人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

電話銷(xiāo)售日志100字 電話銷(xiāo)售日志篇一

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系，會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái),、在寫(xiě)作當(dāng)中我們通常流行的一句話：文如其人、其實(shí)話也如其人,，聲音也如其人啊,、你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái)、

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù)，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷(xiāo)售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式,，其特點(diǎn)省時(shí),、省力、省錢(qián),，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶(hù)時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而，大多數(shù)時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇,，來(lái)提高電話銷(xiāo)售的成功率,。

電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間：

一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1、介紹你和你的.公司

2,、說(shuō)明打電話的原因

3,、了解客戶(hù)的需求,、說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去,。

引起電話另一端客戶(hù)的注意

1）電話約訪的要領(lǐng)——電話約訪的重要性：提高工作效率,、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件（陌生人,、朋友,、朋友介紹）,、名單種類(lèi)（公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí)）；

2）電話約訪的原則：“熱”,、“贊”、“精”,、“穩(wěn)”——（熱情,，贊美，精簡(jiǎn),，穩(wěn)重，喜悅,，肯定）約訪不代表說(shuō)明,，僅是約見(jiàn)面時(shí)間,，地點(diǎn)即可；——（簡(jiǎn)短有力,、不要超過(guò)3分鐘）約訪（內(nèi)容）7%,、腔調(diào),、語(yǔ)氣,、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入,，不會(huì)離題,；

3）電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)——做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己,；心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué)；注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,，想著上一次成功的感覺(jué),；不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單（100）,、腳本、筆,、白紙,、行程表,、訪談?dòng)涗洠?/p>

4）重點(diǎn)要領(lǐng)——簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性,、吸引力開(kāi)場(chǎng)白,；熱、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠(chéng),、興奮、信心,、專(zhuān)業(yè)、輕松,；三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,，記錄談話內(nèi)容；三不談—產(chǎn)品,、自己、公司,；三要談—提升獲利率,、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣,、幽默一笑；名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故,、推薦名單，熟識(shí),。。,。等腳本,；確定時(shí)間,、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn),；高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì)非常高興的,！約訪中的贊美—這時(shí)贊美,，但求真心真誠(chéng)自然約到人后,，歡呼一下，保持心情,，繼續(xù)邀約、記錄重點(diǎn)—客戶(hù)資料,、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談,；

5）忌諱——不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美、絕不批評(píng)同行,。

信念的力量告訴你。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的,。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō),，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí)，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對(duì)他的價(jià)值,，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎,？”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司,。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣,，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值，將客戶(hù)帶入溝通下一階段,。

電話銷(xiāo)售日志100字 電話銷(xiāo)售日志篇二

工作內(nèi)容：宣傳夏令營(yíng)，并且記錄有意向的同學(xué)或是家長(zhǎng)的信息以便于下一步的電話銷(xiāo)售,。

工作執(zhí)行：我簡(jiǎn)單了解了一下上課的班級(jí)和上下課的時(shí)間,，然后就開(kāi)始了宣傳工作,。看到小孩就攔住他們問(wèn)：“小朋友你們好啊,，我是咱們新東方的助教老師,，我問(wèn)問(wèn)你們上幾年級(jí)??？”小孩子其七嘴八舌：“我三年級(jí)”“我四年級(jí)”……我說(shuō)：“我們暑假有一個(gè)夏令營(yíng)你們想不想去啊,？”“想啊”“我媽不讓去”“我要學(xué)奧數(shù)”……然后我繼續(xù)：“沒(méi)關(guān)系,，你們給老師留下你們家長(zhǎng)的電話,，我回頭給你們家長(zhǎng)說(shuō)，讓你們?nèi)⒓雍貌缓?？”接著,，孩子就給我留下了他們的聯(lián)系方式。我想,，這工作也挺簡(jiǎn)單的。然后這時(shí)有一個(gè)老師過(guò)來(lái)問(wèn)：“你這是干啥呢,？”我連忙解釋?zhuān)骸拔沂窍牧顮I(yíng)助教,，幫著張老師做宣傳,，要記錄一下他們的信息?！痹瓉?lái)除了我們這個(gè)夏令營(yíng)項(xiàng)目組的張老師知道我們這些人外,，其他部門(mén)完全不了解我們這群人的存在,。最后的結(jié)果就是，我在北大街呆的兩天感覺(jué)很是無(wú)聊,，除了家長(zhǎng)連個(gè)說(shuō)話的人都沒(méi)有,。

