直播賣有潛力的爆品,，高客單價的商品做鋪墊,。

在暖場期要準(zhǔn)備好暖場話術(shù)，開場抽獎玩法,，直播間整個賣品的大概介紹,，本場直播間的大獎福利介紹等等。

在正式售賣的環(huán)節(jié)可以分為：售賣初期,，售賣高潮期,，售賣結(jié)尾期，每個部分的時長可以根據(jù)自己直播間情況做分配,。

在售賣初期,，主要的重點還是慢慢抬高直播間的賣貨氛圍，讓用戶參與直播間的互動,。所以在這個階段很多直播間會拋出低價引流款,，讓粉絲將彈幕發(fā)起來，在直播間里面形成百人搶購的氛圍,。

這樣做讓剛進(jìn)直播間的人,，一下子就能感受到直播間火熱的氛圍，人人都有從眾心態(tài)和看熱鬧的心態(tài),，讓新用戶先停留,，就能創(chuàng)造爆單機會。

當(dāng)進(jìn)入售賣高潮期時,，這個時候直播間的賣貨氛圍和人氣都起來了,。

直播間的售賣高潮期堪比賣貨的黃金時段，一定能要抓住時機,。這時一般建議選擇賣高性價比，價格非常具有優(yōu)勢的產(chǎn)品,。其次,，高客單價和低客單價的產(chǎn)品相結(jié)合。

蟬媽媽發(fā)現(xiàn),，如果主播所賣的商品價格有絕對優(yōu)勢,，不少主播會直接將其他平臺的商品價格截圖打印下來，在直播間展示,，打消消費者對價格的顧慮,。對于很多價格敏感型的用戶來說，這一招非常有用,。

同時,，在售賣高潮期要注意售賣的產(chǎn)品要高低價格相結(jié)合,，滿足不同消費能力的用戶需求，把人留住,。

在創(chuàng)造出高額的銷售額時,，也不要忘記了放出大獎，刺激粉絲繼續(xù)下單,，拉高整個直播間的`聲勢,，讓更多的人進(jìn)入直播間，沖一波流量和銷量,。

一場直播下來,，流量有高有低很正常。當(dāng)賣貨到了后期,，直播間的流量開始下降,，就進(jìn)入了售賣結(jié)尾期。

在售賣結(jié)尾期時,，用戶開始感覺有點疲乏,，就可以用秒殺、免單吸引用戶的注意力,，拉高用戶的下單率,。同時，這個階段還可以做潛力爆款的返場,。

到了直播即將結(jié)束的時候,，開始準(zhǔn)備收尾工作，一般時長是15分鐘,。這個階段可以再送出一點小禮品,，回饋已經(jīng)下單的粉絲。還可以為下一場直播做簡單的預(yù)告,，并且針對粉絲呼聲很高的產(chǎn)品,，告知粉絲可以下次能否安排返場。

另外,，不要忘記最后引導(dǎo)粉絲關(guān)注主播直播間,，強調(diào)每日直播時間，引導(dǎo)粉絲準(zhǔn)時進(jìn)入直播間,。最后再次感謝粉絲的支持,，跟粉絲告別下播。

以上,，就是一場直播間大概的執(zhí)行流程,，根據(jù)這個流程分階段來寫大綱腳本，整場直播就會顯得有條理多了。

單品的直播腳本,，提煉產(chǎn)品核心賣點

在寫單品腳本的時候,，要寫的內(nèi)容要包括：

商品鏈接號碼、商品名稱品牌信息,、商品原價,、直播間福利到手價、優(yōu)惠力度,、贈品情況,、庫存情況以及產(chǎn)品賣點等等。

單品腳本最好是用表格的形式寫下來,，這樣可以很好地呈現(xiàn)商品的賣點和具體信息,，避免主播在介紹產(chǎn)品時手忙腳亂，混淆不清,，提升運營團(tuán)隊之間的配合效率,。

另外，直播間的銷售情況是動態(tài)的,，如果某個單品銷售情況良好,，就要及時商討是否需要臨時再加庫存。腳本只是一個大綱,，具體要跟當(dāng)日的運營人員靈活配合,。

一個直播腳本是否優(yōu)質(zhì)，需要經(jīng)過真實的直播來檢驗,，所以每場直播下來需要及時復(fù)盤,，不同階段下的數(shù)據(jù)和問題。分析在不同節(jié)點過程中,，直播間的優(yōu)點和缺點,，然后進(jìn)行腳本改進(jìn)和優(yōu)化。

通過多場直播的錘煉,，就能形成一套適合自己直播間的腳本制定策略,，更高效地讓腳本服務(wù)于直播，助力銷售額不斷攀升,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十五

活動主題：名家春聯(lián)派送,，百萬紅包祝福活動時間：20xx年2月8—2月15日

活動對象：

1,、前期已成交老客戶,；

2,、前期登記意向客戶,；

3、前期來電來訪客戶；

4,、活動期間上門客戶,。

活動地點：xxx售樓部活動內(nèi)容：

本次活動主要分：名家現(xiàn)場書寫春聯(lián)、按照客戶需求自行挑選春聯(lián),、老客戶送糯米

活動流程：

8：00前所有的工作人員,，準(zhǔn)備就緒，做好接待準(zhǔn)備工作,；8：10售樓部現(xiàn)場影響設(shè)備打開烘托氛圍

8：30書法名家現(xiàn)場開始書寫春聯(lián)(可以先寫一小部分展示出來,，后期可根據(jù)現(xiàn)場情況而定)；

8：30老客戶糯米開始登記發(fā)放活動細(xì)節(jié)：維持現(xiàn)場秩序活動執(zhí)行方案,？做好禮品(糯米)發(fā)放登記工作,？做好新老客戶接待工作？借助現(xiàn)場氛圍,，把握新客戶成交

活動物料：

背景板(結(jié)合活動現(xiàn)場做),？x展架(優(yōu)惠政策)？彩虹門(條幅),？音響設(shè)備一套

筆墨紙硯,、春聯(lián)紅紙、案臺

禮品：糯米,、春聯(lián),、手提袋(項目宣傳單頁、撲克牌,、抽紙盒),？客戶登記表、禮品發(fā)放登記表

老售樓處大噴繪布,，促春聯(lián)活動廣告,。活動預(yù)算

a,、活動目的

春節(jié)期間,，大量潛在購房群體，集中返鄉(xiāng)潮,。為提升項目的來電來訪量,，促進(jìn)項目的銷售。

b活動地點

針對本項目前期已成交客群及來電/來訪的分布情況分析,。拓客地方為逢集集結(jié)點,。同時展開鄉(xiāng)鎮(zhèn)沿街街鋪掃鋪工作。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇由營銷部擬定為以下5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)：常墳,、找郢鄉(xiāng),、古城,、河溜、雙溝,。

縣城由4個人,，進(jìn)行全城掃樓，每天劃分區(qū)域進(jìn)行掃街,，定點抽查,。年前汽車站定點派單活動，固定兩個人在汽車站派發(fā)宣傳單

c,、活動時間

根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的趕集情況,，將時間暫定為：

注：鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡演拓客之前需先進(jìn)行踩點，確定巡演位置及相關(guān)申請報備,。

d,、縣城掃樓

時間：2月10日——2月15日，6天內(nèi)全部掃完,。費用：每人每天60—80元e,、汽車站派發(fā)

時間：2月10日——2月17日，每天上下午都有人在派發(fā),，保證返鄉(xiāng)人員能第一時間了解項情況,。

費用：2人，每天60——80元/人

f,、活動主題：西灣國際首付三萬讓愛回家

g,、宣傳方式

1、活動演出現(xiàn)場,，演出+有獎問答,；

2、集市中心小蜜蜂派單+掃街派單,；

3,、置業(yè)顧問現(xiàn)場登記和接受咨詢。

h,、活動內(nèi)容

1,、現(xiàn)場演出

2、有獎問答(活動前發(fā)dm單頁,，根據(jù)dm單頁內(nèi)容簡單提問)

3,、置業(yè)顧問現(xiàn)場咨詢k、演出地點及現(xiàn)場布置

1,、演出區(qū)：演出地點及演出現(xiàn)場布置(活動公司確定)

2,、咨詢區(qū)：咨詢桌一張、椅2張,；手提袋(內(nèi)含dm,、抽紙,、撲克牌)；簽字筆,、客戶信息登記表等。

l,、活動流程

m,、禮品

1、互動禮品：撲克牌,；

2,、問答禮品：撲克牌、抽紙盒,；

n,、現(xiàn)場工作人員安排：

v、前期籌備進(jìn)度

活動公司,、演出內(nèi)容,、拓客鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各種禮品,、物料,、展臺等均在鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓客前一日點清、確定并裝車完畢,。

a,、8,、9號兩棟樓做墻體廣告,，紅底黃字主題

1：xxx首付三萬讓愛回家，8900000主題

2：xxx,，3990元/起坐擁一灣無價水岸

安裝時間：2月10日

與吊車司機聯(lián)系好,，使用吊車掛

b、轉(zhuǎn)角圍墻

為了更好展示項目,，轉(zhuǎn)角圍墻遮擋廣告牌的部份拆除,，以更全面的展現(xiàn)廣告牌的作用，三塊做成一塊,。

主題：logo

倚水而居不爭山湖春節(jié)鉅惠,，立減200元每平c、條幅200

主題：西灣國際純水岸觀景房,，春節(jié)鉅惠每平立減200元主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域

d,、單張日印刷，9號早上到,，10號單張全部到位數(shù)量：50000份

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十六

抖音直播間是有很多限制的,，有些話不能說,，有些行為不能做，否則會違規(guī),。所以會違規(guī)的情況要提前在抖音直播腳本中注明,，避免違規(guī)被中斷直播。

不要有絕對化用語

不要提及銷量等數(shù)據(jù)

