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運輸公司三季度工作總結(jié)報告篇一

運輸公司第一季度安全總結(jié)2007-12-07 12:44:53第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)運輸公司第一季度安全總結(jié)運輸公司第一季度安全總結(jié)(2)二oo五年第一季度工作總結(jié)

正值全國上下貫徹“兩會”精神之際，我司在上級行管部門和集團公司的總體部署下,，牢固樹立“運輸生產(chǎn)第一重點是抓安全、第二還是抓安全”的指導思想,，重點做好“一備,、二訓、三抓,、四落實”十大安全管理工作,，出色完成了第一季度的運輸工作。

第一季度,，我司投入營運車輛28臺,，與去年同期相比減少18，開行5735班次（其中加班包車876班次）,，與去年同期相比減少,運送旅客萬人次,與去年同期相比減少,完成客運周轉(zhuǎn)量億人公里,與去年同期相比減少,，客運收入506萬元。責任事故率,、受傷率,、死亡率、經(jīng)損率等四項安全指標都為0,，與去年同比相等,。

第一季度主要以圍繞“春運”工作來進行，作了以下幾點工作：

一,、加強春運工作組織領(lǐng)導,，認真抓好春運工作準備

我司嚴格按照集團公司《關(guān)于做好2005年春運工作的通知》的要求,，結(jié)合《北海市公路運輸管理處春運工作方案》以實現(xiàn)“安全,、有序、優(yōu)質(zhì)”為目標,，切實加強春運工作的組織領(lǐng)導,，成立了以公司總經(jīng)理聞兆兵為組長的春運工作領(lǐng)導小組，并制定了春運工作方案,，重點抓好運輸安全和運輸,。服務質(zhì)量，做到任務明確,，責任到人,，一級抓一級，層層落實,。1月5日召開了車輛經(jīng)營責任人和司乘人員春運動員大會,，在會上特別強調(diào)了要落實安全生產(chǎn)防范工作。

二,、掌握客流動態(tài),，合理安排運力,，加強運輸組織工作

根據(jù)預測，2005年春運客量與

2004年春運同期持平,。由于2005年春運比2004年推遲,，節(jié)前客流高峰相對錯開，節(jié)后客流高峰較前明顯,。我司認真調(diào)查分析,，及時掌握客源流時、流向,、流量以及運力動態(tài)變化,，提早制定出了運輸計劃和方案。

三,、認真落實“三關(guān)一監(jiān)督”,，嚴把參加春運資質(zhì)關(guān)

（一）強化營運車輛的源頭管理，嚴把技術(shù)狀況關(guān),。參加春運的車輛必須證照、裝備齊全,，車容整潔,，其技術(shù)都達到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運,。且對所有參加春運的車輛安排進行了一次二級維護,，并對維護后的車輛上檢測線進行安全性能測試，對檢測合格的車輛才準參加春運,，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運車輛技術(shù)合格標志,。

（二）全面落實營運客車和駕駛員新報班管理制度。始發(fā)運行的車輛和駕駛員都先要通過我司的安全檢查,，憑我司簽發(fā)且有效的《營運客車及駕駛員安全檢查合格證》,，方可到車站檢驗報班運

行。

（三）我司按照文件要求于1月15日前,，將擬參加跨省春運的車輛及駕駛員資料報北海市運管處備案,。資料包括車輛的道路運輸證號、車號,、車架號,、發(fā)動機號及拓印，駕駛員從業(yè)資格證號,、駕駛證號及檔案號,。

四、落實措施抓防范，確保春運安全

我司堅持“安全第一,、預防為主”方針,，認真學習貫徹國家、自治區(qū),、市政府有關(guān)安全生產(chǎn)和運輸安全管理的各項指示規(guī)定,，認真履行各自的職責，研究制定切實有效的措施,，重點是搞好營運車輛,、營運駕駛員的源頭管理，確保組織到位,，責任到位,，保障運輸安全。

（一）,，組織人員開展運輸安全生產(chǎn)大檢查,，根據(jù)交通部《關(guān)于開展道路運輸企業(yè)安全生產(chǎn)專項整治工作的通知》精神要求。在春運開始前,，我司對參加春運的車輛進行一次全面安全檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患立急進行整改，防止

加座,、加鋪以及增加車輛鋼板彈簧行為的發(fā)生,。

（二）春運前對駕駛員進行了資格審核，對多次違章,、違法和沒有按規(guī)定進行年審的駕駛員不準參加春運,。春運期間我司認真落實駕駛員休息制度，防止駕駛員疲勞駕駛,，嚴格按照國家和自治區(qū)運管局有關(guān)規(guī)定,，配備駕駛員和安排中途休息及輪休。對單程在400公里以上（高速公路600公里以上）的客車配備2名以上駕駛員,，駕駛員連續(xù)駕駛客車3小時內(nèi)停車或停車休息不少于20分鐘,；24小時內(nèi)累計駕駛客車達8小時或夜間累計駕駛客車達6小時的駕駛員必須落地休息輪換。長途客車駕駛員回程后必須落地休息滿8小時方可再次出車,。對未落實長途營運客車駕駛員中途落地休息簽章制度的車輛，不準繼續(xù)參加春運,。建立了春運安全值班記錄,，對當天不能返程的車輛實行電話監(jiān)控，并隨時注意天氣變化情況,，及時提醒駕駛員安全駕駛,，防止連續(xù)的低溫陰雨天氣

發(fā)生安全事故。

（五）做好防控傳染性非典型肺炎和高致病性禽流感等傳染性疾病疫情的防控準備工作，一旦發(fā)生疫情,，按照有關(guān)規(guī)定立即采取緊急應對措施,。

五、優(yōu)質(zhì)服務展風采

為唱響春運“溫馨服務”這一主題,，我司想旅客之所想,，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務,。推出了“5s”服務：微笑服務smile,、安全服務safe、滿意服務satisfy,、快速服務eed,、真城服務sincere，給旅客留下了深刻的印象,，充分體現(xiàn)了“以人為本”的理念,。

六、做好宣傳工作

（一）我司設(shè)立了春運辦公室并安排好值班人員,，在車輛上公布春運

運輸公司三季度工作總結(jié)報告篇二

xx年運輸公司第一季度工作總結(jié)

xx年一季度,，運輸公司堅持以十八屆五中全會精神為指引，全面樹立“創(chuàng)新,、協(xié)調(diào),、綠色、開放,、共享”五大發(fā)展理念,，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項目標任務，在市交通運輸局的正確領(lǐng)導下,，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機遇,、努力拼搏，圓滿完成了“春運”各項保障任務,，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程,，促進了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務的雙提升，深入推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型,，強化了黨風廉政建設(shè),，各項工作在十三五開局之年取得了“開門紅”，為交通運輸業(yè)當好社會先行做出了一定貢獻,。

