工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

工作總結(jié)績效面談怎么說篇一

一,、指導(dǎo)原則堅(jiān)持按勞分配，實(shí)行多勞多得的分配原則,。以本績效工資考核,。

二,、考核對象：本辦法的考核對象為醫(yī)院的臨床,、護(hù)理、藥房、醫(yī)技及后勤,、領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作人員。

三,、考核內(nèi)容：實(shí)行本績效工資考核以體現(xiàn)工作業(yè)績?yōu)橹?，分^v^德、能,、勤,、績^v^四個(gè)部分。^v^德^v^占20分,，指工作紀(jì)律,、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、醫(yī)風(fēng)醫(yī)德,、病歷和交接班記錄書寫質(zhì)量與管理,、環(huán)境衛(wèi)生以及領(lǐng)導(dǎo)在執(zhí)行規(guī)章制度不公正時(shí)所承擔(dān)的處罰等。^v^能^v^占20分,，指職工工作能力,、專業(yè)知識臨床運(yùn)用能力、疾病治愈率,、患者評價(jià)程度,、在國家或省級醫(yī)學(xué)專業(yè)雜志上發(fā)表的醫(yī)學(xué)論文質(zhì)量和數(shù)量、在領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員的組織協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行規(guī)章中的公平合理性等,。^v^勤^v^占40分,，指出勤率、工作中堅(jiān)守工作崗位,、超假或曠工,、以及領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員擅離職守等。^v^績^v^占20分,，指職工在各自工作崗位上作出的成績,。處罰實(shí)行積分制考核，處罰積分每分按20元從當(dāng)月工資中扣除,。

四,、考核方式：醫(yī)院內(nèi)部成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：院長,。

副組長：副院長,。

成員：醫(yī)院管理委員會(huì)成員。

考核小組負(fù)責(zé)對考核內(nèi)容進(jìn)行檢查和核實(shí),，每月根據(jù)檢查,、核實(shí)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并接受全體職工組成的醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)的監(jiān)督，組長代表醫(yī)院管理委員會(huì)每月定期向醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)匯報(bào)考核結(jié)果并提請審議投票表決通過后執(zhí)行,，醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)如對組長的考核結(jié)果有異議,，必須經(jīng)全體成員2/3票數(shù)通過才可否決組長的報(bào)告，并責(zé)令組長重新考核并將結(jié)果提交醫(yī)院監(jiān)督委員會(huì)審議通過,。同時(shí)扣除醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員^v^德,、能^v^積分各1分，以警醒他們公正執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章,。

五,、考核小組按員工所在崗位設(shè)立處罰積分檔案，處罰等級分為四級：

（1）a級警告,；

（2）b級警告,；

（3）c級警告；

（4）報(bào)辦公室處罰,。

1,、處罰條件：

（1）a級警告

①上班遲到、早退,。

②擅自離崗,。

③上班時(shí)間玩電腦或看電視。

④上班無視患者疾苦打電話聊天,。

⑤服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量差，病人不滿意并向醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)投訴,。

⑦帶小孩上班,。

⑧接受病人吃請或接受病人紅包。

⑨在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，因采購不及時(shí)影響病人治療,，或由于計(jì)劃不周造成器材藥品積壓半年以上者。

⑩醫(yī)療文書不按時(shí)書寫或書寫不規(guī)范的,。

（2）b級警告

①接受病人吃請或收受病人紅包,、禮物。

②有關(guān)人員私收,、私吞,、私分各種回扣。

③冒名頂替或搭車開藥,，采取不正當(dāng)手段索取藥品,、藥材或其他材料者。

④科室或個(gè)人收取不開發(fā)票的醫(yī)療費(fèi)用和各種檢查費(fèi),，或未經(jīng)收費(fèi),，擅自給病人做檢查、治療。

⑤擅自介紹病人到院外治療,，到院外購藥或作輔助檢查等,。

⑥工作責(zé)任心不強(qiáng)，給病人發(fā)錯(cuò)藥,、打錯(cuò)針,、開錯(cuò)處方、做錯(cuò)檢查的,。

⑦在貨物訂購中由于工作失誤,，藥品中有假藥、劣藥進(jìn)入臨床,，引起糾紛或被有關(guān)部門查處,。器材型號、規(guī)格訂錯(cuò),，品名不符,，造成浪費(fèi)和損失。

⑧損壞醫(yī)療設(shè)備或其他設(shè)備,，價(jià)值在200元以上,，500元以下者。

（3）c級警告

①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,，擅自離崗,，超休假達(dá)3天以上。

②違反技術(shù)操作規(guī)程,，損壞設(shè)備,、工具，浪費(fèi)原材料,，經(jīng)濟(jì)損失達(dá)500元以上,。

③服務(wù)態(tài)度差，經(jīng)常吵架,，引起醫(yī)療糾紛或頂撞領(lǐng)導(dǎo),，影響正常工作秩序。

④消極怠工,，出工不出力,，經(jīng)常發(fā)牢騷，講怪話,，影響醫(yī)院形象,，給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。

⑤工作極不負(fù)責(zé),，延誤病人治療,，造成不良后果或發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò),。

（4）報(bào)辦公室處罰。

①嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律,，連續(xù)超休假5天以上,，或累計(jì)超休假超過7天。

②一個(gè)月內(nèi)連續(xù)2次c級警告,。

③私拿私分公家財(cái)物,、藥品、設(shè)備,，造成不良影響,。

④參與不法活動(dòng)，受到公安機(jī)關(guān)傳訊,、拘留或受到醫(yī)療行政部門通報(bào)批評,。

⑤有貪污、盜竊,、賭博,、營私舞弊等不法行為。

⑥工作責(zé)任心極差,，違反技術(shù)操作規(guī)程或醫(yī)療規(guī)章制度,，發(fā)生嚴(yán)重差錯(cuò)，給病人造成嚴(yán)重效果,，給醫(yī)院造成不良影響,。

3、處罰標(biāo)準(zhǔn)

依據(jù)醫(yī)院積分實(shí)施細(xì)則的規(guī)定逐項(xiàng)處罰,。其中a級警告中違反一項(xiàng)扣1分,，b級警告中違反一項(xiàng)扣2分；c級警告中違反一項(xiàng)扣3分,。報(bào)辦公室處罰中違反一項(xiàng)扣4分,。

六,、醫(yī)院不實(shí)行浮動(dòng)工資制,，以減輕醫(yī)生的工作壓力，從根源上祛除醫(yī)生為了完成工作任務(wù)而出現(xiàn)的^v^大處方,、亂開藥,、亂檢查^v^等不正之風(fēng)。但對于違紀(jì)行為必須加大處罰力度,，以端正執(zhí)業(yè)行為,，提高服務(wù)質(zhì)量。

七,、醫(yī)院可根據(jù)上一年度的門診,、住院,、輔助檢查、護(hù)理,、合作醫(yī)療服務(wù)人次確定不同職稱職工的工作任務(wù),，并列入^v^績^v^的考核范疇。實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),。獎(jiǎng)勵(lì)金數(shù)目的確定以職工工資總額的20%為標(biāo)準(zhǔn)確定,。

八、為了加強(qiáng)醫(yī)院的科學(xué)管理,，充分調(diào)動(dòng)全院職工的積極性,，提高工作效率和工作質(zhì)量，保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作正常慣性運(yùn)行,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)^v^以人為本,，誠信服務(wù)^v^的建院宗旨，制定本管理規(guī)定以一次性獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀職工,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇二

20xx年初,，在姚總經(jīng)理的任命下，公司成立了績效考核小組,，任命魏禮凱為副組長,，盧宏奎、朱牧,、劉鵬為組員,，負(fù)責(zé)年度績效考核工作。

公司本年度績效考核工作的主要對象是職能部門,，分管副總,。績效考核工作的目標(biāo)是督促部門開展好各項(xiàng)工作,，充分發(fā)揮員工的工作積極性,、創(chuàng)造性，激發(fā)他們的工作潛能,，體現(xiàn)多勞多得,，不勞不得?？冃Э己司褪菍己藢ο笞龀龅墓ぷ鞒煽?，取得的經(jīng)濟(jì)效益及工作能力，態(tài)度,，責(zé)任心的考核評價(jià),。

績效考核小組從2月份開始對職能部門進(jìn)行了4次績效考核，2次員工訪談工作,，圍繞 “加強(qiáng)溝通,，狠抓落實(shí)”這個(gè)主題開展績效考核工作,。

年初各職能部門制訂了各自的內(nèi)部考核辦法，初始部門負(fù)責(zé)人還存在等,、靠,、要的思想，未能主動(dòng)與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通,，并通過考核,、座談、評價(jià)等一系列針對性工作,，來對員工,、干部進(jìn)行綜合性的考評，從而達(dá)到預(yù)定目標(biāo)---完善公司考核體系,。有些部門在考核初期,，工作主動(dòng)性不夠，在內(nèi)部考核工作的開展上不能積極與部門員工進(jìn)行溝通,，導(dǎo)致員工有意見,，部門的內(nèi)部凝聚力下降，不能達(dá)到和諧向上,，共同發(fā)展的目的,。無論在什么樣的企事業(yè)單位，團(tuán)隊(duì)的合作能力是開展好工作的首要前提,，大家能夠心往一處想,，勁往一處使，再大的難題也能迎刃而解,。

考核中也存在提出問題,，解決、落實(shí)問題效果不理想的情況,，在某些問題多次提出后,，部門能夠及時(shí)去落實(shí)解決問題，但是由于一些思想性的因素還沒有得到解決,，導(dǎo)致在問題的落實(shí)上效果還有所欠缺,。如何督促并協(xié)助這些問題的有效解決是下半年工作的重點(diǎn)，績效考核小組是考核部門工作的成績好壞,，但也同時(shí)擔(dān)負(fù)著協(xié)助部門有效開展工作的重責(zé),。

多數(shù)部門能在績效考核中堅(jiān)持考核原則,，做到定性分析與定量分析相結(jié)合,，目標(biāo)考核與績效考核相結(jié)合，堅(jiān)持客觀性,、全面性和可操作性,，改進(jìn)和完善獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,。但有些部門在績效考核的定量考核上還有所欠缺，導(dǎo)致部門員工與部門經(jīng)理的思想不能統(tǒng)一,，考核工作不能順利進(jìn)行,。

上半年績效考核工作較之去年還是對部門的工作有較大的促動(dòng)，在內(nèi)部員工量化考核,，部門內(nèi)部會(huì)議召開,，針對考核中提出問題的整改，工作主動(dòng)性等方面都有了較大的改進(jìn),，尤其是經(jīng)營開發(fā)部和行政人事部做的比較好,，但也有些部門，思想根源沒有解決,，沒有清晰的工作目標(biāo)和工作思路,，部門工作的開展仍沒有大的改觀，沒有真正發(fā)揮部門的管理職能,，這也是績效小組下半年的工作重點(diǎn)目標(biāo),。

經(jīng)過半年的績效考核工作的開展，通過與部門的溝通交流,，通過與員工的訪談中發(fā)現(xiàn)：公司在人才的培養(yǎng),，引進(jìn)方式方法和程序上還存一定的問題;管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力，執(zhí)行力還需很大的提高,，很多管理干部甚至高層領(lǐng)導(dǎo)沒有把“勇于負(fù)責(zé),，勇于任事，勇于創(chuàng)新,，敢于勝利”企業(yè)精神作為開展工作的指南;一些制度的制定和出臺(tái)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性,，周密性，績效工資翻番,，職崗津貼沒有達(dá)到預(yù)期的效果,。

上半年績效考核小組認(rèn)真、盡職的對職能部門開展了績效考核工作,，但由于績效考核小組成員均為兼職人員,，考核的溝通工作只能做到每月開展一次?？己诵〗M成員上半年在遇到不能解決的問題的時(shí)候有過退縮,，有過彷徨，這樣的想法和現(xiàn)象會(huì)造成了考核工作的不順暢,，考核的結(jié)果更多的是對各部門工作的陳述和平鋪,，沒有達(dá)到考核的激勵(lì)效果。這就要求考核小組成員在遇到困難時(shí)要積極的想出對策,，不能退縮,，這個(gè)方面的工作將在下半年力爭做好做順,。

上半年考核小組成員對四個(gè)工作小組的工作關(guān)注度不夠高，還有待加強(qiáng),，要切實(shí)了解四個(gè)工作小組的工作狀態(tài),，及時(shí)將溝通情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

下半年績效考核小組將加強(qiáng)執(zhí)行力的考核力度,，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于說話,，敢于指出問題，敢于評價(jià)的作風(fēng),，加大對關(guān)鍵事件的關(guān)注力度,，跟蹤，督促,，檢查公司各項(xiàng)制度,，決策的落實(shí)，具體目標(biāo)如下：

1,、在每月的考核中繼續(xù)加強(qiáng)與各部門負(fù)責(zé)人的溝通與交流工作,，對重點(diǎn)問題要咬住不放，直至部門解決問題為止,，對于總是不能有效解決問題的部門要加強(qiáng)溝通,，督促部門做好部門工作。

2,、加強(qiáng)四個(gè)工作小組的工作關(guān)注度,，真正的讓四個(gè)工作小組發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，協(xié)調(diào)好需各部門能力合作的各項(xiàng)工作,，真正成為各職能部門,、項(xiàng)目部之間的紐帶。

3,、進(jìn)一步從基層獲取對于部門管理,、公司發(fā)展有用的信息，加強(qiáng)與一線員工的交流工作,，讓他們能夠充分了解公司的動(dòng)態(tài),，發(fā)展的方向，同時(shí)也把基層的心聲帶到公司層面上來,，想員工之所想,，讓他們切實(shí)為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。