然后我想起了一個(gè)老師給我們說(shuō)的一件事情，他的一個(gè)學(xué)生去一家單位干了沒(méi)多久就辭職回來(lái)了,，老師問(wèn)他為什么不繼續(xù)做了,，他說(shuō),，大公司沒(méi)有人情味,，大家各忙各的,，根本沒(méi)有人愿意教你這個(gè)新人。所以他受不了辭職了,。我在此刻算是感受到他說(shuō)的那種感覺(jué)了,。但是話說(shuō)回來(lái),，越是大的公司他的運(yùn)營(yíng)越正規(guī)，每個(gè)崗位的職責(zé)也就更明確,，絕對(duì)是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑,，除了工作誰(shuí)也和誰(shuí)多說(shuō)不了幾句話,。這時(shí)我又想起了博信，雖然是小公司吧,，但是還能管飯,，工作哦還輕松靈活，一個(gè)人恨不得當(dāng)八個(gè)人用,，個(gè)人價(jià)值也充分體現(xiàn)，老板員工一起玩,，美得很?。,。∵@時(shí),，我就郁悶了,，到底我要啥？思考中……

思考?xì)w思考,，工作要繼續(xù)，拿著傳單給等孩子下課的家長(zhǎng)們說(shuō)：“家長(zhǎng)你好,，我是咱們新東方的主叫老師,，請(qǐng)問(wèn)您的孩子上幾年紀(jì)啊,？”一旦家長(zhǎng)是我們的目標(biāo)，那就直接鎖定,，接著說(shuō)：“那您的孩子現(xiàn)在英語(yǔ)怎么樣呢,？學(xué)習(xí)興趣高么？口語(yǔ)好么,？平時(shí)在家張口說(shuō)英語(yǔ)么,？”當(dāng)這一連串的問(wèn)題拋出來(lái)后，家長(zhǎng)基本就無(wú)奈了,，然后再說(shuō)：“我們現(xiàn)在就針對(duì)您的孩子的這些問(wèn)題，推出了這樣一個(gè)夏令營(yíng),，”然后就“……”說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì),，動(dòng)心的家長(zhǎng)就會(huì)留下電話了,。哈哈，工作基本就可以了,。

當(dāng)然,，有些家長(zhǎng)也直接不甩你,，會(huì)說(shuō)：“你不用說(shuō)了，我自己看”“我們不參加”,?！鹊取．?dāng)時(shí)自己會(huì)覺(jué)得小尷尬,。由此看來(lái)，溝通的技巧還是很多的,，這個(gè)還是要在實(shí)踐中加強(qiáng)訓(xùn)練,。要想對(duì)方接受你就要知道對(duì)方的需求是什么,，然后給與專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。這個(gè)“專(zhuān)業(yè)”很重要,，非常重要,，相當(dāng)重要。專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：1,，業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)。告訴家長(zhǎng)孩子英語(yǔ)不好這個(gè)問(wèn)題的原因有哪些,，那么如何解決,。2,，服務(wù)上的專(zhuān)業(yè),。這個(gè)可能就細(xì)小到說(shuō)話的聲音、大小,、表情動(dòng)作等等了,。

總之今天的工作還算順利,，20條回執(zhí)信息順利搞定，也有一少部分家長(zhǎng)很有意向,，總之任務(wù)完成,。但是在等待的過(guò)程中著實(shí)很無(wú)聊。也再次感受到,，基層工作也不容易啊。

跟進(jìn)：提高工作效率,，看準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),。

個(gè)人意見(jiàn)：其實(shí)宣傳的工作如果讓前臺(tái)和老師來(lái)一起協(xié)助完成，效果會(huì)更好,，畢竟助教的執(zhí)行力還有說(shuō)服力和老師是沒(méi)有辦法比的。體驗(yàn)課要足夠的精彩,，直接吸引報(bào)名的人,。

電話銷(xiāo)售日志100字 電話銷(xiāo)售日志篇三

電話是目前最方便的一種溝通方式,，具有省時(shí)，省力,，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國(guó)3億電話用戶(hù)的時(shí)代,，電話銷(xiāo)售已經(jīng)越來(lái)越顯現(xiàn)出起重要性來(lái),。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢,？

在電話銷(xiāo)售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷(xiāo)售工作就是一個(gè)失敗的過(guò)程,。

心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識(shí),，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。有了這種想法之后你才可能對(duì)待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、和堅(jiān)持的態(tài)度,，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動(dòng)力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備，在撥打電話之前,，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,，以免對(duì)方接電話后,，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內(nèi)容。另外和電話另一端的對(duì)方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說(shuō),，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話，提前演練到最佳,。

在電話溝通時(shí),，注意兩點(diǎn)：1,、注意語(yǔ)氣變化，態(tài)度真誠(chéng),。2,、言語(yǔ)要富有條理性,，不可語(yǔ)無(wú)倫次前后反復(fù)，讓對(duì)方產(chǎn)生反感或羅嗦,。