一季度,，共完成客運量47.7萬人次，實現(xiàn)售票額1937萬元,。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運輸保障任務,，沒有發(fā)生服務質(zhì)量投訴和安全責任事故。現(xiàn)將各項工作開展情況總結(jié)如下：

一,、各項工作完成情況

圓滿完成“春運”各項目標任務,，保障旅客安全便捷舒適出行。

xx年春運,，運輸公司以“情滿旅途,，平安春運”為主題，以“青年志愿行,，溫暖回家路”志愿服務活動為載體,，扎實做好運輸組織工作，40天內(nèi)運送旅客24.4萬人次,，圓滿地完成了春運任務,。

一是強化備戰(zhàn)，打好“春運”提前量,。春運前夕,，召開動員會，調(diào)查分析流向,、流量,、流時，制定春運工作方案,，成立春運工作領(lǐng)導小組和應急指揮工作組,。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務質(zhì)量事件,，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員,、超速等違章行為”的五大工作目標,。圍繞工作目標，各崗位人員簽訂承諾書,，各級管理人員層層簽訂責任狀,，形成了“全員參與春運服務，各崗位共擔職責”的春運工作格局,，為春運的有序開展打好了提前量,。

二是強化組織，確保春運有條不紊,。春運開始后,，公司先后投入60余個備班車輛，增開了售票窗口,，延長了售票時間，采取“滾動發(fā)車”的方式，及時疏導旅客,，保證春運期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象,。與此同時，由公司站管辦牽頭,，開展了春運檢查整治專項行動,，成立五個專項檢查工作組，與行管部門配合,，加大對車輛“倒客”,、“甩客”、“宰客”,、“賣客”等非法活動的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為，確保春運期間客運秩序的穩(wěn)定和有序,。

三是弘揚志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”。春運期間,，運輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務團隊，共為旅客提供各類信息咨詢服務1500余人次,，開通購票,、檢票綠色通道670余人次，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次,，為老弱病殘孕特殊人群提供服務780余人次,，幫助旅客搬運行包560余人次，為97名旅客提供了藥品,，幫助85名旅客臨時照看小孩,、看管行包。一項項沉甸甸的數(shù)字背后,，凝聚了運輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務精神，切實方便了廣大人民群眾出行,，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象,。

高效完成項目“儲備之冬”任務，客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來”,。

根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務,，運輸公司將xx年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點推進年，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機遇,，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時間,。1-3月份,，在全省其他地市基建項目停工“冬閑”之時，我市率先發(fā)力,，變閑為忙,，大力推進基礎(chǔ)設(shè)施項目“儲備之冬”工作，利用各項工程停工間隙,，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項目落地,。一是補充完善了金沙客運站各項手續(xù)。進入冬季工程停工期后,，對金沙客運站各項建設(shè)手續(xù)進行補充,，對檔案進行建立健全，重點完善了規(guī)劃,、國土,、工程監(jiān)理招標手續(xù)，辦理完成了開工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后,，將建筑工地全面封閉，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復工做好了充足準備,。二是xx公路貨運樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項目，與xx萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,，取得了市國土局土地預審意見函,，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù)。三是北岸新城客運站列入全市重點議事日程,。爭取到了市政府的項目批復意見,，形成了項目可行性研究報告，已通過省專家評審會議,，并報等土地預審,，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價和發(fā)改委立項審批工作。四是交通老年公寓項目完成前期準備工作,。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計院,，對項目用地進行了整體測量，開始制作規(guī)劃設(shè)計圖,，并已著手準備土地預審前期手續(xù),。當前，隨著一季度項目“儲備之冬”工作的基本結(jié)束,，各項基礎(chǔ)設(shè)施項目手續(xù)全部建立健全,，正呈現(xiàn)整裝待發(fā)、齊頭并進之勢,，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮,。

大力夯實安全基礎(chǔ)工作,，安全管理水平穩(wěn)中有進。

一季度安全管理工作,，運輸公司繼續(xù)圍繞“人,、車,、路,、站”安全生產(chǎn)要素，狠抓安全重點環(huán)節(jié)和重點部位,，嚴抓安全細節(jié),，安全體系化建設(shè)得到進一步提升。一是做好了安全培訓工作,。根據(jù)“春運”和春融期運輸特點,，有針對性的進行安全培訓，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車注意事項,，講解惡劣天氣安全行車常識，做到了在培訓內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓形式上有創(chuàng)新,、在培訓質(zhì)量上有提升。一季度共培訓駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識得到明顯提升,，樹立起安全行車“高壓線”，擰緊了安全管理上的思想總開關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對各客運站場進行“地毯式”排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時進行更換,，保證了站場安全設(shè)備和消防應急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對營運車輛開展“拉網(wǎng)式”隱患排查。重點排查車輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對排查出的安全隱患及時下達整改通知并已整改完成,。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進站，六不出站”的要求,，堅決把住進站口,、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類“三品”85件,，切實把“三品”堵在了站外車下,。四是做好安全提醒工作,。堅持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作，使“安全帶—生命帶”,、“五不兩確?！币舐鋵嵉轿弧Ａ亲ズ冒踩珓討B(tài)監(jiān)管,。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進行維護，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定,。結(jié)合gps監(jiān)控數(shù)據(jù)和抓拍圖片,，對重點時段、重點車輛的運行中超員行為和安全帶使用情況進行嚴格監(jiān)管,。七是加強安全應急管理和ww工作,。嚴格落實領(lǐng)導干部帶班和24小時值班制度，落實惡劣天氣應急措施和ww排查機制,，實現(xiàn)了遇有緊急情況第一時間發(fā)現(xiàn),、第一時間報告、第一時間處置的目標,，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過安全標準化的深入實施，運輸公司一季度各項工作安全穩(wěn)定運行,。

嚴格標準,，優(yōu)質(zhì)服務水平得到提升。

一是完善便民利民服務措施,?？瓦\總站4個客票代售點開展客票代售業(yè)務，使廣大市民足不出戶就能購買客票,?？瓦\站除提供免費熱水、應急藥箱,、針線包,、手機充電站、免費書刊等常用服務外,，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅,、血壓儀、健身器械,、御寒衣物等特色服務,，豐富了優(yōu)質(zhì)服務的項目和形式。

