在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

書店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書店社會(huì)實(shí)踐篇一

初高中時(shí),，我常常到書店買書，自認(rèn)為走遍了許多書店,，對(duì)書店的工作內(nèi)容很是了解，導(dǎo)購(gòu)員無非是幫顧客找書罷了,。但當(dāng)我來到書店見習(xí)后,，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺,。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書，除此之外,，還有許多要做的事情,。導(dǎo)購(gòu)員每天的工作時(shí)間為8：00—17：30。在xx書店工作的這半個(gè)月里,，我對(duì)書店工作的流程有了一定的了解,。接貨、入庫(kù),，貼磁條,，圖書的上架與擺放,，導(dǎo)購(gòu)，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情,。

1,、接貨、入庫(kù)

每天都會(huì)有圖書從總店源源不斷的發(fā)來,，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目,、入庫(kù)。別以為只是簡(jiǎn)單的把書放到指定的位置,，這個(gè)接貨,、入庫(kù)可謂是書店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。圖書從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù),。這些步驟幾乎每天必做,。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù),。這樣第二天,，出庫(kù)的圖書就會(huì)由總店放到分店了。接下來要做的便是清點(diǎn),、核對(duì)所需圖書的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書,，剩余的圖書入庫(kù)以備補(bǔ)架,。

2、貼磁條

將專門的磁條貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施,，防止圖書被盜。在圖書售出時(shí),，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書消磁,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書店圖書的安全了,。

3、上架和擺放

圖書的上架和擺放也是有講究的,。封面向外,，相同系列、相同出版社的圖書往往放在一起,。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說天下系列的書都會(huì)按固定位置擺放,。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架,。

4,、導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是書店工作的重要部分,。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書位置，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書,。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版,，同樣也適用于不同年齡段的讀者。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物,，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書系列,。《假如給我三天光明》,、《三國(guó)演義》等書既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的,，而導(dǎo)購(gòu)員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者，給他們找出適合他們讀的書,。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提,，通常兩天左右，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書了,。

有時(shí)書店忙碌起來時(shí),。我也要到教輔類幫忙,，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉,，也要對(duì)其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽其他類圖書時(shí),，也要說出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復(fù)。

假期最大的消費(fèi)人群莫過于中小學(xué)生,。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開始為學(xué)生們推薦課外讀物,。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書,。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí),，陶冶情操，但如果圖書買到家后,，孩子們不愛讀,，家長(zhǎng)們又沒時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書又同廢紙有何區(qū)別呢,。假期讀些課外讀物,，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來要求孩子,。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書,，不能完全按照硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中,，《十萬個(gè)為什么》,、《中華上下五千年》,、《三國(guó)演義》等圖書都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。

在書店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問題。

1,、有些舊版的兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去,，新書不斷運(yùn)進(jìn),，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠,。如果書店能都將這些不太好賣的讀物低價(jià)處理掉,，相信還是能夠?yàn)樾聲v出空間的。這些書不過是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的,。這樣既使得舊書賣出去,，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書,，何樂而不為呢。

2,、有的圖書時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問題,，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤,，賣出的圖書就會(huì)被退回來,，這樣多影響書店的聲譽(yù)啊,！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待,，相信這樣的事情還是能夠避免的。學(xué)生買了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書,，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響,。所以希望眾多出版社，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害,。

在這次實(shí)踐中,，我學(xué)到了許多。

1,、作為書店的工作人員,，要有責(zé)任心。

通過實(shí)踐我了解到,，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單,，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員,，對(duì)書店的每個(gè)地方都熟悉,，對(duì)書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書,。

2、在以后的工作中,，應(yīng)該踏實(shí)肯干,。

書店內(nèi)圖書的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù)。將圖書搬運(yùn)到指定位置,，工作中也算一項(xiàng)體力活,，來貨少則五六，多則上百,，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù),。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真,，其實(shí)這些工作都不是很累,，只不過算是松松筋骨罷了。導(dǎo)購(gòu)員每天要里站八到九個(gè)小時(shí),，難免有些枯燥,，而搬運(yùn)和貼磁的工作無疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂趣。

3,、學(xué)會(huì)謙虛求教于人,。

剛到書店工作時(shí)，見到種類繁多,、名稱各異的圖書,，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫,。當(dāng)我見到書店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書,，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意,?？磥碜约哼€要多向她們請(qǐng)教才行,。經(jīng)過賈姐和唐姨的指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書的類別和位置記個(gè)大概,。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。