不能有虛假宣傳的詞語

不要進(jìn)行效果性承諾或保證

不要引導(dǎo)私下交易

當(dāng)然，這些只是抖音直播中會有的部分雷區(qū),，總之記住一句話,，負(fù)面的內(nèi)容不要在直播間傳播，不確定能不能在直播間說的話,、做的事,，先了解清楚并在你的直播腳本中重點強調(diào)，避免違規(guī)導(dǎo)致直播被中斷或者被永久禁播,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十七

所謂的直播帶貨,，其重點既不在于直播，也不在于帶貨,。只有真正跳出了直播和帶貨的牽絆,，直播帶貨才能走得更加長遠(yuǎn)。

盡管這種現(xiàn)象無可厚非,，但是,，如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是帶貨本身的話，那么,，其實所謂的直播帶貨,，從本質(zhì)上來看都只不過是一筆流量的買賣而已,。

實質(zhì)上，直播帶貨僅僅只是一個開始,，用戶收到貨之后的感受和體驗才是真正考驗直播帶貨的關(guān)鍵,。

如果我們僅僅只是把直播帶貨看成是一種新的產(chǎn)品展示的方式，忽略了直播帶貨與電商上下游的流程和環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系,，那么,，我們幾乎可以斷定的是，直播帶貨將會和之前的圖片和短視頻一樣成為一個匆匆過客,。

判斷直播帶貨的好與壞應(yīng)該是從用戶收到貨之后的反應(yīng)來判斷。如果用戶收到貨之后的反應(yīng)是好的,，那么,，直播帶貨才算是滿足了他的消費需求；如果用戶收到貨之后的反應(yīng)是壞的,，那么,，直播帶貨并未真正滿足他的消費需求。以用戶收到貨之后的反應(yīng)作為上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)的借鑒和參考,，我們才能真正能夠把直播帶貨的作用發(fā)揮到極致,，直播帶貨也不再是直播帶貨本身。

對于很多剛接觸直播帶貨的達(dá)人來說,，經(jīng)常會出現(xiàn)以下問題：

如果你也存在以上這些問題,，建議你花幾分鐘的時間認(rèn)真看看本期“直播腳本怎么寫”這篇文章。

因為,，一份合格,、專業(yè)的直播腳本，幾乎就能解決以上80%的問題,！

先要明確一個觀點,，

制定一份清晰、詳細(xì),、可執(zhí)行的直播腳本,，是一場直播流暢并取得效果的有利保障。

因為直播是動態(tài)的過程,，涉及到人員配合,，場景切換，產(chǎn)品展示,、主播表現(xiàn),、促單活動等綜合因素。

有了腳本,，就能更加方便直播籌備工作,，直播間參與人員的配合也會更加默契,、有條不紊。

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十八

一,、合作單位簡介

二,、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動,，進(jìn)行項目社區(qū)文化營造與感受,，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣,，吸引客戶群的關(guān)注度,，擴大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三,、活動內(nèi)容要點

1.活動內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行,，走進(jìn)我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果,。每周安排固定時段,，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗,，另外又起到一個全民健身的效果,，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶,，必定有我行正在尋找的客戶群體,。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,，又可參加搶答問題的有獎回饋,，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果,。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi),、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析,，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶,，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘,。

四、目標(biāo)客戶組織

1.目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,，以及當(dāng)天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo),，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品,。

五,、時間地點的安排

1.時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))

六、費用預(yù)算(請詳細(xì)列出各項費用名稱,，單價，數(shù)量,，總價等)

xbox360體感游戲機1臺3000元

紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)

七、預(yù)期效果分析

1.通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保,，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預(yù)計帶來的影響

銀行提供情感服務(wù)例子篇二十九

推介光大銀行的系列理財產(chǎn)品提高品牌的知名度與美譽度借助活動擴品牌的影響力和號召力提高光大銀行“陽光卡”的刷卡量

1、借勢發(fā)揮,、合作共贏。勢單則力薄,，光靠一己之力是很難達(dá)到“影響大”、“收效甚”的效果,。哪怕達(dá)到了，對于自身的“付出”與資源的消耗也是顯著而,、“合適”可觀的。在一定投入的情況下,，要想達(dá)到“高產(chǎn)出”“回報優(yōu)”的效果,，企業(yè)之間的“聯(lián)合”將是不錯的選擇。所以,，此次活動光大銀行可與一大型商)場連鎖企業(yè)合作(如“友阿”，利用商場與自身在三八節(jié)期間共同的目標(biāo)受眾與節(jié)日設(shè)想,，通過加大彼此之間的合作力度,、整合各自的優(yōu)勢資源,，進(jìn)行強強聯(lián)合,、共同造勢,，在擴大節(jié)慶活動影響力的同時，進(jìn)一步提高活動“產(chǎn)出”所帶來的效果,。將光大銀行和光大銀行的理財產(chǎn)品更深入的展現(xiàn)給我們的目標(biāo)受眾，讓他們對“陽光理財”有更深入透徹的理解,。

2、生動別致,、主題突出,。此次活動，無論是在前期的宣導(dǎo)造勢,、中期的趣致游藝,，還是后期的精彩延續(xù),，都將緊密結(jié)合節(jié)日的特點和銀行特色進(jìn)行活動的開展。整個活動將做到即循序漸進(jìn)有的放矢,，又“張弛有度”高潮迭起,，通過增強比賽互動和受眾參與的方式，最大程度的提高活動效果,。讓我們的目標(biāo)受眾能、熟識“陽光理財”的產(chǎn)品特征,，進(jìn)在一種輕松和諧的氛圍下了解“陽光理財”一步的加深光大銀行的品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品記憶度,。

(待定)

“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”《有財女》《女“財”有道》在三八節(jié)當(dāng)天舉行“誰是最會理財?shù)耐ブ鲖D”活動,。整個比賽活動將緊緊結(jié)合光大銀行的企業(yè)形象和產(chǎn)品的特色進(jìn)行設(shè)置,，如根據(jù)光大銀行的a計劃,、b,、計劃和e計劃的產(chǎn)品名稱和產(chǎn)品特點設(shè)置“理財答”“拼拼金狀元”和“如數(shù)珍”等,。力求達(dá)到生動活潑,、趣致有味,，讓受眾在輕松愉悅的環(huán)境中記住光大銀行和光大銀行的產(chǎn)品。

銀行提供情感服務(wù)例子篇三十

1,、用我的真心,，換您的舒心。

2,、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務(wù)的滿意。

3,、理由少一點，做事多一點,。

4、為了你更好的使用我們在不懈努力,。

5、快樂購物,，生活開懷。

6,、顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待,。

7,、態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗,。

8、腦筋活一點,，效率高一點。

9,、顧客的微笑是我們不懈的追求。

10,、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客,。

11,、放我的真心在你的`手心,。

12,、微笑縮短距離,，服務(wù)延伸真情,。

13,、心靈手巧,，用心服務(wù)。

14,、有付出,，就有回報,。

15,、真心誠意為“您”服務(wù)。

——銀行員工警示教育案例學(xué)習(xí)心得 (菁選2篇)

銀行提供情感服務(wù)例子篇

綠色生活社區(qū)行活動方案

綠色生活社區(qū)行

每月中旬周六一次

（1）社區(qū)活動 （2）鬧市活動 (3)企業(yè)行

（1）使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,，了解浦交通銀行及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢特色，逐步前來在我行開辦業(yè)務(wù),。

（2）開展產(chǎn)品宣傳，抓住年末存款回流的機會,，搶占市場份額。 （3）儲蓄存款明年開門紅新增做儲備,為我行后續(xù)開展個金業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),。

（1）場地租賃費： 元 （2）宣傳制作費： 元 （3）促銷禮品購置費：元

居委會信譽度高，對小區(qū)居民的情況十分了解,，且在小區(qū)宣傳場地,。使用費、張貼宣傳品的費用等方面有權(quán)給予減免,。談判切入點：合作推廣社區(qū)穩(wěn)健理財服務(wù);豐富社區(qū)生活.2.小區(qū)會所或管理處。小區(qū)會所或管理處掌握大部分居民資料,，尤其對資產(chǎn)量大的客戶或積極參與社區(qū)活動的活躍客戶較為熟悉,，能協(xié)助吸引部分大客戶。談判切入點：增加小區(qū)增值服務(wù),。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

20xx年前，懷著對未來生活的美好向往,，懷著對銀行工作的無限憧憬，我成為了一名銀行的普通柜面員工,，從那天起,，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的*凡工作中,，我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心,，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水*,，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶,，以團(tuán)結(jié)互助、*和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量,，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手,。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有*時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識,，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水*,，從而實現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效,、快捷”的服務(wù)理念,，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的信任,，進(jìn)而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。

微笑,，是自信的一種表示，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水*和形象,，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識,，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確,、快捷、高效的服務(wù)技能,，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證,。

用心體會,，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本,。客戶如果得到滿足,，他會把他的喜悅向別人傳遞;如果他的心情極糟，他也會把造成的原因向別人傾訴,。這種效果不是簡單的加減，而是以n次方的形式進(jìn)行擴散,。在一些小小的細(xì)節(jié)之中,，它體現(xiàn)的不僅是我個人，而是我們銀行的整體形象,。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情,，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想,，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好,。

我深知相聚在華夏銀行這個大家庭中一起工作和學(xué)習(xí),，是種緣份，同事間互幫互助,，團(tuán)結(jié)共事，既要自己進(jìn)步,，也要關(guān)愛年輕同事的成長,，幫助她們盡快地進(jìn)入工作角色,，充分發(fā)揮著團(tuán)隊力量，只有心系集體,，注重團(tuán)隊，才能將各項工作做的更好,。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在*時每筆細(xì)小的業(yè)務(wù)和細(xì)微的細(xì)節(jié)中,，“世上無難事”,，我相信,，只要做一個有心人,，用心，誠心,，信心，耐心,，細(xì)心處理第一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶，就可以以*凡的崗位上做出不*凡的業(yè)績,。挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶,、爭取新客戶。根據(jù)顧客的不同需求,，提供差異化的便利服務(wù)和支持服務(wù)以達(dá)到服務(wù)品質(zhì)的無差異性,。對待高端客戶或老客戶時，要主動的招呼客戶,，假如能準(zhǔn)確地稱呼其姓氏與職務(wù),，表示對客戶的熟悉,，她就會產(chǎn)生被重視的感覺,，進(jìn)而拉近“距離”，可能會有形或無形地增加我行的業(yè)務(wù),。對第一次接觸的新客戶,，要主動熱情,、準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象,。

在銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠,，真誠待人,、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則,，雖然工作中我還存在許多不足,，但我會在以后的工作中努力加以改進(jìn)和提高，認(rèn)真貫徹“客戶第一,、服務(wù)至上”的思想，堅持“信譽至上,，客戶為本”的服務(wù)原則,，熱情服務(wù)、禮貌待客,，并通過自身的不斷努力,，學(xué)習(xí)知識,，真誠為客戶排憂解難,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在工作中體現(xiàn)和升華銀行的服務(wù)。我會努力和許許多多優(yōu)秀的人一起共同書寫銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章,。

——銀行員工服務(wù)演講稿10篇

銀行提供情感服務(wù)例子篇

一、合作單位簡介

二,、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動,，進(jìn)行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶,，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度,，擴大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。

三,、活動內(nèi)容要點

1.活動內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行，走進(jìn)我社區(qū)銀行,，特舉辦此項游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段,，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項目,。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果,，定能吸引路過的客戶,，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶群體,。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣,，又可參加搶答問題的有獎回饋,，宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的,。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據(jù)活動開展情況,，由現(xiàn)場人員總結(jié)客戶回答問題情況進(jìn)行分析，有針對性的服務(wù)客戶,。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的深度挖掘,。

四,、目標(biāo)客戶組織

1.目標(biāo)客戶

目標(biāo)客戶包括：社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當(dāng)天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,，由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū),，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲,，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品,。

五、時間地點的安排

1.時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))

六,、費用預(yù)算(請詳細(xì)列出各項費用名稱,，單價，數(shù)量,，總價等)

_bo_360體感游戲機1臺3000元

紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)

七、預(yù)期效果分析

1.通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保,，人氣量肯定增

2.通過本次活動預(yù)計帶來的影響

銀行提供情感服務(wù)例子篇

“中行卡五一獻(xiàn)禮,，‘金’喜來找你,！”

長城系列信用卡,、中銀系列信用卡

4月30日-5月3日

（1）一重禮---“商場、超市購物大抽獎”

活動期間,，在指定商場、超市持卡累計消費滿一定金額即可參加商場,、超市大抽獎活動，銀行卡營銷活動方案,。

萬亞商場標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日單筆消費滿500元即可參加商場抽獎活動,，活動中將抽出5名幸運客戶,，每人獎勵500元商場購物券。

時代超市標(biāo)準(zhǔn)：單筆消費滿99元即可參加抽獎活動,，每個超市將抽出50名幸運客戶，每人獎勵價值100元超市券,。

（2）二重禮---刷卡贏“金”活動

凡活動期間,，消費累計滿3000元即可參加抽獎贏“金”活動（房地產(chǎn)類、汽車類,、批發(fā)類,、醫(yī)療教育類,、慈善類,、政府服務(wù)類交易不參加本次活動），該抽獎活動按發(fā)卡歸屬地進(jìn)行抽獎，吳江獎項設(shè)置如下：

特等獎1名 獎勵10g金條一根

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營造良好刷卡用卡環(huán)境,，提高持卡人用卡意識，培養(yǎng)市民用卡習(xí)慣,，讓更多市民能夠享受銀行卡這一新型結(jié)算工具所帶來的便利，方便群眾生活,。

2010年12月1日---2010年12月30日

本次活動承辦單位儀征市銀行卡工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,、江蘇儀征農(nóng)村合作銀行、中國工商銀行儀征支行,、中國農(nóng)業(yè)銀行儀征支行、中國銀行儀征支行,、中國建設(shè)銀行儀征支行,、交通銀行儀征支行,、中信銀行儀征支行、江蘇銀行儀征支行,、儀征郵政儲蓄銀行，揚州銀通公司（協(xié)辦）,，中國銀聯(lián)江蘇分公司提供技術(shù)支持，規(guī)劃方案《銀行卡營銷活動方案》,。

刷銀聯(lián)卡,，安全健康,，時尚的選擇,。

2010年12月1日—2010年12月30日,，凡持卡號“6”字打頭的銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡在儀征市轄內(nèi)指定商戶刷卡消費68元（單筆交易）以上的持卡人均有機會獲獎，獎項如下：

特等獎1名,，韓國游（6000元等值獎品）

一等獎30名，各獎勵400元等值獎品

二等獎90名,，各獎勵200元等值獎品

三等獎1200名，各獎勵10元等值獎品

兌獎方式：持卡人聯(lián)機抽獎獎項憑標(biāo)有“儀征市銀行卡活動x等獎”的簽購單到儀征銀行卡管理辦公室領(lǐng)?。▋x征市解放西路106號人民銀行內(nèi)）,，咨詢電話82660688,，兌獎日期為中獎次日至2010年12月日----2011年1月30日止,，兌獎期間的工作日星期一上午8：30—11：30，獎項逾期不領(lǐng)者,，視作放棄領(lǐng)獎。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

近期,，xx支行組織開展“周周學(xué)案例”警示教育活動,，麥島路支行按照支行工作部署，按期集中組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),。

通過開展案例警示教育活動，我們深刻體會到,，在今后的工作和生活中應(yīng)該做到以下幾個方面：

通過學(xué)習(xí)案例，讓我體會到了合規(guī)文化建設(shè)的重要性,。作為國有控股大型商業(yè)銀行的員工，我們應(yīng)在做每一筆業(yè)務(wù)時都要控制好風(fēng)險，要以清醒的頭腦面對,，不要輕易以身試法，合規(guī)合法的工作態(tài)度應(yīng)該始終貫徹在我們的思想中,。

案例中的涉案人員分布不同崗位，作案的手段方法各異,，但有一個共同點就是都觸犯了法律，都因違法行為給建行及客戶的造成了無法彌補的巨大損失,，也為自己一時的貪念付出了應(yīng)有的代價。

抓好員工監(jiān)督管理,，健全要害崗位,，業(yè)務(wù)操作做到有章可循，不給犯罪分子可乘之機,，保護(hù)自己也保護(hù)他人,。

銀行業(yè)是風(fēng)險高度集中的行業(yè)，只有真正把遵章守法落到實處,，貫穿于每一個員工的每一項操作中,，才能有效控制和防范風(fēng)險，杜絕損害建行及客戶利益的違法行為,。我們在工作和生活中,，不要一切向^v^錢^v^看,，不要搞^v^攀比^v^,，珍惜現(xiàn)有崗位和待遇，不要迷失方向，在履行崗位職責(zé)時,，才能真正做到廉潔奉公,，問心無愧。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

二,、建行手機銀行特點與功能

建行的手機銀行開展得最早,，技術(shù)比較成熟,。使用也很方便,，可以完成繳費、理財,、股市轉(zhuǎn)賬的業(yè)務(wù)活動。而且現(xiàn)在新開通了手機到手機轉(zhuǎn)帳功能,，不用知道對方銀行帳號,，只要知道手機號就可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳,，同時手續(xù)費是柜面的三折,。建行手機銀行是目前業(yè)界領(lǐng)先的新一代手機銀行服務(wù),，具有方便快捷、功能豐富,、安全可靠,、申辦快捷等的特點。?即需即用,、貼身服務(wù)

建行手機銀行將與您一同步入銀行服務(wù)“即需即用”的時代。讓您隨時隨地享用建行7×24小時的貼身金融服務(wù),，是您隨身攜帶的銀行,。

功能豐富,、交易快捷

技術(shù)先進(jìn),、安全可靠

擁有建行手機銀行，就擁有了最安全的電子交易渠道,。它采用最先進(jìn)的加密手段,，時刻保障您的信息安全，并且建立手機號碼和客戶信息的綁定關(guān)系,，確保交易的安全可靠,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

伴隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，在市場營銷過程中，產(chǎn)品的種類雖然不斷增加,，卻嚴(yán)重缺乏了技術(shù)和品牌效應(yīng)的支持，導(dǎo)致我國商業(yè)銀行市場營銷活動無法取得應(yīng)有的效益,。金融體制改革的不斷深入和激烈的市場競爭環(huán)境促使我國商業(yè)銀行積極研究市場營銷現(xiàn)狀,，改變策略,，以促進(jìn)我國商業(yè)銀行市場營銷的不斷發(fā)展,。

一、前言

作為金融企業(yè),，工商銀行的市場營銷較工商行業(yè)起步和發(fā)展較晚，金融體制改革以后,，市場營銷活動才在我國金融行業(yè)中興起。近年來,，世界經(jīng)濟一體化的進(jìn)程逐漸加快,，使國內(nèi)外經(jīng)濟市場的競爭壓力空前強大，我國的商業(yè)銀行逐漸替代了專業(yè)銀行,，給市場營銷帶來了一個全新的發(fā)展機遇。在這種情況下,，積極思考我國市場營銷的現(xiàn)狀，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，制定科學(xué)的策略,，才能不斷促進(jìn)我國市場營銷的發(fā)展。

二,、商業(yè)銀行市場營銷的現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)品缺乏技術(shù)與品牌的支撐

商業(yè)銀行在加強市場營銷的過程中，逐漸增加了新種類的負(fù)債業(yè)務(wù),，大面額可轉(zhuǎn)讓存單和定活兩便儲蓄等,；大包房款和外匯放款等新種類的資產(chǎn)業(yè)務(wù),；還有一些新的中間業(yè)務(wù),，如保管,，代理和租賃等,。然而，這一系列的新種類的業(yè)務(wù)同西方國家相比仍然存在一定的差距,，這些創(chuàng)新業(yè)務(wù)的總體特點就是缺少技術(shù)與品牌的支撐,，例如，貨幣和利率互換技術(shù)沒有得到有效的應(yīng)用,，在新產(chǎn)品開發(fā)研究過程中還缺少微電子技術(shù)的使用,，使得新產(chǎn)品缺乏深度，在為顧客進(jìn)行服務(wù)的過程中,，缺少現(xiàn)代化信息技術(shù)。盡管商業(yè)銀行每年都在推行新的產(chǎn)品進(jìn)行上市,，然而大多數(shù)產(chǎn)品都會在中途失去生命力，使我國的商業(yè)銀行沒有具有代表性的產(chǎn)品,，更沒有具有一定知名度的產(chǎn)品來代表我國商業(yè)銀行的形象,。

