工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。什么樣的總結才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇一

1,、20xx年共采購醫(yī)用耗材億元(含液氧)，為臨床和醫(yī)技科室購置,、安裝,、驗收醫(yī)療設備300多臺套，資金總額4700多萬元,，改善了臨床科室設備配置水平,。

輸血室的申請報告，庫管人員合理編制采購計劃,，制定月采購總計劃,、分計劃，按規(guī)定審批并積極組織采購;新產(chǎn)品采購由使用科室申請,，按《設備科新產(chǎn)品申購規(guī)定》操作;進一步完善設備科各種物品采購的程序,，使采購工作更加規(guī)范化、程序化,，向更科學,、公平、透明的模式改進。

2,、成立醫(yī)院醫(yī)學裝備委員會,，起草了裝備委工作制度，召開第一次會議,，討論通過20xx年度設備采購計劃,。

3、完善了非招標物品的使用申請程序,，保證臨床治療順利安全進行,。

4、嚴格植入人體醫(yī)療器械產(chǎn)品使用信息登記,，建立使用追溯制度,，使質(zhì)量追溯系統(tǒng)覆蓋所有植入器械，保障患者用械安全,。

5,、加強醫(yī)療器械不良事件上報工作，保證醫(yī)療器械使用安全,，促進產(chǎn)品技術進步,。

6,、開展了醫(yī)療器械使用情況調(diào)查工作，及時了解使用部門對醫(yī)療器械產(chǎn)品的質(zhì)量評價,，按臨床需要調(diào)整產(chǎn)品采購方向和采購內(nèi)容,，為臨床診療提供質(zhì)量好效用高的產(chǎn)品。

1,、按照《招投標法》,、《政府采購法》、《計量法》,、《醫(yī)療器械管理條例》、《醫(yī)療器械注冊管理辦法》,、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》、《醫(yī)療器械說明書,、標簽和包裝標識管理規(guī)定》,、《醫(yī)學裝備管理辦法》、《安徽省藥品和醫(yī)療器械使用監(jiān)督管理辦法》,、《醫(yī)療器械臨床使用安全管理規(guī)范》和《醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測和再評價管理辦法》等以及衛(wèi)生監(jiān)監(jiān),、環(huán)保,、質(zhì)檢、海關等要求開展我院醫(yī)療器械使用管理工作,，嚴格審核供應商資質(zhì),、產(chǎn)品資質(zhì)及其內(nèi)容的真實性、合法性,、有效性和一致性,。

2、積極配合市技術監(jiān)督局及計量檢驗所作好設備計量工作,，完成20xx年醫(yī)院計量器具送檢和強制檢定計量器具的年檢工作。

3,、完成醫(yī)院醫(yī)用設備中有關壓力管道,、壓力容器等特種設備及放射源,、輻射裝置的安全自查工作;接受省環(huán)保局,、市衛(wèi)生監(jiān)督局對我院放射源使用、輻射裝置和放射防護情況的安全檢查;參加市質(zhì)監(jiān)局舉辦的壓力容器上崗培訓,。

4,、按照衛(wèi)生廳要求積極開展醫(yī)療設備使用安全防范和質(zhì)量控制工作，組織參加華東醫(yī)療設備維修技能大賽,。

5,、加強設備安全運用宣傳，制定醫(yī)療設備儀器操作規(guī)范,，開展安全使用培訓,。

6、按省藥監(jiān)局要求開展醫(yī)療器械不良事件登記報告工作宣傳和總結分析,，參加相關培訓和經(jīng)驗交流,。

7、參加依序工程全國年會,、省年會及省級繼教班多次次,，發(fā)表論文4篇，提高了工程師的保障水平,。

通過全體工程技術人員的共同努力,，及時高效地完成了設備的維修及保養(yǎng)維護工作，保證了臨床,、教學,、科研工作的順利開展。20xx年完成的維修任務主要如下：

1,、對ct,、加速器,、dsa、核磁,、病區(qū)供氧管道故障的多次應急修理,。

2、對全院動態(tài)殺菌機,、監(jiān)護儀病床等全面檢修保養(yǎng),。

3、對工程師實施個人績效考核工作,。

4,、通過黨員示范崗作為機關片窗口帶動全科服務水平提高。

5,、協(xié)助國資科清理各科室淘汰的廢舊設備,，會同紀委、監(jiān)察,、審計和財務等部門將仍有使用價值的閑置設備及時作價處理,，減少了場地的占用和設備殘值的損失。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇二

20xx年,，對于我來說是特別值得銘記的一年,。已經(jīng)在這個社會環(huán)境里打拼三年的我,，因為一直太自我,，很多東西沒有學會或者不愿去學。一直以為自己成熟了,，后來才發(fā)現(xiàn)原來還是那么地幼稚,，做事那么地欠考慮,。20xx上半年,，在我還沒有跨入人力資源這個行列時,，發(fā)生了兩件事,，讓我開始靜下來慢慢地沉思,。在這個宦海沉浮的職場里,，生存是多么藝術的一件事。它遠不像我想的那么單純,，只要踏踏實實把自己的本職工作做好就萬事大吉了，它講究的是頭腦與技巧,。

我總是對別人說,，無論做什么事都要“三思而后行”,、“失言不如無言”,，然而自己卻并未能做到,，以致一些不必要的麻煩出現(xiàn)。這讓我突然想起曾經(jīng)一個人對我說過的一番意味深長的話,，當時我有些不太明白,，后來通過這兩件事徹底清楚了。他當時大致的意思是說：一定要懂得在工作上保護自己,，謹小慎微，謹言慎行,，萬不可偕越他人,。

是啊,！在職場里我們?nèi)绻肭斑M,，想成功,，就必須得擁有商業(yè)智慧，比謀略,，我們得將“田忌賽馬”進行到底；比執(zhí)行,，我們得將細節(jié)貫穿全局,；比團隊，我們得相互溝通默契配合,；比創(chuàng)意，我們得打造最佳的case,！

然而,，想要做到這樣的高度,，并不容易。這需要有大量的知識和足夠經(jīng)驗,，而三茅卻恰恰在此時給了我這樣的機會,。

20xx年對我來說收獲最大的無疑是加入三茅人力資源這個學習的大舞臺、大家庭,。

20xx年6月份,，我調(diào)入了人力資源部門，開始從事本專業(yè)的工作,。大學學了四年的專業(yè)知識,，因為兩年多的沒有觸碰,，顯得有些生疏,，面對新的崗位與挑戰(zhàn)，多少會顯露出自己的不足,，而三茅恰恰為我補了這個不足。