4,、進(jìn)一步加強(qiáng)績效考核的宣傳工作,，讓部門(或項(xiàng)目)負(fù)責(zé)人充分認(rèn)識績效考核的重要性，將之作為提高部門管理的一種有力手段，同時(shí)績效考核的工作還要加大推廣范圍,，逐步輻射到所有在建工程項(xiàng)目部，所有分公司,，讓績效考核真正起到加強(qiáng)管理,、創(chuàng)造效益的作用。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇三

a：（績效面談截止日期即將到來）“s,，一會(huì)你抽時(shí)間到我這來一下,，我跟你談一下今年的績效情況?！?/p>

s：(放下工作,，匆匆趕來)我們大概談多久啊,？”

a：“哦,，來，先坐,，也要不了多長時(shí)間,，你那邊先緩緩，公司這邊年終績效考核也結(jié)束了,，按照要求,，也要和每個(gè)員工進(jìn)行績效結(jié)果的溝通和面談，截止日期馬上到了,，你先把今年的工作總結(jié)一下吧,，有哪些亮點(diǎn)和不足，也都說說吧,?！?/p>

s：“我也沒做準(zhǔn)備，（稍微猶豫）我先想一下,，今年整體工作,。。,。當(dāng)然失誤也是有的,。。,。往后我也準(zhǔn)備繼續(xù)努力,，把工作做好，改進(jìn)缺點(diǎn),，爭取不斷改善,。”

a：“s，你的工作我心里有數(shù)的,，你的成績我也看得到,，但是你缺點(diǎn)也不少。比如說,，上次a部門讓我們協(xié)助他們做一個(gè)推廣活動(dòng),，你直接拒絕了，導(dǎo)致后面a部門向上投訴說我們的協(xié)作性差,，還影響了活動(dòng)的正常開展,。還有你團(tuán)隊(duì)下面還帶了4個(gè)小朋友，我也聽到一些聲音說,，這一年來沒什么進(jìn)步,，你作為團(tuán)隊(duì)的leader，你也是有責(zé)任的,，這你認(rèn)同吧,？”

s：“事情是。,。,。?！?/p>

a：“s啊,，工作上有不足不要推脫，你的成績我也看得到,，關(guān)鍵是下個(gè)階段你有沒有明確的改進(jìn)計(jì)劃……”

s：“老大,，你要給我一個(gè)方向啊，上面不定下來,，我們怎么做?。俊?

a：“這樣吧,，我們先談到這吧,，反正該談的也談的差不多了，你好好想想下一步改怎么提升吧”

s：”那隨您便吧!”(s低頭走了出去）

工作總結(jié)績效面談怎么說篇四

績效面談目的是給員工以正確的導(dǎo)向,，指出其長處與不足,，最終起到激勵(lì)的效果，北京華夏新達(dá)軟件公司人力資源部經(jīng)理 青總結(jié)自己工作經(jīng)驗(yàn)談了自己的見解,。

中層經(jīng)理如何作準(zhǔn)備

自己不準(zhǔn)備,，也不讓下屬做準(zhǔn)備，就匆匆忙忙將下屬招來面談,，是導(dǎo)致面談失敗,，甚至績效評估失敗的原因之一,。作為中層經(jīng)理應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：

① 回顧績效標(biāo)準(zhǔn)和期望，此處需要留心《職位說明書》,、《績效評估表》,、《工作計(jì)劃書》有無脫節(jié)之處。

② 收集相關(guān)資料,。最主要的信息來源應(yīng)是平日的績效觀察,、績效跟蹤記錄。如果收集的信息中還有其他人的評價(jià),，應(yīng)注意兩點(diǎn)：一方面,，只有工作中的評價(jià)才可以作為有價(jià)值的“其他人評價(jià)”,，閑聊中的評價(jià)切勿采用;另一方面,，其他人的評價(jià)中可以利用的是他們評價(jià)所依據(jù)的事實(shí)，而不是他們的評價(jià)本身,。

③ 在面談前,，對下屬的績效做出自己的評估，并就績效成績的等級做出評判,。

④ 準(zhǔn)備面談提綱,。中層管理人員往往忽視管理的細(xì)節(jié)，無論這些細(xì)節(jié)對下屬有多么重要,。此處考核人常犯的錯(cuò)誤是,，認(rèn)為沒有必要、太麻煩,，或者面談之前腦子里有個(gè)思路就可以了,。如果中層經(jīng)理的準(zhǔn)備工作不充分，很容易出現(xiàn)以下幾種結(jié)果：不滿,、爭吵;無所謂;氣氛和諧,，問題潛伏。還有一種情況是,，只考慮“刺頭”怎么談,，而對于其他人員，不準(zhǔn)備面談提綱,，認(rèn)為“好談”,，沒有什么準(zhǔn)備的必要。

面談策略的選擇

總的來說,，下屬可以根據(jù)工作貢獻(xiàn)和工作表現(xiàn)分為4種類型：

貢獻(xiàn)型(好的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度);沖鋒型(好的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度);安份型(差的工作業(yè)績+好的工作態(tài)度);墮落型(差的工作業(yè)績+差的工作態(tài)度),。

貢獻(xiàn)型下屬是中層經(jīng)理創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)業(yè)績的主力軍，是最需要維護(hù)和保留的,，

面談策略應(yīng)是：在了解公司激勵(lì)政策的前提下予以獎(jiǎng)勵(lì);提出更高的目標(biāo)和要求,。

沖鋒型下屬不足之處在于工作忽冷忽熱，態(tài)度時(shí)好時(shí)壞。對此可分析其原因,，多緣于兩方面,。一種是性格使然，喜歡用批判的眼光看待周圍事物,，人雖然很聰明,，但老是帶著情緒工作。第二種是溝通不暢所致,。對此下屬,，切忌兩種傾向：一是放縱(工作離不開沖鋒型的人，工作態(tài)度不好就不好,，只要干出成績就行);二是管死(光業(yè)績好有什么用,，這種人給自己添的麻煩比做的工作多多了，非要“治治”不可),。對于沖鋒型的下屬,，采取的面談策略應(yīng)當(dāng)是：溝通，既然沖鋒型下屬的工作態(tài)度不好,，只能通過良好的溝通建立信任,，了解原因，改善其工作態(tài)度;輔導(dǎo),，通過日常工作中的輔導(dǎo)改善工作態(tài)度,，不要將問題都留到下一次績效面談。

安份型下屬工作態(tài)度不錯(cuò),，工作兢兢業(yè)業(yè),、認(rèn)認(rèn)真真，對上司,、公司有很高的認(rèn)同度,，可是工作業(yè)績就是上不去。對他們面談的策略應(yīng)當(dāng)是：以制訂明確的,、嚴(yán)格的績效改進(jìn)計(jì)劃作為績效面談的重點(diǎn);嚴(yán)格按照績效考核辦法予以考核,，不能因?yàn)閼B(tài)度好代替工作業(yè)績不好，更不能用工作態(tài)度掩蓋工作業(yè)績,。

墮落型下屬會(huì)想盡一切辦法來替自己辯解,，或找外部因素，或自覺承認(rèn)工作沒做好,。對此下屬的面談策略應(yīng)當(dāng)是,，重申工作目標(biāo)，澄清下屬對工作成果的看法,。

績效面談的步驟

1.陳述面談目的

注意事項(xiàng)：① 嚴(yán)肅;② 陳述公司政策;③ 準(zhǔn)確說明面談目的,。

2.告知下屬評估結(jié)果

注意事項(xiàng)：① 簡明,、扼要、準(zhǔn)確,、直接,、清晰，不模棱兩可;② 定性和定量并重;③ 不要過多地解釋和說明,，要給下屬開口說話的機(jī)會(huì);④ 利用事先設(shè)定的目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)評價(jià),。

3.商討下屬不同意的方面

① 評價(jià)時(shí)既要指出進(jìn)步又要指出不足，應(yīng)避免使用極端化的字眼,，如總是,、從來、完全,、太差,、絕不等;② 通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)，采用上司與下屬共同討論的模式,，讓下屬高度參與,，要使用建議性的語句,，“你說說看”等,，主動(dòng)傾聽下屬的意見; ③注意非語言的溝通。面談空間不宜過大,，上司與下屬距離不宜過遠(yuǎn);上司身體姿勢的選擇是下屬平時(shí)所見到的自然狀態(tài);上司不應(yīng)長時(shí)間凝視下屬的眼睛,，也不應(yīng)目光游移不定，這些都會(huì)給下屬造成心理上的負(fù)擔(dān),。比較好的方式是將員工下巴與眼睛之間的區(qū)域作為注視范圍,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇五

績效面談是績效考核后期一個(gè)必要環(huán)節(jié)，但在一些企業(yè)被忽略,，實(shí)際執(zhí)行情況很不理想,，這是件非常令人遺憾的事情，

在績效管理的各個(gè)階段,， 上下級之間的“面對面溝通”始終處于中心位置,，并貫穿整個(gè)績效管理流程。在業(yè)績考評期間,， 上下級至少每月要進(jìn)行一次一對一的績效面談,，結(jié)合年初制定的目標(biāo)，評估每個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,，在整個(gè)考核循環(huán)當(dāng)中不斷地進(jìn)行反饋與輔導(dǎo),。

績效考核的目的不僅僅是為了一個(gè)結(jié)果，一個(gè)分?jǐn)?shù)――雖然這也很重要,，但是對于一名員工來講,，還有比提高他的工作能力,、幫助他全面成長更重要的嗎？員工能力的整體提升,，就是企業(yè)的競爭力,，對于一個(gè)企業(yè)來講，還有比提高他的競爭力更重要的嗎,？績效面談的是過去的業(yè)績,，面向的是明天做得更好，這難道不是更重要的嗎,？

管理層抵制績效面談的最多的理由就是很忙,，這可以理解，但不能被認(rèn)同,。管理者根本的職責(zé)是什么,？難道不是組織人力資源為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績、幫助下屬成長嗎,？而績效面談做的就是這件事,！事實(shí)上，管理者忙碌得焦頭爛額的事情,，往往是下屬應(yīng)該做而沒做好的事情,，原因還是管理者沒有把下屬培養(yǎng)起來。與其像沒頭的蒼蠅那樣忙碌那些具體瑣碎,、越俎代庖的事情,，不如把精力放在培養(yǎng)下屬上?？冃嬲劸褪桥囵B(yǎng)下屬的最好契機(jī),。

管理者絕對不可以小瞧績效面談，以為不是談話嗎“有什么難的,？誰不會(huì)呀,？老實(shí)說，績效面談是一門管理技巧,，要取得良好的績效面談質(zhì)量,，不是可以隨便應(yīng)付的。

1,、績效面談的基本規(guī)則

◆考核結(jié)束,，考核人應(yīng)及時(shí)向被考核人反饋和說明考核結(jié)果，在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行績效面談,；

◆績效面談應(yīng)做到及時(shí),、公正、客觀,，重點(diǎn)在于幫助員工改善績效,，提高團(tuán)隊(duì)總體績效水平,；

◆績效面談應(yīng)有書面記錄，被考核人與考核人須填寫完善考核評分表,，并在評分表上簽字,，交至人力資源部歸檔。

2,、績效面談的準(zhǔn)備工作

◆上級選擇一處不受干擾的地方,，提前通知下屬面談的時(shí)間和地點(diǎn)，

◆進(jìn)行績效面談之前,，請下級對本月度績效進(jìn)行自我總結(jié)評估,；

◆審閱《員工月度績效考核表》，掌握員工月度績效情況,，填寫上級考評意見,，為員工準(zhǔn)備一份此表的復(fù)印件；

◆從其它同事那里收集反饋意見,，對該員工績效情況進(jìn)行分析,，準(zhǔn)備有關(guān)員工的優(yōu)勢和需改進(jìn)方面的建議；

◆跟蹤與反饋要從回顧年度個(gè)人工作和發(fā)展目標(biāo)開始

個(gè)人業(yè)績和發(fā)展目標(biāo)是反饋和指導(dǎo)的基礎(chǔ),，也是績效評估的標(biāo)準(zhǔn),，

在一對一會(huì)談之前和會(huì)談開始階段，主管和員工都要回顧年初制定的績效目標(biāo)及計(jì)劃執(zhí)行方案,。

3,、績效面談的實(shí)施

◆問候員工,，并讓他/她放松,，使用練習(xí)過的傾聽技巧來鼓勵(lì)員工參與對話

◆詢問員工對績效評估的反饋意見，不要搞成一言堂,，要互動(dòng),，這樣更容易讓員工接受；

◆肯定員工的成績,。對績效目標(biāo)及計(jì)劃執(zhí)行方案逐一對照分析,，對員工的成績，要給予充分的肯定和認(rèn)可,，指出員工的優(yōu)點(diǎn),；

◆指出不足，找出計(jì)劃偏差原因,，制定績效改進(jìn)計(jì)劃,。如計(jì)劃執(zhí)行出現(xiàn)偏差，主管要與員工展開雙向探討,，開誠布公地探討原因,，制定下期的績效改進(jìn)計(jì)劃,。績效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)包括詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃,、完成日期,、檢查日期和責(zé)任人等?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃可與下期績效/工作計(jì)劃結(jié)合同時(shí)制訂,。

中國人中庸哲學(xué)的文化積淀深厚，大多數(shù)管理者不愿扮“黑臉”做反面評價(jià),。因此對于“頭痛人物”,，在績效面談中采取回避策略，幻想問題會(huì)自行消失,。對員工而言,，這無疑是一種誤導(dǎo)。

◆少在評分和薪酬上著墨,，做必要的說明即可,，以免分散注意力，只需提到這些是另外進(jìn)行的程序,。但要求上級對評分要公正,、自信，對員工薪酬問題必須放在心里,。

4,、績效面談的結(jié)束

◆總結(jié)員工的總體績效， 指出本月績效方面需要改進(jìn)的建議,，特別要注意方法的指導(dǎo),，善意地指出需要改進(jìn)的地方；

◆對于得到不滿意績效評估的員工表示在任何時(shí)候與其討論績效,，向其提供反饋意見和指導(dǎo),；

◆員工在考核表上填寫個(gè)人反饋意見并簽名，確認(rèn)其已知悉評估結(jié)果并已與主管進(jìn)行溝通,；假如員工不同意評估結(jié)果,，也請員工在評估表上簽名，同時(shí)在評估表中注明自己的意見,，人力資源部將對此類意見進(jìn)行跟蹤處理,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇六