（二）落后的促銷手段

促銷是市場營銷過程中最重要的手段,，通過促銷才能夠?qū)a(chǎn)品推向市場，使人們了解產(chǎn)品的信息?，F(xiàn)代的促銷手段主要包括報刊、雜志的產(chǎn)品信息刊登等,，通過廣播和電視等一系列的廣告宣傳，與此同時,，還使服務(wù)品質(zhì)有所提高，根據(jù)顧客的各種需求,，提供上門服務(wù)和履行承諾等。盡管這一系列的提升服務(wù)的做法使得促銷在一定程度上取得了成效,，然而卻沒有得到商業(yè)銀行內(nèi)部足夠的重視，商業(yè)銀行的營銷活動中缺少建立良好公共關(guān)系的意識,，商業(yè)銀行在近年來運用傳媒手段做出了一些良好形象的報道，還在公益活動中努力展現(xiàn)銀行的魅力,，然而卻在實際調(diào)查中顯示出與公民的公共關(guān)系并不是非常密切。

三,、商業(yè)銀行市場營銷應(yīng)采取的策略

（一）確立準(zhǔn)確的市場目標(biāo)

對于商業(yè)銀行來講,，準(zhǔn)確的市場目標(biāo)就是將自身為之服務(wù)的人群進(jìn)行確定,，并根據(jù)這部分人群的需求來進(jìn)行服務(wù)策略的制定。確定市場目標(biāo),，首先要對市場進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，單位客戶市場和個人客戶市場是金融市場所包含的兩個大的方面,，同時這兩個市場內(nèi)部還可以進(jìn)行更細(xì)化的劃分,，不同的年齡段,、不同地區(qū)和收入的人群,，都能夠進(jìn)行更細(xì)的劃分,。例如，某銀行在對零售市場進(jìn)行劃分的過程中,，將市場分為了富裕、中等和大眾人群三種,；而企業(yè)不同的經(jīng)營實力和經(jīng)營行業(yè)是批發(fā)市場劃分的主要依據(jù)，商業(yè)銀行根據(jù)自身的實際情況和未來發(fā)展前景來為自身選擇合適的市場目標(biāo),，同時充分利用自身資源,，為客戶提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

（二）金融服務(wù)的定位

當(dāng)商業(yè)銀行根據(jù)自身的實際情況和發(fā)展計劃,，為自己選擇的合適的市場目標(biāo)之后,，就要針對該目標(biāo)開展服務(wù)定位活動，在特定的服務(wù)范圍中將能夠代表商業(yè)銀行水平和形象的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶,，在不斷的實踐中逐漸形成內(nèi)部的服務(wù)特點。例如,，有些企業(yè)通過對自身經(jīng)營實力和未來發(fā)展現(xiàn)狀的對比和調(diào)查，將于旅游相關(guān)的金融服務(wù)定義為自身發(fā)展的主要服務(wù),，在確立服務(wù)目標(biāo)之后,，不斷提高自身的服務(wù)思想和水平，逐漸形成自身的服務(wù)特色,。在中國,，每個商業(yè)銀行都應(yīng)該根據(jù)自身不同的性質(zhì)制定出不同的服務(wù)，例如,，建設(shè)銀行應(yīng)該主要進(jìn)行住房業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，而中國銀行應(yīng)該注重外匯貸款的有利條件等,。商業(yè)銀行在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中，根據(jù)自身特點選擇有優(yōu)勢的服務(wù)項目與計劃經(jīng)濟體制下專業(yè)分工是完全不同的,。

（三）重視創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

在當(dāng)今社會激烈的市場競爭環(huán)境中,，只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計,，才能夠增強自身競爭力,，在市場當(dāng)中立足。金融產(chǎn)品也應(yīng)該重視設(shè)計與服務(wù)的創(chuàng)新,。同西方國家相比,，我國的商業(yè)銀行在創(chuàng)新服務(wù)上要相對落后,，美國的花旗銀行不斷更新思想和技術(shù)，研制出了二百余種金融產(chǎn)品,。同時，在研究和開發(fā)新產(chǎn)品的過程中還應(yīng)該注重同市場需求相適應(yīng),，才能夠使開發(fā)出來的產(chǎn)品受到歡迎,，從而提高自身的經(jīng)濟效益和形象。例如,，本外幣一本通、養(yǎng)老金賬戶等負(fù)債業(yè)務(wù)的開發(fā),；循環(huán)貸款、浮動利率貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開發(fā),，能夠?qū)F(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中,，還能夠與人們生活相貼近，給人們帶來更多的便利,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

在直播帶貨的前兩天，甚至前一個小時，要不停地進(jìn)行直播預(yù)熱,，通過短視頻、圖文等形式來保持足夠的曝光量,，最大限度觸達(dá)潛在的消費群體。包括抖音,、快手、小紅書等*臺,，保證全天候高頻率地輸出直播內(nèi)容。

包括本次直播要推廣的商品,、具體的價格、特點、優(yōu)惠力度以及具體的直播時間,，都需要在預(yù)熱信息中體現(xiàn)出來。

因為文案的文字有限,，要盡可能保證每一條文案主推一到兩款商品，集中粉絲的注意力,，激發(fā)購買的欲望。如果直播預(yù)熱做得足夠優(yōu)秀,，那就已經(jīng)掌握了相當(dāng)?shù)牧髁浚绾卫眠@些流量完成銷量的提升,，就需要設(shè)計好直播的腳本。

拿一個兩個半小時的直播為例

0-5分鐘：打招呼,，簡單介紹本次直播的產(chǎn)品，強調(diào)時間頻率和福利

5-10分鐘：發(fā)福利,，抽獎、互動,、福袋,、送紅包、提升熱度,。

10-20分鐘：透露直播流程

20-135分鐘：介紹售賣產(chǎn)品

155-160分鐘：引導(dǎo)直播間粉絲關(guān)注，預(yù)告下一次直播時間和福利

此外需要強調(diào)的是——腳本不是一成不變的,，需要不斷地優(yōu)化調(diào)整。包括直播時間的調(diào)整,、直播間產(chǎn)品的細(xì)化、與觀眾互動的風(fēng)格,、產(chǎn)品使用心得、活動總結(jié)等等,。

在每一次直播結(jié)束之后，主播和團(tuán)隊也要進(jìn)行復(fù)盤總結(jié),，對時間段內(nèi)的優(yōu)缺點、消費者的反響等進(jìn)行總結(jié),，然后再加以調(diào)整，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,，這也是一個良性循環(huán)的過程。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

營銷戰(zhàn)略昭示銀行未來發(fā)展的方向,、目標(biāo)以及發(fā)展的總體規(guī)劃，商業(yè)銀行的營銷戰(zhàn)略更是銀行與競爭對手抗衡,、吸引消費者以及有效利用資源的智慧圖。

二十世紀(jì)八十年代以來,，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國金融領(lǐng)域發(fā)生了深刻的變革,，特別是加入wto后外資銀行大舉登陸．銀行間的競爭逐步加劇,，近年來隨著內(nèi)外部經(jīng)濟環(huán)境的改善及金融體制改革的深化，商業(yè)銀行關(guān)于金融營銷的競爭更是趨于白熱化,。在新的競爭格局和市場環(huán)境下，突破“同質(zhì)化”壁壘,，創(chuàng)造自身核心價值，已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存,，獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢,，革新和提升營銷管理理念,，推進(jìn)自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)，重塑公眾形象,，營銷層次和水平迅速提升,，國內(nèi)銀行業(yè)步入金融營銷時代。

1,、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型

我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理，主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的probe市場調(diào)查一一partition市場細(xì)分一一prefer市場選擇一—positi0n市場定位管理機制,，營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃,，營銷策略的前瞻性和承接性不強，這種情況下,，我國商業(yè)銀行的客戶資源開發(fā)和利用效度大打折扣,，同時也使得市場定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏差,，營銷效果遜色不少。

2,、市場營銷組合(4p)策略過于單一

這一問題主要體現(xiàn)在商業(yè)銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,，衍生金融產(chǎn)品、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)是我國商業(yè)銀行的軟肋,，所以目前收費項目較少,。但是在收費項目上，顯然缺乏市場細(xì)分與市場定位,，導(dǎo)致針對性差，沒能體現(xiàn)出“二八定律”,。在促銷策略上，目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略,，在銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等促銷手段的利用上,，遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家的商業(yè)銀行。

3,、營銷策略觀念相對落后 我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后,，部分銀行在營銷過程中,，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營銷,，一些銀行為了吸引更多的客戶資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇?，“拉關(guān)系甚至違規(guī)操作，忽視客戶在服務(wù)過程中的楊地位,，產(chǎn)生服務(wù)不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦理每一項業(yè)務(wù),，缺乏與客戶的溝通與互動,。

1．學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營銷理念,，進(jìn)行市場分析和市場定位，確定銀行長遠(yuǎn)發(fā)展的營銷策略,。

戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進(jìn)行管理，強調(diào)企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中,，通過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，最大限度滿足客戶需求,，為客戶提供最大的利益，為銀行和社會創(chuàng)造最大的價值,。我國銀行在經(jīng)營實踐中,，應(yīng)借鑒西方先進(jìn)的營銷管理理念,，由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的戰(zhàn)略管理理念,。在尋找市場機會，進(jìn)行市場分析之后,，必須結(jié)合自身經(jīng)營實力、市場環(huán)境,、產(chǎn)品特性等選擇目標(biāo)市場,，相應(yīng)地確定全面,，系統(tǒng),、長遠(yuǎn)的營銷發(fā)展戰(zhàn)略