二是推行規(guī)范化服務。一季度,，客運站對職工進行文明禮儀培訓,，共培訓200余人次，重點在規(guī)范使用十字文明用語,、兌現(xiàn)十項服務承諾和力推十項便民舉措上下功夫,，員工服務意識明顯增強。同時不斷加強衛(wèi)生環(huán)境清理,。對候車室,、售票廳、發(fā)車區(qū),、停車區(qū),、洗手間等區(qū)域進行衛(wèi)生巡查，及時清理衛(wèi)生死角,、清運垃圾，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈,、整潔,、美觀。

（五）深入推進精細化管理,，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實市交通運輸局目標考評要求，要求公司各部門與上級部門進行有效對接,，以“釘釘子”的精神,，將各項工作抓實抓出成效。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊,，對各部門完成情況定期進行考評,，各項工作得到進一步貫徹落實。二是年初制定并下發(fā)了《運輸公司xx年重點工作任務督辦臺帳》,，劃分責任部門和責任人,，根據(jù)月份細化分解工作任務，實行量化管理并由辦公室督辦檢查,，實行跟蹤問效,。三是大力完善各項規(guī)章制度及流程。以全面強化企務公開工作為契機,，按照公開透明的總體要求,，對公司各項規(guī)章制度、工作流程及職責分工進行全面捋順,，特別是對機構(gòu)設(shè)置,、人事任免、三公經(jīng)費使用等群眾關(guān)注的熱點,、焦點項目進行公開,，有力推動了企業(yè)規(guī)范化進程,。四是大力加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學習企業(yè)文化手冊,，增強了干部隊伍的凝聚力和向心力,。一季度，運輸公司通過一系列精細化管理舉措,，使企業(yè)運行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質(zhì)有效提升，精細化管理為企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強有力保障,。

加強三產(chǎn)項目管理,，繼續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點置于為各企事業(yè)單位團體配餐工作上,。同時對產(chǎn)品持續(xù)進行創(chuàng)新,，根據(jù)學生返校上課這一情況，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化,，積極爭取學生群體這一主要快餐市場,。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元。二是電子商務產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機制,，通過運用數(shù)據(jù)分析,，對熱銷產(chǎn)品進行重點推廣，銷路不暢產(chǎn)品進行調(diào)整更換,，有效迎合了市場需求,。三是七運旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運行，始終將游客的用戶體驗置于工作首位,，開發(fā)了英杰,、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點項目，共發(fā)送旅客600余人次,。四是源達公司通過回訪用車售后情況,、做好隱患排查、完善內(nèi)業(yè)檔案,，管理更加科學規(guī)范化,，源立達公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，健全車輛維修,、保養(yǎng)和出險責任追究制度,，管理措施逐步完善。經(jīng)過努力，一季度源達公司實現(xiàn)收入33.4萬元,，源立達實現(xiàn)收入147.4萬元,。

（七）嚴黨風，促廉政,，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進,。

一是開展幫扶慰問活動。一季度,，公司領(lǐng)導及職工代表對幫扶對象,、貧困學生及退休困難職工進行了走訪慰問。共走訪慰問17人,，包括市里幫扶2人,、社會特困3人、在崗困難職工2人和退休職工10人,。通過幫扶助困活動的開展,，企業(yè)良好社會形象進一步樹立，得到了群眾的廣泛認可,，提升了公司知名度和影響力,。

二是開展送溫暖活動。在春節(jié)來臨前夕,，由公司企劃辦組織機關(guān)干部，到客運工作一線為員工包餃子送溫暖,，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力。

三是舉辦迎元宵慶團圓文藝演出,。邀請到xx年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進行表演,，開展了迎元宵慶團圓文藝演出，拉近了員工與旅客的距離,，取得了良好社會反響,。

四是開展三八節(jié)女職工座談會。3月7日,，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會,，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表，共計30余名女職工參加了座談會,，積極為公司發(fā)展獻言獻策,，取得了良好效果。

五是開展廉政督查活動,。為切實加強春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報電話,。采取了找職工,、車主、旅客座談,、暗訪重點崗位等方式,，對各部門各單位進行深入細致的調(diào)查了解。通過開展督查,，有效遏止了各種不正之風和奢侈浪費行為的發(fā)生,。

二、一季度工作開展中發(fā)現(xiàn)的主要問題

一是客運基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高,。當前,，除客運總站外，我市其它客運站均已運行多年,，各項設(shè)施老化情況比較嚴重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要。而且隨著棚改工作的推進,，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運站在內(nèi)的部分客運站，逐漸失去了“零換乘”的便利條件,，在一定程度上制約了公路客運的比較優(yōu)勢的發(fā)揮,。因此，需要大力加快客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度,，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運站,。

二是隊伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化。目前企業(yè)可拓展項目很多,，同時也儲備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項目,，但是由于缺乏項目所需的管理人才及運營團隊，因此項目只能暫時擱置,。企業(yè)需要在建立項目儲備庫的同時,，建立起一流人才儲備機制。

三,、下季度工作重點

.計劃完成客運量40萬人次,，實現(xiàn)售票額1800萬元，無重大安全和服務質(zhì)量事故,。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是xx年4月份全面開工建設(shè)金沙客運站，xx年底投入使用,。二是完成北岸新城客運站環(huán)評和發(fā)改委立項工作,。三是制作交通老年公寓招商計劃表和意向書，成立招商小組,，完成交通老年公寓招商工作。

3.加大客運市場開發(fā)力度,，爭取完成各客運站資源的優(yōu)化組合，力爭完成1臺以上客運車輛更新工作,。

4.夯實客運安全管理基礎(chǔ),。圍繞“人、車,、路,、場”安全要素，對司乘人員安全教育,、車輛安全設(shè)施配置,、路上行車狀態(tài)、客運站站務管理推行更為系統(tǒng)的安全標準,。確保不發(fā)生安全責任事故,。

5.用科技手段提升服務水平，在省運輸局統(tǒng)一組織下,，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務,，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上。

6.繼續(xù)推動精細化管理進程,。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念,，以完善規(guī)章制度為重點，以績效考核為抓手,，對公司“人,、財、物”的管理做到重點明確,、措施具體、執(zhí)行到位,。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項目,。按照市交通運輸局經(jīng)營交通的各項要求，根據(jù)“先行先試,、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項目將全面開展市場調(diào)研，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷,，使三產(chǎn)業(yè)項目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè)。一是以十八大會議精神和習近平總書記講話為學習重點,，以三嚴三實為主要內(nèi)容,，加強全員政治理論知識學習,。二是聘請講師，開展對干部職工的全方位培訓,，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,，確保xx年二季度全員進行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動為載體,，使文明創(chuàng)建工作提檔升級,。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點,，開展主題主線活動,，加強對員工的愛國主義教育、德育教育,，增強對企業(yè)的認同感,，提高凝聚力和向心力。

xx市運輸有限責任公司

xx年3月25日

運輸公司三季度工作總結(jié)報告篇三

2016年運輸公司第一季度工作總結(jié),工作報告

2016年運輸公司第一季度工作總結(jié)