離職人員姓名崗位名稱入職日期提出解除勞動(dòng)關(guān)系

1.請指出你離職最主要的原因(請?jiān)谇‘?dāng)處加√號)，并加以說明□薪金□福利其他:□公司政策及工作程序

2.你認(rèn)為公司在以下哪些方面需要加以改善(可選擇多項(xiàng))□工作環(huán)境及設(shè)施□教育培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)其他:

3.是什么促使你當(dāng)初選擇加入本公司

4.在你做出離職決定時(shí),，你發(fā)現(xiàn)公司在哪些方面與你的想象和期望差距較大

5.你最喜歡本公司的方面有哪些,，最不喜歡本公司的哪些方面

6.在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的困難和挑戰(zhàn)是什么

7.你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來更有效地吸引和留住人才

8.你愿意在今后條件成熟的時(shí)候在返回公司,，是否會(huì)為公司繼續(xù)效力,。簡單陳述理由面談?wù)吆灻禾畋砣掌冢骸醪块T之間溝通□員工發(fā)展機(jī)會(huì)□團(tuán)隊(duì)合作精神□上層管理能力□工資與福利員工本人□工作性質(zhì)□晉升機(jī)會(huì)所屬部門員工工號離職日期公司或用人部門□工作環(huán)境□工作量□工作時(shí)間□加班□健康因素

□與公司關(guān)系或人際關(guān)系

工作總結(jié)績效面談怎么說篇七

企業(yè)銷售主管是企業(yè)營銷管理的核心職位之一,，績效管理是企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)的核心管理動(dòng)作?？冃н^程管控是其系統(tǒng)流程中非常重要的組成部分,。銷售主管需要持續(xù)地開展績效面談以達(dá)到績效過程控制的目的。

一,、銷售主管績效面談的基本知識

1.合理化的目標(biāo)達(dá)成模型

企業(yè)開展績效管理的前提是各層級工作人員具有確定的目標(biāo),。不論是采用目標(biāo)管理法還是其他方式制定企業(yè)各層級員工的績效目標(biāo)，企業(yè)管理者都需要掌握合理的目標(biāo)分解及達(dá)成模型,。任何目標(biāo)的達(dá)成都有其內(nèi)在流程,、步驟、方法和效率的要求,。管理者需要掌握涉及績效目標(biāo)的三個(gè)問題：第一是從企業(yè),、員工自身和銷售或者服務(wù)對象角度回答員工為什么要達(dá)成特定的目標(biāo);第二是從抽象到具體、從數(shù)字到行為,、從大目標(biāo)到小目標(biāo)的方法演繹目標(biāo)的本質(zhì)是什么;第三是以工作流程和行動(dòng)步驟為基礎(chǔ)示范具體的工作方法,，從而回答目標(biāo)怎么達(dá)成的問題,。通過以上關(guān)于績效目標(biāo)相關(guān)問題的分析,，掌握一個(gè)基于時(shí)間分解、對象分解,、流程分解,、動(dòng)作分解的合理化目標(biāo)達(dá)成模型。具備這些知識使得管理者既能夠在高績效員工面前取得專業(yè)方面的尊重,，也能夠?qū)Φ涂冃T工開展有效的幫扶,，同時(shí)也避免出現(xiàn)外行管理內(nèi)行甚至外行管理外行的現(xiàn)象。

2.系統(tǒng)化的績效管理流程

績效管理不是一次管理動(dòng)作,，更不是一次績效考核,，而是在一定時(shí)間內(nèi)，為了實(shí)現(xiàn)最初設(shè)定的相應(yīng)績效目標(biāo)而開展的連續(xù)的,、相互配合的管理動(dòng)作。期初設(shè)定績效目標(biāo),，期末開展總結(jié),、評價(jià)并應(yīng)用考核結(jié)果，意味著階段管理動(dòng)作的完成,，同時(shí)又是一次新的績效管理流程的開始,。如此循環(huán)，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,。

系統(tǒng)化績效管理的基本流程包括績效計(jì)劃與指標(biāo)體系構(gòu)建,、過程控制,、考核與評價(jià)、反饋與面談,、考核結(jié)果的應(yīng)用五大步驟,。高效的流程控制需要管理者注重步驟完整性、動(dòng)作有效性,、目標(biāo)一致性等要求,。銷售主管需要掌握管理流程的概念、流程步驟的含義,、各個(gè)步驟管理動(dòng)作內(nèi)容,、步驟之間的順序和關(guān)系等知識，從而掌握系統(tǒng)化流程管理需要具備的基礎(chǔ)知識,。

3.人性化的員工壓力管理

雖有俗話“有壓力才有動(dòng)力”,，但是績效與壓力的相關(guān)性研究結(jié)果顯示，適當(dāng)?shù)膲毫Σ拍軌蚣ぐl(fā)員工更好的工作狀態(tài),，而過低或者過高的壓力都會(huì)使其績效表現(xiàn)下降,。過大的工作壓力還導(dǎo)致員工對企業(yè)的滿意度下降，增加其離職率和跳槽率,。

人是有感情的動(dòng)物,。行為心理學(xué)和現(xiàn)代企業(yè)文化的相關(guān)研究啟示我們，注重人本管理的企業(yè)更能夠激發(fā)員工的潛能與主觀能動(dòng)性,。無可否認(rèn),，一支對企業(yè)忠誠、主動(dòng)積極的員工隊(duì)伍必將成為企業(yè)在市場競爭中的核心力量,。

雖然有時(shí)績效目標(biāo)往往偏高,，常常總會(huì)有些人無法達(dá)成而受懲罰甚至失去工作機(jī)會(huì);但是,，在剛性目標(biāo)的前提下增加柔性的管理,，注重員工歸屬感培養(yǎng)，讓員工感覺被尊重,、被關(guān)注,、被支持，這些能夠更有利于績效目標(biāo)的順利達(dá)成,。

優(yōu)秀的主管不僅僅懂得對員工施加壓力,，更懂得調(diào)節(jié)壓力以使員工狀態(tài)最佳;不僅僅把人性化管理掛在嘴邊，更善于在工作中實(shí)踐人本式管理,，打造具有向心力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),。

二、銷售主管績效面談的重要觀念

1.領(lǐng)導(dǎo)與朋友的雙重角色

權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本標(biāo)志，是一種稀缺資源,，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的手段,。每位領(lǐng)導(dǎo)者都具有組織授予的特定權(quán)力。但是權(quán)力并不完全等于領(lǐng)導(dǎo)力,。職位可以帶來職位權(quán)力,，如獎(jiǎng)賞、處罰,、強(qiáng)制等,，個(gè)人也可以帶來權(quán)力，如專業(yè)權(quán)力,、知識權(quán)力,。管理者天然具備職位權(quán)力，但是未必具有個(gè)人權(quán)力,。工作涉及的專業(yè)缺失,，下屬對自己的認(rèn)可缺失，會(huì)大大削弱領(lǐng)導(dǎo)力,。

管理者在下屬面前體現(xiàn)職位權(quán)力的同時(shí),，需要與下屬進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ㄅc交往，

同樣的職位,，不同的場合,，扮演的角色或許會(huì)有很大的變化。臺(tái)上是領(lǐng)導(dǎo),，臺(tái)下是同事;上班是領(lǐng)導(dǎo),，下班是朋友。銷售主管需要在堅(jiān)守工作原則,、保持合適距離的基礎(chǔ)上,，增進(jìn)對下屬工作的了解，獲得更多的專業(yè)信息,，同時(shí)也取得下屬更多的認(rèn)同,。

2.監(jiān)督與指導(dǎo)有機(jī)配合

人性的弱點(diǎn)決定了人們更趨向于自利并具有惰性。因此,，管理者需要監(jiān)督被管理者,。但是現(xiàn)代社會(huì)和管理的發(fā)展倡導(dǎo)尊重與信任、理解與包容,，鼓勵(lì)開展員工自我管理,。苛刻的監(jiān)督得到的除了壓力下的有效表現(xiàn)外,，更多的是低信任感與低認(rèn)同感。員工在工作過程表現(xiàn)出低績效，可能是態(tài)度的問題,，也可能是專業(yè)技能和方法的問題,。因此，改變狀態(tài)需要的或許是加強(qiáng)監(jiān)督,，更多的或許是加強(qiáng)指導(dǎo),。管理者在績效過程控制中可以更多地用制度監(jiān)督代替人為約束，用方法指導(dǎo)代替行政要求,。讓監(jiān)督與指導(dǎo)有機(jī)的配合，最大限度地促進(jìn)員工績效水平的發(fā)揮。

3.行為與結(jié)果要整體把握

績效是結(jié)果與過程(行為)的統(tǒng)一體,?？冃繕?biāo)一定是界定在特定期間內(nèi)的。行為決定結(jié)果,，其間有必然的邏輯規(guī)律,。如果不關(guān)注過程行為，而一味地注重結(jié)果,，那么在結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期目標(biāo)時(shí)再談補(bǔ)救就顯得無奈和被動(dòng),。管理者需要具備系統(tǒng)思考的意識，在過程上多關(guān)注行為是否在方向和力度上有效地推動(dòng)績效目標(biāo)的達(dá)成,。當(dāng)階段績效與預(yù)期績效偏離度過大時(shí),，可以通過及時(shí)有效的措施加以控制與改善，從而加強(qiáng)結(jié)果的可控性,。

三,、銷售主管績效面談的核心技能

1.注重性格的溝通能力

管理者在與下屬開展績效面談時(shí)，由于其固有的職位權(quán)力,，往往忽視性格對溝通效率的影響,。每位管理者都有其較固定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而不是所有的員工都適應(yīng)其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,。這使得上下級在溝通時(shí)更多地依賴下屬適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),。受溝通風(fēng)格與需求不同的影響，加之個(gè)人理解的差異,，往往會(huì)產(chǎn)生上下級的誤會(huì),，嚴(yán)重者甚至導(dǎo)致管理溝通的危機(jī)。管理者不僅需要了解自己在管理時(shí)的溝通和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,，還需要觀察和發(fā)現(xiàn)下屬不同的性格,，掌握其特定的溝通特質(zhì)，盡量采用符合雙方的溝通方式開展有效溝通,，達(dá)成共識并高效解決問題,。

2.區(qū)別管理的激勵(lì)能力

工作總結(jié)績效面談怎么說篇八

根據(jù)路橋建設(shè)集團(tuán)《員工績效考核管理制度》規(guī)定,，結(jié)團(tuán)關(guān)于“20xx年工作表彰會(huì)暨20xx年開工動(dòng)員大會(huì)”《通知》精神，我公司于20xx年2月26日召開了全體職工民主測評會(huì),。此次會(huì)議堅(jiān)持“公開,、公平、公正”的原則,，對全體員工進(jìn)行客觀,、全面的總結(jié)、考核和評議,?？己饲闆r如下：

一、考核范圍及依據(jù)

考核范圍：項(xiàng)目經(jīng)理,、各科室負(fù)責(zé)人及在崗員工,。

考核依據(jù)：《崗位職責(zé)權(quán)限匯編》、《20xx年凱業(yè)公司目標(biāo)分解表》

二,、考核內(nèi)容

要從本崗位工作職責(zé),、工作態(tài)度、目標(biāo)完成情況,、教育培訓(xùn),、業(yè)務(wù)能力以及群眾滿意度等德、能,、勤,、績各個(gè)方面進(jìn)行考核。中層管理人員,、項(xiàng)目經(jīng)理撰寫個(gè)人述職報(bào)告,。報(bào)告要實(shí)事求是，簡明扼要,。其他各崗職工都要求寫個(gè)人工作總結(jié),。

三、考核小組

組長：

副組長：

成員：

四,、測評及評價(jià)

公司召開員工民主評議會(huì),，職工遞交個(gè)人工作總結(jié)，由公司考核小組進(jìn)行評測打分,?？冃Э己瞬扇“俜种圃u價(jià)方式，考核分?jǐn)?shù)如下：

1,、90分以上有3個(gè)為優(yōu)秀,；

2、70至89分有18個(gè)為合格,；

3,、60分以下沒有,。

五、考核結(jié)果

進(jìn)過公平公正的民主評議最后確定如下3名優(yōu)秀員工：

此次考核是對員工的全面客觀公正的綜合評價(jià),，公司會(huì)根據(jù)績效考核結(jié)果對崗位設(shè)置,、薪酬,、特長發(fā)揮等方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,，同時(shí)每一位員工也對自己一年來的表現(xiàn)有新的認(rèn)識，意識到相互之間的差距,，互相激勵(lì),、互幫互助爭取每一位員工都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，爭做優(yōu)秀員工,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇九

人們可以利用雙贏標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估,，傳統(tǒng)的評估方式使用不方便而且浪費(fèi)精力，雙贏協(xié)議則讓人們根據(jù)自己事先參與制訂的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評估,。只要方法得當(dāng),，結(jié)果就是可靠的。

【案例】

產(chǎn)品開發(fā)高級工程師張華歆氣沖沖地關(guān)上了研發(fā)部王總的辦公室的門,，一張a4紙?jiān)谒掷锶喑闪税櫚櫟囊粓F(tuán),，他憤憤地回到辦公桌前，回味剛才與王總交談的場景,。想想自己進(jìn)入公司以來,，一直盡心盡力地工作，沒日沒夜地開發(fā)新項(xiàng)目,，然而今天的績效評估面談會(huì)上,，王總不僅沒有表揚(yáng)這些，反而揪住一些缺點(diǎn)不放,，“我跟你講過多次,，要與部門同事搞好關(guān)系，但你就是無動(dòng)于衷,，他們都投訴你多少次了?”“你都快四十歲的人了,，做事怎么還那么莽撞!”……一想到這，張工更是憤憤不平,，“為什么我一說話他就打斷我?我做的還不夠嗎?原本還想著對公司的感情,，婉拒了獵頭的邀約。現(xiàn)在看來,，王總對我那么不滿,，這里是呆不下去了。不如找找獵頭,，況且他們提出的薪資也有30%的增長,?！睆埞ひ幌肫鹎巴荆挥X有些黯然,。

隨著張工憤然離去的那一刻,，王總也是非常驚訝，本來自己是依照人力資源部制定的規(guī)章來召開績效評估會(huì)談,，怎么會(huì)造成自己與下屬的關(guān)系緊張呢?為什么張工還沒聽自己說完就如此大動(dòng)肝火呢?……王總監(jiān)有些困惑了,，如果這些困擾無法解決，那下一個(gè)王工,、李工……也出現(xiàn)這種情況怎么辦?想到此,，王總不由得驚出了一身冷汗，張工可是自己辛苦培養(yǎng)起來的公司研發(fā)骨干啊,，以后還想讓他接班呢!看來,，還是要找張工好好談?wù)劊捎秩绾握勀?