2、做好市場細(xì)分,，注重營銷組合策略的靈活選擇

隨著社會發(fā)展和收入水平的提高,，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少,、弱化,，而異質(zhì)性會不斷增強,、擴大,。由此,，個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢,，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細(xì)分,，根據(jù)客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為若干同質(zhì)化的群體以實現(xiàn)有效差異營銷,。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略、價格策略,、渠道策略以及促銷策略,。以業(yè)務(wù)品種為載體,，進(jìn)行個性營銷,。銀行面對的是眾多的客戶，它們對產(chǎn)品的需求存在著差異,，不僅僅體現(xiàn)在金融產(chǎn)品的類型和檔次上，而且體現(xiàn)在對利率,、費率和銷售方式的不同需求上,。因此，只有將市場區(qū)分為更細(xì)小的市場或客戶群體,，或區(qū)分為具有不同特征的目標(biāo)市場，實施不同的營銷組合策略,，而且根據(jù)自身的戰(zhàn)略定位,，判定和選擇相應(yīng)的市場組合，才能做到銀行營銷的市場定位準(zhǔn)確,，從而達(dá)到營銷的預(yù)期效果,。

3、加強金融品牌營銷,，強化銀行品牌形象

品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產(chǎn)品的價格彈性越來越小,，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源,，所以品牌營銷在國內(nèi)商業(yè)銀行營銷中將占據(jù)越來越重要的位置,。一方面,，國內(nèi)商業(yè)銀行已從國外銀行和國內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營銷實踐中,，認(rèn)識到品牌這一無形資產(chǎn)的價值空間,，部分銀行還獲得了成功，如建設(shè)銀行的,。龍卡”、“利得贏”,，招商銀行的“一卡通”等,。實踐證明通過品牌推廣開展?fàn)I銷，能取得更好的成效,。另一方面,，由于銀行機構(gòu)越來越多,、產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,，商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個性,，擴大知名度,，增強識別性和消費者的認(rèn)同性。未來國內(nèi)商業(yè)銀行品牌營銷的著力點,，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌發(fā)展的科學(xué)規(guī)劃。

4,、注重營銷策略的選擇

我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據(jù)目標(biāo)市場的不同,，采取相應(yīng)的市場競爭策略，對優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目標(biāo)市場策略，對現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目標(biāo)市場策略和防御性競爭策略,，對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破,。

在營銷方式選擇上，要針對不同的目標(biāo)客戶,、按照不同的產(chǎn)品和銷售渠道，采用不同的營銷方式組合，交叉并用,，如關(guān)系營銷，人員促銷文化營銷,、廣告等手段要靈活組合，以最佳的營銷策略實最大的營銷效果,。

5、注重動態(tài)差異化營銷

差異化營銷策略是一個動態(tài)的營銷過程,，任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,，銀行客戶的多元化需求也會不斷改變，昨天的差異化會變成今天的一般化,。而且，競爭對手也是在不斷變化的,，任何銀行的形象,、風(fēng)格、廣告和服務(wù)營銷策珞都是很容易被那些實施跟進(jìn)策略的銀行模仿的,，任何差異都不會一勞永逸，所以，要想在競爭中立于不敗之地,，必須根據(jù)時代的變化不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，尋求差異之路,，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進(jìn)策略。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營銷實踐以適應(yīng)需求的變化,。

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為感謝廣大客戶長期以來對本支行的關(guān)心和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場影響力,，本支行以感恩之心舉辦以下營銷活動，努力回報客戶的信任,，致力提升客戶價值，和客戶共謀發(fā)展,，分享創(chuàng)造碩果,。

(一)開展“存款拿大獎，福氣喜臨門”主題活動

1,、活動對象：支行全體存款客戶。

2,、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日。

3,、活動規(guī)則：活動期間，凡是到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿xxxx元的客戶即可獲得一次抽獎資格,。活動期末抽取20名幸運客戶,，分別贏取價值xxxx元的xx商品。

(二)開展“貸款喜得獎,，好運日日來”主題活動

1、活動對象：支行全體貸款客戶,。

2、活動時間：20xx年7月1日—20xx年10月31日,。

3、活動規(guī)則：活動期間,，凡是到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎資格?；顒悠谀┏槿?0名幸運客戶，分別贏取價值xxxx元的xx商品,。

(三)開展“用電子銀行，得驚喜好禮”主題活動

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敬愛的黨組織:

自從被黨組織批準(zhǔn)成為預(yù)備黨員后的三個月來,，我在黨支部教育和黨員同志們的幫助下,，從思想認(rèn)識到工作生活都有了—定程度的變化,。我處處以一名光榮的預(yù)備黨員身份嚴(yán)格要求自己，在思想上,、行動上向黨組織靠攏,，以黨的宗旨作為自己的行動指針。與此同時,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的章程，積極參加黨的民主生活,，對黨的認(rèn)識更加深刻。

現(xiàn)匯報如下：

在思想上,，我不斷加強對黨的理論,、方針和政策的學(xué)習(xí),，對黨的政策綱領(lǐng)有了更深的認(rèn)識，樹立了積極投身建設(shè)社會主義事業(yè)的決心,。在學(xué)習(xí)中，作為一名當(dāng)代的大學(xué)生,，現(xiàn)階段重要的核心任務(wù)還是學(xué)習(xí)。在平日的學(xué)習(xí)中,，我始終嚴(yán)格要求自己，不遲到,，不早退，遵守課堂紀(jì)律,，除了做到上課認(rèn)真聽講，認(rèn)真完成作業(yè),，牢固掌握專業(yè)知識和技能外,，我還充分利用學(xué)校為我們提供的資源,，拓寬自己的知識面，開闊自己的視野,，培養(yǎng)個人的實踐能力。我努力以一名合格的^v^員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，時時刻刻嚴(yán)格要求自己，使自己的責(zé)任心加強,。在與周圍同學(xué)的交往中注意理解和謙讓，并積極主動幫助同學(xué),，盡自己的努力和他人處好關(guān)系。在生活中,，我注意從一點一滴的小事做起，從現(xiàn)在做起,，努力培養(yǎng)自己良好的生活習(xí)慣和道德修養(yǎng)。除了注意自己的形象,，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)外。在生活上我嚴(yán)格要求自己,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，盡量做到物質(zhì)生活簡單樸素，精神生活豐富多彩,。我在黨組織的培養(yǎng)和教育下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：政治理論基礎(chǔ)不夠扎實，理論聯(lián)系實際的能力不足;個人會出現(xiàn)懶惰行為,。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向先進(jìn)的黨員同志學(xué)習(xí)，注意克服自己的缺點和不足,，爭取取得更好的成績。

總之,，在黨組織的關(guān)心和教育下,，我將不斷追求進(jìn)步，不負(fù)組織的期望,，以自己的實際行動回報組織的厚愛,。

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20xx年“開門紅”在即,，一場全員沖鋒的“戰(zhàn)斗”即將打響。我分社積極行動起來,，以分社主任為核心，負(fù)責(zé)20xx年“開門紅”全面工作的指揮和領(lǐng)導(dǎo),。所有員工積極行動，聽從指揮,，沖向“戰(zhàn)斗”的最前線,。今年，我社將認(rèn)真貫徹省聯(lián)社“猛增存款,、穩(wěn)放貸款、壓降不良”的發(fā)展思路,，結(jié)合我社實際情況。以業(yè)務(wù)經(jīng)營為主線,，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為動力，以嚴(yán)格管理為保障,，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營理念,，積極推進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，加強信貸管理,，提高服務(wù)水平，保證各項業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

20xx年xx月xx日，我分社召開全體員工會議,，會議主題是“全體總動員，備戰(zhàn)開門紅”,。會議由分社主任xx主持，參會人員為xx分社全體員工,。會議上,，所有員工積極主動發(fā)言，各抒己見,，討論20xx年“開門紅”工作應(yīng)該如何開展，就“開門紅”具體工作,，提出積極有效的措施方法。綜合各方意見后,，得出以下具體辦法和措施：

要讓全體員工深刻認(rèn)識到當(dāng)下形式。首季度,，各大銀行金融機構(gòu)競相籠絡(luò)客戶,，招攬存款，投放貸款,。我社面臨極大的競爭壓力，為了能高質(zhì)高效的完成聯(lián)社所下達(dá)“開門紅”各項指標(biāo)任務(wù),。我分社每位員工必須積極行動起來，提高警覺意識和競爭意識,。明確目標(biāo)和任務(wù)。積極團(tuán)結(jié)在分社主任的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,。形成統(tǒng)一的目標(biāo)和思想,。每位員工,，主動走向客戶，走向市場,。充分利用各自的客戶資源、充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢長項,。為“開門紅”獻(xiàn)言獻(xiàn)策，出謀出力,。

xx分社自扁平以來，存款增長始終乏力,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的短板,。分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),，截止到20xx年四季度末,，各項存款余額為xx萬元，其中定期儲蓄存款xx萬元,，存款總額占比xx%，個人活期存款xx萬元,，存款總額占比xx%，對公存款xx萬元,，存款總額占比xx%,。由以上數(shù)據(jù)可以看出,，我社目前高成本的定期儲蓄存款占了相當(dāng)大的比重,，而低成本的個人活期存款和對公存款比例較低,。個人活期存款和對公存款仍有較大的增長空間。針對此問題,，討論過后,，我社制定20xx年“開門紅”具體措施,。

1,、穩(wěn)定老客戶,，努力開拓新客戶,。

我社定期儲戶大部分為市區(qū)附近及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的常住居民,。對此我們要加大現(xiàn)有客戶的管理和維護(hù)，完善客戶管理系統(tǒng)和臺賬,。借助農(nóng)信社利率優(yōu)勢,，加大宣傳力度。以優(yōu)惠和發(fā)放禮品的方式回饋長期支持我社發(fā)展的客戶,。實時對儲戶資金進(jìn)行監(jiān)管，防止客戶存款的轉(zhuǎn)移,；積極推廣我社理財產(chǎn)品及相關(guān)新型存款產(chǎn)品，搶占金融市場,，籠絡(luò)客戶群體；堅持三掃工作的開展，深入到大街小巷,，深入到社區(qū)，深入到挨家挨戶,。開拓新的市場,，招攬新的客戶,。