這次在書店的實(shí)踐，時(shí)間雖短,，但卻給我留下了深刻地印象,。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切,。同事,，這是我第一次用這個(gè)詞，來到書店后有許多的第一次,，第一次學(xué)打包,，第一次向顧客推薦書，第一次……

書店工作的日子里,，使我清楚的認(rèn)識(shí)到,，凡事只有親身經(jīng)歷，才能更好的掌握它,。我們參加社會(huì)實(shí)踐,，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己，積累工作經(jīng)驗(yàn),，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待,，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ)。

書店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書店社會(huì)實(shí)踐篇二

期末考試開始,，也意味著寒假也來到,，期末兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了，我將準(zhǔn)備讓自己過一個(gè)與眾不同的美麗暑期,。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂,，快樂而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值,，更有意義,。

今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的寒假社會(huì)實(shí)踐,，同時(shí),，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。當(dāng)我和家人商量此事時(shí),，他們沒有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮,。在他們眼中,，總是少言寡語，喜歡大門不出二門不邁的呆著,，更喜歡“兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書”的我，怎么能去打工呢,！但我想去感受社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣,，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安，我是心已定,，再難改變了,。家人也知道，不管情況怎樣,，這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì),，也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了，所以也順著我去,。

經(jīng)過幾天的奔波,，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書行銷售書本,。為找到此工作,，我一直興奮不已，書是我最喜愛的家伙,，現(xiàn)在又能與它們呆在一起，真是太榮幸了,。我感覺自己又可以暢游于書海,，行于娟秀的文字里，走在芳香的優(yōu)美之文中,，那是我的天空,，我的完美世界。

走進(jìn)迷人的世界，我開始了我緊張而喜歡的工作時(shí),，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書本的擺放及其銷售書本的需求,。我認(rèn)真的聽著老板的每一句話,，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉,，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來,，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂,，更讓我微笑每一刻,，我的自信心也就無形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,，懂得了微笑待人的重要,，懂得了恰巧的口語交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道,，懂得了太多太多,。

記得開始的第一天，我總是很難開這張似皇帝般的金口,，也不怎么知道微笑待人,，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò)，對(duì)很多東西總是放不開,?？梢哉f我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結(jié)束,。有時(shí)不小心對(duì)顧客說錯(cuò)話,，就會(huì)招來白眼，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備,，心情也會(huì)有些波折,。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事,，就會(huì)覺得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石,，而是人生中的一筆財(cái)富，也是“自力更生”的一大挑戰(zhàn),、一大樂趣,。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺的感受到了生活的充實(shí)就是生活的.快樂與幸福,。

在我的打工生活中,，我也明白了許多：在工作中要具備七心,，耐心、細(xì)心,、恒心,、盡心、關(guān)心,、靜心,、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真,、微笑,、誠(chéng)實(shí)、守信,、大方,、開朗等重要因素。在工作的過程中差錯(cuò)是不可避免的,，責(zé)備也是不可避免的,，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事,，那就會(huì)有一種無形的收獲,。受到責(zé)備，心中會(huì)感慨萬千,，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課,。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽取他人的意見時(shí)，一定要心平氣和,，面帶微笑的接受,，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽他說話。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事,，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路,。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來,，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中,。

我也從工作中學(xué)習(xí)到了人際交往和待人處事的技巧,。在人與人的交往中，我能看到自身的價(jià)值,。人往往是很執(zhí)著的,，可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會(huì)交得到很多朋友,。對(duì)待朋友,，切不可斤斤計(jì)較，不可強(qiáng)求對(duì)方付出與你對(duì)等的真情,，要知道給予比獲得更令人開心,。不論做是事情，都必須有主動(dòng)性和積極性,，對(duì)成功要有信心,，要學(xué)會(huì)和周圍的人溝通思想、關(guān)心別人,、支持別人,。打工的日子，有喜有憂,，有歡樂,，也有苦累，也許這就是打工生活的全部吧,。我不知道多少打工的人有過這種感覺,，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會(huì)的重要一步,，是值得回憶的,。