進入人力資源部,，我接手了培訓,、社保、員工關系維護等工作,，有時候也會協(xié)助招聘和績效考核組的工作,，一時忙得不可開交。因為上一任走的比較急,，幾乎沒有進行工作交接,，以致剛開始我像一只無頭的蒼蠅亂飛，工作效率可想而知。而且,，每個月20號到月底基本都是在跑外,，單就五險一金這一塊基本上跑了半年才完全跑順，就這還是我昧著良心“討好”那些行政事業(yè)單位的人員換來的最快結果。大家都知道,，現(xiàn)在的行政事業(yè)單位的服務態(tài)度和辦事效率,，多說一句話就像會要他們的命,，當然這基本已經(jīng)形成了一個“正常”的社會現(xiàn)象,，我們能做的只能是“獻上”自己“諂媚”的笑容，以期能夠更快,、更方便的辦事,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇三

1.辦公室的空氣長期得不到流通,，讓人不僅壓抑,，還變得很沉悶。

2.辦公室電腦多,，自然輻射也多,，盯著電腦時間長了,，眼睛會感覺很疼和輕微頭疼,。

1.首先要做的是開窗通風,，因為這是凈化空氣最好的方法，但是每天要保證辦公室內(nèi)的開窗通風不少于兩次,。

2.增加辦公室內(nèi)空氣凈化的設備,，個人為避免電腦帶來的輻射也可以帶一些綠色植物放在電腦前面。

3.避免辦公室內(nèi)存放過多的雜物,，每個人的辦公桌要隨時去打掃,，每天的垃圾都要記得去扔掉，養(yǎng)成這些良好的辦公習慣,，相信辦公室內(nèi)的環(huán)境污染就會減少很多。

4.可以在空白的墻壁上掛些字畫或是帶綠色的風景畫,，提升品位還可以緩解長期用眼的疲勞,。

1.有罰沒賞：遲到，曠工都有所懲罰，而對當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到,、早退,、請假、曠工的員工沒有設立相應的獎勵政策,。

對于對當月在公司規(guī)定的上班時間內(nèi)未出現(xiàn)任何遲到,、早退、請假,、曠工的員工設立相應的獎勵政策,，如全勤獎，獎金不用多,，主要是要對這種積極的態(tài)度有一個鼓勵,。設立全勤獎，對員工和公司來說都起到了很大的推動作用：對員工來說,，全勤獎的設立,，可以促使他們更努力地投入工作。對公司來說,，全勤獎的設立,，一方面可以讓公司輕松地管理員工的考勤，減少員工不必要的請假,，另一方面可以提高公司的效益,。全勤獎的設立對各方面都是有好處的，它可以促進員工和公司更和諧的發(fā)展,，最終達到“雙贏”,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇四

時間一晃而過，彈指之間,，20xx年已悄然來臨,，回首20xx年，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多，“忙并收獲著,，累并快樂著”,，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,，使我學到了很多,，懂得了很多,，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長,，在審視中不斷完善自己,，20xx年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結如下：

制單工作是一份簡單,、繁瑣的工作，責任重大,，關系著公司的發(fā)展,，每天的工作是將業(yè)務員發(fā)回來的單，全部妥當安排發(fā)貨,，在這個過程中,，不能出現(xiàn)漏單、開錯單,、發(fā)錯貨,，從接單到開單再到審單，包括發(fā)物流,，代收,，打款，不能有任何的差錯,，記得開始的時候,，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯了,，直接造成了公司的損失，后來,，公司制定了獎罰制度,，罰了幾百之后，就沒有犯錯了,，我非常感謝這個制度,，使我學會了仔細認真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓,，在后來的工作中,，幾乎很少出錯，仔細地完成每一項工作,。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作,，相信苛刻的制度，會使人成長得更快,！

客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內(nèi)工作,，對于公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標,，直至12月份起制定的目標是6萬元,，實則只完成了3千左右的業(yè)績，相差甚遠,，在以后的工作中還需學習專業(yè)知識,，提升溝通能力，努力提高業(yè)績,！

客服跟單的主要工作

1.負責每個月定期電話回訪客戶,，維護好公司與客戶之間的關系；

2.負責客戶訂貨,、補貨,、回款跟進,，與客戶做好貨品出貨信息方面的溝通,；

3.負責整理客戶資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，客戶資料的保管及保密工作,；

4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

客戶跟單工作是一項長期的,、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作,，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業(yè)知識,，要有自信心,，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應變,，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過,，“簡單的事情重復做,，你就是專家；重復的事情用心做,，你就是羸家”,。

所以在今后的工作中,，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事,，達到客戶,、公司,、自我的三嬴，盡量讓更多的客戶接受我們的服務,，更多的客戶接受我們的產(chǎn)品！

在接手帶劉璐跟周巧梅的這段時間,，自己也成長了不少,，使我明白，做為師傅,，就要做好榜樣,。在開單工作上我嚴格要求她們在工作中一定要仔細，認真,，多檢查,，要不懂就問，開單不能出任何差錯,，在客服跟單工作中,，要求她們敢于開口打電話跟客戶溝通及幫客戶解決問題，要自信的去介紹我們公司,，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報價,，經(jīng)過一個月左右時間的培訓,，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成接單,，制單,，審單,，客戶跟單,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)等一系列工作,！

在培訓劉璐跟周巧梅的時間里，我自認為是毫無保留的,，對她們逐一逐一的講解,，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯誤,，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長，不再需要我的嘮叨,，但是時而的提醒還是不可缺的。對于新人來說一次次的小失誤,，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹,，長一智,。而我作為帶新人的職責就是在她們犯錯的時候給予一絲絲的鼓勵，和她們一起找出錯誤所在,，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯誤。

這一次的帶新人對我自己來說也是一次挑戰(zhàn),，在帶新人的同時，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清,，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人,，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇,。

1,、加強客服跟單專業(yè)知識及業(yè)務銷售知識，提升與客戶溝通能力,，提高客服團隊的服務質(zhì)量,，工作水平,，工作效率。

2,、不斷提高自己,，抓住每一次讓自己學習和成長的機會,，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習,，為自己的工作積累必要的專業(yè)知識和基本技能,，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務,。

3,、端正工作態(tài)度,，要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實,、任勞任怨地完成上級交派的工作,；在以后的工作中不斷的學習、進取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

在新的一年里，我要把自己的工作,，做得更完美,、更迅速,、更正確、更專注,，相信在極其平凡的職業(yè)中,，極其低微的位置上，做出不平凡的自己,，很高興加入奧力晟團隊和大家共同處事,、共同進步,、共同成長,，感謝每位同事對我的悉心關照和包容理解,，雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤懶決定成敗,、細節(jié)決定成敗,、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，共同努力，相信20xx年會創(chuàng)造更多輝煌,，相信慧鋒公司明天會更好,，祝奧力晟業(yè)績蒸蒸日上，更上一層樓,！