【分析】

從此案例中,，我們不難發(fā)現(xiàn)：張工與王總都因績效評估會(huì)談受到了傷害,，直接影響了兩人的關(guān)系。很顯然,，績效評估面談很重要,，它是評估人與被評估人的關(guān)系紐帶，但往往很多時(shí)候,，我們會(huì)將績效評估面談會(huì)搞砸了,，造成這種尷尬局面的原因有很多，那有沒有評估人與被評估人雙贏的方法呢?

考核周期結(jié)束,，需簽訂績效規(guī)劃

在本案例中,，王總為了完成公司的安排，在當(dāng)天早上通知張工9：00直接開始面談,，然而張工沒有任何準(zhǔn)備,，不知要談些什么?面談時(shí)間的安排應(yīng)至少提前三天通知，張工有所準(zhǔn)備,。況且僅憑一張表就草草決定一個(gè)人的績效結(jié)果,，這種做法多少令人有些沮喪。

事實(shí)上,，績效協(xié)議是雙方共同協(xié)商的結(jié)果,，一旦得以實(shí)施，員工(被評估人)的工作努力結(jié)果和得到的獎(jiǎng)懲就是業(yè)績的自然結(jié)果,，就不再由管理者(評估人)說了算,。績效協(xié)議的實(shí)施必須由雙方的高度互信來維系,，否則,，即使雙方簽了名,，也是廢紙一張。在績效協(xié)議實(shí)施的過程中,，管理者的角色將會(huì)發(fā)生變化,，因?yàn)閱T工將在協(xié)議規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行自我管理，而管理者將作為協(xié)助者的角色出現(xiàn),。對管理者來說,，成為了每個(gè)下屬實(shí)施績效協(xié)議的得力助手，管理者與員工的工作效率都會(huì)得以提高,。

在有了雙贏績效協(xié)議后,，這就為下一步的績效評估面談提供了內(nèi)容，那么是不是就高枕無憂了呢?答案當(dāng)然是“否!”接下來,，我們還應(yīng)重點(diǎn)考慮，被評估人在面談中需要什么呢?

評估面談前,，需設(shè)計(jì)面談結(jié)構(gòu)

從筆者的經(jīng)驗(yàn)來看,，評估人制定出他與被評估人將會(huì)共同遵循的評估議程，將工作的重點(diǎn)放在對話上,，而不是盲目地受制于議程的安排,，對評估會(huì)談質(zhì)量有不可估量的貢獻(xiàn)，

但有的hr對公司績效評估制度的過分依賴,，導(dǎo)致絕大多數(shù)評估人都將評估表作為議程表,，機(jī)械地按照完成表格內(nèi)的內(nèi)容對員工進(jìn)行評估，這就是評估面談失敗的因素之一,。在日益激烈的競爭環(huán)境中勞碌奔波的職場人士,，大多不愿在評估面談中直接面對他們的不足。即使面對評估人給出的富有建設(shè)性的意見時(shí),，緊張情緒多少還是會(huì)存在的,。對此，或許我們該換一種方式去談?wù)?

在此案例中,，王總根據(jù)張工的日常表現(xiàn),，認(rèn)為張工取得的成績是一目了然的，而著重強(qiáng)調(diào)了張工在現(xiàn)階段工作過程中的不足,。王總以為這是“好心”幫張工改進(jìn),，殊不知此舉在張工看來，這就是不信任和批評,。所以結(jié)果導(dǎo)致張工的情緒激動(dòng)也情有可原,。從具體實(shí)踐來看，績效評估面談要從以下幾個(gè)方面入手,，才能確保不會(huì)偏離主題：

1,、哪些方面做得好,，哪些方面做得不好?為什么?

2、他下次采取什么更好的方法處理比較好?這時(shí)作為評估人就可以提出自己的意見了,。

3,、在上一個(gè)績效考核周期，被評估人從培訓(xùn)中獲益多少?下一個(gè)周期還需要參加哪些培訓(xùn)?

4,、在下一個(gè)考核周期,，作為評估人應(yīng)如何做才可幫到被評估人?

其次，不要將績效評估面談搞成個(gè)“接見會(huì)”,，而應(yīng)是“見面會(huì)”,，“接見會(huì)”明顯是不對等的關(guān)系，只有評估人放下了身段放低了姿態(tài),，被評估人才會(huì)感受到來自評估人的誠意,。王總將面談地點(diǎn)安排在自己的辦公室是可以的，但如果兩人不是隔桌而望而是并肩而坐,，若能花上幾分鐘寒喧一下,，使原本緊張的氣氛緩和下來，對面談的成功會(huì)有不小的幫助,。

評估面談中,，需注意溝通技巧

在面談過程中，要從實(shí)際行動(dòng)去體現(xiàn)出“你要說的,，比我說的還重要!”根據(jù)筆者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)來看,，評估人說話時(shí)間要少于整個(gè)面談時(shí)間的30%，而被評估人說時(shí)間要大于整個(gè)面談時(shí)間的60%,，但關(guān)鍵是通常被評估人在面談中處于被動(dòng)地位,，如何讓其開口說話呢?這就需要評估人事先好好謀劃了。

在此案例中,，張工一說話就被王總打斷,，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)榍懊嫠械臏?zhǔn)備均會(huì)功虧一簣,，這也是張工拂袖而去的重要因素之一,。面談過程中除了要注意提問的方式外，評估人還應(yīng)掌握傾聽的技巧,，這點(diǎn)很重要,。有沒有認(rèn)真在聽，并聽懂對方的話,，被評估人會(huì)從你的反應(yīng)中找出蛛絲馬跡的,，比如你在記錄，你偶爾的點(diǎn)頭，你有時(shí)重復(fù)一些被評估人的話,，發(fā)出“嗯”等回應(yīng),，這代表你聽見了;如果你只是漫不經(jīng)心的盯著被評估人，卻沒有絲毫反應(yīng),，或者會(huì)談的時(shí)候不斷被電話鈴聲打斷,，試想被評估人又如何能心平氣和的和你談下去呢?

在本案例中，有些細(xì)節(jié)值得我們注意,，王總在與張工的會(huì)談中用電腦做記錄,，表面看來很注重實(shí)效，但這種方式會(huì)讓使張工產(chǎn)生隔閡感,。類似的細(xì)節(jié)還有：桌面上文件的擺放是否很亂?績效面談表是否找了好久才找到?面談室內(nèi)光線如何等,。

評估面談結(jié)束，是下周期績效開始

當(dāng)績效面談會(huì)議結(jié)束時(shí),，評估人除了要讓被評估人感受到誠意外,，還要讓他們有積極的想法而不是只看到消極的一面。同時(shí),，作為被評估人,，也應(yīng)說(即使不說也應(yīng)該心存)：“謝謝你給予我的幫助，我明白了工作的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),，下一個(gè)考核周期我有信心做好本職工作!”作為評估人，要將評估表及時(shí)反饋給被評估人,，若被評估人有意見可以找評估人表達(dá),，雖然更改的機(jī)會(huì)很小，但卻是一種尊重,。所有這些,，被評估人是能感受到的。至此,，績效面談才算正式結(jié)束,。

評估人與被評估人之間關(guān)系要保持和諧，首先評估人要保持“公平,、公正,、公開”三原則，其次被評估者充分認(rèn)識自我,，彼此之間保持良好溝通,。只有被評估人充分意識到自己的工作狀況中的優(yōu)劣，才會(huì)進(jìn)一步和評估人進(jìn)行談話尋求改進(jìn)之法,。只有做好績效規(guī)劃,，保持良好溝通，幫助員工成長，才能真正使績效考核成為激勵(lì)員工的工具之一,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十

到了年末再來糾結(jié)是否當(dāng)初“目標(biāo)設(shè)定過高”“戰(zhàn)略方向錯(cuò)了”這些方向性的問題,，是公司人績效面談中的大忌。

一個(gè)經(jīng)常遇到的場景是,，老板宣布了新的戰(zhàn)略后,，很多公司人會(huì)產(chǎn)生諸如“做這個(gè)有什么用？還不是一樣虧損”的抱怨,，消極怠工的結(jié)果是年底往往出不了什么成績,，到了面談時(shí)又不知道該如何解釋。

如果公司人早已預(yù)感目標(biāo)很難達(dá)成,，理想的做法是一年之中多創(chuàng)造幾次跟上級溝通的機(jī)會(huì),，不論是提出困難點(diǎn)，還是尋求更多的資源支持,，類似于“為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),，我計(jì)劃怎么做，已經(jīng)做了哪些事但效果不佳,，您還有什么建議給我嗎,？”這樣的話術(shù)，一方面能讓管理者在面談前對“目標(biāo)略高”這個(gè)事實(shí)有點(diǎn)意識,，另一方面這樣的溝通說不定可以幫你解決工作困惑,。

到了年終績效面談的時(shí)候，公司人應(yīng)當(dāng)回溯當(dāng)時(shí)kpi的設(shè)定背景,，管理者為什么要設(shè)定這個(gè)目標(biāo),，“他的需求是什么？是看業(yè)績增長還是看盈利,，還是看效率提升,，或者是創(chuàng)新？”弄清楚了這一點(diǎn)后試著去理解管理者的戰(zhàn)略和方向,。

舉個(gè)例子,，作為研發(fā)部門的成員，如果沒有實(shí)現(xiàn)老板要求的“新品上市”的目標(biāo),，可以考慮從“把各個(gè)部門研發(fā)管理的流程梳理清楚”“夯實(shí)了研發(fā)體系的基礎(chǔ),、為來年或者公司下一步的創(chuàng)新發(fā)展做好了準(zhǔn)備”等角度去陳述。因?yàn)檫@些是支撐產(chǎn)品發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,，也是影響公司未來是否成功的關(guān)鍵要素,，更重要的是，它體現(xiàn)了“和管理者站在同一戰(zhàn)線看問題”,。

類似的小竅門還包括,，盡可能多地收集相關(guān)事實(shí)，不用局限于自己的工作完成情況，可以加上同崗位其他同事,、競爭對手公司、行業(yè)平均水平,、歷史數(shù)據(jù)等多個(gè)維度的情況,，讓上司能夠充分了解當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)和最后實(shí)現(xiàn)結(jié)果的情況，以便制定下一年的戰(zhàn)略,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十一

績效考核工作辦公室于今年6月底成立,，主要承擔(dān)績效考核和城市管理考評兩個(gè)方面的工作職能，5個(gè)多月來,，績效辦全體成員齊心努力,，共同推進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

一,、績效考核工作

1.科學(xué)設(shè)置了考核指標(biāo)?？冃мk在今年5月份將各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位的年度工作指標(biāo)下發(fā)。10月份,，街道拆分后,，績效辦重新對各項(xiàng)考核指標(biāo)進(jìn)行了分解，制定了《2022年9-12月街道績效考核工作目標(biāo)》,，并以文件形式將指標(biāo)任務(wù)下發(fā)到了各街道,。

2.嚴(yán)格落實(shí)了平時(shí)考核工作。在7月份對半年度工作完成情況進(jìn)行督查考核,，汪書記在全區(qū)半年度經(jīng)濟(jì)形勢分析會(huì)上對半年度考核情況進(jìn)行了講評。建立了半年度和三季度的平時(shí)考核臺(tái)帳,，對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、各單位績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行全程的跟蹤工作，為年度的考核工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

3.扎實(shí)做好了年底考核工作,。在區(qū)委全會(huì)、區(qū)人大,、政協(xié)“兩會(huì)”上兩代表,、一委員和全體在職副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部對全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位進(jìn)行了績效考核測評,，制定了工作績效考核方案,，牽頭開展了“三考”合一集中考核工作。

4. 認(rèn)真做好了市對區(qū)績效考核工作。積極與市績效辦進(jìn)行了溝通銜接,，切實(shí)加強(qiáng)了與全區(qū)各線的協(xié)調(diào)和調(diào)度工作,，按時(shí)報(bào)送了市對區(qū)績效考核工作目標(biāo)完成情況自評表，認(rèn)真做好了市對區(qū)績效考核年底集中考核的準(zhǔn)備工作,。

二,、城市管理工作

城市綜合治理百日行動(dòng)開展以來，績效辦積極協(xié)調(diào),，嚴(yán)格考評,，有力地推動(dòng)了城市管理各項(xiàng)工作的落實(shí)。

2. 加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，強(qiáng)化督查交辦,。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，及時(shí)組織召開了協(xié)調(diào)會(huì)議,，促進(jìn)了城市管理難點(diǎn)問題的解決,，加強(qiáng)了與各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))之間的溝通聯(lián)系,，督促各單位按照職責(zé)分工，認(rèn)真履職,，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)作配合,，不斷增強(qiáng)了城市管理工作合力;招聘了10名社會(huì)監(jiān)督員每天對城區(qū)范圍內(nèi)的城市“亂象”進(jìn)行巡查取證，開通了城市管理服務(wù)熱線(88061234)收集群眾投訴意見,，及時(shí)對各類問題進(jìn)行分類,、匯總，向各責(zé)任單位累計(jì)交辦問題2167件,，并及時(shí)督促各責(zé)任落實(shí)了工作責(zé)任,，有力地促進(jìn)了城市綜合治理百日行動(dòng)“十大工程”工作任務(wù)的落實(shí)。