現(xiàn)在想來，寒假的打工生活,，我收獲還是蠻大的,。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會(huì)的，這也算是我的一份財(cái)富吧?，F(xiàn)今,，在人才市場(chǎng)上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”，而在每個(gè)用人單位的招聘條件中,，幾乎都要求有工作經(jīng)驗(yàn),。所以，大學(xué)生不僅僅要有理論知識(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)的積累對(duì)將來找工作也同樣重要,。事情很簡(jiǎn)單，同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,，公司當(dāng)然更看重個(gè)人的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競(jìng)爭(zhēng)形式的日趨激烈,，面對(duì)憂慮和壓力,，于是就有了像我一樣的在校大學(xué)生選擇了暑期打工。暑期雖然只有短短的1個(gè)月,，但是在這段時(shí)間里,，我們卻可以體會(huì)一下工作的辛苦,，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,，真正到了關(guān)鍵時(shí)刻，它們的作用就會(huì)顯現(xiàn)出來,。

作為21世紀(jì)的大學(xué)生,，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)書本知識(shí)，還需要不斷的參加社會(huì)實(shí)踐,，這樣的學(xué)習(xí)就是最好的學(xué)習(xí)方式,。因?yàn)樵诂F(xiàn)今的很多大學(xué)生都清醒地知道“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人已經(jīng)不是現(xiàn)代社會(huì)需要的人才,，更不是人生成長(zhǎng)的最佳方式,。大學(xué)生必須在社會(huì)實(shí)踐中不斷地培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問題能力,，要真正學(xué)會(huì)獨(dú)立的出世能力,。通過不斷的參加實(shí)踐性活動(dòng)鞏固自己所學(xué)的書本理論知識(shí)，就會(huì)懂得如何利用好書本知識(shí),，發(fā)揮自己的真正才能,，增加自己的學(xué)習(xí)實(shí)踐技巧。現(xiàn)今,，知識(shí)要轉(zhuǎn)化成真正的能力就必須依靠實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉,，讓自己得到真正的體會(huì)。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì),，我覺得現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念,，不要簡(jiǎn)單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會(huì)實(shí)踐能力,。作為一名合格的大學(xué)生,，只要是自己所能承受的，就應(yīng)該把握所有的機(jī)會(huì),，正確衡量自己,，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，以便進(jìn)入社會(huì)后可以盡快走上軌道,。在這次暑期的工作中,，我懂得了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，獲益良多,，這對(duì)我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā),。這次的打工是一個(gè)開始，也是一個(gè)起點(diǎn),，我相信這個(gè)起點(diǎn)將會(huì)促使我逐步走向社會(huì),，慢慢走向成熟,。

大眾書店讓我的假期生活變得美麗，讓我告別了孤寂,，讓我因充實(shí)而快樂,，因快樂而幸福,，因幸福而自信,。美麗的假期生活，讓我收益匪淺,，也將會(huì)是我人生中的永恒回憶,。

書店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書店社會(huì)實(shí)踐篇三

這次實(shí)習(xí)為期一個(gè)月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn),，上午在圖書部作協(xié)輔助工作,，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個(gè)月的時(shí)間里,，我對(duì)書店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

未去書店之前就對(duì)這份實(shí)習(xí)滿懷期待,。之前去書店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。7月17日下午一點(diǎn),，我開始了的,。按照計(jì)劃，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn),，在這20天里,，每天都將有一個(gè)專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握,。望著那一排排、一架架的圖書,，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。

圖書的導(dǎo)購(gòu)是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對(duì)圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1,、圖書的接貨與入庫(kù)

據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的店員,，不算真正的店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi),，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來很多書，而書籍的接貨,、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請(qǐng)>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù),。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫(kù)”。

首先,，接貨就是將圖書由車上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起,，并且要大概記住什么書在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn),，也就是對(duì)單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書,，熟悉的貨,，對(duì)得也快，書號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。

所以,，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書則要入庫(kù)了。書店的地庫(kù)在地下一層，空間不大,，但是里面整齊地,、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外,，外賣也加大了圖書的流量,，所以書店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2,、貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”,。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施,，防止圖書被盜,。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店,，門口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。

3,、圖書的上架與擺放

圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購(gòu)的圖書,，如ｔｏｅｆｌ系列等,，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。

有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些,，扎一看書架上真的沒有地方擺了,，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排,，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺得很神奇。

4,、導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個(gè)過程中,，店員將直接面對(duì)顧客,，店員的一言一行都將代表書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過程中,，有些顧客會(huì)有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們（或他們的子女）來說,，選擇什么樣的圖書更好,、更適合等等。剛開始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。

隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來,，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書,，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)（我分別介紹了新東方的5種詞匯書,，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書：10000紅寶），另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解（我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略）,，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹?guó)讀大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙,。另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹小題大做”時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問題無從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助,。

5、其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開學(xué),，書店展開了外賣活動(dòng),，外賣很辛苦，8月27日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了,，整個(gè)書店忙碌了一天并且又是一晚,。第二天又是接著開始，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的,。雖然幫不上大忙，但是可以去分擔(dān),。與此同時(shí),，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作,。

1,、收獲、總結(jié)

在書店,，我對(duì)新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好,，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入,，一般新東方學(xué)員也會(huì)來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任,。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書,，如：新概念系列、pets系列,、朗文語法系列等,。大愚圖書勵(lì)志系列賣得也不錯(cuò)，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因,。對(duì)于英語讀物,，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時(shí)翻讀,，倒是家長(zhǎng)來為子女選購(gòu)的多一些,，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等,。音像產(chǎn)品方面,，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》,、《阿甘正傳》,、《老友記》、《越獄》等,，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。

相對(duì)而言，新東方的四,、六級(jí)圖書有待改善,。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì),、版式安排,、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四,、六級(jí)的圖書雖然展開了促銷并專架擺放,，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣,，新東方考研系列圖書也不是很熱賣,。我想這些與星火的專研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對(duì)很少,，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來大愚購(gòu)書人群中大多還是為出國(guó),、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購(gòu)小語種圖書的顧客也大有人在,，書店雖然有諸如日語,、法語、韓語,、德語等的圖書,，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買期刊的很少，書店曾做過與書友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷,，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書卡,，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得賣得不是很好,。我做過思考,，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對(duì)于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn),，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2．感悟

走進(jìn)書店,，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟,。

一個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短,，是書店加深了我對(duì)書店的了解與親近感,。書店是前沿陣地，其他部門都是后方,，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起,？這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。

書店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書店社會(huì)實(shí)踐篇四

今年的實(shí)踐場(chǎng)所是一家名叫“梧桐”的書店,，比起去年在公園宣傳環(huán)保,、撿垃圾，總算是不用曬太陽(yáng)了,。書店雖不是很大,，條件也不是很好，沒有空調(diào),，但里面的工作人員都非常親切,，所以我也做得很開心,。

第一天，早上九點(diǎn)多我到了書店,，見了老板,，老板介紹了一個(gè)阿姨來專門負(fù)責(zé)我的工作，叫我有什么事就找她,。書店樓上有個(gè)閣樓,，是辦公室。一開始,，阿姨先拿來了帳本,，叫我核對(duì)七月份每天賣出去的書和價(jià)格，然后核對(duì)每天的收入,，最后再加起來看是不是她算出來的那個(gè)數(shù)字,。起先我小看了這個(gè)工作，覺得很簡(jiǎn)單,，但真的做起來可不容易,，書名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì),，她寫的字很花,，看都看不懂，基本都不是把書名完完全全寫下來的,，而是挑其中幾個(gè)字來代表這本書,。有些書書名很搞，像“戰(zhàn)爭(zhēng)武器”啊,、“環(huán)球武器”之類的好幾本都是和“戰(zhàn)爭(zhēng)”“武器”搭界的,。剛剛開始對(duì)的時(shí)候，我總是不敢肯定,，一次次地跟她確認(rèn),。阿姨耐心很好，一次次的回答我,，完全沒有不耐煩的樣子,。

對(duì)好書名和價(jià)格后，我便開始算帳,。天啊,，我頭一次覺得計(jì)算機(jī)也不是什么方便的東西。況且他們書店里用的計(jì)算機(jī)和我們高考時(shí)專用的計(jì)算機(jī)不同,，錯(cuò)了是沒有按“退回”的,。幾十個(gè)數(shù)字加起來，一不小心按錯(cuò)了就得重來,，最后答案對(duì)不上還得重來,。幾次對(duì)不上后,，我都覺得我快要瘋了。阿姨看看,，笑著說：“沒關(guān)系,，沒關(guān)系，算不完也沒事兒,，阿姨會(huì)算的,。”被她這么一說,，我更不甘心了：一個(gè)堂堂大學(xué)生,，連點(diǎn)帳都算不好那多坍臺(tái)啊。