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,，如果把電話打過(guò)去了,，也要禮貌的征詢(xún)顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng)。如“您好，王經(jīng)理,，我是xxx公司的xxx，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,，沒(méi)有打攪你吧,？”如果對(duì)方有約會(huì)恰巧要外出,，或剛好有客人在的時(shí)候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說(shuō)清再次通話的時(shí)間,，然后再掛上電話。

如果老板或要找之人不在的話,，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請(qǐng)問(wèn)xxxxxx先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來(lái)公司時(shí)只留了這個(gè)電話,，謝謝你的幫助”,。

撥打業(yè)務(wù)電話,，在電話接通后，業(yè)務(wù)人員要先問(wèn)好,，并自報(bào)家門(mén)，確認(rèn)對(duì)方的身份后,，再談?wù)?。例如：“您好,，我是xx公司，請(qǐng)問(wèn)xx老板/經(jīng)理在嗎,？xx老板/經(jīng)理,，您好,，我是xxx公司的xxx，關(guān)于,、,、,、、,、,、

講話時(shí)要簡(jiǎn)潔明了

由于電話具有收費(fèi),，容易占線等特性，因此,，無(wú)論是打出電話或是接聽(tīng)電話，交談都要長(zhǎng)話短說(shuō),，簡(jiǎn)而言之,，除了必要的寒暄也客套之外，一定要少說(shuō)與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的話題,，杜絕電話長(zhǎng)時(shí)間占線的現(xiàn)象存在。

掛斷前的禮貌

打完電話之后,，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，”感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹，希望能給你帶來(lái)滿(mǎn)意,，謝謝，再見(jiàn),?！绷硗?，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對(duì)顧客的尊重,。

掛斷后

掛斷顧客的電話后，有許多的業(yè)務(wù)人員會(huì)立即從嘴里跳出幾個(gè)對(duì)顧客不雅的詞匯,，來(lái)放松自己的壓力，其實(shí),，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣,。作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售人員來(lái)講，這是絕對(duì)不允許的,。

電話銷(xiāo)售日志100字 電話銷(xiāo)售日志篇四

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方.

你的事業(yè)和你的人脈關(guān)系,會(huì)在你的每一通熱情的電話中拓展未來(lái).在寫(xiě)作當(dāng)中我們通常流行的一句話:文如其人.其實(shí)話也如其人,聲音也如其人啊.你個(gè)人的魅力會(huì)在你每一個(gè)電話當(dāng)中展現(xiàn)出來(lái).

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，電話營(yíng)銷(xiāo)作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷(xiāo)模式,，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷(xiāo)手段，電話銷(xiāo)售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶(hù),，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng)。電話銷(xiāo)售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷(xiāo)售模式,，其特點(diǎn)省時(shí),、省力,、省錢(qián)，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶(hù)時(shí),，你的目的是讓這個(gè)客戶(hù)能購(gòu)買(mǎi)你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而，大多數(shù)時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇,，來(lái)提高電話銷(xiāo)售的成功率。

電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)間:

一般來(lái)說(shuō),，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒,，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說(shuō)明打電話的原因

3.了解客戶(hù)的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去。

引起電話另一端客戶(hù)的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率,、節(jié)省時(shí)間、電話約訪的物件(陌生人,、朋友,、朋友介紹)、名單種類(lèi)(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

2)電話約訪的原則：“熱”,、“贊”、“精”,、“穩(wěn)”——(熱情,，贊美，精簡(jiǎn),，穩(wěn)重，喜悅,，肯定)約訪不代表說(shuō)明,，僅是約見(jiàn)面時(shí)間,，地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%,、腔調(diào),、語(yǔ)氣,、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入,，不會(huì)離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng),、我愛(ài)我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué);注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,，想著上一次成功的感覺(jué);不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100),、腳本,、筆、白紙,、行程表,、訪談?dòng)涗?

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性,、吸引力開(kāi)場(chǎng)白;熱,、贊,、精、穩(wěn)—熱情,、真誠(chéng),、興奮、信心,、專(zhuān)業(yè)、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品,、自己、公司;三要談—提升獲利率,、相關(guān)行業(yè)、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣,、幽默一笑;名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故、推薦名單,，熟識(shí),。。,。等腳本;確定時(shí)間,、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美,，但求真心真誠(chéng)自然約到人后,，歡呼一下，保持心情,，繼續(xù)邀約,、記錄重點(diǎn)—客戶(hù)資料、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話,、何訪約來(lái)公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美,、絕不批評(píng)同行。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶(hù)的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒,。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過(guò)你的語(yǔ)言,、聲音的魅力引起對(duì)方的注意。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí),，如果你能幫助客戶(hù)更多地了解對(duì)他的價(jià)值,，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶(hù)來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?”

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司,。然后集中于客戶(hù)的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶(hù)的價(jià)值,，將客戶(hù)帶入溝通下一階段,。

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