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇五

為破除工作作風中存在的形式主義,、官僚主義、享樂主義和奢靡之風,，做到工作有人做、問題有人管、職責有人擔,，塑造一支為民務實清廉的衛(wèi)生工作隊伍，促進衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)就進一步加強和改善工作作風，提出以下意見,。

1、不斷完善局班子成員的工作分工,，做到既合情合理，又合乎規(guī)范,，在職責上進一步明確和細化,。

2、進一步細化和落實工作人員的崗位職責,，制定或完善每個崗位的工作規(guī)范和工作流程,，做到“人有其崗，崗有其責”,。每個股室都要公布股室的“崗位職責”、“工作規(guī)范”和“工作流程”,。

3,、切實提高勤政意識，樹立效率觀念,，解決工作中存在的疲沓、懶散,、扯皮問題，不讓來辦事的群眾跑冤枉路,、受冤枉罪,，做到一般性的行政工作日事日結、周事周結,。

4,、各股室要根據(jù)各自工作性質(zhì)，制定各類工作完成的時限,。各單位要求辦理的事項,，原則上在5個工作日內(nèi)給予回復。確因客觀原因無法按時完成的,，要認真做好解釋,。

5、“限時辦結”和“限時回復”,，作為考核股室和機關工作人員工作效率、工作態(tài)度的依據(jù),。因主觀原因沒有按時完成,，造成嚴重后果的，或在5個工作日內(nèi)沒有反饋答復的,，要追究股室負責人及相關工作人員的職責。

6,、機關干部要勤于學,、敏于思,，見賢思齊,，與時俱進,，要克服本領恐慌,，做到有知識,、懂專業(yè)，切實提高服務本領,。

7、強化服務意識,。要進一步簡化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié),，堅持急事急辦,、特事特辦,，不冷落、刁難服務對象,，不與服務對象發(fā)生爭執(zhí)。

8,、杜絕“門難進,、臉難看,、事難辦,、話難聽”的現(xiàn)象,，做到態(tài)度熱情,、說話和氣、傾聽耐心,、解釋細致、辦理認真,、回復及時,。無論什么原因,，工作人員與服務對象發(fā)生爭吵一次,，股室和個人將受口頭警告一次，發(fā)生二次的,，年度考核不能評優(yōu)評先。若因工作人員的過失發(fā)生抓扯、扭打等嚴重行為,，視其情景,，對相關直接職責人和股室領導予以相應的處理,。

9,、機關工作人員上班期間,，在辦公區(qū)域，必須亮牌上崗,，理解社會的監(jiān)督,。

10,、工作人員的工作職責等信息,，由局統(tǒng)一制作“職責牌”，以方便服務對象辦事與投訴,。

11、班子成員和股室人員要經(jīng)常深入到各醫(yī)療衛(wèi)生單位和服務對象中去,，主動“找問題”,，要敢于和善于“發(fā)現(xiàn)問題”,，要真正靜下心來，認真聽取他們的意見和提議,，幫忙他們解決在管理上,、工作上和生活中遇到的困難和問題。

12、每位班子成員每月用于基層調(diào)研的工作時間不少于4個工作日,。4個工作日做了什么事,，解決了什么問題，必須在班子會上作出說明。

13,、各股室工作人員每月用于基層調(diào)研的工作時間不少于2個工作日,。2個工作日做了什么事，幫忙解決了什么問題，必須統(tǒng)一匯總到辦公室,，轉(zhuǎn)呈各局班子成員傳閱,。

14,、從嚴控制會議規(guī)模和次數(shù),。凡涉及全局性的會議，要提前報局辦登記備案,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，提前發(fā)布并通知到位,。若非緊急情景，未經(jīng)局辦登記備案的全局性會議，不得舉辦,；不開準備不充分,、扯而不休,、議而不決,、解決不了實際問題的會,；可開可不開的會堅決不開,，可合并開的會議不單獨召開,；參會者應遵守會場紀律,，不得隨意離開會場,，不得撥打或接聽手機,。

15、完善機關考勤制度,、請銷假制度和機關效能制度。機關工作人員要做到不遲到,、不早退,，有事請假，不擅離崗位,；不在辦公室閑聊,、大聲喧嘩,，不得從事與工作無關的事（如玩游戲、串崗,、聊天和炒股等）,；著裝整潔、舉止大方、語言禮貌,；自覺遵守保密規(guī)定，妥善保管重要文件資料,。

16、實行首問職責制和過錯追究制,。首問職責人要向?qū)Ψ絾柮魇掠?，對屬于本人職責范圍?nèi)的且貼合規(guī)定、手續(xù)齊全的事情應立即辦理,，不能立即辦理的要說明理由,，需要有關領導或其他單位辦理的,，要詳細告知服務對象到有關職能部門辦理相關事務,。負責具體辦理的工作人員，必須一次性告知所辦事項的全部辦理程序,、辦事依據(jù),、辦理時限,，以及應具備的全部資料和注意事項,，并供給力所能及的幫忙,，不讓服務對象多次往返,，使服務對象高興而來,，滿意而歸,；對于因服務不到位,、工作馬虎,、失職瀆職,，致使發(fā)生重大政治事件,、重大安全事故,，造成重大損失或惡劣影響的，要追究股室領導和相關人員的職責,。

17,、改善公務接待,。嚴守“三定”,、“四不準”,，推行公務接待自助餐或工作餐,，不上海鮮、野味,，非特殊情景（招商引資等），工作日不準飲酒,；下鄉(xiāng)公務接待安排吃工作餐,，不超過四菜一湯，嚴格控制陪餐人員,；嚴禁用公款團體聚餐,。

18,、加強公車管理,。單位公車一律由辦公室統(tǒng)一調(diào)度管理。嚴禁領導干部駕駛公車和公車私用,。

19,、加強廉潔自律。嚴禁領導干部違規(guī)收送各類禮品,、現(xiàn)金,、有價證券和支付憑證；嚴禁領導干部利用婚喪喜慶等事宜大操大辦,、借機斂財；嚴禁公款送禮,。

20,、要以“踏石留印,、抓鐵有痕”的狠勁抓工作作風，克服好人主義思想,，要敢揭“蓋子”,、敢捅“馬蜂窩”,，敢較真碰硬,。凡班子會上決定的事，班子成員要帶頭不折不扣地執(zhí)行或完成,，做到件件有回音,，事事有結果,。因慢作為，不作為,，造成延期完成或沒有完成的,，甚至造成嚴重后果的，要嚴肅追責,。尤其是針對群眾反映強烈的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員上行政班，縣直醫(yī)院醫(yī)務人員過度醫(yī)療,、開大處方，以及部分醫(yī)務人員收受紅包等問題,，要按照誰主管誰負責和一崗雙責的原則,，狠抓督查和職責追究,。

