總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

商務年終工作總結簡短篇一

1,、通過大家共同努力，20××年網(wǎng)絡總銷售額為60萬元,，團購50萬元,，淘寶10萬元。

2,、初步建立了網(wǎng)絡營銷的基本框架,，但尚未形成真正的規(guī)模效益。

（1）經(jīng)過調(diào)研并由領導批準,，在11月份開通了淘寶直銷店,，現(xiàn)已成功運營，并逐步進入正軌,，開通運營,，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道,；經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法,。

（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮,，在11月份先后招聘了客服人員,，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數(shù)不多,，但是內(nèi)部分工合作,，注重發(fā)揮個人專長，交流思想和經(jīng)驗,，隨著電子商務的不斷發(fā)展,，今后團隊成員的數(shù)量、結構,、分工,、素質(zhì)等將不斷加以提高和完善。

（3）隨著櫻桃鴨產(chǎn)品網(wǎng)店的增加,，網(wǎng)絡市場的競爭日趨激烈,，為了順應形勢，我們組織了多次促銷,，包括品種促銷和節(jié)日促銷,，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節(jié)日的促銷對實現(xiàn)全年的銷售目標發(fā)揮了關鍵性的作用,。另外,，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等,，盡管發(fā)揮的效果有限,，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用,，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗和教訓,。

邁過20××步入20××，新的一年要有一個新的開始,，未來的20××年以我公司的櫻桃鴨產(chǎn)品能走上正軌,，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下,，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：

1,、利用網(wǎng)絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩(wěn)固的收入,。

2,、進行扎實的市場調(diào)研和統(tǒng)計，完善各直營網(wǎng)店的的基礎工作。

3,、通過全方位的網(wǎng)絡推廣,，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認知,。

4,、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務

5、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內(nèi)的促銷活動,。

實施

1,、全面調(diào)研當前網(wǎng)絡市場競爭狀況，完成相關網(wǎng)絡媒介的查找與統(tǒng)計工作,。

對和我公司產(chǎn)品相關存在競爭的店鋪進行調(diào)查全方位的分析和了解,，主要內(nèi)容有：成立時間，有無自主品牌,，精裝還是散裝,，產(chǎn)品數(shù)量，品種情況,，單品價格,，月銷量（商城店統(tǒng)計總銷量）,，文字描述,，促銷情況等等

2、加強各直營網(wǎng)店的基礎工作,，使其更加適應市場行情和消費者需求,。

（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產(chǎn)品,。做到大眾消費為主高檔消費為輔,。

（2）產(chǎn)品種類方面使產(chǎn)品多樣化。在銷售主產(chǎn)品的同時增加附加產(chǎn)品,，周邊產(chǎn)品,。

（3）產(chǎn)品的描述方面積極學習優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷量。

（4）關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法,。并且打造爆款,。

3、全方位的進行網(wǎng)絡推廣,，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度,，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性,，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品,。

（1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐,、騰訊等各大網(wǎng)站和社區(qū)開通微博,，利用每次140個字的空間，發(fā)布公司,、品牌,、新品、促銷和招商等信息,，微博被稱為21世紀營銷新陣地,，需關注。

（2）利用全國性分類信息網(wǎng)站分區(qū)域發(fā)布產(chǎn)品信息,，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息

（3）繼續(xù)充分利用百度功能,，在百度百科、知道,、空間,、文庫、貼吧和經(jīng)驗專欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息,。

4,、自主運營的同時增加10到20個優(yōu)質(zhì)相關集市店鋪的分銷商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷售量,，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度,，使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品。

5,、淘寶廣告的投入,。

20××年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境,。

（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣,，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創(chuàng)造巨大利潤,。

（2）在直通車的同時運行淘寶客,。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。

（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告,。

（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例,。前期可考慮投入大于收入利潤。

6,、提高服務質(zhì)量,，在銷售宣傳的同時加強自身服務質(zhì)量和售后服務，這樣才能更好的建立客戶群體,，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環(huán),。