3. 嚴(yán)格考評,，充分發(fā)揮“指揮棒”作用,。會(huì)同區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)、區(qū)委辦,、政府辦,、宣傳部(文明辦)、區(qū)委督查室,、區(qū)政府督查室,、愛衛(wèi)辦、財(cái)政局等綜合考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位,，對6個(gè)類別共92個(gè)責(zé)任單位進(jìn)行了5次月考評,，對照考評內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面檢查,、逐項(xiàng)打分，并對各扣分點(diǎn)進(jìn)行了攝像取證,，確保了考評工作公開,、公平、公正,，同時(shí)對各責(zé)任單位進(jìn)行了分類排名并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,，有效發(fā)揮好了“指揮棒”的作用。

4.積極探索,，不斷優(yōu)化考評方式,。根據(jù)城市管理月考評工作的具體實(shí)踐及各單位反饋的意見，績效辦(城管委考評辦)不斷優(yōu)化考評方式,，積極探索建立符合望城實(shí)際,、具有可操作性的考評體系，在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,，草擬了《長沙市望城區(qū)2022年城市管理考評工作績效考評辦法》,，制定了《長沙市望城區(qū)2022年城市管理月考評標(biāo)準(zhǔn)》，并將征求意見稿發(fā)放到了各單位,。下一步,，績效辦(城管委考評辦)將綜合各單位意見建議，進(jìn)一步完善考評辦法和考評標(biāo)準(zhǔn),，盡快形成正式文件,，并下發(fā)到各單位，嚴(yán)格按照新的考評辦法和考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行城市管理考評,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十二

在中智調(diào)研企業(yè)績效管理現(xiàn)狀顯示：87%企業(yè)都在實(shí)施績效管理,，說明績效管理已深入人心，但是效果欠佳,，只有27%的員工對績效表示滿意,，我們錯(cuò)在那里，投入換不回相應(yīng)的回報(bào),，知道方向是對的,，但是卻達(dá)不成我們需要的結(jié)果，雖然我們花費(fèi)了巨資,，聘請了咨詢公司，也邀請講師到企業(yè)里進(jìn)行培訓(xùn),，然而換回的結(jié)果依然無法令人滿意,，從整個(gè)績效管理來說，可能每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在缺陷或是不合理,，本文主要針對績效面談主持方管理人員工的思維錯(cuò)位方面提出一些淺見,，

目前我們在績效管理中表現(xiàn)不佳在很大程度上表現(xiàn)績效面談的作用未得到充分的發(fā)揮,，原因何在，我想我們首先的從管理人員自身在管理思維上去尋找緣由,。

管理錯(cuò)位一：管理者比屬下更重要,，管理是什么？ferdinand 認(rèn)為所謂的管理就是通過他人之力,，將事情一一完成,，還有人定義為管理的本質(zhì)就是通過有序化的過程使稀缺資源得最大的效用，以及尋找系統(tǒng)的方法實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果的過程,，不管定義的如何華麗,！但實(shí)質(zhì)上我們看到的就是管理就是通過別人的努力、別人的績效完成管理者自身的目標(biāo),，來體現(xiàn)管理是否是成功的,，也就是我們管理者的成績是通過下屬成就的，所以說管理者比屬下更重要嗎,？未必如此,。

我們在舉一個(gè)列子，今天你站在員工面前,，揮灑這你智慧,，a員工按照你指示進(jìn)行工作，他們在工作遇到不能解決的問題就需要來請他們的上級你來替他們解決,，否則問題就得不到解決,，這就造就了管理者比下屬更為重要的內(nèi)心定性和外部氛圍---管理者比員工重要，但是事實(shí)上并非如此,，我們假設(shè)你離開崗位一月,，在來看看你們團(tuán)隊(duì)的績效，我們發(fā)現(xiàn)雖然沒有達(dá)到百分之一百的滿意,，但是至少也完成了70%,，那么假設(shè)你的所有下屬離崗一個(gè)月，你們團(tuán)隊(duì)的績效是多了,？那么我們看到的差不多只有10%,，由此看來你的屬下比你更重要，而不是你更重要,；

管理錯(cuò)位二：做什么與怎么做的沖突,，假設(shè)你被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為部分負(fù)責(zé)人，你會(huì)斗志昂揚(yáng)的對所公司領(lǐng)導(dǎo)說我一定不負(fù)眾望,，但是對于一個(gè)不會(huì)開車的人,，現(xiàn)在你任命他為總裁司機(jī)，他則會(huì)說我沒有駕駛證我不會(huì)開車啊,，反過來我們的部門責(zé)任人在之前他同樣沒有做過負(fù)責(zé)人,，他現(xiàn)在會(huì)知道自己會(huì)怎么做負(fù)責(zé)人嗎,？于是他會(huì)告訴你他能會(huì)做，因?yàn)樽x過很多管理類的書籍并經(jīng)常參加如何管理的培訓(xùn),，于是我們相信了他,，但是如果是司機(jī)告訴你他理論考100分，并且對整個(gè)地方的地理位置也是很熟悉的,，你會(huì)相信他能開車嗎,？不會(huì)，這就暴露出了一個(gè)問題,，其實(shí)我們的管理者只是知道做什么,？也不知道怎么去做？既然自己不知道怎么做,，又如果教導(dǎo)下屬怎么做了,？由此導(dǎo)致績效面談的流產(chǎn)；

翟鴻鎏岢鋈誦瑁赫見,、正思維,、正語、正精進(jìn),、正念,，對于本文我的理解就是我們在績效管理或是面談開始必訓(xùn)理順我們管理思維中的那些頑疾，否則接下來的溝通面談基本屬于扯談,，越是面談我們得到效果會(huì)越差,，

管理思維錯(cuò)位，我們應(yīng)該明白我們的管理,、我們團(tuán)隊(duì)的績效來自我們的下屬,、來自我們的員工，而不是身居要職的你,；而且他們比你更重要,，你的價(jià)值不是你做了什么,而是他們做了什么？

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十三

篇一：績效面談個(gè)人小結(jié)

為了更好,，更形象的向大家表現(xiàn)績效,，我們采用了模擬績效面談的方式，向大家展示績效的效用,。

績效面談是指管理者要對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行打分,，確定員工本周期績效表現(xiàn)，然后,，根據(jù)結(jié)果,，與員工做一對一、面對面的績效溝通,，將員工的績效表現(xiàn)通過正式的渠道反饋給他們,，讓員工對自己表現(xiàn)好的方面和不好的方面都有一個(gè)全面的認(rèn)識，以便在下一個(gè)月績效做得更好,，達(dá)到改善績效的目的,。

績效面談雖然能加強(qiáng)管理者和員工的溝通，讓員工認(rèn)識到自己的不足,，但是仍有很多員工產(chǎn)生抵觸,，有就需要管理者做好充分的準(zhǔn)備，采用合適的方法,，使員工認(rèn)識到自己的不足,，從而提高員工的工作績效。

在這次績效面談模擬中,，我扮演的是一個(gè)觀察者的角*,。在不被員工察覺的情況下記錄下此次績效面談的過程以及其中的優(yōu)缺點(diǎn)，并進(jìn)行一定的評估,。

例如：管理者是否以某種方式創(chuàng)造一種融洽的氣氛,？管理者是否開門見山說明談話目的？談話目的是否表述得清楚簡明,？上司是否批評下屬上司有沒有表揚(yáng)下屬,？談話結(jié)束時(shí)，談話者對下屬的評價(jià)在多大程度上達(dá)到了公正和準(zhǔn)確,？等等,。

經(jīng)過這次績效面談，使我更加深刻的了解到績效管理的重要*,，和進(jìn)行一次績效面談應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備工作,，管理者應(yīng)該使用哪些技巧，注意和避免面談中的一些問題,，從而使績效面談成功結(jié)束,，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。把課本知識與實(shí)踐相結(jié)合,，有助于我們的理解和運(yùn)用,。

篇二：關(guān)于績效面談工作的總結(jié)

眼看馬上要過年，年度總結(jié),、下年度計(jì)劃,、年度評估、年度評優(yōu),、年度績效面談等等工作一樣不能少,。前兩天才把部門內(nèi)的同事年度績效面談完成。這時(shí),，一位老兄問我：“你覺得做績效面談難嗎,？會(huì)讓員工們相互產(chǎn)生矛盾吧,？”

說實(shí)話，這個(gè)工作吧,，看你怎么看和怎么做,，現(xiàn)將我自己對于員工績效面談工作的看法和做法總結(jié)分享如下：

1、必須要高度重視績效面談工作,，明白以及要讓員工明白,，績效面談的意義在于幫助員工認(rèn)清自我和提升自我，絕非唯一的做一個(gè)表現(xiàn)好或不好的結(jié)論,，同時(shí)明確下一階段工作目標(biāo)和方向,；

2、必須清楚績效面談的內(nèi)容,，包括員工自我總結(jié),，面談?wù)呓o予被面談?wù)叩目冃?yōu)點(diǎn)與不足的績效反饋、績效改進(jìn)和提升計(jì)劃,、個(gè)人職業(yè)發(fā)展溝通等等與員工個(gè)人發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)容,；

3、注重員工日常表現(xiàn)的記錄,，可以做一個(gè)部門員工表現(xiàn)記錄表,，日常做得好與不好的都予以記錄且及時(shí)表揚(yáng)與提醒；

4,、還需注意面談的流程,，一般依次為：

（1）開場：告知員工面談目的；

（2）告知考核結(jié)果：說明評估的結(jié)果并由優(yōu)點(diǎn)開始談起,、表現(xiàn)不佳處之具體行為,、肯定員工的努力與進(jìn)步；

（3）請員工發(fā)表意見：用開放的心胸專心傾聽,，不要任意*嘴,、鼓勵(lì)員工多發(fā)言，多使用開放式2cy齒輪泵系列問題,、多給予肯定與贊美,，并引導(dǎo)自我反省,；

（4）討論溝通：討論評估結(jié)果與員工自我評價(jià)的差異,、偏差行為糾正與輔導(dǎo)；

（5）制定改進(jìn)措施：明確改進(jìn)點(diǎn),，提出相關(guān)建議,；

（6）工作重點(diǎn)新的目標(biāo)：個(gè)人發(fā)展展望，新的工作目標(biāo)；討論需要的資源與支持,；

（7）確認(rèn)面談內(nèi)容及結(jié)束gzyb高精度齒輪泵面談：確認(rèn)討論的結(jié)論與員工確認(rèn)面談結(jié)果,、對員工高期待的激勵(lì)。

5,、其他注意事項(xiàng)：

（1）把握面談交流時(shí)直接而具體,、多鼓勵(lì),、著眼于績效表現(xiàn)等原則；

（2）績效面談前一定要有充分的材料準(zhǔn)備和分析工作,；

（3）面談完成后詳細(xì)記錄kcb-t銅齒輪泵且跟進(jìn)員工的改進(jìn)計(jì)劃,。這樣年復(fù)一年的去做，相信績效面談帶來的更多積極方面的幫助,。

篇三：個(gè)人績效總結(jié)

在工作中,，每年都有點(diǎn)滴的進(jìn)步，做績效考核不僅可以總結(jié)曾經(jīng)的努力成果,，更能明確今后的工作方向。以下是一份關(guān)于績效考核個(gè)人總結(jié),，僅供閱覽：

20xx年度的考評工作已經(jīng)結(jié)束,，因種種原因，考核之后的“績效面談工作”直到上周才基本完成?，F(xiàn)將與被考核人員的溝通,、面談情況以及從中反映出的問題總結(jié)如下,，既為總結(jié)上年度在考核工作中的經(jīng)驗(yàn)，也為本年度考核工作的改進(jìn)提供參考,。

20xx年底,，非業(yè)務(wù)部門上海公司參與考核的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外,，實(shí)際參與面談溝通的人共有20人,。

一,、20xx年度績效考核實(shí)施過程中存在的問題：

1,、存在是“績效*”還是“年終獎(jiǎng)金”疑惑的現(xiàn)象。

因20xx年集團(tuán)的績效、薪酬制度進(jìn)行過改革,，取消了每季度的“績效*”,，取而代之的是“實(shí)施年終考核，年終獎(jiǎng)根據(jù)集團(tuán)效益確定”的激勵(lì)措施,。

然而,，因種種原因，一部分員工的頭腦中仍然認(rèn)為年底的考核是為了“績效*”的發(fā)放,，而不是“年終獎(jiǎng)金”的發(fā)放,。

對于一部分在20xx年底得到過“年終獎(jiǎng)金”的人員來說，年終獎(jiǎng)金是公司對個(gè)人在本公司一年工作的認(rèn)可,，不論多少,，是公司對個(gè)人在公司一年工作表現(xiàn)的評定，“每家公司的員工都應(yīng)該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經(jīng)根深蒂固,，所以,，分?jǐn)?shù)多少也無所謂。

2,、個(gè)別崗位持“現(xiàn)在做績效溝通沒有意義”的觀點(diǎn),。

因種種原因，20xx年底在“考核的實(shí)施”環(huán)節(jié)完成之后,，并未做“績效面談”,，所以，當(dāng)此次與被考核人面談時(shí),，認(rèn)為“沒有意義”,、“工作忙”、“獎(jiǎng)金都發(fā)了,，面談還有什么作用,？”的現(xiàn)象還是存在。

