總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

企業(yè)后勤管理年終工作總結 公司后勤人員工作總結篇一

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展,；

1、日常業(yè)務銜接,、客戶服務,、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位、結算方式）,。

5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應收貨款額度）。

7,、建立銷售費用臺帳（反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額）,。

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的'指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

一年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步,！

企業(yè)后勤管理年終工作總結 公司后勤人員工作總結篇二

公司行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰(zhàn)。經(jīng)過一來的摸索,，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位,，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。現(xiàn)將任職以來的情況總結如下：

1,、為加強公司管理,，工作以來，制定并下發(fā)了《車輛管理制度》,、《駕駛員安全協(xié)議書》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項規(guī)章制度，切實通過落實各項制度,，規(guī)范了工作程序,。

2、協(xié)助公司領導組織園區(qū)開工儀式的各項籌備工作,。園區(qū)開工儀式有著重要意義,，它不僅標志著園區(qū)各項工程的全面動工，更象征我司發(fā)展的新起點,，新機遇,、新挑戰(zhàn)。

1,、對打印機,、復印機、傳真機,、計算機及網(wǎng)絡等辦公設備的保養(yǎng)與維護。公司建立幾月來,，各種設備不斷增加,，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作,，我堅決做到小問題即刻解決,，大問題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，在最短時間內(nèi)確保員工使用不受影響,。

2,、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙,、碳粉,、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應,。

3,、加強車輛管理,，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約,、嚴格把關、統(tǒng)一調(diào)度,，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時,、快捷,、安全。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點,，堅持事前申報,，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養(yǎng)。

4,、管理物業(yè)工作,。盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環(huán)境，抓好食堂餐飲工作,，為員工提供干凈整潔的用餐環(huán)境以及豐富多樣的可口飯菜,。

1、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排,，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事,。

2、缺乏工作經(jīng)驗,，對于突發(fā)事件的處理辦法不多,。

3、文學功底不夠扎實,，公文寫作能力有待提高,。

1、"沒有規(guī)矩,，不成方圓,。"辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體,。辦公室每天面對的工作紛繁復雜,，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度,。完善并下發(fā)各項制度有助于提高辦公室工作效率,，使各項工作有據(jù)可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監(jiān)管與統(tǒng)計，這樣可以大大節(jié)省時間與精力放在綜合行政管理工作上,。

2,、做好行政工作首先要做好計劃，學會統(tǒng)籌安排,，做到每日“朝計劃,，晚總結”。領導安排的事情做好記錄,，逐件落實,，以防遺漏。

3,、端正態(tài)度,，銘記態(tài)度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋,，主動思考,，主動工作，提前做到,。工作無小事,，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余,。

4,、對于領導安排完的任務，要做到及時反饋,。

5,、做事要用心，細節(jié)之處方顯價值,。工作中多留意別人的工作方式方法,，學會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，做到取長補短,。

6,、培養(yǎng)工作熱情與責任感。要將公事當做家事,，當做自己事對待，牢記工作是為自己,，不是為別人,，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7,、加強公文寫作訓練,，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要,，易讀易懂,。

8、積極與領導進行交流,，工作上和思想上出現(xiàn)的問題及時匯報,，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正,，使我的工作更加完善,。

對每個人來說，職業(yè)生涯中的第一步是至關重要的,，它對我們今后的社會定位和事業(yè)發(fā)展方向會起到很大的引導作用,。因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,、接受能力強的優(yōu)勢盡快掌握各項業(yè)務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步,，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變?yōu)橐幻殘龈蓪?，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

企業(yè)后勤管理年終工作總結 公司后勤人員工作總結篇三

回顧我來到公司已經(jīng)不知不覺一年了,，在公司擔任內(nèi)勤的崗位工作,，我深切感受到，辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐,，起著承上啟下,、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手,、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用,。內(nèi)勤則是辦公室的內(nèi)部勤務人員，負責辦公室內(nèi)部事務管理,、文書處理,、報表填寫、文件起草等日常工作,，是辦公室工作的直接組織者和承擔者,，所以在工作中，我恪守己責,，優(yōu)秀的完成了以下內(nèi)容：

堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施,。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,，堅持每周寫內(nèi)勤工作總,，認真記錄每天的工作內(nèi)容,，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持,。

一年來,，認真履行辦公室內(nèi)勤人員的崗位職責，較好地完成了各項工作任務,。如檔案的管理,。在工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，如打字速度慢,、做事過于拘謹?shù)龋乙呀?jīng)努力克服并已初見效果,，希望領導和同志們審查,。

另外，在年終總辦公室內(nèi)勤工作進展的同時,，我也不忘做好來年的工作計劃思路,，我堅持進一步強化職責意識。在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫,，樹立正確的人生觀和價值觀,，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務,，不好高騖遠,，也不庸人自擾，因為：一屋不掃,，何以掃天下,？凡事從點滴做起，只要謹記責任,，終有一天會：會當凌絕頂,，一覽眾山小。