21,、要從關心,、保護,、愛護干部職工出發(fā),，對干部職工身上出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題,，要及時“咬咬”耳朵、扯扯袖子,，早提醒、早糾正,，不能哄著、護著,，防止小毛病演化成大問題,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇六

回首20xx年,，有太多的美好的回憶,，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步,，同時也存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信加入汽車銷售這一行業(yè)是正確的,，我一定會擁有更美好的明天,。

1）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

2）重點客戶的開展

我們要把b類的客戶當成a類來接待,，這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻克客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去攻一個客戶,，只有這樣才能有收益和效果,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

3）自己工作中的不足

在銷售工作中有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請教老銷售員積極學習,、業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

首先,，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

第二，業(yè)務上：了解客戶的興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,，力爭要比上一季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

最后我希望公司明年的業(yè)績更加輝煌,！

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇七

關于改善公司質(zhì)量管理工作的幾點提議

質(zhì)量管理是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分,，質(zhì)量管理體系是公司管理體系的一部分。

公司自建立和實施iso9001:2000質(zhì)量管理體系以來,，質(zhì)量管理工作取得了很大成績。其主要業(yè)績表此刻：

（1）領導作用進一步顯現(xiàn),。多年來公司最高管理層始終把質(zhì)量工作列為工作重點，充分體現(xiàn)了公司領導層抓質(zhì)量管理,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)市場競爭力的決心和信心,。

（2）全員質(zhì)量意識進一步加強。公司上下對qms體系和質(zhì)量對公司經(jīng)濟效益的重要性有了更深層次的認識,。

（3）以顧客為關注焦點理念進一步體現(xiàn),，公司產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，顧客滿意度進一步提高,。

在實踐過程中經(jīng)過不斷自我評定和持續(xù)改善也發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理工作還存在很多不足之處,，有待持續(xù)改善?，F(xiàn)就改善工作談自我的幾點意見和提議。

2011年公司純堿優(yōu)級品率完成,，相較2010年上升,，相較質(zhì)量體系建立前的2002年上升了,。但相較于同行業(yè)先進水平的99%以上優(yōu)級品率,，還存在很大差距,。

我認為提高產(chǎn)品質(zhì)量降低成本從生產(chǎn)工藝角度應抓好關鍵過程、特殊過程和質(zhì)量控制點的管理,。氨堿法工藝雖為一套很成熟的純堿生產(chǎn)法,，但在實際生產(chǎn)中還存在著不一樣于其它企業(yè)的特殊情景。這是受到不一樣的人,、機,、料,、法,、環(huán)五大因素影響的必然結果,。公司應根據(jù)實際確定重點要抓好的生產(chǎn)環(huán)節(jié),，保證工藝的穩(wěn)定和產(chǎn)品的質(zhì)量，即要抓好關鍵特殊過程和質(zhì)量控制點的管理,。對這些過程所使用的設備、設備本事（包括精確度,、安全性、可用性等要求）及維護保養(yǎng)要有嚴格要求，并記錄和保存好相關記錄,。要根據(jù)技術改造前后設備,、工藝操作條件的變化,，確定合理的工藝技術參數(shù)，編制適行的作業(yè)指導書,。每次改擴建或填貧補齊工程完成后應做好相關過程設備本事的再確認工作和指標參數(shù)的統(tǒng)計工作，以便為指標的調(diào)整供給可靠的科學依據(jù),。另外,，應增設質(zhì)量控制點,。公司現(xiàn)有三個質(zhì)量控制點（灰乳濃度,、精鹽水濁度和碳化轉(zhuǎn)化率）。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴大需增加包括中和水濃度、氨鹽水硫份等控制點數(shù),，發(fā)揮質(zhì)量控制點在穩(wěn)定生產(chǎn)中的作用,，以控制好重堿過程質(zhì)量,。

管理好關鍵,、特殊過程和質(zhì)量控制點一個重要的手段就是運用統(tǒng)計技術,。這一點也是八項質(zhì)量管理原則之一“基于事實的決策方法”在iso9001標準中的直接運用。產(chǎn)品質(zhì)量構成的各個過程和活動的狀態(tài)及結果,，對照規(guī)定的要求往往都會產(chǎn)生變異,，分為正常變異和異常變異,。其中異常變異是由于系統(tǒng)原因引起而造成產(chǎn)品和過程質(zhì)量的不穩(wěn)定，它反映在產(chǎn)品或過程中所測量的特性值上,。統(tǒng)計技術可幫忙測量、表述、分析,、說明這類變異,，對理解變異的性質(zhì),、程度和原因供給幫忙，有助于解決甚至防止由變異引起的問題,，并促進持續(xù)改善。

針對公司目前的產(chǎn)品質(zhì)量狀況開展統(tǒng)計分析工作,，利用統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)來查找原因,、指導生產(chǎn)是十分必要的和切實可行的,。例如氨鹽水加硫,，過去由于往往只能看到出灰堿或鐵高堿的后序直觀現(xiàn)象,，一向采用隨機加減的方法,，造成指標波動大,，出灰堿及鐵高堿頻繁,，影響產(chǎn)品優(yōu)級品率,。公司運用直方圖和控制圖對碳化塔塔溫,、塔壓,、中下段氣濃度及含氧,、碳化塔進氣量、中和水濃度等進行了綜合統(tǒng)計分析,，確定對策表,，最終為加硫操作設定出了一個合理的指標控制范圍，現(xiàn)已基本杜絕了出灰堿,，鐵稿堿量大大減少，產(chǎn)品優(yōu)級品率明顯提高,。

公司開展統(tǒng)計分析工作需繼續(xù)做好三個方面的工作：一要繼續(xù)做好統(tǒng)計人員的培訓；二要確保獲取足夠的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的準確性,；三要進一步選用適宜的統(tǒng)計方法，促進統(tǒng)計工作的系統(tǒng)化,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇八

20xx年即將過去了,，現(xiàn)在就這一年的銷售工作總結如下：

1,、銷售情況20xx年銷售891臺,，其中xx銷售351臺,。xxxx銷量497臺較xx年增長xx%（xx年私家車銷售342臺）。

2,、營銷工作為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時,，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。

20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇,、軟文4篇,、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷,。

最近一段時間公司安排下我在xxx進行了長時間的咨詢學習工作,，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結合以往工作經(jīng)驗,，取長補短，現(xiàn)對于20xx年的工作計劃做如下安排：

1,、詳細了解xx公司的商務政策,，并合理運用,，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作,，爭取優(yōu)惠政策,。加強我們的市場競爭力,。

3,、每日召開晨會，了解車輛銷售情況,，安排日常工作,，接受銷售人員的不同見解，相互學習,。

4,、銷售人員的培訓,，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能,、服務技能、團對意識,、禮儀等。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇九