3,、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

當(dāng)與被考核人員溝通時(shí)，普遍反映出對“制定考核計(jì)劃,，編制評估指標(biāo),，績效輔導(dǎo)，實(shí)施評估,，績效面談和績效結(jié)果的應(yīng)用”績效管理的這六個(gè)循環(huán)階段不了解,。“進(jìn)行到了哪個(gè)環(huán)節(jié)不是很清楚,，接下來會(huì)有哪些環(huán)節(jié)也不是很了解”,，基本上是走到哪一步算哪一步,，上級要求做什么自己就做什么，作為被考核人個(gè)人,，基本上是處于“盲目的”狀態(tài),。

4、個(gè)別崗位對“自己的考核指標(biāo)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

作為被考核者,，不論是考核之前還是實(shí)施考核的時(shí)候，員工個(gè)人均應(yīng)知道“考核哪些方面,、考核指標(biāo)有哪些”,。但此次溝通發(fā)現(xiàn)：有個(gè)別人員直到此次面談時(shí)仍舊不知道對自己的考核的指標(biāo)有哪些。

5,、個(gè)別崗位對“考核指標(biāo)的準(zhǔn)確*”有異議,。

個(gè)別崗位的人員認(rèn)為考核表中一些指標(biāo)不能夠很準(zhǔn)確的評價(jià)自己的工作，但對“什么樣的指標(biāo)才能夠評價(jià)自己的工作”卻未有很好的建議,。

6、個(gè)別崗位對“評分人的確定”有不同意見----此問題在部門經(jīng)理層尤其突出,；

2010年實(shí)施考評時(shí),，打分人確定的原則已明確：“對基層人員的打分，由部門經(jīng)理評定,，總經(jīng)理核準(zhǔn),；對部門經(jīng)理的打分，由上級,、平級和下級共同評定”,。此次溝通發(fā)現(xiàn)，個(gè)別基層員工并不清楚此流程,，而部門經(jīng)理卻認(rèn)為此評分人確定的原則值得商榷,，即：“上級”更應(yīng)該是有工作中有直接聯(lián)系的上級，“平級”應(yīng)是對某一項(xiàng)指標(biāo)的評定而不能是全部指標(biāo),，“下級”對自己的工作根本不清楚,，應(yīng)該取消下級評分。

7,、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

20xx年，因種種原因,，評估實(shí)施結(jié)束之后沒有進(jìn)行績效面談,，所以大部分被考核人并不清楚自己的最終得分。當(dāng)告知他們最終得分時(shí),，大部分基層人員提出過“評分結(jié)果是如何得來”的疑問,。

8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經(jīng)知道分?jǐn)?shù)”的現(xiàn)象,；

集團(tuán)自實(shí)施績效管理工作以來,，就已明確“任何部門、任何人,，不得隨意泄露與被考核人相關(guān)的考核信息”,，但本次的溝通，卻發(fā)現(xiàn)部分人員“事先”已知曉了個(gè)人的得分,，盡管他們所知曉的分?jǐn)?shù)并不都是最終核定的分?jǐn)?shù),。

9、大部分人員對“評分結(jié)果的應(yīng)用”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象,；

大部分被考核人員認(rèn)為評分的結(jié)果就單純是為了“發(fā)獎(jiǎng)金”,，就是為了發(fā)獎(jiǎng)金而考核，而對于評分結(jié)果將是“工作反饋,、工作評估,、職位晉升、薪資調(diào)整等一個(gè)很重要的參考”并不是很清楚,。

10,、大部分人員對“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)”存在“不是很清楚”的現(xiàn)象；

集團(tuán)在20xx年考核分?jǐn)?shù)出來之后,，經(jīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批后,，明確了獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，簡而言之為“三,、

零”的“四級激勵(lì)”措施,。但直到面談之時(shí)，仍有大部分被考核人員尚不清楚xx年度獎(jiǎng)金是依據(jù)一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的,，個(gè)別被考核者認(rèn)為是按集團(tuán)績效管理辦法中的標(biāo)準(zhǔn)確定的,。

二、20xx年度績效考核實(shí)施后的效果：

1,、一半的人員認(rèn)為此次考核表能夠用來評定自己年度的工作,。

在交流的過程中，對于他們提到的考核表擬定的疑惑一事,，向他們詳細(xì)地介紹了2010年的考核表的形成過程,；通過解釋，從*作的角度及被考核者個(gè)人主觀的觀點(diǎn)來看,，最終一半的被考核人認(rèn)為考核表能夠用來評定自己的工作。

2,、一半的人員對自己個(gè)人的得分是比較認(rèn)可的,；

此次溝通過程中,，采取的是“個(gè)人自我客觀評估+實(shí)際最終得分反饋”的形式來評估此次績效考核實(shí)施的效果,。

一方面讓被考核人對一年工作按百分制作一個(gè)客觀的自我評估,，然后告知他最終的得分,，讓被考核人自己分析兩者的差距,，到底是由于主觀的不足,，還是因?yàn)榇嬖谀承┛陀^的原因,；經(jīng)與被考核人溝通,，一半的人員對自己的最終得分是比較認(rèn)可的,；其余人員,，普遍是自我評定分比最終得分略高2-3分，個(gè)別人員的自我評定分比最終得分高5分左右,。

3,、大部分人員對“績效溝通”一事比較認(rèn)可，但更希望能夠得到直接上級的評定和面對面的溝通,；大部分人員比較認(rèn)可“績效溝通”一事,，認(rèn)為很有必要進(jìn)行溝通，只是對“遲到的溝通”略有不滿,。大部分人員希望（1）,、與直接上級進(jìn)行溝通,，希望直接上級對自己的工作能夠客觀的評價(jià)，能夠直接指出不足的地方,，以便整改,，更以便在以后的工作中提高,；（2）,、縮短“溝通”的周期,，到年度考核時(shí)才去做“績效溝通”導(dǎo)致的結(jié)果是：時(shí)間太長,、成績與不足不容易記錄、對于“不足”卻沒有了改進(jìn)的機(jī)會(huì),；

（3）,、與直接上級溝通后再與hr溝通，此時(shí)hr的溝通就更具有針對*,。

4,、大部分人員真切地希望“績效考核”真正能夠起到“獎(jiǎng)優(yōu)幫困”的作用。

盡管被考核者非常希望能夠通過年終獎(jiǎng)體現(xiàn)自己在公司工作的成績,，但溝通過程中了解到：作為被考核者,，相當(dāng)一部分人員希望自己的能力能夠在工作中得到體現(xiàn)、得到提升,，而不僅僅是獎(jiǎng)金的多寡,。對于工作中的成績，他們希望得到上級的及時(shí)認(rèn)可,；對于工作中的不足,，他們希望得到上級的及時(shí)指出和幫助,。尤其是不足,，他們更多的是希望上級能夠客觀地、直接地,、具體地指出來,，以幫助他們提高,；而不是到年底考核的時(shí)候，在分?jǐn)?shù)最終確定后由自己發(fā)現(xiàn),，這容易給被考核者造成“秋后算賬”的錯(cuò)覺,。

三、反映出的問題：

1,、培訓(xùn)力度不足

自20xx年初,，集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)、績效,、薪酬等方面進(jìn)行了一系列的修改,、完善，尤其是績效考核和薪酬制度方面,。但通過此次溝通,，仍有個(gè)別人員雖然知道績效、薪酬是調(diào)整了,，但調(diào)整后的結(jié)果具體是什么樣的,、給個(gè)人造成什么樣的影響卻不是很清楚。

對于被考核者提出這樣的問題,，不論什么原因,，反映出了公司在此方面的培訓(xùn)還需加強(qiáng)。

2,、宣講層面不夠：

20xx年年終考核在實(shí)際實(shí)施的時(shí)候,，因種種原因，時(shí)間緊,、任務(wù)重,，行政中心直接將相關(guān)安排傳達(dá)至部門經(jīng)理級，并未對全體人員進(jìn)行考核前的一系列介紹,、講解,，導(dǎo)致被考核者尤其是基層被考核者對此次考核的理解不全面，甚至有個(gè)別人員的理解有偏差（因考核表的擬定過程先后經(jīng)歷過三次,，導(dǎo)致他們對最終所采用的考核表的認(rèn)識有偏差）

3,、貫徹不夠徹底：

作為公司的日常管理，各項(xiàng)工作指令的傳達(dá)是一級一級進(jìn)行的,，行政中心一旦部署完考核工作后,，中層人員就應(yīng)貫徹，基層人員就應(yīng)執(zhí)行,。而一旦中層人員在貫徹的過程中沒有很好的做好解釋,、說明，上級的指令傳遞不到或不能很好的傳遞到基層，就容易造成基層人員對公司各項(xiàng)工作的不理解,。

從“自己的考核指標(biāo)有哪些”到“自己的考核分是如何的得來的”,，從“不清楚績效管理會(huì)涉及哪些流程”到“獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等一系列的問題都反映出一部分中層人員在貫徹考核工作的過程中講解不夠徹底，介紹不夠全面,。

4,、考核表中的信息需要更全面、更準(zhǔn)確,；

20xx年的考核表,，因種種原因，雖然最終能夠被大部分被考核者所接受,，但客觀而言,，指標(biāo)還需更全面、標(biāo)準(zhǔn)還需更準(zhǔn)確,，考核表的改進(jìn)工作還存在較大的提升空間,。

5、績效管理的各項(xiàng)工作需及時(shí)完成,。

通過此次溝通,，被考核者普遍表現(xiàn)出不太情愿做“獎(jiǎng)金都發(fā)了后的面談”，這就對績效管理各項(xiàng)*作中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提了個(gè)醒：應(yīng)及時(shí)完成績效管理的各項(xiàng)工作,，尤其要做到：不面談不發(fā)獎(jiǎng)金,，以改變“績效考核就是為了發(fā)獎(jiǎng)金”的錯(cuò)誤觀念。

四,、20xx年考核工作中需注意的問題

在此次溝通過程中,，我曾就一些問題與被考核者做過溝通，現(xiàn)將突出的兩個(gè)問題提出如下,，此問題在本年度的*作時(shí)需格外注意,。

1、對普通員工的評定,，部門經(jīng)理的打分與總經(jīng)理的打分有異議時(shí),，如何知曉兩個(gè)人對自己的評價(jià)？最終的評分如何得來,？

2,、獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)是“按得分的絕對值”還是“按得分的相對值”？

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十四

現(xiàn)況與分析：

有朋友講,，他們單位做績效反饋與面談,，就是人力資源部把考核的成績及《績效反饋與面談?dòng)涗洷怼钒l(fā)出去，填一填表,，然后回收存檔,，就完了,，典型的形式主義，這做法的結(jié)果之一是績效反饋與面談起不到實(shí)質(zhì)性的績效改善作用,，也幫助不了各部門提升績效反饋與面談的操作技巧，久而久之會(huì)讓各部門認(rèn)為績效反饋與面談工作是累贅,，人力資源部在幫倒忙,，擠占了寶貴的時(shí)間。結(jié)果之二hr出力不討好,，形成各部門及老板心目中的“低能兒”,，最終這項(xiàng)工作上“hr做死自己”。那如何避免績效反饋與面談走形式,，確實(shí)能起到實(shí)質(zhì)作用呢,。

解決方案：

一、合理化績效考核體系,，盡可能的保證考核結(jié)果的公正與客觀,。擺平以下關(guān)鍵點(diǎn)：考核指標(biāo)體系架構(gòu)(考核內(nèi)容)合理與否、是否真正符合smart原則,，評價(jià)方法科學(xué),、明確與否，數(shù)據(jù)來源客觀與否,。沒有科學(xué)的績效考核體系作為前提，無從談起績效的優(yōu)劣,。

二,、建立高效的績效考核成績測評系統(tǒng)。為什么要強(qiáng)調(diào)高效,，績效反饋從理論上講績效反饋與面談越及時(shí)越好,。只要前端考核體系科學(xué)合理，加上有在績效考核周期一到能快速的收集到各類考核指標(biāo)的實(shí)際值數(shù)據(jù)并能準(zhǔn)確地測評出考核成績的系統(tǒng),，對績效反饋與面談的及時(shí)性很有幫助,。

注：績效反饋與面談的最佳時(shí)機(jī)：績效反饋與面談并非要等各考核期結(jié)束后、非要等到hr通知的時(shí)間點(diǎn)才執(zhí)行,，其實(shí)各部門主管只要發(fā)現(xiàn)下屬實(shí)際執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)有差距時(shí)就應(yīng)進(jìn)行面談，并找出主要原因制定最優(yōu)解決對策并執(zhí)行,，這才是最好的績效反饋與面談,，當(dāng)然這一點(diǎn)與各主管的部門日常績效管理的理論的認(rèn)知,、技能的掌握與運(yùn)用能力有關(guān),，

三、hr制定績效面談與反饋制度并培訓(xùn)非人力資源管理部的部門主管：績效反饋與面談實(shí)施的操作技巧,、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。制度的制定要符合公司績效管理的實(shí)際現(xiàn)況,，與各部門進(jìn)行溝通,。制度主體內(nèi)容一般包含：面談前部門主管如何做好關(guān)鍵績效事件/數(shù)據(jù)的記錄/收集，對被面談人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)的充分理解與掌握,，面談實(shí)施技巧,，反饋與面談結(jié)論的記錄技巧等。

四,、hr對各部門的績效反饋與實(shí)施過程加以監(jiān)督與輔導(dǎo),。在各實(shí)施期內(nèi)，hr要不停的與各部門互動(dòng),，互分掌握各部門績效反饋與面談的實(shí)施進(jìn)度,、質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題并以服務(wù)的態(tài)度提供技術(shù)服務(wù)或協(xié)助,。

五,、hr需審核并反饋各部門的面談結(jié)果。一般需審核的內(nèi)容如：面談中所提到的關(guān)鍵業(yè)績事件/數(shù)據(jù)是否客觀,、準(zhǔn)確,，績效差距原因分析是否把握到主要原因，績效改善對策的可執(zhí)行度如何,。

注：績效改善對策中如需hr安排培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)及時(shí)解決;需部門內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)監(jiān)督執(zhí)行,。