2016年一季度,，運輸公司堅持以十八屆五中全會精神為指引,，全面樹立“創(chuàng)新、協(xié)調(diào),、綠色,、開放、共享”五大發(fā)展理念,，按照全省和我市交通“十三五”規(guī)劃確定的各項目標任務,，在市交通運輸局的正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機遇,、努力拼搏,，圓滿完成了“春運”各項保障任務，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程,，促進了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務的雙提升,，深入推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型，強化了黨風廉政建設(shè),，各項工作在十三五開局之年取得了“開門紅”,，為交通運輸業(yè)當好社會先行做出了一定貢獻。

一季度,，共完成客運量47.7萬人次,，實現(xiàn)售票額1937萬元。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運輸保障任務,，沒有發(fā)生服務質(zhì)量投訴和安全責任事故。現(xiàn)將各項工作開展情況總結(jié)如下： 一,、各項工作完成情況

(一)圓滿完成“春運”各項目標任務,，保障旅客安全便捷舒適出行,。 2016年春運，運輸公司以“情滿旅途,，平安春運”為主題,，以“青年志愿行，溫暖回家路”志愿服務活動為載體,，扎實做好運輸組織工作,，40天內(nèi)運送旅客24.4萬人次，圓滿地完成了春運任務,。一是強化備戰(zhàn),，打好“春運”提前量。春運前夕,，召開動員會,，調(diào)查分析流向、流量,、流時,，制定春運工作方案，成立春運工作領(lǐng)導小組和應急指揮工作組,。提出了“不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象,，不發(fā)生重特大行車安全事故，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務質(zhì)量事件,，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象,，不發(fā)生超員、超速等違章行為”的五大工作目標,。圍繞工作目標,，各崗位人員簽訂承諾書，各級管理人員層層簽訂責任狀,，形成了“全員參與春運服務,，各崗位共擔職責”的春運工作格局，為春運的有序開展打好了提前量,。

二是強化組織,，確保春運有條不紊。春運開始后,，公司先后投入60余個備班車輛，增開了售票窗口,，延長了售票時間,，采取“滾動發(fā)車”的方式，及時疏導旅客,，保證春運期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象,。與此同時,，由公司站管辦牽頭，開展了春運檢查整治專項行動,，成立五個專項檢查工作組,，與行管部門配合，加大對車輛“倒客”,、“甩客”,、“宰客”、“賣客”等非法活動的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為,，確保春運期間客運秩序的穩(wěn)定和有序。

三是弘揚志愿精神,，讓旅客“情滿旅途”,。春運期間，運輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務團隊,，共為旅客提供各類信息咨詢服務1500余人次，開通購票,、檢票綠色通道670余人次,，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次，為老弱病殘孕特殊人群提供服務780余人次,，幫助旅客搬運行包560余人次,，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時照看小孩,、看管行包,。一項項沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務精神,，切實方便了廣大人民群眾出行，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象,。

(二)高效完成項目“儲備之冬”任務,，客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)“冬去春來”。 根據(jù)“十三五”規(guī)劃階段任務,，運輸公司將2016年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點推進年,，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機遇，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時間,。1-3月份,，在全省其他地市基建項目停工“冬閑”之時，我市率先發(fā)力,，變閑為忙,，大力推進基礎(chǔ)設(shè)施項目“儲備之冬”工作,，利用各項工程停工間隙，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項目落地,。一是補充完善了金沙客運站各項手續(xù),。進入冬季工程停工期后，對金沙客運站各項建設(shè)手續(xù)進行補充,，對檔案進行建立健全,，重點完善了規(guī)劃、國土,、工程監(jiān)理招標手續(xù),，辦理完成了開工許可手續(xù)。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后,，將建筑工地全面封閉,，并做好安全監(jiān)管工作，為工程4月份復工做好了充足準備,。二是xx公路貨運樞紐（物流園區(qū)）建設(shè)項目,，與xx萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議，取得了市國土局土地預審意見函,，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù),。三是北岸新城客運站列入全市重點議事日程。爭取到了市政府的項目批復意見,，形成了項目可行性研究報告,，已通過省專家評審會議，并報等土地預審,，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價和發(fā)改委立項審批工作,。四是交通老年公寓項目完成前期準備工作。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計院,，對項目用地進行了整體測量,，開始制作規(guī)劃設(shè)計圖，并已著手準備土地預審前期手續(xù),。當前,，隨著一季度項目“儲備之冬”工作的基本結(jié)束，各項基礎(chǔ)設(shè)施項目手續(xù)全部建立健全,，正呈現(xiàn)整裝待發(fā),、齊頭并進之勢，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮,。

(三)大力夯實安全基礎(chǔ)工作,，安全管理水平穩(wěn)中有進。 一季度安全管理工作，運輸公司繼續(xù)圍繞“人,、車、路,、站”安全生產(chǎn)要素,，狠抓安全重點環(huán)節(jié)和重點部位，嚴抓安全細節(jié),，安全體系化建設(shè)得到進一步提升,。一是做好了安全培訓工作。根據(jù)“春運”和春融期運輸特點,，有針對性的進行安全培訓,，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻，發(fā)放冬季安全行車注意事項,，講解惡劣天氣安全行車常識,，做到了在培訓內(nèi)容上有側(cè)重、在培訓形式上有創(chuàng)新,、在培訓質(zhì)量上有提升,。一季度共培訓駕駛員300余人次，使司乘人員安全意識得到明顯提升,，樹立起安全行車“高壓線”,，擰緊了安全管理上的思想總開關(guān)。二是做好了安全隱患排查工作,。對各客運站場進行“地毯式”排查,，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時進行更換，保證了站場安全設(shè)備和消防應急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對營運車輛開展“拉網(wǎng)式”隱患排查,。重點排查車輛輪胎、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施,，對排查出的安全隱患及時下達整改通知并已整改完成。三是做好了安全日常例檢工作,。按照“三不進站,，六不出站”的要求，堅決把住進站口,、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，一季度共查堵各類“三品”85件，切實把“三品”堵在了站外車下,。四是做好安全提醒工作,。堅持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作，使“安全帶—生命帶”、“五不兩確?！币舐鋵嵉轿?。六是抓好安全動態(tài)監(jiān)管。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進行維護,，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定。結(jié)合gps監(jiān)控數(shù)據(jù)和抓拍圖片,，對重點時段,、重點車輛的運行中超員行為和安全帶使用情況進行嚴格監(jiān)管。七是加強安全應急管理和維穩(wěn)工作,。嚴格落實領(lǐng)導干部帶班和24小時值班制度,，落實惡劣天氣應急措施和維穩(wěn)排查機制，實現(xiàn)了遇有緊急情況第一時間發(fā)現(xiàn),、第一時間報告,、第一時間處置的目標，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過安全標準化的深入實施,，運輸公司一季度各項工作安全穩(wěn)定運行。