時(shí)間過得很快,，一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了,。書店的最里面有一小間作為廚房，我才知道,，這里的員工每天都是自己燒自己吃的,。阿姨說，老板人很好,，每天買菜的錢他都會(huì)報(bào)銷,。他時(shí)常不在店里，對(duì)員工們都很信任,，我想,，也正是因?yàn)樗麑?duì)員工的信任，才使得員工們更加倍努力地工作吧,。

吃完飯后,，我又乖乖跑到樓上辦公室去算帳，終于,，越來越有感覺了,，計(jì)算機(jī)也按熟了，又過了近一小時(shí),，帳算完了,。然后，我便開始里做雜活,。比如有顧客找不到要買的書，我就幫忙找,，或者,，看到有書被放錯(cuò)了位置就取下來把它放回原位。由于天太熱,，又沒有空調(diào)的緣故,，顧客不是很多,，聽阿姨說，在九月份開學(xué)的時(shí)段,，那人是多得忙都忙不過來,，畢竟這家書店還是以輔導(dǎo)書為主，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了,。

第一天就這樣過去了,。第二天，阿姨讓我整理書架,，她知道我二外是日語,，就讓我整理日語相關(guān)的書架。我把日語書分門別類,，口語的歸口語,，聽力的歸聽力，考級(jí)的歸考級(jí),，從一級(jí),、兩級(jí)、三級(jí),、四級(jí),、到詞匯、語法,、閱讀,，全都排開后，我也出了一身汗,?？粗约旱膭趧?dòng)成果，有一種說不清的成就感,。

接下來的幾天,，老板叫我?guī)退驏|西，把一本書打到電腦里,，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書,。老板是個(gè)喜歡下圍棋的人，這本書雖然很古老,，但他覺得內(nèi)容很好,，可是外面已經(jīng)買不到了，所以老板打算重新印刷制造一些,，從中也可以賺點(diǎn)利潤(rùn),。另外老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來,，老板是個(gè)相當(dāng)有生意頭腦的人,。

隨著打完這本圍棋書,，我的社會(huì)實(shí)踐也結(jié)束了。老板知道我十二月份要考級(jí),，就讓我在日語書架上隨便挑選一本喜歡的,。我看了很久，最后,，從自己整理的書架中取下了一本《日本語能力考試1級(jí)模擬試題》,。老板還在書的第一頁(yè)敲了一個(gè)他們書店的紀(jì)念章。

在這次的社會(huì)實(shí)踐中,，我學(xué)到了一件事,，就是“不可以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書店,，每天也有做不完的事,。往往你覺得很簡(jiǎn)單的工作，到真的做起來才會(huì)發(fā)現(xiàn),，它也是有技巧可言的,。九月一號(hào)起，作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，我也將面臨找工作的問題,。很多大學(xué)生剛畢業(yè)的時(shí)候，總是自以為很了不起,，這個(gè)工作嫌累,，那個(gè)工作又嫌工資太低，這是很不可取的,。雖然我不知道我以后究竟會(huì)從事什么工作,，但無論以后做什么，我都會(huì)從基礎(chǔ)開始認(rèn)真學(xué)習(xí),，決不自大而小看任何一份工作,。

書店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書店社會(huì)實(shí)踐篇五

作為一名大二的學(xué)生，抱著貼近社會(huì),，服務(wù)社會(huì)的愿望,，在寒假我我開始了我的假期社會(huì)實(shí)習(xí)。希望在進(jìn)入社會(huì)之前,，積累多點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，提早與社會(huì)來個(gè)零距離接觸，學(xué)習(xí)如何與人溝通,，如何與人交流,，如何與人合作等等。經(jīng)過重重考驗(yàn)，終于成為實(shí)習(xí)小組中的一員,。我相信任何的工作都能給我?guī)碚n本上無法得到的知識(shí)，所以在工作中我多聽多學(xué)多做,，按時(shí)超量的完成任務(wù),。在這期間所做雖無大事，但從點(diǎn)滴做起,，所獲亦非淺,。前言 萬事開頭難，什么事都要有嘗試,，都要有開始,，都要有經(jīng)過，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后,，明白了很多事情開起來簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個(gè)小小的書店的經(jīng)營(yíng)也不容忽視,，不但要有細(xì)心，還要有策略,，謀劃,。總之,，任何事情都要考慮周全,。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的`素質(zhì),。雖天氣寒冷,，但是我為了親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)習(xí),，找出自己的不足和差距所在,。對(duì)于實(shí)習(xí)，也是一個(gè)艱辛的過程,，我覺得我們不能被這點(diǎn)苦難所嚇倒,。而且對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷提高綜合素質(zhì)和運(yùn)用知識(shí)的技能,。從大學(xué)生活的開始到走進(jìn)社會(huì)的大圈子中，就只有短短的幾年時(shí)間，誰不想在將來的社會(huì)中能有一席之地呢?所以大家認(rèn)為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實(shí)習(xí)活動(dòng),，有助于鍛煉品質(zhì),，提高能力?？梢娖鋵?duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性,。不能否認(rèn)有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟,、社會(huì)適應(yīng)力更強(qiáng),。 自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面,，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,。