20xx年薪酬福利管理工作按照院整體目標和部署,，堅持“兩低于”原則下合理使用工資總額，繼續(xù)注重薪酬的公平性和激勵性,，培養(yǎng)、吸引和保留人才,。同時遵照有關法令政策,，規(guī)范工資支付,、保險辦理及其他特殊費用的管理,。本年度薪酬福利管理的工作總結如下：

第一,、對下提供更好的政策服務和管理引導，對上提供更多的數(shù)據(jù)支持和分析建議,，最大限度地發(fā)揮薪酬激勵作用。

薪酬管理工作是一個政策性和實踐性很強的工作,，按照院整體目標和部署，通過工資總額計劃預算與實施,、院屬單位薪酬指導與調(diào)整、撰寫全院20xx年上半年和全年薪酬分析報告,、商談人力資源咨詢項目，來調(diào)整,、改進全院薪酬狀況,，達到薪酬的合理使用,、有效激勵,。同時通過薪酬數(shù)據(jù)分析,，為領導的全院戰(zhàn)略決策提供更多的支持和建議。

1,、工資總額計劃預算與實施,。按照中央企業(yè)工資總額計劃(預算)管理要求,，編制工資總額預算和人工成本預算,。并按照院工資總額計劃，具體實施院屬單位勞動工資計劃審批和控制,。全年度工資總額在預算范圍內(nèi),，使用狀況良好,。

2,、院屬單位薪酬指導與調(diào)整,。與院屬單位加強溝通，通過工資總額使用狀況分析,，指導院屬單位合理使用、有效激勵,。并根據(jù)年度實際情況,，對院屬單位工資總額進行了調(diào)整,，使薪酬更具激勵性,，更符合實際情況,。

3,、根據(jù)北京市最低工資調(diào)整及時調(diào)整全院薪酬。做到了薪酬與市消費物價水平同步調(diào)整,。

第二,、撰寫全院20xx年上半年和全年薪酬分析報告，對全院薪酬體系進行描述,、診斷，發(fā)現(xiàn)問題,，著手薪酬體系優(yōu)化、改進,。

全院20xx年上半年薪酬分析報告共50頁萬字，圖表71幅,。全院20xx年全年薪酬分析報告共60頁萬字，圖表104幅,。綜合運用人力資源部工資臺賬和財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從離散趨勢,、居中趨勢、頻段分布,、人工成本指標等幾個方面，對全院的薪酬數(shù)據(jù)進行詳盡的統(tǒng)計學分析,，描述了全院整體薪酬狀況和人工成本狀況,，有側(cè)重地剖析了院屬各單位薪酬結構，對全院職能,、科研、實業(yè),、后勤四大系統(tǒng)的薪酬現(xiàn)狀進行了比較分析，診斷了現(xiàn)行薪酬制度中的一些問題,，并做出了原因分析和相關合理化建議。

該分析報告無論在分析手段,、分析視角上,，還是在分析深度,、分析廣度上，均達到了一個新的高度。對我院人力資源工作,，有著如下三方面的意義：

首先，該分析是對現(xiàn)有薪酬數(shù)據(jù)的二次加工,，通過深入量化分析，將死的數(shù)據(jù)變成活的資料,，有利于我們定量認識與定性認識結合,，宏觀把握全院薪酬整體狀況。 其次,，該分析是考量薪酬內(nèi)部公平性、外部競爭力的直接基礎，通過已經(jīng)量化的分析數(shù)據(jù)可以很輕易地進行比較,，對于人力資源目標的實現(xiàn)有著重要的意義。 最后,，該分析中反映,、揭示的一些問題，為進一步的薪酬體系優(yōu)化,、改進奠定了堅實的基礎,。正是在崗位梳理和薪酬分析的基礎上,，結合薪酬分析中發(fā)現(xiàn)的問題及保持^v^員先進性教育中反映的一些問題，著手對全院薪酬結構進行調(diào)整,、改進。本年度我們已與專業(yè)人力資源咨詢機構進行了多次接觸和前期準備工作,，準備進行下一步的人力資源改進，請專業(yè)的人力資源咨詢機構對我院進行薪酬系統(tǒng)再設計,。

第三、精簡化,、程序化和規(guī)范化事務性工作，提高工作效率,，保證工作準確度。

薪酬管理工作是一個事務繁雜的工作,，本年度共完成各項社會保險報表108份，對院屬單位保險結算表216份,，報送工資數(shù)據(jù)量近1000條/月,，每月平均外出4次以上,。通過編制人力資源質(zhì)量管理手冊、規(guī)范程序,、編制工資軟件、編制保險軟件,、加強對外聘人員尤其是農(nóng)民工的管理,、修訂規(guī)章制度等工作,，對事務性工作進行精簡化、程序化和規(guī)范化,，提高了工作效率,，保證了工作準確度,。

1、編制人力資源質(zhì)量管理手冊,，制定規(guī)范化工作程序。對薪酬工作進行了程序化規(guī)范,，實現(xiàn)了薪酬有效內(nèi)控和規(guī)范管理。

2、在院屬單位全面使用自編工資軟件,。實現(xiàn)了院屬單位與人力資源部、人力資源部與財經(jīng)資產(chǎn)管理部之間工資數(shù)據(jù)的電子化報送，提高了工作準確度,，建立起了人力資源部工資臺賬,，薪酬管理更加規(guī)范,。

3,、使用自編社保軟件,，改進社保數(shù)據(jù)庫管理,。做到社會保險的結算,，使院屬單位保險收繳和交出明晰清楚。同時,，根據(jù)社保中心流程變化及時調(diào)整,、修訂了社保經(jīng)辦程序,，提高了工作效率。

4,、加強對院屬單位使用外聘人員尤其是農(nóng)民工的管理,。規(guī)范了外聘人員簽合同,、上保險等手續(xù),，按北京市工資支付有關規(guī)定嚴格審核;同時,，對農(nóng)民工清算到院金額及時結算,，社會保險方面管理更加規(guī)范,。

5,、人力資源部規(guī)章制度修訂工作。對已發(fā)布的規(guī)章制度進行了整理、修訂,，并新增一些制度。

第四,、樹立“以人為本”理念，貫徹落實為企業(yè)培養(yǎng),、吸引和保留人才的戰(zhàn)略目標，做好薪酬福利管理各項具體工作,。

薪酬福利管理崗位的主要工作內(nèi)容可分為三個方面：薪酬管理、保險管理和福利管理,。具體工作繁雜且與員工利益密切相關。這就要樹立“以人為本”理念,，貫徹落實為企業(yè)培養(yǎng)、吸引和保留人才的戰(zhàn)略目標,，按照國家和院里有關政策，做好薪酬福利管理具體工作,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇十