7,、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng)，不在多,，要少但是要精,，團購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺,。

瞬息間,，對于我來說不平凡的20××即將過去，加入櫻桃鴨業(yè)有限公司,，對于我來說是一種成長與進步的的歷程,，從頭開始學習工作方式、工作內(nèi)容,、以及工作程序,、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價,，這些都是公司給予我的機會,，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評,，希望在13年的工作中能有好的表現(xiàn),，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業(yè)有限公司的明天會更好,！

商務年終工作總結簡短篇二

seo是網(wǎng)絡營銷方式之一,，只有與sem、edm,、事件營銷等相結合,，項目組主要靠360,、百度,、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多,，根據(jù)去年的一年的時間的關注,，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-20xx之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段,，同期相比下降很多,，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量,。

在上年里,，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營,，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情,，只有用戶體驗做好,，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”,，做好服務,，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量,。

在做外推的時候,，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量,，比如：多樣性你的錨點文字鏈接,、多樣性的頁面連結、多樣性你的流量來源,、多樣性你的網(wǎng)絡營銷方式等,，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合,，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地,。

如今seo優(yōu)化不在是靠技術可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心,，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂,，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽,，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整,，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么? 使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求,，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變,。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量,，最終產(chǎn)生咨詢,。

隨著電子商務的高速發(fā)展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量,，如何做好的這個領域,，有待于我們的考驗，如今是移動seo將是網(wǎng)站很重要的議題,，面對現(xiàn)在的市場,，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富,，移動seo將會在新的一年里刮起一個新的潮流,。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足,，使工作再上一個新的臺階,。

網(wǎng)絡推廣能在現(xiàn)實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合,，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年,，對過去取得的成績,，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去,，對過去的不足,，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會用行動來證明我們的努力,，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力,。

為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進企業(yè)行列,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展前景盡一份力,。

商務年終工作總結簡短篇三

（一）省級電子商務項目運營穩(wěn)步推進。

通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施,，目前已建成1個電子商務公共服務中心,、５個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）電子商務服務站、21個村級電子商務服務點,，建成1個電商物流集散中心,，開展6個農(nóng)產(chǎn)品品牌培育，完善4個品類農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量規(guī)范,、分級標準和分級包裝,，開設/加入8個第三方平臺特產(chǎn)館，建設一個o2o展銷體驗店或?qū)^(qū),；通過項目建設,，推動實現(xiàn)全縣農(nóng)村電商交易額年20%以上,，農(nóng)村電商年交易額5000萬元以上,、鄉(xiāng)村旅游規(guī)模及對應網(wǎng)上交易額增長20%；,，完成30家以上農(nóng)業(yè)生產(chǎn)主體的第三方平臺電商應用,，開展電商進農(nóng)村培訓1517人次。通過項目帶動,，初步形成三級電子商務公共服務體系,；縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級物流配送體系正積極完善,；打造和培育一批農(nóng)特產(chǎn)品品牌和縣域農(nóng)產(chǎn)品公共品牌,，并推出農(nóng)產(chǎn)品公用包裝，助力“造,，銷全國”,；建立和完善優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品標準化體系；與第三方電商平臺合作,，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的電商應用,，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。

（二）國家級電子商務進農(nóng)村項目有序開展,。

1.領導重視,，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣以來，縣委,、縣政府高度重視,，成立了以縣長為組長，經(jīng)信局,、扶貧移民工作局,、農(nóng)水局、財政局,、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目領導小組,，形成多單位協(xié)同建設的聯(lián)合機制。按照縣國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求,，經(jīng)公開報名,、專家組評審、縣政府審定,，確定云背簍農(nóng)業(yè)科技有限公司為縣國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目第一標段（農(nóng)產(chǎn)品上行體系）中選實施企業(yè),；確定陽光綠源農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司為縣國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目第二標段（電商公共服務體系建設）中選實施企業(yè)。