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售市場(chǎng)中,，掌握正確的銷售流程和高超的客戶服務(wù)技巧，全面提高銷售能力,，系統(tǒng)講授了現(xiàn)代銷售的理念,、方法、技巧及注意事項(xiàng),，詳細(xì)了解了銷售準(zhǔn)備,、尋找客戶、接近目標(biāo)顧客,、銷售洽談,、異議處理客戶關(guān)系維持等方面的知識(shí)。我從中了解全新的銷售模式,，掌握銷售過程中的相關(guān)技能,，打破傳統(tǒng)的銷售模式。主要是提高了自己各方面的能力包括如何與人溝通,，如何與人交流,，如何與人合作等等,。

20xx年2月1日-20xx年2月15日

創(chuàng)新書店

寒風(fēng)刺骨，正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)習(xí)的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí),，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)習(xí)讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過社會(huì)實(shí)習(xí)，找出自己的不足和差距所在,。 由于家庭經(jīng)濟(jì)的原因,，我不能像大多數(shù)同學(xué)一樣，寒假可以好好在家玩玩,、休息休息,。我必須為我下學(xué)期的生活費(fèi)考慮。我從高中畢業(yè)那年的暑假開始就在書店里打工了,。由于我的表現(xiàn)還不錯(cuò),，老板比較喜歡我，所以這個(gè)寒假答應(yīng)我在他的書店打工是理所當(dāng)然的了,。還沒有放假,，我就打電話到書店了，問老板是否愿意讓我在他們書店工作,，老板滿口答應(yīng),，非常希望我來工作。我當(dāng)然非常高興啦! 閑話少敘,，言歸正傳,。那年我還沒有到書店上班之前，我有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說：上班要多做事,，少說話!話雖簡(jiǎn)單,，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。 俗話說：做壞人簡(jiǎn)單,，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無數(shù)的好事,，但還不一定能改變。 要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

一,、我決不破壞書店的規(guī)矩

俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們書店制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗,，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,。比如,，我是銷售高中教輔的，就不能隨便跑到銷售中學(xué)教輔那邊去,，銷售學(xué)習(xí)用品的人就不能隨便走到我們銷售高中教輔這邊,。銷售文具那邊比較大，還分三個(gè)部分：學(xué)習(xí)文具,、體育用品,、學(xué)習(xí)方面的電子產(chǎn)品。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們鄉(xiāng)下,，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高,，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。

如果我們隨便離開自己的崗位,，那么這邊的貨架就沒有人看著,，東西就很容易少掉!同樣，“不可以閑談”也類似這個(gè)原因,，如國(guó)際歌理貨員沒事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒人看著貨物了，東西少了又是損失!還有,， “不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前書店的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物,。所以,，后來經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來上班,，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的,，畢竟上班要有上班的樣子的，書店的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來等等,。所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。我認(rèn)為,，這些是最基本的,，當(dāng)然要遵守了。

二,、不管是誰，隨喊隨到

在書店做銷售員,，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期六、星期日這兩天是周末買教輔的學(xué)生特多,，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來,，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。

于是,，他們就需要人來幫忙了,。我是剛來的，當(dāng)然不能呆在一邊看了,，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的圖書分開,，并分別送到各個(gè)書架附近,，再卸下來。如果是一般的文具倒是沒什么,，但有時(shí)候有的商家送的是小說,、雜志,、教輔之類的書籍就很重了。一箱都是好幾打!很重的!我們書店進(jìn)貨都是幾百箱教輔,、幾十小說的,，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺到了早上,，手膀都疼,，還全身沒勁!沒辦法，誰讓我是新來的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!一天工作時(shí)間也特別長(zhǎng)，幾乎要從上午工作到下午而且?guī)缀趺刻於际钦局?，剛到的第一天超累,，一天站到晚幾乎整個(gè)人都變一雕塑了，晚上回家腳都痛了不行,，但是為了第二天的工作,，只能用熱水泡一下腳緩減一下疲勞。

