人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會覺得范文很難寫,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

電話銷售日志100字 電話銷售日志篇一

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,，會在你的每一通熱情的電話中拓展未來,、在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人、其實(shí)話也如其人,，聲音也如其人啊,、你個人的魅力會在你每一個電話當(dāng)中展現(xiàn)出來、

在激烈的市場競爭中,，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,，及時搶占目標(biāo)市場,。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點(diǎn)省時,、省力,、省錢，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時,，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而,，大多數(shù)時候,，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭,，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來看一下,，怎樣有效組織開篇,，來提高電話銷售的成功率。

電話營銷的時間：

一般來說,，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

1,、介紹你和你的.公司

2,、說明打電話的原因

3、了解客戶的需求,、說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率,、節(jié)省時間,、電話約訪的物件（陌生人、朋友,、朋友介紹）,、名單種類（公會親友活動雜志社團(tuán)協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識）；

2）電話約訪的原則：“熱”,、“贊”,、“精”、“穩(wěn)”——（熱情,，贊美,，精簡，穩(wěn)重,，喜悅,，肯定）約訪不代表說明，僅是約見面時間,，地點(diǎn)即可,；——（簡短有力、不要超過3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%,、腔調(diào),、語氣、情感38%,、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入,，不會離題；

3）電話約訪前的暖身運(yùn)動——做生理暖身運(yùn)動自我確認(rèn)詞句—馬上行動,、我愛我自己,；心理預(yù)演—上次成功的感覺；注意表情—注意臉部表情及肢體動作,，想著上一次成功的感覺,；不被干擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）,、腳本、筆、白紙,、行程表,、訪談記錄；

4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡短有力,、創(chuàng)意性,、吸引力開場白；熱,、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠,、興奮、信心,、專業(yè),、輕松；三分鐘原則—不要在電話談訓(xùn)練,，記錄談話內(nèi)容,；三不談—產(chǎn)品、自己,、公司,；三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對方好奇—興趣,、幽默一笑；名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故,、推薦名單，熟識,。,。。等腳本,；確定時間,、地點(diǎn)—見面時間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn),；高潮結(jié)束—給對方的期待例：見了面，相信你一定會非常高興的,！約訪中的贊美—這時贊美,，但求真心真誠自然約到人后,，歡呼一下，保持心情,，繼續(xù)邀約,、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話,、何訪約來公司洽談；

5）忌諱——不可用不真實(shí)語欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過度贊美,、絕不批評同行。

信念的力量告訴你,。你不會得到你所要的,，你只會得到你所相信的。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。對于素不相識的人來說,，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意,。

在開篇快結(jié)束時,，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價(jià)值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會有興趣和我討論嗎,？”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段。

電話銷售日志100字 電話銷售日志篇二

工作內(nèi)容：宣傳夏令營,，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長的信息以便于下一步的電話銷售,。

工作執(zhí)行：我簡單了解了一下上課的班級和上下課的時間，然后就開始了宣傳工作,?？吹叫『⒕蛿r住他們問：“小朋友你們好啊，我是咱們新東方的助教老師,，我問問你們上幾年級?。俊毙『⒆悠淦咦彀松啵骸拔胰昙墶薄拔宜哪昙墶薄艺f：“我們暑假有一個夏令營你們想不想去??？”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒關(guān)系,，你們給老師留下你們家長的電話，我回頭給你們家長說,，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?？”接著，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式,。我想,，這工作也挺簡單的,。然后這時有一個老師過來問：“你這是干啥呢,？”我連忙解釋：“我是夏令營助教,，幫著張老師做宣傳,，要記錄一下他們的信息,?！痹瓉沓宋覀冞@個夏令營項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外,，其他部門完全不了解我們這群人的存在,。最后的結(jié)果就是,，我在北大街呆的兩天感覺很是無聊，除了家長連個說話的人都沒有,。

然后我想起了一個老師給我們說的一件事情,，他的一個學(xué)生去一家單位干了沒多久就辭職回來了，老師問他為什么不繼續(xù)做了,，他說,，大公司沒有人情味，大家各忙各的,，根本沒有人愿意教你這個新人,。所以他受不了辭職了。我在此刻算是感受到他說的那種感覺了,。但是話說回來,，越是大的公司他的運(yùn)營越正規(guī)，每個崗位的職責(zé)也就更明確,，絕對是一個蘿卜一個坑,，除了工作誰也和誰多說不了幾句話。這時我又想起了博信,，雖然是小公司吧,，但是還能管飯，工作哦還輕松靈活,，一個人恨不得當(dāng)八個人用,，個人價(jià)值也充分體現(xiàn)，老板員工一起玩,，美得很?。,。∵@時,，我就郁悶了,，到底我要啥？思考中……

思考?xì)w思考,，工作要繼續(xù),，拿著傳單給等孩子下課的家長們說：“家長你好，我是咱們新東方的主叫老師,，請問您的孩子上幾年紀(jì)?。俊币坏┘议L是我們的目標(biāo),，那就直接鎖定,，接著說：“那您的孩子現(xiàn)在英語怎么樣呢？學(xué)習(xí)興趣高么,？口語好么,？平時在家張口說英語么？”當(dāng)這一連串的問題拋出來后,，家長基本就無奈了,，然后再說：“我們現(xiàn)在就針對您的孩子的這些問題，推出了這樣一個夏令營,，”然后就“……”說出我們的優(yōu)勢,，動心的家長就會留下電話了。哈哈,，工作基本就可以了,。

