總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

助理個人半年工作總結篇一

還記得x年x月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐,、鄧皓和我,，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生,，這說明公司注重員工素質(zhì)培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望,。公司的業(yè)績也一直的在上升,，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜,，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適,，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加,。

x月份,，我從一個業(yè)務員變成經(jīng)理助理，這對我來說是一個鍛煉,，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候,。

第一次主持召開晨會，從不知道說什么,，好在大家都特別熟悉,，但當經(jīng)理還是一問，我們?nèi)恢臅r候,，我知道平時需要更加仔細的記錄客戶訂單和客戶銷售記錄折扣情況。所以每天我的本子都記的很多,，生怕因為我個人工作疏忽而拖累大家一起挨批;

第一次有公司名片,，記得印好的時候，姐姐們經(jīng)常發(fā)我的名片,，還說：“這是我們助理的名片,，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅,，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮,，加上心很虛,，我都很不的鉆到哪里去。

第一次招聘給別人面試,，心里還是有些悸動,，不知道來應聘的人是什么樣的人，是多大,，我應該怎樣做顯得不生疏,，我需要更多的自信，要對工作有足夠的了解,，要問在以后實際工作中有幫助的問題,，還要最多的抓住第一面的細節(jié)問題,，等等……好在對業(yè)務崗位有足夠了解后，知道我們需要什么樣新生力量來加入我們的團隊,，接下來面試成功的人經(jīng)過考核基本都符合要求,，雖然都是憑直覺做的決定，但還是讓我很欣慰,。

第一次辭退員工,，這個經(jīng)歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多,，不是技術上的而是心理上的,，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友,、老師,、同學、家人提出的要求說不,，但工作就不一樣了,，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的,，而我往往就是這里處理不好,。

以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作,，但因為是佳洋老員工的親屬,，就先試用，結果在試用期中,，表現(xiàn)不佳,，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力,，說著說著還哭了起來,，我當時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底,，后來我選擇讓她做到月底,，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間,。

但其實這個決定我又錯了,，因為后來她的表現(xiàn)就已經(jīng)一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣,，相反倒影響團隊情緒,，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟,，合適留下,，不合適離開，工作就是工作,，一直希望別人不要多想,，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話,，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面,，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。

第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店,，這是很爽的一次公出,，坐計程車經(jīng)理坐前面付錢，吃飯經(jīng)理點菜買單,，好像我們成了經(jīng)理的老板一樣,。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶,，在讓我調(diào)整了情緒后,，更直觀地了解外面的信息，擺正自己的位置,，樹立正確腳踏實地的人生目標,。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館,，關門了都沒看完,，還惦記著下次來的時間。

第一次出差給員工進行培訓,，時間很緊迫，才算是真正的公出啊,，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上,，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質(zhì)的人,，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場,，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好,，高級知識分子也好,，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊,，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點,，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上,。

公司的產(chǎn)品應該完善說明包裝等整體性,，這也是今年展廳產(chǎn)品的一項主要工作。利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面,，一起逛了陶瓷館,，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事,，那一刻很驕傲,，還傻傻地把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事,，好讓旁邊參觀的人都聽到,，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開,，媽媽很支持我的工作,，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作,，有她全心全意的支持,，我可以做自己的選擇，覺得很幸福,。

助理個人半年工作總結篇二

半年來,，在公司總經(jīng)理的領導和各部門的大力支持下，努力完成本職工作,、責任目標和“參謀,、協(xié)調(diào)、服務”三大職能,，現(xiàn)簡要總結如下：

1,、在總經(jīng)理領導下負責公司的全面工作，努力作好總經(jīng)理的參謀助手,，起到承上啟下的作用,，認真做到全方位服務。

2,、在總經(jīng)理領導下負責公司具體管理工作的布置,、實施、檢查,、督促,、落實執(zhí)行情況。

3,、協(xié)助總經(jīng)理作好經(jīng)營服務各項管理并督促,、檢查落實貫徹執(zhí)行情況,。

4、負責各類文件的分類呈送,，請示總經(jīng)理閱批并轉有關部門處理,。

5、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策。

6,、做好總經(jīng)理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄,。做好決議、決定等文件的起草,、發(fā)布,。