2,、加大pos機及銀行卡的營銷力度,，實現(xiàn)對公存款和中間業(yè)務(wù)收入的增長。

xx分社地處市腹心地帶,，xx商業(yè)中心,，擁有豐富的商業(yè)客戶資源，對此我們可以借助農(nóng)信社pos機優(yōu)勢宣傳，加強pos機及銀行卡的營銷力度,，打造xx特惠商戶圈，實現(xiàn)對公存款及中間業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定增長,。

3、發(fā)揮優(yōu)勢,，“以貸引存”,。

經(jīng)常深入市場調(diào)查摸底，做過細(xì)的工作尋找黃金客戶放貸,，加大對個體戶、實體企業(yè)的支持力度,，全方位開拓和創(chuàng)新，培植一批創(chuàng)利大戶,，牢牢占領(lǐng)區(qū)域市場,，最大程度地做到“以貸引存”,。

1,、要強化全員貸款營銷責(zé)任，樹立競爭意識,。

牢固樹立貸款營銷競爭意識，貸款營銷有任務(wù),、有壓力,、有動力,，全體員工不僅要對信貸業(yè)務(wù)熟悉、了解,，并能夠?qū)I(yè)務(wù)流程熟練操作。凡貸款質(zhì)量高,、不拖欠本息、形態(tài)正常的營銷員工,，按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策,，兌現(xiàn)給職工本人；反之,，貸款營銷形成不良，實行掛鉤考核,。

2、要發(fā)揮金融產(chǎn)品優(yōu)勢,，滿足城鎮(zhèn)客戶需求。

根據(jù)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)情況,，因地制宜,，制定科學(xué)的營銷策略,，牢固樹立貸款戶是信用社生存和發(fā)展的“衣食父母”觀念,，主動為貸款戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，幫助他們發(fā)展經(jīng)濟,，提高貸款營銷主動性，滿足不同層次,、不同群體、不同客戶的信貸需求,，實現(xiàn)雙贏目標(biāo),。

3,、要切實做好貸款審查、審批及管理工作,，降低不良風(fēng)險,。

隨著經(jīng)濟下行，客戶經(jīng)營風(fēng)險慢慢向銀行轉(zhuǎn)移,，許多客戶因經(jīng)營上的損失，無力償還我社貸款本息,，無形之中造成我社資產(chǎn)的損失。對此,，我們要切實做好貸款的審查,、審批及貸后管理工作。嚴(yán)把客戶準(zhǔn)入關(guān),，將貸后管理工作做實做細(xì),。定期對客戶經(jīng)營狀況,、資金流向進(jìn)行監(jiān)管,，如發(fā)現(xiàn)客戶經(jīng)營狀況出現(xiàn)異常,，及時報告,。及時與客戶交流溝通,，以將風(fēng)險控制到最低。

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因為直播是動態(tài)的過程,，涉及到人員配合，場景切換,，產(chǎn)品展示、主播表現(xiàn),、促單活動等綜合因素,。

有了腳本，就能更加方便直播籌備工作,，直播間參與人員的配合也會更加默契、有條不紊,。

01直播腳本的四個核心要素

在了解直播腳本怎么寫之前，首先要明確直播腳本的4個核心要素（直播腳本作用）：

也就是搞清楚本場直播的目的是什么,？是回饋粉絲,？新品上市還是大型促銷活動,？ 明確直播主播的目的就是讓粉絲明白，自己在這場直播里面能看到什么,、獲得什么,，提前勾起粉絲興趣。 一份合格的直播腳本都是具體到分鐘,。

比如8點開播，8點到8點10分就要進(jìn)行直播間的預(yù)熱,；和觀眾打招呼之類的； 另外還包括產(chǎn)品的介紹,，一個產(chǎn)品介紹多久,，盡可能的把時間規(guī)劃好，并按照計劃來執(zhí)行,。

比如每個整點截圖有福利，點贊到十萬二十萬提醒粉絲截圖搶紅包等等,，所有在直播里面的內(nèi)容，都是需要在直播腳本中全部細(xì)化出來的,。

包括直播參與人員的分工,，比如主播負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾、介紹產(chǎn)品,、解釋活動規(guī)則； 助理負(fù)責(zé)現(xiàn)場互動,、回復(fù)問題,、發(fā)送優(yōu)惠信息等,；后臺客服負(fù)責(zé)修改產(chǎn)品價格,、與粉絲溝通,、轉(zhuǎn)化訂單等。

單場直播成本控制,，中小賣家可能預(yù)算有限，腳本中可以提前設(shè)計好能承受的優(yōu)惠券面額或者是秒殺活動,，贈品支出等。提前控制直播預(yù)算,。 02直播腳本分類

對于直播電商來說，直播腳本一般可以分為 和 ,。 單品腳本顧名思義就是針對單個產(chǎn)品的腳本。以單個商品為單位,，規(guī)范商品的解說，突出商品賣點,。

因為一場直播一般會持續(xù)2~6個小時。大多數(shù)直播間都會推薦多款產(chǎn)品,。 每一款產(chǎn)品定制一份簡單的單品直播腳本，以表格的形式,，將產(chǎn)品的賣點和優(yōu)惠活動標(biāo)注清楚,，可以避免主播在介紹產(chǎn)品時手忙腳亂，混淆不清,。

也更能幫助主播精準(zhǔn)、有效的給直播間粉絲傳遞產(chǎn)品的特色和價格優(yōu)勢,。 單品腳本內(nèi)容一般包括 等,。

以服裝為例,，單品腳本就要在表格里面詳細(xì)的描述清楚衣服的尺碼,、面料,、顏色、版型,、搭配要點等細(xì)節(jié)特點。

還有最重要的一點就是凸顯價格優(yōu)勢,，及時回答粉絲的問題,。從這些預(yù)設(shè)的維度，所有東西講解完的話,，基本上寶貝也講解的非常到位了。 整場直播腳本就是以整場直播為單位,，規(guī)范正常直播節(jié)奏流程和內(nèi)容,。

詳細(xì)的整場直播腳本怎么寫,，請繼續(xù)往下看： 03直播腳本怎么寫 因為單品腳本相對簡單,，所以關(guān)于直播腳本怎么寫，今天我們主要來說說整場直播腳本怎么寫,？ 首先給大家看幾個大品牌的直播腳本模板： 發(fā)現(xiàn)沒有,，整場直播腳本一般都會包含 等幾個要素。 簡單的說,，想要知道直播腳本怎么寫,，按照這些直播腳本模板,，直接把自己的直播信息往里面填就ok了,！ 時間、地點,、主題、主播不用多說,，按照字面意思往表格里面填寫即可,。 關(guān)于直播腳本怎么寫，我想跟你重點說說的就是直播流程,。 直播流程包括詳細(xì)的時間節(jié)點以及在該時間節(jié)點主播要做的事和說的話,。

打招呼,、介紹自己、歡迎粉絲到來,，今日直播主題介紹； 根據(jù)直播主題或當(dāng)前熱點事件切入,，目的是為了活躍直播間氣氛，調(diào)動粉絲情緒,。 根據(jù)產(chǎn)品單品腳本介紹；重點突出產(chǎn)品性能優(yōu)勢和價格優(yōu)勢（直播間活動）,； 直播間福利留人，點關(guān)注,、送禮,、抽獎,、催單話術(shù),、穿插回答問題等； 整場商品的回顧，催付,；感謝粉絲，引導(dǎo)關(guān)注,，預(yù)告下次直播時間、福利和產(chǎn)品活動

關(guān)注我,，每天會對大家分享絕對干貨！

直播帶貨現(xiàn)已成全民趨勢,，大家都知道，不跟上你就要掉隊了,！ 如果你想要通過直播實現(xiàn)高質(zhì)量的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)，僅僅掌握“直播腳本怎么寫”這一項技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。 想要做好直播帶貨,，你需要同時掌握：

銀行提供情感服務(wù)例子篇

xxc支行營業(yè)室開展的案件警示教育專項活動,，學(xué)習(xí)了近期出現(xiàn)的各類違規(guī)案件,，通過學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到了在工作中合規(guī)操作的重要性,。

合規(guī)運營是銀行穩(wěn)健運行的內(nèi)在要求，也是防范金融案件的基本前提,，是每一個員工必須履行的職責(zé)，同時也是保障自己的切身利益的有力武器,。合規(guī)操作涉及建行各條線、各部門,、覆蓋每一個環(huán)節(jié)，我們必須將合規(guī)意識滲透到每一名員工,，使其明確合規(guī)經(jīng)營的重大性及緊迫性,。作為一名柜員主管,，每天面對的就是各種實際柜面操作問題，結(jié)合我*時在工作中的實際情況,，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識的監(jiān)督防范意識有了更深刻的認(rèn)識,。

從某種意義上講,，合規(guī)也是效益,，合規(guī)也是生產(chǎn)力,，培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機制、治本之策,，是有效防范化解各類風(fēng)險，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,，是完善我行全面風(fēng)險管理，健全有效內(nèi)控體系的重要基礎(chǔ),，是我行實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、提高發(fā)展質(zhì)量,、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。

對于遵紀(jì)守法的員工,，合規(guī)是一道屏障，他們的利益在合規(guī)的屏障下得到保護(hù),；而對于違規(guī)操作的人,，合規(guī)更是一條粗大的鎖鏈，使他們無法在這個社會中胡作非為,。無論身處哪個崗位,，負(fù)責(zé)何種工作,，都不能沒有法律的約束，無論何時何地都不能脫離制度的規(guī)范,。