三,、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做

所謂“上貨”,，是我們常說的話，說通俗點(diǎn),，就是“補(bǔ)貨”,。書架上的書籍被顧客買走了，書架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行,，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的書籍拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果書店的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的,。有時(shí),，書架上的書籍都補(bǔ)齊了，不就是沒有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著書架發(fā)呆,，還是來回來回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒有什么顧客,，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的,，感覺上我沒事做,，在混時(shí)間!畢竟是私企老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的,。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的,。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下類似打掃一下書店的衛(wèi)生，抹貨架和書架上的書籍,。書籍一段時(shí)間不抹后,，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺上就像這些書籍放了時(shí)間長(zhǎng),、舊的，自然就不會(huì)買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞映像,，而且書籍就賣不出去了。誰也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí),，抹書架和書籍還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在書店是不可以坐下的,，誰能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹書架和書籍,。掃一下書店的地，倒一下垃圾,，因?yàn)橛械臅怯邪b的,，可能顧客買后就把包裝扔地上了，所以經(jīng)常會(huì)有很多垃圾,。也正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng),，我在書店表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。在書店里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在,，我們鎮(zhèn)上的書店越開越多，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來了,。有時(shí)候，還能看到有別的書店的員工到我們這里來看價(jià)格,。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的書店去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!一般書店是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的書店的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。 話說回來,，商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)者來說是絕對(duì)有好處的,，但是作為經(jīng)營(yíng)者，我們是不愿意看到的!價(jià)格低了,，利潤(rùn)自然就少了,，我們的工資、獎(jiǎng)金可都是與這個(gè)利潤(rùn)有著直接聯(lián)系的啊!

總的來說,，在書店里打工是絕對(duì)有收獲的,。自己在學(xué)校所干的兼職也是在一個(gè)就書店做銷售，在這期間自己也參加過好多銷售方面的培訓(xùn)和講座,，比如像什么主動(dòng)式銷售,，為了將自己所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在書店的工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí),。同時(shí)也學(xué)會(huì)了一些銷售技巧：接待技巧至關(guān)重要,，對(duì)進(jìn)門的顧客主動(dòng)詢問，面帶微笑,，對(duì)自己所銷售的書籍詳細(xì)介紹,，真正做到了主動(dòng)式銷售?！安祛佊^色”,，營(yíng)業(yè)員職業(yè)的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力，善于從消費(fèi)者的外表神態(tài),、言談舉止上揣摩各種消費(fèi)者的心理,，正確判斷消費(fèi)者的來意和愛好，有針對(duì)性的進(jìn)行接待,。

通過短短差不多一個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)我總結(jié)出了五條銷售技巧;

一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí),，盡量讓客戶說話

打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài),，發(fā)揮刨根問底的精神,，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題,，了解客戶的真實(shí)需求,。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題,，要感性回避,，比如說我感到您這樣可以降低客戶的戒備心理,，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。

第三：把握關(guān)鍵問題,，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議,，詳細(xì)了解客戶需求讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題,，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話,，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分,，這個(gè)是最終成交的通道,，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ),。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)

當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī),，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價(jià)值,，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除,，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

在工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸,，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏,，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰一生下來句什么都會(huì)的，只要有自信,，就能克服心理障礙,，那一切就變得容易解決了。

我提前進(jìn)入了社會(huì),，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí),，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢，雖然這一千塊不算多少,，但是算上學(xué)到的東西是不是很值的,，總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧,。

通過這次的的社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng),，我們逐步了解了社會(huì)，開闊了視野,，增長(zhǎng)了才干,，并在社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置,，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),。這在無形中使我們對(duì)自己的未來有一個(gè)正確的定位,，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識(shí)并將之與社會(huì)相結(jié)合的信心和毅力。對(duì)于即將走上社會(huì)的大學(xué)生們,，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì),、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì),。大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)習(xí)是大學(xué)生磨練品格,、增長(zhǎng)才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺(tái),。在這里我們真正的鍛煉了自己,，為以后踏入社會(huì)做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會(huì),，我會(huì)更加積極的參加這樣的活動(dòng),。