六、hr需監(jiān)督各部門的績效改善對策的執(zhí)行狀況,?？冃Х答伵c面談工作并非面談動(dòng)作一結(jié)束整個(gè)工作就結(jié)束了，應(yīng)監(jiān)督績效改善對策的執(zhí)行狀況,，直到下一個(gè)考核期結(jié)束,。

做到以上，績效反饋與面談工作可以說是一個(gè)pdca的良循環(huán),，形式主義的可能性應(yīng)該就可以大大的降低了,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十五

使得績效面談更為有效，部門主管應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1,、周密計(jì)劃,，精心準(zhǔn)備,，對于高度敏感、與員工切身利益密切相關(guān)且影響深遠(yuǎn)的企業(yè)績效面談來說,，主管更要花足夠多的時(shí)間進(jìn)行周密 計(jì)劃,，精心準(zhǔn)備。這里主管的準(zhǔn)備工作要點(diǎn)包括：

(1)明確面談目的,，與員工協(xié)商制定面談?dòng)?jì)劃(包括人員安排,、面談日期、面談時(shí)間,、面談持續(xù)時(shí)間、面談地點(diǎn)等方面),。這里需要注意的是：面談地點(diǎn)的選擇應(yīng)充分考慮到面談對象的性格特點(diǎn),。

(2)將面談目的與面談?dòng)?jì)劃至少提前一周告知員工，并請員工按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備,。

(3)主管應(yīng)認(rèn)真收集、整理、分析員工的工作說明書,、歷史績效記錄,，即與其工作績效相關(guān)的工作原始記錄、業(yè)績證明(如業(yè)務(wù)合同等),、管理臺(tái)帳以及以前的考核記錄和面談?dòng)涗浀?如果該員工向多名主管匯報(bào)工作,，還應(yīng)向所有主管收集該員工的工作資料。

(4)主管應(yīng)制定具體,、可操作的面談提綱及主要問題清單,。

(5)主管應(yīng)思考如下問題：你能否找出這些問題的根源?你的行為在多大程度上變成了下屬問題的來源——你是否就是產(chǎn)生問題的一個(gè)原因?試圖發(fā)現(xiàn)你對于該員工可能產(chǎn)生的假想和盲點(diǎn)(例如，該員工的績效很好但你只是不喜歡他的“風(fēng)格”),。

2,、善于傾聽，良性互動(dòng),。有人認(rèn)為口才好是指表達(dá)能力強(qiáng),，而事實(shí)上口才好的精髓在于善于傾聽，

有專家將傾聽分為五個(gè)層次,，最高的一個(gè)層次是懷有同理心的傾聽?，F(xiàn)在一般認(rèn)為，同理心是一種將心比心,、感同身受,、體察他人內(nèi)心世界的心理品質(zhì)。從形式上,，同理心可以大致分為兩種類型：

(1)在語言中對他人的同理,。即通過有聲的語言向?qū)Ψ奖磉_(dá)出來的同理心,，如：“我明白你的感受”、“如果我是你,，我也會(huì)和你有一樣的感受”,、“我完全能理解你此刻的心情”等。

(2)在肢體上表達(dá)對對方的同理,。在肢體上模仿對方的姿態(tài),，如與對方保持同樣的站姿、坐姿,，甚至于雙腳的擺放,、雙手的動(dòng)作、目光轉(zhuǎn)動(dòng)的方向,，將自己的高度 調(diào)整到與對方視線平行的高度等等,。社會(huì)心理學(xué)家早就發(fā)現(xiàn)：人們喜歡那些喜歡自己的人以及和自己相似的人。在這樣做的時(shí)候,，主管們已經(jīng)在向員工傳遞出了積極 友好的信號,，有助于深入了解對方真正的情緒和想法。

因此,，主管要學(xué)會(huì)傾聽,，以“請你談?wù)勀愕目捶ā薄ⅰ罢埜嬖V我你對這件事的看法”等,，鼓勵(lì)下屬參與到談話中去,。主管應(yīng)注意以下要點(diǎn)：放下架子，以朋友的姿態(tài)與對方建立起融洽的交談氣氛;以心換心,，設(shè)身處地地從對方的立場看問題;在傾聽中保持積極回應(yīng),，如點(diǎn)頭并輔以 “然后呢”、“接下來呢”,、“我很有興趣”等鼓勵(lì)性話語;不要輕易打斷下屬,，鼓勵(lì)他講出問題所在，之前千萬不要急于反駁;注意向?qū)Ψ胶藢?shí)你收到的信息之后,，才開始表達(dá)自己的想法,，有理有據(jù)。

3,、注重實(shí)效,，績效為本。一項(xiàng)針對績效反饋面談的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，員工對績效反饋面談本身的滿意度較差的主要原因并非在于直接上級績效反饋的技巧層面,，而是更多的集中于上級是否能提供具有實(shí)質(zhì)性的、建設(shè)性的績效改進(jìn)意見,?？冃Х答伱嬲劦募记刹蛔憧赡茉斐呻p方溝通障礙,，技巧改善或許能部分消除溝通障礙，但績效反饋面談的終極目的卻不在于此,，而是站在公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的高度,，切實(shí)鞏固和提升員工將來的績效。因此,，一份雙方認(rèn)可的績效改善目標(biāo)及其具體行動(dòng)計(jì)劃必不可少,。從根本上來講，整個(gè)績效反饋面談都應(yīng)圍繞這一關(guān)鍵展開,。當(dāng)然,，這對于主管們的個(gè)人能力提出了挑戰(zhàn)，需要他們運(yùn)用超凡的智慧,、理性的判斷以及豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十六

首先，要讓主管明確績效評價(jià)面談要達(dá)到的兩個(gè)目標(biāo),，即：一是把員工的績效情況反饋給他們,；二是建立未來的計(jì)劃,，即確定（員工和主管共同確定）員工下一步要達(dá)到的績效目標(biāo),，

其次，在言語性溝通上,，需要提醒主管做到：

對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述而不是判斷,。例如，主管在評價(jià)員工的服務(wù)態(tài)度時(shí),，不應(yīng)直截了當(dāng)?shù)馗嬷浣Y(jié)果（優(yōu),、良、中,、差等）,，而應(yīng)描述關(guān)鍵性事件，如員工曾經(jīng)與顧客爭吵,，而沒有向顧客道歉等,。這些事件一經(jīng)描述，員工便會(huì)自己進(jìn)行判斷,，得出一個(gè)結(jié)論,，從而避免了員工對否定結(jié)果的抵觸情緒。

評價(jià)結(jié)果應(yīng)具體而不籠統(tǒng),。評價(jià)結(jié)果過于籠統(tǒng),，會(huì)使員工懷疑主管對他們所從事的工作缺乏了解，將會(huì)降低評價(jià)結(jié)果的可信性,。

評價(jià)時(shí)既要指出進(jìn)步又要指出不足,。專家發(fā)現(xiàn),，在通常情況下，對員工的批評越厲害,，員工的抵觸情緒就越大,。所以，建議先對員工進(jìn)行表揚(yáng),，使員工不至過于緊張,，接下來批 評員工的績效，最后再表揚(yáng)員工,，使他們能帶著愉快的心情離開,。這樣，有助于消除員工的抵觸情緒,，增強(qiáng)員工根據(jù)績效反饋結(jié)果改變行為的自愿程度,。

評價(jià)時(shí)應(yīng)避免使用極端化的字眼。極端化字眼包括“總是,、從來,、從不、完全,、極差,、太差、決不,、從未,、絕對”等語氣強(qiáng)烈的詞語。極端化字眼用于對否定結(jié)果的描述中,，一方面員工認(rèn)為主管進(jìn)行的統(tǒng)效評價(jià)缺乏公平性與合理性,，從而增加不滿情緒；另一方面,，員工會(huì)感到心灰意冷,，并懷疑自己的能力，對建立未來計(jì)劃缺乏信心,。因此,，主管在面談時(shí)必須杜絕使用這些字眼，多使用中性字眼,，而且還要注意用相對緩和的語氣,，

通過問題解決方式建立未來績效目標(biāo)。在面談中要建立未來的績效目標(biāo),，采取單純勸說方式（主管告訴員工應(yīng)怎樣做）和說--聽方式（主管告訴員工長處和弱點(diǎn),，讓員工自己說怎樣做）都不能取得良好的效果。應(yīng)當(dāng)采 用主管與員工雙方共同討論的模式，讓員工高度參與,。

第三,，非言語性溝通是績效評價(jià)面談中另一個(gè)不容忽視的環(huán)節(jié)，它對績效反饋也有很大影響,。非言語信息一般表現(xiàn)為面部表情,、體態(tài)語言等，這些信息對主管和員工雙方都具有某種意義,，但是他們互相理解的意義有時(shí)會(huì)出現(xiàn)偏差,。為消除這些錯(cuò)覺，主管對非言語性信息的流露應(yīng)有所重視,，并需注意以下細(xì)節(jié)：

空間場所的選擇,。主管不應(yīng)選擇空曠的大房間作為面談場所，并且面談時(shí),，主管與員工之間不應(yīng)距離太遠(yuǎn),，面談時(shí)，空間距離太大,，員工與主管之間的親密感降低,，會(huì)使員工感到孤立無助，導(dǎo)致緊張感增加,。比較好的選擇是在一個(gè)比較小的工作間（此工作間的環(huán)境是員工熟悉的）進(jìn)行面談,，而且主管與員工之間應(yīng)坐得比較近。

身體姿勢的選擇,。主管坐在沙發(fā)上不要陷得太深,，或身體過于后傾,，這些都會(huì)使員工產(chǎn)生被輕視的感覺,，也不要下襟危坐，使員工過分緊張,。最佳選擇是員工平時(shí)所見到的自然體態(tài),。

注視方法的選擇。面談時(shí),，主管不應(yīng)長時(shí)間凝視員工的眼睛,，也不應(yīng)目光游移不定，這些都會(huì)給員工造成心理上的負(fù)擔(dān),。比較好的方式是將員工下巴與眼睛之間的區(qū)域作為注視范圍,，進(jìn)行散點(diǎn)柔視，不僅使員工對主管增加親切感,，而且也能促使員工認(rèn)真聆聽評價(jià)結(jié)果,。

第四，在溝通中還需提醒主管：應(yīng)在面談之前,、之后采取其它相關(guān)措施,。面談之前的措施主要有：經(jīng)常與下級進(jìn)行關(guān)于他們績效的溝通,；在判斷別人的績效之前先判斷自己的統(tǒng)效；鼓勵(lì)下級對績效評價(jià)面談進(jìn)行準(zhǔn)備,。面談之后的措施主要有：經(jīng)常與下級進(jìn)行關(guān)于他們績效的溝通,；定期對績效目標(biāo)進(jìn)展情況進(jìn)行評價(jià)；以績效為基礎(chǔ),，確定組織的獎(jiǎng)酬系統(tǒng),。只有這三個(gè)層次的全面結(jié)合，績效評價(jià)面談才能取得最優(yōu)效果,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十七

為解決當(dāng)下問題（體現(xiàn)當(dāng)下優(yōu)先）,、提高公司全員的主動(dòng)性、達(dá)成公司的既定目標(biāo),，公司提出全面推進(jìn)全員績效管理工作的績效管理辦法,，在公司各高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司經(jīng)營管理目標(biāo),，首先在公司中層管理人員中進(jìn)行了試行?，F(xiàn)將x年度9月以來績效考核工作試行情況匯報(bào)如下：

xx年9月，結(jié)合公司實(shí)際情況,，在總結(jié)x年度上半年績效考核存在的問題和不足之后,，公司試行了新的績效管理辦法。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé),，更加全面,、細(xì)致，可操作性,、實(shí)用性更強(qiáng),。

1、績效考核的具體工作情況

新績效管理辦法具體通過三種溝通：對下溝通（上級對下級）,、橫向溝通（部門與部門,、同級與同級之間）、向上溝通（下級向上級）來實(shí)現(xiàn),，從被考核人的關(guān)鍵職責(zé),、上級建議、內(nèi)部客戶三個(gè)方面確定月度關(guān)鍵績效指標(biāo),，被考核人為自己的績效主人,，清楚自己的崗位職責(zé)、自動(dòng)達(dá)成工作成果,、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值,；績效考核周期內(nèi)，計(jì)劃外增加的必須限期完成的為意外（增值）績效指標(biāo)，這樣員工既獲得可能拿到的績效回報(bào),，又可獲得意外績效回報(bào),，為公司創(chuàng)造顯著價(jià)值工作，還可作為公司年末實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報(bào)依據(jù),，從而使員工通過考核,，真正體會(huì)到多勞多得、多創(chuàng)價(jià)值多分錢的成就感,；新辦法在月初確定被考核人本月的績效工作目標(biāo),，被考核人按計(jì)劃開展本月工作，通過計(jì)劃,，提升境界,，做任何事情均預(yù)先深思熟慮，必得相應(yīng)成果,；提升職場核心競爭力,，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、思考問題,、解決問題的技能,。

2、績效考核的機(jī)構(gòu)設(shè)置

新辦法成立了績效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組,，對每月部門形成的kpi指標(biāo)進(jìn)行審查,、提審、核準(zhǔn),、監(jiān)督,、公示、整理歸檔,、核算,、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作,；成立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，對推進(jìn)與監(jiān)查小組提審的問題進(jìn)行分析,、討論,、確定。兩個(gè)小組保證了保證績效管理工作的公正,、公開,、透明、有效,。

3,、月度績效會(huì)議

公司在每月初召開有關(guān)上月績效考核情況的績效會(huì)議，公布考核成績，使被考核人認(rèn)識到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績與不足,，會(huì)議對被考核人提出工作建議并找出問題改進(jìn)措施,。績效結(jié)果直接決定績效工資,，在月度工資中體現(xiàn),，提高了被考核人的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使績效工資真正起到對職工的激勵(lì)作用,，從而改進(jìn)和提高工作效率,。

總體來說，x年第四季度的績效考核工作取得了令人滿意的效果,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,，明確了崗位責(zé)任，理順了工作關(guān)系,，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,，提升了公司的日常管理水平。同時(shí),，通過考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱情