2,、科學規(guī)劃,、健全體系

堅持以“國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作,，通過電商進農(nóng)村項目建設,，示范帶動全縣電子商務發(fā)展。一是包裝培育特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品品牌,。選取蜂蜜,、祥巴文化手工制品、柿子,、刀黨,、豬苓5個產(chǎn)品進行公共包裝及電商包裝提檔升級,；選取蘋果、柿餅,、核桃、蜂蜜,、花椒,、黑木耳、菌子,、香菇,、羊肚菌、松茸干片,、牛肉干,、野雞蛋、藏雞蛋,、藏香豬臘肉,、土豆、茶樹菇16個本土產(chǎn)品進行開發(fā),。通過技術手段和市場化運作,，減少供、銷中間環(huán)節(jié),，實現(xiàn)農(nóng)戶與市場實現(xiàn)無縫產(chǎn)銷對接,，讓“農(nóng)產(chǎn)品上行”切實取得成效，切實讓農(nóng)民享受到經(jīng)濟社會發(fā)展的成果,，助農(nóng)增收,；二是加強宣傳推廣。組織參加農(nóng)業(yè)農(nóng)村部主辦的深度貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對接會,，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯(lián)播予以報道,，接受農(nóng)業(yè)農(nóng)村網(wǎng)采訪,，推介縣農(nóng)產(chǎn)品,；協(xié)調(diào)省市企業(yè)來縣考察,，與縣企業(yè)建立產(chǎn)品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售,；協(xié)調(diào)組織縣政府,、部門、企業(yè)參加第24屆中國國際小商品（標準）博覽會,，與市政府,、部門、企業(yè)深入對接,。三是注重溝通協(xié)作,。先后中國標準化研究院、阿里巴巴,、京東集團協(xié)調(diào),，推進縣實施電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目；邀請京東云,、淘寶大學負責人來縣考察交流,，商談合作；協(xié)調(diào)與京東集團達成簽署合作協(xié)議意向,。

3,、筑牢硬件、完善服務

一是筑牢硬件基礎,。依托項目建成縣級電商運營中心1個,，本地28家優(yōu)秀企業(yè)已實現(xiàn)入駐，建設縣級電子商務倉儲物流中心1個,，縣級o2o體驗店1個,，建設1個旅游電商扶貧示范基地，國家級項目公服中心建設整體規(guī)劃已確定,，同時在全縣范圍內(nèi)招商,；改造建成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務服務站點。擬建50個電商便民服務站,，其中,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商便民服務站12個，村級電商便民服務點38個,。站點將實現(xiàn)“網(wǎng)絡代購,、網(wǎng)絡代銷、快遞收發(fā),、便民服務,、鄉(xiāng)村超市、普惠金融”等綜合性功能,；

二是加強農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設,。針對當前扶貧工作開展，收集16種產(chǎn)品信息,，率先啟動了“扶貧”商標使用權申請,，“扶貧—高原藏區(qū)”包裝也已經(jīng)投入業(yè)務運用，“三品一標”認證工作和電子商務質(zhì)量保障綜合溯源系統(tǒng)將于近期啟動,；

三是綜合運用第三方電商平臺運用,。已經(jīng)在“云背簍”平臺開設了專區(qū)，目前正在進行產(chǎn)品上架；京東地方館的資料本周完成審核程序,；網(wǎng)上供銷社將于11月中旬正式上線,。同時，為了進一步打開本地市場,，保障項目建設內(nèi)容后期運營成效,，開設了“云背簍團購群”，先期以優(yōu)質(zhì)價廉產(chǎn)品打開市場,，用新時期電商新運作方式促進本地經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變及經(jīng)營業(yè)態(tài)升級,，后期將對本地產(chǎn)品進行定期團購推廣。

一是物流成本高,，物流通達率低,。縣地處偏遠,，縣域內(nèi)大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通不便,，路程遠，出行困難,，物流配送成本高風險大,，企業(yè)發(fā)展鄉(xiāng)村物流只能虧本運營，尤其是冷鏈物流體系不健全,，農(nóng)村生鮮產(chǎn)品物流短板突出,；