7、負責公司內(nèi)外的公文辦理,，解決來信,、來訪事宜，及時處理,、匯報,。

8、受總經(jīng)理委托協(xié)調(diào)各職能部門之間的工作關系,。

9,、協(xié)助總經(jīng)理對半成品、成品相關性能的測試,。

10,、協(xié)助銷售主管跟蹤訂單生產(chǎn)進度，同時將訂單信息報告總經(jīng)理,。

11,、對原材料進倉測試驗收進行復核。

12,、每日收集生產(chǎn)進度報表,，匯總傳總經(jīng)理審核。

13,、總經(jīng)理或其它職能部門臨時交付的工作。

把工作性質(zhì)定性為：參謀,、協(xié)調(diào),、服務。

半年來的工作實踐使我認識到,，作為一個助理,，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置。就地位而言：從領導決策過程看，我處在“輔助者”地位,，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物,，又處在“代理者”的地位。

這個角色的多重性決定了在實際工作中容易產(chǎn)生兼職或者越位,，何況所要協(xié)調(diào)工作的對象是公司各部負責人,，所以在實際工作中我的做法只能是：為領導參謀到位但不越位：督促、催辦到位,，但不“拍板”;服務到位但不干預上級工作,。只有把“位置”認準，把工作性質(zhì)搞清,，自覺維護干部之間的團結,，在工作中盡職盡責，不越權,，不越位,，嚴格要求自己，作一個為人誠懇,、忠于職守,，勤于職守、勝任職責的總經(jīng)理助理,。

催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一,，雖然初次接觸化工行業(yè)，對此行業(yè)專業(yè)的知識從零開始,，但各部同事都給予了我很大的支持,，自已也努力在短時期內(nèi)提高專業(yè)知識水平，力爭做到對工作主動催辦和協(xié)調(diào),，對上級起到參謀的作用,，承上啟下，溝通左右,，協(xié)調(diào)各方,，因此半年來的工作相對還比較順利。

為發(fā)揮好參謀助手作用,，真正為公司和員工辦一些實事,，在實際工作中采取不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，傾聽各部領導和員工的建議,，圍繞公司領導決策和生產(chǎn)經(jīng)營實際,，及時向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一,，有來自總經(jīng)理,、各部負責人,，也有來自外部的，但主要是來自公司各部的事宜,，還有些日常事務性工作,，可以說是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項工作,，我堅持的做法：一是先辦主要工作,、后辦次要事項，先急后緩;二是先辦上級和外來的,，后辦內(nèi)部的;但總的原則,，承辦的每一項工作和事情，都必須做到向公司負責,，向領導負責,，向員工負責。

為了提高全廠人員的思想素質(zhì)和工作作風,，一是按總經(jīng)理要求采取培訓方式進行教育和引導,，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽感,，使大家感到能在海華工作是一種榮譽,。二是配合各部管理干部堅持各項制度的落實，增強個人責任感;三是努力學習專業(yè)知識,，對公司產(chǎn)品所需原材料,、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的認識,。

雖然作了一些應該作的工作,，這與總經(jīng)理領導和各部同仁的大力支持是密不可分的，但作為總經(jīng)理的助理,，工作上還做的遠遠不夠,，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1,、調(diào)查研究還不夠深入,，有些情況沒有及時地掌握，以致為總經(jīng)理參謀還不到位,。

2,、對本公司產(chǎn)品的專業(yè)知識不夠，在產(chǎn)品開發(fā),、品質(zhì)保證,、流程改進等方面沒有起到參謀作用。

3,、每月對原材料,、半成品、成品的盤底跟蹤不到位,，導致盤底數(shù)據(jù)不是100%準確,。

4、為員工服務的深度還不夠,，需進一步加強服務意識和服務態(tài)度,，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司建設,、發(fā)展做出新的貢獻,。