(四)嚴格標準,，優(yōu)質(zhì)服務水平得到提升,。

一是完善便民利民服務措施?？瓦\總站4個客票代售點開展客票代售業(yè)務,，使廣大市民足不出戶就能購買客票?？瓦\站除提供免費熱水,、應急藥箱、針線包,、手機充電站,、免費書刊等常用服務外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅,、血壓儀,、健身器械、御寒衣物等特色服務,，豐富了優(yōu)質(zhì)服務的項目和形式,。

二是推行規(guī)范化服務。一季度,，客運站對職工進行文明禮儀培訓,，共培訓200余人次，重點在規(guī)范使用十字文明用語、兌現(xiàn)十項服務承諾和力推十項便民舉措上下功夫,，員工服務意識明顯增強,。同時不斷加強衛(wèi)生環(huán)境清理。對候車室,、售票廳,、發(fā)車區(qū)、停車區(qū),、洗手間等區(qū)域進行衛(wèi)生巡查，及時清理衛(wèi)生死角,、清運垃圾,，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔,、美觀,。

（五）深入推進精細化管理，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實市交通運輸局目標考評要求,，要求公司各部門與上級部門進行有效對接，以“釘釘子”的精神,，將各項工作抓實抓出成效,。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊，對各部門完成情況定期進行考評,，各項工作得到進一步貫徹落實,。二是年初制定并下發(fā)了《運輸公司2016年重點工作任務督辦臺帳》，劃分責任部門和責任人,，根據(jù)月份細化分解工作任務,，實行量化管理并由辦公室督辦檢查，實行跟蹤問效,。三是大力完善各項規(guī)章制度及流程,。以全面強化企務公開工作為契機，按照公開透明的總體要求,，對公司各項規(guī)章制度,、工作流程及職責分工進行全面捋順，特別是對機構(gòu)設(shè)置,、人事任免,、三公經(jīng)費使用等群眾關(guān)注的熱點、焦點項目進行公開,，有力推動了企業(yè)規(guī)范化進程,。四是大力加強企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),，吸納公司年輕骨干人員加入,，并組織全體員工學習企業(yè)文化手冊，增強了干部隊伍的凝聚力和向心力,。一季度,，運輸公司通過一系列精細化管理舉措，使企業(yè)運行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質(zhì)有效提升,，精細化管理為企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強有力保障。

(六)加強三產(chǎn)項目管理,，繼續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點置于為各企事業(yè)單位團體配餐工作上。同時對產(chǎn)品持續(xù)進行創(chuàng)新,，根據(jù)學生返校上課這一情況,，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化，積極爭取學生群體這一主要快餐市場,。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元,。二是電子商務產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機制，通過運用數(shù)據(jù)分析,，對熱銷產(chǎn)品進行重點推廣,，銷路不暢產(chǎn)品進行調(diào)整更換，有效迎合了市場需求,。三是七運旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運行,，始終將游客的用戶體驗置于工作首位，開發(fā)了英杰,、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點項目,，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達公司通過回訪用車售后情況,、做好隱患排查,、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學規(guī)范化,，源立達公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車輛維修、保養(yǎng)和出險責任追究制度,，管理措施逐步完善,。經(jīng)過努力，一季度源達公司實現(xiàn)收入33.4萬元,，源立達實現(xiàn)收入147.4萬元,。

（七）嚴黨風,，促廉政，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進,。

一是開展幫扶慰問活動,。一季度，公司領(lǐng)導及職工代表對幫扶對象,、貧困學生及退休困難職工進行了走訪慰問,。共走訪慰問17人，包括市里幫扶2人,、社會特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動的開展,，企業(yè)良好社會形象進一步樹立,，得到了群眾的廣泛認可，提升了公司知名度和影響力,。

二是開展送溫暖活動。在春節(jié)來臨前夕,，由公司企劃辦組織機關(guān)干部,，到客運工作一線為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力,。

三是舉辦迎元宵慶團圓文藝演出。邀請到2015年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進行表演,，開展了迎元宵慶團圓文藝演出,，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會反響,。

四是開展三八節(jié)女職工座談會,。3月7日，公司召開了“三八”節(jié)女職工座談會,，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的“最美女職工”代表,，共計30余名女職工參加了座談會，積極為公司發(fā)展獻言獻策,，取得了良好效果,。

五是開展廉政督查活動。為切實加強春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》,，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報電話,。采取了找職工,、車主,、旅客座談、暗訪重點崗位等方式,，對各部門各單位進行深入細致的調(diào)查了解,。通過開展督查，有效遏止了各種不正之風和奢侈浪費行為的發(fā)生,。二,、一季度工作開展中發(fā)現(xiàn)的主要問題

一是客運基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高。當前,，除客運總站外,，我市其它客運站均已運行多年，各項設(shè)施老化情況比較嚴重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運站在內(nèi)的部分客運站,，逐漸失去了“零換乘”的便利條件，在一定程度上制約了公路客運的比較優(yōu)勢的發(fā)揮,。因此,，需要大力加快客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運站,。

二是隊伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化,。目前企業(yè)可拓展項目很多，同時也儲備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項目,，但是由于缺乏項目所需的管理人才及運營團隊,，因此項目只能暫時擱置。企業(yè)需要在建立項目儲備庫的同時,，建立起一流人才儲備機制,。三、下季度工作重點

1.計劃完成客運量40萬人次,，實現(xiàn)售票額1800萬元,，無重大安全和服務質(zhì)量事故。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是2016年4月份全面開工建設(shè)金沙客運站,，2016年底投入使用。二是完成北岸新城客運站環(huán)評和發(fā)改委立項工作,。三是制作交通老年公寓招商計劃表和意向書,，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作,。