20xx年，我很幸運的成為了一名汽車銷售顧問,，此后日子里在公司領導和同事的支持和幫助下,，我在自己原先的基礎上上了一個大大的臺階,。在這一年中，通過不斷的接觸各類客戶,，慢慢了解了不同客戶的不同需求，訂單也是慢慢的增加,，并且在待人接物上也有了很大的進步,。

我談不上有什么大的成功,，工作卻磨練了我的毅力和耐性,，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績還有待再提高,，可我一直堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。

在工作中,，從更具體的地方來做自我剖析,，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：

第一,、對于國產(chǎn)車和進口車的一些特征及區(qū)別部分還不是很熟悉；

第二,、在接待客戶時，有時候會因為手里同時處理幾件事,，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動,，在談價格的時候給自己帶來困擾,，亦或是客戶詢價之后，沒能做到及時的跟進,；

針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售,，應該與客戶打好關系，及時溝通,，了解客戶的購買意向,，隨時掌握其最新動態(tài)縮短與客戶之間的距離。

再次,，堅持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了,，哪些事還有待改進，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇十一

x年在辦公室主任的正確領導下,，我服從領導的指導與安排，著重圍繞員工薪酬管理,、社保保險管理、后勤管理等三項工作重點,，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本、服務第一”的管理理念,。為總經(jīng)辦作出了積極的貢獻。現(xiàn)將一年以來的工作情況總結如下：

我主要負責員工薪酬管理,、社保保險管理、后勤管理職能,。具體為：

1、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計員工指紋記錄并對各部門考勤情況進行考核工作,，收集并制作公司考勤表,。

2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表,，每月統(tǒng)計員工工齡并對工齡工資進行調(diào)整,。結上x年底工資總額共使用萬元,，勞務費用共使用萬元,。今年制訂了新的工資管理辦法和績效考核辦法,。

3,、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資情況維護到sap系統(tǒng)里,，并及時維護員工相關信息，及時檢查錯誤提示并及時修改,。

4,、招聘配置工作：結止x年底公司共105人，合同化員工14人,，市場化員工77人,，勞務用工17人。本年度招聘市場化員工19人,、離職1人,，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人,、調(diào)出1人，勞務用工離職3人,，為員工食堂招聘員工7人,。今年對公司組織機構和崗位設置時行了梳理工作，并編制了崗位說明書工作,。

5,、勞動合同管理工作：本年度新簽訂勞動合同24人、續(xù)訂勞動合同25人,，將勞動合同簽訂,、續(xù)訂、解除情況登記到市人事局的勞動用工備案系統(tǒng)里,，并打印勞動合同管理臺帳到勞動局蓋勞動局勞動合同管理章,。

6、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案14份,。

7,、職業(yè)技術職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認初級職稱、5名員工參加初級評審職稱,、1名員工參加中級評審工作,。技能鑒定工作23名員工參加初級工鑒定，2名員工參加中級工鑒定,。

8,、員工的社會保險工作：為了保障員工的利益，按社會局的要求按時完成每月申報和繳納稅款的工作,，本年度共繳納五險一金萬元,。

9、后勤,、辦公用品采購服務工作,，采購辦公用品工作、每月按要求為各部門領導辦公用品,，并登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入,、記賬、出庫,、匯總,、庫存商品帳的盤點核對工作。今年共發(fā)放勞保4次,，員工福利發(fā)放3次,，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人，采購防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作,。負責公司員工手機電話補的繳費等業(yè)務辦理工作,。統(tǒng)一訂購了x年報紙及雜質(zhì)的訂閱工作,。

10、報表工作：每月登記人事報表共14份,、五險一金表格共48份,、上級交辦的其他報表工作均按時完成。配合財務部編制了x年資金預算工作,。

14,、領導交辦的其他工作：負責組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇十二

1,、 儀容儀表不符合崗位要求，必須按照員工手冊嚴格執(zhí)行;

2,、 辦公環(huán)境如辦公桌,、接待洽談桌不整潔，亂堆亂放現(xiàn)象比較嚴重,，必須按照員工手冊嚴格執(zhí)行;

3,、 人員配備不齊，應在6-8月及時儲備新鮮血液(銷售,、汽車類應屆畢業(yè)生優(yōu)先),，加強團隊精神文明建設，盛田站必須成立不少于8人的銷售團隊;

4,、 銷售部應采用晨夕會制度管理(早晨激勵員工,，明確每人當天工作計劃，夕會解決困難,，經(jīng)驗分享);

5、 每月至少組織2次集中性培訓,，如產(chǎn)品知識,、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)等;

6,、 嚴格執(zhí)行業(yè)務管控表格化制度(工作日報表),，綜合部定期抽查;

7、 銷售部負責人應從思想上重視起來,，嚴格要求自己,，凡事都應起到模范帶頭作用，在部門內(nèi)積極樹立典型,，形成“比,、學、趕,、幫,、超”的工作氛圍;

8,、 綜合部應積極幫助協(xié)調(diào)，及時監(jiān)督指導,。

1、 組建公司內(nèi)部教練(培訓師)隊伍

2,、 加強對各部門規(guī)范化管理的指導監(jiān)督力度,，尤其是銷售部和維修部;

3、 建議定期組織一次公司中高層的工作會議(可定義為月度經(jīng)理例會,，參加者為總經(jīng)理,、各部門負責人)。

會議內(nèi)容包括：

a,、上月各部門工作總結匯報;

b,、上月工作表彰(個人或團隊);

c、上月工作出現(xiàn)的困難討論解決;

d,、通報本月銷售目標,，各部門工作重點;

e、各部門負責人決心表態(tài),。

1,、 采用晨夕會制度(早晨激勵員工，明確每人當天工作計劃,，夕會解決困難,，經(jīng)驗分享);

2、 每周組織一次技能培訓,，進行書面和實戰(zhàn)考核(蘭海兵負責),，考核結果匯總到綜合部，溝通完善后形成制度;

3,、 綜合部每月組織兩次關于職業(yè)素養(yǎng)方面的培訓,，規(guī)范維修部員工的各項行為，明確其清晰的職業(yè)目標,，樹立良好的職業(yè)道德,，通過培訓加強他們對公司的歸屬感和責任心，力爭打造出一支團結,、積極,、忠誠的高素質(zhì)、高技術售后隊伍,。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇十三

在20__年來臨之際,，回望20__年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗,。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時,，也不忘回顧和總結過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結,。

一,、公司截止20__年12月人力資源現(xiàn)狀

公司20__年初在編18人，本年截止12月份入職人數(shù)為357人,，入職率為：;離職人數(shù)為142,。截止20__年12份在編人數(shù)為：233人;離職率為：;員工進出比率為。