書店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字 書店社會(huì)實(shí)踐篇六

現(xiàn)在想想，其實(shí)真真正正在牧人書店這里打工的天數(shù)也才三天而已,，小書店,，大學(xué)問。很短的一個(gè)時(shí)間段,。而對(duì)于我來說,，這三天也的確是一個(gè)“生涯”，一個(gè)令我感慨萬千的“成長(zhǎng)生涯”,。

說實(shí)話,，當(dāng)通過面試接到工作通知的那一陣，我就對(duì)自己打了退堂鼓,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)向我說明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書店上班,，更令我難以接受的是，我發(fā)覺我的工作是如此的簡(jiǎn)單和無聊——大清早第一件事就是拖地,，清潔書柜,，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書擺回正確的書柜。此外店長(zhǎng)還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息,，不許喧嘩玩鬧,，不許脫下工作服。

八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床,，這對(duì)于放假在家一直習(xí)慣睡覺睡到自然醒的我來說,，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。每天早上，三個(gè)鬧鐘在床鋪的不同方位同時(shí)響的威力好不容易把我從睡夢(mèng)中揪了出來,，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒,，最后終于咬咬牙踏出了家門。那個(gè)時(shí)候我才深刻地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大,。

書店的工作的確很簡(jiǎn)單,，簡(jiǎn)單得讓我感到有點(diǎn)大材小用，腦海中閃現(xiàn)的都是李白,，王勃,，陳子昂等等等懷才不遇的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)入書店工作的時(shí)候，我才發(fā)覺自己的想法錯(cuò)了,。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書要將它放回原位置時(shí),，我一下子手足無措了——這么諾大的一個(gè)書店，這么多樓層,，這么多書……我怎么才能找到原先擺放這本書的位置啊……當(dāng)讀者問到我什么什么書書店有沒有賣放在哪個(gè)地方時(shí),，我通常也是一片茫然……還好，有書店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問題——每每這個(gè)時(shí)候,，我都會(huì)由衷地崇拜他們,，他們可以迅速地找到書本的原先擺放位置，他們可以準(zhǔn)確無誤地回答讀者提出的各種問題,。

記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過來用普通話問我“你們這里有沒有賣透明膠紙”,，我抱歉地跟她說了聲不好意思我不是很清楚，你問一下店長(zhǎng),。然后她走過去問了店長(zhǎng)同樣的問題,，卻是用潮汕話問的。換而言之,，她把我當(dāng)“外省仔”了,。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了。

說到工作服,，不得不談一下,。之前我跟朋友聊到說我來牧人書店工作得穿工作服哦。然后她當(dāng)天下午就專程跑來書店看我,，哦不,，看我穿的工作服?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停,，說不就一塊抹布嘛,。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死,。不過話說回來，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服，“工作期間必須穿著工作服”,，這的確是一項(xiàng)我覺得比較苛刻的要求,。書店的所謂的工作服其實(shí)是套上一件類似肚兜的大紅色的布。但正如書店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的,，進(jìn)一個(gè)單位,，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度。書店要求員工必須穿工作服,，作為其中的一員,，自然必須遵守。于是我試著去喜歡它,。后來我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了,。這讓我懂得了，接受不能改變的,。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn),，其實(shí)，不能改變的,，也未曾不美,。

工作期間不許坐下休息，這對(duì)于我來說也是一個(gè)很恐怖的規(guī)定,。我記得第一天站了整整了八個(gè)小時(shí)后我整個(gè)人都垮了,，腰酸背痛腳酸啊……一天下來最美的時(shí)刻就是吃午飯和晚餐的時(shí)候。累了,，餓了,，腳酸了，終于可以吃飯了,，我第一次發(fā)現(xiàn),，原來米飯是如此的香甜……

工作真的是很辛苦很累，可以樂觀地說是一次良好的減肥活動(dòng),。然而我得到的還不止是減肥這么大的好處,，更重要的是我交了許多許多的朋友，三人行,，必有我?guī)熝?，從他們身上我學(xué)到了許多許多，學(xué)到了真誠(chéng),，學(xué)到了認(rèn)真,，學(xué)到了團(tuán)結(jié)，學(xué)到了……