3.加大客運市場開發(fā)力度,，爭取完成各客運站資源的優(yōu)化組合,，力爭完成1臺以上客運車輛更新工作。

4.夯實客運安全管理基礎(chǔ),。圍繞“人,、車、路,、場”安全要素,，對司乘人員安全教育、車輛安全設(shè)施配置,、路上行車狀態(tài),、客運站站務管理推行更為系統(tǒng)的安全標準。確保不發(fā)生安全責任事故,。

5.用科技手段提升服務水平,，在省運輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務,，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上,。

6.繼續(xù)推動精細化管理進程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念,，以完善規(guī)章制度為重點,，以績效考核為抓手，對公司“人,、財、物”的管理做到重點明確,、措施具體,、執(zhí)行到位。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項目,。按照市交通運輸局經(jīng)營交通的各項要求,，根據(jù)“先行先試、善做善成”的總體思路,，各三產(chǎn)項目將全面開展市場調(diào)研,，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷，使三產(chǎn)業(yè)項目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè),。一是以十八大會議精神和習近平總書記講話為學習重點，以三嚴三實為主要內(nèi)容,，加強全員政治理論知識學習,。二是聘請講師，開展對干部職工的全方位培訓,，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,，確保2016年二季度全員進行1次集中考試,。三是以各類創(chuàng)建活動為載體，使文明創(chuàng)建工作提檔升級,。以清明,、五一等重要節(jié)日為節(jié)點，開展主題主線活動,，加強對員工的愛國主義教育,、德育教育，增強對企業(yè)的認同感,，提高凝聚力和向心力,。xx市運輸有限責任公司 2016年3月25日

運輸公司三季度工作總結(jié)報告篇四

運輸公司第一季度工作總結(jié)

運輸公司第一季度>工作總結(jié)

2016年一季度，運輸公司堅持以十八屆五中全會精神為指引,，全面樹立創(chuàng)新,、協(xié)調(diào)、綠色,、開放,、共享五大發(fā)展理念，按照全省和我市交通十三五規(guī)劃確定的各項目標任務,，在市>交通運輸局的正確領(lǐng)導下,，團結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工搶抓機遇、努力拼搏,，圓滿完成了春運各項保障任務,，有力加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程，促進了安全管理和優(yōu)質(zhì)服務的雙提升,，深入推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型,，強化了>黨風廉政建設(shè)，各項工作在十三五開局之年取得了開門紅,為交通運輸業(yè)當好社會先行做出了一定貢獻,。

一季度,，共完成客運量47.7萬人次，實現(xiàn)售票額1937萬元,。完成了元旦,、春節(jié)等客流高峰期及日常運輸保障任務，沒有發(fā)生服務質(zhì)量投訴和安全責任事故?，F(xiàn)將各項工作開展情況總結(jié)如下：

一,、各項工作完成情況

（一）圓滿完成春運各項目標任務，保障旅客安全便捷舒適出行,。

2016年春運,，運輸公司以情滿旅途，平安春運為主題,，以青年志愿行,，溫暖回家路志愿服務活動為載體,，扎實做好運輸組織工作，40天內(nèi)運送旅客24.4萬人次,，圓滿地完成了春運任務,。

一是強化備戰(zhàn)，打好春運提前量,。春運前夕,，召開動員會，調(diào)查分析流向,、流量,、流時，制定春運工作方案,，成立春運工作領(lǐng)導小組和應急指揮工作組,。提出了不發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象，不發(fā)生重特大行車安全事故,，不發(fā)生旅客投訴和被媒體曝光的重大服務質(zhì)量事件,，不發(fā)生站場混亂現(xiàn)象，不發(fā)生超員,、超速等違章行為的五大工作目標,。圍繞工作目標，各崗位人員簽訂>承諾書,，各級管理人員層層簽訂責任狀,，形成了全員參與春運服務，各崗位共擔職責的春運工作格局,，為春運的有序開展打好了提前量,。

二是強化組織，確保春運有條不紊,。春運開始后，公司先后投入60余個備班車輛,，增開了售票窗口,，延長了售票時間，采取滾動發(fā)車的方式,，及時疏導旅客,，保證春運期間未發(fā)生一起旅客滯留現(xiàn)象。與此同時,，由公司站管辦牽頭,，開展了春運檢查整治專項行動，成立五個專項檢查工作組,，與行管部門配合,，加大對車輛倒客,、甩客、宰客,、賣客等非法活動的打擊力度,，全力查處違規(guī)行為，確保春運期間客運秩序的穩(wěn)定和有序,。

三是弘揚志愿精神,，讓旅客情滿旅途.春運期間，運輸公司先后組織干部職工60余人,，組成志愿者服務團隊,，共為旅客提供各類信息咨詢服務1500余人次，開通購票,、檢票綠色通道670余人次,，成功協(xié)助旅客微信購票360余人次，為老弱病殘孕特殊人群提供服務780余人次,，幫助旅客搬運行包560余人次,，為97名旅客提供了藥品，幫助85名旅客臨時照看小孩,、看管行包,。一項項沉甸甸的數(shù)字背后，凝聚了運輸公司廣大員工的辛勤汗水,，充分體現(xiàn)了志愿服務精神,，切實方便了廣大人民群眾出行，也樹立起交通系統(tǒng)的良好社會形象,。

（二）高效完成項目儲備之冬任務,，客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)冬去春來.

根據(jù)十三五規(guī)劃階段任務，運輸公司將2016年確定為基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)重點推進年,，爭取積極利用國家振興東北老工業(yè)基地的歷史機遇,，努力贏得寶貴發(fā)展空間和時間。1-3月份,，在全省其他地市基建項目停工冬閑之時,，我市率先發(fā)力，變閑為忙,，大力推進基礎(chǔ)設(shè)施項目儲備之冬工作,，利用各項工程停工間隙，加快對上爭取優(yōu)惠政策和促使新的項目落地,。一是補充完善了金沙客運站各項手續(xù),。進入冬季工程停工期后，對金沙客運站各項建設(shè)手續(xù)進行補充，對檔案進行建立健全,，重點完善了規(guī)劃,、國土、工程監(jiān)理招標手續(xù),，辦理完成了開工許可手續(xù),。在做好廠區(qū)回填和樁基礎(chǔ)工程之后，將建筑工地全面封閉,，并做好安全監(jiān)管工作,，為工程4月份復工做好了充足準備。二是xx公路貨運樞紐（>物流園區(qū)）建設(shè)項目,，與xx萬通內(nèi)陸港綜合物流有限公司形成了合作協(xié)議,，取得了市國土局土地預審意見函，并著手辦理了土地掛牌購地等手續(xù),。三是北岸新城客運站列入全市重點議事日程,。爭取到了市政府的項目批復意見，形成了項目可行性研究報告,，已通過省專家評審會議,，并報等土地預審，現(xiàn)已著手辦理市環(huán)保局環(huán)境評價和發(fā)改委立項審批工作,。四是交通老年公寓項目完成前期準備工作,。聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計院，對項目用地進行了整體測量,，開始制作規(guī)劃設(shè)計圖,，并已著手準備土地預審前期手續(xù)。當前,，隨著一季度項目儲備之冬工作的基本結(jié)束,，各項基礎(chǔ)設(shè)施項目手續(xù)全部建立健全，正呈現(xiàn)整裝待發(fā),、齊頭并進之勢,，在春季來臨之后將掀起建設(shè)熱潮。