二是電商專業(yè)人才匱乏。這是發(fā)展我縣電商的一大瓶頸,，極度缺乏電商運營管理,、實踐、創(chuàng)新等方面的專業(yè)人才,；

三是老百姓對電商的知曉率,、認知度和重視程度低。因電商帶動農(nóng)民增收不明顯,，電商站點負責人很多是被動參與電商工作,，積極性不高，電商服務站點作用發(fā)揮不大,；

四是農(nóng)產(chǎn)品的標準化,，品牌化程度低。目前我縣具有特色,、具有代表性,、成規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量為零。農(nóng)產(chǎn)品基本以分散的小農(nóng)生產(chǎn)為主,，沒有建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制,、質(zhì)量檢驗,、清理篩選、分級包裝,、冷藏保鮮等一整套的質(zhì)量管理體系,。

一是加快國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監(jiān)督與管理,，并做好縣域電商產(chǎn)業(yè)資源整合力度,、宣傳力度,，充分發(fā)揮項目領導小組職能作用,，在規(guī)定時限內(nèi)保質(zhì)保量完成電商進農(nóng)村各項工作。

二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設,。引進有實力,、有專業(yè)、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心,，做好本地電商企業(yè)和個人的入駐和政策落實工作,，積極搭建有利于電子商務企業(yè)發(fā)展的支撐體系和政策環(huán)境。進一步強化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電商便民服務站的運營效果,，積極銜接產(chǎn)銷對接,、購銷對接等問題，讓本地農(nóng)產(chǎn)品真正走出去,。

三是加大電子商務推廣應用力度,。依托京東特色館等國內(nèi)和本土電子商務銷售平臺，引導企業(yè)依法營銷,。支持企業(yè)創(chuàng)建特色商品線下體驗區(qū)和實體店,，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統(tǒng)商貿(mào)轉(zhuǎn)型升級,，實現(xiàn)平臺與城鄉(xiāng)居民日常生活有效融合,。

商務年終工作總結簡短篇四

在過去的一年中很有幸加入到___公司來，在領導的悉心關懷下,，在同事們的幫助下,，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步,，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結：

具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來,，始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯(lián)系實際學習電子商務的工作技巧,，注意收集相關信息,。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同事學習,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。可以說在這一年中,，由起初的`憑借興趣入門逐漸過渡到現(xiàn)在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣,。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理,。前期在淘寶平臺運用,，收集商品網(wǎng)絡信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里,，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度,，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)驗分享,，逐步形成了日常工作體系,，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。

訂單的達成以及售后處理過程,，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理,、統(tǒng)計的方法，在售后問題中,，能有效解決普遍問題,，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看,、問,，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產(chǎn),、銷售等各環(huán)節(jié)明細,，再次遇到同類問題可以獨立解決。

我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點,。

1,、善于溝通交流,，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,、提高時間利用率，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中提高自己。

3,、精于專業(yè)技能,，勤于觀察總結,，盡量將工作總結規(guī)范化,、數(shù)據(jù)化、直觀化,。

1,、能力學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大,，可預見更多的產(chǎn)品會面世,，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新,、學習,，客服經(jīng)驗的總結、完善,，是需要始終堅持的過程,。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結合已有案例,，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點,。

2、樹立全局觀,，加強兼容性發(fā)展,。電子商務部門的日常工作與生產(chǎn)銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內(nèi)策劃,、運營,、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時,，個人需要加強各方面信息的涉獵,，對各個職責崗位有所了解,，加強溝通，互相進步,。

3,、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加,，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現(xiàn)出來,。客服事務中的應變,、處理是最直接最有效解決方法,，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷,、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余,。

一年時間里，公司氛圍,、人文氣息,、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與___共同成長!