1、績效考核試行中仍存在細(xì)節(jié)問題,，被考核人仍有不少疑問,，如：可否根據(jù)部門間工作量等不同設(shè)定各部門績效系數(shù)；績效計(jì)劃任務(wù)約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)部分完成,，是按完成率計(jì)部分還是計(jì)零分,；因不控外因績效計(jì)劃任務(wù)不能完成，申請調(diào)整后是否視同完成,；申請調(diào)整后的績效任務(wù)與原計(jì)劃績效的分值是否應(yīng)該相同等,。整改措施：公司執(zhí)行總裁與行政總監(jiān)繼續(xù)完善新辦法，并進(jìn)行全員宣貫,，加大“三種溝通”的溝通力度,，克服理解偏差、溝通不暢等問題,。同時(shí),，績效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組和要認(rèn)真全面履職：對不合規(guī)的資料打回并指導(dǎo)、服務(wù)（對不及時(shí)配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù)）,；及時(shí)完成績效調(diào)整申請,、意外績效申請等的評定并反饋結(jié)果；不能評判等及時(shí)提交績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策,。

2,、月度關(guān)鍵指標(biāo),、意外（增值）績效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性。整改措施：各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人面談商定和評定月度關(guān)鍵績效計(jì)劃及意外績效時(shí),，應(yīng)履職盡責(zé),，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，站在企業(yè)的高度,，堅(jiān)持原則,，做出客觀公正的評價(jià)；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績效計(jì)劃科學(xué),，一是基于公司推行的“為自己干”,、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會(huì)體現(xiàn)出“我想干,、我要干,、我能干好”的“自覺行為”,，二是公司的績效管理系統(tǒng)、完善,、全面,、務(wù)實(shí),；被考核人本人制定月度關(guān)鍵績效計(jì)劃并不意味著被考核人自己說了算,，一是其計(jì)劃必須服從公司的年季月目標(biāo)，二是被考核人必須遵守公司屬級管理原則、管理服從原則，下級必須服從直接上級指令,，在與上級績效計(jì)劃確定、考評溝通達(dá)不成一致時(shí)以上級意見為準(zhǔn)。

3、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè),，對考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹,。整改措施：對各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn),，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對部分人員進(jìn)行調(diào)整,。

x年,，公司績效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，不斷完善績效管理體系,。從公司和員工的利益出發(fā)，認(rèn)真做好員工的績效考核工作,，及時(shí)收集員工的建議和意見,，相互溝通,，做好解釋、協(xié)調(diào)工作，使公司的績效管理工作更上一層樓,。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十八

為進(jìn)一步深化企業(yè)績效考核制度改革，全面調(diào)動(dòng)各級干部職工的積極性和創(chuàng)造性，有效提高職工工作業(yè)績,，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法,。

本辦法規(guī)定了公司機(jī)關(guān)各部室及生產(chǎn)部門、收費(fèi)部門、維修服務(wù)部門、稽查、安全保衛(wèi),、安裝公司、水表檢測等基層單位目標(biāo)管理績效考核的內(nèi)容及要求,。

企管部是目標(biāo)管理績效考核的主管部門,，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào),、匯總,，各專業(yè)部室負(fù)責(zé)對項(xiàng)專業(yè)技術(shù)指標(biāo)的考核,。

以事實(shí)為依據(jù),、注重實(shí)效，程序簡捷,、結(jié)果客觀公正,。

對機(jī)關(guān)部室的考核：以《機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)》《公司值班管理制度》、《公司環(huán)境衛(wèi)生管理制度》,、《公司病事假管理制度》等相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù),。

對營銷單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃》、《市自來水公司目標(biāo)責(zé)任狀》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù),。

對生產(chǎn),、維修、水質(zhì)監(jiān)測,、稽查,、安全保衛(wèi)、安裝公司,、水表檢測等單位的考核以《市自來水公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃》及相關(guān)規(guī)章制度為依據(jù);

對機(jī)關(guān)各部室的考評程序：工作質(zhì)量,、工作效率及工作態(tài)度由主管副總進(jìn)行客觀評價(jià);每月25日由辦公室對各部室的出勤、環(huán)境衛(wèi)生,、值班值宿綜合情況進(jìn)行評價(jià);企管部匯總上報(bào),。

對生產(chǎn)、營銷,、維修等基層單位的考核程序：由企管部組織各專業(yè)部室對各類報(bào)表,、計(jì)算機(jī)記錄及對各基層單位當(dāng)月實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審核，并深入現(xiàn)場實(shí)地考核(或擇機(jī)抽查),，再由企管部對考核結(jié)果進(jìn)行整理,、匯總，報(bào)主管副總審核、總經(jīng)理審批,，批準(zhǔn)后兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰,，最后由企管部對考評中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施及意見。

對特殊情況的考核程序：當(dāng)有嚴(yán)重影響到被考核者達(dá)成定量考核指標(biāo)的單位或個(gè)人時(shí),，被考核者須及時(shí)主動(dòng)以書面形式將問題及受影響程度闡述清楚,，并由主管領(lǐng)導(dǎo)與影響考核指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的單位或個(gè)人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)不成的由總經(jīng)理判定結(jié)果并確認(rèn),。否則,，視為被考核者之責(zé)任。

生產(chǎn),、維修部門在汛期和桃花水及緊急事故處理,、節(jié)假日期間對出廠水質(zhì)、電耗,、費(fèi)用等考核指標(biāo)有特殊要求的,，可根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后確定。

如遇計(jì)劃調(diào)整時(shí),，以調(diào)整后的計(jì)劃為準(zhǔn),。

分為月度考核、季度考核,、年中考核,、年終考核等四種考核方式。

月度考核時(shí)以各類報(bào)表,、計(jì)算機(jī)提供的數(shù)據(jù)為重點(diǎn),，采取擇機(jī)抽查的方式進(jìn)行考核;

季度、年中,、年終的考核將組織相關(guān)部門和人員深入到各基層單位進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的檢查。

獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

各單位(部室)能夠按計(jì)劃完成生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)及各項(xiàng)重點(diǎn)工作,，且沒有違規(guī)違章現(xiàn)象的,，全額發(fā)放績效工資。

在義務(wù)勞動(dòng)中表現(xiàn)突出的,，可根據(jù)其具體表現(xiàn)給予個(gè)人元元的獎(jiǎng)勵(lì),。

生產(chǎn)、維修單位在一年的工作中,，沒有發(fā)生安全生產(chǎn),、安全保衛(wèi)等責(zé)任事故，給予單位元元的獎(jiǎng)勵(lì),。

對節(jié)能降耗,、小改小革及合理化建議等工作的獎(jiǎng)勵(lì)，由總工辦組織評定，視情況給予獎(jiǎng)勵(lì),。

對在完成臨時(shí)性,、突發(fā)性工作任務(wù)中表現(xiàn)突出的單位或個(gè)人，視情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì),。

處罰標(biāo)準(zhǔn)

機(jī)關(guān)員工有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,，一次扣罰績效工資元元，累計(jì)三次以上扣發(fā)當(dāng)月全部績效工資,。

對各基層單位的考核,，采取百分制。經(jīng)考核,，達(dá)到95(含本數(shù))分的,，全額發(fā)放績效工資;低于95分的，每降低1個(gè)百分點(diǎn),，扣罰單位元績效工資,。

水廠以《市自來水公司年度生產(chǎn)部門績效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù)。

維修公司以《市自來水公司年度維修公司績效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù),。

水質(zhì)監(jiān)測中心以《市自來水公司年度水質(zhì)監(jiān)測中心績效考核實(shí)施細(xì)則》為依據(jù),。

水表檢測中心以《20__年度目標(biāo)責(zé)任狀》為依據(jù)。

供水安裝公司以《20__年度目標(biāo)責(zé)任狀》為依據(jù),。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇十九

一忌無證據(jù)無數(shù)據(jù)的亂說，經(jīng)理在沒有收集到完善的考核數(shù)據(jù)的時(shí)候,，不要輕易對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià),。

二忌指手劃腳教訓(xùn)人。經(jīng)理在績效面談中避免一味批評和教育,，而忘記幫助員工改善績效的初衷,。

三忌做好好先生。經(jīng)理在績效面談不要光談員工好的方面,，而忽略員工的不足,，員工的不足如何改善才是面談的重點(diǎn)。

四忌聽不進(jìn)下屬的意見,。經(jīng)理在績效面談中要注意傾聽員工的想法,，很有可能經(jīng)理在某些環(huán)節(jié)忽視了，導(dǎo)致信息不對稱,，聽聽員工怎么說,，會(huì)對績效面談起到幫助作用。

五忌毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話,，

經(jīng)理在績效面談要注意使用描述性語言,，注意陳述事實(shí)而不是自己的主觀判斷。

六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經(jīng)理在績效面談中使用的語言要具體精確,，不要籠統(tǒng)地說員工不好,，籠統(tǒng)的說法對經(jīng)理本身來說是一個(gè)減分項(xiàng)。

七忌牽扯與工作無關(guān)的評價(jià),。經(jīng)理在績效面談中要注意集中于員工的績效表現(xiàn),，而不是牽涉員工的個(gè)性或者私事。

八忌只“潑冷水”,。一次考核結(jié)果不好,，不代表員工永遠(yuǎn)不行，經(jīng)理在績效面談中注意使用積極性語言,，而不要一味地潑冷水,。

九忌無重點(diǎn)隨意溝通。經(jīng)理在績效面談中談話應(yīng)以員工的績效表現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn),、改進(jìn)措施為主線，不要隨意亂說,，毫無章法,。

十忌選擇不適合的環(huán)境?？冃嬲勛詈迷谝粋€(gè)封閉的環(huán)境中進(jìn)行,，避免來訪或者電話打斷。

工作總結(jié)績效面談怎么說篇二十

a：另外,，我有兩個(gè)問題想和你進(jìn)一步溝通一下,，一個(gè)是關(guān)于我們服務(wù)的下游部門投訴我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性問題；這個(gè)部門反饋我們因?yàn)椴块T工作忙的原因,，就直接拒絕他們的需求,，最后導(dǎo)致這個(gè)專場活動(dòng)在我們的用戶端引起了不好的影響，給公司也帶來一定的損失,。你也知道,，服務(wù)好下游部門是我們年初制定的一項(xiàng)重要的kpi，對這一點(diǎn),，我也聽聽你的看法

s：那個(gè)問題確實(shí)是存在的,，我也很苦惱。比如公司每個(gè)大促活動(dòng)指標(biāo)都非常嚴(yán)格,，很多項(xiàng)任務(wù)壓下來,，團(tuán)隊(duì)實(shí)在是抽不開身，我也知道下游部門那個(gè)項(xiàng)目很重要,，很想幫助一起實(shí)現(xiàn),，但確實(shí)沒有人手調(diào)配的過來呀,，真的沒有辦法，只能拒絕,。

a：像這類問題,，其實(shí)你可以及時(shí)跟我溝通協(xié)商解決辦法，畢竟這些工作是重要的,，這樣對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成都不利

s：嗯,，下次遇到這類問題，我會(huì)及時(shí)跟你溝通的,。

a：嗯,，那么你認(rèn)為我們還可以做些什么來更好地解決這類問題嗎？

s：我其實(shí)也想了想,，團(tuán)隊(duì)的工作現(xiàn)在繁多,，有一些工作可能可以重新梳理，確定優(yōu)先級,，這樣可以把精力更集中在更重要的事情上,，讓團(tuán)隊(duì)成員能有空間去做好服務(wù)于下游部門的支持和配合。

a：（點(diǎn)頭）很好,，把工作進(jìn)行優(yōu)先級排序,，確認(rèn)重點(diǎn)，合理分配人員和時(shí)間是接下來你可以提升的重要方面,。

a：還有一個(gè)問題,，我想跟你溝通一下，就是有關(guān)你團(tuán)隊(duì)人員成長的問題,。最近我也聽到一些小朋友反饋,，今年個(gè)人進(jìn)步不明顯，每天重復(fù)性的工作太多,，團(tuán)隊(duì)氛圍也比較淡，缺乏交流,。他們都是你的團(tuán)隊(duì)成員,，幫助他們?nèi)ヌ嵘统砷L，也是每一個(gè)leader的責(zé)任,。針對這個(gè)問題,，我想聽聽你的想法?！?/p>

s：“其實(shí),，這個(gè)問題也困擾我蠻久，我也多次嘗試和他們多一些分享和交流,，但是好像他們并不是特別愿意向我敞開,，我有時(shí)候因?yàn)楣ぷ鞣泵?，也忽略了這一點(diǎn)，我想這樣確實(shí)對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展也不太好,。

a：（身體前傾,，不時(shí)點(diǎn)頭，做認(rèn)真傾聽狀）“既然你也注意到了這一點(diǎn),，那么你有什么解決辦法嗎,？”

s：“我想是不是可以把一些問題，放到團(tuán)隊(duì)的工作會(huì)議上,，共同來討論,，一方面讓大家對于部門的重要工作都有參與感，同時(shí)也能夠讓大家發(fā)揮特長,，貢獻(xiàn)集體智慧,。另外，也可以定期的和不同的同事進(jìn)行一些面談和輔導(dǎo),，結(jié)合一些工作安排,，幫助他們?nèi)ュ憻捥嵘Ｗ龅暮玫?，可以在團(tuán)隊(duì)里多一些分享,，加深大家的交流和互動(dòng)，最重要的是實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步吧,。

a：“嗯,，這個(gè)想法不錯(cuò)。我也這么認(rèn)為,，如果能在團(tuán)隊(duì)成長上和氛圍營造上多花一些時(shí)間,，定期開展反饋與輔導(dǎo)，會(huì)對團(tuán)隊(duì)的氛圍和人員成長有很大的幫助”

s：“嗯,，從這個(gè)月起,，我就把這項(xiàng)工作做起來?！?/p>