助理個人半年工作總結篇三

時間轉眼逝去，在這半年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，下面我對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總,。

我是20xx年x月份到公司的，20xx年x月份,，我調(diào)到了銷售部當銷售助理,，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到銷售部之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔任期間，我學到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“斜，往往被人所輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在綠城的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標點,，還是領導強調(diào)的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益,，細節(jié)帶來成功;

在下半年全新的工作中,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升,，加強以下幾個方面的工作：

1,、加強學銷售方面的基本知識，提高客戶服務技巧與心理,，完善客服接待流程及禮儀;

2,、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學習photoshop,、coreldraw軟件的操作等;

3,、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領導,、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐,。

很幸運剛可以加入這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我;讓我可以在工作中學習,，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步!謝謝大家,，我的工作總完畢!

助理個人半年工作總結篇四

時間一晃而過，20年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了,。轉眼間,，我在x工作已經(jīng)兩年零七個月了?？梢哉f,，每年都有不同的感受，不同的感慨,。

但是20年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調(diào)到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,，由于工作性質(zhì)的不同,，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作經(jīng)驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了,。

現(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下,。

第一：以踏實的工作態(tài)度，適應銷售助理的工作特點

我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉,，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達,，這就決定了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點,。每天除了計劃內(nèi)的工作外,，還經(jīng)常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急,，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經(jīng)常只能把一些計劃的工作(標書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”,。

銷售部門內(nèi)勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時,，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項工作做的圓滿，順利,。

20年,，是的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,，服務于客戶,，服務于銷售經(jīng)理。我認真做好服務工作,，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務。

第二：完成本職工作

銷售助理是一個非常講究責任心的崗位,。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電,，來函，積極配合銷售經(jīng)理工作,，做到報價及時,，發(fā)貨及時，以最大程度保證公司的信譽,，在這一年中,，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù),，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤,。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔,。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三：一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步,，但是自身的差距和不足還是有的,。

1、工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神,，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態(tài),。

2,、業(yè)務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后,，非常感謝x在20年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助,。

20年是我們公司“二五”計劃的最后一年,，是給我們要以扎實的腳步邁向“三五”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活,，實現(xiàn)價值的一年,。希望在20年大家更好的合作，以新的氣象,，面對新的任務新的壓力,，以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,，為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!

助理個人半年工作總結篇五

自從轉到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年來所走過的路,，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨,，也沒有了那么多的驚喜,，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài),。這半年來在公司領導的帶領下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作,，使得銷售工作順利進行著,。

雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀,，原因在于集團總部款不及時,。20xx年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題,。

現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總如下：

①將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成;

公司上門業(yè)務的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理,，與各部門之前進行友好的溝通;、與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進行推廣,，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;,、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

總半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;

(二)努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通;

(三)銷售報表的精確度,，仔細審核;

(四)借物還貨的及時處理;

(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關,。

(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間,。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

最后,，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照,。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信,，勤能補拙,，只要我們彼此多份理解、多份溝通,，加上自己的不懈努力,，相信x公司明天會更好!

助理個人半年工作總結篇六

20年4月8日，我進入公司實習,，鑒于我實習期間有很多不足之處,，領導又讓我實習一個月，很感謝領導多給我這一次機會,。經(jīng)過這四個月的實習,，讓我對我的崗位有了初步的了解，也對自己有了深刻的認識,。

一,、對公司的印象。

公司,，領導：徐領導,，趙領導。同事：小于,，小鄭,。公司就像是一個家一樣，給人家一樣的溫暖,，多了一份人情味,，少了一份世故和冷漠。

二,、工作資料

1.工作伊始,，對專業(yè)知識進行了解和學習,。如銅的各國牌號，材質(zhì)標準,，技術標準,。

2.前兩個月，在網(wǎng)上尋找客戶,，如汽車散熱器,，開關彈片，led支架,，沖壓端子,，插片，高頻加熱設備,，互感器,，五金機械，等等產(chǎn)品的生產(chǎn)商,，然后摘錄下來,，登記成表,。