當(dāng)然，有些家長也直接不甩你,，會說：“你不用說了,，我自己看”“我們不參加”?！鹊?。當(dāng)時自己會覺得小尷尬。由此看來,，溝通的技巧還是很多的,，這個還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練。要想對方接受你就要知道對方的需求是什么,，然后給與專業(yè)的意見,。這個“專業(yè)”很重要，非常重要，相當(dāng)重要,。專業(yè)表現(xiàn)在幾個方面：1,，業(yè)務(wù)上的專業(yè)。告訴家長孩子英語不好這個問題的原因有哪些,，那么如何解決,。2，服務(wù)上的專業(yè),。這個可能就細(xì)小到說話的聲音,、大小、表情動作等等了,。

總之今天的工作還算順利,，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長很有意向,，總之任務(wù)完成。但是在等待的過程中著實(shí)很無聊,。也再次感受到,，基層工作也不容易啊。

跟進(jìn)：提高工作效率,，看準(zhǔn)目標(biāo)客戶,。

個人意見：其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺和老師來一起協(xié)助完成，效果會更好,，畢竟助教的執(zhí)行力還有說服力和老師是沒有辦法比的,。體驗(yàn)課要足夠的精彩，直接吸引報(bào)名的人,。

電話銷售日志100字 電話銷售日志篇三

電話是目前最方便的一種溝通方式,，具有省時，省力,，快速溝通的優(yōu)點(diǎn),，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來,。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢,？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個失敗的過程,。

心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識,，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認(rèn)真、負(fù)責(zé)、和堅(jiān)持的態(tài)度,，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前,，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后,，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容,。另外和電話另一端的對方溝通時要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,，提前演練到最佳,。

在電話溝通時，注意兩點(diǎn)：1,、注意語氣變化,，態(tài)度真誠。2,、言語要富有條理性,，不可語無倫次前后反復(fù)，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦,。

打電話時一定要掌握一定的時機(jī),，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了,，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽,。如“您好，王經(jīng)理,，我是xxx公司的xxx,，這個時候達(dá)打電話給你，沒有打攪你吧,？”如果對方有約會恰巧要外出,，或剛好有客人在的時候，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時間,，然后再掛上電話,。

如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問xxxxxx先生/小姐的手機(jī)是多少,？他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話,，謝謝你的幫助”。

撥打業(yè)務(wù)電話,，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報(bào)家門，確認(rèn)對方的身份后,，再談?wù)?。例如：“您好，我是xx公司,，請問xx老板/經(jīng)理在嗎,？xx老板/經(jīng)理，您好,，我是xxx公司的xxx,，關(guān)于、,、,、、,、,、

講話時要簡潔明了

由于電話具有收費(fèi)，容易占線等特性,，因此,，無論是打出電話或是接聽電話，交談都要長話短說,，簡而言之，除了必要的寒暄也客套之外,，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題,，杜絕電話長時間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話之后,，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，”感謝您用這么長時間聽我介紹，希望能給你帶來滿意,，謝謝,，再見?！绷硗?，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對顧客的尊重,。

掛斷后

掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯,，來放松自己的壓力,，其實(shí)，這是最要不得的一個壞習(xí)慣。作為一個專業(yè)的電話銷售人員來講,，這是絕對不允許的,。

電話銷售日志100字 電話銷售日志篇四

在打電話中最能看的出一個人的品質(zhì),一個人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無論你平時怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會在你的每一通熱情的電話中拓展未來.在寫作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個人的魅力會在你每一個電話當(dāng)中展現(xiàn)出來.

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式,，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。

作為一種營銷手段,，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時搶占目標(biāo)市場,。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式,，其特點(diǎn)省時、省力,、省錢,，并能快速獲利。

當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時,，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而，大多數(shù)時候,，你會發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在,，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇,，來提高電話銷售的成功率,。

電話營銷的時間:

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽你說下去,。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時間,、電話約訪的物件(陌生人,、朋友、朋友介紹),、名單種類(公會親友活動雜志社團(tuán)協(xié)會鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識);

2)電話約訪的原則：“熱”,、“贊”,、“精”、“穩(wěn)”——(熱情,，贊美,，精簡，穩(wěn)重,，喜悅,，肯定)約訪不代表說明，僅是約見面時間,，地點(diǎn)即可;——(簡短有力,、不要超過3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%、腔調(diào),、語氣,、情感38%、肢體動作55%用電話腳本：好處—工作時可100%投入,，不會離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動--做生理暖身運(yùn)動自我確認(rèn)詞句—馬上行動,、我愛我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺;注意表情—注意臉部表情及肢體動作，想著上一次成功的感覺;不被干擾—請別人代接電話打電話工具—鏡子,、名單(100),、腳本、筆,、白紙,、行程表、訪談記錄;

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡短有力,、創(chuàng)意性,、吸引力開場白;熱、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠,、興奮、信心,、專業(yè),、輕松;三分鐘原則—不要在電話談訓(xùn)練，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品,、自己,、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對方好奇—興趣,、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故、推薦名單,，熟識,。。,。等腳本;確定時間,、地點(diǎn)—見面時間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對方的期待例：見了面,，相信你一定會非常高興的!約訪中的贊美—這時贊美，但求真心真誠自然約到人后,，歡呼一下,，保持心情，繼續(xù)邀約,、記錄重點(diǎn)—客戶資料,、約定時間及地點(diǎn)、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話,、何訪約來公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過度贊美、絕不批評同行,。

信念的力量告訴你,。你不會得到你所要的，你只會得到你所相信的,。

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣,。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時會擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言,、聲音的魅力引起對方的注意,。

在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價(jià)值,，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下,，您會有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣,，通過解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段。

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