二,、考勤管理

1,、每月對員工考勤單及請假單的處理。

2,、每月根據(jù)考勤明細,，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據(jù),，根據(jù)考勤統(tǒng)計情況,，公布考勤通報。

3,、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉(zhuǎn)正考評,、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據(jù)。

三,、人事檔案管理

1,、新員工入職時，告知準備所需的人事資料,，根據(jù)員工提供的人事檔案,，建立人事檔案。

2,、建立員工花名冊，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符,。

3,、負責管理和保管公司所有員工的人事檔案。

5,、下半年完成了人事臺帳匯總表的更新,，在檔人數(shù)233人。

四,、薪酬及福利管理

1,、20__年,，公司薪酬支出截止20__年12月份共計：萬元，

2,、公司為部分員工購買了意外險,，截止到20__年12月份共計購買了65人次。

五,、招聘工作

1,、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。

最佳薪酬工作總結 薪酬工作者個人工作總結篇十四

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)迎來了20xx年,?；仡?0xx年的工作歷程，我銷售部門在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，在相關部門的積極支持配合下,，在銷售團隊的共同努力下，認清新形勢,，制定新對策,，邁出新步伐，努力克服各種不利因素,，積極應對市場,，創(chuàng)新營銷機制，取得了比較可喜的銷售業(yè)績,，下面,，就今年以來，我銷售部工作情況總結如下：

（一）全面銷售業(yè)績完成情況：

20xx年,，我銷售部門共銷售1800臺汽車及農(nóng)用車,。（同比去年增加或減少xx%）。其中奧峰汽車銷售380臺,，（同比去年增加或減少xx%）,；奧馳汽車銷售460臺。平板車260臺,，（同比去年增加或減少xx%）,，工程自卸車200臺（同比去年增加或減少xx%）；五征低速貨車銷售735臺,，（同比去年增加或減少xx%）,；福田農(nóng)業(yè)裝備225臺。（同比去年增加或減少xx%）。

總體來說,，今年,，我部門共完成銷售額xx萬元，（同比去年增加或減少xx%）,，完成利潤萬元同比去年增加或減少xx%）,；銷售單價比去年上升或下降了xx％，共繳納稅款xxx萬元,。

（二）銷售部門工作具體情況：

本年度,，我們銷售部門以公司制定的銷售目標為指導，切實的做到了以下幾方面的工作：

1,、務實本職基礎,，加大培訓力度：

“工欲善其事，必先利其器”,。面對日益激烈的市場競爭,，本年度，我們銷售部門加大了對各個銷售人員的培訓力度,，特別是針對新產(chǎn)品和新車型,。在20xx年，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員積極開展了各類知識的培訓,，這一舉措，不僅加大了銷售人員的知識涵蓋率,，而且使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。二是在我們對銷售團隊加大了業(yè)務培訓的同時，積極的加強對員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,，并將學習到的管理知識,、方法切實的用于銷售技巧中，而且得到了一定的成效,。

2,、強調(diào)部門職能，優(yōu)化服務質(zhì)量：

在平時的日常工作中,，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力為重點,，而且能做到及時下鄉(xiāng)走訪老客戶，在使一批老客戶的業(yè)務能更加的鞏固的同時也積極的建立了一些新的客戶,。在日常工作中我部門切實的做到以下幾方面：一是加強與老客戶的溝通聯(lián)系，并且建立起良好的合作關系；二是及時的了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；三是各個銷售人員及時的將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要,；四是集中精力理順營銷各方面關系，做好售前,、售中,、售后服務，把業(yè)務鞏固下來,，積極參與新業(yè)務的開拓,，且越做越大。經(jīng)過我們一年的共同努力,，成功開拓了個客戶（和）,，有望在明年成為新的利潤增長點。

3,、加強管理基礎,，強化客戶關系：

我們對客戶管理有方，與客戶同舟共濟,，客戶就會產(chǎn)生巨大銷售積極性,。反之，如果對客戶沒有進行有效的管理,，或者客戶關系管理冷淡,，那么，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風險,。所以本年度，我部門一是積極的維護好與客戶之間的關系,，并且及時的關注客戶的各個細節(jié),，隨時讓客戶感覺到我們與他們同在，積極的提供了支撐動力,。二是我們銷售部門本著以客戶為本,，切實的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務。在相關工作中,，我部門所有銷售人員都切實的做到了及時用電話詢問車主的使用情況等等,，并且將回訪電話中客戶所反應的問題等真實的記錄在案，并且能及時的將記錄的問題回饋給相關部門,，讓存在的問題能夠得到進一步的解決,。三是我部門還積極創(chuàng)新服務模式,，提高服務質(zhì)量，切實的做到了微笑服務,，并且夯實本職基礎,，創(chuàng)服務美譽度，這一舉措得到廣大客戶的一致好評,。

4,、積極的了解競爭對手和市場需求。

隨著汽車銷售行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，在我們看來，信息就是效益,。首先,，本年度，我銷售部們密切的關注汽車市場動態(tài),，及時的把握每一個商機,，切實的做到了從信息中提取效益，并且積極的把從市場調(diào)研中所取得的信息進行收集,、分析,、整理和歸類，切實的做到了能夠隨時根據(jù)市場的動態(tài)做出及時的調(diào)整方案和對策,。其次,，我部門堅決做到了工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；２⑶夷茉诿芮嘘P注行業(yè)發(fā)展趨勢的同時積極的建立客戶檔案,、廠家檔案,。在努力作好基礎信息的收集的同時，能有效的根據(jù)市場情況積極派遣銷售人員對銷售市場動態(tài)進行跟蹤把握,，極大了維護的公司的整體利益,。

6、加大市場宣傳工作,，進一步擴大公司知名度：

本年度,，我部門積極的加宣傳工作，比如,，我們每月都會開展一些活動,，這些活動的開展不僅使我公司的知名度得到了進一步的提高，而且也給公司創(chuàng)造了一個良好高的工作氛圍,。在宣傳活動開展的同時,，我部門也采取發(fā)放一些禮品的模式,，這一措施，得到了新老客戶的一致好評,。

雖然在去年,，我們銷售部門取得了一定的成績，但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進,。比如銷售計劃不夠全面，把握市場動態(tài)的變化的能力還不夠強,，個別市場銷售人員的技巧還不夠成熟,，以及個別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等。所以在20xx年,，我們銷售部門會針對這些不足及時的做出一些改進和完善,。爭取在20xx年，再創(chuàng)銷售業(yè)績的另一高峰,，為我公司的壯大做出應有的貢獻,。