3.打電話,。尋找表中可能會用銅帶的客戶,，給他們打電話,，詢問他們的狀況?？从檬裁床馁|(zhì),，什么型號,，什么狀態(tài)的銅帶,，有多少用量,，記得留下他們的聯(lián)系方式，如：qq,。

4.后兩個月，領導把一些客戶交到我的手中,。有駿業(yè),，萬安達，正標,，安卡,，鵬得五金，廣隆,，靈龍,。我負責這些客戶的溝通。包括催貨,，發(fā)貨(發(fā)貨時檢查一下),，確認貨到?jīng)]貨,，客戶的一些問題和領導反映。

5.還有一些其他工作,，如：記每一天銅價,，網(wǎng)上宣傳。

三,、工作感想

1.對自己的對自己的崗位有了初步的認識,。我此刻的工作就是做好領導的篩子。給他挑選有潛力的客戶,。并且做好公司與客戶之間的溝通,。

2.看到小于的工作狀態(tài)，使我感觸很多,。覺得她做什么事都是一把好手,。做任何事都很認真。也讓我明白了,，文員不是簡單的往凳子上一坐,，聽聽電話，發(fā)發(fā)文件就能夠,，需要的是眼活手快,、會寫能跑。因此,，今后我要加強這方面的鍛煉與學習,。向小于看齊。

3.以往自己有點懶,，兩耳不聞窗外事,。經(jīng)過同事和領導的幫忙，自己漸漸的適應了新的工作環(huán)境,，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和用心地工作態(tài)度,。也學會了主動與同事交流，聽取同事對自己的批評和推薦,。

四,、個人收獲。

這四個月的實習讓我收獲很多,，主要可總結為以下幾點：

1.每次發(fā)過傳真后,，過三五分鐘都要打電話跟本人確認她收到?jīng)]有。隨時跟進客戶的貨出來沒有,，什么時候發(fā),，貨到了沒有。這些教會了我做事,，做人都要有職責心,。對自己負責,，對公司負責，對客戶負責,。這樣別人才能更信任你,。

2.對于一些敏感客戶，說話要注意措辭,，語氣,。由于我此刻對公司狀況不是個性清楚，加上也沒有打電話的經(jīng)驗,。說話記得要嚴謹,。所以我學會了多聽多學,。聽小于，領導是怎樣和客戶談的,。他們怎樣談交期，談匯款,。他們怎樣處理客戶的問題。只有多聽多學才能進步,。

3.有的時候我太過專注做自己的事，有時也不是太專注,，是沒有聽別人講電話的習慣,。所以有時小于,，領導他們打電話自己也不是很注意,。所以會有這狀況出現(xiàn)“我剛才打電話你沒聽見嗎”。所以我又學會了,，當辦公室來電話時,，我放下手里的工作，聽聽有什么事,。這不是什么壞習慣,，因為大家的工作都是息息相關的，都有聯(lián)系,。所以很有可能他們打電話的資料會涉及到自己的工作。

4.剛開始時,，接電話總是忘問對方是誰，以致于之后領導問,，誰打來的，或是要回電話都不明白給誰回,。所以接電話也是要學習的,。誰打來的,，打誰，有什么事,，有什么聯(lián)系方式都是要記錄的,。