（三）大力夯實安全基礎(chǔ)工作,，安全管理水平穩(wěn)中有進,。

一季度安全管理工作，運輸公司繼續(xù)圍繞人,、車,、路,、站>安全生產(chǎn)要素,，狠抓安全重點環(huán)節(jié)和重點部位，嚴抓安全細節(jié)，安全體系化建設(shè)得到進一步提升,。一是做好了安全>培訓工作,。根據(jù)春運和春融期運輸特點，有針對性的進行安全培訓,，通過播放警示宣傳片和事故案例視頻,，發(fā)放冬季安全行車注意事項，講解惡劣天氣安全行車常識,，做到了在培訓內(nèi)容上有側(cè)重,、在培訓形式上有創(chuàng)新、在培訓質(zhì)量上有提升,。一季度共培訓駕駛員300余人次,，使司乘人員安全意識得到明顯提升，樹立起安全行車高壓線,擰緊了安全管理上的思想總開關(guān),。二是做好了安全隱患排查工作,。對各客運站場進行地毯式排查，4處無法正常使用的安全設(shè)備及時進行更換,，保證了站場安全設(shè)備和消防應急設(shè)施處于良好技術(shù)狀態(tài),。對營運車輛開展拉網(wǎng)式隱患排查。重點排查車輛輪胎,、滅火器,、安全錘和安全帶等安全設(shè)施，對排查出的安全隱患及時下達整改通知并已整改完成,。三是做好了安全日常例檢工作,。按照三不進站，六不出站的要求,，堅決把住進站口,、檢票口和車門口等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一季度共查堵各類三品85件,，切實把三品堵在了站外車下,。四是做好安全提醒工作。堅持做好發(fā)車前安全提醒和告知工作,，使安全帶—生命帶,、五不兩確保要求落實到位。六是抓好安全動態(tài)監(jiān)管,。大力發(fā)揮gps監(jiān)控室的作用,，對20多臺gps車載監(jiān)控設(shè)備進行維護，確保gps監(jiān)控信號的穩(wěn)定,。結(jié)合gps監(jiān)控數(shù)據(jù)和抓拍圖片,，對重點時段,、重點車輛的運行中超員行為和安全帶使用情況進行嚴格監(jiān)管。七是加強安全應急管理和ww工作,。嚴格落實領(lǐng)導干部帶班和24小時值班制度,，落實惡劣天氣應急措施和ww排查機制，實現(xiàn)了遇有緊急情況第一時間發(fā)現(xiàn),、第一時間報告,、第一時間處置的目標，確保旅客出行安全和行業(yè)穩(wěn)定,。通過安全標準化的深入實施,，運輸公司一季度各項工作安全穩(wěn)定運行。

（四）嚴格標準,，優(yōu)質(zhì)服務水平得到提升,。

一是完善便民利民服務措施?？瓦\總站4個客票代售點開展客票代售業(yè)務,，使廣大市民足不出戶就能購買客票?？瓦\站除提供免費熱水,、應急藥箱、針線包,、手機充電站,、免費書刊等常用服務外，還為有特殊需要的旅客增設(shè)了輪椅,、血壓儀,、健身器械、御寒衣物等特色服務,，豐富了優(yōu)質(zhì)服務的項目和形式,。

二是推行規(guī)范化服務。一季度,，客運站對職工進行文明禮儀培訓,，共培訓200余人次，重點在規(guī)范使用十字文明用語,、兌現(xiàn)十項服務承諾和力推十項便民舉措上下功夫,，員工服務意識明顯增強。同時不斷加強衛(wèi)生環(huán)境清理,。對候車室,、售票廳、發(fā)車區(qū),、停車區(qū),、洗手間等區(qū)域進行衛(wèi)生巡查,，及時清理衛(wèi)生死角、清運垃圾,，確保車站衛(wèi)生環(huán)境干凈、整潔,、美觀,。

（五）深入推進精細化管理，企業(yè)整體效能得到新提高,。

一是貫徹落實市交通運輸局目標考評要求,，要求公司各部門與上級部門進行有效對接，以釘釘子的精神,，將各項工作抓實抓出成效,。公司績效考核部門結(jié)合公司績效手冊，對各部門完成情況定期進行考評,，各項工作得到進一步貫徹落實,。二是年初制定并下發(fā)了《運輸公司2016年重點工作任務督辦臺帳》，劃分責任部門和責任人,，根據(jù)月份細化分解工作任務,，實行量化管理并由辦公室督辦檢查，實行跟蹤問效,。三是大力完善各項>規(guī)章制度及流程,。以全面強化企務公開工作為契機，按照公開透明的總體要求,，對公司各項規(guī)章制度,、工作流程及職責分工進行全面捋順，特別是對機構(gòu)設(shè)置,、人事任免,、三公經(jīng)費使用等群眾關(guān)注的熱點、焦點項目進行公開,，有力推動了企業(yè)規(guī)范化進程,。四是大力加強>企業(yè)文化建設(shè)，塑造企業(yè)核心競爭力,。優(yōu)化企業(yè)文化小組人員結(jié)構(gòu),，吸納公司年輕骨干人員加入，并組織全體員工學習企業(yè)文化手冊,，增強了干部隊伍的凝聚力和向心力,。一季度，運輸公司通過一系列精細化管理舉措,，使企業(yè)運行更加健康穩(wěn)定,，干部職工綜合素質(zhì)有效提升,，精細化管理為企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展提供了強有力保障。

（六）加強三產(chǎn)項目管理,，繼續(xù)推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展,。