今年，我們部門將會根據(jù)去年的銷售業(yè)績和具體的實施方案在做改進,，從而制定出今年的銷售目標,。今年我們部門將爭取銷售臺汽車及農(nóng)用車。其中奧峰汽車銷售臺,，奧馳汽車銷售臺,。平板車臺，工程自卸車臺,；五征低速貨車銷售臺,，福田農(nóng)業(yè)裝備臺。為達到此目標,，我們將切實的做到：

（一）加強學習,，提高部門整體綜合素質(zhì)

古語說：“德若水之源，才若水之波”,。要做好銷售工作,，必須要有正確的思想。在今年,，我銷售部所有人員將會做到積極的學習銷售知識,，做到學深學透，掌握在腦海中,，運用到實際工作中,，并且會進一步切實的牢固全員思想，加大營銷力度,。牢固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想,，抓好人人營銷,、事事營銷、時時營銷,、處處營銷,。堅實的做到重思想，抓薄弱,，并及時調(diào)整營銷策略,，搶抓機遇，加大營銷力度,。

（二）細分市場,，建立差異化營銷

在20xx年，我部門將對以往的重點市場進行了進一步的細分,，根據(jù)不同的細分市場,，制定出不同的銷售策略，進一步形成差異化營銷,。一是根據(jù)20xx年的銷售形勢,，我們要進一步鞏固老客戶這一市場，并且加大了服務投入力度,，專門成立了對于老客戶的服務組,，爭取良好的口碑，從而從中創(chuàng)造出更多的資源,。二是更多地利用宣傳攻勢,，宣傳公司品牌政策，來爭取我公司知名度的擴大,。首先我們可以加大宣傳活動的開展,，利用宣傳活動周，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵的同時,，更多的吸引大量的新客戶,。其次在平時我們可以采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),，及時調(diào)整方向策略，根據(jù)不同的要求建立起一套差異化的營銷策略,。

（三）加強注重市場信息收集,，堅實的做好科學預測

當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，所以說科學的市場預測和分析將會成為階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場競爭中，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關重要,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，在20xx年我們銷售部門將會確定人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，并且通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員所反饋的資料和信息,，及時的制定和以往同期銷售的對比分析報表,，并且及時的確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定,，一有需求立即就可以做出適當?shù)姆磻?。同時和品牌部相關部門保持密切溝通，積極組織車源,。其次我部門將會增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,，我們也應該強化對市場占有率。所以在20xx年,，我部門將會把公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛椴块T主要考核目標,。以此順利完成總部下達的全年銷售目標。

（四）繼續(xù)加強內(nèi)部管理,、切實的提高團隊的執(zhí)行力

俗話說：管理出秩序,，管理出效益。我們都知道要先有可以讓公司正常運轉(zhuǎn)的秩序,，才會再有公司實現(xiàn)贏利的效益,。因此,，我部門會進一步加強我部門的內(nèi)部管理。首先,，我們會先后完善并建立一系列健全的管理制度,，尤其要嚴格考核銷售人員對客戶的接待標準，服務態(tài)度,，服務質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,，其中就包括電話回訪以及售后服務等，我們會進一步跟進電話回訪力度,，并且根據(jù)客戶對電話回訪人員的態(tài)度做出考核,。同時，我部門將會進一步完善各崗位管理制度,、人事管理制度及薪酬制度。其次,，對營銷方案進行了全程監(jiān)控和考核：一是執(zhí)行報告,，了解進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,；二是爭取每周一次的工作例會,，因為這樣不僅可以及時了解各銷售員的工作情況，討論分析意向客戶不成交原因,，而且可以共同獻計獻策,，并相互溝通，完善各種機制,。三是進行定期檢查,，每月的工作計劃或方案執(zhí)行一段時期后，我部門將會定期檢查其執(zhí)行情況,，看看是否偏離計劃,，要否需要調(diào)整,；四是公平激勵，建立一只和諧的團隊,，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,，否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作中相互之間不配合，上班沒有積極性?；诖?，我部門將會對每月的銷售業(yè)績進行排名,，實行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時將團隊中的銷售傭金提取部份給個別優(yōu)秀員工進行獎勵,。這樣可以極大的提高員工的積極性,。

（五）進一步健全客戶檔案，掌握客戶意見

本年度，我部門將會帶領全體銷售人員將客戶進行一定的分類和歸檔,，并且加強定期拜訪工作,，堅持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報告，從而積極的掌握客戶的意見和建議，并且將所得到的意見及時的向上級進行反饋,，這樣才能及時的根據(jù)客戶的要求進行改進,，從而穩(wěn)定公司的老客戶,。

（六）狠抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)

今年，我部門將會針對本部個別銷售人員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個別談心,；另一方面，我們將會加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報制度,，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率可以得到進一步提高,。同時，我們也會及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進和監(jiān)控力度,，倡導向上、和諧的組織氛圍,，堅決制止對各項違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴肅杜絕侵占公司財務,、侵占推廣資源，損害部門以及公司利益的行為,，在同事之間要積極強調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情，相互尊重,、理解,、幫助。講究“中庸之道”,，要讓員工正確認識利益的關系,，公司利益高于一切。團隊利益高于個人,，市場發(fā)展利益高于部門,。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。

（七）嚴把銷售人員責任制

一是本年度,，我們各個銷售人員在開始進行新的交易之前,，必須先提出檢查，并且依照規(guī)定做好調(diào)查,、審議及條件的查核后才能決定進行交易,。以此來確保銷售中的制度化,，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成,。二是銷售人員的個人工作計劃必須要細分,，并且將責任任務落實到每一個人。比如在接受訂貨和收款工作時,，各個銷售人員不得參與相關的附帶性事務處理工作,，必須全身心投入銷售事務。因此,，在銷售方面應另訂計劃及設置專門處理該事務的人員,。三是改善處理手續(xù)以及步驟，設法增強與銷售整體之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡,，提高業(yè)務的整體管理及相關事務的效率,。尤其必須巧妙地運用各種賬表（傳單、日報）來提高效率,。四是為使進貨業(yè)務能合理運作,，本部每月召集一次由各進貨廠商、外包商及相關人員參加的會議,，借此進行磋商,、聯(lián)絡、協(xié)議和協(xié)調(diào),。五是繼續(xù)發(fā)揮團隊的整體效應,。充滿凝聚力的團隊，它的戰(zhàn)斗力是最強大的,，勢不可擋,。為了不斷鞏固和增強團隊戰(zhàn)斗力，每個人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動,。共同努力,，共同進步，共同收獲,。六是繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事”這句話不僅針對管理者也針對業(yè)務員和營業(yè)員,，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個客戶,、每一個消費者和每一次工作行為,。一點一滴塑造企業(yè)形象,，提升服務質(zhì)量,。

回首一年來的工作，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，并做好銷售工作計劃,，要深入了解汽車銷售行業(yè)動態(tài)，要進一步開拓和鞏固市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。