5.學會了做付款通知,，材質(zhì)報告，小于也在不不厭其煩的給我檢查,，糾正。也都會了我如果做合同,，銷合用。學會了看sgs報告,。

6.學會了溝通，我的客戶如果聯(lián)系方式或地址有變動要及時與小鄭溝通,。客戶有訂貨,，催催貨，等和小于溝通?？蛻粲惺裁磫栴}或需要和領導溝通。

7.對每個客戶的聯(lián)系人,，付款方式,，訂的什么貨,，交期什么時候，貨路上需要多少天都要有印象,。

8.學會了對事情要有統(tǒng)籌安排。哪天做什么事,，都要有規(guī)劃,。

9.和同事相處的都很開心,，最大的收獲就是得到了同事的幫忙，和同事相處融洽,，收獲了好朋友。

五,、認識自己的不足。

經(jīng)過四個月的實習,，收獲良多，同時也認識到自己的不足,。

在工作上,，有時比較粗心大意,，不夠細心,，有時干事謹慎有余，以至于縮手縮腳,。

1)一次換標簽,，我把批號都寫成了1-1.糾其原因就是大意。因為大意,，沒把標簽的批號看得重要，只注意別把型號,，規(guī)格寫錯，就忽略了批號,。沒用動腦子。

2)還有就是做事慌,。尤其是自己負責，怕做不好,，怕讓大家著急，結果就自己急了,，結果反而做不好了。就像靈龍發(fā)貨換標簽那次,，小霍和付師傅等著打包,，還有領導看著,，心里就慌了,，加上是第一次自己做，就慌了,。做事慌是因為沒有經(jīng)驗，所以沒有自信,。所以容易出錯,，而且都是低級錯誤,。我認為這些在后期是能夠透過鍛煉改正的。

3)有時出錯多了,，就過分留意了，一點小事也不敢做了，怕出錯,。所以有時會事事問,，不免有時會讓人覺得煩,。我覺得這是一個很不好的現(xiàn)象。也是自己的一個弱點,。怕挨罵，怕?lián)氊?。但是以后我會改善的,。沒有錯誤怎樣會有改善,，不犯錯誤又怎樣明白什么是對的。不挨罵就更不明白自己錯在哪,，更不會對自己有全面的認識,。

4)打電話不用心,。雖然每一天都有打電話的規(guī)劃，但是每次要打時總是要先盯著電話幾分鐘,。感覺很難。有時辦公室里太安靜,，大家都在忙自己的事,，這時我就不想破壞這種氣氛,。也不好意思打。有時辦公室里大家都在說話,，也不想打了,。小于總是很忙,，不少時候，總是有電話打進來,。而且小于的座機對電話干擾挺大的,，她那一通電話，這個電話上就聽不清對方說什么了,。所以我總是想“下一分鐘再打吧”。

這心里很明白這是個極差的事情,。我的工作資料就是這兩大塊,?？蛻暨@邊我不擔心,，給客戶打電話，確認傳真什么的我從來沒有這種感覺,。就是打陌生電話時，我覺得還是心里沒底,。說白了就是不明白電話通了以后會怎樣樣,。但是當打幾個電話后,，或是有時問出有效信息后，反而有時有一種上癮的感覺,，想再打一個。就是每一天打第一個電話時很難,。

5)做事缺乏主動性。領導說一句就做一句,。這天提散熱器，就找散熱的生產(chǎn)廠商,，記錄，做表,，打電話,。別的,，以前的就不管了,。明天提變壓器，這幾天就一向忙變壓器,，就不管散熱器了。這也是一個不好的習慣,。以后改,，必須改,。

六、今后努力的方向,。

1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧,，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等。

2.學習會計,。藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關的,。對自己的工作也會有所幫忙。

3,、愛崗敬業(yè)。向小于學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心,，用心。

4.做事細心,，謹慎,，踏實,。避免低級錯誤的發(fā)生,。

5.提高工作主動性。對工作投入,。

透過四個月的實習，我有付出也有收獲,，在領導和同事們的指導幫忙下,，我已適應了公司的工作環(huán)境,。我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟。但同時,，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長，對待自己的工作并不是很得心應手及由于自己年齡輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種.種問題。在今后的工作中,，我會繼續(xù)持續(xù)良好的心態(tài)，擺正學習者的位置,，努力學習工作,，勤于思考,，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的潛力,，爭取實現(xiàn)“質(zhì)”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。