一是真心食意餐廳繼續(xù)將工作重點置于為各企事業(yè)單位團體配餐工作上。同時對產(chǎn)品持續(xù)進行創(chuàng)新,，根據(jù)學生返校上課這一情況,，做好了產(chǎn)品的開發(fā)和優(yōu)化，積極爭取學生群體這一主要快餐市場,。一季度餐廳共完成銷售額26萬余元,。二是>電子商務產(chǎn)業(yè)園已建立起產(chǎn)品更新淘汰機制，通過運用數(shù)據(jù)分析,，對熱銷產(chǎn)品進行重點推廣,，銷路不暢產(chǎn)品進行調(diào)整更換，有效迎合了市場需求,。三是七運旅行社繼續(xù)做好精品旅游線路的開發(fā)和運行,，始終將游客的用戶體驗置于工作首位，開發(fā)了英杰,、大頂子山溫泉和牡丹江雪鄉(xiāng)等重點項目,，共發(fā)送旅客600余人次。四是源達公司通過回訪用車售后情況,、做好隱患排查,、完善內(nèi)業(yè)檔案，管理更加科學規(guī)范化,，源立達公司通過建立動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng),，健全車輛維修、保養(yǎng)和出險責任追究制度,，管理措施逐步完善,。經(jīng)過努力，一季度源達公司實現(xiàn)收入33.4萬元,，源立達實現(xiàn)收入147.4萬元,。

（七）嚴黨風，促廉政,，企業(yè)精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進,。

一是開展幫扶>慰問活動。一季度,，公司領(lǐng)導及職工代表對幫扶對象,、貧困學生及退休困難職工進行了走訪慰問。共走訪慰問17人,，包括市里幫扶2人,、社會特困3人,、在崗困難職工2人和退休職工10人。通過幫扶助困活動的開展,，企業(yè)良好社會形象進一步樹立,，得到了群眾的廣泛認可，提升了公司知名度和影響力,。

二是開展送溫暖活動,。在春節(jié)來臨前夕，由公司企劃辦組織機關(guān)干部,，到客運工作一線為員工包餃子送溫暖，極大融洽了干群關(guān)系,，提升了工作的凝聚力和向心力,。

三是舉辦迎元宵慶團圓文藝演出。邀請到2015年全國群文杯歌手大賽的亞軍等進行表演,，開展了迎元宵慶團圓文藝演出,，拉近了員工與旅客的距離，取得了良好社會反響,。

四是開展三八節(jié)女職工座談會,。3月7日，公司召開了三八節(jié)女職工座談會,，來自公司不同崗位及受到市總工會表彰的最美女職工代表,，共計30余名女職工參加了座談會，積極為公司發(fā)展獻言獻策,，取得了良好效果,。

五是開展廉政督查活動。為切實加強春節(jié)期間反腐倡廉建設(shè)工作,，公司制定下發(fā)了《關(guān)于春節(jié)期間廉政建設(shè)工作的通知》,，成立了廉政督查工作組，設(shè)置廉政建設(shè)監(jiān)督舉報電話,。采取了找職工,、車主、旅客座談,、暗訪重點崗位等方式,，對各部門各單位進行深入細致的調(diào)查了解。通過開展督查,，有效遏止了各種不正之風和奢侈浪費行為的發(fā)生,。

二、一季度工作開展中發(fā)現(xiàn)的主要問題

一是客運基礎(chǔ)設(shè)施總體水平仍需提高,。當前,，除客運總站外,，我市其它客運站均已運行多年，各項設(shè)施老化情況比較嚴重,，已不能更好滿足群眾多樣化出行需要,。而且隨著棚改工作的推進，大批量居民的定向遷移,，包括新興客運站在內(nèi)的部分客運站,，逐漸失去了零換乘的便利條件，在一定程度上制約了公路客運的比較優(yōu)勢的發(fā)揮,。因此,，需要大力加快客運基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的爭取力度，加快建設(shè)金沙及北岸新城客運站,。

二是隊伍結(jié)構(gòu)及人員整體素質(zhì)仍需優(yōu)化,。目前企業(yè)可拓展項目很多，同時也儲備了一些具有較好發(fā)展前景的優(yōu)質(zhì)項目,，但是由于缺乏項目所需的管理人才及運營團隊,，因此項目只能暫時擱置。企業(yè)需要在建立項目儲備庫的同時,，建立起一流人才儲備機制,。

三、

1.計劃完成客運量40萬人次,，實現(xiàn)售票額1800萬元,，無重大安全和服務質(zhì)量事故。

2.加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。一是2016年4月份全面開工建設(shè)金沙客運站,，2016年底投入使用。二是完成北岸新城客運站環(huán)評和發(fā)改委立項工作,。三是制作交通老年公寓招商計劃表和意向書,，成立招商小組，完成交通老年公寓招商工作,。

3.加大客運市場開發(fā)力度,，爭取完成各客運站資源的優(yōu)化組合，力爭完成1臺以上客運車輛更新工作,。

4.夯實客運安全管理基礎(chǔ),。圍繞人、車,、路,、場安全要素，對司乘人員安全教育、車輛安全設(shè)施配置,、路上行車狀態(tài),、客運站站務管理推行更為系統(tǒng)的安全標準。確保不發(fā)生安全責任事故,。

5.用科技手段提升服務水平,，在省運輸局統(tǒng)一組織下，繼續(xù)推廣網(wǎng)上訂售票服務,，爭取網(wǎng)上訂票提升至5%以上,。

6.繼續(xù)推動精細化管理進程。繼續(xù)轉(zhuǎn)變干部職工粗放式發(fā)展的思想觀念,，以完善規(guī)章制度為重點,，以績效考核為抓手，對公司人,、財,、物的管理做到重點明確、措施具體,、執(zhí)行到位,。

7.繼續(xù)做好各三產(chǎn)項目,。按照市交通運輸局經(jīng)營交通的各項要求,，根據(jù)先行先試、善做善成的總體思路,，各三產(chǎn)項目將全面開展市場調(diào)研,，做到優(yōu)化產(chǎn)品和做好營銷，使三產(chǎn)業(yè)項目成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口,。

8.加強文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設(shè),。一是以>十八大會議精神和習近平總書記講話為學習重點，以三嚴三實為主要內(nèi)容,，加強全員>政治理論知識學習,。二是聘請講師，開展對干部職工的全方位培訓,，使全員職工綜合素質(zhì)得到明顯提升,，確保2016年二季度全員進行1次集中考試。三是以各類創(chuàng)建活動為載體,，使文明創(chuàng)建工作提檔升級,。以清明、五一等重要節(jié)日為節(jié)點,，開展主題主線活動,，加強對員工的愛國主義教育、>德育教育,，增強對企業(yè)的認同感,，提高凝聚力和向心力,。

xx市運輸有限責任公司

2016年3月25日