“天下之事，不難于立法,，而難于法制必行,；不難于聽言，而難于言之必效,。”合規(guī)說出口容易,，寫出來也不難，難就難在將合規(guī)作為自己的意識并持之以恒,。我們柜面制度雖然健全，但我們的經(jīng)營在持續(xù),，我們的業(yè)務(wù)在拓展，難免有一些制度不完善,，這就要求我們多加強自身的積累，對新業(yè)務(wù)的風(fēng)險點有深刻的認(rèn)識,，防范于未然。

在*時的業(yè)務(wù)辦理中,，堅持遵守建行各種規(guī)范條例,，以“十九條”為基準(zhǔn),，嚴(yán)禁違規(guī)代客保管存單,、存折、銀行卡,、身份證件等；嚴(yán)禁使用他人名章業(yè)務(wù)印章,、有價單證,；不得以各種形式參加非法集資活動,；不得借銀行名義或利用銀行員工身份私自代客投資理財?shù)取?/p>

新疆喀什盜用資金案件,、江蘇常州偽造單證騙貸等事件，導(dǎo)致客戶資金的造成損失,，這些事件無一不在給銀行從業(yè)人員敲響警鐘，要從自身做起,，學(xué)會抵制各種違規(guī)、違紀(jì),、違章的行為，珍惜自己的職業(yè)生涯,，視制度如生命，糾違章如排雷,，增強風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作,，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生，因此要切實防范金融風(fēng)險,，就必須注意加強*時法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，通過案例警示教育,，提高法律合規(guī)意識,，打牢思想防線。

合規(guī)成習(xí)慣,，業(yè)務(wù)少風(fēng)險。讓我們從現(xiàn)在做起,，把愛崗敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，把合規(guī)操作常留心間,，做*凡崗位上的專家,，做合規(guī)文化的踐行者,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

銀行保險的市場營銷策略是由一系列的決策和行動方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險公司雙方的資料來完成經(jīng)營目標(biāo),。總結(jié)歐美銀行保險的經(jīng)營經(jīng)驗,，營銷策略的制定會受到銀行品牌,、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個要素都會導(dǎo)致策略的失敗,。這四個要素對我國銀行保險的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。

銀行保險的市場營銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽對顧客的影響,。客戶普遍認(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識等方面均優(yōu)于保險代理人,。合理的銀行保險策略會充分利用銀行良好的商譽，銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中,，并通過銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在歐美國家,，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對于顧客來說,，銀行是金融服務(wù)的提供者,。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù),，還提供個人風(fēng)險管理服務(wù),。

歐美的銀行保險人均運用一定的技術(shù)來收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫中的客戶信息,，并以此發(fā)掘客戶的需求，開發(fā)出交易簡便的保險產(chǎn)品,。

通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購買習(xí)慣、經(jīng)濟地位及理財經(jīng)驗等重要信息,，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗豐富的銀行都沒能有效利用的,。運用某種技術(shù)來處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟行為的信息可以為保險產(chǎn)品的設(shè)計和銷售提供有價值的線索,。例如，客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋，這一行為就與許多保險產(chǎn)品相關(guān),。就傳統(tǒng)的保險人而言,，有關(guān)保單持有人的個人行為信息是難以獲得的,。即使獲得也只能通過其代理人,，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟利益而阻撓保險人與客戶的直接接觸,。

此外，銀行保險人還通過技術(shù)盡量簡化保險產(chǎn)品的購買程序,，從而使得客戶通過銀行購買保險產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購買保險產(chǎn)品，這個過程讓人感覺更加愉快,、輕松。用傳統(tǒng)方式購買保險產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸,，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過程,，而這些過程在銀行保險都可以省略,。對于保險這種無形商品,，購買過程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購買過程更加簡便,、流暢,。

銀行與保險公司不同的經(jīng)濟利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險的市場營銷策略會反映出這種沖突,。保險公司的經(jīng)營策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險的合作計劃都將失敗,。要使得銀行承擔(dān)義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經(jīng)營獲利,。因為保險公司的經(jīng)營會影響銀行利潤,，這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經(jīng)營策略。

在某一種具體情形下,，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如,，某些情況下,，解決企業(yè)文化沖突的問題是最重要的,，而另一些情況下,，發(fā)展完善銀行保險的技術(shù)卻是首要的,。但無論怎樣,，銀行保險人要綜合考慮四種要素,，以制定出完善的營銷策略,。

銀行提供情感服務(wù)例子篇

直播運營主要是管理藝人,，通過多種形式激勵藝人創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,。掌握并了解最新的藝人和業(yè)內(nèi)動向，整理收集業(yè)務(wù)信息資料,，建立最新的信息資料庫,。熟悉整理直播生態(tài)相關(guān)知識,，藝人進(jìn)行管理培訓(xùn),。協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)制定簽約藝人的發(fā)展計劃及管理制度,。

1,、持續(xù)系統(tǒng)培訓(xùn)新入職,、新簽約的主播。

2、主動提出,、發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)主播在開播過程中所需要改進(jìn)的問題,，尤其是新人主播在開播過程中遇到各種各樣的問題,，并給出相對應(yīng)的解決方案。

3,、針對主播主動提出的各種關(guān)于直播方面的疑問，并給出相對應(yīng)的解決方案,。

4、協(xié)助主播做好開播前,、開播中、及開播后的各種準(zhǔn)備及應(yīng)急預(yù)案,。

5,、幫助主播梳理、發(fā)現(xiàn),、分析、解決問題,。

6、幫助主播更好,、更有效的管理客戶資源。

——直播腳本文案撰寫 (菁選2篇)

銀行提供情感服務(wù)例子篇

我于20__年1月3日被批準(zhǔn)為中國^v^員預(yù)備黨員,，轉(zhuǎn)眼間，自己已經(jīng)成為預(yù)備黨員將近半年的時間,，半年來，這一光榮稱號不斷的激勵著我,，成為我學(xué)習(xí),、工作,、生活的新動力,。在全民共話“中國夢”的時候，我心想,，早日通過組織的檢驗，成為一名正式^v^黨員就是我近階段最大的夢想!

現(xiàn)將20__年上半年以來的工作學(xué)習(xí)情況向組織匯報如下：

1.思想?yún)R報

思想上,，加強對黨章的學(xué)習(xí)，不斷的提升自己的思想覺悟,，加深對黨的認(rèn)識,，認(rèn)真聽取每節(jié)黨課的知識,，我認(rèn)識到^v^員要有遠(yuǎn)大理想，要有為共產(chǎn)主義奮斗終身的精神,，但這種“遠(yuǎn)大理想”“奮斗終身的精神”如何在現(xiàn)實生活中體現(xiàn)出來，并不十分清楚,。入黨后，經(jīng)過這半年來黨的教育,，我認(rèn)識到“遠(yuǎn)大理想”“奮斗終身的精神”一定要與自己的現(xiàn)實生活、實際工作緊密結(jié)合起來才能體現(xiàn)其實際意義,，尤其在和平時期“遠(yuǎn)大理想”“奮斗終身的精神”更多地體現(xiàn)在本職工作中勇于承擔(dān)任務(wù)，不畏艱難,、盡職盡則，在困難關(guān)頭和關(guān)鍵時刻不退縮,，踏踏實實地努力工作是為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的最好實踐。做到真正體現(xiàn)一名黨員的作用,，切實體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

在思想上認(rèn)識到中國^v^是中國工人階級的先鋒隊,，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊,，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求,，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向,，代表中國最廣大人民的根本利益,。黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。明確了^v^員必須把共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想與實干精神統(tǒng)一起來,。在入黨之前，

2.生活匯報

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。半年年來,，我在實際學(xué)習(xí)中勤奮鉆研,，勇挑重?fù)?dān)，克服了許多困難,，圓滿完成了各項學(xué)業(yè)，在實際工作中得到了鍛煉,、考驗和提高。我深知,，要成為一名合格的^v^員，不僅要有正確的理論知識，更要勇于去實踐,。要活學(xué)活用,，把先進(jìn)的思想化做先進(jìn)的生產(chǎn)力和先進(jìn)的創(chuàng)造力，把黨的思想融入到實際工作中去,，把辯證唯物主義和歷史唯物主義同自己的實際工作生活緊密聯(lián)系起來。

3.學(xué)習(xí)情況匯報

以^v^員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，牢記入黨誓詞，克服并糾正自身存在的問題,，工作中大膽負(fù)責(zé)，臟活,、累活干在前面，遇到困難挺身而出,。牢記黨對我的培養(yǎng)和教育，吃苦在前,，享受在后,。我要學(xué)習(xí)雷鋒的“釘子精神”，要不斷進(jìn)取,，知難而進(jìn)，“三百六十行,，行行出狀元，”,，應(yīng)該充分利用部隊這所大學(xué)校，努力地鍛煉自己,，使自身素質(zhì)不斷提高,。我認(rèn)真做好本職工作,，還讓其他同志一起協(xié)作開展工作,，使同學(xué)間更加團(tuán)結(jié)。不僅如此,，我還積極和學(xué)們交流意見和建議，宣傳黨的思想,、理論,，堅持正確的原則和立場,，對一些消極思想和不良傾向做堅決斗爭;還經(jīng)常鼓勵思想上進(jìn)的同志積極向黨組織靠攏

在今后的日子里，我要要時刻牢記自己是一個^v^員,，嚴(yán)格要求自己,，時刻遵守黨的章程，努力做到向優(yōu)秀的黨員學(xué)習(xí),，認(rèn)真履行黨員的義務(wù),，嚴(yán)格要求自己,，今后要多開展批評與自我批評,，多與群眾和黨員談心、溝通,，積極參加黨組織的活動,，自覺維護(hù)黨的形象,。爭取早日通過組織的檢驗,，成為一名正式的黨員，更好的發(fā)揮自己的余熱為人民服務(wù)!