商務年終工作總結簡短篇五

熟悉要銷售的產(chǎn)品,，基本的業(yè)務流程,。 我的工作是從公司產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品價格開始的，當我拿到目錄時,，我認認真真地看了起來,，當然最重要的是要熟悉產(chǎn)品的英文描述。這個過程不可少,，雖然不要求一次全部記住,。我整個地看了一遍，就開始上些 b2b 網(wǎng)站注冊發(fā)布公司及產(chǎn)品信息了,，邊看產(chǎn)品目錄邊發(fā)布,，慢慢就熟悉了。 現(xiàn)在看到一個產(chǎn)品,，我基本能說出它的英文名字甚至產(chǎn)品型號了,。

基本的業(yè)務流程就得從找客戶開始。尋找客戶是一門頗深的學問,，要下一番苦功夫才行,，運氣好的另當別論。當然要回答客戶的問題,，給客戶報價等應該要具備一些基本的 國際貿(mào)易 知識,。我上個學期學的 國際貿(mào)易 實務讓我對 國際貿(mào)易 方面的術語并不陌生。目前為止,，雖然自我感覺有些客戶稍有眉目,，但是稍一不慎就前功盡棄,。只有找到了客戶，下了訂單,，簽訂了合同,，才有后面一系列制單結匯等流程。由于本 人才 疏學淺,，目前尚屬初級階段――找客戶階段,。 報關 員

開始工作都是一個由淺入深的過程。起初,，我只是在前人注冊的一些電子商務網(wǎng)站更新發(fā)布產(chǎn)品信息,，慢慢地在網(wǎng)站的鏈接發(fā)現(xiàn)了其他更多商務網(wǎng)站，自己注冊會員,，發(fā)布信息,。(這些實在無需指點，一看就懂,。)注冊網(wǎng)站發(fā)布信息,，我想大概是所有新人業(yè)務的起步吧。

慢慢地注冊網(wǎng)站多了,，也會鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大,，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了。以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站,。判斷網(wǎng)站好壞的一個重要標準就看能否得到 詢盤 了。 以下是我兩個月來收到 詢盤 的網(wǎng)站: ; ; , , , , , .

因為我們做免費的,，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息,，對普通會員來說可以網(wǎng)上直接 詢盤 的算不錯的了，可是效果很差,。所以,，通過多種渠道查找買家信息是我從始至終都在研究的問題。在買家市場條件下,，供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會,。

總得來說，兩個月來,，查看過的網(wǎng)站不計其數(shù),，自己注冊網(wǎng)站50個加上以前注冊已知27個，總共77個注冊網(wǎng)站,，發(fā)出詢信粗略估計上千封,，收到詢盤20來個，寄過三次樣品(一次香港,，一次浙江義烏,，一次中東巴林),。這些在我的電腦d盤，聯(lián)系資料里都有詳細記錄,。e盤也有些文檔信息,。

1. 判斷網(wǎng)站好壞的標準。理論上說網(wǎng)站注冊越多越好,，但其實效果并不明顯,。要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站。要看一個網(wǎng)站的好壞,，需從瀏覽量,，搜索排名，網(wǎng)站更新速度,，服務項目等多個角度分析比較,。比較優(yōu)秀的網(wǎng)站有alibaba、made-in-china,、globalsources,、、ec21,、ecplaza,、ecvv、fuzing,、importers,、tradekey、busytrade,、tradeget等等,。注冊免費網(wǎng)站，就應該更勤快更新,，否則很快你所發(fā)布的信息就會被淹沒不見了,。

2. 怎樣寫詢信?詢信的標題一般就用公司產(chǎn)品名了，這樣直截了當,，當然也可以根據(jù)個人喜愛加些其他,。信的正文有稱呼，最好知道對方的名字,。第一部分交代怎樣得知對方的聯(lián)系信息的,，最好用一句話寫出來。第二部分簡單介紹自己公司產(chǎn)品及其優(yōu)勢,。第三部分寫期待對方來信詢問產(chǎn)品的有關細節(jié),，希望能夠合作之類的話語。第四部分就是結束語了，寫好自己公司名字,，地址,，聯(lián)系方式等。信的內(nèi)容不宜過長,，應簡明扼要,。