希望領導能夠通過我的這則辦公室內(nèi)勤工作總,，來肯定我一年來的工作,，并放心交給我新的工作任務，我必然保質(zhì)保量的去完成,。

企業(yè)后勤管理年終工作總結 公司后勤人員工作總結篇四

作為企業(yè)的后勤人員,，這一年來，為同事們服務是我最主要的工作,，我負責的主要是食堂的工作,，可以說這一年來，同事們能吃好喝好,，就是我的滿足了?，F(xiàn)在就這一年的工作做下總結。

作為后勤食堂的負責人,，除了要給同事們作出好的食物,，同時也是要對得起企業(yè)對我的信任，把食堂的賬目做好,，控制好成本,，保障食材的衛(wèi)生干凈是我必須要做好的，在采購上面,，我都是仔細的去確認,，由于企業(yè)大，人員多,，采購量也是比較多,，每一筆賬目我都會去核查，同時對于采購的食材也是進行抽查,，確保食材沒問題,，同時采購人員沒有吃回扣的情況發(fā)生，確保食堂每次的采購都能經(jīng)得起核查的,。

對食堂員工的管理上面,，我制定合適的規(guī)章制度，同時不定期的對員工進行培訓,，提高他們的服務意識,，衛(wèi)生意識，明白要做好工作,，必須要服務好企業(yè)廣大的同事們,，同時把食堂的環(huán)境衛(wèi)生給搞好，定期去體檢,，確保員工的身體健康,，沒有傳染的疾病，以及不合適食堂工作的疾病,。

作為食堂,，主要是為同事們的就餐服務的，所以我得對他們的飲食負責,，確保食材是新鮮的,，食品做出來是干凈衛(wèi)生的，食物是可口的,，由于人員眾多,，每個人的口味是不同的，所以我們食堂也是聘請了不同菜系的廚師,，盡量滿足大部分人的口味,，讓同事們吃飯的時候能選到自己合適的菜肴,。各個部門的同事下班時間也是不同的，為了確保同事們吃上熱乎的飯菜,，我們食堂也是根據(jù)情況,，提供正常三餐之外，還有宵夜,，下午茶等一些餐點時間,，讓同事們來到食堂，都有飯菜,。

在這一年里,，我也是不時的發(fā)放一些調(diào)查問卷，詢問同事們的意見,，不斷改進食堂的菜式和服務水平,，讓食堂能更好的為同事們服務，做好這個后勤的工作,，才能讓同事們更好的去到工作崗位工作,。

為及時總結工作中的問題，后勤部在xx年實行每月工作總結制,。為了更好總結工作,，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內(nèi)容進行了明確,，保證總結的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

后勤的工作是比較繁忙,，同時也是需要有一個好的服務態(tài)度和細心的精神的，在這一年里,，我不斷的改進,，不斷的聽取同事們的意見，以及領導給到的一些指導,，把食堂的工作做好了,，雖然偶爾也會出現(xiàn)一些不好的情況發(fā)生，但是總的來說,，還是給同事們帶去了很好的后勤服務,。來年的工作中,，我要繼續(xù)努力，繼續(xù)的給同事們提供更好的食堂后勤服務,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要不斷學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗,，共同進步,。新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責做好本質(zhì)工作,，搞好協(xié)調(diào)、當好參謀,、搞好服務,，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用,。

企業(yè)后勤管理年終工作總結 公司后勤人員工作總結篇五

今年以來，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標,，以打造煤海明珠為目標,，突出環(huán)境整治、醫(yī)療衛(wèi)生,、供熱,、房改、計生工作等重點管理,，使全礦后勤面貌得到了進一步改善,，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

今年以來,，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山,，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點，以創(chuàng)建集團公司,、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標,，精心組織,、真抓實干，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化,。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸,，清掏糞便5287車,，清掏下水道、防洪溝2300米,，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無傳染病、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故,，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%,，公廁衛(wèi)生、四害等10項指標全部達到國家標準,，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的90%提高到了100%,。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衛(wèi)生標準單位”稱號,。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度,。首先整治了集貿(mào)市場，嚴格“門前三包”制度,，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了“門前三包”責任書,，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米,，極大地遏制了亂搭亂建風,。第三是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處,，交通和社會秩序明顯好轉,。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告，共制止亂貼廣告87人次,，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次，沒收噴廣告機6臺，廣告2萬多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

一是組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作,。按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作,，我礦馬武里,、馬武溝、晉南里,、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶，面積達9.8萬平方米,。

二是組織了房改工作,。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每一位職工的切身利益,。六月份房改工作正式開始,，首先我們向全礦各單位轉發(fā)了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進行了宣傳播放,，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，同時在房地產(chǎn)科設立咨詢辦公室,，由專人負責咨詢,，解答問題。按照集團公司房改有關公房出售程序,，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份,，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護，防止混亂,，我們對全礦各住宅區(qū)實行分片分期辦理,，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地進行,。截止目前，局迎新街,、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權手續(xù),，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權證書83戶。