銀行提供情感服務(wù)例子篇

(一)認(rèn)知目標(biāo)能夠聽,、說、讀,、寫句子does he live in sydney? no, he doesn’t. does he like doing word puzzles and going hiking? yes, he does.并能在實際生活中運用。

(二)能力目標(biāo)能夠運用所學(xué)句型來詢問他人一些日常生活情況,。

(三)情感目標(biāo)教育學(xué)生要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。

(一)重點靈活運用本節(jié)課的重點句型,。朗讀時做到語調(diào)自然,，語音準(zhǔn)確。突破方法：反復(fù)朗讀,，小組互聽朗讀，提出建議,，突破重點。

(二)難點在實際情景中正確運用所學(xué)對話,。突破方法：創(chuàng)設(shè)情景，表演對話,，突破難點。

step 1： warm-up

1,、播放歌曲my new pen pal,，師生齊唱,。

2,、師生進(jìn)行日常會話。如：t： where are you from? s： i’m from china. t： what do you do on sundays? s： i often read books. t： how do you go to school? s： i go to school by bike. t： do you go to school by subway? s： no, i don’t. t： do you have a pen pal? s： yes, i do.

step 2：presentation

看圖描述：she teaches english,。he goes to work。

he watches tv,。 he reads newspapers,。

what’s your hobby?出示圖片：hobby?

i say you say,。

let’ s try

what does zhangpeng’s mother teach ?

she teaches english.

does she teach english?no , she doesn’t ,。

does she teach chinese?

no , she doesn’t .

does she teach math ?

yes , she does .

教師先引導(dǎo)學(xué)生看問題，然后播放let’s try部分的錄音，學(xué)生回答問題,。教師再次播放錄音，讓學(xué)生找出回答問題的關(guān)鍵信息,，核對答案。最后讓學(xué)生反復(fù)聽輪,，盡量聽出原文并進(jìn)行復(fù)述。

let’s talk

1,、教師請一名學(xué)生介紹他筆友的有關(guān)情況，如：

i have a pen pal. she lives in beijing. i live in wuhan. she likes climbing mountains, singing and swimming, but i like drawing cartoons and dancing. we often write emails.教師根據(jù)這名學(xué)生的介紹問其他學(xué)生：does his pen pal live in beijing/wuhan…?幫助學(xué)生回答：yes, he/she does./no, she doesn’t. she lives in…教師板書并教讀句型：does he/she live in …? yes, he/she does./no, she doesn’t.

2,、教師用單詞卡片指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行替換練習(xí)。如：does he live in the city? does she live in the country?

3,、教師出示簡單字謎游戲，教學(xué)生玩,，學(xué)生完成后,，教師說：these are word puzzles.教師板書并教單詞word puzzles。注意單詞中word puzzle的發(fā)音,，可用拆分法：puz-zle,。教師問：do you like doing word puzzles?引導(dǎo)學(xué)生回答：yes, i do.

4,、教師出示遠(yuǎn)足圖片,，提問：what are they doing?引導(dǎo)學(xué)生回答：they are going hiking.教師板書并教讀單詞go hiking,。教師可做適當(dāng)解釋和拓展,。繼續(xù)提問：do you like going hiking?引導(dǎo)學(xué)生回答：yes, i do./no, i don’t.

5,、教師向一位學(xué)生提問：do you like doing word puzzles and going hiking?學(xué)生回答：no, i don’t.教師向全班提問：does he like doing word puzzles and going hiking?學(xué)生回答：yes, he/she does./no, she doesn’t.教師板書句子：does he like doing word puzzles and going hiking? yes, he/she does./no, she doesn’t.

6,、教師播放let’s talk部分的錄音，讓學(xué)生帶著問題靜聽兩遍錄音后回答問題,。

① what do the two johns like?

② what is wu yifan doing?

③where does wu yifan’s pen pal live?

教師引導(dǎo)學(xué)生回答問題,，并答疑。再放一遍錄音,，學(xué)生跟讀，然后同桌兩人分角色操練對話,，最后選派幾名學(xué)生上臺表演對話。

7,、教師示范書寫四會句子,，學(xué)生仿寫,。

step 3： practice

1,、教師準(zhǔn)備一些卡片,，正面寫人名，反面寫動詞短語或住址,，如：watch tv, read newspaper, shanghai等。請一名學(xué)生上臺抽取一張卡片,，這名學(xué)生把抽到的卡片正反面內(nèi)容展示給其他學(xué)生看，再請一名學(xué)生只看正面并進(jìn)行提問：does your uncle/aunt like watching tv...? does your uncle/aunt live in...?其他學(xué)生用yes, he/she does. no, he/she doesn’t.來回答,。

2、教師讓學(xué)生將個人信息填在卡片內(nèi),。 name： ___________ i am a boy/girl. i live in ____________. i like ______________. i go to school___________.請一名學(xué)生上臺從一堆卡片中抽取一張，告訴臺下學(xué)生：it’s a boy/girl.學(xué)生分成兩組,，輪流提問，如：does he/she like drawing pictures? does he/she go to school by bus?等等,，看哪一組先猜出填寫卡片的人是誰,。

3、學(xué)生分組討論自己的興趣愛好,，然后完成let’s talk下面的練習(xí)。

step 4： consolidation and extension

1,、讓學(xué)生聽let’s try和let’s talk部分的錄音，并積極與他人交流,。

2、抄寫本課四會句子,。

3、做活動手冊上的配套練習(xí),。

板書設(shè)計

unit 4 i have a pen pal word puzzles go hiking does he/she live in…? yes, he/she does. no, he/she doesn’t. does he like doing word puzzles and going hiking? yes, he does./no, he doesnt.

銀行提供情感服務(wù)例子篇

轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作已圓滿結(jié)束,。一個學(xué)期以來,，有辛苦的付出，也甜蜜的收獲,，我盡心盡責(zé),，投入于工作中,，在工作中不斷實踐、總結(jié),、更新，力求做到最好,。孩子各方面的能力都不同程度地提高了,，我與孩子們的感情也日益深厚,，看到孩子們開心的笑容，我感到了莫大的快樂,。以下是本人這個學(xué)年的工作總結(jié)：

一,、政治思想方面

認(rèn)真學(xué)習(xí)《新綱要》的指導(dǎo)思想,，貫徹在教育教學(xué)活動中,。我積極參加校內(nèi)組織的各項政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真記筆記，會后總結(jié)學(xué)習(xí)體會，努力提高自身政治思想水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。工作中我團(tuán)結(jié)同志,，熱愛集體，服從分配,，對班級工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真,、求實、求新,。以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。積極要求進(jìn)步,。愛崗敬業(yè)，做到耐心,、愛心、公平,、尊重的對待每一個孩子。

二,、教育教學(xué)方面

我從本班幼兒的實際情況出發(fā)，結(jié)合園內(nèi)工作計劃,，精心安排好每周計劃活動內(nèi)容，認(rèn)真織好每個環(huán)節(jié)活動,。在活動中,，讓幼兒在實際操作中學(xué)習(xí)，使幼兒真正成為學(xué)習(xí)的主人,，在獲得全面、和諧發(fā)展的同時也得到個性的發(fā)展,。這也是我一直以來堅持的努力方向,。遇到不懂的問題,，及時積極想園長和老教師請教。在開展區(qū)域活動中,，我們根據(jù)幼兒年齡特點,、發(fā)展需要活動材料，根據(jù)教學(xué)活動進(jìn)展需要設(shè)計了一些與教學(xué)活動有關(guān)的區(qū)域活動材料,，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料,。針對幼兒個別差異，興趣,、能力投放了不同難度的活動材料。本學(xué)期我們加強了幼兒閱讀,、寫字、講故事,、算算式等各方面的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作,。充分利用了餐前、離校前這段時間,，組織幼兒早期閱讀、識字游戲,、練習(xí)寫數(shù)字、做算術(shù)題等活動,。利用多種形式提高幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣,。

三、常規(guī)工作方面

1,、從日常生活抓起,，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣,，鍛煉幼兒的身體素質(zhì)。為了更好的迎接國家衛(wèi)生城市的收,，我嚴(yán)格遵守幼兒園的衛(wèi)生制度，教育幼兒勤洗手,、勤剪指甲、勤洗頭,、勤更換衣物和襪子等。

2,、醒幼兒多喝水，培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,。無論在進(jìn)行活動時或是休息時，我都密切留意幼兒的身體狀況,，經(jīng)常檢查幼兒是否有發(fā)燒狀況或其他不舒服的狀況,。

另外，針對現(xiàn)在的孩子都是獨生子女,，家長都非常寵愛，什么事情都包辦代替,，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對這些情況,，我通過晨間談話、小故事進(jìn)行有目的,、有針對的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛,、誠實勇敢、知錯就改,、熱愛勞動、樂于助人等良好的品質(zhì),。一個學(xué)期以來，孩子們都具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,、進(jìn)餐習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣,、身體素質(zhì)逐步上升。

四,、安全教育方面

嚴(yán)抓幼兒的安全問題,，增強幼兒的安全意識,，增進(jìn)幼兒的安全知識,。在日常生活中，時刻提醒幼兒注意安全,，經(jīng)常檢查班上的環(huán)境有否存在安全隱患，比如桌子上的一些釘子等,，做到及時發(fā)現(xiàn)，及時清除,。每次出外活動前,，先觀察四周圍的環(huán)境是否存在一些安全隱患，

如果有便及時清除,，然后再帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行活動。本學(xué)期我班未發(fā)生安全事故,。

五、家長工作方面

一個學(xué)期以來,，我與家長們相處得很愉快，工作得到了家長們的一致認(rèn)可和表揚,。平時，經(jīng)常通過面談的形式來與家長們交流教育心得,，交流幼兒在家、在校的表現(xiàn)情況,，共同尋找出教育幼兒的方法，仔細(xì)聆聽家長們的意見和看法,。班上的各項活動需要家長支持時，家長們都給予了最大的支持,。

六、工作中的不足

我還應(yīng)加強業(yè)務(wù)鉆研,，及時反思，隨時總結(jié),，不斷改進(jìn)工作中的不足。并合理安排工作時間及工作內(nèi)容,，在工作中勤思考，努力做到事半功倍的效果,。在個別幼兒教育問題上未能做到最好,，班上仍有個別幼兒仍需有待提高,，在來年的工作中,，這些都是我的努力方向，我將努力向先進(jìn)教師學(xué)習(xí),，爭取使我的工作更上一層樓。