3. 怎樣尋找客戶?a、運用搜索引擎,。 google是全球最大著名搜索引擎,，輸入關鍵詞+buyer、importer,、distributor等,，可以搜索出很多信息及相關網(wǎng)站。其他國際知名搜索引擎有yahoo,、msn,、aol、altavista,、ask,、lycos、alltheweb,、overture,，kellysearch，webcrawler等,?？梢圆扇☆愃品椒ㄋ阉鳎唧w的話,，可以在搜索時后面+email或其他等,。b、運用黃頁,。中國黃頁，歐洲黃頁,，澳大利亞黃頁等等各個國家的貿(mào)易黃頁都可以好好利用,。各個國家貿(mào)易黃頁我都搜集了在電腦里，可是還

沒有時間仔細研究運用,。c,、貿(mào)易論壇。這是我偶然的一個最大發(fā)現(xiàn),。貿(mào)易論壇是一個結交朋友,，獲取知識，查找信息的好去處,。很多熱心人士發(fā)布國際采購商信息,。休息的時候,，可以去論壇發(fā)發(fā)帖，消遣一下,。遇到什么問題不懂的也上去問問,，會得到很多回應。目前我發(fā)現(xiàn)人氣最高,，最好的論壇是福步,，其他我涉足的貿(mào)易論壇有跨國采購網(wǎng)，網(wǎng)羅網(wǎng),，世貿(mào)溫州,，易八達等。我在 外貿(mào) 論壇找到了很多買家信息,，受益匪淺,。d、各國經(jīng)濟商官方查詢網(wǎng)址,，各國促貿(mào)機構及網(wǎng)址,。(見電腦d盤，時間限制還沒來得及用這個方法細細查詢)這個對于要開發(fā)特地國家客戶的貿(mào)易商有針對性效果,。 e,、。這是中國公共信息服務為幫助中小型出口企業(yè)拓展海外市場而提供的免費服務,。8月29日通過審核成為正式會員,。每月可免費查詢150家海外買家信息，150家國內(nèi)采購信息,?？上в捎跁r間的關系，我也沒有好好利用,。但愿可以方便后來的人,，有利于公司以后的發(fā)展。f,、參加展會,。這個方法是我閱讀時得來的，并沒有實際操作,。在這也不便多說,。我想如果有機會參加的話，也的確是一個現(xiàn)場認識客戶,、跟客戶交易的良好時機,。

4. 工作的條理性。網(wǎng)上找業(yè)務，來得慢,，需要有良好耐性,。我自認為工作上手快，有條理,，有創(chuàng)新,，還有種獨特的領悟能力。我制定了帶有圖片說明的報價文檔,，發(fā)給客戶非常方便,。我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)(找個客戶管理系統(tǒng)軟件就更好了),。 對產(chǎn)品分析,，不同的報價表，從網(wǎng)上找來的相關進口商的聯(lián)系信息,，注冊的網(wǎng)站信息等都歸納到電子文檔里,，存放在電腦里面，也算是對公司的微小的一點貢獻吧,。

5. 兩個月來雖然詢盤有20來個,，但都基本在詢價之后便沒了消息。能夠給我回憶和高興的就只有兩個了,。一個是剛來的第二個星期聯(lián)系上非洲加納的客戶,，并且碰巧他們在汕頭，親自過來了我們公司,。雖然后來因為種種原因,，沒有成交，但因為曾經(jīng)見過他們而高興,。第二個就是跟巴林客戶的聯(lián)系,，我感覺希望挺大的。 八月初聯(lián)系到現(xiàn)在已經(jīng)一個多月了,，我們從價格條件,，價格，樣品等,，對方基本滿足了我們的要求,，感受到對方極大誠意。雖然現(xiàn)在訂單沒有下,，而我要離開了，真誠希望公司能夠達成這筆交易,。